計劃可以幫助我們明確目標、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

計劃員工作收獲篇一

1、嚴格按照研修流程，結合評價的指導意見，彌補自己的短板。

要熟悉研修的平臺，按照每一板塊的要求，積極收看專家的視屏講座，主動參與群內的討論話題，潛心研讀學習內容，按時完成作業(yè)。對于不懂會不會的知識，主動請教老師和同學，加強合作與分享。

2、每天安排1-2小時學習研修的課程，要抓住本次研修的好機會，密切聯(lián)系課堂教學注重理論與實踐結合，研教研學方有成效。對學習中出現(xiàn)的新問題要因地制宜，結合本地的實際情況來解決，無論是硬件與軟件，都能想辦法去克服，保證完成研修任務。

3、平時要多讀書學習，尤其是對自評中暴露出的能力短板要想法彌補，要在科學的理論指導下進行實踐，要改變落后的教學思想，認真學習《中小學教師信息技術應用能力標準》和《信息技術課程標準》，吃透本次研修的課程主題，有針對性的選擇相關主題展開研修。

4、學思寫相結合，在研修中要堅持思考，堅持撰寫研修日記，要在博客上新開辟一個研修專欄，每周至少撰寫一篇研修心得，用一年的時間來梳理自己的學習歷程，檢視自己研修的變化。

5、積極主動的和同學互動，培養(yǎng)自己的合作能力。在學習坊內，要發(fā)揮自己的技術優(yōu)勢，熱心為同學解決軟件的使用問題，虛心向有能力的同學學習，取長補短，發(fā)展自己應用信息技術優(yōu)化課堂的能力，幫助學生盡快轉變學習方式，達到在研修的過程中師生同進步的目的。

1、通過此次培訓更新自己的教育理念，提高自己對信息技術教育的了解。

2、通過培訓掌握提升自己的信息技術教育能力，并利用信息技術教育構建有效課堂，提高教學質量。

3、通過培訓能利用信息技術手段引導學生展開合作、探究的自主合作。培養(yǎng)學生樹立學習的新理念。

4、通過培訓，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。

1、積極主動的學習珍惜國培的機會。每天按時學習，保證學習的時間和質量。遵循學習的要求和紀律，認真做好學習筆記，及時完成學習作業(yè)。利用平臺積極更各位教授、老師、各位同仁學習交流。

2、通過理論聯(lián)系實際，在信息化環(huán)境下不斷更新自己教學理念，并在平時的教學中注重應用信息技術教學能力，充分利用學校的良好教學條件，掌握白板，投影，錄播等運用能力，提高教育質量。

3、積極參與研討，積極發(fā)言，加強學員之間的互動交流，多寫研修日志，在反思中完善自己。

更新教學理念，優(yōu)化課堂教學。

計劃員工作收獲篇二

放假了,為了使我們度過一個愉快的寒假,所以我們都應該為自己制定一個精心的計劃,使自己認真的完成每一項作業(yè)。

給別人制定計劃誰都會,給自己制定卻不知怎么辦了,所以如果你們真的不會給自己制定,那就先聽一聽我的計劃吧!

首先規(guī)定好在七天內認真地把每一項作業(yè)都做好,并且正確的都在百分之九十五以上,盡量在過年前把每一項作業(yè)都做完,在過年時痛痛快快地玩上幾天,之后就準備迎接新的挑戰(zhàn),爭取在下學期期末考試時考到一中想要考到好學校就必須有好的復習,在寒假中,好好地復習上學期學到的知識,也要好好地.預習一下下期的知識,只有這樣,才能實現(xiàn)目標,羅森塔爾的實驗曾得出:一個人只有朝他渴望成為的方向發(fā)展,才能成為他渴望成為的那種人。

過完了寒假一定會有不小的收獲,要把這些收獲牢牢地記住,相信以后肯定會派上用場。

看過和計劃的人,如果覺得好,你們可以適當?shù)赜?如果不好,自己再慢慢地摸索,一定會有靈感。

祝你們寒假愉快!

計劃員工作收獲篇三

本次培訓，我們40多位學員間的互動交流成為每位培訓人員提高自己品德教學業(yè)務水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的“相長”。一次班級研討課中，我以說課的形式上了《誠信是金》一課，獲得了曾立榮教授和學員們的好評，也為學員們提供了一個很好的交流研討平臺。在小組討論中，學員們暢所欲言，許多提出的觀點和問題，都是農村教學中的實際問題，引起全體學員的一致共鳴的同時，也得到專家們的重視，他們的回答也給了我們很好的啟示，對于我們今后的教學有著積極的促進作用。

學習之余，我自我反思，在講臺前已有的我，對有效課堂教學行為深入思考了嗎？自己對教材的理解，教案的設計，教學方法的選擇，學習方法的指導，課堂觀察或是管理學生紀律，或是做學生思想工作等方面，考慮到對學生的有效性了嗎？等等都是我經(jīng)常思考的，反思自己的不足，讓我獲得前進的動力，引發(fā)了我深深的思考——要主動學習，主動研究。

計劃員工作收獲篇四

20xx年春季學期即將過去，盡管一學期以來，過得平平庸庸忙忙碌碌，卻也過得很實在、很充實?，F(xiàn)在回想起來，也有幾點小小的感悟收獲，讓我的心里有點踏實感：

一、 堅持周三快樂拓展日活動，發(fā)展學生特長。自教委辦提倡學校開展“周三拓展日”以來，我校堅持開展“象棋”、“體育”、“美術”、“腰鼓”、“演講”等幾個項目的活動開展，發(fā)展學生特長并取得了較好的成效：學生多次在各級各類比賽中，略有收獲。如20xx年安海鎮(zhèn)“雙飛燕杯”棋類比賽，我校蔡永權榮獲男子低年組一等獎等。

二、 重視青年教師培養(yǎng)，草根教研促進教師專業(yè)成長。我校素來重視青年老師的培養(yǎng)，除了傳統(tǒng)的一對一師徒配對指導培養(yǎng)，校長、教導每學期也都召開多節(jié)公開課，帶頭做好基層草根教研，同時，學校重視給予新教師外出培訓的機會，引進外校資源（包括兩名獲得過泉州市教壇新秀的老師）對我校青年教師參與培養(yǎng)，如曾在我校任教，獲得過安海鎮(zhèn)青年教學大比武第一名的陳萍萍老師，也與經(jīng)常參與我校教研，對青年教師的成長提出來了許多幫助。20xx年春季，我校與仁壽中心小學、下洪小學多次舉行三校教研聯(lián)動，并聘請泉州市教壇新秀現(xiàn)場進行點評與指導。我校多名青年教師，就是在這樣的環(huán)境下成長的。其中，陳萌惠老師參加了20xx年安海鎮(zhèn)數(shù)學學科教學比賽榮獲一等獎。

三、 想方設法，突破格局，為農村基層薄弱校發(fā)展帶來些許生機。

1。 我校辦學條件落后，近年來一直努力改善辦學條件。本學期，我校的主教學樓重建終于開始動工建設了。由于學校連年的建設改造，使得資金籌集變得異常困難，本學期，我校協(xié)同水后村委會，牽頭成立了主教學樓重建籌委會，多次開會研究主教學樓重建事宜，并明確分工任務，分別進行資金籌集和工程建設質量監(jiān)控等。20xx年x月，學校校長與水后村村長、老人會長前往菲律賓，向海外華僑集資一百多萬元。本學期，我校還耗資42萬元，采購電腦室、多媒體一體機和校園網(wǎng)絡。

2。 發(fā)展特色，尋求生

機。20xx年x月，我校上級主管部門的關心幫助下，成為了晉江市首個殘疾兒童隨班就讀基地。關注弱勢群體，弘揚愛的教育，也許能給農村薄弱校的發(fā)展帶來不一樣的生機。

1、 學校的課題教研這一方面比較海薄弱，主要原因就是校長對這一塊的重視程度不夠。今后，我校應加強這一方面的教研，更好地為教學質量提升服務。

2、 加強主教學樓重建的質量監(jiān)控，爭取在20xx年9月份工程竣工投入使用。

3、 辦好殘疾兒童隨班就讀基地，建設好特教輔讀班，創(chuàng)新教學方式，使行愛的教育。

水頭小學

20xx年x月

計劃員工作收獲篇五

1、認真貫徹國家教育部和省教育廳對培訓學員的要求;

2、珍惜機會，最大限度提高自我、完善自我和超越自我;

3、夯實教育理論基礎，扎根農村教育沃土，服務學生，成就自我。

二、主要措施

1、嚴格遵守培訓作息時間，按時上課，積極主動參與課堂互動或課外活動。

2、認真聽講，做好筆記，多聯(lián)系實際，流諸筆端;

3、制定詳細可行的個人研修計劃并認真落實到位;

4、盡可能地利用學校的資源，要勤讀書，多思考，常動筆;

5、加強鍛煉，增強體質，以便更好地投入學習和今后的工作;

三、具體安排

每天必須做的幾件事

1、6點左右起床，進行晨練半小時;晚鍛煉(1小時左右)。

2、課外上圖書館讀書;

3、晚上7點至9點半上網(wǎng)研修約2個半小時;

每周必須做的事

2、閱讀1至2本書并做好讀書筆記;

計劃員工作收獲篇六

____年3月是我在__做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。下面，我來總結一下____年3月我的工作情況：

一、工作內容。

我主要負責__區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務是__，我完成了__，完成率為112%。

能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。

二、進步。

1、不怕被客戶拒絕。

之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目標，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個。

2、與客戶的溝通能力增強。

我一直相信，人際溝通能力是可以鍛煉的，雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意，但我一直在努力，遇到問題或者收獲一種解決方法，我都會思考，然后做好記錄，讓自己消化，最后運用到實際工作中，我想，只要我堅持積累和學習，一定會在這方面有所突破。

三、不足。

這月最大的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。

另附銷售工作總結注意事項：

1、一定要用數(shù)據(jù)說話。

用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況，因為銷售的工作性質決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關系，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀。

2、分析自己的心態(tài)。

銷售工作壓力很大，如果沒有一個良好的心態(tài)，是很難長期堅持下去的，所以，銷售在進行工作總結時，也要好好調整一下自己的工作心態(tài)，給自己時間放松，把心中的壓力發(fā)泄出來，然后重新出發(fā)，努力拼搏!

3、總結自己的不足，不斷給自己打氣。

如今，銷售人才很多，要想讓自己不斷進步，成為這個職業(yè)中的頂尖人物，定時總結自己的不足，找到解決方法是必須的。

計劃員工作收獲篇七

20__懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名__行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示__行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在__行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示__行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

這天，我們正把如火的青春獻給平凡的__行崗位，__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

計劃員工作收獲篇八

時間過的好快，不經(jīng)意間就要過去了，回顧這一學期里有汗水也有歡樂，有工作上的困惑也有各方面的進步，真是又喜又憂?，F(xiàn)將這學期的事情總結如下：

一、一日常規(guī)的培養(yǎng)

在日常工作中認真按照一日常規(guī)流程要求孩子，從入園到離園8個環(huán)節(jié)都不能掉以輕心。

1、入園后堅持每天開窗通風，用干凈抹布擦拭教室內外窗臺，做好餐前準備。

2、進餐時介紹食譜鼓勵孩子健康飲食，及時為孩子添加飯菜，要求孩子吃飯時做到不撒飯、不剩飯、不挑飯，桌子干凈、衣服干凈、地面干凈。針對進餐有挑食的孩子，給予引導，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。

3、間操環(huán)節(jié)跟在隊伍的后面，及時提醒孩子增減衣物，上下樓梯不要打鬧，跟著老師一起做操。

4、室內活動環(huán)節(jié)，配合班級教師進行教育活動，跟孩子一起做一個學習者。

5、戶外環(huán)節(jié)，安全最重要，一定要讓每個孩子都在老師的視線范圍內活動，活動前后檢查場地和幼兒人數(shù)。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動前注意提醒幼兒喝水;隨時攜帶毛巾和衛(wèi)生紙為孩子擦汗，能做好幼兒活動的護理工作。

6、午睡環(huán)節(jié)，睡前要求孩子一定要去廁所尿尿，及時巡視為孩子蓋好被子以防感冒。

7、午點環(huán)節(jié)，和早餐一樣為孩子有趣的介紹餐點，幼兒吃完后迅速打掃完活動室。

8、離園環(huán)節(jié)，檢查孩子的衣物和鞋子并及時整理，堅持做到人卡不分離，認真完成職責，做好離園后的消毒工作。

二、安全教育的開展

孩子的安全是幼兒園工作的重中之重，沒有一個健康的身體何來美好的童年，所以幼兒的安全頗為重要。

我會在給孩子一個整潔舒適環(huán)境的同時配合班級教師開展一些安全教育內容的課程，并在幼兒戶外活動時及時提醒幼兒不做危險動作和不到危險的地方去玩耍，保證讓孩子每天早上開開心心的來到班級并在下午健健康康快快樂樂的回到家里。孩子的快樂是對我工作的鼓勵，家長的滿意是對我的工作的肯定。

三、消毒工作

按時進行玩教具消毒，并按照醫(yī)務室要求的每周二、四開紫外線消毒燈管進行班級空氣消毒。尤其是在傳染病高發(fā)期一定按照醫(yī)務室指示做好全面消毒。

四、家園共育

由于是中間來到這個班級，對班級孩子和家長來說都很陌生，所以我更加應該呈現(xiàn)自己的一面讓大家看到，讓幼兒家長放心把孩子交到我們手里。利用每天接送幼兒的時間和家長簡短孩子在園的情況，家長提出的問題一定要認真考慮后在給予對方合理的答復。發(fā)現(xiàn)問題及時解決避免發(fā)生不必要的麻煩。

本學期的保育總結如上，一年來我雖然取得了一些進步，但也同時存在著這樣那樣的不足，我會做好自己本職工作同時做到三多：多向有經(jīng)驗的保育老師請教、多學習相關業(yè)務知識、多反思自己的工作。繼續(xù)努力，力爭更上一層樓。

計劃員工作收獲篇九

在__銀行__支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員。可能在別人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名_行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務。展示我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示_行形象的`窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真切切的體會到我行的真誠，感受到在_行辦理業(yè)務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。

為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規(guī)章制度;

三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處、互幫互助。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本出發(fā)點。為客戶提供全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活運用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。

在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務于客戶，將工作做的更完美。

態(tài)度決定一切。立于根本踏實工作，努力學習業(yè)務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。

計劃員工作收獲篇十

進入__已經(jīng)有4個年頭了，真快啊!四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。4年前，我還有個剛從大學畢業(yè)的職場菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產(chǎn)假時，領導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務中心的主辦。這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責”，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。當然，完無完人，回顧這4年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結如下：

一、日常工作回顧

來公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務要做到更加到位，加上今年__評選省級文明城市，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達，人們視覺感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務，很多商家都是用服務打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務人員更是深知其重要性。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務的月轉年的工作，我們__公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認，由于老業(yè)務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等~~，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務。

二、工作中存在的優(yōu)點和不足

我工作中的優(yōu)點是：有較強的適應環(huán)境的能力，和同事關系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務時，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務。當然，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率，導致質量不高，還有點馬虎，但是，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處，改正自己的不足。

我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領導失望，我會用我的真誠和服務贏得感動!