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姜紅商務(wù)禮儀課后答案篇一

1、儀容的自然美包括：(1、cde )

a、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

b、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性

c、男士接待貴客要著西裝

d、保持面容的紅潤(rùn)、光澤

e、要適當(dāng)化妝

2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括(2、abc )

a、自我標(biāo)識(shí) b、修飾彌補(bǔ) c、包裝外表形象 d、表明審美情趣。

3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：(3、ab )

a、要扎領(lǐng)帶

b、露出襯衣袖口

c、錢(qián)夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中

d、穿淺色的襪子

e、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣(4、d )

a、下面1個(gè) b、中間1個(gè) c、上面1個(gè) d、 三個(gè)都扣 e、三個(gè)都不扣

5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即(5、abd )

a、行政職務(wù) b、技術(shù)職稱 c、地方性稱呼 d、泛尊稱

6、 自我介紹應(yīng)注意的有(6、bde

a、先介紹再遞名片

b、先遞名片再做介紹

c、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘

d、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘

e、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹

f、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說(shuō)法不正確的是：(7、cd ) )

a、正式的自我介紹中，單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名缺一不可。

b、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。

c、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。

d、以上說(shuō)法都不正確

8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：(8、bc

a、先把上級(jí)介紹給下級(jí)

b、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

c、先把主人介紹給客人

d、先把早到的客人介紹給晚到的客人

9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:( 9、c

)

a、食指 b、拇指 c、掌心向上 d、手掌與地面垂直

10、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(10、b

) ,才不算失禮。

a、上半身 b、雙眉到鼻尖,三角區(qū) c、頸部 d、腳

11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：(11、ab

)

a、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。

b、向他人索取名片宜直截了當(dāng)

c、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。

d、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

12、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12、d

)

a、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。

b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

c、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

d、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

13、 雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(13、ac

)

a、主叫先掛電話

b、被叫先掛電話

c、尊者先掛電話

d、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。

14、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有(14、abc

)

a、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。

b、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。

c、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話。

d、以上說(shuō)法都不正確。

15、打電話應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括( 15、abcd )

)a、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間

b、通話目的明確

c、安排通話內(nèi)容

d、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)

e、不直接回答對(duì)方問(wèn)話

16、以下做法正確的是 (16、b )

a、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

b、一男一女上樓，下樓，女后，男先

c、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出

d、以上說(shuō)法都正確。

17、對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有(17、abcd )

a、社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座。

b、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。

c、雙排座轎車(chē)有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。

d、在有專職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。

18、下列座次安排錯(cuò)誤的是：( 18、ab )

a、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下。

b、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門(mén)，客人占背門(mén)一側(cè)。

c、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

d、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

19、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、a )

a、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

b、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

c、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

d、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要會(huì)務(wù)接待需要注意(20、abcd )

a、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。

b、有外籍客人還要考慮有中有外

c、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問(wèn)題，而非開(kāi)放式問(wèn)題。

d、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。

姜紅商務(wù)禮儀課后答案篇二

一、 單項(xiàng)選擇題

1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (d\

)

a 端立

b 身直

c 肩平

d 腿并

2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\ )

a 穿黑色皮裙

b 裙、鞋、襪不搭配

c 穿白色套裙

d 三截腿

3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(c )

a 不穿著黑色皮裙

b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

c 襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)

d 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 ( \a )

a 腋毛不外現(xiàn)

b 不干燥

c 不佩戴繁瑣的首飾

d 以上都不對(duì)

5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(\d )

a單位、部門(mén)、職務(wù)、電話

b單位、部門(mén)、地址、姓名

c姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話

d單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 (\c\ )

a 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩

b 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

d介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓

7.握手時(shí) ( d\ )

a 用左手

b 戴著墨鏡

c 使用雙手與異性握手

d 時(shí)間不超過(guò)三秒

8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(a\ )

a先伸手者為地位低者;

b客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開(kāi)時(shí)，客人先握手。

c下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;

d男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( c )

a 先賓后主

b 先尊后卑

c 先男后女

d 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

10.送名片的方式是(\a )

a雙手或者用右手

b雙手

c右手

d左手

11.以下做法不正確的是 (\a\ )

a 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

b 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò)，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您!”

c 一男士與一女士見(jiàn)面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。

d 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

12.在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) (a )行進(jìn)

a 靠右側(cè)單行

b 靠左側(cè)單行

c 靠右側(cè)并排

d 靠左側(cè)并排

13.一般而言，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令( )局后 (\c )

a 單行、前、男

b 并排、后、男

c 單行、前、女

d 并排、后、女

14.以下做法錯(cuò)誤的是 (\d )

a 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

b 一男一女上樓，下樓，女后，男先

c 一男一女在公司門(mén)口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行

d 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

15.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是: (\a\ )

a后排右座

b副駕駛座

c司機(jī)后面之座

d以上都不對(duì)

16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是 (d )

a 后排左座

b 后排右座

c 副駕駛座

d 司機(jī)后面的座位

17.對(duì)于座次的描述不正確的有(\d )

a后排高于前排

b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

c中央高于兩側(cè)

d兩側(cè)高于中央

18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(\a\ )

a面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

b面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

c面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

d面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

19.以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是：( b )

a 戲院式

b正方形

c課桌式

d u型

20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該(\d )

a先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);

b先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理;

c先問(wèn)對(duì)方有什么事;

d先告訴對(duì)方他找的人不在。

答案：

d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d