心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。心得體會(huì)是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

煙草工作心得體會(huì)篇一

煙草店作為一個(gè)特殊的行業(yè)，在社會(huì)上廣泛存在。在我從事這個(gè)行業(yè)的一年多時(shí)間里，我積累了一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。以下是我個(gè)人的煙草店工作心得體會(huì)。

首先，我認(rèn)為作為一名煙草店工作人員，最重要的是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻羰菬煵莸甑纳€，而我們作為一名服務(wù)人員，是客戶和煙草店之間的橋梁。因此，我們需要始終保持友好、熱情和專業(yè)的態(tài)度。我們應(yīng)該主動(dòng)地幫助客戶選擇適合他們口味和需求的產(chǎn)品，并且提供有關(guān)煙草的相關(guān)知識和信息。只有對客戶真誠的關(guān)心和耐心的回答，才能樹立良好的店鋪形象，贏得客戶的信任和忠誠。

其次，煙草店也是一個(gè)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。煙草行業(yè)發(fā)展迅速，新的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。作為一名煙草店工作人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識，以提供更專業(yè)的建議和服務(wù)。對于每一種新產(chǎn)品，我們都需要深入了解其特點(diǎn)、使用方法和市場反饋等方面的信息。只有全面了解，我們才能在與客戶交流時(shí)給予客戶更準(zhǔn)確和有用的建議。因此，我們需要主動(dòng)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，緊跟行業(yè)的發(fā)展趨勢。

此外，煙草店工作還需要我們具備一定的溝通和銷售能力。當(dāng)客戶來到店鋪時(shí)，我們需要與他們進(jìn)行積極的溝通，了解他們的需求和喜好。我們應(yīng)該問一些適當(dāng)?shù)膯栴}來挖掘客戶的潛在需求，并根據(jù)客戶的回答提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們需要掌握一些銷售技巧，如通過推銷相關(guān)產(chǎn)品或進(jìn)行禮品贈(zèng)送來提高銷售額。在銷售過程中，我們要注意言語和行為的禮貌，以及遵守相關(guān)規(guī)定和法律。只有與客戶建立良好的互動(dòng)和信任，才能提高銷售效果和店鋪形象。

另外，煙草店工作需要我們具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。作為一名工作人員，我們需要確保貨品的質(zhì)量和數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)充貨架上的產(chǎn)品，保證店鋪的正常經(jīng)營。對于相同口味或品牌的煙草產(chǎn)品，我們需要保持庫存的充足，并對近期銷售情況進(jìn)行適時(shí)的分析和預(yù)測。與此同時(shí)，我們要積極參與店鋪的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，并與同事們密切合作，共同完成店鋪的目標(biāo)和任務(wù)。只有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和努力，我們才能取得更好的業(yè)績和效果。

最后，煙草店工作也是一份特殊的職業(yè)。作為一名煙草店工作人員，我們需要認(rèn)真遵守有關(guān)煙草行業(yè)的法律法規(guī)，保持店鋪的良好秩序和衛(wèi)生環(huán)境。同時(shí)，我們需要處理好與不同背景和需求的客戶之間的關(guān)系，不隨意評論客戶的吸煙習(xí)慣和選擇。我們要始終堅(jiān)持遵守?zé)煵莸甑母黜?xiàng)規(guī)定和道德準(zhǔn)則，以樹立良好的行業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之，煙草店工作是一項(xiàng)需要綜合能力的工作。通過一年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了煙草店工作的特殊性和挑戰(zhàn)性。通過不斷學(xué)習(xí)、提高服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和遵守行業(yè)規(guī)定，我相信我將能夠在今后的工作中取得更好的成績和進(jìn)步。

煙草工作心得體會(huì)篇二

第一段：介紹煙草工作的背景及重要性（200字）

煙草工作作為一個(gè)重要的行業(yè)，對于國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展都起著不可替代的作用。隨著煙草工作的不斷發(fā)展，學(xué)習(xí)煙草工作也成為一項(xiàng)重要的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)煙草工作，可以提高對于煙草行業(yè)的認(rèn)識，并掌握相應(yīng)的技能和知識。煙草工作的學(xué)習(xí)不僅能夠增加自身的競爭力，還可以為社會(huì)的煙草管理和健康促進(jìn)作出貢獻(xiàn)。因此，學(xué)習(xí)煙草工作是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。

第二段：學(xué)習(xí)煙草工作的方法和途徑（200字）

學(xué)習(xí)煙草工作具體的方法和途徑有很多種。首先要選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，可以通過參加相關(guān)培訓(xùn)班、聽取專家講座、閱讀相關(guān)書籍和參觀煙草企業(yè)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，要培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且要持之以恒地執(zhí)行。此外，要注重實(shí)踐，通過實(shí)踐操作將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。還可以通過參與煙草相關(guān)的學(xué)術(shù)研究和社會(huì)調(diào)查等方式深化學(xué)習(xí)。

第三段：學(xué)習(xí)煙草工作的意義和價(jià)值（300字）

學(xué)習(xí)煙草工作具有重要的意義和價(jià)值。首先，煙草工作是當(dāng)前社會(huì)中一個(gè)具有廣泛需求和巨大潛力的行業(yè)，掌握煙草工作所需的知識和技能，將有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展。其次，煙草工作是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)，涉及到煙草種植、加工、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)煙草工作有助于了解煙草工作的全貌，提高對煙草產(chǎn)業(yè)的整體把握能力。此外，學(xué)習(xí)煙草工作還有助于培養(yǎng)工作中的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作能力，提高自身的綜合素質(zhì)。

第四段：學(xué)習(xí)煙草工作的心得和體會(huì)（300字）

在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我有幾點(diǎn)心得和體會(huì)。首先，學(xué)習(xí)煙草工作需要持之以恒的毅力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。煙草工作的學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要長時(shí)間的堅(jiān)持和努力。其次，學(xué)習(xí)煙草工作還需要廣泛的興趣和好奇心。喜歡煙草工作并且對其有興趣，會(huì)使學(xué)習(xí)更加主動(dòng)和積極。最后，學(xué)習(xí)煙草工作還需要良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過實(shí)踐操作將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，提高對煙草工作的實(shí)際應(yīng)用能力。

第五段：總結(jié)學(xué)習(xí)煙草工作的重要性和價(jià)值（200字）

學(xué)習(xí)煙草工作對于個(gè)人和社會(huì)來說都具有重要的意義和價(jià)值。通過學(xué)習(xí)煙草工作，不僅可以提高自身的競爭力和綜合素質(zhì)，還可以為社會(huì)的煙草管理和健康促進(jìn)作出貢獻(xiàn)。因此，要認(rèn)識到學(xué)習(xí)煙草工作的重要性，選擇適合的學(xué)習(xí)方法和途徑，注重實(shí)踐和綜合應(yīng)用，在學(xué)習(xí)煙草工作的過程中不斷總結(jié)體會(huì)，持之以恒地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，最終將學(xué)習(xí)的知識和能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的成果。

煙草工作心得體會(huì)篇三

從15年進(jìn)入煙草系統(tǒng)，成為煙草大家庭的一員至今，轉(zhuǎn)眼已有一年的時(shí)間。短短的一年，承載了煙草大家庭帶給我的太多感動(dòng)和感觸。有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持和幫助讓我不時(shí)發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)，有不辭辛苦趕工作給我?guī)淼某鋵?shí)感、滿足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運(yùn)和自豪！

大學(xué)生隊(duì)伍逐漸體現(xiàn)出了應(yīng)有的朝氣活力和中堅(jiān)作用，也對大學(xué)生素質(zhì)提出了更高的要求。隨著這幾年市局對大學(xué)生的重視，我們的大學(xué)生隊(duì)伍也越來越龐大，年齡結(jié)構(gòu)也越來越年輕。在市局、各縣局提供的廣大平臺上，我們的大學(xué)生隊(duì)伍中，也不凡有很多人走上了關(guān)鍵崗位，成為了部門、崗位的中堅(jiān)力量?！靶挠卸鄬?，舞臺就有多大”。作為一名大學(xué)生，我們要充分把握住展示自己聰明才智的大好時(shí)機(jī)，嚴(yán)格要求自己，勇于給自己加壓，勇于磨練，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過，我們才能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，增長工作才干，為不斷的發(fā)展挑戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)的基矗結(jié)合自己的工作，我將一年來對自己工作的要求與大家探討共勉。

“業(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”，勤有手勤、腿勤、更有腦勤。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂的時(shí)間，實(shí)際上我收獲的是充實(shí)和更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)乃扎實(shí)、基礎(chǔ)，一步一個(gè)腳櫻

精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。

創(chuàng)新是動(dòng)力，是源泉，是火花。

以上是我個(gè)人的工作體會(huì)和對自己的工作要求，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評指正。

我熱愛煙草行業(yè)、熱愛煙草這個(gè)大家庭，甘愿為煙草事業(yè)盡情揮灑我的光和熱。我清楚的知道，在今后的工作中，我的路還很長，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西還有很多很多，古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，我要虛心認(rèn)真地向領(lǐng)導(dǎo)、向前輩、向同事、向所有員工，多學(xué)習(xí)、勤思考、多動(dòng)手。我唯有勤奮、唯有努力、唯有拼搏，才能報(bào)答煙草，報(bào)答煙草的奠基人，報(bào)答為煙草做出過貢獻(xiàn)的人們。

煙草工作心得體會(huì)篇四

隨著現(xiàn)代社會(huì)對健康的重視程度不斷提高，煙草問題也逐漸引起了廣泛關(guān)注。作為煙草產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，自查自糾是我們應(yīng)盡的職責(zé)，也是煙草工作持續(xù)發(fā)展的重要保障。通過自查，我發(fā)現(xiàn)了自身工作中存在的問題，并總結(jié)出了一些心得體會(huì)。

首先，自查工作是提升工作效率的關(guān)鍵。在煙草工作中，我發(fā)現(xiàn)了自己往往會(huì)陷入一些固有思維中，工作方法比較僵化，缺乏創(chuàng)新意識。通過自查，我發(fā)現(xiàn)了自己對新科技的接受速度較慢，對一些新工作流程的掌握不夠熟練，這給工作效率帶來了較大的影響。因此，自查工作可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，促使我們對自身工作方法進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，提高工作效能。

其次，自查工作可以幫助我們更好地管理好自己的時(shí)間。煙草工作具有一定的時(shí)效性要求，尤其是在市場競爭日益激烈的背景下，時(shí)間管理顯得尤為重要。通過自查，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中容易分心和浪費(fèi)時(shí)間的問題。比如說，在處理一些瑣碎的事務(wù)時(shí)，總是容易被打斷而導(dǎo)致工作效率不高。通過自查，我意識到了這個(gè)問題，并采取了一些措施，比如合理安排工作中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，減少無關(guān)事務(wù)的干擾，從而提高了工作效率。

然后，通過自查，我還發(fā)現(xiàn)了自身在處理人際關(guān)系方面存在的問題。煙草工作中需要與各種各樣的人打交道，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等。如何與各種不同性格的人相處良好，往往是一種很大的挑戰(zhàn)。在自查過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通上存在一些問題，例如不夠耐心、處理問題時(shí)欠缺考慮他人感受等。通過自查，我認(rèn)識到了這些問題的存在，并積極尋找解決方案，比如加強(qiáng)溝通技巧的訓(xùn)練，增強(qiáng)自己的情緒管理能力，與他人建立良好的合作關(guān)系。

最后，自查工作也幫助我發(fā)現(xiàn)了自己在知識儲(chǔ)備方面的不足。作為煙草工作者，要想發(fā)揮自己的優(yōu)勢和影響力，必須要具備扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)。通過自查，我發(fā)現(xiàn)自己在具體行業(yè)的相關(guān)政策和法規(guī)、市場研究以及市場推廣策略等方面的知識掌握還不夠扎實(shí)。因此，我利用自查的機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地參加相關(guān)培訓(xùn)課程，提升自身的專業(yè)素質(zhì)，以便更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。

總之，通過煙草工作自查，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作效率、時(shí)間管理、人際關(guān)系和知識儲(chǔ)備方面的不足之處。通過找出問題并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，我相信自己在煙草工作中的綜合素質(zhì)將得到顯著的提升。自查不僅是一種責(zé)任，更是一種進(jìn)步。只有不斷地自我反思和自我調(diào)整，才能在煙草產(chǎn)業(yè)中立于不敗之地，為健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

煙草工作心得體會(huì)篇五

零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費(fèi)者的紐帶。零售終端建設(shè)是提高客戶品牌培育能力、消費(fèi)引導(dǎo)能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費(fèi)者，零售終端建設(shè)的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經(jīng)理和零售客戶認(rèn)識到零售終端建設(shè)的必要性和重要性是零售終端建設(shè)的基礎(chǔ)。

客戶經(jīng)理要樹立服務(wù)零售客戶的意識，積極主動(dòng)地為客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)，為他們提供市場信息，指導(dǎo)他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務(wù)的好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者的二次購買和購買心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購買商品的消費(fèi)者既能買到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務(wù)。此外，零售客戶還應(yīng)主動(dòng)改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費(fèi)者提供增值服務(wù)來吸引消費(fèi)者上門。

市場信息和客戶信息是零售終端建設(shè)的重要決策依據(jù)。加強(qiáng)零售終端建設(shè)必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，市場也相應(yīng)發(fā)生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經(jīng)理認(rèn)真采集市場信息和客戶信息，在細(xì)分市場中細(xì)分客戶，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的針對性，提高客戶滿意度。

明碼標(biāo)價(jià)是誠信經(jīng)營的體現(xiàn)，也是維護(hù)零售客戶利益、消費(fèi)者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標(biāo)價(jià)的意識，個(gè)別地方的卷煙零售價(jià)格執(zhí)行不到位，嚴(yán)重影響了守法經(jīng)營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產(chǎn)生了不利影響。明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行不到位，根本原因是客戶對這項(xiàng)工作不夠重視。因此，行業(yè)應(yīng)在繼續(xù)加強(qiáng)宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標(biāo)價(jià)的目的、意義和作用，取得客戶的認(rèn)同的同時(shí)，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，建立切實(shí)可行的制度，引導(dǎo)客戶相互監(jiān)督、自主管理，確保明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行到位。

客戶經(jīng)理要順應(yīng)市場的發(fā)展，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析，細(xì)分客戶，為客戶提供差異化服務(wù)，提高零售終端管理水平。要加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，提高他們的信息分析能力，經(jīng)營指導(dǎo)水平，努力為客戶提供更多的增值服務(wù)，提升客戶的贏利能力。

煙草工作心得體會(huì)篇六

在宣傳之前就要充分做準(zhǔn)備，要有自信心，不能害怕客戶的拒絕?？蛻艚?jīng)理宣傳促銷新品卷煙的自信，是建立在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平和消費(fèi)環(huán)境之上，也是建立在了解新品卷煙的內(nèi)在質(zhì)量與特點(diǎn)之上的。遇到客戶和卷煙消費(fèi)者不接受的時(shí)候，更要堅(jiān)定自己的信心：通過努力，新品牌卷煙一定會(huì)被客戶接受的。

出現(xiàn)客戶間接排斥、拒絕等情況時(shí)，客戶經(jīng)理必須有針對性地打消他們的疑惑心理，從銷售卷煙的發(fā)展形勢等方面因勢利導(dǎo)，促使他們從態(tài)度上的被動(dòng)接受向主動(dòng)接受方面轉(zhuǎn)變；對于害怕新品卷煙的客戶，客戶經(jīng)理要把個(gè)性化服務(wù)和利益引導(dǎo)結(jié)合起來，認(rèn)真引導(dǎo)和分析新品牌煙的利潤空間，從發(fā)展的角度、消費(fèi)者的潛在需求結(jié)構(gòu)，客戶將來利益的增長點(diǎn)作積極引導(dǎo)；客戶經(jīng)理要知道，把新品卷煙送到客戶手中，只是服務(wù)的開始，關(guān)鍵還在于售后服務(wù)，售后服務(wù)做到位了，他們就可以徹底放心了。

服務(wù)態(tài)度決定一切。從一定意義上將態(tài)度有三種類型：第一種是抱著“試試看”的態(tài)度，是一種放棄主觀努力的表現(xiàn)，對于這些新品牌的銷售只能是以失敗而告終；其二是抱著“盡力而為”的態(tài)度，這是一種懶惰、依賴的習(xí)慣，把責(zé)任推卸給客觀因素，因此也就不可能成功；三是“全力以赴”的態(tài)度，這是因?yàn)榧日J(rèn)準(zhǔn)了銷售新品牌的目標(biāo)，又為之而努力、堅(jiān)持知難而進(jìn)，直到成功為止。后者與前兩者的最大區(qū)別就是發(fā)揮了主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，去創(chuàng)造新品牌的市場空間。

因此，客戶經(jīng)理必須熱情、積極地提供新品卷煙銷售以外的超值服務(wù)，聯(lián)絡(luò)好、維系好客戶的情感，寓親情化服務(wù)于新品牌的宣傳引導(dǎo)之中，和客戶一起構(gòu)建利益的共同體，新品卷煙銷售才會(huì)更好。

煙草工作心得體會(huì)篇七

第一段：引言（200字）

作為一名煙草企業(yè)的跟班，我有幸參與并親身經(jīng)歷了煙草行業(yè)的發(fā)展和變革。在這個(gè)過程中，我不僅受益匪淺，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我從事煙草跟班工作的體會(huì)，希望能夠?qū)ζ渌麖臉I(yè)人員有所幫助。

第二段：不斷學(xué)習(xí)的重要性（250字）

作為一名煙草跟班，我意識到不斷學(xué)習(xí)是成功的關(guān)鍵。煙草行業(yè)競爭激烈，市場變化迅速，只有通過學(xué)習(xí)新知識和掌握新技能，才能保持競爭力。因此，我每天都充分利用工作之余的時(shí)間，積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。我參加行業(yè)內(nèi)的研討會(huì)和座談會(huì)，關(guān)注最新的市場趨勢和消費(fèi)者需求，以便能夠及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我們的工作。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性（250字）

在煙草行業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是至關(guān)重要的。作為一名煙草跟班，我了解到只有團(tuán)隊(duì)的力量才能使我們共同取得成功。我與同事之間保持良好的溝通和協(xié)作，共同分享信息和經(jīng)驗(yàn)，互相幫助和支持。除了與內(nèi)部同事的合作，我也與供應(yīng)商、分銷商和零售商建立了緊密的合作關(guān)系，共同努力為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

第四段：堅(jiān)持品質(zhì)和服務(wù)（250字）

在煙草行業(yè)，品質(zhì)和服務(wù)是企業(yè)成功的重要因素。作為一名煙草跟班，我時(shí)刻謹(jǐn)記品質(zhì)是我們立足之本。我緊密關(guān)注生產(chǎn)過程，確保每一支煙草產(chǎn)品的質(zhì)量都符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我也重視與消費(fèi)者之間的溝通與互動(dòng)，傾聽他們的需求和反饋，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。我相信只有不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者的信任和忠誠。

第五段：對未來的展望（250字）

在不久的將來，煙草行業(yè)將面臨更多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為一名煙草跟班，我對未來充滿信心。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我能在這個(gè)行業(yè)中不斷成長和發(fā)展。同時(shí)，我也希望通過我的努力和貢獻(xiàn)，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展和煙草行業(yè)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：（200字）

通過從事煙草跟班工作，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、品質(zhì)和服務(wù)的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將成為我的寶貴財(cái)富，使我在煙草行業(yè)中立足并不斷前行。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，充滿激情和創(chuàng)新，我將能夠取得更高的成就，并為煙草行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

煙草工作心得體會(huì)篇八

隨著社會(huì)對健康的重視和對煙草危害的認(rèn)識不斷提高，世界各地的煙草控制工作也越來越緊張。作為煙草工作者，我深感責(zé)任重大。近期，組織開展了一次煙草工作自查活動(dòng)，通過對自身工作進(jìn)行全面梳理，收獲滿滿的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些不足。在此，我將對這次自查的體會(huì)和心得進(jìn)行總結(jié)。

自查是一次難得的機(jī)會(huì)。通過這次自查，我不僅仔細(xì)回顧了自己的工作進(jìn)展，也有機(jī)會(huì)與同事交流，共同學(xué)習(xí)、互相借鑒。自查活動(dòng)開展以來，我每天都會(huì)抽出時(shí)間仔細(xì)整理和審核自己的工作材料，對照工作規(guī)范進(jìn)行核對，力求規(guī)范自己的工作流程。同時(shí)，通過與同事的討論，互相分享經(jīng)驗(yàn)，了解他們的工作方法和工作進(jìn)展，促進(jìn)了我的工作效率的提高。這次自查活動(dòng)為全員提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺，大家紛紛表達(dá)了借鑒和學(xué)習(xí)的愿望，工作氛圍更加積極向上。

自查發(fā)現(xiàn)了一些問題。在這次自查的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在一些方面存在不足。首先，在經(jīng)驗(yàn)積累方面，我還沒有形成一套完善的工作方法和技巧，有時(shí)會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間在重復(fù)性的工作上。其次，在溝通協(xié)調(diào)方面，我往往不夠主動(dòng)積極，沒有與同事和上級積極溝通，導(dǎo)致一些事情沒有得到及時(shí)解決。最后，關(guān)注細(xì)節(jié)的能力有待提高。在工作中，我有時(shí)會(huì)輕易忽略一些看似微小的問題，而這些問題如果不加以重視，可能會(huì)對工作產(chǎn)生較大的影響。

積極總結(jié)并制定改進(jìn)計(jì)劃。通過自查的工作，我認(rèn)識到了自己存在的問題，并為此制定了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。首先，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)水平，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成一套適合自己的工作方法。其次，我要主動(dòng)與同事和上級進(jìn)行溝通，爭取更多的幫助和指導(dǎo)，勇敢提出自己的想法和建議，形成良好的工作合作氛圍。最后，我要加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的把握和重視，在日常工作中做到嚴(yán)格要求，注重工作的細(xì)致性與精確性。

自查是一次自我完善的過程。通過這次自查，我發(fā)現(xiàn)了自己工作中存在的問題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。我相信，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，檢查和修正自己的工作方法，我們才能更好地完成煙草工作的職責(zé)，為保護(hù)人民健康，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。我將把這次自查的收獲和感悟融入到今后的工作中，不斷提升自己的工作質(zhì)量和效率，為煙草控制工作作出更大的貢獻(xiàn)。

煙草工作的重要性不容忽視，作為從業(yè)人員，我們要時(shí)刻警醒，不斷自我檢視，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)提升自我。并且，我們要與同事積極地溝通和交流，相互學(xué)習(xí)、借鑒，共同進(jìn)步。只有不斷完善自己，才能為煙草工作的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為人民健康保駕護(hù)航。

煙草工作心得體會(huì)篇九

煙草跟班工作是指在煙草種植過程中，作為種植戶的助手參與耕種、收割、晾曬等工作。這項(xiàng)工作對于種植戶來說，既是一項(xiàng)辛苦的體力勞動(dòng)，同時(shí)也需要一定的農(nóng)業(yè)知識和技能。作為一名參與過煙草跟班工作的人員，我深深體會(huì)到這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。

第二段：煙草跟班工作帶給我的收獲和體驗(yàn)

在煙草跟班工作中，我對煙草的種植過程和技術(shù)有了更深入的了解。我學(xué)會(huì)了如何挑選種植適合的煙草品種，掌握了育苗的技巧，了解了煙草的生長周期和各個(gè)生長階段的特點(diǎn)。煙草的種植需要耐心和細(xì)心，我通過親身參與，深刻感受到了這一點(diǎn)。同時(shí)，我也接觸到了各種煙草病蟲害防治的方法，學(xué)會(huì)了如何采取有效的措施保護(hù)煙草的健康生長。

第三段：煙草跟班工作中的挑戰(zhàn)與解決辦法

煙草跟班工作并不輕松，尤其是在烈日炎炎或者寒冬嚴(yán)寒的環(huán)境下。長時(shí)間的戶外工作不僅對身體的耐受能力有要求，還需要應(yīng)對惡劣天氣的影響。艱苦的勞動(dòng)條件是煙草跟班工作的一個(gè)挑戰(zhàn)，但我通過調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)持鍛煉和合理安排工作和休息時(shí)間，逐漸適應(yīng)了這種工作節(jié)奏。此外，在煙草種植過程中，我還遇到了一些技術(shù)難題，比如病蟲害的防治和土壤的管理。通過請教專業(yè)人士、學(xué)習(xí)相關(guān)知識和不斷嘗試，我逐漸解決了這些問題，提高了煙草的生長質(zhì)量和產(chǎn)量。

第四段：煙草跟班工作對我的影響和成長

煙草跟班工作不僅僅是為了賺取一份收入，更是一場對自我的鍛煉和成長。在工作中，我學(xué)會(huì)了與他人合作，與其他跟班以及種植戶之間進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)。在不斷的實(shí)踐中，我培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和耐心，鍛煉了自己的責(zé)任心和抗壓能力。煙草跟班工作的辛苦與努力也讓我更加珍惜生活中的一切，懂得了付出的價(jià)值和獲得的快樂。

第五段：總結(jié)煙草跟班工作的意義和價(jià)值

通過參與煙草跟班工作，我不僅僅學(xué)到了關(guān)于農(nóng)業(yè)和煙草種植的知識和技能，更鍛煉了自己的身心，并獲得了成長和提升。煙草跟班工作不僅給我?guī)砹宋镔|(zhì)上的回報(bào)，也讓我更加懂得了付出和收獲的關(guān)系。煙草跟班工作的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，更能啟發(fā)人們對農(nóng)業(yè)勞動(dòng)和農(nóng)村發(fā)展的關(guān)注，促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程。作為一名參與過煙草跟班工作的人員，我深感這一工作對我個(gè)人和社會(huì)的意義和價(jià)值。

煙草工作心得體會(huì)篇十

今年以來，營銷部按照全市煙草工作會(huì)議部署，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預(yù)定的工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

市局（公司）黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開以來，把開展教育實(shí)踐活動(dòng)作為當(dāng)前第一位的政治任務(wù)，按照上級關(guān)于開展教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)要求，結(jié)合xx縣局（營銷部）實(shí)際，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，明確了教育實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)任務(wù)、階段劃分、工作措施、工作要求等事項(xiàng)。

并于3月6日召開了縣局（營銷部）黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，并深入開展宣傳引導(dǎo)和思想發(fā)動(dòng)，在開展教育實(shí)踐活動(dòng)過程中，嚴(yán)格按照實(shí)施方案組織實(shí)施。

在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織黨員干部進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)效果。

活動(dòng)期間累計(jì)組織開展理論學(xué)習(xí)43次，專題討論2次、開展觀影教育19次、組織現(xiàn)場教育1次、開展調(diào)研2次，領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課3次、邀請黨校專家輔導(dǎo)黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認(rèn)識，有效提高了教育活動(dòng)的實(shí)效性。

按照方案和市局（公司）黨組要求，我局（營銷部）班子成員一方面認(rèn)真自查，另一方面通過群眾提高自己。

煙草工作心得體會(huì)篇十一

第一段：引入煙草跟班工作的背景和目的（200字）

作為一名煙草生產(chǎn)企業(yè)的跟班工作人員，我負(fù)責(zé)協(xié)助煙草制造過程中的各項(xiàng)工作。在過去的一段時(shí)間里，我深入了解了煙草生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和工作流程，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識。本文旨在總結(jié)我的煙草跟班工作心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

第二段：煙草跟班工作的職責(zé)和技巧（250字）

作為煙草跟班工作人員，我們的主要職責(zé)是協(xié)助煙草制造過程中的各項(xiàng)工作。我發(fā)現(xiàn)，在完成這些任務(wù)時(shí)，關(guān)鍵是要保持高度的專注和細(xì)心。由于煙草制造過程中使用的原料和設(shè)備都非常精細(xì)，一點(diǎn)小問題都有可能影響到產(chǎn)品質(zhì)量。因此，我們必須時(shí)刻保持警覺，隨時(shí)做好排查和處理工作。

此外，與同事的合作也是煙草跟班工作中的重要環(huán)節(jié)。我們要時(shí)刻保持良好的溝通與協(xié)作，相互配合完成任務(wù)。只有通過團(tuán)隊(duì)的努力，才能夠確保生產(chǎn)流程的順利進(jìn)行。

第三段：煙草跟班工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對方法（300字）

煙草跟班工作雖然重要，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，由于煙草生產(chǎn)工藝的復(fù)雜性，我們必須不斷深化自己的專業(yè)知識，保持對煙草制造工藝的了解和把握。這就要求我們通過自學(xué)、參與培訓(xùn)和與相關(guān)專業(yè)人員交流等方式，提升自己的專業(yè)水平。

其次，煙草生產(chǎn)過程中的安全風(fēng)險(xiǎn)也是我們需要重視和應(yīng)對的問題。由于煙草制品本身的特殊性，一旦發(fā)生事故往往會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。因此，我們必須時(shí)刻保持安全意識，做好各項(xiàng)安全防范工作，同時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生。

最后，煙草跟班工作的工作量較大，面臨著一定的工作壓力。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我已經(jīng)養(yǎng)成了良好的時(shí)間管理習(xí)慣，合理安排工作和休息時(shí)間，保持充沛的精力和高效率的工作狀態(tài)。

第四段：煙草跟班工作的啟示和收獲（250字）

通過煙草跟班工作，我深刻認(rèn)識到煙草生產(chǎn)的重要性和復(fù)雜性。煙草是一個(gè)涉及到眾多環(huán)節(jié)和專業(yè)知識的行業(yè)，對工作人員的要求也非常高。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多東西，不僅對煙草制造工藝有了更深的了解，而且還提升了自己的綜合素質(zhì)。

與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，每個(gè)人都扮演著非常重要的角色。只有大家相互配合，共同努力，才能夠確保整個(gè)煙草生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)合作的精神和溝通能力對于工作的順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。

第五段：煙草跟班工作的價(jià)值與展望（200字）

煙草跟班工作雖然辛苦，但是它也具有很大的價(jià)值和潛力。通過這個(gè)工作，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。這些經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)將對我今后的成長和發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

未來，我希望能夠再接再厲，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，提高自己的專業(yè)能力和技巧，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將把自己的經(jīng)驗(yàn)和知識與他人分享，為行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。煙草跟班工作的價(jià)值是巨大的，只有不斷努力和創(chuàng)新，我們才能夠?yàn)檫@個(gè)行業(yè)帶來更多的進(jìn)步和發(fā)展。

煙草工作心得體會(huì)篇十二

近些年來，煙草銷售行業(yè)發(fā)展迅速，煙草銷售工作也逐漸成為一種熱門的職業(yè)選擇。我作為一名從事煙草銷售工作多年的人員，深知這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這個(gè)行業(yè)里，我收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天想和大家分享一下我的心得。

第二段：了解市場需求

我認(rèn)為，作為一名煙草銷售人員，首先要了解并掌握市場需求。煙草消費(fèi)者的需求千差萬別，有人追求品牌和口感，有人注重價(jià)格和口味。因此，我們需要深入了解不同消費(fèi)群體的喜好，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣和購買偏好。只有對市場需求有準(zhǔn)確的把握，才能更好地滿足消費(fèi)者的需求，推動(dòng)銷售業(yè)績。

第三段：加強(qiáng)銷售技巧

其次，煙草銷售工作需要具備一定的銷售技巧。銷售技巧是推動(dòng)銷售的關(guān)鍵，它決定了我們是否能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。首先，在與客戶溝通中，我們應(yīng)該善于傾聽，因?yàn)橹挥辛私饪蛻舻男枨?，我們才能對癥下藥，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，我們要善于溝通和表達(dá)，以便將產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)清晰地傳遞給客戶。最后，我們還應(yīng)該掌握一些銷售心理學(xué)知識，了解客戶的心理需求，有針對性地開展銷售活動(dòng)。

第四段：建立良好的人際關(guān)系

在煙草銷售工作中，建立良好的人際關(guān)系極為重要。無論是與客戶還是與同事，良好的人際關(guān)系都能幫助我們更好地開展工作。首先，與客戶建立良好的關(guān)系有助于我們贏得客戶的信任和忠誠度。我們要關(guān)注客戶的需求，并及時(shí)解決他們在使用過程中遇到的問題。其次，與同事保持良好的合作關(guān)系可以形成團(tuán)隊(duì)合作力量。我們要善于與同事合作，相互幫助，共同推動(dòng)銷售業(yè)績。良好的人際關(guān)系對于煙草銷售的成功至關(guān)重要。

第五段：提高自身素質(zhì)

最后，作為一名煙草銷售人員，我們也要不斷提高自身素質(zhì)。無論是產(chǎn)品知識、銷售技巧還是行業(yè)動(dòng)態(tài)，我們都要不斷地學(xué)習(xí)和更新。只有不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，我們才能適應(yīng)市場變化，提供更好的服務(wù)。此外，我們還應(yīng)該保持積極向上的工作態(tài)度，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。只有不斷提升自己，我們才能在煙草銷售領(lǐng)域中脫穎而出。

總結(jié)：

總而言之，煙草銷售工作對于從事這個(gè)行業(yè)的人員來說是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的工作。了解市場需求，加強(qiáng)銷售技巧，建立良好的人際關(guān)系以及提升自身素質(zhì)，是成功開展煙草銷售工作的關(guān)鍵要素。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們定能在這個(gè)行業(yè)中立足并取得更大的成功。

煙草工作心得體會(huì)篇十三

20xx年，按照全市煙草工作會(huì)議部署，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，合理的做好煙草的工作。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年煙草工作

心得體會(huì)

管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計(jì)回報(bào)。

不辭勞苦

古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動(dòng)和語言打動(dòng)零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會(huì)是一個(gè)什么樣子。

再者，市場是動(dòng)態(tài)的，會(huì)出現(xiàn)很多問題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動(dòng)態(tài)，就不能針對市場動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。

不嫌麻煩

在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問題。

專管員在走訪過程中，要審時(shí)度勢，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實(shí)際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，指導(dǎo)零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動(dòng)態(tài)經(jīng)營信息。

當(dāng)前，部分專管員在市場走訪時(shí)存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個(gè)性有極大關(guān)系。有些專管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機(jī)。

不畏強(qiáng)權(quán)

有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進(jìn)行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。

這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會(huì)里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營，其后果將不堪設(shè)想。因此，專管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì)，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報(bào)復(fù)。

不計(jì)回報(bào)

一要不求單位對自己進(jìn)行回報(bào)，當(dāng)然必要的待遇獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。在實(shí)行新的用工分配制度下，人員實(shí)行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。

二要不求零售戶對自己進(jìn)行回報(bào)。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個(gè)大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。

今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局(公司)工作會(huì)議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊(duì)伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實(shí)工作基礎(chǔ)上

作文

一、今年上半年主要工作情況

今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進(jìn)卷煙539319萬支，同比提高8.88%;銷售卷煙545740萬支，完成年計(jì)劃的55.13%，同比提高9.52%;一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31.87%;百牌號卷煙累計(jì)銷售538665萬支，同比提高9.30%;低檔煙累計(jì)銷售236267萬支，完成年銷售計(jì)劃的52.48%;實(shí)現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23.89%，主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標(biāo)完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

(一)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)提高

今年以來，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計(jì)劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

一是全面加強(qiáng)營銷管理調(diào)控。面對錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時(shí)性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會(huì)、情況通報(bào)、個(gè)別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時(shí)對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實(shí)解決好營銷工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局(公司)銷售工作會(huì)議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢給行業(yè)帶來的影響，對20xx年春節(jié)前后及20xx年第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強(qiáng)了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實(shí)現(xiàn)了首月、首季開門紅。

二是切實(shí)做好需求預(yù)測和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動(dòng)態(tài)和消費(fèi)走勢，尤其加大對社會(huì)庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預(yù)見力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實(shí)將零售層面的銷售價(jià)格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測重要參考，努力提高預(yù)測結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實(shí)參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測量、投放量、實(shí)際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價(jià)格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。

三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點(diǎn)骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20xx-20xx年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20xx年品牌培育實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點(diǎn)骨干品牌在市場競爭中保持強(qiáng)勢態(tài)勢，居于主導(dǎo)地位。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實(shí)做好品牌培育的有機(jī)對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導(dǎo)消費(fèi)工作，切實(shí)發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)工作，并落實(shí)行之有效的考核辦法，落實(shí)責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點(diǎn)骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點(diǎn)聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的影響和帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌擴(kuò)銷、上量、增效。

四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營管理考核指標(biāo)，市局(公司)制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營運(yùn)行業(yè)績、重點(diǎn)工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)最新20xx年煙草專賣局上

半年工作總結(jié)

五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場會(huì)的精神，加大對物流項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會(huì)制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會(huì)，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。

目前，物流項(xiàng)目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時(shí)，積極做好新物流體系運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運(yùn)行的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、操作流程、

崗位職責(zé)

充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到100%;電話訪銷率達(dá)到100%;訪銷成功率達(dá)到95.06%最新。第三完善合理定量，增強(qiáng)市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項(xiàng)的通知》要求，及時(shí)制定下發(fā)了《xx市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同xx市郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實(shí)施步驟，今年前6個(gè)月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機(jī)制。

切實(shí)發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動(dòng)作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時(shí)。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個(gè)，其中咨詢電話3847個(gè)，占接聽電話數(shù)的99.43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到100%。

(二)專賣管理工作切實(shí)加強(qiáng)

今年以來，我們始終把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點(diǎn)來抓，切實(shí)加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動(dòng)打假3000余人次，端掉各種窩點(diǎn)26個(gè)，查獲非法卷煙290.97件，其中假煙100件，真煙190.97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。

一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20xx年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎(jiǎng)懲規(guī)定》(討論稿)，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實(shí)形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運(yùn)輸力度。同時(shí)，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20xx年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4.15”案、河南開封1.18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2.20”聯(lián)合專案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗(yàn)。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《20xx年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對市場監(jiān)管力度，重點(diǎn)對全市貨運(yùn)站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強(qiáng)許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時(shí)制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實(shí)施方案》，積極開展清理無證戶行動(dòng)最新20xx年煙草專賣局上半年工作總結(jié)工作總結(jié)。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報(bào)電話的普及和使用，切實(shí)發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話的信息采集作用，同時(shí)完善并落實(shí)對舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)措施，最大限度的調(diào)動(dòng)群眾監(jiān)督舉報(bào)積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。

同時(shí)，認(rèn)真開展了對20xx年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進(jìn)行了及時(shí)徹底的整改。

三是加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓(xùn)班。同時(shí)，以“四定”工作為契機(jī)，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強(qiáng)了專賣管理人員大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。切實(shí)加強(qiáng)縣級局建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。

按照全市煙草工作會(huì)議部署，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預(yù)定的工作任務(wù)。

本人在局(公司)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、《煙草專賣法》知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想

保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，在大是大非問題上與黨中央保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管區(qū)域。

二、本人熟悉《煙草專賣法》《實(shí)施條例》和有關(guān)的法律、法規(guī)

能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

一年來，本人分管、協(xié)管的客戶較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的

規(guī)章制度

四、本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)

開拓進(jìn)取，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

五、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，，愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

2.一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭利。

但還存在不少問題：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

主要抓了以下四個(gè)方面的工作：

第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，我局(營銷部)高度重視，精心組織，周密部署，扎實(shí)開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.精心策劃動(dòng)員，組織實(shí)施有方案。市局(公司)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開以來，把開展教育實(shí)踐活動(dòng)作為當(dāng)前第一位的政治任務(wù)，按照上級關(guān)于開展教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)要求，結(jié)合**縣局(營銷部)實(shí)際，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，明確了教育實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)任務(wù)、階段劃分、工作措施、工作要求等事項(xiàng)。并于3月6日召開了縣局(營銷部)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，并深入開展宣傳引導(dǎo)和思想發(fā)動(dòng)，在開展教育實(shí)踐活動(dòng)過程中，嚴(yán)格按照實(shí)施方案組織實(shí)施。

2.創(chuàng)新活動(dòng)載體，開展學(xué)習(xí)有層次。在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織黨員干部進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)效果。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范開展深入學(xué)習(xí)，撰寫學(xué)習(xí)筆記及心得體會(huì)文章并開展交流探討。活動(dòng)期間累計(jì)組織開展理論學(xué)習(xí)43次，專題討論2次、開展觀影教育19次、組織現(xiàn)場教育1次、開展調(diào)研2次，領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課3次、邀請黨校專家輔導(dǎo)黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認(rèn)識，有效提高了教育活動(dòng)的實(shí)效性。

3.務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，征求意見、問題查擺有廣度。按照方案和市局(公司)黨組要求，我局(營銷部)班子成員一方面認(rèn)真自查，另一方面通過群眾提高自己。