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物業(yè)會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典篇一

會(huì)議地點(diǎn)：xx大廈多功能廳

與會(huì)人員：

會(huì)議主持：

記錄者：

本次會(huì)議總結(jié)了xxx年上半年公司取得的成績和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并討論、解決了各部門存在的問題。會(huì)議決定事項(xiàng)如下：

1、企管部要加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度、指導(dǎo)方針、政策，并加強(qiáng)對各項(xiàng)工作任務(wù)的督辦力度;在開展各項(xiàng)工作的過程中，要講究溝通技巧，將工作的主要立足點(diǎn)放在讓員工改變思想認(rèn)識(shí)上;處理各種獎(jiǎng)懲事件要講究公平性與客觀性。

2、綜合開發(fā)部要加強(qiáng)對部門的業(yè)務(wù)熟悉，加強(qiáng)工作紀(jì)律，加強(qiáng)對工作過程的跟蹤，提高部門工作的主動(dòng)性與靈活性，講究與業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門的溝通技巧，盡量減少公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)工作的頻率。此外，開發(fā)部要認(rèn)真審定銷售合同格式，還要加強(qiáng)對客戶問題的重視程度，加快電子客服工作和提高客服效率。

3、財(cái)務(wù)部與企管部溝通，單獨(dú)向被扣款員工說明扣款原因。

4、工程部要加強(qiáng)與公司各部門的溝通交流，要有充分利用公司資源的意識(shí)，不能單純從技術(shù)上考慮問題，應(yīng)注重科學(xué)管理，提高效率，在保證質(zhì)量、安全的前提下加快工程進(jìn)度，保證按時(shí)交房，此外還應(yīng)重視用車事故、考慮工地用車的兼顧性。

5、從客戶名單更換頻繁揭示的問題上，要求從銷售部做起，堅(jiān)決杜絕公司內(nèi)部人員參與炒房事件;對考勤紀(jì)律方面，要求銷售部多與企管部溝通，對加班現(xiàn)象可提前與企管部溝通后靈活調(diào)整上班時(shí)間，要求提前做好銀河星園前期銷售方案的制定及市場調(diào)查工作。

6、旅業(yè)部要加快酒店外觀(包括酒店大門廣場)的改善、翻新工作，建議從采取調(diào)整策略(提高房價(jià)，降低住房率)方面加以解決人中緊缺問題，此外，要提高酒店員工素質(zhì)，尤其是前臺(tái)服務(wù)員的素質(zhì)，建議與**等有關(guān)技校聯(lián)系酒店專業(yè)畢業(yè)學(xué)生。

明確分工，并要求辦公室在今后的媒體報(bào)道工作中要向公司匯報(bào)、溝通，重大事情上要與公司保持一致思想。

8、物業(yè)公司要加強(qiáng)內(nèi)部管理，反對個(gè)人英雄主義作風(fēng)，加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)對其他上級領(lǐng)導(dǎo)的服從意識(shí)。向員工灌輸制度規(guī)范，制度管人的思想，加強(qiáng)規(guī)范化管理。

物業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要2 xx年x月x日x午，xxx總經(jīng)理主持召開辦公例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加了本次會(huì)議。會(huì)上，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)了近期的工作完成情況，并就目前工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，提出了相應(yīng)措施。

xxx總經(jīng)理在聽取完匯報(bào)之后，強(qiáng)調(diào)指出:部門負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮職能，搞好階段性的工作總結(jié)和安排，要在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;對于各部門的意見和建議采取書面的方式上報(bào)總經(jīng)理及時(shí)批復(fù)。同時(shí)要求各部門每周最少召開一次辦公例會(huì)，研究本部門當(dāng)前工作，使大家能夠及時(shí)了解公司情況，從而使部門工作不斷提高。并對各部門前段工作情況進(jìn)行總結(jié):1、肯定了拆遷辦所取得的成績，并表揚(yáng)該辦人員對工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé);2、工程部現(xiàn)場工作漸入正軌，施工規(guī)范有序，建議進(jìn)一步加大現(xiàn)場工作力度;3、財(cái)務(wù)科通過上周召開的部門會(huì)議，各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行，希望本科室人員加強(qiáng)內(nèi)部函接，相互協(xié)助開展好部門工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想，希望充分發(fā)揮員工的工作動(dòng)力，提高工作實(shí)效。

同時(shí)，xxx總經(jīng)理就各部門在工作中遇到的問題進(jìn)行仔細(xì)。

會(huì)議最后，總經(jīng)辦宣布今后的總經(jīng)理辦公例會(huì)參會(huì)人員為:xxxx，共xx人。

參會(huì)人員:

會(huì)議地點(diǎn):

總 經(jīng) 辦

xx年x月x日

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典篇二

會(huì)議主要內(nèi)容：本次會(huì)議緊緊圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿意度調(diào)查、用戶意見調(diào)查以及公司發(fā)展思路進(jìn)行的，采取了大會(huì)與分組討論相結(jié)合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。

一、公司領(lǐng)導(dǎo)總和總助對20__年度的工作進(jìn)行了總結(jié)，指出了本次管理評審會(huì)議在公司發(fā)展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù)，客戶的滿意就是人的期望，要保證電信物業(yè)在的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進(jìn)公司信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時(shí)，也指出召開本次會(huì)議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。

二、品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)，并就本次員工和用戶的意見滿意度調(diào)查情況分別進(jìn)行了分析說明。

三、電信實(shí)業(yè)公司經(jīng)營管理部對公司的成績進(jìn)了正面的評價(jià)，指出了物業(yè)有明確的思路和目標(biāo)，而電信實(shí)業(yè)的主營項(xiàng)目就是服務(wù)，物業(yè)的思路和目標(biāo)符合電信實(shí)業(yè)的實(shí)際，同時(shí)也提出要直面問題，通過查找問題來強(qiáng)身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話，要采取措施，一方面抓好iso9000流程的導(dǎo)入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。

四、管理中心提出要加強(qiáng)對物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對業(yè)主的認(rèn)識(shí)和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺(tái)押身份證的問題。五、黨支部書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見調(diào)查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出如下建議：

1、關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)的滿意度較低的問題。社區(qū)文化活動(dòng)本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機(jī)房的工作，因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅，對社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。

2、關(guān)于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進(jìn)行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。

3、關(guān)于職們晉升和激勵(lì)的問題。晉升和激勵(lì)是相對的，不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵(lì)，而不談精神鼓勵(lì)，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵(lì)為主，以物質(zhì)鼓勵(lì)為輔。激勵(lì)措施應(yīng)在可能的前提上提出，不能引起誤導(dǎo)，引起思想上和管理上的混亂。

4、技術(shù)上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標(biāo)來評價(jià)，如維修的頻次、時(shí)間等。

5、關(guān)于文件用語有些提法不太妥當(dāng)。如做好電信的堅(jiān)強(qiáng)后盾、加強(qiáng)，降低行政干預(yù)等。同時(shí)指出，本次管理評審會(huì)議猶如體檢，要針對總是進(jìn)行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)市，積極開拓外部市場。

五、會(huì)議還分成四個(gè)小組圍繞著怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿意率、如何讓用戶更滿意進(jìn)行了深入細(xì)致的討論。大家普遍認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)員工的憂患意識(shí)，將薪資待遇拿到市場上比，進(jìn)行橫向比較要正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，增強(qiáng)對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強(qiáng)培訓(xùn)工作、強(qiáng)化流程管理，進(jìn)一步合理分工，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

六、總進(jìn)行了會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了管理評審會(huì)議對企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。

1、針對公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問題，員工應(yīng)擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤掛鉤。

2、下半年公司進(jìn)一步進(jìn)行合理優(yōu)化，中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進(jìn)基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的提升，管理人員應(yīng)樹立榜樣并在管理中調(diào)動(dòng)員工的積極性，工作上重在解決問題、完善問題。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典篇三

一、業(yè)委會(huì)主任開場白：

今天會(huì)議聽取物業(yè)經(jīng)理工作匯報(bào)及計(jì)劃，新來的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理到小區(qū)半月，講一講小區(qū)所見所聞小區(qū)存在的問題及所帶來的新的工作方法或建議。確定第三次業(yè)主大會(huì)日程。

二、首先由物業(yè)__總經(jīng)理匯報(bào)近期工作：

小區(qū)預(yù)算：通過預(yù)算來達(dá)到小區(qū)獨(dú)立核算的目的。現(xiàn)在物業(yè)總部的意見必須要簽下合同，繼續(xù)做下去。在五月份必須完成任以下工作。

1、小區(qū)門頭改造;

2、小區(qū)園這心文化改觀;

3、小區(qū)交警簽到;

4、小區(qū)內(nèi)外道路的整改;

5、六、七期的地面油七，之后在1-5期推行。

先過預(yù)算：公司的預(yù)算是基本虧損70萬/每年(以獨(dú)立核算為準(zhǔn));__、楊__給物業(yè)出謀，如何在動(dòng)作上減損。雷總也認(rèn)為可以經(jīng)營下去，虧損70萬只是帳面上的問題。通過管理可以減損、甚至盈利。但雷總認(rèn)為要想獨(dú)立核算自主經(jīng)營要靠業(yè)委會(huì)協(xié)助推動(dòng)。上級公司必須授權(quán)獨(dú)立核算經(jīng)營。物業(yè)公司將每月或每季度公布帳目。

業(yè)委會(huì)建議：將小區(qū)大門改到南坦路過去，不然小區(qū)看不到明顯標(biāo)識(shí)。

三、__副主任代表大家向物業(yè)提出9項(xiàng)工作任務(wù)要求：

1、小區(qū)大門改造;

2、五期泵房改造;

3、1-6期地面漆;

4、保安簽到

5、小區(qū)內(nèi)個(gè)的延路整改 ;

6、消防設(shè)施的整改;

7、保證小區(qū)違建得到整改;

8、電的問題必須解決;

9、小區(qū)監(jiān)控該更換的更換，攝像頭有很多不清楚;

10、社區(qū)文化要增加投入。以上九項(xiàng)工作要求雷總?cè)看饛?fù)按要求做好!

四、雷總?cè)看饛?fù)：

2、小區(qū)高桿燈的改造，方案定后馬上做;

3、小區(qū)增加警車巡路，并增加一些標(biāo)識(shí)，做17個(gè)涼衣服架?？偼度?8萬多;

5、四期水泵房改造的問題，首先聽李__的意見，雷總表示將按李__確認(rèn)方案去做;

6、車庫地面油漆，物業(yè)意見先在六期改造之后1-5期推行;

7、消防設(shè)施還在改造中，還會(huì)繼續(xù)跟進(jìn);對此業(yè)委會(huì)將按法律程序去推進(jìn);

8、違建的問題，雷總已將全部資料準(zhǔn)備就緒，一定讓城建局執(zhí)法部門來執(zhí)法;

9、社區(qū)文化建設(shè)已有方案，之后拿出來。

10、對道路停車的處理，在路的問題上置雙隔離帶。如能停車的將劃(并劃明顯的'標(biāo)識(shí)，其中包括小區(qū)停車)已有方案，讓業(yè)委會(huì)審核后執(zhí)行。

五、新到任的項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理表態(tài)：

1、先規(guī)范的管理自己的團(tuán)隊(duì)，從管理上改進(jìn);

2、將存在的問題逐步排查解決;

3、推進(jìn)設(shè)備、設(shè)施的投入;將在兩個(gè)月內(nèi)改變工人工作面貌和態(tài)度，工作將會(huì)有大的改觀，讓大家一琮要眼前一亮。__再次提醒后邊路口堆放沙子、磚等一定要清理掉。

六、以下幾項(xiàng)工作進(jìn)展列表

5、小區(qū)路燈的改造，方案將在4月24日給業(yè)委會(huì)審核;

6、消防整改方案，將在4月24日給到業(yè)委會(huì);

7、違建讓執(zhí)法部門來處理，(分兩步)原違建讓執(zhí)法部門來處理，新增違建將在4月24日前提交整改方案給業(yè)委會(huì)通報(bào)全體業(yè)主。

8、監(jiān)控設(shè)施的落實(shí)(整改方案)將在4月24日交給業(yè)委會(huì);

9、社區(qū)文化建設(shè)的方案將在4月24日給業(yè)委會(huì);。

七、李__主任作會(huì)議總結(jié)提出工作要求

1、第二屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人招募、報(bào)名時(shí)間從4月22日到5月8日下午17點(diǎn)。5月9日下午15點(diǎn)開會(huì)確定合格候選人，每人3分鐘述職演講，現(xiàn)場公開投票確定候選人。

2、前面運(yùn)作了一年的物業(yè)服務(wù)合同，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得一些成績，更吸取不少教訓(xùn)，為什么合同至今半年續(xù)簽不了，大家心知肚明。

最為突出的問題：

(1)社區(qū)道路管理混亂，亂停車嚴(yán)重，拉客的黑的士三輪車占道塞車，電動(dòng)車，摩托車亂停亂放，公交運(yùn)行線路胡亂停滿了車沒有有效管理，導(dǎo)致小區(qū)臟亂差形象盡毀，房價(jià)下跌，累了一天下班回家的業(yè)主心情雪上加霜，公交公司也不愿意加密687公交車的班次。

(2)違建問題，__花園小區(qū)隨處可見違法建設(shè)，業(yè)主怨聲載道。

(3)占道經(jīng)營，全線商鋪亂擺亂放，無治理，無作為。

(4)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)不力，如供水設(shè)施自動(dòng)恒壓供水裝置失靈，無形損失能耗，加大公共設(shè)備快速消耗，配電房配電柜應(yīng)急供電發(fā)電機(jī)維護(hù)不到位等等。

而這些問題，都與物業(yè)公司經(jīng)營體制有關(guān)，很多事情拖到業(yè)主憤怒采取解決，因?yàn)槊恳豁?xiàng)事情都要去“總部”兜圈，項(xiàng)目執(zhí)行沒有自主權(quán)，__花園業(yè)主交的物業(yè)費(fèi)，去向不明，甚至于開發(fā)商未售出的房屋車庫會(huì)所都應(yīng)該交的物業(yè)管理費(fèi)多年未交，本是房屋質(zhì)量問題開發(fā)商負(fù)責(zé)的事情用物業(yè)費(fèi)抵扣，這些違章行為必須有效遏制，所以，一定要有年度預(yù)算，要有改造項(xiàng)目的資金保障，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用途的審核，同時(shí)對物業(yè)從業(yè)人員定員定崗定責(zé)，責(zé)權(quán)利到位，保證物業(yè)從業(yè)人員的收入福利，保證人員穩(wěn)定，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，安保，道路，清潔，環(huán)境，綠化全部落實(shí)到人負(fù)責(zé)。

3、今天的這個(gè)會(huì)議，要清楚目的和意義，要起到作用，剛剛物業(yè)經(jīng)理所列舉的整改事項(xiàng)，說明__堡地產(chǎn)的旗下__物業(yè)公司，還不想放棄__花園這個(gè)項(xiàng)目，既然不想放棄，針對物業(yè)服務(wù)存在的問題，必須拿出合作誠意，__花園不缺少注意而是缺少執(zhí)行力，現(xiàn)在物業(yè)必須立竿見影處理遺留問題，要有作為，不能停留在目前這種狀態(tài)，否則業(yè)主意見大，業(yè)委會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議，始終維護(hù)大多數(shù)業(yè)主利益，不可能違反業(yè)主的意見與物業(yè)簽合同，誰也沒有這個(gè)權(quán)力沒有這個(gè)膽量簽下物業(yè)服務(wù)合同。希望物業(yè)多拿實(shí)際行動(dòng)改變現(xiàn)狀，做出成績。只有提升管理不斷提升服務(wù)品質(zhì)讓業(yè)主看到希望，讓全體業(yè)主對物業(yè)公司有信心才有可能續(xù)簽下一年度物業(yè)服務(wù)合同。

4、社區(qū)道路管理混亂，亂停車的問題是__花園現(xiàn)在最讓業(yè)主痛苦的事情，必須立即采取行動(dòng)，個(gè)人建議：地面車位總共348個(gè)，出租地面停車位不能超出，不能有沒有位置只要有人租車位就租，不去科學(xué)管理只顧收錢。地下車位目前還有近千個(gè)車位沒有賣出去，現(xiàn)在地面堵車一踏胡，地下都是空車位，把地下已經(jīng)租出去的和賣出去的統(tǒng)一制定車位牌，凡是沒有租到地面車位的或臨時(shí)停車的都停到地下其它沒有賣出空余車位去。外面道理堅(jiān)決治理，不許亂停車，保證暢通保證公交車運(yùn)行。公共收益業(yè)主只需要348個(gè)，其它停車可以不收取，這些小錢相對于小區(qū)治理是撿芝麻丟西瓜，想想如果小區(qū)治理了，房價(jià)漲100元每平方，小區(qū)680000平米，多少錢?六千八百萬!!小區(qū)全方位治理好了，小區(qū)良好口碑上去每平方米漲1000元，那就是6.8億元!就現(xiàn)在這種情況，違建猖獗，道路混亂，商鋪臟臭，四害橫行，房價(jià)下跌，全體業(yè)主利益受害，必須全力改變。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典篇四

物業(yè)公司與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系，它接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報(bào)酬。下面是本站小編為你帶來的物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范文，歡迎參閱。

地點(diǎn)：物業(yè)大會(huì)議室

議題：月度工作通氣例會(huì)

一、8月份

工作計(jì)劃

1、完成部分樓道燈改聲控?zé)?

2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識(shí);

3、安裝部分減速板;

4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多);

5、修復(fù)道閘系統(tǒng)(未完成);

6、修復(fù)更新休閑椅;

7、修復(fù)庭院燈(移交時(shí)損壞300盞，已修復(fù)230盞);

9、修理中央花園花架;

11、保安培訓(xùn);

12、車管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi)，少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城)

13、檢查地下車庫噴淋裝置;

14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報(bào)告。

二、9月份工作計(jì)劃

1、c區(qū)花架刷桐油;

2、繼續(xù)檢修更換庭院燈;

4、水管破裂維修處主干路面的恢復(fù);

5、b5-b6間路面整平;

6、中央花園水塘換水;

7、繼續(xù)滅鼠滅蚊;

8、綠地除雜草、剪枝;

9、清洗b4處地墊;

10、沖洗主環(huán)形車道油污跡;

11、綠色植物補(bǔ)種，作為全國園林城市受檢單位之一迎檢;

12、配合派出所做好小區(qū)外籍人士登記工作;

13、車輛管理(重點(diǎn)在車位引導(dǎo)，規(guī)范停車方面);

14、護(hù)管隊(duì)員培訓(xùn)檢查;

15、清理野狗;

16、清理樓道自行車;

17、消防技能訓(xùn)練;

18、清查出租戶;

19、組織中秋賞月活動(dòng);

20、各區(qū)專管員家訪;

21、配合區(qū)環(huán)保局做好綠色社區(qū)檔案資料填報(bào)工作;

22、籌備十一期間花卉展;

三、通報(bào)小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況

1、智能系統(tǒng)

移交時(shí)中控室兩臺(tái)電腦主機(jī)無法開機(jī)運(yùn)行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車牌號比較模糊。大門出入口車輛管理系統(tǒng)已癱瘓，無法修復(fù)。部門單元門門框已輕度腐爛。a區(qū)背景音樂由于布線等原因?qū)е乱袅亢苄　?/p>

2、水泵房移交時(shí)多層供水控制器損壞，水壓不穩(wěn)定，現(xiàn)已修復(fù)?，F(xiàn)場有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準(zhǔn)備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準(zhǔn)備今年清洗一次。

3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈 移交時(shí)已損壞300多盞，現(xiàn)已更換230盞，b區(qū)中心花園庭院燈線路損壞，現(xiàn)已修復(fù)。a區(qū)中心部位、別墅區(qū)、abc圍墻、c區(qū)中心部位線路老化、短路暫時(shí)還沒有維修。

4、可視對講 移交時(shí)b5、c4、b4-4、b2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線路短路導(dǎo)致無法正常開啟單元門，現(xiàn)已修復(fù)。

5、健身器材移交時(shí)b1架空層漫步機(jī)軸承損壞，現(xiàn)已修復(fù)。

6、休閑椅 移交時(shí)ab區(qū)休閑椅木條腐爛變形，現(xiàn)已部分更換，并準(zhǔn)備繼續(xù)增加10套(業(yè)委會(huì)建議降低長條形椅子的高度，便于老人家坐)

7、道路 移交時(shí)小區(qū)多處地面破損，現(xiàn)大部門修復(fù)，并在b2架空層前新增加三個(gè)臺(tái)階，在b5一單元門口加寬了臺(tái)階。

8、電梯 電梯機(jī)房內(nèi)b5、b6開發(fā)商已安裝了空調(diào)，但b2、b3電梯機(jī)房內(nèi)無空調(diào)(是電風(fēng)扇)，如果電梯長時(shí)間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護(hù)啟動(dòng)，造成電梯停止運(yùn)行，更嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致電路燒毀。 目前電梯報(bào)警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。

9、地下車庫 b2、b3地下車庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴(yán)重，排水泵3臺(tái)壞了2臺(tái)。b5、b6地下車庫滲水嚴(yán)重，無法使用。b5排水泵1臺(tái)、b6排水泵2臺(tái)均已損壞。

10、郵政設(shè)施 ab區(qū)報(bào)箱已經(jīng)銹蝕，有40多個(gè)箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。

11、其他設(shè)施 e4、e5之間的井蓋移交時(shí)破損3塊，現(xiàn)已修復(fù)。c6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號沒有安裝。中心花園花架現(xiàn)已霉變、腐爛并有火燒過的痕跡。

參加者：物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表

地點(diǎn)：國風(fēng)北京小區(qū)609樓物業(yè)會(huì)議室

時(shí)間：8月19日10：00～12：10

議題：

1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問題：

物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。

2.停車管理費(fèi)問題

物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。

3.海底撈員工入住問題

經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底

租房合同

4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問題

業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題。

5.車庫出入智能化問題

物業(yè)建議，每個(gè)固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。

另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。

6.消防栓問題

經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。

7.‘首開集團(tuán)’廣告牌問題

業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

8.電梯問題

經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯?？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。

9.保安問題

業(yè)主代表對于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。

10.自行車停放問題

業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實(shí)施。

11.文明養(yǎng)犬問題

業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。

沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。

請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知。

時(shí)間:20xx年9月4日下午

地點(diǎn):公司六樓會(huì)議室

主持人:劉正遠(yuǎn)

記錄:謝振華

會(huì)議內(nèi)容:

一、宣布人事任免通知

聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。

二、內(nèi)審工作安排

品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):

1、查現(xiàn)場與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;

2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;

三、其他工作安排

辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)討論;近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。

品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。

工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。

會(huì)議要求，9月份工作一切圍繞iso9000試運(yùn)行，各部門通過艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典篇五

1.強(qiáng)調(diào)各生產(chǎn)車間在每一天上班前的例會(huì)務(wù)必強(qiáng)調(diào)宣導(dǎo)安全生產(chǎn)意識(shí)，以及佩戴好勞保用品；車間即會(huì)議起立即排查各自車間的安全工作，做到防范于未然。

2.對于此次事故，要求必須要調(diào)查清楚事故原因，并要求各單位對此次事故認(rèn)識(shí)和反省，說說自己的意見和今后車間的安全工作。

二、__車間主任__就這此次工傷事故的發(fā)生和現(xiàn)場救助狀況作了詳細(xì)報(bào)告，并對此次事故發(fā)生的原因提出了自己的看法：

1.__認(rèn)為此次事故的發(fā)生的原因是由行車的設(shè)備引起的，要求設(shè)備科__應(yīng)盡快將設(shè)備故障排除，并要求__對4#，5#，做同樣的設(shè)備故障排除工作，做到防患于未然。

2.對車間今后的安全工作也做了布置，每一天班組長花至少一個(gè)小時(shí)檢查現(xiàn)場安全工作，對設(shè)備故障立即通知技術(shù)人員解決。

三、__就設(shè)備故障引起了此次工傷事故的發(fā)生發(fā)表了自己的看法：

2.并對要求加裝在電鍍行車做好防護(hù)罩，以便設(shè)備故障時(shí)，保障人身安全。

四、各個(gè)部門都表態(tài)要加強(qiáng)本部門的安全生產(chǎn)意識(shí)，安排好自己部門的安全工作，做到每一天安全意識(shí)宣導(dǎo)一次，車間班組長每一天車間檢查至少一次，部門每周至少一次安全檢查。

五、x副總就此次事故提出了對__家具各車間所有安全隱患進(jìn)行一次撤底排查，發(fā)現(xiàn)安全問題，立即整改，并行成整改記錄在x月x號前呈報(bào)隱患排查報(bào)告。

六、x總提出：

2.并提出嚴(yán)厲安全責(zé)令：凡車間發(fā)生工傷費(fèi)用》=3000元/次者，車間主任、安全專員就地免職；各主管應(yīng)擔(dān)負(fù)好安全職責(zé)，切實(shí)做好安全預(yù)防工作。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典篇六

昆明今典物業(yè)服務(wù)有限公司 簽發(fā)：

會(huì)議時(shí)間：2012年5月18日16：30

會(huì)議地點(diǎn)：嘉年華b座9樓會(huì)議室

會(huì)議主持：黃子懿

1

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發(fā)：所有參會(huì)人員； 抄送：總經(jīng)辦。

7

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典篇七

與會(huì)人員：

會(huì)議主持： 記錄者：

本次會(huì)議總結(jié)了xxx年上半年公司取得的成績和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并討論、解決了各部門存在的問題。會(huì)議決定事項(xiàng)如下：

1、企管部要加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度、指導(dǎo)方針、政策，并加強(qiáng)對各項(xiàng)工作任務(wù)的督辦力度;在開展各項(xiàng)工作的過程中，要講究溝通技巧，將工作的主要立足點(diǎn)放在讓員工改變思想認(rèn)識(shí)上;處理各種獎(jiǎng)懲事件要講究公平性與客觀性。

2、綜合開發(fā)部要加強(qiáng)對部門的業(yè)務(wù)熟悉，加強(qiáng)工作紀(jì)律，加強(qiáng)對工作過程的跟蹤，提高部門工作的主動(dòng)性與靈活性，講究與業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門的溝通技巧，盡量減少公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)工作的頻率。此外，開發(fā)部要認(rèn)真審定銷售合同格式，還要加強(qiáng)對客戶問題的重視程度，加快電子客服工作和提高客服效率。

3、財(cái)務(wù)部與企管部溝通，單獨(dú)向被扣款員工說明扣款原因。

4、工程部要加強(qiáng)與公司各部門的溝通交流，要有充分利用公司資源的意識(shí)，不能單純從技術(shù)上考慮問題，應(yīng)注重科學(xué)管理，提高效率，在保證質(zhì)量、安全的.前提下加快工程進(jìn)度，保證按時(shí)交房，此外還應(yīng)重視用車事故、考慮工地用車的兼顧性。

5、從客戶名單更換頻繁揭示的問題上，要求從銷售部做起，堅(jiān)決杜絕公司內(nèi)部人員參與炒房事件;對考勤紀(jì)律方面，要求銷售部多與企管部溝通，對加班現(xiàn)象可提前與企管部溝通后靈活調(diào)整上班時(shí)間，要求提前做好銀河星園前期銷售方案的制定及市場調(diào)查工作。

6、旅業(yè)部要加快酒店外觀(包括酒店大門廣場)的改善、翻新工作，建議從采取調(diào)整策略(提高房價(jià)，降低住房率)方面加以解決人中緊缺問題，此外，要提高酒店員工素質(zhì)，尤其是前臺(tái)服務(wù)員的素質(zhì)，建議與**等有關(guān)技校聯(lián)系酒店專業(yè)畢業(yè)學(xué)生。

明確分工，并要求辦公室在今后的媒體報(bào)道工作中要向公司匯報(bào)、溝通，重大事情上要與公司保持一致思想。

8、物業(yè)公司要加強(qiáng)內(nèi)部管理，反對個(gè)人英雄主義作風(fēng)，加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)對其他上級領(lǐng)導(dǎo)的服從意識(shí)。向員工灌輸制度規(guī)范，制度管人的思想，加強(qiáng)規(guī)范化管理。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典篇八

物業(yè)管理在我國發(fā)展時(shí)間尚短,對其研究也屬嶄新領(lǐng)域?，F(xiàn)實(shí)中,立法和主體法律意識(shí)仍待提高,物業(yè)管理中存在的問題和糾紛也層出不窮。下文是7月份物業(yè)月度會(huì)議紀(jì)要，歡迎閱讀!

時(shí)間：

地點(diǎn)：

議題：

人員：

一、8月份

工作計(jì)劃

1、完成部分樓道燈改聲控?zé)?

2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識(shí);

3、安裝部分減速板;

4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多);

5、修復(fù)道閘系統(tǒng)(未完成);

6、修復(fù)更新休閑椅;

7、修復(fù)庭院燈(移交時(shí)損壞300盞，已修復(fù)230盞);

9、修理中央花園花架;

11、保安培訓(xùn);

12、車管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi)，少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城)

13、檢查地下車庫噴淋裝置;

14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報(bào)告。

二、9月份工作計(jì)劃

1、c區(qū)花架刷桐油;

2、繼續(xù)檢修更換庭院燈;

4、水管破裂維修處主干路面的恢復(fù);

5、b5-b6間路面整平;

6、中央花園水塘換水;

7、繼續(xù)滅鼠滅蚊;

8、綠地除雜草、剪枝;

9、清洗b4處地墊;

10、沖洗主環(huán)形車道油污跡;

11、綠色植物補(bǔ)種，作為全國園林城市受檢單位之一迎檢;

12、配合派出所做好小區(qū)外籍人士登記工作;

13、車輛管理(重點(diǎn)在車位引導(dǎo)，規(guī)范停車方面);

14、護(hù)管隊(duì)員培訓(xùn)檢查;

15、清理野狗;

16、清理樓道自行車;

17、消防技能訓(xùn)練;

18、清查出租戶;

19、組織中秋賞月活動(dòng);

20、各區(qū)專管員家訪;

21、配合區(qū)環(huán)保局做好綠色社區(qū)檔案資料填報(bào)工作;

22、籌備十一期間花卉展;

三、通報(bào)小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況

1、智能系統(tǒng)

移交時(shí)中控室兩臺(tái)電腦主機(jī)無法開機(jī)運(yùn)行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車牌號比較模糊。大門出入口車輛管理系統(tǒng)已癱瘓，無法修復(fù)。部門單元門門框已輕度腐爛。a區(qū)背景音樂由于布線等原因?qū)е乱袅亢苄　?/p>

2、水泵房移交時(shí)多層供水控制器損壞，水壓不穩(wěn)定，現(xiàn)已修復(fù)。現(xiàn)場有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準(zhǔn)備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準(zhǔn)備今年清洗一次。

3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈 移交時(shí)已損壞300多盞，現(xiàn)已更換230盞，b區(qū)中心花園庭院燈線路損壞，現(xiàn)已修復(fù)。a區(qū)中心部位、別墅區(qū)、abc圍墻、c區(qū)中心部位線路老化、短路暫時(shí)還沒有維修。

4、可視對講 移交時(shí)b5、c4、b4-4、b2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線路短路導(dǎo)致無法正常開啟單元門，現(xiàn)已修復(fù)。

5、健身器材移交時(shí)b1架空層漫步機(jī)軸承損壞，現(xiàn)已修復(fù)。

6、休閑椅 移交時(shí)ab區(qū)休閑椅木條腐爛變形，現(xiàn)已部分更換，并準(zhǔn)備繼續(xù)增加10套(業(yè)委會(huì)建議降低長條形椅子的高度，便于老人家坐)

7、道路 移交時(shí)小區(qū)多處地面破損，現(xiàn)大部門修復(fù)，并在b2架空層前新增加三個(gè)臺(tái)階，在b5一單元門口加寬了臺(tái)階。

8、電梯 電梯機(jī)房內(nèi)b5、b6開發(fā)商已安裝了空調(diào)，但b2、b3電梯機(jī)房內(nèi)無空調(diào)(是電風(fēng)扇)，如果電梯長時(shí)間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護(hù)啟動(dòng)，造成電梯停止運(yùn)行，更嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致電路燒毀。 目前電梯報(bào)警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。

9、地下車庫 b2、b3地下車庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴(yán)重，排水泵3臺(tái)壞了2臺(tái)。b5、b6地下車庫滲水嚴(yán)重，無法使用。b5排水泵1臺(tái)、b6排水泵2臺(tái)均已損壞。

10、郵政設(shè)施 ab區(qū)報(bào)箱已經(jīng)銹蝕，有40多個(gè)箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。

11、其他設(shè)施 e4、e5之間的井蓋移交時(shí)破損3塊，現(xiàn)已修復(fù)。c6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號沒有安裝。中心花園花架現(xiàn)已霉變、腐爛并有火燒過的痕跡。

參加者：

地點(diǎn)：

時(shí)間：

議題：

1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問題：

物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。

2.停車管理費(fèi)問題

物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。

3.海底撈員工入住問題

經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底

租房合同

4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問題

業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題。

5.車庫出入智能化問題

物業(yè)建議，每個(gè)固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。

另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。

6.消防栓問題

經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。

7.‘首開集團(tuán)’廣告牌問題

業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

8.電梯問題

經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯?？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。

9.保安問題

業(yè)主代表對于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。

10.自行車停放問題

業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實(shí)施。

11.文明養(yǎng)犬問題

業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。

沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。

請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知。

20xx年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會(huì)議在舟山玉蘭花園會(huì)議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計(jì)60人參加了會(huì)議。

會(huì)議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì)議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報(bào);物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)“十必做”標(biāo)準(zhǔn)手冊、“二十必查”指導(dǎo)手冊標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(20xx版);會(huì)議還審議確定了各項(xiàng)目園區(qū)收入指標(biāo)(期間插播了《面對巨人》經(jīng)典

勵(lì)志

一、會(huì)議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置

正視當(dāng)前現(xiàn)狀，嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對外服務(wù)品質(zhì)

品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當(dāng)前，公司各級員工必須正視現(xiàn)狀，從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級服務(wù)。

會(huì)議重申，各項(xiàng)工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，按期、按量、保質(zhì)地完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)，各級員工，尤其是各級管理者，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。

1.增強(qiáng)憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，保持公司穩(wěn)健經(jīng)營

會(huì)議重申，20xx年公司新增3000萬元的經(jīng)營指標(biāo)，非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬m2，這是對我們整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級管理者及基層員工要對公司當(dāng)前所處的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識(shí)，既要有危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問題，想方設(shè)法，更要堅(jiān)定信心，對外對內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實(shí)做好原有工作各項(xiàng)常規(guī)性基本工作的同時(shí)，將以上兩項(xiàng)指標(biāo)作為各項(xiàng)工作的主線，將指標(biāo)層層分解，通過績效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。

2.進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)議制度建設(shè)，規(guī)范會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，提升會(huì)議服務(wù)品質(zhì)

如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好，而好的服務(wù)是則來自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心，真誠的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線員工，做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項(xiàng)會(huì)議的主責(zé)部門，需進(jìn)一步完善會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，建立針對大型會(huì)議及常規(guī)性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中，須做深、做透每一項(xiàng)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，要積極創(chuàng)新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)化升級。

3.心存感恩，積極為業(yè)主營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)

關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細(xì)微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務(wù)，回報(bào)業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動(dòng)，各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，針對性的開展活動(dòng)項(xiàng)目。

結(jié)合重大活動(dòng)(如世界杯)，做好物業(yè)服務(wù)的營銷。

對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解，核實(shí)和分析，然后再在此基礎(chǔ)上提出方案，確?？尚行院涂刹僮餍?。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時(shí)候如何逃生，怎樣自救互助。

春節(jié)年貨展活動(dòng)必須要做，但方案要周密，前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分，誰去整合資源，誰去落實(shí)，誰來監(jiān)督，誰來評估。

春節(jié)便民活動(dòng)，要結(jié)合舟山人的習(xí)俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。

婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊(duì)等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。

喬遷服務(wù)，集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應(yīng)該想能否提供更多的內(nèi)容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù)，要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍，這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。

梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識(shí)，園區(qū)如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識(shí)。

活動(dòng)不是為做而做，搞形式主義，要?jiǎng)?chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無處不在。如下雨時(shí)，我們作為服務(wù)提供者，應(yīng)該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。

二、重點(diǎn)項(xiàng)目的工作要求

1.舟山東沙度假村

2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群，必須注意強(qiáng)化對兒童的服務(wù)。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好“海豚計(jì)劃”活動(dòng)外，要開展個(gè)性化的水上運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)商家，通過冠名等方式進(jìn)行組織開展，資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難，真正將服務(wù)落到實(shí)處。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，公司全體員工必須清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義，切實(shí)提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習(xí)，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項(xiàng)目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，舟山東沙度假村等旅游度假項(xiàng)目要積極探索營造度假生活方式，細(xì)化服務(wù)門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅(jiān)持園區(qū)服務(wù)體系不動(dòng)搖，通過組織志愿者活動(dòng)、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識(shí)和參與意識(shí)，使各類活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過程，提升業(yè)主對服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典篇九

__月__日，__安全監(jiān)管局__主持召開了煤礦安全生產(chǎn)專題工作會(huì)議，省安全監(jiān)管局副局長__，__、副局長陳德躍出席會(huì)議。局機(jī)關(guān)涉煤處室主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議分析了我省當(dāng)前煤礦安全事故多發(fā)的原因，認(rèn)真查找了監(jiān)管監(jiān)察工作的不足，研究討論了下一步工作措施。孫建軍對下一步工作提出了具體要求：

三是對近期煤礦安全事故多發(fā)的市(州)、縣(市、區(qū))政府進(jìn)行約談;

四是要督促關(guān)掉煤礦落實(shí)回撤各項(xiàng)安全措施，嚴(yán)禁回撤過程中回收煤炭資源;

六是要加強(qiáng)監(jiān)管監(jiān)察人員機(jī)電業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，列入今年本事提升培訓(xùn)主要資料;

八是要組織開展煤礦事故防范措施落實(shí)情景專項(xiàng)監(jiān)察，嚴(yán)防類似事故重復(fù)發(fā)生;

九是要嚴(yán)肅事故查處，嚴(yán)格事故處罰，嚴(yán)格相關(guān)職責(zé)者職責(zé)追究，較大煤礦安全生產(chǎn)事故提級調(diào)查，分局調(diào)查處理的事故，在正式作來源理前，要征求省局意見，省局要嚴(yán)格把關(guān)。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要經(jīng)典篇十

參加者：

地點(diǎn)：

時(shí)間：

議題：

1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問題：

物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。

2.停車管理費(fèi)問題

物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。

3.海底撈員工入住問題

經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。

4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問題

業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題。

5.車庫出入智能化問題

物業(yè)建議，每個(gè)固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。

另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。

6.消防栓問題

經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。

7.‘首開集團(tuán)’廣告牌問題

業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

8.電梯問題

經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯?？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。

9.保安問題

業(yè)主代表對于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。

10.自行車停放問題

業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實(shí)施。

11.文明養(yǎng)犬問題

業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。

沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。

請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知。