總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

室內(nèi)設(shè)計(jì)跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇一

為期一個(gè)月的跟崗學(xué)習(xí)生活即將劃上句號(hào)。在這跟崗學(xué)習(xí)的一個(gè)月里，我接觸到了一個(gè)全新的教育環(huán)境，學(xué)習(xí)到了更多的教學(xué)技能及方法?，F(xiàn)將這個(gè)月來(lái)的收獲與感受和大家分享一下：

一、生活方面

在中華路小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)的這一個(gè)月里，我過(guò)得很充實(shí)，很快樂(lè)，充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的關(guān)懷。還記得來(lái)到中華路小學(xué)的第一天，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，指導(dǎo)老師的熱情招待，教師們親切的話語(yǔ)，消除了我原本緊張的心情，讓我完全沒(méi)有了在異地生活的陌生感。特別是我的我的指導(dǎo)老師徐麗萍老師，她對(duì)我的生活十分關(guān)心。在圣誕節(jié)前夕，她怕我在宿舍里會(huì)孤單，特意邀請(qǐng)我去吃飯看電影，感覺(jué)她很像一位大姐姐，每時(shí)每刻都給予我關(guān)愛(ài)。另外，學(xué)校的其他老師對(duì)我們也很熱情，每次去食堂打飯，他們都會(huì)謙讓，讓我們先打。老師們像一位位貼心的朋友，無(wú)微不至地關(guān)懷著我們。

二、教學(xué)方面

在一個(gè)月的跟崗學(xué)習(xí)中，我聽(tīng)評(píng)了30節(jié)課，上了3節(jié)教研課。能有那么多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，首先得感謝指導(dǎo)老師徐麗萍老師。她為人親切熱情，她在教學(xué)工作方面提供給我的指導(dǎo)非常多，我非常感謝她！她不僅給我詳細(xì)地講解他們學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)水平，還告訴我上課應(yīng)該注意的事情。此外，徐老師還告訴我教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活上的益友。教學(xué)方式要靈活多樣，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛。徐老師說(shuō)我們可以在課堂上引入一些與生活息息相關(guān)的數(shù)學(xué)知識(shí)，讓學(xué)生覺(jué)得數(shù)學(xué)這門(mén)學(xué)科有用，對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣。

在跟學(xué)習(xí)期間，徐老師讓我不僅聽(tīng)了她的課，而且她也鼓勵(lì)我積極聽(tīng)數(shù)學(xué)組的其他數(shù)學(xué)老師的課。在聽(tīng)課中，我個(gè)人體會(huì)很深。在這聽(tīng)課過(guò)程中我懂得了不僅要去學(xué)習(xí)授課老師怎么樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時(shí)間，怎樣駕馭整個(gè)班級(jí)教學(xué)等，還要注意授課老師講解過(guò)程中與自己思路不同的部分，以吸收授課老師的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)老師各有特點(diǎn)，都有值得我學(xué)習(xí)的地方，通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。

由于中華路小學(xué)每個(gè)星期二的上午是學(xué)校數(shù)學(xué)教研組活動(dòng)，所以每個(gè)星期的這個(gè)時(shí)間，指導(dǎo)老師都會(huì)帶著我參加數(shù)學(xué)教研組活動(dòng)，即聽(tīng)各個(gè)老師的課，在這期間我學(xué)到了很多東西。我連續(xù)幾個(gè)星期聽(tīng)了數(shù)學(xué)老師的課，這幾位老師都是學(xué)校的優(yōu)秀教師，他們的經(jīng)驗(yàn)都是非常豐富的，都有其獨(dú)特的教學(xué)方式。在每次聽(tīng)課后，數(shù)學(xué)教研組老師們都會(huì)進(jìn)行評(píng)課，這也讓我學(xué)到了很多，因?yàn)槔蠋焸兊脑u(píng)課和我們的評(píng)課是有很大區(qū)別的，我們往往僅從表觀上看問(wèn)題，而中華路小學(xué)的老師們卻從各方面進(jìn)行分析，如他們會(huì)從是否強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，是否上升到方法論的教育，是否符合學(xué)生特點(diǎn)等方面出發(fā)等等。我深深地被這里濃濃的教研氛圍所熏陶，他們的評(píng)課讓我從中學(xué)到了不少書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。在這里，我懂得了教研的真諦。此外，中華路小學(xué)每周都會(huì)有優(yōu)秀教師的公開(kāi)課，我基本上每節(jié)公開(kāi)課都會(huì)去聽(tīng)，語(yǔ)文課也經(jīng)常去聽(tīng)。在聽(tīng)課的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)每位老師的教學(xué)方式都有特色。特別是語(yǔ)文老師程紅老師的課，讓我受益匪淺。很多聽(tīng)過(guò)程紅老師課的人都會(huì)贊不絕口，她上課充滿激情，感染力強(qiáng)，她的語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫，充滿童趣，十分吸引人。另外，在跟崗學(xué)習(xí)期間剛好遇上武昌區(qū)教研培訓(xùn)中心組織的數(shù)學(xué)教學(xué)教研活動(dòng)，徐老師安排我去參加聽(tīng)課以及評(píng)課，讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的有經(jīng)驗(yàn)的老師，學(xué)習(xí)更多優(yōu)秀教師的教學(xué)方法。這些將是我以后教師生涯一筆不可或缺的財(cái)富。

上匯報(bào)課期間，我先備好課，再讓徐老師看。徐老師看過(guò)以后，很認(rèn)真地為我指出教案的問(wèn)題，還有一些要注意的問(wèn)題及建議，對(duì)我的課件給以了很高的評(píng)價(jià)，這讓我很欣慰。徐老師對(duì)我的教學(xué)很重視，每節(jié)課她都會(huì)去聽(tīng)我的課，評(píng)我的課，她給了不少寶貴意見(jiàn)。徐老師還鼓勵(lì)我不斷地在嘗試中找到一種較有效的方式，逐漸形成自己的教學(xué)風(fēng)格。另外，她對(duì)我的工作是高度重視的，也給予了很多支持和信任。

總之，在中華路小學(xué)我學(xué)到了很多，體驗(yàn)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多，在中華路小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)的這一個(gè)月將是我教育生涯中最難忘最珍貴的一段記憶，真的很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的淳淳教誨和悉心指教。我決定在今后學(xué)習(xí)工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)取，不斷完善自我，超越自我。

室內(nèi)設(shè)計(jì)跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇二

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實(shí)訓(xùn)如期進(jìn)行。上午在富源物業(yè)三樓會(huì)議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實(shí)習(xí)的最佳場(chǎng)地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過(guò)周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無(wú)缺。貴公司經(jīng)濟(jì)學(xué)教授袁玉鳴說(shuō)：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于xx年月正式登記注冊(cè)成立,注冊(cè)資本金100萬(wàn)元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)三級(jí)。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積4萬(wàn)平方米，房屋 棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級(jí)賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬(wàn)平方米，綠化面積26萬(wàn)平方米。

公司目前的經(jīng)營(yíng)范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營(yíng)）、園林花卉經(jīng)營(yíng)、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)、電力廢舊物資收購(gòu)及銷(xiāo)售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠(chéng)信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無(wú)不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來(lái)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問(wèn)我們學(xué)到了什么還有那些沒(méi)有搞清楚不厭其煩。

這一個(gè)禮拜來(lái)，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書(shū)本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門(mén)崗、車(chē)輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺(jué)好慚愧沒(méi)有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒(méi)有，在這里只能說(shuō)謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。

實(shí)訓(xùn)后我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)：物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，在摸索和實(shí)踐過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會(huì)功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，必須強(qiáng)化如下方面工作：

1、要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí)。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能獲取最大的利潤(rùn)。作為企業(yè)有幾個(gè)重要環(huán)節(jié)必須把握：

（1）明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費(fèi)項(xiàng)目；權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。

（2）規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。如保安員在指引車(chē)輛停放時(shí)，應(yīng)對(duì)車(chē)身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問(wèn)題及時(shí)向車(chē)主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車(chē)場(chǎng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實(shí)，那么，即使發(fā)生了丟車(chē)事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無(wú)需賠償。

室內(nèi)設(shè)計(jì)跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中來(lái)物業(yè)客服中心工作已有近四個(gè)月。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是已能充分的體會(huì)客服工作的不容易。同時(shí)也提醒了我在工作技巧與專業(yè)知識(shí)方面的匱乏，而要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路還很漫長(zhǎng)。

開(kāi)始時(shí)認(rèn)為客服工作很簡(jiǎn)單，不過(guò)是接下電話、做下記錄、處理下客戶的投訴；其實(shí)不然，特別是物業(yè)的客服，服務(wù)的對(duì)象既有業(yè)主還有租戶，管理的范圍有寫(xiě)字樓、商鋪及住宅。除了要做以上的事情，還要學(xué)會(huì)充值、收費(fèi)，抄水電表等，總之，要做一名合格、稱職的客服人員，要學(xué)的東西很多，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才體會(huì)到的。

下面是我這幾個(gè)月來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1、新租戶入住、辦理裝修等手續(xù)以及客戶資料的更新、檔案的歸檔；其中寫(xiě)字樓新進(jìn)的11家，辦理裝修手續(xù)9戶。

2、配合好中心做好熱水抄表、冷氣按采冷期收費(fèi)的工作處理好客戶投訴，包括業(yè)主、住戶、建方、裝修單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。目前冷氣按面積對(duì)采冷期收費(fèi)并簽協(xié)議的有260多戶，按流量收費(fèi)的有22家，中心同意充值收費(fèi)的有5家。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前工作聯(lián)系單發(fā)函30份，整改通知單7份；大件物品及搬家放行條40余份。

4、日常工作中抄水電表、冷暖氣表及錄入；值班時(shí)物業(yè)費(fèi)催繳，代收代付的費(fèi)用的收取和上繳。

工作中的磨礪提升了自我的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛接觸物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不足的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。

在今后的工作中我將更加努力的學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，更好的為廣大的業(yè)主和客戶服務(wù)，進(jìn)一步為公司的良好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

室內(nèi)設(shè)計(jì)跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇四

一、實(shí)習(xí)目的，任務(wù)：

通過(guò)設(shè)計(jì)院的實(shí)習(xí)，了解建筑師的基本工作程序、工作方法、職業(yè)素質(zhì)要求，畢業(yè)后能更好適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和社會(huì)的要求，同時(shí)，也是檢驗(yàn)學(xué)生在校的學(xué)習(xí)下的成果，彌補(bǔ)課堂學(xué)習(xí)之不足，提高綜合設(shè)計(jì)的技能，以達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)。

1.了解設(shè)計(jì)院的工作程序，建筑師的基本工作內(nèi)容和工作方法。

2.了解設(shè)計(jì)院不同專業(yè)相互合作方式，學(xué)習(xí)建筑師的職業(yè)素質(zhì)、及協(xié)調(diào)能力。

3.結(jié)合實(shí)際工作，學(xué)習(xí)運(yùn)用計(jì)算機(jī)繪圖，進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)方案和建筑施工圖的繪制。

1.了解設(shè)計(jì)院的工作和程序，建筑師的基本工作內(nèi)容和工作方法，了解設(shè)計(jì)院的不同工種的基本工作內(nèi)容和合作方式。

2.了解有關(guān)建筑設(shè)計(jì)的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師的具體安排下，學(xué)習(xí)運(yùn)用計(jì)算機(jī)繪圖，進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)方案或建筑施工圖的繪制。

3．指導(dǎo)老師檢查指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作。

xxx（略）

地點(diǎn)：xx省xx市xx路xx號(hào)xx金融中心9樓

單位：中國(guó)建筑技術(shù)集團(tuán)有限公司xx設(shè)計(jì)院

大四下學(xué)期，我有幸來(lái)到中國(guó)建筑技術(shù)集團(tuán)有限公司xx設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)，在為期四個(gè)月之久的實(shí)習(xí)期里，我進(jìn)一步了解了建筑的深刻內(nèi)涵，從書(shū)面的理論水平攀升到與實(shí)際結(jié)合的新的高度，同時(shí)，對(duì)具體設(shè)計(jì)流程，平面圖，立面圖，剖面圖以及效果圖的要求規(guī)范都有了更深層的體會(huì)，空間概念也逐漸明晰，對(duì)未來(lái)有了新的定位，相信這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷在我未來(lái)的建筑設(shè)計(jì)生涯中將發(fā)揮不可替代的作用。以下是我實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和心得體會(huì)。

實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我來(lái)到設(shè)計(jì)院，端詳那些即將陪伴我度過(guò)四個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)光的新同事們，環(huán)顧著那全然不同于學(xué)校的新環(huán)境，看著辦公桌上那一疊疊圖紙和墻壁上貼著的成果圖，心情用激動(dòng)萬(wàn)分來(lái)形容一點(diǎn)不為過(guò)，強(qiáng)烈的表現(xiàn)沖動(dòng)涌上心頭，我下定決心，把這里當(dāng)作人生新的戰(zhàn)場(chǎng)，來(lái)走好人生關(guān)鍵一步，證明自我，超越自我。

剛來(lái)的時(shí)候，所長(zhǎng)就給我找了個(gè)指導(dǎo)老師，他的名字叫王偉，由于我是自己搬電腦來(lái)的，所以平常在學(xué)校做的設(shè)計(jì)都在電腦存著，所長(zhǎng)把王工找來(lái)，讓我們認(rèn)識(shí)一下，以后好跟著他學(xué)習(xí)，他開(kāi)始也沒(méi)有給什么活，就看了我平常在學(xué)校做的設(shè)計(jì)，給我指點(diǎn)了一下，在以后的日子里他就是我的指導(dǎo)老師。

來(lái)這的前兩星期，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，有的時(shí)候看看書(shū)，看看別人畫(huà)的圖，給自己找點(diǎn)事做。過(guò)了兩周以后，最終還是公司里的王工程師給我指了條路，他告訴我一些簡(jiǎn)單的要求讓我用cad軟件畫(huà)一個(gè)兩層的辦公樓的平面圖和立面圖，終于有事情做了，于是我就乖乖的做起了圖。說(shuō)實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候經(jīng)常畫(huà)圖，速度和質(zhì)量相對(duì)來(lái)說(shuō)都是很高的，可是當(dāng)我以很快的速度完成后，王工指出了很多規(guī)范上的不足，然后他就耐心地告訴我設(shè)計(jì)的流程和不同建筑種類的設(shè)計(jì)規(guī)范要求。

首先，是對(duì)建筑的整個(gè)流程的了解。建筑物的形成、流程如下：投資商投資--國(guó)家審核批準(zhǔn)--設(shè)計(jì)院做出建筑方案--中標(biāo)--設(shè)計(jì)院進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)（包括建筑物正，立，剖面，水電，供暖的設(shè)計(jì)）--建設(shè)部審核批準(zhǔn)--施工單位施工--監(jiān)理進(jìn)行審核--施工完成，交工--裝潢公司進(jìn)行裝修--交工--由投資商和房產(chǎn)公司進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。整個(gè)過(guò)程中，建筑的設(shè)計(jì)部分占了相當(dāng)重要的位置。所以設(shè)計(jì)的時(shí)候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹(jǐn)慎。設(shè)計(jì)時(shí)也有它的過(guò)程：做方案（必須符合結(jié)構(gòu)要求）--進(jìn)行平面設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)的同時(shí)，由結(jié)構(gòu)師就行調(diào)整，平面做法應(yīng)符合結(jié)構(gòu)要求，調(diào)整的同時(shí)，結(jié)構(gòu)師進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，兩者屬于同步進(jìn)行，同步完成）--立面，剖面設(shè)計(jì)--水電，供暖，電梯設(shè)計(jì)。

室內(nèi)設(shè)計(jì)跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇五

我懷著無(wú)比期待的心情從一個(gè)小縣城來(lái)到了美麗的山城——重慶，走進(jìn)了綠樹(shù)成蔭、寧?kù)o怡人、學(xué)風(fēng)醇厚的西南大學(xué)，參加了“國(guó)培計(jì)劃”幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為期10天的學(xué)習(xí)，短暫而充實(shí)，緊張而歡快。收獲的喜悅讓一切付出變?yōu)樽钫滟F的痕跡。走過(guò)的10天，忘不了專家名師帶來(lái)的一場(chǎng)場(chǎng)精彩的專題報(bào)告、一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教育故事；忘不了學(xué)員同伴間的促膝交談。在這里，我接受了一次次新的教育思想和理念的洗禮，經(jīng)歷了一次次深刻的思想碰撞。在這里，我和幼教同仁因共同的目標(biāo)而相聚于此，在50人的大家庭里，我收獲了溫暖、收獲了喜悅、收獲了友誼、收獲了成長(zhǎng)。同時(shí)本次培訓(xùn)也得到了西南大學(xué)教育學(xué)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的親切關(guān)懷與照顧，敞亮的教室、噴香的飯菜、干凈溫暖的宿舍、豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，讓我有了回家的感覺(jué)，體會(huì)到了國(guó)家對(duì)幼兒教育空前的關(guān)注與重視，內(nèi)心狂喜。10天的培訓(xùn)時(shí)間似乎太短，離別時(shí)我有太多的感慨與收獲，感謝與留戀；10天的培訓(xùn)似乎又很長(zhǎng)，它已經(jīng)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，指引我今后努力的方向。

開(kāi)班的第一天，我們收獲頗多。典禮大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)們的講話熱情洋溢，鼓舞人心。學(xué)習(xí)是終身的，作為一名教師必須不斷提高自己的修養(yǎng)，充實(shí)自己的知識(shí)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，勝任自身的工作。幼兒時(shí)期是一個(gè)人一生的關(guān)鍵期，要注重孩子習(xí)慣和行為培養(yǎng)，保護(hù)他們的好奇心，自尊心，讓他們敢于提出問(wèn)題，勇于想象，我們要傾聽(tīng)孩子的想法，以一顆包容之心對(duì)待孩子，允許犯錯(cuò)，在錯(cuò)誤中不斷反思和成長(zhǎng)起來(lái)。我們要把握好教育的關(guān)鍵時(shí)期，心中有孩子，腳踏實(shí)地，仰望星空，給孩子一個(gè)美好的未來(lái)。

在破冰活動(dòng)中，老師通過(guò)一系列的游戲，使大家以自己的小智慧，點(diǎn)燃了集體的大智慧。讓我們領(lǐng)悟出，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，只要心往一處想，就能使團(tuán)隊(duì)充滿激情和活力。專家一席話勝讀十年書(shū)，聽(tīng)了易連云教授的講座使我茅塞頓開(kāi)。我們常常為怎樣教育好孩子而苦惱。管輕了，孩子不聽(tīng)；管重了，家長(zhǎng)又不樂(lè)意。有時(shí)甚至還會(huì)成為體罰孩子的反面典型。今天，恍然而悟：幾千年流傳下來(lái)教育孩子的瑰寶，我們?yōu)槭裁床焕^承？《周易〃蒙》曰：“利用刑人，以正法也?！弊鳛橛變航處煟覀儚氖碌木褪侨说膯⒚山逃?，就是引導(dǎo)孩子從小做一個(gè)懂規(guī)則的人。對(duì)孩子的過(guò)錯(cuò)該罰則罰，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)。作為幼兒園園長(zhǎng)，更應(yīng)該把祖先遺留下的寶貴文化傳遞給教師、家長(zhǎng)，讓他們知道：適當(dāng)?shù)摹靶獭笨梢允购⒆有纬烧_的世界觀，這樣做無(wú)論對(duì)孩子終身成長(zhǎng)，還是對(duì)家庭，對(duì)社會(huì)，對(duì)國(guó)家都是百利無(wú)一害的！

西南大學(xué)教育學(xué)部學(xué)前教育系蘇貴明副教授在《幼兒園管理中存在的問(wèn)題》方面，與我們山西幼兒園園長(zhǎng)進(jìn)行了研討交流。蘇教授以先進(jìn)的理論為指引，用多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們幼兒教師是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，需要高尚的道德，幼兒園對(duì)每一個(gè)幼兒的發(fā)展都負(fù)有道德責(zé)任。在幼兒園教育的管理中對(duì)德的要求要關(guān)注教師的個(gè)性特長(zhǎng)，讓每一個(gè)幼兒教師各盡其才，盡心盡責(zé)。在幼兒教師管理定位上，要以“真正的了解幼兒、知道幼兒需求、引導(dǎo)幼兒全面和諧發(fā)展”來(lái)評(píng)價(jià)優(yōu)秀幼兒教師。在老師的選擇上要注重人的思想、理論基礎(chǔ)、思維清晰、學(xué)習(xí)欲望、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、為人處事等方面的表現(xiàn)力。使我們清楚了要想成為高端幼兒園就必須提高幼兒教育質(zhì)量，就必須對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期不懈的培訓(xùn)，教師要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。在幼兒教師管理定位上要以責(zé)任和專業(yè)化發(fā)展為導(dǎo)向，讓教師的專業(yè)態(tài)度上升到新的水平，形成一種為幼兒全面發(fā)展奮斗不止、追求不盡的精神風(fēng)貌，并且形成有效的激勵(lì)機(jī)制，形成專業(yè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，使我們的.團(tuán)隊(duì)健康、向上、積極，共同譜寫(xiě)幼教事業(yè)明天的輝煌。

重慶市新村幼兒園園長(zhǎng)劉靜給學(xué)員們講了《幼兒園安全工作與危機(jī)管理》。危機(jī)的預(yù)測(cè)性，是園長(zhǎng)管理工作最基礎(chǔ)、最重要的部分。所謂預(yù)測(cè)性就是對(duì)安全隱患提前發(fā)現(xiàn)，做出正確判斷和合理處置，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中，防患未然。安全教育是一個(gè)長(zhǎng)期、連續(xù)的過(guò)程。幼兒園的孩子年齡小，自身保護(hù)意識(shí)差，每次活動(dòng)前的安全教育都是必不可少的。在幼兒現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)適時(shí)地提醒幼兒，讓幼兒鞏固已有的知識(shí)，并獲得更深層次的認(rèn)識(shí)，使安全意識(shí)逐漸在幼兒心里扎根。我們要在摸索和探究中尋找行之有效的自我保護(hù)方法，增強(qiáng)自我防范意識(shí)。劉靜園長(zhǎng)說(shuō)，作為一名幼兒園園長(zhǎng)不能太強(qiáng)勢(shì)，這樣勢(shì)必造成管理危機(jī)，幼兒園的發(fā)展就不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)。我認(rèn)為：如果說(shuō)剛性管理是“骨架”，柔性管理則是“靈魂”。兩者相輔相成，缺一不可。剛性管理重原則，講實(shí)效。而柔性管理原則的特點(diǎn)是心理放松，情感交融，所反映的本質(zhì)是人格平等。園長(zhǎng)如果掌握好柔性管理原則的運(yùn)用，營(yíng)造良好的工作氛圍，為教師提供發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的空間，將使各項(xiàng)工作效益成倍增收。但要注意的是，講人情不是放棄講原則。

此次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步理解了《綱要》的核心精神，對(duì)學(xué)前教育的相關(guān)政策有了更全面的了解，真正感受到了國(guó)家、省、市、縣對(duì)我們學(xué)前教育的重視！還有多位教育專家學(xué)者的專題講座、研討交流，擴(kuò)學(xué)習(xí)感悟大了我的知識(shí)視野，使我享受到了一場(chǎng)場(chǎng)精美的教育盛宴。國(guó)培如絲絲春雨滋潤(rùn)我的心田，又如涓涓細(xì)流給我注入新的活力。特別令我欣喜的是，零距離接觸到了學(xué)前教育界的領(lǐng)軍式人物專家，她們淵博的專業(yè)知識(shí)、寬廣的教育視野、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，深入淺出的精辟詮釋，令我敬佩和折服，她們帶來(lái)的鮮活的教學(xué)案例，寶貴的研修經(jīng)驗(yàn)和豐富的人生閱歷以及傾心教育的那份執(zhí)著、堅(jiān)定和從容無(wú)不讓我零距離領(lǐng)略了專家和名師的魅力，感染并激勵(lì)著我主動(dòng)汲取專業(yè)學(xué)識(shí)，提高自身素養(yǎng)。這次國(guó)培學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)難得，我一定倍加珍惜，靜心修煉。以國(guó)培學(xué)習(xí)為新的起點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)、梳理、內(nèi)化，并踐行到自己的工作中。好好反思自己的教育管理行為，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使幼兒園的各項(xiàng)工作不斷邁上新臺(tái)階！

室內(nèi)設(shè)計(jì)跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇六

透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

1。1服務(wù)技能的提高

在這次實(shí)習(xí)中，我們培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，能夠熟練地完成服務(wù)工作。透過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉能夠熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人帶給更周到便捷的服務(wù)。

1。2從業(yè)潛力的提高

酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)潛力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言潛力，交際潛力，觀察潛力，記憶潛力，應(yīng)變潛力得到了提高。

（2）交際潛力因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每一天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際潛力，雖說(shuō)酒店有專門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理必須要有自己的固定客源，因此從此刻開(kāi)始就要鍛煉我們的交際潛力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是十分重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表。儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下完美第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人帶給對(duì)客人有力的選取及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

（3）觀察潛力的提高觀察潛力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)。妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到簡(jiǎn)單自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理十分微妙地體此刻客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意透過(guò)客人的行為。動(dòng)作。儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)必須能獲得客人的稱贊。

（4）記憶潛力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)。準(zhǔn)確的帶給。另外如果能正確的記住客人的愛(ài)好品味，為客人帶給優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會(huì)感到有種受尊重。被重視感，從中感受到自己存在的好處與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

（5）在酒店中能夠遇見(jiàn)形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變潛力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠(chéng)。大度。友好的服務(wù)態(tài)度。

室內(nèi)設(shè)計(jì)跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇七

根據(jù)xx的安排，xx月xx日至xx日，我參加了由xx舉辦的xx省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園園長(zhǎng)省級(jí)培訓(xùn)。xx天來(lái)，在認(rèn)真聽(tīng)取專家的講授和實(shí)際考察了xx幼兒園后，全面掌握了當(dāng)前幼兒教育的相關(guān)政策法規(guī)，對(duì)當(dāng)前幼兒園教育的改革方向有了全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何提高辦園能力以及提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較為全面的了解。通過(guò)培訓(xùn)，使我在今后如何加強(qiáng)幼兒園的管理有了幾點(diǎn)新的思考。

學(xué)習(xí)是一件不停息的工作，作為一個(gè)教育工作者，學(xué)習(xí)更是一件不可缺的工作，作為幼兒園園長(zhǎng)，不僅要有豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，還需要一定的現(xiàn)代教育理論知識(shí)和素養(yǎng)，更需掌握科學(xué)的管理。幾天培訓(xùn)，使在這些方面都有一些初步的認(rèn)識(shí)，但要達(dá)到系統(tǒng)掌握并運(yùn)用于工作中還有一定的差距。在今后的工作中，我首先加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，利用空閑時(shí)間不斷提高自己，以適應(yīng)不斷發(fā)展的需要，同時(shí)，我還要全面培訓(xùn)教師隊(duì)伍，只有提高全體教師隊(duì)伍素質(zhì)，提高全園教育質(zhì)量才會(huì)有根本的保證。

提高教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，是提高辦園質(zhì)量的保證。在今后的'管理工作中，要進(jìn)一步明確園內(nèi)各崗位的職能職責(zé)，并向所有在崗職工提出不同的要求，實(shí)行分層引導(dǎo)，分層激勵(lì)，分層評(píng)價(jià)，真正做到任人為賢、人盡其能，分層遞進(jìn)式地推進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，要經(jīng)常了解職工的思想工作、學(xué)習(xí)生活的情況，幫助他解決工作、生活中困難和問(wèn)題，解決他們的后顧之憂，使她們樹(shù)立自信心增強(qiáng)責(zé)任心。

在管理的理念上，要樹(shù)立“為了一切幼兒、一切為了幼兒、為了幼兒一切”的理念，在管理方式上，要落實(shí)各種教育政策，實(shí)施科學(xué)習(xí)管理，在教學(xué)管理上，要牢固樹(shù)立“科研先導(dǎo)，教研領(lǐng)先”的觀念。在具體的管理中，一是要培訓(xùn)全體員工的歸屬感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，要讓所有員工都意識(shí)到幼兒園就是自己的家；二是強(qiáng)化民主管理，要讓所工都能參與幼兒園發(fā)展、改革和管理的每項(xiàng)工作；三是建立健全的民主管理制度，完善教職工大會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)、教代會(huì)制度，建立民主決策制度，每一項(xiàng)重大的決策都提交大家討論；建立公示制度，計(jì)劃、工資、各類政策公布。

室內(nèi)設(shè)計(jì)跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇八

xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們05級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入x賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也看到了自身存在的問(wèn)題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過(guò)了酒店人事部門(mén)的面試，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到x賓館的中餐廳——漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了x賓館，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益非淺。

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

我們實(shí)習(xí)的單位——x賓館是一所成立于1987年的老牌四涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是x賓館的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門(mén)為我們每人安排了兩傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于x賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)x賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：

一）、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是x小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。x賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟x賓館是一個(gè)涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

二）、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

三）、建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢(qián)），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。

四）、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)x賓館似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

最后感謝老師的幫助，感謝x賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿x賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。