當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務對象心得體會篇一

作為服務對象，能夠成為志愿者是一種什么樣的經歷？我在過去的幾年中擔任過志愿者，也經歷了自己再次成為服務對象的經歷，從中獲得了很多收獲和啟示。在本文中，我想分享一下我作為服務對象做志愿者的心得體會。

第二段：理解服務對象的需要

作為一名服務對象，在成為志愿者之前，我經歷了很多掙扎和焦慮。當時，我最需要的就是有人來理解我的需要和支持我。正是因為自己經歷過這樣的過程，成為志愿者時我更能夠理解其他服務對象的需要。我盡可能地花時間傾聽他們的想法和感受，并且把他們當做自己的朋友。這種理解和支持，能夠為他們帶來很大的幫助。

第三段：借助自身經歷代入服務對象

作為服務對象，我還學到了如何在志愿者工作中借助自己的經歷。這不僅能使志愿者工作更加生動和真實，而且還能幫助服務對象感受到我們的共鳴。一次，我參與了一項針對孤獨老人的志愿工作，我和一位很快樂的老奶奶一起度過了一個美好的下午。我們聊天，打麻將，還一起做了一個蛋糕。在這個過程中，我提到自己的爺爺奶奶也已經去世了，這讓她可以更加坦然地談論自己的故事。在這樣的交流中，我感到她自然而然地跟我打開了心扉，這種感覺是非常奇妙和溫暖的。

第四段：志愿者工作對自己的影響

通過成為志愿者，我收獲很多，它不僅讓我更深刻地理解了服務對象的需要，也促使我成長為一位更好的自己。我學會了如何更好地溝通，如何理解他人的想法和感受，如何接納不同的文化和思想。同時，我自己的感情也變得更加豐富和成熟。從自我成長的角度來看，作為服務對象做志愿者真的可以為我們提供一個非常珍貴的經歷。

第五段：結論

總的來說，作為服務對象做志愿者不僅能夠幫助我們更好地理解他人的需要和想法，也能夠促進自我成長。雖然成為服務對象經歷不輕松，但是我們可以從這個經驗中獲得更多的收獲。作為志愿者，我們可以幫助其他人，同時也可以更好地幫助自己。

服務對象心得體會篇二

近日，在黨的群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在主角互換的思考中，我也在思考群眾對水利部門黨員干部究竟有何期盼和要求。

假如我是服務對象，我期望水電局各位職工能夠履行工作職責，做好股室的日常工作事務；假如我是服務對象，我期望行政審批股長能夠提高行政審批效率，縮短行政審批時光；假如我是服務對象，我期望辦公室主任能夠熱情服務，微笑服務；假如我是服務對象，我期望水利股長在分管領導的帶領下，團結全體股室人員干實事、干真事，為遠安水利民生工程和地方經濟社會發(fā)展作出用心貢獻。

假如我是一名服務對象，如果我辦理一項業(yè)務，我期望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我期望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖，如沐春風，我會覺得自我的權利能夠得到很好的保障；不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不明白該怎樣辦，期望工作人員能夠耐心地對待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我期望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務是政府為社會服務的一個組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務精不精，服務好不好，這不是一件小事，而是關系水利事業(yè)長遠發(fā)展的大問題，會直接影響到我們地方經濟發(fā)展環(huán)境。

假如我是一名服務對象，我想提醒你們注意自身的形象，因為在我眼里，你們的形象不僅僅代表著自我，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風，這樣對您的影響不好。您的一身和藹可親，會增加我對水利系統(tǒng)單位的信任。我期望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風貌，同時也展示服務型政府的新形象。

假如我是一名服務對象，我期望到水利系統(tǒng)的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也期望能明白你們去了哪里，這樣才能明白我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結果。同時，我也期望工作人員能夠明白工作時光就是全身心地投入工作，優(yōu)質高效、熱情地服務，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務一邊嘻嘻哈哈，我會覺得這是在浪費您的時光，更是在浪費我的時光。

透過“假如我是一名服務對象”大討論，我的體會是：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到群眾的認同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風，建立群眾滿意機關，使我們水利部門領導干部為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經濟發(fā)展環(huán)境。

服務對象心得體會篇三

服務對象做志愿者，這是一個讓人感觸頗深的話題。因為我們常常將做志愿者的角色理解為“施與受”的關系，而忽略了服務對象本身也可以成為志愿者，為社會和他人奉獻自己的力量。在我做志愿者的過程中，與服務對象的互動和交流讓我深刻理解到了這一點，并為我?guī)砹撕芏鄦⑹尽?/p>

第二段：服務對象的角色

在志愿服務中，我們通常將服務對象視為受益者，“以他人之喜悅為己任”，為他們排憂解難、提供幫助。事實上，服務對象的角色不是單方面的，他們也可以成為志愿者，為我們提供幫助和啟示。在我們的志愿服務中，服務對象的責任不是被服務，而是參與，他們可以主動與我們合作、交流，分享他們的經驗和見解，帶給我們新的思考和啟示。

第三段：服務對象的貢獻

在志愿服務中，服務對象的貢獻不僅僅是傳遞給我們知識、經驗和技能，還包括對我們的情感支持和激勵。在一次志愿服務中，我遇到了一個擁有自閉癥的孩子，他的情緒容易波動，常常發(fā)脾氣。我們原本只是想通過自己的力量幫助他，但是他的母親卻給我們提供了更多的幫助和支持。她耐心地向我們講解這個孩子的特殊需求，告訴我們如何與他溝通和交流，以及如何激發(fā)他的潛能。她的支持和鼓勵給了我們更多的信心和動力，讓我們更好地完成志愿服務。

第四段：服務對象的心態(tài)

服務對象成功成為志愿者的一個重要前提是他們的心態(tài)。對于他們來說，參與志愿服務不僅僅是得到，更多的是給予。他們是自愿加入的，是主動與我們合作的。他們需要有一種積極的態(tài)度，愿意與我們共同探索、學習和成長。這種心態(tài)的培養(yǎng)需要志愿者的引導和促進，鼓勵他們堅持思考和行動，讓他們更好地參與志愿服務。

第五段：結語

服務對象做志愿者是一種令人欣慰的現象。在志愿服務中，我們應該充分尊重服務對象的參與、貢獻和心態(tài)。我們需要建立平等的溝通和合作關系，在彼此的交流和互動中推進共同的成長和發(fā)展。這樣一來，我們才能真正實現志愿服務的價值和目標，讓服務對象和志愿者在共同奉獻中獲得真正的收獲和成就感。

服務對象心得體會篇四

根據度假區(qū)“黨的群眾路線教育實踐活動”精神，最近，大漁街道在黨的群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，作為一名文教衛(wèi)工作者，面對群眾的多是《餐飲衛(wèi)生許可證》、《娛樂經營許可證》的辦證、年檢以及群眾文體活動的指導，我也在思考：“假如我是服務對象，我盼望什么樣的服務態(tài)度？”。現就“假如我是服務對象大討論”活動談談自己的

心得體會

“從群眾中來，到群眾中去”是我們黨一貫堅持的服務對象路線。一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，想群眾之所想、做群眾的貼心人。深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務對象所思、所盼，及時解決服務對象生產生活中的實際困難，在為服務對象排憂解難中建立感情。例如：20xx年1月份，在落實昆明市關于解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)（公社）老放映員歷史遺留問題的工作中，新村社區(qū)老放映員李有昌在申報材料時，身份證上的“有”與放映員資格證上的“友”不一致，全套申報材料上報的名字為“友”，發(fā)現問題后，就跟其解釋做工作，剛開始時他和家屬不理解，還惡語傷人，但我把他當作自己的親人，站在他本人的立場上為其出主意，想辦法，最后申報材料齊全，認定放映年限順利通過，李有昌及其家屬對自己的工作很滿意、很感謝。

服務對象在我們心目中有多重，我們在服務對象心目中就有多重。假如我是服務對象，在辦事過程中，如果遇到不懂的，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括辦理《衛(wèi)生許可證》需要準備的材料到材料如何填寫以及整個辦證程序，不遺漏每一個細節(jié)。如果我的文化程度不高，遇到不懂的，我希望您會仔細、熱情地告訴我該怎么辦，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。

假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，如果我辦理一項業(yè)務，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖；不想遇見蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。我希望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務是政府為社會服務的一個組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務精不精，服務好不好，這不是一件小事，而是關系長遠發(fā)展的大問題，會直接影響到我們的經濟發(fā)展環(huán)境。

假如我是一名服務對象，我會將您的一舉一動視為整個政府形象的代表，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務精不精，服務得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務型政府的新形象。

通過“假如我是一名服務對象”大討論，在今后的工作中我要做到：無論在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置，只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到群眾的認同；在解決困難上，做到無論工作多忙，時間多緊，都要抽出時間深入群眾，找到工作的切入點和落腳點，把困難解決好。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風，創(chuàng)建群眾滿意政府機關形象，為大漁街道創(chuàng)造一個優(yōu)良的經濟發(fā)展環(huán)境。

服務對象心得體會篇五

假如我是服務對象，我期望能看到的是笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數九寒天，我也覺得其樂融融，如春風拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上，更不能出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。

換位思考，共創(chuàng)和諧。換位思考是人對人的一種心理體驗的過程。將心比心，設身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自我的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。個性是作為一名機關工作者，更就應設身處地，換位思考，急工作對象之所急，想工作對象之所想。

第一、工作人員要有一顆火熱的心?；馃?，體此刻對工作的熱愛和對服務對象的態(tài)度上。對待服務對象要像夏天一樣火熱，熱情服務不能流于形式、浮于表面，它是出于真誠，發(fā)自內心的。微笑要常掛在臉上，哪怕數九寒天，也要讓人覺得如沐春風、簡單酣暢、甘甜如飴的感覺。“一張笑臉相迎、一句你好問候、一聲慢走相送”，微笑既是對服務對象負責，也是對自我價值的肯定和尊重，微笑是一種職責，也是一種境界。

第二、工作人員要有一顆細膩的心。細膩，就是要具備嚴謹的工作作風。嚴謹體此刻工作的每一個細節(jié)，既要仔細、熱情地告訴服務對象該怎樣辦，不能落掉任何一個程序，又能又快又好辦成，不走冤枉路。嚴謹務必從實際出發(fā)，從點滴做起，所謂“點滴之水匯流成河，千川百流可積滄?！?。只有從填好一張表格，蓋好一個公章做起，擊跬步以至千里才能又好又快的為民辦事。

第三、工作人員要有一顆廉潔之心。一個人務必要有廉潔，才會公平，才能真正為民辦事；反過來說，如果心存貪欲，那什么公平都沒有了，更無從談起為民了。無欲則剛，只有廉潔才能秉公辦事，秉公辦事才能得到老百姓的擁護。廉潔奉公最主要的收益就是贏得民心。民心不可違，百姓不可欺，不如此，何以代表最廣大人民根本利益。對于機關工作人員而言，廉潔奉公是極其重要的，率先垂范守清廉，廉潔奉公顯本色。

第四、工作人員要有一顆公正的心。公平體此刻工作中，公平公正，不偏不倚，遵章辦事上。縱觀歷史的場合，幾千年的歷史即創(chuàng)造了華夏禮貌又打造了一份中華獨有的人文情懷。但也無可置疑的是，這種根深蒂固也深深滲入到社會生活的方方面面，也滲入到我們機關服務的意識中，出現了“門難進，臉難看，事難辦”，“有人好辦事，辦事找熟人”等現象。要解決這個問題就務必公平公正，不偏不倚，遵章辦事，就是辦事無私心，處理事件不偏心，以規(guī)章制度為準則，堅決按照規(guī)章制度的要求辦事，不徇私舞弊，即所謂的“公道自在人心”。

第五、工作人員要有一顆信守承諾的心。信守承諾，就是“言必信，行必果”，對服務對象承諾的事務必落實。這既是對服務對象的尊重，也是對自我工作作風的考驗。信守承諾，其實是給自我的未來一個能夠追尋的目標，一個用心的努力方向，在承諾的過程中發(fā)現自我，鍛煉自我，使自我不斷進步不斷成長，在日臻完美中到達人生的極致。我相信，承諾其實是心智成熟和人格完美的人才具備的處世德行。

作為一名普通的機關工作人員，承擔著服務領導、服務基層、服務群眾的職責。換位思考，我期望做這樣的人：

1、明白人而不是糊涂人。無論什么時候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要對黨和國家的大政方針，對一些基本的業(yè)務知識、概念，務必要清楚。對業(yè)務范圍內的基層狀況，能夠透過調查研究，搞明白事情的總體狀況，弄清本質，有客觀的把握。對關鍵和重要的問題能夠搞明白、搞細、弄清楚，決不能稀里糊涂或搞莫須有。

2、敬業(yè)的人而不是拖拉的人。要有敬業(yè)精神，每一件事情、每一項任務，都能用心主動地去干好它，而不會拖拖拉拉、消極應付、逃避職責。在關鍵和重要的任務面前，務必要沖上去，以雷厲風行的作風干好工作，展現出潛力和水平，但又不能張揚，要穩(wěn)重，明白自我是什么位置和主角。

3、執(zhí)行命令的人而不是多嘴多舌的人。認真領會和思考領導意圖，提高認識水平，增強工作主動性，是干好本職工作的前提和基礎。要認真聽從領導意見和要求，從內心深處理解領導的指示精神，而不能主觀臆斷，憑自我的想象和思路去開展工作。一般工作人員因認識水平、所處位置的局限，對事情的認識，對政策的把握往往與上級領導有必須的差距。所以，對大部分工作，只要決策一作出，說明領導都已認真研究和決定好了，作為下屬認真遵照執(zhí)行就行了。克服一切困難確保工作落實，是一名機關干部具有較高政治覺悟和堅定政治立場及態(tài)度的體現。不能很好地貫徹落實好領導的指示精神，就是不稱職。

4、配合的人而不是沒有團隊意識的人。作為一名機關工作人員必須要有配合意識。其他同事都期望有事情、有工作找到你時，你能夠用心配合，別耽誤了整個機關的工作。我們的工作是一個整體，分工不分家，就就應相互配合，這點也毋容置疑，所以同事找到你時別猶豫，快行動就行了。

5、群眾的貼心人而不是冷漠的人。機關工作人員要做群眾的貼心人。群眾找你反應事情，要求你幫著做好相關工作，協(xié)助好有關事情，你要用心行動，切不可推諉扯皮。群眾來信來訪時，要熱情接待，耐心傾聽，理解群眾的情緒，必須要幫著向領導反映，協(xié)調相關部門解決好有關問題。不能有厭煩和應付心理。群眾的事情就是你的事情，你不給群眾解決好，群眾還會信任你嗎？全心全意為人民服務就要熱心地為群眾辦實事，幫忙群眾解決好難題，這是對機關工作人員的最根本的要求。

服務對象心得體會篇六

工作和生活中我們都是服務者，同時也是一名被服務者。人際交往中我們在享受別人服務的時候也為他人提供著服務?！凹偃缥沂欠諏ο蟆?，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務、熱心的接待、合理的答復送給服務者。

下面結合自身崗位特點，談談“假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負責水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務，同時也享受著外出辦事的被服務。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現責權利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務、細致地做好解釋工作。

“假如我是一名服務對象”，實際上就是服務者和服務對象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自己的服務行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關懷，服務效果就會截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務送到群眾的心中。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務，用微笑服務來溝通服務對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細致地講解表格和材料的難點，各種系統(tǒng)的操作方法和要點，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務對象，希望這樣的感受不要重復在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。 因為我是一名服務對象，我就把您當成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風順水。

通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務的人，我們才會得到別人的贊揚與認同。“服務對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現在做起，從點滴做起。

群眾至上、百姓至上是行政服務部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務的中心，全心全意為人民服務，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領導、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務對象認可。雖然房管部門既是服務部門又是行政管理部門，但是在提供服務過程中依舊要注重服務的態(tài)度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。而提供優(yōu)質的服務是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：

第一，要調整好心態(tài)，從心底里樹立“群眾至上”的服務理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務，所以要從心底里樹立“群眾至上”理念，把每位來辦理業(yè)務的群眾都當成自己的親人、朋友的業(yè)務去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。

第二，要帶著感情做好服務工作。言行是思想的體現，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發(fā)自內心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給領導聽的“擺擺樣子”，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給群眾，把委屈留給自己”

口號

第三，要苦練基本功。學好各類業(yè)務知識和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對群眾的答復、咨詢，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準確、方便地為群眾服務。

第四，要樹立優(yōu)質服務的意識。在收費過程中，必須轉換角色，變被動服務為主動服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為群眾服務，既而樹立優(yōu)質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為群眾提供優(yōu)質、快捷的服務。只有樹立了優(yōu)質、快捷服務的意識，才能在服務過程中熱情服務、文明服務，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質服務的水平。光有優(yōu)質服務的意識還不行，沒有提供優(yōu)質服務的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質服務的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質的服務至關重要。要做到這點，必須先從工作人員素質的提高入手。如加大對房屋登記、業(yè)務辦理流程、文明用語等等進行系統(tǒng)詳細的學習，推廣文明用語，進行微笑服務;利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、

規(guī)章制度

第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以單位為家，準確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領導交給的各項工作任務。

只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當作傳播社會文明的窗口，當作為來辦理業(yè)務的群眾做好事、辦實事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到服務人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

服務對象心得體會篇七

“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去”雷鋒同志的這句話，是我們讀小學時就耳熟能詳的話語，也許就是因為對它太過熟悉了，以至于我們今天聽到它時激情不在，昨天黨的.群眾路線教育夜學了先進事跡報告，再次喚醒了內心沉積的激情。在此之前，一直都認為自己的工作干的還算可以，各個方面還算過關。對比先進，對照要求，使我深刻意識到自己對崗位職責的認識是多么膚淺，自己身上的缺點、不足是那么的明顯，而自己還在自以為是，洋洋得意，認為自己是一個對工作負責、兢兢業(yè)業(yè)的高素質人員。事實上自己離上級的要求，離人民群眾的期望還差得很遠。結合崗位，捫心自問，需要改進的地方還有很多，自己在工作作風、服務態(tài)度、工作效率上要進一步適應新形勢、新任務下的工作要求，這就要求我要轉變思想、改變作風、換位思考、重新對我們的崗位職責進行定位。

假如我是服務對象，當我去申報價格的時候，我希望在辦事過程中，能得到一條龍的服務，不會跑完樓上跑樓下，遇到一時難以達成的事，能得到物價工作人員的耐心解釋，對我們解決企業(yè)發(fā)展過程中價格的瓶頸問題，解釋起來能不厭其煩、清楚明白。

假如我是服務對象，我希望到我們企業(yè)去了解情況、督辦工作的時候，一方面講清楚政策的框框在哪里，擠掉了成本其不合法、不合理之處在哪里，同時耐心地傾聽我們企業(yè)發(fā)展的難處，盡可能地考慮企業(yè)的實際，詳細了解企業(yè)生產經營情況，耐心回答我所提出的各項問題。

假如我是服務對象，我希望在成本監(jiān)審始終堅持“公平、科學、效率、規(guī)范”的原則，一個聲音說話；在農本工作中，強調調研成果的轉化，真正服務產業(yè)結構調整，積極爭取有利于農民增收的價格政策；在監(jiān)測工作中，進一步擴大預測預警的指導性，提高用數據服務群眾生活的能力。

假如我是服務對象，我希望物價工作人員在做好依法履職的同時，還要加強自身綜合素質和能力的提升。形象是素質的外延，素質是形象的支撐，()要想服務得更好，就必須不斷地學習、更新物價理論、業(yè)務知識，信手拈來，準確而又靈活地運用國家物價法律法規(guī)及各項方針政策。

假如我是服務對象，我會將您的一舉一動、一言一行視為整個物價工作人員形象，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務精不精，服務得好不好，這都不是一件小事，您良好的工作態(tài)度將展示出服務型機關的新形象。

假如我是服務對象，不管過去、現在和將來，不論事情是否能如我所愿，但我希望得到尊重，把我的事當成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責，才能真正解決問題，才能得到企業(yè)的社會的首肯，工作才能干出成效，才會受到最廣大群眾的擁護。

回想走上工作崗位之初，自己也曾有遠大的理想和抱負的，也曾有過“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的創(chuàng)業(yè)激情與胸懷，說實在，這些遠大理想和工作熱情，為什么會隨時光飛逝而淡漠？原因有很多，但最重要的還是沒能固守自己的理想、信念，淡化了責任感，被現實的俗務沖淡了信念。今后在工作中還要設身處地地為服務對象著想，更好地為群眾服務、方便服務對象辦事，時刻以一種如履薄冰的危機感、使命感、責任感，堅守自己腳下的崗位，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在平凡的工作中開創(chuàng)出無愧無悔的人生事業(yè)。

服務對象心得體會篇八

x村有9個村民小組，有2464人。村黨支部有79名黨員，4名村干部。自開展“假如我是服務對象”大討論活動以來，我都在認真思考如果我是服務對象，我希望村支部書記能為我們做點什么。

假如我是服務對象，我希望支部書記對我村的發(fā)展有總體的思路和設想，一年一個臺階;假如我是服務對象，我希望支部書記能夠找準一條適合本村實際的發(fā)展之路，引導農民搞好副業(yè)，增加農民收入;假如我是服務對象，我希望支部書記能夠有好點子，帶動全體干部，充分發(fā)揮各自的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得群眾的擁護和愛戴;假如我是服務對象，我希望支部書記能夠把好口子，村資金的出進要及時公開，使村民心中有數。盡量不開支或少開支，特別是要以身作則，不能增加農民的負擔，增加村級債務。大額開支要召開代表會和村民大會，做到公開、公正、公平。

在實行角色互換的思考中，如何做到切實為民服務，如何當好支部書記談幾點

心得體會

作為一名支部書記一是要講政治。講政治是對農村黨支部書記的起碼要求。應該具有正確的政治立場。立場問題，直接決定著為誰說話，為誰辦事。農村黨支部書記必須立場堅定、旗幟鮮明，能堅定不移的堅持黨的領導和黨的路線方針政策，落實上級委、政府各項支農惠農強農政策，與上級黨委保持高度一致，做到政令暢通。堅持為民說話，為民辦事。 二是對群眾要有感情。說：“群眾在我們心中有多重，我們在群眾心中就有多重?！币獫M懷對老百姓的感情工作，心里想著群眾，腦子里裝著群眾，行動上向著群眾，為群眾多辦實事、好事，不辦壞事，少辦錯事。要甘于做查民情、解民憂、幫民富的孺子牛。 三要廉正。公生明,廉生威。村支部書記，是黨的形象在基層的代表者。一個好的書記，既要看愿不愿意為群眾辦事，能不能為群眾辦成事，更要看能不能干干凈凈的辦事，這是檢驗支部書記黨性強弱的根本標準。四要有帶領群眾致富的水平。作為全村的“領頭雁”，村書記要具有一定的知識水平和發(fā)展經濟的水平和能力，特別是發(fā)展集體經濟，要解放思想，拓寬思路，依托農業(yè)資源優(yōu)勢，搞土地、四荒、沙場開發(fā)和農副產品加工，壯大集體經濟實力，辦好農村各種經濟合作社，以提供優(yōu)質服務為手段，增加集體收入。五要有領導水平。村支書要具有駕馭農村全局工作的能力，一要堅持一大法寶：團結。在班子成員之間營造和諧氛圍，做到以誠相待，善于溝通;要寬容忍耐，能容人、容事、容臉兒。二是從大處著想，處理好和村委會、村主任的關系。黨支部是村里各種組織和各項工作的領導核心，書記作為村里的“一把手”，要敢于領導、善于領導，既要按照民主集中制的原則主持好村支“兩委”聯(lián)席會議，又要支持村委會主任依法行使職權，管理村務。三要堅持兩大作風。即守信用，重承諾。言行一致，說了就干，雷厲風行，謹言慎行。四是堅持三個“尺度”。行善不過善，兼顧原則性與靈活性;果斷不專斷，集思廣益;敢干不蠻干，既敢闖敢試，也要科學決策。

最后在以后的工作中我會注意工作效率，按時按質的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅決做到，樹立良好的干部誠信形象，開創(chuàng)崔營發(fā)展新局面。

服務對象心得體會篇九

今年，我局以貫徹落實黨的xx屆三中全會精神為著力點，發(fā)揚“認真”精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現“強水夢”。以開展“假如我是服務對象”大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風，積極推行優(yōu)質服務，糾正存在的“四風”問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化。

“假如我是服務對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務對象的共同心聲。假如我是服務對象，經過換位思考，我認為水利部門在搞好基礎建設的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復、一句再見送行”，用真心的服務、熱心的招待、合理的答復讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設現場。督促項目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強提升水利工程質量為農業(yè)穩(wěn)產增收的服務意識。

強化質量意識。觀摩和取經先進經驗和做法，認真總結歷年施工經驗和教訓，樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想，聘請農民監(jiān)督員，開展社會質量監(jiān)督，增強水利工程達標創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。

強化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認真開展場內外安全生產教育意識，做到警鐘長鳴。嚴格規(guī)范施工和操作程序，增強水利建設安全意識，確保施工“零事故”。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責任主體，建立健全管護機構，層層簽訂管護

責任書

強化為民意識。牢記民評民說是標準、民心民力是依靠、民意民聲是依據、民愿民盼是方向、民惠民富是目標、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。

服務對象心得體會篇十

（劉磊）

局領導布置了“假如我是服務對象”這一命題，要求我們在討論會上作中心發(fā)言。在前兩天剛剛學習了毛澤東同志在《論聯(lián)合政府》中的一段話：“全心全意為人民服務，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個人或小集團的利益出發(fā)；向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性；這些就是我們的出發(fā)點”。這是老一輩革命家對全體共產黨員提出的總要求，也是中國共產黨的根本宗旨。但是長期以來，在傳統(tǒng)的“官本位”思想左右下，少數行政機關的工作人員養(yǎng)成了一種“養(yǎng)尊處優(yōu)”、高高在上的優(yōu)越感，“門難進、臉難看、事難辦”的現象時有發(fā)生，造成了黨群關系、干群關系的嚴重背離，群眾對此反響很大。十八屆三中全會明確提出堅持走群眾路線道路，要堅持情為民所系，心為民所想，利為民所謀，從群眾的實際出發(fā)，真正為群眾解決問題。局機關支部開展“假如我是服務對象”大討論活動，正是認真落實和積極踐行這一宗旨的具體體現，活動是對物價工作人員開展的一次觸及靈魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心靈的自我反省。下面結合自身工作實際，談幾點體會。

我們是做價格監(jiān)督檢查工作的，我們的服務對象就是舉報人和有關經營者及收費單位?！凹偃缥沂欠諏ο蟆?，就是要我們換位思考，讓我們站在他們的立場來思考問題。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門工作人員有一張熱情，微笑的臉，哪怕數九寒天，也如春風拂面，說一聲請坐，倒一杯熱茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。

“假如我是服務對象”，()我希望物價部門工作人員政策熟悉，業(yè)務精湛，百問不厭。辦事流程及所需資料能一次性告知，對一時不能解答的問題立即向有關人員咨詢，并實行首問負責制，及時予以回復。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門能依法行政，嚴格執(zhí)法，剛正不阿，不畏權貴，不徇私情。真正擔負起價格衛(wèi)士重任，為全州經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的價費環(huán)境。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門在嚴格執(zhí)法的同時，能在業(yè)務上對被檢查單位給予悉心的指導。罰款不是目的，規(guī)范更重要。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門能積極踐行“黨的.群眾路線”，深入基層農村和企業(yè)，聽民意，訪民情，解民難，使我們在第一時間了解到最新的涉農涉企價格收費政策。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門工作人員能注重自身的形象，每一位工作人員，都能廉潔自律，克已奉公，愛崗敬業(yè)，向社會和公眾展示你們良好的精神風貌，同時也展示全心全意為人民服務的政府形象。

說了這么多，前提都是假如，事實上，我們的工作離服務對象對我們的要求還是有一定的差距。我認為在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，時時刻刻牢記“我就是服務對象”這句話，不斷提升服務水平，我們才能把工作做到最好，才能讓領導放心，讓群眾滿意。