對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

管理工作總結(jié)篇一

確定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

2、評審內(nèi)容

2.1.內(nèi)、外部質(zhì)量審核情況。

2.2.糾正和預(yù)防措施實施效果(包括前次管理評審跟蹤措施的實施情況)。

2.3.過程控制、效率提升、工作改善情況。

2.4.產(chǎn)品的質(zhì)量狀況(包括重大質(zhì)量問題)。

2.5.顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息。

2.6.管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施情況及其適宜性。

2.7.管理手冊及其支持性文件(主要是程序文件)是否需要修改。

2.8.組織結(jié)構(gòu)、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)。

2.9.資源是否配置得當(dāng)。

2.10.有無影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境。

2.11.改進(jìn)的建議。

3.管理評審的方式

采用召開管理評審會議的方式，對評審的內(nèi)容進(jìn)行討論、分析、評價，最后確認(rèn)結(jié)果并形成管理評審報告。

4.評審人員及分工

4.1.管理評審會議由總經(jīng)理主持，管理者代表協(xié)助。

4.2.課長以上主管(含)參加管理評審。

5.管理評審的'時間安排及地點

20xx年2月15日在綜合樓會議室進(jìn)行20xx年管理評審。

6.評審輸入的準(zhǔn)備

糾正和預(yù)防措施實施情況報告。

產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析報告(包括重大質(zhì)量事故、客戶退貨等情況。

內(nèi)銷的質(zhì)量問題分析以及改

進(jìn)情況要單獨分列報告)。

改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

(注：改進(jìn)建議可涉用到組織結(jié)構(gòu)、體系、過程、產(chǎn)品、文件、資源配置等方面。

下同)6.2開發(fā)工程部

新產(chǎn)品開發(fā)情況報告。

產(chǎn)品改進(jìn)落實情況報告。

改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.3計劃課

生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況報告。

改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.4倉儲課

倉庫管理、產(chǎn)品貯存狀況報告。

生產(chǎn)成本、物料耗損情況報告。

改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.5采購課

供應(yīng)商業(yè)績情況報告。

改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.6行政部

組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、人力資源的總體分析報告。

人員培訓(xùn)情況報告。

改進(jìn)建議(包括員工合理化建議)、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.7業(yè)務(wù)部

服務(wù)情況報告(包括顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息等，內(nèi)銷部分單獨分列)。

本年度銷售及市場分析報告(包括市場環(huán)境的變化等)。

合同的執(zhí)行狀況報告。

新產(chǎn)品開發(fā)建議。

改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.8生產(chǎn)車間

各車間生產(chǎn)計劃完成情況報告。

生產(chǎn)過程質(zhì)量控制情況報告。

生產(chǎn)現(xiàn)場控制情況報告。

生產(chǎn)成本、物料耗損情況報告。

工藝紀(jì)律執(zhí)行情況報告。

設(shè)備維修保修情況報告。

改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.9財務(wù)部：

erp實施情況報告。

財務(wù)工作開展情況報告。

改進(jìn)建議。

6.10ie工程課

現(xiàn)場改善、效率提升情況。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織、執(zhí)行情況。

工時評估情況。

改進(jìn)建議。

6.11銷售部

本年度銷售及市場分析報告

部門工作改進(jìn)建議以及20xx年度銷售規(guī)劃。

6.12管理者代表

管理者代表對各部門提交的報告進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上編寫“質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報告，”內(nèi)容包括：

公司質(zhì)量方針、目標(biāo)實施情況。

前次管理評審跟蹤措施的落實情況和效果評論。

內(nèi)、外部質(zhì)量審核的總結(jié)分析。

質(zhì)量體系文件的變動、組織結(jié)構(gòu)的變動以及其他內(nèi)外部環(huán)境的變化。

改進(jìn)建議。

6.13總經(jīng)理

必要時，總經(jīng)理就企業(yè)實力(市場占有率、社會信譽(yù)、開發(fā)能力、管理水平)的評價、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略的要求提交報告。

管理工作總結(jié)篇二

我校是一所全封閉的以寄宿學(xué)生為主的私立小學(xué)，住校生人數(shù)約占全校學(xué)生的90%。寄宿制既是學(xué)校辦學(xué)的一個優(yōu)勢，也是學(xué)校生存與發(fā)展的一個關(guān)鍵所在。所以，寄宿制里生活部管理的優(yōu)劣，對整個學(xué)校的發(fā)展起著十分重大的影響。下邊就我對xx學(xué)校生活部的管理談?wù)勛约旱囊恍w會。

一、組織健全，領(lǐng)導(dǎo)有方，為工作的順利開展提供了有力保證

學(xué)校有一個善于學(xué)習(xí)、勇于改革、務(wù)實創(chuàng)新、作風(fēng)民主的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，成立了下屬德育處的生活部，并從生活教師中選聘工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的生活教師擔(dān)任生活部主任。由于學(xué)校規(guī)模較大，為了把管理工作做的更細(xì)，生活部還實行分樓層管理，由每層樓的生活教師內(nèi)部推薦一位工作能力較為出色的生活教師擔(dān)任本層樓的樓長，由該樓長直接參與對本層樓宿舍的管理，而生活教師則具體負(fù)責(zé)自己宿舍的管理、衛(wèi)生、安全工作。生活部主任、樓長、生活教師各有各的工作職責(zé)，各施其職，井井有條。

生活部的整個建設(shè)與管理工作納入了學(xué)校整體發(fā)展與管理工作的總體規(guī)劃，列入了學(xué)校學(xué)年工作計劃，工作有目標(biāo)、有計劃、有總結(jié)、有考核。在學(xué)校的整體規(guī)劃下，生活部主任再根據(jù)生活部的實際情況，擬定出具體可行的實施方案，然后經(jīng)過樓長會議討論通過，最后定稿、推行。這樣便有力的保證了工作開展的可行性和實效性。

二、師資隊伍素質(zhì)優(yōu)良，為工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)

寄宿制學(xué)校中的生活教師具備雙重角色，既要照顧學(xué)生的飲食、起居，還要承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生自理能力、生活習(xí)慣、文明禮儀等各種習(xí)慣的艱巨任務(wù)，所以可以說生活教師既是體力勞動者，也是腦力勞動者(教育者)。所以，我們的生活教師除了要求較強(qiáng)的責(zé)任心外，還應(yīng)具備過硬的生活輔導(dǎo)教育技能。

學(xué)校的生活老師全部是面向社會公開招聘而來。在招聘時都要求具備高中以上文化，會說普通話，有教育小孩的經(jīng)驗，有愛心、有耐心、有責(zé)任心。招聘程序經(jīng)過了網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、老師們報名、筆試、面試，本著“公開公平公正”的原則，層層考核，擇優(yōu)錄取。新招聘的生活教師先進(jìn)行規(guī)范而嚴(yán)格的培訓(xùn)，達(dá)到相關(guān)合格要求才予上崗;而且還有一個月的試用期，試用期滿經(jīng)考核合格，才能簽訂聘用合同。

為了提升生活教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，力爭把工作做的更細(xì)、更好，學(xué)校經(jīng)常組織對生活教師進(jìn)行各級各類培訓(xùn)。首先，每個周周四第二節(jié)課時間定期召開由分管校長組織的全體生活教師工作例會;其次，管理員根據(jù)工作中出現(xiàn)的具體問題不定期召開樓長會議;第三，樓長根據(jù)學(xué)校安排或者具體某一問題對本層樓的生活教師進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和經(jīng)驗交流。培訓(xùn)內(nèi)容范圍廣，涉及了各種法規(guī)、制度、職業(yè)道德、安全教育、衛(wèi)生知識以及職業(yè)技能等等。通過這些規(guī)范、嚴(yán)格的培訓(xùn)，使得我們的生活教師都具備了較高的素質(zhì)，為更好的輔導(dǎo)學(xué)生、教育引導(dǎo)學(xué)生奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、以制度引領(lǐng)管理，做到工作開展有章可循

生活部針對寄宿制的特點，制訂了各項管理制度。例如：考核教師的《生活教師管理制度》、《學(xué)生宿舍管理制度》;評價宿舍的《先進(jìn)宿舍評比制度》、《文明宿舍評比制度》;規(guī)范學(xué)生的《寄宿學(xué)生一日常規(guī)》、《學(xué)生就餐制度》等等。生活教師們也結(jié)合自己宿舍的學(xué)生情況，制定本宿舍的制度。所有的制度都力求規(guī)范到每一個細(xì)節(jié)，比如：就餐時，要安靜，加菜加飯都比手勢(1個指頭表示加飯，2個指頭表示加菜，3個指頭表示加湯);再比如，為了杜絕安全隱患，要求上鋪學(xué)生上下床時面向扶梯上下，疊被子時背靠著墻壁疊等等。通過這一系列的規(guī)章制度加強(qiáng)對生活教師的管理，規(guī)范了寄宿學(xué)生的日常生活行為。教師們的工作變得很有條理，學(xué)生們也養(yǎng)成了很多的良好的生活習(xí)慣。走進(jìn)學(xué)校的學(xué)生生活區(qū)，到處是一抹抹“亮麗”的風(fēng)景。

寄宿制學(xué)校最重要的就是學(xué)生的安全問題，當(dāng)然這也是最令每一個老師頭痛的。學(xué)生之間難免追逐嬉戲，有些意外事故防不勝防，作為校方，主要任務(wù)就是落實責(zé)任，盡量排除一切可能的安全隱患，盡可能的減少不必要事故的發(fā)生。為此，學(xué)校成立了“公寓安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)”，設(shè)立了“門衛(wèi)監(jiān)督制度”和“錄像監(jiān)控制度”，制定了“安全工作細(xì)則”、“意外事件處理預(yù)案和報告制度”，確立了相關(guān)負(fù)責(zé)人，落實相關(guān)的安全工作職責(zé)，頒發(fā)了一系列的“關(guān)于加強(qiáng)安全工作的規(guī)定”。 如：遇到學(xué)生生病、受傷等情況，由生活教師陪同去醫(yī)院(原則上是縣級醫(yī)院)，并同時通知執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)和班主任，直到就醫(yī)結(jié)束方可回校。生活教師是宿舍安全的第一責(zé)任人，學(xué)校跟每一個生活教師都簽訂了“安全責(zé)任書”，落實責(zé)任，明確義務(wù)。生活教師平時注意加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育、健康教育，開展了消防演習(xí)，防震演習(xí)，加強(qiáng)疏散訓(xùn)練，提高學(xué)生的安全意識和防范能力。

四、重過程，嚴(yán)檢查，把工作真正落實

詳盡的制度不僅僅是寫在紙上，更重要的是落實在過程中，才能為營造溫馨家園保駕護(hù)航。生活部根據(jù)制度要求制定了相應(yīng)的考核方案，考核宿舍的《五星級宿舍評比制度》，考核教師的《生活教師考核方案》，考核學(xué)生的“良習(xí)星牌”、“美習(xí)銀行卡”等等。每天樓長檢查，生活部主任隨機(jī)抽查打分并公示，周末匯總頒發(fā)“宿舍管理流動紅旗”，月末考核摘星，爭創(chuàng)“五星級宿舍”。其間如果發(fā)現(xiàn)某些個別問題就立即跟相應(yīng)的生活教師交流，并讓樓長督促檢查改正;如果是一些普遍都需要提高的，就在每周的例會中進(jìn)行重點培訓(xùn)學(xué)習(xí)。另外，學(xué)校還開通了網(wǎng)上評價平臺，家長和學(xué)生可以通過這個平臺對生活教師的工作進(jìn)行打分。通過這些手段，把平凡而又充滿意義的工作落到實處，努力地提升生活部的服務(wù)質(zhì)量。

五、講原則，重人性，營造融洽的工作氛圍，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造力

我們的生活教師平時工作十分瑣碎而辛苦，還不能有半點的疏忽(比如：學(xué)生的健康，學(xué)生的安全)，必須對學(xué)校負(fù)責(zé)，對班主任負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)，所以他們自身也背負(fù)著相當(dāng)大的壓力?！爸贫仁撬赖?，人是活的!”在不違背原則的情況下，生活部盡量為每一個生活教師著想，注重人性化管理，重視人文關(guān)懷。生活教師犯錯了，不是一味的謾罵批評，而是采用交流談心的方式讓其領(lǐng)會、改正。生活教師過生日時，我們鼓勵其他同事給她慶祝。教師節(jié)、感恩節(jié)，生活部主動為她們慶祝，還鼓勵學(xué)生們?yōu)樾燎谡疹櫵齻兊纳罱處熕腿プ８：透兄x。通過這一系列的關(guān)懷，讓老師們的壓力得到充分的釋放，讓她們感受到生活部就是她們的家，生活部管理員是她們的家長，雖然工作很辛苦，身體很累，但心是輕松的、是溫暖的。在這種氛圍中工作，生活教師們都會自覺的為生活部著想，從學(xué)校的大局考慮，有的教師還主動的為生活部的管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分的調(diào)動起了她們的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性。

六、強(qiáng)建設(shè)，爭創(chuàng)牌，營造溫馨家園，提升服務(wù)檔次

寄宿的學(xué)生年齡小的才4歲，他們的生活自理能力差，依賴性強(qiáng)，剛?cè)胱〕跗?，情緒極不穩(wěn)定。為此，我們提出了“三心”“四陪”原則?！叭摹敝福簮坌模涸谏罟芾砩舷駤寢屢粯又匾曀㈥P(guān)注他、愛護(hù)他，把每個學(xué)生都當(dāng)成自己的孩子來看;細(xì)心：指的是關(guān)注孩子的一舉一動，包括孩子的身體、心理、生活、言行舉止;耐心：指對孩子出現(xiàn)的問題，要友善，要耐心細(xì)致幫助、教育，及時引導(dǎo)?！八呐恪敝福号愫⒆右黄鸹顒?、和孩子一起用餐、指導(dǎo)低年級小同學(xué)洗漱、跟孩子們一起睡覺。我們充分強(qiáng)調(diào)“孩子至上”理念，要求生活教師增強(qiáng)“服務(wù)”意識，提高服務(wù)質(zhì)量，千方百計讓孩子們開心，讓家長放心。

由于長期寄宿在學(xué)校，缺乏家庭的溫暖，生活部根據(jù)這個特點十分重視宿舍的文化建設(shè)，努力給學(xué)生營造“家”的感覺，體驗“家”的溫馨——生活教師就是家長，宿舍就是孩子們的家。過道上隨處可見的各種文明用語，宿舍內(nèi)每天的溫馨提示，無不包含著教師們對學(xué)生的愛。孩子們也把宿舍當(dāng)成了自己的家，精心的打扮著自己的小天地，快樂的享受著那一份單純的幸福。

為了檢驗一下我們的工作成效，也為了給我們指明一個工作目標(biāo)，生活部積極開展創(chuàng)牌活動，如今我們已經(jīng)成功的實現(xiàn)了“瀘州市中初等學(xué)校示范公寓”的創(chuàng)牌，這既是對生活部工作的肯定，也激勵著我們往更高的方向奮斗，那就是——以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓入住的每一個學(xué)生舒心，讓每一個家長朋友們放心。

管理工作總結(jié)篇三

一年來，我校在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項方針、政策，把檔案管理工作放在學(xué)校工作的重要的位置上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不僅把檔案管理工作列入學(xué)校工作計劃，而且對檔案室管理工作要求十分嚴(yán)格。凡是教育局召開的檔案工作會議或檔案員的專題培訓(xùn)，一定督促檔案員按時參加，并及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報?，F(xiàn)將我們檔案管理工作總結(jié)如下：

一、成立學(xué)校檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：主管領(lǐng)導(dǎo)___(校長)

二、檔案收集整理和管理工作。

學(xué)校校長對檔案管理工作非常重視，每學(xué)期初和學(xué)期末都要在行政例會上布置資料收集存檔的工作，要求管理人員嚴(yán)格按照教育局的'要求進(jìn)行收集資料，收集資料人員分工明確，即：黨務(wù)類：___、校務(wù)類：___、群團(tuán)類、學(xué)籍類：___、教學(xué)類：___、業(yè)務(wù)類、___、會計類：___、聲像類：___;資料收集后由兼職檔案管理員按要求分類整理入盒，進(jìn)入學(xué)校檔案室統(tǒng)一管理，各類檔案柜全部上鎖，各部門要查看利用檔案時，一律由檔案員經(jīng)手借出并作記載，做到檔案資料能為學(xué)校服務(wù)。

三、歸檔情況具體分類如下：

一類：綜合檔案，共132卷。其中20__年4卷(永久2卷、長期2卷)

二類：教學(xué)檔案，共104卷。其中20__年2卷(永久1卷，長期1卷，)

三類：學(xué)籍檔案，共40卷。其中20__年3卷(永久1卷，長期2卷。)

四類：會計檔案，共58卷。其中20__年5卷(賬簿1卷，報表1卷，會計憑證3卷)

五類：科技檔案，共9卷。六類：教師師德檔案，按教師個人實名立卷七類：教師業(yè)務(wù)檔案按教師個人實名立卷八類：聲像檔案5盒。

四、加強(qiáng)了安全防范意識。

學(xué)校各類檔案柜里都放了防蟲物品，使檔案室做到六防：防火、防盜、防潮、防塵、防光、防蟲蛀鼠咬等。檔案柜全部上鎖。

五、下步打算：

1、加大檔案管理人員培訓(xùn)力度，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、做好兼職檔案員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，進(jìn)一步要求檔案的收集、整理和管理逐步達(dá)到規(guī)范化。

3、繼續(xù)做好檔案的保管工作，加強(qiáng)檔案管理制度的落實，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，做到無失泄密及損害學(xué)校利益事件發(fā)生，提供利用要及時。

4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期對檔案室工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以指導(dǎo)解決。

管理工作總結(jié)篇四

美國心理學(xué)之父威廉?詹姆士對時間行為學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)這樣兩種對待時間的態(tài)度：“這件工作必須完成，但它實在討厭，所以我能拖便盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作，但它必須完成，所以我得馬上動手，好讓自己能早些擺脫它?！?/p>

當(dāng)你有了動機(jī)，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整個習(xí)慣，只需強(qiáng)迫自己現(xiàn)在就去做你所拖延的某件事。然后，從明早開始，每天都從你的todolist中選出最不想做的事情先做。

魔法二：學(xué)會列清單

把自己要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時都明確自己手頭上的任務(wù)。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自己長長的list時，也會產(chǎn)生緊迫感。

魔法三：遵循20比80定律

生活中肯定會有一些突發(fā)困擾和迫不及待要解決的問題，如果你發(fā)現(xiàn)自己天天都在處理這些事情，那表示你的時間管理并不理想。成功者花最多時間在做最重要，而不是最緊急的事情上，然而一般人都是做緊急但不重要的事。

魔法四：安排“不被干擾”時間

每天至少要有半小時到一小時的“不被干擾”時間。假如你能有一個小時完全不受任何人干擾，自己關(guān)在自己的空間里面思考或者工作。這一個小時可以抵過你一天的工作效率，甚至有時候這一小時比你三天工作的效率還要好。

魔法五：嚴(yán)格規(guī)定完成期限

巴金森（coteparkinson）在其所著的《巴金森法則》（parkinsonslaw）中，寫下這段話：“你有多少時間完成工作，工作就會自動變成需要那么多時間?！比绻阌幸徽斓臅r間可以做某項工作，你就會花一天的時間去做它。而如果你只有一小時的時間可以做這項工作，你就會更迅速有效地在一小時內(nèi)做完它。

魔法六：做好時間日志

你花了多少時間在做哪些事情，把它詳細(xì)地記錄下來，早上出門（包括洗漱、換衣、早餐等）花了多少時間，搭車花了多少時間，出去拜訪客戶花了多少時間……把每天花的時間一一記錄下來，你會清晰地發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)了哪些時間。這和記賬是一個道理。當(dāng)你找到浪費(fèi)時間的根源，你才有辦法改變。

管理工作總結(jié)篇五

物業(yè)管理服務(wù)

合同

四月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。

一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1、進(jìn)入四月以來支行停車場實行新的機(jī)動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練

應(yīng)急預(yù)案

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手xxxx管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xxxx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

一、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

4月15日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn)。

二、制作發(fā)放"交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡"。

三、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。

四、做了校"春運(yùn)會"的布置和保安工作。

五、配合學(xué)校各種會議作好會議服務(wù)。

六、協(xié)助教務(wù)處作好學(xué)生重修考試、重慶市高校計算機(jī)等級考試，配合成教學(xué)生計算機(jī)等級考試。

七、完

成語

八、完成了"創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色校園活動"的啟動工作、校園內(nèi)草坪修剪工作、校園內(nèi)(a、c區(qū))植物的病蟲害防治工作。

九、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi);對業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。

十、物管中心管理人員深入二級學(xué)院了解客戶意見，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作。

十一、配合國資處和研究生部作好對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)。

管理工作總結(jié)篇六

一、自身管理方面

作為一個優(yōu)秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護(hù)眼鏡等，由于過于自信對物料性質(zhì)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運(yùn)行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護(hù)，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴(yán)格要求自己，努力執(zhí)行ehs要求的防護(hù)到位，切實做好員工的安全防護(hù)工作。

二、員工管理方面

作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他(她)體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個團(tuán)隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補(bǔ)。

當(dāng)然，由于自己社會閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導(dǎo)致班組偶爾的不和-諧。譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進(jìn)員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導(dǎo)致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調(diào)動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導(dǎo)致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認(rèn)真的工作。

最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而讓整個生產(chǎn)工序在一個順暢的環(huán)境下進(jìn)行。

總之，經(jīng)過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心!

在科技迅猛發(fā)展的今天，在殘酷無情的激烈的競爭中，企業(yè)的競爭根本上是人才的競爭。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”，我的理解是企業(yè)有人則興無人為止，除此之外我們還得管好人、用好人、培養(yǎng)人和留住人，企業(yè)才能永存不敗。

一：人事管理

1．善用比我們自己更優(yōu)秀的人，古云：疑人不用，用人不疑。既然用了就應(yīng)當(dāng)放權(quán)，給予相應(yīng)的職與權(quán)力，配置一個有燈光、有音樂、有觀眾有評委的舞臺任由他展示舞姿。

2. 全面正確地識別人才，對企業(yè)“人才”選用是關(guān)鍵，人各有所長應(yīng)當(dāng)取長補(bǔ)短，這就是所謂的《木桶定律》，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機(jī)制上還沒有完善，無法合理有效的去評價一個人是不是人才，導(dǎo)致人才流失；那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套人才測評的標(biāo)準(zhǔn)，然后再使用該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測量并將結(jié)果做比對，方可有效的識別企業(yè)中所謂的“人才、人財、人裁”。

3. 讓員工選擇自己喜歡做的工作，“人有其謂、物有所位”人員要安置在合適的崗位。現(xiàn)在很多企業(yè)的用人的觀點是企業(yè)靠能人存活，所有的企業(yè)活動全靠能人一個人解決，沒有挖掘其他人員的潛力，也就是說沒有根據(jù)他人的愛好和特長去安排合適的工作崗位，最終造成不能發(fā)揮特長。而那種有能力的快馬事事由他操辦，導(dǎo)致沒有時間沒有精力最終也不能把事情做好，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項活動應(yīng)是全員參與的，應(yīng)當(dāng)做到個個是快馬人人是寶刀。

4. 尊重人才的成長規(guī)律，人是學(xué)而自知不是生而自知，作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部對新進(jìn)人員或新入崗位要有耐心進(jìn)行指導(dǎo)，要能包容他們的一些錯誤給予正確方法，不要只認(rèn)為新人不行，且新來人員也要有正確態(tài)度去接受培訓(xùn)，必須要有眼高手低做法。

5. 及時清除爛蘋果，一個企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴(yán)，應(yīng)及時糾正員工的不良習(xí)慣和行為，不能讓那些不良行為傳播感染他人，對于不能教化者及時除名，以免夜長夢多影響整個工作氛圍，這就是所謂的“爛蘋果效應(yīng)”。

6.避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才，一些低素質(zhì)（技能）員工薪酬超出高素質(zhì)（技能）員工，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐"；另外一種情況是低素質(zhì)員工與高素質(zhì)員工薪酬大體相當(dāng)，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐" 。所以企業(yè)的薪酬設(shè)計應(yīng)當(dāng)合理化。

7.企業(yè)競爭力靠的人員培訓(xùn)。人員因素決定一切，在企業(yè)的發(fā)展中，設(shè)備條件的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如員工素質(zhì)的提高。要提高員工的素質(zhì)，就要隨時隨地的開展員工教育與培訓(xùn)工作，啟發(fā)員工的思想，更新員工的技術(shù)。 沒有了人才，一切都無從談起，因此，對人才的培養(yǎng)事關(guān)企業(yè)的成敗！

二、人性化管理

1、古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度；但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策，而是在合理規(guī)定的情況下，以規(guī)章制度為管理準(zhǔn)繩，嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)化教育，改變員工的陋習(xí)，促使員工負(fù)起自己的崗位責(zé)任來。

2、真誠關(guān)愛員工，關(guān)心員工的“衣食住行”，在員工工作或是生活中有困難的時候給予幫助。

3、把員工當(dāng)合伙人，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)把員工當(dāng)作剝削的對相，在質(zhì)量管理體系中員工是我們的內(nèi)部顧客，同時也有要求做到雙方互利的原則。還是那句話：得人心者得天下。毛澤東是典型例子，小米加步-槍打夸了美式的精良裝備。不是工資低就不愿干，不是環(huán)境差愿干，而是不得人心，所以在企業(yè)各級關(guān)系與和-諧氛圍建立很重要。只有你疼愛員工，員工才會對企業(yè)負(fù)責(zé)。

4、管理講尊重，每個人都需要得到他人的贊揚(yáng)，每個人都需要得到他人的尊重。當(dāng)我們在工作交流與溝通的時候出言要慎重，禮讓為先。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要牢記這句話，若要人敬己、先要己敬人，所以在執(zhí)行任務(wù)的過程中要講究方法，方法在于溝通藝術(shù)。即使他把事情做錯了，需要藝術(shù)的批評和指出即“肥皂水的效應(yīng)”。

6、企業(yè)管理講倫理，與員工保持“適度距離”上下級不能成為難兄難弟，把握好尺度才能有威嚴(yán)性。偉大的女皇武則天是一個很講倫理的人，古時候在皇宮里有個規(guī)定，什么樣的級別才從皇宮的正門進(jìn)入去見皇帝。武則天的一個姘頭沒有達(dá)到那個級別，從正門去見武則天女皇，被士衛(wèi)給打了一個巴撐，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛(wèi)打了。問為什么要打你呀！我從正門進(jìn)來見你。打得好，正門是你走的嗎？可見她的英明。所以企業(yè)不該沒有倫理，應(yīng)當(dāng)有個上高下級之分，原則第一。

7、企業(yè)禁忌搞熟人文化，民營企業(yè)有親戚、有朋友、有本地人、有外地人，于是就產(chǎn)生了“人情大于一切的熟人文化”。從待遇、工作時間、工作崗位都是憑人情而定，也包括規(guī)章制度，不是人人平等而是看人做事，企業(yè)管理從上到下沒有原則，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳。

三、施壓與激勵管理

1、沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有激-情。對工作提出要求制定出目標(biāo)，作為工作效力提高的促進(jìn)劑，促使他們的工作動機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在內(nèi)力量釋放出來達(dá)到最高極限。

2、建立健全績效考，為提高生產(chǎn)力，實現(xiàn)精細(xì)化生產(chǎn)。不能激活員工的潛力只是一句空話，關(guān)鍵在與員工的薪酬、晉升和淘汰機(jī)制的建立與績效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。事實上，科學(xué)有效的績效管理系統(tǒng)提供的結(jié)果是能夠為員工薪酬調(diào)整、晉升和淘汰提供準(zhǔn)確、客觀、公正的依據(jù)，真正做到“獎龍頭，斬蛇尾”效果，創(chuàng)造壓力的機(jī)制和氛圍。通過目標(biāo)和責(zé)任的'分解，將公司業(yè)務(wù)的壓力傳遞到每一位員工，也就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。

3、激起員工的競爭意識：企業(yè)在人事管理上應(yīng)當(dāng)在“獎龍頭，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液。這樣可以為員工制造必要的危機(jī)感和緊迫感，有便于提起員工的積極性。

4、讓員工有參加決策的權(quán)力：必要的時候，為自己的員工貼上一個權(quán)力的標(biāo)簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識，而且它所產(chǎn)生的效果許多時候是其他激勵方式所不及的，更重要的是邀請他們參加公司重要事件討論，通過這的方式樹立他們主人翁的意識。

5、不做一個被累壞的老板/或主管：作為一個主管要分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點，隨時隨地的教肓指導(dǎo)下屬工作，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會讓我們常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時可用；雖然一個稱職的管理者最好是一個“萬事通”，但一個能力很強(qiáng)的人并不一定能管理好一家企業(yè)。管理的真諦不是要管理者自己來做事，而是要管理者管理別人做事，所以請牢記這一點，在疑人不用用人不疑的基礎(chǔ)之上還要學(xué)會放權(quán)方。

四、溝通是管理的脈搏

1、溝通是企業(yè)管理的脈搏，沒有溝通就停止了跳動。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。

3、有效的溝通：運(yùn)用坦率真誠的溝通方式與他人溝通。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)敞開心胸對人，不得以權(quán)壓人，讓下面的人多講話提意見，并建立健全溝通機(jī)制，必須做到交平等的原則，企業(yè)上下才能得到有效溝通。除外一個領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過程中不要多說，要聽下屬說或他人說，因為這樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點說服他人，而不是自己滔滔不絕，要學(xué)會傾聽。溝通時還有一點，是一個領(lǐng)導(dǎo)的禁忌，當(dāng)自己心情不好時或是被其他事情影響情緒時，千萬不要把火氣對著下屬發(fā)泄，人人都需要尊重。個人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜，這就是所謂的踢貓效應(yīng)。溝通時語氣很重要，應(yīng)當(dāng)把握好尺度，抓住重點不說多話，搞清溝通的目的是什么？澄清的主題即可。與人溝通要認(rèn)識自己和他人缺點與優(yōu)點，不能一貫把責(zé)任推卸給別人，坦率地承認(rèn)自己的錯誤這叫負(fù)起責(zé)任來，只有負(fù)起責(zé)任才能把事情做對。

五、團(tuán)隊合作精神

1、在當(dāng)今社會環(huán)境中，大多數(shù)民企員工來自五湖四海。由于所受的教育不一樣，成長的背景不一樣，導(dǎo)致觀點不一樣。再則在經(jīng)濟(jì)一體化情況下，大家的眼光只有錢，在整體工資分配上不合理，不透明導(dǎo)致大家沒有責(zé)任感。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)貢獻(xiàn)，產(chǎn)生了一種當(dāng)天和尚撞天鐘的思想，干不干無所謂。在上述的情況下他會與人團(tuán)結(jié)嗎？因此加大力度建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊，是需要系統(tǒng)化地管理。

六：決策決定企業(yè)前景

1、決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價值上千萬，所以他才有今天，直到2015年海爾仍然是世界品牌500強(qiáng)第83位 ！

2、有效預(yù)測是英明決策的前提，如何做到英明決策應(yīng)當(dāng)做到如下三點：a、采集有效數(shù)據(jù)作對比。在對比中正確選擇，反復(fù)進(jìn)行比較，經(jīng)多方案的認(rèn)證，選擇其中較好的方案，或?qū)讉€方案整合成一個好方案。單個方案是無法決策的，只能是表態(tài)。美國通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見，凡是眾口一詞的方案就不作決策，一定要等到有不同意見后，才作決定，以免造成損失。b、決策的價值觀，決策所產(chǎn)生的價值大小很重要。比如說，有一千根針，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針，這樣太費(fèi)時間，只要找到一根縫衣的針就可以了，這就是決策的價值觀。c、決策很重要，但決策實施更為重要。決策在實施中往往會碰到很多問題和矛盾，決策者決不能輕易動搖，一定要堅持到底，直至取得成功。任何制度或規(guī)定出臺實施過程中都會有欠妥之處，但可以根據(jù)客觀情況進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整是對客觀變化作出的互動反應(yīng)，但決策目標(biāo)是始終不變的，這就是《決策定律》的作用。

3、只有正確決策嚴(yán)格執(zhí)行，才會發(fā)現(xiàn)原有的問題，工作中發(fā)現(xiàn)問題是進(jìn)步，而發(fā)現(xiàn)問題不解決問題是退步。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動作，沒有把一些不合格、不規(guī)范例入糾正預(yù)防措施中去。有些是不懂、有些是執(zhí)行不了，所以再好的方法運(yùn)行得如何！靠的是執(zhí)行力，是否貫穿了？是否全員參與了？一個決策者是否做了這樣的總結(jié)。

4、對組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)也是一種決策。必須是金字塔模式，否則員工無所適從；禁忌不要違反“手表定律”。大家都知道當(dāng)我們只有一塊手表時，可以知道時間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表時，并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會制造混亂。在決策時必須做到一位員工唯有一個上級的原則，否則他的工作必將陷入混亂，不知何去何從。

5、完善培養(yǎng)接-班人或多面手。為能夠消除企業(yè)改革的抵觸現(xiàn)象，更好的把方案執(zhí)行下去，作為一個決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作，而不是問題出現(xiàn)在關(guān)鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣，最終導(dǎo)致執(zhí)行力的減弱而沒有實施。演出一場虎頭蛇尾的笑劇來。因此人力資源管理、人員培訓(xùn)與多面手的培訓(xùn)是企業(yè)重點工作之一。

6、決策中思慮不要太多，這樣會阻礙迅速做出決策。一個好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不能拖拖拉拉，遲滯決策。因為一個再正確的決策，如果做遲了，也會是錯誤的，如果總認(rèn)為時機(jī)沒有到或條件不成熟，只能是坐以待斃，“然不伐賊，王業(yè)亦亡，惟坐而待亡，孰與伐之?！?/p>

七、創(chuàng)新意識是企業(yè)瓶頸的突破口

1、隨著科術(shù)發(fā)展和生活水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，材料價格猛長，生活消費(fèi)上浮，導(dǎo)致產(chǎn)品不斷在淘汰、工人工資上漲等問題…… 造成產(chǎn)品利潤率越來越低。在這種情況下，企應(yīng)從技術(shù)和管理機(jī)制兩方面進(jìn)行革新；在產(chǎn)品工藝上不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時淘汰老產(chǎn)品。在管理體制上摒棄舊的管理體制，貫徹新的管理體制，絕不要有“路徑依賴”思想，企業(yè)才能隨時代發(fā)展而發(fā)展。

2、管理者應(yīng)設(shè)法激勵下屬創(chuàng)新，挖掘下屬潛力。設(shè)立推移目標(biāo)；健全激勵機(jī)制不斷更新目標(biāo)刺激員工創(chuàng)新。優(yōu)秀的員工達(dá)到什么樣的程度，也可以根據(jù)不同的比例給予入股，讓員工體驗到企業(yè)就是家的感受。有了這種機(jī)制和氛圍大家才覺得有奔頭，才會挖空心思去創(chuàng)新，才會嘔心瀝血的為企業(yè)服務(wù)。

八、成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)

1、很多企業(yè)在產(chǎn)、購、銷的增值鏈上不注重細(xì)節(jié)，總認(rèn)為一點小事沒關(guān)系，然而若干個小事就組成了大事。影響了系統(tǒng)工作的運(yùn)行。細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往不重視細(xì)節(jié)而造成?；煦鐚W(xué)中的“蝴蝶效應(yīng)”也講到了這個問題：在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期的巨大連鎖反應(yīng)。

2、及時矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題，有問題應(yīng)當(dāng)及時處理，而不是因為什么、而一拖再拖，這樣工作就會被動。工作中難免會出現(xiàn)問題（漏洞）就看我們是否及時去補(bǔ)漏，亡羊補(bǔ)牢還是來得及的。企業(yè)管理中對一些不良現(xiàn)象如果被放任自由的話，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。

3、成功細(xì)節(jié)策劃為事先預(yù)防為主。上面講了出現(xiàn)問題要及時補(bǔ)救，有些問題可以補(bǔ)救、有些問題也無法補(bǔ)救。為了做到企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，事事有把握，必須進(jìn)行先期策劃用好“fmea”工具。它可以幫助我們事先預(yù)測，一但方案失效會造成什么樣的后果。內(nèi)容包含失效風(fēng)險系數(shù)的可探測度、頻度、以及嚴(yán)重度，且對這3個度進(jìn)行事先預(yù)防和控制。拿出針對性的對策，把這三度降低為零，這叫潛在的失效后果模式分析。

九、發(fā)揮營銷龍頭作用

2、過硬的技術(shù)與品質(zhì)才能提高產(chǎn)品價格，銷售價格定得越高越能暢銷。這是消費(fèi)者的本性，與住豪宅、開名車、帶名表、購奢侈品一樣，重金征婚這種消費(fèi)的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足與享受，而在更大程度上是為了獲得一種社會心理上的滿足（公眾的關(guān)注和私人財富、身份地位的充分展示，一擲千金閱盡美女的快感）。這種“炫耀性消費(fèi)”在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱為“凡勃倫效應(yīng)”，它是指存在于消費(fèi)者身上的一種商品價格越高反而越愿意購買的消費(fèi)傾向，所以在與客戶談價格時不能低價達(dá)成。

3、企業(yè)除讓每一個（外部）顧客都滿意之外，同也要讓內(nèi)部顧客（員工）滿意。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。八項管理基本原則的第八項明確了這一點，“雙方互利的關(guān)系”，除顧客與員工滿意之外還有供應(yīng)商的滿意，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標(biāo)語。

4、深入了解顧客不同程度的需求，去發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求。生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品，從而贏得了更大的市場。海爾就是一個明顯的例子，他們?yōu)樯虾＜彝ドa(chǎn)了瘦長型、占地面積小、外觀漂亮的冰箱；為廣西顧客開發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現(xiàn)和滿足個性化的需求中，滿足消費(fèi)者的潛在的需求，贏得了顧客的垂青。這種營銷策略是讓顧客相信，如果在一棵樹上摘下一顆果子是甜的，那么，這棵樹上的其余果子也會是甜的。從而不斷拓展市場空間，才會道路越走越寬廣。

十、總結(jié)

企業(yè)經(jīng)營管理在市場上所處的位置，猶如斜坡球體，它受到來自市場競爭和內(nèi)部員工情性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使球體在斜坡（市場）上的位置保持不下滑，就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理作為止動力。在止動的基礎(chǔ)上還需要將球體不斷向上推動，就需要借力，引進(jìn)新科技不斷創(chuàng)新。

管理工作總結(jié)篇七

__年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種.種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園 “許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神。

管理工作總結(jié)篇八

以上這些都是一個主管應(yīng)該做的事情，除了這些。一個優(yōu)秀的主管還要避免以下誤區(qū)：?

首先是主管的八大誤區(qū)：?

一、年輕主管并發(fā)癥：?

2.不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，什么事情都自己做。 3.怕得罪人，不敢管理。?

4.勇于管理，強(qiáng)加于人，簡單粗暴。 ? ? 二、老主管并發(fā)癥：?

2.工作目標(biāo)不明確，制定計劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，

事后檢討，不改進(jìn)。?

3.放松對下屬的指導(dǎo)糾正，過于人性化。 通過上述的學(xué)習(xí)和理解我總結(jié)如下：?

一、要會說?

二、要會做?

三、要會想?

四、要會協(xié)調(diào)和溝通?

1）位置低一點，以一種較低的姿（心）態(tài)切入；?

五、要有執(zhí)行（組織、規(guī)劃、指揮）?

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們： ?大家下午好！?

管理工作總結(jié)篇九

這次一周工作總結(jié)報告，是我第一次比較系統(tǒng)的寫自己一周工作總結(jié)報告，我希望能把自己的工作感悟?qū)戇M(jìn)來。以便更利于自己的工作。為了其他同事和領(lǐng)導(dǎo)能方便了解到我每周的工作的狀況，將自己的工作報告分為四部分：

1、一周的工作內(nèi)容；

2、一周的學(xué)習(xí)情況；

3、一周的問題承報；

4制定下周的工作計劃。

1、一周的工作內(nèi)容

我是本季度十月份由pe技術(shù)員轉(zhuǎn)為ie技術(shù)員。我從對ie的一無所知，在漫漫的工作中逐漸了解ie工作的性質(zhì)和職能。結(jié)合自己做pe技術(shù)員在產(chǎn)線所積累的一點經(jīng)驗，使得自己對ie工作，尤其是標(biāo)準(zhǔn)工時這塊有了自己的感悟。同時自己的工作重點也是學(xué)習(xí)的重點就是標(biāo)準(zhǔn)工時。我們眾華公司是一家成立才一年多正在快速成長的企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)工時是公司生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，在公司的生產(chǎn)營運(yùn)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，各部門對標(biāo)準(zhǔn)工時同樣很重視，這即要求我所制定的標(biāo)準(zhǔn)工時必須準(zhǔn)確。

以往的smt線生產(chǎn)，1線和2線的xpf站位的標(biāo)準(zhǔn)工時統(tǒng)計是不計算換卻盤的時間，但在這兩周的生產(chǎn)中，公司來料情況要求產(chǎn)線必須要花費(fèi)一定的時間來進(jìn)行換卻，例如，cgmk8032和k8031已經(jīng)量產(chǎn)很長時間，之前換卻并沒有花費(fèi)太長時間，頻率也不高；ltp02mb剛量產(chǎn)過幾次，換卻時間和頻率也較高。為了順應(yīng)生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)工時必須進(jìn)行更新，在產(chǎn)線領(lǐng)班和技術(shù)員的幫助下，及時測出換卻盤時間，更新標(biāo)準(zhǔn)工時。lyg是我們公司最大的量產(chǎn)產(chǎn)品，所要求的人力成本也是最大，這兩周3線開始量產(chǎn)476v5.18和476v5.20，之前并沒標(biāo)準(zhǔn)工時數(shù)據(jù)，同時pe部門無法提供3線smt數(shù)據(jù)，我必須自己實測來錄入標(biāo)準(zhǔn)工時，還有l(wèi)yg后道的各個站位數(shù)據(jù)也要錄入。

cell線由于線體改造，特別是瓶頸uit線，流水的流程有所改變，更要求更新標(biāo)準(zhǔn)工時。對于像lsf試產(chǎn)轉(zhuǎn)為量產(chǎn)的，標(biāo)準(zhǔn)工時也得復(fù)測！

2、一周的學(xué)習(xí)情況

1、可以把作業(yè)方法進(jìn)行改善；

2、可以適當(dāng)增加作業(yè)人員；

3、將一些作業(yè)內(nèi)容分?jǐn)偟狡渌鳂I(yè)內(nèi)容不復(fù)雜的工序站位中；

4、合并一些站位工序。

3、一周的問題承報

4、制定下周的`工作計劃

1、及時實測公司試產(chǎn)的每個機(jī)種；

2、對于smt部分來料是卻盤的機(jī)種，標(biāo)準(zhǔn)工時要更新；

3、繼續(xù)學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時統(tǒng)計與工作方法改善》

接近年關(guān)，電子產(chǎn)品進(jìn)入銷售旺季，電子制造行業(yè)也進(jìn)入訂單增多時期！雖然我們公司是新生的，但在公司管理層的英明領(lǐng)導(dǎo)下，不少的電子公司與我們長期建立合作關(guān)系，我們公司也進(jìn)入一年來最忙碌的階段！這也對我們的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)提出更嚴(yán)格的要求。

1、一周的工作內(nèi)容

最近一段時間，cgmk8181a和lsfltp02mb成為我們公司的主打產(chǎn)品，為了生產(chǎn)進(jìn)度需要，標(biāo)準(zhǔn)工時的統(tǒng)計尤為重要！我也對smt和cell線兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工時多次測算，保證標(biāo)準(zhǔn)工時的準(zhǔn)確性，尤其是新布局的smt4線，目前是公司上上下下關(guān)注的焦點！同時pe部和te部對機(jī)器設(shè)備的程序也做不斷的優(yōu)化，仍需要ie不斷跟蹤。

2、一周的學(xué)習(xí)情況

這周也讓我充分知道了標(biāo)準(zhǔn)工時和人工站位重要性。感覺ie的工作并不是容易做的，需要技術(shù)員具備敏銳的觀察力和對工作的責(zé)任心。cell線1線的生產(chǎn)都快半個月了，可我做位經(jīng)常在產(chǎn)線觀察的ie技術(shù)員，一直沒發(fā)現(xiàn)該線存在人力站位分布不均，勞動時間不公平，人力浪費(fèi)的現(xiàn)象。通過這次的教訓(xùn)我也懂得了一些人力站位，線體布局方面的一些知識。ie的工作不僅是在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)這塊，怎么讓產(chǎn)線員工的工作更方便輕松，員工的生產(chǎn)勞動更標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)線布局更合理，更適合產(chǎn)線生產(chǎn)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)工時來進(jìn)行人力的排布，這些也是ie的核心工作。我需要學(xué)習(xí)的地方還有好多。

3、一周的問題承報

雖然這個月是主打量產(chǎn)，但仍然有試產(chǎn)的機(jī)種。目前公司的要求即是有生產(chǎn)的必須有標(biāo)準(zhǔn)工時?？墒峭ㄟ^生產(chǎn)實踐，個人認(rèn)為試產(chǎn)時測標(biāo)準(zhǔn)工時存在一些的問題。試產(chǎn)由于各項功能存在不足，可能存在來料異常，工程師試產(chǎn)準(zhǔn)備不足，人力估計不足，機(jī)器功能沒有達(dá)到最佳狀態(tài)，都會影響標(biāo)準(zhǔn)工時的測算。同時試產(chǎn)量小，數(shù)據(jù)少，試產(chǎn)的跨度時間又長，就算測出數(shù)據(jù)也會沒有代表性。以星期六k8000組裝為例，試產(chǎn)時人力不足，導(dǎo)致站位安排混亂，人員安排沒有固定站位，產(chǎn)線員工操作熟練度也沒有達(dá)到合理要求。由于標(biāo)準(zhǔn)工時是生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)對于下次產(chǎn)品的第一次量產(chǎn)肯定會帶來影響。同時部分機(jī)種會安排在夜班來試產(chǎn)，ie技術(shù)員根本就無法來實際測算，必然會對公司的生產(chǎn)帶來困擾！

4、制定下周的工作計劃

1、及時實測公司生產(chǎn)的每個機(jī)種；

2、對于smt程序優(yōu)化的機(jī)種，標(biāo)準(zhǔn)工時要更新；

3、繼續(xù)學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時統(tǒng)計與工作方法改善》，同時加緊學(xué)習(xí)的力度，制定學(xué)習(xí)期限！

4、學(xué)習(xí)產(chǎn)線線體的布局，人力站位的排布

5、實用標(biāo)準(zhǔn)工時解決人力排布問題