總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

婦聯(lián)年終工作總結(jié)篇一

20xx年，雙江鄉(xiāng)婦聯(lián)緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的總方針，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在鄉(xiāng)黨委政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開展婦聯(lián)工作，在創(chuàng)業(yè)上求成效，在創(chuàng)造上尋發(fā)展，在創(chuàng)新上謀出路，極大地推動(dòng)了“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”活動(dòng)向縱深開展，促使婦女維權(quán)與社會(huì)發(fā)展齊頭并進(jìn)，五好文明家庭創(chuàng)建躍上新臺(tái)階，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。我們的主要作法是：

鄉(xiāng)黨委政府高度重視婦女工作，多次召開黨委擴(kuò)大會(huì)研究婦女工作，在鄉(xiāng)財(cái)政十分困難的情況下保證經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。成立了鄉(xiāng)黨委副鄉(xiāng)長彭湘文同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了婦女維權(quán)及反家庭暴力領(lǐng)導(dǎo)小組，并在全鄉(xiāng)十九個(gè)村設(shè)了維權(quán)點(diǎn)，統(tǒng)一掛上了維權(quán)牌。任命楊敏同志為鄉(xiāng)婦聯(lián)主任，結(jié)束了我鄉(xiāng)多年沒有專職婦女主任的局面，使我鄉(xiāng)今年的婦聯(lián)工作有了渙然一新的面貌。

社會(huì)越進(jìn)步，婦女的素質(zhì)越應(yīng)提高；改革越發(fā)展，婦女的社會(huì)作用越明顯。提高婦女整體素質(zhì)，既要有一定的社會(huì)環(huán)境，也應(yīng)創(chuàng)造一定的物質(zhì)條件。為此，我們?cè)诜e極爭取創(chuàng)辦街域婦女活動(dòng)基地的同時(shí)，充分利用現(xiàn)有條件，以豐富多彩的文化生活為載體，寓教于樂，用豐富的文化生活來達(dá)到逐步提升婦女素質(zhì)的目的。

一是利用“三八”婦女節(jié)，開展生動(dòng)現(xiàn)實(shí)的座談會(huì)。召開全鄉(xiāng)女干部、女職工代表，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的引路人、女能人，暢談生活、工作、學(xué)習(xí)、理想，以生動(dòng)的實(shí)例來激發(fā)全鄉(xiāng)婦女們的創(chuàng)業(yè)熱情，我鄉(xiāng)坪底村的聶金志作為婁底市優(yōu)秀農(nóng)村女致富能手現(xiàn)身說法，通過身邊的典型來感染、帶動(dòng)全街婦女，促進(jìn)她們思想認(rèn)識(shí)的提高。

二是以豐富文化活動(dòng)為載體，提高婦女參與文化活動(dòng)的熱情，達(dá)到提高素質(zhì)目的。以今年十月份鄉(xiāng)婦聯(lián)組織開展了豐富多采的文化活動(dòng)，慶祝男女平等基本國策頒布十周年，通過民間腰鼓隊(duì)、宣傳標(biāo)語，宣傳馬克思主義婦女觀。

三是五月份組織村婦女干部參加區(qū)婦聯(lián)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，十月份利用鄉(xiāng)農(nóng)校組織婦女勞動(dòng)技能培訓(xùn)，加速推進(jìn)婦女素質(zhì)提高進(jìn)程。通過自身、外界，業(yè)余這三項(xiàng)活動(dòng)有序地推進(jìn)，全鄉(xiāng)婦女素質(zhì)得到了明顯提高。

受中國幾千年重男輕女的影響，婦女整體的社會(huì)地位、個(gè)人自信程度、社會(huì)參與熱情，相對(duì)男人來說，仍然較低。因此，維權(quán)工作仍然是今年工作的重點(diǎn)。我們堅(jiān)決貫徹“熱心、耐心、關(guān)心、愛心、盡心”等五心原則，認(rèn)真接待每一位來訪者，妥善處理每一項(xiàng)糾紛，直到來訪者滿意為止。在具體的糾紛調(diào)處中，我們充分運(yùn)用新《婚姻法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)為廣大婦女、兒童伸張正正義，打擊邪氣，消除偏見。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共接待婦女上訪案件12件（次），結(jié)案率達(dá)100%，沒有一起因接待而出現(xiàn)重復(fù)上訪，沒有一起惡劣案件發(fā)生，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

在提高婦女自身素質(zhì)，維護(hù)合法權(quán)益，倡導(dǎo)健康文明、向上、奮發(fā)的良好氛圍前提下，我們開展“雙學(xué)雙比”，“巾幗建功”活動(dòng)，使婦女的致富能力日益增強(qiáng)，社會(huì)地位明顯提高，成為我街“三個(gè)文明建設(shè)”中的一道亮麗的風(fēng)景線。目前，全鄉(xiāng)共有各類科技致富女能手72人，她們以婦女特有的聰明、智慧和熱情，推動(dòng)了比江經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。我們主要采取培訓(xùn)、示范、實(shí)踐證明三種行之有效的方法。今年“三八”，全鄉(xiāng)共有4名科技致富女能手受到表彰。一大批科教致富女能人和巾幗建功婦女強(qiáng)人正帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大婦女在市場經(jīng)濟(jì)浪潮中建功立業(yè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；

二是工作吃苦，迎難而上，樹立良好的婦女形象，以扎實(shí)的工作作風(fēng)來影響全體婦女；

四是當(dāng)好婦女的守門人，做好婦女的貼心人，為難之際代表組織和人民伸出援助之手，動(dòng)之以熱情之心,正是由于鄉(xiāng)婦聯(lián)扎實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的工作，全鄉(xiāng)婦女工作一年一個(gè)新變化，一年一步大臺(tái)階。

婦聯(lián)組織對(duì)全鄉(xiāng)三位一體進(jìn)行了調(diào)查摸底，對(duì)她們的待遇進(jìn)行調(diào)整，由原來的60元/月增加到70元/月，三位一體人員100%進(jìn)村委，58%進(jìn)支委；今年共完成《今日女報(bào)》40余份；完善婦聯(lián)內(nèi)部管理制度。

雖然，雙江鄉(xiāng)婦聯(lián)在一年的工作中，取得了一定的成績，但與時(shí)代對(duì)婦聯(lián)的要求，人民群眾對(duì)街婦聯(lián)的期望，仍有很大距離，這些，我們必將在今后的工作，不斷克服困難，戰(zhàn)勝自身不足，用更大的熱情和工作斗志，去開創(chuàng)新的局面。

婦聯(lián)年終工作總結(jié)篇二

今年以來，在黨委、政府和縣婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)婦聯(lián)深入貫徹中央、省、市、縣黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神，積極探索新形勢(shì)下基層?jì)D聯(lián)組織建設(shè)新路子，有力促進(jìn)了婦聯(lián)基層組織建設(shè)和婦女兒童事業(yè)全面發(fā)展。

依托黨建帶婦建，以村兩委換屆和婦代會(huì)改建婦聯(lián)為契機(jī)，完善網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)基礎(chǔ)，使基層?jì)D聯(lián)組織建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階。一是強(qiáng)化組織建設(shè)。根據(jù)縣婦聯(lián)的統(tǒng)一要求，我鎮(zhèn)10個(gè)婦代會(huì)改建成婦聯(lián)，各村婦聯(lián)配備專職主席1名、副主席3名、執(zhí)委3名，進(jìn)一步配強(qiáng)配優(yōu)基層?jì)D聯(lián)干部隊(duì)伍。通過換屆，新到位3名80后主席，村婦聯(lián)（婦代會(huì)）主席年齡由平均40歲降至35，學(xué)歷也有所提升，婦女干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到較大改善。二是助力高素質(zhì)婦女任職村兩委。引導(dǎo)優(yōu)秀婦女參與村兩委換屆，實(shí)現(xiàn)每個(gè)村“兩委”中至少有1名女干部，改選的村婦聯(lián)主席100%進(jìn)入村“兩委”，女性政治地位進(jìn)一步提升。三是不斷提升女性干部素養(yǎng)。繼續(xù)開展素質(zhì)提升年系列培訓(xùn)，“三八”節(jié)期間組織各村婦女進(jìn)行廣場舞比賽，培養(yǎng)積極向上的生活情操。

認(rèn)真履行婦聯(lián)向婦女宣傳社會(huì)，向社會(huì)宣傳婦女重要職責(zé)。一是用好宣傳主陣地。依托和激勵(lì)村婦聯(lián)基層通訊員隊(duì)伍，利用好村板報(bào)、宣傳欄、廣播等宣傳平臺(tái)，大力宣傳農(nóng)村婦女工作，提升婦女地位。二是選樹先進(jìn)典型。立足家庭，以各項(xiàng)創(chuàng)建為抓手，做實(shí)做好“家”字文章。白石村劉凡英、東坡村陳喜娥被縣婦聯(lián)評(píng)為“好婆婆”；東坡村王紅艷、白石村董寶梅被縣婦聯(lián)評(píng)為“好媳婦”；白石村孫小韋家庭、高慧萍家庭被評(píng)為寶雞市“五美家庭”。三是深挖“最美家庭”品牌。開展最美家庭評(píng)選表彰，底渠村李招艷家庭、張小琴家庭，東坡村蘭俊秀家庭、王麗麗家庭被評(píng)為寶雞市“最美家庭”。開展“我身邊的最美家庭”征文演講比賽、先進(jìn)家庭宣講會(huì)，弘揚(yáng)家庭正能量，受到縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

一是注重調(diào)查摸底，明確發(fā)展需求。對(duì)困境兒童情況開展全面摸排，摸清底數(shù)，分別登記造冊(cè)，動(dòng)態(tài)掌握困境兒童的數(shù)量、學(xué)習(xí)狀況、家庭狀況、監(jiān)護(hù)情況和發(fā)展需求。二是常態(tài)化關(guān)心基本生活。鎮(zhèn)、村婦聯(lián)定期走訪困境兒童，給他們送上生活必需品和文具，解決他們的后顧之憂。三是定期關(guān)愛身心發(fā)展。春節(jié)前組織困境兒童開展暖心團(tuán)圓夜活動(dòng)，讓他們自己動(dòng)手包餃子，感受節(jié)日氛圍。

一是開展婦女維權(quán)宣傳?！叭恕逼陂g開展婦女維權(quán)周活動(dòng)，利用各種黑板報(bào)、宣傳欄等陣地大力宣傳婦女權(quán)益保障、新婚姻法等，發(fā)放各類宣傳資料300余份，提高廣大婦女的自我維權(quán)意識(shí)。二是認(rèn)真做好婦女的來信來訪工作。加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提高信訪案件的辦結(jié)率和滿意率，三是幫助女性就業(yè)創(chuàng)業(yè)。聯(lián)合勞保所共同開展各類就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，幫助失地婦女實(shí)現(xiàn)再就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。

婦聯(lián)年終工作總結(jié)篇三

，我會(huì)在縣委、政府的具體指導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，廉潔自律，結(jié)合《縣黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》認(rèn)真按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排意見》開展了各項(xiàng)工作。現(xiàn)將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、解放思想，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)

以先教活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，解放思想，更新觀念，實(shí)事求是。用“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量黨風(fēng)廉政工作。認(rèn)真按照胡錦濤提出的“為民、務(wù)實(shí)、廉潔”的要求，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作開展了黨風(fēng)廉政工作。根據(jù)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部“兩手抓，兩手都要硬”方針的自覺性和主動(dòng)性，明確了領(lǐng)導(dǎo)干部在反腐倡廉斗爭中所處的位置和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。繼續(xù)實(shí)行“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識(shí)和“一崗雙責(zé)的責(zé)任感，促使領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持清正廉潔，一身正氣，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，忠實(shí)履實(shí)職責(zé)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)守紀(jì)律，努力實(shí)踐

1、緊緊抓住“責(zé)任制”這個(gè)龍頭，制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格了各項(xiàng)工作紀(jì)律。建立了以主席為組長，副主席為副組長，兩名工作人員為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任，做到了責(zé)任層層落實(shí)，齊抓共管的良好局面。

2、以學(xué)習(xí)為主，繼續(xù)實(shí)行每周兩個(gè)半天的學(xué)習(xí)日制度。每季度召開一次自我剖析，促進(jìn)全體黨員干部廉潔自律的專題生活會(huì)。針對(duì)存在的問題，及時(shí)進(jìn)行糾正和制止，嚴(yán)格要求，管理和監(jiān)督。3、以先教活動(dòng)為契機(jī)，在全縣女黨員干部中進(jìn)行了“黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)”教育，引導(dǎo)她們樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，提高自身素質(zhì)，在理塘的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)中，實(shí)現(xiàn)女黨員干部的時(shí)代價(jià)值，并向全社會(huì)公開作出廉政承諾，起到表率作用。

4、婦聯(lián)干部作為廣大婦女同胞的代言人，堅(jiān)持從自身做起，在認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委政府制定的各項(xiàng)政策、決定、指示，做到“有令則行，有禁則止”的同時(shí)，在生活中更加注重自身的'言行，樹立正確的科學(xué)觀、人生觀、價(jià)值觀，以自身的優(yōu)秀作風(fēng)全縣婦女管好家庭、教育子女。使子女從小繼承艱苦奮斗，不貪圖享受的優(yōu)良作風(fēng)。以自身的行動(dòng)帶動(dòng)全縣婦女，從而促進(jìn)全社會(huì)風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

5、堅(jiān)持“民主集中制”原則，對(duì)政務(wù)財(cái)務(wù)實(shí)行公開，營造做大事小事均征求領(lǐng)導(dǎo)成員的意見，力爭做到意見統(tǒng)一，齊心協(xié)力的工作氛圍。在財(cái)務(wù)上，實(shí)行“一支筆”審批制度，做到一分錢、一張票據(jù)，主動(dòng)接受各方監(jiān)督，加大辦事透明度。

婦聯(lián)年終工作總結(jié)篇四

一是納入《縣婦女兒童發(fā)展規(guī)劃》?？h婦聯(lián)認(rèn)真履行縣婦兒工委辦公室職責(zé)，圍繞婦女兒童發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行前瞻性、科學(xué)性、務(wù)實(shí)性的調(diào)研，切實(shí)將婦女兒童健康、出生人口性別比等計(jì)生工作內(nèi)容納入《縣婦女兒童發(fā)展規(guī)劃》的重要指標(biāo)。同時(shí)，堅(jiān)持做好全縣婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的監(jiān)測(cè)，并與相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行了有效溝通，不斷加強(qiáng)“低出生體重發(fā)生率”、“嬰兒母乳喂養(yǎng)率”、“出生缺陷發(fā)生率”等指標(biāo)的鞏固，為全縣計(jì)生工作發(fā)展及婦女兒童的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

二是落實(shí)“一票否決”制度。在開展評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)活動(dòng)中，充分體現(xiàn)計(jì)生國策意識(shí)，把計(jì)劃生育政策列入評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。將計(jì)生工作納入婦女工作目標(biāo)管理考評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育“一票否決”制，對(duì)計(jì)生工作被否決的鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)組織和機(jī)關(guān)婦委會(huì)一律不評(píng)優(yōu)評(píng)先。在三八紅旗手、女能手、女標(biāo)兵、星級(jí)文明家庭等評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)工作中，先進(jìn)個(gè)人及家庭必須符合計(jì)劃生育政策，對(duì)違反計(jì)劃生育政策的，不予評(píng)選表彰。

婦聯(lián)年終工作總結(jié)篇五

20__年，人力資源部在__年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

一、具體實(shí)施方案

2、自__年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實(shí)施績效考核;

3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合__年度績效考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運(yùn)行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行。

目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一;將充分考慮推行全員績效考核，__年僅對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，__年人力資源部在對(duì)績效評(píng)價(jià)體系完善后，將對(duì)全體職員進(jìn)行績效考核。

4、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評(píng)價(jià)體系。

二、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

三、目標(biāo)責(zé)任人

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理

四、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門

1、修訂后的各項(xiàng)績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會(huì)共同審議。

2、公司需成立績效考核推行委員會(huì)對(duì)績效考核工作的推行、實(shí)施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬的職責(zé)。

婦聯(lián)年終工作總結(jié)篇六

在工作的這段時(shí)光里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠理解。也有信心有潛力把這份工作做好。

既然我選取了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)光還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭取做好以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。透過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，就應(yīng)是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------之后能夠講自我如何注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問職責(zé)制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還務(wù)必學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)光認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中務(wù)必要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)光有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要持續(xù)好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要持續(xù)良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

婦聯(lián)年終工作總結(jié)篇七

我社區(qū)婦女組織在社區(qū)黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的方針政策，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，帶領(lǐng)社區(qū)婦女圍繞大局，突出重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，注重創(chuàng)新卓有成效地開展各項(xiàng)工作，為我社區(qū)的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，同時(shí)也促進(jìn)了婦女自身的發(fā)展進(jìn)步。

一、發(fā)揮婦聯(lián)組織優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)發(fā)展

我社區(qū)婦聯(lián)經(jīng)常組織社區(qū)黨員婦女群眾學(xué)習(xí)黨在各個(gè)時(shí)期的方針政策，并利用各個(gè)宣傳陣地，結(jié)合不同時(shí)期的社區(qū)重點(diǎn)工作發(fā)揮婦聯(lián)組織優(yōu)勢(shì)為社區(qū)建設(shè)發(fā)展增磚添瓦。

二、積極組織婦女參與和諧家園建設(shè)

為了深化“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，我社區(qū)婦聯(lián)進(jìn)一步營步“平安家庭”創(chuàng)建良好的社會(huì)氛圍，宣傳帶動(dòng)社區(qū)婦女共同創(chuàng)建平安和諧家庭。

三、多層次、多形式提升婦女整體素質(zhì)

1、為了紀(jì)念“三八國際勞動(dòng)節(jié)”105周年，社區(qū)婦女代表開展活動(dòng)共同慶祝自己的節(jié)日。

2、邀請(qǐng)婦女代表們參加社區(qū)轄區(qū)內(nèi)幼兒園文藝匯演活動(dòng)，豐富了社區(qū)婦女同志的文化生活。

3、為了促進(jìn)婦女再就業(yè)工作的落實(shí)，我社區(qū)婦聯(lián)組織轄區(qū)失業(yè)婦女參加了再就業(yè)技能培訓(xùn)班，使很多婦女學(xué)到了一技之長。

四、關(guān)心慰問困難殘疾等弱勢(shì)群體

元旦和春節(jié)期間，我社區(qū)婦聯(lián)走訪殘疾和特困家庭，送去節(jié)日慰問金和慰問品，六一期間社區(qū)婦女和社區(qū)關(guān)工委為轄區(qū)的幼兒園小朋友送去糖果和學(xué)習(xí)用品，同時(shí)也為社區(qū)的留守兒童才貧困學(xué)生送上慰問金，并鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)。

回顧半年來的工作，對(duì)照年初的工作目標(biāo)存在著差距與不足，如創(chuàng)新意識(shí)不夠，工作力度有待加強(qiáng)等，這些我們將在下半年的工作中加以不斷改進(jìn)。

婦聯(lián)年終工作總結(jié)篇八

在新的一年中，將總結(jié)19年婦女工作經(jīng)驗(yàn)，繼往開來，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的方針政策精神，圍繞黨的中心，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，堅(jiān)持以人為本的原則，全面提高婦女的整體素質(zhì)，維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益，以嶄新的面貌全面推進(jìn)婦女工作。在19年我們主要抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)理論研究，增強(qiáng)工作指導(dǎo)性

加強(qiáng)對(duì)婦女工作的理論研究。圍繞新形勢(shì)下制約婦女兒童發(fā)展新情況、新問題和婦聯(lián)組織自身建設(shè)中存在的突出問題開展研究，加強(qiáng)對(duì)婦聯(lián)工作新觀點(diǎn)、新思路、新舉措的研究和探討，探索和把握婦女工作的前瞻性和科學(xué)性，創(chuàng)新工作方法，增強(qiáng)工作指導(dǎo)性、針對(duì)性和實(shí)效性，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大婦女群眾能動(dòng)性，扎實(shí)推進(jìn)婦聯(lián)組織在新農(nóng)村建設(shè)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)大局、服務(wù)婦女兒童事業(yè)中建功立業(yè)。

二、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為結(jié)合點(diǎn)，促進(jìn)婦女就業(yè)、參與社區(qū)活動(dòng)

某某年，某某社區(qū)婦聯(lián)將要進(jìn)一步提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，圍繞解決廣大婦女的各類實(shí)際問題，緊緊抓住維護(hù)婦女職工合法權(quán)益、幫助待業(yè)、失業(yè)婦女就業(yè)、促進(jìn)社區(qū)下崗失業(yè)婦女創(chuàng)業(yè)與再就業(yè)等重點(diǎn)工作，積極擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)為廣大婦女群眾辦實(shí)事、辦好事。

1、積極幫助失業(yè)及待崗婦女，提供各方面就業(yè)信息的同時(shí)幫助她們提高自身素質(zhì)、為其成長發(fā)展創(chuàng)造條件。引導(dǎo)她們?cè)谧灾\職業(yè)、靈活就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中開辟更加廣闊的發(fā)展空間。創(chuàng)建“巾幗文明崗”，鼓勵(lì)更多的婦女就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，參與到哈南新城的建設(shè)之中。

2、加強(qiáng)和落實(shí)社區(qū)各階層的婦聯(lián)組織建設(shè)，擴(kuò)大組織覆蓋，深入到企業(yè)和流動(dòng)人口當(dāng)中，加企業(yè)職工婦女和流動(dòng)?jì)D女群眾與社區(qū)婦聯(lián)的聯(lián)系，定期召開婦女代表會(huì)議，把握不同婦女群體最迫切的發(fā)展愿望，把婦女的呼聲和建議“送上去”。

三、以創(chuàng)建平安和諧家庭為主導(dǎo)，大力推進(jìn)和諧文化建設(shè)

家庭是婦聯(lián)的傳統(tǒng)工作領(lǐng)域，在構(gòu)建社會(huì)主義社會(huì)的新時(shí)期，家庭作為社會(huì)的細(xì)胞，肩負(fù)著不可替代的作用。某某年，我社區(qū)婦聯(lián)組織要緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)這一主線，不斷拓展思路，創(chuàng)新方式，使“家庭文化建設(shè)”活動(dòng)常辦常新。積極培育家庭文明建設(shè)精品。要以“平安和諧家庭”為主題，進(jìn)一步豐富和拓展五好文明家庭、學(xué)習(xí)型家庭、綠色家庭、誠信家庭等各類特色家庭創(chuàng)建內(nèi)涵，不斷提升家庭文明建設(shè)水平，促進(jìn)家庭與社會(huì)的平安和諧。

四、加強(qiáng)宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

1、某某年，我們將繼續(xù)認(rèn)真搞好“三八”節(jié)慶祝活動(dòng)，突出我社區(qū)婦女工作的發(fā)展進(jìn)程和在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來先進(jìn)人物和集體。大力表彰一批先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體和文明家庭，弘揚(yáng)正氣樹新風(fēng)，努力營造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

2、深入開展“孝敬長輩、創(chuàng)建和諧家庭”系列活動(dòng)。以感恩母愛、孝敬長輩為基點(diǎn)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，以孝心促大愛，激發(fā)人們愛人、愛家、愛崗、到愛社區(qū)、愛黨、愛國的大愛情懷，為“超越自我，建設(shè)新哈南”宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，營造和諧社會(huì)氛圍。

五、開展婦聯(lián)維權(quán)活動(dòng)，增強(qiáng)婦女的法制觀念和法制意識(shí)

1、開展慶“三八”婦女維權(quán)周活動(dòng)，以開展法律宣傳、法律服務(wù)、法律援助等形式，切實(shí)維護(hù)婦女的合法權(quán)益。加強(qiáng)婦女維權(quán)服務(wù)，建立社區(qū)服務(wù)站，大力宣傳《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)婦女的法律法規(guī)，要以社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳欄為依托大力宣傳法律知識(shí)，讓社區(qū)婦女知法懂法，積極維護(hù)自己的合法權(quán)益，舉辦婦女衛(wèi)生健康知識(shí)講座，開展婦女常見疾病義診、咨詢和普查等工作，鼓勵(lì)婦女積極參與、增加健康保障。形成人人知法、懂法、守法的良好社會(huì)氛圍，逐步形成法律知識(shí)進(jìn)家門，法律求助在社區(qū)的互助機(jī)制。

2、進(jìn)一步建立健全婦女兒童權(quán)益保障機(jī)制。要積極參與黨政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益制建設(shè)，密切與公檢法司等部門的聯(lián)系，整合社會(huì)資源，使社會(huì)化維權(quán)機(jī)制發(fā)揮整體效應(yīng)。要把“平安和諧家庭”與創(chuàng)建“無家庭暴力社區(qū)”、“不讓進(jìn)我家”、“拒絕黃賭毒、遠(yuǎn)離艾滋病”等主題特色活動(dòng)融為一體，有效保障婦女兒童的平安和諧。

某某年，某某社區(qū)婦聯(lián)在街婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，圍繞中心、服務(wù)大局，面向基層、服務(wù)婦女，辦好實(shí)事、力求實(shí)效，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)內(nèi)廣大婦女為實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧目標(biāo)而努力奮斗，共同推進(jìn)婦女事業(yè)的發(fā)展。