在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

安全應(yīng)急預(yù)案措施篇一

在現(xiàn)代社會中，人們對于水的需求越來越高。因此，為了滿足人們對水的需求，各地供水企業(yè)的發(fā)展也日趨完善。而在供水企業(yè)發(fā)展的過程中，如何應(yīng)對突發(fā)事件，采取有效應(yīng)對措施，防止水的污染、泄漏，也成為了一大難題。因此，制定一份供水安全應(yīng)急預(yù)案，成為了供水企業(yè)必須要做的一件事。

對于一份有效的供水安全應(yīng)急預(yù)案，需要滿足以下幾個要求。首先，預(yù)案的制定必須要從實際情況出發(fā)。這就要求制定預(yù)案的人員，需要充分調(diào)查所在地的供水情況，包括其周邊環(huán)境、供水設(shè)施、污染源等等。其次，預(yù)案的制定者需要站在公共利益的角度考慮，制定全面、有效的應(yīng)急響應(yīng)措施。最后，預(yù)案的制定必須要與當(dāng)?shù)卣?、相關(guān)部門進(jìn)行緊密的配合與溝通，共同制定應(yīng)急預(yù)案。

在制定供水安全應(yīng)急預(yù)案時，需要注意一些關(guān)鍵點。首先是考慮應(yīng)急預(yù)案的層級。在制定水安全應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)該根據(jù)事件的重要性和影響程度，制定不同層次的應(yīng)急預(yù)案。其次是要明確事件的劃分等級和調(diào)度機(jī)制。據(jù)調(diào)查，常見的事件等級一般為四級。通過明確不同等級的事件所對應(yīng)的處理流程和調(diào)度機(jī)制，可以有效提高處理事件的效率和準(zhǔn)確度。最后是建立健全的信息收集和交流機(jī)制。在應(yīng)急預(yù)案的實施過程中，信息的收集和交流十分重要。如果信息流轉(zhuǎn)不暢，將會給后續(xù)的處理工作帶來很大的困難。

供水安全是在保證人民共同利益和推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間平衡的一個重要組成部分。因此，每個供水企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真制定自己的一份安全應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。在制定預(yù)案時，需要從實際情況出發(fā)，充分考慮相關(guān)情況，制定全面、有效的預(yù)案。同時，還需要建立起信息收集、交流機(jī)制和調(diào)度機(jī)制，確保應(yīng)急預(yù)案的順利實施。通過這些措施，我們將為保障供水安全、服務(wù)于公眾生活提供有力的保障。

安全應(yīng)急預(yù)案措施篇二

尚在脅迫階段時，指揮員發(fā)出暗語口令，設(shè)法保人護(hù)款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量和罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內(nèi)部報警。

對我方財產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時：

1、拉響內(nèi)部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點求救。

2、指定人員進(jìn)行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數(shù)、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

3、坐班負(fù)責(zé)人向分行行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報案。

1、不法分子作案未遂逃跑，營業(yè)人員不要輕易追擊。

2、案發(fā)后保護(hù)好現(xiàn)場，盡可能弄清不法分子體貌特征，向偵查人員提供。

3、如有人受傷立即送醫(yī)院搶救或撥打120救護(hù)車。

1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

2、迅速按下ck報警。

3、向公安部門和分行領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部門報告。

1、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺及自然屏障為掩護(hù)，保護(hù)員工的生命安全。

2、立即按下和公安部門聯(lián)網(wǎng)的ck報警按鈕。

3、迅速將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至安全地點或裝入零頭箱鎖定，確保資金不受損失。

4、全體人員拿起防衛(wèi)武器（狼牙棒、鐵棍、滅火器等）準(zhǔn)備和犯罪分子搏斗。

安全應(yīng)急預(yù)案措施篇三

根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合公司的實際情況，為確保公司的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。公司在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由總經(jīng)理擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

1.在公司范圍內(nèi)無論何時、何地，公司員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。

2.在公司內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場，將情況報告指揮部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報警裝置進(jìn)行報警，或用內(nèi)部電話報警。

3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、所在位置報告消防中控室。

4.關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

1.中控室接到報警電話時要詳細(xì)記錄報警人姓名及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

2.中控室接到電話報警，立即通知人員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清下列問題：

(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

(3)確認(rèn)火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進(jìn)入。

(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。

1.火情確認(rèn)后中控室立即向指揮部報告，同時發(fā)出警報信號。

2.指揮部接到報警后立即通知公司人員。

1.公司指揮部接到報警后立即趕往中控室組建滅火，指揮滅火及搶救疏散行動。

2.公司人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

1.指揮部趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并報告火情。

2.冷卻滅火法;指揮部趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5.抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達(dá)如下命令：

1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

2.打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排除火場煙霧。

3.關(guān)閉空調(diào)，防止火勢漫延。

4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)。

5.下達(dá)向119報警命令。

6.下達(dá)疏散命令。

1.如現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

2.公司負(fù)責(zé)人員接到疏散命令后立即組織安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張。提示疏散人員疏散到公司外圍。同時立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。并指揮公司人員清出機(jī)動車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。

當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，負(fù)責(zé)人員立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，并應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。

安全應(yīng)急預(yù)案措施篇四

依據(jù)國家法律法規(guī)、北京市安全管理條例等相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)并提高公司各部門預(yù)防和控制各類突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，維護(hù)游客生命財產(chǎn)安全，保障園區(qū)順暢運營，根據(jù)公司相關(guān)文件精神和要求，特制定本預(yù)案。

2.1企業(yè)概況

xx是一座新一代文化娛樂公園，位于xxx區(qū)，占地面積約56萬平方米，公園自去年開業(yè)以來，到今年暑期，共接待了250多萬人，在黃金周游客高峰期，單日接待量最高近4萬人，人均逗留時間超過8小時。

2.2危險性分析

屬于人員密集、滯留時間長的主題公園，對企業(yè)的危險分析如下：

（1）舉辦的活動規(guī)模較大、人員相對密集。

公園屬于人員密集性場所，游客高峰期主要出現(xiàn)在黃金周旅游旺季、節(jié)慶活動以及公園舉辦的大型主題文化活動時期。這個時期游客量驟增、人員密集，一旦發(fā)生突發(fā)事件，容易導(dǎo)致人員擁擠、產(chǎn)生安全隱患。

（2）擁有大量的大型游樂設(shè)施。

雖然設(shè)備自身都具有高技術(shù)含量的安全保障系統(tǒng)，而且作為國內(nèi)著名的主題公園，北京在安全管理上，有著嚴(yán)密、完善的安全檢查保障制度和嚴(yán)格的安全操作規(guī)程。但由于公園有大量大型設(shè)備，承載人數(shù)多，一旦如停電、設(shè)備故障導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)等事故，就有可能存在危害有客人身安全的情況發(fā)生。

（3）室外活動區(qū)域廣、易受惡劣天氣影響。

作為人員密集性場所中的一種，地處北方，在遭遇惡劣天氣時（如雷電、冰雹以及其他影響運營的特殊天氣），也容易導(dǎo)致游客驚慌，公園需對這種情況采取有效的控制辦法、及時疏導(dǎo)、合理安置游客，避免危害及其他不良影響。

（4）常規(guī)性安全預(yù)防措施不可少。

園區(qū)由于人員密集、混雜，也應(yīng)采取措施預(yù)防和避免治安事件以及園區(qū)其他各類危險事件的發(fā)生。

3.1緊急疏散專項應(yīng)急預(yù)案

3.1.1公司組織機(jī)構(gòu)

公司領(lǐng)導(dǎo)小組組長：總經(jīng)理

組員：其他總經(jīng)理室成員

3.1.2應(yīng)急報告

當(dāng)發(fā)生夜場停電、惡劣天氣以及治安案件等突發(fā)事件時，由發(fā)現(xiàn)部門匯報運營管理中心，運營管理中心同時匯報值班經(jīng)理和總經(jīng)理室，下達(dá)啟動預(yù)案的指令。由運營管理中心以短信群發(fā)的形式向各部門負(fù)責(zé)人通報。

3.1.3應(yīng)急處置措施及相關(guān)部門分工部門

主要職責(zé)

具體工作內(nèi)容

責(zé)任人

安全保衛(wèi)部

保證游客正常有序疏散

1.正常有序疏散游客：

a:當(dāng)值保安接到疏散信息后，立即報告分隊長。報告內(nèi)容：事發(fā)地點、現(xiàn)場情況、游客數(shù)量。

b：分隊長接報后，立即將具體情況報告部門經(jīng)理；同時匯報運營管理中心，必要時啟動園區(qū)廣播進(jìn)行疏散；同時通知消防中心實施監(jiān)控。

c：部門經(jīng)理接報后，立即向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

d:事件區(qū)域責(zé)任分隊長根據(jù)現(xiàn)場情況，調(diào)派機(jī)動組人員，趕赴現(xiàn)場支援。

e：機(jī)動分隊長接報后，帶領(lǐng)小組成員攜帶裝備迅速到達(dá)現(xiàn)場，并對該區(qū)域的安全通道進(jìn)行步崗，保證出口暢通，引導(dǎo)游客離開。

2.當(dāng)游客出現(xiàn)投訴抱怨時，做好戒備工作：

a：命令下達(dá)：

a)部門經(jīng)理接報后，做出“戒備”級別指令，同時命令消防中心對事發(fā)現(xiàn)場實施監(jiān)控。

b)機(jī)動分隊長立即帶領(lǐng)機(jī)動組趕往現(xiàn)場。

b:現(xiàn)場處置：

a)引導(dǎo)游客疏散后對該區(qū)域出口實行封閉。機(jī)動分隊長帶機(jī)動組攜帶裝備到達(dá)現(xiàn)場，打開疏散通道，確保游客安全撤離，對于情緒激動者設(shè)法帶離現(xiàn)場，防止事態(tài)升級。

b)加強(qiáng)對現(xiàn)場秩序的維護(hù)，防止擁擠、踩踏及惡意破壞等事件的發(fā)生，保證游客安全；待游客疏散后，立即對該區(qū)域出口實行封閉。

c:引導(dǎo)游客

a)機(jī)動分隊組織機(jī)動力量在現(xiàn)場排成人墻將外圍游客隔離，引導(dǎo)游客上電瓶車，帶至運營管理中心調(diào)解。

b)引導(dǎo)游客疏散后，對該區(qū)域出口實行封閉。消防中心通過呼叫臺做好事件處置過程中重要信息的紀(jì)錄。

3.準(zhǔn)備一定數(shù)量的照明工具，以便突發(fā)情況時疏散游客之用。

4.判斷事故的危險程度，判斷是否請求社會支援。

協(xié)助疏散，有效處理游客投訴抱怨

1.客服人員接到通知后，立即通報運管中心經(jīng)理和各區(qū)域督導(dǎo)員，該區(qū)域督導(dǎo)以最快速度趕赴現(xiàn)場，協(xié)助疏散。

2.8名督導(dǎo)員利用話筒、喊話器等工具與游客部、安保部相關(guān)人員組成搜查小組，保證游客安全離園。

1.搜集現(xiàn)場情況，向各相關(guān)部門以及總經(jīng)理室匯報。

2.以短信群發(fā)的形式向各部門負(fù)責(zé)人通報。

1.利用園區(qū)廣播和led向游客最近的疏散通道。

提供電瓶車接送游客

配合運營管理中心和安保人員，派遣應(yīng)急車隊，負(fù)責(zé)迅速運送、疏散游客，巡邏園區(qū)各角落，確保人員全部疏散。

向園外游客做好解釋工作

1.通知售票窗口公布閉園的信息，向購票游客做好解釋工作。

2．配合運營中心在需要的時候辦理相關(guān)退賠工作。

做好危機(jī)公關(guān)工作

1.密切關(guān)注媒體記者，在事件開始到事后的全過程危機(jī)公關(guān)，以最大努力使媒體盡可能少出現(xiàn)負(fù)面報道。

提供后勤支援，做好游客救護(hù)工作

1.做好受傷游客的醫(yī)護(hù)處理工作。

2.做好后勤支援工作。

3.準(zhǔn)備臨時照明工作，如手電筒等發(fā)放安保、運營管理中心等有需要的部門，以便突發(fā)情況時的使用。

增加應(yīng)急照明設(shè)施，以防夜間發(fā)生停電等突發(fā)情況時可使用臨時照明設(shè)施。

安排、提供行政車輛

必要時，提供行政車輛，用于游客受傷的緊急救護(hù)。

協(xié)助疏散

1.保持冷靜，協(xié)助做好游客疏散工作。

2.部門經(jīng)理以上人員分派各個疏散口，做好游客現(xiàn)場的簽票、退票的處理。行政事務(wù)部、財務(wù)部、人力資源部、后勤部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)南門疏散工作，工程部、開發(fā)設(shè)計部、預(yù)算部、設(shè)備部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)東門及消防通道疏散工作，游客部、經(jīng)營部、市場部、安保部負(fù)責(zé)西門疏散工作。

3.做好信息保密工作，不得對內(nèi)、外泄露和傳播恐嚇信息。

3.2大型設(shè)備事故專項應(yīng)急預(yù)案

3.2.1

公司組織機(jī)構(gòu)

公司領(lǐng)導(dǎo)小組組長：總經(jīng)理

組員：其他總經(jīng)理室成員

3.2.2

應(yīng)急預(yù)案分級

（1）事件處理狀態(tài)

按照游客期望程度和處理時間將事件分為三級狀態(tài)：

一級狀態(tài)：處于設(shè)備停運初期，游客尚未了解實情。

二級狀態(tài)：游客了解設(shè)備停運情況后，大部分游客已經(jīng)離開，仍有部分并不同意就此離開，要求公司給予補(bǔ)償。

三級狀態(tài)：還有部分游客對公司提供的解決方案不滿意。

（2）預(yù)案啟動程序

一級預(yù)案：游樂項目發(fā)生故障，設(shè)備不能正常運行的初期，則屬于一級狀態(tài)，現(xiàn)場指揮是該游樂項目的領(lǐng)班，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、調(diào)度現(xiàn)場員工及保安，啟動一級預(yù)案。

二級預(yù)案：游客了解設(shè)備停運情況后，大部分游客已經(jīng)離開，還有部分并不同意就此離開，要求公司給予補(bǔ)償時，屬二級狀態(tài)。此時應(yīng)急處理則升級，現(xiàn)場指揮是運管中心的督導(dǎo)，啟動二級處理預(yù)案。

三級預(yù)案：當(dāng)二級處理方案仍有游客不接受時，則狀態(tài)升級為三級狀態(tài)，現(xiàn)場指揮是值班經(jīng)理，啟動三級處理預(yù)案。

3.2.3

應(yīng)急處置措施及相關(guān)部門分工

（1）一級預(yù)案

部門

崗位

應(yīng)急處理流程

責(zé)任人

設(shè)備管理部

項目

領(lǐng)班

1.領(lǐng)班第一時間通知維修室前來搶修，接著通知二級部主任及部門經(jīng)理。

2.安排所屬員工進(jìn)行對懸掛于設(shè)備上的游客進(jìn)行安撫。

3.通知現(xiàn)場保安的負(fù)責(zé)人，讓其做好可能疏散排隊區(qū)游客的準(zhǔn)備。

4.維修人員到達(dá)后，配合維修人員將游客從項目上解救下來，并對游客安撫和疏散。

5.故障維修在5分鐘內(nèi)，則通知保安正常開放，若維修時間較長，則通知保安開始告知游客并疏散，同時向督導(dǎo)通報此事。

維修室

1.接到通知后，2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，手動解救被困設(shè)備上的游客，后全力展開搶修工作。

2.若故障5分鐘內(nèi)排除，則立即通知項目操作班組領(lǐng)班開放；如維修時間較長，則與項目操作班組領(lǐng)班做簡短溝通。

3.若故障20分鐘內(nèi)排除，則通知項目操作班組領(lǐng)班請示值班經(jīng)理是否開放。

4.若故障排除需20分鐘以上，再次向項目操作班組領(lǐng)班通報維修情況，并繼續(xù)搶修。

安全保衛(wèi)部

排隊區(qū)

1.負(fù)責(zé)人將設(shè)備故障信息傳達(dá)排隊區(qū)各成員，做好疏散準(zhǔn)備；五分鐘后接到仍未修好的通知后，向其該項目的所有成員通報，并向其分隊長報告請求支援。

2.室內(nèi)安保人員配合設(shè)備操作人員疏散游客從入口離開；室外排隊區(qū)安保人員從隊尾開始分段向游客告知設(shè)備故障情況，疏散游客。

3.分隊長、隊長接到通知后，調(diào)集人員增援，快速到達(dá)現(xiàn)場，共同疏散游客。

運營管理中心

督導(dǎo)室

1.客服人員接到通知后，立即通報運管中心經(jīng)理和各區(qū)域督導(dǎo)員，該區(qū)域督導(dǎo)以最快速度趕赴現(xiàn)場，協(xié)助疏散。

信息室

1.當(dāng)值信息員收到設(shè)備故障信息后，用電話依次向值班經(jīng)理、總經(jīng)理室、票房主任、游客部閘口、游覽車隊、市場部、廣播室報告。

2.以短信群發(fā)的形式向各部門負(fù)責(zé)人通報。

廣播室

1.利用園區(qū)廣播向游客介紹其他設(shè)備項目和表演，引導(dǎo)其游玩。

游客服務(wù)部

車隊

1.游覽車隊負(fù)責(zé)人立即調(diào)度兩輛電瓶車到達(dá)現(xiàn)場附近待命。

財務(wù)管理部

票房

1.通知售票窗口公布故障設(shè)備檢修暫停開放的信息，向購票游客做好口頭提示。

市場部

品牌室

1.密切關(guān)注媒體記者，在事件開始到事后的全過程危機(jī)公關(guān)，以最大努力使媒體盡可能少出現(xiàn)負(fù)面報道。

總經(jīng)

理室

值班經(jīng)理

1.快速趕赴現(xiàn)場，觀察事態(tài)發(fā)展，指導(dǎo)員工處理游客抱怨。

部門經(jīng)理

1.一線部門負(fù)責(zé)人層層通知本部門面向游客服務(wù)的員工，統(tǒng)一口徑，防止誤導(dǎo)游客。

2.二線部門負(fù)責(zé)人密切關(guān)注，隨時提供可能的支援。

（2）二級預(yù)案

部門

崗位

應(yīng)急處理流程

責(zé)任人

運營管理中心

督導(dǎo)室

1.被困設(shè)備項目的游客解救后，安撫其情緒，帶離現(xiàn)場，可提出免費乘坐環(huán)園小火車或免排隊游玩一個項目等方案。

2.對身體不適或受傷游客及時做好處理。

3.對室內(nèi)排隊區(qū)游客，安撫其情緒，從快速通道帶離，可提出免費乘坐環(huán)園小火車或免排隊游玩一個項目等方案，必要時可承諾增加免排隊游玩的數(shù)量。

4.對室外排隊區(qū)游客做好疏散解釋工作，必要時可提出免費乘坐環(huán)園小火車或免排隊游玩一個項目等方案，并迅速帶離現(xiàn)場。

5.在處理游客投訴抱怨的整個過程中，根據(jù)實際情況選擇用錄音筆、相機(jī)和dv等做好取證工作。

信息室

1.當(dāng)值信息員收到督導(dǎo)關(guān)于事件處理情況進(jìn)展的通報后，及時用電話依次向總經(jīng)理室成員匯報。

2.用短信群發(fā)的形式向各部門負(fù)責(zé)人通報。

設(shè)備管理部

項目

班組

1.配合督導(dǎo)疏散游客、聽從現(xiàn)場督導(dǎo)指揮。

2.其它設(shè)備的班組在接到督導(dǎo)通知后，做好接待優(yōu)先乘坐游客的準(zhǔn)備。

安全保衛(wèi)部

排隊區(qū)

1.配合督導(dǎo)疏散游客，維持現(xiàn)場秩序。

2.其它項目的排隊區(qū)人員在接到督導(dǎo)人員的通知后，做好接待優(yōu)先乘坐游客的準(zhǔn)備。

（3）三級預(yù)案

部門

崗位

應(yīng)急處理流程

責(zé)任人

運營管理中心

督導(dǎo)室

1.對于不接受二級處理方案的游客，經(jīng)請示值班經(jīng)理，給予贈送小禮品或簽票處理，控制方案升級的節(jié)奏。

2.在處理游客投訴抱怨的整個過程中，根據(jù)實際情況選擇用錄音筆、相機(jī)和dv等做好取證工作。

信息室

1.當(dāng)值信息員收到督導(dǎo)關(guān)于事件處理情況進(jìn)展的通報后，及時用電話依次向總經(jīng)理室成員匯報。

2.用短信群發(fā)的形式向各部門負(fù)責(zé)人通報。

安全保衛(wèi)部

排隊區(qū)

1.對惡意滋事者拉警戒線，必要時封鎖關(guān)鍵路段，使報怨游客與其它游客隔離，防止聚眾。

相關(guān)部門

1.游覽車隊、各游樂項目班組、律師等根據(jù)值班經(jīng)理的通知，配合處理游客投訴。

4.1緊急疏散后期處置

事故現(xiàn)場得到有效控制，并充分做好現(xiàn)場保護(hù)措施；所有游客全部疏散完畢。無關(guān)工作人員撤離現(xiàn)場，應(yīng)急工作結(jié)束。及時做好事后總結(jié)，對發(fā)生此次事故提交分析報告。

4.2大型設(shè)備事故后期處置

4.2.1設(shè)備恢復(fù)運行

（1）維修人員

當(dāng)設(shè)備排除故障后，可以恢復(fù)運行，則由設(shè)備部維修負(fù)責(zé)人直接向值班經(jīng)理匯報，同意后則通知設(shè)備操作人員、服務(wù)員和排隊區(qū)保安。如值班經(jīng)理不同意，則在現(xiàn)場待命，直到得到通知為止。

（2）值班經(jīng)理

接到設(shè)備維修人員關(guān)于設(shè)備故障排除的通知后，根據(jù)現(xiàn)狀決定是否重新開放，如室內(nèi)排隊沒有人惡意滋事等影響其他游客游玩，造成進(jìn)一步混亂的可能，則同意可重新開放，并通知信息員和督導(dǎo)。

如果有不良因素存在，則要等到排除后才可恢復(fù)運行，如時間已接近關(guān)園時間惡意滋事仍未解決，則決定今天不再恢復(fù)運行。要通知設(shè)備維修與設(shè)備操作和服務(wù)人員下班。

（3）信息員

用電話依次向總經(jīng)理室、票房主任、游客部閘口、游覽車隊、市場部報告。用短信群發(fā)的形式向各部門負(fù)責(zé)人通報。

（4）相關(guān)部門

各部門通知自己部門的相關(guān)員工，恢復(fù)正常運工作。

4.2.2游客報怨處理結(jié)束

經(jīng)各個部門的配合，將所有抱怨游客送走，則應(yīng)急結(jié)束。做好信息通報工作，具體情況同上。

安全應(yīng)急預(yù)案措施篇五

為豐富校園文化生活，構(gòu)建和諧校園，學(xué)校決定舉辦20xx年“元旦”文藝會演。

1、活動時間：xxxx年12月28日13時

2、活動地點：學(xué)校三樓體育館

3、參加人員：七、八年級段師生

組長：x 副組長：x

成員：x及七八年級各班主任。

x老師對演出活動所有師生的安全負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)整個活動的統(tǒng)籌指揮。

x老師具體負(fù)責(zé)活動期間的安全保衛(wèi)工作，安排保衛(wèi)人員進(jìn)行安全巡邏，做好各安全出口的值守工作。

各小組成員應(yīng)本著居安思危、防患于未然的`安全意識，高度重視，堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。要定人定崗負(fù)責(zé)，維護(hù)好整個活動秩序，加強(qiáng)巡視、檢查，確?；顒影踩_展。

各班主任對本班學(xué)生安全負(fù)責(zé)?；顒忧皯?yīng)積極做好安全宣傳教育工作，教育參賽學(xué)生服從教師的指揮，遵守紀(jì)律，維護(hù)秩序并清點人數(shù);活動期間要親自帶隊，堅持活動的全過程，做好各位老師的`責(zé)任分工。所有教師應(yīng)共同負(fù)起整個慶?；顒影踩?zé)任，密切配合，統(tǒng)籌協(xié)作，確保整個活動的安全。

1、活動期間如發(fā)生突發(fā)情況，須緊急疏散由安全領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，在場所有班主任及教師要參與管理好學(xué)生，穩(wěn)定情緒，注意避免隨意奔跑，互相沖撞，擁擠踩踏，帶領(lǐng)學(xué)生就近安全出口有序撤出。

2、如發(fā)生意外傷害，在場教師應(yīng)馬上向安全小組匯報，據(jù)安排控制局面，及時把傷員送醫(yī)院治療，控制參與人員，調(diào)查妥善處理。

安全應(yīng)急預(yù)案措施篇六

為了及時妥善處理我校發(fā)生的安全緊急事件，提高緊急事件的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)水平，有效保障師生生命財產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，按照上級有關(guān)部門的.要求和學(xué)校安全工作的需要，特制定本校安全應(yīng)急預(yù)案。

學(xué)校成立安全緊急情況處理小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校安全緊急事件的應(yīng)急處理工作。

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

主要職責(zé)：

1、出現(xiàn)突發(fā)事件時，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

2、安排人員開展相關(guān)的搶險排?；?qū)嵤┚戎ぷ鳌?/p>

3、根據(jù)情況及時控制事態(tài)進(jìn)一步惡化，并及時上報上級部門。

4、指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好善后處理工作。

（一）突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案

１學(xué)校實行兩級值班制度，一級由１名校領(lǐng)導(dǎo)、１名中層干部、２名教職員工組成，負(fù)責(zé)檢查與協(xié)調(diào)處理學(xué)校安全情況和日常工作，一級由各處室值班人員組成，負(fù)責(zé)處理本處室的相關(guān)問題。

２、校大門保衛(wèi)值班人員應(yīng)嚴(yán)格履行保衛(wèi)人員工作職責(zé)，做好來人來客登記手續(xù)，遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時控制事態(tài)發(fā)展并報告學(xué)校和保衛(wèi)處值班領(lǐng)導(dǎo)。

３、進(jìn)一步完善校園“110”報警機(jī)制，實行24小時值班制度，接警后，要求值班人員10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。及時處理或協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理。遇緊急情況時，可撥“110”報警。

４、加強(qiáng)校園內(nèi)重點時間段的治安巡邏，及時處理治安案件，如遇較大案件時，迅速上報保衛(wèi)處處理。

５、保衛(wèi)人員入住學(xué)生宿舍進(jìn)行安全管理，做好學(xué)生宿舍出入檢查與登記工作，加強(qiáng)宿舍區(qū)治安巡邏，定時定期對宿舍財產(chǎn)、消防設(shè)施、用電安全、衛(wèi)生、門鎖情況進(jìn)行檢查登記。上課與自習(xí)期間，及時清理宿舍區(qū)滯留學(xué)生，對有特殊情況的，要做好記錄。如遇突發(fā)事故，要及時疏散現(xiàn)場學(xué)生并報告保衛(wèi)處進(jìn)行處理。事態(tài)嚴(yán)重的，要及時報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級部門。

６、嚴(yán)禁學(xué)生攜帶危險物品（如刀、棍、火藥等）進(jìn)入宿舍區(qū)，并定期進(jìn)行檢查收繳，對違反規(guī)定的學(xué)生及時給予紀(jì)律處分，發(fā)生打架斗毆時，要及時制止并控制事態(tài)發(fā)展，同時報告保衛(wèi)處進(jìn)行處理。事態(tài)緊急的，可直接撥打“110”報警。

７、發(fā)生群體性的事件時，保衛(wèi)人員應(yīng)先行制止，了解情況，解散聚集人員，做好疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化，并將情況報告領(lǐng)導(dǎo)，展開調(diào)查并及時處理。

8、災(zāi)害事故或案事件后造成有人員傷害時，應(yīng)立即采取救治措施，妥善處理，并保護(hù)好現(xiàn)場。協(xié)同上級有關(guān)部門偵破案事件。

安全應(yīng)急預(yù)案措施篇七

1、不要在宿辦室內(nèi)存放現(xiàn)金及貴重物品。

2、宿辦室不應(yīng)讓非本單位工作人員長時間單獨滯留。

3、指定專門人員檢查宿辦室的各項防火、防盜措施的執(zhí)行和落實情況。

1、要了解和熟悉消防設(shè)施設(shè)置和分布以及自己所在辦公室及周圍的環(huán)境。

2、遇到火險，如宿辦室有學(xué)生要及時疏散學(xué)生，同時有效控制火勢。當(dāng)火勢失控時，要及時報警并迅速撤離。

3、要保護(hù)呼吸系統(tǒng)。逃生時可用毛巾或餐巾布、口罩、衣服等將口鼻捂嚴(yán)，否則會有中毒和被熱空氣灼傷呼吸系統(tǒng)軟組織窒息致死的危險。

4、要提倡利人利已。遇到不顧他人死活的行為和前擁后擠現(xiàn)象，要堅決制止只有有序地迅速疏散，才能最大限度地減少傷亡。

1、及時報案。如發(fā)現(xiàn)門窗被破壞，宿辦室內(nèi)櫥柜、抽屜的鎖被撬壞，就可斷定宿舍已被盜，要立即向?qū)W校值周領(lǐng)及公安機(jī)關(guān)報案。

2、保護(hù)好現(xiàn)場。如果案件發(fā)生在宿辦室內(nèi)，不要圍觀，更不能翻動室內(nèi)的任何物品。對盜竊分子可能留下痕跡的門柄、窗戶、門框等也不能觸摸，以免把無關(guān)人員的指紋留在上面，給勘查再場帶來不必要的麻煩。

3、如實回答前來勘查和調(diào)查的人員提出的各種問題。如被盜的時間、地點、發(fā)現(xiàn)被盜的情況；被盜物品的名稱、數(shù)量、特征；保管和存放等問題。

4、積極向負(fù)責(zé)偵破案件的人員提供情況，反映線索，協(xié)助破案。

安全應(yīng)急預(yù)案措施篇八

為更好的發(fā)揮青少年宮教師的專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)與兄弟單位舞蹈、表演教師教學(xué)探討，共同感受校外教育資源和成果。為保證本次活動的安全進(jìn)行，確保突發(fā)事件發(fā)生后指揮有序，能夠迅速、有效地控制局面，平息事端，把所造成的影響和損失降低到最低限度，保證學(xué)生安全，特制定本預(yù)案。

對活動中出現(xiàn)的安全隱患要力爭做到及時發(fā)現(xiàn)及時控制，將事故消滅在萌芽中。突發(fā)事件一旦發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)采取堅決果斷措施，迅速派出得力人手，報告、通知、協(xié)助有關(guān)單位協(xié)助處理。決不能讓事態(tài)擴(kuò)大和蔓延，盡快平息，妥善處理。

活動中一旦發(fā)生突發(fā)性事件，立即啟動以下各職能小組，全力投入事故處理。

1、應(yīng)急指揮小組

組長：戴幼萍黃幼君（余姚市青少年宮主任）

組員：陳紅池李娜

主要職能：

（1）快速到達(dá)現(xiàn)場，了解掌握情況，控制局面，研究決定處置方法。

（2）盡早向教育行政部門報告，通知相關(guān)單位。

（3）全程指揮其他各職能小組投入工作。

（4）負(fù)責(zé)事故的.調(diào)查、分析和處理，查找原因和責(zé)任，作出事故報告及處理意

見。

2、醫(yī)療救援小組

組長：陳紅

組員：池李娜

主要職能：

（1）立即組織護(hù)送受傷或發(fā)病者去醫(yī)院救治。

（2）配合醫(yī)院的救治工作，跟蹤了解傷情或病情動態(tài)，隨時與主任聯(lián)系。

（3）接待趕到醫(yī)院的家長，做好安撫工作。

3、現(xiàn)場控制小組

組長：黃幼君

組員：邵老師

主要職能：

（1）控制現(xiàn)場，維護(hù)秩序，防止發(fā)生混亂局面。

（2）排查其他發(fā)病或受傷人員，組織力量送醫(yī)院。

（3）接待家長做好解釋說明及思想工作。

（4）與帶隊教師一起組織好其余學(xué)生，并向知情者、見證人調(diào)查事故起因，掌

握第一手資料。

（1）安全事故報告實行青少年宮主任負(fù)責(zé)制。

（2）當(dāng)事人在第一時間通知主任，再由主任報告教育局辦公室。不得緩

報、瞞報、遲報。（若主任不能及時聯(lián)系上，通知應(yīng)急小組其他成

員）。

（3）當(dāng)事人立即通知醫(yī)療救援小組成員，并在第一時間把傷員送到附近醫(yī)

院，確保傷員在第一時間內(nèi)接受治療。

（4）小組負(fù)責(zé)老師在第一時間做好與家長的聯(lián)系工作，取得家長的配合。

（5）安全事故職能小組本著先控制，后處理，救人第一，減少損失的原則。

果斷處置，積極搶救，相互配合。維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，

直到現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域。

20xx年6月

江東區(qū)青少年宮

安全應(yīng)急預(yù)案措施篇九

1．學(xué)校成立考試安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

成員：

2．職責(zé)分工

（1）組長對期末考試安全工作負(fù)總責(zé)，對緊急事件作決策。

（2）組員負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)安全工作的指導(dǎo)、督查、督辦。

（3）后勤處要對師生飯菜、飲水、考試設(shè)備、教室消殺安全負(fù)責(zé)。

二、應(yīng)急措施及要求

1、學(xué)校及各班加強(qiáng)考試安全宣傳，強(qiáng)化師生安全意識。

2、班主任要加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)教育和管理，特別是加強(qiáng)學(xué)生考試目的、考試心理教育，盡可能消除學(xué)生因考試壓力過大而產(chǎn)生不良情緒和行為。值周領(lǐng)導(dǎo)和教師加強(qiáng)考試期間學(xué)生安全紀(jì)律督查工作，教務(wù)處做好學(xué)生考試期間教育教學(xué)工作安排，將問題估計充分，做到防患、未然。

3、對學(xué)生特別強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生安全（運動衛(wèi)生、休息衛(wèi)生、學(xué)習(xí)衛(wèi)生），教室要通風(fēng)，考試期間不做劇烈運動，在家休息時合理使用空調(diào)以免著涼。

4、全體教師增強(qiáng)對學(xué)生的考試服務(wù)意識，監(jiān)考老師對學(xué)生態(tài)度要和藹，要端正考風(fēng)、嚴(yán)肅考紀(jì)一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生考試違紀(jì)，要弄清事實，妥善處理。

5、隨時注意考生的身體表情，預(yù)防學(xué)生因考試暈堂或其他疾病，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送醫(yī)院施治。

6、保證師生飲食衛(wèi)生，不吃變質(zhì)、變味和不潔凈食物，不喝臟水、生水，確保腸胃健康。

7、保持考場內(nèi)外的衛(wèi)生，不亂扔食品包裝、果皮、紙屑等垃圾物。

8、休息期間加強(qiáng)值班巡邏，防止學(xué)生與考生及其他人發(fā)生沖突

9傳染病高發(fā)期間要設(shè)立隔離考場，并配備口罩、手套、等防疫用品備用。

安全應(yīng)急預(yù)案措施篇十

（一）崗位分工：

總指揮：支行行長（支行長不在時由營業(yè)主管、大堂經(jīng)理代替）

營業(yè)場所總負(fù)責(zé)：坐班營業(yè)主管、保安、員工若干人。

（二）保衛(wèi)目標(biāo)：

1、要害部位：營業(yè)場地、運鈔車交接的全過程、機(jī)房等。

2、關(guān)鍵部位：營業(yè)大廳、辦公室、大門等。

（三）防衛(wèi)器材：

1、ck（110）報警器、緊急按鈕安裝在柜臺邊。

2、內(nèi)部（聲光）報警器安裝在營業(yè)外廳上方墻上。

3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控由主機(jī)和攝像機(jī)組成、攝像機(jī)分布在柜臺上方、監(jiān)控每個柜員操作的全過程。

4、狼牙棒、電警棍。

5、滅火器若干只、放置在營業(yè)場。

6、其它。

（四）總體要求：

1、服從命令、聽從指揮、臨危不懼、沉著應(yīng)戰(zhàn)、機(jī)動靈活、團(tuán)體協(xié)作、保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。

2、發(fā)生案件及時報警、及時報告、保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷員、保護(hù)庫款安全。

3、保證防衛(wèi)器具性能良好、運行正常、每位員工應(yīng)熟練掌握、正確使用各種防衛(wèi)器具。

（一）預(yù)防

營業(yè)期間預(yù)防搶劫案件、最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺內(nèi)、隨身門的管理是重中之重、早晚接送款箱應(yīng)高度警惕、全員參與。

1、營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定、防止歹徒關(guān)門搶劫、同時鎖定隨身門、進(jìn)出做到即開即鎖。

2、自衛(wèi)器械保證取用順手、隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

3、營業(yè)人員在現(xiàn)金區(qū)不得會客、不得接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品、以防不測。

4、營業(yè)終了、等候運鈔車時一定要在現(xiàn)金區(qū)、嚴(yán)禁在非現(xiàn)金區(qū)侯車、保證兩名以上工作人員送款。

5、營業(yè)終了進(jìn)行ck報警布控設(shè)防。

6、營業(yè)終了將章戳、重要空白憑證（有價單證）等入庫保管。