“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇一

公司（原神東設計院）工作，現(xiàn)任神東設計公司法人代表、經(jīng)理。一年來，我作為設計公司行政負責人，恪盡職守，勤勉盡責，堅定地貫徹落實上級公司的決策、部署，緊緊圍繞“夯實管理管理基礎、壯大設計隊伍、做好設計專業(yè)化服務”的工作重心，認真履行設計公司經(jīng)理的工作職責，帶領設計公司全體員工圓滿完成了各項任務。

項目項目數(shù)量為歷年最高?，F(xiàn)已完成設計項目項目有

收入收入是國內(nèi)同行業(yè)平均水平

公司從原科技中心分離，根據(jù)集團公司對設計公司機構(gòu)分設后的定位，設計公司及時對相關管理制度進行了修訂、完善和建設，對設計標準、控制程序進行了修訂，梳理優(yōu)化了公司設計控制程序及執(zhí)行標準》。

業(yè)務和壯大設計隊伍，全面推進設計專業(yè)化服務。按照年初集團公司領導“要求設計公司盡快拓展土建、給排水、洗選、露采設計業(yè)務，在兩到三年內(nèi)實現(xiàn)能夠承擔神東集團大部分土建、洗選、露采設計業(yè)務”的安排部署，設計公司專門成立了洗選室、露采室，及時補充了相關專業(yè)的設計人員、不斷拓展了設計業(yè)務、發(fā)展壯大了設計隊伍。目前設計公司已具備承擔神東集團公司全部礦井（含露天礦）的設計任務，在外聘專家的傳幫帶下，洗煤廠、土建等各項設計業(yè)務相繼順利展開，公司設計專業(yè)化服務水平整體提升。

公司績效管理工作是整體工作的重中之重。為了更好的推進和深化績效管理，年初針對原來績效考核辦法進行了修訂和完善。并且進一步加大了考核力度，績效考核工資部分占到了工資總額的三分之一。通過績效考核，使薪酬分配更加科學合理，干部提拔任用更加公平、公正，單位和員工的工作業(yè)績評價更加科學。

公司的發(fā)展壯大奠定基礎。按照公司公司在年初開始了洗選甲級資質(zhì)、咨詢丙級資質(zhì)的申請工作，其中：丙級咨詢資質(zhì)申請所需的注冊咨詢工程師已于

公司支部與各科室負責人簽訂了《黨風廉政建設責任狀》，本人能自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。并不斷增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。樹立以人為本的理念，確保政令暢通和各項政策措施的落實，維護好職工的權(quán)益，主動傾聽員工的呼聲，解決好職工最關心、最實際、最切身的問題。公司進行了

公司《

資質(zhì)，公司給我們充實了人員和設備，給我們了很多設計項目，我們要充分把握這次機遇，另一方面，在今后，諸如資質(zhì)升甲、提高設計人員業(yè)務素質(zhì)、完善設計審查制度、深化績效考核等方面工作的還任重而道遠。我堅信在集團公司的帶領下，在設計公司全體干部職工的大力支持和密切配合下，我將帶領設計公司干部職工全面完成上級交給我們的各項工作任務，再創(chuàng)新佳績、再鑄新輝煌！

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇二

帶著回味的20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步。回顧一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：熱愛本職工作，精通電信業(yè)務。

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。敢于管理，善于管理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。知指標，明任務，求發(fā)展。隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。

團結(jié)同事，共同努力。同事關系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對明年工作計劃如下：

第一，明確明年工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。

第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。

第三，務實作風，善于學習先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。

第四，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。

第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇三

回顧在xx物業(yè)公司擔當經(jīng)理的6年來，所取得的成果離不開各科室的大力支持。在這6年中，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領公司全體干部職工以創(chuàng)一流物業(yè)管理公司為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務。現(xiàn)述職報告如下：

這些年來，落實上級要求和創(chuàng)建性的開展工作結(jié)合起來，以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展這些深層次的問題去實踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理學問，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必需走規(guī)?；缆?。

對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一樣，超前工作，做到了相識到位、思想到位、工作到位，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

在工作中，我同班子成員一起探討確定了公司的管理運作模式、工作目標和規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市嘗求生存就必需不斷的學習。為了提高自身領導實力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿殖３Ｐ詫W習，學習物業(yè)管理相關學問，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參與mba基礎理論學問的學習，以不斷充溢自己，提高自己適應改革發(fā)展的須要。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。

6年來，我堅持根據(jù)精、細、美的工作標準和嚴、恒、細、實的工作要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，根據(jù)精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行狀況進行不間斷的檢查。

我堅持定期到各隊站聽取看法，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了不干則罷，干就干好的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起主動協(xié)調(diào)各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并主動籌措資金，改善基層的辦公條件。

為了強化素養(yǎng)教化，在抓好員工崗位培訓的'同時還主動創(chuàng)建條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長學問，以提高基層干部的工作實力。

工作中，我注意發(fā)揮班子成員的作用，堅持重大問題集體決策，詳細工作分工負責的原則，剛好溝通溝通，工作上能夠盡職盡責，不遺余力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)艦充溢活力的班子。

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到選購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持工作人員詳細運作，分管領導嚴格把關，主要領導最終負總責的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己堂堂正正做人，踏踏實實做事，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

6年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標。

20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年xx創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，20xx年xx兩個小區(qū)順當通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收。

二是基層建設目標的全部實現(xiàn)。

截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個十佳示范隊，一個基層隊和兩個行業(yè)一強，另有3個基層單位被評為社區(qū)優(yōu)秀基層隊。

三是實現(xiàn)了歷年成本指標不超的目標。

20xx年公司成本限制在了652.26萬元以內(nèi)，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均限制在安排指標之內(nèi)，并有肯定節(jié)余。

四是外拓市場有了進一步發(fā)展。

20xx年，公司籌集50萬元成立了以家政服務中心為依托的xx綜合服務公司，20xx年公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿足率歷年來均保持在98%以上。六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標。

七是在探究物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化方面邁出了新的步伐。

一是成本限制力度還略顯不夠，雖然成本限制指標不超，但成本限制的機制還沒有完善起來。

二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設性看法較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)根據(jù)精細美的工作標準去衡量還有肯定差距，還沒有把精細美的工作標準貫穿到各項工作的全過程，須要在精細管理上下功夫。

崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱，在今后的工作中，我將接著發(fā)揚成果，克服不足，帶領廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇四

本人自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應處罰。自實施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。

(二)會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經(jīng)理/負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。

(三)總值值班相關規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項內(nèi)容重新強調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

(四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。

為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：

(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡。

(二)加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

(三)實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

(五)規(guī)范qp室、電視房的管理：qp室、電視房剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)qp室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑環(huán)境。

20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內(nèi)外風土人情、泉州旅游知識等。經(jīng)過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務更加規(guī)范，酒店的意識有所提高。

在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓20xx人次，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇五

今年以來，集團在市委、市政府和市國資委的正確領導下，公司經(jīng)理層班子成員，按照黨風廉政建設責任制的要求，結(jié)合國有企業(yè)領導人廉法自律“五項規(guī)定”，以及中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”、市委“六點要求”的精神。嚴格按照《黨章》及廉潔從政《準則》的有關規(guī)定，本著實事求、嚴肅認真的態(tài)度，現(xiàn)將本人在xx年以來履行崗位職責的工作情況和黨風廉政建設執(zhí)行情況總結(jié)匯報如下：

一、履行職責情況：

xx年10月至現(xiàn)在，本人擔任(集團)公司總經(jīng)理，主要負責企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，一年來，我認真學習貫徹落實黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業(yè)的廉潔意識，嚴守紀律，堅持原則，積極面對金融危機不斷加深、煤炭價格大幅下滑企業(yè)經(jīng)營虧損的嚴峻局面，緊緊圍繞公司年初制定的各項目標，堅持黨的領導，堅持三重一大制度，認真履行“一崗雙責”，全面加強企業(yè)經(jīng)營管理工作，在安全、穩(wěn)定、發(fā)展各方面取得了一定的成效。

(一)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作情況

1、安全形勢基本穩(wěn)定。今年以來，全公司安全生產(chǎn)形勢基本穩(wěn)定，安全工作主要表現(xiàn)在：一是認真做好春節(jié)復工復產(chǎn)安全，確保節(jié)后按時正?；謴蜕a(chǎn)。二是堅持狠抓全員安全教育培訓，認真學習貫徹落實國家安監(jiān)總局《煤礦礦長保護職工生命安全七條規(guī)定》58號令，堅持開好班前會和安全活動日的培訓學習，成功組織了職工的安全知識競賽活動，通過強化職工安全教育，職工安全意識技能得到了提高。三是加大安全隱患排查力度。堅持月查，不定期抽查，同時對防排水及“一通三防”進行專項檢查。及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，使隱患治理工作制度化、經(jīng)?；?。1——10月共查出隱患188條，整改186條，還有兩條在整改中，整改率99.%。四是突出安全工作重點，堅持把防突、防火、瓦斯治理、頂板管理、機電運輸和防治水工作，作為安全工作的突出重點來抓，收到了較好的工作成效，重大危險源得到有效控制，安全生產(chǎn)條件進一步改善。

2、原煤產(chǎn)量同比持平。今年1——10月全公司累計完成原煤產(chǎn)量444252噸，與上年同期相比基本持平，袁倉煤礦堅持合理采掘部署，保證了采掘接替正常，四個采區(qū)基本實現(xiàn)了定位生產(chǎn)，有戰(zhàn)場，有煤采，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件是增產(chǎn)的前提。胡家灣煤礦生產(chǎn)條件在全公司是最差的，礦井深、條件差、溫度高，采掘一線招收工人來一批走一撥，招不進，留不住，一二線嚴重缺員，在這樣艱難困苦的條件下，認真合理采掘部署，強化計劃管理，精心組織生產(chǎn)，二季度與一季度比，多生產(chǎn)原煤6550t，上半年與去年同期相比增長4.43%。進入三季度，株樹礦停產(chǎn)兩個多月，胡家灣礦九月實施回收閉坑工作，產(chǎn)量受到一定影響，但與去年同期相比基本持平。

3、“三控”工作成效顯著。年初，集團公司提出“三控”工作要求，“三控”即控制人員、控制工資、控制費用。今年以來，經(jīng)過大家努力工作取得了明顯成效。一是在人員控制上，1—10月在冊人數(shù)同比減少225人。二是在工資控制上，嚴格工資計劃管理，嚴控計時工資、加班工資、批條工資;除政策性增資外，全公司員工工資總額基本控制在計劃水平。三是在費用控制上，今年以來全公司在費用控制上做了大量工作，差旅費、辦公費、運輸費、招待費等管理費用與上年同期相比大幅度下降。

4、基礎管理不斷加強。今年以來，經(jīng)營管理工作最突出的成績是成本控制下降，1——10月單位成本330.84元/t，與去年同期相比，明顯下降。僅這一點就充分反映企業(yè)經(jīng)營管理工作明顯得到加強。一是產(chǎn)量增加降低了成本，等礦原煤生產(chǎn)同比實現(xiàn)增長，為成本下降打下了基礎。二是強化煤質(zhì)管理，提升了效益。胡家灣抓煤質(zhì)增效益，煤質(zhì)達到4808大卡，高于計劃水平，煤質(zhì)上去了，價格下滑幅度最小。袁倉煤礦認真學習胡家灣煤質(zhì)管理經(jīng)驗，二季度煤炭質(zhì)量明顯上升，一季度平均煤質(zhì)4669大卡，二季度上升到4753大卡，一季度平均稅后銷價345.27元/t，二季度平均達到391.7元/t。銷價平均每噸上升46.43元。胡礦、袁倉抓煤質(zhì)、增效益的經(jīng)驗，在全公司進行推廣。三是成本控制，效果明顯。東井在成本控制上做了大量工作，主要表現(xiàn)在，積極組織原煤生產(chǎn)，每月完成和超額完成計劃，產(chǎn)量增加，成本明顯下降，1——10月單位成本282.13元/t，同比下降46.12元/t，比年計劃減少61.2元/t，效果非常明顯。1——10月全公司單位成本同比下降2.66元/t，與直接材料下降、坑耗下降，回采工效大幅上升等都有直接關系，都是加強管理的結(jié)果。

二、個人廉潔情況

作為集團公司總經(jīng)理,本人嚴格按照廉潔自律的規(guī)定要求自己,自覺做到忠于職守,盡心盡責,全身心投入到企業(yè)經(jīng)營管理的各項工作之中。

在做好本職工作的同時,本人還注重政治素質(zhì)和理論水平的提高,確保正確的政治方向。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,中共中央關于黨建、社會主義建設的新理論、新思想,牢固樹立正確的人生觀和價值觀。在思想上、政治上與黨中央、上級領導保持高度一致。按照《廉政總則》,國有企業(yè)領導人“五不準”和“五條新要求”,以及省、市、國資委和集團公司制定的有關廉政規(guī)定,從嚴要求自己,在設備采購、工程建設、材料采購、工程項目招標、財務管理等各方面都能嚴格按制度辦事,無越軌、越級、越權(quán)行為。一貫反對鋪張浪費,堅持勤儉節(jié)約，從嚴控制招待費用，控制小車費用。從未搞任何形式的特殊化,個人做到了潔身自好,清廉從政。能夠嚴格要求身邊人不徇私舞弊,不任人唯親,不爭名奪利，忠于黨，忠于企業(yè)。

三、存在的不足及今后的努力方向

盡管本人在工作中取得了一定的成績,但是在實際工作當中也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)為:隨著社會和企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)管理的新知識、新方法、新理念仍需進一步充實加強;綜合管理水平仍需進一步提高;密切聯(lián)系職工群眾和企業(yè)改革發(fā)展實際的工作作風仍需進一步加強。深入實際調(diào)查研究,在現(xiàn)場及時解決問題，要關心職工,把他們的冷暖疾苦時刻放在心里。進一步加強黨性修養(yǎng),在各方面嚴格要求自己,一言一行,一舉一動都要經(jīng)得起考驗,自覺接受組織和同志們的監(jiān)督。繼續(xù)深入研究當前管理工作的薄弱環(huán)節(jié),敢于抵制各種危害大局的錯誤觀念和做法,想方設法把各級管理人員的思想進一步統(tǒng)一到公司決策上來，做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致。當前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱,安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻,企業(yè)不穩(wěn)定因素較多，經(jīng)營管理工作有待于進一步加強。作為公司總經(jīng)理，有不可推卸的責任帶領全體員工頑強拼搏、克服困難，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、強化經(jīng)營管理、保安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展，共渡當前難關，盡快走出困境。作為一名受黨教育多年的黨員,非常愿意在黨的領導教育下,主動接受同志們的監(jiān)督,積極工作,從嚴律己,率先垂范,做一名稱職的黨和職工滿意的企業(yè)管理者。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇六

xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,我從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到中國人民保險公司,歷任中國人壽保險公司開封分公司辦公室主任,龍亭支公司經(jīng)理。年來,我充分發(fā)揮工廠黨員的先鋒模范作用,以高度的主人翁精神,忘我的工作熱情,用自己的模范行動和出色的工作業(yè)績,贏得了領導和同志們的高度評價，在擔任龍亭支公司經(jīng)理期間，年年超額完成市公司下達的任務目標，連續(xù)多年被保險系統(tǒng)評為“業(yè)務管理先進單位”、“財務管理先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、多次榮獲省公司“團險先進單位”、開封市“十佳單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“職業(yè)道德建設先進單位”等多項榮譽稱號，年我本人也光榮的被省公司評為“優(yōu)秀員”。我懷著對保險事業(yè)的一片執(zhí)著，數(shù)十年如一日，默默耕耘，無私奉獻，嘔心瀝血，,為開封保險事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻?，F(xiàn)將我的主要工作成績總結(jié)如下：

凝聚人心，為加快發(fā)展注入動力。隨著保險市場的開放，開封壽險市場逐漸呈現(xiàn)出群雄逐鹿的復雜局面，加之開封地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，員工在發(fā)展上表現(xiàn)信心不足，面對這一狀況，我認真分析形勢：一是分析中國保險市場開放的形勢，增強緊迫感。二是分析開封壽險市場主體快速增加的現(xiàn)實，樹立勇于競爭的意識。三是分析公司在系統(tǒng)內(nèi)的位置，認清差距，明確努力方向。通過對形勢的分析，振奮了大家的精神，凝聚了員工的力量，使大家堅定了必勝的信心。

、增強競爭意識，謀求業(yè)務全方位發(fā)展。為使龍亭公司團體業(yè)務獲得更好的發(fā)展。在發(fā)展中我提出“抓住龍頭險種，帶動骨干險種，幅射其它險種”的經(jīng)營戰(zhàn)略，謀求團體業(yè)務全方位快速發(fā)展。經(jīng)過公司全體職工共同努力，龍亭公司一年一小步，三年一大步，獲得了長足的進步，截止年，龍亭公司年年超額完成任務，短險利潤占整個開封分公司利潤的。

(一)牢牢抓住發(fā)展主題。想發(fā)展、謀發(fā)展、會發(fā)展，是我們的神圣職責，是興司立業(yè)的根本，是應對競爭、迎接挑戰(zhàn)的唯一選擇，是公司生存的需要。只有加快發(fā)展，對內(nèi)才有向心力和凝聚力，對外才有吸引力和號召力。為推動健康險業(yè)務的快速發(fā)展，從年開始，在市公司有關領導的關心和支持下，我公司與醫(yī)保中心合作，制訂了《開封市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險實施細則的通知》、《開封市城鎮(zhèn)職工大病救助醫(yī)療保險暫行辦法的通知》，并與醫(yī)改中心同志一起深入企業(yè)調(diào)查，研究探索適合我市醫(yī)改工作的新路子，及時出臺了《開封市城鎮(zhèn)職補充醫(yī)療保險暫行辦法》，擴大了參保面，提升了參保人數(shù)，年收取大病救助保費多萬元。公司經(jīng)理室，各科室，全體員工齊心協(xié)力，為發(fā)展而拼搏，通過大家的努力，大病救助保費年年攀高，增強了公司的可持續(xù)發(fā)展能力。

(二)牢牢把握創(chuàng)新主題。龍亭公司是一家專業(yè)性團險公司，經(jīng)營學生平安險已十幾年，隨著同業(yè)公司的增多，競爭日趨激烈。我認為要想守牢學生險這塊陣地，就要不斷創(chuàng)新，不斷解放，實事求是，與時俱進，敢于突破別人，敢于突破過去，敢于挑戰(zhàn)自我，敢于走別人沒有走過的路，力求在工作方法上，銷售渠道上，競爭策略上實現(xiàn)突破和創(chuàng)新。在近年的學平險市場上，同業(yè)公司躍躍欲試，攻擊中國人壽服務不到位，以高于兩倍的手續(xù)費，及動搖各教委、學校的關系，要與中國人壽在學平險市場上一較高低。龍亭公司不亂陣腳，積極應對，采取行之有效的得力措施，在全國范圍內(nèi)首先設立了壽險服務站，聘任代辦員，牢牢守住了學平險陣地，此經(jīng)驗在全國范圍內(nèi)推廣。龍亭公司每年還組織多項校園公益活動，由于措施得力，不但陣地沒有丟失，承保人數(shù)和保費收入年年攀升。

(三)牢牢堅持市場導向。市場瞬息萬變，競爭永久不變，要及時了解和掌握市場動態(tài)，準確預測市場發(fā)展趨勢，我以此來確定公司發(fā)展的思路，制定工作措施。根據(jù)不同客戶的不同需求，提供及時的服務，尋找市場的潛力，發(fā)掘新的業(yè)務增長點。年我公司根據(jù)市場導向，先后成立大單公關小組，針對市場需求和行業(yè)特點，及時推出新的險種，確保年年都有新的增長點。

二是利用與各家醫(yī)院的合作關系，推出了病員安康保險，每年收保費近萬元。

三是與公交部門緊密合作，推出了乘客意外保險，這項業(yè)務的開展受到了廣大市民的熱烈歡迎，每年以以上的人數(shù)增長。

“以規(guī)范求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”是公司持續(xù)健康發(fā)展的基本要求。我十分注重業(yè)務發(fā)展與管理同步、規(guī)模與效益并舉的主導思想，圍繞發(fā)展搞管理，搞好管理促發(fā)展。

一是切實搞好承保、理賠的質(zhì)量管理。承保質(zhì)量從銷售開始，嚴格核保，提高做單質(zhì)量，杜絕劣質(zhì)單。

二是嚴把理賠關。我公司著重提高核賠質(zhì)量，落實結(jié)案時效，加大賠案的調(diào)查力度，切實擠掉賠案中的水分，嚴防超規(guī)定承保，超標準理賠，把防范風險落在實處。

三是抓好業(yè)管隊伍建設。對業(yè)務管理人員，注重加強業(yè)務人員的培養(yǎng)和培訓力度，使業(yè)管隊伍專業(yè)能力和綜合素質(zhì)有新的提高，嚴格執(zhí)行核保核賠人員的操作規(guī)定和責任追究制度，充分發(fā)揮業(yè)務管理人員的職能，以管理要效益，以質(zhì)量求生存。

在財務管理方面，我十分重視財務管理制度。

一是嚴格落實了市公司關于營業(yè)費用預算管理的項目規(guī)定，及時上報費用，執(zhí)行管控，提高全員的成本效益觀念。

二是加強對日常費用開支的監(jiān)督與控制，尤其在公關活動方面定期公布，做到做事清白，來去有據(jù)。

三是提高財務人員的綜合素質(zhì)，通過培訓，考核，不斷提高財務工作的效率和業(yè)務水平，財務管理年年榮獲保險系統(tǒng)先進單位。

廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱桿，是檢驗一個班子有無戰(zhàn)斗力的依據(jù)。我每年都把廉潔自律作為加強班子建設的一個重要內(nèi)容列入日程。為確保班子和每一個成員廉潔自律，我與經(jīng)理室成員約法三章，即：“不越雷池一步、不授柄于人、不搞歪門邪道”，公示與眾，自覺接受大家的監(jiān)督。同時按照市公司要求，嚴格落實黨風廉政建設責任制，加強法紀法規(guī)教育，增強廣大員工遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營的自覺性，堅持民主監(jiān)督和重大事項集體決策制度，增強內(nèi)控能力，有效防范和化解風險，多年來龍亭公司未發(fā)生一件違規(guī)違紀違法行為和案件的發(fā)生，公司的經(jīng)營管理水平不斷提升。

公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。

一是通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風，經(jīng)理室在各方面為職工做表率。在認真遵守上級各項規(guī)定的基礎上，在“政治學習、廉潔自律、團結(jié)同志、關心職工、業(yè)務發(fā)展和遵紀守法”等方面起模范帶作用。

三是培養(yǎng)先進人才，多年來龍亭公司涌現(xiàn)了一批又一批先進職工、展業(yè)能手。其中有的人獲得了全國展業(yè)能手，巾幗英雄，更有的人走入了領導崗位，成為中國人壽的棟梁之才。

四是關心員工生活。公司經(jīng)理室始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到經(jīng)理室送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結(jié)、拼搏、積極向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

我的主要工作情況就匯報到這里，在十幾年的保險生涯中，我認為個人始終離不集體，自己的每一份成績，都包含了龍亭公司全體員的辛勞。在事業(yè)與家庭的天平上，我始終把砝碼放在事業(yè)一邊，在為之奮斗的事業(yè)中，在公司經(jīng)理的崗位上，默默奉獻，帶領全體員工拼搏奮斗，為保險事業(yè)的發(fā)展做出了最大的努力，我想如果還有可能，我將重上戰(zhàn)場，為中國人壽的發(fā)展再獻一份力量。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇七

20xx年度被輕輕地翻過，新的一年開始了?；仡欉^去的一年是團結(jié)務實奮斗拼搏的一年。我是xx年7月任職財務部的經(jīng)理兼會計職務，我的主要工作職責是財務核算、財務監(jiān)督、財務預算控制、財務預測與分析。對于任職的自我評價是：熱愛本職工作，積極進取，具備了一定的專業(yè)技能，良好的職業(yè)道德，和一定的職業(yè)判斷能力。xx年度，在公司的正確領導下，我能夠按照會計制度和公司的有關財務規(guī)定，認真地履行職責，圓滿的完成了年度的各項財務工作，起到了一定的控制、參謀、帶動的作用，推動了公司整體工作的發(fā)展。

1、完成了年度的會計核算工作。對公司的經(jīng)營活動、預算執(zhí)行情況、極其結(jié)果進行了連續(xù)、系統(tǒng)、全面的記錄和計量，為編制會計報表提供了有質(zhì)量的財務信息，也為公司正確決策作了積極的前提準備。

2、完成了年度會計監(jiān)督工作。建立和完善了公司人員與業(yè)務事項；會計事項和審批人員、經(jīng)辦人員、財物保管的職責權(quán)限相互分離、相互制約的內(nèi)部牽制制度，從而保證了公司的經(jīng)營活動在法律、法規(guī)、制度容許的范圍內(nèi)進行，為公司投資者提供了真實完整的會計資料，維護了告訴正常的運作秩序。

3、完成了年度月度財務預算和控制。建立了公司現(xiàn)金預算、費用成本預算、營業(yè)收入預算、部門辦公費用預算審批體系。起到了一定的規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)、資源分配、營運控制、績效評估的作用。

4、完成了月度財務分析報告12份、年度財務分析報告1份。對公司的財務狀況和經(jīng)營的成果進行了客觀的評價和刨析，反映了企業(yè)在運營過程中的利弊得失與發(fā)展趨勢，為改進財務管理工作和優(yōu)化經(jīng)營決策提供了重要的財務信息。

5、辦理了其他的公司相關事務10余件。其中包括：工商年檢、稅務年檢、銀行帳戶年檢、衛(wèi)生年檢、消防年檢、借款卡的審領，年度會計審計、銀行借款審批等。通過辦理這些相關事項，保證了公司的正常運營。

6、協(xié)助公司組織了4月、xx月的員工大會，帶領員工一起學習了"社會主義核心價值觀"的社會主義榮辱觀；圍繞著勤儉節(jié)約的主題作了成本費用的培訓；以開源節(jié)流為主題的員工演講大賽；還協(xié)助公司為新員工作了3期的企業(yè)文化的培訓，在一定的程度上促進了公司企業(yè)文化的建設和發(fā)展。

總之，過去的一年，在公司領導和相關部門的支持與配合下，財務人員通過努力較好的完成了年初制定的工作計劃。再此我代表財務部對各位領導和同事給予財務工作的關心、支持、幫助表示忠心的感謝！

1、組織部門專業(yè)知識學習的時間和機會少，實用多、創(chuàng)新少。

2、疲于應付日常事務，前瞻性、系統(tǒng)性能力欠缺。

3、財務預算指標的'控制能力有待加強。

4、財務分析和預測水平急待提高。

我認為20xx年的工作蘊藏著巨大的機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。獲取盈利是明年重之又重的工作。我將全心全意盡職盡責，在繼續(xù)搞好財務核算的同時，著重財務控制和監(jiān)督工作；在努力堅持財務規(guī)范的同時，著重推進自我創(chuàng)新，努力成為領導的好幫手，為公司快速的發(fā)展理好財、服好務、辦好事！

我的述職報告到此結(jié)束。最后，我想把我喜歡的一句話送給大家，共同勉勵，共同提高

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇八

充滿輝煌與激情的20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年已來到我們的身邊，值此新春佳節(jié)到來之際，請允許我向在座的各位領導和同事表示衷心的感謝，并衷心的祝福大家及您的家人，新年快樂，身體健康，萬事如意！一年來，在公司領導的關心與支持下，在總經(jīng)理的領導下，在部門領導和員工的配合下，我們?nèi)肆Y源部、行政辦公室、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào)、相互配合各項工作都取得了較好的成績。當然，成績中還伴隨著不足，這需要我們認清原因，并力爭在以后的工作中改正。下面，我分20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃兩個部分，向在座的各位做一匯報。

20xx年我們行政中心從上到下，解放思想、實事求是，嚴格按照工作規(guī)程和各項管理制度，中心各部門在保持各自個性的同時，上下一盤棋子統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，使各項工作在和諧、有序的氛圍中得到很好的完成。同時，行政中心各部門通過創(chuàng)新的工作方法，創(chuàng)造性的完成了各項工作任務，開創(chuàng)了部門工作的新局面。

一個完善的人力資源管理系統(tǒng)，應包括人員管理體系、培訓體系、績效考核體系、薪酬管理體系四個部分，而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘、錄用、離職、培訓等事務性工作，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難，故必須從基礎工作做起。為盡快完善人力資源管理制度，將人力資源管理納入規(guī)范化軌道，圍繞這一目標我們做好了以下工作：

一是完成了工作分析，編制了崗位說明書。20xx年人力資源部在行政中心的指導、配合下，認真分析了當時我公司人力資源的特定和當時公司的用人機制，在實事求是的基礎上把工作分析以書面的形式呈現(xiàn)了出來。并根據(jù)工作分析建立了，人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗的基礎上，編寫了詳細的崗位說明書，真正做到了每人工作職責明晰，工作目標明確，各負其責，各司其能。

二是建立了績效考核制度。20xx年我們完成了對公司管理層人員的績效考核工作，初步制定了各部門、車間員工的考核標準，同時對各月份、各部門、車間的績效考核情況進行了匯總及存檔，為公司其他各項工作的實施提供了的準確的數(shù)據(jù)信息。如xx年公司安裝oa協(xié)同辦公軟件的大量基礎數(shù)據(jù)的提供、在公司全體員工身份驗證過程中的自然信息匯總、大型中秋晚會的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結(jié)果。

三是按照年度培訓計劃組織并實施培訓。培訓工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑，為積極有效的提高人員素質(zhì)，人力資源部按照公司年度培訓計劃的總要求，又精心細分了計劃內(nèi)容，并將培訓工作制度化、定期化，使培訓工作深入到每一個人的心中。

四是認真完成了其他工作。20xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補助、住房補助、獎勵、扣款、養(yǎng)老保險等的申報與核算工作，并于20xx年底學習了公司的工資核算及審核方法，預計很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作，至此人力資源部又增加了一項新的管理職能。

20xx年售飯系統(tǒng)正式開通，結(jié)束了公司自成立以來員工排隊買飯票的歷史。這不僅可以減少排隊購票的流程，還節(jié)省了大家的時間。同時，為更好的搞好服務，組織了食堂滿意度調(diào)查，就配餐質(zhì)量、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面問題展開了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵，更重要的是增進了員工對公司設置福利餐的了解程度。并針對門衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋，就員工對公司規(guī)定的不解及巡崗過程中發(fā)生的矛盾予以正面分析、解釋，從而排解了員工的不滿情緒，為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎。

20xx年每月我們都要組織員工活動，如：廠慶晚會、籃球賽、團隊競技比賽、辯論賽、聯(lián)誼舞會等，尤其是20xx年的秋晚有了很大的突破，是四年來最精彩的一場。員工業(yè)余活動不僅豐富了員工文化生活，也給員工提供了一個展示個人才華的舞臺，還宣傳了企業(yè)文化，增強了員工的凝聚力。在認證方面我們嚴格按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的標準要求，根據(jù)企業(yè)實際情況，建立了企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理標準。

一是在人力資源工作中，由于人力資源的事務性工作較多，人事工作和人力資源管理與開發(fā)工作混在一起，部長難以抽身進行人力資源的規(guī)劃，人力資源部長的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了，他們把主要的精力放在應付老總的指示和檢查，忙于接待應聘、離職的員工，至于人力資源的管理和開發(fā)，則無暇顧及！

二是由于年初考慮的不全面，工作中，我們還是漏掉了部分數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，使得我們在年末進行匯總分析時參考依據(jù)不全面，影響了對公司年度人力資源工作分析的準確性及有效性。

三是后勤保障方面有些工作還需要進一步落實，在工作精細度方面還需要加大力度。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！

20xx年保安部在景區(qū)各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報，不足之處，敬請批評指正！

保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務，和游客打交道最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。20xx年景區(qū)陸續(xù)舉行了水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動，保安部在景區(qū)領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領導的一致肯定。

今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時，針對景區(qū)地質(zhì)條件復雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi)，始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，20xx年5月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對景區(qū)的消防應急設施進行了及時的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，20xx年的5月和7月份，對全景區(qū)進行了兩次消防知識培訓。在20xx年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中，我景區(qū)均順利通過，并受到相關主管部門的稱贊。

為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部門做好對客服務，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反復強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區(qū)領導，始終笑臉相迎，當好景區(qū)第一道靚麗風景線。

檢票工作是保安部的`基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導致每年風景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。20xx年在景區(qū)領導的關心支持下，我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關的準入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應該說，20xx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝！

保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：

1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓、集中學習、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。

2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關的專業(yè)培訓，我部門員工面對游客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足"，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學習、了解景區(qū)景點的相關知識，力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領導的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)新旺發(fā)達，財源廣進！

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇十

1、認真開展春季造林工作。上半年共完成造林面積1500畝（其中成片造林280畝）、四旁植樹10萬株。

2、對各村有種植筍用竹意向的1500畝林地做好規(guī)劃。

我站結(jié)合白鹿鎮(zhèn)的實際情況，多次召開護林防火宣傳會，落實防火責任，并層層簽訂了防火責任書。嚴格執(zhí)行用火審批制度，對林區(qū)用火堅持申請后批準方可用火。用火時做到“五燒五不燒”，杜絕一切意外因素發(fā)生。

1、林木采伐嚴格執(zhí)行限額采伐。按白鹿鎮(zhèn)政府要求原則上控制不辦商品材，但對家庭困難確需用錢的，經(jīng)村議事會討論，2/3以上的議事會成員同意，每個困難戶家庭不能超過25立方米的采伐計劃；對特別困難的不能超過45立方米。到目前全鎮(zhèn)辦理林木采伐98張（戶），在采伐實施過程中，林業(yè)站隨時掌握動態(tài)，做到伐中監(jiān)督、伐后驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。

2、加強林政資源管理，嚴格林政執(zhí)法，嚴厲打擊亂砍濫伐林木、偷拉盜運的的行為。查處無證運輸及無證采伐林政案件12余起，處罰6萬余元；移交森林公安2起。

3、認真開展占用征收林地清理整治工作，白鹿鎮(zhèn)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)清理出臨時占用林地1處、違法占用林地2處（已處理）。

認真搞好森林病蟲害預防和野生動物保護，大力宣傳《野保法》；并做好巡查監(jiān)測確保無林木病蟲害發(fā)生。

1、進一步加大管護力度，管理好森林資源，促進林業(yè)又快又好的發(fā)展；

2、進一步抓好退耕還林、天然林保護工程建設，鞏固工程建設成果；

3、搞好林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設；

4、加強自身建設。