人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度旅游工作計(jì)劃篇一

提升xx鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。加快實(shí)施《xx鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。

加快推進(jìn)“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，全面開通景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開通完善xx樂游網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大開放程度，通過現(xiàn)代化手段促銷xx。

在全鎮(zhèn)16家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有xx特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

一是繼續(xù)舉辦第三屆中國(guó)黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。

二是加快制作《xx旅游》風(fēng)光片，在中央級(jí)宣傳媒體展示xx旅游風(fēng)貌。

三是創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展，在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的開發(fā)新的客源市場(chǎng)，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、“學(xué)生經(jīng)濟(jì)”。四是積極參加大型旅游交易會(huì)。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動(dòng)，舉辦xx鎮(zhèn)大型旅游促銷活動(dòng)。

以整頓景區(qū)旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運(yùn)、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。

提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì)議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。

在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項(xiàng)目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗(yàn)、野外探險(xiǎn)、自駕車、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)開發(fā)和指導(dǎo)xx土特產(chǎn)品和旅游購(gòu)物紀(jì)念品的開發(fā)。

通過建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會(huì)，整合旅游資源，做大做強(qiáng)xx旅游企業(yè)，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強(qiáng)合作，提升xx鎮(zhèn)整體對(duì)外宣傳的力度，打造xx鎮(zhèn)旅游目的地。

年度旅游工作計(jì)劃篇二

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布旅游局年度工作計(jì)劃2019，更多旅游局年度工作計(jì)劃2019相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

一、具體目標(biāo)

鄉(xiāng)村旅游目標(biāo)：創(chuàng)立一個(gè)市級(jí)農(nóng)家樂綜合體，新發(fā)展農(nóng)家樂8戶。

項(xiàng)目建設(shè)：20xx年完成大漈——雁溪四級(jí)公路工程、大漈——景南公路的線位論證工作；基本建成茶藝館、陶藝館；旅游房產(chǎn)完成前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取發(fā)改立項(xiàng)。

#from旅游局年度工作計(jì)劃來自學(xué)優(yōu)網(wǎng)http:///end#二、工作舉措

20xx年我們要再接再勵(lì)，迎難而上，開拓創(chuàng)新，加快推動(dòng)生態(tài)旅游業(yè)跨越發(fā)展。

（一）繼續(xù)做好景區(qū)營(yíng)運(yùn)工作，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)合理利用和可持續(xù)發(fā)展的原則，在保護(hù)風(fēng)景名勝資源的前提下，根據(jù)景區(qū)人文歷史文化、宗教文化、山水自然資源的價(jià)值與特征，以合適的空間、方式、強(qiáng)度開展特色旅游活動(dòng)，挖掘特色旅游活動(dòng)，形成“春、夏、秋、冬”不同季節(jié)不同的主題活動(dòng)，開展富有大漈特色的文化體驗(yàn)旅游活動(dòng)，嘗試開發(fā)獨(dú)具地方特色的旅游產(chǎn)品，不斷豐富景區(qū)游覽內(nèi)容，增強(qiáng)景區(qū)吸引力。將云中大漈景區(qū)旅游發(fā)展的基礎(chǔ)客源市場(chǎng)，定位于國(guó)內(nèi)以滬、蘇、浙、閩等鄰近省市游客的觀光旅游、商務(wù)旅游、休閑度假旅游。同時(shí)，發(fā)展專項(xiàng)客源市場(chǎng)，如科普教育、修養(yǎng)療養(yǎng)、自駕游、鄉(xiāng)村旅游等客源市場(chǎng)，繼續(xù)加強(qiáng)與旅行社和各大知名媒體的合作，加大宣傳促銷力度，利用微博擴(kuò)大影響力，積極開展宣傳營(yíng)銷工作，與粉絲加強(qiáng)互動(dòng)，提高知名度，擴(kuò)大影響力，提升景區(qū)游客量，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（二）繼續(xù)提升景區(qū)文化工作。做好景區(qū)時(shí)思寺等古建筑保護(hù)工作，在保護(hù)基礎(chǔ)上對(duì)時(shí)思寺“孝童”守孝、大漈明清兩代進(jìn)士、舉人歷史文化提升，和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“搶豬節(jié)”活動(dòng)、“大漈灌”的傳統(tǒng)制作、民間花鼓戲、木偶戲等特色民間藝術(shù)文化展示；在景區(qū)內(nèi)做足民俗小品點(diǎn)綴，在休閑廣場(chǎng)以“舉人桿、孝童、生態(tài)石”為實(shí)物元素設(shè)計(jì)小品景觀體現(xiàn)崇文文化、孝道文化和自然生態(tài)；在接待中心至雪花漈游步道區(qū)段重點(diǎn)做好農(nóng)事活動(dòng)項(xiàng)目，同時(shí)增加當(dāng)?shù)孛袼?、旅游商品相關(guān)的小品雕塑，以民俗小品作為點(diǎn)綴，提高景區(qū)文化品味，增強(qiáng)對(duì)游客的吸引力。

（三）繼續(xù)整治景區(qū)村莊環(huán)境衛(wèi)生。今年要繼續(xù)推進(jìn)景區(qū)內(nèi)村莊整治，保護(hù)現(xiàn)有民居建筑形式，對(duì)于已經(jīng)造成的破壞予以立面整治；完成綜合排污體系，限度減少生活污水對(duì)環(huán)境影響；整治街道、河道的清潔工作等，加大景區(qū)保潔經(jīng)費(fèi)投入，做到專人巡查監(jiān)督，盡量保持游覽區(qū)域場(chǎng)地清潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂堆放、亂建、亂放現(xiàn)象，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提升大漈景區(qū)鄉(xiāng)村品味，努力打造“云中大漈”精品景區(qū)。

（四）提升景區(qū)管理水平。進(jìn)一步完善景區(qū)管理體制，加強(qiáng)導(dǎo)游、營(yíng)銷員、售票員等從業(yè)人員培訓(xùn)和管理，全方位提升旅游接待能力。

（五）通過統(tǒng)一管理，不斷提升農(nóng)家樂服務(wù)行業(yè)水準(zhǔn)，擴(kuò)大規(guī)模、提升檔次和特色，使旅游業(yè)成為農(nóng)民增收新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（1）堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，打造“景秀人寧”新環(huán)境

大漈鄉(xiāng)黨委政府按照“生態(tài)立鄉(xiāng)、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)、旅游富民”的發(fā)展思路，高起點(diǎn)編制農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展規(guī)劃。成立專門的農(nóng)家樂工作組，對(duì)大漈鄉(xiāng)的農(nóng)家樂布局、各個(gè)村落的主題特色等進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，不斷深化我村農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展格局，明確今后的建設(shè)發(fā)展方向。大漈鄉(xiāng)“農(nóng)家樂”旅游以景區(qū)游客為主要服務(wù)對(duì)象，以縣城及周邊縣市等地的周末短線游客為輔助客源市場(chǎng)。要把全鄉(xiāng)當(dāng)作一個(gè)大景區(qū)，各村按照不同主題來打造，規(guī)劃在西一、西二、彭村、洋心、潘宅五村規(guī)劃建設(shè)五個(gè)“農(nóng)家樂”小區(qū)，形成以點(diǎn)帶面、互相呼應(yīng)的'城郊網(wǎng)絡(luò)格局。

旅游局年度工作計(jì)劃工作計(jì)劃

（2）加強(qiáng)宣傳促銷，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍

大漈鄉(xiāng)在宣傳促銷中根據(jù)整體策劃，將重點(diǎn)突出生態(tài)文化，民俗文化，飲食文化和高山風(fēng)情。一是積極與縣農(nóng)辦和縣旅游局聯(lián)系協(xié)調(diào)，把發(fā)展大漈鄉(xiāng)農(nóng)家樂旅游與整合我縣旅游資源相結(jié)合，組織好農(nóng)家樂旅游宣傳促銷活動(dòng)，通過舉辦各種推介會(huì)、賽事，提高大漈農(nóng)家樂的知名度，提升大漈農(nóng)家樂的民眾參與度。二是通過舉辦形式多樣的推介會(huì)，以及傳統(tǒng)農(nóng)民文化活動(dòng)，如搶獵節(jié)、茭白節(jié)等形式，利用各種新聞媒體，廣泛宣傳造勢(shì)，提高知名度，擴(kuò)大影響，形成農(nóng)家樂旅游的良好氛圍。

（3）加強(qiáng)規(guī)范管理，構(gòu)建和諧新環(huán)境

一是加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。組織農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶等從業(yè)人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)、食品衛(wèi)生知識(shí)、旅游文化常識(shí)、接待禮貌禮節(jié)、餐飲和客房服務(wù)技能等，以適應(yīng)不同游客的需要，致力營(yíng)造良好的大漈形象。二是積極開展經(jīng)營(yíng)戶的評(píng)定和農(nóng)家樂休閑旅游示范村（點(diǎn)）評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮典型示范帶頭作用，保證農(nóng)家樂休閑旅游在健康、有序的軌道上發(fā)展。三是繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)家樂的規(guī)范化管理力度，做到農(nóng)家樂標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，服務(wù)語(yǔ)言統(tǒng)一，提升農(nóng)家樂的旅游服務(wù)檔次。

（4）豐富文化內(nèi)涵，挖掘生態(tài)文化，突出旅游新特色

大漈農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展過程中，緊緊依托大漈豐富的歷史文化資源、自然山水資源、特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)資源，充分挖掘歷史文化、飲食文化、孝道文化、民俗文化，努力培育地方特色，大力發(fā)展高山冷水茭白、粗皮紅米、高山泥鰍、高山黃鱔、鳳尾烏魚、大球蓋菇等產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)大漈農(nóng)家樂休閑旅游走特色發(fā)展之路，不斷提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。在規(guī)劃的引領(lǐng)下，合理整合具有地方特色的鄉(xiāng)土文化資源，將采摘野菜、上山挖筍、下田摸魚、自搗麻糍、打年糕、磨豆腐釀、制作大漈罐、舞板龍、搶小豬、割茭白等山村農(nóng)趣、民俗活動(dòng)融入農(nóng)家樂休閑旅游活動(dòng)中，給游客奉獻(xiàn)一道道美味可口的“文化大餐”，提升農(nóng)家樂休閑旅游的品味。同時(shí)，探索發(fā)展鄉(xiāng)村茶館、鄉(xiāng)村酒吧、農(nóng)家燒烤、篝火晚會(huì)等旅游服務(wù)業(yè)態(tài)。通過組織部分農(nóng)民外出參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)一部分人利用田園景觀、自然生態(tài)、民俗文化、特色產(chǎn)業(yè)等資源發(fā)展農(nóng)家樂，培植一批有規(guī)模、上檔次、效益好、帶動(dòng)能力強(qiáng)的農(nóng)家樂示范經(jīng)營(yíng)戶，做大特色生態(tài)農(nóng)家樂品牌。

（5）多渠道籌集資金，完善旅游設(shè)施建設(shè)。

繼續(xù)投入資金對(duì)各經(jīng)營(yíng)戶的招牌及服務(wù)制度進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作，以利于開展市場(chǎng)信息發(fā)布和統(tǒng)一品牌形象等服務(wù)。同時(shí)對(duì)村內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行了大范圍的綠化、亮化和美化。

年度旅游工作計(jì)劃篇三

_年，市文化旅游局將以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)文化建設(shè)，進(jìn)一步繁榮藝術(shù)創(chuàng)作，完善公共文化、體育服務(wù)體系，強(qiáng)化文化、旅游、體育市場(chǎng)監(jiān)管，加大文化遺產(chǎn)保護(hù)力度，深化文化體制改革，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新突破。一是在發(fā)展目的上，必須堅(jiān)持以人為本，滿足人民日益增長(zhǎng)的精神文化、休閑健身、娛樂需求，保障人民基本文化權(quán)益。二是在發(fā)展戰(zhàn)略上，必須提升潛江文化軟實(shí)力，提高全市人民群眾的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。三是在發(fā)展理念上，必須一手抓公益性事業(yè)，一手抓經(jīng)營(yíng)性產(chǎn)業(yè);一手努力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的公共文化、體育服務(wù)體系，一手壯大文化旅游產(chǎn)業(yè)、繁榮文化旅游市場(chǎng)，推動(dòng)全面協(xié)調(diào)健康發(fā)展。四是在發(fā)展動(dòng)力上，必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力，充分發(fā)揮全市人民群眾在文化建設(shè)中的主體作用，限度地?zé)òl(fā)全市廣大文化工作者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

二、主要舉措

我們將深入貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮的若干意見》和《關(guān)于加快培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省建設(shè)的決定》文件精神，立足工作實(shí)際，結(jié)合文化旅游(體育)“_”規(guī)劃，切實(shí)做到業(yè)務(wù)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、體制創(chuàng)新、人才培養(yǎng)四位一體、齊頭并進(jìn)。

1、切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以人為本的要求，尊重人民群眾的主體地位，保障人民群眾的基本文化權(quán)益。一是推進(jìn)文藝精品生產(chǎn)。力爭(zhēng)推出1-2臺(tái)新創(chuàng)作的優(yōu)秀劇(節(jié))目，并力爭(zhēng)在省內(nèi)、國(guó)內(nèi)重要藝術(shù)活動(dòng)、評(píng)比中獲得大獎(jiǎng)。

二是廣泛開展群眾文化活動(dòng)。深入開展免費(fèi)送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織開展“月月紅”廣場(chǎng)文化活動(dòng)以及節(jié)慶文化活動(dòng)。在重要節(jié)日期間，開展非遺節(jié)目展演、腰鼓秧歌健康舞蹈表演、廣場(chǎng)文藝演出等群眾性文化活動(dòng)，豐富市民文化生活。同時(shí)，扶持、引導(dǎo)、鼓勵(lì)農(nóng)民點(diǎn)歌臺(tái)、農(nóng)民樂隊(duì)、農(nóng)民劇團(tuán)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富農(nóng)民文化生活。三是依托文藝載體，繁榮文藝事業(yè)。以文化事業(yè)單位和社會(huì)文化團(tuán)體為載體，繁榮現(xiàn)代氣息與鄉(xiāng)土風(fēng)情相結(jié)合的戲劇、小說、詩(shī)歌、詩(shī)詞楹聯(lián)、音樂、舞蹈、書畫、攝影、民間文藝等文學(xué)藝術(shù)，形成百花齊放的文藝發(fā)展格局。

2、切實(shí)加快文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。文化產(chǎn)業(yè)是新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是普遍公認(rèn)的可持續(xù)發(fā)展的綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)。一是加大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)力度。抓好曹禺文化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)，以曹禺文化產(chǎn)業(yè)園為依托，做大做強(qiáng)旅游業(yè)。加快龍灣遺址本體保護(hù)與旅游開發(fā)步伐，按計(jì)劃實(shí)施龍灣遺址放鷹臺(tái)遺址群保護(hù)實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目、龍灣遺址?章華臺(tái)—國(guó)家考古遺址公園項(xiàng)目。深入發(fā)掘智者大師文化內(nèi)涵，啟動(dòng)智者大師及宗教文化場(chǎng)所建設(shè)，弘揚(yáng)佛教文化，增加旅游景點(diǎn)。復(fù)原“兩李”(李漢俊、李書城)故居。

通過重大文化項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是積極培育文化旅游市場(chǎng)體系。逐步放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。堅(jiān)持“誰(shuí)投資、誰(shuí)所有、誰(shuí)受益”的原則,大力支持民間資本以股份制、合伙制及個(gè)體私營(yíng)等多種形式參與興辦文化、旅游、體育產(chǎn)業(yè),逐步形成多渠道、多元化的產(chǎn)業(yè)投入機(jī)制。適應(yīng)消費(fèi)快速增長(zhǎng)的新形勢(shì)，在書店、劇院等文化經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、電_線、演藝聯(lián)盟等現(xiàn)代流通組織形式，建立融入“1+8”城市圈的圖書報(bào)刊、影視產(chǎn)品、音像制品、電子出版物、藝術(shù)品、演出劇目的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。三是大力扶持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于發(fā)展三產(chǎn)業(yè)文件精神，爭(zhēng)取在財(cái)政投入、稅收優(yōu)惠、市場(chǎng)準(zhǔn)入、工商和價(jià)格管理、土地使用、資產(chǎn)管理、收入分配、人才培養(yǎng)等方面，對(duì)發(fā)展文化、旅游、體育產(chǎn)業(yè)予以傾斜。

3、切實(shí)推進(jìn)文化體制創(chuàng)新。創(chuàng)新是文化的本質(zhì)特征，是文化發(fā)展的不竭動(dòng)力。一是要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。要以體制機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，緊緊圍繞加強(qiáng)公共文化服務(wù)、重塑文化市場(chǎng)主體、完善市場(chǎng)體系、改善宏觀管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實(shí)貫徹“區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)、循序漸進(jìn)、逐步推開”的原則，有計(jì)劃、有步驟、平穩(wěn)有序地推進(jìn)體制改革。二是重點(diǎn)推進(jìn)公益性文化事業(yè)單位體制機(jī)制創(chuàng)新。進(jìn)一步建立和完善公益性文化單位免費(fèi)服務(wù)機(jī)制、特色服務(wù)機(jī)制;推廣劇團(tuán)、書店改革的經(jīng)驗(yàn)，按照“設(shè)置崗位、明確職責(zé)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的步驟，在“四館”推行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)文化事業(yè)的活力。

4、切實(shí)加強(qiáng)人才培養(yǎng)教育。人才培養(yǎng)設(shè)是實(shí)現(xiàn)文化、旅游、體育持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)工作。建立健全崗位培訓(xùn)制度、技術(shù)性業(yè)務(wù)性專業(yè)人才的傳襲人制度，全面提高工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、工作重點(diǎn)

1、啟動(dòng)曹禺文化產(chǎn)業(yè)園機(jī)構(gòu)設(shè)置及相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃、論證、建設(shè)工作。啟動(dòng)曹禺大劇院、中國(guó)劇協(xié)曹禺劇本獎(jiǎng)創(chuàng)作基地和梅花獎(jiǎng)藝術(shù)交流中心建設(shè)論證，推動(dòng)曹禺文化產(chǎn)業(yè)園旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2、完成市少兒體校場(chǎng)所、體育場(chǎng)所及住宿樓拆遷、還建安置工作。

3、繼續(xù)實(shí)施龍灣遺址保護(hù)與開發(fā)工作。力爭(zhēng)在龍灣遺址保護(hù)站建成多媒體接待廳。啟動(dòng)龍灣遺址章華宮復(fù)原與推測(cè)設(shè)計(jì)規(guī)劃論證。實(shí)施龍灣遺址放鷹臺(tái)遺址群保護(hù)實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目、龍灣遺址?章華臺(tái)—國(guó)家考古遺址公園項(xiàng)目。

4、廣泛開展群眾文化活動(dòng)。繼續(xù)組織實(shí)施“月月紅”廣場(chǎng)文化活動(dòng)，每月組織一場(chǎng)以上大型廣場(chǎng)文化活動(dòng);繼續(xù)實(shí)施送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，每年完成送文化下鄉(xiāng)100場(chǎng)。在重要節(jié)慶日開展大型廣場(chǎng)文化活動(dòng)，傳播社會(huì)主義主旋律先進(jìn)文化。

5、完善農(nóng)村公共服務(wù)體系建設(shè)，改善農(nóng)村基礎(chǔ)文化、體育設(shè)施。完成138家農(nóng)家書屋建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)家書屋覆蓋所有鄉(xiāng)村;抓好農(nóng)民體育健身工程建設(shè)。

6、做好旅游線路推介工作，將我市納入武漢——宜昌旅游線路;加大我市旅游資源宣傳力度;指導(dǎo)完善旅游業(yè)帶動(dòng)的旅游社、賓館、餐飲業(yè)服務(wù)配套工作。

7、做好旅游規(guī)劃編制工作。根據(jù)“_”規(guī)劃要求對(duì)“潛江市旅游發(fā)展總體規(guī)劃”進(jìn)行修編，編制完成《“引江濟(jì)漢”暨興隆水利樞紐工程旅游項(xiàng)目控制性詳細(xì)規(guī)劃》。

8、嚴(yán)格督促和指導(dǎo)高石碑鎮(zhèn)窯嶺村旅游名村創(chuàng)建工作。積極跟進(jìn)龍灣鎮(zhèn)、積玉口鎮(zhèn)旅游名鎮(zhèn)申報(bào)工作，力爭(zhēng)至少一個(gè)鎮(zhèn)申報(bào)成功。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶申報(bào)農(nóng)家樂、賓館申報(bào)的指導(dǎo)工作。

9、加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，力爭(zhēng)菜花龍燈、潛江嗩吶等非遺項(xiàng)目列入全省第三批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。爭(zhēng)取龍灣文化生態(tài)保護(hù)區(qū)獲批。

10、深化文化體制改革。深入推進(jìn)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法改革工作。完善各單位崗位設(shè)置工作。完成曹禺祖居博物館、市民體育中心機(jī)構(gòu)設(shè)置工作。加大人才招聘、引進(jìn)力度，探索建立人才培養(yǎng)機(jī)制。

11、加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管，開展“掃黃打非”專項(xiàng)斗爭(zhēng)，維護(hù)文化旅游體育市場(chǎng)秩序。

年度旅游工作計(jì)劃篇四

一、改善員工住宿、洗浴環(huán)境：

1、職工公寓及四合院住宿員工約800余人，住宿環(huán)境相對(duì)擁擠，雖然借萬(wàn)山煤礦關(guān)閉之際，整理房間10余間，但仍不能滿足需要。公寓樓完工后將會(huì)有效改變現(xiàn)有職工住宿環(huán)境。我部力爭(zhēng)使公寓樓達(dá)到現(xiàn)有公寓樓服務(wù)水平。

隨著公司職工人數(shù)不斷增多，相應(yīng)配套設(shè)施不完善，職工澡堂容量已不能滿足使用，明年我部計(jì)劃申請(qǐng)對(duì)職工澡堂新增一層，兩層共達(dá)到1300m2，人均達(dá)到1m2。

二、切實(shí)搞好員工生活、福利等后勤保障工作：

職工餐廳、班中餐繼續(xù)增加飯菜花樣，提高飯菜質(zhì)量，切實(shí)做到讓職工吃的滿意、吃的放心。

三、改善礦區(qū)環(huán)境：

新學(xué)期我們?nèi)蝿?wù)艱巨，同時(shí)責(zé)任重大，作好女生工作，維護(hù)好女生權(quán)益幫助女生們解決生活學(xué)習(xí)上的困難是我部服務(wù)女生的宗旨。也為創(chuàng)建和諧校園貢獻(xiàn)我們的一分力量。

工作宗旨：提高我院女生的綜合素質(zhì)，展現(xiàn)我院女生的風(fēng)采;

搭建女生與女生，男生與女生，女生與老師之間的交流平臺(tái);

探索出一條屬于女生部自己的工作路線，把女生部發(fā)展成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新的綜合的服務(wù)部門。

年度旅游工作計(jì)劃篇五

（一）?? 主要目標(biāo)。

以建設(shè)旅游強(qiáng)市和將旅游業(yè)培育成為支柱產(chǎn)業(yè)為總目標(biāo)，啟動(dòng)建設(shè)廣東生態(tài)旅游示范區(qū)工作，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，努力實(shí)現(xiàn)20xx年入市游人數(shù)與旅游總收入分別比20xx年增長(zhǎng)15%以上。

（二）重點(diǎn)工作安排及主要措施。

1．以建設(shè)廣東省生態(tài)旅游示范區(qū)為動(dòng)力，加快旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。主要是對(duì)《河源市旅游總體規(guī)劃》進(jìn)行重新修編，與省旅游局共同爭(zhēng)取省政府出臺(tái)有關(guān)扶持生態(tài)旅游示范區(qū)的政策，以及規(guī)劃建設(shè)生態(tài)旅游示范區(qū)的核心區(qū)——萬(wàn)綠生態(tài)旅游度假區(qū)，擴(kuò)大萬(wàn)綠湖的品牌效應(yīng)，發(fā)揮旅游的集聚效應(yīng)，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高旅游業(yè)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率。

2．以承辦第二十三屆世界客屬懇親大會(huì)為契機(jī)，完善城市旅游功能。重點(diǎn)是加快在建和新建高星級(jí)酒店的建設(shè)步伐。市區(qū)規(guī)劃建設(shè)六家五星級(jí)飯店（含現(xiàn)有一家）。各縣區(qū)規(guī)劃建設(shè)一家四星級(jí)飯店。同時(shí)，完善旅游城市功能。加大旅游城市的綠化、美化、凈化、亮化工作力度。改善各旅游景區(qū)景點(diǎn)的道路及交通指引、供水、供電、通信衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)要對(duì)萬(wàn)綠湖旅游大道進(jìn)行擴(kuò)建和升級(jí)。完善市區(qū)、縣城停車場(chǎng)、住宿、餐飲、購(gòu)物、游覽、娛樂、旅游廁所等配套設(shè)施功能。加快旅游咨詢服務(wù)中心這一公益性旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)美食、購(gòu)物、娛樂等街區(qū)（廣場(chǎng)），提高接待能力和服務(wù)水平。

3．以客家古邑·萬(wàn)綠河源為總體形象，加大宣傳促銷力度。結(jié)合全國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需增加居民消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，20xx年的旅游宣傳促銷工作，在鞏固本省客源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，加大外省和海外的宣傳力度，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)省外和港澳臺(tái)地區(qū)的客源市場(chǎng)新的突破。繼續(xù)辦好河源市第六屆客家文化旅游節(jié)和第四屆廣東國(guó)際溫泉旅游節(jié)，參加國(guó)家、省和香港舉辦的旅游展銷會(huì)、旅游交易會(huì)。同時(shí)，有針對(duì)性地加大在主流電視報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體的宣傳促銷力度。

4．以質(zhì)量等級(jí)評(píng)定為抓手，加強(qiáng)旅游景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)和管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年全市旅游景區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理工作會(huì)議精神，嚴(yán)格執(zhí)行《河源市旅游景區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理若干規(guī)定》，加強(qiáng)全市旅游景區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理工作，抓好景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作。重點(diǎn)做好萬(wàn)綠湖創(chuàng)國(guó)家5a景區(qū)、御臨門溫泉、熱龍溫泉?jiǎng)?chuàng)國(guó)家4a景區(qū)等景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，規(guī)范景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，提高景區(qū)的管理和服務(wù)水平。

5．以發(fā)展鄉(xiāng)村旅游為重點(diǎn)，通過創(chuàng)強(qiáng)促進(jìn)縣域旅游經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在全市開展農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村旅游的.試點(diǎn)工作，通過試點(diǎn)帶動(dòng)全市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。積極支持東源縣創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣、和平縣創(chuàng)建廣東旅游強(qiáng)縣工作。同時(shí)，繼續(xù)抓好旅游扶貧工作，促進(jìn)縣城經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

6．以增加旅游總收入為目的，大力發(fā)展旅游制造業(yè)。抓好旅游紀(jì)念品，工藝品、土特產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售工作。

7．以建設(shè)公園之城為目標(biāo)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目的招商和規(guī)劃建設(shè)工作。根據(jù)市委陳建華書記的建議和要求，我市要建設(shè)一批城市公園，成為公園之城。在完善、提升原有的新xx國(guó)家森林公園（20xx）、筆架山公園、越王山景區(qū)的基礎(chǔ)上，新規(guī)劃建設(shè)客家文化公園、恐龍文化公園、梧桐山公園、東江文化公園、七寨湖公園。同時(shí)，加快推進(jìn)其它重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，特別是萬(wàn)綠湖國(guó)際會(huì)議度假中心、連平九連山黃牛石旅游度假區(qū)、響水國(guó)際生態(tài)旅游區(qū)、頤和大溫泉等。

8．以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)教育。加強(qiáng)非星級(jí)酒店行業(yè)管理，爭(zhēng)取盡快出臺(tái)《河源市住宿業(yè)管理暫行規(guī)定》規(guī)范性文件，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)旅館的行業(yè)管理。加強(qiáng)以導(dǎo)游為重點(diǎn)的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

9、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，確保20xx年各項(xiàng)工作依時(shí)、圓滿完成。

年度旅游工作計(jì)劃篇六

總體目標(biāo)：

____年，__全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)總量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，市場(chǎng)秩序和發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益大幅提升。

以下是____年度重點(diǎn)工作：

1、推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。包括在建項(xiàng)目九仙山(白花巖)景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、千工嶺綠色生態(tài)示范村項(xiàng)目、小豐世外桃源休閑項(xiàng)目、銅鈸山大酒店項(xiàng)目、東陽(yáng)龍溪鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目;新建項(xiàng)目釋了禪美術(shù)收藏館、__應(yīng)用工程職業(yè)學(xué)院銅鈸山藝術(shù)創(chuàng)作中心項(xiàng)目、軍潭改線項(xiàng)目、水尾山公園項(xiàng)目;謀劃新項(xiàng)目__游樂園項(xiàng)目、萬(wàn)花谷慢生活休閑旅游度假區(qū)、湖里至小豐公路、軍潭至木城關(guān)公路、白花巖、鐵山、葉家、七星、石溪旅游公路、十五都港河堤改造加固、建設(shè)__旅游集散中心。

2、推進(jìn)__旅游品牌建設(shè)。____年成功創(chuàng)建2個(gè)4a級(jí)景區(qū)(銅鈸山景區(qū)和紅木文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園)，1個(gè)3a級(jí)景區(qū)(橫山東巖景區(qū))，包裝銅鈸山品牌和紅木文化品牌，打造__特色旅游品牌，銅鈸山創(chuàng)建全國(guó)生態(tài)旅游度假示范區(qū)。創(chuàng)建2個(gè)__省4a級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，5個(gè)__省3a級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。

3、加快旅游交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)發(fā)展。____年建設(shè)上饒-__-銅鈸山旅游快速公路。

4、積極推動(dòng)賓館建設(shè)。__現(xiàn)有四賓館1家，共有床位351個(gè)，餐位800個(gè)，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)____年新建1家四賓館，達(dá)到床位100個(gè)，餐位500個(gè);籌建2家三賓館，1家四賓館。

5、規(guī)范發(fā)展“鄉(xiāng)村民宿”。制定和推廣“__民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”，重點(diǎn)扶持5-6地“鄉(xiāng)村民宿”發(fā)展，實(shí)現(xiàn)____年通過認(rèn)定和掛牌的民宿10家。

6、實(shí)施各產(chǎn)業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)旅游聯(lián)動(dòng)發(fā)展。以“農(nóng)家樂”評(píng)定和獎(jiǎng)補(bǔ)措施為抓手，促進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游的規(guī)模增長(zhǎng)、集聚發(fā)展、質(zhì)量提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)____年農(nóng)家樂(民宿)總數(shù)分別達(dá)50家，“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)戶人均增收2萬(wàn)元以上。籌建洋口鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)。依托戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部和戶外運(yùn)動(dòng)裝備銷售經(jīng)營(yíng)戶促進(jìn)城鎮(zhèn)居民康體休閑運(yùn)動(dòng)旅游發(fā)展。實(shí)現(xiàn)____年建設(shè)2個(gè)旅游購(gòu)物基地。實(shí)現(xiàn)____年形成__林果商品生產(chǎn)基地。

7、培育新業(yè)態(tài)，推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型。以“農(nóng)家樂”綜合體、休閑運(yùn)動(dòng)基地、戶外運(yùn)動(dòng)線路和特色旅游城鎮(zhèn)為載體促進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游、城市休閑旅游和運(yùn)動(dòng)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)培育g3、g60、g1514國(guó)道和s19、s203、s201省道等“自駕游”線路。培育__在線旅游服務(wù)企業(yè)、旅游土特產(chǎn)品銷售網(wǎng)店和旅游票務(wù)銷售等旅游電子商務(wù)發(fā)展。引導(dǎo)培育健康養(yǎng)生旅游發(fā)展。

8、推進(jìn)公共服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)。根據(jù)服務(wù)接待游客數(shù)量和服務(wù)輻射范圍，實(shí)現(xiàn)____年建設(shè)2個(gè)三級(jí)旅游服務(wù)中心。主要依托__旅游城鎮(zhèn)、重點(diǎn)旅游景區(qū)等地建設(shè)生態(tài)旅游廁所，實(shí)現(xiàn)____年建成20所生態(tài)旅游廁所(3a級(jí)3座，2a級(jí)5座，1a級(jí)12座其中新建10座，改建10座)。依托旅游城鎮(zhèn)的公園、廣場(chǎng)、旅行社營(yíng)業(yè)點(diǎn)等設(shè)立游客咨詢服務(wù)中心。開展對(duì)重點(diǎn)旅游區(qū)塊標(biāo)識(shí)標(biāo)牌統(tǒng)一規(guī)范工作。在__旅游熱線基礎(chǔ)上與110、119、120熱線等應(yīng)急救援資源整合，建立健全旅游安全預(yù)警和突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制。

9、依托旅游重點(diǎn)項(xiàng)目，大力開展旅游招商引資工作。建立重點(diǎn)旅游資源開發(fā)、旅游住宿、旅游商品生產(chǎn)銷售、旅游餐飲、旅游客運(yùn)等招商引資項(xiàng)目庫(kù)，____年籌備成立__旅游投資控股公司，建立__旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，利用貸款貼息、融資擔(dān)保、股份合作等多種金融杠桿，引導(dǎo)社會(huì)資本投資尤其是民營(yíng)資本進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)。

年度旅游工作計(jì)劃篇七

一、概述

(一)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

，區(qū)文旅局成立了以黨組書記，各科室負(fù)責(zé)人為組員的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，由副局長(zhǎng)同志兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保了政府信息公開工作的順利實(shí)施和監(jiān)督檢查。

(二)關(guān)于《指南》和《目錄》編制情況

為了更好地為公民、轄區(qū)商戶和其它組織、個(gè)人提供政府信息公開服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，對(duì)照《人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)政府信息公開指南和公開目錄編制規(guī)范及有關(guān)工作制度的通知》，區(qū)文旅局組織編制了《文化旅游局政府信息公開指南(試行)》，同時(shí)按照上級(jí)規(guī)定的時(shí)限，及時(shí)完成了度的《文化旅游局信息公開指南》和《文化旅游局信息公開目錄》編制工作，并在區(qū)人民政府網(wǎng)站進(jìn)行公開。

(三)落實(shí)和制定相關(guān)配套措施

區(qū)文旅局積極落實(shí)政府信息公開工作，制定了相關(guān)措施：一是及時(shí)建立需要主動(dòng)公開的政府信息。我局要求機(jī)關(guān)各科室、二級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送需要公開的信息，由主管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，之后由辦公室在三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)區(qū)信息中心予以公開，并及時(shí)更新《政府信息公開目錄》。二是及時(shí)做好信息公開的維護(hù)和更新工作，確保工作連續(xù)不間斷。政府信息公開按照形式服從內(nèi)容、方便公眾辦事和監(jiān)督的原則，除在政府網(wǎng)站上公開以外，還利用局內(nèi)部政務(wù)公開按年度進(jìn)行信息公開。三是要求對(duì)于申請(qǐng)公開的'政府信息，穩(wěn)妥處理，做到規(guī)范受理行為，努力提高服務(wù)水平。

(四)建立健全工作機(jī)制和制度規(guī)范工作

區(qū)文旅局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)政府信息公開指南和公開目錄編制規(guī)范及有關(guān)工作制度的通知》、《文化旅游局政府信息公開指南(試行)》等相關(guān)文件規(guī)定，積極做好建立健全相關(guān)工作制度：一是制定《文化旅游局20政府信息公開工作方案》，按照方案要求，規(guī)范做好政府信息公開工作;二是完善相應(yīng)的政府信息公開制度，使公文、報(bào)告等材料在生成過程中明確是否需要公開;三是加強(qiáng)政府信息公開監(jiān)督制度。區(qū)文旅局根據(jù)政府信息公開工作要求，及時(shí)向社會(huì)公開單位工作機(jī)構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話、傳真號(hào)碼等內(nèi)容，加大群眾監(jiān)督力度，把依法行政、執(zhí)政為民落到實(shí)處，切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益。

(五)加強(qiáng)《政府信息公開條例》學(xué)習(xí)宣傳等工作

區(qū)文旅局定期組織局機(jī)關(guān)全體干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和其他有關(guān)規(guī)定，以提高全局人員政府信息公開工作能力素質(zhì)。同時(shí)，利用多種渠道，加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的宣傳教育和對(duì)社會(huì)公眾的宣傳，形成信息公開工作的良好氛圍。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

區(qū)文旅局按相關(guān)文件要求及時(shí)編排公開目錄并予以公開，包括政府信息的索引、信息內(nèi)容、公開形式、公開時(shí)限、生成日期等內(nèi)容。20度區(qū)文旅局主動(dòng)公開政府信息153條，全文電子化100%。主要涉及機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息、規(guī)范性文件、行政許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序以及申請(qǐng)行政許可需要遞交的全部材料及辦理情況、突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)情況、人事任免事項(xiàng)等。通過政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行公開，公眾可通過網(wǎng)絡(luò)或聯(lián)系方式進(jìn)行了解。

三、依申請(qǐng)公開政府信息情況

年度區(qū)文旅局未收到任何形式的依申請(qǐng)公開要求。

四、咨詢處理情況

2015年度區(qū)文旅局未收到任何形式的有關(guān)信息公開方面的咨詢。

五、復(fù)議、訴訟和申訴情況

2015年度區(qū)文旅局未發(fā)生本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、訴訟和申訴案件。

六、政府信息公開的收費(fèi)情況

2015年度區(qū)文旅局沒有公民、法人和其他組織的政府信息公開收費(fèi)和減免。

七、存在的主要問題和改進(jìn)措施

2015年區(qū)文旅局通過積極努力、認(rèn)真細(xì)致、扎實(shí)負(fù)責(zé)地工作，政府信息公開工作有了新的進(jìn)展。但也存在一些不足，如主動(dòng)公開信息總體數(shù)量及依申請(qǐng)受理數(shù)量還不是很多，還需要進(jìn)一步提高信息報(bào)送時(shí)效。今后將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《條例》及有關(guān)規(guī)定要求，進(jìn)一步深化充實(shí)政府信息公開的內(nèi)容，不斷健全政府信息公開機(jī)制，確保信息公開及時(shí)準(zhǔn)確，繼續(xù)推進(jìn)區(qū)文旅局政府信息公開工作有序、高效開展。

年度旅游工作計(jì)劃篇八

一、推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)

xx省委、省政府《關(guān)于加快經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的若干意見》精神，以經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展規(guī)劃綱要為指導(dǎo)，按照一體化的發(fā)展方向，編制完成《經(jīng)濟(jì)圈旅游發(fā)展規(guī)劃》。推動(dòng)、淮南、六安、xx市xx市等周邊地區(qū)的旅游資源一體化開發(fā)，建立跨區(qū)域旅游合作機(jī)制，促進(jìn)旅游與文化、會(huì)展等融合發(fā)展，培育全國(guó)知名會(huì)展品牌，完善高速公路通往4a級(jí)別以上景區(qū)連接線，加快實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)圈4市旅游一卡通和直通車，共同打造以為中心的全國(guó)知名旅游目的地和旅游集散地。

二、加快旅游大項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)

以推動(dòng)旅游xx年度十大項(xiàng)目為抓手，xx市旅游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，立足打造拳頭產(chǎn)品，積極謀劃牽動(dòng)性大、輻射力強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，積極促進(jìn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化特色旅游產(chǎn)品，xx市旅游業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。啟動(dòng)動(dòng)漫主題公園建設(shè)，重點(diǎn)跟蹤濱湖樂活世界項(xiàng)目，加快推動(dòng)安徽名人館、安徽博物館建設(shè)，完成渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館主體工程，加快中國(guó)（）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)園、安徽飯店綜合改造項(xiàng)目建設(shè)，做好淮軍圩堡群的修復(fù)、重建、保護(hù)工作，積極支持東方田園生態(tài)濕地公園項(xiàng)目建設(shè)。做好a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，對(duì)照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推進(jìn)旅游景區(qū)提檔升級(jí)，確保不少于2家景點(diǎn)景區(qū)晉升4a級(jí)旅游景區(qū)，強(qiáng)力推動(dòng)三河古鎮(zhèn)5a級(jí)創(chuàng)建工作。編制實(shí)施《淮軍文化旅游專項(xiàng)規(guī)劃》，逐步開發(fā)打造獨(dú)具特色的淮軍圩堡群項(xiàng)目。

三、積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

四、大力培育旅游航空新線路

繼續(xù)貫徹《xx市場(chǎng)的通知》（皖政辦[]31號(hào)）文件精神，積極培育航線航班，重點(diǎn)培育國(guó)際航線。在開通－首爾、－香港、－臺(tái)北航線基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)－新加坡航線，積極推動(dòng)海南航空公司早日開通西安或大連－－新加坡航線；積極研究—東京等國(guó)際航線。立足于招商引資和旅游業(yè)發(fā)展，研究開通、加密部分國(guó)內(nèi)航線。

五、努力提升行業(yè)水平

適時(shí)出臺(tái)《旅館業(yè)管理辦法》，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。鞏固創(chuàng)建成果，重點(diǎn)圍繞飯店建設(shè)，開展質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)。培育3家五酒店掛星，3家旅行社晉升全國(guó)百?gòu)?qiáng)社。完善旅游景區(qū)交通指引標(biāo)志。著力在提高旅游企業(yè)整體素質(zhì)，加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量建設(shè)下功夫，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，廣泛開展行業(yè)認(rèn)證，重點(diǎn)推進(jìn)管理體系認(rèn)證、食品安全認(rèn)證、節(jié)能降耗認(rèn)證.圍繞提高從業(yè)者服務(wù)技能水平，重點(diǎn)開展崗位培訓(xùn),按照旅游企業(yè)崗位設(shè)置不同，結(jié)合行業(yè)發(fā)展要求，大力開展各式各樣的崗位培訓(xùn)；堅(jiān)持以賽代訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高的原則，組織開展行業(yè)技能競(jìng)賽。用開放的原則抓服務(wù)質(zhì)量提高，堅(jiān)持兩手抓，一方面向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，另一方面開展互幫互學(xué)活動(dòng)。

年度旅游工作計(jì)劃篇九

上半年工作總結(jié)

一、游區(qū)，著重了解景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)情況和管理經(jīng)驗(yàn)。**市還充分借助旅交會(huì)這一活動(dòng)平臺(tái)，在會(huì)展前后以大篷車的形式，赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開展旅游促銷活動(dòng)，并與當(dāng)?shù)芈糜巍⒕皡^(qū)管理部門開展交流座談，學(xué)習(xí)他們?cè)诰皡^(qū)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成效。

二、按照特色旅游線路，組織拍攝富有**風(fēng)情的《中國(guó)**》dvd電視風(fēng)光推介片。編制反映**主要景區(qū)（點(diǎn)）的《**旅游個(gè)性化郵冊(cè)》等旅游宣傳資料。

三、抓好旅游項(xiàng)目開發(fā)和招商引資工作，強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。目前正在與北京連五洲集團(tuán)洽談**景區(qū)整體經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。

四、認(rèn)真抓好“春節(jié)”、“五一”二個(gè)旅游黃金周的統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析、宣傳等方面的工作，促進(jìn)假日旅游健康有序的發(fā)展。

六、積極參與市委辦組織的'關(guān)于**旅游業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研；參與市人大組織的關(guān)于延平區(qū)旅游工作情況的調(diào)研；參與局組織的關(guān)于**入境旅游市場(chǎng)的調(diào)研。

下半年工作計(jì)劃

一、組織有關(guān)專家，完成《********》和《********》的評(píng)審，并根據(jù)專家的評(píng)審意見，認(rèn)真做好該《綱要》的修改工作。

二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動(dòng)。

三、組織有關(guān)單位赴香港旅游促銷。

四、認(rèn)真做好“十一”旅游黃金周各項(xiàng)籌備工作。

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年度旅游工作計(jì)劃篇十

一、具體目標(biāo)

鄉(xiāng)村旅游目標(biāo)：創(chuàng)立一個(gè)市級(jí)農(nóng)家樂綜合體，新發(fā)展農(nóng)家樂8戶。

項(xiàng)目建設(shè)：20xx年完成大漈——雁溪四級(jí)公路工程、大漈——景南公路的線位論證工作；基本建成茶藝館、陶藝館；旅游房產(chǎn)完成前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取發(fā)改立項(xiàng)。

20xx年我們要再接再勵(lì)，迎難而上，開拓創(chuàng)新，加快推動(dòng)生態(tài)旅游業(yè)跨越發(fā)展。

（一）繼續(xù)做好景區(qū)營(yíng)運(yùn)工作，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)合理利用和可持續(xù)發(fā)展的原則，在保護(hù)風(fēng)景名勝資源的前提下，根據(jù)景區(qū)人文歷史文化、宗教文化、山水自然資源的價(jià)值與特征，以合適的空間、方式、強(qiáng)度開展特色旅游活動(dòng)，挖掘特色旅游活動(dòng)，形成“春、夏、秋、冬”不同季節(jié)不同的主題活動(dòng)，開展富有大漈特色的文化體驗(yàn)旅游活動(dòng)，嘗試開發(fā)獨(dú)具地方特色的旅游產(chǎn)品，不斷豐富景區(qū)游覽內(nèi)容，增強(qiáng)景區(qū)吸引力。將云中大漈景區(qū)旅游發(fā)展的基礎(chǔ)客源市場(chǎng)，定位于國(guó)內(nèi)以滬、蘇、浙、閩等鄰近省市游客的觀光旅游、商務(wù)旅游、休閑度假旅游。同時(shí)，發(fā)展專項(xiàng)客源市場(chǎng)，如科普教育、修養(yǎng)療養(yǎng)、自駕游、鄉(xiāng)村旅游等客源市場(chǎng)，繼續(xù)加強(qiáng)與旅行社和各大知名媒體的合作，加大宣傳促銷力度，利用微博擴(kuò)大影響力，積極開展宣傳營(yíng)銷工作，與粉絲加強(qiáng)互動(dòng)，提高知名度，擴(kuò)大影響力，提升景區(qū)游客量，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（二）繼續(xù)提升景區(qū)文化工作。做好景區(qū)時(shí)思寺等古建筑保護(hù)工作，在保護(hù)基礎(chǔ)上對(duì)時(shí)思寺“孝童”守孝、大漈明清兩代進(jìn)士、舉人歷史文化提升，和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“搶豬節(jié)”活動(dòng)、“大漈灌”的傳統(tǒng)制作、民間花鼓戲、木偶戲等特色民間藝術(shù)文化展示；在景區(qū)內(nèi)做足民俗小品點(diǎn)綴，在休閑廣場(chǎng)以“舉人桿、孝童、生態(tài)石”為實(shí)物元素設(shè)計(jì)小品景觀體現(xiàn)崇文文化、孝道文化和自然生態(tài)；在接待中心至雪花漈游步道區(qū)段重點(diǎn)做好農(nóng)事活動(dòng)項(xiàng)目，同時(shí)增加當(dāng)?shù)孛袼?、旅游商品相關(guān)的小品雕塑，以民俗小品作為點(diǎn)綴，提高景區(qū)文化品味，增強(qiáng)對(duì)游客的吸引力。

（三）繼續(xù)整治景區(qū)村莊環(huán)境衛(wèi)生。今年要繼續(xù)推進(jìn)景區(qū)內(nèi)村莊整治，保護(hù)現(xiàn)有民居建筑形式，對(duì)于已經(jīng)造成的破壞予以立面整治；完成綜合排污體系，限度減少生活污水對(duì)環(huán)境影響；整治街道、河道的清潔工作等，加大景區(qū)保潔經(jīng)費(fèi)投入，做到專人巡查監(jiān)督，盡量保持游覽區(qū)域場(chǎng)地清潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂堆放、亂建、亂放現(xiàn)象，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提升大漈景區(qū)鄉(xiāng)村品味，努力打造“云中大漈”精品景區(qū)。

（四）提升景區(qū)管理水平。進(jìn)一步完善景區(qū)管理體制，加強(qiáng)導(dǎo)游、營(yíng)銷員、售票員等從業(yè)人員培訓(xùn)和管理，全方位提升旅游接待能力。

（五）通過統(tǒng)一管理，不斷提升農(nóng)家樂服務(wù)行業(yè)水準(zhǔn)，擴(kuò)大規(guī)模、提升檔次和特色，使旅游業(yè)成為農(nóng)民增收新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（1）堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，打造“景秀人寧”新環(huán)境

大漈鄉(xiāng)黨委政府按照“生態(tài)立鄉(xiāng)、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)、旅游富民”的發(fā)展思路，高起點(diǎn)編制農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展規(guī)劃。成立專門的農(nóng)家樂工作組，對(duì)大漈鄉(xiāng)的農(nóng)家樂布局、各個(gè)村落的主題特色等進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，不斷深化我村農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展格局，明確今后的建設(shè)發(fā)展方向。大漈鄉(xiāng)“農(nóng)家樂”旅游以景區(qū)游客為主要服務(wù)對(duì)象，以縣城及周邊縣市等地的周末短線游客為輔助客源市場(chǎng)。要把全鄉(xiāng)當(dāng)作一個(gè)大景區(qū)，各村按照不同主題來打造，規(guī)劃在西一、西二、彭村、洋心、潘宅五村規(guī)劃建設(shè)五個(gè)“農(nóng)家樂”小區(qū)，形成以點(diǎn)帶面、互相呼應(yīng)的城郊網(wǎng)絡(luò)格局。

旅游局年度工作計(jì)劃工作計(jì)劃

（2）加強(qiáng)宣傳促銷，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍

大漈鄉(xiāng)在宣傳促銷中根據(jù)整體策劃，將重點(diǎn)突出生態(tài)文化，民俗文化，飲食文化和高山風(fēng)情。一是積極與縣農(nóng)辦和縣旅游局聯(lián)系協(xié)調(diào)，把發(fā)展大漈鄉(xiāng)農(nóng)家樂旅游與整合我縣旅游資源相結(jié)合，組織好農(nóng)家樂旅游宣傳促銷活動(dòng)，通過舉辦各種推介會(huì)、賽事，提高大漈農(nóng)家樂的知名度，提升大漈農(nóng)家樂的民眾參與度。二是通過舉辦形式多樣的推介會(huì)，以及傳統(tǒng)農(nóng)民文化活動(dòng)，如搶獵節(jié)、茭白節(jié)等形式，利用各種新聞媒體，廣泛宣傳造勢(shì)，提高知名度，擴(kuò)大影響，形成農(nóng)家樂旅游的良好氛圍。

（3）加強(qiáng)規(guī)范管理，構(gòu)建和諧新環(huán)境

一是加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。組織農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶等從業(yè)人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)、食品衛(wèi)生知識(shí)、旅游文化常識(shí)、接待禮貌禮節(jié)、餐飲和客房服務(wù)技能等，以適應(yīng)不同游客的需要，致力營(yíng)造良好的大漈形象。二是積極開展經(jīng)營(yíng)戶的評(píng)定和農(nóng)家樂休閑旅游示范村（點(diǎn)）評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮典型示范帶頭作用，保證農(nóng)家樂休閑旅游在健康、有序的軌道上發(fā)展。三是繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)家樂的規(guī)范化管理力度，做到農(nóng)家樂標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，服務(wù)語(yǔ)言統(tǒng)一，提升農(nóng)家樂的旅游服務(wù)檔次。

（4）豐富文化內(nèi)涵，挖掘生態(tài)文化，突出旅游新特色

大漈農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展過程中，緊緊依托大漈豐富的歷史文化資源、自然山水資源、特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)資源，充分挖掘歷史文化、飲食文化、孝道文化、民俗文化，努力培育地方特色，大力發(fā)展高山冷水茭白、粗皮紅米、高山泥鰍、高山黃鱔、鳳尾烏魚、大球蓋菇等產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)大漈農(nóng)家樂休閑旅游走特色發(fā)展之路，不斷提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。在規(guī)劃的引領(lǐng)下，合理整合具有地方特色的鄉(xiāng)土文化資源，將采摘野菜、上山挖筍、下田摸魚、自搗麻糍、打年糕、磨豆腐釀、制作大漈罐、舞板龍、搶小豬、割茭白等山村農(nóng)趣、民俗活動(dòng)融入農(nóng)家樂休閑旅游活動(dòng)中，給游客奉獻(xiàn)一道道美味可口的“文化大餐”，提升農(nóng)家樂休閑旅游的品味。同時(shí)，探索發(fā)展鄉(xiāng)村茶館、鄉(xiāng)村酒吧、農(nóng)家燒烤、篝火晚會(huì)等旅游服務(wù)業(yè)態(tài)。通過組織部分農(nóng)民外出參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)一部分人利用田園景觀、自然生態(tài)、民俗文化、特色產(chǎn)業(yè)等資源發(fā)展農(nóng)家樂，培植一批有規(guī)模、上檔次、效益好、帶動(dòng)能力強(qiáng)的農(nóng)家樂示范經(jīng)營(yíng)戶，做大特色生態(tài)農(nóng)家樂品牌。

（5）多渠道籌集資金，完善旅游設(shè)施建設(shè)。

繼續(xù)投入資金對(duì)各經(jīng)營(yíng)戶的招牌及服務(wù)制度進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作，以利于開展市場(chǎng)信息發(fā)布和統(tǒng)一品牌形象等服務(wù)。同時(shí)對(duì)村內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行了大范圍的綠化、亮化和美化。

年度旅游工作計(jì)劃篇十一

第一部分：外事工作

（一）完善師市因公出國(guó)（境）審批制度，進(jìn)一步規(guī)范、嚴(yán)格因公出國(guó)（境）審批程序，發(fā)揮好黨委、政府的參謀和助手作用。

（二）做好外國(guó)賓客和外國(guó)記者的接待工作，大力宣傳我市的整體形象，使外事工作更好的為師市社會(huì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為國(guó)家的總體外交服務(wù)。

（三）切實(shí)履行師市社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)“兩新組織”專項(xiàng)組成員單位職責(zé)，加強(qiáng)境外非政府組織在師市活動(dòng)的管理。

（四）切實(shí)履行師市社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)“實(shí)有人口”專項(xiàng)組成員單位單位職責(zé)，配合主管部門處理涉外刑事、民事等案件和對(duì)外交涉。

第二部分：旅游工作

我們將緊緊圍繞我市黨委確定的發(fā)展目標(biāo)，搶抓中央工作座談會(huì)和對(duì)口援*的良好機(jī)遇，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、市場(chǎng)主體的旅游發(fā)展理念，積極將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與“三化”建設(shè)結(jié)合起來，采取有力措施，繼續(xù)努力拼搏，乘著國(guó)際旅游節(jié)成功舉辦的東風(fēng)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，確保*年旅游產(chǎn)業(yè)安全、有序、持續(xù)健康發(fā)展。

主要抓好以下幾方面工作：

（一）成立旅游管理委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)省市旅游管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將旅游作為“一把手工程”，成立旅游管理委員會(huì)，一把手抓旅游，市長(zhǎng)擔(dān)任主任，各有關(guān)單位為成員，各團(tuán)場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、處、街道社區(qū)都要設(shè)立相應(yīng)的旅游管理機(jī)構(gòu)，形成上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管促旅游的.局面。抓好旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃、旅游生產(chǎn)力布局、政策資金保障、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、旅游資源整合、龍頭企業(yè)扶持等方面的工作。擬于*年上半年完成石河子軍墾文化紅色旅游總體規(guī)劃。

（二）設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ)。將旅游宣傳促銷和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扶持納入財(cái)政預(yù)算安排，對(duì)市場(chǎng)培育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展加大政策扶持和財(cái)政支持力度。

（三）以旅游項(xiàng)目為抓手，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。我市黨委政府根據(jù)“三化”建設(shè)的總要求，明確了以“北進(jìn)南擴(kuò)”，某新區(qū)、*新城建設(shè)以及團(tuán)場(chǎng)小城鎮(zhèn)建設(shè)思路，為我市旅游發(fā)展提供了廣闊的空間和良好的機(jī)遇。市已明確提出擬將游客服務(wù)中心項(xiàng)目列入*年師市十件大事之一辦好。我們將按照師市總要求，積極爭(zhēng)取國(guó)家、自治區(qū)、兵團(tuán)和對(duì)口援疆對(duì)旅游的大力支持，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以大項(xiàng)目大活動(dòng)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。鼓勵(lì)支持各單位挖掘資源、編制旅游項(xiàng)目，開展旅游項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)；積極支持周總理紀(jì)念館擴(kuò)建、駝鈴夢(mèng)坡二期、張?jiān)＞魄f和澳門恒河五星級(jí)酒店等項(xiàng)目建設(shè)；抓住某新區(qū)開發(fā)契機(jī)，以旅游功能為主導(dǎo)規(guī)劃某新區(qū)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)，以會(huì)展項(xiàng)目為切入點(diǎn)，加大招商引資力度，以互利雙贏為手段，積極引進(jìn)大企業(yè)大集團(tuán)投資開發(fā)我市旅游文化商貿(mào)組團(tuán)項(xiàng)目，建設(shè)南區(qū)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，形成新的高層次多元復(fù)合商圈。

（四）整合資源，擴(kuò)大市場(chǎng)開放度。以旅游骨干企業(yè)為重點(diǎn)，整合現(xiàn)有景點(diǎn)資源和現(xiàn)有賓館、飯店服務(wù)設(shè)施客源資源，成立旅游協(xié)會(huì)，把師市涉旅企業(yè)聯(lián)合起來，以旅游集團(tuán)為核心做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，做實(shí)旅游品牌，吸引更多的產(chǎn)業(yè)行業(yè)進(jìn)入旅游行業(yè)，改變我市旅游企業(yè)“小”、“散”、“弱”的現(xiàn)狀。進(jìn)一步挖掘軍墾文化，整合特色旅游資源，形成特色旅游線路（產(chǎn)品），提升師市旅游產(chǎn)品層次、內(nèi)涵。

（五）辦好節(jié)慶活動(dòng)，加大旅游宣傳促銷力度。宣傳促銷是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，*軍墾文化紅色旅游就是通過各項(xiàng)旅游節(jié)慶活動(dòng)的連續(xù)舉辦，全方位不間斷的宣傳促銷，才使其品牌逐步確立、深入人心。今后，我們將借成功舉辦第八屆中國(guó)新疆國(guó)際旅游節(jié)的后續(xù)效應(yīng)，進(jìn)一步挖掘潛力，在舉辦好四大節(jié)慶活動(dòng)的同時(shí)，嘗試開發(fā)民俗風(fēng)情節(jié)、詩(shī)歌節(jié)、啤酒節(jié)和葡萄酒節(jié)等新型節(jié)慶活動(dòng)。創(chuàng)造條件，籌備舉辦國(guó)際型節(jié)慶活動(dòng)，提升節(jié)慶活動(dòng)的層次、規(guī)模和影響力，開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。()以節(jié)慶促市場(chǎng)培育，以市場(chǎng)推項(xiàng)目建設(shè)，以項(xiàng)目促旅游發(fā)展，以旅游發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，反復(fù)不斷，走出一條良性循環(huán)發(fā)展的路子。

（六）精心設(shè)計(jì)旅游線路，加大研發(fā)旅游產(chǎn)品力度。旅游產(chǎn)品是游客在目的地消費(fèi)的一個(gè)重要手段，加大旅游產(chǎn)品的研發(fā)，開發(fā)出有特色、高附加值的旅游產(chǎn)品將會(huì)大力推進(jìn)旅游目的地建設(shè)。只有打破小散亂的格局，才能整合資源，只有整合資源，才能形成自己的特色線路，只有成熟的旅游線路，才能實(shí)現(xiàn)旅游和游客兩個(gè)資源共享，也才能提升師市特色旅游的規(guī)模、檔次和產(chǎn)品的完整度。我市旅游業(yè)要上規(guī)模，提層次，必須要有自己的旅游線路。比如：*一日游，深度體驗(yàn)多日游等。

（七）加大旅游培訓(xùn)和行業(yè)監(jiān)管力度，提高服務(wù)接待水平，規(guī)范旅游市場(chǎng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)旅游行業(yè)法規(guī)，加大培訓(xùn)教育力度，開展行業(yè)精神文明創(chuàng)建和規(guī)范服務(wù)、行業(yè)技能培訓(xùn)競(jìng)賽活動(dòng)，努力提升全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。部門聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)作用，建立行業(yè)自律機(jī)制，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。

（八）做好對(duì)口援建工作。

第三部分：僑務(wù)工作

（一）做好春節(jié)慰問工作。

（二）繼續(xù)做好僑情調(diào)查工作。

（三）繼續(xù)做好八師石河子僑界的維權(quán)工作。

（四）加大力度做好八師僑聯(lián)的宣傳工作和文化工作。

（五）培育、涵養(yǎng)全區(qū)僑務(wù)資源、探索新僑工作新的工作方式，新的工作手段。

（六）關(guān)注民生、做好為僑服務(wù)工作，把服務(wù)老歸僑，做好信訪工作列為工作重點(diǎn)。

年度旅游工作計(jì)劃篇十二

為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院和自治區(qū)、州黨委、政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神和決策部署，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，州旅游局按照自治區(qū)旅游局《關(guān)于開展20旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》(新旅辦〔〕65號(hào))和關(guān)于印發(fā)《自治州2016年“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)巴州行”活動(dòng)方案》的通知(巴安辦字〔2016〕43號(hào))精神，結(jié)合旅游行業(yè)實(shí)際，現(xiàn)將開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案與相關(guān)要求通知如下：

一、州旅游局成立“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在州旅游局質(zhì)監(jiān)所，由董開勝同志擔(dān)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)、全州旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)事宜的落實(shí)及信息上報(bào)工作。

二、總體目標(biāo)

以黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神和xx關(guān)于安全生產(chǎn)工作的系列重要論述為指導(dǎo)，以州黨委、政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決策部署和張春賢書記、雪克來提·扎克爾主席關(guān)于安全生產(chǎn)的部署要求為主線，以“強(qiáng)化安全發(fā)展觀念、提升全民安全素質(zhì)”為主題，以落實(shí)安全責(zé)任、傳播法治文化、普及法律法規(guī)知識(shí)、曝光非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為為重點(diǎn)，大力強(qiáng)化輿論導(dǎo)向，集中開展一系列豐富多彩、內(nèi)容新穎、富有實(shí)效的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)，有效防范各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生，為實(shí)現(xiàn)自治州社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

三、活動(dòng)主題

強(qiáng)化安全發(fā)展觀念、提升全民安全素質(zhì)。

四、活動(dòng)時(shí)間

2016年6月1日—6月30日。

五、安全生產(chǎn)月活動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)

(一)緊緊圍繞xx關(guān)于安全生產(chǎn)重要講話精神，深入開展依法治安集中宣講教育活動(dòng)。

1、“安全生產(chǎn)月”期間，各縣市旅游局、旅游企業(yè)要將宣傳貫徹xx關(guān)于安全生產(chǎn)重要講話精神與州黨委、政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決策部署緊密結(jié)合起來，做好本轄區(qū)內(nèi)旅游從業(yè)人員對(duì)新《安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)依法治國(guó)相關(guān)政策，切實(shí)將法律法規(guī)宣貫到每一名在職干部、企業(yè)員工中。

2、深入開展“與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人談安全生產(chǎn)”活動(dòng)。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，各縣市旅游局分管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人要分別與本行業(yè)和所轄企業(yè)主要負(fù)責(zé)人談安全生產(chǎn)活動(dòng)。談安全生產(chǎn)活動(dòng)可采取集中或一對(duì)一或直接進(jìn)企業(yè)方式，深入傳達(dá)貫徹xx關(guān)于安全生產(chǎn)重要講話精神和張春賢書記、雪克來提·扎克爾主席關(guān)于安全生產(chǎn)的指示要求，敦促企業(yè)負(fù)責(zé)人切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，告誡企業(yè)依法治安、堅(jiān)守安全生產(chǎn)紅線，了解企業(yè)在安全生產(chǎn)方面存在的問題，服務(wù)和幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)困難。

3、深入開展貫徹《安全生產(chǎn)法》的宣傳教育活動(dòng)?！鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)期間，各縣市旅游局、旅游企業(yè)單位要不斷創(chuàng)新宣傳方式方法，結(jié)合旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，要注重將新穎快捷的'方式與員工喜聞樂見的方式相融合，加大對(duì)《安全生產(chǎn)法》的再學(xué)習(xí)、再宣傳，營(yíng)造濃厚依法治安氛圍，使《安全生產(chǎn)法》的宣傳更加貼近員工、貼近實(shí)際。

(二)扎實(shí)開展“6·16”全國(guó)安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)。

1、各縣市旅游局要深入旅游企業(yè)，廣泛進(jìn)行普法、執(zhí)法宣傳和安全知識(shí)普及等活動(dòng)。

2、各縣市旅游局要積極參加州、市、縣政府主辦的安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，設(shè)置咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢及舉報(bào)受理等。

咨詢主要內(nèi)容：旅行社投保責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定;旅游安全常識(shí)。分發(fā)《巴州旅游、工商、消協(xié)游客出游提示》、《文明旅游、理性消費(fèi)提示》等宣傳單、宣傳手冊(cè)。

3、各旅游企業(yè)要開展多形式咨詢活動(dòng)。通過制作安全生產(chǎn)典型案例展板、安全生產(chǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)問答、猜謎和逃生自救體驗(yàn)等方式，擴(kuò)大“6?16”咨詢?nèi)沼绊憽Ｒ浞掷米陨淼拈T戶網(wǎng)站、led屏幕、電子顯示屏、宣傳欄、櫥窗等開設(shè)欄目，發(fā)表文章、發(fā)布信息、發(fā)送微博微信，開展網(wǎng)絡(luò)在線咨詢等方式，宣傳安全生產(chǎn)工作。

(三)廣泛開展安全生產(chǎn)應(yīng)急救援演練活動(dòng)

各級(jí)旅游部門要積極組織所屬旅游重點(diǎn)企業(yè)，開展形式多樣的應(yīng)急救援演練活動(dòng)，以提高從業(yè)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)安全生產(chǎn)事故能力和應(yīng)急處置能力，最大限度地減少事故損失。

(四)廣泛開展特色活動(dòng)。各級(jí)旅游管理部門、各旅游企業(yè)要不斷創(chuàng)新豐富活動(dòng)的形式和內(nèi)容，自主組織開展符合本單位實(shí)際、有特色、有亮點(diǎn)的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)旅游行前的安全宣傳，寓教于游，使安全旅游深入廣大游客心中，安全生產(chǎn)成為旅游企業(yè)的自覺選擇。

(五)深入開展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年”活動(dòng)。各級(jí)旅游管理部門、各旅游企業(yè)要以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為載體，把全面推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，促進(jìn)各民族交往交流交融和培育中華民族共同體意識(shí)，提升少數(shù)民族群眾安全素質(zhì)作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓好。要緊緊圍繞旅游行業(yè)“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年”活動(dòng)的各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)廣泛深入開展宣傳教育，努力贏得各族群眾對(duì)安全生產(chǎn)工作的支持，推動(dòng)旅游行業(yè)“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的深入開展。

(六)開展安全生產(chǎn)“接地氣”宣傳活動(dòng)。各級(jí)旅游管理部門要結(jié)合“訪惠聚”活動(dòng)，在駐村點(diǎn)開展以“加強(qiáng)安全法治，保障安全生產(chǎn)，服務(wù)各族群眾”為主題的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，開展宣傳農(nóng)用車、摩托車、電動(dòng)車安全駕駛和防火、防觸電等安全知識(shí)活動(dòng)，提升各族群眾的安全意識(shí)。

(七)開展旅游企業(yè)安全生產(chǎn)承諾活動(dòng)。各旅游企業(yè)要組織員工開展安全生產(chǎn)承諾宣誓活動(dòng)。通過安全生產(chǎn)承諾宣誓，不斷提高廣大員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和素質(zhì)，增強(qiáng)遵章作業(yè)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律的自覺性，形成人人反“三違”、防事故的良好氛圍。

(八)認(rèn)真開展安全隱患排查整治

各縣市旅游局、旅游企業(yè)要組織開展好安全、消防、旅游道路交通等方面“打非治違”工作，真正落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)厲打擊各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為，對(duì)本企業(yè)所有崗位、設(shè)施設(shè)備、危險(xiǎn)源點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和隱患立即進(jìn)行整改，集中排查和消除一批安全盲區(qū)、死角和隱患，對(duì)存在的非法違法行為予以曝光，推動(dòng)安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作的落實(shí)。

六、工作要求

1、各縣市旅游局、旅游企業(yè)要按照州旅游局的安排部署，迅速行動(dòng)，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，積極主動(dòng)做好落實(shí)。

2、主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任,精心組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，緊緊圍繞“強(qiáng)化安全發(fā)展觀念、提升全民安全素質(zhì)”這一主題，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，起到以月促年的實(shí)效作用;繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)存在的隱患問題,做到整改方案、責(zé)任、時(shí)限、措施和資金“五落實(shí)”,全面提高企業(yè)依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平。

3、要積極配合交通運(yùn)輸、安監(jiān)、公安部門清理整頓旅游客運(yùn)市場(chǎng)，堅(jiān)決將無(wú)旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、車況不符合要求、管理混亂的旅游客運(yùn)公司清理出旅游客運(yùn)市場(chǎng)。

4、以“防事故、保安全”為目標(biāo)，把安全事故隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保年內(nèi)不發(fā)生一次較大旅游安全事故。

請(qǐng)各縣市旅游局將本地區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案、總結(jié)、階段性工作小結(jié)、每項(xiàng)工作任務(wù)信息、圖片以文件和電子文本兩種方式分別于5月30日前和7月3日前報(bào)送州旅游局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

聯(lián)系人：

xx自治州旅游局

2016年5月26日

年度旅游工作計(jì)劃篇十三

重點(diǎn)推進(jìn)度假區(qū)內(nèi)綠化、道路、橋梁、廁所等配套設(shè)施及相關(guān)景點(diǎn)建設(shè)。加快推進(jìn)古徐水街及旅游服務(wù)區(qū)、培訓(xùn)中心、濕地水世界、濕地國(guó)際垂釣中心、水生植物園等重點(diǎn)工程建設(shè)，確保旅游節(jié)前全部投入運(yùn)營(yíng)。完善水上棧橋、景區(qū)步行道、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施，豐富麋鹿園、魚趣園、鳥類放飛區(qū)及珍禽園觀賞功能，積極引進(jìn)濕地養(yǎng)生配套項(xiàng)目。大力推進(jìn)臨淮鎮(zhèn)洪澤湖濕地溫泉度假村、半城漁家美食村、城頭鄉(xiāng)周臺(tái)旅游度假村、陳圩鄉(xiāng)野豬林度假村建設(shè)。

在20xx年創(chuàng)建基礎(chǔ)上，洪澤湖濕地公園按5a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)按省級(jí)度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，加快相關(guān)規(guī)劃的完善和落實(shí)工作，全面啟動(dòng)建設(shè)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)配套和服務(wù)功能，軟硬件水平同步提高。加強(qiáng)與上級(jí)部門以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，主動(dòng)做好匯報(bào)、溝通工作，積極爭(zhēng)創(chuàng)省質(zhì)量獎(jiǎng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)。

搶抓旅游黃金季節(jié)，與主流媒體合作、與知名旅行社聯(lián)手，結(jié)合縣內(nèi)舉辦的螃蟹節(jié)和生態(tài)旅游節(jié)，放大節(jié)慶效應(yīng)，主攻長(zhǎng)三角和魯皖豫等主要客源市場(chǎng)，全方位、大力度宣傳推介，力爭(zhēng)明年接待游客超過200萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入8億元。

一是召開旅游推介會(huì)。在南京、上海、徐州、淮安、宿州等地召開專場(chǎng)旅游推介會(huì)并組織主要客源地旅行社來洪考察線路。二是持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推介。完善整合旅游網(wǎng)和“水韻”網(wǎng)，兩網(wǎng)并用，提高點(diǎn)擊率，擴(kuò)大品牌影響力。同時(shí)選擇騰訊、新浪等大型網(wǎng)站，進(jìn)行長(zhǎng)期合作，開展旅游網(wǎng)絡(luò)推介。三是投放旅游形象廣告。在南京、淮安、徐州等地設(shè)置公交車身、公交站臺(tái)、地鐵站臺(tái)、高鐵站臺(tái)廣告宣傳以及繁華商業(yè)區(qū)的led宣傳。四是加大在市內(nèi)的宣傳營(yíng)銷傳力度。重視及本地客源市場(chǎng)，加強(qiáng)與廣播電視總臺(tái)、日?qǐng)?bào)、日?qǐng)?bào)b版的長(zhǎng)期合作，開設(shè)旅游專欄，在本市范圍內(nèi)開展多種形式宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。五是加強(qiáng)景區(qū)宣傳營(yíng)銷。指導(dǎo)各景區(qū)成立營(yíng)銷部，加強(qiáng)景區(qū)宣傳促銷，積極參與旅游局組織的各類促銷活動(dòng)，同時(shí)搞好景區(qū)服務(wù)接待。六是全力舉辦好旅游節(jié)等各類節(jié)慶活動(dòng)。以節(jié)慶活動(dòng)持續(xù)、集中地展示我縣旅游業(yè)發(fā)展的建設(shè)成果以及濕地四季自然、生態(tài)、迷人的風(fēng)光，擴(kuò)大三色旅游的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌影響力。

(一)繼續(xù)扎實(shí)開展旅游安全生產(chǎn)工作，將日常安全生產(chǎn)檢查與節(jié)假日重點(diǎn)安全生產(chǎn)檢查相結(jié)合。與縣內(nèi)景區(qū)、旅行社、酒店等旅游系統(tǒng)單位簽訂旅游安全生產(chǎn)責(zé)任狀，采取一票否決制，將單位安全生產(chǎn)情況與旅行社年檢、景區(qū)與飯店復(fù)核相掛鉤。深入開展旅*業(yè)平安創(chuàng)建工作，在旅*業(yè)內(nèi)扎實(shí)開展“平安飯店”、“平安景區(qū)”創(chuàng)建。(二)逐步加強(qiáng)旅行社規(guī)范管理。不定期對(duì)全縣旅行社進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)檢查，確保全縣旅行社責(zé)任險(xiǎn)投保率達(dá)100%，旅行社與游客規(guī)范性合同簽訂率達(dá)100%，積極推進(jìn)旅行社創(chuàng)建工作。(三)積極推進(jìn)北辰國(guó)際會(huì)展中心酒店創(chuàng)建工作，加快富園天郡大酒店、締景花園大酒店等建設(shè);組織縣內(nèi)酒店及擬評(píng)酒店負(fù)責(zé)人赴蘇南考察學(xué)習(xí)酒店創(chuàng)建工作和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。(四)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，引導(dǎo)涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)家樂、漁家樂及餐館，完善餐飲等旅游服務(wù)配套設(shè)施，提升我縣旅游業(yè)地接能力。(五)加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，建立旅游人才庫(kù)。在旅游淡季組織全縣導(dǎo)游員(講解員)培訓(xùn)暨服務(wù)技能比賽，進(jìn)一步規(guī)范全縣導(dǎo)游員(講解員)旅游講解服務(wù)，提高講解質(zhì)量，提升我縣旅游接待水平。

對(duì)全縣的旅游資源進(jìn)行整合，進(jìn)一步充實(shí)完善旅游項(xiàng)目庫(kù)，從項(xiàng)目庫(kù)中遴選項(xiàng)目重點(diǎn)對(duì)外開展招商引資工作。對(duì)在談的濕地公園內(nèi)部游客服務(wù)點(diǎn)項(xiàng)目，力爭(zhēng)今年簽約建設(shè)，明年初全面投入運(yùn)營(yíng)，使景區(qū)配套服務(wù)功能有一個(gè)質(zhì)的提升;就臨淮古郡整體打造已對(duì)外包裝項(xiàng)目，目前已與北京、南京、等地客商進(jìn)行了洽談，客商初步表達(dá)了投資意向;城頭鄉(xiāng)的周臺(tái)旅游度假村已完成項(xiàng)目包裝，即將掛牌招標(biāo)。通過一系列的投資建設(shè)項(xiàng)目，將進(jìn)一步加快資金籌措進(jìn)度，并積極主動(dòng)爭(zhēng)取國(guó)家和省財(cái)政引導(dǎo)資金，有力推進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)。

年度旅游工作計(jì)劃篇十四

為深入開展旅游安全生產(chǎn)工作，完善旅游安全生產(chǎn)機(jī)制，防范涉旅重特大安全事故的發(fā)生，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家和省、_有關(guān)安全生產(chǎn)工作的指示精神，制定__旅游安全生產(chǎn)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)“十二五”規(guī)劃的通知》(國(guó)辦發(fā)??47號(hào))、國(guó)家旅游局出臺(tái)的《旅游公共服務(wù)“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》、《旅游者安全保護(hù)辦法》等文件的貫徹落實(shí)，以建設(shè)富庶美麗文明的現(xiàn)代化國(guó)際城_為目標(biāo)，集中開展旅游安全生產(chǎn)年和安全生產(chǎn)月活動(dòng)，深化安全生產(chǎn)治理行動(dòng)和宣傳教育行動(dòng)以及保障能力建設(shè)和監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，以強(qiáng)化旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，積極構(gòu)建旅游安全生產(chǎn)文化體系，加快推進(jìn)旅游安全意識(shí)、安全法制、安全責(zé)任、安全科技和安全投入“五要素”到位，進(jìn)一步強(qiáng)化法規(guī)制度建設(shè)，強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的安全保障，深化旅游安全生產(chǎn)隱患大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)，提升旅游應(yīng)急管理水平，堅(jiān)決防范和遏制涉及旅游的重特大安全生產(chǎn)事故，減少一般性旅游安全問題和安全投訴，為進(jìn)一步提升__旅游品質(zhì)，促進(jìn)全_旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供安全保障。

二、主要工作和要求

(一)強(qiáng)化安全督導(dǎo)，深入落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制

一是，深入學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)“十二五”規(guī)劃的通知》(國(guó)辦發(fā)?2011?47號(hào))等國(guó)家、省、_關(guān)于安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策及有關(guān)安全生產(chǎn)工作的部署，組織落實(shí)安全生產(chǎn)專項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。二是，進(jìn)一步建立健全旅游安全制度。貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局《旅游者安全保護(hù)辦法》，逐步建立旅游企業(yè)安全信息報(bào)告員、旅游安全社會(huì)監(jiān)督員、旅游安全信息披露、安全隱患治理逐級(jí)掛牌督辦和公告、旅游突發(fā)事件的信息報(bào)告和備案等制度。三是，強(qiáng)化兩個(gè)主體，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制：強(qiáng)化旅游行政主管部門的監(jiān)管主體，落實(shí)各區(qū)_縣旅游管理部門的負(fù)責(zé)制;強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)責(zé)任主體，落實(shí)法人代表負(fù)責(zé)制，督促旅游企業(yè)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任。安全管理工作做到制度落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)，班子落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，人員到位。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書率達(dá)到100%;確保旅游安全工作有人抓、有人管，目標(biāo)明確，措施得力，保障有方。

(二)加強(qiáng)融合管理，切實(shí)聯(lián)合推進(jìn)安全生產(chǎn)與實(shí)際工作

一是，把安全生產(chǎn)與“北方不夜港”建設(shè)相結(jié)合，各項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)和品牌活動(dòng)都要切實(shí)做到“安全第一，游客為本”。既要滿足游客需求，更要落實(shí)安全保障，打造安全、高端的__旅游精品。二是，把安全生產(chǎn)與“智慧旅游城_”建設(shè)相結(jié)合。積極推進(jìn)旅游安全管理的信息化水平，加強(qiáng)對(duì)主要旅游景區(qū)和旅游集散地的安全監(jiān)測(cè)，逐步實(shí)施對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的全程監(jiān)控，利用手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道及時(shí)發(fā)布旅游安全提示，初步構(gòu)建旅游安全的信息化預(yù)警體系。三是，把安全生產(chǎn)與旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。在星級(jí)飯店、a級(jí)旅游景區(qū)、a級(jí)旅行社、星級(jí)農(nóng)家樂、星級(jí)導(dǎo)游員等評(píng)定工作中，嚴(yán)格實(shí)行旅游安全一票否決制，旅游安全工作不達(dá)標(biāo)的旅游企業(yè)和個(gè)人取消參評(píng)資格。四是，把安全生產(chǎn)工作與“品質(zhì)旅游”建設(shè)相結(jié)合。把旅游安全工作作為提升旅游服務(wù)質(zhì)量的首要任務(wù)，在全行業(yè)督導(dǎo)落實(shí)。

(三)積極開展宣傳培訓(xùn)，培育旅游安全主題文化

一是，深入開展旅游安全文化建設(shè)。打造健全的安全生產(chǎn)規(guī)章、精干的安全生產(chǎn)隊(duì)伍、完善的安全生產(chǎn)防護(hù)設(shè)施設(shè)備、管用的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案措施、良好的安全生產(chǎn)習(xí)慣、優(yōu)良的安全生產(chǎn)環(huán)境，以安全文化促旅游安全工作的落實(shí)。二是，在__旅游政務(wù)網(wǎng)、《__旅游》刊物等媒體上開辟旅游安全專欄，進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全、食品安全、交通安全、治安管理?xiàng)l例等涉及旅游安全生產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，督促企業(yè)通過企業(yè)宣傳欄、旅行社行前說明會(huì)等窗口，進(jìn)一步拓寬渠道，加大旅游安全宣傳力度。積極營(yíng)造人人重視安全、處處不忘安全的良好氛圍。三是，適時(shí)進(jìn)行旅游安全事故的警示教育。經(jīng)常組織旅游安全事故的分析討論，警示教育全行業(yè)認(rèn)真做好安全生產(chǎn)。四是，進(jìn)一步發(fā)揮旅游保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理作用。繼續(xù)推動(dòng)實(shí)施旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目，完善調(diào)解處理機(jī)制，切實(shí)提高對(duì)旅行社和游客權(quán)益的保障效果。五是，深入推進(jìn)_旅游局、_交通局和_工商局聯(lián)合制定的《___旅行社包車合同示范文本》的執(zhí)行，督促旅行社強(qiáng)化安全用車審核制度，進(jìn)一步明確旅行社和車輛租賃公司雙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的責(zé)權(quán)利以及違約責(zé)任，確保游客和旅行社的權(quán)益。

(四)加大排查整治力度，及時(shí)消除旅游安全隱患

一是，領(lǐng)導(dǎo)檢查旅游安全工作制度化。_和各區(qū)_縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格按照職責(zé)分工開展旅游安全檢查，使檢查旅游安全工作經(jīng)?；贫然?。要堅(jiān)持旅游安全工作“三同步”(即同步部署、同步檢查、同步總結(jié))，做到事前有部署、事中有督促、事后有總結(jié)匯報(bào)。二是，重要時(shí)段、重點(diǎn)場(chǎng)所檢查旅游安全常態(tài)化。在重大節(jié)日、重大活動(dòng)、旅游旺季、極端氣候條件或者重大事故發(fā)生等時(shí)段，各級(jí)旅游部門都要對(duì)人群集中、人流量大和危險(xiǎn)系數(shù)高的企業(yè)及場(chǎng)所進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容要突出旅游企業(yè)安全規(guī)章制度建立和落實(shí)、員工教育培訓(xùn)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、旅游車輛租賃合同、應(yīng)急預(yù)案措施制定、演練等旅游安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況。檢查重點(diǎn)要突出食品衛(wèi)生、消防設(shè)施監(jiān)控和治安防范措施落實(shí)，旅游車輛、游船、纜車等游覽交通工具及大型游覽游樂設(shè)施和帶有危險(xiǎn)性的游樂設(shè)施安全保障等項(xiàng)目。三是，堅(jiān)持開展安全隱患排查整治。要深入推進(jìn)“旅游行業(yè)深化安全生產(chǎn)隱患大排查大整治”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)旅行社自有和租用車輛、星級(jí)飯店消防和飲食安全、旅游景區(qū)大型游樂設(shè)施以及蹦極、滑雪、射擊等易發(fā)事故旅游項(xiàng)目的隱患排查，建立隱患排查整治臺(tái)帳，落實(shí)整改責(zé)任。四是，督促安全隱患整治效果落實(shí)。對(duì)在各級(jí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，檢查組及時(shí)指出限時(shí)整治，并對(duì)整治效果進(jìn)行“回頭看”，確保旅游安全隱患及時(shí)消除。

(五)扎實(shí)做好應(yīng)急管理，提高旅游安全應(yīng)急處置能力

一是，要抓好安全應(yīng)急基礎(chǔ)培訓(xùn)。積極參與安監(jiān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，熟悉處置應(yīng)急事件的基本方法。各級(jí)旅游管理部門和企業(yè)要每年組織一至兩次安全應(yīng)急培訓(xùn)。聘請(qǐng)專業(yè)人士傳授安全應(yīng)急的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高應(yīng)急處置技能。二是，要積極完善各項(xiàng)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案的建設(shè)，逐步建立覆蓋旅游活動(dòng)全過程的、規(guī)范指導(dǎo)全行業(yè)的旅游安全標(biāo)準(zhǔn)體系和應(yīng)急預(yù)案體系。三是，進(jìn)行安全應(yīng)急演練。要認(rèn)真學(xué)旅游局制定的《___重特大旅游安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《___旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《___旅游公共安全應(yīng)急預(yù)案》、《___旅游局反恐防范工作責(zé)任制(試行)》等相關(guān)應(yīng)急措施預(yù)案，結(jié)合實(shí)際組織演練，進(jìn)一步熟悉組織指揮程序、搶險(xiǎn)救援措施、自救互救方法。

(六)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，營(yíng)造旅游安全齊抓共管環(huán)境

一是完善旅游安全聯(lián)席會(huì)議制度。各級(jí)旅游管理部門要與公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督管理等相關(guān)部門建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)機(jī)制，與旅游企業(yè)建立情況反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作互通，信息共享，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)工作動(dòng)態(tài)信息。二是加大聯(lián)合安全檢查力度。要堅(jiān)持與相關(guān)委辦局聯(lián)合進(jìn)行旅游安全生產(chǎn)檢查的制度。在重大節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)段，各級(jí)旅游管理部門要牽頭聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行旅游安全檢查。三是聯(lián)合相關(guān)部門和媒體，共同做好旅游安全提示和信息服務(wù)，強(qiáng)化客流高峰、災(zāi)害性天氣等情況下的限流引導(dǎo)、設(shè)施關(guān)停等措施。四是會(huì)同相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)出境旅游組團(tuán)社的安全監(jiān)管，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急能力，強(qiáng)化對(duì)出境游客的安全保障。

年度旅游工作計(jì)劃篇十五

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中、xx全會(huì)精神，.普法規(guī)劃的總體安排，廣泛開展法制宣傳教育，積極推進(jìn)普法依法治理工作進(jìn)程，不斷提高干部職工的法律素質(zhì)和依法行政水平，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，全面完成年旅游工作任務(wù)創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。

（一）加強(qiáng)宣傳教育，不斷提高干部職工法律素質(zhì)。有計(jì)劃有針對(duì)性地開展《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《公務(wù)員法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，引導(dǎo)干部職工自覺履行法定義務(wù)，依法維護(hù)自身權(quán)益。結(jié)合旅游工作實(shí)際，針對(duì)機(jī)關(guān)干部、旅游從業(yè)人員，采取舉辦學(xué)習(xí)講座、以會(huì)代訓(xùn)等多種學(xué)習(xí)宣傳形式，大力學(xué)習(xí)宣傳《旅行社條例》、《省旅游條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等旅游法律法規(guī)，促進(jìn)旅游法律法規(guī)的順利實(shí)施。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法用法工作，完善和落實(shí)黨委中心組集體學(xué)法，保證中心組集中學(xué)法不少于4次。按要求組織全局機(jī)關(guān)干部、職工參加全市年度學(xué)法考試，做到以考促學(xué)。

（二）規(guī)范行政作為，提高法治化管理水平。大力開展“法治旅游、依法辦事示范窗口單位、依法決策領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動(dòng)，深化政務(wù)公開，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制、督察制、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，強(qiáng)化行業(yè)治理，促進(jìn)公正執(zhí)法。

（三）繼續(xù)強(qiáng)力治理旅游市場(chǎng)。從嚴(yán)治理旅游市場(chǎng)，出重拳、下猛藥，嚴(yán)厲打擊黑車、黑社、價(jià)格欺詐、追客趕客等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序的行為；對(duì)零負(fù)團(tuán)費(fèi)接待旅游團(tuán)隊(duì)、降低服務(wù)質(zhì)量、縮減合同約定旅游項(xiàng)目等問題的旅行社一律嚴(yán)厲查處；強(qiáng)化旅行社法人責(zé)任，加強(qiáng)旅行社門市部管理，規(guī)范管理旅行社外聯(lián)人員；加強(qiáng)旅游傭金管理，嚴(yán)厲打擊高額回扣、商業(yè)賄賂的擾亂旅游市場(chǎng)行為；加大旅游交通經(jīng)營(yíng)秩序的治理力度，規(guī)范旅游運(yùn)輸市場(chǎng)。

（四）以質(zhì)量和效益為核心規(guī)范旅游秩序。規(guī)范旅行社法人治理結(jié)構(gòu)和旅行社招徠客人的對(duì)外辦事機(jī)構(gòu)，建立旅行社誠(chéng)信考核制度和旅行社誠(chéng)信信息披露制度，加強(qiáng)旅行社門市部管理，堅(jiān)決實(shí)行先規(guī)劃后審批的制度，并落實(shí)旅行社法人對(duì)門市部的管理責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)管，通過經(jīng)濟(jì)、法律和行政管理等措施，引導(dǎo)旅行社健康發(fā)展。加強(qiáng)旅游飯店銷售價(jià)格的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)布降低服務(wù)質(zhì)量低于成本價(jià)銷售客房的飯店信息。加強(qiáng)旅游景區(qū)價(jià)格管理和旅游傭金管理。加強(qiáng)導(dǎo)游管理，嚴(yán)格導(dǎo)游培訓(xùn)上崗制度和考核制度，落實(shí)導(dǎo)游薪酬和社會(huì)保障措施。充分發(fā)揮旅*業(yè)協(xié)會(huì)的自律、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用，加大旅游企業(yè)誠(chéng)信考核和服務(wù)質(zhì)量考核力度。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。黨委要發(fā)揮總攬全局，協(xié)調(diào)各方的作用，定期聽取普法依法治理工作情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題，把普法依法治理工作納入單位的年度整體工作計(jì)劃中，同安排，同檢查，同落實(shí)，保證各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

（二）加強(qiáng)督辦檢查。將普法依法治理工作納入年度綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，嚴(yán)格進(jìn)行檢查考核，將學(xué)法用法情況、學(xué)法考試情況納入績(jī)絞考核和年度考核內(nèi)容，與評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔晉級(jí)掛鉤，確保普法依法治理工作不走過場(chǎng)，抓出實(shí)效。

（三）做好基礎(chǔ)工作。由辦公室、質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)收集普法依法治理工作中形成的文件、圖片、資料，按要求規(guī)范建立檔案。

（四）把普法依法治理工作納入與中心工作同部署、同檢查、同考核，準(zhǔn)備規(guī)范、完善的普法檔案，搞好自查，做好迎檢準(zhǔn)備工作。

年度旅游工作計(jì)劃篇十六

旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷通過前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

二、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

五、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級(jí)主管：日期：附二：拜訪計(jì)劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開。

第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時(shí)間：20xx年月日

(字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請(qǐng)按日期順序排列后，再上交!

部門培訓(xùn)：

一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;

二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);

三、市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn);(市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程)

四、通過一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷排頭兵——項(xiàng)年宏)

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé)，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

1、更加注重強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課;另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對(duì)行業(yè)知識(shí)更加了解，通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對(duì)“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細(xì)品《人生何必太計(jì)較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠(chéng)而豁達(dá)，如此種種，讓我受益匪淺。

2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力，面對(duì)繁重的工作任務(wù)，一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨(dú)斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。

3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系，搞好科室團(tuán)結(jié)。我局作為行署的一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，相比之下，是一個(gè)比較小的單位，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機(jī)構(gòu)改革后，單位科室分工更加細(xì)化，責(zé)任也相應(yīng)更加明確。

因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團(tuán)結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事，少說不利于團(tuán)結(jié)的話，對(duì)我個(gè)人而言，就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”，不做“長(zhǎng)舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，無(wú)論家小家大，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團(tuán)結(jié)，面對(duì)每年這么多的工作任務(wù)，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長(zhǎng)到科所長(zhǎng)再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì)累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事都能坦誠(chéng)相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認(rèn)為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個(gè)頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚(yáng)光大，在此，我也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督。

二、問題及原因簡(jiǎn)析

1、日常工作疲于應(yīng)付，主動(dòng)性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多，只是應(yīng)付了事。

2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會(huì)和研討會(huì)來看，我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個(gè)問題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn)，今后我一定要努力克服。

3、遇事不能謹(jǐn)言慎行，牢騷太盛?？赡苁且?yàn)閭€(gè)人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯(cuò)話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事，還損壞了個(gè)人形象。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。

三、下一步工作方向

1、不斷學(xué)習(xí)，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機(jī)，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神，為民實(shí)事、辦好事，真正維護(hù)基層穩(wěn)定，夯實(shí)我黨的執(zhí)政根基。

2、加強(qiáng)鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動(dòng)，圍繞中心工作，多向群眾請(qǐng)教，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗(yàn)和鍛煉，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷，切實(shí)為我局工作打開新局面;二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作，使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變，作為局里的中樞機(jī)構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠?jī)扇齻€(gè)人強(qiáng)撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有一些現(xiàn)實(shí)困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。

旅游銷售工作計(jì)劃

。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

銷售工作計(jì)劃

所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

五、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

1、千方百計(jì)做好招商引資工作。將繼續(xù)按照省、市、縣政府統(tǒng)一安排，利用承德經(jīng)洽會(huì)、廊坊經(jīng)洽會(huì)等招商平臺(tái)及時(shí)掌握中國(guó)臺(tái)灣休閑農(nóng)業(yè)康樂產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目和興隆生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展情況，在項(xiàng)目建設(shè)中涉及合資企業(yè)手續(xù)辦理時(shí)，明確專人幫助項(xiàng)目單位辦理相關(guān)審批手續(xù)，加快外資項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。二是對(duì)今年新引進(jìn)、洽談的太陽(yáng)能發(fā)電、興隆天洋城、天山集團(tuán)工業(yè)地產(chǎn)等項(xiàng)目，及時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)與項(xiàng)目單位的聯(lián)系與溝通，掌握項(xiàng)目進(jìn)度，力爭(zhēng)這幾個(gè)項(xiàng)目在20xx年有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

2、做好外貿(mào)出口工作。針對(duì)我縣出口企業(yè)規(guī)模小，出口產(chǎn)品種類單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問題，做好以下幾項(xiàng)工作，努力增加我縣外貿(mào)出口額，拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。一是努力增加外貿(mào)出口企業(yè)數(shù)量。大力宣傳、落實(shí)國(guó)家鼓勵(lì)外貿(mào)出口的優(yōu)惠政策，讓企業(yè)看到外貿(mào)出口的良好前景，讓企業(yè)得到外貿(mào)出口的實(shí)惠，讓更多的企業(yè)參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來。明年將重點(diǎn)發(fā)展栗源公司和鑫澳公司為自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè)。二是加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)，努力幫助外貿(mào)出口企業(yè)做大做強(qiáng)。積極為外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)爭(zhēng)取政策支持，使我縣外貿(mào)出口企業(yè)能夠享受到國(guó)家對(duì)外貿(mào)出口企業(yè)的政策性資金支持。鼓勵(lì)企業(yè)參加廣交會(huì)等有國(guó)際影響力的展覽展會(huì)，用好中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金，鼓勵(lì)企業(yè)走出去考察國(guó)際市場(chǎng)，參加世界性展覽展會(huì)，幫助企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。

3、加強(qiáng)對(duì)大杖子、半壁山、鑫興三個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目的指導(dǎo)，使市場(chǎng)盡快投入使用，發(fā)揮市場(chǎng)作用。爭(zhēng)取寬廣超市5月份裝修，10月份投入使用，同時(shí)在開發(fā)區(qū)引進(jìn)一超市。投資900萬(wàn)元新建承德拓展遠(yuǎn)洋商貿(mào)有限公司農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心。

4、加快推進(jìn)匯豐、駿達(dá)隆等物流項(xiàng)目建設(shè)工作，其中確保匯豐物流公司完成投資6000萬(wàn)元。

5、加強(qiáng)農(nóng)超對(duì)接。一是與農(nóng)民專業(yè)生產(chǎn)合作社或種植大戶簽署固定格式的購(gòu)銷合同，合同期1年以上。二是農(nóng)產(chǎn)品自營(yíng)，超市買斷農(nóng)產(chǎn)品所有權(quán)銷售，不包括引場(chǎng)進(jìn)店、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)。三是無(wú)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、進(jìn)店費(fèi)等費(fèi)用或按銷售額比例收取費(fèi)用。四是執(zhí)行較短的賬期，轉(zhuǎn)賬結(jié)算一般不超過15天。五是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。

6、加強(qiáng)成品油管理，結(jié)合環(huán)保部門對(duì)油氣進(jìn)行整治，減少污染。擬在三道河鄉(xiāng)灑河南村謀劃建設(shè)加油站一座。

7、抓好酒類質(zhì)量安全整治工作。檢查酒類市場(chǎng)批發(fā)、零售企業(yè)主體經(jīng)營(yíng)資格，取締無(wú)證批發(fā)經(jīng)營(yíng)行為;打擊制售假冒偽劣酒類商品的違法行為，有效凈化市場(chǎng)環(huán)境;嚴(yán)格執(zhí)行酒類流通溯源制度，加強(qiáng)酒類電子追溯系統(tǒng)建設(shè)。

8、切實(shí)為企業(yè)做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。通過查處違法行為、指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷策略、提供市場(chǎng)銷售建議等措施，使承德獵苑酒業(yè)有限公司等縣內(nèi)酒類企業(yè)產(chǎn)銷量得到大幅提升，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)部門辦理牛肉屠宰點(diǎn)的審批手續(xù)。

9、督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)屠宰點(diǎn)做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)檢查，監(jiān)督各屠宰點(diǎn)嚴(yán)格按照屠宰流程進(jìn)行生豬屠宰，做好無(wú)害化處理工作，保證群眾食肉安全。

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下營(yíng)銷計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

五、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表

調(diào)研內(nèi)容

旅行社名稱：

聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))

規(guī)模主要客源

主要產(chǎn)品年接待量

公司地址

信息渠道

信息反饋

合作意向

一：前言：

歌樂山風(fēng)景區(qū)是重慶市重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場(chǎng)占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中，歌樂山風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢(shì)下，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂山風(fēng)景區(qū)也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷策略，在未來幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。

二：行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析

旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi)，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。(20xx年的中國(guó)旅游市場(chǎng)情況)

國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)

21億人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為10.6%

國(guó)內(nèi)旅游收入

1.26萬(wàn)億元，比20xx年增長(zhǎng)23.5%。

入境旅游人數(shù)

1.34億人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為5.8%;

出境旅游人數(shù)

5739萬(wàn)人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為20.4%;

全國(guó)旅游業(yè)總收入

1.57萬(wàn)億元，比20xx年增長(zhǎng)幅度為21.7%。

據(jù)專家分析預(yù)測(cè)：

(一)今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化，主題細(xì)分越來越明顯，消費(fèi)者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。

(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng)，特別是“三農(nóng)“政策的出臺(tái)，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè)，推動(dòng)了消費(fèi)，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng)。

(三)出境游繼續(xù)增長(zhǎng)。

(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。

按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。

環(huán)境分析

1：宏觀環(huán)境分析

重慶市在國(guó)家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。20xx年，居民人均收入達(dá)到17532元。

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來越高，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi)，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。

重慶文化氛圍總體相對(duì)來說還是比較保守，對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠，同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。

在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，歌樂山旅游景區(qū)的空間較小，而且設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而瓷器口風(fēng)景區(qū)距離相對(duì)較近，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎(chǔ)，嚴(yán)肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以，在節(jié)假日，重慶實(shí)在是一個(gè)沒什么好玩的地方，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn)，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。

紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀(jì)念館等革命景點(diǎn)，與重慶的歷史有著很多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。

2：微觀環(huán)境分析

在消費(fèi)者和旅游景點(diǎn)的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問題使得部分消費(fèi)者無(wú)法獲得旅游渠道。學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù)，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數(shù)比較少，在天氣較好的時(shí)候人數(shù)比較多。

3.市場(chǎng)概況

根據(jù)調(diào)查顯示，重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%，以重慶人口2389萬(wàn)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬(wàn)次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力等因素帶來的變化。

重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20xx全市接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元。

未來幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減，可以說市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。

4，總結(jié)：

我們的機(jī)會(huì)隨著重慶市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來規(guī)劃，廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。

六：我們的機(jī)會(huì)——swot分析

在重慶市，很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂的場(chǎng)所。歌樂山相對(duì)豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。

優(yōu)勢(shì)：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大，團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩。游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性，游客自我體驗(yàn)度較高。

劣勢(shì)：特點(diǎn)不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂山顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點(diǎn)范圍廣，內(nèi)部管理相對(duì)協(xié)調(diào)程度較低。

機(jī)會(huì)：在經(jīng)濟(jì)日漸增長(zhǎng)的宏觀形勢(shì)下，旅游消費(fèi)也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢(shì)走向主題細(xì)分越來越專，旅游體驗(yàn)越來越個(gè)性化。而在重慶市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面中，歌樂山有機(jī)會(huì)尋找突破口，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

威脅：來自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。機(jī)會(huì)和問題：通過歷年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表明，重慶旅游的主要消費(fèi)群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場(chǎng)潛力很大。為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費(fèi)群體，我們的定位應(yīng)該在“釋放活力，親近自然”，主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn)，自我釋放，尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然，休閑娛樂的環(huán)境。需要解決的問題是，盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象，強(qiáng)化受眾對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)知，與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。

七：整合營(yíng)銷策略

1，stp分析

(1)市場(chǎng)細(xì)分

雖然旅游整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區(qū)隔化形成趨勢(shì)增強(qiáng)。在重慶旅游市場(chǎng)，高收入個(gè)人或者集體的變化對(duì)中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高。在中低收入層，消費(fèi)觀念改變帶來的不一定是消費(fèi)行為，他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，實(shí)現(xiàn)他們的欲望。

在重慶市這一群體包括以下幾部分：

一：大中專院校學(xué)生。

二：剛踏入社會(huì)的年輕人。

三：年輕家庭。

四：高收入階層

(2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇

在市場(chǎng)細(xì)分選擇中，經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費(fèi)者消費(fèi)選擇方向的走向。大中專院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì)再到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立，這期間一般要經(jīng)歷3—6年的過程，在這期間，他們所處的消費(fèi)水平和消費(fèi)欲望波動(dòng)不大。同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對(duì)比較多。

而剛踏入社會(huì)的年輕群體是變化概率最大的，他們?cè)谧非笊鐣?huì)地位或者經(jīng)濟(jì)能力上的興趣遠(yuǎn)大于其他。同時(shí)，她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此，這一群體對(duì)短距離旅游消費(fèi)的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。

年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬于穩(wěn)中有升，但開支較大，個(gè)體進(jìn)入成熟階段，消費(fèi)態(tài)度比較理性，對(duì)短距離低端旅游消費(fèi)興趣逐漸下降。高收入階層的消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)生活的要求也隨著也高。他們對(duì)旅游質(zhì)量超過對(duì)價(jià)格的要求。

因此我們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)主要是在校學(xué)生，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費(fèi)。

2，營(yíng)銷策略

(1)產(chǎn)品策略—打造充滿活力的自然空間

活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神

1、活力自然——在本身?yè)碛械淖匀毁Y源上做文章，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)特色。

水——活力的象征

2、活力娛樂——在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善建設(shè)娛樂設(shè)施和項(xiàng)目。

3、活力精神——挖掘和打造歌樂山的文化和獨(dú)特精神。自然旅游是歌樂山的獨(dú)特賣點(diǎn)，但是不是消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)出發(fā)點(diǎn)。歌樂山景區(qū)內(nèi)有許多歷史。

(2)公關(guān)

在高校開展活動(dòng)，分層次進(jìn)行

事件營(yíng)銷

舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。

(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達(dá)作用，通過有效的方式來影響目標(biāo)消費(fèi)群的意識(shí)，并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)方案來滿足他們的需求。

(4)推銷策略

利用各高校的代理點(diǎn)，進(jìn)行校園推銷。

宣傳冊(cè)制作：重點(diǎn)突出自然資源，把各代表性的景點(diǎn)圖片裝訂成冊(cè)。同時(shí)個(gè)代理點(diǎn)聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)渠道都有提示。

推銷人員的選拔：在校學(xué)生，大三以下，活潑勤奮，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。男女比例穩(wěn)定在50%，通過代理點(diǎn)的組織，統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。

八經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

公關(guān)費(fèi)用：

高校挑戰(zhàn)賽——25000元

促銷費(fèi)用(以月為計(jì)算周期)：

輕松旅游贏神秘大獎(jiǎng)——20xx元

非常問答大獎(jiǎng)你來拿——20xx元

推銷費(fèi)用：

視各代理點(diǎn)和高校規(guī)模而定——推銷人員報(bào)酬+培訓(xùn)費(fèi)+宣傳資料費(fèi)+提成

九效果評(píng)估

直接經(jīng)濟(jì)效益——在營(yíng)銷方案實(shí)施周期內(nèi)，景區(qū)的門票收入和其他項(xiàng)目的收入總和。

知名度——在目標(biāo)消費(fèi)群體中，對(duì)景區(qū)的提及度和印象。

聯(lián)想度——對(duì)景區(qū)宣傳以及其他活動(dòng)所產(chǎn)生的心理回想和評(píng)價(jià)。

忠誠(chéng)度——已消費(fèi)者對(duì)景區(qū)形成的滿意度以及心理第一心智是否占據(jù)。

認(rèn)同率——對(duì)景區(qū)的產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)是否有反感。

這是效果評(píng)估的基本指標(biāo)，通過市場(chǎng)調(diào)查，可以獲得相關(guān)的資料分析

在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。

一、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。

2、市場(chǎng)潛在力分析

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析

4、服務(wù)分析

在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)

知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。

2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場(chǎng);只知道節(jié)省開支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。

3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。

5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。

3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。

4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營(yíng)銷策略

(一)營(yíng)銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。

2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。

(二)營(yíng)銷組合

1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

3、包裝

(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。

4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。

b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

c.為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計(jì)劃

a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。

b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。

c.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍。

d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。

e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。

f.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。

(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。

(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。

五、營(yíng)銷預(yù)算

1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。

2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。

4、預(yù)算能取得的效果。

在國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略和瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的大背景下，德宏州旅游迎來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。結(jié)合實(shí)際，云南省德宏傣族景頗族自治州(以下簡(jiǎn)稱德宏州)州委、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展觀念，創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷思路，以較低投入獲得較大產(chǎn)出，已成為德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)積極探索的課題。

一、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

隨著國(guó)家橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設(shè)重點(diǎn)，作為德宏州5個(gè)百億元工程之一，著力打造生態(tài)旅游度假公園，建設(shè)旅游橋頭堡，加大了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的工作力度。

1、實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的宣傳營(yíng)銷策略。德宏州針對(duì)客源市場(chǎng)的定位，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場(chǎng)，積極與重慶、成都兩地進(jìn)行合作，在設(shè)立昆明、重慶、騰沖三個(gè)德宏旅游營(yíng)銷中心的基礎(chǔ)上，20__年又在成都設(shè)立了德宏旅游營(yíng)銷中心，將德宏旅游營(yíng)銷納入重慶、成都兩地的市場(chǎng)進(jìn)行全面營(yíng)銷。并在20__年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間，組成強(qiáng)大陣容赴成都開展宣傳促銷活動(dòng)，通過召開新聞推介會(huì)、民族歌舞演出、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢介紹等形式的宣傳，進(jìn)一步加深了成都市民對(duì)德宏的了解與認(rèn)識(shí)，客源市場(chǎng)得到進(jìn)一步拓展。

2、積極參加國(guó)家、省、州舉辦的各種旅游交易會(huì)展活動(dòng)，做好旅游形象宣傳工作。重點(diǎn)組織參加了中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)、北方旅游交易會(huì)、中國(guó)昆明國(guó)際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴中國(guó)臺(tái)灣旅游宣傳活動(dòng)、中緬邊交會(huì)等，充分展示了德宏州豐富的旅游資源，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。20__年10月，德宏州在昆明市召開旅游新產(chǎn)品說明會(huì)，強(qiáng)勢(shì)推出一系列以“游熱帶雨林景觀，走千年古道邊關(guān)，覽珠寶翡翠華光，探神秘賭石文化，品邊地民族風(fēng)情，賞異國(guó)多彩風(fēng)光”為特色的德宏旅游新產(chǎn)品，成效明顯。

3、加強(qiáng)與的媒體合作。積極與新聞媒體進(jìn)行溝通交流，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)牽線搭橋，構(gòu)建雙方合作互贏平臺(tái)。一是與人民網(wǎng)進(jìn)行合作，在人民網(wǎng)中、英文網(wǎng)站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄。二是積極邀請(qǐng)和配合各大媒體到德宏進(jìn)行采訪和拍攝，圓滿完成了“cctv4《遠(yuǎn)方的家》———邊疆行”欄目組、“中新網(wǎng)”、“云南旅游信息網(wǎng)”、“假日旅游”、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作;在風(fēng)光雜志、春城晚報(bào)等報(bào)刊和雜志上進(jìn)行德宏州旅游宣傳。

4、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導(dǎo)游德宏》、《德宏旅游宣傳畫冊(cè)》兩部德宏旅游文化書籍，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富。

5、充分利用假日和節(jié)慶經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，舉辦各種賽事活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳促銷。20__年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間舉辦了“尋找中國(guó)最美的景頗姑娘”活動(dòng);20__年4月在中國(guó)德宏國(guó)際潑水狂歡節(jié)期間，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動(dòng);20__年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年1至10月，全州游客接待總?cè)藬?shù)437.98萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)14.46%，其中：海外旅游者9.88萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)26.39%;國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)9.88萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)14.41%?？诎度刖骋蝗沼稳藬?shù)115.2萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)14.71%。預(yù)計(jì)旅游總收入52.8億元，比去年同期增長(zhǎng)27.63%。本省和周邊地區(qū)客源地游客增長(zhǎng)較快，客源地正向云南省周邊地區(qū)擴(kuò)展，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)快速增長(zhǎng)，德宏州旅游業(yè)取得了較快發(fā)展。

二、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題

德宏州旅游業(yè)在上世紀(jì)八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起，發(fā)出耀眼的光芒，但在后來新一輪發(fā)展中，發(fā)展勢(shì)頭逐漸減弱，乃至步履維艱。相比于后來居上的騰沖、大理、麗江、香格里拉和西雙版納，德宏州旅游業(yè)發(fā)展明顯落后。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷滯后是制約德宏州旅游業(yè)發(fā)展的主要因素之一。

1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃缺乏深度，資源優(yōu)勢(shì)沒有轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷重在策劃，只有準(zhǔn)確預(yù)見和把握市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)設(shè)計(jì)、開發(fā)出具有獨(dú)特賣點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，才能盡快將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，贏得旅游市場(chǎng)份額。德宏州位于云南省西部邊陲，與友好鄰邦緬甸接壤，屬南亞熱帶季風(fēng)氣候類型，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑，自然環(huán)境優(yōu)美，歷史文化燦爛，民族風(fēng)情獨(dú)特，被國(guó)內(nèi)外譽(yù)為“孔雀之鄉(xiāng)”、“神話之鄉(xiāng)”、“歌舞之鄉(xiāng)”。有遮天蔽日的原始森林，大盈江、瑞麗江國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)貫穿全境;有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園，有淘之不盡的南姑河紅寶石。德宏，是古代“南方絲綢之路”的出口，境內(nèi)有九條公路與緬甸北部城鎮(zhèn)相通……。優(yōu)美的自然風(fēng)光，濃郁的民族異域風(fēng)情和繁榮的邊境貿(mào)易，使德宏州成為不可多得的旅游熱土。但由于德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃缺乏深度，導(dǎo)致資源優(yōu)勢(shì)沒能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，旅游熱土“熱”不起來。

2、宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應(yīng)不明顯。品牌是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，打造富有特色的品牌成為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的必然選擇。品牌決定旅游業(yè)的品質(zhì)。近幾年來，德宏州委、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力。先是著力打造“孔雀之鄉(xiāng)”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”、“中緬胞波狂歡節(jié)”、“目瑙縱歌之鄉(xiāng)”、“勐巴娜西風(fēng)情節(jié)”、“中國(guó)———德宏葫蘆絲文化節(jié)”等旅游子品牌，建設(shè)了一批旅游景點(diǎn)景區(qū)，創(chuàng)建了兩個(gè)“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”和三個(gè)4a級(jí)旅游景區(qū)，以“孔雀之鄉(xiāng)”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成。后又著力打造反映德宏豐富內(nèi)涵、獨(dú)具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”。但由于宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應(yīng)不明顯，旅游業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭仍不及周邊地區(qū)。騰沖有火山、熱海、草海;大理有古城、洱海、雪山;麗江的四方街，讓人懷念發(fā)呆、聽歌和曬太陽(yáng)這樣一種慵懶和休閑的狀態(tài);香格里拉有花海草原，高原風(fēng)光;西雙版納有美麗的熱帶自然風(fēng)光、營(yíng)銷到位的傣文化，西雙版納通過旅游市場(chǎng)營(yíng)銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風(fēng)時(shí)創(chuàng)作的歌曲《有一個(gè)美麗的地方》出自西雙版納。而德宏州有五個(gè)世居少數(shù)民族，在民族文化特色上的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于西雙版納，就因?yàn)槿狈τ行У恼w旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃，對(duì)外宣傳不到位，旅游品牌效應(yīng)不明顯，只能充當(dāng)配角、扮演“拾遺補(bǔ)缺”的角色?？梢姡绾卧谥苓吢糜问袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，打造出德宏州的特色品牌，成為德宏州旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵。

3、旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所缺乏。在國(guó)外，許多國(guó)家都很重視為旅游者提供足夠的信息，各旅游目的地均設(shè)有專業(yè)旅游信息咨詢中心，旅行社也很樂意為自助旅行者提供免費(fèi)咨詢。云南的大理、麗江古城有許多酒吧，是自助旅行者喜歡光臨的地方，在那里旅行發(fā)燒友們互相欣賞照片、交流經(jīng)驗(yàn)、詢問路線，這種民間旅游信息集散地?zé)o疑也是一種旅游催化劑。而德宏雖然也設(shè)置了旅游網(wǎng)站，但旅游者的需求各有不同，專業(yè)、面對(duì)面的旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所較為缺乏。

4、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中科技含量較低。從德宏州目前情況看，許多旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)還停留在電話、傳真階段，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。雖然也建立了旅游網(wǎng)站，但內(nèi)容基本上停留在網(wǎng)址推廣上。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境氛圍。

5、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略尚未形成。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指旅游企業(yè)的綜合營(yíng)銷方案，即旅游企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求綜合自己可以控制的各種營(yíng)銷因素(旅游產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、廣告、渠道和企業(yè)形象等)進(jìn)行優(yōu)化組合，以滿足旅游目標(biāo)市場(chǎng)的需要和保證旅游企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售渠道策略、促銷策略。目前，德宏州通過旅游項(xiàng)目招商，已引進(jìn)浙江杭州城市建設(shè)投資集團(tuán)、浙江大華建設(shè)集團(tuán)、浙江錢江房地產(chǎn)集團(tuán)、奧辰集團(tuán)、云南投資集團(tuán)、云南華豐集團(tuán)等參與德宏旅游項(xiàng)目開發(fā)。但旅游營(yíng)銷仍以政府為主導(dǎo)，沒有充分發(fā)揮旅游企業(yè)的力量，旅游企業(yè)大都不熟悉旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不能根據(jù)消費(fèi)者的需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體，可以這樣說，較為合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略尚未形成。

三、優(yōu)化德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的措施

面對(duì)國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略、瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)、云南省實(shí)現(xiàn)“兩強(qiáng)一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿(mào)易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機(jī)遇，德宏州要使自己的旅游產(chǎn)品獲得旅游市場(chǎng)的高度認(rèn)可，獲得較大經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵是要通過持續(xù)的營(yíng)銷創(chuàng)新，使消費(fèi)者獲得新體驗(yàn)和新感覺，不斷創(chuàng)造新的客戶價(jià)值。

把精心包裝的德宏旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之;印制各類能給人留下深刻印象的營(yíng)銷資料，通過本地和客源地旅行社、旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺(tái)或入口處、州內(nèi)各大旅游點(diǎn)、政府旅游主管部門、旅游代理商、機(jī)場(chǎng)、車站、賓館、飯店等渠道進(jìn)行分發(fā)，強(qiáng)勢(shì)打造德宏州良好的旅游氛圍。

2、以打造旅游品牌為核心動(dòng)力，凸現(xiàn)德宏旅游特色。旅游品牌的成功打造，能夠激發(fā)旅游市場(chǎng)的潛在需求，刺激旅游者的消費(fèi)欲望和行為，推動(dòng)城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。就旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品而言，旅游品牌的強(qiáng)勢(shì)地位一旦形成，其最大的好處就是能拓展企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界，全面提升營(yíng)銷管理績(jī)效。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看，一個(gè)國(guó)家的人均gdp超過20__美元后，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)感和舒適度的休閑度假旅游、強(qiáng)身健體旅游將成為旅游消費(fèi)的主流。目前，旅游業(yè)從單純觀光型向休閑康體轉(zhuǎn)變成為大勢(shì)所趨，燦爛陽(yáng)光、潔凈空氣、綠水青山成為人們的向往。高爾夫運(yùn)動(dòng)、自駕游、露營(yíng)等休閑康體旅游成為人們追逐的時(shí)尚。德宏州獨(dú)有的自然條件為發(fā)展休閑康體旅游提供了其他地方無(wú)法比擬的條件。濕潤(rùn)溫和的環(huán)境、恰當(dāng)?shù)暮０?、四時(shí)皆宜的氣候、充沛的陽(yáng)光、富足潔凈的氧氣、縱橫交錯(cuò)的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林、美麗的竹林，世外桃源般的田園風(fēng)光、星羅密布的溫泉、美味的綠色風(fēng)味食品、以及生活繁衍在此的風(fēng)俗各異的少數(shù)民族等等，構(gòu)成了德宏州最適