又大又粗又硬又爽又黄毛片,国产精品亚洲第一区在线观看,国产男同GAYA片大全,一二三四视频社区5在线高清

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 幼兒園小班活動(dòng)教案(優(yōu)秀8篇)

幼兒園小班活動(dòng)教案(優(yōu)秀8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-28 05:50:06
幼兒園小班活動(dòng)教案(優(yōu)秀8篇)
時(shí)間:2023-10-28 05:50:06     小編:紫薇兒

作為一名教職工,就不得不需要編寫教案,編寫教案有利于我們科學(xué)、合理地支配課堂時(shí)間。那么問題來了,教案應(yīng)該怎么寫?這里我給大家分享一些最新的教案范文,方便大家學(xué)習(xí)。

幼兒園小班活動(dòng)教案篇一

我喜歡

金海蓉

洗手歌

1、學(xué)習(xí)正確的洗手方法,知道在飯前、點(diǎn)心前及大小便后要洗手,語文教案-洗手歌。

2、了解兒歌內(nèi)容,并樂意念兒歌。

活動(dòng)準(zhǔn)備: 一條臟毛巾。

今天我聽到毛巾架上有哭的聲音,我走過去一看,(舉起臟毛巾)這條毛巾對(duì)我說:“有一個(gè)小朋友手沒洗干凈就在我的身上擦,你看,把我的身上都擦臟了?!?/p>

1、誰在哭?

2、毛巾為什么哭?

3、怎樣讓毛巾不哭?

手心手背都要搓到,洗手后在水池上把手甩三下,不把手濺到地上,幼兒教案《語文教案-洗手歌》。

1、老師邊示范邊念兒歌:“搓搓搓,搓手心,搓搓搓,搓手背,換只手,再搓搓,沖沖沖,沖沖手,沖沖沖,沖干凈,關(guān)上水龍頭甩三下,一二三?!?/p>

2、幼兒在座位上邊學(xué)兒歌邊練習(xí)洗手方法。

3、老師檢查幼兒洗手方法是否正確,并對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行指導(dǎo)。

1、幼兒洗手,教師指導(dǎo)個(gè)別幼兒,提醒幼兒不玩水。

2、表揚(yáng)正確洗手的幼兒。

幼兒園小班活動(dòng)教案篇二

1、能準(zhǔn)確說出句式“xx躲在xx里”。

2、學(xué)會(huì)運(yùn)用句式“xx躲在xx里”仿編詩歌。

3、感受詩歌的有趣意境。

4、理解詩歌內(nèi)容,大膽講述簡單的事情。

5、發(fā)展幼兒空間辨別能力和空間想象力。

能準(zhǔn)確說出句式“xx躲在xx里”。

學(xué)會(huì)運(yùn)用句式仿編詩歌。

1、ppt:詩歌《捉迷藏》

2、大圖片:小草、菊花、白云、藍(lán)天、玫瑰

3、學(xué)具:魔術(shù)箱、各種新鮮的水果4、頭飾:顏色寶寶

一、復(fù)習(xí)詩歌《捉迷藏》。

1、情景表演“捉迷藏”導(dǎo)入活動(dòng),激發(fā)幼兒參與活動(dòng)的興趣。

2、通過ppt圖片提問,完整復(fù)習(xí)詩歌《捉迷藏》。

二、引導(dǎo)幼兒運(yùn)用句式“xx躲在xx里”學(xué)習(xí)仿編詩歌。

1、利用水果實(shí)物玩游戲?qū)W說句式“xx躲在xx里”。

2、完整朗誦詩歌。

三、有感情地朗讀仿編詩歌并離場。

讓孩子去尋找、發(fā)現(xiàn)不同顏色的物品并用所學(xué)的句式“xx躲在xx里”進(jìn)行詩歌的仿編。

本次活動(dòng)的流程清晰流暢,讓幼兒用眼看、用嘴說、用肢體動(dòng)作表現(xiàn),以游戲的'方式貫穿了活動(dòng)的始終,讓幼兒全身心的投入到活動(dòng)里。同時(shí)我還運(yùn)用了啟發(fā)提問法、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)法、游戲操作法及觀察法等,讓孩子們?cè)谟腥さ囊饩持蝎@得知識(shí),習(xí)得經(jīng)驗(yàn),真正體現(xiàn)到了玩中學(xué)、學(xué)中樂。

小百科:捉迷藏是一種游戲。即蒙住眼睛尋找躲藏者的游戲。最早只是一種兒童游戲。

幼兒園小班活動(dòng)教案篇三

1、在送水果的過程中,嘗試按數(shù)取物。

2、感受分享水果給大家?guī)淼目鞓贰?/p>

水果(桔子、蘋果、梨)若干、水果單

一、情境導(dǎo)入——激發(fā)幼兒興趣

1、兔寶寶今天要來我們班作客啦,我們用什么好吃來招待小兔呢?

(好吃的水果、糖果、巧克力……)

2、呀,我們有這么多的水果,我們就為兔寶寶準(zhǔn)備一些水果吧。

二、分果果

(一)挑果果(準(zhǔn)備一只兔子和老師桌上放一只大籃子)

1、請(qǐng)你在果籃里選一樣你最喜歡水果送給小兔。

提示:我送給小兔一只紅紅的蘋果

2、我們一起來數(shù)一數(shù),果籃里有幾只蘋果?幾只橘子?幾只生梨?

(一邊數(shù)一邊出示數(shù)字卡片)

小結(jié):水果有酸酸的、甜甜的`、對(duì)我們的身體有好處。

(二)果果裝籃

1、兔奶奶生病了,小兔子要回家了,我們給生病的兔奶奶送什么呢?

2、請(qǐng)你為兔奶奶來挑選4只新鮮的水果,放進(jìn)你的小果籃。

(幼兒操作,幼兒交流:我給兔奶奶送去了x只xx和x只xx)

3、兔奶奶來到了我們的身邊,請(qǐng)你向兔奶奶介紹你送給他的水果。

提醒幼兒把水果送進(jìn)兔奶奶的果籃。

小結(jié):兔奶奶吃了我們送他的水果,身體很快就好起來了,身體棒棒的。

三、送果果

1、兔奶奶說你們送了這么多的水果,我吃不完,要和大家一起分享。

(1)(出示水果清單)看,這是兔奶奶幫我們配好的水果單。

交流:圖示、點(diǎn)子卡、數(shù)字。

(2)幼兒操作,根據(jù)任務(wù)卡裝果籃。

提醒:幼兒將裝好的果籃送給好朋友或客人老師。

四、吃果果

兔媽媽看到我們的小朋友這么有禮貌,送來了一盆桔子,先洗洗手,我們一起分享吧。

幼兒園小班活動(dòng)教案篇四

l通過摘橘子、剝橘子,吃橘子,感知橘子的外型特點(diǎn)和口感,體驗(yàn)橘子帶來的愉快感受。

l愿意大膽表達(dá)自己的感受,能在教師引導(dǎo)下創(chuàng)編簡單的單句兒歌。

環(huán)境懸垂橘子掛件(立體橘子樹),橘子(數(shù)量與幼兒人數(shù)相等),剝好的橘子。

師生齊念:小雨滴答,橘子花開,大風(fēng)嘩嘩,橘子落下!

(說完“橘子落下”,幼兒全部回到座位上。)

你們喜不喜歡橘子呀?(喜歡)

拿出一個(gè)橘子,請(qǐng)幼兒看。

橘子長得什么樣子呀?(橘黃色的,圓圓的`……)誰愿意和它做好朋友?橘子娃娃說:要說好聽的話,它就和你做好朋友了。

鼓勵(lì)幼兒創(chuàng)編“橘子圓圓像……”的兒歌。

你們的話真好聽,橘子娃娃馬上就來和你們做好朋友啦!

我們一起去摘橘子好不好?

出示立體橘子樹,在“橘子歌”中,教師摘下“橘子”分給幼兒。

橘子歌:樹上許多小橘子,一個(gè)一個(gè)摘下來,我們喜歡吃橘子,身體健康多快樂!

橘子娃娃跳到了我們身邊,我們和橘子娃娃握握手!(鼓勵(lì)幼兒摸橘子)

橘子娃娃摸上去怎么樣?(感受滑、涼的手感)總結(jié):橘子的皮滑滑的,涼涼的

聞一聞,橘子娃娃什么氣味?(香香的)你們知道橘子里面是什么樣子的么?

教師示范剝橘子的方法,剝開后讓幼兒觀察橘子的排列特點(diǎn)(一瓣一瓣的)。

把一瓣橘子舉起來讓幼兒觀察(彎彎的,小小的),并說說好聽的話。

鼓勵(lì)幼兒創(chuàng)編“一片橘子像……”“橘子彎彎像……”的兒歌。并把橘子分給說出好聽話的幼兒。

橘子娃娃真可愛,我們喜歡吃橘子,還有很多橘子,送給客人老師,和客人老師一起對(duì)橘子說說好聽的話。

教師念兒歌:我是一個(gè)大橘子,小朋友們都愛我,請(qǐng)你先去洗洗手,要是手臟別碰我!

幼兒洗手,剝橘子,分享剝好的橘子

幼兒園小班活動(dòng)教案篇五

初步認(rèn)識(shí)水的基本特性:無色、無味和無嗅。學(xué)會(huì)用各種感官觀察事物。

玻璃杯,清水,牛奶,硬幣等。

1、嗅覺游戲。教師把裝有清水、酒、醋的瓶子放在幼兒面前,請(qǐng)幼兒來聞一聞,判斷哪個(gè)瓶子里裝的是清水。

2、味覺游戲。教師請(qǐng)幼兒嘗一嘗,說說哪個(gè)瓶子里裝的是清水。

3、教師對(duì)幼兒說:“今天我們來玩一個(gè)游戲,請(qǐng)小朋友們仔細(xì)來觀察?!?/p>

(1)教師拿出兩個(gè)玻璃杯,在一個(gè)玻璃杯中倒入清水,另一個(gè)玻璃杯中倒入牛奶。

(3)教師總結(jié),水是沒有顏色的,所以放在里面的東西我們都能夠看見。

幼兒園小班活動(dòng)教案篇六

1、在活動(dòng)中,鼓勵(lì)幼兒觀察、發(fā)現(xiàn)鞋底花紋的不同,并能大膽地表達(dá)表現(xiàn)。

2、通過與鞋印做游戲,引發(fā)幼兒對(duì)自己鞋子的喜愛,體驗(yàn)和鞋子做朋友的快樂。

鞋子跳舞了第二個(gè)環(huán)節(jié):我和鞋印做朋友第三個(gè)環(huán)節(jié):鞋子、鞋印手拉手第一個(gè)環(huán)節(jié)"鞋子跳舞了"。小班的孩子好動(dòng)、好玩,認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)很大程度依賴于行動(dòng)。"鞋子跳舞了"就能滿足孩子好動(dòng)的天性,在游戲中讓幼兒體驗(yàn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的快樂。為了讓孩子無拘無束地玩,在創(chuàng)設(shè)環(huán)境和提供材料上我從"大"上面做文章。我準(zhǔn)備大的顏料盆,幼兒可以雙腳踩在盆里;還有半個(gè)教室大的圖畫紙,圖畫紙不是以一張方方正正的形式出現(xiàn),而是以一條大路的方式,彎彎的,圍著教室展開,大路的寬度大約可以讓四個(gè)孩子平排行走,這樣的設(shè)計(jì)是為了讓孩子自由的印畫,同時(shí)又便于下一個(gè)環(huán)節(jié)孩子欣賞自己的作品;另外我還會(huì)和家長取的聯(lián)系,發(fā)揮家長的資源和教育配合者的作用,讓家長當(dāng)天給孩子穿著一雙鞋底花紋明顯的鞋子。"鞋子跳舞"還離不開音樂。我會(huì)在活動(dòng)中放一段歡快的背景音樂,并帶著孩子們跟著音樂的節(jié)奏,一會(huì)兒在顏料盆里走走,一會(huì)兒在紙上跳跳、扭扭、踏踏,還可以跟著音樂引導(dǎo)幼兒快快的走、慢慢的走,讓鞋印印滿紙上的每一個(gè)角落。在活動(dòng)中我還要關(guān)注一些膽小的孩子,鼓勵(lì)他們大膽的走、大膽的印,此外還要注意幫助動(dòng)作過快過強(qiáng)的孩子,要他們小心,不撞痛別人、不打翻顏料盆……整個(gè)第一環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)營造一種愉快、歡樂、無拘無束的游戲氣氛,讓孩子體驗(yàn)鞋子跳舞的快樂,讓孩子有充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

"我和鞋印做朋友",這是整個(gè)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。我要鼓勵(lì)幼兒去觀察、去發(fā)現(xiàn)鞋底花紋的不同,并大膽地用語言表達(dá)自己的感覺。一開始教師與孩子圍坐在大路旁,告訴孩子我們跳舞跳累了要休息一下,鞋子也累了,讓它也休息休息。這種帶有情感的話語可以激發(fā)幼兒對(duì)自己鞋子的喜愛和保護(hù)的情感,也為了讓孩子脫下鞋子,把鞋底朝上,可以幫助孩子尋找自己的鞋印。然后是一個(gè)分享交流的過程。分享交流是學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),其作用是讓幼兒盡情盡興地用語言表達(dá)自己的經(jīng)驗(yàn)和感受。

在觀察和發(fā)現(xiàn)中,孩子的積極性一定非常的高,因?yàn)檫@是他們自己的作品,同時(shí),孩子一定會(huì)發(fā)現(xiàn)鞋底花紋也有不同:有的是一條條的,有的是有圖形變化的,還有的印有小動(dòng)物……通過觀察使孩子們知道原來別人的鞋印和自己的不一樣,有這么多的鞋印,豐富了孩子們的感性認(rèn)識(shí)。這時(shí)我還會(huì)有意識(shí)地向孩子提出問題,如"為什么我們的鞋印大小不一樣?""為什么這個(gè)鞋印只有半個(gè)""為什么這個(gè)鞋印這么清楚?""為什么這里鞋印多那里鞋印少?"……在觀察比較中幫助孩子回憶跳舞時(shí)的情景--抬起腳跟走鞋印只留下半個(gè),印出來清楚的是慢慢走的時(shí)候留下的,鞋印大小不一樣是因?yàn)槲覀冃∨笥训哪_大小不一樣……在活動(dòng)中,孩子的語言表達(dá)是一個(gè)關(guān)鍵問題。

小班小朋友他們最初表達(dá)的一定是他們直觀看到的東西,多數(shù)是以單詞的形式出現(xiàn),如圓圓的、彎彎的,有米老鼠等等,這時(shí)老師的作用除了幫助孩子表達(dá)清楚,還可以根據(jù)小班下期幼兒語言表達(dá)能力不斷增強(qiáng)的特點(diǎn),通過編順口溜的形式,把花紋與孩子生活中的某些相似的東西聯(lián)系起來,提高孩子的表述能力和想象力,這也是這個(gè)活動(dòng)的難點(diǎn)部分,如一條條的就可以編成"鞋印鞋印真漂亮,就象小河流啊流",又如鞋底有個(gè)米老鼠,就可以編成"鞋印鞋印真漂亮,米老鼠對(duì)我笑哈哈"……《課程指南》中提出3歲的兒童愛模仿的特點(diǎn)是非常突出的,模仿是這一時(shí)期孩子的主要學(xué)習(xí)方式,所以我鼓勵(lì)孩子跟著老師一起念、一起編。由于孩子表達(dá)能力有限,我要注意引導(dǎo),如"鞋印鞋印真漂亮,圓圓的像什么呀?"孩子就會(huì)結(jié)合生活講出像氣球、像泡泡,教師應(yīng)及時(shí)回應(yīng),把孩子的回答編進(jìn)去,并鼓勵(lì)孩子自己大膽的編,逐步從單詞形式過渡到簡單句子型。這個(gè)要求對(duì)孩子已有的語言表達(dá)能力是有一定挑戰(zhàn)性的。在看看、講講、編編中,幼兒的表達(dá)內(nèi)容在不斷的.變化,這樣不斷滿足孩子的好奇心,激起幼兒學(xué)說順口溜的興趣。在整個(gè)活動(dòng)中,老師要特別關(guān)注幼兒的回答,及時(shí)抓住教育契機(jī),如有孩子發(fā)現(xiàn)了自己的鞋印,老師就要加以表揚(yáng),并用"xxx小朋友鞋印真漂亮,……"以此激發(fā)孩子尋找自己的鞋印的興趣。

"鞋子和鞋印拉拉手做朋友"。孩子看了各種各樣鞋底花紋,還和老師一起編了順口溜,他們一定還想找找自己印的鞋印在哪里,所以我決定在最后一個(gè)環(huán)節(jié)再次讓孩子們動(dòng)一動(dòng)。這時(shí)顏料也基本干了,因此最后一個(gè)環(huán)節(jié)就可以讓孩子拿著自己的鞋子,看看、走走、找找,這時(shí)歡快的音樂再次響起,愉快的尋找游戲開始了。其實(shí),這也是一個(gè)配對(duì)游戲,找到自己的鞋印就站上去或把鞋子放上去就代表朋友找到了,孩子們還可以相互之間看看找找,并自由進(jìn)行交流"我的鞋印在這里""我的鞋印彎彎象小河"……這一過程可再次讓孩子們體驗(yàn)我和鞋子做游戲的快樂。

整個(gè)活動(dòng)都是圍繞孩子自己的鞋子展開的,充分展現(xiàn)孩子自主的表達(dá)表現(xiàn),在愉快、輕松的游戲中學(xué)習(xí)、感知,滿足了孩子的好動(dòng)和好奇心,又能激發(fā)他們對(duì)自己鞋子的喜愛,知道鞋底的秘密。在活動(dòng)中,老師是引領(lǐng)者,幼兒是主體,我會(huì)關(guān)注每一個(gè)孩子在活動(dòng)中的情況,會(huì)去幫助膽小的孩子去游戲、去表現(xiàn);教師也要保護(hù)敢說敢做孩子學(xué)習(xí)的積極性,發(fā)揮他們的想象力,并給予肯定;還要注意那些一般不起眼的孩子,挖掘他們的潛力,可以引導(dǎo)他們從模仿開始,為每一個(gè)孩子兒提供表現(xiàn)的機(jī)會(huì),使不同能力層次的孩子都能得到發(fā)展。

其次,活動(dòng)中我還盡可能抓住活動(dòng)中教育契機(jī),利用孩子身邊的一切資源進(jìn)行整合,以給予孩子多元智能發(fā)展的機(jī)會(huì),如:孩子在玩色時(shí)再現(xiàn)對(duì)顏色的認(rèn)知、老師還可以提醒孩子在行走時(shí)盡量不要踩到別人的腳印,這可以促進(jìn)幼兒走的動(dòng)作發(fā)展;在觀察時(shí)可以比較大小、多少等等。

接下去,在延伸活動(dòng)和其他活動(dòng)中,我將繼續(xù)引導(dǎo)幼兒開展"鞋印變變變"的活動(dòng),讓幼兒在印好的鞋印上大膽想象和創(chuàng)造;請(qǐng)幼兒回家去觀察大人的鞋子,看看爸爸媽媽的鞋底會(huì)有什么秘密、大人的鞋子和我們有什么不一樣……,從而使主題活動(dòng)不斷豐富、充實(shí),整合。

幼兒園小班活動(dòng)教案篇七

1、初步懂得超市工作人員的職責(zé),學(xué)會(huì)玩超市的游戲。

2、鼓勵(lì)幼兒積極參加游戲,增進(jìn)各游戲之間的聯(lián)系。

3、進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒按要求歸類擺放游戲材料的意識(shí)、能力。

4、使小朋友們感到快樂、好玩,在不知不覺中應(yīng)經(jīng)學(xué)習(xí)了知識(shí)。

5、發(fā)展幼兒思維和口語表達(dá)能力。

營業(yè)員標(biāo)志、錢、柜臺(tái)及超市的各種貨物

1、簡單講述上次“超市”的游戲情況,提出游戲中存在的一些問題。

(1)在超市中,不能按類收拾游戲材料。

(2)個(gè)別幼兒不懂得禮貌待客。

(3)游戲情節(jié)較單調(diào),與娃娃家的交往不夠。

2、讓幼兒按意愿自由選擇區(qū)域進(jìn)行游戲,教師給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3、幼兒分組游戲,教師重點(diǎn)指導(dǎo)超市。

x引導(dǎo)幼兒在學(xué)會(huì)分清“超市”游戲中營業(yè)員、保安等角色的`工作職責(zé)基礎(chǔ)上,能與娃娃家進(jìn)行簡單的游戲交往。

x教師以經(jīng)理的角色身份幫助幼兒發(fā)展相應(yīng)的游戲情節(jié)。

x提醒幼兒按各角色區(qū)收拾游戲材料,并要求能整齊擺放。

幼兒園小班活動(dòng)教案篇八

通過討論、表演故事使幼兒懂得團(tuán)結(jié)起來力量大的道理。

老爺爺、老婆婆、小孫女的.服飾;大蘿卜服飾;小狗、小貓、小耗子頭飾;活動(dòng)圖片一套

1.教師邊演示圖片邊講述故事。

3.游戲:請(qǐng)幼兒分別穿上故事人物的服飾,戴上故事人物的頭飾進(jìn)行故事表演。

4.提示:在活動(dòng)中注意引導(dǎo)幼兒正確地說出"小耗子拉著小花貓,小花貓拉著小狗兒,小狗兒拉著小孫女,小孫女拉著老婆婆,老婆婆拉著老公公,老公公拉著蘿卜葉子。"嗨喲,嗨喲"拔呀拔,終于拔出了蘿卜。

老公公種了個(gè)蘿卜,他對(duì)蘿卜說:"長吧,長吧,蘿卜啊,長得甜吶!長吧,長吧,蘿卜??!"蘿卜越長越大,大得不得了。

老公公就去拔蘿卜。他拉住蘿卜的直子,"嗨喲,嗨喲"拔啊拔,拔不動(dòng)。老公公喊:"老婆婆,老婆婆,快來幫忙拔蘿卜!""唉!來了,來了。"

老婆婆拉著老公公,老公公拉著蘿卜葉子,一起拔蘿卜:"嗨喲,嗨喲"拔呀拔,還是拔不動(dòng)。老婆婆喊:"小姑娘,小姑娘,快來幫忙拔蘿卜!""唉!來了,來了。"

小姑娘拉著老婆婆,老婆婆拉老公公,老公公拉著蘿卜葉子,一起拔蘿卜。"嗨喲,嗨喲"拔呀拔,還是拔不動(dòng)。小姑娘喊:"小狗兒,小狗兒,快來幫忙拔蘿卜!""汪汪汪!來了,來了。"

小狗兒拉著小姑娘,小姑娘拉老婆婆,老婆婆拉著老公公,老公公拉著蘿卜葉子,一起拔蘿卜。"嗨喲,嗨喲"拔呀拔,還是拔不動(dòng)。小狗兒喊:"小花貓,小花貓,快來幫忙拔蘿卜!""喵喵喵!來了,來了。"

小花貓拉著小狗兒,小狗兒拉著小姑娘,小姑娘拉著老婆婆,老婆婆拉著老公公,老公公拉著蘿卜葉子,一起拔蘿卜:"嗨喲,嗨喲"拔呀拔,還是拔不動(dòng)。小花貓喊:"小耗子,小耗子,快來幫忙拔蘿卜!""吱吱吱!來了,來了。"

小耗子拉著小花貓,小花貓拉著小狗兒,小狗兒拉著小姑娘,小姑娘拉著老婆婆,老婆婆拉著老公公,老公公拉著蘿卜葉子,一起拔蘿卜。"嗨喲,嗨喲"拔呀拔,大蘿卜有點(diǎn)動(dòng)了,再用力地拔呀拔,大蘿卜拔出來啦!他們高高興興地把大蘿卜抬回家去了。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服