學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行營銷心得體會感悟篇一

懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大群眾。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一齊，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級。

總以為培訓(xùn)過程是簡單而又簡單的，沒煩惱也沒有有壓力，但是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自我全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

注意調(diào)節(jié)自我的情緒。應(yīng)對工作壓力時(shí)，就應(yīng)將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期盼中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

如果沒有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶時(shí)會有怎樣的表現(xiàn)；但是透過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。透過演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應(yīng)對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因?yàn)槲易晕覝?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆]有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了能夠稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有必須的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自我的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自我，我堅(jiān)信透過了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會不斷的理解和體會實(shí)踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的成功，我們務(wù)必在以后的路上一路披荊斬棘一路長風(fēng)破浪。我會一向努力下去，此刻，將來，永遠(yuǎn)。

銀行營銷心得體會感悟篇二

營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的重要手段，而銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其市場競爭也愈發(fā)激烈。在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境中，如何做好營銷，成為銀行業(yè)務(wù)員的必修課。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)市場需求來判斷和調(diào)整營銷策略，才能在激烈的市場中立足。

第二段：提出問題。

在銀行營銷中，最核心的問題就是如何獲取更多的客戶。我所在的銀行在發(fā)展中中小企業(yè)的業(yè)務(wù)方面面臨一系列的挑戰(zhàn)。市場上同類業(yè)務(wù)的競爭日益激烈，企業(yè)的融資需求也越來越多樣化和復(fù)雜化，銀行的業(yè)務(wù)員需要不斷尋找新的營銷手段來滿足客戶的需求。同時(shí)，銀行也需要體現(xiàn)其獨(dú)有的品牌文化和服務(wù)理念，從而在市場上獲得更多的競爭力。

第三段：應(yīng)對策略。

在應(yīng)對市場競爭時(shí)，銀行需要制定出差異化的營銷策略。我所服務(wù)的客戶群體廣泛，有小微企業(yè)，也有大型企業(yè)，以及個(gè)人客戶。對于不同的客戶，我們需要制定不同的方案，以滿足其融資需求。舉個(gè)例子，在服務(wù)小微企業(yè)時(shí)，我們可以通過傳統(tǒng)的營銷手段，如電話營銷，線上渠道的推廣等，加強(qiáng)與客戶的溝通與互動，以提高客戶滿意度。而在服務(wù)大型企業(yè)時(shí)，則應(yīng)更加注重公司的品牌形象和企業(yè)文化的傳遞，在與企業(yè)高層的接觸中展示銀行的專業(yè)性和服務(wù)能力。

第四段：營銷手段。

銀行的營銷手段非常多樣，具體包括線下渠道的宣傳、線上宣傳、電話營銷、公關(guān)活動等。在這些手段中，制定差異化的策略尤為重要。如在線下渠道中，銀行可以組織線下營銷活動，邀請客戶參與或提供一些實(shí)用性的服務(wù)。在線上渠道中，可以利用社交媒體平臺，通過傳播銀行的品牌文化來吸引更多的客戶。而電話營銷中，我們需要精準(zhǔn)找到目標(biāo)客戶，分析其需求，并能夠提供合適的服務(wù)。公關(guān)活動中，則需要注重銀行的品牌文化宣傳和與媒體的互動。

第五段：總結(jié)。

總之，銀行營銷是一個(gè)復(fù)雜而又繁瑣的過程，但只要我們能夠理解客戶需求，秉持著“服務(wù)至上”的宗旨，不斷地學(xué)習(xí)新知識，不斷地創(chuàng)新營銷手段，就能在市場競爭中脫穎而出。在這個(gè)過程中，始終提高自己的營銷技巧和策略，才能在成功轉(zhuǎn)換市場需求的同時(shí)，讓客戶感受到銀行對他們的關(guān)愛和服務(wù)。

銀行營銷心得體會感悟篇三

20xx_年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國工商銀行深圳分行福田支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫忙我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績。

在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：

第一，在思想與工作上，我能夠更加進(jìn)取主動地學(xué)習(xí)工行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠進(jìn)取投入，訓(xùn)練自我，這一年中，我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

第三，對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。

第四，與客戶應(yīng)對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造簡便，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，能夠怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時(shí)耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給適宜的目標(biāo)客戶。

第五，善于運(yùn)用各種有利的時(shí)間和空隙，主動與客戶進(jìn)行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營銷機(jī)會。

第六，堅(jiān)持進(jìn)取的工作心態(tài)。我們每一天都要同不一樣的客戶群打交道，所以一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用進(jìn)取的心態(tài)去看待，切記不要所以而影響到自我銷售的進(jìn)取性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改善。

第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！

銀行營銷心得體會感悟篇四

作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行在現(xiàn)代社會中扮演著極其重要的角色。然而，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭的加劇，銀行營銷也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。而個(gè)人營銷作為銀行中至關(guān)重要的一部分，更是需要瞄準(zhǔn)市場需求，制定個(gè)性化的營銷策略。在我的多年工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些關(guān)于銀行個(gè)人營銷的心得體會。

首先，了解客戶需求是個(gè)人營銷的核心。不同的人有不同的需求和喜好，作為銀行營銷人員，我們需要用心傾聽客戶的需求，了解他們的財(cái)務(wù)狀況、家庭背景、投資目標(biāo)等信息，然后為其提供個(gè)性化的理財(cái)方案和產(chǎn)品。經(jīng)過多年的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)客戶通常關(guān)注的是安全性、收益性和便利性。只有真正滿足客戶需求，才能贏得客戶的信任和支持。

其次，在個(gè)人營銷中，建立良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要?；セ莼ダ年P(guān)系是銀行個(gè)人營銷成功的關(guān)鍵之一。通過及時(shí)溝通和關(guān)懷，我們能夠幫助客戶解決財(cái)務(wù)問題，同時(shí)也能夠更好地了解客戶需求，提供更好的服務(wù)。定期與客戶保持聯(lián)系，了解他們的變化和發(fā)展，及時(shí)調(diào)整策略，與客戶保持緊密的聯(lián)系，使其感受到個(gè)性化的關(guān)懷和服務(wù)。

第三，有效的營銷推廣是個(gè)人營銷中的重要環(huán)節(jié)。銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要通過不同渠道廣泛宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。我認(rèn)為在營銷推廣中，有效利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺的力量是至關(guān)重要的。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的人通過網(wǎng)上購物和銀行服務(wù)。因此，銀行個(gè)人營銷人員應(yīng)該善于利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，積極開展宣傳活動，提升品牌影響力和知名度，吸引更多的潛在客戶。

第四，個(gè)人營銷中的誠信和責(zé)任是不可或缺的。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，牽涉到金錢和財(cái)產(chǎn)安全，客戶對我們的信任是最重要的。作為個(gè)人營銷人員，我們必須保持誠信和責(zé)任心，嚴(yán)守職業(yè)道德和合規(guī)要求。無論是與客戶的溝通，還是與同事的合作，都需要保持真誠和負(fù)責(zé)的態(tài)度，以獲得客戶的信賴和尊重，樹立良好的形象和信譽(yù)。

最后，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是銀行個(gè)人營銷成功的關(guān)鍵。金融行業(yè)的發(fā)展日新月異，市場競爭激烈，作為個(gè)人營銷人員，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握最新的市場動態(tài)和投資理念。同時(shí)，應(yīng)積極創(chuàng)新營銷策略，善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會和突破點(diǎn)。只有站在時(shí)代的潮流中，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在激烈競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和發(fā)展。

在總結(jié)了多年的經(jīng)驗(yàn)之后，我相信，了解客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系、有效地營銷推廣、保持誠信和責(zé)任、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，是銀行個(gè)人營銷的關(guān)鍵要素。只有在這些方面做得更好，我們才能更好地為客戶服務(wù)、發(fā)展自身，并為銀行行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行營銷心得體會感悟篇五

作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。下面本站網(wǎng)要分享給你的是銀行營銷。

希望你能喜歡。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)摹?/p>

工作計(jì)劃。

合理時(shí)間安排充分調(diào)配人員良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴。

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個(gè)美好的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!

在營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。

我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第二，對市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來主攻公務(wù)員市場，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起來十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號碼了。

熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會說每個(gè)人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時(shí)候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。

第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。

第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。

在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營銷就是要臉皮厚。

第三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個(gè)：(1)信用卡收不收年費(fèi)?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實(shí)行借記卡自動還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒有擔(dān)保人?國內(nèi)外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。最后一點(diǎn)是就申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥柎a一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來說，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。

第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話，我相信20xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。

作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效?；蛟S，通俗點(diǎn)說我們所謂的營銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務(wù)。以下是我對于柜面的網(wǎng)銀、短信營銷工作的心得。

一、了解所營銷的產(chǎn)品。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。在面對客戶的咨詢時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營銷才更有力度。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。

能讓客戶對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。因此，把好的產(chǎn)品營銷給需要的客戶是非常重要的。三、營銷技巧?，F(xiàn)在柜面上最好營銷的就是網(wǎng)銀、短信。所有營銷的前提，都是認(rèn)真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi);是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經(jīng)客戶同意，才能開通。因?yàn)榫W(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務(wù)費(fèi)問題。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也體現(xiàn)了對客戶的尊重。網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù)，需要客戶的同意才能辦理，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。還有一點(diǎn)很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。

以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。

銀行營銷心得體會感悟篇六

銀行保險(xiǎn)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支柱之一，也是金融市場對個(gè)人、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障的關(guān)鍵。然而，銀行保險(xiǎn)市場競爭激烈，要想在市場上立足，就需要制定合理的營銷策略。在銀行保險(xiǎn)營銷的過程中，不同的營銷技巧和心得對于業(yè)務(wù)的推進(jìn)和客戶的滿意度有著十分重要的作用。在此，本文將探討一些銀行保險(xiǎn)營銷的心得和技巧。

第二段：分析受眾。

銀行保險(xiǎn)的客戶群體比較廣泛，涉及到不同年齡層次、職業(yè)類型和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等多種方面。因此，在銀行保險(xiǎn)營銷中，分析受眾的特點(diǎn)是十分重要的。我們需要了解他們的需求、需求的程度、對于保險(xiǎn)的了解程度等方面的信息。通過對受眾進(jìn)行細(xì)致的分析，我們才能更好地了解他們的喜好和習(xí)慣，從而更加有針對性地開展?fàn)I銷工作。

第三段：創(chuàng)新產(chǎn)品。

在保險(xiǎn)市場上，產(chǎn)品的創(chuàng)新是十分重要的。面對競爭激烈的市場環(huán)境，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)必須要有獨(dú)特的特色，才能吸引到足夠多的客戶。這就需要根據(jù)受眾的需求，結(jié)合市場情況，靈活創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品。例如，面對年輕人群體的需求，可以創(chuàng)新出更具人性化和便捷性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以此吸引更多的客戶。

第四段：建立品牌形象。

一個(gè)好的品牌形象可以很好地吸引到客戶的關(guān)注，并為銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)打開市場。因此，在營銷中要注重完善品牌形象，將其推廣到更廣泛的受眾群體。比如，可以通過各種線上線下的宣傳渠道來建立品牌形象，從而讓更多的客戶了解銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)，通過營造良好的服務(wù)和口碑，也可以增強(qiáng)品牌的吸引力。

第五段：提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是營銷過程中必不可少的一部分。一個(gè)好的服務(wù)可以幫助銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)贏得更多的信任和支持，從而增加客戶的忠誠度。在服務(wù)質(zhì)量方面，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以從多個(gè)角度入手，例如，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)收益比等方面，不斷提高服務(wù)水平和用戶滿意度。

結(jié)論：

銀行保險(xiǎn)的營銷是復(fù)雜而多元化的，需要在不斷的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過不斷的探索和創(chuàng)新，才能更好地提高營銷業(yè)務(wù)的水平。對于受眾，需要做細(xì)致的分析，以此了解他們的需求和喜好；對于產(chǎn)品，需要靈活創(chuàng)新，以滿足客戶的需求；對于品牌形象，需要注重宣傳和營造正面口碑；對于服務(wù)質(zhì)量，需要不斷提高和完善服務(wù)，提高客戶滿意度。通過這些措施的實(shí)施，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以在市場上取得更好的發(fā)展。

銀行營銷心得體會感悟篇七

俗話說：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點(diǎn)營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

信的明天更加輝煌。

銀行營銷心得體會感悟篇八

銀行柜面營銷的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的`去為客戶著想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時(shí)，開始自我的柜面營銷較為適宜。

第二、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù)，開展不一樣的柜面營銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營銷點(diǎn)。

第三、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是期望快速的辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在１５秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。

第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會產(chǎn)生報(bào)怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時(shí)間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會讓他在我行有５~６個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。

第五、要有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會很好。

最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。

銀行營銷心得體會感悟篇九

隨著中國金融市場的快速發(fā)展，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為不可或缺的一部分。然而，如何有效地進(jìn)行銀行保險(xiǎn)營銷，吸引更多的顧客，是每一家銀行都需要面對的問題。在個(gè)人從業(yè)以來的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)銀行保險(xiǎn)營銷需要注意以下五個(gè)方面。

第一、了解顧客需求，精準(zhǔn)營銷。要做好銀行保險(xiǎn)營銷，首先要深入了解顧客的需求和意愿。對于不同的顧客，銀行員工需要針對其不同的消費(fèi)需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，提供不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品。例如，對于采取高風(fēng)險(xiǎn)投資策略的顧客，應(yīng)該推銷高風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，而對于保守型顧客，則應(yīng)該推銷保守型保險(xiǎn)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品要滿足顧客的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，同時(shí)也要滿足顧客保險(xiǎn)需求的多樣化。因此，了解顧客需求是銀行保險(xiǎn)營銷的關(guān)鍵。

第二、注重專業(yè)知識的培訓(xùn)和提升。銀行員工需要不斷提高專業(yè)知識水平，掌握新產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便更好地為客戶提供綜合的理財(cái)建議。想要成為一名優(yōu)秀的銀行保險(xiǎn)營銷人員，需要掌握金融、保險(xiǎn)、稅務(wù)和法律等專業(yè)知識，從而提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，員工還需要具備一定的技巧，例如如何與顧客建立良好的關(guān)系，如何解答顧客疑慮等。

第三、借助平臺拓寬客戶來源。銀行保險(xiǎn)營銷需要借助各種平臺，例如線上營銷、線下營銷，以及個(gè)人社交圈，拓展客戶來源。通過優(yōu)秀的營銷策略，吸引更多的潛在顧客，從而擴(kuò)大銀行保險(xiǎn)市場。在營銷過程中，要結(jié)合線上和線下渠道，充分利用各種機(jī)會和資源，以獲得更好的效果。同時(shí)，還要細(xì)心地分析顧客的行為特征，通過不斷優(yōu)化營銷方式，提高營銷效率。

第四、實(shí)行“目標(biāo)導(dǎo)向”原則。銀行保險(xiǎn)營銷需要實(shí)施目標(biāo)導(dǎo)向原則，即通過制定合理的營銷目標(biāo)和策略，吸引更多的潛在客戶，并盡可能地轉(zhuǎn)化這些潛在客戶為實(shí)際客戶。同時(shí)，要在實(shí)際營銷中不斷探索并完善適合自己的營銷模式。考量多方面因素，例如投入產(chǎn)出比、顧客投訴率和口碑等，最終描繪出企業(yè)的專屬藍(lán)圖。

第五、強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的重要性。銀行保險(xiǎn)營銷不僅要做到銷售，還要做好售后服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)咨詢和服務(wù)。這是提高顧客滿意度的關(guān)鍵。營銷人員需要及時(shí)解決顧客的各種問題，積極解答顧客的疑慮，滿足顧客的多種需求。建立良好的售后服務(wù)機(jī)制，不僅能夠增強(qiáng)客戶忠誠度，更能夠提升銀行保險(xiǎn)企業(yè)的品牌形象。

總之，銀行保險(xiǎn)市場的發(fā)展必須借助良好的營銷策略。通過這五個(gè)方面的營銷策略，可以更好地進(jìn)行銀行保險(xiǎn)營銷，使銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品更好地服務(wù)于客戶。在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，營銷人員更應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，為顧客提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銀行保險(xiǎn)營銷的成敗不僅取決于員工的努力，也取決于銀行保險(xiǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌形象。希望銀行保險(xiǎn)企業(yè)能夠科學(xué)有序地發(fā)展，營銷人員能夠在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中不斷摸索，為銀行保險(xiǎn)市場的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行營銷心得體會感悟篇十

近年來，隨著城市化進(jìn)程的加快，我國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，人民生活水平也不斷提高。為了滿足農(nóng)村居民的金融需求，銀行業(yè)紛紛開始實(shí)施“銀行入村”營銷策略，將金融服務(wù)直接送到農(nóng)民家門口。筆者有幸參與了我所在銀行的入村營銷活動，并從中獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)和體會。

首先，銀行入村營銷更加注重人情味的營銷。在農(nóng)村地區(qū)，人際關(guān)系十分重要，人情味的營銷方式更容易打動農(nóng)民。在營銷活動中，我們不僅僅提供金融產(chǎn)品的宣傳，更注重與農(nóng)民的互動。我們組織了一些豐富多樣的活動，比如農(nóng)民市集、草根歌手比賽等，借助這些活動，我們與農(nóng)民建立了很好的關(guān)系，增進(jìn)了彼此的了解和信任。這種人情味的營銷讓我們更能滿足農(nóng)民的需求，提高了產(chǎn)品銷量。

其次，銀行入村營銷更加注重金融知識的普及。在農(nóng)村地區(qū)，很多農(nóng)民對金融知識了解不多，他們對于金融產(chǎn)品的需求也不夠清晰。因此，我們在入村營銷活動中，加強(qiáng)對金融知識的普及教育。我們組織了一些金融講座、培訓(xùn)課程等活動，向農(nóng)民介紹基本金融概念、金融服務(wù)的好處以及如何正確使用金融產(chǎn)品。通過這些活動，農(nóng)民的金融素質(zhì)得到了提高，他們對金融服務(wù)的需求也更加明確。

再次，銀行入村營銷更加注重個(gè)性化的服務(wù)。在城市銀行，客戶可以通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等渠道隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，但是在農(nóng)村地區(qū)，很多農(nóng)民不具備這些技術(shù)條件。因此，我們針對農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際情況，提供了更加個(gè)性化的服務(wù)。我們設(shè)立了便民服務(wù)站，方便農(nóng)民辦理各類業(yè)務(wù)，包括存取款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)取Ｔ谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，我們還會根據(jù)農(nóng)民的特殊需求，提供一對一的服務(wù)，確保農(nóng)民享受到更好的金融服務(wù)。

最后，銀行入村營銷注重長期的維護(hù)與發(fā)展。入村營銷并不僅僅是一次性的活動，而是需要長期的維護(hù)與發(fā)展。我們在活動結(jié)束之后，定期回訪農(nóng)民，了解他們的金融需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。我們還設(shè)立了農(nóng)村客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)農(nóng)村客戶的服務(wù)與管理，確保農(nóng)民獲得長期可持續(xù)的金融服務(wù)。通過這些長期的維護(hù)與發(fā)展，我們不僅加深了與農(nóng)民的關(guān)系，也增加了客戶的黏性，并為銀行帶來了長期的利益。

總結(jié)起來，銀行入村營銷是一種情感化、教育化、個(gè)人化和持續(xù)化的服務(wù)方式。通過這種方式，我們能夠更好地滿足農(nóng)民的金融需求，增進(jìn)彼此的了解與信任。同時(shí)，銀行入村營銷也為銀行帶來了更多的客戶資源和長期利益。我相信，在未來，銀行入村營銷將會得到更廣泛的推廣和應(yīng)用，并與農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展相互促進(jìn)。

銀行營銷心得體會感悟篇十一

微笑是自信的表現(xiàn)，是無聲的語言，是友好的信息。這是銀行的窗口。當(dāng)我們和客戶打招呼的時(shí)候，一個(gè)微笑可以拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)和營銷創(chuàng)造條件。

第二，知識和技能。

有句話說得好:人與人之間的差異，其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差異。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)歷、培訓(xùn)水平的差異，服務(wù)水平有高有低。因此，要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)并分析適用人群，向客戶進(jìn)行個(gè)性化推薦，如向中高端客戶推薦本外幣通知存款、利得利、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推薦本外幣一體化、借記卡、代理業(yè)務(wù)等。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作規(guī)律，提高自己分析和處理問題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度和忠誠度，從而留住客戶，贏得客戶信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。

第三，換位思考，加強(qiáng)溝通。

要樹立“換位思考”的思想，站在客戶的角度，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們應(yīng)該是最好的傾聽者，認(rèn)真傾聽客戶的需求。站在客戶的角度，及時(shí)推薦適合客戶興趣的理財(cái)，實(shí)現(xiàn)與客戶真正的溝通，為客戶帶來全方位的服務(wù)，讓客戶得到超出預(yù)期價(jià)值的需求。

以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中積累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練和培養(yǎng)。目前銀行已經(jīng)轉(zhuǎn)向營銷，營銷是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)過程，一個(gè)目標(biāo)。只有我們柜員做好了以上步驟，才能更好的做好客戶服務(wù)的最后一步。

四、有的放矢，做好差異化營銷。

市場營銷中的“二八法則”告訴我們，企業(yè)x%的利潤是由x%的顧客創(chuàng)造的，而其他x%的消費(fèi)者只創(chuàng)造了x%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，留住老客戶，贏得新客戶，是重中之重。這家銀行有獨(dú)特的優(yōu)勢。它有很多客戶信息。我們可以根據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等條件來細(xì)分市場。根據(jù)不同客戶的不同需求，帶來差異化的便民服務(wù)和支持性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無差異。

在與高端客戶或老客戶打交道時(shí)，如果你能主動與客戶打招呼，準(zhǔn)確稱呼某先生或某女士，表現(xiàn)出你與客戶的熟悉程度，讓客戶感到被重視，那么你就可以順勢推銷新產(chǎn)品，相信事半功倍。再比如，對于第一次接觸銀行的新客戶，要主動熱情地介紹服務(wù)品種和方式，及時(shí)做好客戶理財(cái)?shù)念檰?，?zhǔn)確快速地做好每一筆業(yè)務(wù)，給客戶留下好印象。對于異地的大客戶，可以給他們介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等。，或者問問他們是不是住在我行附近，爭取做好異地轉(zhuǎn)賬。當(dāng)有人開戶時(shí)，我們應(yīng)該用心介紹借記卡。在辦理的過程中，要適時(shí)推薦我們的電子產(chǎn)品。推薦電子產(chǎn)品時(shí)，要注意兩點(diǎn):。

第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始就只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)椴恢?，而且辦理時(shí)間有限，往往會拒絕。讓他們對你推薦的產(chǎn)品感興趣，比如網(wǎng)購，在移動廳不用交話費(fèi)，淘寶等。你做好之后，告訴他怎么用，或者叫大堂經(jīng)理給他解釋。

第二，抓一個(gè)電子產(chǎn)品，跑一個(gè)。但是，存款作為銀行的生命線，只能由人主導(dǎo)。我們只能用服務(wù)讓每一個(gè)客戶滿意，始終如一的服務(wù)客戶，用我們的服務(wù)留住客戶，達(dá)到了留住存款的目的。我們的柜臺人員也要學(xué)會從人群中區(qū)分那些異地的優(yōu)質(zhì)客戶和那些以后可能是優(yōu)質(zhì)客戶的客戶。當(dāng)然，做到這一點(diǎn)很難，因?yàn)闆]有規(guī)律可循。只有通過多年的工作和仔細(xì)的發(fā)現(xiàn)，我們才能獲得一些經(jīng)驗(yàn)。

以上是我做柜臺職員的經(jīng)驗(yàn)，試圖通過多年的柜臺工作，找到一些關(guān)于銀行柜臺營銷的經(jīng)驗(yàn)。