時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧！寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

青年文明號創(chuàng)建計劃篇一

xx分理處在過去的幾年中取得了豐碩的成果，連續(xù)兩年被評為瑞安市青年文明號。xx分理處現(xiàn)擁有全行最年輕的團隊，其中35歲以下員工8名，黨員5名，共青團員5名。20xx年我們將再接再厲，以創(chuàng)新服務(wù)方式，打造學(xué)習(xí)型團隊為創(chuàng)建主題，不斷的深化青年文明號創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)溫州市級的青年文明號。現(xiàn)制定20xx年年度計劃：

為使青年文明號活動健康有序的開展，把創(chuàng)建活動貫穿于各項工作之中，我處成立了以團支部負責(zé)人為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)具體組織、落實、檢查創(chuàng)建工作的開展。

積極開展政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進取，無私奉獻，培養(yǎng)青年員工敬崗愛業(yè)精神，展示xx分理處青年文明號的精神面貌。黨建帶團建，團建任務(wù)配合黨建任務(wù)一起部署和實施，并積極向黨組織推薦優(yōu)秀團員入黨。

我們將以爭創(chuàng)青年文明號的活動為契機，以文明誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，把顧客滿意作為我們的工作標準，深入開展服務(wù)理念和的探討與學(xué)習(xí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造品牌效益，把xx農(nóng)行建設(shè)成為精神文明建設(shè)的窗口。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，20xx年我處將以抓好內(nèi)部業(yè)務(wù)知識的交流與學(xué)習(xí)，以做好本職工作、搞好服務(wù)為主線，積極開展相關(guān)文件和相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。同時，堅持業(yè)務(wù)技能不放松，繼續(xù)加強同行內(nèi)其他部門的交流與聯(lián)系，提高我處整體辦事效率。此外，鼓勵員工不斷的自我充電，參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，積極參與行里組織的調(diào)研學(xué)習(xí)活動，提高學(xué)習(xí)能力，提升自身素養(yǎng)，并營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

分理處結(jié)合自身的工作特點，組織開展各種形式的文娛活動。豐富員工的業(yè)余生活，使員工在活動中放松身心，提升團隊合作精神，以更好的精神狀態(tài)投入到本職工作中去。

具體措施：

年初成立新的團支部，選舉產(chǎn)生團支書、團支部文娛委員。擬訂20xx年度計劃，明確創(chuàng)建青年文明號的主題、創(chuàng)建標志，制定創(chuàng)建標準和制度。以文明誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為創(chuàng)建主題，以顧客的滿意為標準。繼續(xù)堅持周會月會制度，認真對工作進行階段性的認識和，開展批評和，提高工作質(zhì)量。

書報欄，增加書報的名目，選擇客戶喜歡的休閑類雜志，力求使客戶享受到我們舒適的服務(wù)環(huán)境。

（二）衛(wèi)生環(huán)境責(zé)任到人，分窗口、分片區(qū)，包干到個人，作好包干區(qū)的衛(wèi)生打掃和維護工作。

（三）維護好便民設(shè)施，醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設(shè)施專人負責(zé)，若有缺失及時補給。

組織改善服務(wù)的討論和嘗試。

針對分理處客等問題嚴重、窗口壓力大等問題，開展深入研究，嘗試新的勞動組合和窗口分流。鼓勵員工參與問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，文章撰寫。每月根據(jù)員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)量等評選月服務(wù)明星，并給予物質(zhì)獎勵，在分理處內(nèi)形成良性競爭，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。年終對表現(xiàn)突出的月服務(wù)明星向支行推優(yōu)。

（一）新系統(tǒng)即將上線，組織員工參加支行的嘉興培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。

（二）新員工的傳幫帶工作，老員工要把自己的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗教給新員工，使其更快的熟悉業(yè)務(wù)，也讓其更快的融入到我們的集體當(dāng)中。

（三）技能練兵。只有更快的速度才能更好的為顧客服務(wù)，組織員工參加支行組織的技能考試，提高技能水平。

（四）鼓勵員工參加遠程教育、會計繼續(xù)教育等培訓(xùn)機會，進行自我充電。

（五）開展調(diào)研活動，就服務(wù)、窗口效益、電子產(chǎn)品等課題進行深入研究探討，撰寫文章，參與支行的金融研討會。

（一）參加支行文化節(jié)活動。

參與我與農(nóng)行共成長征文活動。把自己進入農(nóng)行工作以來的所想所感所悟用文字的方式記錄下來。金點子大賽為支行的各項業(yè)務(wù)獻計獻策。青年英語風(fēng)采大賽鍛煉英語口語，展現(xiàn)自我風(fēng)采。積極參與農(nóng)行職工歌曲大賽，為分理處爭得榮譽和積分。

（二）組織員工慶生會。慶祝員工生日，組織聚餐唱歌，贈送禮物。讓員工體會集體的溫暖，團隊的力量。

（四）友誼比賽等活動。與兄弟部門攜手，組織排球、籃球等友誼賽。加強交流與合作，同時也能鍛煉我們的團隊，提升集體榮譽感。

制定電子產(chǎn)品營銷月活動計劃和具體實施方案。張貼海報和發(fā)放宣傳資料。每月評選營銷之星，給予物質(zhì)獎勵。

青年文明號創(chuàng)建計劃篇二

建立時間：自申報之日起（即2010年1月6日）。

領(lǐng)導(dǎo)小組：xxx。

組員：語文組全體教師。

建立目標：

透過深入開展青年禮貌號活動，進行鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀教育學(xué)習(xí)，樹立中國特色社會主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力踐行社會主義榮辱觀。引導(dǎo)組內(nèi)老師個性是青年教師弘揚職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，愛崗敬業(yè)、勤奮工作，勤于創(chuàng)造、善于創(chuàng)造、甘于奉獻，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代。

建立宗旨：一流的技能、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽。

信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。

行動口號：為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財富。

建立過程：

1、“青年禮貌號”的定義。

青年禮貌號是指以青年為主體、在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)上建立的體現(xiàn)高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造了一流工作成績的青年群眾（班、組、隊）、青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。

2、啟動過程：

1993年共青團十三大閉幕以后，團中央把實施“跨世紀青年禮貌過程”和“跨世紀青年人才工程”作為青年工作再上新臺階的突破口?！翱缡兰o青年禮貌工程”從青年志愿者、青年禮貌號、青年文化園等3個方面展開?！翱缡兰o青年人才工程”從培養(yǎng)合格青年合格勞動者、造就優(yōu)秀青年科技和經(jīng)營管理人才、培養(yǎng)開創(chuàng)21世紀大業(yè)的生力軍、推廣普及新知識新技能4個方面展開。

青年禮貌號活動是共青團中央聯(lián)合最高人民法院、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)檢總局等中央和國家機關(guān)25個部門共同開展的，以建設(shè)職業(yè)禮貌為基本內(nèi)涵的群眾性精神禮貌建設(shè)活動。

1993年底，共青團中央提出跨世紀青年禮貌工程和青年人才工程。建立青年禮貌號活動就是實施這兩個跨世紀青年工程的一項重要資料。這項活動旨在組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造一流工作成績，推進經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，并加速青年的成才。

1994年4月1日，江澤民同志親筆題寫了“青年禮貌號”五個大字，給全國億萬青年以極大的鼓舞。

1994年4月5日團中央發(fā)出《關(guān)于在全國開展建立“青年禮貌號”活動得意見》，對這項活動進行了總體部署。1994年全國開始深化青年禮貌工程。

同年4月8日，團中央、民航總局在北京首都國際機場首次為民航系統(tǒng)的“青年禮貌號”授牌，標志著建立“青年禮貌號”活動正式拉開序幕。

3、建立“青年禮貌號”活動的資料和宗旨。

青年禮貌號活動旨在引導(dǎo)青年增強適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創(chuàng)業(yè)精神，樹立以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為資料的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，展現(xiàn)奮發(fā)向上的精神面貌，為經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。

（1）、以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，

（2）、以行業(yè)管理規(guī)范為標準，

（3）、以科學(xué)管理為手段，

（4）、以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，

（5）、以先進典型為導(dǎo)向，

（6）、以促進青年成長成才、建功立業(yè)為目標。

1、“青年禮貌號”建立申報表的填寫及書寫2000字左右的申報材料。

2、建立氛圍營造：嚴格組內(nèi)教學(xué)考核，教研組會議考核，培訓(xùn)和論文考核。

3、理解上級的申報考核。

青年文明號創(chuàng)建計劃篇三

透過開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動，激發(fā)和引導(dǎo)全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體職工忠于職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的精神。

二、基本資料。

建立“青年文明號”活動，要以團員青年為主體，以政務(wù)服務(wù)中心的具體工作任務(wù)為目標，結(jié)合團員、青年工作特點，開展建立活動?！扒嗄晡拿魈枴本蛻?yīng)具備的基本條件：

1、35歲以下青年占到50%以上，負責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團體。

2、“青年文明號”的評選群眾以中心窗口為主，體現(xiàn)青年活力。

3、具有較高的職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團結(jié)向上的精神面貌。

4、遵守國家法律和勞動紀律，無違法亂紀現(xiàn)象。

5、共青團組織健全，能用心開展建立活動，工作活躍。

6、全體青年職工用心向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻。

三、實施步驟。

第一步動員宣傳（2009年3月至5月）啟動準備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使中心工作人員了解爭創(chuàng)這一活動的好處，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創(chuàng)標志，擬定建立“青年文明號”的建立計劃、目標和措施。

第二步全面建立（2009年6月至7月）與中心工作性質(zhì)緊密結(jié)合，從工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度上重點抓好“青年文明號”的建立工作，對照建立考核標準進行全面落實，檢查改正，實現(xiàn)達標。

第三步自查考核（2009年8月、9月）中心黨總支成員組成自查小組對團總支建立活動進行自查，透過自查找出不足，并進行整改。

第四步總結(jié)“青年文明號”負責(zé)人政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛，熟悉有關(guān)“青年文明號”管理辦法及考核細則的資料及團支部的建立目標和措施，能夠自覺帶領(lǐng)青年爭先創(chuàng)優(yōu)。推動“青年文明號”進一步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化方向發(fā)展。

四、參與要求。

1、團支部組織動員，廣泛宣傳，使全體青年職工用心投入到建立“青年文明號”活動中來。

2、各種建立活動務(wù)實求效突出重點，結(jié)合中心工作實際，建章立制，付諸實施。

3、團員青年用心參與建立活動競賽，爭當(dāng)“優(yōu)秀共青團員”和“青年崗位能手”等，在中心內(nèi)部用心營造“講學(xué)習(xí)、講素質(zhì)”氛圍。

4、在活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索新形式，賦予新資料。建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使爭創(chuàng)“青年文明號”活動深入持久地開展下去。

五、中情緒況。

現(xiàn)有職工320人，其中團員43人，35歲以下的青年員工占53%以上，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年群眾。

中心緊緊圍繞爭創(chuàng)省級“青年文明號”的工作目標，以“方便快捷、服務(wù)群企”為宗旨，以倡導(dǎo)工作優(yōu)質(zhì)為核心，以團總支建設(shè)為基地，大力開展各項文明建立活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年文明號”而努力。

六、現(xiàn)階段具體工作。

建立前期準備：

1、成立由黨委領(lǐng)導(dǎo)、建立單位處室的領(lǐng)導(dǎo)及團組織領(lǐng)導(dǎo)組成的建立“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署“青年文明號”的建立工作。

2、收集相關(guān)資料、各項工作備案。

現(xiàn)階段活動具體措施。

（一）營造建立氣氛：

“青年文明號”在“建立”過程中要爭取先進，持續(xù)優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營造“建立”的氣氛。

1、宣傳發(fā)動：發(fā)布中心建立青年文明號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解建立“青年文明號”的重大好處及作用，并用心參與到“青年文明號”的活動中來。

2、形象設(shè)計：在中心大廳設(shè)立活動宣傳展板，在政務(wù)網(wǎng)、led顯示屏上公示，營造良好爭創(chuàng)氛圍；同時在大樓內(nèi)、外的適當(dāng)位置張貼“爭創(chuàng)青年文明號”等宣傳標語，橫幅或標牌；在主要活動場所公布建立目標，服務(wù)承諾，參與建立活動成員的照片、名單等，樹立建立形象，不僅僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與建立活動，并且能主動理解社會的廣泛監(jiān)督。將中心德陽市級“青年文明號”稱號突出，窗口青年統(tǒng)一胸牌上崗。

3、規(guī)范服務(wù)行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務(wù)，持續(xù)中心各個大廳的秩序和安全，為群眾帶給清潔、舒適的工作環(huán)境。

（二）加強制度建設(shè)，制定量化考核目標，增強建立活動力度。使“青年文明號”活動更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。（統(tǒng)計：崗位文明服務(wù)承諾便民措施）。

中心將爭創(chuàng)“青年文明號”活動作為一項科學(xué)系統(tǒng)的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務(wù)、一流治理、一流業(yè)績”的工作思路，細化活動措施，強化保障機制，保證活動呈現(xiàn)全方位、齊抓共管的建立格局。

1、加強團支部建設(shè)，用心開展文明建立。

團總支在本年內(nèi)完善組織構(gòu)建，班子成員團結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團員青年認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；組織活動，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學(xué)校。

2、完善建立機制，增強組織保障。

為更好地規(guī)范治理、有效廣泛地開展“青年文明號”的建立工作，開展有關(guān)“青年文明號”建立工作的重要批示和文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全治理體制和治理模式的各項規(guī)章制度，提高全體員工的建立意識和文明意識，有效地激發(fā)員工的用心性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和治理水平，保證爭創(chuàng)文明號活動的順利進行。

3、加強系統(tǒng)治理，提高建立水平。

中心堅持“以人為本”的治理理念，按中心各種現(xiàn)行的規(guī)章制度以及即將推廣的文明用語，充分發(fā)揮團員青年的工作用心性，努力提高工作效率和質(zhì)量；加強中心督查工作；加強崗位技能培訓(xùn)，改善員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高員工隊伍的技術(shù)水平。以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示爭創(chuàng)省級“青年文明號”的中心風(fēng)采，實現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造“窗口單位”良好的形象。

（三）樹立典型：

（四）開展多種形式的學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平，并透過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調(diào)動大家的用心性，以高度職責(zé)心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年文明號”的建立工作，爭創(chuàng)省級但不局限于省級，爭創(chuàng)同時為爭創(chuàng)更高級別“青年文明號”奠定基礎(chǔ)。

1、團總支用心組織開展中心文體活動。利用五四青年節(jié)、“12.5”國際志愿者日等青年重要節(jié)日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調(diào)動中心團員青年的用心性，進一步增強中心團組織的凝聚力。

2、拓展服務(wù)項目，成立中心青年志愿者工作站。20xx年在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立青年志愿者工作站，組織中心志愿者將窗口服務(wù)延伸到社區(qū)，到基層。將政務(wù)服務(wù)中心社會影響力擴大。

（五）學(xué)習(xí)“青年文明號”先進群眾的建立經(jīng)驗，結(jié)合本單位的實際狀況及行業(yè)特點，開拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年文明號”的建立工作推向一個新的高度。

青年文明號創(chuàng)建計劃篇四

青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。箬橫派出所開展青年文明號創(chuàng)建活動以來，全體人員團結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，“立足崗位講奉獻，服務(wù)群眾創(chuàng)佳績”，真正樹立了良好的形象，贏得了全局和社會各界的廣泛認可。為進一步推動青年文明號創(chuàng)建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。

青年文明號創(chuàng)建之初，我們就確立了創(chuàng)建的總體目標，即：努力提升管理和服務(wù)水平，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，使我所一年有一番新氣象，一年上一個新臺階，將箬橫派出所建設(shè)成為一流的服務(wù)窗口，最終達到爭創(chuàng)國家級“青年文明號”的目標。同時，要通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為我所精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使我所成為全市公安系統(tǒng)倡導(dǎo)和體現(xiàn)職業(yè)道德與職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的優(yōu)秀青年集體。我們要始終圍繞這一總體目標，以“激揚青春為公安，揮灑激情促發(fā)展”為創(chuàng)建主題，把青年文明號創(chuàng)建活動融入我所每一項工作之中。今年，我們要努力爭創(chuàng)成為市級青年文明號。

1、加強學(xué)習(xí)。立足青年的成長成才和全體人員的共同進步，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強黨風(fēng)廉政教育，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標，不斷加強公安業(yè)務(wù)知識和執(zhí)法理論的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵大家廣泛學(xué)習(xí)各種技能和知識，提高全體民警的整體素質(zhì)。鼓勵青年積極進步，今年爭取再發(fā)展幾名共產(chǎn)黨員。

2、加強職業(yè)技能教育。鼓勵青年進行后續(xù)學(xué)歷再教育，參加各類專業(yè)技能考試，參加法律知識、計算機等職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，積極參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發(fā)展。

3、加強單位文化建設(shè)。組織全所人員，開展并參加豐富多彩的文體活動，如參觀革命圣地、籃球賽、棋類比賽、崗位練兵、文藝活動等，積極開展社會公益活動，豐富青年文明號活動的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣。今年，我們在清明節(jié)前后組織全體人員到塢根烈士陵墓緬懷先烈革命事跡，組織參加“愛心助學(xué)”、義務(wù)植樹等公益活動。

1、努力創(chuàng)新服務(wù)方式。設(shè)計制作服務(wù)卡，設(shè)立便民服務(wù)臺，開展上門辦證服務(wù)，設(shè)置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)。

2、提高服務(wù)質(zhì)量。嚴格踐行公安窗口服務(wù)承諾，從小事做起，深入開展“五個一”（接好每一個電話、蓋好每一個印章、打印好每一份文件、接待好每一位辦事群眾、保持好每一處工作環(huán)境）活動，做到笑臉相迎、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效。

1、完善創(chuàng)建青年文明號實施方案。健全創(chuàng)建機構(gòu)，落實責(zé)任分工，推動創(chuàng)建活動的健康有序開展，確保各項創(chuàng)建工作落到實處。

2、規(guī)范創(chuàng)建制度。嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，完善和落實學(xué)習(xí)制度、工作紀律、崗位責(zé)任制、延時服務(wù)制，進一步規(guī)范管理，提高工作效率。

3、加強創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷改善工作服務(wù)環(huán)境。一是按照“創(chuàng)衛(wèi)”的標準，努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀律整頓、行政效能建設(shè)工作的開展，不斷改進工作作風(fēng)，努力規(guī)范服務(wù)行為。同時，努力完善硬件服務(wù)設(shè)施，提高辦公自動化水平，營造優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)環(huán)境。三是積極營造創(chuàng)建環(huán)境，設(shè)置公示欄、監(jiān)督臺，懸掛青年文明號標志，青年文明號信用公約牌、節(jié)約公約牌、公示牌，張貼創(chuàng)建標志，設(shè)計張貼青年文明號人性化提示標志，營造出創(chuàng)建青年文明號的濃厚氛圍。

青年文明號創(chuàng)建計劃篇五

xx位于古運河畔的xx城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是xx市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬。躍進橋營業(yè)處是省級青年文明號集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、江蘇省五一文明示范崗、省級巾幗示范崗和國家級質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)建青年文明號活動中，以中國電信集團公司提出的用戶至上，用心服務(wù)的方針為指導(dǎo)，以用戶滿意-我們永恒的追求為目標，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國青年文明號的幾項硬性指標，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營發(fā)展指標，前臺業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環(huán)節(jié)。

1、抓教育，強化窗口服務(wù)意識。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的臉面，多年來他們一直重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識教育。

首先軟硬兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語和40句服務(wù)忌語等硬性措施，提高硬性服務(wù)的可操作性，切實做到規(guī)范服務(wù)；其次推已及人。他們在青工中組織了假如我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對服務(wù)中的好人好事進行表揚獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國青年文明號的內(nèi)在要求。

首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責(zé)，嚴格按照貫標9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項服務(wù)工作；其次根據(jù)各崗臺業(yè)務(wù)受理內(nèi)容，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進行修改，做到持續(xù)改進；再次加強服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統(tǒng)軟件。

3、抓環(huán)節(jié)，落實服務(wù)工作界面。他們提出的服務(wù)口號是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿。

首先接待工作推行三請三及時服務(wù)，即：請您進來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖?；及時處理、及時答復(fù)、及時回訪；其次嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場解決用戶提出的所有問題；再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出：穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標準的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務(wù)。

4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國青年文明號的重要舉措。

首先開？"紅馬甲服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進躍進橋營業(yè)處，使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強的紅馬甲值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們在窗口專門設(shè)立了殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口和便民服務(wù)臺，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的`隱含需求。

躍進橋營業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標準要上星，服務(wù)水準要求精。青年文明號服務(wù)卡和藍馬甲服務(wù)就是服務(wù)工作的精品。

1、架起與客戶的橋梁。為積極探索精品服務(wù)方式，他們積極推行青年文明號服務(wù)卡活動，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。

2、藍馬甲服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門為主動上門服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國率先推出了藍馬甲上門服務(wù)舉施，實現(xiàn)服務(wù)工作的零距離。首先在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務(wù)方式上，實行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強不強；比服務(wù)水平，看對客戶主動服務(wù)程度；比工作實績，看誰的貢獻大的三比三看競賽活動，激發(fā)團員青年把三尺柜臺當(dāng)舞臺，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動服務(wù)的輪盤，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶對中國電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的你、我、她：

(1)你們處處為客戶著想。

家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

(2)我是試試看的。

1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的998電話卡，青年團員、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說：我是看了你們一攬子上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務(wù)真是太好了。

(3)他的服務(wù)象春風(fēng)。

xx年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，藍馬甲丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優(yōu)惠政策，并針對老人的實際情況，幫助他選擇了合適的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人希望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進行跟蹤，與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，確保電話及時開通。老人連聲謝道現(xiàn)在電信服務(wù)真是太好了。

象這樣感人的服務(wù)事跡，在創(chuàng)建全國青年文明號活動中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊娦炮A得了忠誠客戶，使青年文明號牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

開展爭當(dāng)青年崗位能手活動，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。

1、實行青年崗位能手手冊制度，實施計件工資制。

青年崗位手冊的主要內(nèi)容由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現(xiàn)這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動性，調(diào)動一切可以調(diào)動的因素來發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出八仙過海，各顯神通，使爭當(dāng)青年崗位能手活動事半功倍。

2、實行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。

躍進橋營業(yè)處根據(jù)經(jīng)營、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實行競爭上崗，激發(fā)了青工主動學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理，努力實現(xiàn)一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅xx年換崗、轉(zhuǎn)崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創(chuàng)建全國青年文明號奠定了人才基礎(chǔ)。

3、實施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻。

他們將原來計件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標，增加經(jīng)營發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理指標，實現(xiàn)了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營管理水平得到了進一步加強，創(chuàng)建全國青年文明號工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟效益。

開展創(chuàng)建全國青年文明號活動，使廣大團員青年牢固樹立了用戶至上，用心服務(wù)的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的青年崗位能手和青年營銷、服務(wù)明星。近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標20%-50%，用戶滿意率保持在99%以上，并多次被評為xx分公司先進營銷集體，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。

青年文明號創(chuàng)建計劃篇六

晉江市人民檢察院公訴科自2007年以來開始創(chuàng)建青年文明號，2008年被授予晉江市“青年文明號”，2009年被授予泉州市“青年文明號”榮譽稱號，2010年，公訴科將以爭創(chuàng)省級“青年文明號”為目標，繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風(fēng)，圍繞一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績的總體要求，在2009年創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，進一步加大創(chuàng)建工作力度，把“青年文明號”創(chuàng)建工作不斷引向深入，爭取以優(yōu)異的成績通過上級團組織的檢查驗收，具體計劃如下：

一、指導(dǎo)思想。

以理論和重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“四個一流”目標，認真履行公訴職能，在嚴厲打擊刑事犯罪、維護社會穩(wěn)定的同時加強科學(xué)管理、深入服務(wù)社會、強化隊伍建設(shè)，服務(wù)檢察工作大局。

二、目的意義。

通過爭創(chuàng)省級“青年文明號”活動，進一步組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實勞動，發(fā)揮青年干警的聰明才智，樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求的敬業(yè)意識，服務(wù)意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，向全社會展示公訴科青年干警的精神風(fēng)貌，塑造公訴科的良好形象，為實現(xiàn)檢察事業(yè)跨越式發(fā)展做出新的貢獻。

三、活動主題。

我與檢察共奮進，青春建功新公訴!

四、工作步驟。

(一)宣傳發(fā)動階段(2010年2月20日-2010年3月31日)。

2、召開爭創(chuàng)動員大會，讓干警提高認識，端正態(tài)度，全員參與，積極行動起來，確保各項活動順利開展。

3、做好宣傳工作，通過懸掛橫幅標語、更新青年文明號網(wǎng)頁欄目，召開座談會等方式，營造一個良好的創(chuàng)建氛圍。

4、外出參觀學(xué)習(xí)，與已獲得省級“青年文明號”的云霄縣人民檢察院公訴科搞好共建工作，提高創(chuàng)建水平。

(二)全面實施階段(2010年4月1日-2011年1月31日)。

作為國家的起訴機關(guān)，保證辦案質(zhì)量，維護弱者權(quán)利，為社會伸張正義，是公訴科全體干警的本職工作。為了形成一種你追我敢，齊頭并進的氛圍，進一步提高公訴干警辦案軟實力，公訴科將進一步完善公訴的各個環(huán)節(jié)，建立一種長效有益機制，貫徹公訴事業(yè)的始終，即長期活動，具體內(nèi)容如下：

1、提高干警的理論知識水平，更新干警的法律知識，是保證公訴辦案質(zhì)量的重要保障，為此，每個月將開設(shè)公訴講堂。通過集中學(xué)習(xí)，互相交流、邀請法學(xué)教授名師授課或者與法官召開座談會等形式，繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)法律知識，豐富實踐辦案經(jīng)驗。

2、規(guī)范起訴書的寫作，是直接有力指控犯罪事實的重要保障，我們將開展起訴書制作比賽評選活動，并給予獲得優(yōu)秀等次的公訴干警予以精神獎勵，鼓勵干警提高起訴書的寫作水平。

3、提高公訴人員出庭公訴質(zhì)量，是提高我們公訴干警辦案質(zhì)量的又一重要環(huán)節(jié)。我們每個月組織兩次觀摩庭，對外邀請人民監(jiān)督員、特約檢察員共同參與庭審評議，對內(nèi)互相取長補短，使老公訴干警精益求精，促進新公訴快速成長。

4、另外在檢察內(nèi)部網(wǎng)站上開辟“他山之石”、“疑難案例”、“實務(wù)與探索”、“公訴園地”等幾個專欄，不斷更新，供干警學(xué)習(xí)和交流辦案心得。

5、定期(每季度一次)不訴回訪、幫教。建立未成年人犯罪檔案，實現(xiàn)幫教信息化管理，定期對不訴未成年人進行回訪、幫教，為被幫教人提供心理咨詢，進行普法教育，增強未成年人法制意識，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀(具體措施詳見《晉江市人民檢察院關(guān)于開展“人文公訴”活動的實施方案》。

6、定期法制宣傳。晉江市院公訴科將積極參加檢察長接見日，聯(lián)合其他業(yè)務(wù)科室，或者由公訴科自己組織，抽調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)高，辦案經(jīng)驗豐富、有較強親和力的檢察官組成法制宣傳小組，定期到各社區(qū)、學(xué)校開展法制宣傳。部署全年的工作計劃的同時，公訴科全體干警將按照省院、泉州市院的統(tǒng)一安排和各級共青團的號召，并結(jié)合晉江的當(dāng)?shù)貙嶋H情況適時展開自己的活動，即專項活動，專項活動的時間將視上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和晉江本地情況而定。具體內(nèi)容如下：

1、在3月份，將組織干警參加植物。3月14日，在檢察長、分管副檢察長的帶領(lǐng)下，全體公訴干警到晉江市深滬鎮(zhèn)植物(已完成)。同時，配合12315工商打假活動，從快起訴了一批涉嫌假冒偽劣產(chǎn)品犯罪、擾亂市場秩序的嫌疑人。

2、在4月份，將在晉江市看守所掛牌設(shè)立看守所心理咨詢基地，為被羈押在看守所的犯罪嫌疑人、被告人、犯人提供幫助;在晉江市青少年維權(quán)崗基地掛牌設(shè)立就業(yè)指導(dǎo)幫教，為少年犯提供就業(yè)指導(dǎo)。同時，組織干警到晉江市內(nèi)坑鎮(zhèn)革命烈士紀念碑參加敬獻花圈，緬懷革命先烈活動。

3、在5月份，將通過漫畫等方式宣傳進一步宣傳我們的口號并進行法律宣傳教育。在社區(qū)設(shè)立宣傳教育基地，為社區(qū)居民提供法律宣傳服務(wù);同時，建立一個為被害人及犯罪人特困未成年子女救助機制，和相關(guān)單位共建機制，與民政局聯(lián)系，為他們申請低保，或通過慈善總會，為他們提供臨時救助，并與殘聯(lián)、婦聯(lián)、教育局共青團等相關(guān)機構(gòu)，為他們提供幫助。

4、在6月份，關(guān)心未成年兒童的成長，組織干警到安海育嬰堂關(guān)心孤兒;召開科室會議，對之前工作取得的成績進行總結(jié)，并找出工作中存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗，為下一步即將進行的工作做出適時適當(dāng)?shù)恼{(diào)整提供經(jīng)驗幫助。

5、在7月份，組織干警進行黨相關(guān)理論、方針政策學(xué)習(xí)，重溫黨員入黨宣誓儀式;為即將放暑假的中小學(xué)生上法制安全教育課，宣傳法制安全知識，幫助中小學(xué)生度過一個安全、健康、快樂的暑假。

6、在8月份，聯(lián)合市勞動局到晉江市區(qū)繁華路段為勞動者提供相關(guān)法律咨詢。組織干警參加全市抗擊臺風(fēng)，保證人民安居樂業(yè)，維護安定生產(chǎn)，加大刑事打擊力度，防止不法分子趁機擾亂社會秩序。

7、在9月份，將到學(xué)校設(shè)立宣傳教育基地，為在校中小學(xué)生宣傳法律知識，通過漫畫宣傳、公訴在線qq群等形式幫助中小學(xué)生樹立法律意識。召開科室會議，進行半年工作小結(jié)，并找出工作中存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗，為下一步即將進行的工作做出適時適當(dāng)?shù)恼{(diào)整提供經(jīng)驗幫助。

8、在10月份，迎國慶，舉行辯論賽，豐富干警的業(yè)余生活，舉行青年文明號相關(guān)知識競賽，檢查干警知識。

9、在11月份，開座談會，由全體干警在會上作批評和自我批評，肯定成績，改正不足。

10、在12月份，將法律咨詢活動由在晉江市區(qū)舉行推廣到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織并分派干警到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企事業(yè)單位去進行普法教育，并分發(fā)相關(guān)知識手冊到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，企業(yè)單位。

11、在1月份，關(guān)心民生，慰問貧困群眾。保平安，為保證晉江有一個安定祥和的春節(jié)而作好自己應(yīng)盡的責(zé)任。

除了上述計劃的專項活動，同時將根據(jù)上級的安排和省共青團的號召，積極響應(yīng)，有組織、有計劃、有成績的完成任務(wù)。

(三)總結(jié)自評階段(2010年2月1日--2010年2月19日)。

1、收集整理創(chuàng)建活動的文件、資料，整理創(chuàng)建活動檔案。

2、根據(jù)省級“青年文明號”評比標準，逐條逐項進行對照自評，寫出創(chuàng)建省級青年文明號工作總結(jié)。

3、迎接省創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會的考評驗收。

五、活動要求。

1、切實加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整和充實創(chuàng)建省級“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工會共青團配合抓，形成齊抓共管的機制。

2、建立激勵機制，表彰先進，鞏固創(chuàng)建成果，深化創(chuàng)建意識。

3、標識醒目、著裝規(guī)范。在開展活動中，要有醒目的青年文明號標識、標語、旗幟等，要廣泛動員青年文明號集體成員統(tǒng)一佩戴團徽上崗。

4、平時注意收集相關(guān)材料，并通過vcd、相片、畫冊等影視、文字或其他形式固定下來，務(wù)必使所作的事情均有跡可查，以備查閱。

六、注重宣傳、擴大影響。

1、報活動計劃到共青團晉江市委備案，征得共青團晉江市委的支持和幫組。

2、活動之前通知相關(guān)單位機關(guān)，并爭得他們的協(xié)助;以通知的形式告知人民群眾，方便群眾來接受咨詢，為更廣泛的人民群眾提供服務(wù)。

青年文明號創(chuàng)建計劃篇七

為進一步推進青年文明號創(chuàng)建活動，將我中心急救科創(chuàng)建成為服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流、文化一流的青年團隊，我中心決定以“救死扶傷，文明服務(wù)”為載體，以“激揚青春保健康，揮灑激情促發(fā)展”為主題，在市級“青年文明號”的基礎(chǔ)上，開展省級“青年文明號”創(chuàng)建活動，并把創(chuàng)建活動納入院前急救總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，定期檢查。特制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“與天使比愛心，與死神拼速度”為服務(wù)口號，深入開展創(chuàng)建青年文明號活動，展示急救科奮發(fā)向上，團結(jié)進取，為人民服務(wù)的良好形象。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把創(chuàng)建青年文明號活動作為院前急救的重中之重來抓，精心策劃，落實責(zé)任，很抓落實。急救科成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：章亞平（中心黨支部副書記）。

副組長：吳飛娜（中心團支部書記）。

號長：吳飛娜（中心團支部書記）。

組員：何敏華洪曉敏曹燕來徐英。

三、基本要求。

創(chuàng)建“青年文明號”活動，要以急救科團員青年為主體，“青年文明號”應(yīng)該具備的基本條件：

1.35歲以下青年占到60%以上，負責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團體。

2.青年集體的成員都能熱愛本職工作，能自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本單位各項規(guī)章制度。有較高的政治覺悟和職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團結(jié)向上的精神面貌。

3.刻苦學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，熟練掌握各項急救技能和駕駛技能及車輛保養(yǎng)維修技術(shù)，在工作中講文明，始終以病人為中心，熱情服務(wù)，減少病人痛苦，爭取成為湖州市流動的省級青年文明號。

4.圍繞創(chuàng)建“青年文明號”實施方案，發(fā)揮團員的模范帶頭作用，()根據(jù)青年特點生動活潑、扎實有效地開展創(chuàng)建活動。

四、創(chuàng)建任務(wù)與內(nèi)容。

（一）加強理論學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)。

1.加強政治理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開展“八榮八恥”教育，社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，實事求是的思想路線教育，嚴格、認真、負責(zé)的工作態(tài)度教育。學(xué)習(xí)教育要有計劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會。

2.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練。鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，積極參加崗位練兵和技術(shù)比武等活動，引導(dǎo)青年爭創(chuàng)各級各類青年崗位能手和先進青年。

（二）學(xué)法律。加強職工的法制建設(shè)，切實搞好普法教育工作，增強法制觀念和法紀意識。有針對性地對職工進行世界觀、人生觀、價值觀教育以及反腐倡廉教育，提高遵紀守法的自覺性。

（三）應(yīng)對各類突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。積極參與組織各類應(yīng)急演練，團結(jié)協(xié)作、積極配合，努力提升中心形象。

（四）完善和制定各項規(guī)章制度。制定急救人員的服務(wù)規(guī)范及急救人加強監(jiān)督管理。經(jīng)常開展自我學(xué)習(xí)，自查總結(jié)。接受社會監(jiān)督，開展座談會，隨訪，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，在急救車醒目位置設(shè)有各級監(jiān)督電話及意見本。接受上級監(jiān)督，團支部配合上級團組織復(fù)查青年文明號，并積極向先進科室和其他兄弟單位學(xué)習(xí)好的先進經(jīng)驗。

1.開展急救知識進社區(qū)活動，包括學(xué)校、社區(qū)、賓館、農(nóng)村、廠區(qū)，使廣大群眾基本掌握常見病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。

2.于救護車內(nèi)設(shè)置多項便民服務(wù)措施。

3.開展“愛心幫扶”活動，使“青年文明號活動”從崗位走向社會。

（六）積極開展各項文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶情操，增強凝聚力。

青年文明號創(chuàng)建計劃篇八

青年文明號創(chuàng)建之初，我們就確立了創(chuàng)建的總體目標，即：努力提升管理和服務(wù)水平，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，使辦公室一年有一番新氣象，一年上一個新臺階，將辦公室建設(shè)成為財政局一流的服務(wù)窗口，最終達到爭創(chuàng)“青年文明號”的目標。同時，要通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為辦公室精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使辦公室成為全省財政系統(tǒng)倡導(dǎo)和體現(xiàn)職業(yè)道德與職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的優(yōu)秀青年集體。我們要始終圍繞這一總體目標，以“激揚青春為財政，揮灑激情促發(fā)展”為創(chuàng)建主題，把青年文明號創(chuàng)建活動融入辦公室每一項工作之中。今年，我們要努力爭創(chuàng)成為省級青年文明號。

二、加強素質(zhì)教育。

1、加強學(xué)習(xí)。立足青年的成長成才和全體人員的共同進步，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強黨風(fēng)廉政教育，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標，不斷加強財政業(yè)務(wù)知識和財經(jīng)理論的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵大家廣泛學(xué)習(xí)各種技能和知識，提高辦公室整體素質(zhì)。鼓勵青年積極進步，今年爭取再發(fā)展1名共產(chǎn)黨員。

2、加強職業(yè)技能教育。鼓勵青年進行后續(xù)學(xué)歷再教育，參加會計師、經(jīng)濟師等專業(yè)技能考試，參加文秘、寫作、計算機、公文傳輸?shù)嚷殬I(yè)技術(shù)培訓(xùn)，積極參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發(fā)展。今年，要鼓勵3名年輕同志參加職業(yè)技能考試，派文秘檔案員參加密碼管理及電子公文傳輸培訓(xùn)，努力讓全體人員每人參加1次電子政務(wù)培訓(xùn)。

3、加強機關(guān)文化建設(shè)。組織辦公室人員，開展并參加豐富多彩的文體活動，如參觀革命圣地、籃球賽、健身操、文藝活動等，積極開展社會公益活動，豐富青年文明號活動的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣。今年，我們在在清明節(jié)前后組織全體人員到劉胡蘭紀念館緬懷先烈革命事跡。要參加“愛心助學(xué)”、義務(wù)植樹等公益活動。

三、提升服務(wù)水平。

1、努力創(chuàng)新服務(wù)方式。設(shè)計制作服務(wù)卡，設(shè)立便民服務(wù)臺，設(shè)置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)。

2、提高服務(wù)質(zhì)量。嚴格踐行辦公室服務(wù)承諾，從小事做起，深入開展“五個一”(接好每一個電話、蓋好每一個印章、打印好每一份文件、接待好每一位辦事人員、保持好每一處工作環(huán)境)活動，做到笑臉相迎、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效。

四、抓好基礎(chǔ)工作。

1、完善創(chuàng)建青年文明號實施方案。健全創(chuàng)建機構(gòu)，落實責(zé)任分工，推動創(chuàng)建活動的健康有序開展，確保各項創(chuàng)建工作落到實處。

2、規(guī)范創(chuàng)建制度。嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，完善和落實學(xué)習(xí)制度、工作紀律、崗位責(zé)任制、延時服務(wù)制，進一步規(guī)范管理，提高工作效率。