心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇一

一直以來我都想做一名志愿者，為社會獻上自己的一份綿薄之力。因此，這個暑假，我利用自己的時間、自己的專業(yè)知識、自己的經(jīng)驗主動為那些備戰(zhàn)高考的同學(xué)輔導(dǎo)。在20天的志愿活動中，我收獲頗多，感慨頗多。雖然這次志愿服務(wù)充滿了挑戰(zhàn)和勞累，但是細細回想，卻是幸福和快樂的記憶占據(jù)了腦海的大部分空間。志愿服務(wù)的感覺，就像加了糖的咖啡，初嘗是苦的，澀澀的，但不久之后，就會感到沁人心脾的醇香。

作為教育學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我在學(xué)校中學(xué)習(xí)了很多關(guān)于如何教育學(xué)生的知識。但都是通過課本學(xué)來的，對于很多知識的掌握只是一知半解，這次輔導(dǎo)活動給我提供了一次實踐的機會，讓我更加深刻的掌握了教育學(xué)的許多專業(yè)知識。比如：師者，傳道，授業(yè)，解惑也。雖然，我們都知道這是作為老師最基本的職能，但是，唯有真正的實踐，我們才會懂得要想做好這一項是多么的難??！在給同學(xué)們講解題目的過程中，我學(xué)會了如何用簡潔明了的語言表達數(shù)學(xué)公式中那些晦澀的文字，如何編順口溜讓同學(xué)們記住地理上難記的地名，如何講解英語語法讓同學(xué)們記得更牢固。在輔導(dǎo)中，我雖然遇到困難、壓力。但一路走來，真是獲益匪淺，我學(xué)會了培養(yǎng)自己的耐心、細心；培養(yǎng)自己的組織能力；如何與同學(xué)們搞好關(guān)系。更重要的一點就是讓我真正明白了陸游的那句紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

在這短短的20天的志愿活動中，我付出了汗水卻感受到了無盡的喜悅！在輔導(dǎo)中，我為同學(xué)們掌握了以前不懂的問題而高興，為同學(xué)們背過一篇xx而喜悅，為同學(xué)們在考試中取得好成績而激動。當(dāng)我結(jié)束這一段輔導(dǎo)回家時，收到同學(xué)們精心準(zhǔn)備的小小的禮物而感到快樂。有的同學(xué)說姐姐，這些天辛苦你了，等我們高考完之后一定去找你玩?。÷牭竭@些話真的讓我感動萬分。人需要快樂，快樂的xxxxxxxx多種多樣，但奉獻的快樂卻是其他快樂不能比擬的。志愿服務(wù)就是一種生活態(tài)度，選擇做志愿者就是一種生活方式。送人玫瑰，手有余香，我在奉獻的同時，收獲著精神上的愉悅與滿足！

今年暑假，我們響應(yīng)學(xué)院的號召自己組隊，針對志愿服務(wù)類中的“記錄身邊人的中國夢實踐活動”展開了一系列豐富多彩的調(diào)查活動。通過連續(xù)幾天的'走訪與問卷調(diào)查，我了解到了很多也收獲了很多。

這次志愿服務(wù)活動我們主要通過問卷調(diào)查以及村民訪談的形式，認真聽取基層群眾講述他們的夢想與愿望，以及他們對“中國夢”的看法。在志愿服務(wù)前期我們做了不少的準(zhǔn)備，其中擬定調(diào)查問卷就是一項很重要的工作。以前只填過或者幫別人發(fā)過調(diào)查問卷，但從來未自己設(shè)計過調(diào)查問卷。和我們實踐隊的負責(zé)人一起設(shè)計調(diào)查問卷時，才第一次比較清楚的了解到：設(shè)計調(diào)查問卷時要遵循合理性、一般性、便于整理等原則，以及設(shè)計出的問卷要有針對性等，收獲頗多。

在走訪和問卷調(diào)查中，我收獲了很多。實踐活動還未開始前，心中一直在打鼓不知道該怎樣與人交流，隨著與村民們的交流，村民樸實的言語讓我感受到了溫暖，同時，也鍛煉了我的語言表達能力，也讓我逐漸克服了與人溝通的恐懼。從他們樸實的話語中，我看到了當(dāng)代農(nóng)民的精神風(fēng)貌，以及對未來農(nóng)村發(fā)展的殷切希望。每次活動結(jié)束后我們都會通過微信、qq等實時通訊工具與實踐隊內(nèi)的其他隊員進行交流，網(wǎng)絡(luò)積極的一面給我們很大的幫助。

這次志愿服務(wù)活動給了我很深的感觸，讓我深刻的體會到了，有些東西在學(xué)校中是學(xué)不到的，當(dāng)代在校大學(xué)生要想更好的融入社會，光靠書本的知識是遠遠不夠的，我們需要理論聯(lián)系實際，不斷的運用現(xiàn)有的知識進行實踐。而大學(xué)生實踐就是引導(dǎo)我們當(dāng)代大學(xué)生走出校門，走向社會，了解社會，融入社會的良好方式。通過參加志愿服務(wù)活動會讓我們的知識得以補充、思想得到升華。

而作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更應(yīng)該認真學(xué)習(xí)、多多涉獵，全面發(fā)展自己，使自己的能力得到提升和發(fā)展，為實現(xiàn)“中國夢”貢獻一份力量。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇二

一、在社會上要善于與別人溝通。這段時間的工作讓我認識了很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要xx的練習(xí)。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你xx，你要聽娶耐心、虛心地接受。

二、在社會中要有自信。自信不是狂妄的自夸，而是對自己的`能力做出肯定。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系，重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗是積累出來的，有自信才能使你更有活力更有精神。

三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

社會是一個很好的鍛煉xx，能將學(xué)校學(xué)的知識應(yīng)用于社會。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我們認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇三

醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐是每位醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不可或缺的一環(huán)。通過參與社會實踐活動，醫(yī)學(xué)生能夠更好地了解社會現(xiàn)實問題，提高自己的實踐能力和醫(yī)學(xué)服務(wù)技能。在我參與醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐的過程中，我體會到了很多，并且對醫(yī)學(xué)服務(wù)社會有了更深刻的認識。下面，我將結(jié)合自己的實踐經(jīng)歷，總結(jié)出一些心得體會。

首先，醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐是提升專業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。通過實踐活動，我有機會接觸到真實的醫(yī)學(xué)環(huán)境和病患，了解他們的真實需求和困難。在實踐中，我學(xué)會了與患者進行有效溝通，并且通過實際操作來提高自己的技術(shù)水平。這些實踐經(jīng)驗不僅豐富了我的醫(yī)學(xué)知識，還提升了我的醫(yī)療技能，讓我更加有信心地面對未來的臨床工作。

其次，醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐讓我深刻認識到醫(yī)學(xué)服務(wù)的重要性。在實踐過程中，我親身經(jīng)歷了病患因為得不到及時的醫(yī)療服務(wù)而遭受的痛苦。同時，我也感受到了醫(yī)學(xué)服務(wù)對于提高人民生活質(zhì)量的重要作用。通過醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐，我內(nèi)化了這種重要性，明白自己的使命是為患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使他們能夠健康地生活。

再次，醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐培養(yǎng)了我良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感。在實踐活動中，我始終堅持醫(yī)學(xué)倫理，尊重患者的權(quán)益和個人隱私。同時，我也深刻體會到了醫(yī)療資源的有限性以及不平等分配的問題，這使我對于社會公平正義有了更深刻的認識。作為一名醫(yī)學(xué)生，我深感自己肩負著社會責(zé)任，將來必須為改善醫(yī)療服務(wù)體系貢獻自己的一份力量。

此外，醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐還增強了我的團隊協(xié)作能力和人際交往能力。在實踐中，我與醫(yī)護人員、志愿者等各種角色合作，相互配合，共同為患者提供最好的服務(wù)。在團隊合作中，我學(xué)會了傾聽他人的意見，尊重他人的專業(yè)知識，并且在與患者交流中提供協(xié)助并取得他們的信任。這些交往和合作的經(jīng)驗將幫助我在以后的臨床工作中更好地與患者進行溝通和合作。

最后，醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐使我對醫(yī)學(xué)榮辱觀有了更加清晰的認識。醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐過程中，我目睹了患者的病情嚴(yán)重和治愈的喜悅。我看到了醫(yī)生們努力拯救生命的奮斗和全力以赴的職業(yè)精神。這進一步堅定了我從醫(yī)的決心，讓我明白醫(yī)學(xué)是一份高尚而充滿責(zé)任的職業(yè)，在此職業(yè)中，我們必須堅守榮辱觀，以病人健康為中心，為患者的幸福和康復(fù)而努力。

綜上所述，醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐是每位醫(yī)學(xué)生必須經(jīng)歷的過程。通過實踐活動，我們不僅能提升自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)和專業(yè)素養(yǎng)，還能增強對醫(yī)學(xué)服務(wù)的重要性的認識，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感，并提高團隊協(xié)作和人際交往能力。同時，實踐過程也讓我們對醫(yī)學(xué)榮辱觀有了更加清晰的認識，堅定了從醫(yī)的信念。我相信，通過醫(yī)學(xué)服務(wù)社會實踐，我們將成為更優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)生，為構(gòu)建更美好的醫(yī)療服務(wù)體系貢獻自己的力量。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇四

為了使我更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作，固然唯一一個月的時間，但我覺得收獲頗豐，短短的工作經(jīng)歷讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的非常快樂，一種在學(xué)校自由天地里沒法體會到的“愉悅”。

當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時，就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓贰Ｎ覀兌济靼兹f事開頭難的道理，所以我對剛開始的工作格外謹(jǐn)慎，在這個“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那末的“孤單”。在我的印象中，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已。但實際上我想錯了。天天早上九點上班，九點半準(zhǔn)時點名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰也不愿意打掃的洗手間，每次都會有人喝醉，洗手間吐的哪里都是，由因而剛開張，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒有做過這樣的活，就開始打退堂鼓。做完這些以后，就要開始站位，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就能夠。兩點半放工就能夠休息了，下午四點半開始點名，再重復(fù)上午的工作，直到十點回家。工作很簡單，就是累了些。想一想啊，把菜從一樓運到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已記不清了。只知道晚上放工后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的利害，不過有一個好處就是易于睡眠。

經(jīng)過幾天的重復(fù)性工作，固然很累，但是為了給他們留下一個好印象，我努力的做好我的本職工作，還時不時幫服務(wù)員和后廚的一些忙。我已對飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛似乎就沒有了，我開始有點飄了，開始學(xué)會了偷懶，開始學(xué)會了……這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我遭到了批評，得到了教訓(xùn)。菜都上齊的時候，我感覺累了就座在椅子上想歇一會，沒有想到恰好被經(jīng)理看到，他吧我叫到一旁，苦口婆心的說“你跟我們的一些同事不一樣，你是受太高等教育的，應(yīng)當(dāng)多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？我知道你是大學(xué)生有大志向，想做大事，但是你千萬不要小視做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，你現(xiàn)在就是一個服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好?！睆哪翘炱?，我明白做人做事要認真勤勞踏實，對事對物要對得起良知，對得起自己。確切，聽了經(jīng)理對我的金玉良言讓我的思想熟悉有了更深一層的進步，某種程度上，給我指明了一個很好的努力方向。

由于飯店是剛開張，客人非常多，我不但擔(dān)負服務(wù)生的工作，有的時候還擔(dān)負服務(wù)員的工作，這無疑是又給我的打工生活增加了色采。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時服從客人的使喚。這也讓我深入體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來，不管客人說話怎樣樣，說話有多刺耳，我們都必須微笑對待，哪怕是遭到天大的委屈，也不能把它宣泄出來。由于我們就是干這一行的，要干就要干的最好！當(dāng)?shù)谝淮温牭搅丝腿藢ξ业目洫?，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽到無數(shù)夸獎，卻沒有此句讓我如此的感動，如此的感慨，如此的回味。

時間總是會過的很快，我結(jié)束了我的打工時代。臨走的時候，當(dāng)我拿著真實的屬于自己的錢的時候，那種心情，我會永久記得。

這個假期，我過得是如此的充實，如此成心義。它是一筆財富。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓我開闊視野，了解社會，深進生活，無窮回味。更何況參加社會實踐活動的進程、經(jīng)歷本身就是一筆寶貴的財富。知識要轉(zhuǎn)化成真實的能力要依托實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日趨嚴(yán)重的就業(yè)情勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把假期打工作為掙錢或是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。通過這次實踐活動，我有以下心得：

一、要善于與人溝通。只有通過溝通，交換，才能真正了解某件事情、某個人，這樣在做事的時候才會到達事半功倍的效果，他人給你的意見更要聽取、耐心、虛心的接受。

二、必須進步自己的自信心。自信你就已成功了一半。

三、知識和技術(shù)才是硬道理。就飯店內(nèi)部相比，廚房里的均勻工資最少比服務(wù)生多二分之一。而且用知識和技能掙錢更能得到他人的尊重。

四、做人做事要認真勤勞踏實，對事對物要對得起良知，對得起自己。

經(jīng)過社會實踐的磨練，我會漸漸變得更加成熟、更加自信，這對我以后的學(xué)習(xí)，生活和工作都將起到重要的影響。我會更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，用知識武裝大腦，充實自己，讓自己的人生更有價值。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇五

第一段：引言（150字）。

家庭服務(wù)社會實踐是大學(xué)生學(xué)習(xí)社會實踐課程的重要方式之一。通過參與這項社會實踐活動，我深刻體會到了家庭服務(wù)的重要性和意義。在實踐過程中，我學(xué)會了如何更好地與家庭進行溝通和協(xié)調(diào)，同時也收獲了關(guān)于家庭服務(wù)的一系列寶貴經(jīng)驗。以下是我在這次社會實踐中獲得的心得體會。

第二段：家庭服務(wù)對家庭的重要性（250字）。

家庭是一個人生活的基本單位，而家庭服務(wù)對于家庭的發(fā)展和穩(wěn)定具有至關(guān)重要的作用。通過實踐，我意識到了家庭服務(wù)對家庭成員之間的溝通和關(guān)系建立的重要性。每個家庭都存在著不同的問題和需求，而提供家庭服務(wù)的目標(biāo)就是為了滿足這些需求，并幫助家庭成員建立更加良好的互動和交流機制。在實踐中，我學(xué)會了如何傾聽家庭成員的需求和愿望，并根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的幫助和支持。通過這樣的方式，我發(fā)現(xiàn)家庭中的矛盾和問題可以得到有效的解決，家庭成員之間的關(guān)系也會更加和諧。

家庭服務(wù)不僅對家庭的發(fā)展具有重要意義，同時也對社會的穩(wěn)定和和諧產(chǎn)生積極的影響。每個家庭都是社會的一個組成部分，而家庭服務(wù)的目標(biāo)就是通過幫助家庭滿足各種需求，從而促進整個社會的進步和發(fā)展。通過參與家庭服務(wù)社會實踐活動，我深刻體會到了家庭服務(wù)可以改善不少弱勢群體的生活狀況和提供相關(guān)的幫助。比如，我曾經(jīng)參與過為農(nóng)村留守兒童提供學(xué)習(xí)支持的活動，我們通過為孩子們補習(xí)功課、開展豐富多彩的課外活動，幫助他們改善了學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了學(xué)習(xí)能力。這種家庭服務(wù)不僅對孩子們的個人發(fā)展具有積極影響，同樣也對整個社會的未來發(fā)展帶來了希望。

第四段：家庭服務(wù)對個人的成長意義（250字）。

除了對家庭和社會的重要性外，家庭服務(wù)對于參與者個人的成長和發(fā)展同樣具有重要的意義。通過參與這項社會實踐活動，我學(xué)會了如何關(guān)注他人的需求，并提供相應(yīng)的支持和幫助。在家庭服務(wù)過程中，我經(jīng)常需要面對各種挑戰(zhàn)和困難，例如與家庭成員的溝通不暢、時間和精力有限等。然而，正是這些困難和挑戰(zhàn)，讓我成長為一個更加堅強和富有同情心的人。在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)通過幫助他人，我自己的心情也會變得更加愉悅和滿足。

第五段：結(jié)語（200字）。

總的來說，家庭服務(wù)社會實踐是一個具有重要意義的活動，它可以幫助我們更好地了解家庭的重要性和社會對家庭的需求。通過參與家庭服務(wù)活動，我不僅學(xué)會了如何與家庭成員建立良好的溝通和關(guān)系，同時也獲得了更多關(guān)于家庭服務(wù)的寶貴經(jīng)驗。在未來的生活和工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚家庭服務(wù)的精神，為更多的家庭和社會群體提供幫助和支持。家庭是社會的基石，而家庭服務(wù)則是社會發(fā)展和進步的動力之一。我們應(yīng)該共同努力，為家庭服務(wù)事業(yè)貢獻自己的力量。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇六

真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來聊天的時候所了解到的。他看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的，我很不知所措，他一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作。他是看包廂的。沒客人我們就站著包廂外面聊天，終于來了客人，兩男兩女，好像年輕夫婦，帶著一個五、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看有什么需要。事實也確實是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個菜，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌諱菜里面有雜物的。帶我的那個小伙子又是道歉又是微笑，點頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉。

同天下午，三點半我便從家里出發(fā)，上班從四點開始，四點之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會議。會議開始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒客人的時候不要開空調(diào)，客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時間不能聊天，見到客人和上司要說你好，上菜的時候要對菜單等等。

這是一家規(guī)模和信譽都不錯的酒店，兩年前還是國營單位，而后被員工，也就是我們現(xiàn)在的老板承包。

我當(dāng)跑菜的了，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以，想想是再簡單不過的事情。一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳，然后打掃衛(wèi)生，開全體員工會，10點吃飯，再跑菜到1點下班，下午4點趕到店里吃飯就可以，做事，到八點下班。事情單調(diào)而乏味，我卻樂得可以能夠不要與人大交道，這是有反我來的初衷的。似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人，雖然事情簡單但也要學(xué)著做，帶我的那個和我同歲的小伙叫經(jīng)生，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂，我也確實什么都不懂，他就跟我聊天說沒什么的。我們專門跑菜的有個所謂的部門—班定里。我們夾在廚房與餐廳之間，也是廚師與服務(wù)員的橋梁。

在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇七

家庭服務(wù)社會實踐是培養(yǎng)大學(xué)生的社會責(zé)任感和實踐能力的重要途徑之一。通過家庭服務(wù)社會實踐，我深刻認識到家庭服務(wù)對社會的重要性，也明白了自己在家庭服務(wù)中的責(zé)任和作用。以下是我在家庭服務(wù)社會實踐中的心得體會。

第一段：認識家庭服務(wù)的意義。

家庭是社會的基本單位，是實現(xiàn)和諧社會的基石。但隨著社會的發(fā)展，家庭關(guān)系的矛盾和問題也日益顯現(xiàn)。通過參與家庭服務(wù)社會實踐，我認識到家庭服務(wù)對于社會穩(wěn)定和家庭和諧的重要意義。在家庭服務(wù)中，我了解到了很多家庭面臨的問題，如家庭暴力、老年人獨居、子女關(guān)心不夠等。這些問題不僅影響個體家庭的幸福，也對整個社會造成了不良的影響。因此，我們作為年輕一代，有責(zé)任幫助這些需要幫助的家庭，促進家庭和諧，推動社會進步。

第二段：家庭服務(wù)的重點與方法。

家庭服務(wù)的核心是關(guān)愛與幫助。在家庭服務(wù)社會實踐中，我結(jié)合自己的專業(yè)知識和實際情況，采取了多種方法來進行家庭服務(wù)。首先，我們組織了關(guān)于家庭教育、婚姻和人際關(guān)系等方面的講座和培訓(xùn)班，向家庭傳授一些實用的知識和技巧。其次，我們與社會工作者合作，開展了家訪活動，了解家庭的具體情況，提供針對性的幫助和解決方案。此外，我們還組織了一些文體活動，如親子游園會、家庭體驗營等，增強家庭成員之間的交流與互動。通過多種方法的綜合應(yīng)用，我們可以更好地達到家庭服務(wù)的效果，幫助家庭解決問題，提升家庭功能和組織能力。

在家庭服務(wù)社會實踐中，我受益良多，不僅得到了專業(yè)知識的提升，也提高了自己的組織能力和溝通能力。首先，通過和家庭成員的交流，我了解到了家庭成員在家庭教育、婚姻關(guān)系等方面的真實感受和需求，加深了我對家庭問題的認識和理解。其次，我在與社會工作者的合作中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的知識和技巧，如家庭輔導(dǎo)技巧、咨詢技巧等，提高了自己的專業(yè)能力。此外，通過組織活動和培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了組織和管理的知識和技巧，也鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊合作精神。通過家庭服務(wù)社會實踐，我不僅在專業(yè)知識上有所提升，也在思想道德和人格素質(zhì)上得到了培養(yǎng)和鍛煉。

第四段：面對困難和挑戰(zhàn)。

在家庭服務(wù)社會實踐中，我們也面臨了很多困難和挑戰(zhàn)。首先，一些家庭對我們的幫助抱有疑慮和排斥，認為我們是插手家庭私事的外來者。其次，一些家庭問題比較復(fù)雜和深層次，需要我們更多的專業(yè)知識和技巧。此外，家庭服務(wù)需要耗費時間和精力，給我們的學(xué)業(yè)和個人生活帶來了一定的壓力。但是，面對這些困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退縮和放棄，而是用堅持和努力去克服，最終取得了一定的成效。

家庭服務(wù)社會實踐為我提供了一個寶貴的機會，讓我真切地感受到了家庭服務(wù)的意義和價值。在未來，我希望能繼續(xù)參與家庭服務(wù)，將所學(xué)所得回饋社會，為家庭的和諧做出自己的貢獻。同時，我也希望社會能給予更多的支持和關(guān)注，加大對家庭問題的研究和解決力度，為建立和諧社會、和諧家庭作出更大的努力。

總之，家庭服務(wù)是一項具有重要意義的社會實踐活動。通過參與家庭服務(wù)社會實踐，我深刻認識到家庭服務(wù)的意義，了解了家庭服務(wù)的重點和方法，獲得了較大的收獲和成長。雖然在實踐中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我們始終堅持下來，并相信通過自己的努力，能夠為家庭的和諧和社會的進步做出一份貢獻。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇八

為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作，雖然僅有一個月的時間，但我覺得受益匪淺，短短的工作經(jīng)歷讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地里無法體會到的“愉悅”。

當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時，就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓?。我們都明白萬事開頭難的道理，所以我對剛開始的工作格外小心，在這個“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已。

但實際上我想錯了。每天早上九點上班，九點半準(zhǔn)時點名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間，每次都會有人喝醉，衛(wèi)生間吐的哪里都是，由于是剛開張，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒有做過這樣的活，就開始打退堂鼓。做完這些之后，就要開始站位，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點半下班就可以休息了，下午四點半開始點名，再重復(fù)上午的工作，直到十點回家。

工作很簡單，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過有一個好處就是易于睡眠。

經(jīng)過幾天的重復(fù)性工作，雖然很累，但是為了給他們留下一個好印象，我努力的做好我的本職工作，還時不時幫服務(wù)員和后廚的一些忙。我已經(jīng)對飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛好像就沒有了，我開始有點飄了，開始學(xué)會了偷懶，開始學(xué)會了……這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我受到了批評，得到了教訓(xùn)。

菜都上齊的時候，我感覺累了就坐在椅子上想歇一會，沒有想到恰好被經(jīng)理看到，他吧我叫到一旁，語重心長的說“你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?我知道你是大學(xué)生有大志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，你現(xiàn)在就是一個服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好?！?/p>

從那天起，我明白做人做事要認真勤快踏實，對事對物要對得起良心，對得起自己。確實，聽了經(jīng)理對我的金玉良言讓我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了一個很好的努力方向。

由于飯店是剛開張，客人非常多，我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作，有的時候還擔(dān)任服務(wù)員的工作，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時聽從客人的使喚。

這也讓我深刻體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來，不管客人說話怎么樣，說話有多難聽，我們都必須微笑對待，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它發(fā)泄出來。因為我們就是干這一行的，要干就要干的最好!當(dāng)?shù)谝淮温牭搅丝腿藢ξ业目洫?，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽到無數(shù)夸獎，卻沒有此句讓我如此的感動，如此的感慨，如此的回味。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇九

近年來，隨著社會的快速發(fā)展，家庭服務(wù)行業(yè)也得到了極大的關(guān)注和發(fā)展。為了提高自身綜合素質(zhì)和實踐能力，我參加了一次家庭服務(wù)社會實踐活動。通過這次實踐，我深刻感受到了家庭服務(wù)的重要性，也積累了一些寶貴的心得體會。

在家庭服務(wù)社會實踐中，我了解到了家庭服務(wù)的具體內(nèi)容和方法。在一個月的時間里，我與一戶需要幫助的老人同住，全方位地為其提供照顧和服務(wù)。我每天打掃房間、做飯、購物，并陪伴老人聊天。通過實踐，我深刻理解到家庭服務(wù)不僅僅是簡單的家務(wù)，還要注重人文關(guān)懷和情感交流。只有將心比心，真正關(guān)心和關(guān)愛老人，才能給他們帶來真正的幸福感。

在家庭服務(wù)社會實踐中，我認識到了家庭服務(wù)行業(yè)的重要性。隨著社會的發(fā)展，越來越多的家庭需要家政服務(wù)。而家政服務(wù)不僅僅是為家庭提供便利，更是為了滿足人們對家庭溫馨和美好生活的追求。通過實踐，我了解到家庭服務(wù)行業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要我們不斷提高自身素質(zhì)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能更好地為家庭服務(wù)。

在家庭服務(wù)社會實踐中，我感受到了與老人相處的樂趣和挑戰(zhàn)。老人是社會的寶貴財富，他們經(jīng)歷了生活的風(fēng)風(fēng)雨雨，積累了豐富的人生經(jīng)驗。通過與他們交流，我感受到了他們的智慧和人生觀。但與老人相處也是一項挑戰(zhàn)，需要我們耐心傾聽和理解。在與老人的相處中，我學(xué)會了尊重、關(guān)心和體諒他們，根據(jù)他們的喜好和需求，進行個性化的服務(wù)。只有真正與老人建立起信任和親密的關(guān)系，才能更好地為他們提供幫助和照顧。

在家庭服務(wù)社會實踐中，我體驗到了團隊合作的重要性。家庭服務(wù)是一個集體性工作，需要多個人的協(xié)同配合才能完成任務(wù)。在實踐中，我和幾個志同道合的小伙伴一起工作和生活，互相幫助和支持。通過團隊合作，我們共同完成了家庭服務(wù)的任務(wù)，并在實踐中得到了成長和進步。團隊合作讓我認識到，家庭服務(wù)不僅僅是個體的工作，更是一個集體的事業(yè)，需要大家的共同努力來完成。

通過這次家庭服務(wù)社會實踐，我對家庭服務(wù)有了更深刻的理解和認識。家庭服務(wù)不僅僅是照顧家務(wù)，更是提供人文關(guān)懷和情感交流。同時，我也認識到了家庭服務(wù)行業(yè)的重要性，只有不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，才能更好地為家庭服務(wù)。與老人相處的過程中，我感受到了他們的智慧和生活經(jīng)驗，也學(xué)會了尊重和關(guān)愛他們。最重要的是，我明白了團隊合作的重要性，只有大家齊心協(xié)力，才能完成家庭服務(wù)的使命和任務(wù)。這次實踐讓我成長了不少，也為我未來的發(fā)展指明了方向。我會繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實踐，為家庭服務(wù)做出更多的貢獻。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇十

20xx年xx月xx日，我們期待已久的實習(xí)終于正式拉開帷幕。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)安排，我被分到了xx賓館，在這里我將開始為期六個月的實習(xí)生活。在實習(xí)生涯中，讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實踐中的應(yīng)用有一定的感性認識，也讓我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，讓我對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握有進一步的發(fā)展；在實習(xí)過程中，所學(xué)到的知識和所遇到的人生經(jīng)歷，都將成為我生命中一筆非常寶貴的財富?；厥走@半年，內(nèi)心充滿著激動，也有著無限的感慨。在實習(xí)期間所學(xué)到的一切，會為我將來的就業(yè)與發(fā)展提供很大的幫助，也讓我的前程路途變得更平坦。

xx賓館是我國北方最大的園林式賓館之一，也是xx省接待國賓和政務(wù)活動的重要場所。作為新中國成立后設(shè)立的第一批政務(wù)接待場所，xx賓館始終牢記使命，熱心服務(wù)，在奉獻xx經(jīng)濟、文化、社會各項事業(yè)發(fā)展的過程中，實現(xiàn)了自身由小到大、由計劃到市場、由規(guī)范服務(wù)到超值服務(wù)的大踏步躍進，成為齊魯大地最著名、最具特色的國賓館品牌之一。這些年來，xx賓館共接待了數(shù)百位外國國家元首、xxxx首腦等重要客人，承擔(dān)了許多重大政務(wù)接待任務(wù)，滿腔熱情地為社會各方面搞好服務(wù)，贏得了社會各界的普遍好評，由此獲得了全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗、全國十大潛力會議酒店、xx省服務(wù)名牌企業(yè)等一系列殊榮。

當(dāng)我們來到賓館的時候，心中期待著自己可以分到自己喜歡的工作崗位上，可是我們也同樣明白不可能人人都如愿的，只有等待賓館領(lǐng)導(dǎo)的安排，根據(jù)賓館的人事安排及工作需要，有五人分到餐飲部，而我就是其中一位。

服務(wù)員的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和xx耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。實習(xí)期間，我也受到了委屈，受到了責(zé)備，即便如此，我依然會用最真誠的微笑去面對我的客人，它教我不能把個人情緒帶到工作中，不能帶給我的客人；同時，也教我即便有人故意刁難我、冷漠我，我依然可以學(xué)著用欣賞的、包容的、積極的心態(tài)去面對他們，努力為自己營造良好的融洽的氛圍。

自助餐廳的實習(xí)生活中，我學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、魯菜的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才是一個服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn)。

實習(xí)的日子很快就過去了，無論在專業(yè)知識還是在人生經(jīng)歷方面，這都是給我的一筆非常寶貴的財富，它教我不要簡單地去執(zhí)行工作任務(wù)，而是要思考如何才可以將工作做得更好更高效；教我尊重細節(jié)，不可忽視每一點滴的工作，因為往往最放心的地方也是最容易出錯的地方；教我用一顆包容的、欣賞的、積極的、空杯的心態(tài)去面對他人，無論客人或同事，無論他對你好或不好。于是，我只把實習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實習(xí)生活中最重要的。實習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。

過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的'還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。我們現(xiàn)在還沒畢業(yè)，還有一段時間在學(xué)校學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該做好吃苦的心理準(zhǔn)備，在學(xué)校這有限的時間里認真的想一想自己會什么，喜歡做什么，以及專業(yè)方面的知識鞏固一下，做好打算。我要利用在校時間好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè)。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇十一

寒假社會實踐是大學(xué)生在放假期間利用自己的時間和能力參與社會公益活動的一種方式。本文將以“寒假社會實踐服務(wù)心得體會”為主題，分享我在這次社會實踐中的一些感悟與體驗。

第二段：參與的項目和收獲。

我選擇參與的是一家當(dāng)?shù)氐拇壬茩C構(gòu)，主要致力于幫助弱勢群體，如孤寡老人和留守兒童。在這個項目中，我親身參與了組織各類慰問活動和志愿服務(wù)。通過與孤寡老人和留守兒童交流，我深切感受到了他們的寂寞和孤獨。這次實踐使我意識到，在我們享受寒假的同時，還有許多人過著困苦的生活。而關(guān)注和關(guān)懷弱勢群體不僅僅是一種道德責(zé)任，更是我們作為大學(xué)生應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

第三段：實踐中的挑戰(zhàn)和成長。

對我而言，這次實踐并不是一帆風(fēng)順的。一開始，我對如何與孤寡老人和留守兒童交流感到無所適從，覺得自己的表達能力較差。但是，隨著時間的推移，我逐漸放下了拘束心理，真心真意地與他們交流，并盡力幫助他們解決一些實際問題。通過親自參與實踐，我不僅提高了溝通表達能力，還明確了自己的責(zé)任和使命感。同時，我也學(xué)會了更加關(guān)心他人，理解別人需求的重要性，這對我未來的人際交往和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。

第四段：與團隊合作的重要性。

在這次實踐中，我與一群有著相同目標(biāo)的志愿者們一起工作，共同為弱勢群體提供幫助。通過與團隊成員的合作，我更加深刻地體會到團隊合作的重要性。無論是策劃活動、分配任務(wù)，還是處理突發(fā)情況，團隊的配合都至關(guān)重要。在與團隊成員相處的過程中，我學(xué)會了尊重他人意見，傾聽團隊意見，以及如何與人合作，使整個團隊發(fā)揮出更大的作用。

第五段：總結(jié)和展望。

通過這次寒假社會實踐，我不僅提高了自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，更重要的是觸摸到了社會的溫暖和需要幫助的人們。我深刻認識到作為大學(xué)生的責(zé)任和使命，并將繼續(xù)參與社會實踐，以實際行動回報社會。同時，我也希望大家都能關(guān)注到社會弱勢群體，關(guān)愛他們，為他們盡一份力量，使我們的社會更加美好。

以上就是我在寒假社會實踐服務(wù)中的一些心得體會。通過這次實踐，我不僅豐富了自己的生活經(jīng)驗，也對社會有了更深入的了解。在未來的道路上，我將繼續(xù)參與社會實踐，為社會做出更多貢獻。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇十二

每年夏天，學(xué)生們都會投身到社會實踐活動中去。這次，我和我的團隊在一個社區(qū)里提供了一周長的服務(wù)。這個過程不僅讓我更好了解社區(qū)里居民的生活和需求，也讓我體會到被服務(wù)的快樂以及推動社會發(fā)展的意義。

第二段：服務(wù)過程。

在社區(qū)里，我們以各種方式服務(wù)居民。我們?yōu)閮和M織了游戲和活動，向老人提供家庭保潔服務(wù)，和年輕人談?wù)搫?chuàng)業(yè)和都市化問題。我們了解到的是，很多居民缺乏社交活動，缺少交流和討論的機會。所以，我們加強了居民與居民之間的交流和彼此溝通的機會。這使居民感到受到關(guān)注，社區(qū)的凝聚力也得到了提高。

第三段：意義和價值。

在這個過程中，我們體會到被服務(wù)的快樂和滿足感。行善事者必自得其樂。身處其中，我們漸漸懂得什么叫做真正的服務(wù)。我們所做的工作不是為了名利，而是真心的為他人著想，幫助別人。

第四段：影響和啟示。

社區(qū)服務(wù)不僅僅是為了解決短期的問題，更把居民們聚集在一起，增進了社區(qū)居民之間的和諧與互動。這次實踐不僅提高了我們的組織、協(xié)調(diào)和社交能力，更讓我們認識到我們身上的社會責(zé)任。

第五段：結(jié)語。

在一周時光里，我們深入社區(qū)，這座忙碌的城市的一角。我們用自己的力量為社區(qū)獻上了愛心和關(guān)愛。每一個微小的細節(jié)都表現(xiàn)出我們的責(zé)任感和服務(wù)意識。我和我的團隊體驗了一個真正的社區(qū)，同時，也感受到服務(wù)他人的樂趣。這是我們從實踐中學(xué)習(xí)到的，我們相信，在未來的日子里，我們會繼續(xù)貢獻自己的力量，為社會的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。

志愿服務(wù)社會實踐心得體會篇十三

今年暑假作為我大學(xué)生涯的第一個暑假，沒有只顧玩耍，而是選擇了去打工。去年暑假我選擇了到昌樂舍得粥府，而這次暑假我決定到青島香格里拉大酒店。xx年7月14日，我?guī)е鵁o限憧憬和忐忑的心情坐上了濰坊去青島的火車，提前兩天去了青島，意在將酒店地址和周邊的公交車次熟悉了一下，16號我們一行五人去香格里拉酒店報到，得知要去宴會部，但主管又說可能會傳菜可能會看桌。

剛?cè)ゾ频甑牡谝惶煺泌s上幾場婚宴，擺臺、服務(wù)都做了。而且聽說這幾場婚禮都過百萬，我當(dāng)時的心里挺不是滋味的，心想何時才能能夠置辦如此豪華的婚禮，頓感自己身上的責(zé)任重大。過了幾天又?jǐn)[臺時，我按照學(xué)的擺臺方法擺臺，有個同事見我這樣太慢而且有些餐具擺的不符合香格里拉的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過她言傳身教，等她擺完，我很準(zhǔn)確的說出了餐具間的距離，讓她很吃驚，便問我是那個學(xué)校的，我說山旅，學(xué)酒店管理。她只是哦了一聲。經(jīng)過這幾件事我更覺得悶得慌，在青島香格里拉的第一個星期我甚至懷疑過學(xué)酒店管理的選擇，因為在香格里拉的假期幫工不知我們五人，而是很多，大多是青島的一些大學(xué)生，而且非酒店管理專業(yè)的，心里更不用說多悶了。

一次在員工餐廳獨自一人吃飯，教我擺臺的那個暑期幫幫工見我只顧吃飯不與別人說話，便來問我是不是還在生她的氣，后來聽她說到學(xué)酒店管理的確實是比她們知道的多，但多是些理論知識，只有理論加實踐才會真正成為能人她還說道自己是青島大學(xué)的學(xué)生，曾經(jīng)多次在青島香格里拉做過幫工，只是經(jīng)歷歷得多了罷了。經(jīng)過與她的這次交談，我頓感身上的擔(dān)子輕了許多，而且心里也舒坦多了。

從那以后，我把自己的心態(tài)放低，不再是以為自己學(xué)過就自以為是，而是向其他人學(xué)習(xí)，既包括暑期幫工也包括酒店員工和酒店實習(xí)生，從他們身上學(xué)習(xí)他們的長處，例如，圓滑的處事方式，善于與交流的態(tài)度等。我認為，如果僅僅是作為暑期工就對酒店挑三揀四，討厭這討厭那，只會使自己更加的傷心和難過，假期的打工不在于工資的多少，也不在于下班的時間早晚，而是在于是否在短短的一個月內(nèi)真正學(xué)到東西，為己所用。在青島香格里拉的一個多月的時間里我學(xué)到許多，用幾個詞語表示便是：尊重、承擔(dān)、熱愛、節(jié)約、付出、樂觀、效率、外賣等。

尊重說到尊重，會有很多地方需要，比如說酒店員工之間、管理人員與普通員工之間、酒店員工與客人之間，都離不開尊重。香格里拉在建設(shè)酒店文化很重視讓客人喜出望外計劃，即為想在客人想到之前，微笑在客人說話之前，服務(wù)在客人開口之前等，都能體現(xiàn)尊重客人，這對我的影響已經(jīng)不僅僅在于酒店業(yè)，在任何行業(yè)尊重都很重要，都值得的推行。承擔(dān)這是在一次大型婚宴開始前宴會部運營經(jīng)理傅強說的，他說：酒店的各個部門都是一家人，只是分了面客和后廚，如果客人有投訴菜品不夠好或者是噪音過大，不要很不耐煩的說后廚部和工程部的事情，不該我們宴會部的事，這樣的回答是不可以的。作為同一個酒店的各個部門都應(yīng)該以對酒店負責(zé)的態(tài)度積極正確的處理客人的投訴。例如，客人投訴飯菜咸了或者不如曾經(jīng)，如果我們有禮貌的向客人解釋，事后向?qū)⒋耸路从成先ィ皶r將菜品調(diào)整好，不但對酒店上座率有所提高，還會帶動酒店相關(guān)部門的收入率，而且也會鍛煉服務(wù)員的應(yīng)變能力和責(zé)任感。

熱愛這種感受還是從來到香格里拉經(jīng)歷幾次挫折才得到的，不管是作為暑假工還是真正員工都要熱愛自己的工作，則只有將自己的心態(tài)擺正就會避免很多的不愉快，例如自己假期打工若自己始終把自己當(dāng)成幫工，如果工作強度一大就會有消極怠工的想法，會認為正式員工不干卻讓我們這些幫工做等，這樣一來胡思亂想不但影響了工作質(zhì)量也會讓自己感覺很委屈，嚴(yán)重的話就會抱怨身邊沒有一個真正好的人，酒店很黑暗等。不熱愛自己的工作還會使自己懷疑自己當(dāng)初選擇酒店管理專業(yè)是否正確，但是入過我們是有一顆熱愛的心，愛自己當(dāng)初的選擇，愛自己的同事，愛自己的工作，那么一切都將是美好的，多用發(fā)現(xiàn)美的眼睛去感受身邊的人和事，用始終不變的心熱愛身邊的一切才會取得更大的成功。

節(jié)約進入香格里拉大酒店給我的第一印象就是就點上下都強調(diào)節(jié)約，不論是酒店文化墻上寫的節(jié)約，是一種美德，更是一種生活態(tài)度，還是員工餐廳的取餐口上方的標(biāo)語節(jié)約體現(xiàn)素質(zhì)，一粥一粒當(dāng)思來之不易誰知盤中餐粒粒皆辛苦等。每個部門也無處不體現(xiàn)節(jié)約，以我假期所在的宴會部為例，香格里拉大酒店在暑假期間召開過多次大大小小的會議，每次會議都提前備好信紙、鉛筆、礦泉水、薄荷糖等，然而每次會議后都會都許多信紙在桌面上，有用掉的也有沒用的，但是酒店服務(wù)人員在收拾會場時都會將它們回收，然后分開放置，用掉的放一塊，沒使用的放到宴會倉庫的信紙盒中以備下次再用，即便是那些已經(jīng)使用過的信紙也不會輕易丟掉，也是統(tǒng)一放到宴會倉庫的廢紙盒，里面的廢紙卻擺放得非常整齊，因為信紙通常只用正面，而背面是干凈的，所以每次部門在印刷工作安排書和員工餐券時都會使用這些只用過正面的信紙，這樣一來既節(jié)省了打印時的紙張，也提高了信紙利用率。酒店的節(jié)約理念也使得員工很好的養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，不論在任何時候有節(jié)約的意識顯然非常重要。

付出我認為酒店比較累的部門就數(shù)得上宴會不了，再來這之前覺得宴會不會和百川花園酒店的包間差不多，也是餐中服務(wù)或者是傳菜，但是到香格里拉后邊深刻體會到宴會部的辛苦，接連幾場婚禮每次都需要好幾十桌，記得有一天上午酒店一共要舉行5場婚禮，人數(shù)也超過了好幾千人，于是我們提前要布置場地，因才從前一天的下午3:00開始一直工作到第二天凌晨5點多，主要是擺臺，但是這么強的工作量也使我對擺臺產(chǎn)生了厭倦心理，但是工作還得繼續(xù)，就這樣40多個人分別在5個場地忙活了一個通宵，我最大的感觸是從看日落到看日出，一夜沒合眼也就如此，我明白了我人生的第一個通宵獻給香格里拉大酒店了，這只是香格里拉的第四天，在到離職前不知不覺我已經(jīng)付出了七個不眠之夜。宴會的每一個人都付出了，無論是經(jīng)理、主管、酒店員工還是我們這些暑假幫工都在付出，付出自己的休息時間，能夠得到客人的滿意也是值得的。我覺得付出有時和快樂是成正比的，只要自己的心態(tài)擺正確即可。

樂觀工作不論是枯燥還是有趣，不論是繁忙還是清閑都應(yīng)該有一顆樂觀的心態(tài)。說起這一點還得從來酒店之前人力資源部說每周7個工作日工作5天休息2天，于是就在工作第三天時休了第一個假，按照這樣的房價制度兩個星期，知道八月份的第一周，我連休了5天，對于酒店員工來說是很高興的，但是對我們這些暑假幫工按小時計費的人來說放假就意味著沒工資，即便不為錢，總是休班對我這樣抱著學(xué)習(xí)態(tài)度來的人來說也在浪費時間，哈哈，因為老是休班我甚至決定打道回家，之后才明白酒店在那段時間不是很忙，只要求酒店員工正常上班。然后在打算離職前的那一周卻只休了一天，不難才猜出酒店這周是很忙的，但是連續(xù)工作6天有5天是夜班，雖沒通宵但也是相當(dāng)耗費精力的，于是又開始抱怨休班太少，哎，人有時就是這樣沒有時渴望得到，得到后卻又想丟掉。這一切都應(yīng)該有個樂觀的心態(tài)面對，如果我們換位思考一下這休班和上班的關(guān)系，連續(xù)休班其實也是好事，可以去青島的景點逛逛，去海邊走走，好好放松一下心態(tài)。連續(xù)上班亦不是壞事，可以把休班那幾天沒賺的工資補上，同時也學(xué)會酒店是如何非配員工以及進行工作安排的等。樂觀的心態(tài)在以后的工作中是相當(dāng)重要的，它可以是你正確看待工作問題，正確處理自己與同事之間的關(guān)系，讓你在否繁忙而枯燥的工作中尋到樂趣。

效率無論是什么工作效是時常被提起的，就拿香格里拉酒店的宴會部來說，每天都要承接許多會議或者用餐，最麻煩的是會議翻成餐桌，因為會議和用餐的桌子是不同的，通常需要主管有很清晰的工作思路，員工有很積極的工作態(tài)度，這便體現(xiàn)效率，通常只有幾個小時的時間，但是聽經(jīng)理說最快的翻臺速度是十分鐘，顯然提前將每桌餐具準(zhǔn)備好，迅速翻臺并擺臺用的時間越短越能體現(xiàn)宴會部的效率，這便是五星級酒店的效率!工作是效率也是很必要的，原半小時完成的事情，如果中間出現(xiàn)消極怠工便會用一個小時，那么偷懶只為讓更多的人受苦。