在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

信息科技工作總結(jié)報(bào)告篇一

如今再也不是靠著一股子蠻勁就能干成事業(yè)的年代了，尤其是最近幾年這種感覺更為強(qiáng)烈。雖說我們都是比較出色的人，可是在完成本部工作的過程中，仍感到不小的壓力。一個(gè)是新的趨勢和內(nèi)涵在高頻率的洗牌，因?yàn)槟憬裉鞂W(xué)到或者掌握的技術(shù)，可能到了明天就過時(shí)了，已經(jīng)被人淘汰了，所以在信息科技部每天都面臨著挑戰(zhàn)。好在我們克服困境，把一年的工作給做好了，下面我就把自己的工作進(jìn)行總結(jié)：

我們除了制定本部的發(fā)展規(guī)劃，還得負(fù)責(zé)整個(gè)體系的技術(shù)支持，有的地方需要給輸出理論和人才，可是有些時(shí)候也要涉及到身體力行的事。比如一些新拓展的業(yè)務(wù)區(qū)需要鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，隨后還要設(shè)備投入，過去一年我們更新了5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備，硬件系統(tǒng)新鋪設(shè)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)過程規(guī)范而高效，滿足的運(yùn)行的要求。

因?yàn)榻?jīng)常有新網(wǎng)點(diǎn)要開設(shè)，在長期的工作里，我們已經(jīng)摸索出了一系列新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范。跟從前干一步看一步不同，我們已經(jīng)有了完善的規(guī)劃和行動(dòng)流程，步驟明確而且大大提高了施工效率。從一開始的幾個(gè)月給縮短到不到半個(gè)月，到現(xiàn)在我們的技術(shù)方案已經(jīng)形成了一套完善的體系。

光指著馬兒跑還不夠，還得讓馬兒吃草，我們的設(shè)備幾乎都是無休止的在工作，那么日子久了肯定就要出現(xiàn)老化和缺損的情況。我們除了會(huì)架設(shè)和使用他們，也得給他們定期做做檢修和保養(yǎng)，折讓才能保證長久穩(wěn)定的運(yùn)行。一來做短期內(nèi)的簡單維護(hù)，然后隨著時(shí)間的積累，在幾個(gè)階段之后要進(jìn)行一次深度的維護(hù)。就是要換新設(shè)施，將壽命老化嚴(yán)重的給替換掉。

今年，信息科技部以全省數(shù)據(jù)為中心集中工作，實(shí)施信息中心網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房改造工程，完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理和設(shè)備維護(hù)等制度，為農(nóng)村信用社開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供技術(shù)保障。

根據(jù)省聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)體系建設(shè)方案，我市農(nóng)村信用社在線業(yè)務(wù)計(jì)劃下半年完成，根據(jù)省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心工作安排，我市信息中心應(yīng)在6月10日前完成與省中心的聯(lián)系業(yè)務(wù)。在時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的情況下，我們部門制定了特別工作計(jì)劃，合理分工，提前完成了以省為中心的工作安排。首先，部門技術(shù)人員合作，以“節(jié)約資源，符合標(biāo)準(zhǔn)”為原則，制定了信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備改造方案。

去年上半年，我市農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中，我們信息科技部的核心工作從營業(yè)所計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)轉(zhuǎn)向中心室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作與維護(hù)，中心室的安全高效運(yùn)行是我市農(nóng)村信用社開展業(yè)務(wù)的前提。按照省科技所的工作要求，我市信息中心室應(yīng)當(dāng)通過防雷和防火達(dá)到科技所制定的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過周密調(diào)查，我們部門在一些工程方案中，選出了性價(jià)比較好的方案，4月份完成了工程，分別通過了市消防隊(duì)的自動(dòng)消防系統(tǒng)檢查、市防雷檢查中心防雷系統(tǒng)檢查。

根據(jù)計(jì)算機(jī)操作員培訓(xùn)制度，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，發(fā)行“營業(yè)所職工計(jì)算機(jī)操作技能調(diào)查表”，根據(jù)該表制定今年的培訓(xùn)計(jì)劃，制定相關(guān)培訓(xùn)資料，組織兩期操作員培訓(xùn)，努力提高操作員業(yè)務(wù)技能。

根據(jù)省聯(lián)社在線工作計(jì)劃和要求，8月10日至8月27日在18日內(nèi)完成在線工作。在時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的情況下，積極與財(cái)務(wù)、信用等部門合作，制定在線工作計(jì)劃，逐步落實(shí)、協(xié)調(diào)，明確分工。

一是及時(shí)制定在線交換計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的計(jì)劃。四天內(nèi)購置設(shè)備，建立培訓(xùn)室。

其次，制作綜合業(yè)務(wù)在線教育資料，組織業(yè)務(wù)單位職工進(jìn)行全面培訓(xùn)，8天進(jìn)行5期培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的.總?cè)藬?shù)達(dá)210人。為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

第三，每個(gè)硬件設(shè)施只用了四天時(shí)間。

四是與財(cái)務(wù)部門密切合作進(jìn)行移植賬戶數(shù)據(jù)核對(duì)，整理規(guī)范賬戶確保網(wǎng)絡(luò)暢通，

五是與省中心合作，根據(jù)實(shí)際情況開發(fā)中間業(yè)務(wù)，完成順利合作。

六、確保在線前系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試正確執(zhí)行，及時(shí)協(xié)調(diào)處理測試中發(fā)現(xiàn)的問題，為一次在線成功提供保障。在聯(lián)合公司在線指導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，經(jīng)過18日夜間的奮斗，終于順利完成了在線業(yè)務(wù)，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。

新的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)在線后，對(duì)業(yè)務(wù)操作存在新的要求和新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)還不完善的地方，及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。一是建立了新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)要求。二是及時(shí)總結(jié)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)在線后存在的問題，積極與科技人員共同研究解決，或聯(lián)系省中心尋求解決，實(shí)現(xiàn)了問題解決。三是完成土橋分局和樸席社的機(jī)構(gòu)拆遷。

綜合業(yè)務(wù)在線后，對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備有新的需求，以“節(jié)約資源，符合標(biāo)準(zhǔn)”為原則，調(diào)整配置終端站點(diǎn)設(shè)備，加強(qiáng)日常維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的安全、正常運(yùn)行。同時(shí)，我們部門認(rèn)真進(jìn)行中心房、營業(yè)所的硬件和軟件維護(hù)，代理國稅、地稅等具體業(yè)務(wù)操作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

信息科技工作總結(jié)報(bào)告篇二

根據(jù)績效管理制度有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就信息科技部20xx年的.經(jīng)營業(yè)績、主要工作和本人履職情況匯報(bào)如下：

按照20xx年度機(jī)構(gòu)考核指標(biāo)中“信息科技風(fēng)險(xiǎn)”考核要求，加強(qiáng)科技風(fēng)險(xiǎn)管理措施落實(shí)和信息系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障，全轄設(shè)備環(huán)境、主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。全年內(nèi)外部審計(jì)問題按期整改率達(dá)到100%。

(一)科技運(yùn)維及服務(wù)。

負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備環(huán)境、主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，無重大聯(lián)機(jī)故障；省分行生產(chǎn)變更x項(xiàng)次，審批分支行生產(chǎn)變更x次，生產(chǎn)變更合規(guī)率及成功率均達(dá)到100%。各類系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，確保了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。

(二)科技機(jī)制建設(shè)。

制定科技創(chuàng)新敏捷反應(yīng)機(jī)制。通過對(duì)外部市場的準(zhǔn)確預(yù)判和敏捷反應(yīng)，深化科技部門全流程參與，業(yè)務(wù)部門全方位介入的融合機(jī)制，優(yōu)化項(xiàng)目組織管理，提升科技開發(fā)能力，快速響應(yīng)客戶和市場需求，為全行機(jī)遇性業(yè)務(wù)和重大戰(zhàn)略提供科技支持。

強(qiáng)化信息安全風(fēng)控機(jī)制。組織召開信息系統(tǒng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議x次，制定、修訂信息科技規(guī)章制度x個(gè)。完成x現(xiàn)場檢查和全轄48家分支行非現(xiàn)場檢查，組織各行制定整改計(jì)劃并開展問題整改。

加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)通過交流、公開競聘以及直接招聘信息科技崗等方式，將新鮮血液充實(shí)到科技部門。加強(qiáng)專家隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮信息科技條線專家型人才作用，帶動(dòng)青年員工成長。

信息科技工作總結(jié)報(bào)告篇三

年終將至，20xx年的工作也進(jìn)入了沖刺和收尾階段?；厥渍麄€(gè)20xx年，緊張而又充實(shí)。

雖然今年整個(gè)一年都是在加班中度過，基本上沒有過休息和周末，如果用一個(gè)字來形容今年，那就是“累”，但是每當(dāng)我想到全國的柜員都在使用我開發(fā)的系統(tǒng)，每當(dāng)我看到通過柜面系統(tǒng)打印出來精致的存單和存折，每次我解決一個(gè)棘手的技術(shù)問題，每次我能夠讓客戶少一些等待，我都為自己感到驕傲，為整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)感到驕傲，那些所有的苦與累、所有的汗水和淚水都不再重要，重要的是我們做到了。

感謝領(lǐng)導(dǎo)能讓我參加這個(gè)項(xiàng)目，并且讓我擔(dān)任更多的責(zé)任。其中，上線前的主要工作有soa柜面系統(tǒng)的交易開發(fā)和上海綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交易開發(fā)，流程和非流程交易中各技術(shù)點(diǎn)和公共模塊的開發(fā)，包括abc到ce的圖像上傳、abs到pe的流程啟動(dòng)、影像同步、推流程和取任務(wù)機(jī)制、abs與esb的服務(wù)調(diào)用、mq查詢、abs日志記錄等；各類現(xiàn)金存取款交易的一筆多單功能，各交易增加公共檢查功能，包括黑白灰名單的檢查、賬戶狀態(tài)檢查、累收累付檢查、電子存折控制、內(nèi)部戶控制等；任務(wù)模塊的開發(fā)，包括對(duì)應(yīng)崗位的待處理任務(wù)、回退任務(wù)等；第三方控件的持續(xù)完善，客戶端控件自動(dòng)更新程序等；ldap服務(wù)器管理、web service服務(wù)開發(fā)和數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)維護(hù)、參數(shù)維護(hù)，授權(quán)模型開發(fā)、交易權(quán)限控制等；上線前現(xiàn)金、憑證的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和移行，機(jī)構(gòu)、柜員、崗位、交易、額度等級(jí)和各類柜面參數(shù)的移行等。

上線后，我加入了soa系統(tǒng)跟蹤小組，每天跟蹤處理和解決各分支行和業(yè)務(wù)部門碰到的各種問題，以及各類新需求開發(fā)、交易優(yōu)化，票據(jù)系統(tǒng)新增崗位的聯(lián)調(diào)等工作。同時(shí)，處理涉及teller小組的各類數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)索取工作。

雖然soa項(xiàng)目已經(jīng)上線了，但是對(duì)teller小組來說還有很多工作要做，包括全面接手公司abs系統(tǒng)平臺(tái)、插件、交易；各種新需求的開發(fā)，原有交易的優(yōu)化和修改，對(duì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制、效率問題的優(yōu)化等等。

工作之余，我也積極參加部門和行里的各項(xiàng)活動(dòng)。在年初的部門新年晚會(huì)里，我擔(dān)任晚會(huì)主持人，并組織去年入行的新員工編排小品，為大家奉上精彩的節(jié)目；代表我行乒乓球興趣小組成員參加“20xx年乒超聯(lián)賽浙商銀行隊(duì)新聞發(fā)布會(huì)”，組織興趣小組進(jìn)行乒乓球比賽；參與《視窗》投稿；參加行里組織的登山活動(dòng)等。如果有機(jī)會(huì)，我還希望為大家主持節(jié)目、組織活動(dòng)，因?yàn)槲蚁矚g我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這里我們相處融洽、一起奮斗、共同進(jìn)步。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上給予我的幫助、鼓勵(lì)和批評(píng)。借此機(jī)會(huì)，我特別要感謝我的項(xiàng)目經(jīng)理王鎵麟，不管是在工作還是生活上都給予我?guī)椭?。每?dāng)我由于壓力太大抱怨工作時(shí)，當(dāng)我情緒低落時(shí)，當(dāng)我在未來面前對(duì)自己的前途感到迷茫時(shí)，王鎵麟都會(huì)給我鼓勵(lì)和支持，雖然都只是一些簡單的話語，但對(duì)我來說卻都是使我繼續(xù)前行的動(dòng)力。

20xx年既是取得成績的一年，也是暴露問題的一年。隨著工作時(shí)間的增加，我也逐漸暴露出各種各樣的問題。這一年的工作下來，有很多讓我覺得需要反思的地方。比如業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏，在接手公司開發(fā)的交易時(shí)只能通過代碼了解功能需求，而不能從業(yè)務(wù)層面入手；工作缺少主動(dòng)性，僅僅完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，而不會(huì)主動(dòng)去要求工作；工作不細(xì)心，往往只捕捉了大問題，而忽略了小問題，造成時(shí)間成本的浪費(fèi)；處理問題太心急、沒有耐心，考慮問題不周全等等。雖然有的只是些小問題，但有的卻是態(tài)度問題，如果說今年我多少還帶著剛?cè)肼殨r(shí)的沖動(dòng)和激進(jìn)，那么明年開始工作兩年的我一定會(huì)端正態(tài)度，努力工作，向老員工看齊，向優(yōu)秀員工看齊。

信息科技工作總結(jié)報(bào)告篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

按照總行的戰(zhàn)略部署，分行信息科技部在總行信息科技部和分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在本部門全體員工共同努力以及與外包公司的通力協(xié)作下，圓滿地完成了2016年度各項(xiàng)工作安排。下面就2016年主要工作內(nèi)容做如下總結(jié)。

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作為分行科技部門，時(shí)刻繃緊業(yè)務(wù)連續(xù)性保障的這根“弓弦”是與總行科技工作部署和要求相互呼應(yīng)的重要工作內(nèi)容，針對(duì)這項(xiàng)工作分行科技中心嚴(yán)格要求外包商工作人員，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行故障響應(yīng)時(shí)間最短，解決問題最快，同時(shí)做好分行主要設(shè)備節(jié)點(diǎn)的日常巡檢和設(shè)備維護(hù)工作。截止2016年12月20日分行未出現(xiàn)因技術(shù)支持不及時(shí)而造成的業(yè)務(wù)異常中斷。

作為**分行深度合作的機(jī)構(gòu)類客戶，2016年5月**市社會(huì)保險(xiǎn)局提出了對(duì)其代發(fā)工資系統(tǒng)進(jìn)行改造的意向?？紤]到社保代發(fā)工資業(yè)務(wù)的特殊性，科技中心花大力氣與相關(guān)業(yè)務(wù)部門一道積極協(xié)調(diào)總行有關(guān)條線，促使該項(xiàng)目早立項(xiàng)、早研發(fā)、早上線，從而使分行從中更好的受益。目前，改造后的社保代發(fā)工資開卡系統(tǒng)已經(jīng)順利投產(chǎn)運(yùn)行。

2016年**分行機(jī)構(gòu)部門提報(bào)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目4項(xiàng)，且按照總行相關(guān)規(guī)定，自2016年起分行所有建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)弱電工程實(shí)行屬地化管理，工程立項(xiàng)、招標(biāo)、施工、驗(yàn)收均由分行自行實(shí)施。針對(duì)這一情況科技中心派出專人對(duì)各個(gè)項(xiàng)目予以跟蹤，做到弱電工程項(xiàng)目早立項(xiàng)、早招標(biāo)、早施工，同時(shí)在工程的各個(gè)施工階段對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格審核控制，確保為分行打造出一批精品弱電工程。

（四）配合分行會(huì)計(jì)結(jié)算部做好新柜面及新后督系統(tǒng)上線工作。

由總行運(yùn)營管理部著力推進(jìn)的新柜面及新后督系統(tǒng)對(duì)于我行的業(yè)務(wù)發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)防控是具有劃時(shí)代意義的?？傂邢嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門對(duì)其上線及運(yùn)行效果極為重視。而**分行要在下班年實(shí)現(xiàn)其全面上線運(yùn)行還有大量的基礎(chǔ)性工作要配合實(shí)施。針對(duì)這一情況信息科技中心一定傾盡全力配合分行會(huì)計(jì)部門做好相關(guān)工作，同時(shí)積極與總行相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)確保了各項(xiàng)工作高效的開展。

（五）與總行相關(guān)部門積極配合順利完成住建部資金管理直連系統(tǒng)上線。

由國家住建部推廣的自己管理直連系統(tǒng)是我行2016年度重要系統(tǒng)研發(fā)上線項(xiàng)目，而作為**銀行系統(tǒng)內(nèi)唯一兩個(gè)試點(diǎn)單位（**分行、延邊分行）直連系統(tǒng)是否上線成功不僅關(guān)系到我行與當(dāng)?shù)刈》抗e金管理局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的緊密銜接，同時(shí)也能體現(xiàn)出我行對(duì)于第三方合作單位新增業(yè)務(wù)需求的公關(guān)能力。針對(duì)這一情況分行信息科技部與總行相關(guān)部門積極溝通，并與第三方合作單位通力協(xié)作在環(huán)境搭建、系統(tǒng)研發(fā)、項(xiàng)目測試、產(chǎn)品上線等多個(gè)環(huán)節(jié)做到資源配置最優(yōu)化不僅節(jié)約的寶貴的時(shí)間，同時(shí)也使得研發(fā)上線的新系統(tǒng)更加穩(wěn)定高效。

以上是**分行信息科技部2016年度工作總結(jié)所述工作內(nèi)容如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評(píng)指正。

信息科技工作總結(jié)報(bào)告篇五

按照總行的戰(zhàn)略部署，分行信息科技部在總行信息科技部和分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在本部門全體員工共同努力以及與外包公司的通力協(xié)作下，圓滿地完成了20xx年度各項(xiàng)工作安排。下面就20xx年主要工作內(nèi)容做如下總結(jié)。

作為分行科技部門，時(shí)刻繃緊業(yè)務(wù)連續(xù)性保障的這根“弓弦”是與總行科技工作部署和要求相互呼應(yīng)的重要工作內(nèi)容，針對(duì)這項(xiàng)工作分行科技中心嚴(yán)格要求外包商工作人員，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行故障響應(yīng)時(shí)間最短，解決問題最快，同時(shí)做好分行主要設(shè)備節(jié)點(diǎn)的日常巡檢和設(shè)備維護(hù)工作。截止20xx年12月20日分行未出現(xiàn)因技術(shù)支持不及時(shí)而造成的業(yè)務(wù)異常中斷。

作為xx分行深度合作的機(jī)構(gòu)類客戶，20xx年5月xx市社會(huì)保險(xiǎn)局提出了對(duì)其代發(fā)工資系統(tǒng)進(jìn)行改造的'意向?？紤]到社保代發(fā)工資業(yè)務(wù)的特殊性，科技中心花大力氣與相關(guān)業(yè)務(wù)部門一道積極協(xié)調(diào)總行有關(guān)條線，促使該項(xiàng)目早立項(xiàng)、早研發(fā)、早上線，從而使分行從中更好的受益。目前，改造后的社保代發(fā)工資開卡系統(tǒng)已經(jīng)順利投產(chǎn)運(yùn)行。

20xx年xx分行機(jī)構(gòu)部門提報(bào)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目4項(xiàng)，且按照總行相關(guān)規(guī)定，自20xx年起分行所有建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)弱電工程實(shí)行屬地化管理，工程立項(xiàng)、招標(biāo)、施工、驗(yàn)收均由分行自行實(shí)施。針對(duì)這一情況科技中心派出專人對(duì)各個(gè)項(xiàng)目予以跟蹤，做到弱電工程項(xiàng)目早立項(xiàng)、早招標(biāo)、早施工，同時(shí)在工程的各個(gè)施工階段對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格審核控制，確保為分行打造出一批精品弱電工程。

由總行運(yùn)營管理部著力推進(jìn)的新柜面及新后督系統(tǒng)對(duì)于我行的業(yè)務(wù)發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)防控是具有劃時(shí)代意義的?？傂邢嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門對(duì)其上線及運(yùn)行效果極為重視。而xx分行要在下班年實(shí)現(xiàn)其全面上線運(yùn)行還有大量的基礎(chǔ)性工作要配合實(shí)施。針對(duì)這一情況信息科技中心一定傾盡全力配合分行會(huì)計(jì)部門做好相關(guān)工作，同時(shí)積極與總行相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)確保了各項(xiàng)工作高效的開展。

由國家住建部推廣的自己管理直連系統(tǒng)是我行20xx年度重要系統(tǒng)研發(fā)上線項(xiàng)目，而作為xx銀行系統(tǒng)內(nèi)唯一兩個(gè)試點(diǎn)單位（xx分行、延邊分行）直連系統(tǒng)是否上線成功不僅關(guān)系到我行與當(dāng)?shù)刈》抗e金管理局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的緊密銜接，同時(shí)也能體現(xiàn)出我行對(duì)于第三方合作單位新增業(yè)務(wù)需求的公關(guān)能力。針對(duì)這一情況分行信息科技部與總行相關(guān)部門積極溝通，并與第三方合作單位通力協(xié)作在環(huán)境搭建、系統(tǒng)研發(fā)、項(xiàng)目測試、產(chǎn)品上線等多個(gè)環(huán)節(jié)做到資源配置最優(yōu)化不僅節(jié)約的寶貴的時(shí)間，同時(shí)也使得研發(fā)上線的新系統(tǒng)更加穩(wěn)定高效。

以上是xx分行信息科技部20xx年度工作總結(jié)所述工作內(nèi)容如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評(píng)指正。

信息科技工作總結(jié)報(bào)告篇六

總結(jié)成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到發(fā)展中存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)總量小，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大企業(yè)、大項(xiàng)目少，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后；農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場化程度還不高，農(nóng)民增收渠道需進(jìn)一步拓寬；鎮(zhèn)村建設(shè)相對(duì)滯后，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的拉動(dòng)作用亟待增強(qiáng)；有些領(lǐng)導(dǎo)干部在思想觀念、工作方式方法等方面還有一定的差距，有些部門辦事效率較低。這些問題都需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。20xx年工作計(jì)劃如下：

（一）農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程穩(wěn)步推進(jìn)。一是新建千畝溫室大區(qū)一個(gè)。計(jì)劃在五臺(tái)子鎮(zhèn)西山村新建的千畝溫室大區(qū)，5月開工，6月末可以建成投入使用，。進(jìn)一步改變我鎮(zhèn)傳統(tǒng)的種植習(xí)慣，促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作不斷推進(jìn)，推動(dòng)我鎮(zhèn)逐步向縣委縣政府提出的“改變靠天吃飯，建大棚，奔小康”的目標(biāo)邁進(jìn)。二是順利完成“兩退一圍”工作。我鎮(zhèn)要完成清理各種開荒2650畝，完成相應(yīng)的植樹造林工作。三是有序開展遼西北供水工程。遼西北供水工程在五臺(tái)子鎮(zhèn)累計(jì)涉及村落5個(gè)，今年要有2個(gè)村開始開工建設(shè)，其余3個(gè)村落的征地及地上物業(yè)補(bǔ)償、搶栽搶種清理工作有序進(jìn)行。四是完成深松1萬畝。在西山村、前屯村、古井子村完成深松1萬畝，這將大大提高我鎮(zhèn)糧食的單產(chǎn)，為我鎮(zhèn)農(nóng)民豐收打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）加快工業(yè)化進(jìn)程。一是招商引資引稅工作再上新臺(tái)階。大力推進(jìn)招商創(chuàng)業(yè)工作，努力抓實(shí)工業(yè)化。

一是進(jìn)一步利用好我鎮(zhèn)自身特色優(yōu)勢，包括：交通優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、一次變電所優(yōu)勢，以沈環(huán)線和陶瓷運(yùn)輸干線為軸線，以路兩側(cè)空間為載體，做好項(xiàng)目包裝，發(fā)展工業(yè)走廊，承建陶瓷企業(yè)及其相關(guān)附屬企業(yè)，努力向成為法庫第二經(jīng)濟(jì)區(qū)目標(biāo)邁進(jìn)。二是做好以實(shí)體項(xiàng)目促稅收工作，豐富招商載體，更新招商策略，打造招商引資新平臺(tái)。五臺(tái)子鎮(zhèn)要引入實(shí)體企業(yè)項(xiàng)目與續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)，總投資4億元以上，儲(chǔ)備項(xiàng)目4個(gè)，預(yù)計(jì)總投資2億元。固定資產(chǎn)投資要完成3.7億元，工業(yè)總產(chǎn)值要完成15.3億元，引進(jìn)內(nèi)資5600萬元以上，5月末完成財(cái)政公共一般預(yù)算收入完成1200萬元以上，其中實(shí)體稅收要在460萬元。三是安全生產(chǎn)工作扎實(shí)開展。安全生產(chǎn)工作是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此五臺(tái)子鎮(zhèn)把鎮(zhèn)域內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)依次排序，并進(jìn)行登記造冊(cè)，成立專門的安全生產(chǎn)中隊(duì)，定期與不定期的對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查和抽查，同時(shí)并作好檢查記錄，對(duì)企業(yè)存在的安全隱患作出指導(dǎo)性意見，并限期整改，整改驗(yàn)收后方可生產(chǎn)。保證鎮(zhèn)域內(nèi)企業(yè)無一例安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

一是繼續(xù)以村屯綠化、凈化、亮化為突破口，開展好村屯環(huán)境整治。積極做好小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，嚴(yán)格紅線控制。堅(jiān)決杜絕亂建亂占現(xiàn)象，對(duì)未批先建、違規(guī)亂建的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。加大管理及資金投入，解決公路沿線的生產(chǎn)、生活垃圾問題。二是繼續(xù)完善農(nóng)村供水、供電、道路、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力建設(shè)“布局合理、設(shè)施配套、交通方便、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、特色鮮明”的新農(nóng)村。三是進(jìn)一步深入實(shí)施“青山”、“碧水”兩大工程，全力打造美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

我鎮(zhèn)要從路面硬化、邊溝整修、村屯綠化、垃圾處理，改廁改水五方面著手開展村屯環(huán)境衛(wèi)生整治工作，不斷加強(qiáng)我鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力向打造“美麗五臺(tái)”的目標(biāo)邁進(jìn)。各村要完成80公里的水泥路，邊溝整修5000多米，新增植樹6000棵，新增綠化面積1500平，每村配備垃圾箱，修建衛(wèi)生廁所。

一完善社會(huì)保障體系。一是低保戶評(píng)定工作。清理低保不夠標(biāo)準(zhǔn)戶。二新農(nóng)保繳費(fèi)工作。積極開展新型農(nóng)村居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，認(rèn)真對(duì)我鎮(zhèn)符合條件的農(nóng)村居民與城鎮(zhèn)居民進(jìn)行了信息登記入錄。五臺(tái)子鎮(zhèn)共有農(nóng)業(yè)人口12824人，60周歲以上符合條件人數(shù)1867人，16—59勻符合條件6734人，現(xiàn)16—59周歲參保率要達(dá)到100%，完成新一年的繳費(fèi)工作。三各村委會(huì)換屆工作，完成第十一屆村民委員會(huì)換屆選舉工作，平穩(wěn)完成全鎮(zhèn)8個(gè)行政村選舉工作，確保不發(fā)生上訪事件。

二加強(qiáng)勞務(wù)培訓(xùn)及輸出工作。成立了法庫五臺(tái)子就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地?；嘏e辦培訓(xùn)班，實(shí)現(xiàn)了基地同東北瓷都商會(huì)的勞務(wù)對(duì)接，進(jìn)一步加強(qiáng)了我鎮(zhèn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作力度。有效地解決了我鎮(zhèn)部分剩余勞動(dòng)力就業(yè)難的問題，進(jìn)一步提高了我鎮(zhèn)百姓的收入。

一是強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生工作，提升農(nóng)村合作醫(yī)療管理和服務(wù)水平，積極籌劃衛(wèi)生院運(yùn)行工作，切實(shí)改善群眾就醫(yī)環(huán)境；二是進(jìn)一步關(guān)注教育事業(yè)的發(fā)展，今年中學(xué)新教學(xué)實(shí)驗(yàn)樓將建成投入使用，這將進(jìn)一步改善我鎮(zhèn)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境，保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升；三是繁榮農(nóng)村文化市場。充分發(fā)揮農(nóng)家書屋、文化廣場的實(shí)用性，積極開展多種形式的文化活動(dòng)，不斷豐富我鎮(zhèn)農(nóng)民的精神文化生活。四是辦好民政福利事業(yè)，關(guān)心低收入家庭和弱勢群體的生產(chǎn)生活，增加困難群體收入；五是要加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作，認(rèn)真落實(shí)好農(nóng)業(yè)人口獨(dú)生子女獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)政策，持續(xù)穩(wěn)定低生育水平；六是進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)管理，強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作，不斷加大治安隱患和矛盾糾紛排查調(diào)處力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決不穩(wěn)定因素，解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；七是落實(shí)各項(xiàng)安全工作，以重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)及校車為重點(diǎn)安全管理對(duì)象，嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。

牢固樹立執(zhí)政為民理念，提高政府執(zhí)政水平。一是堅(jiān)持事必躬親、事無巨細(xì)，工作到一線部署，問題到一線解決，真抓實(shí)干，務(wù)期必達(dá)，切實(shí)提高工作的執(zhí)行力；二是從嚴(yán)治政、清正廉潔，不斷加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)黨員干部的教育管理，筑牢拒腐防變的思想道德防線，堅(jiān)決杜絕一切部門和行業(yè)不正之風(fēng)，打造務(wù)實(shí)高效、清正廉潔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。

科技調(diào)研報(bào)告范文。

科技哲學(xué)與信息哲學(xué)的若干研究論述論文。

科技文獻(xiàn)信息專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理暫行辦法全文。

信息科技工作總結(jié)報(bào)告篇七

親愛的*，部長，同學(xué)們：

大家好!我是xxx。

生活可以是普普通通，卻不甘心，如若為山，為什么不能是峻嶺；如若為水，為什么不能是波浪。于是，我懷著激動(dòng)的心情走上演講臺(tái)宣言：我要競選機(jī)電學(xué)院學(xué)生會(huì)科技部部長。

戴爾.卡耐基曾經(jīng)說過：“不要害怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)”。我相信我會(huì)做好的，yes,ican!

在學(xué)生會(huì)科技部的過去一年里，收獲頗多?？萍疾渴莻€(gè)小部，會(huì)不多，活動(dòng)也不多，但每個(gè)活動(dòng)我都盡量參加，每個(gè)任務(wù)都盡力做好。像這學(xué)期初的機(jī)械知識(shí)競賽，我過了一把主持人的癮，鍛煉了自己的演講能力和組織能力；像前不久的送大四晚會(huì)，還記得舞臺(tái)上三個(gè)白色的屏風(fēng)嗎？三位美女在屏風(fēng)后面跳著跳著就破紙而出，卻不知那三個(gè)屏風(fēng)是我們科技部辛辛苦苦用9張大宣紙糊的。事雖小，但我積極參與了。在學(xué)習(xí)方面，我在上學(xué)期拿到班級(jí)第二的成績，并獲得了校獎(jiǎng)學(xué)金，雖然不是頂尖，但也算優(yōu)秀。

所以,我相信，如果我當(dāng)上了科技部部長，我有能力去管理和發(fā)展科技部，并為院學(xué)生會(huì)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)，yes,ican!

如果我當(dāng)上了科技部部長，一定會(huì)投入我的興趣與熱情堅(jiān)持去做。

第二，科技部的內(nèi)部建設(shè)也很重要，部門成員要相互學(xué)習(xí)，生活中要加強(qiáng)交流，使科技部更加團(tuán)結(jié)，更有凝聚力。

第三，科技部需要多組織一些關(guān)于科技方面的活動(dòng)，如為學(xué)院同學(xué)創(chuàng)建一個(gè)科技電影周，播放一周關(guān)于科技的科教片和科幻片；組織一次科普知識(shí)競賽，調(diào)動(dòng)全院同學(xué)對(duì)科技的興趣，讓同學(xué)們知道太原科技大學(xué)的“科技”兩字的重要性；組織一次數(shù)獨(dú)大賽，讓同學(xué)們愛上數(shù)，愛上科技；部內(nèi)組織參觀山西省科技館，部員們一起學(xué)，一起玩，等等。我相信我會(huì)讓科技部這個(gè)默默無聞的小部變得更加壯大，更加有名氣!yes,ican!

當(dāng)然，要想勝任科技部部長這個(gè)職位，我還有一些不足，還請(qǐng)上一屆科技部部長和學(xué)生會(huì)*們多多指教！

此刻，我不在任何人面前承諾：我一定能把事情辦好！我只會(huì)說：我。

會(huì)盡自己最大的努力，爭取做得更好！yes,ican!

親愛的*，部長，同學(xué)們，請(qǐng)相信我，支持我，投我一票！

信息科技工作總結(jié)報(bào)告篇八

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科技部新一任領(lǐng)導(dǎo)班子響應(yīng)黨委提出的“自加壓力、爭氣拚搏、迎難而上、奮發(fā)有為”的號(hào)召，積極實(shí)施“以人為本、科技興行”的戰(zhàn)略，以“三敢”意識(shí)和“三爭”精神為紐帶，努力貫徹“以服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以安全生產(chǎn)為主線，以規(guī)范管理為重點(diǎn)，狠抓制度建設(shè)，提高產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量和效率，全面落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制，努力開創(chuàng)**農(nóng)行科技工作的新局面”的工作思路。

在實(shí)際工作中一手抓安全生產(chǎn)和運(yùn)行，一手抓產(chǎn)品開發(fā)和維護(hù)，充分發(fā)揮信息科技在業(yè)務(wù)運(yùn)作中的保障作用、業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)作用和經(jīng)營管理中的促進(jìn)作用，推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

(一)在內(nèi)部管理方面

1、按照分行關(guān)于整肅行風(fēng)行紀(jì)的決定，結(jié)合整肅活動(dòng)四個(gè)階段的工作部署和科技部的工作實(shí)際，從班子成員到每個(gè)員工對(duì)自身存在的問題都進(jìn)行了深刻的剖析和反思，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭整頓管理，對(duì)工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、班子決策、設(shè)備采購等方面的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，端正了風(fēng)氣，嚴(yán)明了紀(jì)律，規(guī)范了行為，促進(jìn)了科技部各項(xiàng)工作走上健康發(fā)展軌道。

2、制定并下發(fā)了《科技部關(guān)于嚴(yán)格日常工作紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》，就日常工作紀(jì)律、會(huì)議制度、請(qǐng)休假制度、員工著裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)責(zé)任等進(jìn)行了明確的規(guī)定，對(duì)違反制度的人員實(shí)行扣分制，年底兌現(xiàn)，扣發(fā)其相應(yīng)績效工資。

同時(shí)專門組織不定期檢查，科技部的精神面貌有所好轉(zhuǎn)，整體形象得到了提高。

3、為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在科技部內(nèi)部實(shí)行民主決策，凡涉及到科技部整個(gè)部門的工作、項(xiàng)目開發(fā)以及設(shè)備和軟件采購，實(shí)行集體討論決策。

嚴(yán)格按照分行的有關(guān)規(guī)定，按照既定的流程進(jìn)行，本著實(shí)事求是的態(tài)度制定相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，配合分行有關(guān)部門做好設(shè)備與軟件的招投標(biāo)工作。

在必要的時(shí)候召開中層干部或擴(kuò)大會(huì)議，在充分聽取廣大員工的意見后，才做出決定，并在事后進(jìn)行公示。

4、逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，促進(jìn)管理的規(guī)范化和科學(xué)化。

四是建立了生產(chǎn)網(wǎng)和oa網(wǎng)的入網(wǎng)檢查、登記和審批制度，對(duì)接入網(wǎng)絡(luò)的每一臺(tái)機(jī)器，都要進(jìn)行登記，并檢查防病毒軟件的安裝情況、操作系統(tǒng)補(bǔ)丁的安裝情況等，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

5、為確保生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，只要生產(chǎn)遇到問題，總經(jīng)理室均立即召開協(xié)調(diào)會(huì)研究討論，分析問題原因，提出解決措施，狠抓責(zé)任和人員的落實(shí)。

6、建立定期項(xiàng)目交流會(huì)議制度。

為加強(qiáng)科技部各部門之間工作協(xié)調(diào)與配合，每周安排各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和具有副高技術(shù)等級(jí)的人員參加項(xiàng)目交流會(huì)，通報(bào)各部門的工作，提出需要協(xié)調(diào)解決的問題，并在會(huì)議上對(duì)所提出的各項(xiàng)問題逐一落實(shí)責(zé)任人和完成期限。

7、建立技術(shù)日?qǐng)?bào)和周報(bào)制度。

對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況每日進(jìn)行分析，形成運(yùn)行日?qǐng)?bào)，同時(shí)對(duì)科技部的重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每日?qǐng)?bào)告制度，以便領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時(shí)掌握安全生產(chǎn)情況和項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展，快速協(xié)調(diào)解決在生產(chǎn)、項(xiàng)目開發(fā)和測試中出現(xiàn)的問題。

每周出版一期科技工作周報(bào)，詳細(xì)反映本周系統(tǒng)運(yùn)行、工程維護(hù)、項(xiàng)目開發(fā)、員工加班及各類會(huì)議等情況。

8、強(qiáng)化對(duì)技術(shù)合同的管理。

對(duì)科技部牽頭的、凡涉及到與行外單位簽訂技術(shù)合同，由項(xiàng)目責(zé)任人先了解雙方的職責(zé)，并對(duì)合同的技術(shù)條款進(jìn)行詳細(xì)審核，責(zé)任人簽字認(rèn)可后，總經(jīng)理室再進(jìn)行審定和簽字。

9、建立維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的年審制度。

對(duì)外承包的維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目在管理上“以我為主”，對(duì)公司的服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤、登記，每年進(jìn)行一次客觀、全面的審核和評(píng)介，向分行有關(guān)部門提交審核報(bào)告以供決策之用。

10、建立工作例會(huì)制度。

科技部一直堅(jiān)持每周至少召開一次部門經(jīng)理辦公會(huì)，協(xié)調(diào)、研究和部署各項(xiàng)工作。

運(yùn)行中心每月組織進(jìn)行一次全體員工參加的生產(chǎn)安全日會(huì)議，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和文件，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行中出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行分析，提出整改措施，解決存在問題，樹立全員安全意識(shí)，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力;維護(hù)中心每周例會(huì)總結(jié)工作完成情況，對(duì)尚未完成的重點(diǎn)工作進(jìn)行分析和部署;開發(fā)中心每周業(yè)務(wù)研討會(huì)重點(diǎn)研究如何開發(fā)“精品”，更好地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展地需要。

11、重視人才培養(yǎng)。

組織和安排了各個(gè)層次的技術(shù)人員參加計(jì)算機(jī)軟硬件、自助設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和安全體系等方面的培訓(xùn)，提高了隊(duì)伍素質(zhì)。

(二)在系統(tǒng)運(yùn)行保障方面

1、廣大工程技術(shù)人員按照“細(xì)”、“深”、“實(shí)”的要求，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，保證了新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)、aips大前置系統(tǒng)、綜合交易平臺(tái)、國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、cms信貸管理系統(tǒng)、ebank網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、現(xiàn)代化支付等生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，上半年未發(fā)生較大或重大事故，系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，電子匯兌的考核指標(biāo)一直在全國名列前茅，保證了各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了穩(wěn)定可靠的運(yùn)行環(huán)境。

2、銀行卡交易成功率有所提高。

科技部新班子成立以來，高度重視銀行卡交易成功率的問題，專門開會(huì)研究，采取了系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整、代收付時(shí)間合理安排、應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化、向總行溝通取經(jīng)和加強(qiáng)每日監(jiān)控分析等一系列有效得力的措施，6月份，我行的卡交易系統(tǒng)成功率在**銀聯(lián)排名第二，交易成功率在全國農(nóng)行排名大幅上升到第18位;卡業(yè)務(wù)交易量也呈現(xiàn)喜人態(tài)勢，發(fā)卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)全國農(nóng)行排名第四、pos消費(fèi)排名第二、代理atm交易排名第三;在**銀聯(lián)atm發(fā)卡業(yè)務(wù)排名全市第二，atm代理業(yè)務(wù)排名第三。

3、完成了分行大樓數(shù)據(jù)中心機(jī)房新ups供電系統(tǒng)的切換。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部領(lǐng)導(dǎo)的親自組織下，技術(shù)人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加班加點(diǎn)，盡職盡責(zé)，在時(shí)間緊、任務(wù)急的情況下，做好認(rèn)真細(xì)致的工作計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備措施，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)一次完成了數(shù)據(jù)中心機(jī)房新120kva ups并機(jī)的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試和新舊ups供電系統(tǒng)切換，消除了重大安全隱患。

4、初步建立了主要生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)急備份機(jī)制。

完成了新一代業(yè)務(wù)主機(jī)z17切換到應(yīng)急備份主機(jī)rb5的生產(chǎn)應(yīng)急試運(yùn)行和現(xiàn)代化支付主備系統(tǒng)的切換演練。

檢驗(yàn)了應(yīng)急備份機(jī)制的可行性和有效性。

我行主機(jī)應(yīng)急系統(tǒng)演練和試運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)受到總行的充分肯定，被列入今年總行信息安全保障工作會(huì)議的交流材料。

5、加強(qiáng)了數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)系統(tǒng)軟硬件的日常巡查和監(jiān)控。

堅(jiān)持每日對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行、交易量情況、銀行卡交易成功率、系統(tǒng)資源狀況、系統(tǒng)各類日志、數(shù)據(jù)庫空間等進(jìn)行監(jiān)控和檢查，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房的主機(jī)設(shè)備和場地環(huán)境設(shè)備的巡查，對(duì)各類報(bào)警信息、指示燈狀態(tài)、參數(shù)等進(jìn)行記錄、分析，及時(shí)進(jìn)行故障匯總、匯報(bào)和排除，使系統(tǒng)軟硬件和各類設(shè)備始終處于最佳工作狀態(tài)，保證了數(shù)據(jù)中心的安全。

上半年數(shù)據(jù)中心機(jī)房ups電源的重大安全隱患就是在日常巡檢中及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并采取果斷措施予以解決，避免了重大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

6、安全生產(chǎn)項(xiàng)目的穩(wěn)步開展。

該項(xiàng)目重在培養(yǎng)科技部全員生產(chǎn)管理意識(shí)，樹立大安全、大生產(chǎn)觀念，完善激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制，體現(xiàn)“責(zé)權(quán)利”的統(tǒng)一，保證科技部生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)人員負(fù)責(zé)和監(jiān)督，最大限度避免由于人為因素而造成的生產(chǎn)事故。

目前項(xiàng)目已從微機(jī)服務(wù)器生產(chǎn)系統(tǒng)這一薄弱環(huán)節(jié)的管理入手，初步擬定了安全生產(chǎn)工作流程，落實(shí)了相關(guān)人員和權(quán)責(zé)，下一步要進(jìn)行全面的推廣和落實(shí)。

7、組織多次專項(xiàng)計(jì)算機(jī)安全檢查，以檢查促制度落實(shí)。

一是對(duì)微機(jī)服務(wù)器生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了檢查，基本摸清了我行微機(jī)服務(wù)器的運(yùn)行狀況，據(jù)此提出了微機(jī)服務(wù)器生產(chǎn)系統(tǒng)的備份方案，組織了方案的研討和論證。

針對(duì)存在的安全隱患，提出了臨時(shí)加固方案和整改報(bào)告;二是對(duì)我行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)和“農(nóng)行金網(wǎng)”網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行了自查，就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改措施撰寫了報(bào)告，并上報(bào)總行及相關(guān)部門落實(shí)解決。

(三)在工程網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面

1、為規(guī)范維護(hù)工作管理，提高服務(wù)響應(yīng)速度和維護(hù)質(zhì)量，對(duì)傳統(tǒng)的維護(hù)方式進(jìn)行了改革創(chuàng)新：一是建立了服務(wù)中心運(yùn)作模式，設(shè)立25578114服務(wù)熱線，目前容量為四線，專人值守。

正常工作時(shí)間內(nèi)，此電話將負(fù)責(zé)受理全行的故障受理、技術(shù)咨詢和服務(wù)投訴;非正常工作時(shí)間，該電話將被轉(zhuǎn)接到主機(jī)房25590959;二是實(shí)行派工單制度。

服務(wù)熱線值班人為第一責(zé)任人，在接到故障報(bào)告后，填寫《故障情況登記表》，詳細(xì)記錄故障出現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、故障現(xiàn)象等內(nèi)容，按照故障性質(zhì)轉(zhuǎn)交相應(yīng)技術(shù)人員處理，該處理人員為第二責(zé)任人。

第二責(zé)任人處理完畢，詳細(xì)填寫故障處理措施和結(jié)果，將故障處理單交回第一責(zé)任人。

在非正常工作時(shí)間內(nèi)，故障受理電話轉(zhuǎn)接到主機(jī)房，當(dāng)班操作員為第一責(zé)任人，按上述程序填寫《故障情況登記表》，并通知相關(guān)技術(shù)人員(第二責(zé)任人)處理后，按上述程序?qū)⒐收咸幚韱谓换鼐S護(hù)中心;三是建立故障處理跟蹤制度。

維護(hù)中心定期(一般每月一次)將故障登記單進(jìn)行匯總整理，由維護(hù)中心主管對(duì)故障處理情況進(jìn)行抽查回訪，了解故障受理情況、故障受理人員和故障處理人員的工作態(tài)度、故障處理結(jié)果等內(nèi)容，并將抽查結(jié)果整理成文上報(bào)總經(jīng)理室，作為對(duì)員工進(jìn)行考核的重要依據(jù)之一。

開發(fā)人員在排除各應(yīng)用系統(tǒng)故障后，也要填寫《故障情況登記表》，最遲于故障處理后的第二個(gè)工作日交維護(hù)中心，作為其年度維護(hù)工作量的統(tǒng)計(jì)依據(jù)。

服務(wù)熱線自4月份正式開通以來，共有效處理報(bào)障電話800個(gè)，通過notes處理和傳真報(bào)障200多條，協(xié)助處理自助設(shè)備故障180多臺(tái)次。

服務(wù)熱線的開通，為網(wǎng)點(diǎn)提供了方便、快速的故障受理通道，可對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)的有效管理。

但目前由于受人手短缺的制約，不能最大限度地發(fā)揮其作用，離最初設(shè)想還有很大的距離，希望下半年人員到位后，能更好地發(fā)揮其作用，提高科技部整體維護(hù)服務(wù)水平。

2、在對(duì)前臺(tái)工程設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊等的維護(hù)方面，利用有限的技術(shù)人力，負(fù)責(zé)完成全行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，數(shù)千臺(tái)設(shè)備的維護(hù)、改造和升級(jí)的工作，保證了網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。

3、加強(qiáng)了自助設(shè)備的管理和維護(hù)工作。

在維護(hù)人員減少的情況下，上半年累計(jì)安裝新atm機(jī)90臺(tái)、自助存取款機(jī)23臺(tái)、自助終端54臺(tái)以及重裝舊atm機(jī)23臺(tái)。

atm的開機(jī)率一直保持在93%以上。

4、加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的故障跟蹤。

對(duì)自助設(shè)備運(yùn)行中存在的問題，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門尋找解決問題的方案，在有關(guān)部門的配合下，經(jīng)過大量現(xiàn)場分析和測試，解決了我行自助設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的多種故障，累計(jì)處理各類atm故障110起，協(xié)調(diào)、督促維護(hù)公司處理各類atm故障900多起。

5、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，通過電話巡查和現(xiàn)場巡檢雙結(jié)合的維護(hù)模式，確保網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的高效安全運(yùn)行。

一是開展對(duì)網(wǎng)點(diǎn)電腦設(shè)備運(yùn)行情況的電話巡查工作，記錄網(wǎng)點(diǎn)柜員對(duì)電腦設(shè)備運(yùn)行情況的整體評(píng)價(jià)，指導(dǎo)柜員解決設(shè)備運(yùn)行中的一些常見問題。

通過這樣的措施，加強(qiáng)了科技部與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，設(shè)備運(yùn)行中的一些常見問題能得到及時(shí)解決。

上半年已進(jìn)行了2次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)電腦設(shè)備的電話巡查工作;

二是對(duì)全行各部門、各網(wǎng)點(diǎn)使用的ups進(jìn)行了一次全面的巡查和現(xiàn)場清潔、維護(hù)工作。

對(duì)每一ups，檢查了與主機(jī)電池、供電線路和防雷設(shè)備的工作狀況。

并對(duì)ups的品牌、安裝日期、電池容量等有關(guān)信息進(jìn)行了全面登記。

對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改。

通過對(duì)ups的巡查和現(xiàn)場維護(hù)工作，減少了ups的故障率。

三是完成了全行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和oa系統(tǒng)(包括notes服務(wù)器、文書工作站)的巡查和現(xiàn)場維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些故障隱患并予以解決，確保了系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行;四是進(jìn)行了2次分行總部所有微機(jī)服務(wù)器的巡查工作，備份陣列卡信息，檢查服務(wù)器硬件工作狀況，及時(shí)解決存在的故障隱患，確保所有微機(jī)服務(wù)器的正常運(yùn)行。

6、加強(qiáng)對(duì)分行總部公文系統(tǒng)和oa系統(tǒng)的管理工作，確保分行公文系統(tǒng)和oa系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

的pc機(jī)進(jìn)行了一次全面的檢查和登記工作，對(duì)防病毒軟件的安裝情況、pc機(jī)的運(yùn)行情況進(jìn)行了全面檢測，及時(shí)處理各類故障，現(xiàn)場指導(dǎo)各部門pc機(jī)使用人員的操作，收到了顯著效果，不但加強(qiáng)了oa系統(tǒng)的安全性，也大大降低了各部門pc機(jī)的故障。

同時(shí)，為了防止“沖擊波”、“震蕩波”等病毒的破壞，從5月份起，分行總部所有入oa網(wǎng)的電腦，都要進(jìn)行檢查，安裝防病毒軟件和操作系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件，從源頭上防止病毒的傳播。

上半年，分行公文系統(tǒng)和oa系統(tǒng)的運(yùn)行都較穩(wěn)定。

(四)在項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)方面

1、為了配合總行數(shù)據(jù)上收工作，總行抽調(diào)我行開發(fā)人員7人，香港分行國際業(yè)務(wù)抽調(diào)開發(fā)人員5人，同時(shí)在新形勢下，合作開發(fā)公司大量減少。

面對(duì)諸多困難，科技部迎難而上，堅(jiān)持不懈，上半年共開發(fā)推廣了47項(xiàng)以現(xiàn)金管理平臺(tái)客戶端、總行個(gè)人積分、金百合信托產(chǎn)品、匯利豐個(gè)人外匯歸集系統(tǒng)、貸記卡系統(tǒng)、自助存取款機(jī)、消費(fèi)信貸上cms、一卡通一期、法院執(zhí)行費(fèi)代收費(fèi)系統(tǒng)、交通局實(shí)時(shí)代收費(fèi)系統(tǒng)、富士康網(wǎng)銀完善、總行個(gè)人網(wǎng)銀一期、信用卡系統(tǒng)與鵬元資信個(gè)人信用征信系統(tǒng)、國際卡收單系統(tǒng)改造、電話匯款二期(電話預(yù)約匯款)等為代表的金融科技產(chǎn)品。

其中，我行拳頭產(chǎn)品匯利豐個(gè)人外匯歸集系統(tǒng)，一期共歸集港幣1.6億、美金1200萬，不僅較大范圍地滿足了高端客戶理財(cái)?shù)囊庠福掖龠M(jìn)了我行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;金百合信托產(chǎn)品(萬科)在短短15天內(nèi)已經(jīng)募集資金2.6億,為業(yè)務(wù)拓展提供了支持，由于該產(chǎn)品參數(shù)化設(shè)計(jì)，也為業(yè)務(wù)部門各種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了科技保障;現(xiàn)金管理平臺(tái)客戶端的開發(fā)，為我行長城國際、廣東電信和中油bp等大客戶提供了良好的資金管理服務(wù);自助存取款機(jī)項(xiàng)目，正式投入使用22臺(tái)，投產(chǎn)兩個(gè)月以來，成功存款交易筆數(shù)22858筆，為我行共吸收存款金額37746450元;成功取款交易筆數(shù)43298筆，成功取款交易金額31833500元;消費(fèi)信貸上cms，使信貸資料實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理;富士康網(wǎng)銀完善系統(tǒng)，開發(fā)人員克服了許多困難，系統(tǒng)為vip客戶提供了豐富的個(gè)性化服務(wù)，為我行留住了富士通大客戶。

這些項(xiàng)目的完成和實(shí)施，從不同方面改善了我行應(yīng)用產(chǎn)品的服務(wù)功能，豐富了服務(wù)手段和服務(wù)品種，提升了系統(tǒng)綜合競爭力，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了有力的支撐。

2、應(yīng)用創(chuàng)新得到鞏固和發(fā)展。

開發(fā)中心以科技為依托不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)工作效率。

到目前為止，已開發(fā)了客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)(二期)、綜合對(duì)帳系統(tǒng)延伸網(wǎng)點(diǎn)、罰款收入報(bào)表、本代它報(bào)表帳號(hào)欄修改、批量抵用清單收款帳號(hào)由子帳號(hào)改主帳號(hào)、abis非財(cái)務(wù)交易報(bào)表、綜合應(yīng)用系統(tǒng)報(bào)表優(yōu)化等項(xiàng)目，不僅提高了工作效率和經(jīng)營管理水平，而且節(jié)省了大量的人力資源，對(duì)信息加工的探索與研究取得初步成效。

3、在抓好項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)，主動(dòng)適應(yīng)分行市場營銷的新形勢，努力轉(zhuǎn)變工作方式。

提倡開展換位思考，多想想業(yè)務(wù)部門、基層網(wǎng)點(diǎn)的困難和需求，全方位地開展服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷，要求開發(fā)人員同時(shí)也是營銷人員，不再依靠客戶上門或電話提需求，而是不等不靠，走向市場，面向客戶，深入企業(yè)和一線搞調(diào)研，了解客戶所需所想，主動(dòng)為客戶和一線服務(wù)，成為客戶的向?qū)Ш椭帧?/p>

柜臺(tái)快速交納社保費(fèi)系統(tǒng)開發(fā)就是主動(dòng)解決**支行提出的問題，技術(shù)人員經(jīng)過上門了解需求，多次參與**支行、政府機(jī)構(gòu)部的需求制定，并在一個(gè)半月內(nèi)就完成開發(fā)，真正做到急客戶之所急。

現(xiàn)該項(xiàng)目正在進(jìn)行測試，該項(xiàng)目上線將有效緩解社?？蛻魧?duì)我行關(guān)外柜臺(tái)的壓力，大大減輕柜員壓力，力圖實(shí)現(xiàn)郭行長用科技解決柜臺(tái)壓力的指示。

4、穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目買賣制度。

上半年進(jìn)行了7次項(xiàng)目招標(biāo)，完成了35個(gè)項(xiàng)目招標(biāo)。

項(xiàng)目買賣制的推進(jìn)，極大調(diào)動(dòng)了廣大開發(fā)人員的積極性，變“要我干”為“我要干”，創(chuàng)造了無窮活力，煥發(fā)出勃勃生機(jī)的工作氛圍，項(xiàng)目的開發(fā)效率明顯提高。

(一)在內(nèi)部管理方面還存在管理不暢、溝通不善和職責(zé)不清的現(xiàn)象:

1、未按要求嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，執(zhí)行制度時(shí)存在形式主義現(xiàn)象，管理上欠細(xì)致深入。

在生產(chǎn)系統(tǒng)更改和處理上有時(shí)存在制度執(zhí)行不力的現(xiàn)象，給生產(chǎn)造成了一定的影響。

2、制度、流程的基礎(chǔ)建設(shè)尚不夠完備。

例如部分維護(hù)工作流程進(jìn)行了整改，也取得了明顯效果，但由于相關(guān)聯(lián)的'其他流程整改力度不夠，使部分工作出現(xiàn)瓶頸，影響了制度、流程的執(zhí)行。

3、欠缺主動(dòng)溝通，跟蹤服務(wù)不到位。

特別在項(xiàng)目管理方面，由于缺乏主動(dòng)服務(wù)和跟蹤服務(wù)的意識(shí)，造成了某些項(xiàng)目的延遲，拖延了某些問題的及時(shí)解決。

4、工作職責(zé)不明確，定崗定責(zé)沒有真正落實(shí)到位。

存在推諉扯皮現(xiàn)象，影響了問題的解決。

雖有責(zé)任規(guī)定，但未真正落實(shí)到人，部分技術(shù)人員對(duì)職責(zé)重視不夠，可有可無，事不關(guān)己，平時(shí)巡檢工作不到位。

5、人力資源調(diào)配和管理尚有不足，存在忙閑不均的現(xiàn)象。

6、思想作風(fēng)建設(shè)沒有得到根本改善。

部分員工缺乏艱苦奮斗精神，紀(jì)律松懈，上班遲到、請(qǐng)假不報(bào)告的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;態(tài)度生硬，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

7、隊(duì)伍凝聚力不夠。

員工欠缺集體榮譽(yù)感，對(duì)自身的工作缺乏自豪感和滿足感，工作缺少激情;有些同志只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)而不是對(duì)工作負(fù)責(zé)。

(二)生產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)保障和產(chǎn)品開發(fā)等方面還存在以下問題

1、運(yùn)行仍出現(xiàn)局部影響生產(chǎn)的情況。

三是綜合交易平臺(tái)、aips等部分重要生產(chǎn)系統(tǒng)未能完全做到主動(dòng)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，偶有交易中斷現(xiàn)象發(fā)生。

2、盡管建立了生產(chǎn)備份機(jī)制，但由于技術(shù)故障處理的流程不清晰，缺乏跟蹤和明確的責(zé)任，缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與分析，主機(jī)系統(tǒng)資源整理不夠完善，未能完全做到防患于未然，對(duì)故障的處理還未能完全處于主動(dòng)預(yù)防的理想狀態(tài)。

3、在生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)和應(yīng)用的某些環(huán)節(jié)溝通、協(xié)調(diào)不足，故障處理手冊(cè)不完善，導(dǎo)致有時(shí)不能快速處理生產(chǎn)系統(tǒng)故障，影響了故障處理效率。

4、在服務(wù)熱線建設(shè)方面，由于服務(wù)熱線數(shù)據(jù)庫尚未完全建立，影響了故障的及時(shí)處理，也影響了對(duì)設(shè)備維護(hù)的責(zé)任人和保修商工作的綜合評(píng)價(jià)。

5、盡管服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式有了較大改善，但在服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)流程等均可以再挖潛，提供針對(duì)性更強(qiáng)的預(yù)防性服務(wù)。

同時(shí)提供通暢溝通渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)維護(hù)工作服務(wù)流程的監(jiān)控和及時(shí)處理回復(fù)有效投訴。

6、盡管出臺(tái)了相關(guān)保修公司的管理辦法，但監(jiān)管落實(shí)不夠，未能真正為網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)維修提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的服務(wù)。

7、項(xiàng)目買賣制度和相關(guān)考核有待完善。

主要是開發(fā)和維護(hù)工作量的核定難以衡量，未能做到科學(xué)化評(píng)估。

8、由于開發(fā)人員工作過多，部分開發(fā)項(xiàng)目出現(xiàn)流標(biāo)，在一定程度上影響了項(xiàng)目買賣制度的執(zhí)行。

9、上半年重點(diǎn)項(xiàng)目完成較好，但有部分項(xiàng)目開發(fā)仍未能全面及時(shí)滿足業(yè)務(wù)部門需要，給業(yè)務(wù)拓展造成了一定的影響。

10、部分員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)技能還有待提高。

在堅(jiān)持科技部新領(lǐng)導(dǎo)班子制定的總體工作思路的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，全面認(rèn)真整改出現(xiàn)的問題，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，理順新產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)的關(guān)系，以主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推動(dòng)分行業(yè)務(wù)的發(fā)展，把科技部建設(shè)成分行的一流部門。

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，力爭實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的要求。

1、繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度，重點(diǎn)抓制度的執(zhí)行和落實(shí)。

全面樹立員工的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和飯碗意識(shí)，加大責(zé)任追究力度，確保制度和規(guī)程真正得到落實(shí)。

在安全生產(chǎn)方面，進(jìn)一步規(guī)范系統(tǒng)維護(hù)申請(qǐng)審批流程，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的維護(hù)要按級(jí)報(bào)批、明確責(zé)任，系統(tǒng)變更要嚴(yán)格實(shí)行雙人操作。

2、充分發(fā)揮服務(wù)熱線的監(jiān)督作用，把業(yè)務(wù)部門、基層網(wǎng)點(diǎn)反映的每個(gè)問題落實(shí)到人，限時(shí)解決。

對(duì)不及時(shí)處理或處理不力的，要嚴(yán)肅追究其責(zé)任。

3、堅(jiān)持和完善項(xiàng)目交流和重點(diǎn)項(xiàng)目日?qǐng)?bào)制度，加強(qiáng)重要項(xiàng)目監(jiān)督和管理，加強(qiáng)科技部各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，形成合力，切實(shí)保證項(xiàng)目高效優(yōu)質(zhì)地完成。

4、積極主動(dòng)與支行和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通和合作。

領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭深入基層調(diào)查研究，主動(dòng)下支行、到各部室了解他們對(duì)科技部工作的意見和建議，從多種渠道掌握科技部的工作情況，有針對(duì)性地解決存在問題，對(duì)各項(xiàng)工作做到胸有成竹。

5、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，通過自學(xué)、行內(nèi)外技術(shù)交流、派遣學(xué)習(xí)等多種方式加強(qiáng)人才培養(yǎng)，重要崗位人員實(shí)行適當(dāng)輪換，有意識(shí)地培養(yǎng)關(guān)鍵崗位上的后備人才，建立有效的人員交叉?zhèn)浞輽C(jī)制。

重點(diǎn)加強(qiáng)oracle、sybase等數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)，適應(yīng)數(shù)據(jù)上收后的新形勢、新要求。

6、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提升科技部良好的服務(wù)形象，要以規(guī)范化服務(wù)為基礎(chǔ)，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作引向深入。

7、認(rèn)真貫徹落實(shí)總、分行整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)要求。

(二)確保生產(chǎn)安全運(yùn)行，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1、強(qiáng)化生產(chǎn)系統(tǒng)管理，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，預(yù)防和控制重大人為生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

一是堅(jiān)持和加強(qiáng)生產(chǎn)系統(tǒng)巡檢，落實(shí)責(zé)任人、巡檢周期和巡檢內(nèi)容;

四是對(duì)目前生產(chǎn)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量較大的數(shù)據(jù)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和清理;

五是對(duì)目前主機(jī)取數(shù)系統(tǒng)(約10個(gè))進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，提出整合方案，減輕運(yùn)行壓力。

2、完成p690升級(jí)工作。

在保證對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)環(huán)境影響最小的前提下，實(shí)施兩臺(tái)rs6000 p690a 和p690b的硬件升級(jí)，改善硬件資源，建立新一代前置系統(tǒng)和綜合交易平臺(tái)系統(tǒng)的雙機(jī)熱備份，打造有效可靠的生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)急備份機(jī)制。

3、加快實(shí)施san集中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份項(xiàng)目。

做好實(shí)施規(guī)劃方案和安裝配置計(jì)劃，定制存儲(chǔ)備份軟件的備份和恢復(fù)策略。

項(xiàng)目完成后，將進(jìn)一步加強(qiáng)我行生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，達(dá)到集中存儲(chǔ)、快速備份、方便操作和統(tǒng)一管理的目的。

4、在分行全轄推行設(shè)備管理、ip地址管理、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)訪問管理等科技管理制度，對(duì)違反的部門和人員將通報(bào)并上報(bào)分行進(jìn)行相應(yīng)處理。

科技部首先要以身作則嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，起到模范帶頭作用。

5、新數(shù)據(jù)中心機(jī)房的建設(shè)。

要多方比較、論證，提出具體、科學(xué)的建議和方案，完成機(jī)房技術(shù)方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作;提前研究及制定切實(shí)可行的新機(jī)房搬遷方案，按計(jì)劃安全穩(wěn)定地完成新機(jī)房的搬遷，為我行今后生產(chǎn)運(yùn)行和業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)環(huán)境。

6、為了及時(shí)處理生產(chǎn)系統(tǒng)故障，提高數(shù)據(jù)中心的故障處理效率，建立“故障處理情況登記制度”，今后凡生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障，相應(yīng)的處理人員必須填寫《故障處理情況登記表》，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行詳細(xì)分析，分類整理登記，形成《數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)故障處理手冊(cè)》。

7、落實(shí)rs6000 p650審計(jì)系統(tǒng)主機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)的引進(jìn)和安裝，建立生產(chǎn)系統(tǒng)上的審計(jì)系統(tǒng)環(huán)境，為審計(jì)系統(tǒng)上線做好系統(tǒng)可行性方案。

8、對(duì)我行生產(chǎn)主機(jī)z17系統(tǒng)cpu的處理能力進(jìn)行全面評(píng)估論證，針對(duì)下半年業(yè)務(wù)發(fā)展及明年春節(jié)的業(yè)務(wù)情況論證cpu升級(jí)的必要行，并提出評(píng)估方案供總、分行決策。

9、在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)，主動(dòng)接受外部監(jiān)督。

下半年擬請(qǐng)分行審計(jì)部、保衛(wèi)部聯(lián)合組織一次對(duì)主機(jī)房和16樓機(jī)房的安全大檢查，重點(diǎn)檢查生產(chǎn)運(yùn)行管理制度和工作流程的落實(shí)情況、各項(xiàng)備份和應(yīng)急恢復(fù)能力的狀況。

10、與相關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合，通過實(shí)地調(diào)查研究，分析我行銀行卡使用中存在的問題，提出整改措施，爭取全行用卡環(huán)境有一個(gè)大的改善，提高各項(xiàng)卡交易成功率，確保借記卡、信用卡的交易成功率排在農(nóng)行系統(tǒng)、**銀聯(lián)的前列。

11、繼續(xù)推進(jìn)安全生產(chǎn)項(xiàng)目的開展，建立規(guī)范有序的安全生產(chǎn)工作流程，明確人員的職責(zé)，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，充分發(fā)揮和體現(xiàn)科技部每位員工在安全生產(chǎn)中的作用，以有效的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，使安全生產(chǎn)走上良性循環(huán)軌道。

(三)推進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、加大產(chǎn)品開發(fā)力度，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

下半年抓好外匯系統(tǒng)24小時(shí)、企業(yè)銀行(富士康)vip、本地網(wǎng)銀直聯(lián)、電話匯款預(yù)約改進(jìn)及自助匯款、對(duì)公存款分析管理系統(tǒng)、卡業(yè)務(wù)分析報(bào)告(潤生)、農(nóng)行金穗卡積分兌獎(jiǎng)pos、網(wǎng)站查積分預(yù)約獎(jiǎng)品及兌付獎(jiǎng)品、海關(guān)銀關(guān)通、聯(lián)通銀聯(lián)pos預(yù)收費(fèi)、(對(duì)公、存折、異地卡)自助存款機(jī)存款項(xiàng)目、總行網(wǎng)銀2期(對(duì)公部分)、(中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司)銀行話費(fèi)充值卡、跨中心匯兌、柜員ic卡認(rèn)證系統(tǒng)、銀行匯票系統(tǒng)、漫游匯款、總行網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)、對(duì)公單位卡升級(jí)、24小時(shí)外匯買賣、24小時(shí)卡授權(quán)、社保系統(tǒng)功能完善及改造、網(wǎng)銀外匯版改造等重點(diǎn)項(xiàng)目的開發(fā)上線，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)重大突破夯實(shí)基礎(chǔ)。

2、加大力度完成數(shù)據(jù)集中工程和一卡通工程。

8月份再派3～4名開發(fā)人員參與廣東分行數(shù)據(jù)上收工作，使我行開發(fā)人員盡快進(jìn)入數(shù)據(jù)上收角色。

加大力度，將一卡通項(xiàng)目、cas上線項(xiàng)目納入數(shù)據(jù)集中工程進(jìn)行統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一部署，加快數(shù)據(jù)上收進(jìn)度，這樣既平穩(wěn)完成數(shù)據(jù)上收，同時(shí)又有助于一卡通、cas項(xiàng)目的上線。

3、完善項(xiàng)目買賣制度。

真正做到項(xiàng)目質(zhì)量、效果、工作量和績效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

采取措施使項(xiàng)目評(píng)委切實(shí)履行職責(zé)，科學(xué)評(píng)估每個(gè)項(xiàng)目，認(rèn)真核定項(xiàng)目開發(fā)和維護(hù)的工作量，使工作量核算趨于合理。

4、加強(qiáng)溝通和項(xiàng)目跟蹤。

在項(xiàng)目開發(fā)、上線、投產(chǎn)后的每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行主動(dòng)跟蹤，觀察產(chǎn)品使用效果，主動(dòng)征求業(yè)務(wù)人員的意見，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。

結(jié)合項(xiàng)目買賣制度的完善，擬對(duì)投產(chǎn)后的產(chǎn)品使用效果與工作量結(jié)合進(jìn)行再次評(píng)估，使開發(fā)人員樹立科學(xué)發(fā)展觀，重視產(chǎn)品質(zhì)量和效益。

情況進(jìn)行跟蹤，每周公示，使每個(gè)人、每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、工作量公開、透明。

6、加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)文檔管理。

修訂各種開發(fā)手冊(cè)，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將部分產(chǎn)品推廣進(jìn)度、技術(shù)資料等相關(guān)信息上網(wǎng)發(fā)布，全行共享，有效提高管理水平。

7、改革分工體制，徹底改變工作任務(wù)分配不合理的局面。

合理調(diào)整人力資源，根據(jù)工作需要，適當(dāng)采取與外部公司合作方式解決業(yè)務(wù)急需與人力資源不足的矛盾。

(四)提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，為網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)部室提供強(qiáng)有力支持。

1、完善服務(wù)熱線的建設(shè)，使其成為科技部對(duì)外的形象窗口。

一要充實(shí)人員，提高故障受理的速度和解決問題的效率;

二要完成服務(wù)熱線的功能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo);

三要建立服務(wù)熱線數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫可包含我行各類設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)故障現(xiàn)象和處理措施，全行各部門有關(guān)技術(shù)問題的咨詢及答復(fù)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行的基本情況等內(nèi)容，建成類似callcenter性質(zhì)的技術(shù)服務(wù)中心。

2、以完善自助設(shè)備維修維護(hù)管理為突破口，建立較全面的涵蓋設(shè)備管理、維修管理和網(wǎng)絡(luò)管理等一系列維護(hù)管理制度。

3、實(shí)施生產(chǎn)網(wǎng)和辦公網(wǎng)分離工程，緩解網(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸，提高生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性，同時(shí)為ip電話、自助監(jiān)控自助備份視頻會(huì)議等增值服務(wù)在全行推廣打好基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備監(jiān)控、維護(hù)，保證開機(jī)率達(dá)到95%以上。

5、進(jìn)一步完善設(shè)備管理。

配合分行固定資產(chǎn)清理工作，完成全行的設(shè)備清點(diǎn)，并建立相應(yīng)設(shè)備檔案，依托總行的設(shè)備系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)我行設(shè)備的統(tǒng)一、規(guī)范的電子化管理。

6、加強(qiáng)對(duì)保修公司的管理，對(duì)其工作進(jìn)行合理評(píng)價(jià)和有效監(jiān)督。