我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
廣交會實訓(xùn)報告心得體會篇一
廣交會的實習(xí)是怎樣的呢?以下是今天本站小編為大家整理關(guān)于關(guān)于廣交會實習(xí)心得的心得與體會歡迎大家閱讀!
回想起在廣交會實習(xí)的那段時間，現(xiàn)在看來是一種磨練。我們外語系這次是在“中國第一展”——中國進出口商品交易會，即廣交會，實習(xí)。它為我們提供了許多職位，有商務(wù)部如復(fù)印傳真，銷售;也有服務(wù)部的咖啡廳，銷售咖啡廳;還有麗江酒店等等。我被分配到商務(wù)部服務(wù)科的復(fù)印傳真。在那里，我見識了赫赫有名的“廣交會”的基本運作;把我平時在課本上所學(xué)到的知識運用到實踐中，鍛煉了我的聽力和口語;同時我也學(xué)到了課本上學(xué)不到的東西。
這次去琶洲館實習(xí)我學(xué)會了如何復(fù)印和傳真。在實習(xí)之前，我們的負(fù)責(zé)人專門請了何師傅來教我們?nèi)绾尾僮髂切C器，何師傅在教我們的時候，我們都很認(rèn)真地聽，他給我們講了新舊款復(fù)印機和傳真機的具體操作步驟，復(fù)印機遇到卡紙怎么處理，傳真機如何預(yù)知它里面快要沒傳真紙了，還有在使用這些機器的時候的一些有關(guān)的注意事項等等。聽起來不會覺得很難，但是當(dāng)實際去操作的時候，問題就出現(xiàn)了。其中出現(xiàn)最普遍的問題就是：如何將一份雙面都有文字的文件放在復(fù)印機上原封不動地復(fù)印成兩面來。何師傅教的時候，看似很簡單，但是我們就是忽略了一個非常重要的環(huán)節(jié)，那就是沒有注意看他選功能的時候是選哪個功能，因為大家想當(dāng)然地就按照最基本的功能去復(fù)印，結(jié)果只印到一面。這說明了一個很關(guān)鍵的問題：要把學(xué)到的東西運用到實踐中去，所謂“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
在正式上班的時候，我們大部分的操作都會，不過剛剛開始的時候不是由于不是很熟手，所以不是很快，但是慢慢地就熟練起來了，所謂“熟能生巧”。開始我是印完一個人的文件再接第二個人的文件去復(fù)印，雖然我知道他們很趕時間，想盡快幫他們印好，但是我怕因為還不是很熟悉那些操練把他們的文件給弄亂了。到了后來，我就可以同時接兩位顧客的資料去印了，在復(fù)印的同時也鍛煉了我的記憶，耐心和細(xì)心。我接到印得最多的是印三大本筆記本和500張，那可真是考驗我的耐心啊，穿著高根鞋站在那里等。
我們24號館是琶洲館那4個攤位之中最忙的一個，我還清楚地記得剛開館第一天的情景，真是壯觀啊，到我們攤位復(fù)印傳真的顧客和旁邊印名片攤位的顧客都混淆了，人特別地多。那天我們是腳穿高根鞋，手就接顧客的文件，不斷地在復(fù)印間和收銀臺之間走動。一天下來，除了中午那20分鐘的吃飯時間可以坐下來休息以外，其它絲毫沒有時間讓我們坐下來休息。第一天的時候，我們忙得差點都忘記要吃飯這回事了，是其它館的同事去我們那里說要去拿飯時，我們才意識到是時候吃午飯了。一天下來，從早上8點30分做到晚上7點30分左右才下班，腳底都快成“火山”了，回到學(xué)校整只腳都已經(jīng)不是自己的了，因為我們大部分人都是第一次穿高根鞋，而且第一次要穿著它站差不多一整天。晚上到了學(xué)校都已經(jīng)沒有飯吃了，只剩下粥和面了，也許在地鐵上已經(jīng)餓飽了，很多時候回到學(xué)校都吃不下。
然而，實習(xí)的過程是有苦有樂的。雖然剛剛開始的幾天由于要整天站著腳底很痛，但是后來慢慢地習(xí)慣就沒事了。后來，沒那么忙的時候我就站在前臺那里，有許多外國商人都會向我問路。盡管他們有來自美國，英國，韓國，日本，非洲，印度等等，但他們都會講英語，而且我發(fā)現(xiàn)他們講的英語都不一樣，不論是語音還是語調(diào)，都各有自己的特色。給他們指路的同時也鍛煉了我的聽力和口語。他們的英語不像我們在英語教材上的那么標(biāo)準(zhǔn)，那么慢。這些才是我們以后出去工作所要聽到的英語啊，我突然覺得平時在課堂上學(xué)到的英語與這些對比起來，真可以說是“啞巴英語”啊!頓時我才發(fā)現(xiàn)原來我要學(xué)的東西很多，英語好并不是指記住多少單詞，會說幾句單獨的句子或是做了多少套聽力，而是能否聽得懂不同國家不同速度的英語，能否與他們進行流利并且通順的對話交流。還有一些外國人讓我感到很吃驚：有一個非洲的顧客，他在北京住一年而已就可以講一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話和廣東話。比起他，我真是感到很慚愧，他學(xué)我們國家的語言只是用了短短一年就能講得這么地道。這使我下定了決心，要像他學(xué)我們普通話那樣，不僅學(xué)得好而且還要講得地道。
在實習(xí)期間，我們的上司對我們就像對自己的女兒一樣，既有“批評教導(dǎo)”，又有“贊揚”，我們做的不夠好的地方他就給我們指出來，并告訴我們怎樣能夠做得更好;我們做得很好的時候，他也會表揚我們，并鼓勵我們要再接再厲。我們大家都相處得很好，雖然說有很多同學(xué)不同班級，但是到了那里，我們就是同一個組的成員了，大家都互相幫助，互相關(guān)愛，和睦相處。直到實習(xí)完的那一天，我們大家都很舍不得，舍不得父親般的負(fù)責(zé)人輝哥，舍不得團結(jié)互助的組員。。。。。
在實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工作本身是一種學(xué)習(xí)，出來社會才發(fā)現(xiàn)有很多事情并不是我們想像的那么簡單。大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好地把握才能體現(xiàn)它的意義。這份工作給我的感觸很深，懂得了更多的做人與做事的道理;真正懂得學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴。
總的來說，這次的實習(xí)很順利。通過社會實踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實踐也是一筆財富。在實踐中可以學(xué)習(xí)到書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活。這次實習(xí)讓我受益良多，不僅思想上得到提升，而且我也認(rèn)識了很多的朋友。在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷地努力為自己的理想而奮斗!
每件事情都有它的始終。隨著112屆廣交會的結(jié)束，為期將近一個月的實習(xí)也宣告落幕。開始面試的時候，我們班就有四十幾個人報了名，名額只有六個，當(dāng)時上臺英文。
自我介紹。
的時候發(fā)揮不太好，我還以為我沒有機會選上了，不過上天還是挺眷顧我的，最終得到了去廣交會的實習(xí)機會?，F(xiàn)在想想培訓(xùn)到廣交會結(jié)束的一個月以來，其中真是有喜有悲。
我們的培訓(xùn)比較零散，9月28號，10月6號、7號、11號到14號，除了11號那天去廣外南校區(qū)培訓(xùn)有校車接送，其它的都是自己趕車去琶洲展館參加培訓(xùn)，早上要早起趕最早的一班車，然后歷時差不多2個小時到達(dá)琶洲。上班高峰期的廣州地鐵真的不是一般的擠，由此，可以想象畢業(yè)后留在廣州工作的情景，不由得有點擔(dān)心。
現(xiàn)在讓我介紹一下我的同事們。我們一個小組一共5個人，一個組長，一個收款員，兩個電腦員，一個過塑員。除了我和另一個電腦員是同一個學(xué)校的，其他3個人均來自不同的學(xué)校，我們在10月14號正式碰面，互相認(rèn)識、交流，了解彼此，為以后的工作增加默契。由于大家都是在校學(xué)生，我們的溝通交流很順利的展開，共同話題也很多，很快就熟悉了起來。彼此的友好，為我們往后的工作環(huán)境營造了良好的氛圍，也為我們往后的工作順利進行打下了基礎(chǔ)。
接下來介紹一下我們的工作。在廣交會實習(xí)期間，我們的工作崗位隸屬證件中心，我們的工作地點是琶洲b東臨時棚境外采購商報到處，工作內(nèi)容就是幫助境外采購商辦理證件。首先，每個到來的客商都必須先填寫一張報到表。這樣既可以先讓他們填寫好必要的信息，又可以幫他們確認(rèn)辦證所需的資料，加快了驗證和辦證的速度，整個報到處就可以保持良好運行。然后組長接過客商的報到表，由于我們是補辦組，組長要詢問客商是否是第一次參加廣交會，如果是，那就指引其到新辦證區(qū)，如果不是，就詢問其舊證件(ic卡)是否遺失或忘帶，若是，請客商出示護照或是臺胞證或是回鄉(xiāng)證等，以確認(rèn)客商身份，接著交給電腦員查詢電腦是否有該客商報到信息，若確定有，就需要幫該客商補辦ic卡，電腦員跟組長說，然后組長跟客商講解情況并且說明費用，然后收款員收款，電腦員打印制證，交給過塑員綁定過塑，然后把證交給客商，這樣就是我們的一整個工作流程。
其實，真正工作起來，并沒有像說的那么簡單容易操作。尤其是，辦證這一流程是廣交會的第一道門，在廣交會開展的這十五天里面，幾乎每一天都會遇到意想不到的情況，要做好充分的心理準(zhǔn)備去迎接形形色色的客商以及解決各種各樣的情況。例如客商對于補辦費用的糾纏并且不肯支付補辦的費用，補辦ic卡的費用是200元人民幣，很多客商會覺得不合理，因為新客商新辦證才100元人民幣，老客商反而更貴了，他們就會在這個問題上糾纏很久，甚至?xí)χ埔饨忉尩奈覀冇貌荒敲从焉频脑~語。還有，相信，很多見過外國人書寫英語的人都會知道，辨認(rèn)來自各個不同國家的人寫的英語是一件很困難的事，盡管他們說他們寫的真的是英語，可是他們連寫的字母真的很難辨認(rèn)。
作為電腦員，對著國外客商填寫的報道表，真的是一件頭疼的事，人少的時候還可以一對一問清楚，但是客商集中來報到的時候，人多起來特別忙，根本就沒有時間細(xì)細(xì)去問清楚，這樣，后臺錄入客商信息的時候就很困難。再例如，由于電腦系統(tǒng)里面儲存著多屆課上的個人資料和公司資料，查找客商資料的時候就需要多一點時間，而且我們是憑借客商的姓名來查找的，當(dāng)客商的名字比較普遍的時候，翻查資料需要差不多3分鐘，3分鐘意味著可以新辦一個證件了，所以客商就會不耐煩的拼命催拼命催，甚至?xí)R人，所以作為電腦員，行動要快眼力要好，內(nèi)心的承受力更是要勝常人一籌，盡管受罵受氣也要面帶微笑，禮貌地跟客商解釋。由于我們是電腦員，一整天都要對著電腦，每天晚上都頂著充滿紅色血絲酸澀的眼睛回宿舍，其中的艱苦真的不是能說得清楚的。不過也會遇到風(fēng)趣的客商，在我們辦證期間跟我們頑皮的開玩笑。更甚的是，有些外國友人還要我們教他們學(xué)中文，聽他們學(xué)的手舞足蹈，逗得整組人哈哈大笑，工作的疲勞困苦也一掃而光。
廣交會說結(jié)束就結(jié)束了，在辦證的過程中出現(xiàn)了錯誤并不可怕，發(fā)現(xiàn)了錯誤之后及時改正并且積累經(jīng)驗是最重要的。這一次的廣交會實習(xí)，一直都是在發(fā)現(xiàn)不足和彌補不足中進行的。在這個過程中，我也犯過錯誤，但是我也收獲到很多寶貴的經(jīng)驗，也提升了自己很多方面的能力。在工作的過程中，我得到的不僅是學(xué)習(xí)經(jīng)驗，還收獲了一份友誼，不僅是自己的組員，還有和其他組的成員，b區(qū)的各位助理和經(jīng)理，很開心能認(rèn)識她們，很高興能和她們公事和她們相處，她們的友好、貼心和溫暖，讓我更勇敢的面對工作上的一切困難。廣交會的結(jié)束，我們心中也充滿了不舍，是廣交會讓我們相聚，所有一切在工作上遇到的挫折，讓這一份友誼來的更珍貴。大家為了共同的目標(biāo)而努力，讓我有了這一份值得細(xì)細(xì)回味的回憶，這是在實習(xí)中獲得的最大的禮物。
以上便是此次實習(xí)自己的一些。
心得體會。
最想說的一句是：認(rèn)真工作，每一份工作都會給人驚喜。
最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。期待下次更精彩的實習(xí)，能再次提高自己的能力。
非常榮幸，可以獲得到109屆廣交會實習(xí)的這么難得的一個機會?？梢耘c不同學(xué)校的同學(xué)們一起實習(xí)，我感到非常開心。我的工作是c區(qū)驗證員，下面是我工作的一些小小的心得。
一、認(rèn)真驗證每個人。這是非常重要的，因為對每個申請進館的人，都直接關(guān)系到整個廣交會的安全，甚至影響到外國來賓對中國的印象。所以驗證每一個人的時候都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能有絲毫馬虎。
有些時候，有些外商以及外商帶來的中國人，他們的態(tài)度并不是很好，但是我們并不可以被他們的態(tài)度所影響，我們需要有我們的專業(yè)精神，盡我們的職責(zé)，做好我們的工作。
二、對待各采購商和前來c區(qū)的本國采購代表，態(tài)度應(yīng)該耐心，友好。要令他們感覺賓至如歸，感到來到廣交會是多么美好的一件事。
例如，外商以及前來的中國采購商，他們并不了解為什么工作手續(xù)是這么的復(fù)雜，要等那么久。我們必須認(rèn)真向他們解釋，解答他們一切的問題。
三、團隊精神，作為一個團隊里的一員，要懂得如何互相合作，互相幫助，解決對方一時之間解決不了的問題。共同合作解決問題，讓大家的工作更順利，更輕松。
作為c組驗證組里的一員，我們必須協(xié)商好，就以吃中午飯的排序為例，大家自己協(xié)商好，做到每個時候，崗位上面都會有人。因為就像負(fù)責(zé)任跟我們說的，一個崗位一個坑，沒有了一個人，都不可以，沒有人會頂替你的位置。
四、做事要有紀(jì)律，工作的時候要堅守崗位，不能擅離職守。到崗要準(zhǔn)時，不能遲到早退，因為每個人都有各自的任務(wù)。缺了一個便沒有人補上。
五、在這次廣交會上，還認(rèn)識了很多來自不同學(xué)校的新朋友。
例如有廣商的，廣外的，當(dāng)然還有南國商學(xué)院的其他系的同學(xué)。可以跟他們交流，我感到非常高興，可以了解到不同的同學(xué)的生活經(jīng)驗，閱歷，也令我增加了不少見聞。
六、在廣交會上，看到的外商以及國內(nèi)采購商，也使我的待人接物能力提升不少。面對他們的一些問題，可以鍛煉到我的應(yīng)變能力，解決問題的能力。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。期待下次更精彩的實習(xí)，能再次提高自己的能力。
廣交會實訓(xùn)報告心得體會篇二
非常榮幸，可以獲得到109屆廣交會實習(xí)的這么難得的一個機會?？梢耘c不同學(xué)校的同學(xué)們一起實習(xí)，我感到非常開心。
一、認(rèn)真驗證每個人。這是非常重要的，因為對每個申請進館的人，都直接關(guān)系到整個廣交會的安全，甚至影響到外國來賓對中國的.印象。所以驗證每一個人的時候都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、對待各采購商和前來c區(qū)的本國采購代表，態(tài)度應(yīng)該耐心，友好。
例如，外商以及前來的中國采購商，他們并不了解為什么工作手續(xù)是這么的復(fù)雜，要等那么久。
三、團隊精神，作為一個團隊里的一員，要懂得如何互相合作，互相幫助，解決對方一時之間解決不了的問題。作為c組驗證組里的一員，我們必須協(xié)商好，就以吃中午飯的排序為例，大家自己協(xié)商好，做到每個時候，崗位上面都會有人。
四、做事要有紀(jì)律，工作的時候要堅守崗位，不能擅離職守。到崗要準(zhǔn)時，不能遲到早退，因為每個人都有各自的任務(wù)。
例如有廣商的，廣外的，當(dāng)然還有南國商學(xué)院的其他系的同學(xué)。
六、在廣交會上，看到的外商以及國內(nèi)采購商，也使我的待人接物能力提升不少。面對他們的一些問題，可以鍛煉到我的應(yīng)變能力，解決問題的能力。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。
廣交會實訓(xùn)報告心得體會篇三
自從實習(xí)到現(xiàn)在，每年都有機會參加廣交會，但是自始至終都沒有珍惜過以至于到今年才專門找了個企業(yè)參加。因第一次參加廣交會，沒有老客戶，只能現(xiàn)抓。自己總結(jié)心得幾條，以供交流。
一般企業(yè)都會提前兩天到廣交會，布置展臺。工作量大，領(lǐng)導(dǎo)人最好訂好午餐，開展前一天沒吃午飯，加上體力勞動強度高，確實給我餓暈了。
參展的第一天一般人比較少。理論上第二，第三，第四天人較多，第五天沒什么人，并且下午時間一般就是在撤展了。但是聽說最近廣交會大不如前了，個人分析一方面中國的勞動力成本和原材料成本都在飛速上漲，加上近幾年通貨膨脹率過高，導(dǎo)致產(chǎn)品價格優(yōu)勢逐漸褪去。另一方面迪拜，印度等周邊欠發(fā)達(dá)國家的崛起促使中國企業(yè)避開國內(nèi)的各種壓力，而紛紛去國外設(shè)廠。現(xiàn)在國家逐步取消或降低日常用品、高端技術(shù)引進的進口關(guān)稅，力促進出口的平衡，也可看出國家政策逐步傾向于進口，內(nèi)銷。從長遠(yuǎn)看，這也是中國發(fā)展必須走的道路。作為促進中國經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車之一的外貿(mào)也必然經(jīng)歷結(jié)構(gòu)上的改變。作為世界人口超級大國，終端消費必然會被重視，規(guī)范，強化。這也難怪現(xiàn)今很多外貿(mào)人開始做內(nèi)銷、做進口了。
展前準(zhǔn)備。參展前必須做好準(zhǔn)備，畢竟參加一次展會所花的代價不菲。那么展前都得準(zhǔn)備好什么呢?就企業(yè)而言，電腦，無線網(wǎng)卡，電話機，打印機等。大多數(shù)東西展會都會有償或無償提供。各位經(jīng)理負(fù)責(zé)人所需要帶的就是打印機跟電腦了。就業(yè)務(wù)員而言：電腦，報價本，筆記本，筆，計算器，訂書機，訂書釘，幾張a4紙，參展證，等等。筆記本，筆，訂書器，是一定要自備的，其他可以和別人公用，或者在地鐵口用名片跟那些阿里巴巴，mic，gs等換取。另外，業(yè)務(wù)員展前一個月至半個月都應(yīng)該已經(jīng)在英語，產(chǎn)品知識，行業(yè)信息，市場情況有所了解。如果是老業(yè)務(wù)員，應(yīng)該給客戶發(fā)送過邀請了。對產(chǎn)品知識了若指掌，包括產(chǎn)品材質(zhì)、性能、規(guī)格、包裝方式、價格、產(chǎn)品大類，產(chǎn)品優(yōu)缺點，常出現(xiàn)的問題及解決方法。這個對于新人來說確實有一定難度，本人就是到現(xiàn)在一個貨號和價格都沒記住，慚愧。對于價格而言，老業(yè)務(wù)員還可以應(yīng)付一二，對于新業(yè)務(wù)員就有些難了。但是各個企業(yè)都有自己的一套方法。有的不標(biāo)注于產(chǎn)品標(biāo)簽之上。這種方法對于產(chǎn)品類別較少的比較容易，同時又不至于泄露自己的商業(yè)機密。但是對于產(chǎn)品類目較多的企業(yè)來說，只能臨場翻看價目表了，但是同時又引來了新的情況：一是翻找可能需要大量時間，引起客戶反感，二是有些企業(yè)價目編排比較混亂，如果存在遺漏，又哪里能找的到呢。并且同時還顯得你不是很專業(yè)。另外有些企業(yè)把產(chǎn)品價格用暗碼標(biāo)注于標(biāo)簽之上，這種方法對于大多數(shù)企業(yè)來說都是不錯的方法。另外，如果公司有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)，可以考慮打條碼，然后參展的時候攜帶掃碼槍，這樣能顯得貴司有一定實力。當(dāng)然，如果實力雄厚，可以考慮購買類似于順風(fēng)快遞員隨身攜帶的那種一千多一個的那種設(shè)備了。于行業(yè)的市場情況要有所了解，這樣才能有的放矢的在展會發(fā)揮,向不同的客戶推薦對方市場適銷產(chǎn)品。這樣也會讓客戶感覺到你的專業(yè)，對你和你的企業(yè)產(chǎn)生信任，依靠，才能更多的把更多的訂單機會讓給你。
開展發(fā)揮。頭天晚上洗洗澡，睡個好覺，為第一天的開展準(zhǔn)備好。開展了!!!兄弟姐妹們，到我們這些業(yè)務(wù)員大顯身手的時候了。國內(nèi)人士大部分接觸老外的時間不多，基本屬于啞巴英語，本人一樣。所以第一天客戶多的時候接待，客人少的時候幫同事打打下手，打下手其實能學(xué)到很多的東西:。
2.聽下自己的老同事是怎樣招待新老客戶的。產(chǎn)品描述，價格，包裝，交期，都是怎樣談的?討價還價都是什么策略?怎樣促使客戶下單的?怎樣促使客戶早下單的?等等等等。
3.了解不同國家，不同市場客戶的需求，對不同類型產(chǎn)品的喜好，對產(chǎn)品的價格接受心理預(yù)期。當(dāng)然，這個在展前做的話更好。老手自然有一定了解，新手就得多看多聽多想了。以便于給自己接待的客戶推薦適銷的產(chǎn)品。這樣也更顯得你專業(yè)。
timeflies.轉(zhuǎn)眼到了中午，別指望中午有啥好吃的，公司給你配的最好不過25大洋一個的套餐，再就是kfc。所以早飯一定要吃，并且一定要吃好。
4.再就是也算是跟同事搞搞關(guān)系了。畢竟都是業(yè)務(wù)員，廣交會期間相互之間搶些新的客人也弄得彼此比較尷尬，相互幫助才能在平常的生活工作中更開心的融合在一起，畢竟工作掙錢不是活著的唯一目的。老業(yè)務(wù)員也盡量讓讓新業(yè)務(wù)員，不然試用期都過不了，豈不是斷送了人家前程，畢竟出來混的都不容易啊。我們公司幾個同事都挺好的，有的還主動把自己接待的客戶讓給我。感謝感謝十分感謝。
午飯趕緊吃，因為大部分老外都是早上10點才能趕到展館，下午5點以前離去。中午有的時候會顯得特別忙。所以午飯我都是狼吞虎咽的，有些需要啃骨頭摘刺的我都直接喂了垃圾桶---罪孽啊!浪費可恥，節(jié)儉光榮!南無阿彌陀佛。阿門。
下午盡量多找機會接待客戶吧。畢竟晚上還得上報一天的成果呢。掛個零蛋回去交差自己臉上也掛不住啊。
下午六點閉館。一般都在五點四十五以后就開始拿起簾子遮起來走人了。回家吃吃大餐，填補一下一天的所消耗的什么vb，vc，vo,xo，等等等等。
晚上的時候一般有多個業(yè)務(wù)員的公司都會來個會議：上報自己接待的人數(shù)及簡單狀況，自己對客戶的簡單評價及應(yīng)對策略，客戶的初步分級等等。開完會，在就各自回去照顧自己的客戶了。發(fā)發(fā)報價，查查資料，刷刷牙，洗洗澡，回來再接著整理資料，敲敲鍵盤。得，把關(guān)鍵的幾個客戶弄弄一般差不多都得2點多了。擦把臉，躺床上做個呼嚕娃吧。當(dāng)時鄙人還想著每天做個總結(jié)，寫點心得，但是到了真正的時候只想著床了。哎，人性本惰!
本人習(xí)慣早起，然后聽聽音樂，呼吸一下新鮮的空氣，看看他們釣魚的悠閑自得，這樣一天來都有精神。十二分的精神不是吹出來的，那是憑借火柴棍把眼睛挑起來的~~~~這里給大家推薦幾篇個人感覺比較合適的音樂，有幾首也是各個培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)常用到的：貝多芬的《命運》，理查德的鋼琴曲《秋日的私語》《藍(lán)色的愛》，汪峰的《怒放的生命》，楊培安的《我相信》，在一首嬉皮的個人感覺可以調(diào)節(jié)緊張神經(jīng)的《窮開心》。另外就是各位自己喜歡的歌曲或者音樂一定要聽幾首。鄙人雖然五音不全，音律不識一個，但是感覺到音樂對人的影響確實不小。
周而復(fù)始，很快這一期的展會就結(jié)束了。打包，到深圳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，四處逛逛，廣州之旅over了。
以下是鄙人一些凌亂的收獲心得及體會：
展會說白了就是在展館搭了個門面，和平時咱們家開店賣貨很多相似。只不過意向客戶多了點，賣家競爭多了點，業(yè)務(wù)員多了點，私人店主換成了公司等等?？v觀千古歷史，無非就是物物交換，發(fā)展到貨幣物品交換和貨幣的交互流通，但這些最終都離不開終端消費。所以研究目標(biāo)市場的終端消費情況，研究客戶的心理都是必不可少的。
展館的布置以盡可能的吸引客戶駐足為主要目的，而不是越奢華越好。產(chǎn)品擺放，顏色調(diào)配，等等等等很多經(jīng)驗都需要從最基本的店面管理吸取經(jīng)驗。故此懂點店面管理的基本知識很重要。
看到很多企業(yè)的業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人都喜歡搬個椅子坐在里面，或者找個椅子坐在門口。我從上學(xué)的時候無意間讀到了一本關(guān)于廣交會布展相關(guān)內(nèi)容的一本內(nèi)部資料，具體內(nèi)容記不清楚了，但是里面就有關(guān)于對這種錯誤行徑的描述。這個我到現(xiàn)在還沒想明白。但是如果咱們?nèi)ベI東西，同樣街邊的兩個店，一個門口坐著兩個門神，一個門口兩位店員熱情招呼客人，您會進哪家呢?哪個才能讓您感覺進店后會有上帝般的待遇呢?另外其他是不是有其他更高深的原因，本人實在不得而知了，希望知道的各位前輩給上點課吧。謝謝。
我一個新來的同事為了顯示自己，總是來個人就上前搭話。不管人家是不是買家，連一家三口逛街的大人小孩都不放過。怎么說呢，有可取之處，畢竟只有取到名片才有機會去聯(lián)系，去開發(fā)。一個名片都沒有或者很少，你的機會肯定就少的可憐了。但是如果在這上面花費的時間太多，那就得不償失了。畢竟展出時間有限，照顧了這些，其他的有價值客戶就少了。一般一個或者一波客人來，先初步判斷下對方是不是所謂的客戶，再去招呼，但是這樣有可能被別的業(yè)務(wù)員搶了先手。。拼運氣吧。
再就是了解部分買手公司的采購流程。一般大點的買手公司都有年度采購計劃，季度采購計劃等等。采購人員(我們的客戶^_^)必須到一定時間花掉那部分預(yù)算，采購到個人或者采購部認(rèn)為適銷的產(chǎn)品。如果公司貨物跟不上，豈不是要關(guān)門了?!所以那些大點的公司采購人員才會不斷穿梭于各地的展會，采集信息、比較價格、交期推斷、等等等等。本人沒有做過采購，所以對此一無所知。感覺采購應(yīng)該還起到很多作用，比如：了解市場行情、掌握適銷產(chǎn)品信息、掌握各地供應(yīng)商優(yōu)劣勢、掌握類似產(chǎn)品的成本及己方市場的利潤空間、推遲付款時間以獲得資金的流通等等。希望各位采購大蝦給點實質(zhì)性建議。
關(guān)于開展期間來訪客戶的分析。主要有這么幾種：
純逛街型。在周邊生活或者第一次去，順便進去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。近乎于沒有價值的客戶，但是這種很少很少。
設(shè)計師型。這個還得細(xì)分兩類：一類設(shè)計師去展會尋找靈感，烤皮產(chǎn)品，搜索新品。這類設(shè)計師單獨去逛的比較多。問他要名片，不給;給他名片，不要。只是做個新品list回去照老虎畫貓去了，無價值。另一類設(shè)計師受雇于某個企業(yè)，一般都是跟著老板或者采購經(jīng)理去的。給自己的經(jīng)理做推薦，替經(jīng)理參選適銷產(chǎn)品。這種企業(yè)一般都不會太小。碰上就努力拿下吧。這個有時候自己得懂得產(chǎn)品變型的相關(guān)材質(zhì)，工藝，成本，報價等等。
收集信息型。這種類型的客人比較多。中國還有貨比三家之說不是?!!大部分都還很匆忙。進去就選自己感興趣的類型一大堆，你報價吧。然后直接進下一家含自己產(chǎn)品類型的店面。接待，記錄，搜羅客戶信息，及時報價。成不成聽天有命吧，大部分都離不開后期的聯(lián)絡(luò)跟蹤，能不能取代原來的供應(yīng)商也是需要看機會的。
了(當(dāng)然，主要是在摸索中^_^)。
關(guān)于那些所謂的采購商，(就是帶藍(lán)牌的人)，不要認(rèn)為一定就是你的客戶了。要知道國人讓老外帶進去花三百元就可以弄一個。他們有些是進去打游擊的;有些是想投資別的項目，去找項目的;更有些是外籍華裔帶著不同目的進的：有些是在國內(nèi)做本行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人;有些是某些公司的合伙股東;有些是朋友邀請一道去看看。。。。。。當(dāng)然也不排除為自己現(xiàn)在所生活的國家市場采購物品。要想甄選，實非易事。好在真正的買家還是蠻多的。。。
撤展了，急急忙忙擠擠。注意安全，個人物品一定看管好，鎖好。第五天的安檢松了，垃圾也很少打掃了。印度阿三也該到了一試身手的時候了。
撤完展，該忙啥忙啥，各回各家，各找各媽(五一啊)。想去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也可，想去親戚朋友家串串門也可。但是最重要的是別把自己丟了，再次聲明：安全第一!!!
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廣交會實訓(xùn)報告心得體會篇四
非常榮幸，可以獲得到109屆廣交會實習(xí)的這么難得的一個機會?？梢耘c不同學(xué)校的同學(xué)們一起實習(xí)，我感到非常開心。我的工作是c區(qū)驗證員，下面是我工作的一些小小的心得。
一、認(rèn)真驗證每個人。這是非常重要的，因為對每個申請進館的人，都直接關(guān)系到整個廣交會的安全，甚至影響到外國來賓對中國的印象。所以驗證每一個人的時候都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能有絲毫馬虎。
有些時候，有些外商以及外商帶來的中國人，他們的態(tài)度并不是很好，但是我們并不可以被他們的態(tài)度所影響，我們需要有我們的專業(yè)精神，盡我們的職責(zé)，做好我們的工作。
二、對待各采購商和前來c區(qū)的本國采購代表，態(tài)度應(yīng)該耐心，友好。要令他們感覺賓至如歸，感到來到廣交會是多么美好的一件事。
例如，外商以及前來的中國采購商，他們并不了解為什么工作手續(xù)是這么的復(fù)雜，要等那么久。我們必須認(rèn)真向他們解釋，解答他們一切的問題。
三、團隊精神，作為一個團隊里的一員，要懂得如何互相合作，互相幫助，解決對方一時之間解決不了的問題。共同合作解決問題，讓大家的工作更順利，更輕松。
作為c組驗證組里的一員，我們必須協(xié)商好，就以吃中午飯的排序為例，大家自己協(xié)商好，做到每個時候，崗位上面都會有人。因為就像負(fù)責(zé)任跟我們說的，一個崗位一個坑，沒有了一個人，都不可以，沒有人會頂替你的位置。
四、做事要有紀(jì)律，工作的時候要堅守崗位，不能擅離職守。到崗要準(zhǔn)時，不能遲到早退，因為每個人都有各自的任務(wù)。缺了一個便沒有人補上。
五、在這次廣交會上，還認(rèn)識了很多來自不同學(xué)校的新朋友。
例如有廣商的，廣外的，當(dāng)然還有南國商學(xué)院的其他系的同學(xué)。可以跟他們交流，我感到非常高興，可以了解到不同的同學(xué)的生活經(jīng)驗，閱歷，也令我增加了不少見聞。
六、在廣交會上，看到的外商以及國內(nèi)采購商，也使我的待人接物能力提升不少。面對他們的一些問題，可以鍛煉到我的應(yīng)變能力，解決問題的能力。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。期待下次更精彩的實習(xí)，能再次提高自己的能力。
廣交會實訓(xùn)報告心得體會篇五
這一屆的廣交會即將完畢。無論多少的苦和累，自己都已經(jīng)努力過！無論自己的成績?nèi)绾?，只要有所收獲了，那就無憾了！10月10號，作為信息化部一員的我第一天承受培訓(xùn)。對廣交會是一種什么樣的心情呢？有期待，也有害怕，有欣喜，也有難過，期待見到中外客商，自己為他們答疑解惑的場面，害怕自己聽不懂他們的話有多為難，欣喜自己可以為中國第一展效勞，難過從此要每天早起然后昏昏沉沉擠地鐵。想想自己大二的時候，看著滿滿的課表，再看著師兄師姐去廣交會實習(xí)因而不用上課，內(nèi)心里充滿了羨慕?？墒禽喌阶约簭V交會的時候，課表空了，然而卻一天又一天的待在廣交會展館里。悲喜交加。
第二天承受了西玻的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?？戳私淘趺打炩n的視頻，我們?nèi)齻€工作人員開始了嘰嘰喳喳的討論，“好可怕真的好怕收到假鈔”，“都沒記住啊怎么辦”，“天啊這個工作任務(wù)艱巨啊”，楊先生又拿出一些假鈔給我們練眼練手，還告訴我們電子商務(wù)中心的同學(xué)們你們的工作是全能的，因為你們不但要會上網(wǎng)計費，打印，刻錄，接發(fā)，掃描，你們同時也會向查詢點一樣答復(fù)參展商采購商各種各樣的問題，你們是全能的。聽到這些話，我感覺到自己身上的擔(dān)子任務(wù)艱巨，同時也有身在重點崗位的自豪感。第三天是試營業(yè)。九點半西玻負(fù)責(zé)人何姐來考察我們對各項業(yè)務(wù)是否熟悉，我們?nèi)齻€工作人員都隱隱有種興奮感，躍躍欲試。何姐很親切，言語間都透露著對我們的寬容和關(guān)愛，感到自己身在西玻真的蠻幸福的。
15號很快就到來了。穿著統(tǒng)一分配的服裝，在擠出地鐵口的一剎那我就震驚了，入場口已經(jīng)站滿了人，我和同學(xué)們小心翼翼帶好證件，排著隊一點點擠進去，而那些客商還在門外等著開館時間的到來?；仡^看了一眼等待著的他們，我深刻的感覺到自己身為為廣交會效勞的工作人員的使命感。我不僅僅是廣交會的一個小小實習(xí)生，我代表了外國語學(xué)院，代表了華南理工大學(xué)，甚至代表了廣交會，代表了我的祖國。
因為第一期a區(qū)客流量大，電子商務(wù)中心只有我們西面玻璃房一個，雖然部分業(yè)務(wù)和商務(wù)中心有穿插，但是來的人也很多，我們第一天的營業(yè)額就已超過400元。同時有很多客商會來我們這里問各種各樣的問題，雖然我們不是查詢效勞點，但是還是盡力去尋找他們問題的答案。有時候我們實在不知道的時候，很抱歉的微笑著告訴他“對不起，這個我們實在不清楚，您可以去......咨詢一下，在......地方”。有些客商會很不耐煩地質(zhì)問我們你們不是效勞區(qū)嗎，怎么都不知道，然后生氣的離開，極少的還會甩下一句臟話，聽到的那一刻心里也很委屈，但在下一個客人來到西玻的時候，還是會揚起笑臉，禮貌的問他“您好，請問有什么可以幫您？”大多數(shù)情況下還是會收到客商們的一句感謝，一個微笑，一個肯定和贊許的眼神。有些時候，一些外國客商不會說中國話，也沒有帶翻譯，他們的眼神真的透露出無助，能夠幫到他們，真的.覺得很開心，很有成就。
每天下班的時候結(jié)算收入，是我最沖動的時刻，看著裝錢的信封一天天變厚，所有的辛苦和疲憊都升華成了沖動與幸福，那代表著我們汗水與微笑的價值，那代表著我們工作人員的團結(jié)與合作。感謝廣交會，讓我鍛煉了自己的口語，同時學(xué)到了很多實用的技能，還收獲了與組員的友誼，有了一份難忘的實習(xí)經(jīng)歷。
在西玻實習(xí)的時候，感覺到廣交會在某些方面還是有些工作做得不夠，第一，在宣傳方面，有些客商在第二期和第三期的時候來查找第一期的展品，錯過了最正確的采購時間，第二，西玻作為電子商務(wù)中心可以開通支付寶業(yè)務(wù)，一方面防止受到假錢，另一方面客戶也方便給錢，省掉了一部分找錢的過程。
期待xx屆廣交會的到來，期待能成為一個更好的自己，把微笑傳遞給更多客商，讓他們的滿意成為我最大的鼓勵！
廣交會實訓(xùn)報告心得體會篇六
每件事情都有它的始終。隨著112屆廣交會的結(jié)束，為期將近一個月的實習(xí)也宣告落幕。開始面試的時候，我們班就有四十幾個人報了名，名額只有六個，當(dāng)時上臺英文自我介紹的時候發(fā)揮不太好，我還以為我沒有機會選上了，不過上天還是挺眷顧我的，最終得到了去廣交會的實習(xí)機會?，F(xiàn)在想想培訓(xùn)到廣交會結(jié)束的一個月以來，其中真是有喜有悲。
我們的培訓(xùn)比較零散，9月28號，10月6號、7號、11號到14號，除了11號那天去廣外南校區(qū)培訓(xùn)有校車接送，其它的都是自己趕車去琶洲展館參加培訓(xùn)，早上要早起趕最早的一班車，然后歷時差不多2個小時到達(dá)琶洲。上班高峰期的廣州地鐵真的不是一般的擠，由此，可以想象畢業(yè)后留在廣州工作的情景，不由得有點擔(dān)心。
現(xiàn)在讓我介紹一下我的同事們。我們一個小組一共5個人，一個組長，一個收款員，兩個電腦員，一個過塑員。除了我和另一個電腦員是同一個學(xué)校的，其他3個人均來自不同的學(xué)校，我們在10月14號正式碰面，互相認(rèn)識、交流，了解彼此，為以后的工作增加默契。由于大家都是在校學(xué)生，我們的溝通交流很順利的展開，共同話題也很多，很快就熟悉了起來。彼此的友好，為我們往后的工作環(huán)境營造了良好的氛圍，也為我們往后的工作順利進行打下了基礎(chǔ)。
接下來介紹一下我們的工作。在廣交會實習(xí)期間，我們的工作崗位隸屬證件中心，我們的工作地點是琶洲b東臨時棚境外采購商報到處，工作內(nèi)容就是幫助境外采購商辦理證件。首先，每個到來的客商都必須先填寫一張報到表。這樣既可以先讓他們填寫好必要的信息，又可以幫他們確認(rèn)辦證所需的資料，加快了驗證和辦證的速度，整個報到處就可以保持良好運行。然后組長接過客商的報到表，由于我們是補辦組，組長要詢問客商是否是第一次參加廣交會，如果是，那就指引其到新辦證區(qū)，如果不是，就詢問其舊證件(ic卡)是否遺失或忘帶，若是，請客商出示護照或是臺胞證或是回鄉(xiāng)證等，以確認(rèn)客商身份，接著交給電腦員查詢電腦是否有該客商報到信息，若確定有，就需要幫該客商補辦ic卡，電腦員跟組長說，然后組長跟客商講解情況并且說明費用，然后收款員收款，電腦員打印制證，交給過塑員綁定過塑，然后把證交給客商，這樣就是我們的一整個工作流程。
其實，真正工作起來，并沒有像說的那么簡單容易操作。尤其是，辦證這一流程是廣交會的第一道門，在廣交會開展的這十五天里面，幾乎每一天都會遇到意想不到的情況，要做好充分的心理準(zhǔn)備去迎接形形色色的客商以及解決各種各樣的情況。例如客商對于補辦費用的糾纏并且不肯支付補辦的費用，補辦ic卡的費用是200元人民幣，很多客商會覺得不合理，因為新客商新辦證才100元人民幣，老客商反而更貴了，他們就會在這個問題上糾纏很久，甚至?xí)χ埔饨忉尩奈覀冇貌荒敲从焉频脑~語。還有，相信，很多見過外國人書寫英語的人都會知道，辨認(rèn)來自各個不同國家的人寫的英語是一件很困難的事，盡管他們說他們寫的真的是英語，可是他們連寫的字母真的很難辨認(rèn)。
作為電腦員，對著國外客商填寫的報道表，真的是一件頭疼的事，人少的時候還可以一對一問清楚，但是客商集中來報到的時候，人多起來特別忙，根本就沒有時間細(xì)細(xì)去問清楚，這樣，后臺錄入客商信息的時候就很困難。再例如，由于電腦系統(tǒng)里面儲存著多屆課上的個人資料和公司資料，查找客商資料的時候就需要多一點時間，而且我們是憑借客商的姓名來查找的，當(dāng)客商的名字比較普遍的時候，翻查資料需要差不多3分鐘，3分鐘意味著可以新辦一個證件了，所以客商就會不耐煩的拼命催拼命催，甚至?xí)R人，所以作為電腦員，行動要快眼力要好，內(nèi)心的承受力更是要勝常人一籌，盡管受罵受氣也要面帶微笑，禮貌地跟客商解釋。由于我們是電腦員，一整天都要對著電腦，每天晚上都頂著充滿紅色血絲酸澀的眼睛回宿舍，其中的艱苦真的不是能說得清楚的。不過也會遇到風(fēng)趣的客商，在我們辦證期間跟我們頑皮的開玩笑。更甚的是，有些外國友人還要我們教他們學(xué)中文，聽他們學(xué)的手舞足蹈，逗得整組人哈哈大笑，工作的疲勞困苦也一掃而光。
廣交會說結(jié)束就結(jié)束了，在辦證的過程中出現(xiàn)了錯誤并不可怕，發(fā)現(xiàn)了錯誤之后及時改正并且積累經(jīng)驗是最重要的。這一次的廣交會實習(xí)，一直都是在發(fā)現(xiàn)不足和彌補不足中進行的。在這個過程中，我也犯過錯誤，但是我也收獲到很多寶貴的經(jīng)驗，也提升了自己很多方面的能力。在工作的過程中，我得到的不僅是學(xué)習(xí)經(jīng)驗，還收獲了一份友誼，不僅是自己的組員，還有和其他組的成員，b區(qū)的各位助理和經(jīng)理，很開心能認(rèn)識她們，很高興能和她們公事和她們相處，她們的友好、貼心和溫暖，讓我更勇敢的面對工作上的一切困難。廣交會的結(jié)束，我們心中也充滿了不舍，是廣交會讓我們相聚，所有一切在工作上遇到的挫折，讓這一份友誼來的更珍貴。大家為了共同的目標(biāo)而努力，讓我有了這一份值得細(xì)細(xì)回味的回憶，這是在實習(xí)中獲得的最大的禮物。
以上便是此次實習(xí)自己的一些心得體會。最想說的一句是：認(rèn)真工作，每一份工作都會給人驚喜。
最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗。期待下次更精彩的實習(xí)，能再次提高自己的能力。
廣交會實訓(xùn)報告心得體會篇七
參加第108屆的廣交會實習(xí)，主要是為了更深入了解廣交會，參與到廣交會的社會實踐中去，提高英語各方面的能力，鍛煉綜合素質(zhì)，使自己能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為自己以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。廣交會由50個交易團組成，有數(shù)千家資信良好、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資、獨資企業(yè)、私營企業(yè)參展。廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進友誼。
我實習(xí)的公司是廣州交易會進出口有限公司。廣州交易會進出口有限公司，是一家股份制外貿(mào)企業(yè)，致力于廣交會外貿(mào)事務(wù)的發(fā)展。公司前身創(chuàng)立于1988年，20______年1月按照商務(wù)部有關(guān)國有企業(yè)改革的精神，由中國對外貿(mào)易中心(集團)下屬悅生進出口公司、中國對外貿(mào)易廣州裝修建筑材料進出口公司、廣東廣交進出口公司、中國對外貿(mào)易中心(集團)內(nèi)蒙進出口公司、廣交海南進出口公司、中國對外貿(mào)易廣州進出口公司等六家進出口公司合并，實行規(guī)范公司制改革成立的有限公司，具有獨立法人資格。20______年以來，公司先后在國內(nèi)和美國注冊了solidrise商標(biāo)，20______年公司通過iso9001管理認(rèn)證，信用等級被評為aa級，20______年信用等級評為aaa級。重點培育和發(fā)展的廣東省出口名牌。
在廣州交易會進出口有限公司實習(xí)主要做的是信息錄入，要求工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有耐心、有恒心、不怕苦不怕累。
在廣州交易會進出口有限公司總共實習(xí)了四天，主要做的事是錄入客戶的信息。
電腦里。錄入信息，看似很簡單，其實并不是這樣的。就拿國家的代碼來說吧。錄入的信息有一項是國家代碼，而名片上大多數(shù)國家的名字，我連見都沒見過，就更不知道它是哪個洲了。不能打擾別人做事，就只能自己在百度慢慢找了。這樣就浪費了不少時間和精力。還有就是錄網(wǎng)址。很多網(wǎng)址很長，稍微不留神，就會漏了一些信息。而且，信息系統(tǒng)有個檢索功能。當(dāng)你錄完網(wǎng)址后，還要按一下檢索，看看這條信息有沒有錄過。如果已經(jīng)存在了，就浪費了之前錄的，只要退出，錄另一張名片。錄信息的途中，最大的問題就是，有些名片是手寫的，字寫得很潦草，很難看清楚寫的是什么，而要求又不能出錯。所以，我就經(jīng)常跑去問負(fù)責(zé)人。有時候，我都覺得不耐煩了，而且也怕負(fù)責(zé)人不耐煩。幸好那個負(fù)責(zé)人很好，她不但耐心地解答我的難題，還叫我有問題就盡管問。她的認(rèn)真和耐心給了我很大的幫助。第一天，錄入的名片數(shù)量不多，這可能和自己初次接觸，還有中途出現(xiàn)很多問題有關(guān)。一天下來，因為長時間對著電腦，坐著，沒怎么走動，所以眼睛很疲勞，腰酸背痛。我告訴自己，一定要堅持下去，為自己的第一次專業(yè)實習(xí)畫個圓滿記號。
接下來三天的工作和第一天一樣，不斷地重復(fù)錄入信息這項工作。通過不斷地實踐，對錄入信息也越來越熟練，錄入名片的數(shù)量一天比一天多?？吹阶约喝〉靡欢ǖ某晒?，很高興。在那三天也出現(xiàn)了一些問題。我用的那臺電腦的復(fù)制功能不能用，那些重復(fù)的信息只好一個個輸進去，又浪費了很多時間。
在實習(xí)的四天里，我們組每個人都很認(rèn)真、很勤奮。大家連中午休息的時間就都用來錄入信息，僅剩下的休息就只有吃飯那十幾分鐘。大家除了要求速度之外，還注重質(zhì)量。每錄完一張名片，就仔細(xì)檢查。我們的表現(xiàn)得到了該公司和學(xué)校的好評，這是對我們最大的肯定。
廣交會實訓(xùn)報告心得體會篇八
20xx年10月，我終于踏進了夢寐以求的廣交會展館大門，擔(dān)任參展商翻譯工作，心情既興奮激動也有些許忐忑不安。心情興奮激動是因為我可以在這個廣闊的外貿(mào)舞臺上展現(xiàn)我十多年來學(xué)習(xí)到的英語與外貿(mào)知識了，還可以近距離接觸到來自世界各地的客戶;忐忑不安是因為我擔(dān)心能力不夠，聽不懂外商與老板之間的洽談。
老板是山東人，幽默風(fēng)趣、平易近人，沒有一點兒老板架子。他的工廠主要生產(chǎn)2mm—22mm規(guī)格的鐵鏈與各種規(guī)格的寵物索具，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地。老板只略懂一些簡單的英語，所以我的翻譯責(zé)任更重大了。
盡管之前在網(wǎng)上查找相關(guān)的會展術(shù)語，但我開館之前沒有看過產(chǎn)品目錄，對產(chǎn)品知識不了解，所以第一天上班心情非常緊張。為此，開館第一天我就早早的來到攤位熟悉產(chǎn)品，了解報價單。老板看到我這么緊張，安慰我說他的產(chǎn)品不難翻譯，很多大學(xué)生熟悉一天就能學(xué)會了。老板會在空余時間教我各種貿(mào)易知識與各民族的禮儀習(xí)俗，如埃及客戶需要ciq開立的原產(chǎn)地證明書、穆斯林民族的客戶吃的食物和水一定要有“清真”標(biāo)志等等。
參展商攤位翻譯不同于以往我在酒店擔(dān)任的前臺翻譯，前者的翻譯涉及到各種國際貿(mào)易專業(yè)知識與各行業(yè)的專業(yè)術(shù)語。第一天，有一位迪拜采購商對我們的產(chǎn)品很感興趣，他指著一條規(guī)格是3mm的鐵鏈問我“the material is g30?(是g30材料嗎?)”我知道他在問材料，就回答說“the material is iron.”他繼續(xù)問“is g30?”我當(dāng)時不懂他說的g30是什么意思，加上對方有一點地方口音，就停頓下來思考了一下，他見我沒有回答他的問題?，就繼續(xù)問“is g30?”,當(dāng)時老板也在場，我覺得非常尷尬，后來他把g30寫在紙上，我還是不明白g30是什么意思，但是老板一看，就連連點頭說“yes, yes”，老板告訴我g30是高硬度鎢鋼的專業(yè)術(shù)語縮寫，他能理解我不懂，因為各行都有專業(yè)術(shù)語。有了第一天的尷尬情況出現(xiàn)，當(dāng)晚回到宿舍，我就到網(wǎng)上查找各種鋼材的專業(yè)術(shù)語，比如q235是普通碳素結(jié)構(gòu)的鋼材，q195是很常見的碳素鋼，比q235強度低，價格也較便宜，并且把它們拍成圖片保存在手機里隨時查看。事實證明，這些專業(yè)術(shù)語名詞對我后來的翻譯工作幫助很大。
開館的第二天，有四位皮膚黝黑的采購商來到我們攤位，我們互相打招呼后，我指著產(chǎn)品架說“which product do you need?”他們就自己主動拿起產(chǎn)品看，并用他們的語言在商量，我很認(rèn)真的聽他們的對話準(zhǔn)備翻譯，可是他們講的語言我根本聽不懂。過了一會兒，其中一位女士遞給我們一張名片，用很流利的中文說他們是來自緬甸的鐵鏈采購商，讓我們給他們列出2mm-12mm規(guī)格的鐵鏈的價格，由于他們的國家不發(fā)達(dá)，國人消費的鐵鏈質(zhì)量要求不高，如果價格合理，他們會和我們大量訂購并長期合作，她也打開手機讓我看他們與其他廠家交易的提單照片，她給我看的提單與我在單證課上學(xué)習(xí)的提單樣本幾乎相似，那一刻我覺得課本知識真的很重要。從提單上，我知道了他們與其他廠家交易的價格與數(shù)量，該筆交易的時間是2015年9月13號，提單上也有船公司的蓋章，他們應(yīng)該不會是在欺騙我們。老板見他們很有誠意，就給他們報了合理的價格，他們看后也沒有異議，口頭上答應(yīng)成交了，相互留下名片，說回去后郵件往來、簽訂合同。由于他們很有誠意交易，訂購量也很大，所以老板整天的心情都美滋滋的。從中，我也明白了，我們一定要學(xué)好單證知識，它在外貿(mào)職場?上真的很實用，同時，我們除了掌握英語這門語言外，也還要掌握一兩門其他語言，才能在外貿(mào)職場上有優(yōu)勢。
開館的第二天下午，有一位外國人一進攤位就笑嘻嘻地和老板打招呼說“hello! 你好!”老板說他是來自黎巴嫩的老客戶，那老外性格非常開朗，也非常熱情地和我打招呼。接著，他坐下來問他之前的訂購的貨物廣交會上詢問的人多不多，有沒有來自黎巴嫩和土耳其的采購商來看產(chǎn)品，老板就說沒有，他很開心的笑了，笑得好像圣誕老爺爺。他從包里拿出一沓表格，表格上都已經(jīng)列好了他要采購的產(chǎn)品型號，就等著老板給他列價格。老板跟他交情似乎很不錯，給了他所有客戶中的最優(yōu)惠價格，而他同樣又給老板提了很多產(chǎn)品建議，互利互惠。值得一提的是，這個黎巴嫩客戶很幽默，他說他會用中文說數(shù)字，他用英文“son(兒子)”的發(fā)音來記憶中文數(shù)字“三”的發(fā)音，他引得我們都哄堂大笑，氣氛十分的融洽。聊完正事后，他從包里拿出一盒包裝精致的糕點，他說這是他從黎巴嫩帶來的，這糕點在他們國家很出名。他也給我介紹了他國家的.風(fēng)土人情，并打開手機給我看他家鄉(xiāng)與家人的照片，那天閉館后，他請我們?nèi)ブ榻鲁且患医衎osphorus的西餐廳吃晚餐。
后面幾天都有來自世界各國的采購商來詢問價格，他們?yōu)榱吮苊猱a(chǎn)生錯誤，都會將他們想要的規(guī)格寫在紙上，再讓我們給他列出價格，報價都是報fob青島價。然而，由于平時上課聽習(xí)慣了外教純正的英語口語，所以當(dāng)接待到來自中東和印度的采購商時，不熟悉他們的口音，翻譯起來非常吃力，他們能聽懂我講，但我卻很難聽懂他們講。后來，我漸漸地總結(jié)到了經(jīng)驗，把他們說的關(guān)鍵詞翻譯給老板，如果確實聽不懂，只要我們主動熱情、耐心、微笑地對待他們，他們都會重復(fù)說幾遍，甚至?xí)弥w語言或者用筆寫下來直到我們理解為止。
下面就總結(jié)一下我的廣交會感想：一、勤于思考、發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)。常常都會被客戶問到一些我并不了解的問題。有的可能對于內(nèi)行的人來說屬于很簡單的常識，可是我從來沒聽說過，于是我每天都把問題記下來，用空余時間問老板或者到網(wǎng)上查找。二、翻譯過程中頭腦要保持沉著冷靜。在翻譯過程中難免會遇到不懂得詞匯或者專業(yè)術(shù)語，還會遇到各種口音的英語，這些原因可能會讓我們聽不懂對方說的話。即使碰到溝通上的問題，但也不要慌張，頭腦要保持沉著冷靜，可以互相用寫或者肢體語言來交流，雙方都明白易懂，合作起來自然也愉快。 三、與客人洽談時要做好記錄。 跟哪位客人談了哪些內(nèi)容，都要做詳細(xì)的記錄，什么規(guī)格，報價多少，須一一記錄下來，重點客戶做好標(biāo)記，這將會對老板回公司后給客戶發(fā)郵件有很大幫助。四、要保管好客戶名片?？腿说拿皶r訂在筆記本上，不要亂放以免搞丟或者弄亂了。
總而言之，此次的廣交會翻譯實習(xí)開闊了我的視野，為我將來的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作積累到了寶貴的經(jīng)驗和奠定了人脈基礎(chǔ)，也更進一步地認(rèn)識了自我，我一定會好好總結(jié)經(jīng)驗，不斷積累知識，努力完善自我，在以后求職道路上爭取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。
