我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有效教學培訓心得體會篇一

第一段：培訓的重要性與目的（200字）。

在當今競爭激烈的社會中，不斷提升自己的技能和知識是非常必要的。而培訓作為一種有效的學習方式，成為了現(xiàn)代人不可或缺的一環(huán)。培訓的目的不僅僅是為了獲取新知識，更重要的是培養(yǎng)個人的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。因此，我堅信有效的培訓對于個人的職業(yè)發(fā)展和成長至關(guān)重要。

第二段：培訓的選擇與準備（250字）。

在選擇培訓項目之前，我們應該充分了解自己的需求，并明確自己希望通過培訓達到什么目標。只有清楚自己的需求，才能選擇到適合自己的培訓課程。在參加培訓之前，我們還應該做好充分的準備。首先，要了解培訓的具體內(nèi)容和授課老師的經(jīng)驗與能力。其次，要提前閱讀培訓材料，熟悉相關(guān)背景知識。最后，在培訓前要做好心理準備，保持積極的心態(tài)。

第三段：培訓中的學習方法（300字）。

在培訓過程中，采取正確的學習方法是十分重要的。一方面，我們要主動參與，積極與老師和其他同學互動，分享自己的觀點和體會。通過與他人的交流，我們可以從不同的角度思考問題，拓寬我們的視野。另一方面，我們要做好筆記，將重點和難點記錄下來，方便后期復習和整理。此外，我們還可以通過實踐來鞏固所學內(nèi)容。將所學的知識應用到實際工作中，才能真正領(lǐng)會其價值?？傊?，學習方法的選擇和應用將直接影響我們在培訓中的學習效果。

第四段：培訓后的實踐與總結(jié)（250字）。

培訓結(jié)束后，我們應該將所學到的知識和技能應用到實際工作中。只有在實踐中運用，才能理解其中的難點和疑惑，并通過實踐找到解決問題的方法。同時，我們還應該及時總結(jié)所學的內(nèi)容，并與同事分享自己的心得。通過總結(jié)和分享，我們可以深化對所學內(nèi)容的理解，并獲得反饋和建議，從而進一步提高自己。

第五段：培訓對個人的影響與展望（200字）。

通過培訓，我不僅學到了新的知識和技能，還拓寬了自己的眼界和思維方式。培訓使我對工作有了更深入的認識，更清楚地了解到自己的短板和不足之處，并積極努力彌補。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)參加各種培訓，保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的能力和競爭力。

總結(jié)：

通過有效的培訓，我們可以不斷提升自己的技能和知識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和問題解決能力。為了取得良好的學習效果，我們需要在選擇培訓時做好功課，采取正確的學習方法，培訓結(jié)束后要進行實踐和總結(jié)。培訓對個人的發(fā)展有著重要的影響，我們應該保持學習的狀態(tài)，不斷提高自己的能力和競爭力。通過培訓，我們可以獲得更好的職業(yè)發(fā)展機會，實現(xiàn)個人的價值和成就。

有效教學培訓心得體會篇二

隨著社會進步和信息傳播的快速發(fā)展，有效溝通能力成為現(xiàn)代人不可或缺的重要素質(zhì)。為了提高自己的溝通能力，我參加了學會有效溝通的培訓課程。通過這次培訓，我深刻體會到了有效溝通的重要性，并學到了一些實用的技巧和方法。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。

在培訓的第一堂課中，我了解到有效溝通的定義和特點。與之前我對溝通的理解相比，新的認識讓我更加明白了溝通的復雜性和多樣性。我以前常常認為，只要用語言表達清楚，就算是有效的溝通。然而，這次培訓告訴我，真正的有效溝通應該是能夠讓對方理解并產(chǎn)生共鳴的溝通。除了語言，我們還可以通過聲音、肢體語言等方式傳遞信息。學習到這些新的知識后，我對溝通的看法得到了深刻的改變。

在接下來的課程中，我們學習了如何建立良好的溝通關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，良好的關(guān)系是有效溝通的基礎(chǔ)。只有當人們之間建立了信任和尊重的關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的互動和理解。課程中，我們學習了一些有效建立關(guān)系的方法，如傾聽對方、善于表達自己的觀點等。通過角色扮演和小組討論，我們有機會實踐這些技巧。我發(fā)現(xiàn)，當我尊重對方的意見并積極傾聽時，對話變得更加順暢，理解也更加深入。這讓我意識到，只有建立了良好的溝通關(guān)系，才能夠進行有效的溝通。

在學習了基本的溝通技巧后，我們還學習了如何處理沖突和解決問題。在實際生活中，沖突和問題是無法避免的。然而，如果能夠用正確的方式來處理這些問題，就能夠避免關(guān)系的進一步惡化。通過培訓課程，我學到了一些處理沖突和解決問題的技巧，如傾聽對方的觀點、尊重差異和尋求共同解決方案等。在課堂上，我們進行了一些實際案例分析，讓我了解到不同的處理方式會產(chǎn)生不同的結(jié)果。這些新的技巧和方法讓我更加有信心和能力去處理沖突和解決問題。

通過這次培訓，我不僅學到了有效溝通的技巧和方法，還提高了自己的意識和修養(yǎng)。在以前，我常常只關(guān)注自己的需求和利益，而忽視了他人的感受和利益。然而，通過學習，我深刻認識到，有效溝通是一個相互理解和尊重的過程。只有當我們關(guān)注他人的需要，并盡力滿足他們的需求時，我們才能夠建立起良好的關(guān)系。同時，我也意識到，在溝通過程中，語言的選擇和表達方式同樣重要。我們要學會用積極、準確和明確的語言來表達自己的觀點，避免產(chǎn)生誤解或沖突。這些意識和修養(yǎng)的提高讓我成為一個更好的溝通者。

總的來說，通過學會有效溝通的培訓課程，我深刻體會到了有效溝通的重要性，并學到了一些實用的技巧和方法。有效溝通不僅涉及語言的準確表達，還涉及到建立良好的溝通關(guān)系、處理沖突和解決問題等方面。通過這次培訓，我不僅提高了自己的溝通能力，還提高了自己的意識和修養(yǎng)。相信在將來的工作和生活中，我將能夠更好地與他人進行溝通，實現(xiàn)更好的理解和合作。

有效教學培訓心得體會篇三

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓學習讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達到自己的目的，讓別人認同你的想法。

家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通?？梢哉f生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應該學習的。通過學習我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時總是只顧著表達自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。

整個培訓過程中使我印象最深刻的一段就是學習換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現(xiàn)有效的上午溝通。

總結(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：

1、彼此了解。

2、尊重理解。

3、換位思考。

4、求同異存。

只要完全掌握以上4點便能實現(xiàn)有效的商務溝通，使自己和他人都能到達目的，實現(xiàn)雙贏，終身受用。

有效教學培訓心得體會篇四

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，而學會有效溝通則是提高人際交往能力的關(guān)鍵。為了提升自己的溝通技巧，我參加了一次學會有效溝通的培訓。通過這次培訓，我學到了許多寶貴的知識和技巧，受益匪淺。在這里，我將分享一些自己的心得體會。

首先，在培訓中學會了傾聽的重要性。傾聽是溝通中最基本的技巧之一。在過去的交流中，我常常只關(guān)注自己的表達，對對方的話并沒有真正傾聽。然而，在培訓中，我明白了傾聽意味著更好地理解對方的需要和意見。為了有效傾聽，我學會了與他人建立良好的眼神接觸，采用積極的肢體語言，并運用確認性語言，如“我明白你的意思”或“請你再說一次”。通過這些技巧，我能更好地理解對方，同時也更好地與他人產(chǎn)生共鳴。

其次，我通過培訓了解了不同人格類型對溝通風格的影響。人們在性格和思維方式上存在差異，這也會影響到他們的溝通方式。通過了解不同的人格類型，我能夠更好地適應他們的溝通方式，并在交流中更好地滿足對方的需求。比如，對于一些內(nèi)向的人，他們更喜歡經(jīng)過仔細思考后才表達自己的觀點，所以我需要給他們更多的時間去表達自己。而對于一些外向的人，他們更喜歡直接表達自己的情感和需求，我需要傾聽他們的情感，以更好地滿足他們的需求。

此外，培訓還讓我認識到積極的溝通態(tài)度的重要性。積極的態(tài)度能夠幫助我們更好地與他人建立連接和信任，并在交流中更好地解決問題。在過去的交流中，我可能會對一些意見或批評產(chǎn)生防御態(tài)度，導致溝通陷入僵局。然而，在培訓中，我了解到批評是建設(shè)性溝通的一部分，它可以幫助我提高自己并更好地滿足他人的需求。從那以后，我盡量保持開放的態(tài)度，虛心傾聽他人的意見，接受批評，并努力改進自己。

最后，我學會了如何應對沖突和解決問題。沖突是不可避免的，但是如果我們能夠以正確的方式應對，沖突也可以變?yōu)闄C會。在培訓中，我學到了一些解決沖突的技巧，比如主動傾聽對方的觀點，表達自己的需求和感受，尋找雙贏的解決方案等。通過運用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)沖突不再是一種煩惱，而是一種促進個人成長和團隊進步的契機。

通過這次學會有效溝通的培訓，我不僅學到了許多實用的溝通技巧，更重要的是，我意識到良好的溝通對于個人和團隊的發(fā)展至關(guān)重要。通過傾聽、適應不同的人格類型、保持積極的溝通態(tài)度和解決沖突，我能夠更好地與他人建立聯(lián)系，解決問題，實現(xiàn)共贏。我深信，學會有效溝通不僅是提高人際交往能力的關(guān)鍵，也是實現(xiàn)個人和團隊成功的重要因素。我將繼續(xù)努力運用所學技巧，不斷提升自己的溝通能力，并將其應用到實際生活和工作中，為個人和團隊的發(fā)展做出貢獻。

有效教學培訓心得體會篇五

在培訓課上學習到以下內(nèi)容：

1.溝通首先從推銷自己哪里開始

2.如何做好溝通藝術(shù)的技巧

3.知道溝通的四大目的以及做好溝通所需具備的能力

4.溝通三要素：文字，語調(diào)，肢體動作

5.溝通的核心：聽，說，問

6.在溝通中要善于學會贊美

7.部門之間溝通的重要性以及怎樣去溝通，常見的幾種溝通模式

總結(jié)：知道內(nèi)部客戶關(guān)系，明確部門之間需要哪些支持和資源，以及在以后的工作中部門和部門將怎樣的密切配合才能把工作做的更好。學會目標怎樣制定，制定目標后通過什么樣的方法去實現(xiàn)目標。團隊目標的實現(xiàn)是跟團隊的每個成員都有關(guān)系，是靠每個人共同努力才能實現(xiàn)，每個人要有團隊合作精神和識大局意識目標才更容易實現(xiàn)。平時在工作中學會自我激勵，不斷提升自己，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最終達成目標。

有效教學培訓心得體會篇六

第一段：介紹學會有效溝通的重要性（200字）。

在現(xiàn)代社會中，有效溝通已經(jīng)成為一項非常重要的技能。無論是在工作還是生活中，我們都需要與他人進行交流與溝通。然而，實際上，在溝通的過程中往往會出現(xiàn)各種各樣的問題，例如誤解、信息不對稱等等，這給溝通帶來了很大的障礙。因此，學會有效溝通對于我們的個人發(fā)展和團隊合作來說至關(guān)重要。我曾參加過一次學會有效溝通的培訓課程，以下是我一些心得體會。

第二段：培訓中學到的溝通技巧（200字）。

在培訓中，我學到了許多有關(guān)有效溝通的技巧。首先，培訓著重強調(diào)傾聽的重要性。在溝通中，傾聽并不僅僅是靜靜地聽別人說話，而是要真正理解并回應其所表達的意思。通過專注傾聽，我能夠更好地理解對方的需求和想法，從而能夠更準確地回應他們。此外，培訓還介紹了非語言溝通的重要性，例如姿勢、眼神等。這些非語言元素在溝通中發(fā)揮著重要的作用，我們需要注意并學會利用它們來增強溝通效果。

第三段：實踐中的挑戰(zhàn)與應對方法（200字）。

在培訓后的實踐中，我發(fā)現(xiàn)有效溝通并不總是容易的。當我嘗試運用新學到的技巧時，我常常會遇到一些挑戰(zhàn)。例如，有時我很難保持專注傾聽，因為我的思緒會飄忽不定。為了克服這個問題，我開始使用一些專注和冥想的技巧，例如深呼吸和關(guān)注五官感受。另外，有時候我的非語言溝通并不夠清晰，給人留下了誤解的印象。為了改善這個問題，我開始注重自己的姿勢和眼神表達，并經(jīng)常練習面對鏡子的溝通練習。

第四段：有效溝通帶來的好處（200字）。

通過學會有效溝通，我發(fā)現(xiàn)我能夠更好地與他人建立關(guān)系。當我傾聽并理解他人的需求時，我發(fā)現(xiàn)與他們之間的交流更加流暢和舒適。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己更能表達自己的想法和情感，因為我學會了如何使用恰當?shù)脑~匯和語氣來傳達我的意思。在工作中，我發(fā)現(xiàn)與同事的合作更加高效，因為我們能夠更容易地理解和協(xié)調(diào)彼此的工作?？偠灾?，通過有效溝通，我們能夠為個人和團隊帶來更多的成功和快樂。

通過參加學會有效溝通的培訓，我深刻認識到了溝通的重要性，并學到了許多實用的溝通技巧。雖然實踐中會遇到一些挑戰(zhàn)，但通過不斷練習和反思，我相信我能提高自己的溝通能力。通過有效溝通，我能夠與人更好地交流和理解，并更好地表達自己。有效溝通不僅對個人成長至關(guān)重要，對于工作和生活中的各種關(guān)系也起到了至關(guān)重要的作用。因此，我會將學到的知識和技巧應用到實際中，并繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的溝通者。

有效教學培訓心得體會篇七

前段時間有幸參加了公司組織的溝通.服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。

溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與知識的獲??；勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗，吸取教訓，從而增強團結(jié)觀念；時時反盛剖析自我，增強自我調(diào)控的能力，注重團結(jié)，扎扎實實干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。

有效教學培訓心得體會篇八

第一段：簡介背景和目的（200字）。

管理干部培訓作為一種重要的人力資源開發(fā)手段，在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名管理干部，我參加了一場有效的培訓課程，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識。本文將圍繞“有效管理干部培訓心得體會”展開，將重點放在培訓的意義、實施方法和所已有的成果上。

第二段：培訓的意義（200字）。

管理干部培訓對整個企業(yè)管理動能的提升具有不可低估的作用。通過培訓，能夠有效地提高干部的業(yè)務水平、管理能力和領(lǐng)導藝術(shù)，從而推動組織的持續(xù)發(fā)展。通過系統(tǒng)學習，我們能不斷更新管理理念，學習最新的管理知識，增強我們的競爭力。培訓還能幫助我們廣泛拓展職業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與其他行業(yè)的干部進行交流合作，開拓思路，獲得新的創(chuàng)新思維和方法。

第三段：培訓的實施方法（300字）。

一個成功的管理干部培訓需要有一套科學的實施方法。首先，需要制定明確的培訓目標，以確保培訓內(nèi)容的針對性和實效性。其次，培訓方式要多樣化，結(jié)合理論學習和實踐操作，注重個案分析和團隊合作，培養(yǎng)干部的全面能力。再次，培訓師資隊伍的素質(zhì)至關(guān)重要。他們應具備豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的專業(yè)知識，能夠為干部提供實用的案例和解決方案。最后，要注重培訓成果的評估，通過測試、考核和反饋等方式，檢驗干部是否真正掌握了所學內(nèi)容。

第四段：所取得的成果（300字）。

通過參加有效的管理干部培訓，我獲得了很多寶貴的成果。首先，我更加清楚了作為一個管理者應該具備的素質(zhì)和所要承擔的責任。其次，學習了一系列有效的管理工具和技巧，能夠更好地應對各種管理挑戰(zhàn)。此外，我通過與他人的合作和交流，結(jié)交了許多優(yōu)秀的同行，在實踐中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗。最重要的是，我不僅能夠更好地管理團隊，還提升了自我管理和個人發(fā)展的能力，使自己在職場上不斷成長和進步。

第五段：總結(jié)和展望（200字）。

管理干部培訓是一次寶貴的學習機會，通過學習與交流，我不僅獲得了業(yè)務和管理能力上的提升，更重要的是培養(yǎng)了不斷學習和自我完善的意識。在未來，我將繼續(xù)努力拓展自己的知識領(lǐng)域，深入實踐各項管理技巧，不斷提高自己的能力和綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望將自己所學所獲與其他管理干部分享，共同進步，共同推動企業(yè)向更高層次邁進。

有效教學培訓心得體會篇九

20xx年暑期，我有幸參加了合肥學院舉辦的“有效學習”(專題)集中培訓，聆聽了多位專家、名師的精彩講座，感受頗多。

1、教師無過錯，不負法律責任。

2、教師某些過失不構(gòu)成事故原因，但是事故發(fā)生的一種條件，承擔部分責任。

3、管理失當導致學生受到傷害，承擔部分責任。

4、直接由教師在工作中造成的事故，承擔法律責任。

5、明知或應該知道會造成損害卻違反規(guī)定造成事故，承擔法律責任。

6學校以外活動由學校組織并且學校有過錯，負法律責任。7事故的連帶賠償責任。介紹了教師行政申訴、行政復議和行政訴訟的內(nèi)容和范圍。汪老師細致的講解，風趣的語言，讓我對教師這一職業(yè)有了進一步的了解，愛國守法作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，有著細致嚴謹?shù)囊?，作為教師必須要知法、學法、守法、護法、用法，依法執(zhí)教，履行教師職責。汪老師提出愛學生就要了解學生，她從孩子的成長階段向我們逐步介紹了不同時期孩子的特點及面對的教育難點和應對方法。汪老師說：教育孩子其實一點也不難，無論是家長還是老師，只要遠遠地看著，時刻地關(guān)注著即可。在孩子不良情緒和行為爆發(fā)前，就用智慧抑制，當孩子出現(xiàn)不良行為時，耐心地引導，默默地陪伴，時間會教會孩子成長。這不正是要有一顆愛孩子的心嗎?沒有愛，就沒有教育，厭棄一個孩子就是在毀滅他的一生。作為教師，要把學生當成一個獨立的人，取平等地對待他，在他人生遇到困難的時刻，真誠地幫助他，引導他，用愛心去呵護每一個孩子。這是教師職業(yè)最核心的道德規(guī)范。

瑤海區(qū)教研室的教研員錢敏老師從心理學的角度，分析了兒童認知發(fā)展的特點，提出要先教會兒童生存，再讓兒童學會生活，最后才是教會兒童學習。作為一名小學教師也是一位小學生的媽媽，覺得這樣的教育觀真是太對了，生存是所有生物包括人類必須學習的技能，是滿足人的生理需求的基礎(chǔ)，不會生存，就談不上幸福的生活。而人畢竟不同于動物，不僅要學會個體生存的本領(lǐng)，更要學會社會生存的本領(lǐng)。只滿足了生理需要是遠遠不夠的，人是情感的動物，如何讓孩子快樂幸福的生活，就要幫助學生樹立正確的價值觀，喚醒孩子本性中的善。作為教師如果能夠意識到生存和生活高于學習，就不會再教育教學中只對孩子進行知識的傳授，只盯著作業(yè)和分數(shù)了。

經(jīng)過學習，我認識到，學生如果學習有效，必須要自主學習，而自主學習恰恰是要強化教師的有效指導，而有效指導也必然是有利于促進學生自主學習的教學行為。如何在教學中落實今天所學，還要靠今后自己在教學中大膽實踐，不斷摸索。我相信，只要善于鉆研，一定會提高課堂的有效性。

有效教學培訓心得體會篇十

20x年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。

作為業(yè)務人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也有技巧，要有一個明確的目標，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問題即有效溝通。

在培訓所講的所有論點中，其中有幾點講的讓我們感觸很深，其中一個就是善于運用“開放式問題”和“封閉式問題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個問題會讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問題。

在培訓的過程中，姚老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術(shù)。

對員工培訓的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細聆聽中，我們的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓結(jié)束后我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學習心得，這種形式的培訓對于我們長期以來在一線的業(yè)務人員來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開展。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。