工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

公司工作總結(jié)精彩篇一

20xx是物業(yè)公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對(duì)公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司__總及__總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶(hù)服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶(hù)1015人。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤(pán)管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

（一）管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個(gè)月來(lái)，面對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

（二）秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái)，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。

（三）保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來(lái)，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

（四）公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門(mén)管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。

1、針對(duì)七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2、有針對(duì)性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。

3、加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。

4、加大工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶(hù)的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上。

7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與能力。

8、制定各部門(mén)崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

9、加大對(duì)空置房、裝修戶(hù)、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。

10、全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

（一）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

（二）20xx我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車(chē)管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（三）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。

公司工作總結(jié)精彩篇二

1、全面領(lǐng)導(dǎo)行政人事部工作并具體主持行政、人事事務(wù)工作，制定本部門(mén)每年、每月和每周工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)制訂公司的行政規(guī)章，經(jīng)總經(jīng)理審核簽發(fā)后督促各部門(mén)貫徹執(zhí)行，并注意收集執(zhí)行情況，從公司的實(shí)際出發(fā)，不斷完善公司的規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司各部門(mén)的工作進(jìn)展情況，注意收集各方面的意見(jiàn)、建議、先進(jìn)事例和存在問(wèn)題，并向總經(jīng)理報(bào)告。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的關(guān)系，努力發(fā)揮公司的整體組織優(yōu)勢(shì)。

5、負(fù)責(zé)審批各部門(mén)辦公、勞保用品的采購(gòu)計(jì)劃，組織安排人員按計(jì)劃實(shí)施物資采購(gòu)。

6、根據(jù)總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)安排公司的各類(lèi)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，安排并做好會(huì)務(wù)工作，

7、負(fù)責(zé)起草、修改以公司名義送發(fā)的各類(lèi)公文函件、請(qǐng)示、報(bào)告等。

8、指導(dǎo)和督導(dǎo)辦公室有關(guān)人員做好公司文件及重要檔案資料的編號(hào)、打印、收發(fā)、整理、登記、歸檔和保管工作。

9、管理公司車(chē)輛，合理調(diào)度使用，安排人員進(jìn)行年審，辦理車(chē)輛保險(xiǎn)事務(wù)。

10、組織與安排公司活動(dòng)。辦理經(jīng)批準(zhǔn)的公司員工的暫住證、保險(xiǎn)福利。

11、管理公司環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司防火、防盜及交通等安全管理工作。

12、安排外來(lái)賓客的住宿、餐飲接待工作。

13、負(fù)責(zé)制訂和完善公司崗位編制，協(xié)助公司各部門(mén)有效地開(kāi)發(fā)和利用人力，滿(mǎn)足公司的經(jīng)營(yíng)管理需要。

14、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的招聘需求，編制年度/月度人員招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

16、負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；

17、建立并及時(shí)更新員工檔案，做好年度及月度人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)（包括離職、入職、晉升、調(diào)動(dòng)、降職等）。

18、制定公司及各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；

19、對(duì)試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門(mén)錄用。

20、負(fù)責(zé)擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵(lì)和約束機(jī)制；

21、負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報(bào)批員工定級(jí)、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退等手續(xù)。

22、做好員工考勤統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)加班的審核和報(bào)批工作。

23、配合其他部門(mén)做好員工思想工作，受理并及時(shí)解決員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜。

24、其它突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

1、有權(quán)向公司各部門(mén)索取必要的資料和詢(xún)問(wèn)各部門(mén)工作情況。

2、有權(quán)檢查督促對(duì)總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況。

3、有權(quán)催促各部門(mén)按要求完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

4、有權(quán)催促各部門(mén)及時(shí)做好文件與資料的立卷、歸檔工作。

5、有權(quán)按總經(jīng)理的指示，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系。

6、有權(quán)安排、調(diào)度公車(chē)的使用。

7、對(duì)各部門(mén)以總經(jīng)理辦公室名義起草的文件有審核和校正權(quán)。

8、對(duì)不符合規(guī)定，或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料，有權(quán)拒絕打印發(fā)放。

9、對(duì)要求各部門(mén)主管參加的會(huì)議，有綜合平衡或精簡(jiǎn)壓縮的權(quán)力。

10、有權(quán)根據(jù)總經(jīng)理的指示，對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查、督促。

1、對(duì)得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時(shí)向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負(fù)責(zé)。

2、對(duì)總經(jīng)理辦公室行文的差錯(cuò)，收集與整理資料失實(shí)而造成的后果負(fù)責(zé)。

3、對(duì)機(jī)密文件和文書(shū)檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失、損失負(fù)責(zé)。

4、對(duì)公文、函件、報(bào)刊傳遞不及時(shí)，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。

5、對(duì)印章、介紹信管理不嚴(yán)或使用不當(dāng)而造成的不良后果負(fù)責(zé)。

6、對(duì)下屬工作質(zhì)量造成的不良影響負(fù)責(zé)。

對(duì)未及時(shí)根據(jù)公司方針目標(biāo)的有關(guān)要求，編制好本室方針目標(biāo)或未及時(shí)檢查和落實(shí)負(fù)責(zé)。

公司工作總結(jié)精彩篇三

我們?cè)诠竟ぷ?，但公司也是一個(gè)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，相比在學(xué)校，多了一分責(zé)任感，你在總結(jié)上會(huì)寫(xiě)什么呢?下面是本站小編為大家整理的公司。

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轉(zhuǎn)眼間已進(jìn)入分公司工作x年多時(shí)間，本人于xx年加入省建一公司分公司工作，從事內(nèi)業(yè)、技術(shù)工作內(nèi)業(yè)技術(shù)員等職務(wù)?，F(xiàn)任xxxxxxxx項(xiàng)目部?jī)?nèi)業(yè)技術(shù)員。

一、思想總結(jié)。

自參加工作以來(lái)，我本著勤奮、誠(chéng)懇的原則，做好本職工作，同時(shí)在思想上嚴(yán)格要求自己，遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)維護(hù)集體榮譽(yù)思想上要求進(jìn)步積極響應(yīng)公司的號(hào)召認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力任勞任怨認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)管理水平。

在內(nèi)業(yè)資料的管理中，我嚴(yán)格按《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范實(shí)施指南》及國(guó)家相關(guān)管理規(guī)范執(zhí)行，及時(shí)分階段的對(duì)項(xiàng)目竣工資料和經(jīng)濟(jì)結(jié)算資料進(jìn)行整理存檔，保證了各項(xiàng)資料的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性，接受公司及質(zhì)檢站的各項(xiàng)檢查中，均得到了好評(píng)。在我任職內(nèi)業(yè)技術(shù)員的xxxx工程得到了國(guó)家建設(shè)部、省建設(shè)廳的好評(píng),并獲得了：四川省標(biāo)化工地以及省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程等榮譽(yù)。知識(shí)在于積累，經(jīng)驗(yàn)在于總結(jié)。我注重以工作任務(wù)為牽引，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快的完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸找到了切入點(diǎn)，把握了工作的基本層次，一步步拓寬的了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

總結(jié)人：diyifanwen。

xx年x月x日。

入職4個(gè)月以來(lái)在各位主任領(lǐng)導(dǎo)與同事支持下愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)：

本人主要負(fù)責(zé)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負(fù)責(zé)部門(mén)考勤表制作工作、負(fù)責(zé)部門(mén)工作例會(huì)的紀(jì)要、負(fù)責(zé)部門(mén)iso質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負(fù)責(zé)設(shè)備信息的建立及報(bào)表(包括設(shè)備運(yùn)行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計(jì))、負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負(fù)責(zé)通知等信息的傳達(dá)、及時(shí)處理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)臨時(shí)工作。

在過(guò)去的4個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下，對(duì)工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車(chē)間同事上班時(shí)間和情況制作考勤表是每個(gè)月需要及時(shí)準(zhǔn)確地完成的工作?，F(xiàn)在能獨(dú)立較好地完成考勤表、部門(mén)補(bǔ)休累計(jì)表、部門(mén)年休表并發(fā)放到車(chē)間同事核對(duì)。生產(chǎn)和設(shè)備運(yùn)行周記每周錄入以及設(shè)備故障時(shí)間情況統(tǒng)計(jì)讓我對(duì)公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的部門(mén)例會(huì)需要參與并且記錄紀(jì)要，電儀車(chē)間每周四也召開(kāi)周例會(huì)，通過(guò)完成每周的部門(mén)例會(huì)紀(jì)要和電儀車(chē)間周例會(huì)紀(jì)要不僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專(zhuān)業(yè)詞匯也對(duì)日后工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時(shí)發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。

協(xié)助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，201x年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了201x年報(bào)刊書(shū)的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院201x年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。在以后的工作中，我將繼續(xù)秉持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、踏實(shí)的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)工作，為部門(mén)為公司做出貢獻(xiàn)。

我一貫努力學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想，深刻理解鄧小平同志關(guān)于建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中央的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，擁護(hù)改革開(kāi)放的政策，熱愛(ài)水利工程事業(yè)，對(duì)自己所服務(wù)的單位充滿(mǎn)感情。注重自身的思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素質(zhì)，在工作中言行一致，作風(fēng)端正，實(shí)事求是。嚴(yán)于律已，敢于同違規(guī)違紀(jì)的行為作斗爭(zhēng)，敢于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，圓滿(mǎn)地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持個(gè)人利益服從單位利益的原則，不計(jì)較個(gè)人名利得失。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍，精益求精，勤奮務(wù)實(shí)。保持健康心態(tài)，積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，對(duì)水利事業(yè)和單位前途充滿(mǎn)信心。

一、在工作中注重學(xué)習(xí)，能及時(shí)學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以便在工作中加以應(yīng)用，堅(jiān)持根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)，將學(xué)到的技術(shù)及使用用到實(shí)際工作中去，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，從事多個(gè)崗位上的技術(shù)工作。在北干渠三面光防滲工程施工中，我作為工程技術(shù)協(xié)助人員，負(fù)責(zé)分配渠段的施工和質(zhì)量監(jiān)督，竣工資料整理工作。

二、小水庫(kù)除險(xiǎn)加固設(shè)計(jì)。

根據(jù)工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工期短的特點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，合理規(guī)劃工期、精確制定資源計(jì)劃、確定施工方案、積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用，該工程被評(píng)為優(yōu)秀工程。施工難度較大，作為該項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我在施工過(guò)程中不斷進(jìn)取、刻苦鉆研、虛心請(qǐng)教，積極協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)施工人員解決各種施工過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，深入貫徹iso9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理程序組織施工，使工程質(zhì)量、安全、工期均嚴(yán)格按照。

合同。

要求實(shí)施完成，該項(xiàng)目榮獲河北省省級(jí)文明工地、河北省科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，贏得了業(yè)主的贊譽(yù)，為公司贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

同時(shí)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也得到了進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)。石家莊海通大廈工程地處石家莊市最繁華的中山路旁、火車(chē)站對(duì)面，由于地處鬧市中心，施工場(chǎng)地狹隘，施工難度較大，作為該項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我在施工過(guò)程中不斷進(jìn)取、刻苦鉆研，積極協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)施工人員解決各種施工過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序組織施工，使工程質(zhì)量、安全、工期均嚴(yán)格按照合同要求實(shí)施完成，該項(xiàng)目榮獲河北省省級(jí)文明工地，贏得了業(yè)主的贊譽(yù)，為公司贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

同時(shí)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也得到了進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)。在施工中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完成論文《安全生產(chǎn)資料管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化》、《從技術(shù)角度淺談塔式起重機(jī)的選購(gòu)》、《粉刷石膏的應(yīng)用實(shí)踐》在公司季度度技術(shù)工作會(huì)議上交流。

以上是我一個(gè)季度來(lái)從事的主要技術(shù)工作的情況，通過(guò)從書(shū)本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行，克服不足，學(xué)無(wú)止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，報(bào)效單位對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位、為水利事業(yè)貢獻(xiàn)我的全部精力。

公司工作總結(jié)精彩篇四

回顧過(guò)去，成績(jī)斐然；展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。是擔(dān)保行業(yè)步入規(guī)范發(fā)展的元年，協(xié)會(huì)的工作也將面臨著各種新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們要堅(jiān)定信心，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，繼續(xù)推進(jìn)“四個(gè)平臺(tái)”的建設(shè)，努力將我會(huì)打造成制度健全、結(jié)構(gòu)合理、廉潔高效，全面履行職能的優(yōu)秀行業(yè)組織。協(xié)會(huì)的重點(diǎn)工作是：

積極配合行業(yè)監(jiān)管部門(mén)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省市有關(guān)融資性擔(dān)保公司管理的一系列政策規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位準(zhǔn)入申報(bào)和規(guī)范整頓工作的。服務(wù)與指導(dǎo)，倡導(dǎo)行業(yè)自律規(guī)范，努力改善和優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，提升擔(dān)保行業(yè)整體形象，進(jìn)一步發(fā)展壯大協(xié)會(huì)的規(guī)模和實(shí)力，爭(zhēng)取會(huì)員數(shù)超百家。

進(jìn)一步充實(shí)增強(qiáng)協(xié)會(huì)的專(zhuān)家講師團(tuán)隊(duì)力量，研究開(kāi)發(fā)擔(dān)保行業(yè)系列培訓(xùn)課程，爭(zhēng)取開(kāi)辦擔(dān)保行業(yè)高管、風(fēng)控、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)班、研修班十期以上，以完善管理人員、業(yè)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)技能，提升經(jīng)營(yíng)理念和管理水平，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

以專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化為目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，充實(shí)配備專(zhuān)職人才隊(duì)伍，建立健全組織機(jī)構(gòu)和管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，充實(shí)完善協(xié)會(huì)和溝通交流平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)信用評(píng)級(jí)工作，建立擔(dān)保企業(yè)信息統(tǒng)計(jì)平臺(tái)和信用評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，準(zhǔn)確、及時(shí)地統(tǒng)計(jì)擔(dān)保行業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)。

以協(xié)會(huì)為依托，整合匯聚行業(yè)資源，協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門(mén)、銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)的關(guān)系，建立互助型會(huì)員制再信用機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取獲得50—80億元再擔(dān)保綜合授信，推動(dòng)開(kāi)展百家中小企業(yè)與銀行金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保公司的對(duì)接活動(dòng)，為海西建設(shè)增添新的動(dòng)力。

公司工作總結(jié)精彩篇五

一年的工作就這樣結(jié)束了，在20xx年一年的工作中，我做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來(lái)堅(jiān)持不懈的工作，沒(méi)有消逝任何的失誤，也沒(méi)有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚(yáng)，在年底評(píng)比中，我被評(píng)為公司的“優(yōu)秀工”，這是對(duì)我一年工作的極大褒獎(jiǎng)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我就是這樣過(guò)來(lái)的：

1、抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開(kāi)拓是重點(diǎn)，而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線，通過(guò)不斷出擊，探尋業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，在中小企業(yè)融資過(guò)程中結(jié)交企業(yè)界伴侶。無(wú)論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會(huì)工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開(kāi)中小企業(yè)融資這條主線。

2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。20xx年是創(chuàng)新的一年，擔(dān)保的創(chuàng)新，協(xié)會(huì)的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是20xx年的主旋律。

3、廣泛布點(diǎn)，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主；協(xié)會(huì)、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來(lái)源；網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹(shù)立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。

4、策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。始終堅(jiān)持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶(hù)供應(yīng)一流的。策劃。

5、抓項(xiàng)目不放松。深入到到企業(yè)內(nèi)部，深入到到調(diào)查，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系；選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，推動(dòng)前進(jìn)項(xiàng)目策劃，全方位營(yíng)銷(xiāo)。

1、擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓?fù)?dān)保市場(chǎng)，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。締造性地開(kāi)辦贖樓和臨時(shí)過(guò)橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。

2、協(xié)會(huì)工作：培訓(xùn)工作人員，開(kāi)通金融網(wǎng)站，千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，主動(dòng)宣布傳達(dá)協(xié)會(huì)，為會(huì)員供應(yīng)投資詢(xún)問(wèn)和中小企業(yè)融資顧問(wèn)服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”策劃案，取得了較好的成果。主動(dòng)參預(yù)省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織。

3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔(dān)當(dāng)法人代表。在無(wú)資金、無(wú)品牌、市場(chǎng)低述的狀況下，相繼籌劃省招商會(huì)展中心，開(kāi)拓股權(quán)中小企業(yè)融資市場(chǎng)，開(kāi)展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒(méi)有顯著業(yè)績(jī)，但摸索出寶貴的閱歷。

4、“xxx”網(wǎng)站方案：探究中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式，籌劃“xxx”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案慢慢成形，為開(kāi)拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路。以此為契機(jī)，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，為20xx年的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、做好“xxx”的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。爭(zhēng)取“xxx”成為主要業(yè)務(wù)收入來(lái)源；

2、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件，作為新的利潤(rùn)來(lái)源；

3、項(xiàng)目中小企業(yè)融資抓重點(diǎn)，提高成功率；

5、抓策劃，以培訓(xùn)促策劃。開(kāi)辦“商業(yè)方案書(shū)策劃與中小企業(yè)融資實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班”。

1、經(jīng)濟(jì)效益不好。前期投入多，產(chǎn)出少。

2、做的事不少，但常吃力不討好。

3、熱點(diǎn)變換快，未形成現(xiàn)金流量。

4、抓項(xiàng)目，還是抓資金？光抓一頭，簡(jiǎn)潔失控。20xx年已悄然過(guò)去了?；厥走^(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千。20xx年對(duì)于中國(guó)人民來(lái)說(shuō)是很不尋常、很不平凡的一年，對(duì)我而言同樣如此。20xx年，在xxx的指引下，本人應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以誠(chéng)信做人為本，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為中心，堅(jiān)持常抓網(wǎng)站工作不松懈，堅(jiān)持廣交金融界伴侶的“四個(gè)堅(jiān)持”原則，取得了不菲的成果。

展望20xx年的工作，我還是會(huì)連續(xù)和20xx年的工作一樣，堅(jiān)持不懈，主動(dòng)進(jìn)取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的力氣，完善的完成上級(jí)派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù)，這是責(zé)無(wú)旁貸的，我認(rèn)為正確而不懷疑我是能夠做好的！

公司工作總結(jié)精彩篇六

7月12日，集團(tuán)公司召開(kāi)工作大會(huì)，總結(jié)分析上半年經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)下半年各項(xiàng)工作進(jìn)行部署。大會(huì)指出，上半年，集團(tuán)公司保持良好勢(shì)頭，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，各項(xiàng)任務(wù)完成良好，經(jīng)營(yíng)收入、凈利潤(rùn)和上繳稅收三項(xiàng)指標(biāo)，基本達(dá)到了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，業(yè)績(jī)與去年同比有較大幅度增長(zhǎng)，再創(chuàng)歷史新高。這為下半年工作的更有效開(kāi)展，確保全年總體目標(biāo)的完成，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

會(huì)上，xxx董事長(zhǎng)總結(jié)指出，上半年，集團(tuán)各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目得到積極有效的開(kāi)展，制藥基地三期項(xiàng)目、基地北側(cè)項(xiàng)目、物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、欽州房地產(chǎn)項(xiàng)目、中草藥種植以及各項(xiàng)環(huán)評(píng)項(xiàng)目，都根據(jù)計(jì)劃得到了順利推進(jìn)，取得了較好成效。同時(shí)其他各項(xiàng)工作也取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)。公司通過(guò)持續(xù)積極參與社會(huì)公益，為社會(huì)承擔(dān)起了更大責(zé)任，提升了責(zé)任形象；通過(guò)做好對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、專(zhuān)家學(xué)者等3000多人以及旅游團(tuán)1.5萬(wàn)人的考察參觀接待，宣傳了中恒產(chǎn)品，提升了中恒形象；通過(guò)加強(qiáng)人才和智力引進(jìn)，聘請(qǐng)陳可冀院士等尖端人才擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)，提高了科研創(chuàng)新實(shí)力，在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)等方面與廣西中醫(yī)藥大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、天津中醫(yī)藥大學(xué)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)等專(zhuān)業(yè)高等院校的合作，取得了初步成效。通過(guò)加強(qiáng)人力資源管理，開(kāi)展各種培訓(xùn)，提升了員工素質(zhì)。并根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，招聘了各類(lèi)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員45人，生產(chǎn)及其他人員220多人。從1月份和7月份起，分別給生產(chǎn)一線員工以及管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提薪，使員工真正分享到企業(yè)發(fā)展的成果。通過(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)了成本的控制，為各重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)提供了資金保障。此外，還通過(guò)大力開(kāi)展安全生產(chǎn)、黨委和工會(huì)、企業(yè)文化等工。

xxx董事長(zhǎng)在總結(jié)分析各二級(jí)公司工作開(kāi)展情況時(shí)指出，制藥公司與山東步長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)合作發(fā)展勢(shì)頭良好，推動(dòng)了血栓通同比大幅增長(zhǎng)，普藥市場(chǎng)穩(wěn)中有升，制藥銷(xiāo)售收入再上新臺(tái)階。對(duì)生產(chǎn)大力推行現(xiàn)代化管理，重新制訂新的工藝規(guī)程，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，引進(jìn)新技術(shù)新設(shè)備，促進(jìn)了節(jié)能降耗，提升了產(chǎn)品收率和產(chǎn)能，確保了產(chǎn)品的市場(chǎng)供應(yīng)。通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理，使得產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率達(dá)到100%。并根據(jù)新版gmp要求，全力做好所有劑型按“新版gmp”通過(guò)再認(rèn)證的各種準(zhǔn)備。在技術(shù)研上，多個(gè)化學(xué)藥研究項(xiàng)目取得了較大進(jìn)展，完成了兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)科技項(xiàng)目和兩項(xiàng)省級(jí)科技項(xiàng)目的申報(bào)，五項(xiàng)省級(jí)科技項(xiàng)目和兩項(xiàng)市級(jí)科技項(xiàng)目的驗(yàn)收，17項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利的申請(qǐng)，血栓通發(fā)明專(zhuān)利獲國(guó)家專(zhuān)利優(yōu)秀獎(jiǎng)。房地產(chǎn)公司通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)和銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)了良好的銷(xiāo)售額和資金回收。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)在建項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督管理和審計(jì)核算，確保了施工的安全、質(zhì)量和進(jìn)度，核減了費(fèi)用，有效控制了工程成本。雙錢(qián)公司通過(guò)提升整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，加強(qiáng)雙錢(qián)品牌建設(shè)，調(diào)整銷(xiāo)售戰(zhàn)略，搶抓市場(chǎng)訂單和銷(xiāo)售旺季有利時(shí)機(jī)，帶動(dòng)了產(chǎn)銷(xiāo)的快速增長(zhǎng)。加盟店業(yè)務(wù)的大力拓展，新增了加盟店20多家。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成效顯著，得到消費(fèi)者認(rèn)可。混凝土公司通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)設(shè)備，提高產(chǎn)能，全力推動(dòng)銷(xiāo)售，取得了新好業(yè)績(jī)，刷新了公司月度產(chǎn)量紀(jì)錄，銷(xiāo)售方量及銷(xiāo)售金額均列行業(yè)之首。同時(shí)，集團(tuán)總部各部門(mén)，也全力為各板塊創(chuàng)造佳績(jī)提供各種指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，使集團(tuán)上半年業(yè)績(jī)創(chuàng)造新高得到了有力保障。

xxx強(qiáng)調(diào)，上半年的工作亮點(diǎn)主要有兩方面：一是制藥公司產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系調(diào)協(xié)處理，產(chǎn)銷(xiāo)兩旺。血栓通等產(chǎn)品的收率得到再提升，增加了產(chǎn)出，降低了耗損。生產(chǎn)與質(zhì)量部門(mén)，改進(jìn)了三七提取工藝的參數(shù)和流程，不僅使三七總皂甙的總收率再提升，而且生產(chǎn)出成分完全不同于其他同類(lèi)產(chǎn)品的、高純度的三七總皂甙幾百多批，并取得了國(guó)家藥典委員會(huì)的認(rèn)定，允許公司單獨(dú)制定“血栓通產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”，列入國(guó)家藥典。二是龜苓膏生產(chǎn)部門(mén)充分利用現(xiàn)代化的新生產(chǎn)線，做到一邊生產(chǎn)，一邊改進(jìn)設(shè)備，提高產(chǎn)能，合理調(diào)配人力，科學(xué)安排生產(chǎn)，確保了市場(chǎng)的供應(yīng)。同時(shí)通過(guò)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，將質(zhì)量控制在生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，較大幅度地降低了廢品率。

xxx董事長(zhǎng)還對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題作了總結(jié)和指出，要求各板塊必須采取切實(shí)有效的措施，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，確保問(wèn)題切實(shí)解決。

總結(jié)分析后，xxx董事長(zhǎng)對(duì)下半年工作作了部署，明確了各板塊下半年的指標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)調(diào)了工作的總體要求，就是必須不折不扣地按照年初的工作部署，全年的整體目標(biāo)不變、任務(wù)不變、時(shí)間不變、要求不變。同時(shí)，對(duì)下半年的各項(xiàng)重點(diǎn)工作和各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提出了具體的時(shí)間、進(jìn)度要求，以及責(zé)任人。各板塊、各部門(mén)要進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，尤其要采取有力措施，全面加強(qiáng)公司的保健食品和藥品的質(zhì)量監(jiān)控，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏市場(chǎng)和消費(fèi)者，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。

最后，xxx董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，雖然上半年集團(tuán)公司完成指標(biāo)基本“過(guò)半”，但下半年的指標(biāo)壓力仍然很大，還存在一些尚未解決的問(wèn)題，必須加以有效化解，確保不影響年度目標(biāo)的完成。并號(hào)召和要求每一位管理干部和員工，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于面對(duì)困難，勇于解決問(wèn)題的精神，團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)定信心，勇?lián)?zé)任，排除萬(wàn)難，緊緊圍繞全年度工作目標(biāo)，按照年初制定的措施和辦法，根據(jù)下半年的實(shí)際情況，加強(qiáng)修訂完善，使完成任務(wù)的措施更有針對(duì)性和有效性，全力確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，再創(chuàng)中恒發(fā)展全新的輝煌。

公司工作總結(jié)精彩篇七

人口計(jì)劃生育事業(yè)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，從20xx10月至今，xx_有限公司在局、處各級(jí)黨委的高度重視及相關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，計(jì)劃生育工作取得了明顯成效。

具體開(kāi)展工作如下：

一、根本抓觀念。從更新計(jì)劃生育觀念上抓起，加大“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”宣傳教育力度。統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)治理出生人口性別比重要性的認(rèn)識(shí)，開(kāi)展多途徑、多形式的廣泛宣傳，繼續(xù)深入開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。今年，公司制作以計(jì)劃生育為主題的宣傳櫥窗6期，印制禁止性別鑒定和選擇性終止妊娠警告學(xué)習(xí)資料50份，懸掛宣傳教育橫副6條，組織員工開(kāi)展人口與計(jì)劃生育知識(shí)答題76人次，合格率98%，通過(guò)多種形式的宣傳教育，員工的思想認(rèn)識(shí)逐步提高。

二、核心抓制度。公司各部門(mén)層層建立領(lǐng)導(dǎo)干部計(jì)劃生育工作性別比控制工作責(zé)任制。黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)；其次在上一年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善育齡婦女登記卡、月、季報(bào)、避孕花名表等基礎(chǔ)資料，更加細(xì)化、精確了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)字，并統(tǒng)一規(guī)范，合理設(shè)置基礎(chǔ)臺(tái)帳，積極配合x(chóng)x_計(jì)生工作，加快建全計(jì)劃生育育齡婦女信息庫(kù)，逐步將計(jì)劃生育工作納入正規(guī)化管理。

三、突出抓查處。全公司各部門(mén)將非法鑒定胎兒性別和非法進(jìn)行選擇性終止妊娠工作內(nèi)容作為治理出生人口性別比的重點(diǎn)來(lái)抓，至今，公司未發(fā)生一例性別鑒定事件；其次，公司針對(duì)近年來(lái)離婚率逐步提升的現(xiàn)狀，嚴(yán)把計(jì)劃生育關(guān)，組織員工進(jìn)行了2次針對(duì)性的摸底調(diào)查，對(duì)重點(diǎn)人群實(shí)施監(jiān)控，保持了公司連年無(wú)超生現(xiàn)象的良好局面。

四、支持與鼓勵(lì)。關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)是計(jì)劃生育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這項(xiàng)工作的成敗，直接影響低生育水平的穩(wěn)定，影響計(jì)劃生育工作的和諧進(jìn)展，關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)的核心是愛(ài)，在各項(xiàng)工作的開(kāi)展與服務(wù)中，為將這項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，公司以這次活動(dòng)為契機(jī)，積極鼓勵(lì)獨(dú)生子女員工家庭，為他們發(fā)放獨(dú)生子女經(jīng)費(fèi)共計(jì)4。54萬(wàn)元，并在六一節(jié)日期間為獨(dú)生子女發(fā)放慰問(wèn)品共計(jì)3000余元，這些工作的開(kāi)展，為計(jì)劃生育工作的有效推進(jìn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)近一年的努力，xx_公司在計(jì)劃生育工作中取得了一定的成績(jī)，但是我們的工作還存在一些不足，管理人員還不夠成熟，在工作中缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，今后，公司將進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國(guó)家計(jì)劃生育政策文件精神，積極配合上級(jí)部門(mén)工作，持續(xù)性的將這項(xiàng)工作做到更好。

公司工作總結(jié)精彩篇八

1、江西省旅游產(chǎn)業(yè)擔(dān)保有限責(zé)任公司是經(jīng)省政府金融辦批準(zhǔn)，在省工商局注冊(cè)的國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司，具有獨(dú)立法人資格，歸屬省旅游局管理。公司成立于8月，由省政府出資組建，首期注冊(cè)資本3000萬(wàn)元人民幣。公司以推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)、增加旅游消費(fèi)與就業(yè)、支持旅游產(chǎn)業(yè)要素的配套建設(shè)和改善旅游企業(yè)特別是鄉(xiāng)村旅游融資環(huán)境為目標(biāo)，遵循政府指導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規(guī)范運(yùn)作、防范風(fēng)險(xiǎn)等原則，主要為從事旅游創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)申請(qǐng)流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。

2、是公司開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)的第一年。在積極宣傳的基礎(chǔ)上，公司根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)全省有貸款需求的近30家旅游企業(yè)進(jìn)行了廣泛調(diào)查，涉及融資額近2億元。本著穩(wěn)健的原則，當(dāng)年累計(jì)為5戶(hù)中小旅游企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款萬(wàn)元，其中2家為“三農(nóng)”旅游經(jīng)濟(jì)。這五家企業(yè)分別代表了休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村度假、旅行社接待、旅游汽車(chē)服務(wù)、4a景區(qū)等5類(lèi)旅游產(chǎn)品。相關(guān)工作的開(kāi)展為公司今后謹(jǐn)慎擴(kuò)大擔(dān)保業(yè)務(wù)積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3、根據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)情況，公司設(shè)立了擔(dān)保業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)控制部和綜合管理部三個(gè)部門(mén)。擁有一批注冊(cè)會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、律師、旅游與貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)人才，并通過(guò)廣納賢能，致力于組建高素質(zhì)高效率的專(zhuān)業(yè)融資擔(dān)保團(tuán)隊(duì)。

4、公司目前已與農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等2家銀行簽訂合作協(xié)議，與南昌銀行、浦發(fā)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。公司目前提供的全為融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)，合作銀行2家，且承擔(dān)100%的連帶責(zé)任保證。

1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行，沒(méi)有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門(mén)規(guī)定不得從事的業(yè)務(wù)。公司嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)提各項(xiàng)準(zhǔn)備金，已按照當(dāng)年保費(fèi)收入的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金，并按不超過(guò)當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金。

2、公司對(duì)外擔(dān)保金額萬(wàn)元，為實(shí)收資本的0.67倍。擔(dān)保收費(fèi)為年費(fèi)率1.5%。截止上半年在保責(zé)任余額1340萬(wàn)元。

3、公司在度實(shí)現(xiàn)收入78萬(wàn)元，成本為64萬(wàn)元，盈利14萬(wàn)元。按相關(guān)規(guī)定提取各項(xiàng)準(zhǔn)備金36萬(wàn)元。公司除日常辦公開(kāi)支外，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出。公司流動(dòng)資產(chǎn)均為銀行存款，流動(dòng)資產(chǎn)質(zhì)量很好。公司的負(fù)債較少，主要是存入保證金。

4、公司治理情況。

公司合理設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立符合審慎經(jīng)營(yíng)原則的擔(dān)保評(píng)估制度、決策程序、事后追償和處置制度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。先后出臺(tái)了《旅游擔(dān)保業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《旅游擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《審保委員會(huì)工作規(guī)則》、《旅游擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法》等一系列規(guī)章制度，從制度上保證經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性。根據(jù)《江西省融資性擔(dān)保公司管理暫行辦法》的規(guī)定，建立并健全公司治理結(jié)構(gòu)，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動(dòng)性、合法性、收益性為準(zhǔn)則，市場(chǎng)化運(yùn)作的可持續(xù)審慎經(jīng)營(yíng)模式，成立了擔(dān)保項(xiàng)目審保委員會(huì)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序。公司治理重點(diǎn)防范道德風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。

擔(dān)保行業(yè)屬高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，為切實(shí)降低擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，公司采取以下三項(xiàng)措施：

1、以修章建制為切入點(diǎn)，建全評(píng)審制度。為降低擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，狠抓人員管理和制度建設(shè)，建立規(guī)范的項(xiàng)目決策程序，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《旅游擔(dān)保業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法》、《項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制》等一系列規(guī)章制度。風(fēng)險(xiǎn)控制包括擔(dān)保前評(píng)審、擔(dān)保中的管理和代償后的追償，涵蓋業(yè)務(wù)全過(guò)程。

2、積極探索有效的`反擔(dān)保組合方案，控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。反擔(dān)保措施的制定以控制企業(yè)核心資產(chǎn)、核心人物資產(chǎn)為目的，擔(dān)保措施從開(kāi)展業(yè)務(wù)初期的個(gè)人無(wú)限連帶責(zé)任和財(cái)產(chǎn)抵押，以后又相繼增加承租權(quán)質(zhì)押、經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押等反擔(dān)保措施，反擔(dān)保品種的增加，加大其違約成本，使反擔(dān)?？刂颇芰訌?qiáng)。

3、加強(qiáng)在保監(jiān)控，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)在保項(xiàng)目的貸后監(jiān)控，是降低風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑之一。貸后監(jiān)控主要采取以下幾種辦法：

1）與銀行溝通，了解企業(yè)資金流的特別變化。

2）通過(guò)社會(huì)上多種渠道了解企業(yè)現(xiàn)狀。

3）定期收取企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表。

4）落實(shí)在保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查財(cái)務(wù)賬目、生產(chǎn)情況，反擔(dān)保物有無(wú)變化。

5）對(duì)貸款即將到期企業(yè)實(shí)行提前一個(gè)月送達(dá)到期通知書(shū)，督促企業(yè)按期還款。

截止目前為止，公司無(wú)代償情況發(fā)生，也沒(méi)有投訴情況發(fā)生。公司還定期對(duì)在保企業(yè)進(jìn)行保后跟蹤管理，有力地控制風(fēng)險(xiǎn)。

1、資本金規(guī)模偏小，發(fā)展空間不足。

按照“擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)單個(gè)企業(yè)的融資擔(dān)保余額不得超過(guò)實(shí)際注冊(cè)資本10%的政策規(guī)定，公司對(duì)單個(gè)企業(yè)可擔(dān)保規(guī)模最高僅300萬(wàn)元，不能充分滿(mǎn)足全省旅游企業(yè)發(fā)展壯大的融資需求。

2、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制尚不健全。

擔(dān)保行業(yè)屬高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，由于公司擔(dān)保資金規(guī)模偏小，整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，銀行認(rèn)同度不高，要開(kāi)展業(yè)務(wù)就必須承擔(dān)100%的信貸風(fēng)險(xiǎn)。而公司服務(wù)的對(duì)象以中小型旅游企業(yè)為主，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、地理分布散、資產(chǎn)質(zhì)量差，企業(yè)發(fā)展上具有很大的不確定性，普遍存在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不合理、財(cái)務(wù)管理信息不真實(shí)、抵（質(zhì)）押物變現(xiàn)困難、企業(yè)信用度較低的現(xiàn)實(shí)狀況。

公司目前提供的擔(dān)保最大金額為500萬(wàn)元。針對(duì)不同企業(yè)設(shè)置反擔(dān)保，反擔(dān)保種類(lèi)主要為房產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備抵押及個(gè)人無(wú)限連帶責(zé)任，未出現(xiàn)代償。公司擔(dān)保金額萬(wàn)元，準(zhǔn)備金按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提，提取金額36萬(wàn)元，但同公司的實(shí)際情況相比，顯得不夠充足。

3、法律保障有待提高。擔(dān)保業(yè)務(wù)涉及物權(quán)法、擔(dān)保法、民法、土地管理法、農(nóng)村土地承包法等眾多法律范疇和大量法律事務(wù)，法律關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要掌握大量法律知識(shí)。由于公司缺少風(fēng)險(xiǎn)控制與法律法規(guī)專(zhuān)業(yè)人員，依靠律師和會(huì)計(jì)事務(wù)所把關(guān)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看難以保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

4、公司整體運(yùn)作和規(guī)范化管理水平有待進(jìn)一步提高。公司成立不久，專(zhuān)業(yè)人才少、裝備條件差，公司管理人員與業(yè)務(wù)人員均缺乏擔(dān)保行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，金融、行業(yè)、法律、審計(jì)、評(píng)估等方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)，識(shí)別、控制和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力有待提高?！督魇∪谫Y性擔(dān)保公司管理暫行辦法》的出臺(tái)，對(duì)擔(dān)保公司的規(guī)范發(fā)展提出了更高的要求，公司原有的規(guī)章制度需結(jié)合目前的情況進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善，繼續(xù)完善制度建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)。

1、公司內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)置合理，業(yè)務(wù)工作流程規(guī)范，有完善的規(guī)范性文件和內(nèi)部管理規(guī)章制度。

2、針對(duì)旅游企業(yè)的特點(diǎn)，積極探索有效的反擔(dān)保組合方案，控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。反擔(dān)保措施的制定以控制企業(yè)核心資產(chǎn)、核心人物資產(chǎn)為目的，擔(dān)保措施從開(kāi)展業(yè)務(wù)初期的個(gè)人無(wú)限連帶責(zé)任和財(cái)產(chǎn)抵押，以后又相繼增加承租權(quán)質(zhì)押、經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押等反擔(dān)保措施，反擔(dān)保品種的增加，加大其違約成本，使反擔(dān)?？刂颇芰訌?qiáng)。截止目前為止，公司無(wú)代償情況發(fā)生，也沒(méi)有投訴情況發(fā)生。

公司工作總結(jié)精彩篇九

1、完善各項(xiàng)制度，規(guī)范物業(yè)操作。

在20xx年，物業(yè)公司以夯實(shí)基礎(chǔ)、建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系為目標(biāo)，為明年全面走向市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。借助編寫(xiě)百花村軟件園物業(yè)管理方案，把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶(hù)服務(wù)等方面的制度進(jìn)行了全面編寫(xiě)，方案約1000多頁(yè)，對(duì)今后規(guī)范管理和實(shí)施iso認(rèn)證體系打下了一定的基礎(chǔ)。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范管理。通過(guò)對(duì)建筑面積規(guī)范劃分、物業(yè)公共區(qū)域規(guī)范界定、公共設(shè)施設(shè)備的明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費(fèi)的規(guī)范使用，給物業(yè)公司打下了規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。在烏魯木齊市物業(yè)管理?xiàng)l例和國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例頒布后，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，對(duì)物業(yè)行業(yè)有了更深的了解，對(duì)物業(yè)的規(guī)范管理起到促進(jìn)作用。

2、制定并實(shí)施工效掛鉤工資制度。

為確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，修改了效績(jī)工資考核方案，將分解的指標(biāo)納入工資效績(jī)考核，使各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與工資收入掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)無(wú)關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)的思想。

3、做好減員增效。

在20xx年，物業(yè)公司在崗人員120人，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人基礎(chǔ)上還增加了服務(wù)面積和項(xiàng)目；累計(jì)發(fā)放工資總額較去年減少15萬(wàn)元，但人均月工資增長(zhǎng)了17元。因?qū)嵭辛私?jīng)營(yíng)班子分別與各自分管部門(mén)績(jī)效掛鉤，實(shí)施了部門(mén)工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門(mén)工資額度和各部門(mén)增人不增資、減人不減資的辦法，使各部門(mén)的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

（1）公司對(duì)員工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)服務(wù)理念、素質(zhì)培養(yǎng)等理論，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績(jī)考核中。

（2）加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)基本制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，使新員工上崗后很快能投入工作。

5、做好內(nèi)部的節(jié)流：

（4）做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過(guò)的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。

（二）努力提升服務(wù)質(zhì)量。

（1）為加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)工作，公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線，辦公室為此制定了客戶(hù)回訪、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶(hù)服務(wù)的規(guī)范運(yùn)作打好基礎(chǔ)。為切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)辦公室人員的禮貌禮節(jié)、接聽(tīng)電話的文明用語(yǔ)都進(jìn)行制度規(guī)范。

（2）通過(guò)組織開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)大討論”、“提升服務(wù)品質(zhì)”等活動(dòng)，從思想上徹底樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的觀念，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

（一）加強(qiáng)基層聯(lián)系，調(diào)動(dòng)員工積極性。

通過(guò)制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績(jī)考核辦法》、《加班暫行辦法》等規(guī)章制度實(shí)行集體討論形式，加強(qiáng)了與一線員工的聯(lián)系，在“提合理化建議、為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)中收集并整理建議71條（其中可行性建議36條、付諸實(shí)施11條），對(duì)公司通訊、辦公、招待等費(fèi)用和每月的效績(jī)考核在企務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行公布，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)了工會(huì)、職代會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)了員工參政議政的積極性。

（二）加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作。

（三）加強(qiáng)思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展。

辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作計(jì)劃，進(jìn)行了宣傳動(dòng)員付諸實(shí)施，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行了30多小時(shí)、600多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提問(wèn)、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名。

（四）豐富員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、“五一趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“第二屆書(shū)法、繪畫(huà)、手工藝品制作比賽”和街道組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)共計(jì)5次，參賽項(xiàng)目16項(xiàng)、200多人次，并取得了良好的成績(jī)；同時(shí)組織舉辦了“卡拉ok比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”、開(kāi)展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

（五）加強(qiáng)計(jì)劃生育工作。

公司將《人口與計(jì)劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》層層落實(shí)、責(zé)任到人，把計(jì)生工作以責(zé)任制的形式責(zé)任到人，并施行計(jì)劃生育一票否決的辦法，通過(guò)完善計(jì)劃生育管理、計(jì)劃生育例會(huì)會(huì)議等制度、詳細(xì)調(diào)查，建立完整各類(lèi)數(shù)據(jù)臺(tái)帳、做好生育指標(biāo)申報(bào)、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施、加強(qiáng)避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及和建立公開(kāi)欄等方法，將計(jì)劃生育管理納入企業(yè)的管理活動(dòng)中。

1、辦公室人員管理水平整體較低，嚴(yán)重影響了工作正常開(kāi)展，需在來(lái)年加強(qiáng)培訓(xùn)。

2、雖然設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話，但仍存在無(wú)人接聽(tīng)現(xiàn)象，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正體現(xiàn)出“客戶(hù)至上”的思想。

3、工作方法和形式比較單一，與員工的直接溝通缺乏辦法。

4、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績(jī)考核》的檢查、考勤機(jī)的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。

以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效的工作。

在今年下半年開(kāi)展的崗位培訓(xùn)和技能達(dá)標(biāo)考核所取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展好此項(xiàng)工作。

繼續(xù)組織開(kāi)展好“提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)”的培訓(xùn)工作，在切實(shí)提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，形成一整套各部（室）、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使各項(xiàng)工作有章可循。同進(jìn)組織開(kāi)展各種形式的崗位練兵和技能培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，并具備獨(dú)立開(kāi)展本崗工作的能力。

通過(guò)繼續(xù)完善建章立制，使各項(xiàng)工作的管理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

不斷完善效績(jī)考核制度，制定合理的檢查制度，使效績(jī)考核制度成為促進(jìn)公司正常、有序開(kāi)展工作的核心內(nèi)容。

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定各部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化指標(biāo)內(nèi)容，在對(duì)后勤部門(mén)管理中，逐步改變目前商務(wù)中心、員工餐廳、市場(chǎng)部的核算形式，施行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧管理。

繼續(xù)開(kāi)展節(jié)能降耗、控制費(fèi)用降低成本工作，審批過(guò)程中遵循從嚴(yán)審核的原則；在采購(gòu)環(huán)節(jié)要建立監(jiān)控制度，并切實(shí)履行監(jiān)控職能，把費(fèi)用控制在最低限度。同時(shí)通過(guò)合理定編、定資和減人不減資、增人不增資促進(jìn)各部門(mén)嚴(yán)格控制用人，以提高收入，實(shí)現(xiàn)減員增效。

協(xié)助公司爭(zhēng)創(chuàng)xx區(qū)級(jí)“文明單位”稱(chēng)號(hào)，取得物業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書(shū)，做好iso質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。

公司工作總結(jié)精彩篇十

20xx年，在市公司總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，市分公司克服重重困難，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理并重，以齊抓共管的管理模式使各項(xiàng)工作均取得了不俗的成績(jī)。20xx年，面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇等不利因素的影響，將不可避免的在一定程度上造成客戶(hù)資源的流失、保源的縮小。那么，如何在困難的環(huán)境中逆流而上，走出一條不平凡的道路，從而推動(dòng)公司在14年實(shí)現(xiàn)“又好又快”的發(fā)展，就成為我們目前所要思考的重要問(wèn)題。而客戶(hù)服務(wù)管理工作作為公司的形象窗口，肩負(fù)著為公司樹(shù)立品牌行象，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的重任，因此更應(yīng)該及時(shí)地、科學(xué)地謀劃14年的各項(xiàng)工作?！叭绾闻囵B(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度？如何提高續(xù)保率”成為我們?cè)?4年面臨的首要問(wèn)題。

驗(yàn)和教訓(xùn)，我們認(rèn)為，要建立和提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

一、要全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解客戶(hù)需求。

作為保險(xiǎn)公司，出售的不是實(shí)質(zhì)的某一物品，而是附加在保險(xiǎn)合同過(guò)程中的服務(wù)。無(wú)論是承保環(huán)節(jié)、報(bào)案環(huán)節(jié)、查勘定損環(huán)節(jié)還是后續(xù)的賠款支付環(huán)節(jié)，都是面對(duì)客戶(hù)提供的服務(wù)。然而對(duì)于大部分客戶(hù)來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)條款、索賠手續(xù)等專(zhuān)業(yè)名詞他們知之甚少，甚至一無(wú)所知，因此工作人員就有義務(wù)為客戶(hù)做詳細(xì)而準(zhǔn)確的說(shuō)明和解答。這就要求我們的工作人員必須充分地認(rèn)識(shí)和了解公司的產(chǎn)品，并盡可能多地主動(dòng)了解與產(chǎn)品相關(guān)的一系列服務(wù)等等，只有這樣才能更好地為客戶(hù)提供相關(guān)的服務(wù)，從而為自己和公司贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

重要程度；分析所有的客戶(hù)接觸點(diǎn)和機(jī)會(huì)，思考如何才能溝通、服務(wù)好客戶(hù)，分析客戶(hù)的選擇和行為方式，為他們提供更多的選擇，更好地迎合他們的要求。其次，要關(guān)注、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的再購(gòu)買(mǎi)意向，他們是否會(huì)將公司推薦給朋友，是否相信公司，以及他們是否感到公司及時(shí)回復(fù)了他們的問(wèn)題，并關(guān)注他們的需要，這既是我們發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題的關(guān)鍵，也是發(fā)掘潛在客戶(hù)的重要手段。最后，也是最重要的一點(diǎn)，不能忽視忠誠(chéng)度較高的客戶(hù)群體。這些客戶(hù)或者出于對(duì)我公司現(xiàn)有服務(wù)水平認(rèn)可，或者出于對(duì)人保品牌的信任，在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)出了對(duì)我公司的忠誠(chéng)，對(duì)待這樣的客戶(hù)就更要征求并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，讓客戶(hù)感覺(jué)到你對(duì)他的關(guān)懷，使之忠誠(chéng)度得到進(jìn)一步的提高。

二、不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

客戶(hù)服務(wù)工作的重心應(yīng)為致力于為客戶(hù)創(chuàng)造愉快的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)的投保咨詢(xún)和引導(dǎo)、方便快捷的簽單出單，個(gè)性化人性化的電話回訪關(guān)懷、事故后快速而高效的理賠等都將給客戶(hù)帶來(lái)一次次良好的服務(wù)體驗(yàn)。“沒(méi)有最好，只有更好”，“我們一直在努力”的服務(wù)精神，將會(huì)不斷超越顧客的期望值，使客戶(hù)的“口耳相傳”的廣告效應(yīng)發(fā)揮到最大。

求。

三、要正確處理客戶(hù)的問(wèn)題。

這里所說(shuō)的“客戶(hù)的問(wèn)題”并不是指客戶(hù)的投訴或者舉報(bào)。一般而言脫保的客戶(hù)絕大部分是不曾進(jìn)行過(guò)投訴的客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)在被服務(wù)的過(guò)程中由于服務(wù)不當(dāng)或者發(fā)現(xiàn)其他公司更能吸引他的服務(wù)措施而對(duì)原有的公司產(chǎn)生了抱怨，“簽單手續(xù)繁瑣”、“理賠時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”、“服務(wù)人員態(tài)度不夠熱情”等都可能引發(fā)客戶(hù)的抱怨和不滿(mǎn)。對(duì)于客戶(hù)的抱怨我們則要在日常的工作中細(xì)心收集并進(jìn)行分類(lèi)登記，務(wù)必要在客戶(hù)流失前就發(fā)現(xiàn)這些抱怨，并解決引發(fā)這些抱怨的根源。經(jīng)調(diào)查得知，通常在25個(gè)不滿(mǎn)意的顧客中只有一個(gè)人會(huì)去投訴，其他24個(gè)則悄悄地轉(zhuǎn)移到了其他公司。因此，調(diào)查客戶(hù)流失原因，思考怎樣予以挽回，遠(yuǎn)比應(yīng)付投訴更重要。

重視客戶(hù)投訴的解決：要想贏得顧客的信任和垂青，除了善于聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議之外，還要善于處理顧客的抱怨或投訴。通常情況下，一個(gè)對(duì)服務(wù)感到不滿(mǎn)的顧客，在問(wèn)題得到滿(mǎn)意解決之后，往往更容易成為企業(yè)最忠誠(chéng)的顧客。

項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)制度執(zhí)行力，才能讓我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力逐步增大，在市場(chǎng)上享有充分的話語(yǔ)權(quán)。20xx年，注定是不平凡的一年，市場(chǎng)環(huán)境的惡化，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇必將影響到公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，在這種形勢(shì)下“固守續(xù)保，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度”成為業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，這就要求我們：

一、通過(guò)長(zhǎng)期不斷的培訓(xùn)，有效提高全體服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)于客戶(hù)；

三、探索新的增值服務(wù)領(lǐng)域，全面提高公司的整體服務(wù)水平和服務(wù)能力；

四、廣泛收集客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)反映集中的問(wèn)題要及時(shí)糾正和整改；

五、重視客戶(hù)投訴，對(duì)待每一起投訴都要尋根問(wèn)底，找出引發(fā)投訴的根源，并與客戶(hù)良好溝通，積極處理和解決。

客戶(hù)服務(wù)管理部二o一四年元月五日。

公司工作總結(jié)精彩篇十一

上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：

一、完成工作方面：

1、完善采購(gòu)制度，降低成本：根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)到材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方。

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：

1、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)的監(jiān)督，有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過(guò)程中，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)采購(gòu)員的工責(zé)任感覺(jué)，下半年采購(gòu)部將特別注重采購(gòu)人員的工作分配，保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購(gòu)員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

三、采購(gòu)工作上的小要求：

對(duì)各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上，希望請(qǐng)購(gòu)部門(mén)給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)間，請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請(qǐng)各部門(mén)做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃。

四、工作上的缺點(diǎn)和不足：

設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

2、供應(yīng)商體系沒(méi)有完善，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù)。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。

以上都是采購(gòu)部現(xiàn)所存在的問(wèn)題，自身所清楚的問(wèn)題，我們會(huì)一一的克服，有什么做得不對(duì)或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。

1、完善供應(yīng)商體系，對(duì)重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時(shí)供應(yīng)。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡量利用多渠道來(lái)降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

2、隨著市場(chǎng)的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購(gòu)員要做好價(jià)格的比對(duì)，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場(chǎng)價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求。

3、繼續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購(gòu)買(mǎi)及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

4、采購(gòu)物資進(jìn)行分類(lèi)，制定分類(lèi)物資采購(gòu)制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購(gòu)無(wú)法在短期內(nèi)完成，所以在采購(gòu)的過(guò)程中要做好采購(gòu)計(jì)劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購(gòu)買(mǎi)量大則可以降低成本。

5、配合倉(cāng)庫(kù)，掌握好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，了解銷(xiāo)售的情況，使采購(gòu)工作不處于被動(dòng)狀態(tài)，及時(shí)清查庫(kù)存呆滯品，并上報(bào)上級(jí)處理。

6、采購(gòu)員的產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)培養(yǎng)新進(jìn)人員，使之盡快熟悉工作。

高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。

轉(zhuǎn)眼間上半年度已過(guò)去，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿(mǎn)意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：

總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

公司工作總結(jié)精彩篇十二

_年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信_(tái)分公司認(rèn)真貫徹省、市公司_年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。

（一）經(jīng)營(yíng)情況。

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，_年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù)，發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。

（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求。

_年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè)；完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、_等專(zhuān)線專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)11個(gè)；新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了_50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開(kāi)通了_一中、_二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。

目前，_電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn)；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門(mén)，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個(gè)；移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村；移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶(hù)若對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。

3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶(hù)至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

4、推行五個(gè)一服務(wù)。_分公司認(rèn)真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi)；一點(diǎn)查詢(xún)，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展夜間上門(mén)排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)?nèi)，保障用戶(hù)24小時(shí)正常通信。

6、開(kāi)展寬帶安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶安裝，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶(hù)裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶(hù)帳號(hào)，_年_無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶(hù)端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。

8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶(hù)投訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，_縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線10000號(hào)，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。

10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。

（四）加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。

一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)四強(qiáng)黨組織、爭(zhēng)做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、_評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。

三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的_管理、_監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。

四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密的工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題。

1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。

2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。

3、宣傳力度不夠，用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

三、_年工作計(jì)劃。

_年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

一是結(jié)合_縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)_區(qū)域內(nèi)覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶(hù)線整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)兩升兩降意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

公司工作總結(jié)精彩篇十三

經(jīng)公司5月份工作安排、落實(shí)、檢查，5月份完成主要工作如下：

1、本月主要生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）指標(biāo)完成情況：

計(jì)劃數(shù)實(shí)際數(shù)。

售水量（千噸）29122606.681。

利潤(rùn)（萬(wàn)元）44.9651.4。

產(chǎn)銷(xiāo)差率(％)32.0629.54。

水質(zhì)綜合合格率(％)100。

主要設(shè)備完好率(％)99.81。

其中××水廠99.79。

污水處理廠99.82。

污水處理量（千噸）20461933.34。

２、認(rèn)真抓好公司安全生產(chǎn)工作，與司屬各部門(mén)簽訂20xx年度安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理、交通安全管理責(zé)任書(shū)。原創(chuàng)：

3、三月份供水正常。本月共修理管道25xxxx，其中修理dn300以上總管xxxx，完成１１０聯(lián)動(dòng)處警1xxxx，查處違章用水xxxx，總管檢漏140km，檢出漏點(diǎn)5處，其中dn300以上1處，完成查勘設(shè)計(jì)圖紙315份。

4、針對(duì)近期產(chǎn)銷(xiāo)差率較高的情況，及時(shí)調(diào)整公司降低產(chǎn)銷(xiāo)差率工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)議，對(duì)公司營(yíng)業(yè)處提出的降低產(chǎn)銷(xiāo)差率方案進(jìn)行了討論研究，對(duì)會(huì)議上明確的工作進(jìn)行布置，要求相關(guān)職能部門(mén)抓好落實(shí)。

5、××水廠進(jìn)、出廠流量計(jì)送廠家標(biāo)定；絮凝劑進(jìn)行了更換，聚合氯化鋁的各項(xiàng)投加參數(shù)正在摸索和修正。

6、完成公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系的內(nèi)審工作，制定下發(fā)20xx年質(zhì)量/環(huán)境管理體系管理評(píng)審計(jì)劃；完成司屬各部門(mén)20xx年x月以來(lái)建立的各項(xiàng)規(guī)章制度的收集和整理工作。

7、制訂公司20xx年陽(yáng)光供水工作計(jì)劃，發(fā)放職工禮儀手冊(cè)。

8、公司召開(kāi)了八屆三次職代會(huì)。

6月份工作安排責(zé)任人：××。

1、四月份計(jì)劃安排售水量3134千噸，利潤(rùn)72.5xxxx元，完成日常財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)核算工作?！痢霖?fù)責(zé)，計(jì)財(cái)處實(shí)施。

2、抓好公司安全生產(chǎn)工作，確保安全正常供水。組織一次公司安全生產(chǎn)大檢查。××負(fù)責(zé)，生產(chǎn)設(shè)備處實(shí)施。

3、完成原水、出廠水、管網(wǎng)水的全分析檢測(cè)，管網(wǎng)水監(jiān)督檢測(cè)，爭(zhēng)取完成水表計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核工作。××負(fù)責(zé)，檢測(cè)中心實(shí)施。

4、落實(shí)陽(yáng)光供水工作，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)和督促檢查工作；做好職代會(huì)會(huì)議精神的落實(shí)工作?！痢痢霖?fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)、工會(huì)實(shí)施。

5、及時(shí)完成管道安裝的查勘設(shè)計(jì)、試壓、沖洗、驗(yàn)收和管道修理、管網(wǎng)巡查工作，繼續(xù)抓好水表發(fā)放、抄表收費(fèi)、用水監(jiān)督管理。××××負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)處、營(yíng)業(yè)處、管線辦實(shí)施。原創(chuàng)：

6、各有關(guān)部門(mén)完成對(duì)內(nèi)審不合格項(xiàng)的整改工作；做好公司管理評(píng)審相關(guān)資料的準(zhǔn)備，本月開(kāi)展管理評(píng)審?！痢霖?fù)責(zé)，企管處實(shí)施。

7、對(duì)各部門(mén)安全生產(chǎn)管理情況及公司安全生產(chǎn)會(huì)議精神落實(shí)情況進(jìn)行檢查?！痢霖?fù)責(zé)，企管處實(shí)施，各部門(mén)配合。

8、繼續(xù)抓好gis管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)方案的實(shí)施工作?！痢霖?fù)責(zé)，管線辦實(shí)施。

9、開(kāi)展崗位設(shè)置、測(cè)評(píng)工作。××負(fù)責(zé)，總經(jīng)辦、企管處實(shí)施。

公司工作總結(jié)精彩篇十四

今天是20__年的第一個(gè)周一第二個(gè)工作日新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入__有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在20__年更好地完成工作揚(yáng)長(zhǎng)避短現(xiàn)對(duì)20__的工作總結(jié)匯報(bào)如下請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正。

一、20__年工作概況。

1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

“最好的福利是培訓(xùn)”我想確是如此“授人以魚(yú)不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝x總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)這樣高成本的付出對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校不是學(xué)習(xí)的結(jié)束而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷(xiāo)的盛行而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)的年代人人都是自媒體草根也可以變大v唯有改變才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)或許我們目前還做到不到大v還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)更無(wú)法實(shí)現(xiàn)一些類(lèi)似“網(wǎng)站上線x天訂單超過(guò)x億”的奇跡但是我們一直在努力一直在學(xué)習(xí)不求做到最好只愿一年更比一年好！

2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)。

人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事對(duì)于尚停留在書(shū)本知識(shí)階段的我來(lái)說(shuō)此事更正常有人走了再招就行現(xiàn)在的招聘都不用出門(mén)微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司作為一名行政人事人員以后我的想法被徹底顛覆我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大也明白招聘的成本到底有多高昂從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌作為一名人事工作人員針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預(yù)警機(jī)制沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上妥善處理了這一系列的事情。

3、接觸生產(chǎn)部的工作。

x月份參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄）讓我明白什么叫：事無(wú)巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷(xiāo)型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以這個(gè)工作做得很累很被動(dòng)沒(méi)有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見(jiàn)作用。

而且出現(xiàn)了不少失誤要么客戶(hù)沒(méi)有按時(shí)收到貨要么貨的數(shù)量有問(wèn)題還有就是因?yàn)楦蛻?hù)溝通不到位造成客戶(hù)收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我特別感謝在那個(gè)期間對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王王家平。一路走來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng)更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng)在此一并謝過(guò)感謝你們的溫柔相待。

4、微信平臺(tái)的建立。

朗高的微信訂閱號(hào)自20__年x月__號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來(lái)如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門(mén)話題的__篇文章閱讀量從零到幾百粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的__多（其中還有不少是目標(biāo)客戶(hù)）我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一部分我堅(jiān)信只要堅(jiān)持那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開(kāi)看。微信不是直接的生產(chǎn)力但它是一個(gè)窗口一個(gè)渠道它是宣傳力是傳播力是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺(tái)看我們是否新增了粉絲看每篇文章的閱讀量轉(zhuǎn)發(fā)量也許在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數(shù)字而于我那代表的是一種認(rèn)可這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果每一份收獲都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。

5、建網(wǎng)站的曲折。

建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事從7x月份無(wú)知懵懂的第一版到如今摸著石頭過(guò)河也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。

由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖沒(méi)能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線需要學(xué)習(xí)的還有很多只有不斷學(xué)習(xí)不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃__苦心排版設(shè)計(jì)現(xiàn)已雛形初現(xiàn)有望在x月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)并針對(duì)存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議一起討論解決。

二、工作中存在的不足和缺陷。

1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn)已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。x小時(shí)之外應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)增強(qiáng)工作能力以滿(mǎn)足工作需求。下班丟開(kāi)手機(jī)我們要做的還有很多。

2、工作被動(dòng)。

特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間所有的工作靠等、靠問(wèn)沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性沒(méi)有起到協(xié)調(diào)作用反而出現(xiàn)不少失誤給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事并爭(zhēng)取做好。

3、微信文章的質(zhì)量有待提高原創(chuàng)內(nèi)容太少。

微信自上線以來(lái)發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的這樣一來(lái)有兩個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門(mén)質(zhì)量參差不齊影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn)；二是原創(chuàng)內(nèi)容太少缺乏吸引眼球的必備條件粉絲感受不到我們的真實(shí)能力與我們有距離感所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化增加原創(chuàng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過(guò)仔細(xì)整理斟酌；同時(shí)定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)了解粉絲喜歡看什么？目標(biāo)客戶(hù)想看什么？根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。

4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分時(shí)間拖延。

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解材料準(zhǔn)備不充分網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。

公司工作總結(jié)精彩篇十五

醫(yī)藥公司是經(jīng)營(yíng)中西藥品的小型批發(fā)企業(yè)，先有在崗職工32人，離退休人員32名（其中離休8名），下崗失業(yè)人員46人。批發(fā)總站總部在___市，原有2家零售藥店，今年先開(kāi)辦分店6家。

今年以來(lái)醫(yī)藥工會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)了黨十六屆五中全會(huì)精神，在分局工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展了工會(huì)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、職工利益放在首位，在維護(hù)權(quán)益上下功夫。

維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的最基本職能，工會(huì)應(yīng)當(dāng)把職工利益放在第一位，只有維護(hù)好職工的合法權(quán)益，工會(huì)才能顯示出它應(yīng)具有的社會(huì)地位。

1、關(guān)心好特困職工。特困職工是社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們渴望得到社會(huì)的關(guān)愛(ài)。今年一月份，工會(huì)慰問(wèn)了30多名離退休老職工，把工會(huì)的溫暖送到了他們的手里；使他們過(guò)上了一個(gè)比較愉快的春節(jié)。同時(shí)今年我們成立了扶貧劑困獻(xiàn)愛(ài)心基金會(huì)。前不久一次性為下崗職工王淑娟上不去大學(xué)的子女捐款2000元，表我們工會(huì)的一點(diǎn)心意。愛(ài)心助學(xué)是幫助特困職工子女考上大中專(zhuān)院校渡過(guò)難關(guān)的有效手段，我們不會(huì)讓一位特困職工子女因交不起學(xué)費(fèi)而放棄學(xué)業(yè)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，讓職工善于用法律保護(hù)自己，我們先后學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《安全生產(chǎn)法》、《工會(huì)法》等相關(guān)法律知識(shí)，教育我們的職工知法懂法。

3、建立和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系，年初簽定的合同必需通過(guò)職工反復(fù)討論，即能保證職工收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，又要促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

二、工會(huì)工作突出重點(diǎn)，在提高質(zhì)量上下功夫。

我們認(rèn)為，工會(huì)工作關(guān)鍵要突出幾件有意義的'、有影響力的工作，讓人家看到我們工會(huì)在做什么，是實(shí)實(shí)在在的，言之有物的。

1、抓學(xué)習(xí)。用科學(xué)的發(fā)展管統(tǒng)領(lǐng)我們的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)把思想統(tǒng)一到上級(jí)工會(huì)和分局黨委的要求和部署上來(lái)。在分局機(jī)關(guān)舉辦的學(xué)習(xí)貫徹總局分局黨委擴(kuò)大會(huì)議精神的知識(shí)競(jìng)賽中榮獲第二名的好成績(jī)。

2、抓教育，公司于6月1日在分局電視臺(tái)公開(kāi)承諾：守法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信為民，疾病威脅著人類(lèi)的生命，藥品關(guān)系著人民的健康。最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴(yán)重事件，給從事藥品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的各單位敲響了警鐘。北安分局醫(yī)藥藥材采購(gòu)批發(fā)總站作為黑河地區(qū)第一家通過(guò)gsp認(rèn)證的藥品批發(fā)企業(yè)，連日來(lái)組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律、法規(guī)，決心做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為民。在此，北安分局醫(yī)藥藥材采購(gòu)批發(fā)總站與各分店共同做出承諾：

作為藥品經(jīng)營(yíng)的從業(yè)人員，我們要在保障消費(fèi)者用藥安全、保障藥品市場(chǎng)供應(yīng)等方面做到：

（一）、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)藥品管理政策和法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，確保藥品市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）、積極推進(jìn)藥品分類(lèi)管理，認(rèn)真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類(lèi)管理的規(guī)定，更新觀念，做好對(duì)消費(fèi)者的宣傳工作，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步開(kāi)展。

（三）、做好藥品采購(gòu)供應(yīng)工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩(wěn)定藥品價(jià)格，滿(mǎn)足市場(chǎng)供應(yīng)。

（四）、嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，防止假、劣藥品進(jìn)入醫(yī)院和藥店，確保藥品質(zhì)量。

（五）、恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)水平。

（六）、開(kāi)展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座，普及百姓合理用藥知識(shí)，指導(dǎo)顧客正確用藥。

（七）、營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，堅(jiān)決反對(duì)和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。

3、抓目標(biāo)，根據(jù)分局總目標(biāo)考核意見(jiàn)，都結(jié)合本公司實(shí)際，制訂了20__年度工會(huì)工作目標(biāo)管理考核意見(jiàn)?？己艘庖?jiàn)重點(diǎn)在4個(gè)方面：工會(huì)組織工作、維權(quán)機(jī)制建設(shè)、幫扶困難職工、、創(chuàng)新工作有成效。

4、抓公開(kāi)，做好政務(wù)公開(kāi)工作。我們做到了各項(xiàng)方針政策的出臺(tái)需經(jīng)職工討論，公司的重大事項(xiàng)公開(kāi)，集體決策。

5、抓創(chuàng)新，增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在分局的6個(gè)農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)辦了6家醫(yī)藥分店，分店創(chuàng)辦的目的不僅是為企業(yè)增收，而且還為農(nóng)場(chǎng)百姓供應(yīng)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品，保障了墾區(qū)人民的用藥安全。

三、下半年度重點(diǎn)工作打算。

1、繼續(xù)做好以上幾方面工作，把工作落實(shí)到底。

2、加大維權(quán)力度，特別是《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》的執(zhí)行情況，兩法都賦予工會(huì)一定的權(quán)利和義務(wù)。

3、加大幫扶特困職工力度（包括愛(ài)心助學(xué)）。

4、加大企業(yè)民主管理力度。

公司工作總結(jié)精彩篇十六

對(duì)于公司我只是個(gè)新人，但對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)物流客服有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，也有點(diǎn)自己的心得體會(huì)。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我，注意工作細(xì)節(jié)最重要，要細(xì)心，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，尤其是與客戶(hù)的銜接上，有些特殊的情況下需要讓自己做到換位思考問(wèn)題，只有真正做到為客戶(hù)著想，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天占有一席之地，公司與客戶(hù)之間才能達(dá)到雙贏的目的。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)成功就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤、高效率。所以，熱情而周到的服務(wù)態(tài)度，微小的細(xì)節(jié)決定成敗。

若工作中出現(xiàn)和以往不一致等異常情況，要冷靜觀察，認(rèn)真落實(shí)，不可盲目去處理。不要主觀，不要強(qiáng)調(diào)以自我為中心，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整體利益優(yōu)先。雖然團(tuán)隊(duì)中會(huì)遇到很多問(wèn)題，但是只要有團(tuán)隊(duì)精神在，一切的一切都會(huì)迎刃而解。情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作，努力堅(jiān)持做好自己的本職工作。

要有一顆勇于承擔(dān)自己過(guò)錯(cuò)的心，記的以前有位領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)過(guò)，我認(rèn)為很有道理那就是“工作是先做人后做事”，態(tài)度決定一切。不可情緒化，當(dāng)在工作和生活中出現(xiàn)什么不開(kāi)心的事，不可情緒化影響到工作和別人，尤其是不能影響到客戶(hù)。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說(shuō)出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等。太多時(shí)候個(gè)人的言談舉止代表著集體形象。以上是我對(duì)物流工作中的一點(diǎn)感悟，若有不當(dāng)之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。今后我會(huì)努力熟悉工作流程做好本職工作，遵守公司規(guī)章制度維護(hù)公司聲譽(yù)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神力爭(zhēng)創(chuàng)造最大效益。祝公司事業(yè)蒸蒸日上！

公司工作總結(jié)精彩篇十七

20__年1月我加入平安，成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿(mǎn)2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20__年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20__年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶(hù)出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

三、工作中做的好的方面。

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足。

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

公司工作總結(jié)精彩篇十八

20xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。

對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，經(jīng)過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施；4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上crm系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。

業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，并且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車(chē)位上頭無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇∵M(jìn)取應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⑦M(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。

20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。

2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的?？墒牵还芮懊嬗卸嗌倨D難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

公司工作總結(jié)精彩篇十九

這一年是不平凡的一年，因?yàn)樵谶@一年的時(shí)間里面，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)開(kāi)放，和諧，創(chuàng)新以及融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化也感受到了客服部同志們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，身體力行的堅(jiān)定，我要特別感謝同事對(duì)我的幫助，也很感謝他們對(duì)我在工作中出現(xiàn)了失誤的提醒和指正在他們的關(guān)懷和幫助之下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力。目前我的各個(gè)方面都取得了顯著的提高。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和日常的工作積累，讓我對(duì)客服工作有了較為深刻和更加進(jìn)一步的認(rèn)知。

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量了，精裝房產(chǎn)品多了，那么客戶(hù)自然也就會(huì)變多，客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的要求和認(rèn)知都是不一樣的，一切對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是新鮮的，也是出于挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事的加入，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，是完成好自己本工作的關(guān)鍵所在，在工作之中也有許多不明白。這地方但是不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)，在這一年的時(shí)間里面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中的不斷觀察，積累經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)客服體驗(yàn)，工作流程的認(rèn)知有了進(jìn)一步的提高，自己經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)，同事們的言傳身教之后，讓我的工作才能夠得以順利的開(kāi)展下去。

認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必要的提高，對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做好客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多的就是多問(wèn)，多思考，如果有一天自己已經(jīng)習(xí)慣了這樣的工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候，就說(shuō)明自己是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了，所以您客服專(zhuān)員在多年的客服工作之中，我一向是在不斷的'探索。企圖能夠找到另外一種溝通，化解和消融，因?yàn)橛脩?hù)所產(chǎn)生的這種矛盾范圍，這就是客戶(hù)專(zhuān)員，并且大多數(shù)人的需要，對(duì)于自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)人物萬(wàn)人，我需要學(xué)到老活到老。

公司工作總結(jié)精彩篇二十

自xx月來(lái)到xxxx分公司xxxx部參加工作，這一年來(lái)，一直在項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)員一職，先后參與建設(shè)了xxxx工程、xxxx工程，通過(guò)這兩個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)員。

在此感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在此對(duì)一年情況進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)給位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：

1、負(fù)責(zé)鋼筋材料計(jì)劃的編制及進(jìn)場(chǎng)鋼筋的質(zhì)量數(shù)量驗(yàn)收。

2、負(fù)責(zé)鋼筋的放樣，鋼筋工作交底以及鋼筋工程的檢查及驗(yàn)收。

3、負(fù)責(zé)天氣情況記錄、鋼筋工程隱蔽時(shí)間及混凝土澆筑記錄。

4、負(fù)責(zé)四川維尼綸廠綜合管理中心的鋼筋結(jié)算工作。

5、參與現(xiàn)場(chǎng)鋼筋勞務(wù)隊(duì)伍管理，以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

1、會(huì)干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底。

2、一個(gè)項(xiàng)目的成敗取決于團(tuán)隊(duì)合作，干一項(xiàng)工程需要多個(gè)部門(mén)的密切配合，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)克服眼前的一切困難，形成合力，才會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利！

3、工作中要勤奮，工作態(tài)度認(rèn)真，主動(dòng)溝通，避免信息滯后。

4、技術(shù)、管理兩個(gè)方面，兩手都要抓、兩手都要狠！三、不足之處。

1、由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，工程管理方面有些不能做到事前控制。

2、在鋼筋工程結(jié)算方面，廣聯(lián)達(dá)運(yùn)用不熟練，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3、施工方案的編制不太熟悉，需要不斷的加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

4、做事容易沖動(dòng)。

1、逐步掌握施工方案的編制。

2、爭(zhēng)取考上二級(jí)建造師，然后再考一級(jí)建造師。

3、在工程管理方面多下功夫，加強(qiáng)目標(biāo)控制和管理協(xié)調(diào)的能力?？傮w說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的。各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。一年來(lái)的從事工程施工工作，在不斷的取得進(jìn)步，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。

一年來(lái)的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望，工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！