在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)客服主管工作職責職責內(nèi)容篇一

1.全面負責客服板塊工作安排，對其工作進行監(jiān)督、檢查、考核，做好業(yè)戶關(guān)系維護工作。

2.定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

5.協(xié)助組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作;。

6.執(zhí)行上級所指派的其他工作。

物業(yè)客服主管工作職責職責內(nèi)容篇二

1、所管轄區(qū)的客戶服務(wù)、裝修、管理費催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。

2、組織人員對所管轄區(qū)域內(nèi)的重大欠費按流程進行催收。

3、指導、監(jiān)督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業(yè)務(wù)水平及工作技巧等。

4、制定所管轄區(qū)內(nèi)的工作計劃及物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。

5、負責協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能夠順利完成。

物業(yè)客服主管工作職責職責內(nèi)容篇三

4、及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議;。

5、熟悉房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求;。

7、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進行回訪;。

9、做好領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)客服主管工作職責職責內(nèi)容篇四

3、負責公共門禁日常管理、物業(yè)出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協(xié)助辦理。

4、住宅小區(qū)客戶關(guān)系建設(shè)與維護;。

5、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費用催繳;。

6、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;。

7、負責區(qū)域內(nèi)社區(qū)經(jīng)營指標達成;。

物業(yè)客服主管工作職責職責內(nèi)容篇五

1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作。

2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的`管理。

3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

4、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理。

5、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報進行監(jiān)督管理。

物業(yè)客服主管工作職責職責內(nèi)容篇六

5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;。

6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;。

7、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;。

8、完成物業(yè)服務(wù)中心項目總交辦的其他各項工作任務(wù)。

物業(yè)客服主管工作職責職責內(nèi)容篇七

1、根據(jù)項目服務(wù)中心年度總目標，編制本部年度、季度、月度工作計劃。

2、負責處理業(yè)主(住戶)投訴，并定期或不定期走訪業(yè)主(住戶)，了解業(yè)主意見或建議。

3、負責項目服務(wù)中心物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作，對欠費戶進行重點催繳，確保物業(yè)管理費及其他費用的收繳率達到年度目標。

4、負責物業(yè)“四?！狈?wù)的日常檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格事項及時給予糾正。

5、負責業(yè)主(住戶)的反饋工作，確保對于業(yè)主(住戶)的投訴、報修或暫時解決不了的事宜在24小時以內(nèi)給予答復。

6、負責協(xié)助項目經(jīng)理對二次裝修管理進行監(jiān)管。

7、負責對業(yè)主(住戶)的調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計和分析。

8、負責收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理工作出謀劃策。

9、負責項目服務(wù)中心社區(qū)活動的策劃、組織工作。

物業(yè)客服主管工作職責職責內(nèi)容篇八

3.負責品質(zhì)異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息;。

4.組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務(wù)推廣，做好對項目的監(jiān)管審核;。

5.負責客服相關(guān)公司級別資料的建檔保存;。

6.負責客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證;。

7.負責公司亮點服務(wù)、特色服務(wù)的推進、效果達成的監(jiān)督;。

8.負責公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護相關(guān)工作。

物業(yè)客服主管工作職責職責內(nèi)容篇九

1、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下，對本部門提供的各項服務(wù)工作進行組織、實施，各項工作有序開展。

2、指導業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，掌握進展狀況;指導業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報修接待、登記，及時安排相關(guān)人員上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。

3、及時解決業(yè)主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主、租戶答復，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業(yè)服務(wù)改進方案。

4、準時向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，向業(yè)主催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，并按時向物業(yè)部經(jīng)理匯報情況;指導、監(jiān)督水費、電費、燃氣費等費用的代收代繳工作。

5、協(xié)助物業(yè)主任定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主、租戶，征求其對服務(wù)管理工作的意見。

6、建立檔案管理制度，監(jiān)督做好各類文件的分類、建檔工作，包括業(yè)主、租戶資料、服務(wù)中心各類文件資料等;協(xié)助做好臨時性的接待工作。

7、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域巡查情況，并督促落實。

8、監(jiān)督小區(qū)衛(wèi)生工作。