心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過(guò)思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇一

團(tuán)員工作是在大學(xué)期間參加共青團(tuán)組織進(jìn)行的工作，通過(guò)團(tuán)員工作，我收獲了很多，對(duì)于團(tuán)員工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅鍛煉了自己的能力，還學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作。下面將從自我認(rèn)識(shí)、鍛煉能力、團(tuán)結(jié)合作、發(fā)展個(gè)人潛能和服務(wù)社會(huì)五個(gè)方面來(lái)敘述我的個(gè)人心得體會(huì)。

首先，團(tuán)員工作讓我更加深入地認(rèn)識(shí)了自己。通過(guò)參與團(tuán)員工作，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。在團(tuán)隊(duì)合作中，我發(fā)現(xiàn)自己較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)溝通能力，這使得我在團(tuán)隊(duì)中能夠更好地起到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如在時(shí)間管理和決策力方面還有待提升。通過(guò)認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，我意識(shí)到需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的需求。

其次，團(tuán)員工作對(duì)我的能力鍛煉起到了積極的作用。在團(tuán)隊(duì)工作中，我不僅學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間和資源的能力，還鍛煉了自己的獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。比如，在策劃一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，我需要從各個(gè)方面考慮，制定合理的計(jì)劃，并解決在實(shí)施過(guò)程中的各種問(wèn)題。通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我的能力得到了提升，我能夠更加從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度思考問(wèn)題，并采取有效的措施解決問(wèn)題。

第三，團(tuán)員工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作是團(tuán)員工作的核心，只有團(tuán)結(jié)合作，才能取得更好的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，同時(shí)也能夠從他人身上學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我和團(tuán)隊(duì)成員之間建立了深厚的友誼和信任，共同克服了團(tuán)隊(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)，取得了很多驕人的成績(jī)。

第四，團(tuán)員工作讓我發(fā)現(xiàn)了自己的潛能和個(gè)人發(fā)展方向。通過(guò)參與團(tuán)員工作，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的特長(zhǎng)和興趣所在。比如，在組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)策劃和執(zhí)行方面的工作很有興趣，我能夠主動(dòng)地提出新的創(chuàng)意和想法，并將其付諸實(shí)踐。此外，團(tuán)員工作也讓我接觸到不同的領(lǐng)域和工作內(nèi)容，使我對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。

最后，團(tuán)員工作使我認(rèn)識(shí)到了作為團(tuán)員應(yīng)該為社會(huì)服務(wù)的重要性。作為團(tuán)員，我們不僅要關(guān)注自己的個(gè)人發(fā)展，更要積極參與到社會(huì)實(shí)踐中去，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)參與一些社會(huì)公益活動(dòng)，我意識(shí)到每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)起屬于自己的社會(huì)責(zé)任，幫助那些需要幫助的人，并為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

綜上所述，團(tuán)員工作對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展起到了重要的作用。通過(guò)團(tuán)員工作，我更加深入地認(rèn)識(shí)了自己，鍛煉了自己的能力，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)了自己的潛能和發(fā)展方向，并認(rèn)識(shí)到了為社會(huì)服務(wù)的重要性。團(tuán)員工作是我大學(xué)生活中的重要組成部分，也是我成長(zhǎng)過(guò)程中的寶貴財(cái)富。我希望在以后的學(xué)習(xí)和工作中，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)員工作的精神，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇二

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的`，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇三

20xx年來(lái)到xx公司已經(jīng)一個(gè)多星期了，我深信我是幸運(yùn)的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對(duì)我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來(lái)乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感。入職雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺(jué)到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員，我感到無(wú)比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對(duì)公司有了一些初步的了解，但進(jìn)入公司的第一天，還是對(duì)周?chē)沫h(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開(kāi)了歡迎大會(huì)。

在會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃及公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu)、人事制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等，還介紹我們認(rèn)識(shí)了各部門(mén)負(fù)責(zé)人。我還了解到公司以其獨(dú)特的管理之道為員工創(chuàng)造的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵(lì)和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因?yàn)檫@種人性化的管理，才使得每一個(gè)員工都能積極的投入到工作中去。

進(jìn)公司的第二天，帶領(lǐng)我們新員工參觀食品工業(yè)園的建設(shè)。這次參觀讓我們對(duì)公司規(guī)模、定位有了一個(gè)全面的了解。

一進(jìn)園區(qū)，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說(shuō)辦公樓占地9000平方米，預(yù)計(jì)在今年7月份我們就能搬進(jìn)去辦公了，真讓人興奮。接著又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫(kù)、暫養(yǎng)廠房、車(chē)間、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

通過(guò)實(shí)地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來(lái)公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下面將我自己的感想總結(jié)一下：

一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神來(lái)支配和控制自己的人生。通過(guò)對(duì)公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中的`接觸，讓我印象頗深的是對(duì)金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度。對(duì)金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。古人云：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。其實(shí)，人生就是在掙錢(qián)花錢(qián)的過(guò)程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢(qián)息息相關(guān)。然而，對(duì)于金錢(qián)沒(méi)有正確心態(tài)的人，金錢(qián)往往會(huì)毀滅其一生。因而，我們?cè)诠ぷ髦幸騲xx學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種正確的金錢(qián)觀和榮譽(yù)觀，面對(duì)xx能堅(jiān)持自己的底線，保持一顆冷靜的心。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇四

窗口員工是銀行等金融機(jī)構(gòu)中與顧客接觸最頻繁的一群人，他們的工作表現(xiàn)直接影響著顧客對(duì)機(jī)構(gòu)的印象以及日后的合作意愿。因此，窗口員工的個(gè)人工作心得對(duì)于整個(gè)機(jī)構(gòu)的形象建立和服務(wù)質(zhì)量提升至關(guān)重要。本文將就窗口員工工作心得這一主題展開(kāi)討論與思考。

第二段：基本要素。

窗口員工的工作依賴(lài)于高度的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備和扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)技能，這些都是在培訓(xùn)和實(shí)際工作中逐漸累積和錘煉的。而一個(gè)優(yōu)秀的窗口員工除了對(duì)基本要素的不斷提升外，還需要具備良好的應(yīng)變能力和自控能力，能夠在服務(wù)不佳、沖突處理等情境中處理得當(dāng)，不升級(jí)問(wèn)題、不影響工作。同時(shí)，一名窗口員工需要有清晰的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，能夠有效地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。

第三段：積累經(jīng)驗(yàn)。

很多窗口員工在實(shí)際工作中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和難題，這個(gè)時(shí)候積累經(jīng)驗(yàn)就顯得尤為重要。積累經(jīng)驗(yàn)可以從多個(gè)方面入手，例如在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并嘗試解決，跟隨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，與同事交流討論等。積累經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中需要不斷反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能不斷完善自己。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量。

窗口員工的工作目標(biāo)不僅僅是處理客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，更要兼顧服務(wù)質(zhì)量的提高。如何提升服務(wù)質(zhì)量呢？有三點(diǎn)建議：一是嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保流程和規(guī)范；二是秉持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)并提示注意事項(xiàng)；三是用心服務(wù)，讓顧客感到接待熱情和親切。

第五段：實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

最后，窗口員工需要思考如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這可以從兩個(gè)方面入手：一是提升工作業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取晉升或加薪；二是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和職稱(chēng)考試等方面的提升，從而提高自身價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)：

以上就是窗口員工工作心得方面的討論和思考，個(gè)人工作心得對(duì)于職場(chǎng)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)有著至關(guān)重要的作用。期望本文的闡述和建議能夠幫助廣大窗口員工更好地提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇五

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。下面小編為大家?guī)?lái)的員工。

心得500字，希望能幫助大家。

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)。

規(guī)章制度。

嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度做到日清月結(jié)定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)不符要求的一律不付款嚴(yán)格保管有關(guān)印章空白支票空白收據(jù)庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全及時(shí)掌握銀行存款余額不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸顕?yán)格控制專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用。

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;。

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

一、對(duì)照十個(gè)“有沒(méi)有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒(méi)有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報(bào)告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠(chéng)滿意的服務(wù)。

作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。

今天干了一件大事情，昨天爽了一把，嘿嘿!昨天逃跑了，背著包假裝去實(shí)習(xí)了，實(shí)際去了朋友家玩了一天，今天中午下午寫(xiě)了一片成本會(huì)計(jì)。

實(shí)習(xí)報(bào)告。

5000以上啊!要不然說(shuō)有成就感呢，學(xué)校要求，實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)，頭疼，真正實(shí)習(xí)的有有幾個(gè)，就算找到企業(yè)實(shí)習(xí)，而實(shí)質(zhì)性東西又能掌握多少呢很難說(shuō)，一般企業(yè)，很少有真正讓你去操作的，會(huì)計(jì)人員還擔(dān)心你搞砸事情呢，即使有好心人讓你干，最多也是幫人家抄寫(xiě)一下表之類(lèi)的東西，而這些小抄之類(lèi)的由何必一個(gè)大學(xué)生去干呢在農(nóng)村，大型企業(yè)還很少，一般企業(yè)有的只有一個(gè)會(huì)計(jì)，所有工作都?xì)w他一人，企業(yè)很少做成本核算，更不用說(shuō)去那里實(shí)習(xí)了!

不管怎么說(shuō)，通過(guò)所謂的實(shí)習(xí)，聊天，幫人抄東西，等等，一篇實(shí)習(xí)報(bào)告出爐了!多么不易啊!

實(shí)習(xí)內(nèi)容第一天，許主管讓我了解一些會(huì)計(jì)處理的流......

第二天，許主管先給我介紹了成本會(huì)計(jì)崗.....通過(guò)參觀及許主管的耐心講解及與工作人員的聊天當(dāng)中，我熟悉了x玻璃杯的大體制造流程：配料-----打小泡---吹泡---拉烶------縫邊---磨花、-x玻璃杯。

第四天，于各個(gè)顧客所需求的產(chǎn)品型號(hào)、品種都不相同，故企業(yè)很少有我所說(shuō)的可比產(chǎn)品;另外，歷史同期生產(chǎn)的產(chǎn)品也不一定相同，故很少編制與歷年同期相比的項(xiàng)目。實(shí)際中，企業(yè)每個(gè)月編制一次成本報(bào)表，包括最基本的費(fèi)用成本表和銷(xiāo)售費(fèi)用明細(xì)表、管理費(fèi)用明細(xì)表、財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。而且，對(duì)于成本分析，企業(yè)一般不進(jìn)行實(shí)際的成本計(jì)劃完成情況分析，只是簡(jiǎn)單地與上月比較看成本是否有所降低。

在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶，對(duì)著如此多的分配表而頭疼，也曾一度想放棄，但是經(jīng)過(guò)許主管的指導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)只要用心地去做，最后就能達(dá)到成功的彼岸。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇六

不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每一天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把那里當(dāng)作的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。

行政部是企業(yè)的后勤保障部門(mén)，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對(duì)外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況、反饋信息，讓各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽(yáng)光，溫暖著每一個(gè)人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量。

正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久，務(wù)必要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。萬(wàn)千百貨倚賴(lài)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托，當(dāng)然傳承了xx董事長(zhǎng)所說(shuō)的“人生追求的境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的層次是經(jīng)營(yíng)文化”的經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬(wàn)千百貨精彩而唯美的開(kāi)場(chǎng)，注定了它不一樣的完美明天!

我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂(lè)，幸福健康!

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇七

高中是一個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段，我們的生活逐漸變得復(fù)雜多樣，而團(tuán)員工作便是其中非常重要的一部分。通過(guò)參與團(tuán)員工作，我充分認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)共青團(tuán)員的責(zé)任和使命，在不斷的嘗試和實(shí)踐中，我也收獲了很多寶貴的心得體會(huì)。

首先，團(tuán)員工作教會(huì)了我堅(jiān)持不懈的品質(zhì)。在過(guò)去的三年里，我參與了學(xué)校團(tuán)支部的各種活動(dòng)與項(xiàng)目。在組織各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中，我們常常面臨著種種困難和挑戰(zhàn)，如活動(dòng)籌備不順利、團(tuán)隊(duì)溝通不暢等。但是，團(tuán)員工作需要我們不斷地努力和堅(jiān)持，不論遇到怎樣的困難，我們都要堅(jiān)持下去。正是這種堅(jiān)持不懈的品質(zhì)，使我能夠堅(jiān)守團(tuán)章團(tuán)規(guī)，不僅完成了各項(xiàng)團(tuán)務(wù)工作，還能為其他同學(xué)樹(shù)立了榜樣。

其次，團(tuán)員工作提高了我的組織與領(lǐng)導(dǎo)能力。在團(tuán)員工作中，我積極參與到各種活動(dòng)的組織過(guò)程中，并擔(dān)任組織者、負(fù)責(zé)人的角色。這一過(guò)程鍛煉了我的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)才能，我學(xué)會(huì)了如何合理分配任務(wù)，協(xié)調(diào)各方的工作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉，我的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力得到了顯著提高，不僅從中受益匪淺，也為我將來(lái)成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)主義建設(shè)者打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

再次，團(tuán)員工作培養(yǎng)了我的溝通與協(xié)調(diào)能力。在團(tuán)員工作中，與眾多的同學(xué)和老師進(jìn)行溝通是不可避免的。有時(shí)候，大家會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不合、觀點(diǎn)不同的情況。這個(gè)時(shí)候，我們需要耐心傾聽(tīng)、虛心學(xué)習(xí)，通過(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào)來(lái)解決問(wèn)題。過(guò)去的三年里，我與團(tuán)隊(duì)成員們進(jìn)行了無(wú)數(shù)次的溝通和協(xié)調(diào)，從中懂得了如何與不同的人進(jìn)行有效的溝通，提高了我的交際能力和溝通技巧。

同時(shí)，團(tuán)員工作還讓我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的能力。團(tuán)隊(duì)工作中，每個(gè)人都有自己的想法和觀點(diǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)員工作者，首先要具備傾聽(tīng)和尊重他人的品質(zhì)。只有真正傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和建議，虛心接受不同的觀點(diǎn)，我們才能夠更好地解決問(wèn)題，找到最佳的解決方案。因此，我在團(tuán)員工作中不斷地鍛煉自己的傾聽(tīng)和尊重他人的能力，從而提高了自身的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。

最后，通過(guò)團(tuán)員工作，我明白了團(tuán)員工作不僅僅是一個(gè)組織，更是一種精神層面的追求。作為一個(gè)共青團(tuán)員，我們時(shí)刻應(yīng)該牢記團(tuán)員的標(biāo)志是全心全意為人民服務(wù)，要以實(shí)際行動(dòng)踐行這一信念。團(tuán)員工作為我提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，通過(guò)在這個(gè)平臺(tái)上不斷實(shí)踐和鍛煉，我更加堅(jiān)定了自己為人民服務(wù)的信念，明確了自己的未來(lái)發(fā)展方向。

總而言之，團(tuán)員工作是我高中生活中很重要的一部分，通過(guò)參與其中，我獲得了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。固守始終堅(jiān)持的品質(zhì)，提高了我的組織與領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)了我的溝通與協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的能力。團(tuán)員工作更加堅(jiān)定了我為人民服務(wù)的信念，確切了我在未來(lái)成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)主義建設(shè)者的目標(biāo)。在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力，用我的實(shí)際行動(dòng)為共青團(tuán)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇八

窗口員工是每個(gè)城市的重要職業(yè)之一，他們不僅需要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更需要具備良好的綜合素質(zhì)，如溝通能力、耐心、責(zé)任感等。本文就是要探討與窗口員工的工作心得，希望對(duì)廣大窗口員工有所幫助。

在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，經(jīng)常有一些客戶(hù)來(lái)我這里尋求幫助，并且在他們的焦慮和擔(dān)憂中，缺少對(duì)方的思考和思維。為了滿足他們的需求，我不僅要保持良好的態(tài)度和善意，更要有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，能夠幫助他們解決問(wèn)題。盡管在找到最終解決方案的過(guò)程中需要花費(fèi)很多精力，但始終能保持飽滿的精神狀態(tài)，耐心地解答每個(gè)問(wèn)題，直至客戶(hù)解決問(wèn)題并離開(kāi)。這樣不僅能使客戶(hù)滿意，還能為公司留下一份好的口碑。

除了精湛的業(yè)務(wù)技能，我認(rèn)為窗口員工需要具備豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)人性的了解。有時(shí)候，客戶(hù)遇到的問(wèn)題并不是因?yàn)榧夹g(shù)或流程不當(dāng)，而是因?yàn)樯钪械囊恍毫屠щy。在這種情況下，我認(rèn)為窗口員工需要成為客戶(hù)的傾聽(tīng)者和助手，關(guān)注客戶(hù)的生活和生活的各個(gè)方面，以最好的方式為客戶(hù)提供力所能及的幫助。

另外，對(duì)于一些棘手的問(wèn)題，我常常習(xí)慣于相信互惠互利的關(guān)系。我盡全力為客戶(hù)解決問(wèn)題，并不求回報(bào)。雖然在一些情況下，客戶(hù)會(huì)選擇物質(zhì)上的回報(bào)，但我更加關(guān)注的是信任和尊重。我堅(jiān)信，如果我能盡力解決客戶(hù)的問(wèn)題，他們不僅會(huì)感激我的幫助，而且我們之間的關(guān)系也會(huì)更加牢固。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們的意識(shí)覺(jué)醒，窗口員工需要具備很多素養(yǎng)和能力。首先，窗口員工要擁有出色的溝通能力，能夠順暢、清晰地表達(dá)自己和理解他人。其次，良好的表達(dá)能力和溝通技巧非常重要，從而確?？蛻?hù)能夠在最短時(shí)間內(nèi)得到滿足的答案。此外，有耐心的品質(zhì)也是必須的，為人處事的忍耐力越強(qiáng)，越能應(yīng)付客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。

除了這些方面，窗口員工也需要有一定的情感經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題解決的能力。情感經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃尨翱趩T工更好地理解和體驗(yàn)客戶(hù)的情感，更好地完成工作，并推薦滿足客戶(hù)需求的服務(wù)。問(wèn)題解決能力包括對(duì)問(wèn)題的獨(dú)立思考、分析能力和以共贏的方式處理問(wèn)題的能力，這些能力使窗口員工具備了完美的解決難題、管理問(wèn)題和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的能力。

四、窗口員工需要注意的問(wèn)題。

所謂“天下只有穩(wěn)定的系統(tǒng)，沒(méi)有常年好電話”。這也同樣適用于窗口員工的職業(yè)。工作的長(zhǎng)時(shí)間，日復(fù)一日，環(huán)境的單調(diào)和壓力的積累，很容易讓窗口員工變得消極和不自信。因此，窗口員工要注意保持心態(tài)的平衡。始終保持良好的心態(tài)，保持興趣和熱情，這樣才能保持良好的專(zhuān)業(yè)水平，使每項(xiàng)工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在與客戶(hù)交往的過(guò)程中，窗口員工也需要遵守有關(guān)的規(guī)則和法律法規(guī)，不能濫用權(quán)力，侵犯客戶(hù)的權(quán)益。此外，窗口員工還需要保守客戶(hù)的隱私，并遵守企業(yè)的保密制度。如果違反規(guī)定，會(huì)導(dǎo)致重大后果。

五、結(jié)論。

在我的工作中，我總結(jié)了一些窗口員工必須掌握的技能和知識(shí)。首先是良好的溝通和表達(dá)能力、耐心和靈活性。其次，窗口員工還需要關(guān)注客戶(hù)的個(gè)人情況，并在有需要時(shí)，以通情達(dá)理的方式為客戶(hù)提供幫助。同時(shí)，窗口員工也需要注意自己的心態(tài)，時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)和熱情。最后，窗口員工還需要遵守有關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)，并保障客戶(hù)的隱私。相信這些經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，會(huì)為廣大窗口員工提供有益的引導(dǎo)和幫助。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇九

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的不斷發(fā)展，青少年團(tuán)組織的培養(yǎng)工作成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)。作為一名高中生團(tuán)員，我深深地體會(huì)到參與團(tuán)員工作的重要意義和豐富收獲。通過(guò)團(tuán)員工作，我不僅提高了自己的組織能力和溝通能力，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，感受到了社會(huì)責(zé)任和使命感的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，展示團(tuán)員工作在高中階段對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極意義。

第一段：體驗(yàn)組織能力的培養(yǎng)。

作為團(tuán)員，參與各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和項(xiàng)目是我提高自身組織能力的一個(gè)重要途徑。通過(guò)組織一次校園文化活動(dòng)，我親身體驗(yàn)到了策劃、組織和執(zhí)行的全過(guò)程。首先，我需要確立目標(biāo)，并與團(tuán)隊(duì)成員溝通合作，確定活動(dòng)內(nèi)容和協(xié)作方案。其次，我需要制定詳細(xì)的時(shí)間表和任務(wù)分工，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行。最后，我要做好活動(dòng)的后期總結(jié)和反思，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次活動(dòng)做好準(zhǔn)備。通過(guò)這一系列的組織工作，我不僅鍛煉了自己的決策能力和計(jì)劃能力，還培養(yǎng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任和協(xié)作精神。

第二段：增強(qiáng)溝通能力的重要性。

團(tuán)員工作離不開(kāi)與其他成員的溝通和協(xié)調(diào)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和想法，如何有效地進(jìn)行溝通是一項(xiàng)很重要的技能。通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和活動(dòng)組織，我明白了良好的溝通能力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)作有多么重要。了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，能夠做到以平等、友好、尊重的態(tài)度與他們進(jìn)行交流，收集各方意見(jiàn)，提出建設(shè)性的修改意見(jiàn)。并且通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和積極參與討論，我也發(fā)展出了一定的說(shuō)服能力，能夠根據(jù)不同的情境和需求，選擇合適的方式進(jìn)行溝通，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)共識(shí)。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。

團(tuán)隊(duì)合作精神是團(tuán)員工作的核心要素。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù)，只有大家齊心協(xié)力、互相配合，才能夠有效地完成任務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我不僅學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，也學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)包容和欣賞不同的觀點(diǎn)。我在團(tuán)隊(duì)合作中逐漸明白了只有凝聚每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的力量，才能夠最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我能感受到每個(gè)個(gè)體的力量匯聚在一起，形成了無(wú)與倫比的創(chuàng)造力和凝聚力。

第四段：社會(huì)責(zé)任感與使命感的重要性。

通過(guò)團(tuán)員工作，我對(duì)社會(huì)責(zé)任感有了更深刻的理解和體驗(yàn)。作為一名現(xiàn)代青年，我們不僅是家庭的希望，也是國(guó)家和民族的未來(lái)。通過(guò)參與各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)，我能夠親身感受到自己的舉手之勞對(duì)他人的幫助是多么寶貴和有意義。我了解到團(tuán)員工作的核心是為他人著想，關(guān)心社會(huì)民生，積極參與公共事務(wù)，為社會(huì)發(fā)展盡一份力量。在團(tuán)員工作中，我明白了自己的使命是要成為一名社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：個(gè)人成長(zhǎng)的重要意義。

通過(guò)參與團(tuán)員工作，我收獲了很多不同尋常的體驗(yàn)和機(jī)會(huì)，這些經(jīng)歷都顯著地對(duì)我的成長(zhǎng)產(chǎn)生了積極的影響。首先，團(tuán)員工作提升了我的自信心。通過(guò)與他人的交流和互動(dòng)，我逐漸擺脫了內(nèi)向和膽怯，學(xué)會(huì)了自信地與他人交流，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思考。其次，團(tuán)員工作激發(fā)了我的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。在各種活動(dòng)中，我不斷地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，通過(guò)思考和探索，我能夠積極主動(dòng)地提出新的解決方案和創(chuàng)意，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。最后，團(tuán)員工作培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。在組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過(guò)程中，我逐漸學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個(gè)人的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

總結(jié)起來(lái)，團(tuán)員工作對(duì)于高中生個(gè)人成長(zhǎng)有著重要的意義。通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我提高了自己的組織能力和溝通能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，感受到了社會(huì)責(zé)任和使命感的重要性。這些幫助我成長(zhǎng)為一名領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員，在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)能夠自信地應(yīng)對(duì)。團(tuán)員工作使我意識(shí)到自己的成長(zhǎng)不僅關(guān)乎個(gè)人，更關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。因此，我將繼續(xù)積極投身于團(tuán)員工作，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的力量。

員工個(gè)人工作心得體會(huì)篇十

對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!因?yàn)榭蛻?hù)里面形形色色的人都有，有真心對(duì)你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶(hù)重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng)的合作，容忍客戶(hù)的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶(hù)是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶(hù)一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!

另外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。范文五：

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)快速的辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂(lè)工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!

如果問(wèn)大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。

利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出。

那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒(méi)有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。

不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)。

因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn)。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn)，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條——那就是關(guān)門(mén)。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作。

如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi)。

在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言，100-1=0，也就是說(shuō)1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。

關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó)，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說(shuō)，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買(mǎi)冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場(chǎng)就是暢銷(xiāo)貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿面。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。