我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

政務工作總結個人心得體會篇一

目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1—5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數(shù)量超過1萬件，每月辦結事項數(shù)量居廣西各縣(市)第一名，無一件超時，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：

一、主要工作及成效。

(一)組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務，打造公平公正的政務環(huán)境。

上評標等網上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。

(二)建立四級服務網絡，實現(xiàn)政務服務向基層延伸。

(三)切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。

我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。

1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。

一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板;第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力;第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。

二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。

三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格(或不稱職)等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。

2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。

諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。

二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。

三是量化績效考評兌現(xiàn)?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。

3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。

一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確?？冃Э荚u結果依據真實充分，實現(xiàn)了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協(xié)調運行。

二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協(xié)作能力。

三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態(tài)度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

(四)積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。

平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創(chuàng)新地處理和使用，能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設全區(qū)一流政務服務中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。

二、存在問題。

我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業(yè)務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作;部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底;專家?guī)熘挥薪ㄖこ獭⒄少弮煞矫娴膶＜?，專家資源缺乏;公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。

政務工作總結個人心得體會篇二

（2010~2011學年第二學期）。

大通縣橋頭鎮(zhèn)中心學校二0一一年七月。

在上級主管部門的正確領導下，一學期各項工作圓滿結束了，政務處按學校工作計劃和政務工作安排，在政務全體人員的努力工作和全體班主任的緊密配合下，學初制定的各項工作任務全部完成，為了總結經驗，便于今后更好地開展工作，現(xiàn)將一學期來的政務處工作簡單總結如下：

一、德育工作：

我處自始至終把德育放在各項工作的首位，想盡一切辦法，探尋德育的新途徑，千方百計改善德育環(huán)境，力爭所培養(yǎng)的對象德才兼?zhèn)洹?/p>

1、行為習慣教育始終不放松，開學初，在全校學生中開展了“三彎腰”活動，即：遇見長輩彎腰鞠躬問聲好，向學生進行尊敬長輩的禮貌教育；同學之間有了小摩擦時，要相互彎腰致歉，相互說對不起，向學生進行團結和情誼教育；見到紙屑時要彎腰撿起來，放到垃圾桶里，向學生進行環(huán)保教育。此活動的開展，促進了學校文明建設，使同學關系更加和諧，校園更加干凈。除此以外，我處還開展了“三管十不”的活動，即：管住自己的嘴，不說臟話，不罵人，不隨地吐痰；管住自己的手，不亂刻畫，不抄襲作業(yè)，不隨便拿別人的東西；管住自己的腿，不踐踏草坪，不躥宿舍，不在墻上踢腳印，不亂躥馬路；此項活動的開展，使廣大學生明確了什么事該做，什么事不該做，懂得了如何約束自己的行為，力爭成為好孩子、好學生、好公民。以上兩項活動，我校學生行為進一步規(guī)范，極大地促進了校風建設，提高了師生的文明程度。

2、進一步開展學習《中小學生守則》和《中小學生行為規(guī)范》的活動。每學期均安排一定的時間進行學習，讓同學們明白作為一名學生，如何做人、如何立志、如何愛國，讓他們從小樹立遠大志向，刻苦學習，遵紀守法，長大后做一名有用的人。

3、學雷鋒，做好事。三月份，在全校開展了向雷鋒同志學習，主動做好事活動，要求各班召開主題班會，宣讀雷鋒的光榮事跡，人人都要收集一二條雷鋒主動做好事的感人事跡，相互交流，從心感觸，再用自己的行動向雷鋒學習。此活動本學期宣傳的多，真正參與行動的比較少，今后要多讓學生參與實踐，用實際行動來學習。

4、三月份，與教導處聯(lián)手共同推出了“三先三后”的學習要求，即：先預習，后上課；先復習，后做作業(yè)；先思考，后問他人。以此來改變學習方法，提高學習效率，杜絕抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。

5、學生德育的評價上繼續(xù)采用《學生德育動態(tài)評價》，以班干部評價為主，全體教師參與評價，學校領導隨時隨地參與評價。每周由班主任簽字，政務處批閱一次。學生行為動態(tài)評價能夠及時對學生的行為做出肯定或否定，讓其明白，哪些事該做，哪些事不該做，隨時調整自己的行為，向正確的方向發(fā)展。這種評價是我校德育工作的一大特色，也是德育的重要內容之一，在規(guī)范學生行為上發(fā)輝了其他方法無法替代的作用。

6、對學生違規(guī)行為繼續(xù)實行《學生違規(guī)違紀登記》制。學生違紀是難免的，我們對一些輕微的由班主任在班內處理，學生之間跨班發(fā)生摩擦時由年級組處理，如果跨年級發(fā)生摩擦就要政務處進行處理，學生要進行違規(guī)登記，由班主任簽字，學生本人簽字，凡在《違規(guī)違紀登記本》上有兩次記錄的學生，在畢業(yè)前一月內必須寫出撤銷違紀登記的申請，否則，延緩結業(yè)。此辦法在一定程度上杜絕了學生的違紀行為，對那些調皮蛋的學生起到了很好的威懾作用。

二、革命傳統(tǒng)教育。

1、四月份組織各班的優(yōu)秀團員到愛國主義教育基地城關烈士陵園進行掃墓活動。我校。

2團支部書記景老師的帶領下，團員們向英雄紀念碑敬獻了花圈，聆聽了主持人對英雄事跡的講解，使同學懂得了今天的幸福生活來之不易，更加珍惜今天的幸福生活，發(fā)奮學習，長大后報效祖國。此活動因條件有限，能夠參與的學生太少了，做好參與學生的匯報會是關鍵。

2、組織部分學生到學校周圍的村莊進行慰問孤寡老人的活動，對這些老人進行梳頭，打掃衛(wèi)生，做一些同學們力所能及的工作，從中感受和進一步懂得助人為樂、尊老愛幼、扶弱助殘是我中華民族的傳統(tǒng)美德，是每一個公民應當做的。作為學生更應做好此項工作。

3、學生參與學校建設勞動是我校的一項傳統(tǒng)，本學期，各班學生都不同程度地參加了校園內的勞動，拉土坑，鏟草鋪磚，盡管做的不那么好，還是為學校建設付出了汗水，從中體驗了勞動人民的不易，更加懂得了珍惜勞動成果。在建校勞動中，八年級的同學付出了更多的時間和汗水。

三、

愛國主義教育。

1、堅持每周一的升旗儀式。本學期，進一步規(guī)范了我校的升旗儀式，從六月份起，成功引入了上海進才北校的全套升旗模式，解放軍軍歌樂曲伴奏下的出旗、升旗手的自我介紹、根據我校政務活動內容的教師演講等，使我校全體師生耳目一新，給我校德育注入了全新的活力。正規(guī)的升旗儀式，使我校周教育主題更加明確，教育氛圍更加濃厚。

2、5月份進行了愛國主義教育征文活動。根據政務處活動安排，5月份，在全校范圍內開展了愛國主義教育活動，各班以黑板報、手抄報、征文等形式，教育學生，愛身邊的事，愛身邊的人開始，逐步上升為愛黨愛國。在這次征文活動中，各班均上交了一定數(shù)量（不少于三篇）的愛國征文，但是各班主任把關不嚴，上交篇目中下載和抄襲的太多，致使征文評獎活動沒能按期完成。今后，此類活動，必須要求班主任嚴把質量關，讓學生親自寫出自己身邊的事和人，寫出自己內心的感受。上交的征文先在年級組內評選后再上交。

四、心理健康教育。

1、舉辦心理健康教育講座。心理健康教育是學校教育中的重要內容，在初中階段尤為重要，我們也十分重視，上學期，專門邀請了青海師范大學的王鋼副教授來我校進行了心理健康教育講座，現(xiàn)場解答了同學們提出的許多心理難題，收到了很好的效果，本學期，因種種原因，沒能進行講座，學校的心語箱也成了擺設。下學期一定要下大力氣做好這方面的工作，如心語箱要每周定期開箱、下發(fā)心語問題預約單、開設心理健康教育專題講座等。

2、制作心理健康教育的宣傳畫，入框上墻。本學期學校化了一定的氣力，制作了十多塊這方面的宣傳鏡框安裝在了南樓樓道內，渲染了一定的心理教育氛圍。

五、環(huán)保教育。

1、“創(chuàng)衛(wèi)”工作。根據教育的安排，我校在做好學校衛(wèi)生工作的同時，對學生進行了“創(chuàng)衛(wèi)”知識的教育，了解“創(chuàng)衛(wèi)”的內容和意義，自覺投身到“創(chuàng)衛(wèi)”工作中。按時上交了這方面的材料。

2、衛(wèi)生清掃簽字制。本學期我處繼續(xù)實行衛(wèi)生清掃簽字制，各班衛(wèi)生委員，每天早上檢查完本班室內外衛(wèi)生后到政務處簽字并說明清掃情況，政務處不定期抽查，這種簽字制一直堅持到了學期未，確保了校園的干凈，說明簽字制是正確的，下學期繼續(xù)堅持。

3、充分利用“世界環(huán)境日”開展環(huán)保系列教育活動，如各班召開環(huán)保主題班會、辦環(huán)保專題黑板報、環(huán)保手抄報等，結合我校的“三彎腰”活動，極大地提高了同學們的環(huán)保意識。

4、六月份還開展了治理亂刻亂畫的專項整治活動，結合我校的“三管十不”活動，給各班印發(fā)了活動的具體要求，利用課間操時間進行了專門講解。此專項活動的開展扼制了部分同學隨手亂刻亂畫的壞毛病，一定程度上促進了校容校貌的建設。此類活動，每學期定期或不定期都應開展。

六、美育教育。

1、十六周進行了“千學萬學，學做真人”的審美觀教育，專門安排景占老師在國旗下進行了什么是美的專題演講，“遵守學校紀律是美、不進草坪是美、不抄襲作業(yè)是也美。。。。”讓同學們從身邊的小事做起，從身邊的小事中發(fā)現(xiàn)美。

2、積極參與教育局舉辦的全縣師生書畫作品比賽活動，認真組織全鎮(zhèn)師生參與書畫作品的創(chuàng)作，共上交師生書畫作品30多副，近10副作品獲獎，我校也獲得了集體創(chuàng)作獎。

七、安全教育。

安全是一切工作的保證，是學校工作的重中之重?！拔乙踩?，我會安全”，讓安全進師生的頭腦，提高師生的安全意識是我處的一項長期工作，一學期來常抓不懈，沒有發(fā)生安全事故。

1、把安全工作放在各項工作的首位，開學的第一周安排各班召開了“珍愛生命，安全出行”的主題班會，要求各班室內黑板報也要以安全為內容，大力宣傳安全知識，人人講安全，事事必安全。結合我校開展的“三輕”（進入。

教學。

樓和住宿樓，要做到走路輕、開門輕、說話輕）活動，一定程度上減少了學生在樓道內追逐、打鬧、沿樓梯扶手下滑等危險動作。

2、4月份開展了“中小學生防溺水教育周”活動。隨著氣候的變暖，學生最易下河摸魚或下河、下池子嬉水游泳，溺水事故最易發(fā)生，我處及時在全校開展了防溺水的教育活動，充分利用主題班會、黑板報、國旗下演講、課間操時間專門講等形式進行了一系列的教育活動，使廣大同學明白了隨意下河的危險性，懂得了走在黃渠邊不能相互推搡，不在黃渠邊玩耍，不能在池塘內游泳，想游泳要在大人的伴同下到正規(guī)的游泳館里學習游泳。

3、在5月份，開展了“5。25”交通安全教育周活動，專門安排了崔建春老師在國旗下就交通安全知識進行了演講。根據教育局的要求，6.28~7.3號，又進行了一次專門的交通安全教育活動，專門邀請了交警隊的靳警官來校進行了交通安全知識專題講座，還進行了交通安全知識小黑板報、手抄報比賽，各辦公室也參與了比賽，部分班級觀看了交通安全警示光碟，活動結束后，每個學生都上交了一篇參與活動的心得。極大地提高了師生的交通安全意識。此類活動今后每學期只少要開展一次。

4、結合“5.31”世界無煙日，開展了“珍愛生命，遠離煙草”的禁煙教育活動，結合我校開展的“三管十不”，教育學生“管住自己的嘴，絕不吸煙”，讓學生懂得許多違法犯罪是從沾染不良習氣開始的，吸煙就是一種不良習氣，我們要堅決杜絕吸煙，做文明學生。

5、在班主任會議上經常強調，對學生要經常檢查，防止攜帶管制刀具、雷管等其它危險物品，一經發(fā)現(xiàn)，立馬沒收，還讓其做檢查，盡力將危險消除在萌芽狀態(tài)。一學期來，沒有發(fā)生此類事故，今后要經常性地做好這方面的工作。

6、6月份，在主管安全的謝滿申校長帶領下，對轄區(qū)內的所有小學進行了一次安全排查，除大煤洞小學地勢低，排水不暢通外，各小學在校園設施方面均無安全隱患，但在安全教育活動方面各樣差異較大，部分學校對學生的安全教育很不到位，有待下學期引導開展好此項活動。

八、家庭教育。

家庭教育在整個教育中有十分重要的地位，是學校教育的重要補充，這方面我們做的很不夠，我校只是依靠一學期一次的家長會和班主任的家訪，再無其它教育渠道，因此，家庭教育的缺陷嚴重制約我校的教育教學的發(fā)展，下學期要在這方面下大力氣，拓寬渠道，加大家長的培訓力度，力爭搞好家庭教育。

九、社會實踐。

以往我校都沒有安排假期社會實踐活動，上課間也沒有專門的時間搞社會實踐，可以說，社會實踐幾乎是空白。七月份，我處安排了學生暑假期間的社會實踐活動，印制了“我的假期生活”小冊子，布置了“暑假生活七個一”，并利用課間時間舉辦了一次假期生活講解會，讓每一個同學了解假期生活安排，提前做好準備工作。

存在問題。

1、學生教育多，對教師的教育活動過少；

2、各種教育活動開展的形式比較單一，活動后期的關注不夠，學生對活動的體驗不夠。

3、前期教育活動沒能形成系列化，計劃、方案到簡報、總結不夠完整；

5、年級組管理未能走上正規(guī)，值周員的培訓沒能進行一次，值周員的考核難度較大。

6、小學部的兩個辦班點失去了管理，存在很多問題。

7、對轄區(qū)各小學檢查督促力度不夠。

今后努力方向。

1、學生教育活動一定要向正規(guī)化和系列化發(fā)展，每項活動的開展一定要提前做好準備，整個活動過程力爭有序、完整。

2、加強學生自主管理的發(fā)展、引導和管理；

3、繼續(xù)加強學生心理健康教育，逐步讓其走上正規(guī)。

4、探討家庭教育的新路子，加大家長的教育培訓力度。

5、學生行為養(yǎng)成教育應常抓不懈，并探尋有效的方法。

6、注重學生參與活動后的體驗、情感交流，并讓其習慣化。

7、加強學生管理三個層面中的行政層面管理，引導其它兩個層面健康發(fā)展。

8、繼續(xù)加強誠信教育，培養(yǎng)誠信大使，將無人監(jiān)考活動引入我校。

9、發(fā)揮名人的感染力，開展尋找名人及事跡和我畫名人活動。

10、繼續(xù)倡導和實施“高效、有序，文明、和諧”的校園新氛圍。

11、加強傳統(tǒng)文化教育，促進學生文明成長。將傳統(tǒng)文化滲透到學生的生活、學習、活動之中，并將此項作為長期工作來做。

2011-7-175。

政務工作總結個人心得體會篇三

推進“互聯(lián)網+政務辦事”，是貫徹落實國家省“放管服”革新要求并推向縱深的癥結環(huán)節(jié)，我委高度看重，積極行動，扎實推進，嚴格依照工作要求和光陰節(jié)點完成相關工作?，F(xiàn)就我委“互聯(lián)網+政務辦事”如下：

(一)完善政務辦事事項清單編制工作。依照安徽省人民當局辦公廳《關于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請類權利事項和縣鄉(xiāng)村子公共辦事事項實施清單編制工作的看護》要求，6月，我委對《全省其他依申請類權利事項目錄清單》中涉及到的其他依申請類權利事項和《縣鄉(xiāng)村子三級公共辦事事項目錄清單》中涉及到的公共辦事事項進行進一步梳理完善，共涉及我委29項行政權力和公共辦事事項，所有事項全部錄入到安徽政務事項治理系統(tǒng)，11月份依照縣政務辦事中心要求對所有清單事項進行進一步整理完善，29項事項已全部進入縣政務辦事中心三樓28號窗口，并已通過審核、宣布。

(二)積極推進政務辦事事項“頓時辦網上辦一次辦”。我委依照各級文件精神，以為企業(yè)和群眾搞妥“一件事”為標準，全面梳理頒布我委事項清單和實施清單，優(yōu)化審批辦事流程，進一步進步審批辦事效能。對企業(yè)和群眾依申請解決的簡略單純事項，即來即辦即結，做到“頓時辦”;與企業(yè)生產經營、群眾生產生活密切相關的審批辦事事項，依托“互聯(lián)網+政務辦事”平臺，“應上盡上、全程在線”，做到“網上辦”;在解決深度上我委29項事項中20項事項為4級深度，企業(yè)只必要網上提交資料即可，無須達到現(xiàn)在;別的9項事項解決深度為3級，企業(yè)、群眾只必要到解決現(xiàn)場1次即可。辦事工具一次在政務中心窗口交齊資料，由窗口實行內部流轉，并做到辦結時限比法準時限縮減三分之二以上，最大限度削減企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。

截至目前，我委行政審批事項中“一次辦”事項達到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項均開通了網上解決，公開了解決事項、解決流程、解決進度和結果等，做到網上可查詢、可互動、可追溯。

(三)晉升辦件量和籠罩率。截止20xx年12月底，我委運用政務辦事系統(tǒng)辦件31件、籠罩率65.5%。辦件籠罩率不是很高，主要原因在于辦件申請量少。

(一)增強組織領導。推行“互聯(lián)網+政務辦事”，是順應人民群眾期盼，我委高度看重，切實強化領導責任，列入緊張議事日程，明確分管領導，具體負責我委“互聯(lián)網+政務辦事”審批工作。由行政審批辦事股具體實施，細化分化任務，明確光陰節(jié)點，確保網上審批工作落準落細落實。

(二)增強稽核監(jiān)督。自覺接收縣編辦、縣電子政務辦對我委“互聯(lián)網+政務辦事”工作落實環(huán)境的監(jiān)督反省,并將此項工作納入機關干部年度稽核工作中。

(三)增強鼓吹引導。充分應用互聯(lián)網、新媒體等載體，鼎力鼓吹“互聯(lián)網+政務辦事”工作。將鼓吹與信息公開、政策解讀、社會監(jiān)督結合起來，普遍聽取企業(yè)群眾看法建議，正確引導社會預期，拓寬"大眾介入渠道，營造優(yōu)越的政務情況。

(是)增強平安保障。完善網絡根基設施，組織開展信息平安保密培訓工作，確保審批各環(huán)節(jié)工作人員嚴格履行崗位職責，遵守保密制度，強化網絡信息平安，賡續(xù)晉升信息根基和平安保障程度。

政務工作總結個人心得體會篇四

根據市政府辦公室《關于開展20__年度全市電子政務考核工作的通知》(六政辦明電〔20__〕1號)要求，市審計局認真對照標準進行了自查，自評得分199分(詳見自評表)，自評為優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將20__年度電子政務和政府信息公開工作主要情況報告如下：

一、領導高度重視，健全工作機制。

(一)堅持在以主要領導為組長的領導小組的指導下，由辦公室具體負責落實，各科室(局)全力配合，將電子政務和政府信息公開工作融入審計日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權力清單運行平臺，確保網站信息的全面、及時更新，以及電子政務工作的有序推進。

(二)完善《__市審計局政策解讀制度》、《__市審計局政府信息保密審查制度》、《__市審計局澄清虛假或不完整信息工作辦法(試行)》等一系列信息發(fā)布、報送、審批、責任追究制度，明確政務公開任務和責任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實做到“公開為常態(tài)，不公開為例外”、“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。

(三)局電子政務公開辦公室制定了具體了工作計劃，不斷提高我局電子政務公開的質量和效率。分管領導親自參加全國首屆政府的網站普查會議，積極安排工作人員參加政府的網站整改系列會議和培訓，及時落實相關要求，不斷完善政府的網站建設;邀請市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導講座，全體審計人員要認真學習、準確把握公文寫作與處理的規(guī)定和要領，做到善于學習、積累和運用，有效推動機關公文寫作水平的全面提升，促進政務公開，促進審計工作轉型升級。

二、措施有效，落實有力。

(一)加強網站建設，落實整改任務。20__年，__市審計局積極參與國務院辦公廳政府信息和政務公開辦公室牽頭開展首次全國政府的網站的普查，將網站整改納入局長辦公會議題，確定專人參加全國政府的網站普查培訓，組織人員認真對照評分細則，制定整改方案;邀請市信息公開辦專家到我局現(xiàn)場指導，聯(lián)系技術支持公司，升級改造局門戶網站，添加“辦事服務”等便民欄目，加強審計公開力度，加大與_網的融合程度;對比復核，逐項再排查，撰寫整改報告，總結經驗。及時發(fā)布業(yè)務文件和工作動態(tài)，主動公開機構職能、人員、財政預決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計影響力和審計成果應用率。

(二)深入推進協(xié)同辦公系統(tǒng)應用。市審計局一直堅持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺作用，通過不斷開展培訓、檢查、反饋、整改，進一步規(guī)范了賬號設置、流程設置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室(局)基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運轉文件，切實提高了公文處理質量和效率。

(三)啟用市政府權力清單運行平臺。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業(yè)務培訓，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺管理員，按時完成本單位權力事項辦事指南錄入并及時報送確認函。目前，未有使用行政強制權等事項發(fā)生。

三、利用多種平臺，推行陽光政務。

(一)規(guī)范目錄設置。認真對照_網新版目錄要求設置_網信息公開目錄，對照市政務公開示范點建設標準，將行政職權、行政審批、財政預決算、“三公”經費、招標采購、審計公開、議案提案辦理等事項列為公開重點，按照組配欄目逐條進行分類、分欄目及時更新公布。按照《__市人民政府辦公室關于建立重要政策解讀機制的通知》要求，對《__市人民政府關于進一步加強審計工作的意見》《__市人民政府關于加強內部審計工作意見》進行及時解讀，轉載省審計廳和審計署對重要政策的解讀。

(二)做好輿情回應工作。六市審計局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強政府信息公開，回應社會關切，切實提升政府公信力，我局加強新聞發(fā)言人制度建設，建立健全輿情收集和回應機制、重要政策專家解讀機制，依法公開政府信息。加強與新聞媒體與專業(yè)機構的溝通聯(lián)系，關注與審計工作密切相關、關系經濟社會發(fā)展的重要輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時發(fā)布權威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。20__年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復網友提問1條，_網站“在線咨詢”欄目受理提問4條，“局長信箱”回復2條，“監(jiān)督舉報”2條，開展網絡調查3次。

(三)開展政府信息公開整改提升月活動?！禵_市人民政府辦公室關于開展全市政府信息公開整改提升月活動的通知》(六政辦明電〔20__〕29號)的相關要求，制定發(fā)布《__市審計局關于開展政府信息公開整改提升月活動的通知》，開展“政府信息公開整改提升月”活動，結合政務公開考評和季度監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題和市政務公開辦、市電子政務辦的反饋找不足之處，整改落實，提升政府信息公開工作質量。

(四)多渠道實現(xiàn)政務公開。隨著互聯(lián)網時代的到來，為迎合時代發(fā)展的潮流，實現(xiàn)全方位的政務公開，__市審計局開通了官方微博和微信訂閱號，制定了《__市審計局政務服務管理局官方微博、微信公眾平臺信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理。__市審計局已于20_年底試運行官方微博和微信，于20__年正式將二者納入政務公開的途徑，用新媒體的影響力促進審計公開工作。

政務工作總結個人心得體會篇五

今年以來，政務室按照縣委辦公室總體部署，以“管理有序，服務到位，提高效率，爭創(chuàng)一流”為宗旨，認真踐行“用心創(chuàng)造滿意”的核心工作理念，積極適應新形勢、新要求，圍繞縣委中心工作和科室職能，全面深化內部改革，不斷探索新的運行機制和工作模式，在制度創(chuàng)新、硬件環(huán)境、人員素質、知識結構、服務水平、工作實績等各方面都取得了實質性突破，辦公規(guī)范化、自動化、集成化程度明顯提高，整體工作面貌發(fā)生了嶄新變化，圓滿完成了全年各項工作任務。全年共起草領導講話稿160多篇；起草署名文章40多篇，在中央省市內刊錄用18篇，新聞報刊發(fā)表22篇；起草縣委文件、匯報、方案等文稿73篇；參與接待縣外參觀考察團8起，提供相關資料200多份；集中開展了“百日調查、百篇報告”活動，深入基層調研180多次，撰寫調查報告95篇；組織開展彩虹工業(yè)園、第三產業(yè)、農民收入等專題調研活動10余次，撰寫調查報告17篇；編發(fā)《**通訊》9期；上報省市信息562篇，其中錄用182篇，被評為“全市向省上報信息工作先進縣”；對全縣招商引資和重點項目建設情況進行定期督查，辦結市縣領導批辦件和政協(xié)委員提案件59件；深入扎實地開展了“境界80”活動，為《境界文萃》和《我的xx》編寫體會文章16篇。同時，組織參與了“風采飛揚”、縣委機關學雷鋒義工隊和幸福計劃等活動的策劃和實施；同時圓滿完成了領導交辦的其它任務。

一、注重學習，培養(yǎng)新型文秘人才。

新形勢和新任務要求文秘人才必須具備有激情、會思辯、善創(chuàng)新、能說、能寫、能協(xié)調的基本素質。一年來，我們一貫之地把學習放在首要位置，始終堅持在學習中實踐、在實踐中學習，不斷提高自身素質和工作能力。一是大力營造自覺學習氛圍。為不斷增強學習的本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊自覺性，主動性，圍繞政務中心工作，強化對第一資料的獲取、鑒別、整理、運用能力，將相關資料分門類建立了數(shù)據庫、言論庫、焦點庫、資料庫，明確專人規(guī)范管理，實現(xiàn)最大限度的資源共享。加大了領導訂閱的報紙、刊物的回收、展閱力度，在政務室形成了一個小型圖書館，為大家自覺學習提供了極為便利的條件。定期交流個人學習心得體會，達到了共同提高的目的。二是繼續(xù)開辦“政務大講堂”。政務工作頭緒多、任務重，機動時間少，通過繼續(xù)開辦“政務大學堂”，互為講師，互為學生，系統(tǒng)學習了中央省市重要會議精神和各種專業(yè)知識，不斷豐富頭腦，為高效率工作打下知識鋪墊。三是開展活動提高業(yè)務能力。今年3至6月，組織開展了“百日調查、百篇報告”活動，集中探討調查研究和調查報告寫作的方式方法，親身體驗火熱的發(fā)展現(xiàn)實，整體調研水平有了很大進步。參與了“延安精神”照我行和“境界80”活動，提升了每個人的工作、生活和學習境界，4名同志的“境界80”總結演講博得廣泛贊揚。四是強化模擬訓練。要求每人在參加全縣重要會議時，認真記錄領導講話，既提高了速記能力，也增強了對新鮮觀點、精辟語句和領導語感的捕捉感悟能力。定期開展文體寫作模擬訓練，收到良好效果。

?二、倡導創(chuàng)新，永葆工作生機活力。

繞棉花產業(yè)，上報了《棉花市場載體作用強大》、《發(fā)揮聚集效應做活棉花產業(yè)》、《實施“彩本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊虹工程”力促棉花產業(yè)三次飛躍》等一系列信息，被市委刊發(fā)后引起了較大反響。三是在辦刊上創(chuàng)新。在《**通訊》的編發(fā)上，堅持“宣傳政策、傳遞信息、推廣經驗、指導工作”的基本宗旨，特別是著眼基層、著眼現(xiàn)狀，加大了挖掘基層各項工作涌現(xiàn)出來的典型和亮點的力度，增加了反映基層工作動態(tài)的篇幅，調動了基層上報信息的積極性。同時，在重要文稿起草的模式和程序、對外交流、業(yè)務拓展等方面也推出了一些新舉措，取得了實際效果。共2頁,當前第1頁12。

?三、服務中心，發(fā)揮“參謀”“助手”作用。

立足于出大主意、當大參謀，我們圍繞培植壯大骨干企業(yè)、大力發(fā)展民營經濟、招商引資、促進農民增收、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財源建設、平安建設等重點工作和各級領導、廣大群眾密切關注的熱點難點問題，積極搞好政務服務，認真起草領導同志講話，起草各種文件，深入調查研究，切實組織好會議服務。工作中，大家加班加點，任勞任怨，恪盡職守，默默奉獻，樹立了良好的服務形象，贏得了領導的信任。同時，牽頭組織了辦公室的大型活動12次，組織大型調研10余次，其中：關于彩虹工業(yè)園的調查形成成果后，分別被市委辦公室《情況反映》和《工作情況交流》刊發(fā)，收到了明顯的效果。在平安創(chuàng)建和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財源建設活動中，我們科學搭配人員力量，高質量完成領導交辦的任務，得到了領導的認可。

?四、嚴格規(guī)范，實現(xiàn)工作快速高效。

每名成員有職有責、有章可循，增強了工作的預見性和可操作性，規(guī)范了行為，提升了標準，調動了工作積極性。二是個人統(tǒng)籌安排。每項工作、每個人都做好工作計劃和工作預案，分清輕重緩急，給予整體關照，不搞疲于應付，分期分批辦理，做到無論工作多忙，都不忘事、不漏項。三是講求效率。倡導“日事日畢”，對于手頭上的工作不推不拖，集中時間、集中人力盡早完成，當日能完成的工作加班加點也要突擊完成，提高了工作的主動性。

?五、聚集合力，圓滿完成重大任務。

新形勢下，政務工作難度越來越大，要求越來越高。做好政務工作，必須聚全力，議重題，施大舉，謀高效。這既是成立政務室的初衷，也是我們始終追求的目標。目前，這種機制的活力已經初步顯現(xiàn)，目前政務室已基本形本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊成了全員辦綜合、全員辦信息、全員辦督查的大格局。從領導講話、編發(fā)信息、專項督查等基本職能，到“百日調查、百篇報告”等重大活動，無不是全室人員通力合作的結果，政務室的每一項創(chuàng)新，每一個亮點，無不集中著眾人的智慧和汗水。在實際工作中，大家都能心往一處想，勁往一處使，表現(xiàn)出高度的團隊精神。這是政務室健康成長的關鍵，也是實現(xiàn)工作突破的根本。

xx年，雖然取得了一定成績，但與領導要求相比，與新形勢的發(fā)展相比，還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是思想思維還不夠開闊，工作中存有薄弱環(huán)節(jié)。二是在工作的主動性和創(chuàng)新性上還有待于進一步提高。三是整體工作運行機制還需規(guī)范，個人知識結構還需進一步完善等等。

信心，扎實苦干，開拓創(chuàng)新，圓滿完成全年的各項工作任務。一是扎實開展核心業(yè)務建設。繼續(xù)以建設學習型團隊和制度建設為突破口，細化實施方案，量化目標，強化機制，做到人人身上有目標，人人身上有壓力，形成工作合力，激發(fā)工作活力，增強工作動力，使核心業(yè)務建設上升到一個新的水平。二是扎實開展集中調研活動。圍繞縣委的中心工作，集中時間，集中精力，集中人力，對全縣的民營經濟、優(yōu)化環(huán)境等重點工作進行集中調研，開展集中調研月活動，發(fā)動縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結合各自的實際，撰寫調研文章，豐富思路，掌握更多的情況。三是實施精品工程，努力撰寫一批有影響、有份量的文章精品，擴大縣委和縣委辦公室的影響，進一步強化服務職能，提高服務質量和效果。四是扎實開展一系列的活動，力爭有影響、有聲勢、有效果，通過各項活動，進一步提升境界，激發(fā)工作的熱情，體現(xiàn)縣委辦公室的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，增強影響力，樹立新形象。共2頁,當前第2頁12[]

政務工作總結個人心得體會篇六

2016年，市電子政務辦緊緊圍繞中央、省、市重大決策部署和公眾關切，認真落實中央、省政府政務公開工作要點的要求，細化政務公開工作任務，加大公開力度，做好政策解讀和社會關切回應，不斷增強公開實效，切實保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，助力深化改革、經濟發(fā)展、民生改善和政府建設，使政務公開提升到了一個新的水平。

一、政務公開基本情況。

1.工作機構情況。3月20日，本辦黨組書記、主任主持召開班子成員會議，研究政務公開工作，明確了常德政府網站配合市政務公開辦統(tǒng)籌全市政務公開工作，明確黨組成員、副主任林澤見分管和綜合科1名人員專職負責本辦政務公開工作，日常工作機構設在單位辦公室，另外每個業(yè)務科室設置1名對口信息兼職上報人員。

2.制度規(guī)范有關建設及落實情況。根據市政務公開要求，建立了常德市電子政務辦信息主動公開制度、依申請公開制度、發(fā)布協(xié)調制度、保密審查制度、監(jiān)督考核制度，制定了網上政務公開實施辦法，本單位各科室嚴格按上述制度公開信息。

3.培訓情況。4月7日上午，召開全市政府網站建設工作會議，各區(qū)縣市分管副區(qū)縣(市)長、政府辦分管負責人、電子政務辦主任、市直和中央、省駐常有關單位分管負責人、網站負責人等共230余人參加了會議，市委常委、常務副市長朱水平出席會議并發(fā)表重要講話，明確各級政府網站是黨委、政府發(fā)布權威信息的官方平臺，是百姓獲取信息的重要橋梁、重要平臺、重要載體、重要窗口、重要舞臺，要求政府網站成為公眾獲取權威信息的首選平臺。10月18日，市電子政務辦召集區(qū)縣市、五小區(qū)、市直單位電子政務辦、政府網站負責人(信息科(中心)負責人)160余人研討網站普查、政府信息公開和網站集約化建設等工作，并邀請省電子政務中心黨組成員、副主任黃紹紅、網站管理處處長彭谷前和副處長嚴潔圍繞網站建設要求、網站常態(tài)化監(jiān)測、政府網站績效評估指標體系、網站集約化建設等進行了培訓。同時，多次對全市網站建設進行調度，督促網站整改，確保網站成為全市政務公開的主要渠道，網站建設綜合情況全省排名第一梯級。

二、主動公開政府信息情況。

本單位2016年到11月25日主動公開政府信息80條，全文電子化率達90%，公開的內容有：綜合動態(tài)、公示公告、業(yè)務工作、技術評審等。

1.依申請公開政府信息方面。全年沒有收到公民和組織向我局遞交的《信息公開申請表》。

2.實施重大行政決策預公開制度方面?！冻５率姓當?shù)據資源共享管理暫行辦法》《常德云計算中心管理辦法》《2016年全市政府網站績效評估指標體系評分細則(征求意見稿)》等都發(fā)布了征求意見稿，《常德市政府數(shù)據資源共享管理暫行辦法》作為市政府規(guī)范性文件發(fā)布后，本辦黨組書記、主任進行了解讀，并將解讀圖片在常德晚報上進行了公開公示。

3.組織專家論證情況方面。成立并更新了專家委員會，對所有報批的電子政務和智慧常德建設方面的工程和項目都聘請了專家進行了技術評審，審減資金3000多萬元。

4.重點領域信息公開情況方面。及時公開了人員招考錄、財務、固定資產投資、公車管理等方面的信息，并對國家、省、市重要決策部署進行公開公示，對發(fā)展規(guī)劃安排進行了公開，重大項目驗收聘請了第三方監(jiān)理機構進行評估，按照上級要求對提案和建議的辦理情況進行了公示。社會治理網格化政務服務情況在《湖南電子政務》上采用。

5.數(shù)據共享開放和互聯(lián)網+政務方面。今年來，遷入云中心達到28個單位44個系統(tǒng);《常德云計算中心運行維護管理辦法》已于5月24日以市智慧領導小組名義發(fā)文，《常德市政府數(shù)據資源共享管理暫行辦法》已7月4日以市政府規(guī)范性文件形式發(fā)文;完成政府政府數(shù)據資源共享交換平臺的開發(fā)和部署，對58家單位數(shù)據進行了調研、梳理、反饋、發(fā)布，采集工商、公安等27家單位2億多條數(shù)據，進一步促進了數(shù)據共享;支撐了不動產登記管理系統(tǒng)、企業(yè)事中事后部門協(xié)同監(jiān)管系統(tǒng)、“我的常德”公共服務系統(tǒng)。正在建設“我的常德”城市公共服務平臺，12月份將上線，將進一步提升網上辦事水平和促進數(shù)據共享。

6.政府信息公開咨詢處理情況方面。本地本單位2016年度共接受市民咨詢131次，其中公共查閱室接待0次，咨詢電話接聽60次，當面咨詢41次，網上咨詢30次。本單位2016年度政府信息公開專欄訪問量為900多次，點擊率排第一第二的政府信息公開欄目依次是：綜合動態(tài)、公示公告。

7.政府信息公開復議、訴訟情況方面。我辦2016年度沒有發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議、訴訟。

8.政府信息公開支出與收費方面。政務公開工作人員工資福利均由市財政負擔，2016年公開信息沒有收取任何費用，與訴訟(行政復議、行政申訴)有關的費用支出為零，對公民、法人和其他組織的收費及減免情況為零。

9.其他相關工作情況方面。2016年，為認真貫徹落實《湖南省行政程序規(guī)定》，根據實際工作情況對原來項目技術評審時間精簡整合為10天(資料完備情況下)，減幅達33%;修改完善了工作流程圖，對所有經辦業(yè)務進一步修訂完善，并公布在市電子政務辦網站。同時，正在制定出臺《電子政務工程和智慧常德建設項目管理辦法》，將進一步完善電子政務工程和智慧常德建設工程項目技術評審程序;正在建設常德本地ca審批平臺，將進一步完善ca審批時間。編輯印刷了《常德信息化志》，制作了智慧常德宣傳片，接待了50多次省級領導、外省和本省市州、區(qū)縣市單位的考察，同時成為市委黨校學員培訓的培訓項目，加大了智慧常德建設工作的宣傳和公開力度。通過一系列政務公開工作措施，有效推動了電子政務和智慧常德建設工作進程。

三、存在的主要問題和改進措施。

信息公開工作存在的主要問題和困難：公開的內容和形式有待進一步豐富，對政府信息公開的宣傳力度還不夠大。

2017年，我單位將按照市政務公開領導小組辦公室的要求，進一步加強信息公開工作，力爭在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展。在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺上取得新突破，更好的服務于黨政和群眾的信息公開需求，使電子政務信息公開工作再上一個新的臺階。

政務工作總結個人心得體會篇七

20xx年以來，市政務辦會同各相關單位，堅持需求導向，扎實開展“一網通辦、一次辦成”改革攻堅，加壓奮進、攻堅克難，推進各級實體大廳運行規(guī)范化、標準化，再造流程、梳理集成、上線運行企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，加快推動“一件事”網上辦、一次辦，取得了階段性成果。

（一）堅持“減審批、增服務”，提升“一網通辦”實效。

一是持續(xù)調整完善權責清單。對每個權責事項實施主體、實施依據、實施層級等逐條逐項審核，推進各單位權責邊界清晰、分工合理、權責一致、運轉高效，確保“法定職責必須為、法無授權不可為”。目前已審核完成x個部門、單位x項權責事項。

二是梳理集成“一件事”。

按照“一張事項要素標準化清單、一張聯(lián)辦申請表、一個并聯(lián)審批流程圖”“三個一”標準，對事項名稱、辦理條件、申報材料、辦理流程等x個要素進行統(tǒng)一規(guī)范，整合關聯(lián)事項、優(yōu)化再造流程、推動系統(tǒng)聯(lián)通、強化數(shù)據共享，梳理編制“一件事”實施清單，目前，已上線運行“一件事”x項，其中跨部門、跨層級事項x項，申報材料壓縮x%，辦理時限壓縮x%，跑動次數(shù)壓縮x%。公積金提取全國首創(chuàng)“刷臉辦”秒到賬等“一件事”大幅提高了群眾辦事體驗。

三是細化政務服務事項顆粒度。

根據省級要求，推進政務服務事項最小顆粒化，目前市本級保留政務服務業(yè)務辦理項x項，已按照省定標準，協(xié)同市大數(shù)據局完成事項及要素網上錄入工作。持續(xù)擴大公共服務事項覆蓋度，新增市本級公共服務事項x項達x項，已全部錄入，兩項累計錄入要素x萬個。

四是推動線上線下融合。

按照“網上辦為主體、自助辦為輔助、實體大廳來兜底”的原則，加快政務服務網、實體大廳、移動終端、自助終端“四端”融合。目前，細化顆粒度后市本級保留事項x項網上可辦、占比x%；x項事項實現(xiàn)“一次不用跑”，占比x%；x個部門x項事項實現(xiàn)自助端就近辦，x項事項實現(xiàn)“掌上辦”，x項實現(xiàn)“零材料”“刷臉辦”。

（二）堅持“應進必進、便民高效”，打造“只進一扇門”的“一站式”集成服務。

一是實行分類“一窗受理”。按照整體zf理念，全市各級辦事大廳均整合設置綜合受理窗口，全部實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的分類“一口受理”工作模式。隨著“一網通辦、一次辦成”改革推進、效率提升，各級大廳持續(xù)優(yōu)化功能布局、調整窗口設置，其中市辦事大廳窗口數(shù)量由x個整合壓減至x個。

二是推動大廳服務集成化、規(guī)范化。

守好線下大廳“主陣地”，加快推進專廳向市縣綜合大廳整合,優(yōu)化提升政務服務大廳“一站式”功能，實現(xiàn)群眾辦事從“找部門”向“找zf”轉變。20xx年全市總辦件x萬件，其中線下辦理x萬件；市級大廳平均每天辦理業(yè)務近x件，年辦件量x萬件，其中線下x萬件，發(fā)揮了示范引領帶動作用。

三是推行“周末無休”服務。

x年x月x日起，在全省率先實行全市各級大廳“周末不打烊”便民服務，雙休日開放公積金、人社、不動產等重點領域x項便民事項，有效解決了群眾“上班時間沒空辦事、休息時間無處辦事”困擾，“周末無休”全市辦理x萬件。

（三）堅持“聚力攻堅、重點突破”，加速推進重點領域專項提升。

不動產方面，通過調整線下窗口布局、優(yōu)化辦理流程、推進數(shù)據共享，抵押登記等x個不動產單辦業(yè)務實現(xiàn)當場辦（x個小時辦結），所有權分割合并登記等x個不動產聯(lián)合業(yè)務實現(xiàn)當天辦（x小時內辦結）。鄭東新區(qū)在全省率先實現(xiàn)“交房即發(fā)證”，經驗在全省推廣。

工程建設項目審批方面，對照省級標準，再次歸類合并、精減審批事項，目前工程建設項目行政審批事項由主項x個（x個子項）精減到主項x個（x個子項），審批時間由年初最長x天壓縮至最長x天。

商事登記方面，按照x（“x”統(tǒng)指營業(yè)執(zhí)照設立登記、首次稅務登記申領發(fā)票、社保登記、銀行開戶、刻制印章等事項，“x”統(tǒng)指取得營業(yè)執(zhí)照的前置和后置行政許可事項）模式，加快推進商事登記“一件事”事項標準化、流程再造、數(shù)據共享等工作，“x”事項涉及的x個部門x個業(yè)務系統(tǒng)全部打通，先后兩批x個商事登記“一件事”上線運行。

一是建立健全“一件事”標準。持續(xù)細化事項顆粒度，豐富優(yōu)化辦理場景，推動“一件事一次辦”全流程辦理環(huán)節(jié)標準化規(guī)范化建設，為跨部門、跨層級、跨領域一件“事”集成聯(lián)辦夯實基礎。二是會同相關部門持續(xù)深化重點領域改革，推動不動產登記、商事登記、建設項目審批制度改革等專項領域一件“事”改革，持續(xù)優(yōu)化流程、精簡事項、打通系統(tǒng)，推動各專項改革取得新突破。三是深化“一件事”集成辦理。堅持應用為王、質量為先，加強對已上線“一件事”跟蹤研判，在“擴”“用”“好”上下功夫，優(yōu)化一批、提升一批、新增一批、剔除一批，真正把“一件事”辦到群眾心坎上。拓展提升一件“事”內涵，開設線下一件“事”專區(qū)，分批新增x件跨部門、跨層級、跨領域政務服務一件“事”線下辦理。

（二）提升線上線下服務能級。

一是推動利企便民事項“掌上辦”，圍繞群眾企業(yè)辦事高頻政務服務和便民服務事項，新增x個涉企便民事項“掌上辦”，使群眾企業(yè)辦事更加便利。二是全面落實涉企經營許可事項告知承諾制，加強事中事后監(jiān)管，推動形成標準公開、規(guī)則公平、預期明確、各負其責、信用監(jiān)管的治理模式，為企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)營造良好環(huán)境。三是探索推進跨市同辦和跨省通辦，推進x大都市圈政務服務異地辦理，提升“跨省通辦”窗口功能，通過全程網辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等模式，有效解決企業(yè)群眾辦事“兩地跑”“折返跑”等問題。四是加快推進重點民生服務事項“就近辦”，推動個體工商登記、社保、醫(yī)保、老年優(yōu)待證等公民個人高頻事項辦理向基層延伸，實現(xiàn)就近可辦、同城通辦。五是加快推進縣、鄉(xiāng)、村完善政務服務場所標準化建設，提升各級大廳服務水平；對政務服務網、“鄭好辦”app和全市各級政務服務場所進行適老化改造，滿足群眾多元化、個性化需要。六是加快推動線上線下融合，推進“四端”協(xié)同，推動同一事項、同一辦事情形，線上辦事指南和線下窗口業(yè)務流程一致、辦理標準一致，實現(xiàn)政務服務線上“一網通辦”、線下“一窗通辦”。

（三）強化改革監(jiān)管保障。

一是加快建立健全電子監(jiān)察，利用人工智能、云計算、大數(shù)據分析等手段，實現(xiàn)政務服務績效排名自動生成，規(guī)范審批、監(jiān)管、服務等權力運行，實現(xiàn)從權力梳理向權力“規(guī)范”轉變，力爭電子監(jiān)察事項基本實現(xiàn)全覆蓋。

二是持續(xù)組織開展第三方評估，找準補齊政務服務領域問題短板，倒逼各級各部門不斷提升網上政務服務供給能力和服務質量。

三是進一步完善政務服務好差評制度，建立差評和投訴問題調查核實、督促整改和反饋機制，按照“誰辦理、誰負責”的原則，由業(yè)務辦理單位第一時間啟動程序，安排專人回訪核實，確保實名差評按期整改率達到x%。

政務工作總結個人心得體會篇八

xx年年，我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關要求，不斷拓展公開內容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結如下：

一、加強組織領導，政務公開工作機制逐步健全完善。

為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關處室(單位)負責人參加的政務公開工作領導小組，統(tǒng)一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調和監(jiān)督檢查。

做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內部的有關處室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設，提高政務公開質量。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內容更加充實。下發(fā)《金華市財政地稅局關于深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。

針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。

通過推行政務公開，監(jiān)督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，并且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體，完善政務公開形式。

在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財稅網站和金華市政府門戶網站，推進電子政務建設和網上政務公開。

把網站列為公開信息的重要途徑，開設了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網發(fā)布。設立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網上局長接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢，xx年年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類問題1847個。

由于在政策宣傳、利民便民等政務公開相關工作中的出色成績，xx年年，“金華財稅網站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。

三是結合稅法宣傳月、“作風建設年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”等活動，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會，由領導帶隊走訪企業(yè)，舉辦稅法知識輔導班、座談會，發(fā)放調查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進社區(qū)，及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。

我局在金華電臺開辟行風熱線;在金華晚報開辟專欄，進行事務公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專門設立金華財稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財稅信息。五是進一步發(fā)揮12366語音服務熱線的服務功能。利用12366語音服務、手機短信服務，通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務機關之間的快速傳遞。

方便納稅人辦理涉稅事宜，實現(xiàn)“貼近式”服務功能，滿足納稅人個性化服務需求。六是依托114信息服務平臺，推動陽光政務。根據省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時發(fā)布，基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。

四、強化監(jiān)督，確保政務公開落實。

在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。

采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發(fā)揮政務公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。

下一步工作打算：

一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規(guī)范的公開目錄。

二、進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量。一是理順工作機制，調整政務公開領導小組，將政務公開日常工作由監(jiān)察室劃轉辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調，監(jiān)察室負責監(jiān)督檢查。

二是對照條例，進一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《金華市財政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關規(guī)定，對我局辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，并在工作質量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。

繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機網絡手段，設置完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權力約束機制，確保執(zhí)法處罰公開公正。

政務工作總結個人心得體會篇九

20xx年，xx區(qū)民政局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作中心，認真履行保障民生、發(fā)展民主、服務社會的職能，著力促進公平、維護穩(wěn)定、增進和諧。在區(qū)電子政務辦的大力支持和指導下，以信息公開網和站為主要載體和渠道，切實抓好行政權力公開透明運行和公共資金的透明運行，著力完善公開機制、創(chuàng)新公開形式、強化公開責任，有力推進了政務信息公開工作的開展，并取得了良好成效，現(xiàn)將有關情況總結匯報如下：

為進一步規(guī)范行政行為，提升行政效能，優(yōu)化政務服務環(huán)境，我局認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于政府信息公開工作的部署和要求，自始至終把推行政府信息公開工作作為落實黨風廉政建設責任制、轉變機關作風、提高行政效能、加強民主監(jiān)督的一項重要工作來抓。為確保政務公開各項工作落到實處，局主要領導親自主持召開政務公開工作會議，研究和部署推行政務公開工作。調整局政務公開工作領導小組，局長任組長，機關業(yè)務科室主要負責人為成員，局辦公室負責綜合協(xié)調工作，保證了政務公開工作真正做到有人抓、有人管。

把xx區(qū)信息公開網作為我局信息公開的主要載體和第一平臺。按區(qū)政府的要求把民政局信息公開相關內容全部上載到網站，包括機構領導、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、社會救助等大類，公開了城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時救助、社會組織以及本局實施區(qū)政府有關幫困和社會救助政策規(guī)定的民政信息，進一步提高了工作的透明度，促進依法行政，更好地為人民群眾服務。

為了方便公眾查詢信息，我局網站根據信息公開的工作要求，提供各類民政政策法規(guī)查詢服務，詳細告知事項審批、業(yè)務辦理的程序。同時，以網站為宣傳平臺，及時把鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民政工作信息上網，加大了政務公開力度。此外，在政務服務中心窗口放置了辦事指南，供群眾取閱。規(guī)范了服務規(guī)范，打造了良好的服務環(huán)境。

20xx年，我局全年累計主動公開政府信息近100條，民政工作面廣量大，我局針對不同的服務對象，按照相關要求，積極拓展公開渠道，及時調整、更新、擴充公開內容，認真做好民政信息主動公開工作。主動公開的政府信息有以下幾種類型：一是涉及民政政策法規(guī)，包括法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件；二是xx區(qū)民政局機關內設機構，工作職能等信息；三是工作動態(tài)、財務預算（決算）和其他信息。

在主動公開政府信息工作中，我局堅持“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，嚴格規(guī)范了工作程序，及時更新補充，定期進行檢查，形成“統(tǒng)一出口，各負其責，定期檢查，規(guī)范服務”的工作格局。同時，我們及時向上級民政部門和區(qū)委、區(qū)政府有關部門報送信息，加強了與媒體的溝通協(xié)調，保證了信息發(fā)布高效順暢。

20xx年，我局政務公開工作取得了一定成效，但與上級的要求，與群眾的需求相比，尚有不足。存在的主要問題一是部分工作人員對政府信息公開工作的重要性認識不到位，宣傳教育工作仍需進一步加強；二是制度建設有待進一步加強。

今后，我局將進一步轉變觀念、加大力度，深化公開內容、擴大公開范圍、拓展公開渠道，高標準地做好政府信息公開工作。

一是進一步完善政府信息公開長效管理機制。結合實際修訂完善我局政務公開細則，做到制度性、政策性內容長期公開，階段性工作逐段公開，經常性工作及時公開，動態(tài)性工作隨時公開。凡是與人民群眾切身利益密切相關的政策，在出臺前廣泛向社會公開征求意見，自覺接受法律監(jiān)督、監(jiān)察部門監(jiān)督和社會公眾監(jiān)督。

二是進一步提高人員電子政務應用能力。推行網上行政公開審批透明運行，需要一支精通業(yè)務工作又熟悉電子政務的高素質隊伍。將進一步提高民政系統(tǒng)干部隊伍電子政務應用意識及運用能力，進一步加強網上咨詢、網上辦事等互動欄目建設，根據群眾需求充實民政業(yè)務專欄，充分發(fā)揮民政網站在信息公開、政策宣傳、民心互通、便民利民等方面的作用。

政務工作總結個人心得體會篇十

為認真貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條款》，全面推進本單位政府信息公開工作，利用《條例》實施的有利時機，把網站作為在互聯(lián)網上發(fā)布政務信息、提供在線服務、推進政務公開的重要平臺，做好計生新聞發(fā)布和信息公開工作。根據xxx政務公開辦公室的有關要求，我委對政務公開工作總結如下：

一、領導重視，責任到人。

為確保政務公開工作有效運行，進一步提高和加大政務公開工作的領導力度，一是成立了以黨組書記吐勒哈別克為組長，副主任宋秀為副組長，委辦公室和黨支部負責人為成員的政務公開領導小組，明確了努爾夏西黨支部書記具體分管此項工作。領導小組下設了辦公室，并明確了職責。二是落實了專人進行資料收集、整理和網上填報工作。

二、措施具體，工作到位。

一是按要求在《條例》施行準備階段對政務公開進行了梳理，正式施行后及時明確了政務公開屬性;二是按規(guī)范編制、公布了《縣計生委政務公開指南》?！队嬌展_目錄》等表冊;三是專門增設了寬帶，用于政務公開工作，保證了政務公開的暢通性。

三、建立機制，規(guī)范操作。

工作中緊緊圍繞計生中心工作，按照公開、透明、準確的原則，規(guī)范信息和采集，審核和發(fā)布流程，制定了《xxx計生委政務公開發(fā)布保密審查制度》，確保政務公開工作的制度化和規(guī)范化。

四、完善制度，強化監(jiān)督。

一是建立了單位內部權力分解制度。二是建立了政務公開評議制度。三是建立了健全主動公開和依申請公開制度。四是建立了健全監(jiān)督考核與責任追究制度。

五、按時公布，及時更新。

按照條例規(guī)定的范圍和要求主動公開了政府信息和需要發(fā)布或更新的信息。政務公開范圍包括計生服務站的政務公開，對政務公開內容的要求是：全面、真實、具體。公開的事項要求具備“六個要素”，即辦事依據、辦事職責、辦事條件、辦事程序、辦事紀律、辦事結果。

計生委公開的內容。

(1)黨政領導職務、職責權限。

(2)計劃生育和社會發(fā)展規(guī)劃的制定和完成情況。

(3)年度工作目標及完成情況。

(4)年度財政預算和財政收支情況。

(5)上級政府或政府部門下?lián)艿膶ｍ椊涃M及使用情況。

(6)年度計生委向社會承諾的大事、要事、實事完成情況。

(7)工作紀律和廉政規(guī)定情況。

(8)其他臨時性重大事項情況。

20上半年已公布文件4個，信息34條，已采用34條。我委政務公開形式的總體要求是：群眾看得見、看得清、看得懂，便于群眾周知、辦事和監(jiān)督。公開形式要根據具體情況靈活選擇，要以簡潔明了、方便群眾、講求實效為原則，選擇貼近群眾、方便監(jiān)督的形式進行公開。主要應采取以下五種形式：

為構建反腐倡廉“大宣教”工作格局。營造“體驗陽光計生政策”的環(huán)境，讓群眾能夠隨時隨地地了解、查詢計生政策、信息。做到“五公開”，即：一是專欄公開，二是電子顯示屏進行公開，三是媒體公開，四是宣傳品公開，五是陽光熱線公開等形式公開。做到了經常性工作定期公開，至少每半年公開一次;階段性工作與時公開;臨時性工作隨時公開;與政務公開相關的內容同步公開。

總之，在年政務公開工作中，我委做了一些工作，取得了一定的成績，但工作中還存在著一些不足。在今后的工作中，我們將按照政府政務公開的要求，采取多種方法比較全面、及時、準確地進行公開，努力使我委的政務公開工作上一個新臺階。

政務工作總結個人心得體會篇十一

xxxx年金安區(qū)地方志辦公室按照區(qū)政府統(tǒng)一部署，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，加強組織領導，健全工作機制，扎實推進政府信息公開工作?，F(xiàn)將一年工作報告如下：

1、認真學習、培訓。認真學習區(qū)政府主要領導的講話、指示和信息公開領導小組的有關文件精神，深入領會《條例》的主要內涵和精神實質。辦公室信息公開領導小組成員積極參加各級舉辦的《條例》培訓，并及時傳達會議精神。同時加強對編制信息指南和目錄的同志進行培訓，講解《條例》的內容和意義、編制公開指南和目錄的有關要求和軟件使用方法等。

2、加強《條例》宣傳。重視《條例》的宣傳工作，利用網站、簡報等形式加強宣傳，使大家認識政府信息公開的重大意義。

金安區(qū)地方志辦公室結合工作實際，依據《條例》及區(qū)政務公開辦的有關要求，建立相關的工作機制。制定了《金安區(qū)地方志辦公室上網信息審批制度》等涉及政務信息發(fā)布協(xié)調、保密審查和依申請公開等多項制度。明確分工、細化步驟、優(yōu)化流程，確保政務信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。

開通了辦公室政務信息公開網設有“政務信息公開指南”、“政務信息公開目錄”等欄目，其中“政務信息公開目錄”包括“機構領導”、“人事信息”、“規(guī)范性文件”等子欄目。初步形成目錄規(guī)范、編碼統(tǒng)一、結構合理、層次清晰、覆蓋面廣、易于監(jiān)測的政府信息公開網站體系。并在本單位的門戶網站的顯著位置，設置了與政府信息公開網的連接。

及時公開相關信息，明確信息公開時限。截止xxxx年12月31日，辦公室公開主體共發(fā)布信息4條，其中本級文件1條，其他類信息3條。目前，信息從生成到上網公開平均需要7個工作日，最長需要10個工作日。

在此期間，金安區(qū)地方志辦公室沒有收到涉及政務信息公開工作的舉報等。

在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，金安區(qū)地方志辦公室政務公開工作還存在著一些問題：一是工作人員是兼職的，造成部分信息公開不及時；二是對政務公開的宣傳力度不夠；三是由于單位的特殊性，造成部分人員對辦公室政務公開工作產生可有可無的想法。

20xx年，我們將按照國家和省、市、區(qū)的要求，發(fā)揚成績，改進不足，把信息公開工作提高到一個新的水平。

政務工作總結個人心得體會篇十二

電子政務：指各種公務機構通過廣泛應用現(xiàn)代信息技術，推動政務活動方式的變革，提高行政效率，發(fā)展民主決策進程，向社會提供優(yōu)質、規(guī)范、透明的管理與服務的過程與結果。

辦公自動化：指利用先進的科學技術將辦公人員和計算機技術、網絡技術、現(xiàn)代化辦公用品等先進設備結合起來，構成人機信息處理系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)的建設：指從滿足政府部門對資源管理的實際需要出發(fā)，以順應政府管理規(guī)律的管理流程為依據。

政府知識管理:對政府組織所擁有的和所能接觸到的知識資源進行識別、獲取、評價，從而充分有效地發(fā)揮其作用的過程。

電子化公共服務：通過現(xiàn)代信息技術等電子化手段，使政府為社會提供的公共服務得以充分實現(xiàn)的過程與結果。

門戶網站：指在internet環(huán)境下，把各種應用系統(tǒng)、數(shù)據資源和互聯(lián)網資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下，根據每個用戶的使用特點和角色的不同，形成個性化的應用界面，并通過對事件和消息的處理傳輸把用戶有機地聯(lián)系在一起。

政府信息資源建設：指政府部門直接或者間接對處于無序狀態(tài)的各種信息材料進行選擇、采集、組織和規(guī)劃等，使之形成可資利用的信息資源體系的過程。

簡答。

1、推動政府職能轉變。

3、使公眾充分享受政府提供的公共服務。

4、促進政務公開和廉政建設，使社會公眾更好地參政議政。

5、增強政府經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理的能力。

6、促進社會信息化發(fā)展。

1、基礎能力得到延伸與增強。

2、開闊了視野，提高了判斷、分析和解決問題的能力。

3、大大節(jié)約了寶貴的時間和精力。

4、促進了思想觀念的更新。

5、促進政府部門工作人員的全面發(fā)展。

1、中間管理層的縮減。

2、管理幅度的增寬。

3、行政組織績效的進一步改進和提高。

電子政務運營理念對傳統(tǒng)政府管理的挑戰(zhàn)：

1、電子政務運營理念對傳統(tǒng)行政環(huán)境的挑戰(zhàn)。

2、電子政務運營理念對傳統(tǒng)行政職能的挑戰(zhàn)。

3、電子政務運營理念對傳統(tǒng)行政組織的挑戰(zhàn)4電子政務運營理念對傳統(tǒng)行政人員的挑戰(zhàn)。

我國政府辦公自動化系統(tǒng)的功能：

1、提供電子郵件服務。

2、具有強大的數(shù)據信息處理能力。

3、具備多種共享方式和強大共享能力。

5、具備完備的安全特性信息資源管理系統(tǒng)主要模塊：

1、電子信息資源庫管理子系統(tǒng)。

2、辦公業(yè)務資源管理子系統(tǒng)。

3、公眾信息服務子系統(tǒng)。

政府知識管理的目的：

1、增加政府組織整體知識的存量與價值。

2、應用知識提升管理和服務創(chuàng)新的績效及政府組織對外的競爭力。

3、促進政府組織內部的知識流通，提升成員獲取知識的效率。

4、指導政府組織知識創(chuàng)新的方向。

5、協(xié)助政府組織發(fā)展核心能力。

6、有效發(fā)揮政府組織內個體成員的知識能力并開發(fā)其潛能。

7、提升政府組織個體與整體的知識學習能力。

8、形成有利于知識創(chuàng)新的政府組織文化與價值觀。

電子化公共服務與電子政務的關系：

1、電子政務的基本目標——改革公共服務。

2、電子政務的核心理念—全心全e為公眾服務。

政府門戶網站的作用：

1、政府門戶網站是電子化公共服務的基礎設施，是提高政府公共服務水平的基本條件。

3、政府門戶網站是電子政務的基礎設施，對整個電子政務建設與運作水平的提升具有促進和拉動的作用。

政府信息資源建設的主要內容：

1、政府信息資源規(guī)劃。

2、政府信息資源元數(shù)據的管理。

3、政務信息資源分類。

4、建立信息資源目錄體系。

制約政府信息資源共享的因素分析：

1、相應政策法規(guī)供給不足。

2、現(xiàn)行體制下部門利益泛化。

3、信息資源獲取的不對稱性。

4、政府數(shù)據管理混亂問題嚴重。

全面提升政府信息資源共享水平的政策：

1、加強政府信息資源共享工作的組織領導。

2、完善政府信息資源共享管理機制。

3、進一步加強政府信息資源共享的標準和制度建設。

4、優(yōu)先推動重要領域政府信息共享。

政府信息資源管理的基本職能：

1、政府信息資源規(guī)劃。

2、政府信息資源組織。

3、政府信息資源控制。

4、政府信息資源協(xié)調。

1、規(guī)劃出切實有利于電子政務發(fā)展的法制體系。

2、確保列入電子政務法規(guī)體系中的重點法律法規(guī)能盡快出臺。

3、加快與電子政務密切相關的電子商務法規(guī)建設步伐。

4、要進一步完善嚴厲防范和打擊的網絡犯罪的相關法律。

電子政務安全方面的需要和要求：

1、保障電子政務整體有效運行和行政秩序的需求。

2、保障基礎設施安全的需求。

4、保障政務信息資源安全的需求。

應急響應的步驟：

1、要有必要的事前準備，包括異常信息的檢測工具和技術，以及應對突發(fā)事件的行動策略。

4、須及時制定響應戰(zhàn)略，并報請相關管理部門以獲得批準。

6、應盡可能將受害系統(tǒng)恢復到安全、正常運轉的狀態(tài)。

7、還需將整個事件的過程及響應行為詳細準確地記入文檔。

1、以電子行政為核心的戰(zhàn)略模式。

2、以電子服務為核心的戰(zhàn)略模式。

3、以電子社會為核心的戰(zhàn)略模式。

1、政府體制改革和創(chuàng)新政策。

2、政府信息和通信技術的開發(fā)和應用政策。

3、政務信息資源的開發(fā)與整合政策。

4、政務信息人力資源的開發(fā)與管理政策。

5、電子政務的法律和制度建設政策。

選擇。

1、分組模式。

2、集成模式。

3、知識應用模式三金工程：金關、金卡、金稅。

政府管理的特征：

1、知識化。

2、信息化。

3、虛擬化。

4、數(shù)字化。

5、全球化。

6、集成化。

7、敏捷化。

8、科學化。

9、規(guī)范化。

10、人本化。

1、民主理念。

2、法治理念。

3、公平理念。

4、科學理念。

5、責任理念。

6、服務理念。

7、效能理念。

8、系統(tǒng)理念。

9、創(chuàng)新理念。

10、安全理念。

政府決策支持系統(tǒng)的組件：

1、數(shù)據庫系統(tǒng)。

2、模塊管理系統(tǒng)。

3、知識管理系統(tǒng)。

4、用戶界面子系統(tǒng)。

5、用戶。

1、單向發(fā)布。

2、簡單交互。

3、在線應用。

4、變革發(fā)展。

我國政府目前實際提供的電子化公共服務：

1、電子采購。

5、電子認證。

6、公共電信服務系統(tǒng)。

9、電子監(jiān)控。

10、電子咨詢。

11、應急聯(lián)動服務。

切實使電子化公共服務產生比傳統(tǒng)服務更加優(yōu)化的服務特征：

1、功能性。

2、可靠性。

3、安全性。

4、時間性。

5、經濟性。

6、可選性。

7、直接性。

8、無縫性。

9、充分性。

10、公正性。

11、舒適性。

12、周到性。

1、人為因素。

2、技術系統(tǒng)因素。

3、安全管理因素。

4、自然因素電子政務信息安全保護等級：

1、自主保護級。

2、指導保護級。

3、監(jiān)督保護級。

4、強制保護級。

5、?？乇Ｗo級。

1、安全組織機構。

2、安全人事管理。

3、安全責任制度。

4、安全教育培訓。

1、數(shù)據加密技術。

2、信息隱藏技術。

3、安全認證技術。

1、反病毒系統(tǒng)。

2、防火墻系統(tǒng)。

3、虛擬專用網絡。

4、入侵檢測系統(tǒng)。

5、物理隔離系統(tǒng)。

政府流程你重要的屬性:。

1、約束性。

2、確定性。

3、穩(wěn)定性。

1、dni模式。

2、pitt模式。

3、aspa模式4,、香港模式。

5、并進模式。

管理的規(guī)范化主要表現(xiàn)為制度化、程序化、標準化。

1999年1月，40多個部委的信息主管部門共同倡議發(fā)起了“政府上網工程”，1999年被定為“政府上網年”

法規(guī)體系涉及領域包括：知識產權保護、信息安全、網絡管理、網絡服務、網絡域名管理等。

四中流程圖會區(qū)分：

工作活動流程圖：一種用以表明工作活動過程順序和內部聯(lián)系的框圖。程序流程圖：一種以表格與圖形相結合的形式，反應具體工作步驟及操作細節(jié)（操作性質、時間、運行距離等）的圖表。

事務分析流程圖：一種用來表示事務處理過程及在這個過程中文件資料流動方向的圖標。

文件流程圖：一種用來反映文件輸入本單位之后運轉處理過程的框圖，是詳細設計的結果，最終將成為組織文件運轉處理過程的重要依據。

政務工作總結個人心得體會篇十三

校務公開是基層政治民主建設的主要形式，為了加強學校的民主管理和民主監(jiān)督，充分尊重教職工的知情權，積極鼓勵教職工參政議政，現(xiàn)對20__-20__學年度年育才中學校務公開監(jiān)督小組工作總結如下：

按照《教育部、中華全國教育總工會關于全面推進校務公開的意見》和市、區(qū)有關文件精神，緊密聯(lián)系我校實際，加強基層政治民主建設，深化和完善校務公開工作，充分尊重全體教職工的知情權，不斷加強校務公開工作的制度建設，完善和加強監(jiān)督小組工作職能，把校務公開工作不斷推進和深入。經過校務公開監(jiān)督小組全體成員的努力工作，履行了校務公開監(jiān)督小組的職責。

1、協(xié)助學校校務公開領導小組實施校務公開工作，為校務公開獻計獻策。

2、監(jiān)督、檢查校務公開工作實施情況，促使學校建設“辦事有法規(guī)，辦事有依據，辦事有程序，辦事有結果”。

3、深入群眾，開展調查，發(fā)現(xiàn)問題，及時反映。特別是社會、家長敏感的問題和師生員工切身的問題，一旦發(fā)現(xiàn)，及時報請領導小組采取措施，督促相關部門進行整改。

4、定期評議學校校務公開工作，實事求是，一絲不茍。在監(jiān)督小組組員集體交流匯報的基礎上，由組長寫出匯總材料，提供信息，提出建議，供校務分開領導小組及有關部門參考。

對以下三方面內容的工作進行了評估監(jiān)督：

1、政務公開：學校的重大規(guī)劃、計劃、總結等文件內容要按校務公開要求，要在最大范圍內讓全體教職工知曉，充分聽取教職工的意見和建議，廣泛征求不同意見，努力做到不斷調整、充實、完善。對校務公開細則的實施要做到完整全面。對學校領導廉潔自律情況、年度述職報告，對干部民主考核，骨干教師的培養(yǎng)，中層干部的選拔等重大問題在各層面的公開程度、方式、內容進行公開，以利于教職工的監(jiān)督執(zhí)行，進一步推進民主政治深入。

2、人事公開：對學校人事制度的改革要讓全體黨員、群眾知曉，對教師的聘用、評優(yōu)工作增加透明度，鼓勵全體教職工積極投身于人事制度的改革，對教師的職務評聘、職稱評比、獎懲、福利、結構工資等規(guī)定、方案張榜公示以發(fā)揮激勵作用。

3、財務公開：對凡涉及到學校重大基建項目、大宗儀器采購、數(shù)額較大的教學設備添置，對物品的來源渠道，供貨價格等明確公開。對學校的身經費預決算，經費收支往來情況，用于招待費用情況以及教職工“四金”繳納、補充醫(yī)療保險、教師購房貼息，以及各種福利享受都作出公示。按時向上級申報工會帳務使用情況，工會活動經費經過經費審核小組審核批準。

政務工作總結個人心得體會篇十四

今年，我們×××在全面推行政務公開工作過程中，堅持在過去的基礎上，面對財政職能的轉變，結合黨員先進性教育活動，進一步完善政務公開各項制度、內容，堅持政策公開、透明，取得了廣大群眾的積極擁護支持，帶動了全年財政工作的主動?，F(xiàn)就今年來我所政務公開工作作如下總結：

一、推行零戶統(tǒng)管，實行源頭治腐

零戶統(tǒng)管工作雖然我們起步較早，但原來該項工作沒有規(guī)范，一些政府部門沒有納入管理，存在一些漏洞，在今年，我們積極和鎮(zhèn)黨委、政府取得聯(lián)系，除將原來的畜牧、獸醫(yī)、農機、農技、水保、廣播等部門帳務納入管理外，又新對鎮(zhèn)政府、民政辦、計生辦等幾家部門帳務歸入“零戶統(tǒng)管”管理，實行一個帳目公開調動資金，規(guī)范了國家資金的調撥、運用，實行了源頭治腐管理、控制，杜絕了各部門存在“小金庫”的存在可能。在推行零戶統(tǒng)管的基礎上，率先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了國庫集中收付工作，實行個人工資、單位經費直達帳戶，提高了預算資金周轉率和使用率。

二、堅持政策透明，落實惠農政策

今年全面取消了農業(yè)稅，在鞏固稅改成果的基礎上，為落實中央實行的農村各項優(yōu)惠政策，我們堅持在調查中公開、在落實中公平、在執(zhí)行中公正，一是建立全鎮(zhèn)農村基礎情況資料數(shù)據庫。4月份，全所干部職工下鄉(xiāng)入戶開展農戶種植情況調查，并多次進行核實，確保了調查資料的真實性，并以村為單位進行公示，接受群眾監(jiān)督。二是實行農村補貼一卡通。對各項補貼資金以存折的形式直接發(fā)放到各農戶手中，避免了中間環(huán)節(jié)的截留、挪用，保證了廣大種糧農民的利益。三是堅持?？钯Y金運用公開透明。每筆?？钕?lián)軙r由聯(lián)村負責人簽訂承諾書，實行專款跟蹤問效制，確保?？顚Ｓ谩?/p>

三、開展行風評議，接受群眾監(jiān)督

為將政務公開工作落到實處，切實加強全所各項工作，提高工作效益和工作質量，認真改正工作中存在的不足，我們今年在縣局的指導下，一是聘請了行風監(jiān)督員。經過充分討論，共聘請了6名來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表、村組干部、機關單位負責人為行風監(jiān)督員。二是定期開展行風評議。采取召開監(jiān)督員專題會議和社會問卷調查的形式，聽取了來自社會中方面對財政工作各方面的意見。三是及時處理征求到的意見。對行風評議過程中所收集的意見和建議在職工會上進行通報、認真討論，制訂了處理措施，并對意見處理結果及時進行反饋，必要時及時向上反映。

四、堅持從嚴治所，樹立文明形象

推行政務公開，接受群眾監(jiān)督，其最基本的要求是自身本領過硬，為了搞好這項工作，我們始終堅持從嚴治所，一是加強各項學習，苦練專業(yè)本領，對上級各項新政策、新要求，要求每個干部職工必須吃透、掌握;二是實行規(guī)范管理，推行文明辦公，要求每個干部職工掛牌上崗，在工作中接受群眾監(jiān)督;三是定期實行經費公開，對所內及各征管組經費每季出榜公布，所內重大活動必須召開所長會進行集體討論，群眾會集體通過，調動了廣大干群工作的積極性。

政務工作總結個人心得體會篇十五

根據《安慶市關于開展政務公開政務服務工作集中宣傳活動的通知》（宜政辦傳〔20xx〕105號）文件精神，我辦積極做好扶貧系統(tǒng)開展政務公開政務服務工作集中宣傳活動，扎實推進政務公開政務服務各項工作，不斷提高政務公開政務服務工作效率，現(xiàn)將活動開展情況總結如下：

辦領導高度重視，及時召開專題會議研究。對安慶市扶貧辦政務公開領導小組成員進行了調整充實，并將政務公開任務進行分工細化，做到任務到科，責任到人。從而極大提高全辦人員對政務公開工作和政務服務工作集中宣傳活動重要性認識。緊密結合扶貧開發(fā)工作實際，重點圍繞推進政務公開、優(yōu)化政務服務方面的舉措和成效展開宣傳。積極向市委、市政府匯報活動開展情況，加強與宣傳、信息辦等部門的聯(lián)系溝通；開通了市扶貧開發(fā)網。利用網絡等媒介，加強對活動的動態(tài)報道和重點宣傳；加強和報紙、電視、電臺等新聞媒體的溝通和聯(lián)系，深入宣傳報道我辦政務公開和政務服務工作情況，大力營造了良好的活動氛圍。

（一）開展集中學習。組織全辦干部開展集中學習，準確把握其精神實質、主要內容和基本要求，進一步增強責任感和自覺性，提高工作效率和水平。

（二）制作宣傳標語。按市政務公開辦統(tǒng)一部署，在辦公樓顯要位置懸掛“不斷創(chuàng)新公開形式，提高政務公開實效”宣傳條幅。

（三）在部門站開通宣傳專欄。為扎實抓好政務公開工作，我辦積極籌備開通了安慶扶貧辦站，并在站中設立政務公開政務服務宣傳專欄，及時宣傳報道我辦政務公開服務宣傳工作，讓廣大民眾及時了解我市扶貧開發(fā)工作相關政策。

三、下步工作安排宣傳活動期間，我辦按市政務公開辦要求，扎實開展了政務公開宣傳工作，及時向公開辦報送相關信息，及時報送集中宣傳活動開展情況。下一步，我辦將在市政務公開辦的指導下，認真抓好政務公開各項工作，統(tǒng)籌推進政務服務體系建設，全面提升市扶貧辦政務公開政務服務水平。

政務工作總結個人心得體會篇十六

二是突出重點內容的公開。多數(shù)被考核的單位，在涉及群眾切身利益直接相關的事項、社會普遍關注的熱點問題上如項目審批、政府采購、工程招投標、辦證審批、稅費政策、收費罰款等向群眾公開，做到事前公開情況信息，事中公開辦法規(guī)定，事后公開結果，保證了機關工作的陽光透明。

三是突出重點環(huán)節(jié)的公開。多數(shù)被考核的單位，都建立了公開欄、導示圖或辦事指南，簡化了程序，提高了辦事效率。

（四）統(tǒng)一要求，規(guī)范運作

二是規(guī)范公開場地。多數(shù)被考核單位，在群眾來往頻繁、人員相對集中的地方設置公開專欄和意見箱。不便在公開欄公開的內容，都以廣播、電視、召開會議、公告等形式公開。

各單位在政務公開工作中能夠與時俱進、創(chuàng)新思路，為政務公開工作進一步發(fā)展起到了模范帶頭作用，其中具有代表性的單位是：

鎮(zhèn)和xx鄉(xiāng)通過努力率先成為全市政務公開工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是我縣政務公開工作的領頭人。

5.司法局在日常普法宣傳之外，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用農民趕集等活動，組織工作人員為群眾發(fā)放普法宣傳單，有效提高了群眾的法律意識。

7.糧食局為農戶發(fā)放科學儲糧倉x個，為糧食增產不減量、增產又增收奠定了基礎。

9.工商局緊密圍繞“三深入兩服務”工作重點，以深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入村屯為途徑，服務政府發(fā)展重點，服務群眾關注熱點，共發(fā)放各類宣傳單和相關法律條例x余份。

在充分肯定成績的同時，我們也要看到不足和差距。主要表現(xiàn)為：一是工作力度不大。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門抓一陣，停一陣，政務公開的力度不大，進展不快。二是公開內容不規(guī)范。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門公開的內容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開。三是公開方式較為單一。

3.加大投入，健全制度。各單位要加大對政務公開工作人力、物力、財力的投入力度，同時進一步完善工作制度，形成長效的工作機制，確保政務公開工作順利開展。

4.規(guī)范公開內容，完善檔案資料。各單位要對公開的文件、重大項目建設、政府采購、群眾關心的熱點問題等事項做到及時公開，并有專人記錄、存檔，保證政務公開工作有據可查。

5.及時報送信息，提高信息質量。各單位要有專人負責報送政務公開動態(tài)信息，保證信息報送的質量和數(shù)量。

政務工作總結個人心得體會篇十七

(一)加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。

(二)加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質。根據市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動領導小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務素質。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標;以流水作業(yè)線為單位，根據并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務示范崗和10名同志為文明服務之星，并在一樓光榮榜集中展示。

(三)加強機制建設，不斷提升政務服務水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網站、《便民周刊》對進廳所有事項的內容、依據、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問(辦)責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領導班子考核評價的實施細則(試行)》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”;以《公務員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”;以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。

政務工作總結個人心得體會篇十八

1、拓寬公開渠道。通過政務公開網站，向社會公開鄉(xiāng)政府的機構設置、部門職能、領導成員及職責、部門負責人等信息，按月公開鄉(xiāng)政府財政收入情況，同時還在政府信息公示專欄上定期或不定期張貼國家、省、市、縣、鄉(xiāng)各級政府公告、通知等其他政務信息。對于公示欄內容，根據實際情況及時進行調整，確保信息的時效性和準確性。

2、創(chuàng)新公開方法。針對群眾比較關心的脫貧攻堅、民生工程、美麗鄉(xiāng)村等方面工作，我們加大相關政策等信息的公開力度，并通過民生工程宣傳月、社會治安綜合治理宣傳月等活動，向群眾發(fā)放宣傳資料，使各項惠民政策及時傳達到群眾中去。將村兩委換屆選舉等重點工作通過新媒體、宣傳欄、公告欄等渠道，向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實現(xiàn)公開、公平、公正，增強政府工作透明度和公信力。

3、完善公開內容。根據上級和領導指示，及時更新完善信息公開內容，按時上傳政府工作動態(tài)。將符合政務公開的內容發(fā)布于政務公開網。一年來，全鄉(xiāng)共上傳信息1278條。政務信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解了全鄉(xiāng)的政務工作動態(tài)和社會發(fā)展情況，增強了政府運作的公開透明性。

4、推進重點領域信息公開。我鄉(xiāng)積極主動公開財政專項資金、政策文件、回應關切等重點領域的信息。在主動公開信息中，財政專項資金156條，占12.21%，政策文件、政策解讀667條，占52.19%，回應關切184條，占14.39%，工作動態(tài)43條，占3.36%。