我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇一

目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開”工作。今年1—5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1萬件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣(市)第一名，無一件超時(shí)，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作及成效。

(一)組建公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。

上評(píng)標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽光交易”平臺(tái)。

(二)建立四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

(三)切實(shí)開展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，提升工作績(jī)效。

我們根據(jù)市委、市政府“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實(shí)際，扎實(shí)開展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)窗口實(shí)行績(jī)效考評(píng)，提升工作績(jī)效。

1、抓住“三要素”，注重績(jī)效考評(píng)嚴(yán)肅性。

一是堅(jiān)持三步走。第一步制定考評(píng)方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績(jī)效攻堅(jiān)年”實(shí)施方案》，并制作了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)模板;第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績(jī)效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力;第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)的同時(shí)，對(duì)中心原來制定的各項(xiàng)管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。

二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)體系”，即對(duì)各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個(gè)層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類若干小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。對(duì)窗口的績(jī)效考評(píng)就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行，為考評(píng)的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅(jiān)持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅(jiān)持開展績(jī)效考評(píng)和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績(jī)效考評(píng)助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績(jī)效考評(píng)，確?？?jī)效考評(píng)可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績(jī)效考評(píng)，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅(jiān)持“考評(píng)靈動(dòng)性”。結(jié)合上級(jí)黨委、政府和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時(shí)把工作任務(wù)納入考評(píng)體系，適時(shí)對(duì)考評(píng)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個(gè)階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對(duì)性，以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，并取得實(shí)效。

三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為個(gè)人年度考核評(píng)定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個(gè)月的績(jī)效考評(píng)等次評(píng)定為差的，當(dāng)年的年度考核評(píng)定為不合格(或不稱職)等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評(píng)優(yōu)選先掛鉤。在績(jī)效考評(píng)中，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為每月及年度評(píng)優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為差的等次的一律取消評(píng)優(yōu)選先資格，使評(píng)優(yōu)選先完全憑工作績(jī)效，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同提升工作績(jī)效。第三是與通報(bào)批評(píng)掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評(píng)結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對(duì)窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

2、著力“三量化”，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)公信力。

諾提速率、實(shí)際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項(xiàng)具體指標(biāo)。由于考評(píng)指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。

二是量化績(jī)效考核分值。設(shè)置績(jī)效考核事項(xiàng)分值是整個(gè)績(jī)效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績(jī)效考評(píng)體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長(zhǎng)短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢測(cè)，達(dá)到分值合理公平。

三是量化績(jī)效考評(píng)兌現(xiàn)?？?jī)效考評(píng)的目的歸根到底在于通過量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，盡可能地調(diào)動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作預(yù)期目標(biāo)。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們堅(jiān)持做到考評(píng)結(jié)果等次和獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別相對(duì)應(yīng)。各個(gè)考評(píng)結(jié)果該獲得什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)就頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評(píng)結(jié)果都進(jìn)行公示，確保考評(píng)的公開公正，切實(shí)增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的公信力。

3、堅(jiān)持“三做到”，提升績(jī)效考評(píng)實(shí)效性。

一是堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期考評(píng)齊抓。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們結(jié)合中心的實(shí)際工作，仍然堅(jiān)持每天值班堅(jiān)持制度不放松，做到對(duì)窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時(shí)，也對(duì)各窗口及窗口工作人員的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效督查工作小組，對(duì)照政務(wù)辦績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案，組織定期考評(píng)，確?？?jī)效考評(píng)結(jié)果依據(jù)真實(shí)充分，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

二是堅(jiān)持考評(píng)工作和鼓勵(lì)干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)成績(jī)突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制，例如對(duì)獲得上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或上級(jí)管理部門表揚(yáng)或社會(huì)群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí)，對(duì)在履行好自身崗位職責(zé)還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。

三是堅(jiān)持渠道測(cè)評(píng)和綜合評(píng)定同步。通過政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對(duì)窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評(píng)，對(duì)窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)行陽光考評(píng)。對(duì)各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評(píng)得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會(huì)議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實(shí)行扣分原因、加分依據(jù)、測(cè)評(píng)考評(píng)結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

(四)積極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理中心。

平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國際上績(jī)效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用，能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績(jī)效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高審批效率和服務(wù)水平，我們?cè)趯?duì)使用平衡計(jì)分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計(jì)分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個(gè)層面11項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)31項(xiàng)具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對(duì)自身工作有一個(gè)直觀的了解認(rèn)識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。

二、存在問題。

我們工作中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實(shí)施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問題無法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場(chǎng)地難選，整合基層職能部門進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒有真正確立，場(chǎng)地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實(shí)，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運(yùn)作;部門領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，支持力量欠缺，交易項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底;專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏;公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個(gè)別部門的一些項(xiàng)目沒有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇二

（2010~2011學(xué)年第二學(xué)期）。

大通縣橋頭鎮(zhèn)中心學(xué)校二0一一年七月。

在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一學(xué)期各項(xiàng)工作圓滿結(jié)束了，政務(wù)處按學(xué)校工作計(jì)劃和政務(wù)工作安排，在政務(wù)全體人員的努力工作和全體班主任的緊密配合下，學(xué)初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)全部完成，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于今后更好地開展工作，現(xiàn)將一學(xué)期來的政務(wù)處工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一、德育工作：

我處自始至終把德育放在各項(xiàng)工作的首位，想盡一切辦法，探尋德育的新途徑，千方百計(jì)改善德育環(huán)境，力爭(zhēng)所培養(yǎng)的對(duì)象德才兼?zhèn)洹?/p>

1、行為習(xí)慣教育始終不放松，開學(xué)初，在全校學(xué)生中開展了“三彎腰”活動(dòng)，即：遇見長(zhǎng)輩彎腰鞠躬問聲好，向?qū)W生進(jìn)行尊敬長(zhǎng)輩的禮貌教育；同學(xué)之間有了小摩擦?xí)r，要相互彎腰致歉，相互說對(duì)不起，向?qū)W生進(jìn)行團(tuán)結(jié)和情誼教育；見到紙屑時(shí)要彎腰撿起來，放到垃圾桶里，向?qū)W生進(jìn)行環(huán)保教育。此活動(dòng)的開展，促進(jìn)了學(xué)校文明建設(shè)，使同學(xué)關(guān)系更加和諧，校園更加干凈。除此以外，我處還開展了“三管十不”的活動(dòng)，即：管住自己的嘴，不說臟話，不罵人，不隨地吐痰；管住自己的手，不亂刻畫，不抄襲作業(yè)，不隨便拿別人的東西；管住自己的腿，不踐踏草坪，不躥宿舍，不在墻上踢腳印，不亂躥馬路；此項(xiàng)活動(dòng)的開展，使廣大學(xué)生明確了什么事該做，什么事不該做，懂得了如何約束自己的行為，力爭(zhēng)成為好孩子、好學(xué)生、好公民。以上兩項(xiàng)活動(dòng)，我校學(xué)生行為進(jìn)一步規(guī)范，極大地促進(jìn)了校風(fēng)建設(shè)，提高了師生的文明程度。

2、進(jìn)一步開展學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生行為規(guī)范》的活動(dòng)。每學(xué)期均安排一定的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們明白作為一名學(xué)生，如何做人、如何立志、如何愛國，讓他們從小樹立遠(yuǎn)大志向，刻苦學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法，長(zhǎng)大后做一名有用的人。

3、學(xué)雷鋒，做好事。三月份，在全校開展了向雷鋒同志學(xué)習(xí)，主動(dòng)做好事活動(dòng)，要求各班召開主題班會(huì)，宣讀雷鋒的光榮事跡，人人都要收集一二條雷鋒主動(dòng)做好事的感人事跡，相互交流，從心感觸，再用自己的行動(dòng)向雷鋒學(xué)習(xí)。此活動(dòng)本學(xué)期宣傳的多，真正參與行動(dòng)的比較少，今后要多讓學(xué)生參與實(shí)踐，用實(shí)際行動(dòng)來學(xué)習(xí)。

4、三月份，與教導(dǎo)處聯(lián)手共同推出了“三先三后”的學(xué)習(xí)要求，即：先預(yù)習(xí)，后上課；先復(fù)習(xí)，后做作業(yè)；先思考，后問他人。以此來改變學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率，杜絕抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。

5、學(xué)生德育的評(píng)價(jià)上繼續(xù)采用《學(xué)生德育動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)》，以班干部評(píng)價(jià)為主，全體教師參與評(píng)價(jià)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地參與評(píng)價(jià)。每周由班主任簽字，政務(wù)處批閱一次。學(xué)生行為動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)能夠及時(shí)對(duì)學(xué)生的行為做出肯定或否定，讓其明白，哪些事該做，哪些事不該做，隨時(shí)調(diào)整自己的行為，向正確的方向發(fā)展。這種評(píng)價(jià)是我校德育工作的一大特色，也是德育的重要內(nèi)容之一，在規(guī)范學(xué)生行為上發(fā)輝了其他方法無法替代的作用。

6、對(duì)學(xué)生違規(guī)行為繼續(xù)實(shí)行《學(xué)生違規(guī)違紀(jì)登記》制。學(xué)生違紀(jì)是難免的，我們對(duì)一些輕微的由班主任在班內(nèi)處理，學(xué)生之間跨班發(fā)生摩擦?xí)r由年級(jí)組處理，如果跨年級(jí)發(fā)生摩擦就要政務(wù)處進(jìn)行處理，學(xué)生要進(jìn)行違規(guī)登記，由班主任簽字，學(xué)生本人簽字，凡在《違規(guī)違紀(jì)登記本》上有兩次記錄的學(xué)生，在畢業(yè)前一月內(nèi)必須寫出撤銷違紀(jì)登記的申請(qǐng)，否則，延緩結(jié)業(yè)。此辦法在一定程度上杜絕了學(xué)生的違紀(jì)行為，對(duì)那些調(diào)皮蛋的學(xué)生起到了很好的威懾作用。

二、革命傳統(tǒng)教育。

1、四月份組織各班的優(yōu)秀團(tuán)員到愛國主義教育基地城關(guān)烈士陵園進(jìn)行掃墓活動(dòng)。我校。

2團(tuán)支部書記景老師的帶領(lǐng)下，團(tuán)員們向英雄紀(jì)念碑敬獻(xiàn)了花圈，聆聽了主持人對(duì)英雄事跡的講解，使同學(xué)懂得了今天的幸福生活來之不易，更加珍惜今天的幸福生活，發(fā)奮學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后報(bào)效祖國。此活動(dòng)因條件有限，能夠參與的學(xué)生太少了，做好參與學(xué)生的匯報(bào)會(huì)是關(guān)鍵。

2、組織部分學(xué)生到學(xué)校周圍的村莊進(jìn)行慰問孤寡老人的活動(dòng)，對(duì)這些老人進(jìn)行梳頭，打掃衛(wèi)生，做一些同學(xué)們力所能及的工作，從中感受和進(jìn)一步懂得助人為樂、尊老愛幼、扶弱助殘是我中華民族的傳統(tǒng)美德，是每一個(gè)公民應(yīng)當(dāng)做的。作為學(xué)生更應(yīng)做好此項(xiàng)工作。

3、學(xué)生參與學(xué)校建設(shè)勞動(dòng)是我校的一項(xiàng)傳統(tǒng)，本學(xué)期，各班學(xué)生都不同程度地參加了校園內(nèi)的勞動(dòng)，拉土坑，鏟草鋪磚，盡管做的不那么好，還是為學(xué)校建設(shè)付出了汗水，從中體驗(yàn)了勞動(dòng)人民的不易，更加懂得了珍惜勞動(dòng)成果。在建校勞動(dòng)中，八年級(jí)的同學(xué)付出了更多的時(shí)間和汗水。

三、

愛國主義教育。

1、堅(jiān)持每周一的升旗儀式。本學(xué)期，進(jìn)一步規(guī)范了我校的升旗儀式，從六月份起，成功引入了上海進(jìn)才北校的全套升旗模式，解放軍軍歌樂曲伴奏下的出旗、升旗手的自我介紹、根據(jù)我校政務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的教師演講等，使我校全體師生耳目一新，給我校德育注入了全新的活力。正規(guī)的升旗儀式，使我校周教育主題更加明確，教育氛圍更加濃厚。

2、5月份進(jìn)行了愛國主義教育征文活動(dòng)。根據(jù)政務(wù)處活動(dòng)安排，5月份，在全校范圍內(nèi)開展了愛國主義教育活動(dòng)，各班以黑板報(bào)、手抄報(bào)、征文等形式，教育學(xué)生，愛身邊的事，愛身邊的人開始，逐步上升為愛黨愛國。在這次征文活動(dòng)中，各班均上交了一定數(shù)量（不少于三篇）的愛國征文，但是各班主任把關(guān)不嚴(yán)，上交篇目中下載和抄襲的太多，致使征文評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)沒能按期完成。今后，此類活動(dòng)，必須要求班主任嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓學(xué)生親自寫出自己身邊的事和人，寫出自己內(nèi)心的感受。上交的征文先在年級(jí)組內(nèi)評(píng)選后再上交。

四、心理健康教育。

1、舉辦心理健康教育講座。心理健康教育是學(xué)校教育中的重要內(nèi)容，在初中階段尤為重要，我們也十分重視，上學(xué)期，專門邀請(qǐng)了青海師范大學(xué)的王鋼副教授來我校進(jìn)行了心理健康教育講座，現(xiàn)場(chǎng)解答了同學(xué)們提出的許多心理難題，收到了很好的效果，本學(xué)期，因種種原因，沒能進(jìn)行講座，學(xué)校的心語箱也成了擺設(shè)。下學(xué)期一定要下大力氣做好這方面的工作，如心語箱要每周定期開箱、下發(fā)心語問題預(yù)約單、開設(shè)心理健康教育專題講座等。

2、制作心理健康教育的宣傳畫，入框上墻。本學(xué)期學(xué)?；艘欢ǖ臍饬Γ谱髁耸鄩K這方面的宣傳鏡框安裝在了南樓樓道內(nèi)，渲染了一定的心理教育氛圍。

五、環(huán)保教育。

1、“創(chuàng)衛(wèi)”工作。根據(jù)教育的安排，我校在做好學(xué)校衛(wèi)生工作的同時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了“創(chuàng)衛(wèi)”知識(shí)的教育，了解“創(chuàng)衛(wèi)”的內(nèi)容和意義，自覺投身到“創(chuàng)衛(wèi)”工作中。按時(shí)上交了這方面的材料。

2、衛(wèi)生清掃簽字制。本學(xué)期我處繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生清掃簽字制，各班衛(wèi)生委員，每天早上檢查完本班室內(nèi)外衛(wèi)生后到政務(wù)處簽字并說明清掃情況，政務(wù)處不定期抽查，這種簽字制一直堅(jiān)持到了學(xué)期未，確保了校園的干凈，說明簽字制是正確的，下學(xué)期繼續(xù)堅(jiān)持。

3、充分利用“世界環(huán)境日”開展環(huán)保系列教育活動(dòng)，如各班召開環(huán)保主題班會(huì)、辦環(huán)保專題黑板報(bào)、環(huán)保手抄報(bào)等，結(jié)合我校的“三彎腰”活動(dòng)，極大地提高了同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)。

4、六月份還開展了治理亂刻亂畫的專項(xiàng)整治活動(dòng)，結(jié)合我校的“三管十不”活動(dòng)，給各班印發(fā)了活動(dòng)的具體要求，利用課間操時(shí)間進(jìn)行了專門講解。此專項(xiàng)活動(dòng)的開展扼制了部分同學(xué)隨手亂刻亂畫的壞毛病，一定程度上促進(jìn)了校容校貌的建設(shè)。此類活動(dòng)，每學(xué)期定期或不定期都應(yīng)開展。

六、美育教育。

1、十六周進(jìn)行了“千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人”的審美觀教育，專門安排景占老師在國旗下進(jìn)行了什么是美的專題演講，“遵守學(xué)校紀(jì)律是美、不進(jìn)草坪是美、不抄襲作業(yè)是也美。。。。”讓同學(xué)們從身邊的小事做起，從身邊的小事中發(fā)現(xiàn)美。

2、積極參與教育局舉辦的全縣師生書畫作品比賽活動(dòng)，認(rèn)真組織全鎮(zhèn)師生參與書畫作品的創(chuàng)作，共上交師生書畫作品30多副，近10副作品獲獎(jiǎng)，我校也獲得了集體創(chuàng)作獎(jiǎng)。

七、安全教育。

安全是一切工作的保證，是學(xué)校工作的重中之重。“我要安全，我會(huì)安全”，讓安全進(jìn)師生的頭腦，提高師生的安全意識(shí)是我處的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，一學(xué)期來常抓不懈，沒有發(fā)生安全事故。

1、把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，開學(xué)的第一周安排各班召開了“珍愛生命，安全出行”的主題班會(huì)，要求各班室內(nèi)黑板報(bào)也要以安全為內(nèi)容，大力宣傳安全知識(shí)，人人講安全，事事必安全。結(jié)合我校開展的“三輕”（進(jìn)入。

教學(xué)。

樓和住宿樓，要做到走路輕、開門輕、說話輕）活動(dòng)，一定程度上減少了學(xué)生在樓道內(nèi)追逐、打鬧、沿樓梯扶手下滑等危險(xiǎn)動(dòng)作。

2、4月份開展了“中小學(xué)生防溺水教育周”活動(dòng)。隨著氣候的變暖，學(xué)生最易下河摸魚或下河、下池子嬉水游泳，溺水事故最易發(fā)生，我處及時(shí)在全校開展了防溺水的教育活動(dòng)，充分利用主題班會(huì)、黑板報(bào)、國旗下演講、課間操時(shí)間專門講等形式進(jìn)行了一系列的教育活動(dòng)，使廣大同學(xué)明白了隨意下河的危險(xiǎn)性，懂得了走在黃渠邊不能相互推搡，不在黃渠邊玩耍，不能在池塘內(nèi)游泳，想游泳要在大人的伴同下到正規(guī)的游泳館里學(xué)習(xí)游泳。

3、在5月份，開展了“5。25”交通安全教育周活動(dòng)，專門安排了崔建春老師在國旗下就交通安全知識(shí)進(jìn)行了演講。根據(jù)教育局的要求，6.28~7.3號(hào)，又進(jìn)行了一次專門的交通安全教育活動(dòng)，專門邀請(qǐng)了交警隊(duì)的靳警官來校進(jìn)行了交通安全知識(shí)專題講座，還進(jìn)行了交通安全知識(shí)小黑板報(bào)、手抄報(bào)比賽，各辦公室也參與了比賽，部分班級(jí)觀看了交通安全警示光碟，活動(dòng)結(jié)束后，每個(gè)學(xué)生都上交了一篇參與活動(dòng)的心得。極大地提高了師生的交通安全意識(shí)。此類活動(dòng)今后每學(xué)期只少要開展一次。

4、結(jié)合“5.31”世界無煙日，開展了“珍愛生命，遠(yuǎn)離煙草”的禁煙教育活動(dòng)，結(jié)合我校開展的“三管十不”，教育學(xué)生“管住自己的嘴，絕不吸煙”，讓學(xué)生懂得許多違法犯罪是從沾染不良習(xí)氣開始的，吸煙就是一種不良習(xí)氣，我們要堅(jiān)決杜絕吸煙，做文明學(xué)生。

5、在班主任會(huì)議上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，對(duì)學(xué)生要經(jīng)常檢查，防止攜帶管制刀具、雷管等其它危險(xiǎn)物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立馬沒收，還讓其做檢查，盡力將危險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。一學(xué)期來，沒有發(fā)生此類事故，今后要經(jīng)常性地做好這方面的工作。

6、6月份，在主管安全的謝滿申校長(zhǎng)帶領(lǐng)下，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有小學(xué)進(jìn)行了一次安全排查，除大煤洞小學(xué)地勢(shì)低，排水不暢通外，各小學(xué)在校園設(shè)施方面均無安全隱患，但在安全教育活動(dòng)方面各樣差異較大，部分學(xué)校對(duì)學(xué)生的安全教育很不到位，有待下學(xué)期引導(dǎo)開展好此項(xiàng)活動(dòng)。

八、家庭教育。

家庭教育在整個(gè)教育中有十分重要的地位，是學(xué)校教育的重要補(bǔ)充，這方面我們做的很不夠，我校只是依靠一學(xué)期一次的家長(zhǎng)會(huì)和班主任的家訪，再無其它教育渠道，因此，家庭教育的缺陷嚴(yán)重制約我校的教育教學(xué)的發(fā)展，下學(xué)期要在這方面下大力氣，拓寬渠道，加大家長(zhǎng)的培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)搞好家庭教育。

九、社會(huì)實(shí)踐。

以往我校都沒有安排假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，上課間也沒有專門的時(shí)間搞社會(huì)實(shí)踐，可以說，社會(huì)實(shí)踐幾乎是空白。七月份，我處安排了學(xué)生暑假期間的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，印制了“我的假期生活”小冊(cè)子，布置了“暑假生活七個(gè)一”，并利用課間時(shí)間舉辦了一次假期生活講解會(huì)，讓每一個(gè)同學(xué)了解假期生活安排，提前做好準(zhǔn)備工作。

存在問題。

1、學(xué)生教育多，對(duì)教師的教育活動(dòng)過少；

2、各種教育活動(dòng)開展的形式比較單一，活動(dòng)后期的關(guān)注不夠，學(xué)生對(duì)活動(dòng)的體驗(yàn)不夠。

3、前期教育活動(dòng)沒能形成系列化，計(jì)劃、方案到簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)不夠完整；

5、年級(jí)組管理未能走上正規(guī)，值周員的培訓(xùn)沒能進(jìn)行一次，值周員的考核難度較大。

6、小學(xué)部的兩個(gè)辦班點(diǎn)失去了管理，存在很多問題。

7、對(duì)轄區(qū)各小學(xué)檢查督促力度不夠。

今后努力方向。

1、學(xué)生教育活動(dòng)一定要向正規(guī)化和系列化發(fā)展，每項(xiàng)活動(dòng)的開展一定要提前做好準(zhǔn)備，整個(gè)活動(dòng)過程力爭(zhēng)有序、完整。

2、加強(qiáng)學(xué)生自主管理的發(fā)展、引導(dǎo)和管理；

3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，逐步讓其走上正規(guī)。

4、探討家庭教育的新路子，加大家長(zhǎng)的教育培訓(xùn)力度。

5、學(xué)生行為養(yǎng)成教育應(yīng)常抓不懈，并探尋有效的方法。

6、注重學(xué)生參與活動(dòng)后的體驗(yàn)、情感交流，并讓其習(xí)慣化。

7、加強(qiáng)學(xué)生管理三個(gè)層面中的行政層面管理，引導(dǎo)其它兩個(gè)層面健康發(fā)展。

8、繼續(xù)加強(qiáng)誠信教育，培養(yǎng)誠信大使，將無人監(jiān)考活動(dòng)引入我校。

9、發(fā)揮名人的感染力，開展尋找名人及事跡和我畫名人活動(dòng)。

10、繼續(xù)倡導(dǎo)和實(shí)施“高效、有序，文明、和諧”的校園新氛圍。

11、加強(qiáng)傳統(tǒng)文化教育，促進(jìn)學(xué)生文明成長(zhǎng)。將傳統(tǒng)文化滲透到學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、活動(dòng)之中，并將此項(xiàng)作為長(zhǎng)期工作來做。

2011-7-175。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇三

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”，是貫徹落實(shí)國家省“放管服”革新要求并推向縱深的癥結(jié)環(huán)節(jié)，我委高度看重，積極行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)，嚴(yán)格依照工作要求和光陰節(jié)點(diǎn)完成相關(guān)工作?，F(xiàn)就我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”如下：

(一)完善政務(wù)辦事事項(xiàng)清單編制工作。依照安徽省人民當(dāng)局辦公廳《關(guān)于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)和縣鄉(xiāng)村子公共辦事事項(xiàng)實(shí)施清單編制工作的看護(hù)》要求，6月，我委對(duì)《全省其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)和《縣鄉(xiāng)村子三級(jí)公共辦事事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的公共辦事事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步梳理完善，共涉及我委29項(xiàng)行政權(quán)力和公共辦事事項(xiàng)，所有事項(xiàng)全部錄入到安徽政務(wù)事項(xiàng)治理系統(tǒng)，11月份依照縣政務(wù)辦事中心要求對(duì)所有清單事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步整理完善，29項(xiàng)事項(xiàng)已全部進(jìn)入縣政務(wù)辦事中心三樓28號(hào)窗口，并已通過審核、宣布。

(二)積極推進(jìn)政務(wù)辦事事項(xiàng)“頓時(shí)辦網(wǎng)上辦一次辦”。我委依照各級(jí)文件精神，以為企業(yè)和群眾搞妥“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理頒布我委事項(xiàng)清單和實(shí)施清單，優(yōu)化審批辦事流程，進(jìn)一步進(jìn)步審批辦事效能。對(duì)企業(yè)和群眾依申請(qǐng)解決的簡(jiǎn)略單純事項(xiàng)，即來即辦即結(jié)，做到“頓時(shí)辦”;與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批辦事事項(xiàng)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”平臺(tái)，“應(yīng)上盡上、全程在線”，做到“網(wǎng)上辦”;在解決深度上我委29項(xiàng)事項(xiàng)中20項(xiàng)事項(xiàng)為4級(jí)深度，企業(yè)只必要網(wǎng)上提交資料即可，無須達(dá)到現(xiàn)在;別的9項(xiàng)事項(xiàng)解決深度為3級(jí)，企業(yè)、群眾只必要到解決現(xiàn)場(chǎng)1次即可。辦事工具一次在政務(wù)中心窗口交齊資料，由窗口實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并做到辦結(jié)時(shí)限比法準(zhǔn)時(shí)限縮減三分之二以上，最大限度削減企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。

截至目前，我委行政審批事項(xiàng)中“一次辦”事項(xiàng)達(dá)到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項(xiàng)均開通了網(wǎng)上解決，公開了解決事項(xiàng)、解決流程、解決進(jìn)度和結(jié)果等，做到網(wǎng)上可查詢、可互動(dòng)、可追溯。

(三)晉升辦件量和籠罩率。截止20xx年12月底，我委運(yùn)用政務(wù)辦事系統(tǒng)辦件31件、籠罩率65.5%。辦件籠罩率不是很高，主要原因在于辦件申請(qǐng)量少。

(一)增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”，是順應(yīng)人民群眾期盼，我委高度看重，切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，列入緊張議事日程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”審批工作。由行政審批辦事股具體實(shí)施，細(xì)化分化任務(wù)，明確光陰節(jié)點(diǎn)，確保網(wǎng)上審批工作落準(zhǔn)落細(xì)落實(shí)。

(二)增強(qiáng)稽核監(jiān)督。自覺接收縣編辦、縣電子政務(wù)辦對(duì)我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”工作落實(shí)環(huán)境的監(jiān)督反省,并將此項(xiàng)工作納入機(jī)關(guān)干部年度稽核工作中。

(三)增強(qiáng)鼓吹引導(dǎo)。充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等載體，鼎力鼓吹“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”工作。將鼓吹與信息公開、政策解讀、社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來，普遍聽取企業(yè)群眾看法建議，正確引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，拓寬"大眾介入渠道，營(yíng)造優(yōu)越的政務(wù)情況。

(是)增強(qiáng)平安保障。完善網(wǎng)絡(luò)根基設(shè)施，組織開展信息平安保密培訓(xùn)工作，確保審批各環(huán)節(jié)工作人員嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，遵守保密制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息平安，賡續(xù)晉升信息根基和平安保障程度。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇四

根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開展20__年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》(六政辦明電〔20__〕1號(hào))要求，市審計(jì)局認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自查，自評(píng)得分199分(詳見自評(píng)表)，自評(píng)為優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將20__年度電子政務(wù)和政府信息公開工作主要情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，健全工作機(jī)制。

(一)堅(jiān)持在以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)，各科室(局)全力配合，將電子政務(wù)和政府信息公開工作融入審計(jì)日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)，確保網(wǎng)站信息的全面、及時(shí)更新，以及電子政務(wù)工作的有序推進(jìn)。

(二)完善《__市審計(jì)局政策解讀制度》、《__市審計(jì)局政府信息保密審查制度》、《__市審計(jì)局澄清虛假或不完整信息工作辦法(試行)》等一系列信息發(fā)布、報(bào)送、審批、責(zé)任追究制度，明確政務(wù)公開任務(wù)和責(zé)任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實(shí)做到“公開為常態(tài)，不公開為例外”、“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。

(三)局電子政務(wù)公開辦公室制定了具體了工作計(jì)劃，不斷提高我局電子政務(wù)公開的質(zhì)量和效率。分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加全國首屆政府的網(wǎng)站普查會(huì)議，積極安排工作人員參加政府的網(wǎng)站整改系列會(huì)議和培訓(xùn)，及時(shí)落實(shí)相關(guān)要求，不斷完善政府的網(wǎng)站建設(shè);邀請(qǐng)市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導(dǎo)講座，全體審計(jì)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握公文寫作與處理的規(guī)定和要領(lǐng)，做到善于學(xué)習(xí)、積累和運(yùn)用，有效推動(dòng)機(jī)關(guān)公文寫作水平的全面提升，促進(jìn)政務(wù)公開，促進(jìn)審計(jì)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、措施有效，落實(shí)有力。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，落實(shí)整改任務(wù)。20__年，__市審計(jì)局積極參與國務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開辦公室牽頭開展首次全國政府的網(wǎng)站的普查，將網(wǎng)站整改納入局長(zhǎng)辦公會(huì)議題，確定專人參加全國政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真對(duì)照評(píng)分細(xì)則，制定整改方案;邀請(qǐng)市信息公開辦專家到我局現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，聯(lián)系技術(shù)支持公司，升級(jí)改造局門戶網(wǎng)站，添加“辦事服務(wù)”等便民欄目，加強(qiáng)審計(jì)公開力度，加大與_網(wǎng)的融合程度;對(duì)比復(fù)核，逐項(xiàng)再排查，撰寫整改報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)文件和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)公開機(jī)構(gòu)職能、人員、財(cái)政預(yù)決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計(jì)影響力和審計(jì)成果應(yīng)用率。

(二)深入推進(jìn)協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。市審計(jì)局一直堅(jiān)持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺(tái)作用，通過不斷開展培訓(xùn)、檢查、反饋、整改，進(jìn)一步規(guī)范了賬號(hào)設(shè)置、流程設(shè)置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室(局)基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運(yùn)轉(zhuǎn)文件，切實(shí)提高了公文處理質(zhì)量和效率。

(三)啟用市政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)。積極派員參加辦事指南錄入、平臺(tái)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺(tái)管理員，按時(shí)完成本單位權(quán)力事項(xiàng)辦事指南錄入并及時(shí)報(bào)送確認(rèn)函。目前，未有使用行政強(qiáng)制權(quán)等事項(xiàng)發(fā)生。

三、利用多種平臺(tái)，推行陽光政務(wù)。

(一)規(guī)范目錄設(shè)置。認(rèn)真對(duì)照_網(wǎng)新版目錄要求設(shè)置_網(wǎng)信息公開目錄，對(duì)照市政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將行政職權(quán)、行政審批、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、招標(biāo)采購、審計(jì)公開、議案提案辦理等事項(xiàng)列為公開重點(diǎn)，按照組配欄目逐條進(jìn)行分類、分欄目及時(shí)更新公布。按照《__市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》要求，對(duì)《__市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)工作的意見》《__市人民政府關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作意見》進(jìn)行及時(shí)解讀，轉(zhuǎn)載省審計(jì)廳和審計(jì)署對(duì)重要政策的解讀。

(二)做好輿情回應(yīng)工作。六市審計(jì)局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強(qiáng)政府信息公開，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，切實(shí)提升政府公信力，我局加強(qiáng)新聞發(fā)言人制度建設(shè)，建立健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制、重要政策專家解讀機(jī)制，依法公開政府信息。加強(qiáng)與新聞媒體與專業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，關(guān)注與審計(jì)工作密切相關(guān)、關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，消除不實(shí)傳言，正面引導(dǎo)輿論。20__年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復(fù)網(wǎng)友提問1條，_網(wǎng)站“在線咨詢”欄目受理提問4條，“局長(zhǎng)信箱”回復(fù)2條，“監(jiān)督舉報(bào)”2條，開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3次。

(三)開展政府信息公開整改提升月活動(dòng)。《__市人民政府辦公室關(guān)于開展全市政府信息公開整改提升月活動(dòng)的通知》(六政辦明電〔20__〕29號(hào))的相關(guān)要求，制定發(fā)布《__市審計(jì)局關(guān)于開展政府信息公開整改提升月活動(dòng)的通知》，開展“政府信息公開整改提升月”活動(dòng)，結(jié)合政務(wù)公開考評(píng)和季度監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問題和市政務(wù)公開辦、市電子政務(wù)辦的反饋找不足之處，整改落實(shí)，提升政府信息公開工作質(zhì)量。

(四)多渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為迎合時(shí)代發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)全方位的政務(wù)公開，__市審計(jì)局開通了官方微博和微信訂閱號(hào)，制定了《__市審計(jì)局政務(wù)服務(wù)管理局官方微博、微信公眾平臺(tái)信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理。__市審計(jì)局已于20_年底試運(yùn)行官方微博和微信，于20__年正式將二者納入政務(wù)公開的途徑，用新媒體的影響力促進(jìn)審計(jì)公開工作。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇五

今年以來，政務(wù)室按照縣委辦公室總體部署，以“管理有序，服務(wù)到位，提高效率，爭(zhēng)創(chuàng)一流”為宗旨，認(rèn)真踐行“用心創(chuàng)造滿意”的核心工作理念，積極適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，圍繞縣委中心工作和科室職能，全面深化內(nèi)部改革，不斷探索新的運(yùn)行機(jī)制和工作模式，在制度創(chuàng)新、硬件環(huán)境、人員素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平、工作實(shí)績(jī)等各方面都取得了實(shí)質(zhì)性突破，辦公規(guī)范化、自動(dòng)化、集成化程度明顯提高，整體工作面貌發(fā)生了嶄新變化，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿160多篇；起草署名文章40多篇，在中央省市內(nèi)刊錄用18篇，新聞報(bào)刊發(fā)表22篇；起草縣委文件、匯報(bào)、方案等文稿73篇；參與接待縣外參觀考察團(tuán)8起，提供相關(guān)資料200多份；集中開展了“百日調(diào)查、百篇報(bào)告”活動(dòng)，深入基層調(diào)研180多次，撰寫調(diào)查報(bào)告95篇；組織開展彩虹工業(yè)園、第三產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民收入等專題調(diào)研活動(dòng)10余次，撰寫調(diào)查報(bào)告17篇；編發(fā)《**通訊》9期；上報(bào)省市信息562篇，其中錄用182篇，被評(píng)為“全市向省上報(bào)信息工作先進(jìn)縣”；對(duì)全縣招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行定期督查，辦結(jié)市縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件和政協(xié)委員提案件59件；深入扎實(shí)地開展了“境界80”活動(dòng)，為《境界文萃》和《我的xx》編寫體會(huì)文章16篇。同時(shí)，組織參與了“風(fēng)采飛揚(yáng)”、縣委機(jī)關(guān)學(xué)雷鋒義工隊(duì)和幸福計(jì)劃等活動(dòng)的策劃和實(shí)施；同時(shí)圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

一、注重學(xué)習(xí)，培養(yǎng)新型文秘人才。

新形勢(shì)和新任務(wù)要求文秘人才必須具備有激情、會(huì)思辯、善創(chuàng)新、能說、能寫、能協(xié)調(diào)的基本素質(zhì)。一年來，我們一貫之地把學(xué)習(xí)放在首要位置，始終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。一是大力營(yíng)造自覺學(xué)習(xí)氛圍。為不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊自覺性，主動(dòng)性，圍繞政務(wù)中心工作，強(qiáng)化對(duì)第一資料的獲取、鑒別、整理、運(yùn)用能力，將相關(guān)資料分門類建立了數(shù)據(jù)庫、言論庫、焦點(diǎn)庫、資料庫，明確專人規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)最大限度的資源共享。加大了領(lǐng)導(dǎo)訂閱的報(bào)紙、刊物的回收、展閱力度，在政務(wù)室形成了一個(gè)小型圖書館，為大家自覺學(xué)習(xí)提供了極為便利的條件。定期交流個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，達(dá)到了共同提高的目的。二是繼續(xù)開辦“政務(wù)大講堂”。政務(wù)工作頭緒多、任務(wù)重，機(jī)動(dòng)時(shí)間少，通過繼續(xù)開辦“政務(wù)大學(xué)堂”，互為講師，互為學(xué)生，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央省市重要會(huì)議精神和各種專業(yè)知識(shí)，不斷豐富頭腦，為高效率工作打下知識(shí)鋪墊。三是開展活動(dòng)提高業(yè)務(wù)能力。今年3至6月，組織開展了“百日調(diào)查、百篇報(bào)告”活動(dòng)，集中探討調(diào)查研究和調(diào)查報(bào)告寫作的方式方法，親身體驗(yàn)火熱的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，整體調(diào)研水平有了很大進(jìn)步。參與了“延安精神”照我行和“境界80”活動(dòng)，提升了每個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)境界，4名同志的“境界80”總結(jié)演講博得廣泛贊揚(yáng)。四是強(qiáng)化模擬訓(xùn)練。要求每人在參加全縣重要會(huì)議時(shí)，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，既提高了速記能力，也增強(qiáng)了對(duì)新鮮觀點(diǎn)、精辟語句和領(lǐng)導(dǎo)語感的捕捉感悟能力。定期開展文體寫作模擬訓(xùn)練，收到良好效果。

?二、倡導(dǎo)創(chuàng)新，永葆工作生機(jī)活力。

繞棉花產(chǎn)業(yè)，上報(bào)了《棉花市場(chǎng)載體作用強(qiáng)大》、《發(fā)揮聚集效應(yīng)做活棉花產(chǎn)業(yè)》、《實(shí)施“彩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊虹工程”力促棉花產(chǎn)業(yè)三次飛躍》等一系列信息，被市委刊發(fā)后引起了較大反響。三是在辦刊上創(chuàng)新。在《**通訊》的編發(fā)上，堅(jiān)持“宣傳政策、傳遞信息、推廣經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作”的基本宗旨，特別是著眼基層、著眼現(xiàn)狀，加大了挖掘基層各項(xiàng)工作涌現(xiàn)出來的典型和亮點(diǎn)的力度，增加了反映基層工作動(dòng)態(tài)的篇幅，調(diào)動(dòng)了基層上報(bào)信息的積極性。同時(shí)，在重要文稿起草的模式和程序、對(duì)外交流、業(yè)務(wù)拓展等方面也推出了一些新舉措，取得了實(shí)際效果。共2頁,當(dāng)前第1頁12。

?三、服務(wù)中心，發(fā)揮“參謀”“助手”作用。

立足于出大主意、當(dāng)大參謀，我們圍繞培植壯大骨干企業(yè)、大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、招商引資、促進(jìn)農(nóng)民增收、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)源建設(shè)、平安建設(shè)等重點(diǎn)工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾密切關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極搞好政務(wù)服務(wù)，認(rèn)真起草領(lǐng)導(dǎo)同志講話，起草各種文件，深入調(diào)查研究，切實(shí)組織好會(huì)議服務(wù)。工作中，大家加班加點(diǎn)，任勞任怨，恪盡職守，默默奉獻(xiàn)，樹立了良好的服務(wù)形象，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)，牽頭組織了辦公室的大型活動(dòng)12次，組織大型調(diào)研10余次，其中：關(guān)于彩虹工業(yè)園的調(diào)查形成成果后，分別被市委辦公室《情況反映》和《工作情況交流》刊發(fā)，收到了明顯的效果。在平安創(chuàng)建和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)源建設(shè)活動(dòng)中，我們科學(xué)搭配人員力量，高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

?四、嚴(yán)格規(guī)范，實(shí)現(xiàn)工作快速高效。

每名成員有職有責(zé)、有章可循，增強(qiáng)了工作的預(yù)見性和可操作性，規(guī)范了行為，提升了標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)了工作積極性。二是個(gè)人統(tǒng)籌安排。每項(xiàng)工作、每個(gè)人都做好工作計(jì)劃和工作預(yù)案，分清輕重緩急，給予整體關(guān)照，不搞疲于應(yīng)付，分期分批辦理，做到無論工作多忙，都不忘事、不漏項(xiàng)。三是講求效率。倡導(dǎo)“日事日畢”，對(duì)于手頭上的工作不推不拖，集中時(shí)間、集中人力盡早完成，當(dāng)日能完成的工作加班加點(diǎn)也要突擊完成，提高了工作的主動(dòng)性。

?五、聚集合力，圓滿完成重大任務(wù)。

新形勢(shì)下，政務(wù)工作難度越來越大，要求越來越高。做好政務(wù)工作，必須聚全力，議重題，施大舉，謀高效。這既是成立政務(wù)室的初衷，也是我們始終追求的目標(biāo)。目前，這種機(jī)制的活力已經(jīng)初步顯現(xiàn)，目前政務(wù)室已基本形本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊成了全員辦綜合、全員辦信息、全員辦督查的大格局。從領(lǐng)導(dǎo)講話、編發(fā)信息、專項(xiàng)督查等基本職能，到“百日調(diào)查、百篇報(bào)告”等重大活動(dòng)，無不是全室人員通力合作的結(jié)果，政務(wù)室的每一項(xiàng)創(chuàng)新，每一個(gè)亮點(diǎn)，無不集中著眾人的智慧和汗水。在實(shí)際工作中，大家都能心往一處想，勁往一處使，表現(xiàn)出高度的團(tuán)隊(duì)精神。這是政務(wù)室健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)工作突破的根本。

xx年，雖然取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)要求相比，與新形勢(shì)的發(fā)展相比，還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是思想思維還不夠開闊，工作中存有薄弱環(huán)節(jié)。二是在工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新性上還有待于進(jìn)一步提高。三是整體工作運(yùn)行機(jī)制還需規(guī)范，個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)還需進(jìn)一步完善等等。

信心，扎實(shí)苦干，開拓創(chuàng)新，圓滿完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是扎實(shí)開展核心業(yè)務(wù)建設(shè)。繼續(xù)以建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和制度建設(shè)為突破口，細(xì)化實(shí)施方案，量化目標(biāo)，強(qiáng)化機(jī)制，做到人人身上有目標(biāo)，人人身上有壓力，形成工作合力，激發(fā)工作活力，增強(qiáng)工作動(dòng)力，使核心業(yè)務(wù)建設(shè)上升到一個(gè)新的水平。二是扎實(shí)開展集中調(diào)研活動(dòng)。圍繞縣委的中心工作，集中時(shí)間，集中精力，集中人力，對(duì)全縣的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化環(huán)境等重點(diǎn)工作進(jìn)行集中調(diào)研，開展集中調(diào)研月活動(dòng)，發(fā)動(dòng)縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合各自的實(shí)際，撰寫調(diào)研文章，豐富思路，掌握更多的情況。三是實(shí)施精品工程，努力撰寫一批有影響、有份量的文章精品，擴(kuò)大縣委和縣委辦公室的影響，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。四是扎實(shí)開展一系列的活動(dòng)，力爭(zhēng)有影響、有聲勢(shì)、有效果，通過各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升境界，激發(fā)工作的熱情，體現(xiàn)縣委辦公室的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，增強(qiáng)影響力，樹立新形象。共2頁,當(dāng)前第2頁12[]

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇六

2016年，市電子政務(wù)辦緊緊圍繞中央、省、市重大決策部署和公眾關(guān)切，認(rèn)真落實(shí)中央、省政府政務(wù)公開工作要點(diǎn)的要求，細(xì)化政務(wù)公開工作任務(wù)，加大公開力度，做好政策解讀和社會(huì)關(guān)切回應(yīng)，不斷增強(qiáng)公開實(shí)效，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，助力深化改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善和政府建設(shè)，使政務(wù)公開提升到了一個(gè)新的水平。

一、政務(wù)公開基本情況。

1.工作機(jī)構(gòu)情況。3月20日，本辦黨組書記、主任主持召開班子成員會(huì)議，研究政務(wù)公開工作，明確了常德政府網(wǎng)站配合市政務(wù)公開辦統(tǒng)籌全市政務(wù)公開工作，明確黨組成員、副主任林澤見分管和綜合科1名人員專職負(fù)責(zé)本辦政務(wù)公開工作，日常工作機(jī)構(gòu)設(shè)在單位辦公室，另外每個(gè)業(yè)務(wù)科室設(shè)置1名對(duì)口信息兼職上報(bào)人員。

2.制度規(guī)范有關(guān)建設(shè)及落實(shí)情況。根據(jù)市政務(wù)公開要求，建立了常德市電子政務(wù)辦信息主動(dòng)公開制度、依申請(qǐng)公開制度、發(fā)布協(xié)調(diào)制度、保密審查制度、監(jiān)督考核制度，制定了網(wǎng)上政務(wù)公開實(shí)施辦法，本單位各科室嚴(yán)格按上述制度公開信息。

3.培訓(xùn)情況。4月7日上午，召開全市政府網(wǎng)站建設(shè)工作會(huì)議，各區(qū)縣市分管副區(qū)縣(市)長(zhǎng)、政府辦分管負(fù)責(zé)人、電子政務(wù)辦主任、市直和中央、省駐常有關(guān)單位分管負(fù)責(zé)人、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人等共230余人參加了會(huì)議，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱水平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話，明確各級(jí)政府網(wǎng)站是黨委、政府發(fā)布權(quán)威信息的官方平臺(tái)，是百姓獲取信息的重要橋梁、重要平臺(tái)、重要載體、重要窗口、重要舞臺(tái)，要求政府網(wǎng)站成為公眾獲取權(quán)威信息的首選平臺(tái)。10月18日，市電子政務(wù)辦召集區(qū)縣市、五小區(qū)、市直單位電子政務(wù)辦、政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人(信息科(中心)負(fù)責(zé)人)160余人研討網(wǎng)站普查、政府信息公開和網(wǎng)站集約化建設(shè)等工作，并邀請(qǐng)省電子政務(wù)中心黨組成員、副主任黃紹紅、網(wǎng)站管理處處長(zhǎng)彭谷前和副處長(zhǎng)嚴(yán)潔圍繞網(wǎng)站建設(shè)要求、網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)測(cè)、政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系、網(wǎng)站集約化建設(shè)等進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí)，多次對(duì)全市網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行調(diào)度，督促網(wǎng)站整改，確保網(wǎng)站成為全市政務(wù)公開的主要渠道，網(wǎng)站建設(shè)綜合情況全省排名第一梯級(jí)。

二、主動(dòng)公開政府信息情況。

本單位2016年到11月25日主動(dòng)公開政府信息80條，全文電子化率達(dá)90%，公開的內(nèi)容有：綜合動(dòng)態(tài)、公示公告、業(yè)務(wù)工作、技術(shù)評(píng)審等。

1.依申請(qǐng)公開政府信息方面。全年沒有收到公民和組織向我局遞交的《信息公開申請(qǐng)表》。

2.實(shí)施重大行政決策預(yù)公開制度方面。《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》《常德云計(jì)算中心管理辦法》《2016年全市政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系評(píng)分細(xì)則(征求意見稿)》等都發(fā)布了征求意見稿，《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》作為市政府規(guī)范性文件發(fā)布后，本辦黨組書記、主任進(jìn)行了解讀，并將解讀圖片在常德晚報(bào)上進(jìn)行了公開公示。

3.組織專家論證情況方面。成立并更新了專家委員會(huì)，對(duì)所有報(bào)批的電子政務(wù)和智慧常德建設(shè)方面的工程和項(xiàng)目都聘請(qǐng)了專家進(jìn)行了技術(shù)評(píng)審，審減資金3000多萬元。

4.重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開情況方面。及時(shí)公開了人員招考錄、財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)投資、公車管理等方面的信息，并對(duì)國家、省、市重要決策部署進(jìn)行公開公示，對(duì)發(fā)展規(guī)劃安排進(jìn)行了公開，重大項(xiàng)目驗(yàn)收聘請(qǐng)了第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，按照上級(jí)要求對(duì)提案和建議的辦理情況進(jìn)行了公示。社會(huì)治理網(wǎng)格化政務(wù)服務(wù)情況在《湖南電子政務(wù)》上采用。

5.數(shù)據(jù)共享開放和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)方面。今年來，遷入云中心達(dá)到28個(gè)單位44個(gè)系統(tǒng);《常德云計(jì)算中心運(yùn)行維護(hù)管理辦法》已于5月24日以市智慧領(lǐng)導(dǎo)小組名義發(fā)文，《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》已7月4日以市政府規(guī)范性文件形式發(fā)文;完成政府政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享交換平臺(tái)的開發(fā)和部署，對(duì)58家單位數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)研、梳理、反饋、發(fā)布，采集工商、公安等27家單位2億多條數(shù)據(jù)，進(jìn)一步促進(jìn)了數(shù)據(jù)共享;支撐了不動(dòng)產(chǎn)登記管理系統(tǒng)、企業(yè)事中事后部門協(xié)同監(jiān)管系統(tǒng)、“我的常德”公共服務(wù)系統(tǒng)。正在建設(shè)“我的常德”城市公共服務(wù)平臺(tái)，12月份將上線，將進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事水平和促進(jìn)數(shù)據(jù)共享。

6.政府信息公開咨詢處理情況方面。本地本單位2016年度共接受市民咨詢131次，其中公共查閱室接待0次，咨詢電話接聽60次，當(dāng)面咨詢41次，網(wǎng)上咨詢30次。本單位2016年度政府信息公開專欄訪問量為900多次，點(diǎn)擊率排第一第二的政府信息公開欄目依次是：綜合動(dòng)態(tài)、公示公告。

7.政府信息公開復(fù)議、訴訟情況方面。我辦2016年度沒有發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、訴訟。

8.政府信息公開支出與收費(fèi)方面。政務(wù)公開工作人員工資福利均由市財(cái)政負(fù)擔(dān)，2016年公開信息沒有收取任何費(fèi)用，與訴訟(行政復(fù)議、行政申訴)有關(guān)的費(fèi)用支出為零，對(duì)公民、法人和其他組織的收費(fèi)及減免情況為零。

9.其他相關(guān)工作情況方面。2016年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《湖南省行政程序規(guī)定》，根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)原來項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審時(shí)間精簡(jiǎn)整合為10天(資料完備情況下)，減幅達(dá)33%;修改完善了工作流程圖，對(duì)所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)一步修訂完善，并公布在市電子政務(wù)辦網(wǎng)站。同時(shí)，正在制定出臺(tái)《電子政務(wù)工程和智慧常德建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》，將進(jìn)一步完善電子政務(wù)工程和智慧常德建設(shè)工程項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審程序;正在建設(shè)常德本地ca審批平臺(tái)，將進(jìn)一步完善ca審批時(shí)間。編輯印刷了《常德信息化志》，制作了智慧常德宣傳片，接待了50多次省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外省和本省市州、區(qū)縣市單位的考察，同時(shí)成為市委黨校學(xué)員培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，加大了智慧常德建設(shè)工作的宣傳和公開力度。通過一系列政務(wù)公開工作措施，有效推動(dòng)了電子政務(wù)和智慧常德建設(shè)工作進(jìn)程。

三、存在的主要問題和改進(jìn)措施。

信息公開工作存在的主要問題和困難：公開的內(nèi)容和形式有待進(jìn)一步豐富，對(duì)政府信息公開的宣傳力度還不夠大。

2017年，我單位將按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開工作，力爭(zhēng)在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展。在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺(tái)上取得新突破，更好的服務(wù)于黨政和群眾的信息公開需求，使電子政務(wù)信息公開工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇七

20xx年以來，市政務(wù)辦會(huì)同各相關(guān)單位，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，扎實(shí)開展“一網(wǎng)通辦、一次辦成”改革攻堅(jiān)，加壓奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難，推進(jìn)各級(jí)實(shí)體大廳運(yùn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，再造流程、梳理集成、上線運(yùn)行企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，加快推動(dòng)“一件事”網(wǎng)上辦、一次辦，取得了階段性成果。

（一）堅(jiān)持“減審批、增服務(wù)”，提升“一網(wǎng)通辦”實(shí)效。

一是持續(xù)調(diào)整完善權(quán)責(zé)清單。對(duì)每個(gè)權(quán)責(zé)事項(xiàng)實(shí)施主體、實(shí)施依據(jù)、實(shí)施層級(jí)等逐條逐項(xiàng)審核，推進(jìn)各單位權(quán)責(zé)邊界清晰、分工合理、權(quán)責(zé)一致、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，確保“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”。目前已審核完成x個(gè)部門、單位x項(xiàng)權(quán)責(zé)事項(xiàng)。

二是梳理集成“一件事”。

按照“一張事項(xiàng)要素標(biāo)準(zhǔn)化清單、一張聯(lián)辦申請(qǐng)表、一個(gè)并聯(lián)審批流程圖”“三個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)事項(xiàng)名稱、辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦理流程等x個(gè)要素進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，整合關(guān)聯(lián)事項(xiàng)、優(yōu)化再造流程、推動(dòng)系統(tǒng)聯(lián)通、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，梳理編制“一件事”實(shí)施清單，目前，已上線運(yùn)行“一件事”x項(xiàng)，其中跨部門、跨層級(jí)事項(xiàng)x項(xiàng)，申報(bào)材料壓縮x%，辦理時(shí)限壓縮x%，跑動(dòng)次數(shù)壓縮x%。公積金提取全國首創(chuàng)“刷臉辦”秒到賬等“一件事”大幅提高了群眾辦事體驗(yàn)。

三是細(xì)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)顆粒度。

根據(jù)省級(jí)要求，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)最小顆?；?，目前市本級(jí)保留政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)x項(xiàng)，已按照省定標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同市大數(shù)據(jù)局完成事項(xiàng)及要素網(wǎng)上錄入工作。持續(xù)擴(kuò)大公共服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度，新增市本級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)達(dá)x項(xiàng)，已全部錄入，兩項(xiàng)累計(jì)錄入要素x萬個(gè)。

四是推動(dòng)線上線下融合。

按照“網(wǎng)上辦為主體、自助辦為輔助、實(shí)體大廳來兜底”的原則，加快政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、實(shí)體大廳、移動(dòng)終端、自助終端“四端”融合。目前，細(xì)化顆粒度后市本級(jí)保留事項(xiàng)x項(xiàng)網(wǎng)上可辦、占比x%；x項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”，占比x%；x個(gè)部門x項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)自助端就近辦，x項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，x項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零材料”“刷臉辦”。

（二）堅(jiān)持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、便民高效”，打造“只進(jìn)一扇門”的“一站式”集成服務(wù)。

一是實(shí)行分類“一窗受理”。按照整體zf理念，全市各級(jí)辦事大廳均整合設(shè)置綜合受理窗口，全部實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的分類“一口受理”工作模式。隨著“一網(wǎng)通辦、一次辦成”改革推進(jìn)、效率提升，各級(jí)大廳持續(xù)優(yōu)化功能布局、調(diào)整窗口設(shè)置，其中市辦事大廳窗口數(shù)量由x個(gè)整合壓減至x個(gè)。

二是推動(dòng)大廳服務(wù)集成化、規(guī)范化。

守好線下大廳“主陣地”，加快推進(jìn)專廳向市縣綜合大廳整合,優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能，實(shí)現(xiàn)群眾辦事從“找部門”向“找zf”轉(zhuǎn)變。20xx年全市總辦件x萬件，其中線下辦理x萬件；市級(jí)大廳平均每天辦理業(yè)務(wù)近x件，年辦件量x萬件，其中線下x萬件，發(fā)揮了示范引領(lǐng)帶動(dòng)作用。

三是推行“周末無休”服務(wù)。

x年x月x日起，在全省率先實(shí)行全市各級(jí)大廳“周末不打烊”便民服務(wù)，雙休日開放公積金、人社、不動(dòng)產(chǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域x項(xiàng)便民事項(xiàng)，有效解決了群眾“上班時(shí)間沒空辦事、休息時(shí)間無處辦事”困擾，“周末無休”全市辦理x萬件。

（三）堅(jiān)持“聚力攻堅(jiān)、重點(diǎn)突破”，加速推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)提升。

不動(dòng)產(chǎn)方面，通過調(diào)整線下窗口布局、優(yōu)化辦理流程、推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，抵押登記等x個(gè)不動(dòng)產(chǎn)單辦業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦（x個(gè)小時(shí)辦結(jié)），所有權(quán)分割合并登記等x個(gè)不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)合業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)天辦（x小時(shí)內(nèi)辦結(jié)）。鄭東新區(qū)在全省率先實(shí)現(xiàn)“交房即發(fā)證”，經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。

工程建設(shè)項(xiàng)目審批方面，對(duì)照省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，再次歸類合并、精減審批事項(xiàng)，目前工程建設(shè)項(xiàng)目行政審批事項(xiàng)由主項(xiàng)x個(gè)（x個(gè)子項(xiàng)）精減到主項(xiàng)x個(gè)（x個(gè)子項(xiàng)），審批時(shí)間由年初最長(zhǎng)x天壓縮至最長(zhǎng)x天。

商事登記方面，按照x（“x”統(tǒng)指營(yíng)業(yè)執(zhí)照設(shè)立登記、首次稅務(wù)登記申領(lǐng)發(fā)票、社保登記、銀行開戶、刻制印章等事項(xiàng)，“x”統(tǒng)指取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的前置和后置行政許可事項(xiàng)）模式，加快推進(jìn)商事登記“一件事”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程再造、數(shù)據(jù)共享等工作，“x”事項(xiàng)涉及的x個(gè)部門x個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部打通，先后兩批x個(gè)商事登記“一件事”上線運(yùn)行。

一是建立健全“一件事”標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)細(xì)化事項(xiàng)顆粒度，豐富優(yōu)化辦理場(chǎng)景，推動(dòng)“一件事一次辦”全流程辦理環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，為跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域一件“事”集成聯(lián)辦夯實(shí)基礎(chǔ)。二是會(huì)同相關(guān)部門持續(xù)深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記、商事登記、建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革等專項(xiàng)領(lǐng)域一件“事”改革，持續(xù)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)事項(xiàng)、打通系統(tǒng)，推動(dòng)各專項(xiàng)改革取得新突破。三是深化“一件事”集成辦理。堅(jiān)持應(yīng)用為王、質(zhì)量為先，加強(qiáng)對(duì)已上線“一件事”跟蹤研判，在“擴(kuò)”“用”“好”上下功夫，優(yōu)化一批、提升一批、新增一批、剔除一批，真正把“一件事”辦到群眾心坎上。拓展提升一件“事”內(nèi)涵，開設(shè)線下一件“事”專區(qū)，分批新增x件跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)一件“事”線下辦理。

（二）提升線上線下服務(wù)能級(jí)。

一是推動(dòng)利企便民事項(xiàng)“掌上辦”，圍繞群眾企業(yè)辦事高頻政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)，新增x個(gè)涉企便民事項(xiàng)“掌上辦”，使群眾企業(yè)辦事更加便利。二是全面落實(shí)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，推動(dòng)形成標(biāo)準(zhǔn)公開、規(guī)則公平、預(yù)期明確、各負(fù)其責(zé)、信用監(jiān)管的治理模式，為企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好環(huán)境。三是探索推進(jìn)跨市同辦和跨省通辦，推進(jìn)x大都市圈政務(wù)服務(wù)異地辦理，提升“跨省通辦”窗口功能，通過全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等模式，有效解決企業(yè)群眾辦事“兩地跑”“折返跑”等問題。四是加快推進(jìn)重點(diǎn)民生服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”，推動(dòng)個(gè)體工商登記、社保、醫(yī)保、老年優(yōu)待證等公民個(gè)人高頻事項(xiàng)辦理向基層延伸，實(shí)現(xiàn)就近可辦、同城通辦。五是加快推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村完善政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升各級(jí)大廳服務(wù)水平；對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄭好辦”app和全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行適老化改造，滿足群眾多元化、個(gè)性化需要。六是加快推動(dòng)線上線下融合，推進(jìn)“四端”協(xié)同，推動(dòng)同一事項(xiàng)、同一辦事情形，線上辦事指南和線下窗口業(yè)務(wù)流程一致、辦理標(biāo)準(zhǔn)一致，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗通辦”。

（三）強(qiáng)化改革監(jiān)管保障。

一是加快建立健全電子監(jiān)察，利用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等手段，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)績(jī)效排名自動(dòng)生成，規(guī)范審批、監(jiān)管、服務(wù)等權(quán)力運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)從權(quán)力梳理向權(quán)力“規(guī)范”轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)電子監(jiān)察事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

二是持續(xù)組織開展第三方評(píng)估，找準(zhǔn)補(bǔ)齊政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域問題短板，倒逼各級(jí)各部門不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)供給能力和服務(wù)質(zhì)量。

三是進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)好差評(píng)制度，建立差評(píng)和投訴問題調(diào)查核實(shí)、督促整改和反饋機(jī)制，按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則，由業(yè)務(wù)辦理單位第一時(shí)間啟動(dòng)程序，安排專人回訪核實(shí)，確保實(shí)名差評(píng)按期整改率達(dá)到x%。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇八

xx年年，我局政務(wù)公開工作在市公開辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強(qiáng)化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)公開工作機(jī)制逐步健全完善。

為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場(chǎng)，我局著眼于建立政務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書記局長(zhǎng)周益民任組長(zhǎng)，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長(zhǎng)，有關(guān)處室(單位)負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。

做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時(shí)，我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。

積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《金華市財(cái)政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實(shí)施意見》，對(duì)政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時(shí)間更加及時(shí)。

針對(duì)公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長(zhǎng)期公開。三是公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。

通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制具體公開項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體，完善政務(wù)公開形式。

在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財(cái)稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。

把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)了解財(cái)稅、政務(wù)公開、辦事大廳、互動(dòng)交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長(zhǎng)信箱，專門接受群眾投訴舉報(bào)。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長(zhǎng)接待日”，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢，xx年年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類問題1847個(gè)。

由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開相關(guān)工作中的出色成績(jī)，xx年年，“金華財(cái)稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評(píng)為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財(cái)政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場(chǎng)所，通過印發(fā)辦事手冊(cè)和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會(huì)公開，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。

三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動(dòng)，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會(huì)，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè)，舉辦稅法知識(shí)輔導(dǎo)班、座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動(dòng)，送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時(shí)解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。

我局在金華電臺(tái)開辟行風(fēng)熱線;在金華晚報(bào)開辟專欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專門設(shè)立金華財(cái)稅頻道，讓群眾能以互動(dòng)的方式了解財(cái)稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù)，通過納稅提醒、催報(bào)催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。

方便納稅人辦理涉稅事宜，實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能，滿足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時(shí)發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會(huì)”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財(cái)稅政策、聽取意見建議的過程。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實(shí)。

在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。

采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請(qǐng)政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會(huì)、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。

下一步工作打算：

一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對(duì)照條例，認(rèn)真清理我局政務(wù)公開事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。

二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

二是對(duì)照條例，進(jìn)一步梳理我局辦理的行政事項(xiàng)，修改完善《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財(cái)政局地稅局依申請(qǐng)公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，穩(wěn)步實(shí)施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)我局辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。

繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)辦事指南的公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公開公正。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇九

20xx年，xx區(qū)民政局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作中心，認(rèn)真履行保障民生、發(fā)展民主、服務(wù)社會(huì)的職能，著力促進(jìn)公平、維護(hù)穩(wěn)定、增進(jìn)和諧。在區(qū)電子政務(wù)辦的大力支持和指導(dǎo)下，以信息公開網(wǎng)和站為主要載體和渠道，切實(shí)抓好行政權(quán)力公開透明運(yùn)行和公共資金的透明運(yùn)行，著力完善公開機(jī)制、創(chuàng)新公開形式、強(qiáng)化公開責(zé)任，有力推進(jìn)了政務(wù)信息公開工作的開展，并取得了良好成效，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

為進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提升行政效能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于政府信息公開工作的部署和要求，自始至終把推行政府信息公開工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能、加強(qiáng)民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要工作來抓。為確保政務(wù)公開各項(xiàng)工作落到實(shí)處，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開政務(wù)公開工作會(huì)議，研究和部署推行政務(wù)公開工作。調(diào)整局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室主要負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)工作，保證了政務(wù)公開工作真正做到有人抓、有人管。

把xx區(qū)信息公開網(wǎng)作為我局信息公開的主要載體和第一平臺(tái)。按區(qū)政府的要求把民政局信息公開相關(guān)內(nèi)容全部上載到網(wǎng)站，包括機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)劃計(jì)劃、社會(huì)救助等大類，公開了城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、社會(huì)組織以及本局實(shí)施區(qū)政府有關(guān)幫困和社會(huì)救助政策規(guī)定的民政信息，進(jìn)一步提高了工作的透明度，促進(jìn)依法行政，更好地為人民群眾服務(wù)。

為了方便公眾查詢信息，我局網(wǎng)站根據(jù)信息公開的工作要求，提供各類民政政策法規(guī)查詢服務(wù)，詳細(xì)告知事項(xiàng)審批、業(yè)務(wù)辦理的程序。同時(shí)，以網(wǎng)站為宣傳平臺(tái)，及時(shí)把鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民政工作信息上網(wǎng)，加大了政務(wù)公開力度。此外，在政務(wù)服務(wù)中心窗口放置了辦事指南，供群眾取閱。規(guī)范了服務(wù)規(guī)范，打造了良好的服務(wù)環(huán)境。

20xx年，我局全年累計(jì)主動(dòng)公開政府信息近100條，民政工作面廣量大，我局針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，按照相關(guān)要求，積極拓展公開渠道，及時(shí)調(diào)整、更新、擴(kuò)充公開內(nèi)容，認(rèn)真做好民政信息主動(dòng)公開工作。主動(dòng)公開的政府信息有以下幾種類型：一是涉及民政政策法規(guī)，包括法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件；二是xx區(qū)民政局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，工作職能等信息；三是工作動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)預(yù)算（決算）和其他信息。

在主動(dòng)公開政府信息工作中，我局堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，嚴(yán)格規(guī)范了工作程序，及時(shí)更新補(bǔ)充，定期進(jìn)行檢查，形成“統(tǒng)一出口，各負(fù)其責(zé)，定期檢查，規(guī)范服務(wù)”的工作格局。同時(shí)，我們及時(shí)向上級(jí)民政部門和區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)部門報(bào)送信息，加強(qiáng)了與媒體的溝通協(xié)調(diào)，保證了信息發(fā)布高效順暢。

20xx年，我局政務(wù)公開工作取得了一定成效，但與上級(jí)的要求，與群眾的需求相比，尚有不足。存在的主要問題一是部分工作人員對(duì)政府信息公開工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位，宣傳教育工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；二是制度建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后，我局將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，深化公開內(nèi)容、擴(kuò)大公開范圍、拓展公開渠道，高標(biāo)準(zhǔn)地做好政府信息公開工作。

一是進(jìn)一步完善政府信息公開長(zhǎng)效管理機(jī)制。結(jié)合實(shí)際修訂完善我局政務(wù)公開細(xì)則，做到制度性、政策性內(nèi)容長(zhǎng)期公開，階段性工作逐段公開，經(jīng)常性工作及時(shí)公開，動(dòng)態(tài)性工作隨時(shí)公開。凡是與人民群眾切身利益密切相關(guān)的政策，在出臺(tái)前廣泛向社會(huì)公開征求意見，自覺接受法律監(jiān)督、監(jiān)察部門監(jiān)督和社會(huì)公眾監(jiān)督。

二是進(jìn)一步提高人員電子政務(wù)應(yīng)用能力。推行網(wǎng)上行政公開審批透明運(yùn)行，需要一支精通業(yè)務(wù)工作又熟悉電子政務(wù)的高素質(zhì)隊(duì)伍。將進(jìn)一步提高民政系統(tǒng)干部隊(duì)伍電子政務(wù)應(yīng)用意識(shí)及運(yùn)用能力，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦事等互動(dòng)欄目建設(shè)，根據(jù)群眾需求充實(shí)民政業(yè)務(wù)專欄，充分發(fā)揮民政網(wǎng)站在信息公開、政策宣傳、民心互通、便民利民等方面的作用。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十

為認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國政府信息公開條款》，全面推進(jìn)本單位政府信息公開工作，利用《條例》實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，把網(wǎng)站作為在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息、提供在線服務(wù)、推進(jìn)政務(wù)公開的重要平臺(tái)，做好計(jì)生新聞發(fā)布和信息公開工作。根據(jù)xxx政務(wù)公開辦公室的有關(guān)要求，我委對(duì)政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到人。

為確保政務(wù)公開工作有效運(yùn)行，進(jìn)一步提高和加大政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，一是成立了以黨組書記吐勒哈別克為組長(zhǎng)，副主任宋秀為副組長(zhǎng)，委辦公室和黨支部負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了努爾夏西黨支部書記具體分管此項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了辦公室，并明確了職責(zé)。二是落實(shí)了專人進(jìn)行資料收集、整理和網(wǎng)上填報(bào)工作。

二、措施具體，工作到位。

一是按要求在《條例》施行準(zhǔn)備階段對(duì)政務(wù)公開進(jìn)行了梳理，正式施行后及時(shí)明確了政務(wù)公開屬性;二是按規(guī)范編制、公布了《縣計(jì)生委政務(wù)公開指南》?！队?jì)生委政務(wù)公開目錄》等表冊(cè);三是專門增設(shè)了寬帶，用于政務(wù)公開工作，保證了政務(wù)公開的暢通性。

三、建立機(jī)制，規(guī)范操作。

工作中緊緊圍繞計(jì)生中心工作，按照公開、透明、準(zhǔn)確的原則，規(guī)范信息和采集，審核和發(fā)布流程，制定了《xxx計(jì)生委政務(wù)公開發(fā)布保密審查制度》，確保政務(wù)公開工作的制度化和規(guī)范化。

四、完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督。

一是建立了單位內(nèi)部權(quán)力分解制度。二是建立了政務(wù)公開評(píng)議制度。三是建立了健全主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度。四是建立了健全監(jiān)督考核與責(zé)任追究制度。

五、按時(shí)公布，及時(shí)更新。

按照條例規(guī)定的范圍和要求主動(dòng)公開了政府信息和需要發(fā)布或更新的信息。政務(wù)公開范圍包括計(jì)生服務(wù)站的政務(wù)公開，對(duì)政務(wù)公開內(nèi)容的要求是：全面、真實(shí)、具體。公開的事項(xiàng)要求具備“六個(gè)要素”，即辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事條件、辦事程序、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果。

計(jì)生委公開的內(nèi)容。

(1)黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、職責(zé)權(quán)限。

(2)計(jì)劃生育和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的制定和完成情況。

(3)年度工作目標(biāo)及完成情況。

(4)年度財(cái)政預(yù)算和財(cái)政收支情況。

(5)上級(jí)政府或政府部門下?lián)艿膶ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)及使用情況。

(6)年度計(jì)生委向社會(huì)承諾的大事、要事、實(shí)事完成情況。

(7)工作紀(jì)律和廉政規(guī)定情況。

(8)其他臨時(shí)性重大事項(xiàng)情況。

20上半年已公布文件4個(gè)，信息34條，已采用34條。我委政務(wù)公開形式的總體要求是：群眾看得見、看得清、看得懂，便于群眾周知、辦事和監(jiān)督。公開形式要根據(jù)具體情況靈活選擇，要以簡(jiǎn)潔明了、方便群眾、講求實(shí)效為原則，選擇貼近群眾、方便監(jiān)督的形式進(jìn)行公開。主要應(yīng)采取以下五種形式：

為構(gòu)建反腐倡廉“大宣教”工作格局。營(yíng)造“體驗(yàn)陽光計(jì)生政策”的環(huán)境，讓群眾能夠隨時(shí)隨地地了解、查詢計(jì)生政策、信息。做到“五公開”，即：一是專欄公開，二是電子顯示屏進(jìn)行公開，三是媒體公開，四是宣傳品公開，五是陽光熱線公開等形式公開。做到了經(jīng)常性工作定期公開，至少每半年公開一次;階段性工作與時(shí)公開;臨時(shí)性工作隨時(shí)公開;與政務(wù)公開相關(guān)的內(nèi)容同步公開。

總之，在年政務(wù)公開工作中，我委做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但工作中還存在著一些不足。在今后的工作中，我們將按照政府政務(wù)公開的要求，采取多種方法比較全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行公開，努力使我委的政務(wù)公開工作上一個(gè)新臺(tái)階。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十一

xxxx年金安區(qū)地方志辦公室按照區(qū)政府統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開工作?，F(xiàn)將一年工作報(bào)告如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的講話、指示和信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)文件精神，深入領(lǐng)會(huì)《條例》的主要內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。辦公室信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員積極參加各級(jí)舉辦的《條例》培訓(xùn)，并及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)編制信息指南和目錄的同志進(jìn)行培訓(xùn)，講解《條例》的內(nèi)容和意義、編制公開指南和目錄的有關(guān)要求和軟件使用方法等。

2、加強(qiáng)《條例》宣傳。重視《條例》的宣傳工作，利用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等形式加強(qiáng)宣傳，使大家認(rèn)識(shí)政府信息公開的重大意義。

金安區(qū)地方志辦公室結(jié)合工作實(shí)際，依據(jù)《條例》及區(qū)政務(wù)公開辦的有關(guān)要求，建立相關(guān)的工作機(jī)制。制定了《金安區(qū)地方志辦公室上網(wǎng)信息審批制度》等涉及政務(wù)信息發(fā)布協(xié)調(diào)、保密審查和依申請(qǐng)公開等多項(xiàng)制度。明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程，確保政務(wù)信息及時(shí)主動(dòng)公開，信息公開申請(qǐng)及時(shí)辦理反饋。

開通了辦公室政務(wù)信息公開網(wǎng)設(shè)有“政務(wù)信息公開指南”、“政務(wù)信息公開目錄”等欄目，其中“政務(wù)信息公開目錄”包括“機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)”、“人事信息”、“規(guī)范性文件”等子欄目。初步形成目錄規(guī)范、編碼統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、覆蓋面廣、易于監(jiān)測(cè)的政府信息公開網(wǎng)站體系。并在本單位的門戶網(wǎng)站的顯著位置，設(shè)置了與政府信息公開網(wǎng)的連接。

及時(shí)公開相關(guān)信息，明確信息公開時(shí)限。截止xxxx年12月31日，辦公室公開主體共發(fā)布信息4條，其中本級(jí)文件1條，其他類信息3條。目前，信息從生成到上網(wǎng)公開平均需要7個(gè)工作日，最長(zhǎng)需要10個(gè)工作日。

在此期間，金安區(qū)地方志辦公室沒有收到涉及政務(wù)信息公開工作的舉報(bào)等。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，金安區(qū)地方志辦公室政務(wù)公開工作還存在著一些問題：一是工作人員是兼職的，造成部分信息公開不及時(shí)；二是對(duì)政務(wù)公開的宣傳力度不夠；三是由于單位的特殊性，造成部分人員對(duì)辦公室政務(wù)公開工作產(chǎn)生可有可無的想法。

20xx年，我們將按照國家和省、市、區(qū)的要求，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，把信息公開工作提高到一個(gè)新的水平。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十二

電子政務(wù)：指各種公務(wù)機(jī)構(gòu)通過廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)政務(wù)活動(dòng)方式的變革，提高行政效率，發(fā)展民主決策進(jìn)程，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理與服務(wù)的過程與結(jié)果。

辦公自動(dòng)化：指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將辦公人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化辦公用品等先進(jìn)設(shè)備結(jié)合起來，構(gòu)成人機(jī)信息處理系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)的建設(shè)：指從滿足政府部門對(duì)資源管理的實(shí)際需要出發(fā)，以順應(yīng)政府管理規(guī)律的管理流程為依據(jù)。

政府知識(shí)管理:對(duì)政府組織所擁有的和所能接觸到的知識(shí)資源進(jìn)行識(shí)別、獲取、評(píng)價(jià)，從而充分有效地發(fā)揮其作用的過程。

電子化公共服務(wù)：通過現(xiàn)代信息技術(shù)等電子化手段，使政府為社會(huì)提供的公共服務(wù)得以充分實(shí)現(xiàn)的過程與結(jié)果。

門戶網(wǎng)站：指在internet環(huán)境下，把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下，根據(jù)每個(gè)用戶的使用特點(diǎn)和角色的不同，形成個(gè)性化的應(yīng)用界面，并通過對(duì)事件和消息的處理傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起。

政府信息資源建設(shè)：指政府部門直接或者間接對(duì)處于無序狀態(tài)的各種信息材料進(jìn)行選擇、采集、組織和規(guī)劃等，使之形成可資利用的信息資源體系的過程。

簡(jiǎn)答。

1、推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。

3、使公眾充分享受政府提供的公共服務(wù)。

4、促進(jìn)政務(wù)公開和廉政建設(shè)，使社會(huì)公眾更好地參政議政。

5、增強(qiáng)政府經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理的能力。

6、促進(jìn)社會(huì)信息化發(fā)展。

1、基礎(chǔ)能力得到延伸與增強(qiáng)。

2、開闊了視野，提高了判斷、分析和解決問題的能力。

3、大大節(jié)約了寶貴的時(shí)間和精力。

4、促進(jìn)了思想觀念的更新。

5、促進(jìn)政府部門工作人員的全面發(fā)展。

1、中間管理層的縮減。

2、管理幅度的增寬。

3、行政組織績(jī)效的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)政府管理的挑戰(zhàn)：

1、電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政環(huán)境的挑戰(zhàn)。

2、電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政職能的挑戰(zhàn)。

3、電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政組織的挑戰(zhàn)4電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政人員的挑戰(zhàn)。

我國政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能：

1、提供電子郵件服務(wù)。

2、具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息處理能力。

3、具備多種共享方式和強(qiáng)大共享能力。

5、具備完備的安全特性信息資源管理系統(tǒng)主要模塊：

1、電子信息資源庫管理子系統(tǒng)。

2、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)。

3、公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)。

政府知識(shí)管理的目的：

1、增加政府組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值。

2、應(yīng)用知識(shí)提升管理和服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效及政府組織對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、促進(jìn)政府組織內(nèi)部的知識(shí)流通，提升成員獲取知識(shí)的效率。

4、指導(dǎo)政府組織知識(shí)創(chuàng)新的方向。

5、協(xié)助政府組織發(fā)展核心能力。

6、有效發(fā)揮政府組織內(nèi)個(gè)體成員的知識(shí)能力并開發(fā)其潛能。

7、提升政府組織個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力。

8、形成有利于知識(shí)創(chuàng)新的政府組織文化與價(jià)值觀。

電子化公共服務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系：

1、電子政務(wù)的基本目標(biāo)——改革公共服務(wù)。

2、電子政務(wù)的核心理念—全心全e為公眾服務(wù)。

政府門戶網(wǎng)站的作用：

1、政府門戶網(wǎng)站是電子化公共服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是提高政府公共服務(wù)水平的基本條件。

3、政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)整個(gè)電子政務(wù)建設(shè)與運(yùn)作水平的提升具有促進(jìn)和拉動(dòng)的作用。

政府信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容：

1、政府信息資源規(guī)劃。

2、政府信息資源元數(shù)據(jù)的管理。

3、政務(wù)信息資源分類。

4、建立信息資源目錄體系。

制約政府信息資源共享的因素分析：

1、相應(yīng)政策法規(guī)供給不足。

2、現(xiàn)行體制下部門利益泛化。

3、信息資源獲取的不對(duì)稱性。

4、政府?dāng)?shù)據(jù)管理混亂問題嚴(yán)重。

全面提升政府信息資源共享水平的政策：

1、加強(qiáng)政府信息資源共享工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、完善政府信息資源共享管理機(jī)制。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息資源共享的標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)。

4、優(yōu)先推動(dòng)重要領(lǐng)域政府信息共享。

政府信息資源管理的基本職能：

1、政府信息資源規(guī)劃。

2、政府信息資源組織。

3、政府信息資源控制。

4、政府信息資源協(xié)調(diào)。

1、規(guī)劃出切實(shí)有利于電子政務(wù)發(fā)展的法制體系。

2、確保列入電子政務(wù)法規(guī)體系中的重點(diǎn)法律法規(guī)能盡快出臺(tái)。

3、加快與電子政務(wù)密切相關(guān)的電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)步伐。

4、要進(jìn)一步完善嚴(yán)厲防范和打擊的網(wǎng)絡(luò)犯罪的相關(guān)法律。

電子政務(wù)安全方面的需要和要求：

1、保障電子政務(wù)整體有效運(yùn)行和行政秩序的需求。

2、保障基礎(chǔ)設(shè)施安全的需求。

4、保障政務(wù)信息資源安全的需求。

應(yīng)急響應(yīng)的步驟：

1、要有必要的事前準(zhǔn)備，包括異常信息的檢測(cè)工具和技術(shù)，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的行動(dòng)策略。

4、須及時(shí)制定響應(yīng)戰(zhàn)略，并報(bào)請(qǐng)相關(guān)管理部門以獲得批準(zhǔn)。

6、應(yīng)盡可能將受害系統(tǒng)恢復(fù)到安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。

7、還需將整個(gè)事件的過程及響應(yīng)行為詳細(xì)準(zhǔn)確地記入文檔。

1、以電子行政為核心的戰(zhàn)略模式。

2、以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模式。

3、以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模式。

1、政府體制改革和創(chuàng)新政策。

2、政府信息和通信技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用政策。

3、政務(wù)信息資源的開發(fā)與整合政策。

4、政務(wù)信息人力資源的開發(fā)與管理政策。

5、電子政務(wù)的法律和制度建設(shè)政策。

選擇。

1、分組模式。

2、集成模式。

3、知識(shí)應(yīng)用模式三金工程：金關(guān)、金卡、金稅。

政府管理的特征：

1、知識(shí)化。

2、信息化。

3、虛擬化。

4、數(shù)字化。

5、全球化。

6、集成化。

7、敏捷化。

8、科學(xué)化。

9、規(guī)范化。

10、人本化。

1、民主理念。

2、法治理念。

3、公平理念。

4、科學(xué)理念。

5、責(zé)任理念。

6、服務(wù)理念。

7、效能理念。

8、系統(tǒng)理念。

9、創(chuàng)新理念。

10、安全理念。

政府決策支持系統(tǒng)的組件：

1、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

2、模塊管理系統(tǒng)。

3、知識(shí)管理系統(tǒng)。

4、用戶界面子系統(tǒng)。

5、用戶。

1、單向發(fā)布。

2、簡(jiǎn)單交互。

3、在線應(yīng)用。

4、變革發(fā)展。

我國政府目前實(shí)際提供的電子化公共服務(wù)：

1、電子采購。

5、電子認(rèn)證。

6、公共電信服務(wù)系統(tǒng)。

9、電子監(jiān)控。

10、電子咨詢。

11、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

切實(shí)使電子化公共服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特征：

1、功能性。

2、可靠性。

3、安全性。

4、時(shí)間性。

5、經(jīng)濟(jì)性。

6、可選性。

7、直接性。

8、無縫性。

9、充分性。

10、公正性。

11、舒適性。

12、周到性。

1、人為因素。

2、技術(shù)系統(tǒng)因素。

3、安全管理因素。

4、自然因素電子政務(wù)信息安全保護(hù)等級(jí)：

1、自主保護(hù)級(jí)。

2、指導(dǎo)保護(hù)級(jí)。

3、監(jiān)督保護(hù)級(jí)。

4、強(qiáng)制保護(hù)級(jí)。

5、?？乇Ｗo(hù)級(jí)。

1、安全組織機(jī)構(gòu)。

2、安全人事管理。

3、安全責(zé)任制度。

4、安全教育培訓(xùn)。

1、數(shù)據(jù)加密技術(shù)。

2、信息隱藏技術(shù)。

3、安全認(rèn)證技術(shù)。

1、反病毒系統(tǒng)。

2、防火墻系統(tǒng)。

3、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。

4、入侵檢測(cè)系統(tǒng)。

5、物理隔離系統(tǒng)。

政府流程你重要的屬性:。

1、約束性。

2、確定性。

3、穩(wěn)定性。

1、dni模式。

2、pitt模式。

3、aspa模式4,、香港模式。

5、并進(jìn)模式。

管理的規(guī)范化主要表現(xiàn)為制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1999年1月，40多個(gè)部委的信息主管部門共同倡議發(fā)起了“政府上網(wǎng)工程”，1999年被定為“政府上網(wǎng)年”

法規(guī)體系涉及領(lǐng)域包括：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息安全、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)域名管理等。

四中流程圖會(huì)區(qū)分：

工作活動(dòng)流程圖：一種用以表明工作活動(dòng)過程順序和內(nèi)部聯(lián)系的框圖。程序流程圖：一種以表格與圖形相結(jié)合的形式，反應(yīng)具體工作步驟及操作細(xì)節(jié)（操作性質(zhì)、時(shí)間、運(yùn)行距離等）的圖表。

事務(wù)分析流程圖：一種用來表示事務(wù)處理過程及在這個(gè)過程中文件資料流動(dòng)方向的圖標(biāo)。

文件流程圖：一種用來反映文件輸入本單位之后運(yùn)轉(zhuǎn)處理過程的框圖，是詳細(xì)設(shè)計(jì)的結(jié)果，最終將成為組織文件運(yùn)轉(zhuǎn)處理過程的重要依據(jù)。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十三

校務(wù)公開是基層政治民主建設(shè)的主要形式，為了加強(qiáng)學(xué)校的民主管理和民主監(jiān)督，充分尊重教職工的知情權(quán)，積極鼓勵(lì)教職工參政議政，現(xiàn)對(duì)20__-20__學(xué)年度年育才中學(xué)校務(wù)公開監(jiān)督小組工作總結(jié)如下：

按照《教育部、中華全國教育總工會(huì)關(guān)于全面推進(jìn)校務(wù)公開的意見》和市、區(qū)有關(guān)文件精神，緊密聯(lián)系我校實(shí)際，加強(qiáng)基層政治民主建設(shè)，深化和完善校務(wù)公開工作，充分尊重全體教職工的知情權(quán)，不斷加強(qiáng)校務(wù)公開工作的制度建設(shè)，完善和加強(qiáng)監(jiān)督小組工作職能，把校務(wù)公開工作不斷推進(jìn)和深入。經(jīng)過校務(wù)公開監(jiān)督小組全體成員的努力工作，履行了校務(wù)公開監(jiān)督小組的職責(zé)。

1、協(xié)助學(xué)校校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施校務(wù)公開工作，為校務(wù)公開獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2、監(jiān)督、檢查校務(wù)公開工作實(shí)施情況，促使學(xué)校建設(shè)“辦事有法規(guī)，辦事有依據(jù)，辦事有程序，辦事有結(jié)果”。

3、深入群眾，開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反映。特別是社會(huì)、家長(zhǎng)敏感的問題和師生員工切身的問題，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組采取措施，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。

4、定期評(píng)議學(xué)校校務(wù)公開工作，實(shí)事求是，一絲不茍。在監(jiān)督小組組員集體交流匯報(bào)的基礎(chǔ)上，由組長(zhǎng)寫出匯總材料，提供信息，提出建議，供校務(wù)分開領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門參考。

對(duì)以下三方面內(nèi)容的工作進(jìn)行了評(píng)估監(jiān)督：

1、政務(wù)公開：學(xué)校的重大規(guī)劃、計(jì)劃、總結(jié)等文件內(nèi)容要按校務(wù)公開要求，要在最大范圍內(nèi)讓全體教職工知曉，充分聽取教職工的意見和建議，廣泛征求不同意見，努力做到不斷調(diào)整、充實(shí)、完善。對(duì)校務(wù)公開細(xì)則的實(shí)施要做到完整全面。對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律情況、年度述職報(bào)告，對(duì)干部民主考核，骨干教師的培養(yǎng)，中層干部的選拔等重大問題在各層面的公開程度、方式、內(nèi)容進(jìn)行公開，以利于教職工的監(jiān)督執(zhí)行，進(jìn)一步推進(jìn)民主政治深入。

2、人事公開：對(duì)學(xué)校人事制度的改革要讓全體黨員、群眾知曉，對(duì)教師的聘用、評(píng)優(yōu)工作增加透明度，鼓勵(lì)全體教職工積極投身于人事制度的改革，對(duì)教師的職務(wù)評(píng)聘、職稱評(píng)比、獎(jiǎng)懲、福利、結(jié)構(gòu)工資等規(guī)定、方案張榜公示以發(fā)揮激勵(lì)作用。

3、財(cái)務(wù)公開：對(duì)凡涉及到學(xué)校重大基建項(xiàng)目、大宗儀器采購、數(shù)額較大的教學(xué)設(shè)備添置，對(duì)物品的來源渠道，供貨價(jià)格等明確公開。對(duì)學(xué)校的身經(jīng)費(fèi)預(yù)決算，經(jīng)費(fèi)收支往來情況，用于招待費(fèi)用情況以及教職工“四金”繳納、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、教師購房貼息，以及各種福利享受都作出公示。按時(shí)向上級(jí)申報(bào)工會(huì)帳務(wù)使用情況，工會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)經(jīng)過經(jīng)費(fèi)審核小組審核批準(zhǔn)。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十四

今年，我們×××在全面推行政務(wù)公開工作過程中，堅(jiān)持在過去的基礎(chǔ)上，面對(duì)財(cái)政職能的轉(zhuǎn)變，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，進(jìn)一步完善政務(wù)公開各項(xiàng)制度、內(nèi)容，堅(jiān)持政策公開、透明，取得了廣大群眾的積極擁護(hù)支持，帶動(dòng)了全年財(cái)政工作的主動(dòng)?，F(xiàn)就今年來我所政務(wù)公開工作作如下總結(jié)：

一、推行零戶統(tǒng)管，實(shí)行源頭治腐

零戶統(tǒng)管工作雖然我們起步較早，但原來該項(xiàng)工作沒有規(guī)范，一些政府部門沒有納入管理，存在一些漏洞，在今年，我們積極和鎮(zhèn)黨委、政府取得聯(lián)系，除將原來的畜牧、獸醫(yī)、農(nóng)機(jī)、農(nóng)技、水保、廣播等部門帳務(wù)納入管理外，又新對(duì)鎮(zhèn)政府、民政辦、計(jì)生辦等幾家部門帳務(wù)歸入“零戶統(tǒng)管”管理，實(shí)行一個(gè)帳目公開調(diào)動(dòng)資金，規(guī)范了國家資金的調(diào)撥、運(yùn)用，實(shí)行了源頭治腐管理、控制，杜絕了各部門存在“小金庫”的存在可能。在推行零戶統(tǒng)管的基礎(chǔ)上，率先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了國庫集中收付工作，實(shí)行個(gè)人工資、單位經(jīng)費(fèi)直達(dá)帳戶，提高了預(yù)算資金周轉(zhuǎn)率和使用率。

二、堅(jiān)持政策透明，落實(shí)惠農(nóng)政策

今年全面取消了農(nóng)業(yè)稅，在鞏固稅改成果的基礎(chǔ)上，為落實(shí)中央實(shí)行的農(nóng)村各項(xiàng)優(yōu)惠政策，我們堅(jiān)持在調(diào)查中公開、在落實(shí)中公平、在執(zhí)行中公正，一是建立全鎮(zhèn)農(nóng)村基礎(chǔ)情況資料數(shù)據(jù)庫。4月份，全所干部職工下鄉(xiāng)入戶開展農(nóng)戶種植情況調(diào)查，并多次進(jìn)行核實(shí)，確保了調(diào)查資料的真實(shí)性，并以村為單位進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。二是實(shí)行農(nóng)村補(bǔ)貼一卡通。對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼資金以存折的形式直接發(fā)放到各農(nóng)戶手中，避免了中間環(huán)節(jié)的截留、挪用，保證了廣大種糧農(nóng)民的利益。三是堅(jiān)持專款資金運(yùn)用公開透明。每筆?？钕?lián)軙r(shí)由聯(lián)村負(fù)責(zé)人簽訂承諾書，實(shí)行專款跟蹤問效制，確保?？顚Ｓ谩?/p>

三、開展行風(fēng)評(píng)議，接受群眾監(jiān)督

為將政務(wù)公開工作落到實(shí)處，切實(shí)加強(qiáng)全所各項(xiàng)工作，提高工作效益和工作質(zhì)量，認(rèn)真改正工作中存在的不足，我們今年在縣局的指導(dǎo)下，一是聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員。經(jīng)過充分討論，共聘請(qǐng)了6名來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表、村組干部、機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人為行風(fēng)監(jiān)督員。二是定期開展行風(fēng)評(píng)議。采取召開監(jiān)督員專題會(huì)議和社會(huì)問卷調(diào)查的形式，聽取了來自社會(huì)中方面對(duì)財(cái)政工作各方面的意見。三是及時(shí)處理征求到的意見。對(duì)行風(fēng)評(píng)議過程中所收集的意見和建議在職工會(huì)上進(jìn)行通報(bào)、認(rèn)真討論，制訂了處理措施，并對(duì)意見處理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋，必要時(shí)及時(shí)向上反映。

四、堅(jiān)持從嚴(yán)治所，樹立文明形象

推行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督，其最基本的要求是自身本領(lǐng)過硬，為了搞好這項(xiàng)工作，我們始終堅(jiān)持從嚴(yán)治所，一是加強(qiáng)各項(xiàng)學(xué)習(xí)，苦練專業(yè)本領(lǐng)，對(duì)上級(jí)各項(xiàng)新政策、新要求，要求每個(gè)干部職工必須吃透、掌握;二是實(shí)行規(guī)范管理，推行文明辦公，要求每個(gè)干部職工掛牌上崗，在工作中接受群眾監(jiān)督;三是定期實(shí)行經(jīng)費(fèi)公開，對(duì)所內(nèi)及各征管組經(jīng)費(fèi)每季出榜公布，所內(nèi)重大活動(dòng)必須召開所長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行集體討論，群眾會(huì)集體通過，調(diào)動(dòng)了廣大干群工作的積極性。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十五

根據(jù)《安慶市關(guān)于開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作集中宣傳活動(dòng)的通知》（宜政辦傳〔20xx〕105號(hào)）文件精神，我辦積極做好扶貧系統(tǒng)開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作集中宣傳活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，不斷提高政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作效率，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開專題會(huì)議研究。對(duì)安慶市扶貧辦政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，并將政務(wù)公開任務(wù)進(jìn)行分工細(xì)化，做到任務(wù)到科，責(zé)任到人。從而極大提高全辦人員對(duì)政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作集中宣傳活動(dòng)重要性認(rèn)識(shí)。緊密結(jié)合扶貧開發(fā)工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞推進(jìn)政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方面的舉措和成效展開宣傳。積極向市委、市政府匯報(bào)活動(dòng)開展情況，加強(qiáng)與宣傳、信息辦等部門的聯(lián)系溝通；開通了市扶貧開發(fā)網(wǎng)。利用網(wǎng)絡(luò)等媒介，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)報(bào)道和重點(diǎn)宣傳；加強(qiáng)和報(bào)紙、電視、電臺(tái)等新聞媒體的溝通和聯(lián)系，深入宣傳報(bào)道我辦政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作情況，大力營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。

（一）開展集中學(xué)習(xí)。組織全辦干部開展集中學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握其精神實(shí)質(zhì)、主要內(nèi)容和基本要求，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和自覺性，提高工作效率和水平。

（二）制作宣傳標(biāo)語。按市政務(wù)公開辦統(tǒng)一部署，在辦公樓顯要位置懸掛“不斷創(chuàng)新公開形式，提高政務(wù)公開實(shí)效”宣傳條幅。

（三）在部門站開通宣傳專欄。為扎實(shí)抓好政務(wù)公開工作，我辦積極籌備開通了安慶扶貧辦站，并在站中設(shè)立政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)宣傳專欄，及時(shí)宣傳報(bào)道我辦政務(wù)公開服務(wù)宣傳工作，讓廣大民眾及時(shí)了解我市扶貧開發(fā)工作相關(guān)政策。

三、下步工作安排宣傳活動(dòng)期間，我辦按市政務(wù)公開辦要求，扎實(shí)開展了政務(wù)公開宣傳工作，及時(shí)向公開辦報(bào)送相關(guān)信息，及時(shí)報(bào)送集中宣傳活動(dòng)開展情況。下一步，我辦將在市政務(wù)公開辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真抓好政務(wù)公開各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，全面提升市扶貧辦政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)水平。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十六

二是突出重點(diǎn)內(nèi)容的公開。多數(shù)被考核的單位，在涉及群眾切身利益直接相關(guān)的事項(xiàng)、社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題上如項(xiàng)目審批、政府采購、工程招投標(biāo)、辦證審批、稅費(fèi)政策、收費(fèi)罰款等向群眾公開，做到事前公開情況信息，事中公開辦法規(guī)定，事后公開結(jié)果，保證了機(jī)關(guān)工作的陽光透明。

三是突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)的公開。多數(shù)被考核的單位，都建立了公開欄、導(dǎo)示圖或辦事指南，簡(jiǎn)化了程序，提高了辦事效率。

（四）統(tǒng)一要求，規(guī)范運(yùn)作

二是規(guī)范公開場(chǎng)地。多數(shù)被考核單位，在群眾來往頻繁、人員相對(duì)集中的地方設(shè)置公開專欄和意見箱。不便在公開欄公開的內(nèi)容，都以廣播、電視、召開會(huì)議、公告等形式公開。

各單位在政務(wù)公開工作中能夠與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新思路，為政務(wù)公開工作進(jìn)一步發(fā)展起到了模范帶頭作用，其中具有代表性的單位是：

鎮(zhèn)和xx鄉(xiāng)通過努力率先成為全市政務(wù)公開工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是我縣政務(wù)公開工作的領(lǐng)頭人。

5.司法局在日常普法宣傳之外，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用農(nóng)民趕集等活動(dòng)，組織工作人員為群眾發(fā)放普法宣傳單，有效提高了群眾的法律意識(shí)。

7.糧食局為農(nóng)戶發(fā)放科學(xué)儲(chǔ)糧倉x個(gè)，為糧食增產(chǎn)不減量、增產(chǎn)又增收奠定了基礎(chǔ)。

9.工商局緊密圍繞“三深入兩服務(wù)”工作重點(diǎn)，以深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入村屯為途徑，服務(wù)政府發(fā)展重點(diǎn)，服務(wù)群眾關(guān)注熱點(diǎn)，共發(fā)放各類宣傳單和相關(guān)法律條例x余份。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足和差距。主要表現(xiàn)為：一是工作力度不大。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門抓一陣，停一陣，政務(wù)公開的力度不大，進(jìn)展不快。二是公開內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門公開的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開。三是公開方式較為單一。

3.加大投入，健全制度。各單位要加大對(duì)政務(wù)公開工作人力、物力、財(cái)力的投入力度，同時(shí)進(jìn)一步完善工作制度，形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制，確保政務(wù)公開工作順利開展。

4.規(guī)范公開內(nèi)容，完善檔案資料。各單位要對(duì)公開的文件、重大項(xiàng)目建設(shè)、政府采購、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等事項(xiàng)做到及時(shí)公開，并有專人記錄、存檔，保證政務(wù)公開工作有據(jù)可查。

5.及時(shí)報(bào)送信息，提高信息質(zhì)量。各單位要有專人負(fù)責(zé)報(bào)送政務(wù)公開動(dòng)態(tài)信息，保證信息報(bào)送的質(zhì)量和數(shù)量。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十七

(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。

(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo);以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。

(三)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況，我們組織開展了一事一評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作，并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí)，集中精力開展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則(試行)》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。

政務(wù)工作總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十八

1、拓寬公開渠道。通過政務(wù)公開網(wǎng)站，向社會(huì)公開鄉(xiāng)政府的機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人等信息，按月公開鄉(xiāng)政府財(cái)政收入情況，同時(shí)還在政府信息公示專欄上定期或不定期張貼國家、省、市、縣、鄉(xiāng)各級(jí)政府公告、通知等其他政務(wù)信息。對(duì)于公示欄內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

2、創(chuàng)新公開方法。針對(duì)群眾比較關(guān)心的脫貧攻堅(jiān)、民生工程、美麗鄉(xiāng)村等方面工作，我們加大相關(guān)政策等信息的公開力度，并通過民生工程宣傳月、社會(huì)治安綜合治理宣傳月等活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳資料，使各項(xiàng)惠民政策及時(shí)傳達(dá)到群眾中去。將村兩委換屆選舉等重點(diǎn)工作通過新媒體、宣傳欄、公告欄等渠道，向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正，增強(qiáng)政府工作透明度和公信力。

3、完善公開內(nèi)容。根據(jù)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)更新完善信息公開內(nèi)容，按時(shí)上傳政府工作動(dòng)態(tài)。將符合政務(wù)公開的內(nèi)容發(fā)布于政務(wù)公開網(wǎng)。一年來，全鄉(xiāng)共上傳信息1278條。政務(wù)信息的及時(shí)上報(bào)并公開，使廣大群眾了解了全鄉(xiāng)的政務(wù)工作動(dòng)態(tài)和社會(huì)發(fā)展情況，增強(qiáng)了政府運(yùn)作的公開透明性。

4、推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。我鄉(xiāng)積極主動(dòng)公開財(cái)政專項(xiàng)資金、政策文件、回應(yīng)關(guān)切等重點(diǎn)領(lǐng)域的信息。在主動(dòng)公開信息中，財(cái)政專項(xiàng)資金156條，占12.21%，政策文件、政策解讀667條，占52.19%，回應(yīng)關(guān)切184條，占14.39%，工作動(dòng)態(tài)43條，占3.36%。