制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

年度培訓(xùn)計劃篇一

年度培訓(xùn)計劃是組織機(jī)構(gòu)中的重要一環(huán)，它能夠提升員工的專業(yè)能力，推動組織的發(fā)展。我所在的公司每年都會制定一個全面的培訓(xùn)計劃，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會。在這個計劃中，我參加了多個培訓(xùn)項目，并從中獲得了許多收益。在此分享我個人對年度培訓(xùn)計劃的一些心得體會。

第二段：提高專業(yè)能力和知識面。

年度培訓(xùn)計劃通過提供各種專業(yè)培訓(xùn)課程，幫助員工提高自己的專業(yè)技能，拓寬自己的知識面。在過去的一年中，我參加了一些與我的崗位相關(guān)的課程，學(xué)習(xí)了許多新的知識和技能。這些課程不僅讓我更加了解自己的工作領(lǐng)域，也提高了我的工作效率和質(zhì)量。培訓(xùn)讓我有機(jī)會與其他同事交流并學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，彼此共同成長。

第三段：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊意識。

除了專業(yè)知識的培訓(xùn)，年度培訓(xùn)計劃還注重培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊意識。我參加了一些團(tuán)隊合作和溝通技巧的培訓(xùn)課程，這些課程幫助我更好地與他人合作，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。與此同時，通過參與團(tuán)隊項目，我學(xué)會了如何與他人共同完成任務(wù)，更好地理解團(tuán)隊合作的重要性，以及如何協(xié)調(diào)不同成員之間的差異，使團(tuán)隊更加高效和和諧。

第四段：激發(fā)個人潛力和創(chuàng)新意識。

年度培訓(xùn)計劃不僅僅局限于基礎(chǔ)技能和知識的提升，還有助于激發(fā)個人潛力和創(chuàng)新意識。我參加了一些創(chuàng)新思維和個人發(fā)展的培訓(xùn)項目，這些項目開拓了我的思維方式，讓我學(xué)會了獨立思考和解決問題的能力。培訓(xùn)計劃中的一些實踐活動也讓我有機(jī)會將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，提高了我的工作質(zhì)量和效率。這些培訓(xùn)項目激發(fā)了我的創(chuàng)新意識，幫助我更好地適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。

第五段：總結(jié)體驗和未來展望。

在整個年度培訓(xùn)計劃中，我深刻體會到培訓(xùn)對個人和組織的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我不僅獲得了專業(yè)技能的提升，也增強(qiáng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊意識。培訓(xùn)還激發(fā)了我的個人創(chuàng)新意識，讓我成為一個更具競爭力的員工。在未來，我將繼續(xù)積極參與公司的培訓(xùn)計劃，并將所學(xué)應(yīng)用到實際工作中，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

這篇關(guān)于“年度培訓(xùn)計劃心得體會”的文章通過分析年度培訓(xùn)計劃對個人和組織的重要性，總結(jié)了個人通過培訓(xùn)所獲得的專業(yè)能力提升和個人發(fā)展方面的收益。同時也提到了培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊意識，激發(fā)個人潛力和創(chuàng)新意識的重要性。通過這篇文章，讀者能夠了解到培訓(xùn)計劃對個人的影響和積極影響能夠帶來的積極變化。

年度培訓(xùn)計劃篇二

首先來說并不是給員工進(jìn)行培訓(xùn)就能是提高績效的整體水平。對于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。公司要培訓(xùn)的目的首先還是要明確清楚的，到底是要通過培訓(xùn)來提高什么。培訓(xùn)最好保證大家的心態(tài)是接受自己提升而不是隨便應(yīng)付，要不真是吃力不討好的事。

1、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

公司如果確定必須要進(jìn)行培訓(xùn)，那可以通過每個部門的具體情況進(jìn)行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業(yè)績考核記錄，或者前期進(jìn)行一些技能考試看看成績，哪些方面需要培訓(xùn)，或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓(xùn)。

2、工作崗位說明。

例如招聘專員的崗位，首先的知道這個崗位需要做什么事情，搜集簡歷、打電話通知、接待……根據(jù)這些來明確如果對這類人進(jìn)行培訓(xùn)是培訓(xùn)的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容，哪些不需要。

3、工作任務(wù)分析。

就是明確具體部門工作人員根據(jù)實際情況，他們對培訓(xùn)提出的要求。

4、培訓(xùn)內(nèi)容排序。

之前的前三步當(dāng)中我們進(jìn)行了許多的調(diào)查，所需要的培訓(xùn)可能比較多，那就是根據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來進(jìn)行排序，確定先進(jìn)行哪些培訓(xùn)。

5、描述培訓(xùn)目標(biāo)。

把第二步里面要求的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，也就是需要什么我們培訓(xùn)什么，但是之后我們要有一個目標(biāo)，到底要干什么，也是保證培訓(xùn)的有效性。不要培訓(xùn)之后就結(jié)束了，費錢有費時間，大家還抱怨。

6、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。

如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓(xùn)項目和要培訓(xùn)的內(nèi)容，老師以及教材都確定好。

7、設(shè)計培訓(xùn)方法。

就是根據(jù)不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進(jìn)行培訓(xùn)，如果就是讓他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力，那就是選案例分析法，課堂中進(jìn)行角色扮演的形式來分析案例解決問題?；蛘呷绻麑σ粋€銷售小組進(jìn)行培訓(xùn)，平時就加班沒時間，那就選擇一個時間段集中培訓(xùn)，時間短而且內(nèi)容精；再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教。

8、設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)。

這個非常重要經(jīng)常被忽略。專業(yè)的找些專家來測評，培訓(xùn)之前確定好什么結(jié)果是達(dá)到預(yù)計標(biāo)準(zhǔn)的，也就是培訓(xùn)是有效的。簡單說我們自己做的一些方法，一種是做個簡單的試卷；評估表一定要，對培訓(xùn)的想法，有用還是沒用，老師教材的選擇，再有就是請他們說出自己的意見以備以后來改正；過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進(jìn)或者是詢問他身邊的同事。

年度培訓(xùn)計劃篇三

隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們對于個人能力和素質(zhì)的要求越來越高。而實現(xiàn)這一目標(biāo)的一個重要途徑就是通過參加各類培訓(xùn)課程來不斷提升自己。在過去的一年里，我有幸參加了公司組織的年度培訓(xùn)計劃，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。以下是我對這個培訓(xùn)計劃的五段式體會。

首先，年度培訓(xùn)計劃讓我意識到自我提升的重要性。在培訓(xùn)開始之前，我對自己的能力和技能有一定的自信，認(rèn)為自己已經(jīng)足夠強(qiáng)大了。然而，在參加培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)還有許多知識和技能需要進(jìn)行補充和提升。培訓(xùn)課程涵蓋了廣泛的內(nèi)容，包括溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、團(tuán)隊合作等等。通過課程的授課和實踐任務(wù)的完成，我逐漸認(rèn)識到了自身存在的不足之處，并且明確了今后繼續(xù)提升自己的方向。

其次，年度培訓(xùn)計劃為我提供了一個與優(yōu)秀人才交流的平臺。在培訓(xùn)班中，我遇到了來自不同行業(yè)和背景的同學(xué)，他們有的是高級經(jīng)理，有的是優(yōu)秀的專業(yè)人才。通過和他們的深入交流，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。他們的成功經(jīng)驗和獨到見解讓我受益匪淺，也激勵著我不斷更好地提升自己。同時，我也認(rèn)識到了自己的不足之處，這進(jìn)一步激勵我努力改進(jìn)，跟上優(yōu)秀人才的步伐。

第三，年度培訓(xùn)計劃培養(yǎng)了我批判思維和實踐能力。在培訓(xùn)課程中，講師不僅僅是向我們灌輸知識，更是引導(dǎo)我們思考和質(zhì)疑。通過與同學(xué)們的深入討論和思考，我學(xué)會了獨立思考問題，并從不同的角度和層面看待事物。在實踐課程中，我們進(jìn)行了各種各樣的模擬活動和案例分析，這提高了我解決問題和實際操作的能力。在今后的工作和生活中，我相信這樣的批判思維和實踐能力將會成為我更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的重要資本。

第四，年度培訓(xùn)計劃加強(qiáng)了我和團(tuán)隊的合作能力。在培訓(xùn)過程中，我們經(jīng)常需要和其他同學(xué)一起完成任務(wù)和項目。這要求我們能主動溝通、互相支持，尊重他人的意見，并能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過與同學(xué)們的互動和合作，我逐漸明白了團(tuán)隊合作的重要性，也發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊中的不足之處。我開始學(xué)會傾聽他人的聲音，尊重別人的意見，更加注重團(tuán)隊的整體利益。這種團(tuán)隊精神和合作能力不僅在培訓(xùn)中有用，在今后的工作中同樣也是不可或缺的。

第五，年度培訓(xùn)計劃培養(yǎng)了我的終身學(xué)習(xí)意識。通過參加這個培訓(xùn)計劃，我深刻體會到學(xué)習(xí)并不只是為了達(dá)到某個目標(biāo)而已，而是一種持續(xù)的、終身的、對自我完善和成長的追求。培訓(xùn)中得到的知識和技能不僅能夠在工作中派上用場，更是給了我一種持續(xù)學(xué)習(xí)的動力和激情。我認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能夠適應(yīng)社會的發(fā)展和變化，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我決定將終身學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。

總之，年度培訓(xùn)計劃是我個人成長的重要一步。它讓我認(rèn)識到了自我提升的重要性，為我提供了與優(yōu)秀人才交流的平臺，培養(yǎng)了我批判思維和實踐能力，加強(qiáng)了我和團(tuán)隊的合作能力，培養(yǎng)了我的終身學(xué)習(xí)意識。我相信，在今后的工作和生活中，我會繼續(xù)保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，追求更好的自我。

年度培訓(xùn)計劃篇四

為規(guī)范進(jìn)修人員管理，切實提高進(jìn)修人員的護(hù)理業(yè)務(wù)水平，努力為基層醫(yī)院培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，特制定以下培訓(xùn)計劃：

1、護(hù)理部接收進(jìn)修護(hù)理人員后，首先組織其學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律、法規(guī)，醫(yī)院規(guī)章制度，《四川省人民醫(yī)院關(guān)于進(jìn)修、實習(xí)、見習(xí)的暫行管理規(guī)定》，介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關(guān)政策。

2、進(jìn)修人員到病房后，臨床科室根據(jù)其具體學(xué)習(xí)要求及專業(yè)，安排專業(yè)組長帶教，從專科理論知識、?？撇僮骷寄艿雀鞣矫嫒胧?，對其進(jìn)行培訓(xùn)。

2.1操作培訓(xùn)方法：確定2-3項專科護(hù)理操作技術(shù)為培訓(xùn)考核重點，由護(hù)士長負(fù)責(zé)安排、組織實施，帶教老師負(fù)責(zé)進(jìn)修護(hù)士的培訓(xùn)。

2.2理論知識培訓(xùn)：病房護(hù)士長負(fù)責(zé)安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方法組織進(jìn)修人員學(xué)習(xí)專科知識，并組織1-2次護(hù)理查房。

2.3進(jìn)修人員結(jié)合自身的情況，參加護(hù)理部組織的繼續(xù)教育講座。

3、進(jìn)修人員考核：操作考核方法：由科護(hù)士長、病房護(hù)士長、帶教老師組成培訓(xùn)考核小組負(fù)責(zé)進(jìn)修護(hù)士的?？萍寄芸己?。理論知識考核：病房護(hù)士長針對進(jìn)修的專科，以試卷形式對進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行考試。考核成績?nèi)搿哆M(jìn)修護(hù)士考核表》，進(jìn)修結(jié)束后返回原單位。

醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士帶教計劃。

進(jìn)修學(xué)習(xí)是提高在職護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的方法之一，做好進(jìn)修護(hù)士的帶教管理是醫(yī)院的重要工作，為使進(jìn)修護(hù)士能夠順利完成進(jìn)修計劃，培養(yǎng)觀察病情、分析評判思維、解決實際問題的能力，提高護(hù)理操作技能，確保帶教質(zhì)量，特制訂以下計劃：

1、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)入臨床科室前進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況、規(guī)章制度，護(hù)理文書書寫規(guī)范，護(hù)患溝通技巧、儀容儀表、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)理安全教育等。

2、科室根據(jù)進(jìn)修護(hù)士的進(jìn)修目的、時間、工作經(jīng)歷、自身能力制定進(jìn)修帶教計劃。由護(hù)士長指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)修生教學(xué)工作，保證各項進(jìn)修計劃的落實。

3、護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室工作情況，結(jié)合進(jìn)修生自身水平，指定業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、護(hù)師以上職稱人員擔(dān)任進(jìn)修生帶教教師。

4、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)入臨床科室，首先由科室教學(xué)負(fù)責(zé)人介紹科室人員情況、?？茦I(yè)務(wù)特色、工作環(huán)境、科室規(guī)章制度、各班工作流程、崗位職責(zé)等。

5、根據(jù)進(jìn)修護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，由帶教老師指導(dǎo)一周后，可酌情安排班次進(jìn)行單獨值班，參與科室各種護(hù)理工作。

年度培訓(xùn)計劃篇五

2、20xx年針對單位公司常用規(guī)格板材、原料物料輔料，要多家走訪，市場詢價，不單一采購，力爭每次所采購的價格在市場上都比較有成本優(yōu)勢。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”

3. 所有原物輔料和外加工以及模具供應(yīng)商，全部納入質(zhì)量協(xié)議約束管控，

增強(qiáng)供應(yīng)商供貨及時性、提升供應(yīng)商品質(zhì)意識、規(guī)范供應(yīng)商處罰機(jī)制；

5. 改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。

6. 公開公正透明，采購比價都在三家以上，有的多達(dá)十余家參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)單位公司利益。

采購部做為一個服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以單位公司為重，與銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)各部門之間搞好關(guān)系。要與各部門勤溝通、勤學(xué)習(xí)。積極主動工作，提高生產(chǎn)效率，為單位公司發(fā)展提供助力。

單位公司管理最明顯的體現(xiàn)在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，單位公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住單位公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高單位公司采購管理水平。

除單位公司應(yīng)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。增強(qiáng)員工積極性，讓員工充分發(fā)揮自己的特長。

采購部門對于正常和非正常的供應(yīng)商送貨，都應(yīng)該第一時間反饋到生產(chǎn)等請購部門，確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和生產(chǎn)、銷售等部門溝通，多了解供貨信息和材料備貨情況，多和上游供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，確保采購信息得到有效的傳遞。

年度培訓(xùn)計劃篇六

為了提高餐飲服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，根據(jù)餐飲目前服務(wù)人員的基本情況，結(jié)合職業(yè)技能鑒定教材的學(xué)習(xí)，特制定20xx年培訓(xùn)計劃。

根據(jù)餐廳服務(wù)人員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)出優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。

所有在職服務(wù)人員。

利用班前會、席間服務(wù)模擬，根據(jù)客情調(diào)整培訓(xùn)時間定時定點培訓(xùn)。

六月份：針對上半年業(yè)務(wù)知識總結(jié)、分析、綜合案例培訓(xùn)。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、各部主管。

十月份：對客服務(wù)心得體會交流與服務(wù)案例總結(jié)、分析培訓(xùn)。培訓(xùn)人：前廳主管。

十一月份：安全值班知識與設(shè)施設(shè)備規(guī)范實操培訓(xùn)。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、前臺主管。

年度培訓(xùn)計劃篇七

根據(jù)農(nóng)機(jī)局20xx年工作目標(biāo)，分工安排及往年工作開展情況擬訂如下計劃：

時間：常年開展

目標(biāo)：加深與機(jī)手、大戶感情，爭取在技術(shù)上、政策上給他們最大幫助，為后續(xù)發(fā)展作相應(yīng)準(zhǔn)備。

做法：多下鄉(xiāng)，每周不少于2次。

時間：20xx年1月——20xx年9月

目標(biāo)：以點帶面，提高宣傳、培訓(xùn)效果，增進(jìn)與農(nóng)民（機(jī)手）感情。

做法：每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選1——2個農(nóng)機(jī)保有量較多的村開展活動。

時間：20xx年3月——20xx年5月

目標(biāo)：方便農(nóng)民，方便機(jī)手，有利于農(nóng)機(jī)工作開展。

做法：首先征求20xx、20xx兩年建立的農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點開展此項工作意向，如若他們放棄，再與相關(guān)廢品回收公司合作開展工作。

時間：20xx年1月——

目標(biāo)：將他們需要的噴滴灌溉設(shè)備技術(shù)、保鮮冷藏設(shè)備技術(shù)，能納入補貼的，盡量爭取補貼，不能補貼的也做好相關(guān)服務(wù)，為特色農(nóng)業(yè)做大做強(qiáng)發(fā)揮農(nóng)機(jī)化應(yīng)有力量。

做法：一是到基層實地了解，加強(qiáng)溝通。二是對相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及補貼政策多了解。

時間：20xx年1月——20xx年12月

目標(biāo)：利用一切機(jī)會向農(nóng)民宣傳農(nóng)機(jī)服務(wù)宗旨、宣傳黨的惠農(nóng)政策，宣傳農(nóng)機(jī)實用新技術(shù)，用事實證明農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)在人們生產(chǎn)生活中的重要性及農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理部門存在的`必要性。

做法：一是配合相關(guān)部門開展工作。二是自主尋找工作突破口開展工作。

時間：20xx年1月——20xx年7月

目標(biāo)：將可能發(fā)生的矛盾糾紛、解決在萌芽狀態(tài)及項目設(shè)計規(guī)劃中。

做法：結(jié)合綜合治理工作開展。

時間：常年開展

目標(biāo)：保持銅鼓農(nóng)機(jī)創(chuàng)新特色，為山區(qū)小縣農(nóng)機(jī)化工作再添實質(zhì)內(nèi)容。

做法：留心現(xiàn)有農(nóng)機(jī)需改進(jìn)完善的地方，留心人民生活生產(chǎn)中需要機(jī)械化技術(shù)而目前沒有相應(yīng)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

時間：20xx年——

目標(biāo)：一是提高已有農(nóng)機(jī)使用率、經(jīng)濟(jì)效益。二是能使用機(jī)械化作業(yè)、盡量機(jī)械化，提高生產(chǎn)效率。

做法：建議局制訂相應(yīng)規(guī)定，鼓勵、獎勵作業(yè)量大、及時完成相應(yīng)作業(yè)任務(wù)機(jī)具。

時間：20xx年——

目標(biāo)：能用機(jī)械化的盡量機(jī)械化，已用機(jī)械化的盡量更先進(jìn)。

做法：加大對新農(nóng)機(jī)技術(shù)的宣傳、示范。

以上幾項工作，僅憑科教培訓(xùn)股努力，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，建議局創(chuàng)造機(jī)會，組織相關(guān)人員加強(qiáng)探討，增強(qiáng)農(nóng)機(jī)化技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的作用與地位的了解與認(rèn)識，以更好地把握農(nóng)機(jī)發(fā)展動態(tài)，取長補短，創(chuàng)造性地做好山區(qū)小縣的農(nóng)機(jī)化工作。

年度培訓(xùn)計劃篇八

為適應(yīng)鐵路建設(shè)工程質(zhì)量安全管理要求，盡快提高監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證公司工作標(biāo)準(zhǔn)落實到位，公司決定加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度。采取積極有效的組織措施、技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)措施相結(jié)合，面向現(xiàn)場監(jiān)理工作，以監(jiān)理規(guī)范、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，推行公司質(zhì)量體系文件的運用與落實，將監(jiān)理工作業(yè)務(wù)、技術(shù)知識與工作程序方法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化、普及化，對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行定量定性的檢查驗證，并且與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，促進(jìn)和激勵全體員工的工作熱情和工作責(zé)任感，提高全員基本素質(zhì)。

1.加強(qiáng)公司監(jiān)理人員的上崗培訓(xùn)，保證上崗監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)，提高一線員工隊伍的整體素質(zhì)，滿足崗位要求。

2.加強(qiáng)公司監(jiān)理人員的培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員監(jiān)理工作的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力，不斷提升現(xiàn)場監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)能力。

3.加強(qiáng)各級管理人員和專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范管理。

1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司業(yè)務(wù)與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，由公司、監(jiān)理站和項目監(jiān)理部分層次、分類別地開展培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司為主要培訓(xùn)中心，監(jiān)理站和項目監(jiān)理部為主要實施單位，結(jié)合適當(dāng)?shù)耐馕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委搞好相關(guān)取證培訓(xùn)。

3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。每年，總監(jiān)參加培訓(xùn)不少于1次，副總監(jiān)參加培訓(xùn)不少于1次/季度，監(jiān)理組長參加培訓(xùn)不少于2次/季度，監(jiān)理工程師參加培訓(xùn)不少于2次/季度，監(jiān)理員參加培訓(xùn)不少于2次/季度。

1.集中培訓(xùn)。公司組織師資力量，制訂學(xué)習(xí)教材，編寫課件，分地區(qū)組織集中培訓(xùn)。

2.分散培訓(xùn)。由各項目監(jiān)理部組織所屬監(jiān)理人員，按照公司培訓(xùn)內(nèi)容要求和本項目監(jiān)理工作崗位需求，采取小組學(xué)習(xí)形式，進(jìn)行專題培訓(xùn)。

3.自學(xué)。所有監(jiān)理人員結(jié)合工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件及公司文件。

培訓(xùn)對象：全體現(xiàn)場監(jiān)理人員。分為崗前培訓(xùn)和試用期培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)由公司技術(shù)部組織培訓(xùn)、教材和考核，發(fā)動本公司有實際工程經(jīng)驗的.技術(shù)人員或外請設(shè)計、科研、施工單位的工程技術(shù)專家授課；試用期培訓(xùn)由項目監(jiān)理部組織培訓(xùn)、教材和考核，以監(jiān)理組長為小組召集人、專業(yè)工程師進(jìn)行授課?？己撕细裆蠉徣斡?，并按正式勞動合同核發(fā)崗位薪酬。

2.項目管理培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：總監(jiān)、副總監(jiān)。由公司技術(shù)部組織，主要采取外培和外請專家培訓(xùn)的方式。盡量保證每年兩次。

3.技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師。集中培訓(xùn)由公司技術(shù)部計劃組織，分散培訓(xùn)由各項目監(jiān)理部組織，自學(xué)由監(jiān)理組長組織。培訓(xùn)內(nèi)容以監(jiān)理規(guī)范為主線，學(xué)習(xí)建設(shè)工程質(zhì)量、安全管理條例、辦法等有關(guān)文件，結(jié)合項目監(jiān)理工作實際要求，分專業(yè)學(xué)習(xí)鐵路工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法、控制程序，包括：鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范、鐵路工程施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)及鐵路客運專線施工質(zhì)量暫行驗收標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理公司《管理手冊》及作業(yè)指導(dǎo)書相關(guān)內(nèi)容、鐵路營業(yè)線施工及安全管理細(xì)則。為驗證學(xué)習(xí)效果和監(jiān)理人員業(yè)務(wù)能力，公司技術(shù)部編制《監(jiān)理人員應(yīng)知應(yīng)會題庫》，統(tǒng)一發(fā)放，每半年組織巡考評價。考試內(nèi)容從《監(jiān)理人員應(yīng)知應(yīng)會題庫》中，按類（路基、橋隧、試驗、房建、四電）、分檔（工程師、監(jiān)理員）抽取。培訓(xùn)考評結(jié)果納入季度監(jiān)理部個人考核，考評合格者按相關(guān)規(guī)定發(fā)放獎金。

4.專業(yè)培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：監(jiān)理工程師。由各項目監(jiān)理部總監(jiān)組織，以專業(yè)監(jiān)理工程師授課為主的專題培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以工程項目為背景，包括客運專線路基、橋梁、隧道、無碴軌道等工程關(guān)鍵技術(shù)和監(jiān)理要點、鋼筋混凝土工程及高性能混凝土材料、工藝要求及質(zhì)量檢驗等?；陧椖勘O(jiān)理部技術(shù)文件，結(jié)合相關(guān)專業(yè)，以應(yīng)用性、針對性、實效性為主，由項目監(jiān)理部制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)材料，經(jīng)公司核準(zhǔn)后實施。由項目監(jiān)理部總監(jiān)每季度末組織考核，考核以案例題為主，考評結(jié)果納入季度監(jiān)理部個人考核，考評合格者按相關(guān)規(guī)定發(fā)放獎金。

5.執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：監(jiān)理工程師。

由公司技術(shù)部組織，主要采取外委培訓(xùn)。

年度培訓(xùn)計劃篇九

各部、室：

20xx年是飯店星評爭創(chuàng)四星級酒店和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年，因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)技能和提高管理者的管理水平是當(dāng)前飯店充實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本飯店目前實際，我部擬作20xx年度培訓(xùn)工作計劃如下：

工作即培訓(xùn)，通過培訓(xùn)與工作的相結(jié)合，以飯店經(jīng)營工作和評星工作為中心，以中層管理人員和員工基礎(chǔ)培訓(xùn)工作為重點，圍繞心態(tài)、知識、技能、管理四大類型培訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的提高，為飯店的經(jīng)營和發(fā)展做好人才培養(yǎng)和儲備工作。

20xx年度的員工培訓(xùn)以建設(shè)、完善飯店培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理制度為目標(biāo)，通過內(nèi)訓(xùn)、外請、外派、交流會、拓展等方式開闊視野培訓(xùn)模式，促進(jìn)管理和服務(wù)能力的提升；并且通過崗位的培訓(xùn)需求，切實促進(jìn)各部門培訓(xùn)工作的有效開展，全力引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)的積極性。進(jìn)一步挖掘員工培訓(xùn)工作的空間，做好人才培養(yǎng)和儲備工作，努力為飯店培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的員工隊伍。

建立飯店、各部門和班組的三級培訓(xùn)教育體系

一級培訓(xùn)是飯店負(fù)責(zé)大政方針、飯店文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線員工。組織部門為人力資源部，每月一次，每次不少于兩小時。

二級培訓(xùn)是各部門訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)的班組長和基層管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是部門規(guī)章制度、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)人為各部門訓(xùn)導(dǎo)師。每月一次，每次不少于兩個小時。

三級培訓(xùn)是各班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、服務(wù)意識及服務(wù)操作規(guī)程、業(yè)務(wù)知識與技能、安全操作規(guī)程和崗位工作流程等，負(fù)責(zé)人是各班組的訓(xùn)導(dǎo)員。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于兩小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

（一）、培訓(xùn)職責(zé)

人力資源部根據(jù)各部門與員工的需求和飯店實際情況，聯(lián)系、組織和實施培訓(xùn)班；對需要部門協(xié)作的培訓(xùn)項目起到溝通協(xié)調(diào)作用；協(xié)助解決部門、班組培訓(xùn)中遇到的困難；協(xié)助部門對各項培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與評估。

目前是以飯店、部門、班組分工協(xié)作的培訓(xùn)模式為主。以各部門班組為基本培訓(xùn)單位， 各部門由一名訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)部門的培訓(xùn)制訂和實施工作，部門與班組應(yīng)選拔、培養(yǎng)訓(xùn)導(dǎo)員和骨干員工，形成適合部門、班組實際的訓(xùn)導(dǎo)隊伍。

（二）、培訓(xùn)內(nèi)容

重點抓好新入職員工培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和涉外飯店英語培訓(xùn)，繼續(xù)實施安全教育、禮儀禮貌等常規(guī)培訓(xùn)。

１、新入職員工培訓(xùn)

新入職員工在飯店經(jīng)營中有著舉足輕重的地位，重視新入職員工的培訓(xùn)與提高服務(wù)水平起著至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)宗旨是增強(qiáng)員工素質(zhì)，磨練崗位技能，使之迅速融入飯店工作和生活環(huán)境中。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，主要分為由人力資源部訓(xùn)導(dǎo)師和各部門訓(xùn)導(dǎo)師組織的培訓(xùn)模式。

人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：員工手冊、飯店介紹、飯店組織架構(gòu)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范及服務(wù)意識、投訴處理、消防及安全知識、參觀酒店等。

各部門培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作程序等。

新入職員工培訓(xùn)每月開展一次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以兩天為一個周期，培訓(xùn)期間為脫崗培訓(xùn)。培訓(xùn)后人力資源部將進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋，導(dǎo)師評分結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

2、基層管理人員培訓(xùn)

20xx年度，飯店將努力開拓外部培訓(xùn)資源，加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，與酒店管理培訓(xùn)公司和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，對以往飯店管理中粗放和薄弱的環(huán)節(jié)加強(qiáng)培訓(xùn)。

3、崗位技能培訓(xùn)

（1）以部門為培訓(xùn)單位組織內(nèi)訓(xùn)，各部門訓(xùn)導(dǎo)師組織本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)工作具體實際，組織開發(fā)培訓(xùn)課程，使員工在飯店有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會，使員工的工作能力得以提升和展示。部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人力資源部）并落實執(zhí)行，人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并提供培訓(xùn)所需要的幫助。

（2）由人力資源部組織外出或外請培訓(xùn)，通過聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程，來加強(qiáng)各部門訓(xùn)導(dǎo)師和訓(xùn)導(dǎo)員的相關(guān)技能。并協(xié)助部門，加強(qiáng)部門訓(xùn)導(dǎo)隊伍建設(shè)，全面提高內(nèi)訓(xùn)能力與水平。

4、涉外英語培訓(xùn)

隨著飯店涉外溝通的增加和爭創(chuàng)四星級酒店，因此對員工的外語水平有較高的要求。特別是前臺、商務(wù)中心、客房、餐飲等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，20xx年度飯店將加大與外部資源的協(xié)作，采取外聘師資與飯店內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方針，進(jìn)一步提升飯店英語接待水平。

１、根據(jù)飯店員工培訓(xùn)需求統(tǒng)計，結(jié)合飯店實際經(jīng)營狀況，人力資源部擬定了20xx年度培訓(xùn)計劃，詳情為附件1、附件2內(nèi)容。

2、附件1為飯店聯(lián)系好的師資、以及擬定實施的培訓(xùn)課程，附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓(xùn)項目，屆時人力資源部將根據(jù)部門書面形式提交的培訓(xùn)需求酌情選派有關(guān)人員參加培訓(xùn)。

3、各部門臨時安排并不在20xx年度培訓(xùn)計劃中的外出培訓(xùn)，應(yīng)先遞交外出培訓(xùn)申請表和培訓(xùn)通知，經(jīng)過人力資源部審批和備案后方可組織。

1、人力資源部負(fù)責(zé)安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項目，并參與督導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作。飯店將采取培訓(xùn)活動月報的形式綜合協(xié)調(diào)培訓(xùn)時間，確保培訓(xùn)執(zhí)行效果。各部門應(yīng)于每月最后一個工作日前，將部門當(dāng)月已執(zhí)行的培訓(xùn)月報和下一月度擬執(zhí)行的培訓(xùn)月計劃交人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。

2、培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)主題及內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤。

3、為保障培訓(xùn)資源能夠切實起到效果，培訓(xùn)課時、培訓(xùn)實施情況和培訓(xùn)考試成績將進(jìn)入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓(xùn)工作中培養(yǎng)和激勵優(yōu)秀學(xué)員，通過制度的建設(shè)來保障訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員的利益，形成爭創(chuàng)訓(xùn)導(dǎo)員為榮的良好氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境。使培訓(xùn)工作真正成為飯店的基礎(chǔ)工作，讓培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)飯店的經(jīng)營和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)飯店和個人的價值。

4、人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工所接受的培訓(xùn)課程，考評成績等。此培訓(xùn)考評結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正、員工晉升、評選優(yōu)秀員工、調(diào)整工資等重要依據(jù)。

5、做好訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員的選派工作。部門應(yīng)向全體員工闡明培訓(xùn)資源，接受員工報名，按照公開、透明的原則選派訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員。外訓(xùn)學(xué)員應(yīng)勝任具備部門訓(xùn)導(dǎo)員的基本素質(zhì)、具有成為部門骨干的培養(yǎng)潛質(zhì)條件、并根據(jù)飯店人力資源部工作全局，在不同來源的員工中適當(dāng)分配名額。

6、不定期開展各部門兼職培訓(xùn)員的培訓(xùn)或座談會，并組織年度服務(wù)技能大賽。

7、加強(qiáng)培訓(xùn)考核制度的建立。20xx年度，在建立培訓(xùn)體系的前提條件下完善和加強(qiáng)飯店部門培訓(xùn)考核，并嚴(yán)厲打擊在培訓(xùn)工作中走過場、弄虛作假的部門訓(xùn)導(dǎo)人員。

8、嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)管理，逐步建立飯店培訓(xùn)體系。

請各部門遵照執(zhí)行。

人力資源部

二〇xx年四月十三日

年度培訓(xùn)計劃篇十

4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有大量實習(xí)生進(jìn)入酒店。

總體看來，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。

(二)工作思路。

結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進(jìn)人才快速成長。

(三)工作方針。

專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行交流與對外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路;。

務(wù)實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實地。

高效：日常性工作條理化，加強(qiáng)時間管理，提高工作效率;。

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。

分享：營造互動學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。

(四)工作重點。

a、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;。

b、平時的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn);。

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí)，精選管理小文章，共同學(xué)習(xí);。

d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

e、訓(xùn)導(dǎo)師考評，對訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引工作開展方向，激勵訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中。

2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程。

a、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;。

b、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;。

適時的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，妥善培訓(xùn)光盤，設(shè)計課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。

d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程。

為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化。

3、規(guī)范培訓(xùn)教材。

對于管理培訓(xùn)教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊，報人力資源部備案。

4、營造學(xué)習(xí)型氛圍。

c、店報：利用店報這個學(xué)習(xí)的平臺，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用"案例分析"、"好書推薦"、"管理小故事"、"英語學(xué)習(xí)"及管理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。

5、加大對各層級管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重。

b、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡、移動商學(xué)院、外送培訓(xùn)、請講師進(jìn)來等形式，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評估總結(jié);平時加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時提出建議與協(xié)助。

c、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用平時會議和單獨輔導(dǎo)等形式，在對管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作。

d、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，對全公司部長與主任進(jìn)行專題培訓(xùn)。

e、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習(xí)生，晉升為資深員工的中專實習(xí)生作為儲備干部進(jìn)行訓(xùn)練，平時進(jìn)行工作指導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

6、完善培訓(xùn)體系。

利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，對部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，對各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來。

(五)工作開展辦法。

1、入職崗前培訓(xùn)：

a、該項培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負(fù)責(zé)。

b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn)。

c、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學(xué)習(xí)，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正。

d、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分;對于實習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。

2、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。

3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

二、基層管理培訓(xùn)。

1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)。

a、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20__年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。

b、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實習(xí)生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學(xué)習(xí)的積極性。

2、管理專題培訓(xùn)。

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn)，由人力資源部現(xiàn)場負(fù)責(zé)，設(shè)計考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報告，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業(yè)管理技巧。

銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平。

三、中層經(jīng)理培訓(xùn)。

根據(jù)當(dāng)前的工作需要，結(jié)合20__年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn)，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn)，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù)。

安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高針對性，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

3、戶外拓展訓(xùn)練。

提升部門經(jīng)理的綜合能力，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要，必要時安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團(tuán)隊凝聚力，創(chuàng)新意識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計主題與培訓(xùn)目標(biāo)。

四、專題培訓(xùn)。

1、產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn)。

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進(jìn)行競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進(jìn)行獎勵。

根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓(xùn)，主要為非餐飲部門的宴會服務(wù)，為大型宴會時加班提前培訓(xùn)備用宴會服務(wù)人員。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

3、消防培訓(xùn)。

安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施。

4、醫(yī)療急救。

請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn)，針對女員工化妝，請外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員。

1、對部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

b、平時的上門聽課與課后指導(dǎo);。

由培訓(xùn)主管多去各部門聽課，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平。

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí);。

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小平臺。

d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目。

加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

2、訓(xùn)導(dǎo)師考評。

季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展。年度考評，激勵并挽留講師人才。

3、內(nèi)部授課津貼。

對消防、軍訓(xùn)、日語等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼，由人力資源部進(jìn)行考評。

4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動。

安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動，加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。

六、英語及其他語言類培訓(xùn)。

1、崗位英語培訓(xùn)。

提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報告，報人力資源部與受訓(xùn)部門。

2、英語角。

營造學(xué)習(xí)英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強(qiáng)化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣。

3、英語等級考試。

結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達(dá)到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。

4、其他語言類培訓(xùn)。

日語培訓(xùn)利用懂日語員工對相關(guān)部門進(jìn)行崗位日語培訓(xùn)，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式，進(jìn)行日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡單幾句問候語即可。