我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇一

門診護(hù)士是醫(yī)院中重要的一環(huán)，他們是患者與醫(yī)療系統(tǒng)之間的紐帶。患者在門診期間可能面臨許多難題和挑戰(zhàn)，需要門診護(hù)士提供專業(yè)的照顧和支持。門診護(hù)士不僅要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，還要具備良好的溝通和服務(wù)技巧，以確?；颊咴陂T診期間得到最好的待遇和體驗(yàn)。

門診護(hù)士的態(tài)度對(duì)患者有著深遠(yuǎn)的影響。一個(gè)友善、耐心和關(guān)心的門診護(hù)士可以為患者帶來安慰和信心，幫助他們減輕緊張和焦慮感。相反，一個(gè)冷漠和不耐煩的護(hù)士不僅不能給予患者足夠的關(guān)懷，還可能給他們帶來更多的不安和困惑。因此，門診護(hù)士的態(tài)度對(duì)患者的治療效果和體驗(yàn)有著重要的影響。

作為一名門診護(hù)士，我深刻體會(huì)到自己的態(tài)度對(duì)患者的重要性。首先，我要保持樂觀積極的心態(tài)，展現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)心和熱情。我會(huì)盡力為患者提供溫暖的環(huán)境和親切的服務(wù)，讓他們感到賓至如歸。其次，我要保持良好的溝通技巧和傾聽能力。我會(huì)仔細(xì)傾聽患者的需求和疑慮，并耐心解答他們的問題，確保他們對(duì)醫(yī)療和治療方案有清晰的理解。最后，我要保持專業(yè)的知識(shí)和技能水平，合理安排門診的各項(xiàng)工作，確?；颊叩玫礁哔|(zhì)量的診療服務(wù)。

第四段：遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)如何保持良好的態(tài)度。

在門診工作過程中，難免會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)。有時(shí)患者可能因病情或其他原因情緒不穩(wěn)定，這可能會(huì)給護(hù)士帶來壓力和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我會(huì)保持冷靜和理解的態(tài)度，盡量理解患者的困難和需求，并提供合適的支持和幫助。我會(huì)從尊重和愛心的角度出發(fā)，試圖解決問題并給予患者最好的照顧。

第五段：結(jié)語。

作為一名門診護(hù)士，在與患者的接觸中，我明白自己的態(tài)度對(duì)患者的影響是深遠(yuǎn)而重要的。通過保持良好的態(tài)度，我可以給予患者最好的護(hù)理和支持，讓他們在門診期間感受到關(guān)懷和溫暖。我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)和照顧。

（以上內(nèi)容根據(jù)1200字要求作了適當(dāng)修改）。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇二

門診護(hù)士培訓(xùn)是我們執(zhí)業(yè)過程中不可或缺的一環(huán)。在這段時(shí)間里，我積累了豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)了專業(yè)知識(shí)，也領(lǐng)悟到了許多人生哲理。在這篇文章中，我將從技能培訓(xùn)、人際溝通、情緒管理、專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)使命感等幾個(gè)方面，分享我在門診護(hù)士培訓(xùn)中的體驗(yàn)和心得。

第二段：技能培訓(xùn)。

門診護(hù)士的工作需要有一定的技術(shù)培訓(xùn)，我在培訓(xùn)中學(xué)到了許多實(shí)用的技巧。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了門診常見病的護(hù)理方法和操作技巧，如脈搏測量、血壓測量、病人體溫的測量等。通過反復(fù)的實(shí)踐和指導(dǎo)，我漸漸熟練掌握了這些操作的技巧，并且在實(shí)際工作中能夠靈活運(yùn)用。同時(shí)，培訓(xùn)還包括了急救技巧的學(xué)習(xí)，如心肺復(fù)蘇、止血等。這些技能的掌握，讓我在工作中可以快速、準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)緊急情況，為病人提供及時(shí)的救助。

第三段：人際溝通。

作為門診護(hù)士，與病人的溝通是非常重要的。培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多與病人溝通的技巧和方法。與病人交流時(shí)，我會(huì)盡量使用簡單明了的語言，讓病人能夠理解。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)了傾聽的重要性，盡量給病人提供一個(gè)表達(dá)的空間，讓他們可以將自己的病情和疑慮告訴我。通過良好的溝通，我能夠更好地了解病人的需求，并提供更貼心的護(hù)理服務(wù)。

第四段：情緒管理。

門診護(hù)士的工作環(huán)境相對(duì)緊張，很容易讓人產(chǎn)生壓力和情緒消沉。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些情緒管理的方法。例如，當(dāng)出現(xiàn)工作壓力時(shí)，我會(huì)選擇適當(dāng)?shù)姆绞絹磲尫艍毫Γ邕\(yùn)動(dòng)、閱讀等。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了控制情緒的方法，遇到棘手的問題時(shí)，會(huì)保持冷靜和耐心，尋找解決的方法。情緒管理的良好，不僅可以讓我更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)，還能提升我的個(gè)人情緒幸福感，讓我更好地與團(tuán)隊(duì)合作。

第五段：專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)使命感。

作為一名門診護(hù)士，我深知自己的職責(zé)和使命。培訓(xùn)中，我們注重培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德準(zhǔn)則。例如，我們學(xué)習(xí)了如何保護(hù)病人隱私，如何與病人家屬進(jìn)行有效的溝通等。同時(shí)，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)和能力。門診護(hù)士之間的合作是非常重要的，我們需要密切配合，相互幫助，才能更好地為病人提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)使命，我希望通過自己的努力和付出，為病人的健康和幸福貢獻(xiàn)一份力量。

結(jié)束段：總結(jié)句。

通過門診護(hù)士培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，也提升了自己的技能和素質(zhì)。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了與病人溝通、控制情緒，提高專業(yè)素質(zhì)以及堅(jiān)持職業(yè)使命的重要性。這些經(jīng)歷都讓我更加成熟、自信，更加熱愛并堅(jiān)守在護(hù)理崗位上。我相信，在未來的門診工作中，我將繼續(xù)努力，為病人的健康貢獻(xiàn)我的一份心力。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇三

來到門診的這一段時(shí)間里，遇到了一些問題，也靠著自己的閱歷解決了一些問題。但是對(duì)于現(xiàn)在的來說，認(rèn)為自己還是有很大一部分的缺乏的。所以不管怎么說，認(rèn)為自己都應(yīng)當(dāng)去多加提升自己的力量，只有讓自己有了一個(gè)穩(wěn)定的力量了，才會(huì)更加自信，也才能有士氣去面對(duì)接下來的問題。

這一次工作閱歷讓感慨頗多，這次調(diào)來門診，一方面是對(duì)個(gè)人力量的測試，二是對(duì)工作效率的一次考驗(yàn)。知道這或許很難，但是無論如何都應(yīng)當(dāng)從容的去面對(duì)，從容的去解決任何的事情。自從做護(hù)士以來，就告知自己，你要有自己的原則和要求，對(duì)于這份事業(yè)不行以掉以輕心，也不能夠?yàn)樗藥硪恍┎槐匾穆闊＿@是們的職責(zé)，也是們應(yīng)當(dāng)去遵守的.原則。

是一個(gè)比較細(xì)心的人，在這段時(shí)間里，很少由于自己的馬虎而犯錯(cuò)，這對(duì)于來說是一些低級(jí)到不能再低級(jí)的錯(cuò)誤。依據(jù)對(duì)自己的要求而言，是不能夠去消失這樣的問題的，所以這段時(shí)間以來，也保持的特別好，盡量沒有給門診帶來一些麻煩。這一點(diǎn)上對(duì)自己是特別滿足的。但也不會(huì)因此而傲慢，會(huì)把每一次的成果當(dāng)成基礎(chǔ)，在這個(gè)上面連續(xù)前行。保持一個(gè)清楚的方向，保持初心，在以后的路上連續(xù)前行。

其實(shí)門診的護(hù)士工作是相對(duì)而言比較的麻煩的，每天的事情都有許多，每天也有一些讓人措手不及的突發(fā)事情，有時(shí)候忙起來真的是會(huì)讓人抓不住頭腦。這時(shí)候就真正的考驗(yàn)們個(gè)人的力量了，所以這一段工作經(jīng)受也讓意識(shí)到原來作為一名護(hù)士，還有許多的事情們沒有方法做好。而現(xiàn)在能做的，就是首先把自己的本職工作做好，然后再往那些應(yīng)當(dāng)完善的方面去執(zhí)行。這樣就不會(huì)耽擱們各自的工作和時(shí)間了，也不會(huì)給醫(yī)院帶來一些不良的影響了。對(duì)于那些們不能做好的事情，們也要找到方法找到突破點(diǎn)去進(jìn)行攻破，只有攻破了這些難關(guān)，們才會(huì)進(jìn)步，才會(huì)有一個(gè)更加嶄新的明天。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇四

第一段：引言（100字）。

門診導(dǎo)診護(hù)士長是醫(yī)院門診部門中的核心人物，負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者就診流程，并協(xié)調(diào)各科室之間的工作。我擔(dān)任門診導(dǎo)診護(hù)士長已有五年的時(shí)間了，在這段期間，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這些心得體會(huì)，希望能給與同行們一些幫助和啟發(fā)。

第二段：提供高效的導(dǎo)診服務(wù)（300字）。

作為門診導(dǎo)診護(hù)士長，提供高效的導(dǎo)診服務(wù)是非常重要的。首先，我要熟悉各科室的醫(yī)療流程和就診規(guī)則，以便能為患者提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)。其次，我要在接待患者時(shí)保持熱情和耐心，主動(dòng)詢問患者的病情，了解他們的需求，并為他們提供正確的信息和解答。此外，我還要及時(shí)協(xié)調(diào)各科室之間的工作，確?；颊吣茉谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)得到有效的治療，提高就診效率。

第三段：正確的溝通技巧（300字）。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通技巧對(duì)于成為一名優(yōu)秀的門診導(dǎo)診護(hù)士長至關(guān)重要。首先，我要保持真誠的微笑，用友善的語言與患者交流，以緩解他們就診時(shí)的緊張情緒。其次，我要傾聽患者的訴求，用尊重和耐心的態(tài)度與他們溝通，確保我能準(zhǔn)確理解他們的需求。最后，我要及時(shí)向患者提供有關(guān)就診流程的指導(dǎo)，讓他們明確就診的步驟和注意事項(xiàng)，以便能減輕他們的焦慮和疑惑。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（300字）。

作為門診導(dǎo)診護(hù)士長，與科室之間的團(tuán)隊(duì)合作是不可或缺的。我始終積極主動(dòng)地與各科室的醫(yī)護(hù)人員保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保整個(gè)就診過程的順利進(jìn)行。我會(huì)及時(shí)發(fā)布患者就診信息給相關(guān)科室，協(xié)助他們安排好醫(yī)生的時(shí)間和床位資源，減少患者等待的時(shí)間。此外，我還會(huì)主動(dòng)了解各科室的工作情況，并幫助他們解決問題，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和患者就診體驗(yàn)。

第五段：對(duì)門診導(dǎo)診工作的思考（200字）。

門診導(dǎo)診護(hù)士長的工作雖然繁忙，但也讓我更深入地了解了患者的需求和醫(yī)院的運(yùn)作。通過與患者親密接觸，我體會(huì)到患者對(duì)于醫(yī)療資源的渴求，也深刻體會(huì)到醫(yī)護(hù)人員對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為門診導(dǎo)診護(hù)士長，我驕傲和自豪地履行著我的職責(zé)，用我的努力和智慧來幫助患者，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

結(jié)尾（100字）。

在門診導(dǎo)診護(hù)士長的崗位上，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和溝通技巧，為患者提供更好的導(dǎo)診服務(wù)。我相信，只要我們認(rèn)真對(duì)待工作，熱心服務(wù)患者，就能為我們的醫(yī)院贏得更多的尊重和信賴。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇五

在咱們xx醫(yī)院當(dāng)一名門診護(hù)士已經(jīng)有數(shù)年的時(shí)間里，這幾年里，我見過不少事情的發(fā)生，無論是生死還是平常的小事，我都見過，這讓我的心境其實(shí)也改變了不少，我再也不是當(dāng)初那名啥事都要驚呼一下的小護(hù)士了，現(xiàn)在的我已經(jīng)成為了一名較為沉穩(wěn)的護(hù)士了，遇事不慌其實(shí)也是我們這些門診護(hù)士工作的準(zhǔn)則，為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的職責(zé)所在。

能成為一名護(hù)士是我的選擇，當(dāng)初我在學(xué)校里面學(xué)的就是醫(yī)護(hù)專業(yè)，畢了業(yè)之后自然就要去醫(yī)院實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)對(duì)于我們這些醫(yī)務(wù)工作者來言是一個(gè)很漫長的過程，我們實(shí)習(xí)的時(shí)間少說要半年，多則要幾年，這主要也是為了積累我們的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟醫(yī)院可不是一個(gè)允許出差錯(cuò)的地方，一旦出現(xiàn)一些問題，哪怕問題不大都可能引起嚴(yán)重的后果，這些后果可不是我們這些小護(hù)士能承擔(dān)的，所以在工作的時(shí)候保持好注意力集中，保持良好的心態(tài)，不和病患發(fā)生爭論是我們把工作做好的前提。門診護(hù)士雖然對(duì)于專業(yè)技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算輕松，有時(shí)候一站崗就要連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)，碰上了人多的話連休息的時(shí)間都沒有了。還記得我當(dāng)初來醫(yī)院工作的時(shí)候，我是跟著幾名老護(hù)士學(xué)習(xí)的，我所學(xué)的第一件事情就是如何調(diào)理好自己的心態(tài)，也就是讓自己的狀態(tài)變得更好一點(diǎn)，畢竟我們的主要工作是服務(wù)群眾，現(xiàn)在不少地方都會(huì)爆發(fā)出一些醫(yī)患矛盾，所以這個(gè)問題一直都是被強(qiáng)調(diào)的，我自然也不希望自己和別人出現(xiàn)一些不和諧的事情。

護(hù)士工作給我的感受還是比較累的，一天的工作時(shí)間雖然不是很多，但是卻比較集中，而且在高峰期時(shí)，我們這些門診護(hù)士都忙不過來，另外工作的時(shí)間也不是固定的，有早班也有晚班，這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來了更多的選擇，但是也打亂了我們的作息時(shí)間，現(xiàn)在的我一到了晚上都有點(diǎn)睡不好了，誰讓我選擇了護(hù)士這條道路了，既然已經(jīng)做了決定，那么我就要好好地走下去。盡管工作比較累人，但是幫助病人和病患家屬能讓我感受到一種滿足感，助人為樂在這里得到了很好的體現(xiàn)。在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)保持好專業(yè)的態(tài)度，爭取給大家提供更好的服務(wù)!

時(shí)光流逝，一晃而過?，F(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時(shí)間已經(jīng)過了一年?；厥走@一年的工作時(shí)間，感覺過的非?？欤哺杏X過的非常的充實(shí)。以前在學(xué)校的時(shí)候我總覺得一天的時(shí)間，過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時(shí)間怎么都不夠用?？赡苁且?yàn)樯习嗔撕蜕蠈W(xué)不一樣。也可能是因?yàn)槲覍?duì)這份工作的`熱愛和投入。所以我才覺得時(shí)間不夠用。

來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會(huì)。

首先得到的第一條心得是，我認(rèn)為作為一名門診的護(hù)士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護(hù)士需要具備的，也是我們每一個(gè)參加社會(huì)工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個(gè)好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質(zhì)和社會(huì)意識(shí)。一是有責(zé)任心，因?yàn)閷?duì)自己的工作負(fù)責(zé)是一個(gè)職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作，一絲不茍，這是對(duì)職業(yè)最大的尊敬。

我相信做到這些并不難，只要我們愿意做肯去做，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個(gè)崗位的工作，才能對(duì)得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇六

作為一名醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，我有幸得到了一次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，成為了一名門診護(hù)士實(shí)習(xí)生。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)護(hù)理工作有了更深刻的理解和體會(huì)。下面我將從實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷、遇到的困難與解決方法、取得的成績以及對(duì)未來的規(guī)劃五個(gè)方面，分享一下我的心得體會(huì)。

實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備，是我成為一名合格實(shí)習(xí)生的關(guān)鍵所在。在實(shí)習(xí)之前，我積極與已經(jīng)有過實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，向他們請(qǐng)教實(shí)習(xí)中遇到的問題以及如何處理。同時(shí)，我還查閱了大量相關(guān)的文獻(xiàn)資料，提前進(jìn)行了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。此外，我還通過實(shí)踐課堂進(jìn)行模擬操作，培養(yǎng)了自己的護(hù)理技能。這樣的準(zhǔn)備工作讓我在實(shí)習(xí)中有了更好的開局，快速融入了醫(yī)院的工作環(huán)境。

實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷，讓我深刻感受到了門診護(hù)士的職責(zé)與使命。每天早上我都要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)醫(yī)院，開始準(zhǔn)備當(dāng)天的工作。門診護(hù)士的主要工作是負(fù)責(zé)接待病人、詢問病情、測量體溫、血壓等基本生命體征，并協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行常規(guī)檢查。這期間，我不僅要處理病人的生理需要，還要耐心聆聽他們的訴說，給予必要的安撫和鼓勵(lì)。雖然工作繁忙，但看到病人愈發(fā)笑容滿面的樣子，我覺得自己所做的一切都是值得的。

遇到的困難與解決方法是我實(shí)習(xí)中最大的挑戰(zhàn)之一。在門診護(hù)士的工作中，我常常面對(duì)一些病情復(fù)雜、病人心情低落的情況。有時(shí)候，我會(huì)遇到病人的情緒失控，不停發(fā)泄，出現(xiàn)攻擊行為。我曾一度感到十分無助，但后來我意識(shí)到，這是病人因?yàn)榧膊‘a(chǎn)生的精神壓力。于是，我學(xué)會(huì)了保持平靜、耐心地與他們溝通，用關(guān)心和理解的態(tài)度去化解沖突。有時(shí)候，我還會(huì)主動(dòng)與醫(yī)生進(jìn)行交流，尋求他們的幫助和指導(dǎo)。通過這樣的努力，我逐漸克服了困難，提高了自己應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。

取得的成績是我實(shí)習(xí)過程中的最大收獲。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。我逐漸明白，作為一名護(hù)士，我們要以病人為中心，始終將他們的需求放在首位，去關(guān)心他們的身體和心理健康。我還參與了一些病例討論和病人教育活動(dòng)，提升了自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我的實(shí)習(xí)表現(xiàn)也得到了醫(yī)院和導(dǎo)師的肯定，給予了我很多的鼓勵(lì)和贊賞。

對(duì)未來的規(guī)劃，是我實(shí)習(xí)經(jīng)歷的重要總結(jié)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己未來的職業(yè)發(fā)展方向有了更明確的規(guī)劃。我深深地意識(shí)到，作為一名護(hù)士，我要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，學(xué)習(xí)新的醫(yī)學(xué)理論和護(hù)理方法，以更好地服務(wù)病人。我還計(jì)劃在未來繼續(xù)深造，爭取更高的學(xué)歷和專業(yè)認(rèn)證，為自己的護(hù)理事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜上所述，門診護(hù)士實(shí)習(xí)生的心得體會(huì)是我實(shí)習(xí)過程中的寶貴財(cái)富。通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還提高了自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德。我深深地感受到了門診護(hù)士的責(zé)任與使命，也更加堅(jiān)定了自己未來的發(fā)展方向。在未來，我將繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的門診護(hù)士，為病人的健康保駕護(hù)航。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇七

x年就快結(jié)束，回首x年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的'筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。

這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這__年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇八

我是一名大三的護(hù)理專業(yè)學(xué)生，在學(xué)習(xí)的過程中，除了課堂上的理論知識(shí)，我也渴望能夠親身參與臨床實(shí)踐，接觸真正的患者，了解醫(yī)療工作的實(shí)際情況。因此，當(dāng)我有機(jī)會(huì)成為門診護(hù)士實(shí)習(xí)生時(shí)，我毫不猶豫地選擇了這項(xiàng)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

第二段：實(shí)習(xí)過程及遇到的困難。

在門診部門，我跟隨著經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士，參與了門診工作的方方面面。一開始，由于我缺乏經(jīng)驗(yàn)，感到有些不知所措。我很難快速適應(yīng)門診護(hù)理的節(jié)奏，也不懂得如何熟練地使用各種醫(yī)療設(shè)備。同時(shí)，面對(duì)患者的各種問題和病情，我也覺得有些束手無策。但是，通過與導(dǎo)師和同事們的互動(dòng)交流，我逐漸克服了困難，提高了自己的專業(yè)能力。

第三段：技能培養(yǎng)及學(xué)習(xí)成果。

實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多護(hù)理技能。例如，測量患者的體溫、血壓和心率，給患者打針、獻(xiàn)血、拔除各類導(dǎo)管等。在實(shí)際操作中，我需要嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，確保操作的準(zhǔn)確性和安全性。此外，我還學(xué)到了如何與患者進(jìn)行有效的溝通和交流，了解他們的需求和疾病背后的故事，以此提供更為貼心的護(hù)理服務(wù)。

第四段：實(shí)習(xí)的收獲與成長。

這次門診護(hù)士實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說意義重大。首先，我對(duì)于臨床護(hù)理工作有了更直觀的了解。在實(shí)習(xí)過程中，我親眼目睹了許多患者在病痛面前的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，這讓我更加尊重和熱愛這份工作。其次，通過與導(dǎo)師和同事們的交流和合作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更學(xué)會(huì)了如何與他人合作，以及如何在工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。最重要的是，我更加認(rèn)識(shí)到了醫(yī)護(hù)工作者的責(zé)任與使命，為病患提供全方位的護(hù)理服務(wù)，幫助他們恢復(fù)健康和減輕痛苦。

第五段：對(duì)自身發(fā)展的思考及展望。

通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)和技能方面的不足之處，并意識(shí)到自己還需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。因此，我計(jì)劃在未來的學(xué)習(xí)中更加注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，積極參加各種培訓(xùn)和考核，提升自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)參與實(shí)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)，更好地為病患提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

總結(jié)：

通過這次門診護(hù)士實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)技能，更深刻地認(rèn)識(shí)到了醫(yī)護(hù)工作者的責(zé)任與使命。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為患者服務(wù)。同時(shí)，我也希望通過這份文字記錄，與大家分享我的心得體會(huì)，激勵(lì)更多的護(hù)理專業(yè)學(xué)生積極參與實(shí)習(xí)，并為醫(yī)護(hù)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇九

在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個(gè)月的工作，我也是認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于門診有了更深入的理解，同時(shí)做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門診護(hù)士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。

剛進(jìn)入門診的時(shí)候，我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護(hù)士是夠用的`，所以我剛來的時(shí)候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問題，其實(shí)完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時(shí)候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的"病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實(shí)還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認(rèn)真的溝通，耐心的去做好服務(wù)就好。

漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時(shí)也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復(fù)性工作，只要我們門診的護(hù)士做好了，其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的，雖然有時(shí)候的確人是比較的多，但是只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教同事，同時(shí)一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加，增強(qiáng)自己的護(hù)理水平，雖然目前是門診的護(hù)士，但是我也是希望自己能學(xué)到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位，知道如何去做好工作。

在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門診面對(duì)不同的患者，其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。

時(shí)光流逝，一晃而過?，F(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時(shí)間已經(jīng)過了一年?；厥走@一年的工作時(shí)間，感覺過的非?？?，也感覺過的非常的充實(shí)。以前在學(xué)校的時(shí)候我總覺得一天的時(shí)間，過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時(shí)間怎么都不夠用?？赡苁且?yàn)樯习嗔撕蜕蠈W(xué)不一樣。也可能是因?yàn)槲覍?duì)這份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時(shí)間不夠用。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇十

門診護(hù)士看似是一件比較輕松的職業(yè)，但要成為一名優(yōu)秀的門診護(hù)士并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí)。以下是小編為你帶來的“門診護(hù)士工作。

”希望能幫到你。

護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。

我認(rèn)為，護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。

那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!

1、責(zé)任意識(shí)。

責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。

工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。

事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。

護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。

當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識(shí)，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)。

“好心辦錯(cuò)了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對(duì)護(hù)士來說，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。

如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。

責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

2、平等意識(shí)。

護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。

護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀念，不僅對(duì)待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。

在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。

護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。

如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對(duì)病人說話，回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。

當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正?；顒?dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。

如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心。

現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

每天早晨7：40準(zhǔn)時(shí)站到導(dǎo)診臺(tái)，擦拭臺(tái)面，擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護(hù)士的工裝照，擺好病歷，準(zhǔn)備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號(hào)填寫病歷，這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程，看似很簡單也很單調(diào)，但隨著我對(duì)導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會(huì)，越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性，也慢慢有點(diǎn)心得體會(huì)。

這周四我上導(dǎo)診，犯了一個(gè)不小的錯(cuò)誤醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，讓我這幾天一直在反思。早上一大早，有人就來咨詢掛號(hào)準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策，后來他們問了我一句“x醫(yī)院是不是一家?”我沒多想，實(shí)話實(shí)說不是一家，后來他們拿了一張優(yōu)惠券給我看，我當(dāng)時(shí)想的是他們是和約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去道。當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也沒有意識(shí)到我是在犯了一個(gè)錯(cuò)誤，直到快下班時(shí)代主任去問誰上的導(dǎo)診，早上我指道的那個(gè)病人本來也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了，我才意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤。這幾天一直在反思，代主任沒有批評(píng)我，好意的說我是太實(shí)誠，但我感覺是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當(dāng)時(shí)只想著干工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當(dāng)時(shí)我把他們留下在我們醫(yī)院做，我們會(huì)給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切都應(yīng)該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人，也顧全到醫(yī)院的利益，讓我們市場部的前期工作沒有枉做。

從上面這個(gè)例子，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓(xùn)，以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經(jīng)驗(yàn)，真正的做好導(dǎo)診工作!

一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將導(dǎo)診。

工作總結(jié)。

如下：

導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感。

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活。

字典。

”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率。

四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。

另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)。

規(guī)章制度。

共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇十一

第一段：介紹護(hù)士門診工作的背景和重要性（200字）。

護(hù)士門診是醫(yī)院重要的部門之一，負(fù)責(zé)為患者提供日常的護(hù)理和診療服務(wù)。門診是患者與醫(yī)生進(jìn)行首次接觸的地方，也是患者了解和掌握疾病信息的重要途徑。護(hù)士在門診工作中起到了舉足輕重的作用，必須具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及良好的溝通技巧。在我參與門診工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了門診護(hù)士的工作挑戰(zhàn)和責(zé)任。

第二段：護(hù)士門診工作經(jīng)驗(yàn)分享及反思（300字）。

在護(hù)士門診工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題并進(jìn)行了反思。首先，時(shí)間管理非常重要。由于門診患者眾多，我不得不學(xué)會(huì)快速處理每個(gè)患者的問題，合理安排時(shí)間，提高效率。其次，專業(yè)知識(shí)的更新迅速。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新疾病和新治療方法層出不窮。作為護(hù)士，我們必須保持不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，以適應(yīng)新的醫(yī)療環(huán)境。此外，與患者的溝通能力也是門診護(hù)士必備的素質(zhì)之一?；颊邅淼介T診是為了解決自己的健康問題，我們要傾聽他們的需求，耐心解答他們的問題，并提供專業(yè)的建議。

第三段：門診護(hù)士工作中的困難和挑戰(zhàn)（300字）。

門診護(hù)士工作面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，工作強(qiáng)度高。由于門診患者眾多，護(hù)士需要不斷地應(yīng)對(duì)各種情況，保持高度的工作效率和責(zé)任心。其次，患者需求多樣性。每個(gè)患者都有不同的需求和情況，護(hù)士需要具備判斷力和靈活性，結(jié)合患者的具體情況進(jìn)行個(gè)性化的護(hù)理。另外，與患者的溝通也存在一定的難度。有些患者可能對(duì)醫(yī)療問題了解有限，或者存在溝通障礙，護(hù)士需要通過耐心和善意的溝通解決這些問題。

第四段：如何應(yīng)對(duì)門診護(hù)士工作中的困難（300字）。

為了應(yīng)對(duì)門診護(hù)士工作中的挑戰(zhàn)和困難，我采取了一些措施。首先，我學(xué)會(huì)了合理分配時(shí)間。在面對(duì)眾多患者時(shí)，我提高了自己的工作效率，快速而準(zhǔn)確地處理每個(gè)患者的問題。其次，我不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。通過參加培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會(huì)議，我不僅了解到最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和治療方法，還和其他同行進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)。此外，我努力提高與患者的溝通技巧。我盡量用通俗易懂的語言解釋醫(yī)療問題，并耐心聆聽患者的需求和意見，為他們提供溫暖和專業(yè)的服務(wù)。

通過參與護(hù)士門診工作，我深刻體會(huì)到了護(hù)士的使命和責(zé)任。護(hù)士門診是患者與醫(yī)生溝通和治療的橋梁，我們肩負(fù)著重要的責(zé)任。在門診工作中，我不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力和溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷努力和學(xué)習(xí)，才能更好地為患者服務(wù)，讓他們獲得更好的治療效果和護(hù)理體驗(yàn)。我將一直致力于門診護(hù)理工作，堅(jiān)守護(hù)理的核心價(jià)值觀，為患者和醫(yī)院做出更大的貢獻(xiàn)。

門診部護(hù)士心得體會(huì)篇十二

作為門診護(hù)士實(shí)習(xí)生，我有幸進(jìn)入了一個(gè)真正的醫(yī)療環(huán)境，并有機(jī)會(huì)與患者和醫(yī)務(wù)人員親密接觸。通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到門診護(hù)士的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是我在門診中實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。

第二段：理論與實(shí)踐的結(jié)合。

在學(xué)校里，我們曾經(jīng)進(jìn)行了大量的理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)確測量患者的血壓、體溫和心率等基本護(hù)理技能。然而，在實(shí)踐中，我才真正體會(huì)到這些技能的重要性和實(shí)施的困難。例如，在測量患者血壓時(shí)，每個(gè)患者可能會(huì)有不同的體位要求，這需要我靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，并注意患者的感受。在實(shí)踐中，我還學(xué)習(xí)到了如何與患者進(jìn)行有效的溝通，以便更好地理解他們的需求并提供正確的護(hù)理。

第三段：責(zé)任與耐心。

門診護(hù)士的工作需要高度的責(zé)任心和耐心。在實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到作為一個(gè)護(hù)士，我需要對(duì)每個(gè)患者負(fù)責(zé)，并確保給予他們最好的醫(yī)療服務(wù)。然而，在門診環(huán)境下，患者人數(shù)眾多，時(shí)間緊迫，這給我?guī)砹司薮蟮膲毫?。然而，我逐漸學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的情緒和思維方式，保持鎮(zhèn)定和專注，以確?；颊叩玫阶詈玫淖o(hù)理。我還學(xué)會(huì)了尊重患者的隱私和尊嚴(yán)，通過耐心傾聽他們的病情描述，并向他們解釋和教育關(guān)于他們健康問題的重要性。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通。

門診工作需要護(hù)士與其他醫(yī)務(wù)人員密切合作，共同協(xié)調(diào)患者的治療計(jì)劃。在實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通是成功的關(guān)鍵。無論是與醫(yī)生討論患者病情，還是與其他護(hù)士合作完成各項(xiàng)任務(wù)，溝通和協(xié)作能力變得尤為重要。我學(xué)會(huì)了向同事尋求幫助，并與他們分享我的想法和觀察。通過與其他醫(yī)務(wù)人員的合作，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，并被激勵(lì)著更加努力地工作。

第五段：聆聽與成長。

門診實(shí)習(xí)讓我深刻地意識(shí)到聆聽的重要性。每個(gè)患者都有獨(dú)特的故事和需求，作為門診護(hù)士，我應(yīng)該傾聽他們并盡力滿足他們的需求。通過傾聽，我能更加了解患者的病情，并能更好地為他們提供支持。此外，實(shí)習(xí)還讓我成長為一個(gè)更加自信和專業(yè)的護(hù)士。我愿意學(xué)習(xí)和接受反饋，并不斷提升自己的技能和知識(shí)。實(shí)習(xí)期間，我敢于挑戰(zhàn)自己，并學(xué)會(huì)了在挑戰(zhàn)和失敗中成長。

總結(jié)：

通過門診護(hù)士的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅僅是獲得了護(hù)理技能的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了責(zé)任心、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)護(hù)理事業(yè)充滿了熱愛和信心，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。