范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇一

行政秘書(shū)的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)的文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理，熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

需要有良好的文字表達(dá)能力，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，具備較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)能力，工作效率高，條理性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，并具有團(tuán)隊(duì)合作精神。負(fù)責(zé)辦公用品的保管領(lǐng)用工作，辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作幫助人事行政經(jīng)理完成部門(mén)的相關(guān)工作，以及其它總裁交辦的工作。

日常工作細(xì)則：

1.協(xié)助辦公設(shè)備及辦公環(huán)境的維持及維護(hù)；

2.結(jié)算各項(xiàng)行政費(fèi)用；

3.負(fù)責(zé)相關(guān)文檔管理工作；

4.其他日常行政支持性工作。

公司日常細(xì)則：

1、文件、檔案、資料的整理、分類(lèi)、歸檔、記錄；

2、電話記錄、打印文件、復(fù)印資料；

3、日常報(bào)表的收集、整理、匯總、傳遞、上報(bào)；

4、遇突發(fā)事件，緊急聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)助解決；

5、收發(fā)郵件、信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員；

6、上情下達(dá)，下情上傳；

7、保密工作（包括：公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會(huì)議。

內(nèi)容、計(jì)算機(jī)信息、財(cái)務(wù)等）。

8、處理各部門(mén)人員的報(bào)帳事宜，審核、匯總、傳遞工作；

9、協(xié)調(diào)各部門(mén)人事關(guān)系，使之工作能順利、高效完成；

10、完成上級(jí)管理層交付的臨時(shí)工作；

11、保持工作環(huán)境整潔、干凈等。

文秘工作部分：

一、負(fù)責(zé)公司公章管理。

二、開(kāi)具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調(diào)動(dòng)通知。

三、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。

四、負(fù)責(zé)本部門(mén)的信訪接待和日常事務(wù)工作。

五、負(fù)責(zé)人事檔案和文書(shū)檔案的管理工作。

六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。

七、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作。

八、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

xxx開(kāi)發(fā)有限公司。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

3月12日上崗至今已有一周時(shí)間，本周經(jīng)過(guò)李?lèi)偫钪魅沃笇?dǎo)與工作交接，現(xiàn)我對(duì)部門(mén)安技工作已進(jìn)入狀態(tài)，且可獨(dú)立完成相關(guān)具體工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心！

現(xiàn)對(duì)于我以后的安技、環(huán)保、職業(yè)健康工作方向，做以下匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示：

一、安全、環(huán)保、職業(yè)健康目視化工作（以下簡(jiǎn)稱目視化管理）。

定義：目視管理就是通過(guò)視覺(jué)導(dǎo)致人的意識(shí)化的一種管理法方法?？吹靡?jiàn)管理、一目了然，誰(shuí)都知道對(duì)錯(cuò)的方法。進(jìn)行目視化管理的原因：

查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，機(jī)械制造企業(yè)得到一個(gè)共識(shí)，對(duì)于機(jī)械制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)就是指生產(chǎn)車(chē)間，職工工作過(guò)程中難免出現(xiàn)盲目現(xiàn)象（由于忙碌會(huì)導(dǎo)致人思想麻木，意識(shí)迷茫的現(xiàn)象，做事會(huì)出現(xiàn)糊涂、盲目現(xiàn)象，班組內(nèi)安全自檢查、班組教育等基礎(chǔ)或有或有落實(shí)不到位的情況，“人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)”就會(huì)大概率產(chǎn)生，進(jìn)而事故就會(huì)發(fā)生。如果對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理方法進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，對(duì)所有的管理制度、要求，進(jìn)行梳理，化繁為簡(jiǎn)；消除“五花八門(mén)的雜亂現(xiàn)象”，視覺(jué)呈現(xiàn)簡(jiǎn)潔易懂，一目了然；位置適宜，現(xiàn)場(chǎng)人員都能看得見(jiàn)、看得清，執(zhí)行起來(lái)清晰易懂；且引導(dǎo)所有人員都嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，有錯(cuò)必糾，賞罰分明。就會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)管理處于良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從而達(dá)到優(yōu)勢(shì)、安全、文明的生產(chǎn)氛圍。就上述所敘，編制了部門(mén)的目視化管理方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，見(jiàn)附件一。

二、安全、環(huán)保、職業(yè)健康文件信息化工作。

經(jīng)過(guò)對(duì)部門(mén)相關(guān)管理制度的閱讀，認(rèn)為我部部門(mén)級(jí)安全、環(huán)保、職業(yè)健康三項(xiàng)工作管理制度的全面性滿足且符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，且達(dá)到公司要求，但經(jīng)過(guò)與李?lèi)偫钪魅谓恢軙r(shí)間的溝通，我們有一個(gè)共同的想法，部門(mén)這三方面工作管理制度的支撐仍需進(jìn)一步細(xì)化至班組，所有班組內(nèi)設(shè)置的管理規(guī)定需要有相應(yīng)附件支持（例如檢查表、msds文件信息化等），需要強(qiáng)化班組長(zhǎng)安全管理職責(zé)與意識(shí)。

1.梳理【安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系】與【e/o管理體系】文件，使其進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)際化。

2.梳理部門(mén)三項(xiàng)工作所有文件，進(jìn)一步細(xì)化（保證執(zhí)行的方便性、與可執(zhí)行性）。

3.根據(jù)部門(mén)實(shí)際生產(chǎn)情況，重新識(shí)別部門(mén)內(nèi)所有危險(xiǎn)源與環(huán)境因素，進(jìn)一步完善處置措施與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)方案。

4.完善班組級(jí)（三級(jí)）管理制度、檢查表，安全操作規(guī)程，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行（保證執(zhí)行的適用性、可執(zhí)行性）。

5.加強(qiáng)班組建設(shè)，重點(diǎn)工作落實(shí)在班組教育、班組長(zhǎng)管理方面的執(zhí)行力、班組職工的安全、環(huán)保、自身職業(yè)健康的自我意識(shí)與自我防護(hù)能力。

6.從職業(yè)健康角度進(jìn)行勞保防護(hù)用品的使用與適用方面管理工作，保持職工勞保防護(hù)用品使用的合理性。

7.每次綜合聯(lián)檢、日常巡檢記錄，依據(jù)【海因里希法則】統(tǒng)計(jì)計(jì)算結(jié)果，通過(guò)圖形方式將安全生產(chǎn)形勢(shì)明顯體現(xiàn)出來(lái)，并加強(qiáng)通報(bào)、獎(jiǎng)懲力度、側(cè)重管理方向，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

8.上述工作所述，我應(yīng)始終把自己定位在以服務(wù)于部門(mén)、工段、班組的位置，做好各單位所需，服務(wù)于人，管理于崗。

三、

涉核輻射工作。

1.涉核輻射工作主要涉及我部門(mén)、電機(jī)制造部、軍工部，三個(gè)部門(mén)人員較多，始終保持正確的工作方法，依據(jù)公司規(guī)定保持職工得到應(yīng)有的職業(yè)健康等權(quán)益。

2.涉核輻射工作已于安技環(huán)保部溝通，預(yù)交接給安技環(huán)保部，安技環(huán)保部馬德新馬工正在逐步學(xué)習(xí)接手過(guò)程中，但此過(guò)程時(shí)間或會(huì)較長(zhǎng)，我且保證完成部門(mén)內(nèi)部工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。以上為工作匯報(bào)內(nèi)容，當(dāng)否，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批示。

附件一。

核電制造部生產(chǎn)車(chē)間目視化管理方案。

一、核電制造部目視管理目的1.直接目的：使安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)、職業(yè)健康管理效率化，簡(jiǎn)化班組、工段管理者、監(jiān)督者的管理業(yè)務(wù)并提高其效率，提高現(xiàn)場(chǎng)管理者、監(jiān)督者的能力。

2.最終目的是：提高管理水平，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)管理效率，并形成明快順暢、具有核電制造部固有的管理特色。

二、目視管理適用范圍。

核電制造部所有生產(chǎn)車(chē)間工段、班組、組室的安全生產(chǎn)、環(huán)境、職業(yè)健康管理（以下簡(jiǎn)稱“三項(xiàng)管理”）。

三、目視化管理的內(nèi)容。

(一)看板管理目視化（此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中）。

將公司企業(yè)文化、上級(jí)相關(guān)精神、本部門(mén)宣貫精神、安全管理要求、人員管理要求、提案改善意見(jiàn)、激勵(lì)制度及（生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物料管理、工藝改善、生產(chǎn)技改）等，以看板方式張貼在生產(chǎn)車(chē)間、落實(shí)于班組，將三項(xiàng)管理要求都以計(jì)劃統(tǒng)計(jì)形式、簡(jiǎn)要明確張貼到班組內(nèi)，主要作用是把生產(chǎn)車(chē)間每個(gè)環(huán)節(jié)緊密地相聯(lián)，使其得到最高的執(zhí)行力，提升管理效率，實(shí)行三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的目視化管理，以保證三項(xiàng)管理全過(guò)程順暢及高效率。

(二)人員管理目視化職工精神狀態(tài)與面貌也是安全管理的一部分，規(guī)范員工儀容、儀表，明確各自崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律管理，加強(qiáng)紀(jì)律的宣傳與檢查；制作班組人員動(dòng)向看板，使用人員動(dòng)向明確，明確班組三項(xiàng)管理責(zé)任人，便于職工目視管理。

(三)物品管理目視化。

日常工作中，工裝具、設(shè)備、零件、材料、在制品、完成品等各種各樣的物品需要對(duì)進(jìn)行管理?！笆裁次锲贰⒃谀睦?、有多少”及“必要的時(shí)候、必要的物品、無(wú)論何時(shí)都能快速取出放入”（定置管理），“危險(xiǎn)化學(xué)品與危險(xiǎn)物品及危險(xiǎn)廢物的應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置方案、msds等響應(yīng)機(jī)制”（安全管理）成為物品管理目標(biāo)。

(四)設(shè)備管理目視化。

核電制造部1至五棟車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備已可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)機(jī)械化與自動(dòng)化，設(shè)備在投入生產(chǎn)前已進(jìn)行“三同時(shí)”審定，很多設(shè)備可達(dá)到本質(zhì)安全水平，但設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)僅靠設(shè)備維護(hù)人員已很難保持設(shè)備的正常安全運(yùn)作，現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備操作人員也被要求加入到設(shè)備的日常維護(hù)當(dāng)中。因此，操作者的工作不僅僅只是操作設(shè)備，還要進(jìn)行簡(jiǎn)單的清掃、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑等日常維護(hù)保養(yǎng)工作。目視化管理的設(shè)備管理是以能夠正確地、高效率地實(shí)施清掃、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、緊固等日常保養(yǎng)工作為目的，以期達(dá)成設(shè)備“零安全故障”的目標(biāo)。

(五)安全管理目視化。

目視化管理的安全管理是要將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)的事物和行為（危險(xiǎn)源）予以“顯露化”，刺激人的“視覺(jué)”，喚醒人們的安全意識(shí)，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。

(六)6s管理目視化。

6s目視化管理主要是應(yīng)用于維護(hù)生產(chǎn)環(huán)境。6s（即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）與三項(xiàng)管理存在重疊方面，良好的6s管理，有助于三項(xiàng)日常工作的目視化，可起到矯正作用。

四、目視化管理的工具。

其需要根據(jù)上述所敘，全面覆蓋制作生產(chǎn)工段、班組所需相應(yīng)工具，一般包括：警識(shí)燈、顯示燈、圖表、管理板、樣本、標(biāo)標(biāo)貼、標(biāo)示牌等。

宋永新。

核電制造部2018年3月17日。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇三

針對(duì)20**年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)聯(lián)；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)聯(lián)；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇四

熟悉深圳會(huì)計(jì)法規(guī)，財(cái)稅政策。

熟悉國(guó)、地稅辦稅流程；

有全盤(pán)賬務(wù)處理能力。

1、固定資產(chǎn)、低值易耗品等盤(pán)點(diǎn)、管理；

2、供應(yīng)商合同審核；

3、財(cái)務(wù)部全部合同掃描、歸檔管理；

4、對(duì)外帳套的賬務(wù)處理；

5、手工制作對(duì)賬單、催款單，并負(fù)責(zé)發(fā)送郵件、傳真與銷(xiāo)售部共同催收商戶欠款；

6、用友，速達(dá)，積享通財(cái)務(wù)系統(tǒng)與金蝶等財(cái)務(wù)軟件的熟練使用。

7、應(yīng)收、應(yīng)付款的收付、審核；

8、普通員工的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核。

有企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度編寫(xiě)和執(zhí)行能力。

熟悉會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)報(bào)表的編制。

公司績(jī)效管理、考勤，工資計(jì)算等工作；

3.會(huì)計(jì)原始憑證的粘貼、匯總、整理工作；

4.員工入職，離職管理，人事合同的簽訂，審查，保管等；

7.現(xiàn)金，銀行，往來(lái)業(yè)務(wù)的日常管理；出納日記賬，（銀付，現(xiàn)付，銀收，現(xiàn)收的登記？？？）。

8.發(fā)票：購(gòu)買(mǎi)，保管，開(kāi)具；采購(gòu)發(fā)票的收集及進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的認(rèn)證；辨識(shí)真假發(fā)票。

9.工商：各種證件的年檢，信息變更及到期證件的更新。

1、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算及相關(guān)帳務(wù)處理；

2、嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度，報(bào)銷(xiāo)結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用并編制相。

關(guān)憑證；

3、編制收、付款憑證，登記銀行日記帳；

4、編制資金報(bào)表及銀行余額調(diào)節(jié)表等管理報(bào)表。、出納工作流程？

3、掌握基本財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，熟悉現(xiàn)金、支票（填寫(xiě)？？？）和發(fā)票管理制度；

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇五

時(shí)間過(guò)得真快，忙忙碌碌的一學(xué)期又接近了尾聲，在這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，有一些還是值得回顧的。

一、開(kāi)展區(qū)角活動(dòng)，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣。

1、用色彩鮮艷的、新穎的物體吸引幼兒。

記得有一次，孩子在搭積木，我無(wú)意間有兩位發(fā)現(xiàn)孩子在為一塊紅顏色的積木爭(zhēng)吵不休，問(wèn)他們?yōu)槭裁匆獡屵@紅顏色的積木，那邊積木多的是，可是他們說(shuō)，紅色的積木好看，我喜歡紅的-------孩子對(duì)顏色很敏感，尤其是對(duì)新穎的、顏色鮮艷的特別敏感，因此，在區(qū)角活動(dòng)材料投放中，我選擇了一些顏色比較鮮艷的操作物，然后放在易于幼兒發(fā)現(xiàn)的地方，果然不出所料，許多孩子都圍著過(guò)來(lái)要參與活動(dòng)，就連平時(shí)不太愛(ài)動(dòng)手的劉憶凱小朋友也動(dòng)起了手，她邊做邊說(shuō)：“老師你看，我也會(huì)做的。”孩子們的興趣比較高，積極性也提高了。

2、活動(dòng)材料的一物多玩，再次激發(fā)幼兒而的興趣。

孩子對(duì)活動(dòng)材料的再利用價(jià)值的概念并不明確，他們的想象力和再創(chuàng)造力需要得到老師的幫助和引導(dǎo)，在他們的概念里，只知道一件東西用完了就沒(méi)有利用價(jià)值了。小班小朋友對(duì)這個(gè)再利用價(jià)值的概念比較粗淺，因此，老師就得鼓勵(lì)孩子，知道在利用材料的基礎(chǔ)上可以進(jìn)行再利用。例如：鮮艷的皺紋紙除了可以搓紙球外，還可以將紙球按顏色進(jìn)行分類(lèi)，還可以將紙球進(jìn)行裝飾各種物體。這樣一來(lái)，孩子的興趣又提高了。

二、抓住日常生活中的隨機(jī)教育。

幼兒的好奇心特強(qiáng)，他們對(duì)周?chē)囊磺惺挛锒几械胶苄缕?，倘若發(fā)現(xiàn)一件新鮮事，他們就會(huì)簇?fù)碓谝黄穑褙炞⒌仃P(guān)注著，七嘴八舌地議論著。因此，教師就得抓住時(shí)機(jī)，為幼兒創(chuàng)造機(jī)會(huì)，能讓幼兒有更多地展現(xiàn)自己，讓孩子的身心得以充分的、自由的舒展，為創(chuàng)造力的發(fā)展打開(kāi)大門(mén)。例如：記得有一次上午操剛做完，小朋友排好隊(duì)向教室里走去，突然，有人“啊”地一聲，接著就有許多小朋友圍了過(guò)去，我也急忙走過(guò)去，邊走邊問(wèn)：“你們?cè)趺蠢?干嘛不進(jìn)去呀?”可是小朋友根本沒(méi)聽(tīng)到我的話，還是圍在那里。原來(lái)不知什么時(shí)候從草叢里跳出一只大青蛙，剛好與小朋友[碰了個(gè)正著，那只大青蛙被小朋友的簇?fù)韲槾袅?，不跳了。小朋友更?lái)勁了，嘰嘰喳喳地說(shuō)著沒(méi)完沒(méi)了。我看著這情景，就干脆來(lái)個(gè)“趁熱打鐵”，把那只大青蛙客人“請(qǐng)”到了教室，讓每個(gè)孩子都來(lái)觀察青蛙的外形特征，了解青蛙的生活習(xí)性，從而來(lái)滿足幼兒的探索欲望。我想這次的隨機(jī)性教育來(lái)得很及時(shí)，通過(guò)了解，孩子們知道青蛙會(huì)捉害蟲(chóng)，大家都要愛(ài)護(hù)青蛙。

三、充分利用身邊的資源，開(kāi)展豐富多彩的生成活動(dòng)。

在教學(xué)活動(dòng)中，為了上一節(jié)課，就得花很多時(shí)間和精力去準(zhǔn)備材料、教具等等，忙得非常累。如果每一次的活動(dòng)都要這樣忙的話，那老師就得日日夜夜得忙于做準(zhǔn)備上了，其他的事就顧不上了。何不利用身邊的資源來(lái)減輕老師工作的壓力呢?因此，在一次幼兒對(duì)《瓶》這活動(dòng)感興趣的基礎(chǔ)上，我們就利用身邊的資源開(kāi)展了豐富多彩的關(guān)于《瓶》的一系列活動(dòng)。

1、發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)收集材料，做到家園互動(dòng)。

孩子的成長(zhǎng)離不開(kāi)家庭教育，因此，在這次活動(dòng)中，就充分利用身邊的資源，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)與孩子共同收集各種各樣的瓶，幫助孩子了解一下這些瓶的名稱以及簡(jiǎn)單地用途與習(xí)性。這樣，讓幼兒來(lái)園后有話可說(shuō)，有事可做。

2、鼓勵(lì)家長(zhǎng)動(dòng)手操作，做到家園互動(dòng)。

從家長(zhǎng)收集材料的情況來(lái)看，家長(zhǎng)們配合地比較好，他們都為孩子提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，可是孩子們的興趣還未了，他們向往的是對(duì)《瓶》的更深一層次的了解與探索。由于孩子各方面的發(fā)展還不完全，尤其是動(dòng)手能力。雖然他們通過(guò)欣賞故事了解到各種瓶的利用價(jià)值，也想去試一試，但是卻未能滿足到自己的向往。因此，我們就組織家長(zhǎng)們利用各種瓶，根據(jù)孩子的想法，進(jìn)行加工一下，制作出不同的物體，然后進(jìn)行評(píng)比，雖然孩子不會(huì)做，但是在爸爸媽媽的操作過(guò)程中，他們學(xué)會(huì)了觀察、欣賞和評(píng)價(jià)。

此外，我能通過(guò)平時(shí)地細(xì)心觀察，對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行了個(gè)案記錄和案例分析，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)解決，并進(jìn)行反思。在本學(xué)期中，我還積極參加了“青年教師教學(xué)大比武”，取得了二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。為了能提高幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力和語(yǔ)言創(chuàng)造力，我根據(jù)幼兒的興趣，每周五向幼兒開(kāi)展語(yǔ)言特色活動(dòng)，孩子的口語(yǔ)表達(dá)能力進(jìn)步得比較快，他們能?chē)@一個(gè)話題或一個(gè)畫(huà)面，能說(shuō)出一句完整的話或一個(gè)簡(jiǎn)短的故事。而老師的問(wèn)題提出，他們有自己的見(jiàn)解，每個(gè)人的說(shuō)法都不樣，因此，孩子們的語(yǔ)言成長(zhǎng)在討論中、爭(zhēng)辯中得以發(fā)展。

以上的成績(jī)已成為過(guò)去，但是不能以它為榮，在今后的教學(xué)活動(dòng)，我將會(huì)不斷進(jìn)取，學(xué)會(huì)反思，希望大家能幫助我、支持我。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇六

根據(jù)遼中縣清理征收契稅工作會(huì)議的部署，養(yǎng)士堡鄉(xiāng)于6月28日專題召開(kāi)了了會(huì)議，并制定了《養(yǎng)士堡鄉(xiāng)關(guān)于清理征收契稅實(shí)施方案》，成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作小組。具體共分三個(gè)階段進(jìn)行。

一是宣傳階段，廣泛宣傳清理征收契稅工作的目的，做到契約人人人皆知，提高公民納稅意識(shí)。

二是調(diào)查摸底階段，組織工作組成員逐村逐戶排查，經(jīng)過(guò)排查應(yīng)納契稅稅源4000元。

三是征收階段，由鄉(xiāng)財(cái)政所具體負(fù)責(zé)征收。到目前已征收契稅3000元，完成縣下達(dá)給我鄉(xiāng)任務(wù)的30%。目前正在抓緊清收，預(yù)計(jì)到10月末全部完成清收任務(wù)。

根據(jù)縣委、縣政府的部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，按照“農(nóng)民自愿，政府資助，以收定支，保障適度，救助重癥，擴(kuò)大覆蓋”的原則，經(jīng)過(guò)全鄉(xiāng)上下共同努力工作，于20xx年5月10日全面完成了參合農(nóng)民的繳費(fèi)任務(wù)，并于5月30日前把醫(yī)療卡發(fā)放到參合農(nóng)民手中。全鄉(xiāng)應(yīng)參合農(nóng)民14538人，已參合農(nóng)民13595人，占應(yīng)參合農(nóng)民總數(shù)的93.5%，收繳醫(yī)保費(fèi)152952元。自6月1日正式實(shí)施以來(lái)有7人參合農(nóng)民受益。

為貫徹落實(shí)縣政府第十五屆四次全體成員（擴(kuò)大）會(huì)議精神，鄉(xiāng)黨委政府召開(kāi)了鄉(xiāng)干部、事業(yè)單位站所長(zhǎng)和村支部書(shū)記會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)了縣委副書(shū)記、副縣長(zhǎng)徐鳳翔在第十屆四次全體會(huì)議上的講話精神，并且認(rèn)真對(duì)我鄉(xiāng)上半年工作進(jìn)行了總結(jié)，部署了下半年工作任務(wù)。為確保全年各項(xiàng)任務(wù)的完成下半年重點(diǎn)做好八個(gè)方面的工作。

1、圍繞我鄉(xiāng)棚菜、葡萄兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這篇大文章。抓好白家崗、菱角泡、養(yǎng)后村百畝棚菜小區(qū)建設(shè)，鞏固壯大養(yǎng)前村、細(xì)河沿、養(yǎng)后村

五百

畝棚菜小區(qū)，年末力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展1000畝棚菜的目標(biāo)。同時(shí)，突出科技振興意識(shí)，加大科技培訓(xùn)和技術(shù)推廣的力度，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，走產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的路子。

2、以項(xiàng)目為綱，全力做好招商引資工作。一方面要充分利用閑置的廠地、廠房，盤(pán)活企業(yè)存量資產(chǎn)，擴(kuò)大現(xiàn)有企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，培植新稅源，尋求新的`經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。另一方面，做好招商引資工作。以“工業(yè)年”活動(dòng)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變招商方式，創(chuàng)新招商理念，做好項(xiàng)目包裝和資源整合，努力形成全社會(huì)招商氛圍。下半年重點(diǎn)要做好兩個(gè)項(xiàng)目區(qū)的規(guī)劃。一是以遼得公路東規(guī)劃一個(gè)500畝工業(yè)園區(qū)；二是以小小線和四王線公路兩側(cè)規(guī)劃一個(gè)商貿(mào)區(qū)和稻米加工區(qū)。

3、繼續(xù)抓好村屯環(huán)境整治工作，改善人居環(huán)境。重點(diǎn)抓好白家崗村、細(xì)河沿村的村屯環(huán)境整治和文化廣場(chǎng)建設(shè)，鞏固村屯環(huán)境整治成果，年末確保市級(jí)優(yōu)秀村1個(gè)，達(dá)標(biāo)村1個(gè)的目標(biāo)。

4、進(jìn)一步完善和理順土地承包關(guān)系。抓好土地承包合同的簽訂和土地經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)發(fā)放工作，力爭(zhēng)達(dá)到三個(gè)百分之百和四到戶。

5、做好防洪排澇準(zhǔn)備工作。樹(shù)立防大汛、抗大災(zāi)、搶大險(xiǎn)的思想，做到思想落實(shí)，組織落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，物資落實(shí)，搶險(xiǎn)排澇措施落實(shí)。并在汛前做好鄉(xiāng)、村所管排水站的檢修和維修工作，確保在正常降

雨

量?jī)?nèi)不澇一畝地。同時(shí)，對(duì)全鄉(xiāng)弱勢(shì)群體和中

小學(xué)

校校舍的險(xiǎn)危房進(jìn)行一次排查，采取有效措施，保證

安全

渡汛。

6、認(rèn)真開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。下半年要按照縣委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真開(kāi)展好以實(shí)踐“三個(gè)代表”為主要內(nèi)容的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題，使黨員隊(duì)伍和黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力有新的增強(qiáng)。

7、化解矛盾，維護(hù)全鄉(xiāng)穩(wěn)定。搞好《信訪條例》的宣傳工作，暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案責(zé)任制，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)我鄉(xiāng)的穩(wěn)定。

8、從強(qiáng)化制度入手，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)深入開(kāi)展“兩個(gè)務(wù)必”教育活動(dòng)，規(guī)范鄉(xiāng)、村干部從政行為，切實(shí)轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村干部工作作風(fēng)，狠殺婚喪嫁娶借機(jī)斂財(cái)之風(fēng)，用黨風(fēng)廉政建設(shè)的實(shí)際成果，樹(shù)立黨在人民群眾中的良好形象。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇七

從__年__月__日開(kāi)始，我在__市__小學(xué)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，我不僅獲得了許多寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鞏固了自身的專業(yè)知識(shí)，也讓我對(duì)文秘工作有了更深入的理解。

一、實(shí)習(xí)目的。

作為大學(xué)學(xué)習(xí)生涯最后一項(xiàng)活動(dòng)，也是最重要的一項(xiàng)課目，實(shí)習(xí)有利于將之前四年所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合。作為大學(xué)生的我即將步入社會(huì)，有一系列的問(wèn)題等我去面對(duì)，實(shí)習(xí)不僅可以讓我到工作崗位中親身經(jīng)歷文秘實(shí)務(wù)，積攢工作經(jīng)驗(yàn)，更能使我做好從學(xué)生向員工的身份轉(zhuǎn)換。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間。

__年__月至__月。

三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。

地點(diǎn)：__。

單位名稱：__市__小學(xué)。

崗位：校長(zhǎng)助理。

工作內(nèi)容：協(xié)助校長(zhǎng)處理學(xué)校行政事務(wù)，負(fù)責(zé)整理文件、材料，文書(shū)寫(xiě)作，文稿起草，接待。其次負(fù)責(zé)掃描、打字、復(fù)印、收發(fā)傳真、蓋章等等工作。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。

按照我的實(shí)習(xí)崗位的要求，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的.目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：

此次實(shí)習(xí)我的工作崗位是校長(zhǎng)助理，其實(shí)質(zhì)就是文秘，因此我的主要工作重點(diǎn)也是文秘工作。學(xué)校的文秘工作與機(jī)關(guān)單位或企業(yè)的文秘工作會(huì)略有不同，因?yàn)閷W(xué)校不像企業(yè)需要有許多會(huì)議、接待，也不像政府機(jī)關(guān)需要有很多發(fā)文、辦文工作，學(xué)校的文秘工作主要多的是接受文件，文件資料整理，輔助校長(zhǎng)、書(shū)記處理校內(nèi)事務(wù)等這類(lèi)比較瑣碎的事情。要應(yīng)付這些瑣碎的工作任務(wù)，我剛開(kāi)始是有些不適應(yīng)的，因?yàn)榇_實(shí)是有點(diǎn)枯燥無(wú)味，但在一段時(shí)間的工作之后，我發(fā)現(xiàn)了在瑣碎的工作表面之下，隱藏著許多文秘工作的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)：

(一)首先對(duì)自己的單位要有大體的了解，比如有什么部門(mén)，每個(gè)部門(mén)的職責(zé)是什么，部門(mén)主要負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，熟悉了單位才能為以后開(kāi)展工作提供便利。

(二)工作要有準(zhǔn)確性。文秘的工作性質(zhì)要求了文秘人員在工作中必須要堅(jiān)持準(zhǔn)確性。如正確理解并表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意;各類(lèi)文件、資料要及時(shí)做好正確分類(lèi)并登記后再轉(zhuǎn)送給領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人，如有收件人不明的情況被迫將信件拆開(kāi)，要注明是誰(shuí)拆開(kāi)的，因?yàn)槭裁丛?在向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)事情的時(shí)候，一定要提前把事情的詳細(xì)情況了解清楚，不要在領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)的時(shí)候出現(xiàn)一問(wèn)三不知的情況;好記性不如爛筆頭，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情還是自己下一步的工作計(jì)劃，最好是能用筆記下來(lái)，這樣每天工作任務(wù)的輕重緩急以及完成與否都一目了然。

(三)要做好辦公室的值班工作，做好工作的交接。要做好領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)濾網(wǎng)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)工作是否繁忙，一些不必要的來(lái)訪及來(lái)電都會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。

(四)工作中待人接物要注意禮貌，如接電話時(shí)，電話接聽(tīng)不要超過(guò)三聲，吐字要清楚，不打斷別人說(shuō)話。

(五)空閑的時(shí)間要多補(bǔ)充自己的知識(shí)，不管是不是本專業(yè)的知識(shí)，以備不時(shí)之需。學(xué)無(wú)止境，雖然目前自己所學(xué)的知識(shí)在現(xiàn)在不一定會(huì)派上什么用場(chǎng)，但是充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備絕對(duì)是未來(lái)通往成功的基石，多掌握些知識(shí)、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘專業(yè)知識(shí)和文秘工作人員的日常工作有了進(jìn)一步的理解和掌握，尤其是文秘實(shí)務(wù)方面。

(一)以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)文秘工作特點(diǎn)。

初次踏上工作崗位，雖然也是在學(xué)校里面，但是身份的變化還是讓我一下子難以適應(yīng)。少了的是老師的諄諄教導(dǎo)，多的是一份工作的責(zé)任。真實(shí)的工作崗位上沒(méi)有60分萬(wàn)歲的說(shuō)法，工作是沒(méi)有補(bǔ)考的，有的只有認(rèn)真努力的完成自己的工作，調(diào)整心態(tài)，努力去適應(yīng)緊張的工作氛圍。

(二)基本功仍然是關(guān)鍵。

無(wú)論是從事哪份工作，與這份工作相關(guān)的基本功仍然是關(guān)鍵。以文秘工作來(lái)說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，秘書(shū)只有具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。大體表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1、作為文秘人員，要熟練使用各類(lèi)辦公軟件及設(shè)備，其中以幻燈片制作和文件的打印、復(fù)印傳真最為關(guān)鍵。

2、要有良好的寫(xiě)作功底。這里的寫(xiě)作功底不僅僅指文學(xué)功底，還需要熟記各類(lèi)公文的格式及用語(yǔ)。

3、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力。文秘人員不僅僅是跟文字打交道，還有一大部分時(shí)間是與人交流，優(yōu)秀的表達(dá)能力不僅可以傳遞準(zhǔn)確的信息，也是專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)的表現(xiàn)。

4、還要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。文秘工作中需要協(xié)調(diào)許多事情，包括自己任務(wù)的完成的先后順序，比如上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)調(diào)等等，如何正確的面對(duì)及解決問(wèn)題，需要我們從平日的生活中慢慢積累，不斷提高自己的應(yīng)變能力。

六、實(shí)習(xí)體會(huì)。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我才真真正正的接觸到了真實(shí)的文秘工作，讓我更深入的了解了文秘工作，才使我更深入的理解了一句古話：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。工作中許多事情其實(shí)在課堂上是有提到過(guò)類(lèi)似的，可是實(shí)際工作中并不像課堂上那樣已經(jīng)幫你設(shè)定好了所以的前提條件，現(xiàn)實(shí)中有千變?nèi)f化的情況，需要你一一變通解決。也就是說(shuō)，課堂上交給你的只是一種方法，現(xiàn)實(shí)中你要做的是借鑒這種方法來(lái)解決問(wèn)題，而不是全套照搬。

其次，我更知道，工作其實(shí)就是一份責(zé)任。不論是寫(xiě)一份簡(jiǎn)單的通知，還是處理一件事情，我都在不斷的提醒自己，這是真實(shí)的事情，在課堂上寫(xiě)錯(cuò)了，最多就是被老師批評(píng)，考試中出錯(cuò)了也就要扣分而已，可在工作中如果我出錯(cuò)，就會(huì)影響到后續(xù)的工作，給別人的工作帶來(lái)麻煩。

實(shí)習(xí)，不僅僅是學(xué)習(xí)文秘的專業(yè)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)怎樣為人處世。在實(shí)習(xí)期間的工作經(jīng)歷讓我對(duì)文秘工作有著強(qiáng)烈責(zé)任心和使命感，這是一筆寶貴的人生財(cái)富。我知道，我還有很多東西需要學(xué)，但我相信我可以做到最好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。今后，我會(huì)更加努力，在未來(lái)的工作崗位上做出更好的成績(jī)!

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇八

一年來(lái)，本人熱

愛(ài)

黨，熱愛(ài)人民,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德，時(shí)時(shí)以一個(gè)黨員的身份來(lái)約束自己，鞭策自己。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相

學(xué)習(xí)

，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)教學(xué)工作。

本學(xué)年上學(xué)期我擔(dān)任

五年級(jí)

三個(gè)班的品德與社會(huì)教學(xué)，下學(xué)期我擔(dān)任六（三）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。我能認(rèn)真鉆研新的課程標(biāo)準(zhǔn)，吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法、先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探索、勇于創(chuàng)新等能力。在補(bǔ)差工作上，對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒(méi)有把他們"看扁"，樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。本人還能認(rèn)真履行教學(xué)校長(zhǎng)的職責(zé)，組織好教學(xué)處的'日常工作。不僅狠抓學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理，而且積極帶領(lǐng)教師開(kāi)展教科研活動(dòng)，提高了教師素質(zhì)，促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在市教育局“五大綜合年度評(píng)估檢查”中我分管的教學(xué)工作總積分居全市

小學(xué)

第十名，學(xué)校被授予市級(jí)“教育教學(xué)管理先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)。

本學(xué)年，我的工作量飽滿。能?chē)?yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持按時(shí)上班，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己份內(nèi)的工作。能按時(shí)參加各種會(huì)議，積極參加校本培訓(xùn)，完成繼教學(xué)習(xí)任務(wù)。此外，每周還負(fù)責(zé)接送學(xué)生校車(chē)一次.

一分耕耘，一份收獲。本學(xué)年度我被授予鎮(zhèn)級(jí)先進(jìn)教育工作者光榮稱號(hào)；在市數(shù)學(xué)教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比中，撰寫(xiě)的教學(xué)設(shè)計(jì)《位置》獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，教學(xué)論文《淺談在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中滲透和培養(yǎng)人文精神》榮獲市級(jí)一等獎(jiǎng)；小學(xué)數(shù)學(xué)名師賞析征文《課已停，意猶存》，被市教科院評(píng)為一等獎(jiǎng)；電教論文《恰當(dāng)應(yīng)用多媒體技術(shù)，幫助小學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)》被市電教館評(píng)為二等獎(jiǎng)；輔導(dǎo)六年級(jí)學(xué)生參加第七屆小學(xué)“希望杯”全國(guó)數(shù)學(xué)邀請(qǐng)賽有2人獲省級(jí)一等獎(jiǎng)，有8人獲省級(jí)二等獎(jiǎng)；有13人獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，有10人獲市級(jí)二等獎(jiǎng)。學(xué)校被評(píng)為參加第七屆小學(xué)“希望杯”全國(guó)數(shù)學(xué)邀請(qǐng)賽先進(jìn)單位。本人獲第七屆小學(xué)“希望杯”全國(guó)數(shù)學(xué)邀請(qǐng)賽省級(jí)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”光榮稱號(hào)。本年度我的教科研成果取得92分，居全校第一名；獲學(xué)校綜合組教師20*——20*學(xué)年度考核評(píng)估總分第一名。在學(xué)校組織“大家唱、大家跳”活動(dòng)中，本人輔導(dǎo)六（3）學(xué)生做的新廣播操榮獲年級(jí)一等獎(jiǎng)。

金無(wú)足赤，人無(wú)完人.在教學(xué)工作中也存在許多不盡人意之處，如教學(xué)語(yǔ)言不夠豐富，課堂調(diào)控能力有待提高，學(xué)科科研能力有待加強(qiáng)等。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇九

要求：

1、學(xué)會(huì)尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”，多寫(xiě)短句，多按回車(chē)鍵，別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要始終保持真誠(chéng)的態(tài)度待客戶。

2、學(xué)會(huì)贊美客戶，用真誠(chéng)贊美贏得客戶的好感，通過(guò)聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用美好而不諂媚的語(yǔ)言贊美對(duì)方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來(lái)就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢(shì)，是打破文字溝通帶來(lái)的疏離感最好的工具。

4、學(xué)會(huì)耐心。最好的耐心，也是最好的服務(wù)。

6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。

7、熱情如火，持之以恒。賣(mài)家真正的熱情不是在成交前，而是在成交之后。通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的態(tài)度，徹底打動(dòng)客戶，讓客戶成為電商的客戶，降低線下門(mén)店拐走訂單的概率。

1、塑造店鋪形象。

對(duì)于一個(gè)網(wǎng)上店鋪而言，客戶看到的商品都是一個(gè)個(gè)的圖片，而看不到商家，無(wú)法了解店鋪的實(shí)力，往往會(huì)產(chǎn)生距離感和懷疑感，這個(gè)時(shí)候，通過(guò)和客服在網(wǎng)上的交流，商家可以通過(guò)客服切實(shí)感受到商家的服務(wù)和態(tài)度，客服的一個(gè)笑臉或者一個(gè)親切的問(wèn)候，都會(huì)讓客戶感覺(jué)他不是在跟冷冰冰的電腦和網(wǎng)絡(luò)打交道，而是和一個(gè)善解人意的人在溝通，這會(huì)幫助客戶放下內(nèi)心的戒備，從而在心目中樹(shù)立店鋪的形象。當(dāng)客戶再次購(gòu)物的時(shí)候，也會(huì)更有限選擇那些他所了解的商家。

2、提高成交率。

現(xiàn)在很多客戶都會(huì)在購(gòu)買(mǎi)之前針對(duì)不太清楚的內(nèi)容詢問(wèn)商家，或者咨詢優(yōu)惠政策等?？头诰€能夠隨時(shí)回復(fù)客戶的疑問(wèn)，可以讓客戶及時(shí)了解需要的內(nèi)容，從而立即達(dá)成交易。有的時(shí)候，客戶不一定對(duì)產(chǎn)品本身有什么疑問(wèn)，僅僅是想確認(rèn)一下商品是否和實(shí)物相符而已。對(duì)于一個(gè)猶豫不決的客戶，一個(gè)有著專業(yè)知識(shí)和良好銷(xiāo)售技巧的客服，可以幫助賣(mài)價(jià)選擇合適的商品，促成客戶的購(gòu)買(mǎi)行為，從而提高成交率。

3、客戶回頭率。

當(dāng)買(mǎi)家完成了一次良好的交易，買(mǎi)家不僅了解了賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，也對(duì)賣(mài)家的商品、物流等有了切身的體會(huì)。當(dāng)買(mǎi)家需要再次購(gòu)買(mǎi)同樣的商品時(shí)，就會(huì)傾向于選擇他所熟悉的賣(mài)家。

二、客服基本能力。

1、客服基本要求：熟悉電腦操作，擁有快速錄入數(shù)據(jù)能力。

誠(chéng)信、耐心、細(xì)心、同理心、自控力。

三、客服需掌握的專業(yè)知識(shí)。

1、商品專業(yè)知識(shí)。

家具有不同的風(fēng)格，匹配不同的裝修風(fēng)格，不同風(fēng)格適合不同的年齡層客戶，客服應(yīng)多了解此方面知識(shí)。

對(duì)競(jìng)品有所了解，總結(jié)出自身產(chǎn)品與競(jìng)品的優(yōu)劣點(diǎn)。

2、支付寶的流程和規(guī)則。

了解支付寶交易的原則和時(shí)間規(guī)則，可以指導(dǎo)客戶通過(guò)支付寶完成交易，查看支付寶交易的狀況，更改現(xiàn)在的交易狀況等。

1、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎。

迎接客戶時(shí)，哪怕只是一聲輕輕的問(wèn)候也要送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑表情，同時(shí)現(xiàn)實(shí)中的自己也要保持微笑，類(lèi)似于電銷(xiāo)時(shí)要求每一個(gè)電話打出去時(shí)銷(xiāo)售人員要保持微笑，客戶看不到，但是能夠感覺(jué)到。

2、保持積極態(tài)度、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

4、客戶買(mǎi)的是感覺(jué)，客服人員需要學(xué)會(huì)通過(guò)文字與表情制造良好的溝通氛圍，將客戶從理性狀態(tài)引導(dǎo)至感性狀態(tài)。

5、學(xué)會(huì)用文字介紹產(chǎn)品的好處，而不是描述產(chǎn)品的功能?？蛻糍I(mǎi)的是好處??！

6、靈活的使用旺旺。

6.1、旺旺溝通的語(yǔ)氣和旺旺表情的靈活應(yīng)用。

使用旺旺與顧客對(duì)話，應(yīng)盡量使用活潑生動(dòng)的語(yǔ)氣，不要讓顧客感覺(jué)你再怠慢他。如果你實(shí)在很忙，不妨客氣的告訴顧客“對(duì)不起，由于現(xiàn)在咨詢的顧客較多，我可能會(huì)回復(fù)的稍微慢一點(diǎn)，感謝您的理解”。

盡量使用完整客氣的句子來(lái)表達(dá)，比如說(shuō)告訴顧客無(wú)法降價(jià)，應(yīng)該盡量避免直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)：“不講價(jià)”，而是禮貌而客氣的表達(dá)這個(gè)意思，可以得話，還應(yīng)該稍微解釋一下原因。

設(shè)置快速回復(fù)來(lái)提前把常用的句子保存起來(lái)，在忙亂的時(shí)候可以快速回復(fù)顧客。比如歡迎詞、不講價(jià)的解釋、“請(qǐng)稍等”等，節(jié)約大量的時(shí)間。在日常回復(fù)中，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題是焦點(diǎn)問(wèn)題，也可以設(shè)置保存起來(lái)。

通過(guò)旺旺的狀態(tài)設(shè)置，可以給店鋪?zhàn)鲂麄?，比如在狀態(tài)設(shè)置中寫(xiě)一些優(yōu)惠信息，節(jié)假日提醒、推薦商品等。

7、基本的溝通技巧。

7.1、使用禮貌而活潑的溝通語(yǔ)言。

當(dāng)你真誠(chéng)的、確實(shí)的把客戶的最佳利益放在心上時(shí)，客戶自然會(huì)以積極的購(gòu)買(mǎi)決定來(lái)回應(yīng)你的行動(dòng)和態(tài)度。而良好的溝通能力是非常重要的。溝通過(guò)程中其實(shí)最關(guān)鍵的是不是你說(shuō)的話，而是你如何說(shuō)。

例如：

“您”和“你”，前者尊敬，后者平淡。

“不行”和“真的不好意思哦”；“嗯”和“好的沒(méi)問(wèn)題”都是前面的生硬，后者更有人情味。

7.2、遇到問(wèn)題檢討自己而不是責(zé)怪客戶。

遇到問(wèn)題的時(shí)候，先想想自己有什么做的不對(duì)的地方，誠(chéng)懇的向顧客檢討自己的不足，而不是責(zé)怪顧客。爭(zhēng)論贏了顧客，輸了工作。7.3、表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)尊重對(duì)方立場(chǎng)當(dāng)顧客表達(dá)不同一件事，要力求體諒和理解顧客，用“我理解您現(xiàn)在的心情，目前。?！?、“我也是這么想的，不過(guò)。。。”，通過(guò)先認(rèn)可后轉(zhuǎn)折的方式引導(dǎo)客戶。7.4、認(rèn)真傾聽(tīng)，積極思考，了解清楚在回復(fù)客戶的問(wèn)題，務(wù)必做到回復(fù)正確。7.5、保持相同的談話方式。

8、不同類(lèi)型客戶的不同溝通技巧。

8.1對(duì)尚品缺乏認(rèn)識(shí)，不了解的顧客。這類(lèi)顧客對(duì)商品知識(shí)缺乏，疑慮且依賴性強(qiáng)。對(duì)于這樣的顧客需要客服像朋友一般的細(xì)心解答，從他的角度考慮并給予推薦，并且告訴他推薦的理由。此類(lèi)客戶，解釋的越細(xì)致他就會(huì)越依賴你。

8.2、對(duì)商品有些了解，但是一知半解。此類(lèi)客戶對(duì)商品有些了解，比較主觀，容易沖動(dòng)，依賴性不強(qiáng)。面對(duì)這類(lèi)客戶要學(xué)會(huì)控制情緒，有禮有節(jié)的耐心回答，用更加專業(yè)的知識(shí)讓客戶感覺(jué)到自身認(rèn)知的不足，從而形成信賴。

8.3、對(duì)商品非常了解。此類(lèi)客戶知識(shí)面廣，自信要強(qiáng)，問(wèn)題旺旺較為尖銳精準(zhǔn)。面對(duì)此類(lèi)客戶，要表示出你對(duì)他專業(yè)知識(shí)的新商，表達(dá)出“遇到行家了”的態(tài)度，用朋友的語(yǔ)氣與他探討行業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)與其探討，滿足客戶作為“內(nèi)行”的虛榮心。

五、促成交易。

1、利用“限時(shí)限量法”促成客戶成交。

與客戶溝通過(guò)程中，不斷通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容的限時(shí)限量制造熱銷(xiāo)氣氛。

2、利用封閉式問(wèn)題幫助客戶選擇促成成交。當(dāng)客戶表達(dá)了購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，但是猶豫不決時(shí)，客服應(yīng)學(xué)會(huì)提出二選一或多選一的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶進(jìn)行選擇。

3、假設(shè)成交法。當(dāng)顧客猶豫時(shí)，直接跳過(guò)買(mǎi)與不買(mǎi)的矛盾點(diǎn)，詢問(wèn)客戶在購(gòu)買(mǎi)之后將會(huì)面對(duì)的問(wèn)題，比如“您是用支付寶直接付款還是網(wǎng)銀呢？”，“您更喜歡哪種顏色呢”？逐步引導(dǎo)客戶拍單付款。

5、帶著目的去溝通。適當(dāng)?shù)拈e聊可以拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，但是拉進(jìn)與客戶的關(guān)系目的是為了促成成交。

工作制度。

一、上班時(shí)間：（白晚班輪換）白班09:00-17：30晚班17:30-24:00每月四天休息，休息時(shí)間由當(dāng)月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時(shí)間原則上以24點(diǎn)00分為準(zhǔn),如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)。

二、每位客服三份表格。

1、《xx電商客服信息表》，客服應(yīng)熟練使用此表格，并不定時(shí)分析表格內(nèi)數(shù)據(jù)，安排后續(xù)工作，促成客戶成交。

2、《xx電商日?qǐng)?bào)表》，客服應(yīng)保證每日更新此表數(shù)據(jù)，并提交給當(dāng)月值班組長(zhǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總?！秞x電商周戰(zhàn)報(bào)》，客服應(yīng)隨時(shí)更新此表數(shù)據(jù)，并以周為單位提交當(dāng)月值班組長(zhǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。

三、新產(chǎn)品上線前，由主管給客服上課，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性。新的客服有權(quán)利要求主管介紹自己想了解的產(chǎn)品，也有義務(wù)去認(rèn)識(shí)所有產(chǎn)品。

四、接待好來(lái)咨詢的每一位顧客，文明用語(yǔ)，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個(gè)月內(nèi)因服務(wù)原因收到買(mǎi)家投訴，根據(jù)具體情況進(jìn)行處理分析給予相應(yīng)的措施與處罰。

五、上班時(shí)間不得遲到，有事離崗需向部門(mén)主管請(qǐng)示且請(qǐng)假條需部門(mén)主管簽字方成效，如需請(qǐng)假，事先聯(lián)系部門(mén)主管，參考公司員工薪資管理制度。

六、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，非qq客服，除阿里旺旺外，一律不準(zhǔn)上qq、私人旺旺、看視頻和玩游戲，嚴(yán)禁私自下載安裝軟件。發(fā)現(xiàn)第一次違規(guī)罰款10元，第二次30元，第三次50元。

八、保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物。

九、公司新員工入職后，由當(dāng)值組長(zhǎng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)（組長(zhǎng)作為入職引導(dǎo)人按照公司人事制度申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)），培訓(xùn)合格方可上崗，表現(xiàn)良好者可以提前轉(zhuǎn)正。

十、嚴(yán)格恪守公司秘密，不得將客戶資料等隨意透露給他人，違者按公司相關(guān)條例處罰，情節(jié)嚴(yán)重交由國(guó)家行政部門(mén)處理。

十一、沒(méi)顧客上門(mén)的時(shí)候，多巡視巡視網(wǎng)店后臺(tái)、看看自己家店鋪有沒(méi)有什么問(wèn)題漏洞、寶貝描述的各項(xiàng)數(shù)據(jù)有沒(méi)有出錯(cuò)、也可以經(jīng)常逛逛同行的店鋪，了解同行們的客服是怎么工作的，并將學(xué)習(xí)到的東西記錄到本子上。每發(fā)現(xiàn)一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)類(lèi)的錯(cuò)誤獎(jiǎng)勵(lì)10元，每提供一項(xiàng)好的建議被采納獎(jiǎng)勵(lì)15元。

十二、所有罰款作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由人事統(tǒng)一收取并公布。十。

三、其他未盡事項(xiàng)由部門(mén)經(jīng)理決定。第二章日常工作流程。

一、交接班流程。

1.交接班人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真，交接要詳細(xì)、明確、并以文字信息交接，如因交接失誤導(dǎo)致公司蒙受損失，由交接人員承擔(dān)全部責(zé)任，接班人員無(wú)責(zé)任。

2.值班過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題，應(yīng)積極想辦法解決并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在交接過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，由交接人員負(fù)責(zé)處理告一段落后再進(jìn)行交接。接班人員應(yīng)積極協(xié)助，盡快處理完畢。

4.值班人員換班一定要事先征得相關(guān)人員同意后方可換班，若因換班造成脫班現(xiàn)象，雙方均應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇十

為了加強(qiáng)公司各部門(mén)目標(biāo)管理，增強(qiáng)員工工作的計(jì)劃性和條理性，使公司管理者能夠全面掌握各崗位工作情況，做出及時(shí)有效的決策，保證及落實(shí)好公司管理各項(xiàng)工作，特?cái)M定本制度。

一、各部門(mén)要根據(jù)公司發(fā)展與本部門(mén)實(shí)際需要，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指令，制定本周工作。

總結(jié)。

下周工作計(jì)劃和需在例會(huì)上協(xié)調(diào)解決或公布事宜，具體格式詳見(jiàn)附件。

二、每周周五下午下班（18點(diǎn)）前，各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須將《工作周報(bào)》書(shū)面遞交至辦公室（品質(zhì)）進(jìn)行匯總和整理，完畢后于每周周一前報(bào)至總經(jīng)理審閱。普通員工每周《工作周報(bào)》交由部門(mén)經(jīng)理審核，每月30日統(tǒng)一遞交至人力資源部歸檔。

三、

1、辦公室（品質(zhì)）負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和處理各部門(mén)工作周報(bào)落實(shí)情況，各部門(mén)應(yīng)積極配合并支持此項(xiàng)工作。

2、《工作周報(bào)》為各部門(mén)例行工作，若有出差或請(qǐng)假等情況，則由部門(mén)經(jīng)理提前指定或安排職務(wù)代理人完成；否則，按未遞交處理。

3、對(duì)于未能按時(shí)遞交《工作周報(bào)》的，給予100元/次處罰。對(duì)于《工作周報(bào)》內(nèi)容填寫(xiě)不完整的（如在例會(huì)上提出的工作任務(wù)），每遺漏一項(xiàng)，給予20元處罰。

4、對(duì)于工作計(jì)劃按時(shí)完成且完成質(zhì)量較好的，給予例會(huì)上表?yè)P(yáng)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未完成的工作計(jì)劃，如果不是客觀原因或不可控因素導(dǎo)致的，給予例會(huì)上批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰。

5、對(duì)于各部門(mén)未完成的工作，如果是因其他部門(mén)或人員未配合或配合不好導(dǎo)致工作不能按時(shí)完成的，則根據(jù)具體情況對(duì)應(yīng)配合部門(mén)或人員給予相應(yīng)處罰。對(duì)于分不清責(zé)任的，由相關(guān)人員共同承擔(dān)；沒(méi)有責(zé)任人時(shí)，由直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

元、c:50元、d:20元。所涉罰款（或樂(lè)捐）統(tǒng)一歸集于“員工公益活動(dòng)基金”，在財(cái)務(wù)部建立臺(tái)帳，辦公室做好備案，?？顚Ｓ?，主要用于員工自發(fā)組織的公益性活動(dòng)。

四、本辦法如有未盡事宜，則按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

五、本辦法從公布之日起實(shí)行。

六、附件：《工作周報(bào)》。

1、2。

xxxxxxx公司人力資源部。

二〇一二年四月一日。

擬制：辛偉。

部門(mén)會(huì)簽意見(jiàn)：

人力資源管理方案hr：辛偉oo：398112333。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇十一

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨委系統(tǒng)辦公室工作，全面提高現(xiàn)代化、科學(xué)化辦公水平，縣交通運(yùn)輸局辦公室積極圍繞縣委中心工作，規(guī)范公文管理、公文辦理，強(qiáng)化黨委信息上報(bào)工作，認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)安全保密制度，做好后勤保障及機(jī)關(guān)事務(wù)等工作。

一、貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”

我局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體干群認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和習(xí)提出厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的重要批示，辦公室印發(fā)了《關(guān)于做好厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)工作和規(guī)范公務(wù)用車(chē)的通知》(德交字[20xx]2號(hào)文)，要求下屬各單位黨員干部立即領(lǐng)會(huì)中央、省、市、縣相關(guān)文件精神，深刻認(rèn)識(shí)厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的重要意義，從思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致。

二、公文管理、公文辦理規(guī)范化。

在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，局辦公室在公文格式、公文管理方面已走向規(guī)范化、科學(xué)化和程序化。我們進(jìn)一步完善了公文管理、領(lǐng)取、傳閱、借閱、存檔等制度。在具體操作過(guò)程中，重點(diǎn)把握好“三個(gè)環(huán)節(jié)”。一是收文準(zhǔn)確。對(duì)上級(jí)來(lái)文準(zhǔn)確及時(shí)地簽收、登記、傳閱、分辦，確保公文流向合理，傳遞手續(xù)完備。二是傳閱嚴(yán)格。所有上下級(jí)來(lái)文，一律先由辦公室主任批閱，然后按批閱的范圍進(jìn)行傳閱，辦公室做好傳閱記載，跟蹤掌握傳閱流程。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文，及時(shí)通知相關(guān)股室傳閱辦理，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。三是歸檔齊全。對(duì)辦理完畢的一般公文由辦公室及時(shí)收回，立即歸檔;對(duì)密件，由主要領(lǐng)導(dǎo)閱后，按照上級(jí)要求及時(shí)上交。在公文保管中，設(shè)立了檔案室，配備了鐵制檔案柜和防盜門(mén)窗，分類(lèi)存放公文。

三、加強(qiáng)信息報(bào)送和督查工作。

局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作高度重視，發(fā)動(dòng)各科室人員圍繞本職工作積極寫(xiě)稿，今年x至x月份我局黨委信息共上報(bào)x條，累計(jì)積分x分，取得了可喜的成績(jī)。

我局督查工作緊緊圍繞縣委中心工作，在突出重點(diǎn)、提高質(zhì)量、增強(qiáng)實(shí)效和開(kāi)拓創(chuàng)新上下功夫。一抓重點(diǎn)，全力推動(dòng)上級(jí)黨委和局黨委重大決策部署的貫徹落實(shí)。針對(duì)年度規(guī)劃、目標(biāo)、重點(diǎn)工作，進(jìn)行細(xì)化分解、歸類(lèi)立項(xiàng)，建立了辦公室全年重點(diǎn)工作督查進(jìn)度表，實(shí)行了每周一早會(huì)“周辦周結(jié)”的督查工作運(yùn)行機(jī)制。二是迅速組織各單位黨政一把手和股(站)長(zhǎng)參加的專題會(huì)議，明確學(xué)習(xí)貫徹局黨委會(huì)議的基本內(nèi)容、時(shí)間要求和范圍效果，并下發(fā)督查工作通知單;三是專題會(huì)議結(jié)束后，由局辦公室牽頭，對(duì)各下屬單位的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督查，并隨時(shí)將督查動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行登記，做好跟蹤督查;四是將督查結(jié)果和各單位落實(shí)情況形成督查報(bào)告;五是將所屬企業(yè)貫徹落實(shí)情況、好的做法、經(jīng)驗(yàn)、重大思路和決策向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或在新聞網(wǎng)上發(fā)表宣傳。

四、落實(shí)安全保密責(zé)任。

為加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密管理工作，我局成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股站負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人秘股。我們還制定了保密工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，涉密和非涉密計(jì)算機(jī)保密管理制度，涉密計(jì)算機(jī)維修、更換、報(bào)廢保密管理制度等五項(xiàng)制度。我局建立了《交通網(wǎng)》，制定了信息發(fā)布審核制度，所有網(wǎng)上信息都由辦公室負(fù)責(zé)采集、編輯、審核，經(jīng)一把手親自把關(guān)審批后，再在網(wǎng)上發(fā)布。

由于辦公室工作服務(wù)性強(qiáng)、涉及面廣、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，要搞好辦公室工作是有一定的難度。

(一)培養(yǎng)一個(gè)意識(shí)。辦公室工作就是要圍繞服務(wù)來(lái)開(kāi)展，樹(shù)立和培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，積極發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為全局服務(wù)、為群眾服務(wù)的基本職能。首先辦公室工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，提高服務(wù)水平;其次要站在全局高度，兼顧條線工作和辦事群眾，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，熱情周到。

(二)處理好兩個(gè)關(guān)系。辦公室工作要處理好兩個(gè)關(guān)系：即工作的主動(dòng)性和從屬性，主動(dòng)性要求要有超前意識(shí)，努力做到“領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)想到的，辦公室先想到;領(lǐng)導(dǎo)想到的，辦公室提前準(zhǔn)備好”，同時(shí)要“大處著眼”，統(tǒng)籌兼顧，只有這樣才能發(fā)揮參謀助手的作用。

(三)培養(yǎng)一專多能。加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)十分重要，首先要做到“一專”，工作人員應(yīng)有自己的專業(yè)和特長(zhǎng)。其次要做到“多能”，作為一個(gè)綜合性辦事機(jī)構(gòu)，工作人員應(yīng)政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，作風(fēng)扎實(shí)。

總之，辦公室工作需要開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、真抓實(shí)干。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇十二

擬訂、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)規(guī)章制度的實(shí)施執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃。

二、全面負(fù)責(zé)辦公室日常工作。

組織制定辦公室年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)組織經(jīng)理辦公會(huì)、重大業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)記錄;負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會(huì)及部門(mén)經(jīng)理例會(huì)決議的執(zhí)行情況;組織起草公司重要文件；組織起草公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施；參與公司重大決策的研討和制定；負(fù)責(zé)組織策劃公司的重大公關(guān)、慶典活動(dòng)、工會(huì)工作；負(fù)責(zé)組織外事接待活動(dòng)，妥善處理各種對(duì)外事務(wù)；審核、控制公司辦公費(fèi)用及接待費(fèi)用。

三、組織危機(jī)管理工作及外部投訴處理。

組織公司危機(jī)管理工作，包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)生時(shí)的及時(shí)處理及危機(jī)發(fā)生后的企業(yè)形象恢復(fù)；組織公司外部投訴處理工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決；承辦公司各項(xiàng)法律事務(wù)。

四、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的關(guān)系。

負(fù)責(zé)組織各部門(mén)的信息傳遞工作，保證各部門(mén)信息溝通順暢；協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作行為，使工作流程順暢，實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司的年終總結(jié)工作，包括會(huì)議安排及跟催各部門(mén)編寫(xiě)總結(jié)報(bào)告。

五、負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象宣傳、公共關(guān)系和公司企業(yè)文化建設(shè)。

代表公司與相關(guān)部門(mén)、上下級(jí)單位往來(lái)，保持與政府部門(mén)及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系；負(fù)責(zé)公司的對(duì)外工作，協(xié)調(diào)公司與政府部門(mén)及企業(yè)的關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉辦各種活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力。

六、內(nèi)部組織管理。

負(fù)責(zé)將部門(mén)工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況；評(píng)價(jià)考核下屬員工工作完成狀況；控制部門(mén)預(yù)算使用情況。

行政部長(zhǎng)崗位職責(zé)。

崗位名稱：行政部長(zhǎng)所屬部門(mén)：行政部直屬領(lǐng)導(dǎo)：副總經(jīng)理。

核心職責(zé)：協(xié)調(diào)管理公司各個(gè)部門(mén)，監(jiān)督實(shí)施公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行日常的行政監(jiān)督管理，處理公司的外聯(lián)事物。

一、根據(jù)公司現(xiàn)狀及發(fā)展，建立、健全行政部的組織結(jié)構(gòu)及人員編制。

二、建立、修訂、審核行政管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理。

三、制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃。

四、建立健全本部門(mén)的管理制度并組織監(jiān)督實(shí)施、修改控制。

五、根據(jù)公司總的年度計(jì)劃，制定行政部的年度計(jì)劃及細(xì)則并組織實(shí)施。

六、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間、公司與外界相關(guān)單位的關(guān)系，承辦公司相關(guān)法律事務(wù)。

七、對(duì)所轄辦公區(qū)域的財(cái)物進(jìn)行合理的調(diào)配管理。

八、對(duì)本部門(mén)的人員進(jìn)行選聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)動(dòng)。

九、建立辦公用品臺(tái)帳，定期檢查、核定和調(diào)整各部門(mén)的辦公設(shè)施、設(shè)備。

十、負(fù)責(zé)組織安排以公司名義舉辦的各種會(huì)議、文體活動(dòng)等。

崗位名稱:行政助理所屬部門(mén):行政部直屬領(lǐng)導(dǎo):行政部長(zhǎng)。

核心職責(zé):協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。崗位職責(zé):。

1、協(xié)助行政部長(zhǎng)審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；

2、協(xié)助行政部長(zhǎng)制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃；

3、協(xié)助高級(jí)管理人員進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；

4、協(xié)助行政部經(jīng)理承辦公司相關(guān)法律事務(wù)；

5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的行政文件的收集、流轉(zhuǎn)、分類(lèi)、存檔管理工作；

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部信息資料平臺(tái)維護(hù)和更新；

7、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的接待、外線電話的轉(zhuǎn)接。

8、公司各類(lèi)檔案的整理、歸檔、保管、借閱等；

9、參與公司行政后勤工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理；

10、負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門(mén)上報(bào)文件的督辦與傳達(dá)。

11、公司會(huì)議組織、記錄及記錄歸檔工作；

司機(jī)。

崗位名稱：司機(jī)所屬部門(mén)：行政部直屬領(lǐng)導(dǎo)：行政部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

一.認(rèn)真完成公司派車(chē)任務(wù)，服從請(qǐng)車(chē)人員指揮。

二.堅(jiān)持行車(chē)安全檢查，每次行車(chē)前檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車(chē)輛安全運(yùn)行。

三.安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽(tīng)從交通管理人員的指揮，行車(chē)時(shí)集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)“英雄車(chē)”，“賭氣車(chē)”。

四.司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款由本人負(fù)擔(dān)公司不予報(bào)銷(xiāo)。

五.車(chē)輛用畢后，做好車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車(chē)輛常年整潔和車(chē)況良好。車(chē)輛停泊在指定位置，鎖好方向盤(pán)、門(mén)窗等。

六.對(duì)事故、違章、損壞等出車(chē)情況及時(shí)向行政部長(zhǎng)匯報(bào)。

七.執(zhí)行交通法規(guī)、熟悉路況和車(chē)輛性能、不斷提高技術(shù)水平和積累行車(chē)經(jīng)驗(yàn)。八.單獨(dú)為公司領(lǐng)導(dǎo)出車(chē)時(shí)，兼有警衛(wèi)員、服務(wù)員職責(zé)。

九.在工作中不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不散播消息，保守機(jī)密。十.負(fù)責(zé)車(chē)輛檢修、年審及證件保管。

1．根據(jù)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃編制人力資源規(guī)劃，并制定人力資源管理制度；

7．制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，并組織教育培訓(xùn)工作；

人事部長(zhǎng)崗位職責(zé)。

崗位名稱：人事部長(zhǎng)所屬部門(mén)：人事部直屬領(lǐng)導(dǎo)：副總經(jīng)理。

核心職責(zé)：制定、組織、實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。

一．根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制的初步意見(jiàn)，為重大人事決策提供建議和信息支持。

二．做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符。

三．年度人事工作計(jì)劃的擬訂、監(jiān)督實(shí)施、修訂及控制。

四．辦理員工招聘，制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，負(fù)責(zé)辦理員工試用期、轉(zhuǎn)正定級(jí)申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)，勞動(dòng)（勞務(wù)）合同簽訂或續(xù)簽以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘等的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。

五．負(fù)責(zé)建立和保存員工人事檔案，做好各類(lèi)人力資源的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)、調(diào)整、查詢和建立人才庫(kù)等工作。

六．人力資源開(kāi)發(fā)與管理規(guī)定或程序的擬訂、監(jiān)督實(shí)施、修訂。

七．制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審，制定公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利。

八．員工獎(jiǎng)懲規(guī)定的擬訂、監(jiān)督實(shí)施、修訂。

十．負(fù)責(zé)員工考勤、調(diào)休、請(qǐng)假、加班、勞動(dòng)人事動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)與管理。十一．負(fù)責(zé)年終先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選、授予榮譽(yù)稱號(hào)的具體工作。

十二．負(fù)責(zé)按勞動(dòng)工資管理規(guī)章，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律人員按規(guī)定給予教育、批評(píng)或處罰。

十三．負(fù)責(zé)編制公司的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)費(fèi)用。

十四．負(fù)責(zé)辦理培訓(xùn)人員的考勤、考試成績(jī)、資格證書(shū)，上崗證的發(fā)放、登記與管理。十五．負(fù)責(zé)組織新員工的培訓(xùn)、各類(lèi)短訓(xùn)班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核。十六．負(fù)責(zé)安排和管理外派培訓(xùn)人員，審核公司員工在外培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)。

人事助理崗位職責(zé)。

崗位名稱：人事助理所屬部門(mén)：人事部直屬上級(jí)：人事部長(zhǎng)。

核心職責(zé)：執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作，輔助人事部長(zhǎng)完成人力資源目標(biāo)規(guī)劃。

一、協(xié)助人事部長(zhǎng)執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)的組織、后勤保障工作，例如收集審核各類(lèi)表格、表單。

二、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。

三、協(xié)助計(jì)算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查。

四、管理員工信息資料及各類(lèi)人事資料。

五、辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘、退休、接納和轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)、公積金繳納的相關(guān)手續(xù)。

六、辦理各類(lèi)職稱評(píng)定。

七、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。

八、人事部長(zhǎng)交辦的其他事務(wù)。

人力資源工作匯報(bào)內(nèi)容篇十三

**年上半年，是xx公司共產(chǎn)黨組織適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，完善共產(chǎn)黨工作新機(jī)制的半年;是公司黨組織在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中，為公司全面發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的半年。xx公司共產(chǎn)黨組織以黨的服務(wù)精神為指導(dǎo)，在公司黨委和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員青年的共同努力下，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，黨結(jié)奮進(jìn)，立足崗位，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將**年上半年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想引導(dǎo)，樹(shù)立正確價(jià)值觀。

1、以集團(tuán)公司“青年大講堂”為立足點(diǎn)，積極開(kāi)展征文征稿活動(dòng)，讓職工楷模講述成長(zhǎng)經(jīng)歷、讓黨員干部分享工作經(jīng)驗(yàn)、讓普通職工訴說(shuō)生活情懷。集團(tuán)青年網(wǎng)“青年大講堂”每發(fā)表一篇文稿，都會(huì)成為xx公司黨員青年工余時(shí)間討論的熱門(mén)話題。

2、弘揚(yáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡，樹(shù)立正確的社會(huì)主義價(jià)值觀。近半年來(lái)，在祖國(guó)大地涌現(xiàn)出一批先進(jìn)人物和事跡，無(wú)論是得到主流媒體大力宣揚(yáng)的“愛(ài)心黨隊(duì)”、“還是職工的好大姐陳”,都被納入黨員青年思想教育培訓(xùn)的內(nèi)容。

二、創(chuàng)建主題活動(dòng)，唱響公司主旋律。

1、發(fā)揮黨組織生力軍作用，以“安全、穩(wěn)定、求進(jìn)”為主基調(diào)，全面開(kāi)展“黨干部安全協(xié)管員宣誓儀式”活動(dòng)、“青年安全生產(chǎn)志愿者”活動(dòng)、“黨干部安全協(xié)管員”活動(dòng)、“安全才能掙錢(qián)、安全才能回家”主題短信發(fā)送活動(dòng)、“安全、穩(wěn)定、求進(jìn)”主題演講活動(dòng)。

2、立足崗位降本增效，營(yíng)造黨員青年?duì)幭鹊姆諊Ｍㄟ^(guò)“講形勢(shì)，廣宣傳，抓實(shí)踐，樹(shù)典型”，充分調(diào)動(dòng)黨員青年投身降本增效的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)降本增效活動(dòng)持續(xù)深入開(kāi)展。

三、密切黨與黨關(guān)系，牽手行動(dòng)暖人心。

1、以全國(guó)上下紀(jì)念雷鋒同志逝世周年紀(jì)念為契機(jī)，公司各級(jí)黨委組建“郭明義愛(ài)心黨隊(duì)”，因地制宜、力所能及、緊密結(jié)合職工群眾所需，積極開(kāi)展幫扶救助、服務(wù)社會(huì)、便民利民等活動(dòng)，并利用節(jié)假日開(kāi)展“種一片關(guān)愛(ài)林，圓萬(wàn)人綠色夢(mèng)”活動(dòng)、“用青春汗水換甘霖”活動(dòng)、“慶七一無(wú)償獻(xiàn)血”等活動(dòng)。

2、積極做好迎新工作。7月底公司迎來(lái)了新學(xué)員，公司黨委專門(mén)做出安排和部署，組織各級(jí)黨組織落實(shí)好迎新工作。采取開(kāi)展崗前培訓(xùn)，促進(jìn)新員工角色轉(zhuǎn)換、舉辦座談會(huì)，使他們?cè)鲞M(jìn)對(duì)企業(yè)了解，使黨組織成為關(guān)心培養(yǎng)人才的重要載體。

四、提高自身建設(shè)，夯實(shí)黨建強(qiáng)基礎(chǔ)。

1、加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)。根據(jù)公司黨委及上級(jí)黨委的相關(guān)要求，于今年5月中旬召開(kāi)了共產(chǎn)黨七公司第一次代表大會(huì)，并進(jìn)行了換屆選舉。進(jìn)一步明確了公司各級(jí)黨干部的工作分工，做到責(zé)任到人，強(qiáng)化黨干部的責(zé)任意識(shí)、崗位意識(shí)、表率意識(shí)、務(wù)實(shí)意識(shí)。

2、提升黨務(wù)網(wǎng)絡(luò)化水平。以網(wǎng)絡(luò)作為開(kāi)展共產(chǎn)黨工作的重要載體和陣地，積極探索網(wǎng)絡(luò)黨建，建立與黨員青年思想的橋梁，擴(kuò)大公司共產(chǎn)黨工作的影響力。