總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇一
經(jīng)過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點和不足。比如與同事溝通少，學(xué)習(xí)工作缺乏主動性，工作中缺乏思考，不注重總結(jié)，尤其是工作中不夠細心，容易急躁，處理很多事情不成熟，無法統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作失誤，給同事帶來麻煩的主要原因。在今后的工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們認真的態(tài)度和強烈的責(zé)任感外，還要加強與同事的溝通，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)增加他們的知識，逐步加強和豐富他們的業(yè)務(wù)知識，努力提高他們的工作水平，使每一項工作都做得恰當(dāng)而出色。同時要加強個人修養(yǎng)，端正行為，自覺加強學(xué)習(xí)。也希望大家能及時糾正和批評我做的不好的地方，我會虛心接受和改正。
在新舊交替的時刻做以上總結(jié)，是為了反省自己的過去，啟發(fā)自己未來的生活和工作。展望未來的20xx年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，我的心里才能真正有底，才能忙而不亂，緊而不散，萬事有條理，條理清晰，才能逐漸擺脫只是努力而不知。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇二
寫好總結(jié)和計劃，是科學(xué)管理中的重要程序之一，是從經(jīng)驗管理過渡到科學(xué)管理的主要手段，因此，我們認為書寫好。
和計劃，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于個人任職工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
20xx年10月30日，在委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和市委組織部的統(tǒng)一安排下，我被選派到區(qū)鎮(zhèn)任黨委副書記，進行為期一年的掛職鍛煉。近半年來，在本委領(lǐng)導(dǎo)和市、區(qū)兩級組織部的親切關(guān)懷下，在鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)下，在各相關(guān)單位和同志們的鼎立支持下，我按照市委、組織部長提出“了解基層，增進感情，豐富閱歷，開闊視野，鍛煉能力，提升境界”的要求，珍惜機會，虛心學(xué)習(xí)，沉下身子，扎實工作，使掛職鍛煉工作取得了較好的成績，現(xiàn)簡要匯報如下：
一、基本情況及主要業(yè)績。
剛到任時，鎮(zhèn)黨委書記安排我協(xié)助黨委抓招商引資，協(xié)同鎮(zhèn)人大主席同志負責(zé)財政稅收、工業(yè)企業(yè)等工作。20xx年春節(jié)前夕，轉(zhuǎn)任鎮(zhèn)長后，負責(zé)鎮(zhèn)政府全面工作，我仍然配合協(xié)助他做好各項工作。5個月來，共學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料20余篇，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中區(qū)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)8家19次，察看學(xué)校1所、城鎮(zhèn)河溝整治現(xiàn)場1處，協(xié)調(diào)落實吳城中學(xué)改造資金5萬元，幫助協(xié)調(diào)原市農(nóng)業(yè)開發(fā)局規(guī)劃處增加黃河故道農(nóng)業(yè)示范園開發(fā)項目資金66萬元，協(xié)助向上級財政部門申要農(nóng)村林業(yè)項目等資金26萬元。春節(jié)前夕，為5家困難戶協(xié)調(diào)過年物資。參與招引服務(wù)炯婷制衣、美星電子二期工程等項目2個，參與頭莊村城鄉(xiāng)建設(shè)用地配套53戶拆遷項目，參與處理越級上訪1起，參與接待上級檢查驗收8次，參加各類匯報會、例會、早會等31場次，參與基層黨建“村村到”工作并協(xié)助起草匯報材料1篇，這項工作在全區(qū)21多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核中名列第五名。積極協(xié)調(diào)做好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合考核工作。協(xié)調(diào)促成了《淮安日報》淮陰記者站對吳城形象宣傳方案的落實，約請報社記者開展專門宣傳采訪1篇次。最近，我正在努力向市有關(guān)單位協(xié)調(diào)頭莊9組在豆瓣集大橋堡下村莊道路建設(shè)資金問題，一個銷售額近200萬元的稅收入庫洽談，和一個金額為192萬元的出口退稅事宜的落實。
掛職之初，我就給自己作出“三不”的工作定位，提出盡早實現(xiàn)“學(xué)生-參謀-公仆”的角色轉(zhuǎn)變目標，即要做事不做客，到位不越位，臨時不應(yīng)付。同時抓緊時間盡快實現(xiàn)由學(xué)習(xí)熟悉工作到參與配合工作、積極主動工作等“三個階段”的跨越轉(zhuǎn)變。鎮(zhèn)黨委政府的主要負責(zé)同志對我很客氣，鎮(zhèn)村兩級干部對我很尊重，但越是這樣，我就越放低身架，虛心向他們學(xué)習(xí)，注意他們處理事務(wù)的方式方法，盡自己最大的能力，干好自己手中的事情。同時，不向他們提分外要求，不干擾他們的正常事務(wù)，以積極的主人翁姿態(tài)和實際的行動，珍惜這難得的鍛煉機遇，擺正位置，盡心盡力，站好每一崗，放好每一哨，既不越位，也不缺位、錯位。短短5個月時間，我已經(jīng)對基層鄉(xiāng)村工作由陌生到了解，由了解到基本熟知。
一是虛心學(xué)習(xí)，當(dāng)好學(xué)生。由于在市級機關(guān)工作近十五六年，而且都是從事黨務(wù)工作，所以對初步接觸的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村工作難免有隔行隔山的感覺，于是學(xué)習(xí)成了我掛職的第一主題。首先，我找來大量的文件資料向書本學(xué)習(xí)，熟悉理論，掌握政策，做到心中有數(shù)。其次，虛心向黨委政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)村兩級干部們學(xué)習(xí)。一方面積極參加每周2次的例會，了解工作任務(wù)部署和進展落實情況，學(xué)習(xí)他們工作思路、方法和推進深化的措施手段;一方面走村竄戶，實地了解發(fā)展狀況;同時虛心求教，不恥下問，鎮(zhèn)黨委政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)辦公室、財政所、招商勞力站等負責(zé)人不厭其煩，熱情解答，使我對稅收財政、資金申要、鄉(xiāng)村實況等很快就有所了解。鎮(zhèn)黨委書記不僅經(jīng)常向我介紹鄉(xiāng)村工作，而且還帶我參加一些具體活動，最大限度地讓我熟知情況。鎮(zhèn)長帶我跑遍每一個村組地頭和鄉(xiāng)村企業(yè)，財政所長還多次講解財稅有關(guān)政策要求，等等這些，都使我很快知道一些工作的基本情況。第三方面，是在實踐中學(xué)習(xí)。緊跟有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事，參與跑資金、洽談、簽約、報稅、信訪、基層黨建等具體工作，弄清楚每項工作的流程和來龍去脈等細節(jié)。
二是參與配合，當(dāng)好助手。在初步熟悉了解的前提下，我積極參與一些具體工作，主動融入，默契配合，以助手的角色推動參與事情的圓滿完成。在去年底的基層黨建“村村到”考核工作中，我按照鎮(zhèn)黨委謝書記要求，配合做好各項匯報材料，并利用中午休息時間，帶著自己的照相機，冒著小雨，去實地拍攝鎮(zhèn)里相關(guān)照片供檢查之用。同時加班修改潤色檢查材料，協(xié)調(diào)市、區(qū)兩級檢查組，做好迎檢工作，最終取得了全區(qū)第五的好成績。春節(jié)前，我配合財政所積極跑市財政局，申要有關(guān)項目資金計31萬元。在信訪穩(wěn)定上，主動參與配合處理，提出讓上訪戶簽訂息訪協(xié)議的方案，得到書記的同意。4月初，跟隨鎮(zhèn)長，挨家挨戶，積極做好頭莊拆遷安置工作，放棄中午休息，和拆遷同志們同吃同勞動。
三是積極主動，當(dāng)好公仆。掛職的根本目的，在于為基層多干實事好事。為此，我利用自身優(yōu)勢資源，盡我所能，主動為基層干幾件實實在在的事情。一是春節(jié)前夕，主動聯(lián)系市、區(qū)民政局，為5戶困難戶協(xié)調(diào)解決部分過年物資。二是主動聯(lián)系原市農(nóng)業(yè)資源開發(fā)局規(guī)劃處處長，請其關(guān)心吳城黃河故道開發(fā)項目。2月13日，發(fā)信息告訴我，他們?yōu)閰浅亲芳淤Y金比臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)多66萬元。三是協(xié)調(diào)促成《淮安日報》對吳城的宣傳。在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，吳城這幾年發(fā)展迅速，財政收入連續(xù)三年翻翻，從年年的250多萬元到20xx年的1216萬元，年均增速超100%。20xx年全區(qū)綜合排名第一。這樣一個地處偏僻而迅速崛起的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不僅是一個榜樣，值得宣傳肯定;更是一個發(fā)展的需要，必須宣傳。因為只有提高了知名度，才能引來更多的客商，引起更多的關(guān)注，引發(fā)更大的發(fā)展。為此，我專門約請淮安日報的著名記者，專程請他登門采訪并切身感受吳城令人耀眼的發(fā)展狀況。同時與《淮安日報》淮陰記者站負責(zé)人聯(lián)系，請他們密切關(guān)注并宣傳好吳城。四是4月12日，在頭莊村城鄉(xiāng)建設(shè)用地配套拆遷現(xiàn)場，我了解到運河豆瓣集大橋的建成，給該村9組沿河居民出行帶來不便，主動向高建邦鎮(zhèn)長提出，想請市有關(guān)部門協(xié)調(diào)道路建設(shè)資金。
短短5個半月時間，我的主要收獲有：
一是進一步認識到市委組織年輕干部下派掛職的重要意義，責(zé)任使命感得到增強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作經(jīng)歷，使我真正認識到，組織年輕干部下派掛職鍛煉，不是“鍍金”，更不是享受休閑，而是去補課，去吃苦，去服務(wù)，去體驗，是市委鍛煉干部、培養(yǎng)干部、服務(wù)基層、促進發(fā)展的一個有效途徑和得力舉措。年輕干部只有扎根基層，才能了解基層;只有深入了解基層，才能有效服務(wù)群眾;只有勤于實踐，才能盡快成長成熟。過去，我們久居城市機關(guān)，對“三個代表”和科學(xué)發(fā)展的認識，對黨的“三農(nóng)”政策的了解，對基層工作的理解，對基層干部群眾的感情，包括對自身的認識都是浮淺而不全面不深刻?，F(xiàn)在，通過向基層群眾學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，向工作實踐學(xué)習(xí)，我懂了很多，不僅增強了大局意識和發(fā)展意識，而且深化了為民服務(wù)的宗旨意識和群眾觀念，認識到鍛煉機會的難得，基層工作的難度，值得用心珍惜，悉心把握，進而全面增強了工作的責(zé)任感和使命感。
二是親身感受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府一班人強烈的干事創(chuàng)業(yè)精神，思想境界得到提升。我非常有幸被分在吳城鎮(zhèn)，因為在此我結(jié)識了一批富有事業(yè)心，具有使命感，勇于追求、善謀發(fā)展、創(chuàng)新進取、顧全大局的好領(lǐng)導(dǎo)，好同志。他們精誠團結(jié)，勤政廉政，無私忘我，務(wù)實苦干，不等不靠，奮力拼搏，憑汗水和智慧引領(lǐng)吳城迅速崛起。他們是一個戰(zhàn)斗的團隊，值得信任的團隊，讓黨委政府和人民群眾完全放心的團隊。能成為這樣團隊中的一員，怎不令人歡欣鼓舞。鎮(zhèn)黨委書記謝鵬，作為這樣團隊的領(lǐng)頭人，能謀善斷，思路清，觀念新，作風(fēng)正，行動實，不僅率先垂范，全身心撲在工作上，而且親歷親為，加班加點地跑項目，招客商，引資金，南上北下，不辭勞苦，被當(dāng)?shù)匕傩兆u為解放以來對吳城鎮(zhèn)貢獻最大的三大黨委書記之一。鎮(zhèn)長，家有河運公司這樣一個年收入過百萬的實體公司，但他舍小家顧大家，一心撲在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，抓落實，抓進度，抓結(jié)果，事無巨細，且不計名利。在頭莊村拆遷工作中，他首當(dāng)其沖做好自家親戚的思想工作，帶頭拆遷，為整個工作的順利開展開了個好頭。今年大年初二一大早，吳城鎮(zhèn)的機關(guān)工作人員都來到鎮(zhèn)里，他們不是相互拜年，走親訪友，而是專門利用外出打工人員返鄉(xiāng)的大好機會，全力為新招引的炯婷制衣、美星電子開展招工動員和面試工作。上海炯婷麒麟制衣從去年11月28日簽約，到今年3月1日投產(chǎn)，僅用了90天時間。這樣的效率令人稱奇。還有副鎮(zhèn)長經(jīng)常帶病工作，村書記李可傳、喬風(fēng)金等人高效執(zhí)行黨委意見積極推進村級發(fā)展，城南等6個村黨總支書記不僅在帶頭富、帶領(lǐng)富上做出了榜樣，而且致富不忘群眾，真正成為不在村里拿報酬的“雙強型”干部。學(xué)習(xí)生活在這樣的群體中，與他們朝夕相處，并肩工作，思想得到感染，靈魂得到凈化。
三是加深了對鄉(xiāng)村基層工作的認識，對農(nóng)民群眾的感情得到升華。我雖然也是農(nóng)村走出來的，但沒有絲毫的農(nóng)村工作經(jīng)驗，對農(nóng)村基層的運行狀況只是一知半解，有些觀念還停留在過去?，F(xiàn)在，我深深體會到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的不易，鄉(xiāng)村干部的不易。記得第一天在全鎮(zhèn)干部見面會上，我就說：“我雖然生在農(nóng)村，工作在城市，但20xx年的城市生活并沒有塵封掉我對農(nóng)村的感情。感謝組織，讓我人生的歷史上又平添了“三個第一”——第一次到吳城，第一次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職，第一次真正有了零距離服務(wù)農(nóng)村的機會!”雖說現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)條件，遠比過去好，但真正的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作遠比想象的要復(fù)雜得多，生活遠比城市要艱苦得多。工業(yè)集中區(qū)建設(shè)、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村綜合環(huán)境整治、計劃生育、招商引資、信訪穩(wěn)定、教育衛(wèi)生，檢查考核等等，可以說千頭萬緒。過去我們總認為，農(nóng)村改革后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有什么事?到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，才發(fā)覺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作也是忙不勝忙。同樣，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的干部群眾也認為，你們機關(guān)能有什么事忙?忙在我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)!事實上，這都是雙方不了解的結(jié)果。當(dāng)我和一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部交流時，能得知他們工作的辛苦，體悟他們?nèi)松牟灰?，感受他們奉獻的精神。當(dāng)我和一些農(nóng)民談心時，常常為他們性格直爽，喜怒好惡而不加掩飾的鮮活神態(tài)而吸引。與他們交談，既可深刻了解農(nóng)民的所思所想，也可方面地將黨的方針政策、法律法規(guī)向他們進行宣講，發(fā)揮掛職干部的橋梁紐帶作用。特別是看到個別貧困家庭，一些弱勢群體，我的惻隱之心油然而生，肩負的責(zé)任和使命使我頗感慚愧。農(nóng)民群眾是我們的衣食父母，讓他們過上小康生活，我們?nèi)沃氐肋h。
四是學(xué)到了很多平時在機關(guān)里學(xué)習(xí)不到的工作方法，既積累了經(jīng)驗，又拓寬了思路，提升了能力水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作涉及面廣，工作壓力大，難度也大。但在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，大家屢力同心、群策群力，使工作辦法總比面臨的困難多。如何突破舊有模式和長期形成的觀念，在底子薄，基礎(chǔ)差的前提下，走出一條獨具特色的而且是成功的發(fā)展道路，是許許多多鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)始終探求思考的重大問題。吳城鎮(zhèn)黨委政府一班人經(jīng)過深入研究，結(jié)合實際，提出了“用項目來解決發(fā)展中的一切困難”的路子?！爸挥姓覍﹂T路，才能有出路?！边@是鎮(zhèn)黨委書記經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。發(fā)展是硬道理。20xx年，鎮(zhèn)里提出“1164”工程，今年為了加快發(fā)展，鎮(zhèn)黨委果斷提出“1696”工程，即簽約項目不少于16個，開工項目不少于9個，當(dāng)年竣工投產(chǎn)不少于6個。全年財政收入實現(xiàn)翻翻，達到2100萬元。同時，他們根據(jù)工業(yè)園區(qū)制衣企業(yè)和寶石機械企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量，提出將吳城打造成新興的“針織之鄉(xiāng)”、“水鉆之鄉(xiāng)”。為著這樣一個美好的藍圖，他們團結(jié)拼搏，想方設(shè)法推進各項工作的穩(wěn)妥落實。在招商引資方面，他們除了沿用傳統(tǒng)有效的招引方法外，還采取“靠誠信、靠服務(wù)、得雙贏”的辦法，僅一季度就簽約項目6個，在談項目4個。面對今年春節(jié)的突大雪災(zāi)造成畝塑料大棚坍塌的損失，鎮(zhèn)黨委政府果斷決策，將所有干部分片包干組織開展生產(chǎn)自救，同時積極聯(lián)系購進塑料大棚的原材料，在較短時間內(nèi)，重新搭建起大棚。上面千條線，下面一根針。千頭萬緒的工作，大家分工不分家，密切配合，相互協(xié)作。有些工作任務(wù)部署下來后，存在部分基層群眾不支持，不理解，作為分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)同志就得想千方、設(shè)百計，尋找工作突破口，苦口婆心講道理，耐心細致做工作，有時候遇到一個難點或碰到一個釘子，幾天回不去家，連續(xù)作戰(zhàn)做好說服解釋工作。鎮(zhèn)黨委書記謝鵬，年輕有為，工作方法靈活果斷，常常令人有耳目一新的感覺。鎮(zhèn)長高建邦，農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富，為人寬厚，對家鄉(xiāng)富有感情。班子里其他幾位成員也都是八仙過海，各有所能。與他們一起工作，時時刻刻都讓人有所收益。
五是激發(fā)了我干好今后各項工作的信心和勇氣。長期生活工作在城市機關(guān)，始終按部就班，有規(guī)律，有節(jié)奏，時間長了，就容易懈怠消極，思想也容易僵化守舊。掛職期間，我看到鎮(zhèn)村干部，在那么艱苦的環(huán)境中還工作那么認真敬業(yè)，勤勉負責(zé)，我感覺很敬佩。我了解到農(nóng)村還有很多群眾的生活亟待提高，鄉(xiāng)村發(fā)展的速度亟待加速，但看看他們?yōu)楹椭C小康建設(shè)的勁頭，再想想我們在城市這樣舒適安逸的環(huán)境中工作，風(fēng)吹不著，雨打不到，工作條件十分優(yōu)越，我們有什么理由不盡心盡力把工作做好呢?鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于國家政權(quán)體系最基層，是各項方針政策最具體的組織者和執(zhí)行者，各項工作有很強的政策性，又很繁瑣，處理每一項工作都必須慎之又慎，細之又細，否則，不僅不能解決問題，反而會激化矛盾。而處理好了，不僅能讓百姓感受到黨委政府的溫暖，更能體現(xiàn)個人的價值。這次零距離、長時間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村學(xué)習(xí)、生活、工作的機會。使我們的思想境界高了，決策能力提升了，回去后進一步開展好工作的信心更足了。同時，實踐也提醒我們一定要去掉在城市和機關(guān)長時間容易養(yǎng)成的僚氣、嬌氣和霸氣，在下派工作中，爭當(dāng)掛職鍛煉的標兵，新農(nóng)村建設(shè)的尖兵，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展活動的精兵。
獨在異鄉(xiāng)為異客，每逢假日倍思親。雖然我們?nèi)嗽诋愢l(xiāng)，工作在異鄉(xiāng)，但只要我們一想起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、組織的溫暖，我們就會鼓足干勁，滿懷豪情。因為，我們就工作生活在農(nóng)村——這片希望的田野上!
我于一九九六年七月畢業(yè)于柳州師范學(xué)校，分配到寨隆小學(xué)工作，當(dāng)時因“普九”需要被借調(diào)到寨隆中學(xué)任教。20xx年調(diào)回小學(xué)任教。十三年來，我遵紀守法，努力工作，積極完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為黨和國家的教育事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
我擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，認真貫徹xx大會議精神，樹立社會主義科學(xué)發(fā)展觀。忠誠黨的教育事業(yè)，認真貫徹黨和國家的教育方針政策。愛崗敬業(yè)，潛心教書育人，為人師表。積極參加政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進修，不斷豐富自己的理論知識，提高政治覺悟和業(yè)務(wù)能力。在廣大師生中起到表率模范作用。
二、教育教學(xué)工作方面。
虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷吸收別人成功的教育教學(xué)經(jīng)驗和方法，并運用到自己的教學(xué)實踐中。通過不斷的學(xué)習(xí)，反思和應(yīng)用，我總結(jié)出有自己特色的教育教學(xué)方法。如今我已是一名具有較強教學(xué)能力的年輕骨干教師，曾多次承擔(dān)學(xué)校舉辦的教研示范課執(zhí)教任務(wù)，多次送教到村完小均得到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的一致好評。積極參加中心校舉辦的賽教活動，并多次獲得了榮譽。
在課堂教學(xué)中，我善于根據(jù)學(xué)生的年齡特征和實際情況，結(jié)合教材內(nèi)容特點，遵循教學(xué)原則，充分運用自己所掌握的教育教學(xué)理論，優(yōu)化課堂教學(xué)。結(jié)合課改精神，認真貫徹教學(xué)新理念，充分調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性，促進學(xué)生參與課堂，從而提高課堂教學(xué)質(zhì)量。我還注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系。注意結(jié)合教材內(nèi)容，恰當(dāng)?shù)貪B透思想品德教育，使學(xué)生的智力因素得到發(fā)展，非智力因素得到提高。
教學(xué)上注意因材施教，培優(yōu)補差。對優(yōu)等生，常常出一些具有挑戰(zhàn)性的題目讓他們做，給他們提供更多想象、創(chuàng)造的空間，提高他們思維的靈活性和創(chuàng)造性。對學(xué)困生，首先在學(xué)習(xí)和生活上給予更多的關(guān)心和幫助，通過建立“一幫一”、課后補、以基礎(chǔ)為主的辦法;然后為他們多創(chuàng)設(shè)一些獲得成功的機會，給予更多的鼓勵，使他們對學(xué)習(xí)有信心，有興趣，逐步提高學(xué)習(xí)成績。形式上，多引導(dǎo)學(xué)生探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的合作精神。
在班主任工作中，我經(jīng)常深入學(xué)生，與學(xué)生交朋友，盡量多掌握學(xué)生的各方面情況和思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在萌芽當(dāng)中。在教育中注重言傳身教，以身作則。還盡量協(xié)調(diào)家庭、學(xué)校和社會等多方形成合力，共同促進人人爭當(dāng)好孩子，好學(xué)生，好公民的良好風(fēng)尚。
我是學(xué)校骨干教師培養(yǎng)對象，數(shù)學(xué)科學(xué)科帶頭人，擔(dān)任學(xué)校數(shù)學(xué)科教研組工作，經(jīng)常代表學(xué)校外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)信任我，我不能辜負學(xué)校。我把我所學(xué)到的新知識、新經(jīng)驗毫無保留提供給其他教師。經(jīng)常協(xié)助教導(dǎo)處開展課改教研活動，自己勇挑示范課。我執(zhí)教的《可能性》、《軸對稱圖形》、《體積與容積》、《正比例的認識》等研討課，均得到領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評。
20xx年春學(xué)期送教到更祥小學(xué)，20xx年秋學(xué)期送教到下堯小學(xué)。20xx年春學(xué)期，我指導(dǎo)粟喜艷、陳燕團、吳生滿老師參加鎮(zhèn)中心校舉行的小學(xué)教師“遠程資源應(yīng)用”課堂教學(xué)競賽，均受領(lǐng)導(dǎo)的好評，粟喜艷、陳燕團兩位老師參加柳城縣完小組“遠程資源應(yīng)用”課堂教學(xué)競賽均榮獲三等獎，我代表鎮(zhèn)中心校參加縣舉行的小學(xué)教師“遠程資源應(yīng)用”課堂教學(xué)競賽榮獲二等獎。李燕萍老師在我的精心幫助下，她的教學(xué)水平有了很大提高。
在僑心小學(xué)工作時，我兼任少先隊大隊輔導(dǎo)員工作。工作搞得有聲有色，活動豐富多彩。每周一次的升國旗儀式，大大增強了少先隊員們的愛國熱情;專題禮儀教育講座、“文明班級”的評比，規(guī)范了隊員們的言行舉止，提高了師生們的思想道德水平，使校園“文明之花”常開。
20xx年春學(xué)期獲三年級語文科平均分第三名;20xx年教師節(jié)被評為寨隆鎮(zhèn)小學(xué)優(yōu)秀教師;20xx參加柳城縣“遠程資源應(yīng)用”課堂教學(xué)競賽榮獲二等獎;撰寫的文章《用真誠打開學(xué)生的心扉》榮獲柳城縣“五寫”中教學(xué)案例類三等獎;“20xx年教師閱讀年”，被評為市級積極分子、鎮(zhèn)級的優(yōu)秀學(xué)員;在學(xué)校慶祝祖國60華誕“祖國萬歲”大合唱比賽中榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)獎。
“探索有佳境，奮斗無止境?！边^去并不代表未來，面對成績和榮譽，我更深感責(zé)任的重大。隨著課程改革的深入實施，我們?nèi)沃囟肋h。我將認清形勢，認定目標，為推動小學(xué)教育教學(xué)改革、推進素質(zhì)教育、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量更加努力工作，為黨和國家教育事業(yè)作出更多更大的貢獻。
任職以來，在處長和主管副處長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心幫助下，嚴格要求自己，在思想和工作上取得了一定的成績，現(xiàn)把理論學(xué)習(xí)、履行職責(zé)、工作任務(wù)完成等有關(guān)情況總結(jié)如下。
一、加強理論學(xué)習(xí)。
認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的、xx屆三中、四中、五中、六中全會精神，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)習(xí)重要講話精神，學(xué)習(xí)新時期黨的路線、方針、政策，積極參與黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“。
兩學(xué)一做。
”學(xué)習(xí)教育等專題教育活動。不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平、政策水平、科學(xué)文化水平及業(yè)務(wù)工作能力。
二、堅持服務(wù)理念，務(wù)實重干。
在工作中，我本著實事求是的態(tài)度，始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，踏實做好自身工作。
1.加強語言文字規(guī)范宣傳工作。
充分利用我校宣傳櫥窗、校園網(wǎng)、廣播臺及推普簡報等途徑，通過在校園內(nèi)懸掛推普橫幅、張貼推普標語等方式，廣泛宣傳國家及省語言文字工作方面的法規(guī)、政策、條例，努力在全院營造“人人說普通話，寫規(guī)范字”的良好語言環(huán)境。
2.加強測試員隊伍建設(shè)。
完善測試員聘任制度，積極創(chuàng)造條件為受聘測試員承擔(dān)測試任務(wù)及參加測試業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供支持。嚴格了測試紀律，保障了測試工作的公平、公正。組織我校普通話測試員參加計算機輔助測試培訓(xùn)。目前，建設(shè)了一支高水平測試員隊伍，其中國家級測試員4人，省級測試員26人。
2.計算機輔助普通話水平測試測試站建設(shè)。
根據(jù)上級有關(guān)文件精神，編制了《商丘師范學(xué)院普通話水平測試站建設(shè)方案》，并積極推進建站工作。20xx年9月經(jīng)省語委批準成立了商丘師范學(xué)院計算機輔助普通話測試站。
3.認真組織普通話測試工作。
認真組織校內(nèi)教職員工及在校學(xué)生進行普通話考前培訓(xùn)及測試，歷年來年均測試人數(shù)達萬人左右。
4.積極推進教學(xué)語言規(guī)范化。
把普通話教學(xué)納入教師評估標準。教師評定職稱或任期考核時，把推普工作作為考核條件。在評優(yōu)評先時，也把使用普通話作為教師職業(yè)語言列入評比條件。
5.積極參與二類城市語言文字工作評估，進一步加強制度和組織建設(shè)。
根據(jù)省語委有關(guān)文件精神，對我校語言文字工作進行了認真總結(jié)，撰寫了《商丘師范學(xué)院語言文字工作總結(jié)》，草擬了《商丘師范學(xué)院貫徹國家中長期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)實施意見》。制定了下發(fā)了《商丘師范學(xué)院關(guān)于印發(fā)迎接二類城市語言文字工作評估實施方案的通知》，進一步健全組織機構(gòu)，落實工作責(zé)任，對照評估指標體系，組織梳理了相關(guān)檔案材料。
專家現(xiàn)場檢查評估中，我校語言文字工作制度健全，措施到位，執(zhí)行有力，達到了普及普通話、用字規(guī)范化的要求，為商丘市順利通過國家二類城市語言文字工作評估做出了積極貢獻。
6.組織開展語言文字工作相關(guān)活動。
積極組織協(xié)調(diào)我校師生參加省語委部署“經(jīng)典照亮人生”——知識競賽暨誦讀大賽活動、全國推廣普通話宣傳周活動及規(guī)范漢字書寫大賽活動并取得良好的成績。
三、廉潔自律。
結(jié)合“八項規(guī)定”、黨風(fēng)廉政建設(shè)等相關(guān)活動，進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到明明白白做事，清清白白做人。認真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》以及修訂后的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》，從思想上筑牢廉潔自律的思想防線，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項。
規(guī)章制度。
工作上認真遵守學(xué)校各項規(guī)定，嚴格按照規(guī)定和程序辦事，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督生活上嚴于律己，把握住小節(jié)自身沒有發(fā)生違法違紀現(xiàn)象。
雖然工作中取得了一定的進步和成績，但在有些方面還存在著一些不足之處。理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不深入，政治理論水平有待進一步提高，創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有些工作做的還不夠完善，工作中有急躁情緒等都有待于在今后的工作中加以改進。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇三
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
（一）做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
（二）完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
（三）保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
（四）規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓(xùn)，以及一些活動的`組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀要、培訓(xùn)紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
通過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人落實文件要求。
在過去的四個月里里，我認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)改進工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報公司。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇四
在抓好項目培訓(xùn)管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導(dǎo)各項目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項目服務(wù)水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出9項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇五
為此，我們擬定了《全市5個縣（市、區(qū)）國土資源局局長任期經(jīng)濟責(zé)任審計工作方案》，以xx市經(jīng)濟責(zé)任審計領(lǐng)導(dǎo)組辦公室晉市責(zé)審辦[200*]3號文件下發(fā)；其次，分別召集縣級國土局局長和各縣審計局長對此項工作作了專門部署，強調(diào)本次審計的重要意義，引起了他們的高度重視。最后，在審計實施中我們又及時到各縣審計點上進行研究商討有關(guān)具體事項。為保證縣級國土部門經(jīng)濟責(zé)任審計順利進行創(chuàng)造了良好的條件。
535萬元，對應(yīng)收未收礦產(chǎn)資源補償費、擠占挪用專項資金、專項資金未及時下?lián)堋㈦[瞞截留收入等十個方面的問題進行了披露，有針對性地提出了三條合理化建議，取得了良好的效果。
如何實現(xiàn)審計資源的最優(yōu)配置、實現(xiàn)常規(guī)審計與經(jīng)濟責(zé)任審計的有機結(jié)合是局領(lǐng)導(dǎo)年初提出的重要課題之一，20*年9-11月我們在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認真總結(jié)以前年度對縣區(qū)長經(jīng)濟責(zé)任審計的經(jīng)驗大膽探索，積極穩(wěn)妥地實施了城區(qū)區(qū)長經(jīng)濟責(zé)任審計和城區(qū)政府****年財政決算審計，截止目前兩項工作已完成現(xiàn)場審計。本次審計對我們來講是一項全新的工作，一方面要對城區(qū)區(qū)長任職期間的經(jīng)濟責(zé)任履行情況進行審計、評價；另一方面又要對城區(qū)政府2*年度財政決算情況進行詳細審計，同時還要使二者有機結(jié)合起來，搞財政決算審計對我們來說，理論知識欠缺，法規(guī)不熟悉，但我們審前查閱了近幾年來各縣區(qū)的財政決算審計報告，翻閱了《預(yù)算法》、《山西省預(yù)算外資金管理條例》等大量法規(guī)，在此基礎(chǔ)上虛心地向有關(guān)科室人員進行請教，仔細地審查了財政、地稅等二十余個部門和單位的會計資料，實地查看了建設(shè)項目的實施情況，克服重重困難完成了上述工作。另外配合其他科室完成市交通局局長馮志亮、市建設(shè)局局長蘇文秀、市社會勞動保障局局長緱廣順、綠洲紡織有限責(zé)任公司董事長李德茂等部門單位領(lǐng)導(dǎo)的任期經(jīng)濟責(zé)任審計。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇六
時間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一轉(zhuǎn)眼我到公司快一年了，在即將過去的一年里讓我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短。
強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)"理論指導(dǎo)實踐"要想干好一行，就必須學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，在工作中堅決做到嚴格按標準辦事。
大半年來我先后從事過辦公室工作發(fā)卡員，審核員，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職，擺正位置，扎實工作，敬業(yè)愛崗，大半年來我虛心向各位哥哥姐姐求教釋惑，不斷清理工作思路，總結(jié)工作方法，從各項工作的一無所知到熟悉到能單獨執(zhí)行，不斷進步逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。
回顧半年的工作，我在思想上工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處需要在下步工作中改正的。
1.在思想上還要提高，不能停在片面，要時時刻刻想到公司第一。
2.理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能不夠強，公司本來就是技術(shù)行業(yè)，所以下步工作中還需要加強逆水行舟，不進則退。
3.堅持標準嚴要求，要以國家標準為準繩做工作。
4.自己的能力還需要不斷的提高才能勝任公司給予的更大的挑戰(zhàn)。
以上是我個人總結(jié)如有不到之處請領(lǐng)導(dǎo)批準指正。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇七
今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗自我的機會，并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：
我是20xx年進入xx郵局，4年來，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時，誤把22000元當(dāng)作20000元，點鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金，最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。09年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。09年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當(dāng)時的我缺乏工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此，我不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任?？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù)，這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務(wù)，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調(diào)動職工的積極性，大家同心同德，團結(jié)奮斗，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。
20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達2元多元，包銷報刊3000元。
從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟。
(一)加強郵政儲蓄，提供業(yè)務(wù)發(fā)展
把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破xx億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。
(二)加強發(fā)展保險，提供業(yè)務(wù)發(fā)展
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破xx億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高差率，增加收入。
(三)加強集郵宣傳，提高集郵隊伍
集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預(yù)訂和零售量；同時，尋找商機，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
(四)抓好報刊工作，提高報刊流轉(zhuǎn)額
要抓好續(xù)訂、補訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破xx萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。
說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們xx郵政未來更加美好的明天！
我的演講完畢了，謝謝大家！
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇八
首先，教學(xué)方面，根據(jù)學(xué)院安排，我主要承擔(dān)翻譯實訓(xùn)、英漢翻譯及人文經(jīng)典閱讀三門課程，授課對象為20xx級英語abdef班學(xué)生，教學(xué)期間，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，在短時間內(nèi)適應(yīng)了學(xué)校的教學(xué)模式，積極探索新的教學(xué)方法，讓學(xué)生對翻譯課及翻譯知識產(chǎn)生了濃厚的興趣，師生關(guān)系穩(wěn)步提升，并在期中教學(xué)評價中收獲大量學(xué)生好評。
其次，行政工作方面，根據(jù)學(xué)院安排，我于20xx年9月23日起承擔(dān)20xx級英語b班和f班的班主任工作。工作期間，我全程參與了新生的軍訓(xùn)、開學(xué)典禮、宿舍分配、教材發(fā)放、安全教育等工作，參與組織召開主題班會4次、班委會3次，完成新生經(jīng)濟困難學(xué)生建檔工作，完成貧困生助學(xué)金評選和發(fā)放工作，疏導(dǎo)心理問題學(xué)生4人，值班期間多次陪同突發(fā)疾病學(xué)生前往嵩明縣醫(yī)院救治。本人從事班主任工作期間認真負責(zé)、從學(xué)生實際出發(fā)，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生的一致好評。根據(jù)學(xué)院工作調(diào)整，本人于20xx年12月3日起不在擔(dān)任20xx級英語f班班主任（根據(jù)學(xué)院安排，20xx級英語b班于20xx年10月23日轉(zhuǎn)交給新任輔導(dǎo)員），但是通過近3個月的班主任工作，讓我更加深切地體會到除教學(xué)外大學(xué)生思政工作的重要性，也讓我積累了一定的學(xué)生工作經(jīng)驗，增強了我發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，也為我的教學(xué)工作提供了有益參考。
再次，我還積極完成學(xué)院安排的其他工作，比如四六級監(jiān)考、專四模擬考監(jiān)考和改卷、參加運動會項目、參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等，總之，在試用期間，我完成了大量的工作，也從中迅速提升了自己，使得自己快速適應(yīng)了學(xué)校的工作環(huán)境和模式。
最后，通過幾個月的工作學(xué)習(xí)，我也體會到自己的不足，比如，教學(xué)經(jīng)驗不足、科研能力有待提升等，我將繼續(xù)嚴格按照學(xué)校相關(guān)要求，通過聽課、跟課、參加培訓(xùn)、主動學(xué)習(xí)、參與教學(xué)研討等方式，持續(xù)增加教學(xué)經(jīng)驗，通過跟導(dǎo)師學(xué)習(xí)、參加科研活動、參加講座等方式，繼續(xù)增加科研能力，秉持嚴謹?shù)目蒲袘B(tài)度，努力在學(xué)術(shù)生涯中做出成績。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇九
我認為：首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴；才能提高服務(wù)對象的滿意度和認可度。
沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
告別夏的繁華，我們接受秋的洗禮。轉(zhuǎn)眼間，來到機場已三個多月，從最初的懵懂到現(xiàn)如今的略知一二，是一次蛻變，更是一次學(xué)習(xí)的過程。
離開校園，踏進軍營，是我人生的一大轉(zhuǎn)折；離開部隊，走入社會，進入機場，又是我一次華麗的轉(zhuǎn)身。安檢，起初對于我是陌生的，想當(dāng)然的認為僅是檢查而已，其實不然，經(jīng)過學(xué)習(xí)后了解到，它既要保證空防安全，又要防止劫機和炸機事件的發(fā)生，風(fēng)險大，責(zé)任重。因此，要干好這項工作就要付出更大的努力！
記得剛到安檢站時，領(lǐng)到曾對我說：“這項工作挺苦、挺累，沒有你想象中簡單，你有信心干好嗎？”我很堅決的說沒問題，心想部隊里那樣艱苦的訓(xùn)練都熬過了，這里能有多難，可事實并非如此。一次一位同事在對一名旅客進行人身檢查時，發(fā)現(xiàn)其走路有些異常，隨即讓他脫鞋檢查，果然在鞋中發(fā)現(xiàn)一個打火機，這樣類似的事情還有很多，看來干好這項工作僅靠滿腔熱情是不夠的，需要學(xué)習(xí)的還有很多，尤其在實際操作方面。這點，許多同事給予了我很大幫助，尤其在實際操作方面。這點，許多同事給予了我很大幫助，從暫存單的填寫到驗證、人身檢查等，事無巨細，將他們在工作中積累的經(jīng)驗毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺，在這里我要感謝他們，謝謝！
機場、航空運輸，對于高速發(fā)展中的中國來說起著至關(guān)重要的網(wǎng)作用。作為機場的一名員工，既光榮又深感責(zé)任重大，尤其在安檢這一特殊的崗位上。
愛崗敬業(yè)，忠于職守；
鉆研業(yè)務(wù)，提高技能；
遵紀守法，嚴格檢查；
文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)；
團結(jié)友愛，協(xié)作配合。
短短四十字，濃縮了我們安檢人的職業(yè)素養(yǎng)與操守，寫起來容易，但要把它們落實到實際工作中就不是那么簡單了。初來乍到的我還不能完全理解其中的含義，但我相信，只要堅持不懈的努力，并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我一定會將這四十字牢記心中并努力實踐它，在實際工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績。
歲月的流逝，生活的考驗，軍營生活的鍛煉，讓我少了一份天真，少了一份莽撞，但卻多了一份成熟和責(zé)任心，我相信：
3月13日至16日赴學(xué)習(xí)了民航旅客運輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的課程，該課程由國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士主講，內(nèi)容包括民航旅客運輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過程管理、機場地勤服務(wù)運營管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢、新加坡機場優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)和地勤最佳實踐等，課程從地勤服務(wù)管理層面進行教授，比較統(tǒng)的了解了地勤服務(wù)的發(fā)展方向和具體的實例。在學(xué)習(xí)過程中，與一些同行進行了交流和學(xué)習(xí)，實地參觀了機場地勤服務(wù)公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對我來說很有啟迪的?，F(xiàn)把學(xué)習(xí)到的一些主要精神和體會介紹如下：
一、地勤服務(wù)的發(fā)展趨勢。
地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來的行業(yè)，與機場和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比，地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對旅客情況處理更復(fù)雜，因此，保障好地面服務(wù)對于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個方面：一是保障手段的專業(yè)性，也就是說業(yè)務(wù)技能的高水平；二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swiport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務(wù)，是全球最大的地勤服務(wù)公司，擁有員工21000多人，現(xiàn)已在全球180個機場建立了自己的地勤服務(wù)公司，服務(wù)國家達到40個，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機構(gòu)。目前已于我國的民航系統(tǒng)進行接觸，待條件成熟也將進入國內(nèi)領(lǐng)域。
從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個相對中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能嚴格執(zhí)行他們的標準的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù)，從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務(wù)外包，專心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些（尤其是國外）地勤公司已將地勤服務(wù)作為代理航空公司的核心延伸，在標準上執(zhí)行個性化的服務(wù)，在手段上提供簡約高效的服務(wù)流程，甚至在著裝上在服務(wù)某個公司時也會有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。
從上可以看出：
一、把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專業(yè)；
三、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國際地勤服務(wù)公司的進入，他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢；
四、必須培育機場的地勤服務(wù)核心競爭力（地勤服務(wù)的核心競爭力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力）。
二、地勤服務(wù)的一些理念。
地勤服務(wù)做得好壞，主要不在手段，關(guān)鍵在于理念。同樣國內(nèi)的機場，今年你出臺新舉措，明年他出臺新方法，在咨訊發(fā)達的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機場內(nèi)得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠落后于別人，落后于市場。
1、地勤服務(wù)管理人員要時刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們?nèi)鄙倭私饴每托枨蟮氖侄?，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機場，他們設(shè)定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學(xué)和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉(zhuǎn)換成切實可行的標準。
2、要對員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認同；同樣，旅客希望對提出的要求能做到迅速響應(yīng)。從自己的工作一段時間看，許多問題能不能得到處理，一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客合理的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部門的財物、指揮其他人員、提供相應(yīng)服務(wù)等。地勤服務(wù)是個靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵員工獨立解決問題的能力，提升服務(wù)水平。
3、管理層必須親力親為。這是從服務(wù)的角度上來談的，親力親為并不是說許多事情都應(yīng)該自己去做，而是說在一些具體的重要問題上應(yīng)該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問題的癥結(jié)、方向性問題的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生等需要第一時間到現(xiàn)場。管理者是需要留出來一點時間來思考問題的，但這些問題的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務(wù)公司的營運經(jīng)理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個經(jīng)驗，有些問題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說處理結(jié)果是不太如意，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對今天來說已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。
4、簡化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復(fù)雜了，這是機場發(fā)展的產(chǎn)物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效，就象我們推出的首問責(zé)任制一樣，旅客一旦有需求，我們馬上可以作出指引、作出回答。簡化服務(wù)程序，這里牽涉到一個流程再造問題，再造的形式有：清除、簡化、整合、自動化。比如自動化，根據(jù)形勢的發(fā)展我們可以采用自動化的值機柜臺，使旅客自主辦理手續(xù)，也節(jié)省人力，適應(yīng)機場發(fā)展需要。
5、專業(yè)的人才，優(yōu)秀的機場。我們的機場發(fā)展很快，但是我們不容否認在人才的培養(yǎng)和引進上，已經(jīng)不太適應(yīng)目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說人員不夠，而別人已經(jīng)在說人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。反思一下，有些問題需要引起我們重視：我們領(lǐng)導(dǎo)層有好的想法，為什么沒有更好的方法去貫徹執(zhí)行？我們的培訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)也好，為什么老是要走出去，但走回來以后，為什么我們的工作上不能比之考察學(xué)習(xí)的機場有更高的進步，而只是亦步亦趨，總是落后與時代發(fā)展需要？為什么我們的制度出臺常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲？在與福州機場同事談?wù)摴べY問題的時候，他告訴我，他們的值機人員（中長期合同工）也只有多一點，雖說工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對機場控股后也充滿了希望，也認同的管理模式。就如中國與國外相比一樣，我們的建筑物可以在段時間內(nèi)趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時間。當(dāng)然從服務(wù)的角度看，充足的人員是必須的。
三、我們機場的服務(wù)缺陷。
服務(wù)的內(nèi)容包括四項：支持性的設(shè)施、輔助物品、顯形服務(wù)和隱性服務(wù)。支持性的設(shè)施是指提供服務(wù)的資源，如機場；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動化的值機柜臺；顯性服務(wù)是指可以觀察到的好處，如服務(wù)質(zhì)量；隱性服務(wù)是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當(dāng)然，我們機場有不少自己的優(yōu)勢，如機場的通透性、較好的廣播音質(zhì)等，因為是學(xué)習(xí)體會，更多的匯報我們的不足，以便可以取得更好的進步。從以上服務(wù)四方面結(jié)合參觀機場，我歸納了一下，我們的服務(wù)主要有如下缺陷：
1、候機樓內(nèi)的信息告知不明顯。如旅客到我們機場后，很難知道他所乘坐的航班在哪個值機柜臺辦理手續(xù)，都是需要到值機柜臺前問，而且細小的屏現(xiàn)不足以引起他們的注意。實際上，我們在外值問訊有大屏幕的顯示，但旅客很少會注意。又如，旅客到達后，我們的指引標識只有符號，而沒有具體的中英文提示，而且我們的標識在隔離門上，不是正面提示，如果沒有引導(dǎo)，第一個旅客下機可能會不知道該往哪里走。機場在問訊臺張貼了“旅客服務(wù)中心”的牌子，但服務(wù)內(nèi)容仍然欠缺，標準化的懸掛式標志牌與空曠的候機樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。
2、人性化的設(shè)施不足。仔細觀察機場的有關(guān)設(shè)施，一些設(shè)施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標識，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色；出發(fā)廳設(shè)置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當(dāng)然這與我們的設(shè)計理念有關(guān)，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們在工作中減少勞累的程度，而我們的座椅雖說比較好看，但工作起來確實不太舒服。
3、旅客感受不到我們服務(wù)的規(guī)范性和優(yōu)質(zhì)性。說實在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機員一個人負責(zé)一個航班，在短時間內(nèi)一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺得臉難看的狀況確實影響了服務(wù)質(zhì)量。如果大家都從事服務(wù)行業(yè)的，可以仔細觀察一下，每個值機員的肢體、語言都有一定的不同，缺少專業(yè)訓(xùn)練。當(dāng)然訓(xùn)練的不僅是規(guī)范語言和肢體動作的訓(xùn)練，還有心里承受能力、語言技巧的訓(xùn)練等。
4、個性化的特色服務(wù)不多。應(yīng)對專門的節(jié)假日、大型活動我們可以出臺一些特色服務(wù)，但我們還是要有長期化的特色服務(wù)。如機場推出的航前溝通服務(wù)、陸空轉(zhuǎn)運服務(wù)、航延時特殊旅客毛毯提供服務(wù)，這些方面我們做得不夠。
四.機場地勤服務(wù)部門考察學(xué)習(xí)體會。
我是烏魯木齊國際機場地面服務(wù)部國內(nèi)值機的一名普通員工，在這里工作了2年時間，時間雖短，但這里的每個人、每件事都讓我印象深刻。從一個微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務(wù)每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復(fù)著相同的話、相同的動作，但從來沒有人會抱怨辛苦。一天下來大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因為他們熱愛這份工作。
近來值機室出現(xiàn)了一連串的業(yè)務(wù)差錯，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯接旅客”到“vip航班不正常”，引起了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并采取了切實有效的措施。
首先，作為值機室的其中一員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)。
我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅決服從單位的安排，全身心的投入工作。
二、增強責(zé)任心。
做好事情，責(zé)任心與能力二者不可或缺，但是責(zé)任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時也是每個人對單位承擔(dān)的一份責(zé)任,每份工作都需要我們以能力和責(zé)任心來完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責(zé)任，通過發(fā)揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責(zé)”的驅(qū)使下，把工作做到位。
三、努力學(xué)習(xí)。
理論是行動的先導(dǎo)。作為地服的基層人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。
1、理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔(dān)，自覺參加值機室組織的培訓(xùn);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后工作中，我會繼續(xù)努力工作，認真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，查漏補缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。
為了今后更好的工作，想提出幾點建議：
一、時刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機場，他們設(shè)定的旅客滿足率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學(xué)和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉(zhuǎn)換成切實可行的標準。
二、要對員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認同；同樣，旅客?？磳μ岢龅囊竽茏龅窖杆夙憫?yīng)。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部分的財物、指揮其他職員、提供相應(yīng)服務(wù)等。值機是個靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵員工獨立解決題目的能力，提升服務(wù)水平。
三、治理層親力親為。這是從服務(wù)的角度上來談的，親力親為并不是說很多事情都應(yīng)該自己往做，而是說在一些具體的重要題目上應(yīng)該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結(jié)、方向性題目的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量題目的發(fā)生等需要第一時間到現(xiàn)場。治理者是需要留出來一點時間來思考題目的，但這些題目的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務(wù)公司的營運經(jīng)理黃先生做了近30年的值機，這也是他的一個經(jīng)驗，有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理，或者說處理結(jié)果是不太如意的，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對今天來說已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。
四、簡化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復(fù)雜了，這是機場發(fā)展的產(chǎn)物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效。
五.銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
心得體會。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十
懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心于20____年__月踏上了神圣的講臺。在這一年里，我深深地體會到做教師的艱辛和歡樂，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。
作為一名教師，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針。認真履行崗位職責(zé)，嚴格遵守學(xué)校規(guī)章制度，堅持早到校，晚離校，兢兢業(yè)業(yè)，盡忠職守。參加學(xué)校組織的各項活動，如抗冰救災(zāi)、抗震救災(zāi)等獻愛心活動。相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙下，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自我能盡快成為一名優(yōu)秀的人民教師。
本學(xué)年，我擔(dān)任年級體育教學(xué)工作，深感肩負職責(zé)之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學(xué)生。
在教學(xué)過程中，教學(xué)進度和教學(xué)資料的安排，按照由易到難，由簡到繁的原則，實行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)習(xí)資料在學(xué)生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學(xué)生對技術(shù)動作的掌握和運動表象的構(gòu)成。運動負荷由小到大，滿足了不一樣類型學(xué)生的要求，學(xué)生上課性高，能在教師的要求下鍛煉，對學(xué)生本身體質(zhì)的增強起到了很大的作用，從而較大地提高了學(xué)生的體育成績。
整個體育教學(xué)，突出了實用性和趣味性的原則，既保證了學(xué)生得到鍛煉，又使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感到愉快，養(yǎng)成了鍛煉身體的習(xí)慣。在教學(xué)過程中，在要求學(xué)生完成動作或訓(xùn)練時，有必要降低難度或要求，使身體素質(zhì)較差的學(xué)生也能在運動中體驗到成功。對待學(xué)生方面，既要求嚴格注重素質(zhì)的培養(yǎng)，提高他們的自信心方面，還多給予鼓勵和表揚，堅定他們克服困難決心，也培養(yǎng)他們吃苦耐勞，頑強拼搏的體育精神。
在努力提高教學(xué)質(zhì)量的同時，我還充分利用教材中的好的資料進行思想教育，培養(yǎng)學(xué)生愛祖國、愛社會的情感，力爭做有夢想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。
自我還狠抓運動隊管理，全面提高運動水平。在運動員管理上，既要體現(xiàn)“嚴”字，又要有愛心。學(xué)年初，我就針對各隊的實際情景，制訂了一套各隊考核獎勵制度對運動員的出勤、訓(xùn)練情景及比賽情景進行全面考核，每周一進行總結(jié)評比，全面提高了訓(xùn)練效率，平時，我能協(xié)助各運動隊交流，談心，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，不放過任何一個能夠教育的機會。針對隊員們的學(xué)習(xí)成績下降，訓(xùn)練時間不能夠保證等現(xiàn)象，做好與班主任、任課教師的交流，極力爭取他們對訓(xùn)練工作的支持。在我的不懈努力下，訓(xùn)練工作逐漸走上了正軌，并取得了驕人的成績。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今日，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、課程標準，因材施教，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好體育課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所。更加嚴格要求自我，努力工作，開拓，為完美的明天奉獻自我的力量。
以上是我這次實習(xí)總結(jié)的資料，不足之處，還請多多指教。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十一
xx，男，現(xiàn)年xx歲，xx學(xué)歷，xx年參加工作，小學(xué)高級教師，現(xiàn)任xx員及三至六年級科學(xué)、五年級品德與社會教師兼學(xué)校實驗員及學(xué)校后勤工作。
本人忠誠黨的教育事業(yè)，擁護黨的路線方針政策。以教師的職業(yè)道德標準要求自己。遵守學(xué)校紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)。認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的教育教學(xué)水平。認真學(xué)習(xí)新課程理念和教學(xué)常規(guī)，用新課程理念指導(dǎo)自己的教學(xué)工作；用教學(xué)常規(guī)規(guī)范自己的教學(xué)行為。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己的努力取得了一定的成績：20xx年被評為縣級先進教學(xué)工作者，在縣組織的科學(xué)教學(xué)素質(zhì)大賽中，我講的《水到哪里去了》獲三等獎。下面就從幾個方面對自己的科學(xué)教學(xué)工作做一總結(jié)：
在教學(xué)中做到了認真鉆研教材,做到每單元,每一節(jié)的教學(xué)目標,知識要點,三維目標,重、難點心中有數(shù),利用教材資源,引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提高學(xué)生能力,拓展學(xué)生的思維。備課時不僅做到了備教材,還要備學(xué)生,對學(xué)生做到心中有數(shù),把課堂上不同層次的問題留給相應(yīng)層次的學(xué)生,使全體學(xué)生參與到教學(xué)活動中來,相信自己能行,增強了他們的自信心,培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。利用走出去聽課的機會學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法,好的經(jīng)驗.認真閱讀教育刊物,關(guān)注新的教育動態(tài),改革方針。經(jīng)常向其他老師請教，上網(wǎng)查詢，把好的方法經(jīng)驗應(yīng)用到自己的教學(xué)改革實踐中來,積極探索改革之路,向課堂要效益,創(chuàng)造和諧愉悅的教學(xué)氛圍,根據(jù)自己的`教學(xué)實踐寫論文。在教學(xué)中耐心細致地輔導(dǎo)后進生,使教學(xué)方法不斷創(chuàng)新,提高了課堂教學(xué)藝術(shù)。
（一）、加強儀器管理，保證實驗課順利進行。
我把我校的數(shù)學(xué)、科學(xué)類教具按照《小學(xué)數(shù)學(xué)科學(xué)教學(xué)儀器配備目錄》的順序從一號柜往后依次擺放，同一柜教具按“小件在前、大件在后、左低右高”，上下層教具按“小件在上，大件在下，輕件在上，重件在下”的規(guī)則作近距離的調(diào)整，再填寫標簽貼在儀器柜的每一個層次的左上角。教具這樣擺放，既美觀大方，又可以快速地找到。今年上級為我校配備了新儀器，共有178大類，3189件，總價值26044元。每一件儀器都要清點入賬，每一件儀器都要去掉包裝，每一件儀器都要分類擺放，建立標簽。要求高，工作量大，我用了近一個月的時間，按要求將儀器逐件整理好。
（二）、做好實驗教學(xué)的資料建立保存工作，為課程改革打基礎(chǔ)。
為了實驗教學(xué)的順利進行，每學(xué)期初我都及時制定《小學(xué)科學(xué)實驗計劃》、《各年級實驗?zāi)夸洝贰ⅰ秾嶒炇夜ぷ饔媱潯返仁畮追N計劃和安排，填寫實驗準備報告，做分組實驗的時候，每個小組有一名學(xué)生填寫實驗報告單，課后教師填寫實驗登記表。
以上各種資料學(xué)習(xí)終結(jié)時裝入檔案盒中，放在資料柜里，妥善保管，查找起來非常方便，有利于總結(jié)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。
（三）、自制教具，增強實驗教學(xué)效果。
我自制了“風(fēng)的形成演示箱”，“液體熱脹冷縮實驗瓶”，“空氣熱脹冷縮演示瓶”，“二氧化碳制取瓶”等40多種教具，發(fā)動學(xué)生自制“反沖現(xiàn)象實驗器”200多件，彌補了學(xué)?，F(xiàn)有教具的不足。
（四）、利用現(xiàn)代教學(xué)手段，使實驗教學(xué)更上一層樓。
職工個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十二
根據(jù)公司對我部的工作要求，使公司的生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標準化特對員工進行了分工，制定了員工職責(zé)，日常工作，經(jīng)常進行助導(dǎo)、督查。對生產(chǎn)員工進行了技能技術(shù)的強化培訓(xùn)，使生產(chǎn)工作有條不紊地開展下去。按照《質(zhì)量手冊》管理職責(zé)的要求，負責(zé)公司技術(shù)管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。
一、為了保證生產(chǎn)過程中每一生產(chǎn)工序的質(zhì)量，我們加強了工裝管理、設(shè)備維護。建立了設(shè)備臺帳。并按計劃維護。車間開展了安全生產(chǎn)熱潮，并對產(chǎn)品堆放進行了定置管理。經(jīng)過培訓(xùn)，生產(chǎn)車間員工的自檢能力和質(zhì)量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。
二、對生產(chǎn)員工進行了有效的技能技術(shù)培訓(xùn),使得每位員工能更好的完成本職工作,提高了員工的主觀能動性,從而提高了生產(chǎn)效率。
三、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了整理，使得工作環(huán)境更加有序;現(xiàn)場整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。
四、制訂完善的檢驗規(guī)范，根據(jù)質(zhì)量的實際情況，經(jīng)過同其他部門的溝通，制訂了一系列檢驗規(guī)范的提高質(zhì)量工作的規(guī)范化、標準化。
五、認真做好技術(shù)文件管理工作，對生技部和質(zhì)檢部用的技術(shù)文件進行了復(fù)查，各部門文件均保存完整，清晰。
我部將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。
質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實施過程中，按照《質(zhì)量手冊》管理職責(zé)的要求，負責(zé)公司質(zhì)量管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。
一、認真做好檢驗工作，其中成品交貨合格率達到100%，極大限度的減小了顧客投訴，為公司的質(zhì)量目標完成做出了極大的貢獻(這是建立在生產(chǎn)中合格品質(zhì)的基礎(chǔ)上的)。加強了進貨和過程檢驗，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。
二、對監(jiān)視和測量裝置進行校準，根據(jù)《測量設(shè)備校準計劃》，對公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進行。
