一段時間的工作已經結束了，這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多的經驗，讓我們對過去的工作做個梳理，寫一份工作總結吧。下面是小編為大家收集整理的社區(qū)工作總結愿景怎么寫 社區(qū)工作總結愿景范文相關內容，一起來看看吧!

社區(qū)工作總結愿景篇1

容簡介：職涯愿景模型

比塞爾是西撒哈拉沙漠中的一個小村莊。這兒的人從來沒有一個人走出過大漠，據(jù)說不是他們不愿離開這塊貧瘠的地方，而是嘗試過很多次都沒有走出去。英國皇家學院的院士萊文對這種現(xiàn)象感到很奇怪。他來到這個村子向這兒的每一個人問其原因，每個人的回答都一樣：從這兒無論向哪個方向走，最后結果總是轉回出發(fā)的地方。

為了證實這種說法，他嘗試著從比塞爾村向北走，結果三天半就走了出來。萊文非常納悶，比塞爾人為什么走不出來呢?為了進一步找到原因，萊文雇了一個比塞爾人，讓他帶路，而萊文自己收起指南針等現(xiàn)代設備，只拄一木棍跟在后面。

十天過去了，他們走了大約800英里的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次萊文終于明白了，比塞樂人之所以走不出大漠，是因為他們根本就不認識北斗星。

在一望無際的沙漠里，一個人如果跟著感覺往前走，他會走出許許多多、大小不一的圓圈，最后的足跡十有八九是一把卷尺的形狀。比塞爾村處在浩瀚的沙漠中間，方圓上千公里沒有一點參照物，若不認識北斗星又沒有指南針，想走出沙漠，確實是不可能的。

這個與萊文一起配合的青年就是阿古特爾。阿古特爾因此成為比塞爾的開拓者，他的銅像豎在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開始的。

職場何嘗不是每一個人職業(yè)生涯的撒哈拉大漠，每個人的職業(yè)生涯就象要走出這撒哈拉大沙漠一樣，在親身經歷之前一切都是未知的，成功注定是在大漠的另一邊。每天的工作都是處于走向成功的起點。職涯的發(fā)展，首先從選定方向開始。

愿景，原本是企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念，概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是企業(yè)哲學中最核心的內容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的圖景。它就像燈塔，始終為企業(yè)指明前進的方向，指導著企業(yè)的經營策略、產品技術、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節(jié)，甚至有人認為，愿景是企業(yè)的靈魂。

本文試圖將愿景引入個人的職涯發(fā)展，意即個人經過搜索所確定的長期職業(yè)定位，是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所應圍繞的中心，請參見圖1：職涯愿景模型。

本文將職涯愿景定義為：個人在職業(yè)實踐過程中經過一段時間的探索，經過與外界互動逐漸沉淀下來的理想職業(yè)目標，是目標職業(yè)的期望情景的總和。職涯愿景應當包含很多內容，這些內容對于個人的職業(yè)目標是全面而且細致的描述，包含“目標職位、領導風格、價值觀念、性向特征、行業(yè)領域、規(guī)模、職位勝任素質、控制幅度”等，其中價值觀、個人性向、知識技能等最為重要，是構成個人職涯愿景的核心部分。

職涯愿景模型的含意是：基于價值觀、個人性向、知識技能的核心，職涯愿景(圖中的圓)是每一個人經過職業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)職業(yè)目標的夢想，對應于個人的職涯愿景，每個人都有長處(圖中突出部分)和不足(圖中缺口部分)，其長處和不足都是在同外界環(huán)境的相互作用中確定的。長處體現(xiàn)在心理(精神、思想)、閱歷(實際經驗)、工作技能、自我認知四個方面，不足也相應體現(xiàn)在對照職涯愿景的實現(xiàn)個人尚有待把握的機會運氣、興趣愛好、個人性向、工作技能四個方面。只有盡可能的發(fā)揮長處善用長處、彌補不足，使得個人在機會的把握、興趣的導航、技能的增長、性向的管理接近并重合于職涯愿景時，職業(yè)目標才能得以實現(xiàn)。機會運氣“只眷顧隨時作好準備的人”，隨時作好準備很大程度上就是對于個人知識技能的積累以及心理的調整，所以把握好機會同工作技能的勝任一樣需要通過不斷的學習、培訓來爭取;基于興趣、個性的心理活動特征，需要通過評估來確定類型、依靠互動來進行訓練、借助善用和拓展實現(xiàn)調整;技能、風格互動等同閱歷相關的素質鍛造需要不斷的實踐、總結、持續(xù)改進得以固定、內化。

不同的職業(yè)有不同的特點和適應性，職涯實現(xiàn)更好的發(fā)展的前提是：從事一份適合自己興趣、性

格、能力的職業(yè)。職業(yè)選擇并不僅僅意味著求職應聘，也包含在現(xiàn)有崗位上的提升以及崗位輪換。 職涯愿景理論認為，影響職業(yè)選擇的因素有很多，其中主要是運氣機會、興趣愛好、知識技能、個人性向等四個方面。以下就這四個方面做一簡要地說明。

知識技能

知識技能永遠是影響擇業(yè)的首要因素。

幾乎所有比較規(guī)范的用人單位，在人員招聘與人員配置方面，都建立有以崗位能力素質為基礎的、結合專業(yè)知識、技能、學歷、和工作經驗等要求的勝任力素質模型及面試評估工具，其目的就是衡量應聘者與崗位的能力素質要求匹配程度。勝任力素質模型中各崗位對知識技能的要求首當其沖。但是，專業(yè)知識的程度還不能完全說明符合勝任模型要求，企業(yè)要的是工作產出――也就是知識轉化為生產力。很難想像一個性格內向、無法同人們交流互動的高學歷者能在崗位上運作自如。也就是說專業(yè)知識(理論層面)應當轉化為生產力，其體現(xiàn)就是專業(yè)知識為基礎的崗位技能(操作層面)，這也就是為什么職場上越來越重視學歷，卻也不再“唯學歷”，甚至是有時人們更為看重培訓的經歷。

興趣愛好

興趣是最好的老師，對人的發(fā)展有一種神奇的力量。人們對某種職業(yè)感興趣，就會對該種職業(yè)活動表現(xiàn)出肯定的態(tài)度，在工作中調動整個心理活動的積極性，開拓進取，努力工作，這樣就有助于事業(yè)的成功。反之，強迫自己做不愿意做的工作，對精力、才能都是一種浪費。不同的職業(yè)需要不同的興趣特征。一個擅長技能操作的人，靠他靈巧的雙手，在技能領域得心應手，但如果硬把他的興趣移到思辨型的理論研究或與人交往的營銷和公關上來，他會感到無用武之地。 廣泛的興趣可以促使人們注意和接觸多方面的事物，為自己選擇職業(yè)創(chuàng)造更多有利條件。在職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃上，每一個人都應當盡可能多地專注于自身興趣相關的職業(yè)。

個人性向

本文中性向泛指個人的性格特點(性格傾向)、氣質、與外界互動方式以及感知、思考、判斷的方式方法等。性向可以后天訓練，不過性向的改變因人而異。

不同職業(yè)對性向特點有著特定的適應性要求，要選擇某一職業(yè)，不具備這一職業(yè)所要求的性向特征比具備相應的性向特征在職涯發(fā)展乃至實現(xiàn)方面都會有更大的阻力。性向的類型分類及診斷有很多方法，有的側重于精神分析方面，有的側重于職涯選擇的性格適應方面，還有的側重于同環(huán)境的互動方面。MBTI量表分析方法即是面臨職業(yè)選擇困惑的人士職業(yè)性格適應性測評的一種分類診斷方法。按照MBTI量表分析，從辨別個人在性格(內向與外向)、信息收集(感知與直覺)、決策(思考與感覺)、生活方式(判斷與認知)方面的不同偏好予以分類并進行測量。比如其中與人力資源工作者相適應的個性風格應當具備“極富創(chuàng)意;感情熱情強烈、原則性強且具有良好的個人品德;善于收集事實以及檢核標準，獨立進行創(chuàng)造性思考分析;即使面對懷疑，他們對自己的觀點仍堅信不疑;看問題常常更能入木三分”等特點。

就職涯愿景模型開發(fā)團隊長期實踐的體會，最易于結合工作具體實際給予職場人士尤其是希望在人際互動方面獲取幫助的人士指導參考意義的，當屬美國兩位心理學兼管理顧問大師Stuart Atkins和Allan Katcher創(chuàng)建的LIFO®系統(tǒng)。LIFO®全稱為Life Orientation®，是以人際溝通學、管理學與組織心理學為基礎研發(fā)而來的一套人本管理系統(tǒng)。它通過一套特別設計的問卷，來顯示在順利與不順利的情境下，個人行為風格的取向與偏好。LIFO®系統(tǒng)的基本理念是：長處與缺點是一體的二面，所謂缺點，往往是長處的使用過當。因此透過LIFO®系統(tǒng)的學習，不但可以促使我們對了解自己，了解別人，進而有效地發(fā)揮長處，建設性地思考與更為恰當?shù)男袨椋诖诉^程中不斷結合外部環(huán)境的需要調整個人的性向，繼而在每一段職業(yè)生涯周期中盡可能多的獲取人際的互動，實現(xiàn)職涯發(fā)展。

機會

《老子》云：“天地不仁，以萬物為芻狗;圣人不仁，以百姓為芻狗”。意思是天地是沒有仁愛的，

將機會與不幸任意拋灑。

某調查機構發(fā)布的報告指出 “機會在職業(yè)選擇的過程中在各種影響因素中占70%”。沒有必要在職業(yè)的選擇方面討論機會因素到底具體占多少分量的數(shù)字，不可否認，職涯的發(fā)展進程中，機會因素不可小覷。而“機會往往會眷顧隨時做好準備的人”。

對于影響職業(yè)選擇的因素而言，興趣愛好與生俱來，機會往往又是不可預知，個人能夠通過訓練在短時間內得以改善的，就是技能的提高以及性向風格的訓練。職涯愿景模型主要就是試圖結合個人的工作績效，在有效的提高個人技能以及管理拓展性向特征方面給職場人士一些參考。

美國《勞動力》雜志(Workforce)報導指出，在美國遭受“9·11”恐怖攻擊后，大家不約而同地發(fā)現(xiàn)，能夠精確掌握企業(yè)人力技能清單(skill inventory)的公司，應變速度較快。企業(yè)如果有通盤掌握企業(yè)員工技能的系統(tǒng)，公司就可以在短時間內找到具備某種專業(yè)能力(例如能說法文)及專業(yè)經驗(例如具有債券交易經驗)的員工，遞補工作空缺，使公司營運盡快恢復正常。

對于個人職涯發(fā)展來說，當你很清楚地了解自己的性向技能時，你也同樣能夠在職場中具有較他人更強的適應能力，在職業(yè)選擇中處于主動。

了解個人性向可以通過個人感覺判斷，但這不夠系統(tǒng)，而且個人性向就像“冰山原理”所說的一樣，表現(xiàn)出來的或者是被自己了解到的只不過是“性向冰山”露出水面的一角。水面以下部分還要借助一些測量工具或者是咨詢專家的分析。筆者長期的實踐感覺是，目前市面上的人才測評軟件魚目混雜，信度不高，但也有一些效果比較好(經典)的測評量表，比如LIFO®系統(tǒng)、MBTI、卡特爾16PF、等。當然測評量表一定要借助專業(yè)顧問的幫助和分析。

工作技能名目繁多，本文將工作技能分為專業(yè)技能和可轉移技能(通用技能)。專業(yè)技能是指目標崗位所要求的工作操作技能，比如：CPA之于財會崗位、CCNP之于網絡管理崗位。可轉移技能是指那些在不同的崗位都適用，也可以在不同的職業(yè)領域轉換的技能。比如：有效溝通、公開演講、分析能力、電腦操作等。

了解技能清單的步驟是：

第一步是記錄個人熟悉的技能。

第二步是篩選目標職業(yè)(目標崗位)需要的技能。

第三步是清點個人具備的技能中尚不具備目標職業(yè)(目標崗位)需要的技能。

第四步是區(qū)分個人技能中的專業(yè)技能和可轉移技能。

第五步就是尋求建立職涯標型靶，對個人技能進行“標桿管理”。

標桿管理同樣也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個概念，是一種能引發(fā)新觀點、激起創(chuàng)新的管理工具，而且它對個人職涯發(fā)展同樣有用也就是對個人的職涯實施標桿管理。

對個人的職涯實施標桿管理需要先確定個人職業(yè)的“標桿”，為了同企業(yè)管理意義上的標桿管理相區(qū)別，本文將具備某些“標桿基準”的人士(一個或者多個)--簡單理解就是良師益友，稱為“標型靶”。標型靶可以分為幾種類型：職能型、人際互動型、快速學習型、流程規(guī)范型以及創(chuàng)新開拓型等，因人而異。

社區(qū)工作總結愿景2

記者團工作計劃

新聞從來都不是文學的，而是政治的，這是我在記者團一年之后最深刻的感覺。 記者團未來的主要工作是把自己的本職工作做好，可這也并非一件易事。

本學期初步打算盡快籠絡高質量新聞人才，并經過系列培訓使他們盡快熟悉工作(政治敏感度的重視可以請何龍學長做適當培訓，新聞稿質量可以通過學習各學院優(yōu)秀新聞來提高)。 具體說來：

可能這一年沒有什么較為明顯的幫助，但對于以后的發(fā)稿量定會有影響的。(因為這三個組織會有自己的任務安排，所以團內部要適當減輕其負擔。)

記者團成

員從主辦部門最開始的前期準備到最后的工作總結都要全程跟蹤，從而找到比較新穎的新聞切入點，進而提高新聞質量并最終轉化為發(fā)稿量的提高。

高學院知名度。

正如許主任所說：“外界評價一個學院的好壞全在于記者團。：所以記者團干好本職工作就是最大的成績了。

社區(qū)工作總結愿景3

我的工作愿景

做工程的項目總監(jiān)，項目總監(jiān)是建設項目實行監(jiān)理后，監(jiān)理單位在該項目上設置的最高崗位職務，也是在市場經濟條件下，建設項目的所有權與經營權相對分離，根據(jù)委托人授權進行項目管理的總負責人。其有雙重身份，一是監(jiān)理單位派駐項目履行監(jiān)理合同的全權代表和總負責人;二是項目法人通過合同委托授權的總承擔人。

學歷要求：

工作經驗：

工作地區(qū)： 性別要求：

待遇水平：

年齡要求： 3 專業(yè)要求：

招聘期限：

項目總監(jiān)是項目的統(tǒng)領者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始，到項目結束的全過程，進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標，使項目能夠實現(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。其最基本的三要素是時間短，投資少，質量好。

職位描述(job description)

項目總監(jiān)是建設項目實行監(jiān)理后，監(jiān)理單位在該項目上設置的最高崗位職務，也是在市場經濟條件下，建設項目的所有權與經營權相對分離，根據(jù)委托人授權進行項目管理的總負責人。其有雙重身份，一是監(jiān)理單位派駐項目履行監(jiān)理合同的全權代表和總負責人;二是項目法人通過合同委托授權的總承擔人。

入行要求(requirement)

根據(jù)我國現(xiàn)行的規(guī)定，項目總監(jiān)必須是國家注冊監(jiān)理工程師，具有監(jiān)理項目主要專業(yè)的高級職稱，知識面寬，經驗豐富，表達能力好，善于協(xié)調，能帶領監(jiān)理人員協(xié)同工作。同時，要具有專業(yè)素質、身體素質、道德素質、工作能力等。

行業(yè)介紹(introduction)

項目總監(jiān)貫穿于一個建設項目的全過程、全方位、動態(tài)的“三控制(質量、造價、工期)，二管理(信息管理和合同管理)，一協(xié)調(協(xié)調工作)”。因此，項目總監(jiān)要扮演好集策劃者、組織者、協(xié)調者、監(jiān)督者為一身的重要角色。項目總監(jiān)可以沿著：項目成員——項目經理——項目總監(jiān)——運營總監(jiān)之路晉升。

入行階段：市場調查和分析，項目計劃的執(zhí)行，控制項目節(jié)點，管理項目文件，保證項目在預算內按時、按質完成。2K-6K

中級階段：項目計劃的制定和執(zhí)行，項目市場情報收集分析，項目團隊的管理，項目工期、投資和質量的控制，參與項目利益的分配，成員的選擇和培訓。8K-14K

高級階段：公司整體戰(zhàn)略和項目計劃制定，公司內外部資源協(xié)調溝通，項目團隊的組成，利益的分配，項目經理選擇和培養(yǎng)

六.成功標準

我的成功標準是個人事務、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調發(fā)展。

只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標沒有實現(xiàn)(特別是收入目標)我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。

為了家庭犧牲職業(yè)目標的實現(xiàn)，我認為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。

七.職業(yè)愿景規(guī)劃實施方案

差距：

1.教育培訓方法

(1)充分利用畢業(yè)前在校學習的時間，為自己補充所需的知識和技能。包括參與社會團體活動、廣泛閱讀相關書籍、選修、旁聽相關課程、報考技能資格證書等。時間：2011年7月以前。

(2)充分利用公司給員工提供的培訓機會，爭取更多的培訓機會。時間：長期

(3)攻讀管理學碩士學位。時間：8年以內

2.討論交流方法

(1)在校期間多和老師、同學討論交流，畢業(yè)后選擇和其中某些人經常進行交流。

(2)在工作中積極與直接上司溝通、加深了解;利用校友眾多的優(yōu)勢，參加校友聯(lián)誼活動，經常和他們接觸、交流。

3.實踐鍛煉方法

(1)鍛煉自己的注意力，在嘈雜的環(huán)境里也能思考問題，正常工作。在大而嘈雜的辦公室里有意識地進行自我訓練。

(2)養(yǎng)成良好的鍛煉、飲食、生活習慣。每天保證睡眠6-8小時，每周鍛煉三次以上。

(3)充分利用自身的工作條件擴大社交圈、重視同學交際圈、重視和每個人的交往，不論身份貴賤和親疏程度。

社區(qū)工作總結愿景4

紀檢部2010—2011學年工作愿景

時光消逝，新學期伊始，醫(yī)學院學生會紀檢部又迎來一個新的開始。在上學年，紀檢部在上級的關心和廣大學生的合作支持下，順利的完成了本職工作，取得了廣大師生的一致贊同。本年度開始，紀檢部將在各位老師的指導和新一屆學生會領導班子的組織領導下開始新的工作。作為學生會的重要部門之一，紀檢部將承前啟后，致力于加強紀律、學風和日常生活管理工作，努力為廣大同學提供一個穩(wěn)定、安然的學習和生活環(huán)境，為學院管理和正常運行提供應有保障。

本年度，我們紀檢部將本著為廣大同學服務的宗旨，紀檢部特擬定以下工作計劃：

紀檢部在新學期兼顧課堂考勤工作，為了有更充足的力量來完成紀檢部各項工作，紀檢部將以公開招聘的的形式選拔一批學習優(yōu)良、擁有較強工作能力和服務意識的新生，以補充紀檢部的力量。并在初期有意識的組織對新生進行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉變角色，融入到紀檢部團隊之中。

學習是學生的天職，綜合測評是體現(xiàn)學生綜合素質的有效手段，各類大型活動的組織是培養(yǎng)學生綜合素質、陶冶大學生情操的有效方式，組織好課堂考勤和保證大型活動的秩序、強化綜合測評的公平和合理性的價值突出，責任相對較大。因此加強組織管理，落實責任分工非常重要。紀檢部成員將在學院老師、團委學生會的指導下，落實責任，公平公正，全力為廣大同學創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境。

紀檢部隨著工作的的需要，人員相對較多，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強內部交流和溝通，相互團結、相互促進、共同提高。本年度將在每月結束之時，召開部門工作會議,相互交流,總結經驗教訓,提高工作效率,提出工作上的困難和問題,并找出解決方案。在每學期結束之前寫一份工作心得，主要內容是對于紀檢部工作的看法、意見和建議，以供后期借鑒和矯正。

建立紀檢部自己的郵箱，將有關紀檢部平時工作需要的相關資料等材料上傳，方便大家在工作上的交流與溝通，也方便為以后的紀檢部成員提供工作材料，一屆一屆的傳下我們部的精華。

學生會的工作是一個大的整體，紀檢部在學校指導下做好自己分內工作的同時，將加強與各學院團委、自律會其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學校良好的教學秩序和氛圍努力，為同學們服務，為評估做貢獻。

為了培養(yǎng)好下一個班子的領導人，我們也會發(fā)掘和培養(yǎng)有能力且負責的干事來接任紀檢部的下一屆工作。在第一個學期里我們會對各個干事進行平行培養(yǎng)，使他們對部門的工作十分熟悉，然后在第二學期的時候，從他們中間挑選出工作能力強，認真負責的人員進行指導，以便他們可以很好的迎接下一屆的工作。

時間定于早上6：30，地點于南苑操場。

評選結果最終算入“班級測評”。

主要根據(jù)班級宿舍、活動獲獎情況和紀律檢查的結果進行類似于綜合測評的考核方案。

本學期，學生會各部門之間互相合作，把舉辦活動提高一定的臺階。我們部會和其他部門合作，辦好相應的活動，同時也會積極做好學院各項活動的后勤保障與紀律監(jiān)督工作，沖在學院工作的最前線。

最后， 為了讓我們紀檢部的工作更加完善，為了讓我們學生會更加健全，也為了更好的服務廣大同學，我們紀檢部將會更加努力。

社區(qū)工作總結愿景5

工作愿景

我的愿景是健康的生活，快樂的工作，目標是向優(yōu)秀的人力資源管理者看齊。

今年是公司第二個五年計劃的開始，對我來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。如何把自己的目標與公司的決策聯(lián)系在一起，是我今后需要調整心態(tài)及學習的地方。那天會議之后我個人進行深刻的反思，發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足。我是一個性子比較急的人，處理事情容易沖動，為人處事太正直不夠迂回，交際應酬方面太內斂，輕度排斥應酬的場合，這是想成為人力資源管理者的行為大忌，是我今后要加強學習與鍛煉的地方。

公司愿景的實現(xiàn)首先靠戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的實現(xiàn)靠管理，管理的承載靠文化，一切的一切，歸根結底，最終需要的是全體XXX的激情和智慧，需要一個又一個XXX積極而不辱使命的擔當。我想作為行政管理人員，尤其需要認真學習和深入領悟公司轉型戰(zhàn)略的精神。因為，從行政管理的職能來講，很大程度上，我們是鏈接公司使命、戰(zhàn)略與具體管理職能、業(yè)務操作的橋梁。一方面我們需要具備戰(zhàn)略的高度和視野，同時，又要具備從具體管理職能和業(yè)務操作中發(fā)現(xiàn)問題的細致和敏銳。只有兩者兼而顧之，才能更好的履行行政管理的職責，做仇總的左膀右臂，有效推動公司的各項業(yè)務和綜合實力的提升。我想自己作為行政管理人員，一方面要強化自我的責任意識，另一方面，要深入學習和領悟管理的科學性和藝術性，克服膽怯心理，訓練口才，不斷提高交際能力，能夠在個人性格上有所改變。

行政部XXX

二0xx年八月二十九日

社區(qū)工作總結愿景6

[個人工作總結及工作愿景]20xx年來了，為了迎接嶄新的一年，個人回顧20xx年工作感受和感想如下：

20xx年初調入質量客訴，在這一年的時間里，我學會了許多，也明白了許多，個人工作總結及工作愿景。首先質量客訴不是簡單應付處理主機廠質量投訴，我們要做的是如何傳遞信息、如何處理信息、如何跟蹤信息，以及我們工作是否真的做到位了(即客戶滿意)。為了我們工作到位和做好，我們必須時刻提醒自己今天事情是否處理完了，時刻排好自己工作行程表。真正做到及時處理、及時反饋、及時消化、及時歸檔、及時跟蹤。因為我們面對的是客戶、面對是主機廠、面對的是上帝，他是我們的顧客。顧客就是上帝，如果你得罪了顧客，那你只有去見上帝了。

隨著對本職工作深入了解，以及同事對我認真指導。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁米约汗ぷ餍再|，以及重要性。我們這里也是公司的一個窗口，我們時刻代表公司形象，代表一個質量客訴工作者的精神面貌，工作總結《個人工作總結及工作愿景》。在這里，我一直在不斷思考如何成為一個優(yōu)秀客訴工作者。首先我必須做好自己本職工作，明白我的工作需要什么知識，我處理的事情(報告)需要用到哪些質量工具和方法。因為一個好的工作方法可以讓自己高速、有效處理客戶抱怨，為快速解決問題爭取更多時間，同時也會增加客戶滿意度。為了更好做好的工作，我每天都不斷學習中。包括五大常用手冊運用、以及編制質量分析報告原則和注意事項等。我的工作如同一個pdca環(huán)，而每一個環(huán)里面又有多個小pdca環(huán)。只有每一個小環(huán)運轉通了(做好本職工作)，我們這個大環(huán)才會飛速旋轉，且越來越快。

回顧20xx年，我發(fā)現(xiàn)成熟了許多。少了些剛來時的羞澀，多了許年輕人的自信和微笑?；蛟S這就是一個質量客訴人該有精神面貌吧! 在20xx年里，我將繼續(xù)保持20xx年的沖勁和干勁，時刻為自己充電，永遠保持精神飽滿狀態(tài)，微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境。為自己加油!為自己吶喊!為騰飛的勝華波明天貢獻自己微小的力量。努力去吧!年輕人!!!

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