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質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇一

2.兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才。作為一個(gè)管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

3.你一生中賣(mài)的唯一產(chǎn)品就是你自己——喬·吉拉德。

4.銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)中最重要的字就是“問(wèn)”?！┒鳌ご尬?。

5.一次季度盈利可以是僥幸，連續(xù)兩次可以是巧合，但是連續(xù)三次就是一種趨勢(shì)。

6.——雅虎ceo塞梅爾。

9.我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能感覺(jué)到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見(jiàn)，摸得著，還能數(shù)得清。

10.——杰克韋奇。

11.推銷(xiāo)的要點(diǎn)不是推銷(xiāo)商品，而是推銷(xiāo)自己?！獑獭ぜ?。

12.不要過(guò)度承諾，但要超值交付?！鳡?。

15.管理就是用合適的方法管人管事。

16.作為管理者你必須明白，你的決策不可以建立在個(gè)人好惡和興趣的基礎(chǔ)上。

17.管理的關(guān)鍵：要有良好的執(zhí)行力!

18.一分鐘經(jīng)理的精髓是：一分鐘目標(biāo)、一分鐘表?yè)P(yáng)、一分鐘懲戒。

19.質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴——包括高質(zhì)量的供應(yīng)商和銷(xiāo)售商。

20.質(zhì)量方案不能夠挽救劣質(zhì)產(chǎn)品——一個(gè)質(zhì)量運(yùn)動(dòng)并不能夠補(bǔ)救產(chǎn)品缺陷。

21.質(zhì)量是可以得到改進(jìn)的——要靠每一個(gè)人去不斷地改進(jìn)每一件事。

22.絕口不提“不景氣”這句話?！偬锾?。

25.在各項(xiàng)節(jié)約成本的措施中，以精減人員最為重要。——王永慶。

27.為了能擬定目標(biāo)和方針，一個(gè)管理者必須對(duì)公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)了解才行。

28.——青木武一。

31.一味地增加員工、擴(kuò)充門(mén)面，而不改善編制，好景是維持不了多久的?！上滦抑?。

34.管理職能包括明確地說(shuō)明目標(biāo)及獲得實(shí)現(xiàn)所定目標(biāo)必需的資源和努力?！图{德。

35.管理的第一目標(biāo)是使較高工資與較低的勞動(dòng)成本結(jié)合起來(lái)?！┝_。

36.質(zhì)量改進(jìn)有時(shí)需要數(shù)量上的飛躍——較大的改進(jìn)必須有新的解決辦法和更精明的工作的方式。

37.質(zhì)量并不導(dǎo)致成本上升——改進(jìn)質(zhì)量要求“一次性做好”，以減少補(bǔ)救、修正和重新設(shè)計(jì)的成本，更不必說(shuō)在顧客滿意度方面有什么損失了。

38.質(zhì)量提高必須同時(shí)建立在三個(gè)領(lǐng)域之上--技術(shù)革新、過(guò)程革新和領(lǐng)導(dǎo)革新。

39.標(biāo)準(zhǔn)不是決策的來(lái)源，客戶(hù)滿意才是。

40.質(zhì)量以顧客的需要為開(kāi)始，以顧客滿意為結(jié)束。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇二

做好前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作之后，就可以正式開(kāi)展給排水工程管道開(kāi)槽作業(yè)，具體包括開(kāi)挖溝槽、墊層、支護(hù)等環(huán)節(jié)。開(kāi)挖溝槽需要對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境因素進(jìn)行充分考慮，如空氣溫度、濕度、降水量、氣候特征、土質(zhì)等，以便于施工人員合理安排施工進(jìn)度、施工工序，保證工程順利施工。對(duì)于深層溝槽的開(kāi)挖應(yīng)盡可能采用分層掘進(jìn)法，并且挖出的土壤要合理堆放。如果給排水工程在雨季施工，那么在開(kāi)挖溝槽時(shí)需要在溝槽周?chē)钪浪凉?，并挖掘排水溝，若降雨量較大或溝槽地處低洼則還需要配置排水泵，以便將雨水及時(shí)排出，防止浮管現(xiàn)象發(fā)生，避免其對(duì)溝槽開(kāi)挖施工造成影響。同時(shí)，溝底暴露時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以防止某些意外情況發(fā)生。

一般情況下，對(duì)于工作面與水位之間的距離應(yīng)設(shè)定在2m左右，對(duì)于高程達(dá)0.2m以上槽底的施工應(yīng)采用人工挖掘方式進(jìn)行，而在高壓線覆蓋區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁采用挖掘機(jī)作業(yè)。在首次澆筑混凝土過(guò)程中，必須要保證混凝土水平，且管座澆筑必須要在安裝環(huán)節(jié)完成后再進(jìn)行。當(dāng)這些工作全部完成后，可以依次采用插入式振搗器、平板式振搗器對(duì)混凝土進(jìn)行振搗作業(yè)，以進(jìn)一步提高混凝土的平整度。澆筑與振搗完畢，就需要對(duì)混凝土進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，一般養(yǎng)護(hù)周期為14天左右，且2小時(shí)內(nèi)不能浸水。

除此之外，還需要全面做好地下煤氣管道、電纜、光纖等管線設(shè)施的保護(hù)工作，以避免因給排水工程施工給已建成管線設(shè)施造成損壞而影響其他工程的正常運(yùn)行。

2.2做好管道安裝工作。

在進(jìn)行管道安裝之前，需要對(duì)工程所用管材進(jìn)行嚴(yán)格篩選與下管，并遵循相關(guān)原則和規(guī)范，按照安裝方法對(duì)管材進(jìn)行安裝與連接，以保證管材連接正確、安裝合理，這是市政給排水工程整個(gè)施工過(guò)程中最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，與給排水工程施工質(zhì)量有著直接緊密的聯(lián)系，在施工中起到承上啟下的作用。首先，管道選材需要對(duì)其是否具備質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)下發(fā)的.質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū)、物理性能實(shí)驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料、管材表面是否存在破損或不平整之處進(jìn)行檢查，確保管材質(zhì)量有保證。管材選材完成后，在對(duì)其進(jìn)行安裝前還需要對(duì)每一段管道進(jìn)行全面細(xì)致檢查。若由于某些原因管材出現(xiàn)一定質(zhì)量問(wèn)題，則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，然后再進(jìn)行安裝，否則應(yīng)停止使用。對(duì)于下管環(huán)節(jié)，需要保證混凝土平整密實(shí)，在確定溝槽合格后再實(shí)施混凝土澆筑作業(yè)。當(dāng)混凝土強(qiáng)度達(dá)到5mpa時(shí)，需要及時(shí)、徹底的清除混凝土表面的積水、雜物、灰塵。待邊線、中心線、井基尺寸、高程等相關(guān)數(shù)據(jù)精確測(cè)量完畢后，開(kāi)始進(jìn)行下管作業(yè)。需注意，給水管材的安裝需要按照自上而下的順序進(jìn)行，而排水管的安裝順序則相反，安裝完成后需要對(duì)管道位置進(jìn)行復(fù)測(cè)，以便對(duì)位置錯(cuò)誤的管道進(jìn)行及時(shí)更正。對(duì)于大型市政給排水工程施工而言，管材的下放需要將施工人員與機(jī)械作業(yè)相結(jié)合，以便在保證施工進(jìn)度的同時(shí)，保證工程施工質(zhì)量。

2.3提高施工設(shè)計(jì)科學(xué)性與合理性。

設(shè)計(jì)是工程施工中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在施工中扮演著十分重要的角色，其設(shè)計(jì)科學(xué)合理與否直接影響著整個(gè)工程的施工順序、進(jìn)度與質(zhì)量等各相關(guān)因素。一個(gè)科學(xué)合理的設(shè)計(jì)是整個(gè)市政給排水工程順利開(kāi)展與施工的重要前提基礎(chǔ)與必要條件。所以，施工人員需要在對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)勘察的基礎(chǔ)上，對(duì)城市現(xiàn)有地下管道鋪設(shè)情況全面了解的前提下，結(jié)合承包方施工設(shè)計(jì)要求對(duì)施工方案、施工圖紙進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，如給排水管道路線走向、長(zhǎng)度、分布、管材規(guī)格等，以確保其科學(xué)性與合理性，確保將施工現(xiàn)場(chǎng)地質(zhì)水文因素全面考慮在內(nèi)。

此外，做好施工前的準(zhǔn)備工作同樣十分重要。在正式開(kāi)展市政給排水工程施工之前，需要進(jìn)行管道測(cè)量放線作業(yè)，即交換樁復(fù)測(cè)與保護(hù)作業(yè)。此項(xiàng)工作必須要嚴(yán)格按照施工測(cè)量規(guī)范進(jìn)行，否則將嚴(yán)重影響后續(xù)施工的進(jìn)行。

3結(jié)語(yǔ)。

綜上所述，給排水工程在市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中占據(jù)重要地位，是當(dāng)前各國(guó)家、各地區(qū)實(shí)現(xiàn)節(jié)約用水、合理用水的一個(gè)重要手段。雖然市政給排水工程施工目前仍存在較多質(zhì)量問(wèn)題，但隨著人們對(duì)節(jié)水意識(shí)的不斷提高，國(guó)家對(duì)市政給排水工程質(zhì)量管理的越來(lái)越高度重視，以及給排水工程施工技術(shù)與施工質(zhì)量控制水平的逐漸提升，相信我國(guó)市政給排水工程質(zhì)量管理會(huì)得到顯著加強(qiáng)，工程施工質(zhì)量會(huì)得到有效提升。

參考文獻(xiàn)。

[3]劉百川.論如何加強(qiáng)市政給排水管道工程施工質(zhì)量管理[j].才智，（26）：27.

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇三

近年來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的背景下，我國(guó)市政建筑工程獲得了良好的發(fā)展空間，而質(zhì)量管理作為市政工程管理中的重要內(nèi)容，在實(shí)際實(shí)施中還存在一些問(wèn)題，這就需要找到切實(shí)可行的措施，不斷提高市政工程質(zhì)量水平。要想順利開(kāi)展市政工程質(zhì)量管理工作，必須要積極創(chuàng)新質(zhì)量管理的模式，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，加強(qiáng)工程的質(zhì)量管理和施工監(jiān)督，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工程的最大化效益，為市政工程質(zhì)量管理奠定良好的基礎(chǔ)。

市政建筑工程質(zhì)量管理中的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是缺乏設(shè)計(jì)全局意識(shí)。有些市政工程建設(shè)過(guò)程中缺乏明確整體的設(shè)計(jì)原則，多停留于局部設(shè)計(jì)的層面，如對(duì)過(guò)期無(wú)法使用的建筑采用局部整修的方式，這樣會(huì)使局部小規(guī)模建筑層出不窮，而市政建筑整體設(shè)計(jì)則處于相對(duì)滯后的狀態(tài)。與一般建筑類(lèi)型存在明顯不同，市政建筑具有服務(wù)性和公共性的特點(diǎn)，如果僅僅只實(shí)施局部建設(shè)，往往會(huì)使城市總體設(shè)計(jì)呈現(xiàn)混亂的局面，不利于嶄新風(fēng)格的形成。二是施工材料不達(dá)標(biāo)。在市政建筑工程施工環(huán)節(jié)，施工所用材料的直接關(guān)系到工程建設(shè)質(zhì)量，如果施工材料不達(dá)標(biāo)，則會(huì)影響施工質(zhì)量管理，延誤工程施工進(jìn)度，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)前市政建筑工程的施工材料多是選用混凝土，而水泥、骨料、水、砂等是構(gòu)建混凝土的原材料，若缺少這些材料中的.任何一組，都會(huì)降低整體的施工質(zhì)量，出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題。例如：水的用量、砂石大小、沙粒大小等會(huì)干擾混凝土的強(qiáng)度，一旦這些材料的質(zhì)量與用量與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)不相符，或者是沒(méi)有及時(shí)查明這些材料的不規(guī)范使用，則會(huì)導(dǎo)致市政工程施工存在質(zhì)量隱患。三是缺乏監(jiān)督與指導(dǎo)。在市政建筑工程施工環(huán)節(jié)，極易出現(xiàn)忽視工程監(jiān)理的問(wèn)題，尤其是中小型城市的市政建筑工程施工，建筑企業(yè)不能充分意識(shí)到監(jiān)理的作用，無(wú)法積極監(jiān)理檢驗(yàn)工程總體的施工質(zhì)量。通常監(jiān)理工作在市政建筑工程施工管理工作中占據(jù)重要的地位，能夠發(fā)揮出良好的監(jiān)督功效，如果在工作中忽視監(jiān)理，則會(huì)為工程帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致工程出現(xiàn)質(zhì)量安全隱患。

（一）科學(xué)認(rèn)知工程施工原則。市政建筑工程與人們的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，加強(qiáng)市政建設(shè)整體質(zhì)量，可以將市政建筑工程在人們生活工作的積極意義加以充分發(fā)揮。在市政建筑施工過(guò)程中，必須要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，按照一定順序解決相關(guān)問(wèn)題，擴(kuò)大服務(wù)功能，將社會(huì)價(jià)值進(jìn)行充分體現(xiàn)，發(fā)揮出市政建筑的社會(huì)作用。另外，實(shí)施市政建筑工程施工管理時(shí)，需要從多個(gè)方面進(jìn)行把握，有機(jī)融合施工管理和整體設(shè)計(jì)，明確施工規(guī)范和施工原則，提高市政建筑的質(zhì)量管理水平，保證工程建設(shè)的系統(tǒng)化與規(guī)范化。

（二）合理選擇施工材料。在市政建筑工程施工環(huán)節(jié)，必須要加強(qiáng)對(duì)合格規(guī)范材料的選擇，嚴(yán)格監(jiān)控施工中所用的材料，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)督，從而有效解決施工管理問(wèn)題，提高施工質(zhì)量管理效果。同時(shí)在材料質(zhì)量管理工作中，應(yīng)做好材料選購(gòu)工作，根據(jù)具體的施工要求來(lái)選擇材料廠商，認(rèn)真核對(duì)材料的型號(hào)、規(guī)格、名稱(chēng)等，安排專(zhuān)業(yè)人員按照合同要求進(jìn)行抽樣檢測(cè)，保證材料的準(zhǔn)確無(wú)誤。當(dāng)然在選購(gòu)材料時(shí)應(yīng)該從材料的質(zhì)量和施工工藝出發(fā)，使其與施工標(biāo)準(zhǔn)相符后方可投入使用，嚴(yán)禁不達(dá)標(biāo)材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。另外，建筑企業(yè)需要做好材料管理和存儲(chǔ)工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)材料的存儲(chǔ)，控制管理好材料搬運(yùn)與安放，關(guān)注鋼筋的防銹和水泥的防潮等一系列工作，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理施工材料，避免不同材料混雜在一起，防止材料損壞和變形，便于材料的使用與安放。

（三）加大工程監(jiān)督和監(jiān)理的力度。市政建筑作為城市基礎(chǔ)建設(shè)的重要內(nèi)容，其質(zhì)量和心態(tài)直接影響到城市生活，這就需要在工程建設(shè)過(guò)程中，以建筑類(lèi)型為依據(jù)合理設(shè)置施工周期，并做好施工過(guò)程的監(jiān)理工作。一般監(jiān)理的目的就是從不同的層面和角度來(lái)全面掌握施工細(xì)微情況，結(jié)合具體操作角度、專(zhuān)業(yè)角度、技術(shù)角度監(jiān)督及干預(yù)工程，對(duì)建設(shè)中出現(xiàn)的弊端進(jìn)行及時(shí)糾正，促進(jìn)工程整體質(zhì)量的提升。值得注意的是，市政建筑工程的監(jiān)理可以選用動(dòng)態(tài)管理的方式，準(zhǔn)確把握前中期的監(jiān)督，認(rèn)真做好驗(yàn)收階段的查驗(yàn)工作，以達(dá)到全方位監(jiān)督工程質(zhì)量的目的。

（四）加強(qiáng)工程形象設(shè)計(jì)。市政建筑基本形態(tài)可以在一定程度上展現(xiàn)城市的發(fā)展水平，而且城市建設(shè)的綜合性指標(biāo)取決于市政建筑管理的水平，這就需要使市政建筑工程的質(zhì)量管理與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持一致。市政建筑必須要具有較強(qiáng)的實(shí)用性，可以將城市建筑風(fēng)格進(jìn)行展示，有效滿足城市長(zhǎng)期的使用與變化要求，因此需要明確建筑類(lèi)型和建筑風(fēng)格，以便更好地適應(yīng)城市變化要求。

三、結(jié)論。

綜上所述，市政建筑工程質(zhì)量管理作為一項(xiàng)復(fù)雜和系統(tǒng)的工程，在實(shí)際工作中還存在諸多問(wèn)題，如缺乏設(shè)計(jì)全局意識(shí)、施工材料不達(dá)標(biāo)、缺乏監(jiān)督與指導(dǎo)等，導(dǎo)致工程質(zhì)量管理水平不高，無(wú)法有效發(fā)揮出工程的作用。針對(duì)這種情況，市政建筑單位必須要從實(shí)際情況出發(fā)，科學(xué)認(rèn)知工程施工原則，合理選擇施工材料，加大工程監(jiān)督和監(jiān)理的力度，加強(qiáng)工程形象設(shè)計(jì)，從而很好地解決市政工程質(zhì)量管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工程的最大化效益。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張鵬,柴磊,廖偉東.市政建筑工程質(zhì)量及施工技術(shù)管理路徑探索[j].四川水泥,2016.

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇四

隨著我國(guó)航天事業(yè)和我軍現(xiàn)代化建設(shè)步伐的加快，相關(guān)裝備試驗(yàn)任務(wù)日益繁重，擔(dān)負(fù)的試驗(yàn)任務(wù)越來(lái)越呈現(xiàn)出“技術(shù)高、密度高、周期短”等特點(diǎn)。這種高技術(shù)、高密度的試驗(yàn)任務(wù)使得試驗(yàn)裝備在使用過(guò)程中出現(xiàn)了“技術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間短、狀態(tài)轉(zhuǎn)換周期短、維修維護(hù)周期短”等嚴(yán)峻形勢(shì)，給試驗(yàn)裝備保障工作提出了更高的要求。通過(guò)試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目質(zhì)量管理效能評(píng)估，查找試驗(yàn)裝備在保障效能建設(shè)中存在的問(wèn)題及其成因，為有針對(duì)性地加強(qiáng)試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目質(zhì)量管理效能建設(shè)打好基礎(chǔ)。本文開(kāi)展的研究，有助于規(guī)范科研試驗(yàn)任務(wù)評(píng)估程序，進(jìn)而不斷提高試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目管理的綜合效能，確保相關(guān)單位能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)試驗(yàn)裝備保障任務(wù)，對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)試驗(yàn)裝備保障機(jī)制向科學(xué)化發(fā)展具有重要意義。

為了提高試驗(yàn)裝備保障效能評(píng)估的科學(xué)性，使評(píng)估結(jié)果能夠盡可能地反映真實(shí)情況，必須做好充分的實(shí)施籌備工作，構(gòu)建科學(xué)合理的評(píng)估多元架構(gòu)。試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目質(zhì)量管理效能評(píng)估的實(shí)施籌備工作主要從以下三方面進(jìn)行考慮。

1.1評(píng)估組織管理機(jī)構(gòu)。

評(píng)估組織管理機(jī)構(gòu)是實(shí)施試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目管理效能評(píng)估的主體。首先，由于裝備歸口管理單位日常機(jī)關(guān)事務(wù)繁雜，所以?xún)?nèi)部不宜建立龐大的評(píng)估機(jī)構(gòu)；其次，應(yīng)按照“評(píng)”與“建”組織機(jī)構(gòu)適當(dāng)分離的原則，從制度層面保證評(píng)估工作的規(guī)范和制衡；再者，如果由歸口管理單位委托評(píng)估委員會(huì)組織評(píng)估，由于均為臨時(shí)性的組織，評(píng)后即散，形成了失效的真空狀態(tài)。為了保持評(píng)估結(jié)論的公正客觀，評(píng)估組織管理機(jī)構(gòu)應(yīng)引入第三方機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持裝備機(jī)關(guān)人員和院校、技術(shù)總體單位專(zhuān)家相結(jié)合，充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用。評(píng)估組織管理機(jī)構(gòu)采用小核心大范圍的模式，其組織結(jié)構(gòu)由三部分組成：評(píng)估委員會(huì)、評(píng)估小組、評(píng)估專(zhuān)家組，形成行政監(jiān)督、專(zhuān)業(yè)化評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施、專(zhuān)家咨詢(xún)?nèi)礁髫?fù)其責(zé)相互支持、相互制約的評(píng)估組織管理機(jī)制，如圖1所示。通過(guò)這種機(jī)制，專(zhuān)業(yè)化評(píng)估機(jī)構(gòu)經(jīng)合同形式受歸口管理單位委托進(jìn)行評(píng)估，是非利益相關(guān)的第三方，對(duì)評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)，但不掌握最終決策權(quán)，從而保證了評(píng)估公正性。評(píng)估專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為了保持良好的聲譽(yù)，在以后的評(píng)估工作中續(xù)約，會(huì)嚴(yán)把評(píng)估的質(zhì)量關(guān)，科學(xué)合理地全程設(shè)計(jì)評(píng)估程序和方法，認(rèn)真收集整理分析具有評(píng)審條件的專(zhuān)家意見(jiàn)，把委托的項(xiàng)目評(píng)準(zhǔn)、評(píng)好，進(jìn)而形成良性循環(huán)，促進(jìn)評(píng)估質(zhì)量的不斷提高。

1.2評(píng)估計(jì)劃。

1.2.1計(jì)劃擬制依據(jù)擬制評(píng)估計(jì)劃，最重要的環(huán)節(jié)就是評(píng)估目標(biāo)分析，如果沒(méi)有明確的評(píng)估目標(biāo)，評(píng)估工作就失去了方向。評(píng)估目標(biāo)的確定，應(yīng)該充分征詢(xún)被評(píng)單位的意見(jiàn)，只有在被評(píng)單位積極參與的前提下，才能使效能評(píng)估工作落到實(shí)處，裝備管理機(jī)關(guān)才能下達(dá)切合實(shí)際的評(píng)估任務(wù)。同時(shí)，評(píng)估目標(biāo)也是被評(píng)單位應(yīng)達(dá)到保障目標(biāo)的規(guī)定和約束，是保障工作提升的重要參考。由于被評(píng)單位保障要素的配置和執(zhí)行任務(wù)的職能性質(zhì)并不相同，所以評(píng)估目標(biāo)也不存在完全統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.2計(jì)劃擬制程序計(jì)劃擬制程序按以下六步實(shí)施：

（1）確定評(píng)估目標(biāo)、任務(wù)及對(duì)象。試驗(yàn)裝備保障效能評(píng)估工作按總部級(jí)、基地級(jí)兩級(jí)實(shí)施，基地級(jí)評(píng)估計(jì)劃由xxxxxxx擬定，并征詢(xún)xxxxxx意見(jiàn)；總部級(jí)評(píng)估計(jì)劃由xxxxxx擬定，并征詢(xún)xxxxx意見(jiàn)。對(duì)評(píng)估任務(wù)分析，要說(shuō)明所需解決的問(wèn)題，以及描述具體預(yù)期目標(biāo)。

（2）確定評(píng)估經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等計(jì)劃內(nèi)容。評(píng)估經(jīng)費(fèi)應(yīng)包括：評(píng)估小組人員費(fèi)用、聘請(qǐng)專(zhuān)家費(fèi)用、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、印刷費(fèi)（報(bào)告、書(shū)面問(wèn)卷等）、購(gòu)置設(shè)備費(fèi)（技術(shù)設(shè)備、電子數(shù)據(jù)處理設(shè)備等）等。評(píng)估時(shí)間安排應(yīng)盡量具體，包含起至階段，如：201x年9月中旬至9月下旬。

（3）征求評(píng)估任務(wù)代理方和被評(píng)單位意見(jiàn)。將擬定的評(píng)估計(jì)劃發(fā)至評(píng)估小組和被評(píng)單位，征求實(shí)施方和評(píng)估對(duì)象的意見(jiàn)，并進(jìn)行修改完善。

（4）形成評(píng)估計(jì)劃。將擬定的評(píng)估計(jì)劃提交評(píng)估委員會(huì)會(huì)議討論，會(huì)議修訂的評(píng)估計(jì)劃通過(guò)后，由評(píng)估委員會(huì)主任簽字確認(rèn)，形成正式評(píng)估計(jì)劃。

（5）計(jì)劃的申報(bào)與審批。

（6）下達(dá)評(píng)估計(jì)劃及評(píng)估任務(wù)書(shū)。評(píng)估計(jì)劃審批后，由裝備管理機(jī)關(guān)向各被評(píng)單位下發(fā)評(píng)估計(jì)劃文件，并與評(píng)估小組簽訂評(píng)估任務(wù)書(shū)。

1.2.3計(jì)劃的調(diào)整評(píng)估年度計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。因特殊情況確需調(diào)整的，按照計(jì)劃編報(bào)程序報(bào)批。評(píng)估計(jì)劃的調(diào)整可分為兩類(lèi)：一是評(píng)估計(jì)劃的一般性調(diào)整，二是評(píng)估計(jì)劃重大調(diào)整。一般性調(diào)整是在不改變?cè)u(píng)估目標(biāo)、范圍、程序的情況下，對(duì)評(píng)估人員配置、費(fèi)用安排等一般性?xún)?nèi)容進(jìn)行調(diào)整，需經(jīng)本級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，方能生效。評(píng)估計(jì)劃重大調(diào)整是對(duì)評(píng)估目標(biāo)、范圍、程序等需要進(jìn)行重大變化，需經(jīng)評(píng)估委員會(huì)審核批準(zhǔn)后，方能生效。對(duì)于評(píng)估計(jì)劃的調(diào)整需與評(píng)估代理方和被評(píng)單位等相關(guān)方進(jìn)行及時(shí)必要的溝通，一方面使代理方第一時(shí)間對(duì)評(píng)估的內(nèi)容和方式進(jìn)行及時(shí)規(guī)劃，另一方面了解被評(píng)單位對(duì)計(jì)劃調(diào)整的態(tài)度和配合程度，便于后期評(píng)估實(shí)施的順利開(kāi)展。

1.3評(píng)估模型。

為準(zhǔn)確、客觀地對(duì)試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目質(zhì)量管理效能進(jìn)行評(píng)估，需要采用科學(xué)、適用的評(píng)估模型。選取模型的關(guān)鍵是要保證能夠反映評(píng)測(cè)對(duì)象的整體特性。總體上說(shuō)，可以采用的模型主要有一下兩種：

（1）解析模型解析模型的特點(diǎn)是將效能的單項(xiàng)指標(biāo)表述為基礎(chǔ)指標(biāo)的解析公式，總體效能指標(biāo)表述為單項(xiàng)指標(biāo)與基礎(chǔ)指標(biāo)的解析公式，根據(jù)描述效能指標(biāo)與給定條件之間函數(shù)關(guān)系的解析表達(dá)式來(lái)計(jì)算效能指標(biāo)值。在這里給定條件常常是低層次系統(tǒng)的效能指標(biāo)及環(huán)境條件。解析表達(dá)式的建立方法多樣，可以根據(jù)現(xiàn)成的軍事運(yùn)籌理論建立，也可以用數(shù)學(xué)方法求解所建立的效能方程而得到。解析模型的優(yōu)點(diǎn)是公式透明度好，易于了解和計(jì)算，且能夠進(jìn)行變量間關(guān)系的分析，使用簡(jiǎn)單、評(píng)價(jià)范圍廣、適用性強(qiáng)，便于應(yīng)用。缺點(diǎn)是考慮因素少，特別是很多環(huán)境因素、戰(zhàn)場(chǎng)因素和一些不易描述的因素，且有嚴(yán)格的條件限制，受人的主觀因素影響較大。效能評(píng)估常用的解析模型有線性加權(quán)法、概率綜合法、模糊評(píng)判法、層次分析法以及多屬性效用分析法等。

（2）仿真模型仿真模型實(shí)質(zhì)是以計(jì)算機(jī)模擬為試驗(yàn)手段，通過(guò)在給定數(shù)值條件下運(yùn)行模型來(lái)進(jìn)行仿真試驗(yàn)，由試驗(yàn)得到的結(jié)果數(shù)據(jù)直接或經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)處理后給出效能指標(biāo)估計(jì)值?；诜抡娴木C合分析模型以系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程為基礎(chǔ)，采用層層深入的推理方法建立系統(tǒng)模型，并用專(zhuān)用語(yǔ)言在計(jì)算機(jī)上評(píng)估實(shí)現(xiàn)，得出仿真結(jié)果，供決策者參考。仿真模型能較詳細(xì)地考慮影響實(shí)際保障過(guò)程的諸多因素，能夠比較形象地演示保障過(guò)程，因而特別適用于進(jìn)行裝備保障效能指標(biāo)的.預(yù)測(cè)評(píng)估。仿真模型與解析模型的不同之處在于仿真模型通過(guò)推理演示系統(tǒng)的仿真運(yùn)行，根據(jù)不同條件的情況求得系統(tǒng)的整體效能。

2.1評(píng)估的實(shí)施程序。

評(píng)估的實(shí)施程序分為評(píng)估啟動(dòng)、信息獲取、評(píng)估匯總、形成評(píng)估報(bào)告、評(píng)估報(bào)告審核與確認(rèn)五個(gè)階段。

2.2評(píng)估方案。

評(píng)估方案的主要內(nèi)容包括：一是評(píng)估對(duì)象；二是評(píng)估指導(dǎo)思想和原則；三是評(píng)估目的；四是評(píng)估依據(jù)；五是評(píng)估指標(biāo)體系；六是評(píng)估方法；七是信息采集范圍和方式；八是評(píng)估組織實(shí)施、進(jìn)度安排；九是提交評(píng)估報(bào)告的時(shí)限；十是其它要求及說(shuō)明，例如：保密措施等。

2.3評(píng)估信息數(shù)據(jù)的采集。

主要采取問(wèn)卷調(diào)查、考試考核、座談訪談、實(shí)地檢查、實(shí)裝演練、聽(tīng)取匯報(bào)、查閱相關(guān)文檔材料（包括自評(píng)報(bào)告、以往評(píng)估資料等）方式進(jìn)行。

2.4評(píng)估信息數(shù)據(jù)的分類(lèi)。

效能評(píng)估過(guò)程中所涉及的信息種類(lèi)繁多，既包括保障階段各類(lèi)人員信息、保障設(shè)施設(shè)備信息、試驗(yàn)裝備本身信息等，也包括相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)、環(huán)境等信息。評(píng)估信息數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)不同的視角、需求進(jìn)行分類(lèi)。所搜集的評(píng)估信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理后，代入評(píng)估模型將得出參評(píng)單位試驗(yàn)裝備保障效能評(píng)估的結(jié)果。如果采用的評(píng)估方法不同，建立的評(píng)估模型不同，所得出的評(píng)估結(jié)果在數(shù)值上會(huì)存在一定的差異，但基本都能反映參評(píng)單位試驗(yàn)裝備保障效能的相對(duì)水平。得到評(píng)估結(jié)果后還需對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，確定是否達(dá)到預(yù)期的評(píng)估目的，滿足評(píng)估要求。如果所得出的結(jié)果與實(shí)際保障效能水平出入較大，必須從信息源頭查找問(wèn)題原因，對(duì)評(píng)估信息數(shù)據(jù)進(jìn)行重新核查、糾偏和最終鑒定，主要包括定量指標(biāo)數(shù)據(jù)資料、定性指標(biāo)界定、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)估計(jì)分過(guò)程等，以保證評(píng)估準(zhǔn)確、可信。

2.5評(píng)估報(bào)告。

在詳細(xì)評(píng)估的基礎(chǔ)上，評(píng)估小組應(yīng)根據(jù)足夠的證據(jù)寫(xiě)出評(píng)估結(jié)論，對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)估分析，歸納提出加強(qiáng)和改進(jìn)試驗(yàn)裝備保障效能的建議，并編寫(xiě)評(píng)估報(bào)告，以便向業(yè)務(wù)管理部門(mén)提供參考，向參評(píng)單位提供下一步裝備保障工作努力改進(jìn)的方向。評(píng)估報(bào)告是對(duì)評(píng)估工作的科學(xué)總結(jié)，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告過(guò)程是評(píng)估實(shí)施過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，為了保證評(píng)估的質(zhì)量，在撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)。從內(nèi)容上看，應(yīng)重視評(píng)估結(jié)論的檢查和復(fù)核，以便使用方判定評(píng)估活動(dòng)的可信度，恰當(dāng)?shù)厥褂迷u(píng)估結(jié)論。主要內(nèi)容包括：是否符合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估依據(jù)是否充分；評(píng)估結(jié)論是否可靠；評(píng)估報(bào)告是否提供必要的支持信息。從整體上看，報(bào)告應(yīng)本著第三方的態(tài)度，堅(jiān)持“實(shí)事求是”的原則，體現(xiàn)客觀性。報(bào)告不能給出先入為主的結(jié)論，更不能?chē)@一個(gè)預(yù)定的結(jié)果進(jìn)行分析論證，不應(yīng)含有對(duì)參評(píng)單位做出批評(píng)性或贊賞性的語(yǔ)氣，應(yīng)盡量反映出試驗(yàn)裝備保障工作中所取得成功的方面，未達(dá)到預(yù)期的方面，以及現(xiàn)實(shí)的改進(jìn)建議。

3.結(jié)束語(yǔ)。

裝備主管機(jī)關(guān)應(yīng)按照評(píng)估報(bào)告中提出的建議和要求，結(jié)合參評(píng)單位制定的整改計(jì)劃，對(duì)問(wèn)題處理情況及時(shí)組織復(fù)查，保證早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、早解決問(wèn)題，按要求整改落實(shí)。對(duì)于關(guān)鍵性目標(biāo)和重大問(wèn)題，特別是影響安全和任務(wù)進(jìn)程的質(zhì)量問(wèn)題，不僅要核查是否已經(jīng)解決，還有審查是否在規(guī)定期限歸零，執(zhí)行程度和解決的效果如何，確保試驗(yàn)裝備不帶問(wèn)題參試?？偨Y(jié)是試驗(yàn)裝備保障工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是提高裝備保障質(zhì)量管理整體水平的新起點(diǎn)，是杜絕下一次犯類(lèi)似錯(cuò)誤的終點(diǎn)站。通過(guò)改進(jìn)核查和總結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)以評(píng)估機(jī)制帶動(dòng)保障效能提升，以科學(xué)、高效的評(píng)估組織管理提升裝備保障整體水平的目的。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇五

摘要:從嚴(yán)格施工方案審批程序、建立健全質(zhì)量管理制度、加強(qiáng)協(xié)調(diào)參建各方關(guān)系、把控施工現(xiàn)場(chǎng)重要環(huán)節(jié)等方面，闡述了建設(shè)單位在施工過(guò)程中的質(zhì)量管理措施，從而實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程的質(zhì)量目標(biāo)。

關(guān)鍵詞:施工方案，質(zhì)量管理，施工現(xiàn)場(chǎng)，隱蔽工程。

近十多年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，伴隨著城市化建設(shè)步伐的加快，各地建筑行業(yè)空前繁榮。為達(dá)到建筑工程的“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的目標(biāo)，作為建設(shè)單位，面對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈建筑市場(chǎng)和參差不齊的施工行業(yè)，面對(duì)任務(wù)繁重的基本建設(shè)任務(wù)，如何應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻形勢(shì)，如何加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，在滿足施工進(jìn)度、施工安全、控制投資的前提下，以確保工程質(zhì)量安全可靠，工程項(xiàng)目在經(jīng)過(guò)前期的論證、立項(xiàng)、規(guī)劃、勘察設(shè)計(jì)后，建筑物的功能、質(zhì)量、安全、美觀等所有的需求要在建筑施工過(guò)程中加以落實(shí)，而建筑工程的施工質(zhì)量需要經(jīng)過(guò)各方的監(jiān)控和管理，才能得以保證，因此，在施工過(guò)程中建設(shè)單位加強(qiáng)對(duì)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理就顯得非常重要。

1嚴(yán)格施工方案的審批程序。

施工方案包括施工技術(shù)方案和施工組織方案。施工方案的審批不能流于形式，施工單位編制完成施工方案以后，首先由施工單位技術(shù)部門(mén)組織本單位施工技術(shù)、安全、質(zhì)量等部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行審核，其次監(jiān)理方要對(duì)施工方案審批進(jìn)行把關(guān):1)編制依據(jù)是否符合要求;2)質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)、工期目標(biāo)及文明施工環(huán)境等管理目標(biāo)是否滿足施工組織設(shè)計(jì)的總目標(biāo)要求，是否符合合同、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定等;3)施工技術(shù)、工藝、方法和機(jī)械設(shè)備等施工手段配置是否合理，是否滿足要求;4)施工單位采用一些新技術(shù)、新工藝、新材料，宜謹(jǐn)慎審核、科學(xué)審查。對(duì)于大部分建設(shè)單位來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量不強(qiáng)的話，監(jiān)理單位的審批把關(guān)就至關(guān)重要。

為了掌握整個(gè)建設(shè)工程的施工工期、投資、質(zhì)量、安全進(jìn)展情況，建設(shè)單位要針對(duì)不同的施工現(xiàn)場(chǎng)和參建方的具體情況，制定一系列的施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理更是不可或缺。

2．1會(huì)議制度。

施工現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議主要有定期工程例會(huì)、專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)議、安全專(zhuān)題會(huì)議，明確各種會(huì)議的形式、內(nèi)容、時(shí)間、需要解決的問(wèn)題等，及時(shí)有效地協(xié)調(diào)、解決施工過(guò)程中的問(wèn)題。

2．2審批制度。

審批制度主要包括材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的驗(yàn)收審批制度、工程設(shè)計(jì)變更的審批制度，以及其他需要監(jiān)理審批程序的制度。

2．3驗(yàn)收制度。

驗(yàn)收制度主要包括隱蔽工程的驗(yàn)收制度、分部分項(xiàng)的驗(yàn)收制度、工序的'交接驗(yàn)收制度、工程專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收及工程綜合驗(yàn)收等，其中隱蔽工程的驗(yàn)收更加重要，要求必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收后的隱蔽工程才能進(jìn)入下一道工序。

2．4報(bào)告制度。

在施工過(guò)程中，建設(shè)單位為了全面掌握工程進(jìn)展及質(zhì)量情況，必須形成一系列相應(yīng)的報(bào)告制度:1)施工單位必須向建設(shè)單位形成月報(bào)、周報(bào)制度，分析工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全，以及施工中可能存在的質(zhì)量問(wèn)題及對(duì)策，對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的重大質(zhì)量問(wèn)題必須及時(shí)報(bào)告監(jiān)理單位、建設(shè)單位;2)監(jiān)理單位的報(bào)告制度，監(jiān)理月報(bào)及周報(bào)必須有反映工程質(zhì)量情況的內(nèi)容，也應(yīng)當(dāng)包括進(jìn)場(chǎng)材料及設(shè)備情況、施工人員情況、隱蔽工程驗(yàn)收情況、專(zhuān)項(xiàng)工程驗(yàn)收情況、分部分項(xiàng)驗(yàn)收情況、試驗(yàn)情況等。

3加強(qiáng)協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系。

建設(shè)工程從啟動(dòng)、實(shí)施到竣工驗(yàn)收，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系眾多，僅僅是施工現(xiàn)場(chǎng)，除總包方外還有眾多專(zhuān)業(yè)分包商、設(shè)備及材料提供商等，從我單位建設(shè)的實(shí)際情況來(lái)看，有的施工現(xiàn)場(chǎng)參建方多達(dá)10余家，各參建方為了各自的利益，相互推諉、扯皮的事情時(shí)有發(fā)生，不但影響工程進(jìn)度還可能會(huì)影響到工程質(zhì)量。同時(shí)，建設(shè)單位還要及時(shí)與建設(shè)主管部門(mén)溝通聯(lián)系，從而加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)和安監(jiān)部門(mén)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理和監(jiān)督。從建設(shè)單位的角度，協(xié)調(diào)好各參建方和監(jiān)督方的關(guān)系，對(duì)于推進(jìn)施工進(jìn)度、確保工程質(zhì)量十分必要。

國(guó)家和各地建設(shè)主管部門(mén)相繼出臺(tái)了一系列有關(guān)加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、文件，比如gb50300—建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)務(wù)院令第279號(hào)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例等。作為立足建筑行業(yè)的施工單位，工程質(zhì)量是施工企業(yè)的核心，更是施工企業(yè)立足、生存和發(fā)展的根本。因此，施工單位也會(huì)有一整套完善的工程質(zhì)量控制原則、方法、措施，有一套完善的內(nèi)部工程質(zhì)量監(jiān)督流程、措施。但是，具體到每一個(gè)工程項(xiàng)目上，如何落實(shí)這些質(zhì)量管理及質(zhì)量控制體系，不但需要施工單位的自律，建設(shè)單位和監(jiān)理單位的監(jiān)督，也是不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。促使施工單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員按照規(guī)定的方案、程序、標(biāo)準(zhǔn)組織施工管理，以確保施工組織運(yùn)轉(zhuǎn)秩序正常、工作效率高效，防止發(fā)生各種質(zhì)量事故。

5督促監(jiān)理單位履行監(jiān)督職責(zé)。

建設(shè)單位要依靠并建立以監(jiān)理為核心的質(zhì)量管理體系，要督促監(jiān)理單位依法履行監(jiān)督的職責(zé)。要求監(jiān)理單位做好監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計(jì)文件后開(kāi)始編制完成后必須經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)并應(yīng)在召開(kāi)第一次工地會(huì)議前報(bào)送建設(shè)單位［1］。施工前認(rèn)真審批施工單位編制的工程施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案。在施工過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位報(bào)送重點(diǎn)部位關(guān)鍵工序的施工工藝和確保工程質(zhì)量的措施，審核同意后予以簽認(rèn)，并對(duì)施工單位已批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充或改變。監(jiān)理工程師依據(jù)監(jiān)理合同和監(jiān)理規(guī)范獨(dú)立、公正地行使監(jiān)理職權(quán)，認(rèn)真做好施工中的巡視、旁站、平行檢驗(yàn)、各種驗(yàn)收及各種審批手續(xù)，強(qiáng)化對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量管理和監(jiān)督。

6把控施工現(xiàn)場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。

在施工過(guò)程中影響工程質(zhì)量的因素很多，主要有作業(yè)人員、建筑材料、施工設(shè)備、施工工藝、施工措施及施工環(huán)境等方面，建設(shè)單位在建筑施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，涉及到現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。

6．1落實(shí)進(jìn)場(chǎng)材料的報(bào)驗(yàn)制度。

工程材料的質(zhì)量直接影響工程項(xiàng)目最終成品的質(zhì)量，建設(shè)單位必須重視進(jìn)場(chǎng)工程材料的質(zhì)量管理［2］。1)必須要嚴(yán)格按照招標(biāo)文件及合同的約定，不得隨意變更材料;2)嚴(yán)格對(duì)照合同中對(duì)材料約定的品牌、規(guī)格、質(zhì)量要求、技術(shù)參數(shù)等;3)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的驗(yàn)收必須要材料供貨方、施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位幾方現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn);4)檢測(cè)報(bào)告、合格證、配件等隨進(jìn)場(chǎng)材料或設(shè)備一并到場(chǎng);5)做好工程材料的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)、保管及使用的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督，凡是進(jìn)場(chǎng)材料和設(shè)備必須報(bào)驗(yàn)。必要時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料隨機(jī)抽檢，未經(jīng)檢驗(yàn)的材料、質(zhì)量不符合要求的材料、不符合合同約定的材料及時(shí)清理出場(chǎng)，確保不合格的材料及設(shè)備不得在建筑工程中使用。

6．2做好隱蔽工程的驗(yàn)收。

建筑工程在施工過(guò)程中各工序交接眾多，造成了隱蔽工程較多，可能會(huì)導(dǎo)致下一道工序掩蓋上一道工序的質(zhì)量問(wèn)題。在施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程的質(zhì)量檢測(cè)管理，做好隱蔽工程的驗(yàn)收，施工單位應(yīng)該會(huì)同建設(shè)單位及工程監(jiān)理單位及時(shí)做好隱蔽工程檢查和驗(yàn)收工作，同時(shí)及時(shí)辦理相關(guān)的驗(yàn)收手續(xù)［3］。施工過(guò)程中每道工序完成以后，要求施工班組在進(jìn)行下道工序之前要進(jìn)行“自檢、互檢、交叉檢”，這只是一個(gè)內(nèi)部質(zhì)量控制程序，對(duì)于隱蔽工程要做到必須進(jìn)入驗(yàn)收程序，也就是說(shuō)，凡隱蔽工程必須驗(yàn)收，只有得到監(jiān)理和建設(shè)單位許可以后方可進(jìn)入下一道工序施工。

6．3堅(jiān)持施工過(guò)程中的。

“樣板先行”施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案在施工過(guò)程中的落實(shí)，有的需要根據(jù)具體情況進(jìn)行細(xì)化，有的工序盡量做到“樣板先行”，特別是一些工程量大、牽扯面廣的施工項(xiàng)目或工序，首先做出一個(gè)樣板或者說(shuō)示范，建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，必要時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師到場(chǎng)認(rèn)可，再進(jìn)行大面積的推廣施工，對(duì)于避免返工、確保工程質(zhì)量會(huì)起到事半功倍的作用。

6．4切實(shí)做好分部分項(xiàng)及專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收工作。

建筑工程的驗(yàn)收是對(duì)建筑工程施工質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定的過(guò)程，是否符合建設(shè)單位的需求和預(yù)期目標(biāo)，除了使用功能、設(shè)計(jì)功能、投資控制等外，重要的是預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)和設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求。分部分項(xiàng)驗(yàn)收和專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收是建設(shè)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收的基礎(chǔ)和必須過(guò)程，分部分項(xiàng)及專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收因工程類(lèi)型的不同而異，對(duì)于驗(yàn)收內(nèi)容及質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定要嚴(yán)格按照國(guó)家和主管部委頒布標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織驗(yàn)收。只有在建設(shè)施工過(guò)程中每一個(gè)步驟都將質(zhì)量控制做到位，按照要求進(jìn)行分部分項(xiàng)及專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收合格，整體的建筑工程質(zhì)量才有保障。

7結(jié)語(yǔ)。

工程質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，是工程項(xiàng)目立項(xiàng)決策、勘察設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收各階段質(zhì)量管理的綜合反映［4］。建設(shè)單位在施工過(guò)程中的工程質(zhì)量管理是落實(shí)工程項(xiàng)目在立項(xiàng)決策和勘察設(shè)計(jì)階段質(zhì)量要求的必要步驟，只有實(shí)現(xiàn)了建設(shè)單位對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，特別是加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程中的工程質(zhì)量管理，才能確保建設(shè)工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):。

［1］gb50319—，建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范［s］．。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇六

建筑工程的施工質(zhì)量不僅關(guān)系到人們的日常生活和財(cái)產(chǎn)安全，而且還維系到人們的生命。從近幾年來(lái)看，我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的被消費(fèi)者投訴最多的十大類(lèi)商品中，房屋住宅質(zhì)量問(wèn)題一直位居前列，可見(jiàn)，建筑施工質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為公眾所關(guān)注的焦點(diǎn)，因此，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心，只有在工程施工全過(guò)程中注重影響施工質(zhì)量方面的各種主要問(wèn)題，不斷強(qiáng)化工程施工質(zhì)量管理，堅(jiān)持標(biāo)本兼治的原則，才能將建筑施工質(zhì)量管理真正引入良性循環(huán)的軌道，從而建造出更多更好的的優(yōu)質(zhì)工程。

（一）施工技術(shù)水平與管理水平相對(duì)落后。

本文所指的施工技術(shù)和管理包含施工方案的確定、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)的實(shí)施以及施工工藝的控制，在具體實(shí)踐中，應(yīng)密切結(jié)合施工工程的實(shí)際情況、一方面要技術(shù)可行，能夠解決施工難題，另一方面要有利于保證質(zhì)量、加快進(jìn)度、經(jīng)濟(jì)合理，降低整個(gè)施工成本。從目前來(lái)看，由于很多施工企業(yè)的管理體系不健全，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，制度落實(shí)缺乏足夠的執(zhí)行力，造成企業(yè)缺少監(jiān)控與必要的指導(dǎo)工作，對(duì)各工程項(xiàng)目管理出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，并且，無(wú)法采用新技術(shù)和新方法付諸于施工管理的全過(guò)程之中。

（二）人力資源缺乏。

相關(guān)資料表明，我國(guó)從上世紀(jì)五六十年代開(kāi)始到改革開(kāi)放初期，很多施工企業(yè)的工程施工全部是由本公司職工完成，在改革開(kāi)放后，由于施工項(xiàng)目逐漸增多，施工企業(yè)由此開(kāi)始對(duì)外招聘一些農(nóng)民工來(lái)完成一些技術(shù)性強(qiáng)的工作，當(dāng)施工企業(yè)的老一代技術(shù)工人退休后，人員技術(shù)水平整體下滑，施工中的體力勞動(dòng)部分往往都承包給了農(nóng)民工，人力資源上出現(xiàn)了青黃不接的狀況。同時(shí)，企業(yè)中的一部分優(yōu)秀管理人才在得到充分實(shí)踐鍛煉后，處于企業(yè)的薪資和福利不夠高等原因，都先后相繼離開(kāi)了原施工單位，再隨著我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生的增多，目前很多旆工現(xiàn)場(chǎng)管理的人員都是剛從校門(mén)走出來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生，缺乏一定過(guò)得工作經(jīng)驗(yàn)，這就導(dǎo)致整個(gè)施工企業(yè)的員工呈現(xiàn)嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性失衡和結(jié)構(gòu)性短缺。歸納起來(lái)，一是表現(xiàn)在技術(shù)水平結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不合理，二是表現(xiàn)為公司從上到下缺乏對(duì)人力資源的重視力度。此外，由于施工企業(yè)門(mén)檻較低，在競(jìng)爭(zhēng)加劇的前提下，私營(yíng)老板掛靠大企業(yè)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，中小企業(yè)的生存狀況步履維艱，從而使企業(yè)為了節(jié)約開(kāi)支，就相應(yīng)減少了員工培訓(xùn)，從而在人力資源方面形成惡性循環(huán)。

（三）施工設(shè)備比較陳舊落后，材料的管理混亂。

從機(jī)械設(shè)備的角度來(lái)看，機(jī)械設(shè)備的好壞在運(yùn)行過(guò)程中對(duì)工程質(zhì)量起到極其重要的作用，是整個(gè)施工過(guò)程的重要組成部分。從目前的行業(yè)整體來(lái)看，機(jī)械設(shè)備落后以及不配套的現(xiàn)狀，給施工質(zhì)量的管理和控制帶來(lái)很大的影響。具體而言，很多企業(yè)由于缺乏對(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)積累的注重力度，一旦行業(yè)周期從旺季轉(zhuǎn)入淡季時(shí)，就容易形成資金缺乏，繼而形成設(shè)備更新遲緩，生產(chǎn)力也就隨之逐漸落后。

再?gòu)牟牧瞎芾淼慕嵌葋?lái)看，材料管理包括對(duì)施工原材料、施工半成品和成品以及構(gòu)配件等的管理和控制，具體包括如下工作，一是嚴(yán)格對(duì)施工材料開(kāi)展檢查驗(yàn)收工作，并通過(guò)建立管理臺(tái)帳來(lái)保證合理使用；二是為了避免混料和將不合格的原材料使用到工程上，要對(duì)施工材料進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各環(huán)節(jié)的成套技術(shù)管理，三是要對(duì)庫(kù)存要求較高的材料遵循“先進(jìn)先出”的原則，同時(shí)不斷提高工地臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)的防水、防潮能力。結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，由于施工工程受成本和所在地域環(huán)境的影響較大，材料的選用也由此受到很大的影響，并且，很多工地材料管理不善，材料亂堆亂放現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，從而從施工前期就影響了整個(gè)工程質(zhì)量。

（四）環(huán)境管理的掌控能力低下。

總體而言，很多環(huán)境因素都會(huì)影響工程質(zhì)量，一是工程管理環(huán)境，如質(zhì)量管理制度、質(zhì)量保證體系等：人是有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、氣象和水文等：三是勞動(dòng)環(huán)境，如施工場(chǎng)所、工作空間等。復(fù)雜而多變是環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生影響的主要特點(diǎn)，例如，從氣象條件的角度來(lái)看，主要表現(xiàn)為溫濕度的變化，無(wú)論是刮風(fēng)下雨、還是嚴(yán)寒酷暑，都會(huì)對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生直接影響。再如，施工的前一工序往往可視為后一工序的環(huán)境，同理了，前一分部工程往往也就是后一分部工程的環(huán)境。如果某項(xiàng)施工工程所處區(qū)域內(nèi)地質(zhì)與水文差異大，不良地質(zhì)多，或者雨季對(duì)施工過(guò)程的影響較大，都會(huì)給整個(gè)施工質(zhì)量帶來(lái)不利的影響。

（一）提高施工質(zhì)量和技術(shù)管理水平。

從施工技術(shù)成面來(lái)看，施工質(zhì)量控制與技術(shù)因素密不可分相關(guān)，技術(shù)因素不僅包括技術(shù)人員的技術(shù)素質(zhì)，而且還包括施工裝備、施工信息以及相關(guān)的.檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)等?？萍嫉木薮笞饔皿w現(xiàn)在施工生產(chǎn)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程之中，技術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的效果也相應(yīng)會(huì)在施工質(zhì)量上得到最終體現(xiàn)。這就反映出一個(gè)規(guī)律，為了保證建筑施工的工程質(zhì)量，就要重視施工中所轄用的新技術(shù)和新工藝的先進(jìn)性以及適用性，施工企業(yè)要把符合技術(shù)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、具體操作規(guī)程以及嚴(yán)格的績(jī)效考核制度貫穿于建筑施工的全過(guò)程之中，并通過(guò)具體出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)對(duì)施工技術(shù)和工藝水平進(jìn)行不斷完善、改進(jìn)和提高。

從施工管理層面來(lái)看，管理因素在質(zhì)量控制中舉足輕重，管理也是生產(chǎn)力的一種體現(xiàn)。這就要求建筑工程項(xiàng)目離不開(kāi)系統(tǒng)的質(zhì)量責(zé)任制和嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系作為有力保障。具體而言，可采用全過(guò)程質(zhì)量管理方案，第一，要根據(jù)工程的特點(diǎn)和易出質(zhì)量問(wèn)題的環(huán)節(jié)以及施工隊(duì)伍自身情況來(lái)確定工程質(zhì)量目標(biāo)以及具體施工內(nèi)容；第二，要結(jié)合工程質(zhì)量目標(biāo)以及具體施工內(nèi)容來(lái)編寫(xiě)施工組織設(shè)計(jì)計(jì)劃書(shū)，并在明確了施工內(nèi)容的前提下制定出具體的工程質(zhì)量保證計(jì)劃以及施工措施，同時(shí)進(jìn)一步選擇和確定施工方案；第三，在整個(gè)工程施工過(guò)程中，要加強(qiáng)質(zhì)量檢查，并對(duì)施工結(jié)果進(jìn)行定量分析，由此不斷總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，以此形成案例庫(kù)，并將成熟經(jīng)驗(yàn)逐漸轉(zhuǎn)化成今后確保施工質(zhì)量的“工作標(biāo)準(zhǔn)”和“管理制度”，由此進(jìn)入良性循環(huán)，保證優(yōu)質(zhì)高效建筑工程的開(kāi)展。

此外，還要在保證工程質(zhì)量的前提下考慮工程的經(jīng)濟(jì)性。施工項(xiàng)目質(zhì)量的提高是一個(gè)無(wú)止境的過(guò)程，在提高項(xiàng)目質(zhì)量的同時(shí)，必然會(huì)增加項(xiàng)目成本。因此，對(duì)于施工項(xiàng)目而言，其追求的質(zhì)量不是最高，而是最佳，換言之，以能滿足沒(méi)計(jì)要求和業(yè)主的期望為標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來(lái)，施工質(zhì)量和施工成本就能得到有效兼顧。

（二）提高施工人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

第一，項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)施工過(guò)程中起到了不可替代的重要作用，因此，施工企業(yè)要選聘經(jīng)驗(yàn)豐富，做事高效的施工項(xiàng)目經(jīng)理，具體而言，一是選聘有責(zé)任感、組織能力強(qiáng)、技術(shù)素質(zhì)過(guò)硬的人員作為施工項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)與施工項(xiàng)目相關(guān)的每個(gè)部門(mén)和崗位進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)置，從而確保崗位職責(zé)分明，技術(shù)人員選配得當(dāng)。二是要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理建立一套完善的質(zhì)量崗位責(zé)任制，形成一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理為主要責(zé)任人，項(xiàng)目工程師主導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，并確保每個(gè)工程分包隊(duì)伍能夠嚴(yán)格開(kāi)展整個(gè)施工工作，由此形成一個(gè)系統(tǒng)化的項(xiàng)目組織體系。

第二，對(duì)于工程施工技術(shù)人員而言，由于所有參加工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理干部、操作人員、服務(wù)人員在協(xié)同工作的前提下，才能確保整個(gè)施工項(xiàng)目的質(zhì)量，可見(jiàn)，施工人員是形成工程質(zhì)量的不可或缺因素。這就需要對(duì)施工人員進(jìn)行優(yōu)選和培訓(xùn)，從而保證他們具備一定的綜合素質(zhì)。具體而言，一是要提高技術(shù)人員的質(zhì)量保證意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念；二是要培訓(xùn)施工人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。

（三）加大施工設(shè)備、建筑構(gòu)配件和建材的質(zhì)量監(jiān)督。

我國(guó)《建筑法》明確規(guī)定，凡是用于建筑工程的材料、設(shè)備、構(gòu)配件以及其他相關(guān)物件，都必須符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)?？梢?jiàn)，為了保證工程優(yōu)質(zhì)，建筑施工工程就要分別針對(duì)物料采購(gòu)環(huán)節(jié)、物料檢測(cè)環(huán)節(jié)、物料運(yùn)輸保險(xiǎn)環(huán)節(jié)以及物料使用環(huán)節(jié)嚴(yán)密把關(guān)，其中，物料采購(gòu)環(huán)節(jié)是第一道需要嚴(yán)密監(jiān)控的環(huán)節(jié)。在當(dāng)前物資供應(yīng)處于買(mǎi)方市場(chǎng)的背景下，各種材料的銷(xiāo)售名目繁多，并且對(duì)采購(gòu)人員還有其他方面的不良誘惑，對(duì)于此，下文主要分析建筑材料選擇方面的物料采購(gòu)環(huán)節(jié)。

第一，要對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行優(yōu)選，甄選標(biāo)準(zhǔn)不僅要求采購(gòu)人員事業(yè)心強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)守信，同時(shí)還要具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。人員在選撥完成后，還應(yīng)在后期不斷提高他們的思想政治素質(zhì)和物料質(zhì)量鑒別技術(shù)。

第二，充分掌握信息，要在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上優(yōu)選送貨廠家，并對(duì)物料質(zhì)量、價(jià)格以及供應(yīng)商供貨能力等信息進(jìn)行掌握和樹(shù)立。在具體選擇時(shí)，要選擇具備國(guó)家認(rèn)證許可證以及有一定技術(shù)和資金保證的供貨商或廠家，并詳細(xì)掌握對(duì)方的廠址和各種聯(lián)系方式，從而使物料質(zhì)量得到有效保證。

第三，由于建材市場(chǎng)的產(chǎn)品良莠不齊，這就需要對(duì)相關(guān)物料、構(gòu)配件以及施工設(shè)備實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。具體而言，要保證施工項(xiàng)目的所有物料要符合前期的設(shè)計(jì)要求，并具備符合要求的質(zhì)量保證書(shū)，對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的物料，一是要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)，二是要注意對(duì)質(zhì)量保證項(xiàng)目不全的物料開(kāi)展詳盡的分析、檢測(cè)和鑒定工作，把不符合要求以及存在質(zhì)量問(wèn)題物料一律杜絕在場(chǎng)外。

（四）努力克服不利的環(huán)境因素。

第一，在工程管理工作上。要明確界定工作職責(zé)，做好管理協(xié)調(diào)、技術(shù)協(xié)調(diào)以及組織協(xié)調(diào)工作，從而保證物料和施工人員的充裕性和及時(shí)性。

第二，在進(jìn)場(chǎng)前，施工企業(yè)在要做好資料的搜集和整理工作，一是對(duì)施工場(chǎng)地進(jìn)行充分了解，二是合理安排材料的堆放和防護(hù)工作，三是仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)的通訊設(shè)備以及通風(fēng)、照明情況，從而合理布置好施工稱(chēng)帝的基礎(chǔ)設(shè)施。

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質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇七

1.年齡、學(xué)歷等參差不齊。

我校開(kāi)設(shè)的醫(yī)學(xué)成人教育主要有護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等專(zhuān)業(yè)，參加各專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)員年齡差別很大，有很年輕的90后，有已經(jīng)老花眼的快退休的學(xué)員，處在中間年齡段的學(xué)員多些，他們的學(xué)習(xí)能力，接受強(qiáng)度都參差不齊，學(xué)歷有中專(zhuān)升大專(zhuān)的，有大專(zhuān)升本科的，學(xué)歷層次不一樣，學(xué)生的整體素質(zhì)，接收新知識(shí)的能里都有差異。

2.社會(huì)角色復(fù)雜。

醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員都是醫(yī)院在職的工作人員，工作大多比較繁忙，經(jīng)常會(huì)有突發(fā)事件等，有很多學(xué)員在醫(yī)院里承擔(dān)著重要的職務(wù)除了是醫(yī)院的職工，他們還是孩子的爸爸媽媽?zhuān)麄冞€是別人的丈夫或妻子，他們?cè)诩彝ブ幸舶缪葜匾慕巧?，需要照顧孩子，照顧家庭。他們更是老人的子女，有贍養(yǎng)老人的義務(wù)，他們的社會(huì)角色如此復(fù)雜，導(dǎo)致他們參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)有很大的難度，如不能保證到課率，沒(méi)有過(guò)多的精力和時(shí)間看書(shū)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致考試?yán)щy等難題。

3.思想差別大。

醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員思想差別大，大多思想意識(shí)較成熟，社會(huì)閱歷比在校學(xué)生豐富，法律維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，渴望被尊重，反對(duì)對(duì)他們實(shí)行在校學(xué)生式的管理。他們大多有穩(wěn)定的工作，不必再為找工作而煩惱，參加成人教育大多數(shù)人是為了提高自身學(xué)歷，為在工作單位升職稱(chēng)做準(zhǔn)備，還有少部分人是為了真正學(xué)到知識(shí)，提高自己，這部分人往往學(xué)習(xí)積極性很高。

4.工作性質(zhì)特殊。

醫(yī)療工作不同于其他工作，有其特殊性，工作中也容不得任何差錯(cuò)，這些導(dǎo)致醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員工作時(shí)思想經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間也不固定，還要上夜班等，業(yè)余時(shí)間比較少，導(dǎo)致參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的精力和時(shí)間都受到限制。

醫(yī)學(xué)成人教育學(xué)生本身有社會(huì)閱歷，年齡跨度，文化基礎(chǔ)、自身素質(zhì)等差異，班主任應(yīng)該根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)，采取不同的教育方法，同時(shí)應(yīng)該深入了解學(xué)生工作、生活和學(xué)習(xí)中的困難，幫助和關(guān)心他們，做到人性化管理，他們大多是醫(yī)院的骨干力量，工作比較繁忙，還有多種社會(huì)角色需要扮演，業(yè)余的精力和時(shí)間可能比較有限所以我們?cè)诎才耪n程的時(shí)候應(yīng)該盡量與他們的工作時(shí)間不沖突，使得他們工作學(xué)習(xí)兩不誤，平時(shí)能耐心解釋并幫助解決學(xué)生遇到的問(wèn)題做好學(xué)校與學(xué)生之間的溝通工作，起橋梁作用。

2.以身作則，加強(qiáng)自身的人格魅力和感召力。

班主任是班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，班主任自身的素養(yǎng)和態(tài)度影響著整個(gè)班級(jí)的同學(xué)，所以班主任必須以身作則，班主任必須擁有良好的綜合素質(zhì)，樹(shù)立和諧的師生關(guān)系，塑造出良好的自我形象，增強(qiáng)自身的人格魅力和感召力，使得班級(jí)同學(xué)團(tuán)結(jié)在一起。

3.合理用人，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自管。

普通教育的學(xué)生的班主任工作一般是以班主任為中心，班干部協(xié)助，但成人教育學(xué)生思想意識(shí)較成熟，社會(huì)閱歷豐富，光靠本主任是不行的.，必須要有一幫班干部的配合。班干部應(yīng)該有素質(zhì)較高，思想覺(jué)悟高，具有工作熱情和高度的責(zé)任感，自我管理能力很強(qiáng)等特點(diǎn)負(fù)責(zé)全班的學(xué)習(xí)、交流及管理工作，這樣充分利用學(xué)生進(jìn)行自我管理，這樣每項(xiàng)工作都能進(jìn)行的并然有序，形成一個(gè)積極向上的班集體。

4.與時(shí)俱進(jìn)，采用現(xiàn)代技術(shù)手段提高管理實(shí)效。

醫(yī)學(xué)成教學(xué)員大部分時(shí)間在工作崗位，來(lái)學(xué)習(xí)的只是業(yè)余時(shí)間為了方便信息傳遞，我們充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，高效管理班級(jí)，我們最初建立班級(jí)公共郵箱，有什么通知都發(fā)到郵箱，后來(lái)建了班級(jí)qq群方便與學(xué)生交流，學(xué)生有什么問(wèn)題可以在群里留言，這樣班主任及其他學(xué)生都可及時(shí)給予回答，這樣提高了管理實(shí)效，受到了學(xué)生的廣泛歡迎，還可以通過(guò)qq傳遞考試復(fù)習(xí)資料等，達(dá)到資源共享，現(xiàn)在我們又建立了飛信，使得學(xué)員能方便的通過(guò)手機(jī)接收通知和消息。

三、小結(jié)。

總之，醫(yī)學(xué)成人教育班主任工作錯(cuò)綜復(fù)雜，想要做好這份工作應(yīng)該充分針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，人性化管理，同時(shí)自己要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地提高自身綜合素質(zhì)，不斷的探索新的管理方法，才能與時(shí)俱進(jìn)更好的服務(wù)于醫(yī)學(xué)成人教育。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇八

摘要：施工質(zhì)量管理，對(duì)于整個(gè)工程的建設(shè)和能否發(fā)揮應(yīng)有的作用非常重要。論述了人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境幾方面的質(zhì)量控制，對(duì)其他工程項(xiàng)目施工有著指導(dǎo)意義。另外，本文還提出了一些新的概念及相應(yīng)的措施以強(qiáng)化建筑質(zhì)量管理，對(duì)解決目前我國(guó)建筑質(zhì)量監(jiān)管中存在的問(wèn)題起到了一定的警示作用。

關(guān)鍵詞：施工質(zhì)量；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；質(zhì)量監(jiān)督。

許多建筑施工企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”；“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”可見(jiàn)，加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理有著重要的意義。

質(zhì)量是建筑本身的真正生命，也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。在科學(xué)技術(shù)日新月異和經(jīng)濟(jì)建設(shè)高度發(fā)展的今天，建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。因此，建筑工程質(zhì)量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)部位出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)給工程的整體質(zhì)量帶來(lái)負(fù)面的影響，甚至是嚴(yán)重的后果。

一、質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念。

1、質(zhì)量的概念。

在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)iso9000：2000中對(duì)質(zhì)量作了比較全面和準(zhǔn)確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應(yīng)包括社會(huì)的需求，應(yīng)符合國(guó)家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關(guān)政策。質(zhì)量具有動(dòng)態(tài)性、時(shí)效性和相對(duì)性。就建筑工程而言，質(zhì)量應(yīng)具有安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀。

2、質(zhì)量管理的概念。

質(zhì)量管理就是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動(dòng)。它通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。因此，質(zhì)量管理可進(jìn)一步解釋為確定和建立質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來(lái)實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。

二、建設(shè)工程項(xiàng)目各階段對(duì)質(zhì)量形成的影響。

對(duì)于一般產(chǎn)品而言，顧客在市場(chǎng)上直接購(gòu)置一個(gè)最終產(chǎn)品，不介入該產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。而工程的建設(shè)過(guò)程是十分復(fù)雜的，它的顧客（業(yè)主、投資者）必須直接介入整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，參與全過(guò)程的、各個(gè)環(huán)節(jié)的、對(duì)各種要素的質(zhì)量管理。要達(dá)到工程項(xiàng)目的目標(biāo)，得到一個(gè)高質(zhì)量的工程，必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程實(shí)施嚴(yán)格控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理必須達(dá)到微觀和宏觀的統(tǒng)一、過(guò)程和結(jié)果的統(tǒng)一。

由于項(xiàng)目施工是漸進(jìn)的過(guò)程，因此在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中，任何一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題，必然會(huì)影響后期的質(zhì)量管理，進(jìn)而影響工程的質(zhì)量目標(biāo)。

工程項(xiàng)目具有周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，工程質(zhì)量不是旦夕之間形成的。工程建設(shè)各個(gè)階段緊密銜接且相互制約影響，每一個(gè)階段均對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生十分重要的.影響。一般來(lái)說(shuō)，工程項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收等階段的過(guò)程質(zhì)量應(yīng)該為使用階段服務(wù)，應(yīng)該滿足使用階段的要求。工程建設(shè)的不同階段對(duì)工程質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、工程項(xiàng)目立項(xiàng)階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究是建設(shè)前期必需的程序，是工程立項(xiàng)的依據(jù)，是決定工程項(xiàng)目建設(shè)成敗與否的首要條件，它關(guān)系到工程建設(shè)資金保證、時(shí)效保證、資源保證，決定了工程設(shè)計(jì)與施工能否按照國(guó)家規(guī)定的建設(shè)程序、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范建設(shè)行為，也關(guān)系到工程最終能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和被社會(huì)環(huán)境所容納。在項(xiàng)目的決策階段主要是確定工程項(xiàng)目應(yīng)到的質(zhì)量目標(biāo)及水平。對(duì)于工程建設(shè)，需要平衡投資、進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)系，做到投資、質(zhì)量和進(jìn)度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到讓業(yè)主滿意的質(zhì)量水平。因此，項(xiàng)目決策階段是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對(duì)質(zhì)量的要求和意愿。

2、工程勘察設(shè)計(jì)階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目的地質(zhì)勘察工作，是選擇建設(shè)場(chǎng)地和為工程設(shè)計(jì)與施工提供場(chǎng)地的強(qiáng)度依據(jù)。地質(zhì)勘察是決定工程建設(shè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。30地質(zhì)勘察的內(nèi)容和深度、資料泊可靠程度等將決定工程設(shè)計(jì)方案能否綜合考慮場(chǎng)地的地層構(gòu)造、巖石和土的性質(zhì)、不良地質(zhì)現(xiàn)象及地下水等條件，是全面合理地進(jìn)行工程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，同時(shí)也是工程施工方案確定的重要依據(jù)。

3、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量是決定工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程采用什么樣的平面布置和空間形式，選用什么樣的結(jié)構(gòu)類(lèi)型、材料、構(gòu)配件及設(shè)備等，都直接關(guān)系到工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)在規(guī)劃意圖。在一定程度上，設(shè)計(jì)的完美性也反映了一個(gè)國(guó)家的科技水平和文化水平。設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性、合理性，從根本上決定了工程建設(shè)的成敗，是主體結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)安全、環(huán)境保護(hù)、消防、防疫等措施得以實(shí)現(xiàn)的保證。

4、工程項(xiàng)目施工階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目的施工，是指按照設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)文件，在建設(shè)場(chǎng)地上將設(shè)計(jì)意圖付諸實(shí)現(xiàn)的測(cè)量、作業(yè)、檢驗(yàn)并保證質(zhì)量的活動(dòng)。施工的作用是將設(shè)計(jì)意圖付諸實(shí)施，建成最終產(chǎn)品。任何優(yōu)秀的勘察設(shè)計(jì)成果，只有通過(guò)施工才能變成現(xiàn)實(shí)。因此工程施工活動(dòng)決定了設(shè)計(jì)意圖能否實(shí)現(xiàn)，它直接關(guān)系到工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全可靠、使用功能的實(shí)現(xiàn)以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)的藝術(shù)水平。在一定程度上工程項(xiàng)目的施工是形成工程實(shí)體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。工程項(xiàng)目施工所用的一切材料，如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的裝飾裝修材料要經(jīng)過(guò)有資質(zhì)的檢測(cè)部門(mén)檢驗(yàn)合格，才能用到工程上。在施工期間監(jiān)理單位要認(rèn)真把關(guān)，做好見(jiàn)證取樣送檢及跟蹤檢查工作。確保施工所用材料、施工操作符合設(shè)計(jì)要求及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定。

5、工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，就是對(duì)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行試車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查評(píng)定，考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程建設(shè)向生產(chǎn)和使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。因此，工程竣工驗(yàn)收階段是工程質(zhì)量管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，是工程立項(xiàng)、勘察設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映。按照實(shí)際工作的統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題的原因主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：設(shè)計(jì)的問(wèn)題占40.1%；施工責(zé)任占29.3%；材料問(wèn)題占14.5%；使用責(zé)任占9.0%；其他占7.1%。

三、工程項(xiàng)目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容與方法。

1、施工質(zhì)量控制的原則。

（1）堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”原則。建筑產(chǎn)品是一種特殊商品，使用年限長(zhǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用較大，直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。所以，工程項(xiàng)目施工階段，必須始終把“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”作為質(zhì)量控制首要原則。

（2）堅(jiān)持“以人為核心”原則。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識(shí)，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量來(lái)保證工序質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。

從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^(guò)程質(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查。這是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。

（4）堅(jiān)持“用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”原則。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)建筑產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，用實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)說(shuō)話。

遵紀(jì)守法、杜絕不正之風(fēng)；既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人。

2、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容。

（1）對(duì)人的控制。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。對(duì)人的控制就是充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和安全培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制、改善勞動(dòng)條件外，還應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保工程質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、生理缺陷、心理行動(dòng)、錯(cuò)誤行為等方面來(lái)控制對(duì)人的使用。如對(duì)技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度要求高的工序，應(yīng)盡可能的安排責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的工人完成；對(duì)某些要求萬(wàn)無(wú)一失的工序，一定要分析操作者的心理活動(dòng)，穩(wěn)定人的情緒；對(duì)具有危險(xiǎn)源的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格控制人的行為，嚴(yán)禁吸煙、嬉戲、打鬧等。此外，還應(yīng)嚴(yán)禁無(wú)技術(shù)資質(zhì)的人員上崗作業(yè)；對(duì)不懂裝懂、碰運(yùn)氣、僥幸心理嚴(yán)重的或有違章行為傾向的，應(yīng)及時(shí)制止?？傊挥刑岣呷说乃刭|(zhì)，才能確保建筑新產(chǎn)品的質(zhì)量。

（2）對(duì)材料的控制。對(duì)材料的控制包括對(duì)原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，就是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用材料和構(gòu)配件等，建立健全材料管理臺(tái)帳，認(rèn)真做好收、儲(chǔ)、發(fā)、運(yùn)、等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料、錯(cuò)用和將不合格的原材料、構(gòu)配件用到工程上去。

（3）對(duì)機(jī)械的控制。包括對(duì)所有施工機(jī)械和工具的控制。要根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選擇合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備，要建立健全“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、“技術(shù)、保養(yǎng)”制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。如施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電渣壓力焊接長(zhǎng)鋼筋，按規(guī)范要求必須同心，如因焊接機(jī)械而達(dá)不到要求，就應(yīng)立即更換或維修后再用，不要讓機(jī)械設(shè)備或工具帶病作業(yè)，給所施工的環(huán)節(jié)埋下質(zhì)量隱患。

（4）對(duì)方法的控制。主要包括對(duì)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等的控制，應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證工程質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。選擇較為適當(dāng)?shù)姆椒?，使質(zhì)量、工期、成本處于相對(duì)平衡狀態(tài)。

管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等，環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，如氣象條件就千變?nèi)f化，溫度、濕度、大風(fēng)、嚴(yán)寒酷暑都直接影響工程質(zhì)量；又如，前一工序往往就是后一工序的環(huán)境。因此，應(yīng)對(duì)影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施予以嚴(yán)格控制，尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)建立文明施工和安全生產(chǎn)的良好環(huán)境，始終保持材料堆放整齊、施工秩序井井有條，為確保工程質(zhì)量和安全施工創(chuàng)造條件。

3、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法。

（1）審核07有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表。

具體內(nèi)容有：審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件，審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和技術(shù)措施，審核有關(guān)材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，審核有關(guān)材料的進(jìn)場(chǎng)復(fù)試報(bào)告，審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或圖表，審核設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定書(shū)，審核有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報(bào)告，審核有關(guān)工序交接檢查和分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。

（2）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查。

〈1〉檢查內(nèi)容。工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工后復(fù)工檢查、節(jié)假日后上班檢查、分部分項(xiàng)工程完工后驗(yàn)收檢查、成品保護(hù)措施檢查等。

〈2〉檢查方法。檢查的方法主要有：目測(cè)法、實(shí)測(cè)法、試驗(yàn)檢查等。

只要嚴(yán)格按上述五條基本原則和質(zhì)量控制方法，對(duì)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真控制，就一定能把高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品交到廣大用戶(hù)手中。

四、監(jiān)理單位如何在項(xiàng)目施工中控制工程質(zhì)量。

監(jiān)理方進(jìn)入工程施工階段的監(jiān)理，主要工作內(nèi)容為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，四控內(nèi)容包括：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，其中的質(zhì)量控制尤為重要。首先審查施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是否有相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全的施工質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度和綜合施工質(zhì)量水平評(píng)定考核制度，并督促檢查施工單位落實(shí)到位。仔細(xì)審查施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，檢查和審查工程材料、設(shè)備的質(zhì)量，杜絕質(zhì)量事故的隱患。

1.對(duì)工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制。

首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測(cè)程序、方法、手段等各個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理，明確對(duì)材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（既要有質(zhì)保書(shū)、合格證，還要有材料復(fù)試報(bào)告），未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不允許用于工程，質(zhì)量達(dá)不到要求的材料，及時(shí)請(qǐng)退出場(chǎng)。

2.加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，實(shí)行“三檢”

制在工程施工前，監(jiān)理方召開(kāi)由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員及有關(guān)各工程隊(duì)組長(zhǎng)質(zhì)量會(huì)議，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，明確在施工過(guò)程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門(mén)專(zhuān)職質(zhì)檢員簽字驗(yàn)收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收、簽字認(rèn)定，方可進(jìn)行下道工序的施工。如果施工單位沒(méi)有進(jìn)行“三檢”或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員簽字，監(jiān)理人員拒絕驗(yàn)收。

3.嚴(yán)格把好隱蔽工程的簽字驗(yàn)收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)向施工單位提出整改。

在進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收時(shí)，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專(zhuān)職質(zhì)檢員核定等級(jí)并簽字，并填寫(xiě)好驗(yàn)收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。現(xiàn)場(chǎng)檢查復(fù)核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗(yàn)報(bào)告是否齊全，各層標(biāo)高、軸結(jié)也要層層檢查，嚴(yán)格驗(yàn)收。

五、政府部門(mén)對(duì)建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理。

政府監(jiān)督工程質(zhì)量是一種國(guó)際慣例。建設(shè)工程質(zhì)量關(guān)系到社會(huì)公眾的利益和公共安全。因此無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在發(fā)展中國(guó)家，政府均對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家政府的建設(shè)行政主管部門(mén)都把制定并執(zhí)行住宅、城市、交通、環(huán)境建設(shè)等建設(shè)工程質(zhì)量管理的法規(guī)作為主要任務(wù)，同時(shí)把大型項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目作為監(jiān)督管理的重點(diǎn)。政府對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督，主要側(cè)重于宏觀的社會(huì)利益，貫穿于建設(shè)的全過(guò)程，其作用是強(qiáng)制性的，其目的是保證工程項(xiàng)目的建設(shè)符合社會(huì)公共利益，保證國(guó)家的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行。

建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度具有以下特點(diǎn)：第一，具有權(quán)威性。建設(shè)工程質(zhì)量體現(xiàn)的是國(guó)家意志，任何單位和個(gè)人從事工程建設(shè)活動(dòng)都應(yīng)服從這種監(jiān)督管理。第二，具有強(qiáng)制性。這種監(jiān)督是由國(guó)家的強(qiáng)制力來(lái)保證實(shí)施的，任何單位和個(gè)人不服從這種監(jiān)督管理都將受到法律的制裁。第三，具有綜合性。這種監(jiān)督管理并不局限于某一個(gè)階段或某一個(gè)方面，而是貫穿于建設(shè)活動(dòng)的全過(guò)程，并適用于建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程建設(shè)監(jiān)理單位。

六、結(jié)束語(yǔ)。

綜上所述，是本人在從事建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中，由自己經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，提出的對(duì)質(zhì)量管理的一些看法。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，建筑工程項(xiàng)目業(yè)主也變的更加專(zhuān)業(yè)化，質(zhì)量和服務(wù)水平的要求越來(lái)越高。因此，必須針對(duì)建筑施工質(zhì)量監(jiān)管，建立健全施工企業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)教育制度，改進(jìn)培訓(xùn)方法，完善培訓(xùn)內(nèi)容，以提高建筑工程質(zhì)量管理水平，使廣大用戶(hù)得到工程質(zhì)量更好的建筑產(chǎn)品。

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質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇九

醫(yī)學(xué)成人高等教育的發(fā)展是隨著普通高等教育的發(fā)展而進(jìn)行的。普通高等教育在發(fā)展過(guò)程中形成了一套行政指令性的管理模式，這種模式以明顯的上下級(jí)、管理與被管理為主要特征。但是醫(yī)學(xué)成人教育的管理師不同于普通高等教育的，應(yīng)該突出自我的特色，這種模式使醫(yī)學(xué)成人教育缺乏靈活性。

醫(yī)學(xué)成人教育管理缺乏明確的目標(biāo)，很多學(xué)校受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，盲目的追求利益最大化，其目標(biāo)是不斷擴(kuò)大學(xué)校的規(guī)模，以期獲得更大的效益。這種片面性的辦學(xué)理念影響著醫(yī)學(xué)成人教育的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等，使得醫(yī)學(xué)成人教育的發(fā)展失去特色。醫(yī)學(xué)成人教育目標(biāo)是要考慮市場(chǎng)的需求，要根據(jù)市場(chǎng)的需求不斷地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)整，但是其作為教育系統(tǒng)的一個(gè)重要的組成部分，是在為社會(huì)培養(yǎng)人才，因此也應(yīng)該考慮學(xué)生個(gè)人的成長(zhǎng)，考慮學(xué)生的全面發(fā)展。

醫(yī)學(xué)成人教育相對(duì)于普通高等教育，面對(duì)的對(duì)象更為廣泛。其一是醫(yī)學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)的學(xué)生，這部分學(xué)生進(jìn)行了醫(yī)學(xué)相關(guān)理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的理解和分析能力，而且這一部分學(xué)生通常都有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為了更好的發(fā)展而開(kāi)始進(jìn)修和學(xué)習(xí)，這一部分學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)；其二是一些高中或者中專(zhuān)畢業(yè)的學(xué)生，這部分學(xué)生是迫于社會(huì)形勢(shì)的需要，為了能夠找到工作而不得不開(kāi)始學(xué)習(xí)。這一部分學(xué)生沒(méi)有醫(yī)學(xué)的基本知識(shí)，學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)底子也比較薄，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力也比較差，這部分學(xué)生在理解醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面會(huì)出現(xiàn)一些困難，也不能按時(shí)完成一些課余作業(yè)。正是由于學(xué)生層次的層次不齊，也要求醫(yī)學(xué)成人教育的管理要更加靈活。

3.醫(yī)學(xué)成人教育的在校人員學(xué)習(xí)時(shí)間約束性強(qiáng)。

醫(yī)學(xué)成人教育的在校人員大部分都是醫(yī)療單位的在職人員，他們不僅在單位承擔(dān)著繁重的任務(wù)，而且還得兼顧工作和家庭。在這種情況下，在校人員的精力被嚴(yán)重的分割，學(xué)生只能利用周末時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。即使是一些高中和中專(zhuān)尚未取得工作和成家的在校成員，也面臨著找工作和滿足自我物質(zhì)需求的壓力，在學(xué)習(xí)時(shí)間上也無(wú)法像普通高等學(xué)生把主要精力放在學(xué)習(xí)上，這些特征也表明了醫(yī)學(xué)成人教育管理的特殊性。

1.突破傳統(tǒng)的講授制教學(xué)模式，建立新型教學(xué)模式。

醫(yī)學(xué)成人管理大都采用課堂講授的方式，先不說(shuō)這種模式中學(xué)員的被動(dòng)和機(jī)械，學(xué)員理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的結(jié)合，因?yàn)閷W(xué)員面對(duì)的社會(huì)壓力和家庭壓力，學(xué)員對(duì)于每一次的課堂教學(xué)也無(wú)法全部參加，這就要求要突破傳統(tǒng)的課堂講授制教學(xué)模式，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建立網(wǎng)絡(luò)課程和資源，突破時(shí)空限制，促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)一方面可以購(gòu)買(mǎi)由專(zhuān)業(yè)成員開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)資源。各商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司和專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)大學(xué)合作開(kāi)發(fā)的醫(yī)學(xué)精品課程，通過(guò)數(shù)字化處理轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)資源；另一方面是由本校教師自己制作和開(kāi)發(fā)的教學(xué)課件。專(zhuān)業(yè)成員開(kāi)發(fā)的醫(yī)學(xué)教學(xué)資源，是面向全國(guó)醫(yī)學(xué)教學(xué)的一般需求，教學(xué)的針對(duì)性較差，而且并不是所有的教學(xué)資源都能夠得到運(yùn)用，或者經(jīng)過(guò)本校教師的微變動(dòng)進(jìn)行運(yùn)用，這就需要本校醫(yī)學(xué)教學(xué)結(jié)合本校學(xué)生的特點(diǎn)，制作充滿學(xué)校特色的醫(yī)學(xué)教學(xué)資源。

2.結(jié)合學(xué)生和社會(huì)的需求，調(diào)整課程設(shè)置。

目前醫(yī)學(xué)成人教育的課程設(shè)置是參照普通高等院校醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置開(kāi)展的，但是醫(yī)學(xué)成人教育是由自我特色的。醫(yī)學(xué)成人教育更加主要對(duì)學(xué)生業(yè)余能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，而目前的課程體系中基礎(chǔ)理論課程所占的比例過(guò)高，不能滿足解決學(xué)生實(shí)踐困難和指導(dǎo)實(shí)踐的功能，同時(shí)，理論課程講授的內(nèi)容范圍廣泛，而內(nèi)容淺顯也無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因此醫(yī)學(xué)成人教育要結(jié)合自我發(fā)展的特色，系統(tǒng)考慮學(xué)員的特征，制定以能力為中心的課程體系，從實(shí)踐出發(fā)，更新教學(xué)內(nèi)容，增加其技術(shù)性和實(shí)用性，充分利用現(xiàn)代化的信息資源和設(shè)備，利用學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。

3.建立靈活多樣的學(xué)生管理辦法。

醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員大都是醫(yī)療單位的一線人員，他們有較強(qiáng)的自我控制意識(shí)，對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和社會(huì)的認(rèn)知比較成熟。因此，沿用普通高等教育的以出勤率和在校實(shí)數(shù)作為學(xué)生管理的硬性指標(biāo)是不恰當(dāng)?shù)?，醫(yī)學(xué)成人教育的管理要更加靈活化。在學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)上，允許學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)和作業(yè)的完成，增加關(guān)于形式的一些硬性要求，以考察學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量為主要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，可以征求這些學(xué)員對(duì)課程設(shè)置、學(xué)生管理、考試評(píng)價(jià)的意見(jiàn)，并及時(shí)的采納，以為他們提供更好的學(xué)習(xí)研究環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇十

為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，安徽正遠(yuǎn)科技公司產(chǎn)品質(zhì)量控制表現(xiàn)以下幾方面：第一，認(rèn)真貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，實(shí)施質(zhì)量管理工作。第二，對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量培訓(xùn)，培養(yǎng)員工品質(zhì)的自檢意識(shí)、互檢意識(shí)、專(zhuān)檢意識(shí)。第三，制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法；編寫(xiě)完成《安徽正元包裝科技有限公司設(shè)備管理手冊(cè)》。第四，原材料入庫(kù)管理的采用“先進(jìn)先出”的措施。例如運(yùn)用標(biāo)簽法、運(yùn)用顏色管理、運(yùn)用電腦條碼等。第五，做好外協(xié)件的質(zhì)量控制，外協(xié)件必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)使用。

公司采用iso9000質(zhì)量管理體系保證產(chǎn)品質(zhì)量，但在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)制度執(zhí)行不到位，員工為了提高產(chǎn)量犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致一些問(wèn)題的存在。

2.2.1倉(cāng)庫(kù)管理制度不完善。公司的'倉(cāng)庫(kù)管理制度不完善，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)里原料、產(chǎn)品、廢品無(wú)序堆放，這種情況會(huì)導(dǎo)致以下情況的出現(xiàn)：原材料入庫(kù)時(shí)放置混亂，容易和檢驗(yàn)過(guò)的合格批次放在一起，導(dǎo)致生產(chǎn)員工在領(lǐng)取包裝盒時(shí)出現(xiàn)混淆，這種現(xiàn)象也造成成品質(zhì)量的不穩(wěn)定；貨物標(biāo)識(shí)不明確，員工花費(fèi)更多時(shí)間尋找所需的生產(chǎn)原材料，生產(chǎn)效率大大降低；上述情況又增加了員工的搬運(yùn)工作量，造成生產(chǎn)車(chē)間的工作效率低下，同時(shí)也引起了時(shí)間、工作場(chǎng)地和資金的浪費(fèi)。

2.2.2機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)制度執(zhí)行不到位。公司實(shí)行定人定機(jī)制度，即車(chē)間機(jī)械操作人員工作時(shí)總是使用同一臺(tái)機(jī)械設(shè)備，但機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)的工作落實(shí)不到位，車(chē)間機(jī)械操作人員往往“只用不修”，維修人員僅僅維持機(jī)械設(shè)備能夠運(yùn)轉(zhuǎn)，日常的清洗潤(rùn)滑等保養(yǎng)工作操作人員與維修人員互相推諉。這種情況，降低了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，縮短了設(shè)備的使用壽命，還造成了維修費(fèi)用、運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用的增加。

2.2.3質(zhì)量管理文化氛圍沒(méi)有全面形成。公司全體員工的質(zhì)量至上的思想理念還沒(méi)有形成，主要體現(xiàn)在：一是沒(méi)有牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想意識(shí)，抓產(chǎn)量趕工期輕質(zhì)量現(xiàn)象仍然存在；二是品牌、精品意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有形成“創(chuàng)品牌、做精品”的企業(yè)文化氛圍；三是iso9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量理念有待進(jìn)一步加強(qiáng)，具體表現(xiàn)在公司內(nèi)部上工序的材料存在瑕疵，導(dǎo)致下工序生產(chǎn)原料質(zhì)量不完全合格，從而使最終產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇十一

安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)在電力行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域主要涉及的業(yè)務(wù)是業(yè)擴(kuò)管理、供用電合同管理、用電檢查、服務(wù)渠道管理、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)停電管理等。營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵點(diǎn)是“核心思想”（基于風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)化、規(guī)范化、持續(xù)改進(jìn)）在營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用。

安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系就是一種思考和處理問(wèn)題的工作方法。它的.核心思想就是：基于風(fēng)險(xiǎn)，我們做任何一項(xiàng)工作，都要清楚風(fēng)險(xiǎn)所在，清楚需要控制什么風(fēng)險(xiǎn)，其落腳點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估。系統(tǒng)化，我們要控制好這些風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)從哪些方面去控制，各方面的相互邏輯關(guān)系如何，具體要做好哪些工作，其落腳點(diǎn)是管理流程。規(guī)范化，在做具體工作時(shí)，我們應(yīng)采用什么方法或手段去控制風(fēng)險(xiǎn)，其落腳點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化文件等執(zhí)行載體。持續(xù)改進(jìn)，對(duì)上述三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行定期回顧，反思風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是否全面，管控內(nèi)容全面，方法是否科學(xué)有效，并提出和落實(shí)相關(guān)的改進(jìn)措施，其落腳點(diǎn)是建立問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及處理機(jī)制。

安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系在電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的關(guān)鍵因素就是用戶(hù)管理的規(guī)范、質(zhì)量、安全。規(guī)范，即各類(lèi)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，是否按程序辦理，有無(wú)違規(guī)收費(fèi)行為，是否存在違反十項(xiàng)承諾及十個(gè)不準(zhǔn)的行為，是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為；質(zhì)量，即是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，是否有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)各類(lèi)投訴、舉報(bào)的處理及答復(fù)程序是否合理、是否有服務(wù)改進(jìn)的舉措等；安全，即客戶(hù)安全服務(wù)。

合同中是否明確供用電雙方的安全責(zé)任、是否有對(duì)客戶(hù)端安全檢查評(píng)價(jià)的措施、是否建立客戶(hù)安全防范措施等。重點(diǎn)主要是以下幾方面的風(fēng)險(xiǎn)管控。

1用戶(hù)接入風(fēng)險(xiǎn)管控。

用戶(hù)接入業(yè)務(wù)流程大致是：客戶(hù)申請(qǐng)-現(xiàn)場(chǎng)勘查-供電方案確定與答復(fù)-設(shè)計(jì)審核與施工-中間檢查與竣工驗(yàn)收-簽訂合同與風(fēng)險(xiǎn)告知-裝表與接電-資料歸檔與服務(wù)評(píng)價(jià)。其中用戶(hù)接入控制風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)鍵點(diǎn)在于四個(gè)方面：

1.1現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案存在主要風(fēng)險(xiǎn)：重要負(fù)荷識(shí)別不準(zhǔn)確導(dǎo)致供電中斷，供電方案不合理導(dǎo)致客戶(hù)質(zhì)疑、投訴，供電方案不合理造成供電線路或公變超載。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。2、關(guān)注電網(wǎng)現(xiàn)狀。3、執(zhí)行供電方案審查制度。4、執(zhí)行客戶(hù)諧波源管理。5、落實(shí)客戶(hù)繼電保護(hù)方式。

1.2用電受電工程設(shè)計(jì)存在主要風(fēng)險(xiǎn)：客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)文件審核不到位導(dǎo)致工程缺陷，用戶(hù)新設(shè)備接入設(shè)計(jì)未考慮控制客戶(hù)端諧波。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、審核設(shè)計(jì)單位資質(zhì)。2、關(guān)注設(shè)計(jì)文件的完整性、準(zhǔn)確性。3、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)相關(guān)制度。4、提升企業(yè)審核人員業(yè)務(wù)能力。

1.3中間檢查與竣工驗(yàn)收存在主要風(fēng)險(xiǎn)：中間檢查與竣工檢驗(yàn)不規(guī)范導(dǎo)致工程缺陷。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、關(guān)注隱蔽工程施工質(zhì)量。2、嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

1.4簽訂合同及風(fēng)險(xiǎn)告知存在主要風(fēng)險(xiǎn)：未與客戶(hù)簽訂合同或合同超過(guò)有效期導(dǎo)致責(zé)任不清，權(quán)益受損。未簽訂《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》《調(diào)度管理協(xié)議》導(dǎo)致未能控制發(fā)電站并網(wǎng)運(yùn)行接入及運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。合同附件不完整導(dǎo)致責(zé)任不清，權(quán)益受損。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、先簽訂合同及協(xié)議再送電。2、逾期或發(fā)生變更的合同及時(shí)續(xù)簽或重簽。3、嚴(yán)格使用合同范本簽訂。

2用戶(hù)檢查風(fēng)險(xiǎn)管控。

用電安全檢查工作流程大致是：準(zhǔn)備工器具-進(jìn)入檢查現(xiàn)場(chǎng)-客戶(hù)用電安全檢查-核對(duì)計(jì)量裝置數(shù)據(jù)-清理現(xiàn)場(chǎng)-回顧與改進(jìn)。其中用戶(hù)檢查風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)鍵點(diǎn)在于三個(gè)方面：

2.1進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查存在主要風(fēng)險(xiǎn)：照明不足導(dǎo)致誤碰帶電設(shè)備，有毒生物導(dǎo)致人員中毒受傷。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、召開(kāi)工前會(huì)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及控制措施進(jìn)行交底。2、正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品，隨身攜帶強(qiáng)光手電筒。

2.2客戶(hù)配電檢查存在主要風(fēng)險(xiǎn)：高處墜落導(dǎo)致人身傷亡，誤碰帶電設(shè)備導(dǎo)致人員觸電。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、開(kāi)展用電檢查時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。2、正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品。3、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)、組織措施及應(yīng)急處置。

2.3檢查結(jié)果處置存在主要風(fēng)險(xiǎn)：不符合要求的重要客戶(hù)用電設(shè)施設(shè)備造成供電中斷，對(duì)不可接受風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控措施。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)確定重要客戶(hù)名單。2、正確配置重要客戶(hù)電源。3、跟蹤重要客戶(hù)安全隱患整改。4、注重重要客戶(hù)信息溝通。5、提升重要客戶(hù)應(yīng)急管理。

3客戶(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控。

客戶(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控存在主要風(fēng)險(xiǎn)：資源配備不足，造成客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理不便，增加辦理時(shí)間，產(chǎn)生不滿和投訴。服務(wù)意識(shí)淡薄、技能欠缺，影響客戶(hù)情緒，增加客戶(hù)辦理時(shí)間，易引起客戶(hù)誤解，引發(fā)矛盾。溝通機(jī)制不健全，造成客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理不便，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，造成客戶(hù)不滿或投訴。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。2、注重信息溝通的渠道、載體。3、提升崗位能力要求。4、關(guān)注組織機(jī)構(gòu)和資源配置變化。

4抄核收風(fēng)險(xiǎn)管控。

抄核收工作流程是：抄表-電費(fèi)核算-電費(fèi)收繳-電費(fèi)賬目處理-電費(fèi)異常處理及反饋-回顧改進(jìn)。其中抄核收風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)鍵點(diǎn)在于三個(gè)方面：

4.1抄表存在主要風(fēng)險(xiǎn)：抄表差錯(cuò)導(dǎo)致電費(fèi)損失或客戶(hù)投訴。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行抄表管理工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、規(guī)范工作流程。

4、采用自動(dòng)化抄表方式。

4.2電費(fèi)核算存在主要風(fēng)險(xiǎn)：電價(jià)執(zhí)行差錯(cuò)導(dǎo)致投訴。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：

1、規(guī)范工作流程。

2、開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化人員技能。

3、加強(qiáng)電費(fèi)核算質(zhì)量管理（稽查）。

4.3電費(fèi)收繳存在主要風(fēng)險(xiǎn)：電費(fèi)現(xiàn)金管理不到位導(dǎo)致電費(fèi)損失。欠費(fèi)停電執(zhí)行不規(guī)范導(dǎo)致客戶(hù)投訴、不良影響。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施：

1、電費(fèi)日結(jié)日清。

2、配備必要的安全保障設(shè)施。

3、規(guī)范供用電合同。

4、履行告知義務(wù)、審批、執(zhí)行手續(xù)。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇十二

現(xiàn)如今，越來(lái)越多的人加入到城市園林率壞的建設(shè)中來(lái)，為了更好地了解和掌握?qǐng)@林苗木栽培技術(shù)和養(yǎng)護(hù)技術(shù)。首先，我們應(yīng)該對(duì)城市園林綠化的內(nèi)容有所了解。

一、城市園林綠化建設(shè)的含義。

城市園林綠化的建設(shè)大致可以分為五類(lèi)：居民住宅區(qū)建設(shè)，防護(hù)綠化帶建設(shè)，工廠生產(chǎn)建設(shè)，單位建設(shè)以及風(fēng)景林區(qū)建設(shè)。這五部分的建設(shè)構(gòu)成了統(tǒng)一的城市的綠都建設(shè)體系。整個(gè)城市的生態(tài)環(huán)境好壞，空氣質(zhì)量的好壞以及市容市貌很大程度都取決于一個(gè)城市的園林綠化的建設(shè)。只有將這五部分共同建設(shè)，我們的生活環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好。我們已經(jīng)在城市的園林建設(shè)上取得了一定的成就，然而各種問(wèn)題也是層出不窮的。例如，城市的花卉、苗木等園林的綠化顯然做的還并不夠充分。園林建設(shè)中，苗木的栽培都存在著成活率低、生長(zhǎng)狀況差等問(wèn)題。這樣就大大阻礙了城市的園林綠地建設(shè)的進(jìn)程。所以，如何將園林苗木的栽培的問(wèn)題解決勢(shì)在必行。我們要在掌握?qǐng)@林的栽培技術(shù)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)和掌握苗木的養(yǎng)護(hù)技術(shù)，不斷地推進(jìn)城市的園林綠化建設(shè)。為了創(chuàng)造出更適宜人類(lèi)生存的社會(huì)環(huán)境，我們要在城市的園林綠化建設(shè)上要的苦工還要很多。

二、園林苗木的栽培技術(shù)。

在學(xué)習(xí)城市的園林苗木的栽培技術(shù)之前，必須要對(duì)園林苗木的栽培原則有一定的了解。首先，苗木的栽培應(yīng)該是因地制宜的，我們要根據(jù)所處地位的日常氣候條件來(lái)決定我們挑選何種苗木，要對(duì)所種植的苗木有一個(gè)全面的了解，包括苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，生長(zhǎng)特性。我們要在苗木最適宜種植的季節(jié)對(duì)他們進(jìn)行栽培。當(dāng)園林苗木的建設(shè)和特定的苗木相結(jié)合時(shí)，我們首先根據(jù)我們建設(shè)的類(lèi)型進(jìn)行匹配植被，例如我們進(jìn)行的是居民住宅區(qū)的綠化建設(shè)，那我們就要對(duì)苗木的規(guī)格、品種甚至是種植的位置都要進(jìn)行篩選。我們要選擇長(zhǎng)勢(shì)較快的苗木，這樣可以最快程度上解決居民住宅區(qū)的綠化建設(shè)，種植的位置盡量選擇陽(yáng)光和水源充足的地方。其次，在解決了最基本的苗木選擇后，應(yīng)該結(jié)合園林建設(shè)的特點(diǎn)去選擇種植的形狀，園林建設(shè)應(yīng)當(dāng)與城市的美化相結(jié)合。苗木的終止要保持種植的平衡對(duì)稱(chēng)性，即所種植的苗木的數(shù)量，位置都要統(tǒng)一規(guī)定，要選擇出最合適苗木生長(zhǎng)的位置和距離，對(duì)樹(shù)與樹(shù)之間的間距把握好，這樣有助于苗木對(duì)陽(yáng)光、水、養(yǎng)分的合理吸收。并且規(guī)范的樹(shù)距更具美觀性，也為城市的美觀做出一定貢獻(xiàn)。還有一點(diǎn)需要特別注意的就是對(duì)特殊苗木的栽培也要格外的小心，例如，珍貴的銀杏、水杉、銀杉等苗木。盡量采取更為科學(xué)的栽培方式，多采用合理的栽培措施會(huì)幫助苗木生長(zhǎng)的更健康。

三、園林苗木栽培的布局和植被的搭配法則。

一般情況的園林建設(shè)，都是按照常用的行植、對(duì)植等基本方式去栽培苗木的。我們不難發(fā)現(xiàn)日常生活中的城市園林建設(shè)都是有著一定的既定模式，它和我們?cè)陲L(fēng)景區(qū)看見(jiàn)的綠地建設(shè)的區(qū)別很大。他們多為中規(guī)中矩的種植模式，而自然風(fēng)景的園林建設(shè)都是不對(duì)稱(chēng)美，讓苗木的自然姿態(tài)可以達(dá)到充分的'發(fā)展，風(fēng)景越是顯得自然越得人心。這一點(diǎn)充分符合園林建設(shè)的原則，即應(yīng)地制宜。不同的在中環(huán)境錯(cuò)選擇的栽培形式也不盡相同。然而當(dāng)我們?cè)诮ㄔO(shè)居民住宅區(qū)等地的園林建設(shè)，要考慮到苗木的周?chē)酁榻ㄖ?，所以我們要在確保苗木得到良好的生長(zhǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，增加它的美觀實(shí)用性，為整個(gè)城市增添綠化的和諧布局感。除了對(duì)苗木的栽培布局需要多注意以外，苗木周?chē)闹脖坏拇钆湟彩俏覀冃枰⒁獾牡胤?。自古，中?guó)講究相生相克。苗木的種植多選擇，密疏有致，主次分明，虛實(shí)對(duì)比，合理分配的原則。舉個(gè)例子，當(dāng)我們?cè)耘嗝缒緯r(shí)，落葉樹(shù)和常綠樹(shù)應(yīng)該根據(jù)各自苗木的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)進(jìn)行更為合理的種植方式。我們要將常綠樹(shù)盡量高于或低于落葉樹(shù)來(lái)種植，最大程度的發(fā)揮他們的作用，自然可以將園林的綠化建設(shè)完美的顯現(xiàn)出來(lái)。

四、苗木的移植原則。

園林的建設(shè)，除了基本的栽培苗木以外，關(guān)于成樹(shù)也要多加注意，這一點(diǎn)不得不談的就是大樹(shù)的移植問(wèn)題。在前進(jìn)樹(shù)木的移植前，我們必須確定樹(shù)的生長(zhǎng)狀況，樹(shù)的生長(zhǎng)環(huán)境，樹(shù)的交通位置以方便樹(shù)的運(yùn)輸。我們要對(duì)即將移植的地區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，是否真的適合苗木的生長(zhǎng)。移植后的苗木，為了使得大樹(shù)茁壯成長(zhǎng)，相關(guān)人員應(yīng)該做好后期的防護(hù)工作。可以搭建適合的支架，對(duì)樹(shù)木進(jìn)行定期的檢查，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)液等活動(dòng)來(lái)確保大樹(shù)的成活率。以上是我對(duì)城市園林建設(shè)中的園林苗木栽培技術(shù)和養(yǎng)護(hù)技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析和概括。我希望在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，生態(tài)環(huán)境也可跟上經(jīng)濟(jì)的步伐，讓城市綠化成為城市中的一抹綠色。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇十三

21世紀(jì)將是質(zhì)量的時(shí)代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場(chǎng)的最有效的武器。美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家柯勞斯畢博士根據(jù)多年質(zhì)量管理研究與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對(duì)過(guò)程經(jīng)行控制?！边@一至理名言。由此提高企業(yè)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

我國(guó)的大多數(shù)制造型企業(yè)要想擺脫粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，就必須加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程控制，改變落后的質(zhì)量管理理念，變事后控制為預(yù)防控制，全員參與，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沖出困境，改變世界對(duì)我們的不正確的認(rèn)識(shí)。

[美]凱克.博特，阿迪.博特.在世界級(jí)質(zhì)量管理工具一書(shū)中較詳細(xì)的介紹了質(zhì)量管理的各種方法和工具，特別對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求、目標(biāo)，方法進(jìn)行了闡述。

重草（1999）在《生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制》一文中提到，生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制就是要把質(zhì)量管理從事后把關(guān)為主轉(zhuǎn)變到以預(yù)防控制為主的軌道上，預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效的控制。

衛(wèi)國(guó)熊，何衛(wèi)紅《精益生產(chǎn)模式與全面質(zhì)量管理》中提出，運(yùn)用精益生產(chǎn)和卓越的現(xiàn)場(chǎng)7s管理，以零缺陷為目標(biāo)，以保證質(zhì)量為工作準(zhǔn)則。對(duì)質(zhì)量控制體系通過(guò)嚴(yán)格的工序質(zhì)量控制為生產(chǎn)提供可靠的質(zhì)量保證，消除潛在和已經(jīng)暴露的質(zhì)量問(wèn)題，確保每個(gè)工序出來(lái)的多是合格產(chǎn)品。

萬(wàn)壽義《成本管理》在本書(shū)中講述了質(zhì)量成本的概念和重要性。

索尼，微軟，瑞士手表，可口可樂(lè)等等這些百年企業(yè)或金子招牌是靠什么能在長(zhǎng)長(zhǎng)的商海中彌久不衰，靠的就是創(chuàng)新和品質(zhì)。品質(zhì)為企業(yè)的創(chuàng)新打下了堅(jiān)石的基礎(chǔ)和聲譽(yù)，創(chuàng)新又賦予了產(chǎn)品品質(zhì)更艱巨的責(zé)任。美國(guó)著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士曾預(yù)言：21世紀(jì)將是質(zhì)量的時(shí)代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場(chǎng)的最有效的武器。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)與深化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不斷改善，我國(guó)在國(guó)際上話語(yǔ)權(quán)的增加，我國(guó)企業(yè)必須改變粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，走精品生產(chǎn)的道路，改變世界上其他國(guó)家對(duì)我國(guó)在制造業(yè)產(chǎn)品上的.不正確的認(rèn)識(shí)。曾任美國(guó)a&t質(zhì)量保證部經(jīng)理和付總裁的美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家柯勞斯畢博士，根據(jù)多年質(zhì)量管理研究與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對(duì)過(guò)程經(jīng)行控制?！边@一至理名言?？梢?jiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。因此企業(yè)要想生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，必須對(duì)產(chǎn)品的制造過(guò)程經(jīng)行嚴(yán)格的控制。制造企業(yè)想要改變現(xiàn)在這種低質(zhì)量的“大路貨”產(chǎn)品的格局，必須學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)和成熟的質(zhì)量管理方法，改變觀念，加快提高產(chǎn)品質(zhì)量的速度，縮短與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量方面的差距。

某制造公司是一家具有悠久歷史的跨國(guó)獨(dú)資公司，是一家生產(chǎn)高端貼片保險(xiǎn)絲的專(zhuān)業(yè)公司，在世界同行業(yè)中名列前列，具有引領(lǐng)的地位。此類(lèi)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各類(lèi)民用和軍用的電子，集成電路產(chǎn)品中。是各類(lèi)電子產(chǎn)品中必不可少的產(chǎn)品，具有很大的市場(chǎng)。但同時(shí)由于市場(chǎng)需求量大，在產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量的要求上競(jìng)爭(zhēng)也是異常的激烈，作為一家老字號(hào)的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)也同樣在產(chǎn)品質(zhì)量的控制上遇到了諸多的挑戰(zhàn)。例如，在為占領(lǐng)如日本這種對(duì)質(zhì)量要求很高的市場(chǎng)上，由于我們?cè)谫|(zhì)量管理上落后的觀念和方法付出了承重的代價(jià)，并且已經(jīng)出現(xiàn)被其他公司趕超的實(shí)例。因此我們必須要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和緊迫感來(lái)提高我們質(zhì)量管理方法與觀念，在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制上不斷的采用有效的方法來(lái)縮小差距?，F(xiàn)在的放任必然帶來(lái)將來(lái)難以彌補(bǔ)的損失。

一、全面質(zhì)量管理概述。

（一）質(zhì)量管理的涵義。

全面質(zhì)量管理（totalqualitymanagement,簡(jiǎn)稱(chēng)tqm）最早起源于上世紀(jì)50年代，在60年代初由美國(guó)著名質(zhì)量專(zhuān)家菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上的迅速發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是對(duì)公司努力提供能夠滿足客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。企業(yè)從一開(kāi)始就要正確地運(yùn)作，從根本上杜絕過(guò)失和浪費(fèi)。為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客需求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究，設(shè)計(jì)，制造和提高質(zhì)量的活動(dòng)成一體的一種有效體系。

在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)iso9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中質(zhì)量的定義為“一組固有特性滿足要求的程度?！薄肮逃刑匦浴笔侵府a(chǎn)品具有的技術(shù)特征，不是后來(lái)認(rèn)為附加的內(nèi)容?！肮逃刑匦浴毕薅水a(chǎn)品的質(zhì)量范疇?！皾M足要求的程度”是指將產(chǎn)品的固有特性和要求相比較，根據(jù)產(chǎn)品“滿足要求的程度”對(duì)其質(zhì)量的優(yōu)劣做出評(píng)價(jià)。

質(zhì)量管理是對(duì)質(zhì)量方面的指揮和控制，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

（二）質(zhì)量過(guò)程控制的要素。

在生產(chǎn)過(guò)程中須從影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要5大要素入手進(jìn)行控制，他們包括：

人員：質(zhì)量管理是一項(xiàng)全體員工參與的管理。

機(jī)器設(shè)備：產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的各類(lèi)工具。

原料：制造產(chǎn)品所需的各類(lèi)原材料。

方法：產(chǎn)品制造的方法與要求。

環(huán)境：產(chǎn)品制造的必要環(huán)境要求。

二、某制造公司生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制中存在的問(wèn)題。

某制造公司在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)雖采取了一些措施如：加強(qiáng)了對(duì)公司全體員工品質(zhì)概念的培訓(xùn)、對(duì)工藝和品質(zhì)要求進(jìn)行了一定的完善、通過(guò)績(jī)效考核強(qiáng)化控制落實(shí)，在品質(zhì)的提高上取得了一定的進(jìn)步。但是從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)并沒(méi)有改變以往較落后的品質(zhì)管理理念，問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）缺乏質(zhì)量成本意識(shí)。

質(zhì)量成本是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及因沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失之和。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本，即質(zhì)量工作費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)、工資等；鑒定成本包括檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)、工資、辦公費(fèi)、檢測(cè)設(shè)備折舊和修理費(fèi)等；內(nèi)部故障成本包括廢品損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費(fèi)等；外部故障成本包括索賠費(fèi)用、退貨費(fèi)用、保修費(fèi)、訴訟費(fèi)、產(chǎn)品降價(jià)損失。

在產(chǎn)品質(zhì)量的控制上各部門(mén)缺乏質(zhì)量成本的意識(shí)，在其他的各個(gè)方面都提出了降低成本的目標(biāo)，唯獨(dú)沒(méi)有提出如何從提高產(chǎn)品品質(zhì)上來(lái)降低成本。由于質(zhì)量問(wèn)題，有大量的返工和問(wèn)題產(chǎn)品被重復(fù)檢驗(yàn)的事件發(fā)生，投入了大量的人力和財(cái)力，減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)員工抱怨不斷，產(chǎn)品質(zhì)量仍得不到保證。

（二）以事后控制為主。

公司的質(zhì)量管理重視事后檢驗(yàn)，客戶(hù)的投訴作為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量的控制，處于被動(dòng)的在處理生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制問(wèn)題。從各條線來(lái)說(shuō)也多是被動(dòng)的在等待質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，本月沒(méi)有出現(xiàn)內(nèi)部或外部投訴，就沒(méi)有人去關(guān)注和分析，自認(rèn)是很好，但一旦出現(xiàn)投訴就會(huì)相互推委，忙于應(yīng)付客戶(hù)的追訴。雖然在應(yīng)用8d報(bào)告的形式處理質(zhì)量問(wèn)題，但大多流于表面，以應(yīng)付客戶(hù)為主。很多投訴由于沒(méi)有找到真正的原因和解決方法而多次遭到顧客的投訴，退貨，帶來(lái)了很大的經(jīng)濟(jì)損失。

公司雖有制定了一些列的品質(zhì)控制要求，但各部門(mén)在過(guò)程的執(zhí)行中大多沒(méi)有很好的執(zhí)行，尤其是在各個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程質(zhì)量控制中。員工在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)品質(zhì)要求不嚴(yán)，存在過(guò)度依賴(lài)品質(zhì)部門(mén)和下道工序質(zhì)檢員的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)報(bào)告，更有一些員工當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后為逃避責(zé)任而掩蓋問(wèn)題，致使當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)已造成了重大的損失，有的甚至已經(jīng)流入到客戶(hù)的手中，增加了公司的質(zhì)量成本和信譽(yù)成本，給公司造成很不良的影響。其次管理層在品質(zhì)管理上也明顯的把關(guān)注點(diǎn)主要放在了應(yīng)對(duì)客戶(hù)的投訴上，而不是在如何提高和加強(qiáng)過(guò)程控制上做文章。同時(shí)在生產(chǎn)中還存在很多客戶(hù)投訴的問(wèn)題并不在我們制定的質(zhì)量控制范圍內(nèi)，與客戶(hù)的品質(zhì)要求存在明顯的脫節(jié)，造成接到投訴時(shí)措手不及。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇十四

摘要：課程建設(shè)，關(guān)系到專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的落實(shí)。課程質(zhì)量，直接關(guān)系到專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。課程建設(shè)與實(shí)施中各環(huán)節(jié)的順利推進(jìn)，都必須依靠科學(xué)管理的保障與支撐。隨著高職院校課程改革的不斷推進(jìn)，如何構(gòu)建一種與之相適應(yīng)的課程質(zhì)量管理模式，已經(jīng)成為亟待解決的問(wèn)題。

在高職專(zhuān)業(yè)教學(xué)人才培養(yǎng)方案中，課程體系是基于專(zhuān)業(yè)崗位能力需要調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，為了實(shí)現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和便于組織實(shí)施教學(xué)，而將相關(guān)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容劃分為有一定的內(nèi)在聯(lián)系、與各教學(xué)環(huán)節(jié)相對(duì)應(yīng)、與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式相嵌合，并且獨(dú)立設(shè)置的內(nèi)容模塊——課程的總和。也就是說(shuō)，課程是課程體系的組成單元，分解、承載了專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的具體內(nèi)容和要求。因此，課程是制約高職教育質(zhì)量的重要因素，課程的教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，課程的管理應(yīng)當(dāng)是高等職業(yè)教育管理的重要部分。

從高職教育教學(xué)改革的現(xiàn)狀看，對(duì)高職課程體系及課程的開(kāi)發(fā)研究較多，而相關(guān)的質(zhì)量管理研究相對(duì)較少。如何針對(duì)高職課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施的特點(diǎn)，構(gòu)建一種適宜于當(dāng)前教學(xué)改革的課程管理模式，以確保課程建設(shè)與實(shí)施的質(zhì)量，是目前有必要深入研究和重視的一項(xiàng)課題。

一、明確高職科目課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施的特點(diǎn)。

課程開(kāi)發(fā)機(jī)制是課程管理的一個(gè)重要的研究對(duì)象。為了構(gòu)建適合高職院校課程質(zhì)量管理模式，必須明確高職課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施的特點(diǎn)。高職課程體系是源于崗位工作任務(wù)分析，并經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的、歸納、提升，最終從工作崗位能力要求轉(zhuǎn)化到學(xué)習(xí)領(lǐng)域而開(kāi)發(fā)的。每個(gè)課程內(nèi)容的選擇與序化，則是在考慮人才培養(yǎng)目標(biāo)和教育對(duì)象特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，以真實(shí)工作任務(wù)及其工作過(guò)程為依據(jù)而設(shè)計(jì)的。為了較好地實(shí)現(xiàn)高職教育高端技能性人才培養(yǎng)目標(biāo)，采取工學(xué)一體、產(chǎn)教結(jié)合，到真正的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織和實(shí)施教學(xué)成為職業(yè)教育有效的課程實(shí)施方式。因此，高職院校課程在其開(kāi)發(fā)、實(shí)施及評(píng)價(jià)等方面，較好地體現(xiàn)了職業(yè)性、開(kāi)放性和實(shí)踐性的特點(diǎn)。開(kāi)發(fā)高職課程，是根植于以崗位能力分析為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)發(fā)的成熟的專(zhuān)業(yè)課程體系，并針對(duì)課程面向的典型的職業(yè)崗位的需要，分析該崗位所需的能力、知識(shí)、素質(zhì)要求，根據(jù)這些要求在實(shí)際工作過(guò)程中的內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)合學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的要求，將內(nèi)容序化而開(kāi)發(fā)形成的。完成專(zhuān)業(yè)崗位(群)工作任務(wù)所需的能力目標(biāo)要求，是高職課程開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，這就從源頭上決定了科目課程具有很強(qiáng)的職業(yè)性、開(kāi)放性和實(shí)踐性的特點(diǎn)。

(二)高職課程教學(xué)實(shí)施與評(píng)價(jià)。

基于工作過(guò)程分析而開(kāi)發(fā)的高職科目課程，其具體結(jié)構(gòu)形式有比較大的差異，既有以傳授理論知識(shí)和基本素質(zhì)培養(yǎng)為側(cè)重點(diǎn)的公共課程和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，同時(shí)也有以工作過(guò)程導(dǎo)向的、工作任務(wù)導(dǎo)向的、職業(yè)資格證書(shū)導(dǎo)向的、工作項(xiàng)目導(dǎo)向的課程，還包括以訓(xùn)練職業(yè)崗位綜合能力為主要目的預(yù)就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。以工作過(guò)程導(dǎo)向的.、工作任務(wù)導(dǎo)向的以及頂崗實(shí)習(xí)等專(zhuān)業(yè)課程實(shí)施，則重在選取典型的任務(wù)、項(xiàng)目、案例等作為載體，盡可能創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作任務(wù)和工作過(guò)程，以訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)技能，積累工作經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)和感悟優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升素養(yǎng)，并學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)。

隨著工學(xué)結(jié)合課程的實(shí)施，課程的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法隨之發(fā)生了變化?；趧?dòng)手能力，注重過(guò)程和結(jié)果，實(shí)施校、企、生多元評(píng)價(jià)成為職業(yè)院校課程考核的重要形式。

這種基于行動(dòng)導(dǎo)向的、能力本位的課程的教學(xué)實(shí)施與評(píng)價(jià)，有效實(shí)現(xiàn)了高職教育教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性，彰顯了職業(yè)教育的特點(diǎn)以及職業(yè)教育具有職業(yè)屬性的本質(zhì)特征。

課程管理的目標(biāo)是最大限度地保證其教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其基本任務(wù)就是對(duì)課程的建設(shè)與實(shí)施進(jìn)行科學(xué)管理、引導(dǎo)，并適時(shí)地進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋。

而高職課程教學(xué)質(zhì)量管理的核心，就是要針對(duì)高職教育工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式及科目課程性質(zhì)特點(diǎn)，使課程教學(xué)在校企合作的開(kāi)放的環(huán)境條件下，形成一個(gè)可控的，從課程建設(shè)開(kāi)始，到教學(xué)實(shí)施，到最后的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋的系統(tǒng)，引導(dǎo)課程達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為全國(guó)28所高職首批示范校，在近幾年的專(zhuān)業(yè)與課程建設(shè)過(guò)程中，結(jié)合職業(yè)教育的特點(diǎn)，借鑒iso9000質(zhì)量管理體系的“過(guò)程控制”和“持續(xù)改進(jìn)”等原則和思想，以“專(zhuān)業(yè)”作為教學(xué)質(zhì)量管理的基本單位，以提升課程教學(xué)質(zhì)量作為專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的著力點(diǎn)，探索并形成能夠靈活應(yīng)對(duì)校企合作，工學(xué)結(jié)合專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式改革要求的、柔性化的高職科目課程教學(xué)質(zhì)量管理新模式(如圖1所示)。圖1高職課程教學(xué)質(zhì)量管理模式圖在課程教學(xué)質(zhì)量管理模式中,首先是從學(xué)院宏觀層面，針對(duì)科目課程的建設(shè)、實(shí)施及改進(jìn)，進(jìn)行“管”、“引”、“導(dǎo)”、“評(píng)”工作?！肮堋敝卦诩訌?qiáng)制度和規(guī)范要求;“引”主要是建立科目課程建設(shè)與實(shí)施各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及有效的管理措施;“導(dǎo)”是要有良好的成果性評(píng)價(jià)辦法及激勵(lì)機(jī)制;“評(píng)”是對(duì)針對(duì)過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控評(píng)價(jià)并及進(jìn)行信息反饋。其次，專(zhuān)業(yè)作為課程建設(shè)與實(shí)施的主體，要承擔(dān)起科目課程開(kāi)發(fā)與建設(shè)、課程實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量跟蹤檢查以及課程實(shí)施后的評(píng)價(jià)、反饋等管理任務(wù)。

結(jié)合高職科目課程教學(xué)質(zhì)量管理模式的要求，在模式運(yùn)行中，圍繞“管”“引”“導(dǎo)”“評(píng)”，重點(diǎn)做好以下幾方面工作。

(一)加強(qiáng)制度與規(guī)范建設(shè)，提升課程建設(shè)內(nèi)涵質(zhì)量為貫徹示范校建設(shè)相關(guān)文件精神，學(xué)院制定了《關(guān)于按示范院校要求加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)與課程建設(shè)的意見(jiàn)》、《新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)與課程建設(shè)規(guī)范匯編》、《新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師教學(xué)規(guī)范》等一系列管理文件，對(duì)工學(xué)結(jié)合課程開(kāi)發(fā)流程及主要內(nèi)涵等進(jìn)行了規(guī)范要求，指導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)積極與行業(yè)、企業(yè)技術(shù)專(zhuān)家及生產(chǎn)一線技術(shù)人員合作，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求，參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，共同開(kāi)發(fā)課程，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。在科目課程建設(shè)過(guò)程中，注重課程源頭(專(zhuān)業(yè)課程體系)的開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了以下三個(gè)方面。

課程質(zhì)量管理課程建設(shè)質(zhì)量管理課程教學(xué)實(shí)施管理課程教學(xué)評(píng)價(jià)反饋管：制度建設(shè)引：制定課程標(biāo)準(zhǔn)等的原則意見(jiàn)及教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)內(nèi)涵要求管：教學(xué)規(guī)范引：說(shuō)課、公開(kāi)課、觀摩課、精品課程能力單元聽(tīng)課等導(dǎo)：成果性評(píng)價(jià)辦法及過(guò)程性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)機(jī)制的建立評(píng)價(jià)與反饋：學(xué)生評(píng)教、企業(yè)評(píng)教、校內(nèi)同行評(píng)教、畢業(yè)生評(píng)教、畢業(yè)生教學(xué)質(zhì)量跟蹤調(diào)查等理論學(xué)習(xí)教學(xué)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)校外頂崗實(shí)習(xí)課程調(diào)研課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)課程資源庫(kù)開(kāi)發(fā)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展分析，設(shè)計(jì)能力本位的專(zhuān)業(yè)課程體系。在課程體系的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，各專(zhuān)業(yè)首先對(duì)多家行業(yè)、企業(yè)崗位工作進(jìn)行了廣泛調(diào)研，并分析了多年來(lái)畢業(yè)生跟蹤信息，在此基礎(chǔ)上，會(huì)同行企業(yè)技術(shù)專(zhuān)家、生產(chǎn)一線技術(shù)人員及課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家等進(jìn)行崗位職業(yè)能力分析，針對(duì)學(xué)生職業(yè)能力養(yǎng)成規(guī)律，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)科目課程;同時(shí)，結(jié)合學(xué)生職業(yè)道德和可持續(xù)發(fā)展的要求，本著高技能、強(qiáng)素質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展的原則，系統(tǒng)設(shè)計(jì)公共基礎(chǔ)及能力拓展科目課程，最終形成基于本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式下的能力本位的專(zhuān)業(yè)課程體系。

2.基于成熟專(zhuān)業(yè)課程體系，開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程。在開(kāi)發(fā)的成熟的專(zhuān)業(yè)課程體系之上，明確專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程在學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)過(guò)程中的作用，找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)科目課程定位;教學(xué)內(nèi)容的選取方面，主要針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)科目課程面向的職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)的能力要求，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，以及企業(yè)的技術(shù)更新情況進(jìn)行選取并不斷改進(jìn)，使之具有一定的實(shí)用性和先進(jìn)性;教學(xué)內(nèi)容的組織方面，主要考慮學(xué)生從單項(xiàng)能力到綜合能力、再到職業(yè)能力的職業(yè)養(yǎng)成規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律進(jìn)行整合序化，特別是系統(tǒng)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)以及課程相關(guān)內(nèi)容在專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中的安排。

3.基于系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，建設(shè)課程資源。為了全面落實(shí)職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合課程系育化開(kāi)發(fā)的思想，學(xué)院要求各專(zhuān)業(yè)把科目課程建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)施。其工作基本流程是在專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)出成熟課程體系之后，制定系統(tǒng)化科目課程建設(shè)方案;根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，制定課程標(biāo)準(zhǔn);以課程標(biāo)準(zhǔn)作為課程建設(shè)的綱領(lǐng)文件，按照國(guó)家級(jí)精品課程相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)教材、教案、課件、視頻、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等教學(xué)資源。

(二)重視過(guò)程監(jiān)控，大力推進(jìn)工學(xué)結(jié)合課程教學(xué)實(shí)施為適應(yīng)工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革，在新的科目課程教學(xué)管理模式下，學(xué)院一方面在原有的基礎(chǔ)上，做好常規(guī)教學(xué)管理工作，同時(shí)，結(jié)合各專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)，加強(qiáng)了預(yù)就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控力度，通過(guò)實(shí)地走訪學(xué)生與企業(yè)兼職指導(dǎo)教師，了解信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促改進(jìn)，有效保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

為了推進(jìn)工學(xué)結(jié)合課程教學(xué)改革，新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院以院級(jí)及以上精品課程管理為抓手，通過(guò)說(shuō)課，公開(kāi)課、觀摩課、工學(xué)結(jié)合能力單元課程教學(xué)聽(tīng)課等形式，大力推行行動(dòng)導(dǎo)向的、以學(xué)生為中心的科目課程教學(xué)，特別是針對(duì)農(nóng)業(yè)類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程，引導(dǎo)教師基于生產(chǎn)過(guò)程，組織實(shí)施教學(xué)。教學(xué)實(shí)施倡導(dǎo)以真實(shí)工作項(xiàng)目、任務(wù)等為載體、設(shè)計(jì)整體方案，體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、能力培養(yǎng)為主線”的教學(xué)思想，將“教、學(xué)、做”融于一體，有效實(shí)施“做中學(xué)、學(xué)中做、做中教”的工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，使學(xué)行學(xué)習(xí)。教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)考慮按照專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)及生產(chǎn)過(guò)程組織設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程，把教師的教學(xué)過(guò)程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程及工作過(guò)程相聯(lián)系，教學(xué)實(shí)施流程與生產(chǎn)流程相統(tǒng)一。在教學(xué)過(guò)程中采用靈活的教學(xué)方法和現(xiàn)代化教學(xué)手段，廣泛利用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程資源，激發(fā)學(xué)生的興趣，并通過(guò)多種方式有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

學(xué)院國(guó)家級(jí)精品課“大田作物種子生產(chǎn)技術(shù)”在教學(xué)過(guò)程中，按照大田作物生產(chǎn)過(guò)程特點(diǎn)，安排學(xué)生近半年時(shí)間在企業(yè)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行一個(gè)完整的生產(chǎn)周期頂崗實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中以頂崗實(shí)習(xí)課業(yè)為主線，采用工學(xué)結(jié)合及自主學(xué)習(xí)、企業(yè)培訓(xùn)等學(xué)習(xí)形式，有效地將顯性知識(shí)與工作實(shí)際的方法經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)融合起來(lái)，形成對(duì)實(shí)際工作最具有效應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)。“養(yǎng)牛技術(shù)”也分別安排在校企共建的實(shí)訓(xùn)基地和企業(yè)中，采用師傅帶徒弟——導(dǎo)師制的學(xué)習(xí)方式，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊訓(xùn)練，以完成相關(guān)的教學(xué)任務(wù)。

學(xué)院省級(jí)精品課“果樹(shù)生產(chǎn)技術(shù)”在課程教學(xué)過(guò)程中，依托“新疆特色林果培訓(xùn)中心”的紅棗、核桃和蘋(píng)果等六個(gè)示范果園，將教學(xué)進(jìn)度與生產(chǎn)計(jì)劃相融合，教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)相融合，技能考核與生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)相融合，讓學(xué)生以學(xué)徒工的身份，在專(zhuān)業(yè)教師、企業(yè)技術(shù)員和生產(chǎn)技術(shù)能手的共同指導(dǎo)下，獲取相關(guān)的職業(yè)能力。省級(jí)精品課“蔬菜生產(chǎn)技術(shù)”在教學(xué)過(guò)程中，以校內(nèi)學(xué)院國(guó)家級(jí)“中以項(xiàng)目”實(shí)訓(xùn)基地為教學(xué)平臺(tái)，結(jié)合園藝技術(shù)專(zhuān)業(yè)“半工半讀”的人才培養(yǎng)模式，針對(duì)新疆蔬菜生產(chǎn)春提早、夏露地和秋延遲三大茬次生產(chǎn)特點(diǎn)，以辣椒、西紅柿、黃瓜等真實(shí)的生產(chǎn)任務(wù)為載體，安排組織教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生通過(guò)參加完整的生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

(三)建立開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)施多元化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)在教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋方面，我院針對(duì)職業(yè)院校將育人環(huán)境延伸到企業(yè)和社會(huì)的特點(diǎn)，加大了開(kāi)放式教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)工作，通過(guò)現(xiàn)代化教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立了開(kāi)放的教學(xué)質(zhì)量信息采集與評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，除網(wǎng)上評(píng)教工作外，還進(jìn)行了網(wǎng)上“新生素質(zhì)調(diào)研”、“學(xué)習(xí)委員教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)”“畢業(yè)生教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)”、“學(xué)生實(shí)踐教學(xué)意見(jiàn)調(diào)研”、“實(shí)習(xí)企業(yè)意見(jiàn)反饋”等多項(xiàng)活動(dòng)，多渠道收集在校生、畢業(yè)生、頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)、畢業(yè)生就業(yè)單位等對(duì)教學(xué)過(guò)程中的意見(jiàn)與建議，更加綜合、全面地反映學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)等多元評(píng)價(jià)主體對(duì)教學(xué)質(zhì)量的要求，并就相關(guān)問(wèn)題向教師個(gè)人及教學(xué)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)的信息反饋，不斷改進(jìn)和提高科目課程教學(xué)質(zhì)量。

在課程學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方面，我院針對(duì)高職教育教學(xué)目標(biāo)要求，以動(dòng)手能力作為評(píng)價(jià)的核心，通過(guò)“過(guò)程考核、綜合評(píng)價(jià)”的考核評(píng)價(jià)模式，將相關(guān)的崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)納入科目課程考核的標(biāo)準(zhǔn)體系，重視過(guò)程與結(jié)果的考核、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的考核，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作、交流、溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)等綜合能力。

(四)完善激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立正確導(dǎo)向良好的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)科目課程建設(shè)將會(huì)起到積極的引導(dǎo)作用。因此學(xué)院在課目課程管理中,制定了院級(jí)精品課程及教學(xué)名師、骨干教師等系列教學(xué)成果評(píng)價(jià)辦法及相應(yīng)的激勵(lì)措施。學(xué)院教學(xué)名師、專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)等質(zhì)量工程項(xiàng)目評(píng)選中,將承擔(dān)精品課程建設(shè)作為入選的基本條件，從而強(qiáng)調(diào)了科目課程建設(shè)的重要地位。

在學(xué)院制定的《新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程建設(shè)管理辦法》等相關(guān)文件中，對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)核心課程以及國(guó)家級(jí)、省級(jí)、院級(jí)、分院級(jí)精品課程，分項(xiàng)目明確了經(jīng)費(fèi)支持辦法，同時(shí)對(duì)精品課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)制定了獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。

通過(guò)近幾年“課程質(zhì)量管理模式建設(shè)和運(yùn)行，學(xué)院”課程建設(shè)已取得顯著成效，形成了國(guó)家、省、院、分院四級(jí)精品課程建設(shè)梯隊(duì)，國(guó)家級(jí)、省級(jí)精品課程建設(shè)門(mén)數(shù)在新疆高職院校中均名列第一?！罢n程建設(shè)工作的推進(jìn)，也提升了學(xué)院師資團(tuán)隊(duì)的水平，學(xué)院在國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、國(guó)家級(jí)教學(xué)名師、國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)等方面都取得了較好的成績(jī)，為更好地培養(yǎng)高技能人才奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇十五

摘要：

高等教育質(zhì)量管理是高等教育質(zhì)量形成和提高的基本保證。特別是在高等教育大眾化背景下，研究高等教育質(zhì)量管理機(jī)制，探討解決各種高等教育質(zhì)量問(wèn)題的措施與途徑，具有重要意義。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家在20世紀(jì)中葉進(jìn)人高等教育大眾化階段后，質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)始成為高等教育領(lǐng)域中最受關(guān)注的問(wèn)題之一。近年來(lái)，高等教育質(zhì)量問(wèn)題在我國(guó)也開(kāi)始受到重視，成為影響高等教育大眾化進(jìn)程的一個(gè)“瓶頸”問(wèn)題。高等教育處于國(guó)民教育體系的頂端，直接為社會(huì)培養(yǎng)各行各業(yè)的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。高等教育質(zhì)量管理水平的高低，在一定程度上決定著高等教育質(zhì)量水平的高低。

一、相關(guān)概念的界定。

關(guān)于高等教育質(zhì)量，在眾多的研究文獻(xiàn)中，有不同的界定?！督逃筠o典》從一般意義上把教育質(zhì)量界定為“教育水平高低和效果優(yōu)劣的程度”，“最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對(duì)象的質(zhì)量上”。“衡量的標(biāo)準(zhǔn)是教育目的和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。前者規(guī)定受培養(yǎng)者的一般質(zhì)量要求，亦是教育的根本質(zhì)量要求；后者規(guī)定受培養(yǎng)者的具體質(zhì)量要求，是衡量人才是否合格的質(zhì)量規(guī)格”orgy。

陳彬在《教育質(zhì)量督導(dǎo)與評(píng)價(jià)》一書(shū)中認(rèn)為“高等教育的質(zhì)量是指普通高等學(xué)校的教育活動(dòng)及其產(chǎn)品能夠滿足社會(huì)和受教育者個(gè)人需求的能力和特征的總和”卿a當(dāng)前國(guó)際上關(guān)于高等教育質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)了一些新的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)。10月，聯(lián)合國(guó)教科文組織在巴黎召開(kāi)的首屆世界高等教育會(huì)議通過(guò)的（（（21世紀(jì)的高等教育：展望和行動(dòng)世界宜言》提出了以下獲得廣泛認(rèn)同的觀點(diǎn)：“高等教育的質(zhì)量是一個(gè)多層面的概念，應(yīng)包括高等教育的所有功能和活動(dòng)：各種教學(xué)與學(xué)術(shù)計(jì)劃、研究與學(xué)術(shù)成就、教學(xué)人員、學(xué)生、樓房、設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)服務(wù)和學(xué)術(shù)環(huán)境等?！薄案叩冉逃馁|(zhì)量還應(yīng)包括國(guó)際交往方面的工作：知識(shí)的交流、相互聯(lián)網(wǎng)、教師和學(xué)生的流動(dòng)以及國(guó)際研究項(xiàng)目等，當(dāng)然也要注意本民族的文化價(jià)值和本國(guó)的情況?！笨谥莸鹊取＿@一定義較好地給出了高等教育質(zhì)量的“多層面”釋義。

從上述有關(guān)高等教育質(zhì)量概念的界定上可以看出，高等教育質(zhì)量是個(gè)多維度的復(fù)合概念。在高等教育大眾化背景下，高等教育管理者將面對(duì)越來(lái)越多樣化的管理局面。借用陳彬在《教育質(zhì)量督導(dǎo)與評(píng)價(jià)》一書(shū)中對(duì)高等教育質(zhì)量管理概念的界定，“高等教育質(zhì)量管理是高等教育質(zhì)量管理主體在一定的教育質(zhì)量觀的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)高等教育的活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)過(guò)程和活動(dòng)結(jié)果的質(zhì)量計(jì)劃、檢查、控制和改進(jìn)，以達(dá)到確保高等教育機(jī)構(gòu)的教育活動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。

高等教育質(zhì)量保證體系的完善是以教育質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的完善為前提的。長(zhǎng)期以來(lái)，雖然政府對(duì)高等教育質(zhì)量給予了各種不同形式及不同程度的關(guān)注，但是，由于各級(jí)政府及其教育主管部門(mén)沒(méi)有單獨(dú)設(shè)置高等教育質(zhì)量管理與監(jiān)控機(jī)構(gòu)，使得高等教育質(zhì)量保證體系顯得非常薄弱。我國(guó)所有的教育管理事務(wù)都是由政府的教育主管部門(mén)負(fù)責(zé)管理的，在這種情況下，質(zhì)量形成過(guò)程與質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程融為一體，其長(zhǎng)處在于能夠比較有效地進(jìn)行協(xié)調(diào)，而最大的弊端就是職權(quán)不明，責(zé)任不清，監(jiān)控和保證不力。在高等教育發(fā)展過(guò)程中，有些問(wèn)題許多部門(mén)負(fù)責(zé)，而實(shí)際又無(wú)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

由于我國(guó)長(zhǎng)期處于大一統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中，處于發(fā)展相當(dāng)緩慢的精英教育階段，很多人并未意識(shí)到高等教育質(zhì)量觀應(yīng)隨高等教育發(fā)展階段的變化而相應(yīng)改變，因而仍在不自覺(jué)地用單一的、學(xué)術(shù)的精英教育質(zhì)量觀來(lái)評(píng)價(jià)大眾化高等教育質(zhì)量，這就容易產(chǎn)生對(duì)大眾化以后高等教育質(zhì)量的擔(dān)憂甚至錯(cuò)誤判斷。在我國(guó)，傳統(tǒng)的高等教育質(zhì)量觀，把教育質(zhì)量囿于教學(xué)領(lǐng)域，單純地以教學(xué)水平衡量，甚至單純以高等學(xué)校的博士點(diǎn)、碩士點(diǎn)數(shù)目去評(píng)價(jià)高等教育質(zhì)量。這樣，就必然造成學(xué)校和社會(huì)“兩張皮”，學(xué)校認(rèn)為是需要的專(zhuān)業(yè)而社會(huì)不需要，學(xué)校教師認(rèn)為是高質(zhì)量的學(xué)生，社會(huì)不一定認(rèn)為是高質(zhì)量，這就是高等教育質(zhì)量觀念落后所致。

我國(guó)高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究非常滯后，缺乏具體的可以實(shí)際操作和考核檢驗(yàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，致使高等教育質(zhì)量保障不利。從管理的角度而言，任何生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量總是首先表現(xiàn)為從某種控制標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)來(lái)評(píng)價(jià)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成度，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)空談質(zhì)量就無(wú)法得出質(zhì)量高低的客觀結(jié)論。雖然高等教育中每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)大綱和具體教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)，但總體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)有些比較原則或過(guò)于籠統(tǒng)，而有些則是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。從邏輯上說(shuō)，應(yīng)該先有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，再有質(zhì)量評(píng)價(jià)的要求。沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)實(shí)際上是一種經(jīng)驗(yàn)性評(píng)價(jià)，它不同程度地缺乏客觀性、嚴(yán)密性和系統(tǒng)性。

高等教育質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)需要以質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督為前提。在我國(guó)的教育實(shí)踐中，雖然不能說(shuō)在教育事業(yè)發(fā)展中完全沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)質(zhì)量控制與監(jiān)督的重視，但是由于缺乏科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)密的教育質(zhì)量保證體系，我國(guó)高等教育質(zhì)量控制顯得非常松懈，質(zhì)量監(jiān)督也軟弱無(wú)力。有的高等教育機(jī)構(gòu)缺乏起碼的質(zhì)量控制措施，導(dǎo)致教育質(zhì)量的放任自流，而國(guó)家對(duì)于高等教育質(zhì)量低下的高等教育機(jī)構(gòu)雖然采取了一定的監(jiān)督措施，例如停止招生以警告高等學(xué)校，但是，目前主要集中在對(duì)高等學(xué)校的辦學(xué)條件等硬件設(shè)施上，對(duì)高等學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量控制卻無(wú)有效辦法進(jìn)行監(jiān)督，特別是新辦院校和新辦專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督更是有待加強(qiáng)。

5、科學(xué)規(guī)范的高等教育質(zhì)量評(píng)估認(rèn)證制度尚未建立。

教育質(zhì)量評(píng)估是根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教育質(zhì)量做出價(jià)值判斷并改進(jìn)教育工作的過(guò)程。20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)各級(jí)政府的教育主管部門(mén)開(kāi)始了不同形式的教育督導(dǎo)與評(píng)估工作，并在少數(shù)教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展了教育質(zhì)量體系認(rèn)證的試點(diǎn)工作。我國(guó)已經(jīng)頒布了有關(guān)學(xué)校設(shè)置與管理的法規(guī)，并制定了有關(guān)教育評(píng)估工作的各種復(fù)雜的指標(biāo)體系，但是，由于這種教育評(píng)估和認(rèn)證并沒(méi)有形成為科學(xué)規(guī)范的制度，且沒(méi)有全面推廣，因此，其影響的范圍仍然十分有限。在業(yè)已開(kāi)展的各種評(píng)估與認(rèn)證活動(dòng)中，綜合性的評(píng)估要遠(yuǎn)多于專(zhuān)門(mén)以教育質(zhì)量為主題的專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估，許多評(píng)估和罕見(jiàn)的教育質(zhì)量體系認(rèn)證或多或少存在著某種“作秀”的色彩，其實(shí)際效能有待進(jìn)一步提高。

高等教育的發(fā)展需要在各級(jí)政府及教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部獨(dú)立設(shè)置負(fù)責(zé)教育質(zhì)量管理和監(jiān)控的機(jī)構(gòu)，作為教育質(zhì)量保證體系的組織制度保證。我國(guó)應(yīng)在現(xiàn)有的教育管理體系之外設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的教育質(zhì)量管理委員會(huì)，包括國(guó)家的教育質(zhì)量管理委員會(huì)、地方各級(jí)政府的教育質(zhì)量管理委員會(huì)以及高等教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部的教育質(zhì)量管理委員會(huì)。其主要職責(zé)是研究一個(gè)國(guó)家或地方教育機(jī)構(gòu)的教育質(zhì)量現(xiàn)狀、原因和改進(jìn)策略，制定有關(guān)教育質(zhì)量管理的政策與規(guī)范，確定承擔(dān)教育質(zhì)量評(píng)估認(rèn)證任務(wù)的教育質(zhì)量評(píng)估、認(rèn)證機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)評(píng)估人員的資質(zhì)評(píng)審與資格認(rèn)定，并頒發(fā)許可證；定期向社會(huì)公布一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或教育機(jī)構(gòu)的教育質(zhì)量信息，并對(duì)公布的信息負(fù)責(zé)；從事教育質(zhì)量管理的國(guó)內(nèi)外交流與合作活動(dòng)，并參與研究共同面臨的重大教育質(zhì)量問(wèn)題等。委員會(huì)下設(shè)置專(zhuān)門(mén)的辦事機(jī)構(gòu)，以處理有關(guān)教育質(zhì)量管理的日常事務(wù)。

“教育質(zhì)量觀是人們?cè)谔囟ㄉ鐣?huì)條件下的教育價(jià)值選擇”。

高等教育質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)價(jià)值判斷問(wèn)題，質(zhì)量觀決定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)反過(guò)來(lái)又影響質(zhì)量觀。我國(guó)21世紀(jì)高等教育發(fā)展的新趨勢(shì)―高等教育大眾化，需要樹(shù)立新型的高等教育質(zhì)量觀。

第一，樹(shù)立整體性的質(zhì)量觀。“高等教育質(zhì)量是整個(gè)高等教育系統(tǒng)的質(zhì)量，是一種整體質(zhì)量，而不是單一的人才培養(yǎng)質(zhì)量”。整體性質(zhì)量觀要求人們以整體性觀點(diǎn)，全方位地評(píng)價(jià)高等教育的優(yōu)劣高下，立足于高等教育整體的水平，著眼于不同辦學(xué)層次的高等教育的相對(duì)質(zhì)量。

第二，樹(shù)立多樣化的質(zhì)量觀。聯(lián)合國(guó)教科文組織（關(guān)于高等教育的變革與發(fā)展的'政策性文件？高等教育的趨勢(shì)》指出“多樣化是當(dāng)今高等教育中值得歡迎的趨勢(shì)，應(yīng)當(dāng)全力支持。”

第三，樹(shù)立發(fā)展性的質(zhì)量觀。發(fā)展性質(zhì)量觀包括三重含義：

一是以高等教育發(fā)展為核心，為高等教育發(fā)展服務(wù)的質(zhì)量觀。

二是用發(fā)展的眼光來(lái)看待高等教育的質(zhì)量，通過(guò)發(fā)展來(lái)解決發(fā)展中的高等教育質(zhì)量問(wèn)題。

三是質(zhì)量觀本身就是變化的、發(fā)展的，不能固守僵化的發(fā)展觀。第四，樹(shù)立適應(yīng)性的質(zhì)量觀。適應(yīng)性的高等教育質(zhì)量觀是指高等教育所提供的教育服務(wù)既要滿足受教育者個(gè)人的需要，又要滿足國(guó)家、社會(huì)和用人單位的需要?；诖?，研究者提出應(yīng)“由學(xué)科質(zhì)量觀向適應(yīng)性質(zhì)量觀轉(zhuǎn)變”；“由‘合格’質(zhì)量觀向’合用’質(zhì)量觀轉(zhuǎn)變”；要面向社會(huì)，面向市場(chǎng)，培養(yǎng)出切合社會(huì)所用的“合用”人才。

3、分層分類(lèi)制定科學(xué)的高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行質(zhì)量管理的前提，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為檢驗(yàn)教育質(zhì)量的基本尺度應(yīng)該具有客觀性、科學(xué)性和合理性?！督逃筠o典》認(rèn)為“衡量（教育質(zhì)量）的標(biāo)準(zhǔn)是教育目的和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)”。這句話實(shí)際包含兩個(gè)層次。第一個(gè)層次，基本的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。即國(guó)家應(yīng)制定的各級(jí)各類(lèi)高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是必須達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)。指根據(jù)教育目標(biāo)所提出的一般（根本）質(zhì)量要求，德智體美全面發(fā)展。第二個(gè)層次，多樣化的適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。高等教育大眾化的前提是多樣化，在大致統(tǒng)一的高等教育標(biāo)準(zhǔn)中，各高等學(xué)校應(yīng)該有各自具體的人才培養(yǎng)目標(biāo)、類(lèi)型、層次規(guī)格和社會(huì)適應(yīng)面。對(duì)不同層次、不同類(lèi)型的學(xué)校不能用同一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，更不能用精英教育的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量大眾教育的教育質(zhì)量。

針對(duì)我國(guó)高等教育發(fā)展的實(shí)際情況，應(yīng)通過(guò)制定不同層類(lèi)的高等教育的國(guó)家基準(zhǔn)，形成以獨(dú)立中介評(píng)估和行業(yè)（專(zhuān)業(yè)）質(zhì)量認(rèn)證為核心，國(guó)家、區(qū)域和高校有機(jī)結(jié)合的全方位、立體化評(píng)優(yōu)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，確保高等教育大眾化后質(zhì)量無(wú)大落。宏觀層面上，強(qiáng)化國(guó)家、政府對(duì)高等教育質(zhì)量的監(jiān)控。國(guó)家應(yīng)制定高等教育質(zhì)量的最低標(biāo)準(zhǔn)，建立高等教育質(zhì)量認(rèn)證制度，有效監(jiān)控高校的教育質(zhì)量。中觀層面上，充分發(fā)揮地區(qū)及教育行政部門(mén)監(jiān)管服務(wù)作用。各地區(qū)應(yīng)實(shí)施高等教育質(zhì)量工程，制定高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，提高意識(shí)、強(qiáng)化監(jiān)控，構(gòu)筑具有區(qū)域特色的高等教育質(zhì)量保障體系，有效地發(fā)揮它在大眾高等教育質(zhì)量保證中的重要作用。微觀層面上，高等學(xué)校應(yīng)建立較為完善的自我監(jiān)控體系。高校在獲得辦學(xué)自主權(quán)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的自律機(jī)制，通過(guò)自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我完善，保障高等教育的健康發(fā)展。

5、借鑒國(guó)外高等教育質(zhì)量評(píng)估的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

國(guó)外高等教育質(zhì)量評(píng)估體系已有較長(zhǎng)的歷史，并具備較強(qiáng)的獨(dú)立和自制性質(zhì)。我國(guó)應(yīng)引導(dǎo)各級(jí)各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)向國(guó)際水平看齊，改變以往在高等教育的質(zhì)量評(píng)價(jià)主體方面過(guò)分注重專(zhuān)家、政府主管部門(mén)評(píng)價(jià)的狀況。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善，應(yīng)該把高等教育的質(zhì)量保證與評(píng)估從專(zhuān)家和政府部門(mén)評(píng)價(jià)層面擴(kuò)大到社會(huì)評(píng)價(jià)的層面，由社會(huì)上的用人單位、勞動(dòng)力市場(chǎng)、社會(huì)中介組織、學(xué)生家長(zhǎng)承擔(dān)起越來(lái)越多的質(zhì)量評(píng)價(jià)責(zé)任，從而建立起上下結(jié)合，計(jì)劃與市場(chǎng)結(jié)合，政府、中介組織和高等教育消費(fèi)者結(jié)合的高等教育質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，使高等教育質(zhì)量評(píng)價(jià)更加客觀、公正和科學(xué)，使高等教育評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)高等教育產(chǎn)生更大的影響力和約束力。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇十六

近年來(lái)，隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，雖然電力工程整體施工建設(shè)水平有所提升，但是電氣工程項(xiàng)目施工安裝作業(yè)及其管理過(guò)程中依然存在著一些問(wèn)題與不足。

在各項(xiàng)建筑工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，施工圖反映的是其整體布局，尤其是對(duì)建筑外形、內(nèi)置、構(gòu)造、建材以及裝修和施工要求等進(jìn)行全面說(shuō)明，并以此作為電氣工程施工定位放線、裝飾裝修的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。需要強(qiáng)調(diào)的是，建筑電氣系統(tǒng)中需要設(shè)計(jì)的內(nèi)容非常的多，而且工程量也非常的大，在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤，以致電氣施工安裝質(zhì)量與進(jìn)度難以保障。同時(shí)因部分工作人員經(jīng)驗(yàn)不足或者沒(méi)有深入施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況，所以難以有效實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖；設(shè)計(jì)人員的圖紙表述不清晰，也會(huì)導(dǎo)致電氣施工安裝人員誤解，進(jìn)而導(dǎo)致電氣設(shè)備安裝與設(shè)計(jì)意圖存在偏差。

1.2建材選用質(zhì)量問(wèn)題。

建筑電氣材料長(zhǎng)期受到自然環(huán)境的影響，或多或少地發(fā)生一定的變化。為了確保建筑電氣施工安裝質(zhì)量及其應(yīng)用安全可靠性，選材質(zhì)量要求一定要高。由于當(dāng)前建筑規(guī)模不斷增大，因此電氣材料使用量也非常的.大，這在很大程度上影響著建筑電氣工程的成本和造價(jià)。從實(shí)踐來(lái)看，高品質(zhì)電氣施工安裝材料，不僅可以有效節(jié)約能源和資源，而且還有利于確保用戶(hù)使用安全可靠性。當(dāng)前存在的建材質(zhì)量問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面：導(dǎo)線的電阻率相對(duì)較大，而且熔點(diǎn)低，嚴(yán)重影響了其絕緣性和使用功能；電纜的耐壓性差、耐溫偏低，抗腐蝕性和絕緣性比較差；插座、開(kāi)關(guān)導(dǎo)電值、銘牌值之間存在一定的偏差；電氣裝置塑料產(chǎn)品強(qiáng)度低、硬度小一級(jí)安全性差；此外，電氣設(shè)備導(dǎo)電金屬片彈性差、容易受到磨損，而且接觸不良等，均屬于建材質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于建材選用中存在的質(zhì)量問(wèn)題，如果不及時(shí)采取有效的措施予以防治，則會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

第一，施工失誤。電力工程中的管道非常復(fù)雜，而且工程量非常的大，實(shí)踐中部分施工方在敷設(shè)電線時(shí)對(duì)線路安裝質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，尤其是沒(méi)有做好質(zhì)檢工作，加之某些施工方無(wú)證施工，一味的趕工期，難以確保施工安裝質(zhì)量。對(duì)于部分專(zhuān)業(yè)分項(xiàng)工程而言，存在著多次轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，加之施工隊(duì)伍資質(zhì)不夠，施工現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，以致內(nèi)部監(jiān)管乏力。第二，監(jiān)理失誤。電氣工程施工監(jiān)理、管理人員，對(duì)工程施工質(zhì)量監(jiān)督管理不嚴(yán)，監(jiān)理人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題和隱患。第三，業(yè)主失誤。在建筑電氣工程建設(shè)過(guò)程中，業(yè)主缺乏相關(guān)知識(shí)和認(rèn)知，咨詢(xún)和設(shè)計(jì)單位過(guò)分關(guān)注主體方案以及工程建設(shè)造價(jià)等，嚴(yán)重忽略了電氣工程施工安裝質(zhì)量管理的重要性。

基于以上對(duì)當(dāng)前建筑電氣施工安裝過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和弊端分析，筆者認(rèn)為要想加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，確保電氣施工安裝質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好以下工作：

2.1做好前期準(zhǔn)備。

第一，電氣施工安裝方案設(shè)計(jì)。建筑電氣施工安裝之前，應(yīng)當(dāng)根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)、業(yè)主需求以及性能要求等，結(jié)合工程施工標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)電氣施工過(guò)程進(jìn)行完整性設(shè)計(jì)，并以此作為后續(xù)施工作業(yè)的參考和指導(dǎo)。在電氣工程施工設(shè)計(jì)過(guò)程中，重點(diǎn)考慮線路連接、設(shè)施配置、電源布設(shè)、系統(tǒng)總負(fù)荷以及各電氣設(shè)備的負(fù)荷等，以確保建筑電氣設(shè)計(jì)方案的可行性。第二，圖紙嚴(yán)格會(huì)審。建筑電氣施工圖紙是對(duì)設(shè)計(jì)意圖的闡述，施工設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求繪制圖紙，并對(duì)圖紙嚴(yán)格審核。同時(shí)根據(jù)需要、各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格會(huì)審圖紙。通過(guò)會(huì)審，設(shè)計(jì)、施工單位需對(duì)圖紙進(jìn)行深入的溝通研究，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行商討。在此過(guò)程中，設(shè)計(jì)方需對(duì)施工單位就圖紙內(nèi)容以及細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解。

2.2電氣施工技術(shù)要點(diǎn)及其質(zhì)量控制。

第一，接地設(shè)備布設(shè)。對(duì)于接地設(shè)備而言，可減少不合理電氣設(shè)備使用對(duì)居民人身和財(cái)產(chǎn)造成的影響，因此需對(duì)接地設(shè)備進(jìn)行合理布設(shè)。在此過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：首先，接地設(shè)備所布設(shè)的位置與地面之間的距離應(yīng)該嚴(yán)格控制，這有利于實(shí)現(xiàn)電氣設(shè)備接地效果；其次，在距建筑物出入口位置大約5米處，需布設(shè)人工接地體；最后，筏形基礎(chǔ)的地面位置，需布設(shè)承臺(tái)梁，而且后者的布設(shè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)樁基類(lèi)型設(shè)置到具體的位置上。第二，防雷接地安裝。防雷接地是為了防止雷擊以及靜電危害，其主要是由雷電接受設(shè)備、接地線、引下線、接地體、接地網(wǎng)以及接地裝置和接地電阻等部分構(gòu)成。在安裝防雷接地裝置時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意接地體在距地面大約0.4～0.7米的位置布設(shè)。深溝的開(kāi)挖寬度和高度分別為0.5米、1.5米，然后將接地體放入其中，其上端與地面之間的距離以0.3米為宜。同時(shí)還要對(duì)防雷接地設(shè)備的各部分牢固性進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以免出現(xiàn)斷裂等問(wèn)題；填土施工作業(yè)時(shí)，一定要嚴(yán)格控制清潔度，避免因雜質(zhì)倒入其中而減少電流阻礙。第三，配電箱施工安裝。建筑電氣工程中的配電箱施工安裝，主要是為了能夠便于停電和送電，對(duì)于電路系統(tǒng)進(jìn)行有效的檢測(cè)。通常情況下，配電箱采取配電柜、開(kāi)關(guān)箱以及分配電箱三級(jí)配電保護(hù)方式，在安裝配電箱時(shí)應(yīng)當(dāng)注意如下幾點(diǎn)。電箱底部位置距地面至少2米，以免對(duì)居民活動(dòng)造成不利影響；導(dǎo)線安裝時(shí)，堅(jiān)決避免導(dǎo)線受損，最大限度地減少因?qū)Ь€問(wèn)題而造成的電路故障。在導(dǎo)線施工安裝完以后，用壓頭固定好導(dǎo)線，而且還要布設(shè)壓線段子，這樣有利于使線路變得更加的清晰。在此過(guò)程中，需要注意的是需對(duì)導(dǎo)線頂絲壓接，這有利于避免后續(xù)脫離，進(jìn)而影響整個(gè)配電箱和電氣系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)做好電閘、配電箱支線之間的有效連接，而且在各電閘上各電路控制名稱(chēng)，便于日后運(yùn)維管理。第四，插座與開(kāi)關(guān)施工安裝。插座、開(kāi)關(guān)作為居民電氣設(shè)備應(yīng)用頻率最高的一種部件，實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)確保對(duì)其正確的施工安裝操作。在施工安裝之前，應(yīng)當(dāng)選取質(zhì)量比較好，規(guī)格和型號(hào)適當(dāng)?shù)牟遄c開(kāi)關(guān)設(shè)備，這有利于確保其正常應(yīng)用。在插座與開(kāi)關(guān)安裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)取出塑料臺(tái)中的導(dǎo)線，并且根據(jù)各種顏色明確底線與相線，固定好導(dǎo)線以后將導(dǎo)線引入金屬孔，利用螺絲固定好導(dǎo)線；將開(kāi)關(guān)蓋板和插座蓋以后，用螺絲固定住，避免蓋板出現(xiàn)傾斜現(xiàn)象。在整個(gè)施工操作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意的是導(dǎo)線預(yù)留切忌過(guò)長(zhǎng)，容易造成電路損壞。第五，電線管敷設(shè)。配管下料之前，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)管材嚴(yán)格審查，若不符合設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求，則一律不得施工作業(yè)。配管加工過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況操作。比如，明配管僅有九十度彎，則彎半徑就應(yīng)當(dāng)以管外半徑4倍為宜；若有至少兩個(gè)彎時(shí)，則彎曲半徑不小于管外半徑6倍。同時(shí)，暗配管彎曲半徑至少要為管外半徑6倍，而且埋入混凝土以及地下管道的彎曲半徑需大于管外半徑10倍。在彎管器選擇過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)薄壁鋼管、鍍鋅管徑（內(nèi)徑）具體確定。若壁鋼管、鍍鋅管內(nèi)徑超過(guò)32毫米，則可利用液壓彎管器；若內(nèi)徑不超過(guò)25毫米，則采用規(guī)格不同的手動(dòng)彎管器進(jìn)行操作；若需大量煨彎32毫米內(nèi)徑的鋼管，則可使用專(zhuān)門(mén)的彎管制作烘箱對(duì)其加熱處理。當(dāng)管子彎曲以后，應(yīng)當(dāng)對(duì)管皮有無(wú)開(kāi)裂、變皺或者變質(zhì)等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。對(duì)接管子時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查管間粘接是否牢靠。電線管敷設(shè)過(guò)程中，切忌利用割管器對(duì)鋼管進(jìn)行切割，而是應(yīng)當(dāng)用鋼鋸進(jìn)行切割，并且要保證鋸口位置的平整度，不能出現(xiàn)傾斜現(xiàn)象；切割完成后，利用圓銼處理管口位置的毛刺。在連接管子時(shí)，若直徑不超過(guò)32毫米，則建議不要選用熔焊方式進(jìn)行連接，并且利用套絲以及套管等緊定螺釘進(jìn)行連接；對(duì)于那些內(nèi)徑超過(guò)40毫米的管子，建議對(duì)其進(jìn)行焊接。在暗管和明管接地時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求操作，配電箱內(nèi)的薄壁管、鍍鋅管等，應(yīng)當(dāng)采用專(zhuān)業(yè)的接地線卡以及至少2.5毫米的bv導(dǎo)線（雙色），牢固連接箱體。對(duì)于直徑超過(guò)40毫米的管子而言，進(jìn)入配電箱即可采用點(diǎn)焊方法將其牢固在箱體之上，并注意做好防腐處理。管子埋入墻內(nèi)或者地面，其外表面以及地面、墻面距離至少20毫米，以確保管子免受外地壓破。值得一提的是，現(xiàn)澆樓板內(nèi)的管子敷設(shè)時(shí)，為了能夠有效減小底板結(jié)構(gòu)受到的影響，應(yīng)當(dāng)將其分開(kāi)成排，然后間隔放置。當(dāng)管子經(jīng)沉降縫、伸縮縫時(shí)，應(yīng)當(dāng)平放過(guò)渡箱，并對(duì)其進(jìn)行牢固，依設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)施工作業(yè)；明管與暗管在進(jìn)盒以及進(jìn)箱時(shí)，需確保其順直進(jìn)入其中。如果箱的孔眼比管徑小時(shí)，則必須對(duì)其進(jìn)行鉆孔，擴(kuò)大箱子的孔徑；鉆孔操作時(shí)，切忌采用氣割以及電焊等方式進(jìn)行開(kāi)孔。如果管子數(shù)量較多，則進(jìn)箱時(shí)應(yīng)當(dāng)成排布設(shè)，而且應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)拈g隙。進(jìn)箱管的長(zhǎng)度一般在3～5毫米，并且要確保其排列有序；明配管在進(jìn)入配電箱時(shí)，一定要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工操作。

3結(jié)語(yǔ)。

總而言之，電氣工程在建筑工程項(xiàng)目施工建設(shè)過(guò)程中所起的作用不可小覷，實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)重視，對(duì)電氣施工安裝全過(guò)程加強(qiáng)控制，尤其要做好細(xì)節(jié)方面的施工安裝和管理，這樣才能確保整個(gè)建筑電氣工程施工質(zhì)量及其運(yùn)行安全可靠性。在建筑電氣工程施工建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循施工技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，從技術(shù)、人員以及材料和制度落實(shí)等方面加強(qiáng)管理，這有利于確保建筑電氣工程整體施工質(zhì)量。

作者:郭東輝單位:中鐵二十三局集團(tuán)第二工程有限公司。

參考文獻(xiàn)：

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇十七

1.1石化工程項(xiàng)目管理水平要求較高。

隨著石化行業(yè)工藝水平的提高，石化裝置不斷朝著大型化和規(guī)?；较虬l(fā)展，由此決定了石化工程項(xiàng)目建設(shè)周期較長(zhǎng)。但業(yè)主方通常要求縮短建設(shè)工期，并嚴(yán)格要求工程項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，降低石化工程項(xiàng)目投資成本。因此，對(duì)石化工程項(xiàng)目提出了較高的項(xiàng)目管理水平要求。

1.2石化工程項(xiàng)目涉及專(zhuān)業(yè)較多。

協(xié)調(diào)難度較大石化工程項(xiàng)目通常要涉及土建工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、設(shè)備采購(gòu)及安裝工程、水電安裝工程、防腐處理工程等多個(gè)專(zhuān)業(yè)。在施工過(guò)程中，往往幾個(gè)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍同時(shí)交叉施工，對(duì)石化工程項(xiàng)目質(zhì)量、成本、進(jìn)度和安全目標(biāo)的正常實(shí)現(xiàn)造成了較大困難。如果不能較好的進(jìn)行協(xié)調(diào)，就會(huì)對(duì)上述幾個(gè)目標(biāo)造成嚴(yán)重后果。

1.3設(shè)備專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，質(zhì)量要求較高。

石油化工企業(yè)生產(chǎn)具有高溫高壓、易燃、易爆、易中毒的特點(diǎn)。石化生產(chǎn)工藝的特殊性決定了石化工程項(xiàng)目的高標(biāo)準(zhǔn)要求，一旦大型石化安裝項(xiàng)目設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)帶來(lái)一系列嚴(yán)重的后果，往往會(huì)導(dǎo)致裝置停產(chǎn)、火災(zāi)爆炸、環(huán)境污染、人身傷亡等事故的發(fā)生，后果將不堪設(shè)想。即使不會(huì)造成嚴(yán)重的安全事故，也要進(jìn)行必要的設(shè)備維修，由此也會(huì)產(chǎn)生較高的管理成本。因此要求石化工程項(xiàng)目在初始階段就提高其質(zhì)量建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，保證石化工程項(xiàng)目在運(yùn)營(yíng)階段的質(zhì)量具有較高的穩(wěn)定性。

1.4石化工藝發(fā)展十分迅速。

石化工藝發(fā)展十分迅速表現(xiàn)為：一是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大量的新材料、新設(shè)備及新技術(shù)不斷應(yīng)用于石化工程項(xiàng)目中，這些新技術(shù)和新材料對(duì)石化工程項(xiàng)目設(shè)備制造及安裝工作提出了嚴(yán)格要求；二是石化行業(yè)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，自以來(lái)，石化工程項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)進(jìn)行三次修訂，目前實(shí)施的為國(guó)家經(jīng)貿(mào)委員會(huì)頒布實(shí)施的sh350-。

對(duì)石化工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制，無(wú)論對(duì)于石化工程項(xiàng)目建設(shè)工作，還是對(duì)石化工程項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)工作都具有重要意義。一是石化工程項(xiàng)目質(zhì)量控制與進(jìn)度控制和成本控制三者的統(tǒng)一體，只有保證其質(zhì)量工作，才能正常實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)和成本目標(biāo)。二是石化工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是確保石化工程項(xiàng)目正常生產(chǎn)的重要前提，如果在建設(shè)階段存在較大的質(zhì)量缺陷，勢(shì)必會(huì)影響后期的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)石化企業(yè)的生產(chǎn)工作造成嚴(yán)重的破壞；三是石化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制是保證石化產(chǎn)品質(zhì)量的前提，不合格的石化工程項(xiàng)目和石化設(shè)備必然不能生產(chǎn)出合格的石化產(chǎn)品，影響石化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。四是石化工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是石化企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本前提，關(guān)系到石化企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展，石化工程項(xiàng)目質(zhì)量控制對(duì)其影響很大。

2.石化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理存在問(wèn)題。

2.1業(yè)主方質(zhì)量管理失控及其表現(xiàn)。

在石化工程項(xiàng)目中，業(yè)主方不直接參與管理是其一個(gè)重要表現(xiàn)，石化企業(yè)往往委托有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的項(xiàng)目管理公司進(jìn)行項(xiàng)目管理，如epc管理模式、pmc管理模式等。盡管業(yè)主可以通過(guò)嚴(yán)格篩選項(xiàng)目管理公司方式進(jìn)行一定質(zhì)量控制，但業(yè)主始終無(wú)法有效了解石化工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，施工方往往會(huì)借此欺瞞業(yè)主，或業(yè)主無(wú)法對(duì)承包商進(jìn)行有效的制約，導(dǎo)致業(yè)主失去對(duì)石化工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的控制。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

一是業(yè)主主體地位難以保證，由于石化企業(yè)不直接參與石化工程項(xiàng)目的建設(shè)工作，導(dǎo)致石化企業(yè)實(shí)際上處于一個(gè)虛擬的項(xiàng)目主體地位，只能通過(guò)相關(guān)合約對(duì)施工方行為進(jìn)行制約，并委托專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理公司進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。而施工方往往表面上遵守業(yè)主方制定的質(zhì)量管理規(guī)定，實(shí)際上往往執(zhí)行施工方自己一套質(zhì)量管理規(guī)定。導(dǎo)致業(yè)主在石化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方面的主體地位失去保證，最終導(dǎo)致石化工程項(xiàng)目質(zhì)量失控。

二是現(xiàn)有的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)往往是針對(duì)石化工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、驗(yàn)收各個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量控制，而缺乏相應(yīng)的整體協(xié)調(diào)管理制度。導(dǎo)致了在設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量問(wèn)題往往在采購(gòu)階段或施工階段才被發(fā)現(xiàn)，一些質(zhì)量問(wèn)題得到了暫時(shí)的抑制和掩蓋，得不到及時(shí)的解決。質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)以后各階段質(zhì)量管理者往往會(huì)相互推卸責(zé)任，出現(xiàn)的石化工程項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題不能得到很好的解決。

三是質(zhì)量管理職責(zé)定位不清晰。現(xiàn)有的質(zhì)量管理規(guī)范存在一些質(zhì)量監(jiān)督真空地帶，極易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。如現(xiàn)行的《化工建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督暫行規(guī)定》沒(méi)有明確規(guī)定石化工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職責(zé)，也沒(méi)有要求對(duì)石化工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作和采購(gòu)工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和管理。一些石化企業(yè)在設(shè)計(jì)階段缺乏必要的設(shè)計(jì)審查，對(duì)設(shè)計(jì)管理人員的職責(zé)規(guī)定也比較模糊，質(zhì)量控制工作較為薄弱。業(yè)主委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行石化工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，在設(shè)計(jì)過(guò)程中僅僅起到基本的紐帶作用，無(wú)法實(shí)際擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理職責(zé)。

2.2各參與方利益博弈產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題及其表現(xiàn)。

石化工程項(xiàng)目涉及石化企業(yè)、施工總承包、設(shè)計(jì)企業(yè)、建立企業(yè)、設(shè)備制造及供應(yīng)企業(yè)等多個(gè)部門(mén)。各部門(mén)參與石化工程項(xiàng)目實(shí)際上就是個(gè)利益博弈過(guò)程，而各部門(mén)基于自身利益參與石化工程項(xiàng)目往往會(huì)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量造成一定負(fù)面影響。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

一是質(zhì)量目標(biāo)較為模糊，一些石化工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)不明確，質(zhì)量目標(biāo)較為空洞，缺乏實(shí)際指導(dǎo)性，如部分石化工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)為“力爭(zhēng)質(zhì)量最優(yōu)”“爭(zhēng)取不發(fā)生重大責(zé)任事故”等。此外，石化工程項(xiàng)目各參與方的質(zhì)量目標(biāo)往往不一致，缺乏統(tǒng)一性。業(yè)主指定的質(zhì)量目標(biāo)往往難以得到其它參與方的認(rèn)同，其它參與方往往基于自身利益最大化制定石化工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，而這些質(zhì)量目標(biāo)往往低于石化工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，造成石化工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)打折，甚至出現(xiàn)偏離，無(wú)法有效的實(shí)現(xiàn)先前制定的石化工程項(xiàng)目整體質(zhì)量目標(biāo)。

二是石化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理制度存在漏洞。石化行業(yè)現(xiàn)有的工程監(jiān)理公司多是原石化企業(yè)內(nèi)部改制轉(zhuǎn)化而來(lái)的，而石化行業(yè)內(nèi)部壟斷性較強(qiáng)，這些工程監(jiān)理公司多與承包管理方、設(shè)計(jì)單位等存在一定利益關(guān)系，這些參與者基于自身利益出發(fā)往往會(huì)對(duì)工程監(jiān)理公司進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，造成工程監(jiān)理失職，對(duì)石化工程項(xiàng)目質(zhì)量造成負(fù)面影響。此外，石化工程項(xiàng)目缺乏第三方審查機(jī)制也是質(zhì)量管理制度漏洞的一個(gè)重要表現(xiàn)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)質(zhì)量管理主動(dòng)權(quán)完全掌握在設(shè)計(jì)單位，給業(yè)主質(zhì)量管理造成一定困難。

三是石化工程項(xiàng)目質(zhì)量過(guò)程控制相對(duì)缺失。表現(xiàn)為忽視石化工程項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量檢查，如缺乏設(shè)計(jì)方案審查可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)成果不能滿足石化企業(yè)的使用價(jià)值要求。此外，由于在石化工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，導(dǎo)致石化工程項(xiàng)目進(jìn)度很難按照原先的計(jì)劃開(kāi)展，影響了石化工程項(xiàng)目進(jìn)度工作的有效展開(kāi)。為此，石化企業(yè)往往要求縮短石化工程項(xiàng)目工期，但也對(duì)石化工程項(xiàng)目質(zhì)量工作造成了負(fù)面影響。

2.3開(kāi)放式管理石化工程項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題較多。

一是石化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理人員水平參差不起。目前國(guó)內(nèi)石化行業(yè)建設(shè)管理人員較為匱乏，不能正常滿足石化行業(yè)迅猛發(fā)展的需求，且人員素質(zhì)參差不起。一些石化企業(yè)甚至面臨人員短缺的境況。一些資歷較深的項(xiàng)目管理人員也較難適應(yīng)新材料、新工藝的發(fā)展，尤其是設(shè)備采購(gòu)及安裝，很多是國(guó)外進(jìn)口設(shè)備，需要英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)等作為質(zhì)量管理的輔助手段，增加了質(zhì)量管理與控制的難度。

二是石化工程項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備維護(hù)不足，石化工程項(xiàng)目由于規(guī)模較大、工藝復(fù)雜，往往需要大量的重型機(jī)械參與施工，這些機(jī)械設(shè)備直接影響石化工程項(xiàng)目及后期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。這些大型機(jī)械往往是承包商通過(guò)租賃方式獲得，其質(zhì)量狀況業(yè)主方和承包商都很難進(jìn)行有效控制，不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目而單獨(dú)進(jìn)行設(shè)備更新或升級(jí)，導(dǎo)致設(shè)備管理比較混亂。一些承包商為了節(jié)約成本，往往租賃一些質(zhì)量較差或老化設(shè)備進(jìn)行施工，降低了石化工程項(xiàng)目質(zhì)量。

三是材料管理存在漏洞，大多數(shù)石化企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的材料管理系統(tǒng)，材料管理較為混亂，往往會(huì)出現(xiàn)施工階段材料蜂擁而至的現(xiàn)象，很容易造成質(zhì)量管理松懈。

四是項(xiàng)目所在區(qū)域環(huán)境對(duì)石化工程項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生的影響。一些承包商未按要求對(duì)石化工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，增加了地質(zhì)條件對(duì)石化工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。如未按要求進(jìn)行基的沉降進(jìn)行觀察，導(dǎo)致石化工程項(xiàng)目建筑物出現(xiàn)表面開(kāi)裂，設(shè)備出現(xiàn)沉降超標(biāo)等現(xiàn)象。

3.石化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理措施。

明確石化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)主要做好以下兩項(xiàng)工作：一是借助wbs分析方法細(xì)化和量化石化工程質(zhì)量管理目標(biāo)。石化工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)可以考慮分解為設(shè)計(jì)方案的合理性、設(shè)計(jì)成品的優(yōu)良率等指標(biāo)；采購(gòu)質(zhì)量管理目標(biāo)可以分解為材料設(shè)備的交付率、材料設(shè)備的合格率等指標(biāo)；施工質(zhì)量管理目標(biāo)可以分解為土建工程優(yōu)良率、安裝工程優(yōu)良率、質(zhì)量事故數(shù)量等幾個(gè)參數(shù)；驗(yàn)收質(zhì)量管理目標(biāo)可以分解為一次性調(diào)試成功率、設(shè)備正常使用比例等幾個(gè)參數(shù)等。

二是推行質(zhì)量管理目標(biāo)制度，以質(zhì)量目標(biāo)為向?qū)нM(jìn)行質(zhì)量管理與控制。具體分為質(zhì)量管理目標(biāo)設(shè)置、質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)施及質(zhì)量管理目標(biāo)評(píng)價(jià)等三個(gè)步驟。質(zhì)量管理目標(biāo)的設(shè)定主要是由業(yè)主設(shè)定質(zhì)量管理目標(biāo)，并進(jìn)行逐級(jí)分解，繪制出最終的'質(zhì)量管理目標(biāo)圖；質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)施是按照事先制定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行執(zhí)行，并進(jìn)行不斷檢查、反饋和修改；石化工程項(xiàng)目完成以后，參與方要將質(zhì)量管理目標(biāo)執(zhí)行情況交予業(yè)主，業(yè)主根據(jù)質(zhì)量管理目標(biāo)執(zhí)行狀況進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。

3.2完善質(zhì)量管理體系，重視質(zhì)量管理的過(guò)程控制。

石化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系要根據(jù)石化企業(yè)質(zhì)量管理體系、石化工程項(xiàng)目特點(diǎn)和石化企業(yè)需求等建立的，其最終目標(biāo)是形成完善的石化工程項(xiàng)目實(shí)體項(xiàng)目，達(dá)到正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的目的。此外，還要重視質(zhì)量管理的過(guò)程控制。一是石化工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制，業(yè)主方應(yīng)該要求設(shè)計(jì)單位建立完善的質(zhì)量保證體系，并提供給設(shè)計(jì)單位真實(shí)、可靠的項(xiàng)目資料，對(duì)設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行跟蹤檢查。施工圖完成以后，還要委托第三方對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)審查，進(jìn)行質(zhì)量、成本和進(jìn)度優(yōu)化。二是石化工程項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程質(zhì)量控制，要嚴(yán)格管理材料和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，建立專(zhuān)門(mén)的材料管理系統(tǒng)，對(duì)于不合格的材料和設(shè)備應(yīng)該拒絕簽收，并要求從新采購(gòu)。三是施工過(guò)程中的質(zhì)量管理，以施工工序?yàn)榛A(chǔ)采用質(zhì)量控制點(diǎn)方式進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)于特殊工藝的工藝過(guò)程應(yīng)該做好隱蔽工程和防腐工程兩項(xiàng)工作，認(rèn)真做好標(biāo)識(shí)管理和可追溯管理。四是驗(yàn)收階段的質(zhì)控制，應(yīng)該認(rèn)真檢查設(shè)計(jì)漏項(xiàng)和施工過(guò)程中的質(zhì)量隱患，要求承包商進(jìn)行限期整改，做好質(zhì)量評(píng)定工作。

3.3完善質(zhì)量管理組織，明確質(zhì)量管理職責(zé)。

為了規(guī)避石化工程項(xiàng)目中業(yè)主虛擬化地位的弊端，在設(shè)置石化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理組織時(shí)，應(yīng)該明確業(yè)主的實(shí)際主體地位，完善質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，明確質(zhì)量管理職責(zé)，做好質(zhì)量管理的組織保障。

一是要樹(shù)立業(yè)主的實(shí)際主體地位。業(yè)主首先要在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立質(zhì)量管理主體意識(shí)，并要求石化工程項(xiàng)目其他參與方承認(rèn)業(yè)主方實(shí)際質(zhì)量管理主體地位；其次，還要完善質(zhì)量管理制度，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)石化工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理和控制，通過(guò)質(zhì)量管理制度來(lái)規(guī)范其它參與方的質(zhì)量管理行為；最后，業(yè)主還要在質(zhì)量管理的執(zhí)行過(guò)程中真正擔(dān)當(dāng)起質(zhì)量管理主體義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理規(guī)范。

二是完善質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。在構(gòu)建質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的同時(shí)還要成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量工作小組，負(fù)責(zé)各階段的質(zhì)量控制工作，并監(jiān)督各階段的質(zhì)量管理工作，這樣不但可以解決石化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的防調(diào)問(wèn)題，更能有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)石化工程項(xiàng)目整體質(zhì)量控制。

三是明確質(zhì)量管理職責(zé)。業(yè)主有必要委托專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)工程公司對(duì)石化工程項(xiàng)目質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)督管理，以減少設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)審查帶來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題和項(xiàng)目損失。對(duì)于工程監(jiān)理公司來(lái)講，業(yè)主應(yīng)該明確工程監(jiān)理在石化工程項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量管理行為，通過(guò)相關(guān)規(guī)范對(duì)其進(jìn)行必要的約束和管理。對(duì)于設(shè)計(jì)單位應(yīng)該大力推行第三方設(shè)計(jì)審查評(píng)估制度，審查設(shè)計(jì)方案的功能價(jià)值和使用要求，以及進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度和成本優(yōu)化。對(duì)于項(xiàng)目采購(gòu)工作應(yīng)該實(shí)行第三方材料設(shè)備檢測(cè)機(jī)制，并加強(qiáng)招標(biāo)采購(gòu)環(huán)節(jié)的透明化，進(jìn)一步完善招標(biāo)采購(gòu)管理的規(guī)范制度，加強(qiáng)招標(biāo)采購(gòu)管理的過(guò)程監(jiān)督。對(duì)于石化工程承包管理方面，應(yīng)該完善現(xiàn)有的石化工程項(xiàng)目承包管理機(jī)制，并明確承包商在施工過(guò)程中的質(zhì)量管理重要地位，通過(guò)細(xì)化質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)則等加強(qiáng)對(duì)承包商質(zhì)量監(jiān)督管理。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻(xiàn)篇十八

摘要：施工質(zhì)量管理，對(duì)于整個(gè)工程的建設(shè)和能否發(fā)揮應(yīng)有的作用非常重要。論述了人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境幾方面的質(zhì)量控制，對(duì)其他工程項(xiàng)目施工有著指導(dǎo)意義。另外，本文還提出了一些新的概念及相應(yīng)的措施以強(qiáng)化建筑質(zhì)量管理，對(duì)解決目前我國(guó)建筑質(zhì)量監(jiān)管中存在的問(wèn)題起到了一定的警示作用。

關(guān)鍵詞：施工質(zhì)量；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；質(zhì)量監(jiān)督。

許多建筑施工企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”；“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”可見(jiàn)，加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理有著重要的意義。

質(zhì)量是建筑本身的真正生命，也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。在科學(xué)技術(shù)日新月異和經(jīng)濟(jì)建設(shè)高度發(fā)展的今天，建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。因此，建筑工程質(zhì)量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)部位出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)給工程的整體質(zhì)量帶來(lái)負(fù)面的影響，甚至是嚴(yán)重的后果。

1、質(zhì)量的概念。

在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)iso9000：中對(duì)質(zhì)量作了比較全面和準(zhǔn)確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應(yīng)包括社會(huì)的需求，應(yīng)符合國(guó)家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關(guān)政策。質(zhì)量具有動(dòng)態(tài)性、時(shí)效性和相對(duì)性。就建筑工程而言，質(zhì)量應(yīng)具有安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀。

質(zhì)量管理就是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動(dòng)。它通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。因此，質(zhì)量管理可進(jìn)一步解釋為確定和建立質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來(lái)實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。

二、建設(shè)工程項(xiàng)目各階段對(duì)質(zhì)量形成的影響。

對(duì)于一般產(chǎn)品而言，顧客在市場(chǎng)上直接購(gòu)置一個(gè)最終產(chǎn)品，不介入該產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。而工程的建設(shè)過(guò)程是十分復(fù)雜的，它的顧客（業(yè)主、投資者）必須直接介入整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，參與全過(guò)程的、各個(gè)環(huán)節(jié)的、對(duì)各種要素的質(zhì)量管理。要達(dá)到工程項(xiàng)目的目標(biāo)，得到一個(gè)高質(zhì)量的工程，必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程實(shí)施嚴(yán)格控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理必須達(dá)到微觀和宏觀的統(tǒng)一、過(guò)程和結(jié)果的統(tǒng)一。

由于項(xiàng)目施工是漸進(jìn)的過(guò)程，因此在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中，任何一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題，必然會(huì)影響后期的質(zhì)量管理，進(jìn)而影響工程的質(zhì)量目標(biāo)。

工程項(xiàng)目具有周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，工程質(zhì)量不是旦夕之間形成的。工程建設(shè)各個(gè)階段緊密銜接且相互制約影響，每一個(gè)階段均對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生十分重要的.影響。一般來(lái)說(shuō)，工程項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收等階段的過(guò)程質(zhì)量應(yīng)該為使用階段服務(wù)，應(yīng)該滿足使用階段的要求。工程建設(shè)的不同階段對(duì)工程質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、工程項(xiàng)目立項(xiàng)階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究是建設(shè)前期必需的程序，是工程立項(xiàng)的依據(jù)，是決定工程項(xiàng)目建設(shè)成敗與否的首要條件，它關(guān)系到工程建設(shè)資金保證、時(shí)效保證、資源保證，決定了工程設(shè)計(jì)與施工能否按照國(guó)家規(guī)定的建設(shè)程序、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范建設(shè)行為，也關(guān)系到工程最終能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和被社會(huì)環(huán)境所容納。在項(xiàng)目的決策階段主要是確定工程項(xiàng)目應(yīng)到的質(zhì)量目標(biāo)及水平。對(duì)于工程建設(shè)，需要平衡投資、進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)系，做到投資、質(zhì)量和進(jìn)度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到讓業(yè)主滿意的質(zhì)量水平。因此，項(xiàng)目決策階段是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對(duì)質(zhì)量的要求和意愿。

2、工程勘察設(shè)計(jì)階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目的地質(zhì)勘察工作，是選擇建設(shè)場(chǎng)地和為工程設(shè)計(jì)與施工提供場(chǎng)地的強(qiáng)度依據(jù)。地質(zhì)勘察是決定工程建設(shè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。30地質(zhì)勘察的內(nèi)容和深度、資料泊可靠程度等將決定工程設(shè)計(jì)方案能否綜合考慮場(chǎng)地的地層構(gòu)造、巖石和土的性質(zhì)、不良地質(zhì)現(xiàn)象及地下水等條件，是全面合理地進(jìn)行工程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，同時(shí)也是工程施工方案確定的重要依據(jù)。

3、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量是決定工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程采用什么樣的平面布置和空間形式，選用什么樣的結(jié)構(gòu)類(lèi)型、材料、構(gòu)配件及設(shè)備等，都直接關(guān)系到工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)在規(guī)劃意圖。在一定程度上，設(shè)計(jì)的完美性也反映了一個(gè)國(guó)家的科技水平和文化水平。設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性、合理性，從根本上決定了工程建設(shè)的成敗，是主體結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)安全、環(huán)境保護(hù)、消防、防疫等措施得以實(shí)現(xiàn)的保證。

4、工程項(xiàng)目施工階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目的施工，是指按照設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)文件，在建設(shè)場(chǎng)地上將設(shè)計(jì)意圖付諸實(shí)現(xiàn)的測(cè)量、作業(yè)、檢驗(yàn)并保證質(zhì)量的活動(dòng)。施工的作用是將設(shè)計(jì)意圖付諸實(shí)施，建成最終產(chǎn)品。任何優(yōu)秀的勘察設(shè)計(jì)成果，只有通過(guò)施工才能變成現(xiàn)實(shí)。因此工程施工活動(dòng)決定了設(shè)計(jì)意圖能否實(shí)現(xiàn)，它直接關(guān)系到工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全可靠、使用功能的實(shí)現(xiàn)以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)的藝術(shù)水平。在一定程度上工程項(xiàng)目的施工是形成工程實(shí)體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。工程項(xiàng)目施工所用的一切材料，如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的裝飾裝修材料要經(jīng)過(guò)有資質(zhì)的檢測(cè)部門(mén)檢驗(yàn)合格，才能用到工程上。在施工期間監(jiān)理單位要認(rèn)真把關(guān)，做好見(jiàn)證取樣送檢及跟蹤檢查工作。確保施工所用材料、施工操作符合設(shè)計(jì)要求及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定。

5、工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，就是對(duì)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行試車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查評(píng)定，考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程建設(shè)向生產(chǎn)和使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。因此，工程竣工驗(yàn)收階段是工程質(zhì)量管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，是工程立項(xiàng)、勘察設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映。按照實(shí)際工作的統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題的原因主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：設(shè)計(jì)的問(wèn)題占40.1%；施工責(zé)任占29.3%；材料問(wèn)題占14.5%；使用責(zé)任占9.0%；其他占7.1%。

三、工程項(xiàng)目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容與方法。

1、施工質(zhì)量控制的原則。

（1）堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”原則。建筑產(chǎn)品是一種特殊商品，使用年限長(zhǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用較大，直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。所以，工程項(xiàng)目施工階段，必須始終把“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”作為質(zhì)量控制首要原則。

（2）堅(jiān)持“以人為核心”原則。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識(shí)，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量來(lái)保證工序質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。

從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^(guò)程質(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查。這是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。

（4）堅(jiān)持“用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”原則。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)建筑產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，用實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)說(shuō)話。

遵紀(jì)守法、杜絕不正之風(fēng)；既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人。

2、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容。

（1）對(duì)人的控制。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。對(duì)人的控制就是充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和安全培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制、改善勞動(dòng)條件外，還應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保工程質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、生理缺陷、心理行動(dòng)、錯(cuò)誤行為等方面來(lái)控制對(duì)人的使用。如對(duì)技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度要求高的工序，應(yīng)盡可能的安排責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的工人完成；對(duì)某些要求萬(wàn)無(wú)一失的工序，一定要分析操作者的心理活動(dòng)，穩(wěn)定人的情緒；對(duì)具有危險(xiǎn)源的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格控制人的行為，嚴(yán)禁吸煙、嬉戲、打鬧等。此外，還應(yīng)嚴(yán)禁無(wú)技術(shù)資質(zhì)的人員上崗作業(yè)；對(duì)不懂裝懂、碰運(yùn)氣、僥幸心理嚴(yán)重的或有違章行為傾向的，應(yīng)及時(shí)制止。總之，只有提高人的素質(zhì)，才能確保建筑新產(chǎn)品的質(zhì)量。

（2）對(duì)材料的控制。對(duì)材料的控制包括對(duì)原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，就是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用材料和構(gòu)配件等，建立健全材料管理臺(tái)帳，認(rèn)真做好收、儲(chǔ)、發(fā)、運(yùn)、等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料、錯(cuò)用和將不合格的原材料、構(gòu)配件用到工程上去。

（3）對(duì)機(jī)械的控制。包括對(duì)所有施工機(jī)械和工具的控制。要根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選擇合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備，要建立健全“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、“技術(shù)、保養(yǎng)”制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。如施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電渣壓力焊接長(zhǎng)鋼筋，按規(guī)范要求必須同心，如因焊接機(jī)械而達(dá)不到要求，就應(yīng)立即更換或維修后再用，不要讓機(jī)械設(shè)備或工具帶病作業(yè)，給所施工的環(huán)節(jié)埋下質(zhì)量隱患。

（4）對(duì)方法的控制。主要包括對(duì)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等的控制，應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證工程質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。選擇較為適當(dāng)?shù)姆椒?，使質(zhì)量、工期、成本處于相對(duì)平衡狀態(tài)。

管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等，環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，如氣象條件就千變?nèi)f化，溫度、濕度、大風(fēng)、嚴(yán)寒酷暑都直接影響工程質(zhì)量；又如，前一工序往往就是后一工序的環(huán)境。因此，應(yīng)對(duì)影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施予以嚴(yán)格控制，尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)建立文明施工和安全生產(chǎn)的良好環(huán)境，始終保持材料堆放整齊、施工秩序井井有條，為確保工程質(zhì)量和安全施工創(chuàng)造條件。

3、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法。

（1）審核07有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表。

具體內(nèi)容有：審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件，審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和技術(shù)措施，審核有關(guān)材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，審核有關(guān)材料的進(jìn)場(chǎng)復(fù)試報(bào)告，審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或圖表，審核設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定書(shū)，審核有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報(bào)告，審核有關(guān)工序交接檢查和分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。

（2）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查。

〈1〉檢查內(nèi)容。工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工后復(fù)工檢查、節(jié)假日后上班檢查、分部分項(xiàng)工程完工后驗(yàn)收檢查、成品保護(hù)措施檢查等。

〈2〉檢查方法。檢查的方法主要有：目測(cè)法、實(shí)測(cè)法、試驗(yàn)檢查等。

只要嚴(yán)格按上述五條基本原則和質(zhì)量控制方法，對(duì)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真控制，就一定能把高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品交到廣大用戶(hù)手中。

四、監(jiān)理單位如何在項(xiàng)目施工中控制工程質(zhì)量。

監(jiān)理方進(jìn)入工程施工階段的監(jiān)理，主要工作內(nèi)容為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，四控內(nèi)容包括：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，其中的質(zhì)量控制尤為重要。首先審查施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是否有相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全的施工質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度和綜合施工質(zhì)量水平評(píng)定考核制度，并督促檢查施工單位落實(shí)到位。仔細(xì)審查施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，檢查和審查工程材料、設(shè)備的質(zhì)量，杜絕質(zhì)量事故的隱患。

1.對(duì)工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制。

首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測(cè)程序、方法、手段等各個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理，明確對(duì)材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（既要有質(zhì)保書(shū)、合格證，還要有材料復(fù)試報(bào)告），未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不允許用于工程，質(zhì)量達(dá)不到要求的材料，及時(shí)請(qǐng)退出場(chǎng)。

2.加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，實(shí)行“三檢”

制在工程施工前，監(jiān)理方召開(kāi)由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員及有關(guān)各工程隊(duì)組長(zhǎng)質(zhì)量會(huì)議，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，明確在施工過(guò)程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門(mén)專(zhuān)職質(zhì)檢員簽字驗(yàn)收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收、簽字認(rèn)定，方可進(jìn)行下道工序的施工。如果施工單位沒(méi)有進(jìn)行“三檢”或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員簽字，監(jiān)理人員拒絕驗(yàn)收。

3.嚴(yán)格把好隱蔽工程的簽字驗(yàn)收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)向施工單位提出整改。

在進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收時(shí)，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專(zhuān)職質(zhì)檢員核定等級(jí)并簽字，并填寫(xiě)好驗(yàn)收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收?，F(xiàn)場(chǎng)檢查復(fù)核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗(yàn)報(bào)告是否齊全，各層標(biāo)高、軸結(jié)也要層層檢查，嚴(yán)格驗(yàn)收。

五、政府部門(mén)對(duì)建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理。

政府監(jiān)督工程質(zhì)量是一種國(guó)際慣例。建設(shè)工程質(zhì)量關(guān)系到社會(huì)公眾的利益和公共安全。因此無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在發(fā)展中國(guó)家，政府均對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家政府的建設(shè)行政主管部門(mén)都把制定并執(zhí)行住宅、城市、交通、環(huán)境建設(shè)等建設(shè)工程質(zhì)量管理的法規(guī)作為主要任務(wù)，同時(shí)把大型項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目作為監(jiān)督管理的重點(diǎn)。政府對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督，主要側(cè)重于宏觀的社會(huì)利益，貫穿于建設(shè)的全過(guò)程，其作用是強(qiáng)制性的，其目的是保證工程項(xiàng)目的建設(shè)符合社會(huì)公共利益，保證國(guó)家的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行。

建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度具有以下特點(diǎn)：第一，具有權(quán)威性。建設(shè)工程質(zhì)量體現(xiàn)的是國(guó)家意志，任何單位和個(gè)人從事工程建設(shè)活動(dòng)都應(yīng)服從這種監(jiān)督管理。第二，具有強(qiáng)制性。這種監(jiān)督是由國(guó)家的強(qiáng)制力來(lái)保證實(shí)施的，任何單位和個(gè)人不服從這種監(jiān)督管理都將受到法律的制裁。第三，具有綜合性。這種監(jiān)督管理并不局限于某一個(gè)階段或某一個(gè)方面，而是貫穿于建設(shè)活動(dòng)的全過(guò)程，并適用于建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程建設(shè)監(jiān)理單位。

六、結(jié)束語(yǔ)。

綜上所述，是本人在從事建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中，由自己經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，提出的對(duì)質(zhì)量管理的一些看法。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，建筑工程項(xiàng)目業(yè)主也變的更加專(zhuān)業(yè)化，質(zhì)量和服務(wù)水平的要求越來(lái)越高。因此，必須針對(duì)建筑施工質(zhì)量監(jiān)管，建立健全施工企業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)教育制度，改進(jìn)培訓(xùn)方法，完善培訓(xùn)內(nèi)容，以提高建筑工程質(zhì)量管理水平，使廣大用戶(hù)得到工程質(zhì)量更好的建筑產(chǎn)品。

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