在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計(jì)劃。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

在會(huì)所試營(yíng)業(yè)期間，本部工作人員本著誠(chéng)實(shí)的精誠(chéng)協(xié)作精神，緊跟公司的步伐做到上下緊密配合，在時(shí)間緊、任務(wù)重的相互配合之下順利完成了專(zhuān)賣(mài)店、餐廳的開(kāi)荒工作，保證了十月一日的面客接待，同時(shí)又是對(duì)員工日常培訓(xùn)的一次實(shí)操練兵?，F(xiàn)對(duì)spa試營(yíng)業(yè)工作進(jìn)行總結(jié)：

一、對(duì)客接待準(zhǔn)備工作。

專(zhuān)賣(mài)店在開(kāi)荒的同時(shí)，與采購(gòu)聯(lián)系專(zhuān)賣(mài)請(qǐng)購(gòu)物品的到貨品種和到貨時(shí)間，完成了在10月1日開(kāi)門(mén)面客時(shí)的10多種產(chǎn)品順利擺架，保證了天橋溝特有的特產(chǎn)和顧客日常所需采買(mǎi)等相關(guān)物品；spa前期將相關(guān)所需物品準(zhǔn)備出庫(kù)到位，在確定spa開(kāi)業(yè)僅有1天半的時(shí)間，本部全體人員加上外部協(xié)助人員一起完成開(kāi)荒和物品的擺放工作，保證了按期完成開(kāi)業(yè)接待工作。

二、設(shè)施設(shè)備問(wèn)題。

歷經(jīng)1個(gè)多月的試運(yùn)行來(lái)看，我們?nèi)匀淮嬖谠S多不足之處：

1.由于缺乏當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)行情了解，在專(zhuān)賣(mài)的商品、spa的項(xiàng)目?jī)r(jià)格上定價(jià)沒(méi)能做到隨行就市。

2.本部員工未接觸過(guò)現(xiàn)在所從業(yè)行業(yè)，都為現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)階段，出現(xiàn)了：一是對(duì)客服務(wù)自信不足；二是在服務(wù)的業(yè)務(wù)技能上不夠熟練，操作上還有不自信。

四、2012年工作目標(biāo)：

1.拿出相應(yīng)的時(shí)間，認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)、重新洗牌、考察問(wèn)題、制定出切實(shí)可行的專(zhuān)賣(mài)商品、spa項(xiàng)目和相關(guān)價(jià)格，為明年的經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

2.在培訓(xùn)方面制定長(zhǎng)計(jì)劃、短安排的方式，培訓(xùn)員工對(duì)客服務(wù)自信心，在面對(duì)我們實(shí)際意義上的客人能充分發(fā)揮出每位員工真正的技能來(lái)，為保證我們的日常管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

3.力爭(zhēng)在明年開(kāi)業(yè)之前將上訴所有設(shè)備故障問(wèn)題與工程溝通解決完畢，為顧客提供一個(gè)完美的設(shè)施消費(fèi)環(huán)境。4.建議將男女冷水池改為高溫池水池，因?yàn)樵趯?duì)可接待中實(shí)際意義上泡冷水池的客人較少，同樣的更換水源、但不能充分發(fā)揮泡池的作用。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

1、接受領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，按質(zhì)按量及時(shí)地完成工作。

2、積極參加各種培訓(xùn)，掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，熟悉與崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)流程，會(huì)所的各種消費(fèi)情況及計(jì)算方法，確保向客人提供嫻熟細(xì)微、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持好個(gè)人儀容儀表。有飽滿的精神狀態(tài)，在營(yíng)業(yè)區(qū)域面遇客人必須點(diǎn)頭問(wèn)好致意。

4、敬業(yè)愛(ài)崗，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，不得冷言頂撞客人的言行。

5、品德端正，應(yīng)有義務(wù)維護(hù)會(huì)所聲譽(yù)及顧客利益，特別是攜帶客人的財(cái)務(wù)應(yīng)立即上交，否則以盜竊行為論處，嚴(yán)禁向客人強(qiáng)要小費(fèi)或私帶會(huì)所物品，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

6、愛(ài)護(hù)會(huì)所財(cái)物，積極參加環(huán)境衛(wèi)生打理和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作。因工作失誤，給會(huì)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開(kāi)除。

7、保管好客人的物品，未經(jīng)主管同意，不得公物私用。

8、按時(shí)上班，不遲到不早退。（上下班時(shí)間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁離崗、竄崗、脫崗，特殊情況需主管批準(zhǔn)。

9、工作中要勤于巡視，保持良好的房態(tài)，客人用品需齊全，設(shè)施正常，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，如有自己解決不了的要馬上報(bào)告。

10、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，敢于舉報(bào)有損于會(huì)所利益的行為。

11、富有進(jìn)取心，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

足療會(huì)所。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)10xxxx，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)10xxxx。

(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10xxxx。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。(三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率10xxxx，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。

二、房屋管理深入細(xì)致。

一年來(lái)，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)9xxxx以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

(三)管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹(shù)壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積8xxxx畝，維護(hù)樹(shù)木120棵，消毒除害1xxxx次。

(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xxxx對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到。

***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)2xxxx保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。

(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。

文檔為doc格式。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

1.皇家品位，天下同享。

2.一足一天下，健康伴今生。

3.路漫漫兮修遠(yuǎn)，足悠悠兮樂(lè)途。

4.浴足江山穩(wěn)，御足定乾坤。

5.御足天下，樂(lè)活其中。

6.御足，“足”以行天。

7.足下光臨，不虛此行。

8.龍騰天下足踏云，百威百樂(lè)福滿心。

9.尊享皇“足”待遇，靜品天下足道。

10.御足天下——滿足，您的健康!

11.御足天下，盡享御品生活。

12.做足百分百，健康更精彩。

13.品味健康的奢華。

14.漫步云端，愜意生活，御足天下。

15.御足天下，舒爽到家。

16.浴足天下，心滿意足。

17.人生御(遇)——知己，足矣。

18.御，因品位而尊貴;足，因善療而致遠(yuǎn)。

19.御風(fēng)致遠(yuǎn)，足臨天下。

20.洗去疲憊，輕松享受。

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會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

作為一名合格的會(huì)籍顧問(wèn)，應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻籼峁┰敿?xì)的額會(huì)所資料，并運(yùn)用自身的銷(xiāo)售技巧，適當(dāng)?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘?，最終成功的銷(xiāo)售會(huì)員卡，并與客戶保持長(zhǎng)期友好的聯(lián)系，促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些，要學(xué)習(xí)基本的銷(xiāo)售知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的健身知識(shí)，培養(yǎng)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點(diǎn)缺一不可。

首先，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)具備良好的銷(xiāo)售知識(shí)，包括銷(xiāo)售的基本素質(zhì)，銷(xiāo)售技巧和方法，外銷(xiāo)拜訪業(yè)務(wù)，市場(chǎng)推廣程序等。除了學(xué)習(xí)管理學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)心理學(xué)等基礎(chǔ)理論外，還要了解咨詢技巧，健身以及營(yíng)養(yǎng)方面的知識(shí)。

會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質(zhì)，為其推薦適合的卡型，然后在會(huì)員開(kāi)始健身一周后進(jìn)行回訪，這是必須要做的。

一、外場(chǎng)派單辭。

外場(chǎng)派單是營(yíng)銷(xiāo)工作的第一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，派單的質(zhì)和量影響著成單的比率和銷(xiāo)售的業(yè)績(jī);外場(chǎng)派單首先要快速判斷派單對(duì)象，是否有可能成為開(kāi)發(fā)目標(biāo)，主要從年齡，性別，穿著，發(fā)型，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來(lái)的氣質(zhì)來(lái)快速分析判斷。

外場(chǎng)派單辭盡供參考。

“這位先生你好，打擾一下，我是帝邦健身的會(huì)籍顧問(wèn)，我們會(huì)所是新開(kāi)業(yè)不久的，就在這(那邊)，美景欣城的二樓，很方便，我們會(huì)所近2000平米，我們的主要健身器械都是美國(guó)的，很先進(jìn)，我們是很專(zhuān)業(yè)的健身會(huì)所，請(qǐng)了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實(shí)景拍攝的，環(huán)境還是好的?，F(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過(guò)健身，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們的健身器械很好，美國(guó)的，還有乒乓球和斯諾克，你健身完了還可以?shī)蕵?lè)一下，都是免費(fèi)的，還可以免費(fèi)的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗(yàn)卡，贈(zèng)送你一張，你可以過(guò)來(lái)體驗(yàn)一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來(lái)之前打電話給我，我會(huì)提前安排教練的。先生你好，你留個(gè)電話給我吧，也許你工作比較忙，留個(gè)電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。(如果對(duì)方總是拒絕，“對(duì)不起，打擾了，祝你開(kāi)心，有機(jī)會(huì)再過(guò)來(lái)”)。

最好很快的邀請(qǐng)客戶到會(huì)所來(lái)參觀，便于談單，還可以得到電話，便于后面的電話營(yíng)銷(xiāo)。

“這位小姐你好，打擾一下，我是帝邦健身的會(huì)籍顧問(wèn)，我們會(huì)所是新開(kāi)業(yè)不久的，就在這(那邊)，美景欣城的二樓，很方便，我們會(huì)所近2000平米，我們的主要健身器械都是美國(guó)的，很先進(jìn)，還有很多的操課，瑜伽呀，拉丁，肚皮舞，健美操，爵士舞，普拉提，芭蕾，民族舞等我們有三個(gè)操?gòu)d，我們是很專(zhuān)業(yè)的健身會(huì)所，請(qǐng)了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實(shí)景拍攝的，環(huán)境還是好的?，F(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過(guò)健身，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們還有還有乒乓球和斯諾克，你健身完了還可以?shī)蕵?lè)一下，都是免費(fèi)的，還可以免費(fèi)的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗(yàn)卡，贈(zèng)送你一張，你可以過(guò)來(lái)體驗(yàn)一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來(lái)之前打電話給我，我會(huì)提前安排教練的。先生你好，你留個(gè)電話給我吧，也許你工作比較忙，留個(gè)電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。(如果對(duì)方總是拒絕，“對(duì)不起，打擾了，祝你開(kāi)心，有機(jī)會(huì)再過(guò)來(lái)”)。

最好很快的邀請(qǐng)客戶到會(huì)所來(lái)參觀，便于談單，還可以得到電話，便于后面的電話營(yíng)銷(xiāo)。

當(dāng)然，如果時(shí)間允許，還可以結(jié)合六個(gè)問(wèn)題和五大亮點(diǎn)來(lái)介紹。

二、內(nèi)場(chǎng)導(dǎo)覽辭。

會(huì)籍顧問(wèn):你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)約嗎?

客人:沒(méi)有。

會(huì)籍顧問(wèn):哦，好的，請(qǐng)到前臺(tái)做個(gè)來(lái)訪登記好嗎?

客人:為什么呀?

會(huì)籍顧問(wèn):你好，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務(wù)，有什么活動(dòng)呀可以及時(shí)通知你。

會(huì)籍顧問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎?

客人:是的。(來(lái)過(guò))。

那好，(我姓劉)，就叫我小劉好了，我來(lái)為你介紹一下我們會(huì)所。這里是休息區(qū)，你健身累了，可以在這里休息一下，可以喝點(diǎn)水或飲料，我們的飲品都是免費(fèi)的，雖然免費(fèi)的，但我們也注重質(zhì)量，(立頓紅茶，檸檬水)。這里是器械區(qū)，我們的器械還是比較全的，而且是美國(guó)格林牌的。哦，我說(shuō)美國(guó)貨不是我們崇洋媚外，因?yàn)槊绹?guó)格林是世界上知名專(zhuān)業(yè)的健身器械生產(chǎn)商，有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機(jī)不錯(cuò)，很多會(huì)員和朋友說(shuō)這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機(jī)，避震性能相當(dāng)好，不傷關(guān)節(jié)的，它采用的是轎車(chē)獨(dú)立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會(huì)員的人數(shù)增加，我們的跑步機(jī)還要增加。

(有氧運(yùn)動(dòng)是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的體育鍛煉。也就是說(shuō)，是不是“有氧運(yùn)動(dòng)”，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是心率。心率保持在150次/分鐘的運(yùn)動(dòng)量為有氧運(yùn)動(dòng)，因?yàn)榇藭r(shí)血液可以供給心肌足夠的氧氣;因此，它的特點(diǎn)是強(qiáng)度低，有節(jié)奏，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。要求每次鍛煉的時(shí)間要夠。這種鍛煉可以消耗體內(nèi)脂肪，增強(qiáng)和改善心肺功能，預(yù)防骨質(zhì)疏松，調(diào)節(jié)心理和精神狀態(tài)，是健身的主要運(yùn)動(dòng)方式。所以說(shuō)，您要是體重超標(biāo)，要想通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)達(dá)到減肥的目的，建議您選擇有氧運(yùn)動(dòng)不僅能夠很好的起到消耗體內(nèi)脂肪的目的，而且還簡(jiǎn)單易行。)。

會(huì)籍顧問(wèn):(走向一號(hào)操?gòu)d)這是我們的一號(hào)操?gòu)d，采光呀空氣流動(dòng)性都很好。

對(duì)操課教練的介紹:我們開(kāi)業(yè)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，我們請(qǐng)來(lái)的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請(qǐng)來(lái)的，很專(zhuān)業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會(huì)所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開(kāi)班的，還專(zhuān)門(mén)教教練，我們請(qǐng)的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢(shì)，我們盡可能請(qǐng)到最好的老師，請(qǐng)你放心。

以上對(duì)操課的介紹主要針對(duì)女性客人。

這是我們的體測(cè)室，我們的體測(cè)設(shè)備室很全的，有肺活量測(cè)試，握力測(cè)試，臺(tái)階測(cè)試，柔韌性測(cè)試，身體圍度測(cè)試，心肺功能測(cè)試等，精確全面的測(cè)試是為了我們教練給您做健身計(jì)劃必須的。我們的健身計(jì)劃是每月做一次的，其他會(huì)所是3個(gè)月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身情況和健身效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間，洗發(fā)水，沐浴露，毛巾都是免費(fèi)的。

先生，這邊請(qǐng)。(走向動(dòng)感單車(chē)廳)，這是我們的動(dòng)感單車(chē)廳，主要是有養(yǎng)運(yùn)動(dòng)，有教練帶領(lǐng)大家練習(xí)的，它會(huì)消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好;這邊是活動(dòng)區(qū)，可以打乒乓球，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會(huì)員的話，所有的都是免費(fèi)的，這里是私教室，經(jīng)濟(jì)條件好的，或者為了達(dá)到更好的健身效果，可以請(qǐng)私教教練，一對(duì)一的服務(wù)，效果會(huì)更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間。

(走向二號(hào)操?gòu)d)這是我們的二號(hào)操?gòu)d，這要是練習(xí)瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因?yàn)殍べず推绽岬木毩?xí)需要安靜的環(huán)境。

導(dǎo)覽結(jié)束，回業(yè)務(wù)區(qū)，端茶倒水。在整個(gè)導(dǎo)覽過(guò)程中，六個(gè)問(wèn)題，五大亮點(diǎn)必須談到。客人在那個(gè)區(qū)域留步，說(shuō)明對(duì)這個(gè)區(qū)域感興趣，重點(diǎn)介紹。

向客人要提到的六個(gè)問(wèn)題。

1、您住在附近嗎?

2、您以前鍛煉過(guò)嗎?

3、您喜歡操科還是器械?

4、您的健身目的是什么?

5、您一周能來(lái)幾次?

6、您是打算年卡健身呢?還是計(jì)次卡健身呢?

根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流。

1、您住在附近嗎?

引深。

會(huì)籍顧問(wèn):您住在附近嗎?

客人:是住在附近。

會(huì)籍顧問(wèn):哦，那您過(guò)來(lái)健身還是方便的，這樣來(lái)的次數(shù)也可以多一些，健身效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來(lái)每次也才3，5塊錢(qián)。

客人:住的還是遠(yuǎn)的。

會(huì)籍顧問(wèn):你過(guò)來(lái)的話是開(kāi)車(chē)呢還是?

客人:開(kāi)車(chē)。

會(huì)籍顧問(wèn):開(kāi)車(chē)還是方便的。這里可以停車(chē)，那您過(guò)來(lái)健身也很方便的，這樣來(lái)的次數(shù)也較多，健身效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來(lái)每次也才3，5塊錢(qián)。

客人:不開(kāi)車(chē)。

會(huì)籍顧問(wèn):我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。

2、您以前鍛煉過(guò)嗎?

引深。

會(huì)籍顧問(wèn):您以前鍛煉過(guò)嗎?

客人:鍛煉過(guò)。

會(huì)籍顧問(wèn):哦，那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的，肯定也喜歡鍛煉。針對(duì)男士重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)，(我們的主要健身器械都是美國(guó)的，我們還有更專(zhuān)業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃，效果會(huì)更好，)還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)，(我們還有更專(zhuān)業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃，效果會(huì)更好)還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。

3、您喜歡操課還是器械?

引深。

針對(duì)男士重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。試探對(duì)操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對(duì)喜歡的操課介紹優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。

4、您的健身目的是什么?

引深。

會(huì)籍顧問(wèn):您的健身目的是?

客人:減脂，塑身。

會(huì)籍顧問(wèn):哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個(gè)月減脂10多公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。

客人:增強(qiáng)體質(zhì)。

會(huì)籍顧問(wèn):哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些，因?yàn)槠綍r(shí)鍛煉的少，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺(jué)也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。

客人:增長(zhǎng)肌肉，

會(huì)籍顧問(wèn):哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會(huì)員都有了很大的變化，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計(jì)劃，會(huì)有很好的效果。

客人:鍛煉身體。

會(huì)籍顧問(wèn):哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺(jué)也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。

5、您一周能來(lái)幾次?

會(huì)籍顧問(wèn):您一周能來(lái)幾次呢?

客人:兩三次吧。

會(huì)籍顧問(wèn):哦，兩三次已經(jīng)可以達(dá)到健身的效果了(已經(jīng)達(dá)到剛客人所說(shuō)的健身目的了)，我們可以根據(jù)你預(yù)計(jì)來(lái)得次數(shù)，作出合理的健身計(jì)劃。你看你住的也很近，也許可以多來(lái)幾次，來(lái)的次數(shù)多了，健身效果也好，價(jià)格也更合算。

6、您是辦年卡還是計(jì)次卡呢?

會(huì)籍顧問(wèn):您是辦年卡還是計(jì)次卡呢?

客人:年卡吧，但是價(jià)格好像高了些。

會(huì)籍顧問(wèn):看樣子你是有信心鍛煉的，至于價(jià)格不算高了，你每周來(lái)3次的話，一年算下來(lái)每次才7塊錢(qián)左右，但給你帶來(lái)的更加健康的身體，(優(yōu)美的身材)(我們的距離又近，你可以來(lái)的更多呀)，我們的有些會(huì)員說(shuō)，他來(lái)鍛煉之前，每年的營(yíng)養(yǎng)品，藥錢(qián)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)價(jià)錢(qián)。吃藥和營(yíng)養(yǎng)品的效果和鍛煉是不成比的。

客人:計(jì)次卡吧，但是價(jià)格好像高了些。

會(huì)籍顧問(wèn):看樣子你是有信心鍛煉的，至于價(jià)格不算高了，每次才十幾二十塊錢(qián)左右，但給你帶來(lái)的更加健康的身體，(優(yōu)美的身材)，我們的有些會(huì)員說(shuō)，他來(lái)鍛煉之前，每年的營(yíng)養(yǎng)品，藥錢(qián)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)價(jià)錢(qián)。吃藥和營(yíng)養(yǎng)品的效果和鍛煉是不成比的。再者，的確是生命在于運(yùn)動(dòng)。

電話營(yíng)銷(xiāo)技巧。

電話溝通，本身是無(wú)法和消費(fèi)者見(jiàn)面的，虛擬了一個(gè)服務(wù)網(wǎng)，如何取得消費(fèi)者的信任，是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。

一、怎樣介紹自己，并確認(rèn)對(duì)方身份。拿起電話的時(shí)候，要讓自己處于微笑狀態(tài)，微笑的說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué)，客戶聽(tīng)起來(lái)也有親和力了。音量和語(yǔ)速要協(xié)調(diào)。在交流的過(guò)程中，自信是很重要的一點(diǎn)，聲音要有磁性，并且尋找和對(duì)方交流的感覺(jué)，并且再次調(diào)整自己的聲音，語(yǔ)速，讓客戶產(chǎn)生和你是同路人的感覺(jué)。

二、在溝通中，通過(guò)對(duì)方的聲音，語(yǔ)速來(lái)判斷對(duì)方的形象，以增進(jìn)彼此互動(dòng)。并且作為信息儲(chǔ)存，便于給對(duì)方健身建議。

三、善用電話開(kāi)場(chǎng)白，好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方和你多聊一會(huì)。熱情但不做坐，溫柔但不俗套。首先要注意表明不會(huì)占用太多的時(shí)間，要說(shuō)出此次打電話給你的買(mǎi)點(diǎn)，吸引對(duì)方聽(tīng)下去。有個(gè)好消息告訴你，最近有個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目呀。

四、在電話中邀請(qǐng)客人預(yù)約參觀時(shí)，要善用暫停，保留，和選擇的技巧。什么是暫停呢?當(dāng)在預(yù)約時(shí)間的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。比如:“你喜歡上午還是下午過(guò)來(lái)?”說(shuō)完后要稍做暫停讓對(duì)方回答，善用暫停對(duì)方會(huì)有被尊重的感覺(jué)。至于保留就是有些問(wèn)題最好不要在電話里面交流，不如價(jià)格的問(wèn)題等，可以這樣告訴對(duì)方:“不同的身體狀況所適合的卡型也不一樣，你可以過(guò)來(lái)我們當(dāng)面計(jì)算給你等”。保留個(gè)時(shí)空也是下交流的機(jī)會(huì)。任何的提問(wèn)，給對(duì)方必須是二選一的問(wèn)題。

五、在確認(rèn)客戶目的以后，盡可能多收集客戶的重要資料，可以開(kāi)放式的多提問(wèn)收集資料，拉長(zhǎng)談話時(shí)間。比如:“請(qǐng)教你一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，能不能多談一下你為何有這樣的想法?等等”

六、對(duì)待反應(yīng)平淡的客戶，首先要采取長(zhǎng)期作戰(zhàn)的方法，要掌握一個(gè)尺度，追的太緊，客戶會(huì)產(chǎn)生反感，甚至對(duì)會(huì)所也會(huì)產(chǎn)生厭惡，太松，其他的會(huì)所會(huì)有機(jī)會(huì)。因此要適度的跟蹤客戶。

七、在電話中要注意介紹會(huì)所的設(shè)施和服務(wù)，樹(shù)立會(huì)所的威望，讓對(duì)方有要來(lái)的想法。強(qiáng)調(diào)我們的專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)特的效果，電話里是感受不到的，希望你過(guò)來(lái)感受和體驗(yàn)。在談話中要加幾句“由您自己決定”切記不要太多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或繁雜的詞匯。如果客戶有不高興的語(yǔ)氣要速換話題。比如還可以給他講幾個(gè)家里，辦公室的健身小偏方，讓對(duì)方感覺(jué)你在為他著想，同時(shí)也是為下次交流留下話題，使與客戶下次聯(lián)系。

八、在交流的時(shí)候不要詆毀同行，客戶在提起同行的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，要委婉的說(shuō)各有各的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)而闡述我們的優(yōu)勢(shì)。

九、注意換位思考，偶爾要站在對(duì)方的角度來(lái)感受和思考，進(jìn)而把握消費(fèi)者的心理，還可以列舉一些在我們這里效果好的會(huì)員。

在結(jié)束的時(shí)候，要說(shuō)“謝謝你抽出寶貴的時(shí)間””跟您交流又學(xué)到了很多東西。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

20x年太平店鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作以科學(xué)發(fā)展觀、黨的^v^、十八大精神為指引，在區(qū)委、區(qū)政府和鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)“一主兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整服務(wù)力度，狠抓農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用心推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

全鎮(zhèn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步加強(qiáng)，結(jié)構(gòu)調(diào)整順利推進(jìn)，農(nóng)村新社區(qū)試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。全年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)億元，農(nóng)民人均純收入達(dá)8100元。具體工作狀況總結(jié)如下：

一、加大項(xiàng)目扶持力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

20x年，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作用心創(chuàng)造好環(huán)境，大力招商，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)，加速全鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。一是新增蔬菜種植面積20xx畝，新增蔬菜大棚200多個(gè)。莫崗、龍李村大棚西瓜種植面積突破500畝，宋閘村新流轉(zhuǎn)土地1000畝，種植有機(jī)蔬菜，大力發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)。二是本地創(chuàng)業(yè)成效顯著。沈河村蔬菜種植大戶汪軍，新流轉(zhuǎn)土地500畝，擴(kuò)大基地生產(chǎn)，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶發(fā)展。田山村發(fā)展綠色大棚100個(gè)，初步構(gòu)成種、賞、售、餐、玩一條龍現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)模式。徐堤村新投資100萬(wàn)元，新建草莓大棚50個(gè)，加強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)種植項(xiàng)目。三是畜牧業(yè)大戶培植結(jié)碩果。新引進(jìn)喻星公司投資200萬(wàn)元，建成150模式8棟。新成立專(zhuān)業(yè)養(yǎng)殖合作社16家，其中養(yǎng)豬6家，肉雞2家，蛋雞2家，野生珍禽養(yǎng)豬1家，養(yǎng)羊2家，養(yǎng)牛3家。

養(yǎng)殖生產(chǎn)進(jìn)一步向科學(xué)化、規(guī)模化、集約化方向發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)牲豬出欄頭，現(xiàn)存欄頭;肉牛出欄6200頭，牛存欄頭;養(yǎng)出欄只，存欄13只;家禽出欄250萬(wàn)羽，存欄60萬(wàn)羽。

二、農(nóng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)，農(nóng)業(yè)效益顯著提高。

建設(shè)和鄉(xiāng)村國(guó)道綠化工程。用心配合新農(nóng)村建設(shè)，種植香樟400株，銀杏430株用于昌盛大道、化纖東路等人行道的綠化補(bǔ)栽。24個(gè)行政村簽訂了《森林防火職責(zé)狀》，重點(diǎn)抓好森林防火工作。培訓(xùn)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力1200人。

三、采取得力措施，爭(zhēng)創(chuàng)糧食生產(chǎn)大鎮(zhèn)。

20x年，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)工作始終把糧食生產(chǎn)放在第一位置。多種舉措確保全年糧食產(chǎn)量突破億斤大關(guān)，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)糧食生產(chǎn)大鎮(zhèn)的目標(biāo)。一是抗旱措施得力。今年，8座小(二)型水庫(kù)，683口堰塘蓄水不足，漢江水位偏低米，給群眾插秧帶來(lái)嚴(yán)重困難。應(yīng)對(duì)以上旱情，全鎮(zhèn)主動(dòng)出擊，組織抽水機(jī)械230臺(tái)套，新打機(jī)井30眼，用心維修泵站、機(jī)井，滿足了群眾生產(chǎn)需要。二是用心推廣新品種21個(gè)，新技術(shù)10個(gè)，用心創(chuàng)辦高產(chǎn)示范田、測(cè)土配方試驗(yàn)田，大力開(kāi)發(fā)冬閑田。三是抓好秋播生產(chǎn)，秋播面積萬(wàn)畝，其中小麥萬(wàn)畝，油菜9千畝，土豆4千畝，雜糧5千畝。

四、農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)全面開(kāi)展，村莊面貌日新月異。

我鎮(zhèn)按區(qū)委、區(qū)政府總體部署和要求，堅(jiān)持把新型農(nóng)村建設(shè)作為全鎮(zhèn)工作重中之重。一是幸福社區(qū)、星光社區(qū)、王臺(tái)新社區(qū)建設(shè)工程進(jìn)展迅速。二是鞏固“四點(diǎn)兩線”，全面推進(jìn)村莊整治。三是全面推進(jìn)化纖東路和316國(guó)道沿線綠化、凈化工作。四是全年新建沼氣池500口，創(chuàng)造了新能源，美化了村莊環(huán)境。

五、嚴(yán)格執(zhí)行惠農(nóng)政策，加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管。

惠農(nóng)政策全面落實(shí)。嚴(yán)格遵照各級(jí)文件精神，認(rèn)真落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策。20x年全鎮(zhèn)糧補(bǔ)面積畝，糧補(bǔ)全額元;綜合補(bǔ)貼元，以上補(bǔ)貼資金全部發(fā)放到群眾“一折通”，無(wú)一截留、挪用、抵扣狀況發(fā)生。加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，認(rèn)真落實(shí)職責(zé)追究制度。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管工作。二是落實(shí)職責(zé)制。居民簽訂職責(zé)狀，開(kāi)展督辦檢查，實(shí)行年終考核。三是納入工作目標(biāo)考核，切實(shí)落實(shí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)一票否決制。四是嚴(yán)格執(zhí)行減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)有關(guān)政策，惠農(nóng)扶農(nóng)政策及其他相關(guān)政策法律法規(guī)，嚴(yán)肅查處農(nóng)民信訪上訪和舉報(bào)案件，杜絕違規(guī)違紀(jì)案件侵犯農(nóng)民合法權(quán)益。

20x年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的重點(diǎn)：

一、繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快規(guī)模經(jīng)營(yíng)步伐。新增蔬菜種植面積2200畝，新增蔬菜大棚230個(gè)，確保百事公司新增土豆種植面積500畝以上。莫崗、龍李、徐營(yíng)村大棚西瓜種植面積要達(dá)800畝。鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)民透過(guò)入股、托管等形式，將承包土地向大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社和龍龍頭企業(yè)流轉(zhuǎn)。力爭(zhēng)土地流轉(zhuǎn)率達(dá)30%，3萬(wàn)余畝。

二、加快徐堤、朱坡、宋閘高產(chǎn)示范田建設(shè)，以示范田帶動(dòng)糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收。新建農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作組織20個(gè)，采用獎(jiǎng)補(bǔ)的辦法鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

三、以莫崗、朱坡、徐堤、上茶庵、高田等五村為重點(diǎn)316綠化，上茶庵、莫崗新社區(qū)、金牛村新裝太陽(yáng)能路燈500盞。316國(guó)道沿線由鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一招標(biāo)村組配合，建垃圾池、安裝塑膠柵欄，柵欄內(nèi)主要種植低矮植被和球狀灌木，禁止種植高桿或藤蔓作物。其它各村按鎮(zhèn)里統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自建垃圾池，主要鄉(xiāng)村路沿線種植景觀樹(shù)，清理亂堆亂放雜物。

四、做好重大項(xiàng)目服務(wù)協(xié)調(diào)工作。抓好徐堤、龔洲兩個(gè)農(nóng)村新社區(qū)，圍繞農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)3-5個(gè)300立方米的大型沼氣池;抓好海信隆食品公司，重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè);抓好宋閘休閑觀光農(nóng)業(yè)重大項(xiàng)目建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)民開(kāi)發(fā)休閑觀光農(nóng)業(yè)、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

為指導(dǎo)你的工作和行為，特制訂本規(guī)章。員工任何時(shí)候，都必須遵守有關(guān)規(guī)章。員工良好個(gè)人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會(huì)影響本店的道德、風(fēng)紀(jì)。違反規(guī)章的員工根據(jù)情節(jié)輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。

主要規(guī)章列舉如下：

1、無(wú)故缺勤是一種嚴(yán)重違紀(jì)行為。請(qǐng)記住，出勤率是獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)被考慮的重要因素之一，不要無(wú)故缺勤。如果有緊急的事，應(yīng)及時(shí)通知你的主管。如果你無(wú)法親自通知，可吩咐你的親友打電話，但一定要經(jīng)部門(mén)主管同意。請(qǐng)記住，你的缺勤意味著你的同事必須分擔(dān)你的工作。

2、請(qǐng)千萬(wàn)不要講粗言穢語(yǔ)，因?yàn)檫@是令人厭惡的和無(wú)禮的，尊敬別人，別人也會(huì)尊敬你。

3、必須在部門(mén)的每日出勤表格上簽名，出勤表格是用來(lái)計(jì)算你的工作日數(shù)和月薪的。千萬(wàn)不要替別人簽名，也不準(zhǔn)涂改卡上的記錄，違反者將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律制裁。準(zhǔn)時(shí)上班是一個(gè)良好的習(xí)慣，應(yīng)堅(jiān)持做到不遲到、不早退。

4、在任何時(shí)候，你都必須適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為，以使我們成為一個(gè)愉快的工作場(chǎng)所，基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。如果你和任何同事意見(jiàn)不合，應(yīng)避免爭(zhēng)吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。打架是一種十分嚴(yán)重的過(guò)錯(cuò)，任何員工打架，將被即刻開(kāi)除。

5、你以微笑對(duì)人，別人也會(huì)對(duì)你報(bào)以微笑，你幫助別人，別人也會(huì)幫助你，對(duì)賓客與同事，應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對(duì)待。

6、因違反國(guó)家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C(jī)關(guān)拘審、勞教、判刑者、將被即刻開(kāi)除。

8、如果你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢(qián)鈔或任何物品，必須立刻將它交還失主。

9、每位員工都必須適當(dāng)?shù)匦揎梼x表，并穿上整齊清潔的服裝，在工作時(shí)，不要過(guò)份打扮，不要留長(zhǎng)發(fā)或滿頭散發(fā)，在工作時(shí)，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指。

10、在公共區(qū)域是不準(zhǔn)抽煙的，你也必須避免在有“禁止抽煙”標(biāo)志的地方抽煙。只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內(nèi)抽煙，請(qǐng)使用煙灰缸盛煙和煙蒂。

11、作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切房產(chǎn)財(cái)物。任何員工若被發(fā)現(xiàn)有破壞公物的行徑，將被立刻開(kāi)除。

消毒制度：

一、每天使用過(guò)的毛巾必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒（使用一次消毒一次）。

二、刀具每使用一次消毒一次（消毒液浸泡）。

三、浴盆定期清洗消毒，如有違反，責(zé)任自負(fù)。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

第二章員工聘用。

1、聘用程序。

凡應(yīng)聘員工需符合華館要求，經(jīng)人力資源部和用人部門(mén)面試考核，在體檢合格后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理錄用手續(xù)。

2、員工試用期。

在試用期內(nèi)，華館與員工其中一方認(rèn)為不適應(yīng)所從事的崗位，則可終止勞動(dòng)關(guān)系或提出辭職。

在華館實(shí)習(xí)滿6個(gè)月以上的在校學(xué)生，畢業(yè)后被華館聘用，可免去試用期直接辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、合同簽訂。

員工錄用后經(jīng)試用期合格將與華館簽訂《勞動(dòng)合同》。員工入店后須試用三個(gè)月。試用期間的表現(xiàn)和能力將作為正式錄用的依據(jù)。

4、證、卡發(fā)放。

員工一經(jīng)錄用，由人力資源部發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證、考勤卡、餐卡、工號(hào)牌。保安部按照《員工更-衣箱管理規(guī)定》發(fā)放更-衣箱鑰匙。工作證、考勤卡、餐卡、工號(hào)牌和更-衣箱鑰匙，如有遺失或損壞，員工須向人力資源部或保安部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)并支付賠償金。

5、工時(shí)制度。

員工每周工作44小時(shí)(不包括用餐和休息時(shí)間)。華館根據(jù)不同崗位和特點(diǎn)，實(shí)行定時(shí)工作制、不定時(shí)工作制、綜合計(jì)時(shí)工作制和計(jì)件工作制。各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況安排員工工作時(shí)間和休息時(shí)間。詳見(jiàn)《考勤制度》和崗位說(shuō)明書(shū)。

6、超時(shí)工作時(shí)間。

鑒于華館特殊的工作性質(zhì)，在工作繁忙時(shí)，員工需加班，以保證華館營(yíng)業(yè)正常進(jìn)行。各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格控制超時(shí)工作和加班。超時(shí)工作或加班，原則上以調(diào)休方式?jīng)_抵。員工在工作調(diào)動(dòng)中提出的積休，由原部門(mén)負(fù)責(zé)處理。

7、考勤。

a)員工上、下班應(yīng)由本人在考勤機(jī)上打卡記時(shí)。并事假或因公外出等原因不能打卡時(shí)，須事先向所在部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)反饋至人力資源部。

b)委托他人代打考勤卡或代人打考勤卡是嚴(yán)重違紀(jì)行為。

c)上下班不打考勤卡按曠工論處。

d)考勤卡一旦丟失，應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)告，重新辦理并領(lǐng)取考勤卡。

e)有關(guān)出勤、缺勤的規(guī)定請(qǐng)見(jiàn)人力資源部制定的相關(guān)政策。

8、解除勞動(dòng)關(guān)系。

合同制同工在合同期內(nèi)，華館和員工任何一方要求解除勞動(dòng)合同，須提前30天向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面協(xié)商要求，以便雙方商定協(xié)議解除勞動(dòng)合同應(yīng)補(bǔ)償對(duì)方的條件。員工提出提前解除勞動(dòng)合同，向華館繳付的違約金不得少于本人一個(gè)月的工資。員工工作期間被外派學(xué)習(xí)的培訓(xùn)費(fèi)，則按培訓(xùn)協(xié)議條款予以賠償。

經(jīng)試用期轉(zhuǎn)正的勞務(wù)工，一方提出終止與對(duì)方的勞務(wù)關(guān)系，應(yīng)提前十天通知對(duì)方或以支付十天工資方式代替通知期。

9、違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系。

員工因違反-華館規(guī)章制度被解除勞動(dòng)關(guān)系的，華館不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，通知時(shí)間不參照30天。

10、合同續(xù)簽。

合同期滿的員工，華館與員工不再續(xù)簽合同，應(yīng)提前10天通知對(duì)方或以支付10天的基本工資以代替通知期。

11、個(gè)人情況變更說(shuō)明。

為使華館存有員工的最新個(gè)人資料，當(dāng)員工在住址、婚姻、子女、電話號(hào)碼、學(xué)歷、職稱等有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知人力資源部。如因隱瞞或欺騙導(dǎo)致的后果概由本人自負(fù)。

12、離店。

員工離店須到人力資源部按“員工離店退還物品清單”所列項(xiàng)目辦理離店手續(xù)。缺少物品如工作證、考勤卡、餐卡、工號(hào)牌、制服、各類(lèi)工具等，應(yīng)予以賠償。員工應(yīng)在華館批準(zhǔn)或離店通知下達(dá)之日起3日內(nèi)辦完離店手續(xù)。逾期不辦者，從第4日起按天收取檔案管理費(fèi)。任何已離店的員工(包括正在辦理離店手續(xù)者)，不享有華館對(duì)在店員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)和福利。

任何已離職的員工，不允許進(jìn)入華館竄崗游蕩。

第三章工資及福利待遇。

1、工資組成。

華館實(shí)行多種形式的薪資制度。包括基本工資、崗位補(bǔ)貼、生活津貼等。不同的崗位，薪資制度有可能不同。

華館每月18日發(fā)放上月工資。

2、法定節(jié)假日。

員工每年可享受10天的有薪節(jié)假日。

元旦1天;春節(jié)3天;國(guó)際勞動(dòng)節(jié)3天;國(guó)慶節(jié)3天。

3、婚假/產(chǎn)假/喪假/病假/事假。

員工連續(xù)在華館服務(wù)一年以上并到合法婚齡結(jié)婚可享受3天有薪婚假，晚婚員工可享受15天有薪婚假(晚婚年齡為男25周歲，女23周歲)。晚婚年齡以結(jié)婚證書(shū)簽發(fā)日期為準(zhǔn)。

產(chǎn)假。

a、在華館連續(xù)工作滿一年以上的女員工，享有國(guó)家規(guī)定的連續(xù)產(chǎn)假90天。

b、女員工分娩休假后重新復(fù)職，需服從華館工作安排。

c、具體有關(guān)規(guī)定請(qǐng)參照人力資源部頒發(fā)的相關(guān)規(guī)定。

喪假。

員工家庭成員去世，配偶、父母、子女在治喪期間享受3天有薪假期;岳父母、公婆在治喪期間享受2天有薪假期;祖父母、外祖父母、兄弟姐妹在治喪期間享受1天有薪假期。

4、工傷。

員工在工作時(shí)受傷應(yīng)立即通知部門(mén)經(jīng)理，并于24小時(shí)內(nèi)將工傷報(bào)告送交人力資源部，受傷員工在一般情況下應(yīng)被送往醫(yī)院診治。因違反工作紀(jì)律或違章操作造成的'自身傷害，不享受工傷待遇，造成他人傷害還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任和處罰。

5、事假。

員工請(qǐng)事假要有充分、正當(dāng)?shù)睦碛?，并事先填好“員工假期申請(qǐng)表”。

員工請(qǐng)事假超過(guò)3天需提前一周向部門(mén)經(jīng)理提交申請(qǐng)，該項(xiàng)申請(qǐng)的批準(zhǔn)與否由華館管理層決定;3天以下由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自休假者，視為無(wú)故曠工。

以虛假理由、虛假信息欺騙華館以達(dá)到請(qǐng)假之目的行為均屬嚴(yán)重違紀(jì)，將受到違紀(jì)處理。

6、病假。

當(dāng)值員工生病應(yīng)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，復(fù)職后需向部門(mén)經(jīng)理提供醫(yī)院病假證明。

員工因急診入院就診或急病請(qǐng)病假，可口頭向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明原因，并于事后補(bǔ)辦手續(xù)，但不得遲于翌日憑急診病歷及有關(guān)證明、資料到華館醫(yī)務(wù)室辦理病假證明，若員工病重不能親自到華館，可委托親友或同事前來(lái)辦理。

員工請(qǐng)病假手續(xù)請(qǐng)參照人力資源部制定的相關(guān)政策。

7、工作餐。

當(dāng)值員工因工作需要，華館提供免費(fèi)膳食，員工用餐時(shí)間應(yīng)服從部門(mén)工作需要安排，并遵守《員工餐廳用餐規(guī)定》。

員工不允許擅自將未食完的食品和水果帶出員工餐廳。

8、更-衣箱、更-衣室。

員工調(diào)離華館需在3天內(nèi)結(jié)清更-衣箱手續(xù)。否則，華館有權(quán)清查更-衣箱及箱內(nèi)物品，后果由本人承擔(dān)。

更-衣箱鑰匙由行政部統(tǒng)一管理和發(fā)放，一旦遺失要及時(shí)到行政部補(bǔ)辦手續(xù)，具體規(guī)定見(jiàn)《更-衣箱管理規(guī)定》。

9、員工培訓(xùn)。

對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，是華館給予員工的福利。員工考核成績(jī)將存入個(gè)人檔案，作為提升、加薪的依據(jù)。

入店培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正考試：被錄用的員工上崗和轉(zhuǎn)正前須參加人力資源部組織的入店培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正考試。

在職培訓(xùn)：部門(mén)主管以上管理人員將不斷地對(duì)員工進(jìn)行工作職責(zé)、服務(wù)技能的培訓(xùn)。

專(zhuān)題培訓(xùn)：華館將根據(jù)全年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)不同層次的員工進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)題培訓(xùn)。

無(wú)故缺席、曠課將按規(guī)定給予處罰。

10、員工宿舍。

華館員工宿舍是為員工提供的休息場(chǎng)所，留宿員工須經(jīng)部門(mén)同意，報(bào)人力資源部審批，發(fā)給住宿證后方可住宿。臨時(shí)加班需留宿者按臨時(shí)入規(guī)定辦理入住手續(xù)。員工留宿應(yīng)自覺(jué)遵守住宿規(guī)定，違反宿舍管理規(guī)定，按紀(jì)律處罰條例處罰。

11、華館為騎自行車(chē)員工提供了停車(chē)場(chǎng)地，出入華館停車(chē)場(chǎng)大門(mén)時(shí)應(yīng)自覺(jué)下車(chē)推行。員工自覺(jué)遵守停車(chē)規(guī)定，并到保安部辦理掛牌手續(xù)。

第四章行為規(guī)范。

1、員工儀容儀表。

a.員工上班須保持工服整齊、干凈，工號(hào)牌端正佩帶于制服左上方?？酆眉~扣，打正領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花。衣袋中不能裝有與工作無(wú)關(guān)的物品。按華館規(guī)定穿工裝鞋，皮鞋要干凈、光亮。除手表以外不能許佩帶任何飾品，不許染彩發(fā)。

b.男員工頭發(fā)干凈、修剪整齊。不留大鬢角，后面頭發(fā)不觸及衣領(lǐng)，梳理整齊，指甲干凈。面部清潔，不留胡須。

c.女員工頭發(fā)干凈，梳理整齊。長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)發(fā)，不得披肩，劉海以不遮住眼睛為宜。不留指甲，不涂指甲油。穿肉色絲-襪，無(wú)破損，勤洗勤換，不得擦香水，服務(wù)部門(mén)員工需畫(huà)淡妝，不得濃妝艷抹。

d.員工應(yīng)在上班以前換好制服并到達(dá)工作崗位，做好上班前的一切準(zhǔn)備工作。

2、員工的坐姿/站姿/走姿/交談。

坐姿。

a、走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子發(fā)出響聲。

b、造訪生客時(shí)，落坐在座椅前1/3;造訪熟客時(shí)，可落坐在座椅前2/3，不得靠依椅背。

c、女士落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。

d、聽(tīng)人講話時(shí)，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對(duì)方。根據(jù)談話內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情。不可東張西望或顯出心不在焉。

站姿。

a、軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。

b、面部：微笑、目視前方。

c、四肢：兩臂自然下垂，保持良好體態(tài)。

走姿。

a、行走時(shí)步伐要適中，女性多用小步、切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑(危急情況除外)。

b、走廊是客人使用的通道，員工應(yīng)靠邊而行，不得在走廊中間大搖大擺。

c、在任何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行。

d、在單人通行的門(mén)口，不可倆人擠進(jìn)擠出。遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)：“您先請(qǐng)”。

e、在走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過(guò)前行的客人，如需超過(guò)，首先應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”，待客人讓開(kāi)時(shí)說(shuō)聲“謝謝”，再輕輕穿過(guò)。

f、與客人、同事對(duì)面擦過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好。

g、給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前二步遠(yuǎn)的右前方一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說(shuō)和照顧客人。為客人指明方向時(shí)，身體前傾15-30度，掌心向上，手指并攏，以便客人清楚明了。

h、在他人后面行走時(shí)，不要發(fā)出詭詰的笑聲，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

交談。

a、與人交談時(shí)，首先應(yīng)保持衣著整齊。

b、交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。

c、站立或落座交談時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其它物品。

d、他人講話時(shí)，不可整理衣裝、頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等。

e、嚴(yán)禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。

f、在客人講話時(shí)，不得經(jīng)?？词直?。

g、三人交談時(shí)，要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。

h、不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

尊敬的z城業(yè)主:。

激情夏日，歡樂(lè)暢游！z城陽(yáng)光會(huì)所泳池將于20**年7月1日盛大開(kāi)館。

泳池具體安排如下：

一、泳池開(kāi)放時(shí)間及消費(fèi)價(jià)格。

泳池開(kāi)放時(shí)間：20**年7月1日-20**年8月31日。

項(xiàng)目時(shí)間價(jià)格單次消費(fèi)。

備注:1.4米以下兒童享單次票半價(jià)優(yōu)惠，套票優(yōu)惠活動(dòng)不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)享用。

二、售票：0***9。

泳池開(kāi)放期間將根據(jù)泳池容量限制每場(chǎng)人數(shù)，控制泳票售賣(mài)數(shù)量，特提醒廣大業(yè)主朋友盡量避開(kāi)高峰期前來(lái)游泳，優(yōu)惠套票數(shù)量有限預(yù)購(gòu)從速！

z物業(yè)服務(wù)有限公司。

**城物業(yè)服務(wù)中心。

二〇**年六月**日。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

1.尊貴，從足部開(kāi)始。

2.足行千里路，天天來(lái)“浴”足。

3.成功路途，專(zhuān)注御足。

4.御足天下，行!

5.帝王雅趣福，樂(lè)足走天下。

6.“浴”足天下，行者無(wú)“僵”。

7.愛(ài)自己由心出發(fā)，要健康從足開(kāi)始。

8.足浴到御足，享受至尊福。

9.足下生輝，滿意而歸。

10.御足天下，足療之家。

11.身心放松，享受健康。

12.行者天下，御足為先。

13.御足天下，足浴人生。

14.愛(ài)御足，行天下。

15.養(yǎng)生之道，始于足道。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

半年來(lái)，我辦在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《xx縣人民政府關(guān)于抓好xx年烤煙生產(chǎn)工作的通知》(大政發(fā)〔xx〕4號(hào))要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，緊扣建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村這一主題，圍繞農(nóng)民增收這個(gè)重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，半年來(lái)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效明顯，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、煙葉生產(chǎn)。

煙草種植業(yè)是我縣煙區(qū)推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展、保障農(nóng)村穩(wěn)定、促進(jìn)農(nóng)民增收的支柱產(chǎn)業(yè)，烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)，又是一項(xiàng)政治任務(wù)。xx年，在縣委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)各級(jí)各部門(mén)共同努力，克服了煙用物資價(jià)格上漲、種煙勞動(dòng)力相對(duì)不足等困難和影響，狠抓政策、管理和科技三大措施的落實(shí)，完成了市政府下達(dá)的萬(wàn)擔(dān)的收購(gòu)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)均價(jià)元/公斤、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2503萬(wàn)元，創(chuàng)稅500萬(wàn)元。同比上年凈產(chǎn)值300萬(wàn)元，凈增稅收70萬(wàn)元。今年，年初市政府下達(dá)我縣煙葉收購(gòu)任務(wù)萬(wàn)擔(dān)，針對(duì)百年不遇的旱災(zāi)，根據(jù)“大春損失小春補(bǔ)、農(nóng)作物損失經(jīng)濟(jì)作物補(bǔ)”的精神，3月下旬市政府安排我縣新增專(zhuān)項(xiàng)煙葉收購(gòu)量1萬(wàn)擔(dān)，本年度，累計(jì)應(yīng)完成煙葉收購(gòu)任務(wù)萬(wàn)擔(dān)，于5月15日前移栽完成15450畝，總體長(zhǎng)勢(shì)良好。如不遭受?chē)?yán)重自然災(zāi)害或其它客觀因素的影響，有望完成萬(wàn)擔(dān)市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

主要工作完成情況：一是以合同為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)“嚴(yán)格控制，適度從緊”，全縣共簽訂合同種植面積15450畝，涉及7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個(gè)村151個(gè)村民小組1210戶煙農(nóng)。二是育苗工作實(shí)現(xiàn)歷史性突破。全面實(shí)現(xiàn)100%漂浮育苗，100%的包衣良種，使用簡(jiǎn)易可拆的鋼架小拱棚，育苗2575池。確保了育苗規(guī)范，清潔衛(wèi)生，達(dá)到100%的商品化供苗，杜絕了劣雜品種和煙農(nóng)私自育苗現(xiàn)象，確保煙苗的健壯。三是預(yù)整地實(shí)現(xiàn)新突破。在4月10日全縣掀起預(yù)整地高潮，4月30日，全縣預(yù)整地工作結(jié)束，確保了種煙地塊的規(guī)劃，為5月15日全面完成烤煙移栽打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是煙用物資銷(xiāo)售及施用成效明顯。在此項(xiàng)工作中，采取有力措施，鼓勵(lì)煙農(nóng)用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)，供應(yīng)復(fù)合肥582噸;硝酸鉀125噸;地膜噸。五是移栽節(jié)令實(shí)現(xiàn)新突破。自5月5日在翠華鎮(zhèn)雄魁村召開(kāi)烤煙移栽現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合自身實(shí)際，因地制宜，開(kāi)展烤煙移栽的組織，確保了全縣烤煙移栽在5月15日前全面結(jié)束，實(shí)現(xiàn)了烤煙移栽歷史性突破。六是認(rèn)真創(chuàng)新生產(chǎn)組織生產(chǎn)模式，切實(shí)抓好大戶工作，縣成立了創(chuàng)新生產(chǎn)組織模式領(lǐng)導(dǎo)組，通過(guò)縣、鄉(xiāng)多次調(diào)研，堅(jiān)持大戶標(biāo)準(zhǔn)，在翠華鎮(zhèn)雄魁、興隆兩個(gè)村承辦市級(jí)烤煙生產(chǎn)組織方式創(chuàng)新樣板1500畝，69戶。在抓好樣板各項(xiàng)工作的同時(shí)，抓住農(nóng)業(yè)部門(mén)在雄魁村干壩子片區(qū)進(jìn)行土地改造的契機(jī)，采取煙農(nóng)異地種煙，合理流轉(zhuǎn)土地，合理補(bǔ)償不種煙農(nóng)戶的辦法，調(diào)整了該村民小組62戶的土地。利用小池塘、溝渠、機(jī)耕路的有利條件，集中勞動(dòng)力，著力打造干壩子片區(qū)480畝連片種植烤煙的市樣板。期間:投入微耕機(jī)、起壟機(jī)7臺(tái)，勞動(dòng)力1500余個(gè)，投入縣、鎮(zhèn)、村干部60余人次，投資2萬(wàn)余元。在地塊規(guī)劃、預(yù)整地，煙用物資銷(xiāo)售，購(gòu)苗和移栽程序上都很好的起到了帶頭、示范作用，5月10日前全面完成了移栽，煙株長(zhǎng)勢(shì)良好。

二、、卷煙銷(xiāo)售情況。

市煙草公司下達(dá)全縣今年的目標(biāo)任務(wù)10500大箱，截止6月30日，共銷(xiāo)售卷煙5768大箱，占市公司下達(dá)全年任務(wù)數(shù)的55%，銷(xiāo)售金額8581萬(wàn)元，同比提早完成1%的目標(biāo)任務(wù)。從目前卷煙銷(xiāo)售狀況來(lái)看，能確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

三、全力以赴參與縣委、政府的中心工作。

半年來(lái)，在縣委、政府的統(tǒng)一指揮下，積極參與和支持縣委、政府的中心工作。一是積極為全縣5月5日在翠華鎮(zhèn)雄魁村召開(kāi)xx年烤煙移栽現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，會(huì)議圓滿成功。二是積極響應(yīng)號(hào)召，派員參與掛鉤扶貧人員，并大力支持為之解決后顧之憂。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

但作為面試的模擬方案也能充分考驗(yàn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)策劃人員是否掌握基本的策劃理論及策劃思路在此也真誠(chéng)的感謝你在百忙之家抽出時(shí)間閱讀我的設(shè)計(jì)方案，希望有幸能成為公司一員之后，在對(duì)貴公司及行業(yè)有一個(gè)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上再獻(xiàn)上本人的傾力之作。

二、開(kāi)業(yè)慶典主題：打造一座五星級(jí)的健康會(huì)所。

名正則言順，一個(gè)好的主題本身就是一個(gè)好的'廣告，對(duì)本次活動(dòng)是否成功有著舉足輕重的作用。理想的主題命名效果是讓消費(fèi)者能從主題上充分感受公司倡導(dǎo)的一種價(jià)值觀念(某提倡的是一種盡享回歸自然本質(zhì)的精致生活與休閑方式)，從而產(chǎn)生一種信服仰慕之情，也就是達(dá)到名正言順的效果。“打造一座五星級(jí)的健康會(huì)所?！边@個(gè)主題既能從側(cè)面充分體現(xiàn)公司的實(shí)力所在也能充分體現(xiàn)消費(fèi)者朋友們的一種價(jià)值的取向所在。因些，筆者認(rèn)為這個(gè)主題正好符合本次活動(dòng)的要求。

三、策劃的預(yù)期目標(biāo)。

開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)精心策劃的目的，旨在迅速傳達(dá)某spa健身會(huì)開(kāi)業(yè)的訊息和增強(qiáng)某spa健身會(huì)的社會(huì)美譽(yù)度及在服務(wù)娛樂(lè)業(yè)的號(hào)召力，體現(xiàn)行業(yè)龍頭地位，體現(xiàn)出我們此次開(kāi)業(yè)的主題：“打造一座五星級(jí)的健康會(huì)?！眰鹘y(tǒng)的開(kāi)業(yè)慶典促銷(xiāo)模式已經(jīng)形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷(xiāo)手段已經(jīng)很難有效的吸引目標(biāo)客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力、財(cái)力，而消費(fèi)者根本不買(mǎi)帳，根本無(wú)法達(dá)到理想的廣告宣傳效果。本次開(kāi)業(yè)慶典促銷(xiāo)欲想達(dá)到轟動(dòng)、超人氣的效果，必須大膽采用全新的開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造和獨(dú)特的整合營(yíng)銷(xiāo)模式，引導(dǎo)順德服務(wù)娛樂(lè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最新浪潮。

活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)如下：

1、使得某spa健身會(huì)所開(kāi)業(yè)活動(dòng)的信息得到廣泛的傳播，讓更多的目標(biāo)消費(fèi)者群體參與到本次活動(dòng)中來(lái)。

2、加深某spa健身會(huì)所在廣大目標(biāo)消費(fèi)者心中的印象。

3、不管是從前期的策劃還是后期的執(zhí)行都力求達(dá)到一種空前轟動(dòng)的效果。

4、在同行中營(yíng)造一種后來(lái)都居上的態(tài)勢(shì)，成為同行中的一匹黑馬。

5、增強(qiáng)內(nèi)部員工的自信心。

四、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作。

(一)開(kāi)業(yè)前期廣告宣傳。

為了達(dá)到向廣大市民告知某spa健身會(huì)開(kāi)業(yè)的喜慶消息，趁此機(jī)會(huì)傳播某spa健身會(huì)文化，為新店開(kāi)張一炮打響奠定良好的基礎(chǔ)。

1、《珠江商報(bào)》或《順德報(bào)》(具體視實(shí)際情況而定)。

發(fā)布內(nèi)容：a、有關(guān)某spa健身會(huì)開(kāi)張信息。b、有關(guān)開(kāi)業(yè)當(dāng)天活動(dòng)信息。

作用：發(fā)布喜慶祝賀廣告，營(yíng)造開(kāi)業(yè)慶典氣氛，對(duì)開(kāi)業(yè)期間的客流量和公眾關(guān)注程度起著主導(dǎo)作用。

發(fā)布規(guī)格：1/6版。

發(fā)布日期：xx年5月25日星期一、5月30日星期六

發(fā)布媒體：《珠江商報(bào)》。

2、精美畫(huà)冊(cè)(5000份)以及開(kāi)業(yè)紀(jì)念品的發(fā)送(貴賓顧客送專(zhuān)業(yè)瑜伽墊一個(gè)等)。

發(fā)布內(nèi)容：a、新店布局特點(diǎn)、b、企業(yè)文化推介c、特色服務(wù)推介。

作用：借助開(kāi)業(yè)時(shí)機(jī)，設(shè)計(jì)統(tǒng)一vi進(jìn)行品牌傳播。

開(kāi)業(yè)必須的資料，有關(guān)某spa健身會(huì)的貴賓顧客將肯定是公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)源，此類(lèi)顧客必須加以保護(hù)，以俱樂(lè)部的形式或者與發(fā)放vip卡的形式鎖定這一部分客源，必為大天然源源不斷的客流提供基礎(chǔ)，所以，必須要有整體的一套宣傳方案，系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)文化傳播，在這方面選定精美畫(huà)冊(cè)最好不過(guò)，在開(kāi)業(yè)期間發(fā)行，氣氛剛好，不造作。

發(fā)行方法：放在開(kāi)業(yè)慶典禮品袋中，每位嘉賓一份;。

3、市內(nèi)戶外廣告發(fā)布。

作用：運(yùn)用栩栩如生的廣告畫(huà)面向社會(huì)公布大天某spa健身會(huì)開(kāi)張的喜慶氣氛以及進(jìn)行品牌傳播。廣告突出某spa健身會(huì)的氣勢(shì)和“行業(yè)龍頭”的風(fēng)范，戶外路牌廣告必須在城市府中心廣場(chǎng)或國(guó)道的主要路段，不能小氣，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。

發(fā)布日期：xx年5月20日——xx年年5月25日

4、彩色宣傳單張夾報(bào)發(fā)行。

發(fā)布內(nèi)容：a、新店裝飾b、布局特點(diǎn)c、服務(wù)特點(diǎn)d、開(kāi)業(yè)期間入會(huì)的有關(guān)優(yōu)惠政策e、有關(guān)用參與開(kāi)業(yè)抽獎(jiǎng)方法(獎(jiǎng)品可為入會(huì)費(fèi)用適當(dāng)打折、特等獎(jiǎng)可免一年入會(huì)費(fèi)以便提起參與者的興趣)。

作用：夾報(bào)發(fā)行覆蓋面廣，目標(biāo)客戶群明確，有噱頭必然會(huì)引起公眾的注意，并很樂(lè)意參加新店開(kāi)張舉行的活動(dòng)，由此達(dá)到宣傳的效果。

夾帶媒體：《珠江商報(bào)》。

發(fā)布數(shù)量：5萬(wàn)份。

發(fā)布日期：xx年5月20日——xx年6月25日

5、順德或佛山電視臺(tái)煤體投放(只在開(kāi)業(yè)前一周作適當(dāng)?shù)耐斗?，畢竟電視廣告的費(fèi)用是高昂但效果未必得見(jiàn)得十分可喜)。

發(fā)布內(nèi)容：a、有某spa健身會(huì)開(kāi)張信息b、開(kāi)張一周內(nèi)入會(huì)優(yōu)惠方法。

作用：電視廣告有傳播信息快且面積廣的特點(diǎn)，為了在開(kāi)業(yè)之際充分制造行業(yè)轟動(dòng)的氣氛，在開(kāi)業(yè)前一周作一晚多次輪回播放是有必要的。開(kāi)業(yè)后看情況決定是否有必要作此項(xiàng)廣告。

(二)開(kāi)業(yè)后期廣告宣傳重點(diǎn)。

開(kāi)業(yè)后的廣告操作策略就不能與開(kāi)業(yè)前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了，此時(shí)更應(yīng)該注重集中有效的廣告資源用了重點(diǎn)的目標(biāo)消費(fèi)者身上。在目標(biāo)消費(fèi)都較集中的地方多開(kāi)展一些公關(guān)活動(dòng)。

如方案一、在城設(shè)計(jì)中心鐘樓公園每晚都有一些跳舞愛(ài)好者每天自發(fā)云集于此，各大商家也經(jīng)常在此舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，因此成為順德人氣最旺的地段，如果能在適當(dāng)時(shí)候合理利用會(huì)所的資源在這開(kāi)展一些活動(dòng)，宣傳的效果必定會(huì)事半功倍。

操作方法：由會(huì)所派部分教員在些免費(fèi)教在場(chǎng)公眾的一些基本健身動(dòng)作，也可以組織有興趣的會(huì)員到此短時(shí)間表演。

作用：作為一項(xiàng)公益的公關(guān)活動(dòng)，能充分利用人們對(duì)健身的愛(ài)好讓其自覺(jué)參加到活動(dòng)中來(lái)，從而有利于某spa健身會(huì)知名度及美譽(yù)度的提高。(關(guān)健是運(yùn)作費(fèi)用低，操作好了必定是事半功倍)。

五、開(kāi)業(yè)當(dāng)日活動(dòng)設(shè)置。

1、剪彩儀式。

(基本內(nèi)容：醒獅——領(lǐng)導(dǎo)講話——剪彩——健身體操等各種專(zhuān)業(yè)的表演—與會(huì)人員抽獎(jiǎng)活動(dòng)—宴請(qǐng)部分貴賓(與抽獎(jiǎng)同時(shí)進(jìn)行))。

慶典活動(dòng)程序：

開(kāi)業(yè)慶典初定于xx年6月1日上午11點(diǎn)在某spa健身會(huì)廣場(chǎng)舉行。(公司如沒(méi)有合適場(chǎng)地可租其他廣場(chǎng)或酒店)。

(說(shuō)明：獅乃百獸之強(qiáng),軍為民之依望，二者同時(shí)也為剛強(qiáng)及氣勢(shì)的象征。某spa健身會(huì)所不僅要在順德成為龍頭企業(yè)，還要在不久將來(lái)打造成為全國(guó)知名品牌。因些，不管在何時(shí)何地都應(yīng)以大氣、霸氣的形象亮相在公眾前面)。

——11：00慶典正式開(kāi)始，慶典司儀朗誦司儀詞開(kāi)場(chǎng)白;。

——司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單;。

——慶典司儀宣布：某spa健身會(huì)開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)始!(金鼓齊鳴10秒鐘);。

——慶典司儀請(qǐng)軍樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)一首;。

——慶典司儀請(qǐng)舞龍隊(duì)表演;。

——慶典司儀請(qǐng)醒獅隊(duì)表演;。

——慶典司儀宣布：請(qǐng)講話;(公司領(lǐng)導(dǎo));。

——慶典司儀宣布：請(qǐng)講話;(貴賓);。

——慶典司儀主持剪彩儀式，禮儀小姐引領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓就位;。

——慶典司儀請(qǐng)出某spa健身會(huì)領(lǐng)導(dǎo)主持剪裁儀式。

——某spa健身會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)宣布：某spa健身會(huì)開(kāi)業(yè)!(各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓剪彩!)。

——剪彩一刻，音樂(lè)嘹亮，禮花漫天，龍獅起舞，慶典形成高潮;。

——各種豐富多彩的表演如，健美操或是拉丁舞等等，

——慶典司儀宣布：宴請(qǐng)各位貴賓!

——其他與會(huì)人員的現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(中獎(jiǎng)?wù)呷霑?huì)費(fèi)可打折，其實(shí)是臨門(mén)一腳的作用)。

------在歌聲中，司儀結(jié)束語(yǔ)，

——慶典結(jié)束。

2、慶典氣氛布置。

(一)會(huì)所所在主要路段氣氛布置。

1、帶直幅升空氣球8個(gè)。

2、會(huì)所所在主要路段沿路插刀旗(得到政府有關(guān)部門(mén)審批后)，營(yíng)造兩點(diǎn)連線喜慶氣氛;。

(二)會(huì)場(chǎng)氣氛布置。

1、會(huì)場(chǎng)帶直幅升空氣球8個(gè);。

3、大門(mén)口左右放置祝賀花籃，每邊8個(gè);。

4、在合適的場(chǎng)地掛上吊旗以增添濃濃的喜慶氣氛;。

5、剪彩會(huì)場(chǎng)前正面預(yù)先放置10座立柱鮮花架，預(yù)備嘉賓剪彩并美化會(huì)場(chǎng);。

6、剪彩花架前面空出5米的空地，預(yù)備舞獅隊(duì)、軍樂(lè)隊(duì)會(huì)前和慶典高潮結(jié)束時(shí)表演;。

7、空地之前整齊地?cái)[列幾排座椅，預(yù)備請(qǐng)貴賓就座;。

9、歡迎牌旁一排紅布鋪就、鮮花點(diǎn)綴的簽到臺(tái)，預(yù)備讓禮儀小姐接受嘉賓簽到、為嘉賓佩帶鮮花。

(三)、本次活動(dòng)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)。

1、熱烈慶祝某spa健身會(huì)開(kāi)業(yè)!

2、熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、朋友蒞臨指導(dǎo)!

3、打造一座五星級(jí)尊貴舒適健康會(huì)。

六、費(fèi)用預(yù)算及按制(略)。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

尊敬的*園小區(qū)業(yè)主：

大家好！

小區(qū)會(huì)所裝修已逐漸接近尾聲，為確保后期會(huì)所開(kāi)設(shè)項(xiàng)目能滿足更多業(yè)主群體的需求，與廣大業(yè)主共同尋求會(huì)所后期可持續(xù)運(yùn)營(yíng)思路，現(xiàn)面向小區(qū)所有業(yè)主朋友們征集會(huì)所后期運(yùn)營(yíng)方案，您可通過(guò)各種渠道反饋您的.意見(jiàn)和建議：

1、萬(wàn)科業(yè)主專(zhuān)屬app“住這兒”；

2、武漢萬(wàn)科論壇：

3、*園業(yè)委會(huì)意見(jiàn)箱；

4、電子郵箱：；

5、物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)登記；

6、您所在區(qū)域物業(yè)服務(wù)助理電話或短信；

7、*園物業(yè)服務(wù)中心：0***；

意見(jiàn)征集時(shí)間：6月12日至6月20日。

小區(qū)會(huì)所是社區(qū)文明窗口，是業(yè)主朋友們溝通互動(dòng)交流和活動(dòng)的場(chǎng)所，期待大家建言獻(xiàn)策，共同尋找會(huì)所后期可持續(xù)運(yùn)營(yíng)方案。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

會(huì)所，就是以所在物業(yè)業(yè)主為主要服務(wù)對(duì)象的綜合性高級(jí)康體娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施。會(huì)所具閱覽室等其他服務(wù)設(shè)施。本文是本站小編為大家整理的會(huì)所月。

僅供參考。

通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，湯沐會(huì)館在王總的帶領(lǐng)之下，較之6月份以來(lái)又有大幅度的進(jìn)步。特別是員工對(duì)待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變。會(huì)館整體7月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開(kāi)展的各項(xiàng)工作，所有員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，對(duì)待上級(jí)安排的各項(xiàng)工作安排都能保質(zhì)、保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。根據(jù)會(huì)館本月開(kāi)展的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

抓紀(jì)律、建立健全完善的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)。

本月的7月3日通過(guò)召開(kāi)湯沐會(huì)館管理層會(huì)議，研究審核湯沐會(huì)館員工行為規(guī)范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會(huì)館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工。

擁有一整套崗位衛(wèi)生評(píng)比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況，讓大家都有一種小領(lǐng)導(dǎo)的思想，通過(guò)這種方法，大大加強(qiáng)了員工的責(zé)任心、對(duì)待工作認(rèn)真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風(fēng)。

通過(guò)一個(gè)月的半軍事化、人性化管理制度的實(shí)施，會(huì)館員工都有著一種高效、團(tuán)結(jié)、融入、互助互愛(ài)、榮辱與共的工作作風(fēng)。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活、高調(diào)工作的良好習(xí)慣，與各部門(mén)之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。

抓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，提高vip儲(chǔ)值業(yè)績(jī)，灌輸全民營(yíng)銷(xiāo)理念。7月份推出了營(yíng)銷(xiāo)員的績(jī)效方案，督促營(yíng)銷(xiāo)人員的危機(jī)意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存的理念。整月的vip卡得銷(xiāo)售量較6月份相比大幅提高，有效的調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性。在平時(shí)的工作生活中，征詢員工對(duì)待全民營(yíng)銷(xiāo)的看法和意見(jiàn)，得到了員工的一致認(rèn)同。通過(guò)各方面的了解、學(xué)習(xí)、翻閱相關(guān)書(shū)籍之后開(kāi)始著手?jǐn)M定全民營(yíng)銷(xiāo)的方案。至今全民營(yíng)銷(xiāo)的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會(huì)交一套讓各位領(lǐng)導(dǎo)滿意的方案待候?qū)徟?/p>

針對(duì)桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營(yíng)業(yè)，當(dāng)然其中有很多的因素，但是我們會(huì)館管委會(huì)仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應(yīng)王總的工作部署，最終王總深謀遠(yuǎn)慮提案了vip1元體驗(yàn)桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細(xì)節(jié)的東西還需要磨合，也懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我們時(shí)間。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專(zhuān)人值班的傭金費(fèi)用，另一方面加強(qiáng)骨干管理的責(zé)任心。每晚進(jìn)行值班的時(shí)候，我們有一本湯沐會(huì)館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒(méi)有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認(rèn)真，按照規(guī)定有效的做到了“三關(guān)好、三巡查”：關(guān)好門(mén)窗、關(guān)好水電、關(guān)好閘門(mén)，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。

學(xué)會(huì)做人、再去做事，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性。

從7月2日開(kāi)始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學(xué)習(xí)“三分能力、七分責(zé)任”“世界上最偉大的推銷(xiāo)員-羊皮卷”等書(shū)籍。目的主要是提高員工的工作責(zé)任心，以及推動(dòng)員工敢于在工作當(dāng)中先推銷(xiāo)自己然后在推銷(xiāo)我們的商品及服務(wù)。這樣一來(lái)，一個(gè)月每個(gè)班次都可以有15天的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過(guò)學(xué)習(xí)之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓，現(xiàn)在都有了明顯的提高。

落實(shí)工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對(duì)服從、沒(méi)有借口、行動(dòng)行動(dòng)立即行動(dòng)的工作態(tài)度。

7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動(dòng)以來(lái)，在湯沐會(huì)館管委會(huì)的動(dòng)員之下，大家士氣高漲、以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)置為最高點(diǎn)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我部門(mén)的各項(xiàng)工作中，很多員工表現(xiàn)突出，骨干管理堅(jiān)守崗位，更多的時(shí)候看到的是一種感動(dòng)。在7月11日上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù)，當(dāng)我們10號(hào)晚上接到通知之后，立刻安排我會(huì)館的兩位主管臨時(shí)用電話通知員工，11號(hào)早晨我們會(huì)館的參勤率除2人電話沒(méi)有接通以外，其他人員全員參加。在通過(guò)1天的工作之后，我們按時(shí)按點(diǎn)的完成了布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù)，到晚上的時(shí)候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時(shí)候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動(dòng)，更多的也是一種欣慰：我們可愛(ài)的員工、他們辛苦了?；顒?dòng)一直持續(xù)了3天，從前期的準(zhǔn)備工作到活動(dòng)結(jié)束打掃會(huì)場(chǎng)，我們會(huì)館的員工絕對(duì)是一只：特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。更多得是我們會(huì)館的每一位員工都有了很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。

為更好的開(kāi)展工作，通過(guò)與每一位員工溝通后，進(jìn)行了一系列的人事調(diào)整。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個(gè)”的古訓(xùn)，在7月中旬抽調(diào)時(shí)間與每一位員工進(jìn)行了面對(duì)面、無(wú)階層的對(duì)話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見(jiàn)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的好點(diǎn)子。面對(duì)將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實(shí)有更好工作去向以及平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會(huì)，讓即將離職的員工深深的感動(dòng)，認(rèn)為這里是他付出過(guò)得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開(kāi)這里如同親人將要離別的那種待遇。通過(guò)湯沐會(huì)館7月份管委會(huì)的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺(tái)輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調(diào)為勤務(wù)主管，通過(guò)中層領(lǐng)導(dǎo)改革之后，我們分工明確開(kāi)展各項(xiàng)工作井然有序。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)展。

強(qiáng)基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動(dòng)起來(lái)。

本著讓基層骨干先成長(zhǎng)起來(lái)的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)中，安排我會(huì)管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)兩人培訓(xùn)的結(jié)果，回來(lái)之后讓兩人分別整理筆記、培訓(xùn)體會(huì)，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當(dāng)他們把方案拿出來(lái)的時(shí)候，確實(shí)為我們提供了一套很好的激勵(lì)員工推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案。管委會(huì)根據(jù)方案，經(jīng)研究后針對(duì)會(huì)館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺(tái)了一套我們湯沐會(huì)館員工激勵(lì)方案并在月末確定試行期為1個(gè)禮拜，正式開(kāi)始實(shí)施時(shí)間為8月1日。通過(guò)與老員工把日常議程與他們分享并征求意見(jiàn)，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對(duì)待新員工進(jìn)行幫扶，絕大多數(shù)老員工都積極響應(yīng)號(hào)召，利用合理的時(shí)間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施。

存在不足。

1、跑單、漏開(kāi)單現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、管理細(xì)節(jié)不到位，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象。

3、收銀前臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。

4、前廳部服務(wù)混亂，前臺(tái)收銀多次出現(xiàn)與客人爭(zhēng)吵現(xiàn)象。

5、衛(wèi)生細(xì)節(jié)檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。

6、員工的安全責(zé)任意識(shí)弱化。

7、資源浪費(fèi)、消耗品丟失嚴(yán)重、沒(méi)有一種節(jié)約的思維。

8、對(duì)待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患。

9、絕少數(shù)員工在平時(shí)的工作當(dāng)中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。

整改措施。

1、針對(duì)跑單、漏開(kāi)單的現(xiàn)象，目前我們已經(jīng)在閘口處設(shè)立了一本“湯沐會(huì)館貴賓進(jìn)出登記簿”監(jiān)管客人進(jìn)出得時(shí)間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺(tái)，以及強(qiáng)調(diào)鞋吧員的賠償制度。

2、針對(duì)管理細(xì)節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時(shí)的現(xiàn)象，現(xiàn)已做了人事調(diào)動(dòng)，加大了管理隊(duì)伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控。老員工骨干每周進(jìn)行一次溝通，從他們口中了解一些員工動(dòng)態(tài)。

3、針對(duì)收銀臺(tái)甄喚事件，在與財(cái)務(wù)部的協(xié)查下進(jìn)行了錄像調(diào)查、員工調(diào)查、財(cái)務(wù)與我部門(mén)都出臺(tái)了處理意見(jiàn)。并嚴(yán)格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進(jìn)收銀臺(tái)，無(wú)故不得出入收銀臺(tái)等規(guī)定。

4、針對(duì)前臺(tái)混亂的現(xiàn)象，現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會(huì)館前廳部管理制度，通過(guò)大堂副理的認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)督，目前前廳部的整體服務(wù)水平正在不斷的進(jìn)步。

5、針對(duì)女更衣室不方便進(jìn)入的問(wèn)題，通過(guò)商討之后，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進(jìn)步。

6、針對(duì)員工安全責(zé)任意識(shí)淡薄的問(wèn)題，計(jì)劃本月開(kāi)展安全意識(shí)培訓(xùn)月，建立一套安全隱患排查建立制度。

7、針對(duì)消耗品及資源浪費(fèi)的問(wèn)題，要求勤務(wù)主管：嚴(yán)把住出庫(kù)單、嚴(yán)把物料檢查關(guān)、嚴(yán)把每日盤(pán)點(diǎn)關(guān)，每日下班之前統(tǒng)計(jì)各班次的備品情況。

8、針對(duì)游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務(wù)員加強(qiáng)安全培訓(xùn)，要求員工增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。

9、針對(duì)員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當(dāng)班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門(mén)主管做到隨時(shí)監(jiān)管出現(xiàn)情況當(dāng)場(chǎng)糾正。

以上是我部門(mén)的七月份的工作總結(jié)報(bào)告，如有總結(jié)不到位的地方，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，我部門(mén)定會(huì)虛心接受并加以改正。

工作計(jì)劃。

1、開(kāi)展實(shí)施湯沐會(huì)館激勵(lì)員工方案。

2、上報(bào)審批全民營(yíng)銷(xiāo)方案。

3、計(jì)劃建立vip售后管理部。

4、安全工作培訓(xùn)。

5、籌備桑拿部盤(pán)活方案。

6、籌備休閑小吃部方案。

7、籌備文化長(zhǎng)廊、布置方案。

8、整頓收銀員。

9、落實(shí)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表格數(shù)據(jù)填寫(xiě)制度。

10、認(rèn)真做好每日一盤(pán)點(diǎn)工作。

11、堅(jiān)持好員工每月小談工作。

12、完善細(xì)化游泳培訓(xùn)班方案。

已完成事項(xiàng)：

1、會(huì)所四周墻壁青苔的處理;。

2、完成園區(qū)垃圾桶破損廣告的更換;。

3、做好圣誕期間銷(xiāo)售案場(chǎng)的接待工作。

待完成事項(xiàng)：

1、協(xié)調(diào)工程9部對(duì)樣板房工程問(wèn)題進(jìn)行維修;。

2、對(duì)會(huì)所收銀系統(tǒng)時(shí)間進(jìn)行更正;。

3、為對(duì)外推廣會(huì)所，建立帝景會(huì)所交流群;。

4、游泳池防滑地毯的裁剪與鋪設(shè)。

滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來(lái)充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務(wù)會(huì)所籌備小組以來(lái)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各成員單位的關(guān)心與支持下，經(jīng)過(guò)會(huì)所全體員工的共同努力，泰和商務(wù)會(huì)所各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效明顯。從開(kāi)業(yè)至今，會(huì)所已發(fā)展會(huì)員200名，出租客房套，總營(yíng)業(yè)額達(dá)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)。現(xiàn)將會(huì)所開(kāi)業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，保障會(huì)所按時(shí)開(kāi)業(yè)。從5月確定籌建會(huì)所至8月18日正式開(kāi)業(yè)，在這90多天的時(shí)間，我們發(fā)揚(yáng)“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓(xùn)、物品采購(gòu)及配備、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程的建立。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場(chǎng)精挑細(xì)選人才，并對(duì)人才進(jìn)行了嚴(yán)格的面試把關(guān)，確保了人才的質(zhì)量。二是，對(duì)新聘人員進(jìn)行了一個(gè)多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。三是，對(duì)新聘人員進(jìn)行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、客房服務(wù)疑難解答、酒店服務(wù)安全工作注意事項(xiàng)、員工守則等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。四是，組織全體員工開(kāi)荒。七月份正是酷暑時(shí)期，由于會(huì)所的建筑結(jié)構(gòu)比較密封，空氣無(wú)法對(duì)流，又不能使用空調(diào)，使會(huì)所的溫度高達(dá)35度，一進(jìn)會(huì)所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。vip服務(wù)員毛崢嶸因?yàn)樯眢w素質(zhì)相對(duì)較弱，長(zhǎng)時(shí)間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng)，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤(pán)突出的疾病，在開(kāi)荒過(guò)程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場(chǎng)所溫度太高，使得老毛病復(fù)發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng)。大家并沒(méi)有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵(lì)、團(tuán)結(jié)一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時(shí)間內(nèi)徹底完成。

二、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強(qiáng)管理的重要保證。通過(guò)借鑒外單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合會(huì)所實(shí)際，制定出臺(tái)了各部門(mén)的。

崗位職責(zé)。

工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事用制度管事。

三、加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，提升對(duì)外知名度。在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳。以“試營(yíng)業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出。

邀請(qǐng)函。

共計(jì)670封;每逢節(jié)假日、周末給會(huì)員發(fā)送祝福的短信條。

四、認(rèn)真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會(huì)所。會(huì)所全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹(shù)立以會(huì)所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平是注意維護(hù)各種設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成能源浪費(fèi)?？头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行回收管理，要求衛(wèi)生服務(wù)員在配備一次性物品時(shí)，未使用過(guò)的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。

五、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作。安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障會(huì)所經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、會(huì)所和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會(huì)所正常業(yè)務(wù)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、關(guān)心員工生活工作，陶冶員工情操。會(huì)所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會(huì)所，形成會(huì)所核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。作為以建設(shè)一流會(huì)所為目標(biāo)的現(xiàn)代商務(wù)會(huì)所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們?cè)诩訌?qiáng)企業(yè)管理、增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的同時(shí)，多次組織員工開(kāi)展了一系列的文化體育娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工凝聚力和工作熱情;大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，逐步向建立學(xué)習(xí)型組織這一目標(biāo)邁進(jìn);關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。通過(guò)一系列文化建設(shè)工作的開(kāi)展，為會(huì)所實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支撐。這些活動(dòng)不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊(duì)伍，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

會(huì)所成立開(kāi)業(yè)幾個(gè)月來(lái)，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績(jī)，但也還存在很多問(wèn)題，甚至是突出的、嚴(yán)重影響會(huì)所發(fā)展的問(wèn)題。在充分肯定過(guò)去工作成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)該清醒地看到我們工作中存在的問(wèn)題和不足：

第一、工作創(chuàng)造性需進(jìn)一步加大。雖然會(huì)所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績(jī)，集團(tuán)公司也非常注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，但我們也應(yīng)該看到有的部門(mén)和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實(shí)，進(jìn)取心不強(qiáng)，開(kāi)拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團(tuán)公司快速發(fā)展的形勢(shì)極不適應(yīng)的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作，跟上集團(tuán)公司快速發(fā)展的步伐。

第二、管理水平需進(jìn)一步提高。集團(tuán)的快速發(fā)展對(duì)我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問(wèn)題需要我們?nèi)パ芯俊⑷ソ鉀Q。而我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論水平、工作能力和經(jīng)驗(yàn)與形勢(shì)要求仍有一定的差距。特別是員工專(zhuān)業(yè)水平不高，缺乏具有專(zhuān)業(yè)水平的中層管理人才，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)意識(shí)較淡薄。

第三、員工意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng)。表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意思、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)等方面，尤其是部分員工的工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作推諉現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生;在管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，工作效率有待提高。特別是營(yíng)銷(xiāo)力度不夠，營(yíng)銷(xiāo)手段單一、陳舊。在200多個(gè)會(huì)員中，消費(fèi)過(guò)4次的有19個(gè)會(huì)員，消費(fèi)了3次以內(nèi)的有62個(gè)會(huì)員，有116個(gè)會(huì)員還沒(méi)有來(lái)消費(fèi)一次(集團(tuán)公司及成員單位為了完成營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，只是來(lái)辦了會(huì)員卡卻沒(méi)有消費(fèi)，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用)。

第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進(jìn)一步思考。泰和商務(wù)會(huì)所雖定位為高檔商務(wù)會(huì)所，但還需我們進(jìn)一步的對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究，同時(shí)會(huì)所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考，沒(méi)有尋求會(huì)所長(zhǎng)期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機(jī)感，這都需引起高度重視。

對(duì)于存在的問(wèn)題，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，要用更大的工作力度、更扎實(shí)的工作作風(fēng)、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會(huì)所才能不斷的進(jìn)步和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與社會(huì)各界的關(guān)心是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，良好的發(fā)展機(jī)遇是激勵(lì)我們發(fā)展的基石，會(huì)所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，我們要早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在xx年，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞做大做強(qiáng)做特作文章，以加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以宣傳營(yíng)銷(xiāo)為手段，以人力資源為支撐，以會(huì)所文化為保障，以目標(biāo)責(zé)任制為動(dòng)力，提高會(huì)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)會(huì)所發(fā)展活力，打造岳陽(yáng)知名的高檔商務(wù)會(huì)所。按照集團(tuán)公司xx年新的工作思路，今年將主要開(kāi)展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，認(rèn)真抓好防火防盜工作。

二是立足營(yíng)銷(xiāo)興所，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升。準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)消力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，注重穩(wěn)定老會(huì)員，發(fā)展新會(huì)員。動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。

三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢?duì)伍。人才是會(huì)所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動(dòng)力。將以培訓(xùn)為手段，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平、業(yè)務(wù)能力等多個(gè)方面開(kāi)展多層次的培訓(xùn)，舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。將人才引進(jìn)工作經(jīng)?；?，根據(jù)公會(huì)所業(yè)務(wù)需要，通過(guò)人才招聘會(huì)、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強(qiáng)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才和管理人才充實(shí)到會(huì)所員工隊(duì)伍中來(lái)。

四是立足文化興所，建設(shè)和諧文化氛圍。利用業(yè)余時(shí)間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動(dòng)，在會(huì)所營(yíng)造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學(xué)、新農(nóng)村建設(shè)、慰問(wèn)弱勢(shì)群體等各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任，陶冶員工思想情操。