在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

營銷管理的心得體會篇一

營銷是定義和滿足消費者需求的過程，它涉及許多重要的活動，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、推廣策略和銷售策略等。在我的學習和工作經(jīng)歷中，我對營銷管理的理解和體會逐漸深化。通過不斷地實踐和總結(jié)，我意識到成功的營銷管理需要靈活的思維、良好的溝通和團隊合作能力，以及不斷學習和創(chuàng)新的態(tài)度。下面，我將分享我在營銷管理方面的心得體會。

首先，營銷管理需要靈活的思維。在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，市場需求和消費者喜好都在不斷變化。作為一名營銷人員，要及時抓住市場機遇，就需要有靈活的思維。在我工作的一家電子產(chǎn)品公司，我們經(jīng)常要通過市場調(diào)研、競爭分析和消費者反饋來了解市場動向和需求變化。基于這些信息，我們會及時調(diào)整產(chǎn)品定位、制定相應的推廣策略，這需要我們能夠靈活地思考和處理問題。

其次，良好的溝通和團隊合作能力是成功的營銷管理的關(guān)鍵。營銷管理涉及到與內(nèi)外部利益相關(guān)者的溝通和協(xié)調(diào)，包括與上級領(lǐng)導、同事和客戶的溝通。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解和滿足客戶需求，了解公司策略并與同事協(xié)作，以實現(xiàn)共同的目標。團隊合作是一個成功的營銷管理團隊的基石，只有團隊成員相互支持、協(xié)作和信任，才能夠有效地完成各項營銷任務。

另外，不斷學習和創(chuàng)新是成功的營銷管理的重要組成部分。市場在變化，技術(shù)在進步，消費者的需求也在變化。只有保持學習和創(chuàng)新的態(tài)度，才能適應市場的快速變化和滿足客戶的需求。在我個人的實踐中，我發(fā)現(xiàn)不斷學習和創(chuàng)新可以幫助我在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢。通過參加行業(yè)研討會、閱讀專業(yè)書籍和持續(xù)學習新的技術(shù)和工具，我可以更好地理解市場趨勢和客戶需求，并應用到實踐中。

此外，數(shù)據(jù)分析在營銷管理中的作用越來越重要。隨著科技的發(fā)展和數(shù)據(jù)的爆炸性增長，企業(yè)可以通過收集和分析大數(shù)據(jù)來洞察客戶行為和市場趨勢。數(shù)據(jù)分析可以幫助我們更好地了解客戶喜好、購買習慣和消費行為，從而制定更精準的營銷策略和推廣計劃。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)分析可以幫助我們更好地洞察市場和客戶，為產(chǎn)品定位、推廣策略和銷售策略提供決策依據(jù)。

綜上所述，營銷管理需要靈活的思維、良好的溝通和團隊合作能力，以及不斷學習和創(chuàng)新的態(tài)度。通過靈活地思考和處理問題，我們可以更好地抓住市場機遇。通過良好的溝通和團隊合作能力，我們可以與內(nèi)外部利益相關(guān)者更好地協(xié)作和合作。通過不斷學習和創(chuàng)新，我們可以適應市場的變化和滿足客戶的需求。數(shù)據(jù)分析在這一過程中的應用也越來越重要。只有不斷提升自己的能力和適應能力，我們才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)營銷目標。

營銷管理的心得體會篇二

通過讀《營銷管理》，要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例，談談讀書。

菲利普·科特勒，是國際知名社會營銷學專家，現(xiàn)為美國西北大學s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學教授?？铺乩詹┦繕s膺過多項營銷學大獎，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版。《營銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學者把該書譽為營銷學的《圣經(jīng)》，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。本書作者把營銷學管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的方式，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個嶄新的亞洲領(lǐng)域。

在當前許多人認為新經(jīng)濟泡沫破滅的聲浪中，本書強調(diào)和提出了“新經(jīng)濟中的適應營銷”這一概念。作者認為，技術(shù)進步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實踐活動;公司的任務是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法。

1.新經(jīng)濟的定義。

數(shù)字革命賦予消費者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化，正所謂今非昔比。

購買力的巨大提高：更多類的商品和服務關(guān)于現(xiàn)實世界的大量信息;輕松的互。

動訂購和接受訂單;比較商品和服務的功能;。

同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。

2.公司對待市場的導向。

社會中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某個觀念的指導下從事其營銷活動：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念。

2.1生產(chǎn)觀念。

生產(chǎn)觀念是指導賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認為，喜愛費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認為消費者主要對產(chǎn)品可以買到河價格低廉感興趣。這種導向在發(fā)展中國家是有意義的，那里的消費者對獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴大市場時也采用這種觀念。

2.2產(chǎn)品觀念。

產(chǎn)品觀念認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品導向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進產(chǎn)品，使之日趨完善;這種公司在設計產(chǎn)品時相信自己的工程師指導該怎樣設計和改進產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品。

1)慈不帶兵、仁不管財，

2)公司無財，員工不來。公司無賞，員工不往。

3)很多人想成功卻不能成功，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么。

4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。

5)教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教育，你的利潤就會攀升。

6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。

7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣。

8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。

9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務，或者你自己。

10、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設法使他們進行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務蒸蒸日上的好建議!

11)我們必須學會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風險能力。

12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現(xiàn)目標。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個能解決問題的人，他們最愛這種人了。

13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。

14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。

15)盡量消除你的客戶與你進行交易時的風險，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。

16)一個人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力。

17)一旦你提供一個沒有風險的機會，人們就會和你打交道、做生意。

18)神說，沒有愿景，人會迷失，因為前進的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅持下去。

19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟、成就，或者只是簡單的自尊感覺。

20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務，人們是來購買最后的成果。

21)當客戶購買任何產(chǎn)品或服務時，都要學會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?

22)人生回報有三：付出、愛心、感恩。

23)當我們在抱怨時，首先看看自己是否做到了盡善盡美。

24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟。

25)不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功。

26)管理越規(guī)范，要求越嚴格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。

27)管理就是嚴要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。

28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。

29)賴昌星。

名言。

：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。

30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。

31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達成。

32)主動、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。

33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。

34)利用行業(yè)第一的策略。

35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。

36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。

37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機會。

38)如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務，那么其他的一切便不在話下。

40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。

41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。

42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。

43)要讓人行動，得讓他看到足夠的好處。

44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。

45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負面認知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達方式扼殺。

46)遇到問題，我們大部分時間或第一時間，不是想的如何挽回損失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。

47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯。

48)遇到問題首先說是別人的錯的人，是一個我們不會考慮要用的人。

50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認為不可能完成。

51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習慣。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者，而不是制造問題的人。

52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他。

53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。

55)每一個環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個人都能做到，就會節(jié)省大量的人力、物力、財力，進而提升公司盈利能力，提高大家收入。

56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因為一、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。

57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個價格：高、中、低。同等的價位還要有三個品牌。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次、需求的顧客群。

58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標準，做到什么程度。第三、要檢查與考評。

59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮。可以越級去投訴，不能越級去匯報。

60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。

61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果。

62)讓人信任的基礎：無私、自信、負責、能力。

63)領(lǐng)導者就是領(lǐng)導人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負責、犧牲、奉獻，時時為你的下屬考慮。

64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。

65)有賣點突出賣點，沒賣點就要包裝出賣點。

66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你。

67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件：雙方自愿，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。

68)離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應該是我們銷售人員的思維模式。

69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實現(xiàn)向其"預售"產(chǎn)品或服務，從而實現(xiàn)高效銷售。

70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么。

客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘。

66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機會。

就會開始增加。

71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了。

72)成功其實有時很簡單，只要在某一點或某一面做到獨特、做到無與倫比，就成功了。

73)靈活性和速度是我們努力的方向。

74)以4c思考問題，以4p付諸實施。

71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時找到解決辦法的能力。如果一個人能夠快速反應，清楚說出自己的邏輯和假設，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個公司的強盛，不在于它的規(guī)模，而在于"地頭力"是否強勁，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎上。

84)我們學習、培訓、開會是為了更好的服務好市場，但市場有問題了，卻以開會、學習、培訓為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯特錯了。

85)永遠不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。

86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個品類。

74、有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。

75、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!

76、當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。

77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。

78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實現(xiàn)客戶的重復購買。

79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。

80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值，交換源于價值，營銷的目的在于使價值升值。價值包括物質(zhì)價值、精神價值、制度價值、人的價值。

90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心，因為他不知道那樣做是錯的。當然，對于新員工，自己要虛心學習，同樣的錯誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。

91)領(lǐng)導的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務，而不是代替他去做。

92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。

93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。

94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確。

營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。

營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。

營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學校。

營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。

我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。

最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。

總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。

營銷管理的心得體會篇三

電力是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要支撐，對于保障國家經(jīng)濟的穩(wěn)定運行、提升人民生活質(zhì)量具有不可替代的作用。然而，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，電力市場競爭日益激烈，如何有效進行電力營銷管理成為電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之一。電力營銷不僅涉及到市場營銷的一系列原理和方法，還需要根據(jù)電力行業(yè)的特點和市場需求，制定出科學合理的管理策略和實施方案，從而達到提升市場份額和品牌影響力的目標。

電力營銷管理的核心內(nèi)容包括市場定位、產(chǎn)品策劃、渠道分銷、品牌建設和客戶管理等方面。首先，市場定位是制定營銷策略的基礎，需要通過市場調(diào)研和競爭分析，找準目標市場、確定目標客戶，進而實施差異化的定位策略。其次，產(chǎn)品策劃是電力營銷中的重要環(huán)節(jié)，需要根據(jù)市場需求和產(chǎn)品特點，設計出滿足客戶需求的電力產(chǎn)品，并通過產(chǎn)品創(chuàng)新不斷提升競爭力。渠道分銷涉及到銷售渠道的選擇和建立，需要根據(jù)產(chǎn)品特點和目標用戶的消費習慣，選擇合適的渠道進行銷售。品牌建設是電力營銷中的長期任務，需要進行品牌宣傳和形象推廣，提高品牌的知名度和美譽度。最后，客戶管理是電力營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系維護體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，形成客戶忠誠度和口碑效應。

電力營銷的特點在于市場競爭激烈，消費者購買決策的復雜性和延遲性大，因此電力營銷管理面臨著一定的難點和挑戰(zhàn)。首先，電力產(chǎn)品相對于其他產(chǎn)品來說，具有很強的公共屬性，客戶購買的主要考慮因素是價格和服務質(zhì)量，因此需要制定差異化的營銷策略。其次，電力市場規(guī)模龐大，客戶群體龐雜，針對不同的客戶需求，需要制定多元化的產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度。同時，電力行業(yè)的技術(shù)更新和環(huán)保要求不斷提升，需要電力企業(yè)積極進行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提供更加環(huán)保和高效的能源解決方案。

針對電力營銷管理中的難點和挑戰(zhàn)，我認為電力企業(yè)應該制定科學的管理策略和實施方案，優(yōu)化電力營銷管理的效果。首先，要加強市場調(diào)研和分析，了解客戶需求和競爭對手情況，做好市場預測和趨勢判斷，及時調(diào)整營銷策略。其次，要加強品牌建設，通過電視、互聯(lián)網(wǎng)和手機等多種媒體，加大品牌宣傳和廣告投放力度，提高品牌知名度。此外，電力企業(yè)還應該加強合作伙伴關(guān)系的建立，與其他企業(yè)進行戰(zhàn)略合作，共同開發(fā)新市場，提高產(chǎn)品和服務的綜合競爭力。

五、總結(jié)。

電力營銷管理是電力企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，需要制定科學合理的管理策略和實施方案，提高市場份額和品牌影響力。在進行電力營銷管理的過程中，要重視市場定位、產(chǎn)品策劃、渠道分銷、品牌建設和客戶管理等方面的工作；同時要充分認識到電力營銷管理中的難點和挑戰(zhàn)，并提出相應的優(yōu)化建議。只有堅持科學管理、持續(xù)創(chuàng)新，才能推動電力企業(yè)走向更加健康、可持續(xù)發(fā)展的道路。

營銷管理的心得體會篇四

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了營銷管理培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，非常感謝營銷管理培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過時代光華培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理培訓方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加時代光華“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點營銷管理培訓粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、營銷管理培訓關(guān)于策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

通過營銷管理培訓，體會到準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準備。

物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

營銷管理的心得體會篇五

作為市場營銷專業(yè)的學生，在學習營銷管理課程的過程中，我對于市場營銷的理論知識和實踐經(jīng)驗有了更加深入的了解。通過課堂學習和實踐案例分析，我收獲了許多寶貴的心得和體會。在本文中，我將分享我對于營銷管理的一些感悟和思考。

第二段：重視市場研究與數(shù)據(jù)分析。

市場研究與數(shù)據(jù)分析是營銷管理的重要基礎。在實際的營銷管理過程中，充分了解和分析目標市場的需求是制定有效營銷策略的關(guān)鍵。通過了解消費者的行為習慣、偏好和需求，企業(yè)能夠更好地針對市場開展營銷活動。數(shù)據(jù)分析也能幫助企業(yè)掌握目標市場的趨勢和市場份額。因此，在實踐中，我始終重視市場研究和數(shù)據(jù)分析，將其作為制定營銷策略的依據(jù)。

第三段：品牌建設與產(chǎn)品創(chuàng)新。

品牌建設在營銷管理中扮演著至關(guān)重要的角色。一個強大的品牌能夠吸引消費者的關(guān)注并贏得他們的信任。通過品牌建設，企業(yè)能夠塑造其獨特的形象和價值觀，與競爭對手區(qū)別開來。同時，產(chǎn)品創(chuàng)新也是營銷管理中的一項重要工作。消費者的需求和喜好不斷變化，只有不斷創(chuàng)新才能滿足消費者的需求。因此，我在實踐中注重品牌建設和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷完善企業(yè)的競爭力。

第四段：市場營銷溝通與推廣。

市場營銷溝通和推廣是幫助企業(yè)向目標市場傳遞信息和宣傳產(chǎn)品的手段之一。通過市場營銷溝通，企業(yè)能夠有效地與消費者進行互動，了解其反饋和意見。而推廣活動則能夠提升消費者對產(chǎn)品的認知和購買欲望。在實踐中，我注重通過各種渠道和媒體傳達產(chǎn)品的核心價值和優(yōu)勢，并嘗試不同的推廣策略，以達到最好的宣傳效果。

第五段：市場營銷監(jiān)測與評估。

市場營銷監(jiān)測與評估是判斷營銷活動是否有效的重要一環(huán)。通過對市場反饋和結(jié)果的監(jiān)測與評估，企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和改進策略。只有不斷優(yōu)化營銷方案，才能提高企業(yè)的競爭力和市場份額。因此，在實踐中，我注重長期監(jiān)測和評估營銷活動的結(jié)果，并及時調(diào)整策略，以適應市場的變化。

總結(jié)：

通過學習營銷管理課程并在實踐中應用所學知識，我對市場營銷的重要性和技巧有了更深入的理解。市場研究與數(shù)據(jù)分析、品牌建設與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷溝通與推廣以及市場營銷監(jiān)測與評估是營銷管理的重要要素，它們相互影響、相互支持，共同助力企業(yè)實現(xiàn)市場目標。在今后的學習和實踐中，我將繼續(xù)加強對這些方面的理解和應用，努力成為一名優(yōu)秀的市場營銷專業(yè)人士。

營銷管理的心得體會篇六

現(xiàn)代社會企業(yè)銷售，從不是一個人單槍匹馬的決斗，而是整個一個團體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷售團隊管理就變得至關(guān)重要。

管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為"激勵、培訓、考核、制度"的八字方針來。

銷售團隊之激勵。

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵。

試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。根據(jù)多年經(jīng)驗，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵。因為物質(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)。

對銷售團隊成員進行激勵的方式是：

首先要能調(diào)控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。

其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因為適當?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分。

培訓的目的：為了實戰(zhàn)而培訓，不是為了培訓而培訓。

銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內(nèi)容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。主要以內(nèi)訓為主，鑒于傳媒公司的特點，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長期的，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。

對于新成員培訓的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

必要的制度培訓包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓。

媒體培訓的關(guān)鍵在于以下幾點：

1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。

其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢培訓能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。(往往很多公司只培訓媒體的優(yōu)勢，而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。)。

2.培訓不走形式，在培訓過程中隨時考核、隨時提問，有效的保證培訓質(zhì)量。

同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰(zhàn)演練。如培訓完媒體特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內(nèi)容，而媒體培訓結(jié)束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進行培訓的考核。

3、銷售技巧的培訓：包括業(yè)務信息收集整理、業(yè)務機會挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務人員互相交流來完成。

考核的目的：為了業(yè)績而考核，過程是關(guān)鍵。

對于公司而言，業(yè)績的要求是毫無疑問的，但對于銷售團隊管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成。

銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個量。要出業(yè)績就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下達到每個銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。

銷售的考核，應該有一定的彈性。業(yè)績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標、定位、市場協(xié)作、媒體因素等。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。(當然，這需要公司高層的配合。)。

建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績、工作態(tài)度和銷售技巧。(詳細方案待定)。

銷售團隊管理之制度。

制度是保證前面的激勵、培訓、考核三項能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設立適合的制度，讓激勵、培訓、考核成為銷售團隊管理的日常工作。

作為一個成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團隊，本人會協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎上使銷售團隊管理制度更趨于科學和合理。盡最大努力建立一支學習型的快樂銷售團隊，完成公司銷售任務。

以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭?，能夠?qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團隊提供一點寶貴意見，能夠少走彎路。

營銷管理的心得體會篇七

營銷管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的重要組成部分。隨著市場的競爭日益激烈，營銷管理的重要性愈發(fā)凸顯。作為一名企業(yè)經(jīng)營者或者營銷從業(yè)者，我們必須不斷學習，與時俱進?！稜I銷管理》第三版正是為我們提供了一些非常有用的指導原則和實踐經(jīng)驗。在閱讀這本書的過程中，我對營銷管理的理解有了新的提升，同時也深感到自己在實際操作中的不足之處。

首先，書中給出了一個十分重要的觀點，即市場導向的思維和策略。市場導向意味著以顧客為中心，通過深入了解并滿足顧客需求來引導企業(yè)決策和行動。過去，營銷管理中的重心往往是產(chǎn)品導向，即企業(yè)首先研發(fā)出產(chǎn)品，然后試圖把它推銷給消費者。然而，這種方式早已無法適應當今充滿挑戰(zhàn)和變化的市場環(huán)境。只有真正了解消費者需求、順應市場變化，企業(yè)才能善于發(fā)現(xiàn)機會、迎接挑戰(zhàn)。市場導向的營銷管理，除了需要深入了解目標市場、競爭對手、顧客行為等因素，還需要及時調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，以保持企業(yè)的靈活性和競爭力。

其次，值得強調(diào)的是書中對品牌管理的重視。品牌是企業(yè)在市場中的形象和聲譽，是企業(yè)競爭的核心資產(chǎn)。通過品牌管理，企業(yè)可以提高產(chǎn)品或服務的辨識度、增強消費者信任度、建立良好的口碑，并形成差異化競爭優(yōu)勢。營銷管理不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是通過品牌建設來塑造企業(yè)的文化、形象和價值觀。書中以豐富的案例和實踐經(jīng)驗，詳細介紹了品牌管理的原則和方法。在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)要想成功開展品牌管理，必須深入了解目標市場的消費者需求和心理，同時具備創(chuàng)新和執(zhí)行的能力。

第三，書中還強調(diào)了數(shù)字化時代的營銷管理。隨著社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者的購買行為發(fā)生了根本性的變化。傳統(tǒng)的廣告和銷售手段已經(jīng)不再適用于現(xiàn)代市場。數(shù)字營銷成為了企業(yè)吸引消費者、進行品牌傳播和銷售推廣的重要渠道。書中提到了互聯(lián)網(wǎng)廣告、社交媒體推廣、電子商務等數(shù)字化營銷手段，并介紹了如何通過數(shù)據(jù)分析和精準營銷來提高市場營銷的效果。在我的工作實踐中，我深刻感受到數(shù)字化營銷的力量。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，我可以精確地鎖定目標消費者，并提供個性化的服務和宣傳。然而，在數(shù)字營銷中，信息安全和隱私保護的問題也日益凸顯，這需要我們在數(shù)字營銷中加強法律意識和道德約束。

最后，書中介紹了危機管理在營銷管理中的重要性。企業(yè)面臨各種風險和危機，如市場風險、品牌損害、自然災害等。危機會給企業(yè)帶來巨大的損失，甚至威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)必須有一套完善的危機管理預案和處理機制。危機管理不僅僅是事前的預防和規(guī)劃，還包括災后的恢復和重建。書中指出了危機管理的原則和方法，并以多個真實案例進行了說明。在我個人的經(jīng)驗中，我也曾遇到過一些危機和挫折，但通過及時應對和靈活處理，我成功地渡過了難關(guān)，并從中吸取了經(jīng)驗教訓。

總的來說，營銷管理第三版是一本非常有價值的書籍，它為我們提供了關(guān)于市場導向、品牌管理、數(shù)字化營銷和危機管理等方面的實踐經(jīng)驗和理論知識。通過學習和應用這些原則和方法，我相信我能夠更好地應對市場競爭，提升企業(yè)的競爭力和營銷效果。然而，要想真正掌握營銷管理的精髓，還需要在實踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗，時刻保持學習的心態(tài)。只有不斷學習和改進，才能在不斷變化的市場環(huán)境中立于不敗之地。

營銷管理的心得體會篇八

今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。

菲利普·科特勒是世界上市場營銷學的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和s.c.莊臣學者。

本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場　識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。

我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：

兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(中國移動的網(wǎng)絡)接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站——把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。

這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設計出的新產(chǎn)品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機上”?？吹竭@條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡評論。

讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。

由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務;宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。

在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。

掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。