總結(jié)既是過(guò)程，也是一種能力，只有不斷總結(jié)才能提高自己的思考和歸納能力?？偨Y(jié)要具備邏輯性和條理性，需要按照一定的順序和脈絡(luò)來(lái)組織內(nèi)容。以下是一些精美的總結(jié)模板，供大家參考和借鑒，希望對(duì)大家有所幫助。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇一

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的xx年?；赝鹸x年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工言過(guò)其實(shí)，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)人才。

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);

此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇二

很多人都指出，在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)必須通過(guò)制定并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)謀求生存并進(jìn)一步爭(zhēng)取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程，它的有效實(shí)施離不開(kāi)戰(zhàn)略高度的人力資源管理。

隨著人力資源專(zhuān)業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)?？v觀全球，在未來(lái)的發(fā)展中，競(jìng)爭(zhēng)的全球化挑戰(zhàn)、滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要以及高績(jī)效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)這三大方面的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)將會(huì)提高人力資源管理的實(shí)踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績(jī)效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對(duì)人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專(zhuān)家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。

在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的形成過(guò)程中，人力資源專(zhuān)家開(kāi)始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說(shuō)，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。

在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過(guò)確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過(guò)分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響主要是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)。人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響要么是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開(kāi)發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。

我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個(gè)重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類(lèi)型?？梢钥闯?，變量中工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說(shuō)，要想成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起控制系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即通過(guò)資源管理的實(shí)踐來(lái)完成。

作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點(diǎn)：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，知道企業(yè)財(cái)務(wù)能力，能夠計(jì)算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營(yíng)能力;二是具備人力資源管理實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)能力，如績(jī)效管理、薪酬管理、人員開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問(wèn)題，實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評(píng)判等方面高超的變革過(guò)程管理更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價(jià)值。

為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會(huì)給我們提供一定的幫助。

人有時(shí)候是喜歡自我總結(jié)的，特別是在特定的時(shí)間或日子。20__年，是我人力資源管理職業(yè)生涯的第10個(gè)年頭。結(jié)合過(guò)往學(xué)習(xí)和實(shí)踐，談?wù)剬?duì)人力資源管理的體會(huì)，與大家分享一下對(duì)提升人力資源工作價(jià)值的認(rèn)識(shí)，拋磚引玉、互促成長(zhǎng)。

自彼得.德魯克提出“人力資源”概念以來(lái)，理論研究人員和企業(yè)管理者不斷對(duì)人力資源管理體系完善和實(shí)踐，特別是大工業(yè)生產(chǎn)體系下，當(dāng)泰勒式科學(xué)管理、組織管理理論、雙因素激勵(lì)理論等遇上馬克思按勞分配思想，化學(xué)融合下誕生了目前在國(guó)內(nèi)較為主流的亦是傳統(tǒng)的人力資源管理體系。

作為個(gè)體，我是幸運(yùn)的。7年人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、3年管理咨詢(xún)、10年企業(yè)實(shí)踐，正好處于中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)到轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)入新常態(tài)的10多年，也是中國(guó)企業(yè)全面融入世界經(jīng)濟(jì)體系，大量的國(guó)外先進(jìn)管理理念、方法、工具引入中國(guó)的10多年。新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)模式、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)人力資源管理體系也與之相適應(yīng)的發(fā)生著變化、轉(zhuǎn)型、升級(jí)，總體上，這10多年大致可以劃分為三個(gè)階段：

1.勞動(dòng)人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)型階段。

專(zhuān)業(yè)人才供給方面。剛跨入21世紀(jì)，人力資源管理概念是較為“陌生”的，開(kāi)設(shè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的高校并不多，專(zhuān)業(yè)人才需求緊俏、供給不足，母校與人大、首經(jīng)貿(mào)、北京物資學(xué)院是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)的四所高校。原本打算報(bào)考地質(zhì)勘探、考古專(zhuān)業(yè)，在親戚、導(dǎo)師推薦下，報(bào)考了人力資源管理專(zhuān)業(yè)，所在班級(jí)主動(dòng)報(bào)考的僅2人，其他均為調(diào)劑。

專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)交流方面。《杰克韋爾奇自轉(zhuǎn)》暢銷(xiāo)，六西格瑪精益化生產(chǎn)管理得到廣泛關(guān)注與研究，kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)量化工具也日益被一些專(zhuān)家推崇。10多年前，職業(yè)講座、培訓(xùn)、亦或是書(shū)店，流程優(yōu)化與變革、精益化管理、kpi等相關(guān)課程、書(shū)籍品類(lèi)之多，就像如今的互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈。

企業(yè)管理實(shí)務(wù)方面。大部分企業(yè)設(shè)置勞動(dòng)人事科，名稱(chēng)即使改為人力資源部的一些企業(yè)實(shí)質(zhì)上職能仍為勞動(dòng)人事管理。把勞動(dòng)者視作勞動(dòng)力的特點(diǎn)在于，勞動(dòng)力分體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)，所以國(guó)家、企業(yè)一般將勞動(dòng)者劃分為工人和干部?jī)纱笊矸萑后w，工人視作勞動(dòng)管理、干部視作人事管理。一般來(lái)講，勞動(dòng)人事管理是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段的產(chǎn)物，講求的是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，注重的是行政事務(wù)管理，與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系不緊密。勞動(dòng)人事管理和人力資源管理的共性在于“人”是企業(yè)的成本，視為“人耗”，關(guān)注于如何有效管理、降低成本，提高勞動(dòng)投入產(chǎn)出效率。

專(zhuān)業(yè)人才供給方面。進(jìn)入研究生，赴多家企業(yè)開(kāi)展管理咨詢(xún)時(shí)期，人力資源專(zhuān)業(yè)如雨后春筍在各大高校遍地開(kāi)花，廣泛設(shè)置，專(zhuān)業(yè)人才供給量呈井噴式增長(zhǎng)，但受制于專(zhuān)業(yè)規(guī)劃、課程設(shè)計(jì)和教師專(zhuān)業(yè)度，供給質(zhì)量良莠不齊。得益于人力資源專(zhuān)業(yè)較好的就業(yè)率，一些高校沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證考量，甚至不知設(shè)置哪些課程，倉(cāng)促設(shè)置專(zhuān)業(yè)，招聘老牌專(zhuān)業(yè)高校畢業(yè)生，教授新生。

專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)交流方面。這一時(shí)期，兩大技術(shù)流派較為流行，一是基于“事”的管理，以任務(wù)達(dá)成為主線(xiàn)，因事設(shè)崗、以崗定級(jí)、按崗定標(biāo)、以標(biāo)擇人、人事相宜、憑績(jī)?nèi)〕?。一是基于“人”的管理，以勝任力為主線(xiàn)，選、育、用、留、裁。隨著企業(yè)實(shí)踐向縱深拓展，在制度的剛性與人的柔性方面，兩大技術(shù)流派逐步融合、相得益彰。

企業(yè)管理實(shí)務(wù)方面。一方面，大部分企業(yè)開(kāi)始注重人力資源專(zhuān)業(yè)管理在激發(fā)員工活力、提升企業(yè)管理效能的作用，設(shè)置人力資源部門(mén)，配備相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，一些大型集團(tuán)型企業(yè)按照專(zhuān)業(yè)劃分設(shè)置了多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，也開(kāi)始注重員工職業(yè)能力投入與培養(yǎng)，成立企業(yè)大學(xué);勞動(dòng)人事科具有時(shí)代屬性的稱(chēng)謂與設(shè)置悄然退出歷史舞臺(tái)。另一方面，這一時(shí)期國(guó)內(nèi)管理實(shí)務(wù)往往會(huì)滯后于前沿理論，在房地產(chǎn)尚未成為財(cái)政支柱，實(shí)體制造業(yè)發(fā)展迅速時(shí)代背景下，大部分企業(yè)均希望在流程優(yōu)化、架構(gòu)重設(shè)、指標(biāo)量化取得突破，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也出現(xiàn)了矯枉過(guò)正的現(xiàn)象，有的企業(yè)對(duì)原有流程全盤(pán)_，有的企業(yè)恨不得所有任務(wù)均可量化，量化指標(biāo)多達(dá)100多個(gè)。當(dāng)然這些企業(yè)的前沿實(shí)踐和探索，促進(jìn)了西方管理方法在中國(guó)企業(yè)的落地、發(fā)展。

3.人力資源管理向人力資本管理轉(zhuǎn)型階段。

跨入職場(chǎng)的10年，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷08年全球金融危機(jī)，進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)期，一方面宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性調(diào)整、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)方興未艾，實(shí)體制造業(yè)發(fā)展放緩;另一方面新模式、新業(yè)態(tài)下的平臺(tái)型組織、柔性組織對(duì)常規(guī)的直線(xiàn)職能架構(gòu)提出了挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的即時(shí)交互與無(wú)邊界特點(diǎn)，極大地促進(jìn)了國(guó)外前沿理論、技術(shù)、方法的引入，傳統(tǒng)的人力資源管理也逐步開(kāi)始質(zhì)的轉(zhuǎn)型。

專(zhuān)業(yè)人才供給方面。大部分高校專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置、學(xué)生能力培養(yǎng)機(jī)制與國(guó)內(nèi)人力資源管理處于轉(zhuǎn)型期相比，略顯滯后。企業(yè)人力資源專(zhuān)業(yè)人才增量需求逐步穩(wěn)定，也更愿意招募有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員，專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生由香餑餑、緊俏趨向飽和、過(guò)剩。

專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)交流方面?！百|(zhì)”的轉(zhuǎn)型體現(xiàn)在兩大方面，一是人力資源向人力資本轉(zhuǎn)型。兩者根本區(qū)別在于，人力資源是企業(yè)擁有資源所付出的成本，為負(fù)債，屬于被動(dòng)式管理，聚焦于如何降低人工成本、如何激發(fā)員工隊(duì)伍活力，人力資本是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中的“所有者權(quán)益”，屬于主動(dòng)式管理，聚焦于如何共同發(fā)展、共享利益。二是人力資源職能管理向業(yè)務(wù)合作伙伴轉(zhuǎn)型(hrbp)。不僅著力于人工成本控制、用工水平提高、勞動(dòng)效率提升等職能管理，還聚焦于戰(zhàn)略合作、企業(yè)變革推動(dòng)、業(yè)務(wù)與員工支持。

企業(yè)管理實(shí)務(wù)方面。大部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)企業(yè)深耕于人力資源職能管理，強(qiáng)化降本增效。一些新業(yè)態(tài)企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)、it公司大力推動(dòng)人力資源管理轉(zhuǎn)型。在人力資本方面，如華為、阿里巴巴，以及三只松鼠等創(chuàng)業(yè)型公司，全體員工或核心團(tuán)隊(duì)參與到股權(quán)期權(quán)、虛擬分紅等企業(yè)利潤(rùn)分享計(jì)劃中。在人力資源管理方面，突破原有的直線(xiàn)職能部門(mén)設(shè)置，構(gòu)建coe(人力資源專(zhuān)家中心)、ssc(共享服務(wù)中心)、hrbp(人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴)三大支柱中心，更加主動(dòng)對(duì)接企業(yè)戰(zhàn)略、支撐組織變革、服務(wù)直線(xiàn)經(jīng)理和員工，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。此外，企業(yè)組織架構(gòu)也在不斷創(chuàng)新，共享組織、自組織等柔性組織不斷涌現(xiàn)，以海爾為代表的基于單的“人單合一”小微組織模式是其中代表。

人力資源管理工作是全局性、長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性“三性”合一的。理論在不斷演化，組織模式、技術(shù)條件與人的素質(zhì)能力也在不斷發(fā)展，如何保持人力資源管理制度機(jī)制與企業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性，就要始終秉持初心和使命。結(jié)合人力資源管理在企業(yè)價(jià)值鏈中扮演的角色定位，人力資源管理的初心和使命可以概括為兩個(gè)服務(wù)：服務(wù)于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、服務(wù)于員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在整合組織、制定規(guī)劃、優(yōu)化人力資源策略等各項(xiàng)工作時(shí)，均要以?xún)蓚€(gè)服務(wù)為準(zhǔn)繩，開(kāi)展診斷、分析、優(yōu)化工作。

三、提升人力資源管理價(jià)值面臨的挑戰(zhàn)。

在追求創(chuàng)新與突破的背景下，“變”成為了企業(yè)管理的主題。初心和使命講起來(lái)容易，但執(zhí)行起來(lái)困難重重，不管是深化傳統(tǒng)人力資源管理，亦或是積極尋求人力資源管理轉(zhuǎn)型，許多企業(yè)的人力資源管理效能發(fā)揮不足，總的來(lái)看，主要有以下幾點(diǎn)：

1.過(guò)于強(qiáng)化職能管理。人力資源部門(mén)仍是直線(xiàn)職能制下的一個(gè)“僚”部門(mén)，關(guān)注的是本專(zhuān)業(yè)的職能管理以及縱向的專(zhuān)業(yè)管理，與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密程度、業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)同力度不足。過(guò)于強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)職能管理，政策制定、組織模式優(yōu)化、選人用人、激勵(lì)策略的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不夠;單線(xiàn)條交互關(guān)系，業(yè)務(wù)部門(mén)、利潤(rùn)中心有效需求難以真實(shí)反饋至人力資源部門(mén)，最終影響了整體效率和管理效能。

專(zhuān)業(yè)能力不足。一些hr部門(mén)雖接受了新技術(shù)、新工具、新方法的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，但是在實(shí)踐中陷入工具論、方法論，一方面沒(méi)有真正理解工具方法的本質(zhì)和適用條件，另一方面一味地模仿標(biāo)桿企業(yè)做法而沒(méi)有考慮到企業(yè)的實(shí)際情況。比如一些企業(yè)在人力資源管理轉(zhuǎn)型中，雖構(gòu)建了三大支柱，但徒有其形，bp所從事的工作本質(zhì)上還是綜合人事管理，又比如最近okr工作法較熱，很多企業(yè)又開(kāi)始像10年前流程變革流行時(shí)一樣，生搬硬套，為用而用。管理注重實(shí)效，工具注重簡(jiǎn)約、易行、易操作，人力資源管理也是如此，并不是每一次轉(zhuǎn)型，均比前者更加“優(yōu)越”，而是要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，量身定制，只有適用，方為。

3.企業(yè)高管重視度不夠。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)，一些企業(yè)把人才培養(yǎng)發(fā)展作為企業(yè)“墻上”文化，但在制度制定與執(zhí)行、選人用人方面，并沒(méi)有針對(duì)性的重視和使用人才之道。二是對(duì)人力資源部門(mén)，一些企業(yè)高管認(rèn)為人力資源部門(mén)只要做好選育用留裁，而不是幫助組織達(dá)成目標(biāo)。

4.直線(xiàn)經(jīng)理hr職責(zé)不明確。直線(xiàn)經(jīng)理人承擔(dān)人力資源管理角色定位模糊或職責(zé)不清以及人力資源部門(mén)注重職能管理，產(chǎn)生的典型問(wèn)題是，企業(yè)涉及到“人”的問(wèn)題，就是人力資源部門(mén)的問(wèn)題(比如招人是人力資源部門(mén)的事，我只管用，用的不好，由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)處理;又比如考核不按時(shí)跟進(jìn)，結(jié)果輪流坐莊，只要完成人力資源部門(mén)任務(wù)即可，激勵(lì)是人力資源部門(mén)的事)，遇到突發(fā)問(wèn)題，往往又會(huì)歸結(jié)到“人”的身上，人力資源部門(mén)成了背鍋俠。

四、提升人力資源管理價(jià)值的核心途徑。

人力資源管理是一把手工程，也是直線(xiàn)經(jīng)理的必備職責(zé)之一。所以，人力資源管理效能提升或者轉(zhuǎn)型升級(jí)，就是要圍繞兩個(gè)服務(wù)的初心和使命，讓高管、直線(xiàn)經(jīng)理成為hr高手，讓人力資源從業(yè)者成為hr專(zhuān)家，并在以下幾個(gè)方面，協(xié)同發(fā)力，共同推動(dòng)人力資源管理效能提升并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

1.文化融合。將企業(yè)“墻”文化與組織“軟”文化有效對(duì)接。比如企業(yè)講求創(chuàng)新文化，那么在優(yōu)化組織架構(gòu)時(shí)，應(yīng)弱化職責(zé)剛性邊界，在政策制定時(shí)，應(yīng)有一定的容錯(cuò)率，并且有財(cái)務(wù)支持;比如樹(shù)立重視人才文化，那么應(yīng)突破學(xué)歷、年齡、工齡等限制，有不拘一格選用人才的機(jī)制;比如追求奉獻(xiàn)文化，就要有相應(yīng)的激勵(lì)引導(dǎo)措施。制度導(dǎo)向、管理方式與文化塑造不相符，企業(yè)文化只會(huì)變得更加形而上學(xué)、玄之又玄，難以對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)群體意識(shí)、行為規(guī)范進(jìn)行有效滲透，影響推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

2.戰(zhàn)略支撐。人力資源管理從幕后走向臺(tái)前，由被動(dòng)式轉(zhuǎn)向主動(dòng)式。一是緊跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞組織力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，開(kāi)展組織管理效能診斷，制定改進(jìn)措施，使人力資源策略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致，增強(qiáng)策略的預(yù)見(jiàn)性、超前性。二是積極參與企業(yè)管理轉(zhuǎn)型和發(fā)展變革，基于目標(biāo)，明確變革的組織模式、途徑、方法。另一方面，工作范圍拓展至企業(yè)整體價(jià)值鏈價(jià)值創(chuàng)造，圍繞產(chǎn)品上下游，建立利益目標(biāo)一致的客戶(hù)價(jià)值鏈體系，讓供應(yīng)商或者分銷(xiāo)商成為公司經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)估人、分配者。如步步高集團(tuán)建立了代理商與公司利潤(rùn)分享計(jì)劃，構(gòu)建了利益共同體，強(qiáng)大的分銷(xiāo)渠道，助力oppo、vivo手機(jī)在較短時(shí)間內(nèi)取得了令人矚目的市場(chǎng)表現(xiàn)。

3.專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注。人力資源從業(yè)者由事務(wù)型轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)型，人力資源部門(mén)從成本屬性向價(jià)值屬性轉(zhuǎn)變。企業(yè)的核心要義是盈利，不管如何“講故事”，但最終衡量一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵還是盈利能力。利潤(rùn)的提升是營(yíng)收增長(zhǎng)和成本控制的有機(jī)組合。要圍繞營(yíng)收增長(zhǎng)(企業(yè)核心技術(shù)、市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)關(guān)系管理、收購(gòu)整合等)、成本控制(流程再造、架構(gòu)重組、減員等)兩個(gè)主維度，提供系統(tǒng)的、一攬子的專(zhuān)業(yè)解決方案。另一方面，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游或同業(yè)企業(yè)，開(kāi)展管理咨詢(xún)和專(zhuān)業(yè)幫助，進(jìn)行有償管理輸出，實(shí)現(xiàn)共贏。

4.合作協(xié)同。人力資源管理由職能型轉(zhuǎn)向平臺(tái)型，賦予直線(xiàn)經(jīng)理在組織優(yōu)化、人員使用、團(tuán)隊(duì)績(jī)效等人力資源管理角色與職責(zé)的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)直線(xiàn)經(jīng)理hr管理能力的輔導(dǎo)，讓成為hr高手的直線(xiàn)經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。而由職能型轉(zhuǎn)向平臺(tái)型，意味著人力資源從業(yè)者需要放棄職能部門(mén)定位賦予的管理權(quán)力，融入到業(yè)務(wù)單元或利潤(rùn)中心中，這也成為了企業(yè)提升人力資源管理價(jià)值的成功與否的關(guān)鍵因素之一。

5.員工支持。人力資源管理由管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型。我們經(jīng)常講企業(yè)贏得客戶(hù)就意味著能夠贏得未來(lái)，人力資源管理也是如此。人力資源管理的服務(wù)客戶(hù)主要包括三個(gè)方面：外部產(chǎn)業(yè)上下游、內(nèi)部直線(xiàn)經(jīng)理以及企業(yè)員工。增強(qiáng)服務(wù)能力與質(zhì)量的核心是建立“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的客戶(hù)服務(wù)流程，可以構(gòu)建實(shí)體的共享服務(wù)中心，也可以采取虛擬組織，依托統(tǒng)一的電話(huà)熱線(xiàn)或微信、qq等即時(shí)交流軟件，為員工在勞動(dòng)關(guān)系、制度政策、薪酬激勵(lì)等方面提供咨詢(xún)輔導(dǎo)，采取eap等手段為員工提供個(gè)性化的人文幫助，同時(shí)加強(qiáng)員工咨詢(xún)信息分析研究，針對(duì)性地優(yōu)化、調(diào)整人力資源管理策略，最終促進(jìn)員工個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

這學(xué)期我有幸學(xué)習(xí)人力資源管理這門(mén)課，使我受益頗豐。

也許這話(huà)聽(tīng)著已經(jīng)習(xí)以為常了，因?yàn)樗偸潜弧巴降軅儭碧峒?，但是，這的確是發(fā)自我肺腑的，也許用“受益頗豐”這四個(gè)字也難以表達(dá)我這學(xué)期上薩老師的人力資源管理課的收獲。

在這與眾不同的課堂里，我學(xué)到的不僅是人力資源方面的知識(shí)及以后職業(yè)規(guī)劃、求職面試的技能，等等，深刻影響了我的人生觀與價(jià)值觀，激勵(lì)著我積極、樂(lè)觀的往奮斗。

每節(jié)課下，我們都難舍難分，盡管老師拖堂，我們盡然沒(méi)有往日一絲期盼下課之意，而總是怪時(shí)間太無(wú)情，跳動(dòng)地太快，因?yàn)槲覀兙拖褚恢曛晷〔荼蛔虧?rùn)過(guò)一樣。意猶未盡，這種感情依舊在期末上演。乃至在提筆前，我還是不太想承認(rèn)薩老師的課真的結(jié)束了。

從短期獲益來(lái)講，每節(jié)人力資源管理課都是輕松愉悅的，它完全是我們的心理調(diào)試課，亦或是心情放松課。薩老師鏗鏘有力的講話(huà)，詼諧幽默的談吐，帶給我們的不僅僅是她特有的自信和幽默，更是我們從中受到的感染和體會(huì)她積極的人生觀，盡力往捕捉、享受生活的美好。

從長(zhǎng)期獲益來(lái)講，薩老師的人力資源管理課使我受益終生。這一點(diǎn)也不夸張?？佳?、考公務(wù)員的技巧，職業(yè)規(guī)劃，個(gè)人能力的培養(yǎng)，處理事情的能力，個(gè)人“”的設(shè)立等等，足夠讓我受益終生。我敢說(shuō)，四年大學(xué)結(jié)束后，我們會(huì)隨著時(shí)間的流逝忘記越來(lái)越多的大學(xué)學(xué)到的概念、定義、理論，但如果真的經(jīng)過(guò)時(shí)間磨蝕，有些事情居然讓我忘也忘不掉，薩老師和她的課便是其中之一。因?yàn)樗退探o我們的東西是融進(jìn)我們生命中的東西，這真的是我大學(xué)生活中寶貴的財(cái)富。

我真的很慶性冬老師給我留下了兩樣特別珍貴物質(zhì)財(cái)富——一樣是“薩式”特色——桌簽，另一樣是精神財(cái)富的載體——堂課的筆記。

提起桌簽，這確實(shí)獨(dú)特新穎，同時(shí)也是薩老師的良苦用心。做學(xué)生這么多年了，唯獨(dú)這節(jié)課上，老師要求桌上擺著自己設(shè)計(jì)的獨(dú)一無(wú)二的寫(xiě)著自己名字的桌簽。一方面，它是一種身份的象征，無(wú)論到哪里，都要記住我是有身份的人，要做對(duì)得起我身份的事。另一方面，這也是老師激勵(lì)我們，要做最特別的自己。同時(shí)，也是對(duì)老師和同學(xué)的尊重。我很欣賞這一創(chuàng)意，所以，我很認(rèn)真的設(shè)計(jì)了我的桌簽，并每節(jié)課都積極擺放在醒目位置。想起它不會(huì)再擺放到人力資源課上了，心里有些失落，我會(huì)把它好好珍躲。

我珍躲的還有這本筆記。記得考試前，班里一位同學(xué)很詫異地問(wèn)臥冬這課還記筆記?記啥呀?我笑了，當(dāng)我把筆記本遞給她時(shí)，她也笑了。后來(lái)，在要寫(xiě)感想的時(shí)候，她還找我翻翻筆記，確實(shí)，這可以說(shuō)是薩老師的課堂語(yǔ)錄，點(diǎn)點(diǎn)滴滴再現(xiàn)著老師課堂的精彩，分分秒秒激勵(lì)著我?jiàn)^進(jìn)。從正式講課起的第一句話(huà)：“要做特別的自己”，到“玩命的工作”“細(xì)節(jié)是魔鬼”“尋找穿透未來(lái)的能力”“快樂(lè)是一種能力”“趴在地上做事”“我要感動(dòng)死你”等這些耐人尋味、企業(yè)管理澎湃的語(yǔ)句，再到午后咖啡課堂、走街、六一快樂(lè)中的走街匯報(bào)等等別具特色的課堂，無(wú)不讓我感受別樣的精彩。

感謝老師在人力資源課上的教導(dǎo)，安全生產(chǎn)管理制度大全(最新精編)給了我們很多知識(shí)，相信在以后的學(xué)習(xí)、生活、工作的道路中都會(huì)得以施展。您總是說(shuō)很喜歡我們班的同學(xué)們，喜歡給我們上課，殊不知我們更喜歡你，更喜歡上你的課?，F(xiàn)在還在惦記著、回味著。

如果說(shuō)企業(yè)成功的三個(gè)主要因素是長(zhǎng)遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問(wèn)題顯然屬于企業(yè)文化范疇。社會(huì)文化決定社會(huì)成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對(duì)待社會(huì)、客戶(hù)和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。

用腦容易，用心難。

伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對(duì)人的"手"的要求，依賴(lài)手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤(rùn)，所謂"人多力量大"。其次是對(duì)人"腦"的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學(xué)技術(shù)似杠桿動(dòng)力中的支點(diǎn)，是"第一生產(chǎn)力";現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無(wú)質(zhì)的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人的"心"有更高的要求，如果一個(gè)新的科技產(chǎn)品、一個(gè)"點(diǎn)子"曾經(jīng)能一時(shí)地救活或繁榮一個(gè)企業(yè)，那么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶(hù)和員工的"心"更是成敗的關(guān)鍵。"科技"加"心靈"方能使企業(yè)具有長(zhǎng)久生命力。人心難測(cè)，不可替代，但又是兵家必爭(zhēng)之地。

越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到"心"的重要性。在宣揚(yáng)其企業(yè)文化的語(yǔ)句中加入了更多對(duì)人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機(jī)變"傻";手機(jī)具備了"一指通話(huà)"、"語(yǔ)音尋址"等功能，給用戶(hù)意外方便和驚喜。企業(yè)由"品牌"戰(zhàn)略向"文化"戰(zhàn)略發(fā)展，廣告中"質(zhì)量第一"、"銷(xiāo)量第一"等用語(yǔ)正被諸如"海爾中國(guó)造"、"科技以人為本"等更具文化色彩的用語(yǔ)所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為"科技+心靈"。

"科技+心靈"聽(tīng)起來(lái)很美，二者的平衡更是關(guān)鍵?？萍嫉娜招略庐?，使企業(yè)在科研開(kāi)發(fā)上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企業(yè)文化"這一軟性指標(biāo)的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的"名人畫(huà)"，只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重"腦"輕"心"的現(xiàn)象：比如城市垃圾問(wèn)題，將垃圾分類(lèi)再利用科技進(jìn)步(用腦)的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標(biāo)注"有機(jī)"、"無(wú)機(jī)"的樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的不足，或"八股"遺風(fēng)。再如公共標(biāo)識(shí)問(wèn)題，在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門(mén)上僅用漢或拼標(biāo)注"男、女"也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)。對(duì)公共設(shè)施，我們通常是用腦去評(píng)估它的科技，而用心去體會(huì)科技與自己的距離及能給自己帶來(lái)的方便。我們?cè)O(shè)計(jì)建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時(shí)，在運(yùn)用現(xiàn)代高科技的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)考慮到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都機(jī)場(chǎng)新的航客站一樣，以"親切宜人"為設(shè)計(jì)思想，以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營(yíng)理念。少一些僅僅考慮外表的"標(biāo)識(shí)性"建筑或不顧質(zhì)量(科技)的"獻(xiàn)禮工程"。

我們?cè)诮吡τ媚X開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)高科技產(chǎn)品的同時(shí)，多多運(yùn)用我們的"心靈"吧。"產(chǎn)品代表我的心"!

自目可剜，佛心難得。

回到企業(yè)如何對(duì)待員工的問(wèn)題上，可依員工在企業(yè)"心"中為何而(比較極端的)分類(lèi)：一種是將員工當(dāng)作"手"、"干活的工具"。這種"作坊"式的企業(yè)對(duì)待員工的方法是"管、卡、壓"，有時(shí)甚至置國(guó)家法律而不顧，存在對(duì)員工實(shí)施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬"原始沒(méi)落"的企業(yè)文化。

第二是將員工作為"腦"、"高智商工具"。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注重技能培訓(xùn)，希望將員工"武裝到牙齒"，成為大機(jī)器的一部分。系統(tǒng)的各個(gè)部件是可替換的，而部件對(duì)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)感，缺乏適應(yīng)性。屬于"溫室文化"。

第三種是將員工作為"人"--具有個(gè)性情感的人。在招聘、培訓(xùn)中注重技能的同時(shí)更加重視"心靈"的要求和培育。特征之一是對(duì)人的依賴(lài)。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱(chēng)之"悟空文化"。

大自然中極端的"暴曬"和"暴雨"都有可能導(dǎo)致災(zāi)難。我們?cè)趯?duì)待員工時(shí)也不能極端，而是平衡--理性制度管理之"東方紅"與感性原則教育之"西邊雨"的平衡。企業(yè)與員工的關(guān)系類(lèi)似夫妻關(guān)系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。但又擔(dān)心他成功后變心，"變壞"，成為"陳世美"。國(guó)外有句諺語(yǔ)："女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫"。如果企業(yè)的名聲、工資獎(jiǎng)金和培訓(xùn)等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。

企業(yè)在對(duì)待員工的培訓(xùn)問(wèn)題上，有時(shí)也象我們一些父母教育子女一樣，注重"才"--知識(shí)技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)和投資，而忽略對(duì)"德"--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老板說(shuō)"培訓(xùn)越多，跳槽越快"，抱怨員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有忠誠(chéng)感;家長(zhǎng)說(shuō)："現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……"。如果我們僅僅擔(dān)心自己的員工、孩子因知識(shí)技能落伍而無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，便要有面對(duì)高智商低情商"新類(lèi)族"的勇氣和心理承受能力。

7月17日-18日，于社會(huì)主義學(xué)院參加了我所舉辦的人力資源管理培訓(xùn)。席間講課老師對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹，并結(jié)合講解的內(nèi)容，通過(guò)剖析針對(duì)性的案例，有效的提高了我對(duì)人力資源管理方面的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)小結(jié)如下：

1、經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了科學(xué)運(yùn)用人力資源管理方法的重要性。

在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運(yùn)用人力資源管理的smart法則，合理安排工作，通過(guò)使用工作日志、工作看板等管理手段，積極完成工作;及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過(guò)過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)等方法，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)。

2、經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性。

作為計(jì)劃員，在采購(gòu)工作中應(yīng)充分發(fā)揮紐帶作用，縱向上密切聯(lián)系采購(gòu)申請(qǐng)部門(mén)、計(jì)劃管理部門(mén)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、招標(biāo)辦、采購(gòu)員、倉(cāng)儲(chǔ)員，對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)中的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)解決;橫向上及時(shí)同其他計(jì)劃員溝通采購(gòu)信息，規(guī)范采購(gòu)行為，充分合作。通過(guò)自我總結(jié)、自我反省等方式，努力提高內(nèi)、外部客戶(hù)的滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的工作氛圍。

3、經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了合理化建議的重要性。

在日常工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題，具體分析，并提出合適的解決方案。

及時(shí)實(shí)施解決方案，并著力迅速解決問(wèn)題，減少工作中出現(xiàn)的無(wú)效動(dòng)作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。

本次的人力資源管理培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了人力資源管理方面的諸多知識(shí)，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇三

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理。是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

二.今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

三.進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);。

此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇四

本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。正實(shí)公司員工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬(wàn)緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺(tái)帳記錄做起。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作，填寫(xiě)核算《河北正實(shí)城建開(kāi)發(fā)有限公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過(guò)錄表》，做好各類(lèi)養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性；在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過(guò)程中，我靈活運(yùn)用自己學(xué)習(xí)掌握的《社會(huì)保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫(kù)知識(shí)，將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核算修改為一項(xiàng)簡(jiǎn)便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng)。

在完成公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的前期階段性工作后，在隨后而來(lái)的失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，我準(zhǔn)確理解各類(lèi)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類(lèi)處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時(shí)調(diào)整并作變更說(shuō)明，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。

在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計(jì)工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時(shí)常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能得出準(zhǔn)確的定量報(bào)表數(shù)據(jù)，同時(shí)，必要的企業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表綜合分析也是做好此項(xiàng)工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，從參保單位、參保職工、繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下，各項(xiàng)指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。多年來(lái)，我所在人事部門(mén)的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料，填報(bào)及時(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。

在正實(shí)公司人力資源部，我除主要負(fù)責(zé)上述類(lèi)別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。河北正實(shí)城建開(kāi)發(fā)有限公司作為一家改制后的民營(yíng)企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過(guò)該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。我從05年到正實(shí)公司至今，公司實(shí)行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大，工資管理也成了一項(xiàng)較為簡(jiǎn)單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作，保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，并根據(jù)上級(jí)各部門(mén)的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門(mén)。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報(bào)人事勞動(dòng)工資報(bào)表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類(lèi)各項(xiàng)記錄臺(tái)帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，幾年來(lái)，由我經(jīng)手上報(bào)的各級(jí)各類(lèi)報(bào)表無(wú)差錯(cuò)、無(wú)遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度好評(píng)。

以上是我從事人事工作4年多時(shí)間來(lái)所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導(dǎo)地位，在此就不再敷述了，總的來(lái)說(shuō)，我自05年參加工作以來(lái)，作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn)，有較為熟悉過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應(yīng)有的`貢獻(xiàn)。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇五

我于年月日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文人力資源助理個(gè)人年終總結(jié)。

xx年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足

我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的'新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專(zhuān)員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。

我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開(kāi)戶(hù)及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶(hù)，并陸續(xù)辦理員工參保。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇六

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自xx年以來(lái)，人力資源的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇七

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、布滿(mǎn)期待的xx年?；乜磝x年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過(guò)往一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長(zhǎng)到今天的成熟。自xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對(duì)人力資源部同事來(lái)講無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)往，大家可能對(duì)"人力資源"這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒(méi)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下：

的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

二、負(fù)責(zé)***工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開(kāi)的不是特別的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來(lái)往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定***工考勤和請(qǐng)休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工"夸大其詞"，照成考勤不公的結(jié)束，考 勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。

五、今年以來(lái)，公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷(xiāo)職員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)職員的管理工作，通過(guò)資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格依照制度來(lái)執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長(zhǎng)率太高。促銷(xiāo)職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng); 另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司"以人為本"的人才理念。

的工作業(yè)績(jī)來(lái)講話(huà)。

最后，祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜，一年更比一年好!

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇八

我們部門(mén)是整個(gè)社聯(lián)招新的主要的負(fù)責(zé)部門(mén)，這段時(shí)間的確很累，擺攤，掃樓，一堆一堆的事，讓人快垮了。但是新成員的到來(lái)，注入新鮮血液，從前期的宣傳到后期面試的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的層層選拔，我們挑選出23個(gè)新成員進(jìn)入人力（雖然有部分成員中途退出），與4個(gè)部長(zhǎng)和7位主管一起組成了溫暖的人力一家。這讓一切的辛苦都值得，也正是一起努力過(guò)，一個(gè)部門(mén)才可以成為家。新招進(jìn)來(lái)的一群干事很積極很活潑，能夠很快的和主管和部長(zhǎng)一起融入工作，對(duì)于分派的任務(wù)都能夠認(rèn)真地對(duì)待，每個(gè)人都為部門(mén)的發(fā)展付出了努力。忘不了全員大會(huì)上搞怪的你們，你們展示了新一級(jí)人力的活力。但是同時(shí)也有一定的缺陷，就是紀(jì)律散漫，缺乏組織意識(shí)，這個(gè)在后來(lái)得到了一定的改正。而我對(duì)于招新最大的感受就是整個(gè)部門(mén)變熱鬧了，因?yàn)橛辛艘蝗盒卵旱娜谌?，我?duì)這個(gè)部門(mén)的感情更深了。

招新工作完成以后，“專(zhuān)業(yè)打造，社團(tuán)精英”hr系列培訓(xùn)活動(dòng)是我們部門(mén)的一個(gè)重量級(jí)活動(dòng)。不同主題培訓(xùn)的開(kāi)展，能夠幫助社團(tuán)新成員盡快融入組織，深入了解社聯(lián)制度文化，獲得宣傳推廣技能，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識(shí)。正如例會(huì)上反映的一樣，個(gè)人感覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常沉悶，培訓(xùn)時(shí)并沒(méi)有能夠把現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾的積極性給調(diào)配起來(lái)，使得這次培訓(xùn)并沒(méi)能發(fā)揮到預(yù)計(jì)的效果，其中原因有以下幾點(diǎn)：1去參與培訓(xùn)的人并不是為了學(xué)技術(shù)而來(lái)很多人都是把來(lái)培訓(xùn)當(dāng)成一種任務(wù)來(lái)看待，甚至有些人事先并不清楚自己來(lái)聽(tīng)的內(nèi)容。聽(tīng)眾沒(méi)有主動(dòng)性，那么就算講解的人講得再好也沒(méi)有用；2現(xiàn)場(chǎng)的主講者準(zhǔn)備的內(nèi)容很充分，但是美中不足的是有點(diǎn)怯場(chǎng)，沒(méi)能很好的控制好場(chǎng)面，這很大程度上會(huì)降低聽(tīng)眾對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的興趣。技術(shù)講解并不僅僅要求講解者講技術(shù)，更要求他講解的東西為人理解接受。3三個(gè)部門(mén)之間順序銜接不夠順暢，中間出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。

改進(jìn)方案：1在向會(huì)長(zhǎng)介紹培訓(xùn)項(xiàng)目是應(yīng)該跟他說(shuō)清楚這個(gè)項(xiàng)目可以給協(xié)會(huì)內(nèi)部所有對(duì)于技術(shù)類(lèi)有興趣的同學(xué)去參與，可以吸引真正有興趣的人來(lái)參與，使協(xié)會(huì)的技術(shù)能得到提升。2各部門(mén)之間協(xié)商好上場(chǎng)次序，并注意銜接。

換屆大會(huì)是我們部門(mén)的又一常規(guī)工作。我去監(jiān)督的社團(tuán)主要是以小社團(tuán)為主，小社團(tuán)的特點(diǎn)主要是人少，內(nèi)部積極性不高，以走過(guò)場(chǎng)為主。其實(shí)對(duì)于這些社團(tuán)，我們不應(yīng)該苛求定性多少人出席，因?yàn)檫@有一定的難度，很容易引起這些社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)的反感，但是我們必須得強(qiáng)調(diào)擔(dān)任主要職位的社團(tuán)負(fù)責(zé)人必須出席，關(guān)于社團(tuán)的聯(lián)系資料等必須按時(shí)上交。有所松，有所緊。

最后我覺(jué)得我們應(yīng)該搞好部門(mén)的內(nèi)部建設(shè)。我們通過(guò)聚餐、聚會(huì)等形式，促進(jìn)部門(mén)成員間的交流，并通過(guò)部門(mén)宗旨的形式，樹(shù)立起部門(mén)理念，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力。就像每次一開(kāi)始的部門(mén)培訓(xùn)都會(huì)強(qiáng)調(diào)的一樣，人力就是一個(gè)家，我們都是其中的一份子。身為一個(gè)師姐，我認(rèn)為自己是稱(chēng)職的，可以幫助大家融入人力，給予了干事鼓勵(lì)，和干事建立了較為深厚的友誼。同時(shí)很感謝大家在績(jī)效評(píng)估時(shí)對(duì)我客觀地評(píng)價(jià)，讓我能夠更為正確的認(rèn)識(shí)自己。身為主管的我的確還有很多需要提高，比如，大大咧咧的毛病，同事間的交流，領(lǐng)導(dǎo)力的加強(qiáng)。記得以前老是犯錯(cuò)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的怕部長(zhǎng)批?，F(xiàn)在想想，很感謝人力，現(xiàn)在的我比起以前，更有擔(dān)當(dāng)了，更懂得了什么是責(zé)任。部門(mén)的六個(gè)主管都有值得我去學(xué)習(xí)的地方，但是我們的交流太少，為自己每次部門(mén)活動(dòng)都偷偷溜走，有點(diǎn)汗顏。

總之，人力資源部是31成員共同的人力資源部，部門(mén)的進(jìn)步靠大家共同的努力，希望人力資源部在下學(xué)期有更大的進(jìn)步，有更好的發(fā)展。

是不是你自己要找的呢？

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，在xxxx主管部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)谶M(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年度人力資源管理工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、組織制度建設(shè)積極落實(shí)原有人力資源管理制度，根據(jù)新勞動(dòng)法的實(shí)施，針對(duì)員工管理相關(guān)制度做了部分修訂，同時(shí)組織各部門(mén)、車(chē)間相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，做好新修訂文件的落實(shí)工作。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。做好新進(jìn)員工和辭職員工的。

勞動(dòng)合同。

簽訂和解除工作，并做好整理歸檔，做到有憑有據(jù)。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，企管部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

二、人力資源管理方面根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下，企管部通過(guò)內(nèi)招和外聘兩方面入手，做好今年的人員招聘工作，截止12月底，公司共有員工205人，公司領(lǐng)導(dǎo)2人，中層管理人員14人，行政人員17人，生產(chǎn)員工148人，后勤保障人員24人，其中中級(jí)以上管理和技術(shù)人員15人，初級(jí)以上35人。公司現(xiàn)有殘疾員工78人，占全體員工的37。9%。xx年完成內(nèi)外部招聘18場(chǎng)，共招聘31人，并合理的進(jìn)行了內(nèi)部人力資源調(diào)配。由于各類(lèi)原因，經(jīng)統(tǒng)計(jì)20xx年辭職出廠(chǎng)共28人。目前為止，公司205人共有202人簽訂了固定期限勞動(dòng)合同，1人簽訂臨時(shí)勞動(dòng)合同，2人未簽訂勞動(dòng)合同(體檢報(bào)告未到)。

三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現(xiàn)。20xx年企管部在完成員工招聘和配置的前提下，根據(jù)各部門(mén)、車(chē)間的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需要，包括公司內(nèi)部和外部的培訓(xùn)，全廠(chǎng)200余人共參與培訓(xùn)800余人次，其中主要培訓(xùn)內(nèi)容有三級(jí)安全教育、企業(yè)安全生產(chǎn)和道路交通基礎(chǔ)知識(shí)、能源統(tǒng)計(jì)、特種作業(yè)培訓(xùn)、特種作業(yè)復(fù)訓(xùn)、安全管理人員復(fù)訓(xùn)、水泥行業(yè)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)、職業(yè)病防治、煙煤的分析測(cè)定、會(huì)計(jì)上崗培訓(xùn)、等培訓(xùn)。

四、績(jī)效考核管理根據(jù)公平、公正、公開(kāi)的工資管理辦法，積極完善公司原有的績(jī)效考核辦法，嚴(yán)格落實(shí)考核制度，重點(diǎn)考核產(chǎn)量、質(zhì)量、電耗、煤耗、費(fèi)用、安全、環(huán)保、衛(wèi)生及其它工作質(zhì)量。

五、工資和工資性費(fèi)用管理方面。

1、根據(jù)年初預(yù)算確定噸工資目標(biāo)，控制工資成本，采用產(chǎn)量噸工資×考核分，確定當(dāng)月考核工資。經(jīng)統(tǒng)計(jì)20xx年1-12月人均工資2120元，同比增長(zhǎng)6%。

2、積極做好職工的社保、公積金和意外傷害險(xiǎn)等工資性費(fèi)用的管理工作，確保20xx年全年共支出工資性費(fèi)用合理支出。年度人力資源管理人力資源管理工作綱要五、20xx年度人力資源管理工作綱要在新的一年里，企管部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

下面根據(jù)本年度人力資源管理工作情況，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，企管部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的人力資源管理工作：

1、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度，對(duì)照新勞動(dòng)合同法進(jìn)一步梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容，建立簡(jiǎn)明的工作流程、便于落地的政策措施，同時(shí)根據(jù)上級(jí)員工薪資管理辦法，結(jié)合公司現(xiàn)階段薪資制度，創(chuàng)建開(kāi)放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎(jiǎng)金管理制度。

2、完成公司各部門(mén)各職位、崗位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)，控制企業(yè)員工總?cè)藬?shù)在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)。做好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。

3、積極推進(jìn)落實(shí)20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提高企業(yè)中層管理人員的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高一線(xiàn)員工的專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)一步提高職工的全員素質(zhì)，努力打造一支“能征善戰(zhàn)”的高素質(zhì)隊(duì)伍。

4、積極優(yōu)化績(jī)效考核制度，做到公平、公正，加強(qiáng)各部門(mén)工資總額考核，同時(shí)充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)總之，力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力因此，從公司層面，資源管理制度更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。公司競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，成長(zhǎng)。

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人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇十

一、工作內(nèi)容。

3、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，協(xié)助處理員工的相關(guān)事宜；

6、可以自己獨(dú)立處理一些工作中遇到的相關(guān)事宜及各種部門(mén)報(bào)表的匯總。

二、個(gè)人總結(jié)。

7、人力資源方面的知識(shí)還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰?？傊膫€(gè)月的工作覺(jué)得還有很多東西要學(xué)。今年可能是我剛來(lái)的緣故，有不少工作都不是獨(dú)立完成的，只是做了一個(gè)執(zhí)行者的角色。我也希望今后能夠給我的機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己，鍛煉自己。

公司正處在騰飛階段，我們部門(mén)將會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)，我想這也是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇十一

在8、9兩月中，質(zhì)檢部按照總經(jīng)理室制定的高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的管理方針，對(duì)酒店各部門(mén)進(jìn)行全面質(zhì)量考核，狠抓員工的服務(wù)質(zhì)量、操作技能、禮貌禮節(jié)，并取得了良好的效果;使酒店員工的精神面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量大幅度提高，多次受到客人的口頭稱(chēng)贊和書(shū)面表?yè)P(yáng)。質(zhì)檢部在管理中采用走動(dòng)式管理，注重細(xì)節(jié)，不留死角，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，使酒店處于良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

在過(guò)去的兩個(gè)月中，質(zhì)檢部對(duì)原有的制度進(jìn)行了補(bǔ)充和修改。在8、9月份先后制定了《值班經(jīng)理室鑰匙使用規(guī)定》、《桑拿相關(guān)規(guī)定》、《電話(huà)、消防監(jiān)控室、微機(jī)房的補(bǔ)充規(guī)定》，使酒店的規(guī)章制度更加完善，并在日后的工作中初見(jiàn)成效。

對(duì)人員和質(zhì)量的管理是管理中是最重要的組成部分。因此，在員工考勤考績(jī)、工作態(tài)度、工作方法等方面的管理，均以培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的形式對(duì)員工、管理人員進(jìn)行傳達(dá)和管理。對(duì)各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的監(jiān)督也是管理中一項(xiàng)重要的工作;菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況以及工程維修質(zhì)量等等在質(zhì)檢部的監(jiān)督、檢查中得到較大的提高;同時(shí)也增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了員工的工作積極性。對(duì)于員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們采用先說(shuō)服后教育再處罰的方法，使員工對(duì)我們的工作目的有了深刻的認(rèn)識(shí)，并積極配合我們質(zhì)檢部的工作。對(duì)酒店中出現(xiàn)的重大違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，質(zhì)檢部按照酒店規(guī)章制度，給予相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人嚴(yán)厲的處罰，增強(qiáng)了酒店員工遵章守紀(jì)的意識(shí)。

以上是對(duì)8、9月份成績(jī)的總結(jié)，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。例如：處罰力度的掌握、員工思想動(dòng)態(tài)的了解等方面有所欠缺;質(zhì)檢部將針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，在今后的 工作中力爭(zhēng)做到完美、高效。

今后我們會(huì)繼續(xù)將管理和創(chuàng)新放在首位，將百樂(lè)門(mén)大酒店的未來(lái)點(diǎn)綴一新，相信酒店明天將更加輝煌!

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇十二

總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的酒店人力資源年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

回首xx年，我們的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我們會(huì)吸取xx年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，取得更好的成績(jī)!

在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè)，把握招聘動(dòng)態(tài)，進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新。

1、截至xx年12月26日 員工數(shù)305，男149人 ，女156人。

餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。

2、學(xué)歷情況：截至xx年12月26日公司擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷3人、大專(zhuān)7人、中專(zhuān)68人、高職、高中69人。

xx年，我們結(jié)合五星級(jí)酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，根據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。

我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線(xiàn)員工，沒(méi)有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心健康，給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在保證員工滿(mǎn)意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。

管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工，其中系列處罰共13人次，金額290元。獎(jiǎng)勵(lì)9人次，金額110元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。

根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入2xx年工作計(jì)劃中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度。

為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專(zhuān)題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

1、通過(guò)精心組織，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作

對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共202人參加。第二期員工集訓(xùn)將在本月25日開(kāi)訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共知識(shí)學(xué)習(xí)，第二階段：專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)。

舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)， 4天共4人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識(shí)學(xué)習(xí)，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。

2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。

從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。

隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是酒店發(fā)展。我們深刻認(rèn)識(shí)到，光憑現(xiàn)有的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書(shū)。

在xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

1、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理了解、掌握酒店各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。

2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，提供了可靠的依據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。

3、積極做好了各項(xiàng)會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議室事項(xiàng)的.催辦落實(shí)工作。

4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。

6、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施。

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7、抓好酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。

1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)，及時(shí)填報(bào)人事工資。

2、為酒店新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。

3、配合總部完成酒店人員的人事檔案整理工作。

4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。

雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。

(一)員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成人員短缺，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。

(二)培訓(xùn)力度不夠

俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用。在xx年度，雖然我辦開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

(三)員工的考評(píng)工作不到位

沒(méi)能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，進(jìn)行綜合分析。

(四) 員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、俱樂(lè)部、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工工服沒(méi)有添置上的計(jì)劃性;食堂飯菜花樣不多，且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重;俱樂(lè)部娛樂(lè)節(jié)目單一;服務(wù)區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等，雖然配合進(jìn)行全面消殺，但效果并不理想。

(五)檔案管理不到位

xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)xx年。2xx年，人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，通過(guò)本辦全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

xx年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只要去努力了，就會(huì)得到一個(gè)圓滿(mǎn)的好的成績(jī)，而如果不去努力，那么等到我們的只有滅亡，公司的滅亡，這是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的結(jié)果，這也是我們一直以來(lái)最重視的，只有在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的進(jìn)步，才會(huì)迎來(lái)最美好的結(jié)果。相信我們酒店的明天一定會(huì)更好!

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇十三

導(dǎo)語(yǔ)：人力資源部在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的配合支持下，團(tuán)結(jié)一致，不懼繁難，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地履行了職責(zé)，取得了出色的成績(jī)。下面的是百分網(wǎng)小編為大家搜集的2017酒店人力資源部工作總結(jié)范文，希望你會(huì)喜歡。

作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，部門(mén)員工不斷提高服務(wù)水平，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效地將各部門(mén)的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來(lái)，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展?，F(xiàn)作如下匯報(bào)。

俗話(huà)說(shuō)，火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，上傳下達(dá)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行。為了促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化，提高酒店的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)水平，按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神，人力資源部深入酒店各個(gè)部門(mén)，深入客戶(hù)群體，開(kāi)展細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真征求各部門(mén)的意見(jiàn)與建議，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度。

半年內(nèi)，起草了《######》、《#####》、《###》等32個(gè)文件，為建立健全各項(xiàng)制度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究、批準(zhǔn)后，我部人員又將各類(lèi)文件發(fā)放，細(xì)致溝通，解釋文件精神，為堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)決策奠定了良好基礎(chǔ)。

會(huì)議是研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要形式，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會(huì)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真組織各類(lèi)會(huì)議。根據(jù)每次會(huì)議的主題，事前細(xì)致準(zhǔn)備，確保通知到位;事中，積極參與，做好會(huì)議記錄;事后，跟蹤服務(wù)，整理會(huì)議內(nèi)容，形成書(shū)面文件，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門(mén)。半年總計(jì)組織大小會(huì)議###場(chǎng)，制作會(huì)議條幅##個(gè)。

為了人盡其才、物盡其用，我部根據(jù)人員自身的`文化程度、綜合素質(zhì)和考核結(jié)果，綜合分析人才特點(diǎn)，合理配置人力資源，將其分配到合適的崗位，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)項(xiàng)，并進(jìn)行跟蹤考察，綜合試用期各種信息，淘汰不合格者，選擇職業(yè)道德高尚、能力強(qiáng)的人員為酒店服務(wù)。上半年總共組織招聘專(zhuān)題會(huì)###場(chǎng)，總計(jì)錄用##人，淘汰##人，新加盟員工中，適時(shí)調(diào)整崗位的#3人。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素質(zhì)、高績(jī)效員工隊(duì)伍的根本途徑，也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵，更是提高隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能的重要方法。結(jié)合酒店的實(shí)際需要，我部重點(diǎn)做好了兩項(xiàng)工作，一是組織了全員培訓(xùn)。為全力提升酒店員工的整體工作能力，我部多次到##旅游學(xué)院協(xié)商，積極聯(lián)系專(zhuān)業(yè)教授來(lái)酒店授課。針對(duì)我員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)，我們又多次與授課教師研究、分析，最終確定了培訓(xùn)的重點(diǎn)，制定了科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，在保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，進(jìn)行分期、分批、分層次培訓(xùn)。

在各部門(mén)的積極配合下，酒店全體員工進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)精神面貌煥然一新，崗位技能提升很快，取得了明顯成效。二為了進(jìn)一步豐富團(tuán)隊(duì)的業(yè)余生活，提高員工的工作主動(dòng)性、激發(fā)隊(duì)伍的工作熱情，我部組織開(kāi)展了豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，演講比賽、歌曲聯(lián)唱、乒乓球比賽、野外拓展訓(xùn)練、春節(jié)連環(huán)晚會(huì)等活動(dòng)層出不窮，有力地提高了團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力，促進(jìn)了隊(duì)伍的健康、穩(wěn)定與和諧發(fā)展。

人力資源部工作較為繁雜瑣碎，涉及面廣，半年來(lái)，我部緊緊圍繞服務(wù)酒店發(fā)展的大局，事無(wú)巨細(xì)，不懼繁難，耐心、熱心、細(xì)心、有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)完成各類(lèi)工作，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和臨時(shí)性工作。

多次溝通市社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，對(duì)員工各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行申報(bào)、年審;多次到旅游局、衛(wèi)生防疫站綜合協(xié)調(diào)，3月份組織人員完成了健康查體，4月份衛(wèi)生許可證到期順利換發(fā);工會(huì)工作和計(jì)劃生育工作常抓不解，貫徹執(zhí)行了國(guó)家各項(xiàng)政策。此外，積極配合其他部門(mén)工作，協(xié)助質(zhì)檢組圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)質(zhì)量檢查工作。

我部雖然取得了一定成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：

一是有些工作思考不周，做的不夠到位;

二是人員招聘、員工培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)還需要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，加大工作力度，開(kāi)展更多的活動(dòng)。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇十四

辭舊歲，迎新春，過(guò)去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做如下總結(jié)：

1）年初整理、完善了各部門(mén)崗位職責(zé)，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、店長(zhǎng)類(lèi)、商場(chǎng)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)。

2）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。

3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。

4）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

5）根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門(mén)管理架構(gòu)圖。

因部門(mén)內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開(kāi)除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。

05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。

11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人（均包括商戶(hù)營(yíng)業(yè)員），共有15戶(hù)商戶(hù)要求代聘營(yíng)業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶(hù)，其余為商戶(hù)要求太高，不到合適的人，或商戶(hù)給出的待遇低無(wú)人愿意去。

1）公司，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部門(mén)有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過(guò)隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒(méi)有得到延續(xù)。

2）根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門(mén)的績(jī)效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。

3）7月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4）總的來(lái)說(shuō)，05年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說(shuō)，公司的績(jī)效管理體系并沒(méi)有真正建立起來(lái)，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進(jìn)。

1）在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表；

3）對(duì)各部門(mén)的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門(mén)變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測(cè)算工作。

4）每月對(duì)各部門(mén)上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對(duì)各部門(mén)薪酬比例進(jìn)行分析。

5）05年在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)單的核算及分析工作，沒(méi)有做到過(guò)程控制，沒(méi)有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在06年將做出改進(jìn)。

1）在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。

2）日常人事檔案的清理。

3）各部門(mén)的銜接工作，包括和賣(mài)場(chǎng)等部門(mén)協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶(hù)關(guān)系等。

4）公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。

總的說(shuō)來(lái)，過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺(jué)到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過(guò)一年的工作，隨著對(duì)公司狀況的深入了解和自身的成長(zhǎng)，我對(duì)人力資源部20xx年的工作做了如下規(guī)劃：

一、制度建設(shè)方面。

力爭(zhēng)在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制，包括：職位說(shuō)明（崗位責(zé)任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。

二、招聘方面。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇十五

上半年，人力資源部在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的配合支持下，團(tuán)結(jié)一致，不懼繁難，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地履行了職責(zé)，取得了出色的成績(jī)。

作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，部門(mén)員工不斷提高服務(wù)水平，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效地將各部門(mén)的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來(lái)，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展?，F(xiàn)作如下匯報(bào)。

俗話(huà)說(shuō)，火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，上傳下達(dá)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行。為了促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化，提高酒店的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)水平，按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神，人力資源部深入酒店各個(gè)部門(mén)，深入客戶(hù)群體，開(kāi)展細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真征求各部門(mén)的意見(jiàn)與建議，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度。

會(huì)議是研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要形式，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會(huì)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真組織各類(lèi)會(huì)議。根據(jù)每次會(huì)議的主題，事前細(xì)致準(zhǔn)備，確保通知到位；事中，積極參與，做好會(huì)議記錄；事后，跟蹤服務(wù)，整理會(huì)議內(nèi)容，形成書(shū)面文件，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門(mén)。半年總計(jì)組織大小會(huì)議###場(chǎng)，制作會(huì)議條幅##個(gè)。

為了人盡其才、物盡其用，我部根據(jù)人員自身的'文化程度、綜合素質(zhì)和考核結(jié)果，綜合分析人才特點(diǎn)，合理配置人力資源，將其分配到合適的崗位，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)項(xiàng)，并進(jìn)行跟蹤考察，綜合試用期各種信息，淘汰不合格者，選擇職業(yè)道德高尚、能力強(qiáng)的人員為酒店服務(wù)。上半年總共組織招聘專(zhuān)題會(huì)###場(chǎng)，總計(jì)錄用##人，淘汰##人，新加盟員工中，適時(shí)調(diào)整崗位的#3人。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素質(zhì)、高績(jī)效員工隊(duì)伍的根本途徑，也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵，更是提高隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能的重要方法。結(jié)合酒店的實(shí)際需要，我部重點(diǎn)做好了兩項(xiàng)工作，一是組織了全員培訓(xùn)。為全力提升酒店員工的整體工作能力，我部多次到##旅游學(xué)院協(xié)商，積極聯(lián)系專(zhuān)業(yè)教授來(lái)酒店授課。針對(duì)我員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)，我們又多次與授課教師研究、分析，最終確定了培訓(xùn)的重點(diǎn)，制定了科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，在保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，進(jìn)行分期、分批、分層次培訓(xùn)。

在各部門(mén)的積極配合下，酒店全體員工進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)精神面貌煥然一新，崗位技能提升很快，取得了明顯成效。二為了進(jìn)一步豐富團(tuán)隊(duì)的業(yè)余生活，提高員工的工作主動(dòng)性、激發(fā)隊(duì)伍的工作熱情，我部組織開(kāi)展了豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，演講比賽、歌曲聯(lián)唱、乒乓球比賽、野外拓展訓(xùn)練、春節(jié)連環(huán)晚會(huì)等活動(dòng)層出不窮，有力地提高了團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力，促進(jìn)了隊(duì)伍的健康、穩(wěn)定與和諧發(fā)展。

人力資源部工作較為繁雜瑣碎，涉及面廣，半年來(lái)，我部緊緊圍繞服務(wù)酒店發(fā)展的大局，事無(wú)巨細(xì)，不懼繁難，耐心、熱心、細(xì)心、有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)完成各類(lèi)工作，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和臨時(shí)性工作。

多次溝通市社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，對(duì)員工各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行申報(bào)、年審；多次到旅游局、衛(wèi)生防疫站綜合協(xié)調(diào)，3月份組織人員完成了健康查體，4月份衛(wèi)生許可證到期順利換發(fā)；工會(huì)工作和計(jì)劃生育工作常抓不解，貫徹執(zhí)行了國(guó)家各項(xiàng)政策。此外，積極配合其他部門(mén)工作，協(xié)助質(zhì)檢組圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)質(zhì)量檢查工作。

我部雖然取得了一定成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：

一是有些工作思考不周，做的不夠到位；

二是人員招聘、員工培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)還需要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，加大工作力度，開(kāi)展更多的活動(dòng)。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇十六

1)因要配合績(jī)效管理的開(kāi)展，擬在xx年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)?？偨Y(jié)xx年考核工作開(kāi)展的不好的原因，公司絕大部門(mén)管理人員對(duì)績(jī)效管理不理解、不懂，沒(méi)有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。

2)年前針對(duì)中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來(lái)，使培訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。

3)公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計(jì)劃，不同的課程對(duì)不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的`提高，人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查并如實(shí)反饋。

4)可在xx年組織公司中層參加一些戶(hù)外拓展訓(xùn)練，通過(guò)戶(hù)外的活動(dòng)，鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

5)在公司派員參加培訓(xùn)的同時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建設(shè)，在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時(shí)，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲(chǔ)備人才。

正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺(jué)到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。

人力資源專(zhuān)員在酒店工作總結(jié)篇十七

為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了可靠的后勤保障，發(fā)揮了部門(mén)的職能作用，工作總結(jié)如下：

1、建立人事檔案與相關(guān)資料

2、建立相關(guān)制度

1、招聘

a：人力資源部隨時(shí)與人才市場(chǎng)、勞動(dòng)局、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系。

b：除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專(zhuān)院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

c：鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友介紹到酒店，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也通常比較有效果。

2、檔案管理

a：在職人員員工檔案、

b：離職人員員工檔案

c：應(yīng)聘人員檔案存檔等三部分

1、現(xiàn)有人員編制情況：

2、人員流動(dòng)情況

3、勞動(dòng)關(guān)系情況

由于酒店接手后才四個(gè)月，人員流動(dòng)率較大，沒(méi)有一批固定的人員，也未與員工簽定勞動(dòng)合同。

（一）勞動(dòng)工資

（二）人員定編、審核

淡季人員旺季增加人員

（三）員工食堂：

（四）員工宿舍：

1、部門(mén)培訓(xùn)

2、新員工崗前培訓(xùn)：

3、人力資源部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：

（1）碟片培訓(xùn)

（2）經(jīng)理以上人員講大課

陳安之的人才法則《把自己激勵(lì)成“超人”》與《要你成功》，崔冰的《服務(wù)員的五項(xiàng)修煉》經(jīng)理以上人員講大課正在進(jìn)行中，主要目的是讓員工增長(zhǎng)全方面的知識(shí)，而不是單一的'接受本部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍。增加了對(duì)酒店的了解，才能以主人翁責(zé)任感在服務(wù)中體現(xiàn)得更到位，同時(shí)全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)也是為了增加學(xué)習(xí)氛圍，提高酒店員工素質(zhì)以及整體水平，進(jìn)一步的提高服務(wù)質(zhì)量，為xx酒店創(chuàng)造更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)而作鋪墊。

（3）聯(lián)系外來(lái)培訓(xùn)：例如此次與重慶工業(yè)技工學(xué)校聯(lián)合舉行的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，在員工中大受歡迎，既為員工提供了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，又提高了員工的計(jì)算機(jī)水平，如有合適的機(jī)會(huì)，今后應(yīng)多聯(lián)系此類(lèi)培訓(xùn)。

從現(xiàn)狀來(lái)看，質(zhì)檢工作基本算才起步，質(zhì)檢工作主要分為定時(shí)質(zhì)檢與不定時(shí)質(zhì)檢兩大部分，包括對(duì)員工禮儀、紀(jì)律、部門(mén)清潔衛(wèi)生等全方面的檢查，主要起到監(jiān)督的目的。

本月對(duì)質(zhì)檢的獎(jiǎng)懲進(jìn)一步明確，實(shí)施后能明顯發(fā)現(xiàn)各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有所提高，但今后還有待于加強(qiáng)不定時(shí)質(zhì)檢的力度。

“xx酒店秋季服務(wù)技能比賽與形象大使選拔賽”

3、開(kāi)展交叉培訓(xùn)