新春佳節(jié)，景區(qū)迎來客流高峰，一份周全的接待工作方案是確保游客滿意的關鍵。“景區(qū)春節(jié)接待工作方案范文完整版” 就像一部精密的運行指南，涵蓋了各個方面。從游客流量預測與管控措施，合理規(guī)劃入園時間和路線，避免擁堵；到旅游服務提升，增加售票窗口、加強導游培訓，確保游客游玩順暢；再到安全保障工作，加強設備檢修、增加安保力量，保障游客人身安全；還有文化活動策劃，舉辦民俗表演、特色展覽，增添節(jié)日氛圍。這些范文內(nèi)容豐富、細節(jié)完備，具有很強的實用性。感興趣的小伙伴們快來看看吧，為景區(qū)打造一個歡樂、祥和、有序的春節(jié)假期，提升游客的游玩體驗，助力景區(qū)口碑與效益雙豐收。

景區(qū)春節(jié)接待工作方案 篇1

為迎接春節(jié)旅游旺季到來，做好全縣旅游接待工作，給游客創(chuàng)造一個安全、滿意的旅游環(huán)境，樹立柞水對外旅游的新形象，促進旅游產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，特制定本方案。

一、組織機構

成立由縣政府分管縣長任組長，縣政府辦、經(jīng)貿(mào)局、公安局、住建局、交通局、水務局、文廣局、衛(wèi)生局、統(tǒng)計局、安監(jiān)局、藥監(jiān)局、旅游局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、牛背梁管委會、營盤管委會、柞水溶洞管理處、物價局、公路段、供電公司、交警大隊、農(nóng)家樂管委會辦公室等單位負責人和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)等鎮(zhèn)鎮(zhèn)長為成員的柞水縣假日旅游接待工作領導小組，下設綜合協(xié)調(diào)、接待服務、市場執(zhí)法、安全保障和氛圍營造5個工作組。

二、工作職責

縣假日旅游接待工作領導小組主要負責對全縣春節(jié)期間旅游接待工作的領導、組織和協(xié)調(diào)，處理接待工作中出現(xiàn)的問題和困難。

（一）綜合協(xié)調(diào)組。由縣旅游局局長任組長，成員由縣統(tǒng)計局、文廣局各1名工作人員，縣旅游局2名工作人員組成，負責全縣春節(jié)期間旅游信息收集、游客投訴接待等工作。

（二）接待服務組。由縣經(jīng)貿(mào)局局長任組長，成員由縣工商局、旅游局、牛背梁管委會、營盤管委會、柞水溶洞管理處、農(nóng)家樂管委會辦公室和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的工作人員組成，負責全縣景區(qū)景點、賓館飯店和農(nóng)家樂的服務接待工作，保障假日期間來柞游客的食宿需求。

（三）市場檢查組。由縣工商局局長任組長，成員由縣經(jīng)貿(mào)局、住建局、文廣局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、旅游局、物價局和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的工作人員組成，具體職責如下：

1.加強檢查監(jiān)督。打擊非法經(jīng)營、價格欺詐、拉客宰客等不文明行為，確保景區(qū)景點及周邊地區(qū)、娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場的產(chǎn)品質(zhì)量和正常秩序。

2.強化環(huán)境治理。整治城區(qū)、涉游鎮(zhèn)、景區(qū)景點及周邊地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，加強對街道、停車場、公廁等公共場所和公共設施的管理，確保假日期間的環(huán)境衛(wèi)生。

（四）安全保障組。由縣安監(jiān)局局長任組長，成員由縣經(jīng)貿(mào)局、公安局、交通局、水務局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、物價局、公路段、交警大隊和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)及各景區(qū)景點的負責人組成。具體職責如下：

1.道路交通安全。由縣交警大隊負責，及時疏導交通，清理違章車輛，確保車輛正常通行；加強對營運司乘人員的安全教育，確保來柞游客乘車安全。由縣交通局、公路段負責，加強路面養(yǎng)護、及時清理路障，增設交通導向及警示標志，確保路面平整安全。由縣交通局、物價局負責，在各景區(qū)景點、重要路段設立檢查站點，打擊哄抬票價、販賣車票等違法行為。

2.餐飲安全工作。由縣藥監(jiān)局牽頭，縣經(jīng)貿(mào)局、水務局、衛(wèi)生局、工商局、旅游局和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)配合，負責監(jiān)督、檢查賓館飯店、飲食攤點和農(nóng)家樂的飲食安全。

3.接待安全工作。由縣安監(jiān)局牽頭，縣經(jīng)貿(mào)局、旅游局、公安局、文廣局配合，負責排查景區(qū)景點、賓館飯店、娛樂場所內(nèi)的安全隱患，制定防范預案，落實防范措施。

4.應急處置工作。由縣政府辦牽頭，縣公安局、交通局、安監(jiān)局、旅游局、藥監(jiān)局和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)及景區(qū)景點負責，制定各項安全預案，加強處置演練，確保突發(fā)事件及時處置。

（五）氛圍營造組。由縣住建局牽頭，營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和各景區(qū)景點負責，清理衛(wèi)生死角死面，營造濃厚節(jié)日氛圍。

各成員單位、工作組牽頭單位要在春節(jié)放假前將抽調(diào)的工作人員、聯(lián)系電話及各組的工作方案上報縣假日旅游接待工作領導小組辦公室（聯(lián)系電話）。

三、具體要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。節(jié)假日是我縣旅游黃金期，做好春節(jié)旅游接待各項工作，對樹立柞水對外形象、形成特色旅游品牌、推動旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展具有重要意義。相關單位要高度重視，細化責任，各盡其職，相互協(xié)作，妥善解決工作中的不足，為假日期間旅游接待工作順利開展奠定基礎。

（二）立足本職，強化監(jiān)管。相關部門、涉游鎮(zhèn)和企業(yè)要立足區(qū)域和行業(yè)特點，做細做實各項檢查工作?？h旅游局、安監(jiān)局、消防大隊、供電公司要組成聯(lián)合檢查組，定期對全縣旅游接待及娛樂場所進行安全檢查，排除安全隱患。公安部門要對春節(jié)期間正常營業(yè)的賓館飯店的治安隱患和流動人口進行排查，確保社會大局穩(wěn)定。

（三）圍繞游客，保護權益?？h住建局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價局等部門要對城區(qū)個體工商戶和各景區(qū)景點周邊的個體門店進行集中檢查，取締占道經(jīng)營、亂擺地攤等行為，打擊假冒偽劣、以次充好等擾亂市場秩序的行為。

（四）積極協(xié)調(diào)，主動服務?？h旅游局、工商局、經(jīng)貿(mào)局和各涉游鎮(zhèn)要建立健全假日旅游接待服務機構，做好賓館飯店、農(nóng)家樂、娛樂場所從業(yè)人員的思想工作，引導其在節(jié)假日期間正常營業(yè)，保障服務質(zhì)量，為來柞游客提供舒適便利的服務。要及時了解掌握來柞游客的流量和相關情況，適時啟動涉游資源調(diào)配應急方案，確保每位來柞游客的出游及食宿需求。

（五）嚴肅紀律，暢通信息。假日期間，各涉游鎮(zhèn)、景區(qū)景點和城區(qū)賓館飯店，必須于每日15時前將本單位的游客數(shù)量、住宿及就餐情況上報縣假日旅游接待工作領導小組辦公室。各涉游鎮(zhèn)及涉游單位要保持信息暢通，對外公布的投訴和值班電話要24小時暢通。

景區(qū)春節(jié)接待工作方案 篇2

為維護景區(qū)的正常旅游秩序，樹立景區(qū)新形象，推進5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建，確保游客和管理區(qū)干部群眾過上安定祥和的春節(jié)，根據(jù)三娘灣管委具體部署，為了做好“春節(jié)”黃金周景區(qū)旅游各項工作，制定本工作方案。

一、組織機構

成立20xx年“春節(jié)”黃金周旅游工作領導小組，成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，辦公室主任由蔣植軍同志兼任，辦公室副主任由陳丹同志兼任。

辦公室主要負責：

1.成立指揮中心，按方案要求協(xié)調(diào)各組開展工作；

2.督促相關工作組制定期間災害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件和突發(fā)事件的應急預案和應對游客擁堵疏導及交通堵塞時的應急措施；

3.對接上級部門及管理區(qū)各職能部門在春節(jié)前對景區(qū)各旅游行業(yè)、游樂項目、公共設施等進行安全大排查，督促存在隱患的責任單位于春節(jié)前進行整改，確保春節(jié)旅游接待工作順利進行。

二、總體要求

為確保景區(qū)在春節(jié)期間的正常運轉，總體要求如下：

1.加強景區(qū)環(huán)境及旅游設施整治工作。對景區(qū)內(nèi)各公共場所進行大清理，保持景區(qū)整潔、衛(wèi)生；對景區(qū)現(xiàn)有攤點進行有效管理，統(tǒng)一規(guī)劃，不準亂擺亂放和堆放雜物等；對臨時擺放攤點進行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理，各企業(yè)或業(yè)主需在春節(jié)期間在景區(qū)設點開展宣傳和促銷活動的，需與旅游公司簽訂誠信協(xié)議，由公司統(tǒng)一安排，憑證設點。

2.做好春節(jié)期間景區(qū)活動策劃、氛圍營造、微信公眾平臺的宣傳營銷工作。

3.加強景區(qū)安全生產(chǎn)檢查及交通設施標識設置等，確保春節(jié)期間景區(qū)交通暢通，制定相應應急預案。

4.強化景區(qū)食品、住宿和游樂項目（特別是水上游樂項目、群體娛樂項目）的安全管理。相關職能部門要做好旅游項目的安全大檢查、大排查，開展整改、整治。保證春節(jié)期間景區(qū)不發(fā)生安全責任事故。

5.完善景區(qū)導覽系統(tǒng)、路燈、游客中心、公廁及各種旅游設施。

三、責任分工

為做好“春節(jié)”期間景區(qū)各項工作，確保景區(qū)安全、有序，各組人員和工作職責如下：

（一）活動組織及宣傳營銷組

組長：

副組長：

成員：

工作職責：

1.春節(jié)前，準備策劃和洽談各項活動；

2.制作黃金周工作方案，提前做好各旅游活動宣傳工作；

3.加強景區(qū)帳篷露營區(qū)、電瓶車、門票、游船和海水浴場經(jīng)營管理；

4.做好氛圍營造，各個景點布景及規(guī)范管理工作（掛燈籠、紅旗、彩旗、中國結，布置花卉）；

5.做好新聞媒體對接及人數(shù)統(tǒng)計上報等工作；

6.做好旅游投訴處理工作。

（二）旅游秩序整治組

組長：

副組長：

成員：

工作職責：

1.負責春節(jié)前后景區(qū)旅游秩序整治，節(jié)前組織人員每周不少于2次打擊拉票攔車行為，春節(jié)期間每天組織開展打擊行動；

2.協(xié)調(diào)海上執(zhí)法有關部門開展海上綜合執(zhí)法，打擊非法出海行為；

3.及時妥善處理各類旅游投訴和電話投訴。

（三）交通管制疏導組

組長：

副組長：

成員：

工作職責：

1.提前合理設置停車場及安裝停車及交通指示牌；

2.加強停車場的管理，專人負責指揮車輛；

3.負責春節(jié)期間交通指揮和車輛停放，確保交通有序。

（四）安全生產(chǎn)監(jiān)管組

組長：

副組長：

成員：

工作職責：

1.制定安全生產(chǎn)應急預案，加強游船出海檢查；

2.設置海域非法游泳警戒線及安全提醒；

3.加強海域及陸地安全工作巡查，確保不出安全事故；

4.加強游船和海水浴場的安全監(jiān)管；

5.邀請食藥、物價、工商、消防等部門加大景區(qū)大排檔和住宿的檢查工作，春節(jié)前至少開展一次聯(lián)合檢查。

（五）環(huán)境衛(wèi)生保障組

組長：

副組長：

成員：

1.負責景區(qū)內(nèi)攤點、大排檔的整治工作，確保攤點擺賣整齊無占用道路、無亂曬亂掛、無亂挖亂填、無亂搭亂建，沙灘無放養(yǎng)、圈養(yǎng)家禽現(xiàn)象；

2.負責景區(qū)內(nèi)違規(guī)建筑的拆除工作，主要針對沙灘亂設置太陽傘、遮陽蓬、亂搭亂放現(xiàn)象、亂吊掛有礙景容觀瞻雜物現(xiàn)象；

3.對景區(qū)內(nèi)攤點、燈箱、路牌進行規(guī)范整治；

4.對景區(qū)內(nèi)設施設備進行檢修和維護；

5.對景區(qū)內(nèi)綠化進行修剪，雜草清理等工作（重點針對桃花塢、清心園、道路兩旁等重要景點路段開展）；

6.對停車場進行清理修整工作；

7.對各施工單位進行監(jiān)管檢查，要求加強環(huán)境衛(wèi)生和施工安全管理,負責督促工程施工方清理建筑垃圾;

8.加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理，要及時清理垃圾（重點針對擔水坑路口至中心停車場、中心停車場至三娘灣村內(nèi)等路段，沙灘廣場、中心停車場、海水浴場、科普館等地點）。

（六）后勤保障和督查組

組長：

成員：

工作職責：

1.負責做好后勤用餐物品采購及后勤用餐；

2.負責春節(jié)期間管委各辦局、還是、漁政、交警值班人員用餐、用水保障；

3.負責辦公室值班及公務接待安排；

4.負責黃金周期間醫(yī)療救助保障；

5.在2月6日、7日期間開展各項工作督查，形成書面材料報送管委印發(fā)。

四、工作要求

（一）根據(jù)各小組的工作時間要求不同，各小組組長要制定好各小組的工作安排表，確保春節(jié)期間人員、措施到位，各小組的工作安排表要在2月10日前報送管委辦公室。

（二）辦公室可根據(jù)工作的具體需要和突發(fā)事件應急需要，臨時調(diào)整和調(diào)動所有人員。各組需臨時聘請人員的要報請管委辦公室批準，原則上由旅游公司并將人員名單及分工報管委辦公室存檔。

（三）各組組長負責本組人員的考勤和報餐工作。

（四）值班期間，值班人員不準請假，如遇特殊情況確需請假的，必須向管委辦公室請假，經(jīng)同意后方可離開工作崗位。

（五）值班期間，各值班人員要確保通訊工具暢通，以應付突發(fā)性事件。

（六）各工作組如需要聘請臨時工作人員的，統(tǒng)一報旅游公司聘請，旅游公司要按照工作要求安排各部門各人員的工作崗位和職責，因工作需要可以臨時調(diào)整人員分工。

景區(qū)春節(jié)接待工作方案 篇3

為貫徹省、市文旅部門和縣委、縣政府有關春節(jié)旅游工作要求，切實做好春節(jié)旅游接待的各項工作，以良好的秩序、暢通的交通和優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)春節(jié)黃金周期間旅游工作“文明、安全、秩序、質(zhì)量、效益”五統(tǒng)一目標，確保游客在泰寧度過一個歡樂祥和的兔年新春，制定本方案。

一、成立工作指揮部

總指揮：

副總指揮：

成員：

工作指揮部負責根據(jù)景區(qū)接待實際情況，以及省市縣的要求，決定景區(qū)接待、游覽服務團組預案的啟動時間，做好總協(xié)調(diào)調(diào)度；指揮部下設兩個團組5個小組，各小組按照指揮部的要求落實本方案工作，指揮部成員、工作人員請假必須經(jīng)小組、團組、指揮部領導審核批準，并按程序辦理請假手續(xù)。

二、景區(qū)接待、游覽服務團組預案（總負責：葉德松）

（一）金湖、貓兒山、泰寧展示中心景區(qū)值班

組長：

副組長：

成員：

工作職責:

1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項準備工作。

2.督促協(xié)調(diào)景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務質(zhì)量。

3.協(xié)助做好景區(qū)旅游秩序和游客疏導。尤其是要協(xié)助做好臨時停車場、金湖游客中心候船室、售票窗口、游船碼頭和甘露寺、陸地一線天等重點地段的秩序維持和游客疏導工作。

4.督促景區(qū)落實旅游安全措施。

5.督促景區(qū)做好環(huán)境保潔工作。

6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。

（二）上清溪、狀元巖、九龍?zhí)?、明清園景區(qū)值班

組長：

副組長：

成員：

工作職責:

1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項準備工作。

2.督促協(xié)調(diào)景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務質(zhì)量。

3.協(xié)助做好景區(qū)旅游秩序和游客疏導。尤其是要督促暢通工程、長興服務區(qū)管理措施落實，協(xié)助協(xié)調(diào)秩序維持。

4.督促景區(qū)落實旅游安全措施。尤其要督促落實上清溪旅游公路行車和竹筏營運安全措施落實。

5.督促景區(qū)做好環(huán)境保潔工作。

6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。

（三）寨下大峽谷、李家?guī)r景區(qū)值班

組長：

副組長：

成員：

工作職責:

1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項準備工作。

2.督促景區(qū)做好經(jīng)營單位和從業(yè)人員旅游服務質(zhì)量保障。

3.督促景區(qū)落實旅游安全措施。

4.協(xié)助景區(qū)維持好停車及游覽秩序。

5.督促做好景區(qū)環(huán)境保潔工作。

6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。

三、宣傳營銷、統(tǒng)計預報、后勤接待團組方案（總負責：）

（一）宣傳營銷

組長：

副組長：

成員：

工作職責：

1.負責假日以泰寧古城燈街、泰寧旅游為題材的新媒體、自媒體旅游攻略等資訊發(fā)布，輿情監(jiān)測工作。

2.古城景區(qū)設置旅游咨詢服務點，印制和發(fā)放旅游服務指南宣傳單，發(fā)布旅游資訊和引導資訊，火車站由古城公司、旅游集散中心做好咨詢服務。

3.做好假日旅游活動的策劃與組織、旅游形象宣傳，做好網(wǎng)絡游客數(shù)據(jù)分析。

4.做好假日旅游市場情況分析，于正月初六下午交綜合協(xié)調(diào)與統(tǒng)計信息報送小組。

（二）綜合協(xié)調(diào)與統(tǒng)計信息報送

組長：

副組長：

成員：

工作職責：

1.負責做好假日旅游工作會議、縣領導督查調(diào)研工作。

2.安排假日期間值班工作。（見附件：20__年“春節(jié)”假日旅委會機關值班安排表）

3.協(xié)調(diào)做好景區(qū)值班人員工作車輛平臺租車手續(xù)辦理。

4.做好公務接待與協(xié)調(diào)對接工作。

5.做好假日旅游統(tǒng)計和上報工作。及時收集高速公路收費站車輛流量、火車站客流量，賓館住宿情況、匯總假日旅游相關分析報告、數(shù)據(jù)。春節(jié)假日旅游接待總結應于正月初七報縣委、縣政府。

6.按照國家、省、市文旅部門的要求，做好假日旅游數(shù)據(jù)、信息的直報和預報工作