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醫(yī)院物價(jià)管理職責(zé)與制度規(guī)范篇一

???二、無(wú)錫市人民醫(yī)院價(jià)格管理部門(mén)

???三、無(wú)錫市人民醫(yī)院價(jià)格管理委員會(huì)的職能

???（一）根據(jù)政府價(jià)格主管部門(mén)有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定，研究制訂醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格管理制度、考評(píng)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

???（二）對(duì)醫(yī)院價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核；

???（三）討論、決定醫(yī)院收費(fèi)管理機(jī)制等重大事項(xiàng)。

???四、無(wú)錫市人民醫(yī)院價(jià)格管理部門(mén)職責(zé)

???（一）專(zhuān)職物價(jià)員的職責(zé)

???1、負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格進(jìn)行管理及對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本進(jìn)行測(cè)算；

???2、參與醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前的收費(fèi)許可審核；

???3、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，并監(jiān)督、檢查各科室執(zhí)行情況；

???4、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策法規(guī)，審核醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、藥品價(jià)格及醫(yī)用耗材價(jià)格，并依據(jù)政府醫(yī)藥價(jià)格政策的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格管理系統(tǒng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；

???5、定期對(duì)門(mén)（急）診、住院患者費(fèi)用等進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果反饋科室，對(duì)不規(guī)范收費(fèi)行為及時(shí)糾正；

???6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案；

???7、對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格進(jìn)行價(jià)格公示，在醫(yī)藥價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整公示；

???8、接待醫(yī)藥價(jià)格咨詢(xún)，處理醫(yī)藥價(jià)格投訴；

???9、對(duì)兼職價(jià)格管理人員進(jìn)行價(jià)格政策（業(yè)務(wù)）指導(dǎo)、培訓(xùn)；

???10、協(xié)助、配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展醫(yī)藥價(jià)格檢查；

???11、完成上級(jí)部門(mén)交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策提供真實(shí)、可靠的依據(jù)。

???（二）兼職物價(jià)員的職責(zé)

???1、配合價(jià)格管理部門(mén)接受上級(jí)部門(mén)的醫(yī)藥價(jià)格檢查；

???2、對(duì)本科室開(kāi)展的新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案；

???3、協(xié)助價(jià)格管理部門(mén)處理本科室的醫(yī)藥價(jià)格咨詢(xún)與投訴；

???4、對(duì)醫(yī)藥價(jià)格管理工作提出建議，及時(shí)反映、報(bào)告科室新技術(shù)、新療法（新項(xiàng)目）開(kāi)展情況，提供基礎(chǔ)資料；

???5、接受有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格知識(shí)的培訓(xùn)，熟悉有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策法規(guī)。

???（三）藥價(jià)員職責(zé)

???1、負(fù)責(zé)全院藥品價(jià)格工作，熟悉藥品價(jià)格政策，掌握國(guó)家藥品價(jià)格信息。

???2、定期對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，確保醫(yī)院藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性。

???3、接上級(jí)部門(mén)的調(diào)價(jià)通知后及時(shí)調(diào)價(jià)，并通知各收費(fèi)科室。

???4、做好藥品價(jià)格公示工作。

醫(yī)院物價(jià)管理職責(zé)與制度規(guī)范篇二

第一篇：醫(yī)院物價(jià)管理制度

物價(jià)管理制度

一、醫(yī)院物價(jià)管理小組負(fù)責(zé)醫(yī)院物價(jià)管理工作，管理小組成員為所在科室物價(jià)員。要加強(qiáng)內(nèi)部約束機(jī)制，物價(jià)管理人員各盡其職，層層把關(guān)，保障醫(yī)院物價(jià)管理工作順利進(jìn)行。

二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)物價(jià)管理規(guī)定，并接受上級(jí)物價(jià)主管部門(mén)對(duì)我院物價(jià)工作的監(jiān)督檢查。

三、本院藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照以下文件規(guī)定，各科室必須認(rèn)真執(zhí)行，不得自立收費(fèi)項(xiàng)目、自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得多、漏收費(fèi)。

1、藥品必須按上級(jí)相關(guān)相求網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，并按采購(gòu)價(jià)銷(xiāo)售，不得加價(jià)。

2、醫(yī)療服務(wù)取費(fèi)按照自貢市物價(jià)局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、參加榮縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)的患者醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，按照勞動(dòng)局醫(yī)保中心的有關(guān)政策、規(guī)定執(zhí)行。

四、我院收費(fèi)工作由財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)，各科室不得以任何理由向患者收取現(xiàn)金。

五、加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)的維護(hù)，按照物價(jià)主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整價(jià)格。

六、設(shè)置醫(yī)藥價(jià)格滾動(dòng)屏、基本醫(yī)療項(xiàng)目?jī)r(jià)格表，標(biāo)價(jià)內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。為患者出示醫(yī)藥價(jià)費(fèi)消費(fèi)清單；對(duì)患者有關(guān)物價(jià)的咨詢(xún)耐心解釋。

xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011年10月7日

第二篇：醫(yī)院物價(jià)管理制度

為了正確執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，規(guī)范價(jià)格行為，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)和物價(jià)部門(mén)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴(yán)格執(zhí)行貴州省物價(jià)局、衛(wèi)計(jì)委、財(cái)政廳制定的《貴州省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》，并按規(guī)定的醫(yī)療價(jià)格項(xiàng)目名稱(chēng)和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用，特制定醫(yī)院物價(jià)管理制度。

一、建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格監(jiān)督管理機(jī)制。

醫(yī)院成立醫(yī)保物價(jià)管理委員會(huì)，委員會(huì)成員由醫(yī)保物價(jià)、醫(yī)教、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對(duì)收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時(shí)、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎(jiǎng)懲制度，把價(jià)格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。

二、完善價(jià)格公示制度。

在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價(jià)格。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，及時(shí)變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。

三、建立患者住院費(fèi)用清單查詢(xún)制度，增加醫(yī)療費(fèi)用透明度。

要逐項(xiàng)記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用。在患者入院時(shí)，要告知患者每日醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)方式，各科室護(hù)士站負(fù)責(zé)提供患者查詢(xún)要求。每日向患者發(fā)放住院費(fèi)用一日清單，患

者出院時(shí)，要對(duì)患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，住院費(fèi)用核實(shí)無(wú)誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時(shí)向需要的患者免費(fèi)提供住院總費(fèi)用清單。門(mén)（急）診患者根據(jù)要求提供費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量、金額等。

四、建立醫(yī)療價(jià)格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專(zhuān)職物價(jià)管理人員，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，每月定期進(jìn)行自查，有無(wú)對(duì)醫(yī)療收費(fèi)自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為。并對(duì)檢查情況進(jìn)行分析寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，提出整改措施。通過(guò)經(jīng)常性地自律性檢查，實(shí)現(xiàn)無(wú)違法收費(fèi)的不良記錄。

五、完善患者投訴處理管理制度。

醫(yī)院有義務(wù)接受患者對(duì)價(jià)格問(wèn)題的咨詢(xún)和醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題的查詢(xún)，并如實(shí)向患者提供價(jià)格或費(fèi)用信息。在醫(yī)院門(mén)診大廳顯著位置公布醫(yī)院價(jià)格監(jiān)督投訴電話(huà)，設(shè)立舉報(bào)信箱、意見(jiàn)簿。要認(rèn)真對(duì)待每位患者的投訴，及時(shí)受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見(jiàn)，并及時(shí)回復(fù)投訴人。

醫(yī)院物價(jià)管理職責(zé)與制度規(guī)范篇三

一、積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和宣傳國(guó)家的價(jià)格政策。

二、負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)，嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)。

三、定期不定期對(duì)各科醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)將結(jié)果向主管院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，適時(shí)提出指導(dǎo)價(jià)格方面的建議。

四、協(xié)助政府價(jià)格主管部門(mén)落實(shí)醫(yī)院收費(fèi)制度，自覺(jué)抵制不合法的各種收費(fèi)。

五、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的公開(kāi)，及時(shí)調(diào)正變動(dòng)。

六、負(fù)責(zé)接待與調(diào)查患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理，并向相關(guān)科室通報(bào)，各項(xiàng)工作記錄完整。

七、配合政府價(jià)格主管部門(mén)開(kāi)展價(jià)格監(jiān)督檢查，規(guī)范醫(yī)院的價(jià)格行為。

八、配合政府價(jià)格主管部門(mén)開(kāi)展醫(yī)院價(jià)格誠(chéng)信制度。

一、熟悉掌握有關(guān)物價(jià)法規(guī)、政策，嚴(yán)格執(zhí)法，實(shí)事求是，依法辦事；

二、做好院內(nèi)物價(jià)政策的`宣傳、指導(dǎo)和答疑解釋工作；

三、堅(jiān)持公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的工作原則，對(duì)院內(nèi)醫(yī)療收費(fèi)行為、藥品材料購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督控制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；

四、定期檢查各臨床科室、醫(yī)技科室物價(jià)政策執(zhí)行情況，定期向科室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。涉及臨床收費(fèi)的有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)妥善地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、反映，做到上傳下達(dá)，滿(mǎn)足臨床一線的工作需要；

五、認(rèn)真公示制度完善情況，建立完善的價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費(fèi)用清單制；

六、認(rèn)真落實(shí)投訴制度，設(shè)置舉報(bào)電話(huà)，遇有舉報(bào)及時(shí)核實(shí)，為患者、親屬及單位解答，并接受監(jiān)督；

七、建立來(lái)信來(lái)訪查詢(xún)登記制度，及時(shí)為患者提供查詢(xún)服務(wù)；

八、完成本科室領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)監(jiān)督部門(mén)交辦的其他工作。

1、藥品物價(jià)員由藥庫(kù)保管人員兼任，掌握藥品價(jià)格政策、定價(jià)原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則，在部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，配合醫(yī)院物價(jià)管理員做好藥品價(jià)格相關(guān)工作。

2、負(fù)責(zé)藥品價(jià)格審核，公布常用藥品價(jià)格，提供藥品價(jià)格咨詢(xún)。

3、掌握藥價(jià)調(diào)整信息，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布調(diào)價(jià)和公示。

4、負(fù)責(zé)需自定價(jià)格的藥品的價(jià)格核算、申報(bào)和備案工作。

5、監(jiān)督檢查藥庫(kù)、門(mén)診藥房、病區(qū)藥房藥價(jià)的執(zhí)行和核算工作。

6、學(xué)習(xí)有關(guān)的政策、法規(guī)，與物價(jià)部門(mén)保持信息聯(lián)系，做好實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的帶教工作。

醫(yī)院物價(jià)管理職責(zé)與制度規(guī)范篇四

1、*品、醫(yī)用耗材執(zhí)行招標(biāo)采購(gòu)，

2、根據(jù)<簡(jiǎn)陽(yáng)市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)*品、醫(yī)用耗材采購(gòu)供應(yīng)管理辦法(試行)>文件規(guī)定， 本院<*品目錄>中的社區(qū)用*品種按零差率銷(xiāo)售。

3、醫(yī)療服務(wù)取費(fèi)按照簡(jiǎn)陽(yáng)市物價(jià)局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、參加簡(jiǎn)陽(yáng)市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的患者醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，按照簡(jiǎn)陽(yáng)市勞動(dòng)局醫(yī)保中心的有關(guān)政策、規(guī)定執(zhí)行。

醫(yī)院物價(jià)管理職責(zé)與制度規(guī)范篇五

近年來(lái)，隨著醫(yī)院管理年及等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價(jià)格管理體系，設(shè)置了物價(jià)管理辦公室和物價(jià)管理員，并發(fā)揮其職能作用，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為的效果逐漸顯現(xiàn)，在一定程度上樹(shù)立了物價(jià)管理辦公室和物價(jià)管理員在醫(yī)療收費(fèi)管理中權(quán)威性。

隨著患者價(jià)格意識(shí)、維權(quán)意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格問(wèn)題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著治病救人、救死扶傷的重任，其職責(zé)就是為社會(huì)提供全面的醫(yī)療服務(wù),以保障人民群眾醫(yī)療服務(wù)。因此，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬(wàn)萬(wàn)患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，在政府財(cái)政支持不足，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經(jīng)營(yíng)往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿(mǎn)足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目的之一，所以作為醫(yī)院物價(jià)管理部門(mén)切實(shí)做好各臨床科室的物價(jià)指導(dǎo)和幫助工作，在不違反國(guó)家政策的前提下用足、用好物價(jià)政策，使各項(xiàng)醫(yī)療收入合法化、科學(xué)化，確保醫(yī)院的各項(xiàng)收入得以實(shí)現(xiàn)顯得尤為重要。

是醫(yī)院評(píng)審財(cái)務(wù)與價(jià)格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價(jià)格管理部門(mén)和人員，滿(mǎn)足工作需要，制訂和落實(shí)相應(yīng)制度，有價(jià)格管理專(zhuān)(兼)職人員和相應(yīng)的崗位職責(zé)，能夠正確掌握醫(yī)藥價(jià)格政策。

是衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專(zhuān)職物價(jià)員，各業(yè)務(wù)科室設(shè)置兼職價(jià)格管理人員。

衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門(mén)管理職能、規(guī)范經(jīng)濟(jì)核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門(mén)的主要職能及工作范圍包含物價(jià)管理工作。

(一)物價(jià)管理員職責(zé)

(1)學(xué)習(xí)掌握有關(guān)價(jià)格規(guī)定和政策信息，對(duì)醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格進(jìn)行管理。

(2)定期對(duì)全院物價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，抽查出院病例，分析物價(jià)執(zhí)行中問(wèn)題，納入科室考核并起草檢查報(bào)告;

(3)培訓(xùn)、指導(dǎo)科室兼職物價(jià)員執(zhí)行價(jià)格政策;

(4)負(fù)責(zé)新項(xiàng)目成本測(cè)算和申報(bào)，接待物價(jià)專(zhuān)項(xiàng)檢查、物價(jià)投訴;

(5)負(fù)責(zé)在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格權(quán)限維護(hù)。

(二)掌握現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策、體系

(1)各省市現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格是根據(jù)《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》制定，共計(jì)3966項(xiàng)，2005年后至今新增345項(xiàng)，目前全國(guó)統(tǒng)一的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目為4170項(xiàng)。

(2)熟悉醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的財(cái)務(wù)分類(lèi)、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、說(shuō)明的規(guī)定。

(3)現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格采用五級(jí)分類(lèi)法，分別是綜合醫(yī)療服務(wù)類(lèi)、醫(yī)技診療類(lèi)、臨床診療類(lèi)、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類(lèi)，每類(lèi)之下設(shè)第二至四級(jí)分類(lèi)。

簡(jiǎn)單了解并能描述醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目操作流程，與臨床及時(shí)溝通，了解基本的醫(yī)療服務(wù)流程利于物價(jià)管理員熟練的掌握物價(jià)政策，而且專(zhuān)職物價(jià)人員一方面可以現(xiàn)場(chǎng)宣傳物價(jià)政策,及時(shí)糾正科室兼職物價(jià)管理員對(duì)物價(jià)政策理解的錯(cuò)誤和偏移,對(duì)雙方有異議的問(wèn)題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察醫(yī)療服務(wù)操作過(guò)程,提高自身對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的正確理解。不但促進(jìn)臨床科室對(duì)物價(jià)管理工作的認(rèn)識(shí),也幫助專(zhuān)職物價(jià)人員增強(qiáng)了為患者、為臨床服務(wù)的理念,時(shí)刻從患者、從臨床的角度去考慮問(wèn)題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費(fèi)的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費(fèi)的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。

(三)通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費(fèi)行為

醫(yī)院物價(jià)檢查中容易出現(xiàn)的問(wèn)題有：套用項(xiàng)目、分解項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為;對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有全面掌握引起的不準(zhǔn)確收費(fèi)行為;醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為;新項(xiàng)目申報(bào)批復(fù)周期長(zhǎng)造成新開(kāi)展業(yè)務(wù)無(wú)法合理收費(fèi);“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對(duì)不規(guī)范收費(fèi)行為一方面要加強(qiáng)執(zhí)行物價(jià)政策重要性的宣傳工作，定期組織收費(fèi)科及臨床兼職物價(jià)員的培訓(xùn)，全方面提升醫(yī)療收費(fèi)工作人員的綜合素質(zhì)，另一方面要建立切實(shí)可行的考核、獎(jiǎng)懲辦法，以此來(lái)規(guī)范科室的收費(fèi)行為。

(四)遇到物價(jià)投訴如何辦

首先要熱情接待患者來(lái)電或來(lái)訪，耐心聽(tīng)取患者反映的問(wèn)題，并認(rèn)真做好患者投訴的記錄工作，再請(qǐng)相關(guān)科室協(xié)助調(diào)查，認(rèn)真查實(shí)問(wèn)題并給予解決，對(duì)重要投訴及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)存在的問(wèn)題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書(shū)，限期改正，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤。

綜上所述，醫(yī)院物價(jià)管理員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉掌握各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)了解相關(guān)物價(jià)政策，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)和提高醫(yī)院的物價(jià)管理質(zhì)量。同時(shí)要做好各臨床科室的物價(jià)指導(dǎo)工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費(fèi)價(jià)格，確保醫(yī)院提供的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)全部得以實(shí)現(xiàn)。

醫(yī)院物價(jià)管理職責(zé)與制度規(guī)范篇六

為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)行為，適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)院改革、發(fā)展的需要，現(xiàn)對(duì)醫(yī)院物價(jià)收費(fèi)相關(guān)管理規(guī)定如下。

醫(yī)院會(huì)計(jì)科為醫(yī)院物價(jià)收費(fèi)管理的職能科室。

(一) 組長(zhǎng)：程新亞副院長(zhǎng)

(二) 副組長(zhǎng)：周建新副處長(zhǎng)

(三) 小組成員：物價(jià)員及各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、各檢查科負(fù)責(zé)人。

(一)組長(zhǎng)職責(zé)

組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)工作。

(二)副組長(zhǎng)職責(zé)

協(xié)助組長(zhǎng)管理醫(yī)院醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)工作。

(三)物價(jià)員職責(zé)

1、 專(zhuān)職物價(jià)員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，熟悉物價(jià)政策，掌握醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、 對(duì)各科室上報(bào)的新增項(xiàng)目進(jìn)行成本測(cè)算，并向物價(jià)管理機(jī)關(guān)申報(bào)收費(fèi)。

3、 接上級(jí)部門(mén)的調(diào)價(jià)通知后及時(shí)調(diào)價(jià)，并通知各收費(fèi)科室。

4、 定期檢查核對(duì)收費(fèi)價(jià)格，不定期對(duì)醫(yī)院收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)匯報(bào)。

5、 處理收費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)做好病人投訴的接接待處理記錄工作。

6、 對(duì)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、各檢查科負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

7、 做好醫(yī)療價(jià)格公示工作。

(四) 各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、各檢查科負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、 協(xié)助物價(jià)員做好對(duì)本科室開(kāi)展的新項(xiàng)目的成本核算。

2、 對(duì)本病區(qū)貴重材料的使用進(jìn)行監(jiān)督，杜絕漏費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)藥價(jià)員職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)全院藥品價(jià)格工作，熟悉藥品價(jià)格政策，掌握國(guó)家藥品價(jià)格信息。

2、 定期對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，確保醫(yī)院藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性。

3、 接上級(jí)部門(mén)的調(diào)價(jià)通知后及時(shí)調(diào)價(jià)，并通知各收費(fèi)科室。

4、 做好醫(yī)療價(jià)格公示工作。

(一) 定期對(duì)門(mén)診、住院病人費(fèi)用進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好記錄，對(duì)存在的問(wèn)題與有關(guān)科室見(jiàn)面，作為價(jià)格差錯(cuò)責(zé)任追究依據(jù)。

(二) 各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室收費(fèi)“三統(tǒng)一”的檢查。即醫(yī)囑、記費(fèi)、報(bào)告三統(tǒng)一。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

(三) 各檢查科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室收費(fèi)的檢查，重點(diǎn)檢查多收、漏收和不收費(fèi)的問(wèn)題。

(一)接待部門(mén)

醫(yī)院會(huì)計(jì)科為醫(yī)院物價(jià)收費(fèi)管理的職能科室。會(huì)計(jì)科、一站式服務(wù)中心、院辦、醫(yī)務(wù)處、門(mén)診辦公室實(shí)行首科負(fù)責(zé)制，各部門(mén)不得推諉病人。

(二)做好病人投訴內(nèi)容的記錄工作。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)可以解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理完畢。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，要與病人解釋?zhuān)鞯貌∪说睦斫?，待了解清楚后答?fù)病人。

(三)對(duì)于已處理完畢的投訴，及時(shí)反饋給有關(guān)科室，以引起足夠的重視，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。

(四)對(duì)于病人投訴，如存在醫(yī)院差錯(cuò)，應(yīng)向病人道歉，并將處理結(jié)果告知病人，對(duì)于由于病人理解因素，給予耐心解釋。

對(duì)于在醫(yī)療費(fèi)用審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行分析原因分別處理：

(一) 對(duì)于由于信息系統(tǒng)的原因，由信息部門(mén)立即整改，作為季度考核扣分依據(jù)，造成病人投訴的、影響醫(yī)院聲譽(yù)的，除向病人道歉外，按員工處罰條例執(zhí)行。

(二) 對(duì)于由于收費(fèi)或記帳人員主觀原因造成的多收、漏收和不收費(fèi)，造成醫(yī)院損失的由個(gè)人賠償。造成病人經(jīng)濟(jì)損失的除個(gè)人賠償外，向病人道歉，按員工處罰條例執(zhí)行，并下崗培訓(xùn)。

醫(yī)院物價(jià)管理職責(zé)與制度規(guī)范篇七

(一)、物價(jià)管理委員會(huì)的主要職能 1、根據(jù)政府價(jià)格主管部門(mén)有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定，組織實(shí)施醫(yī)院物價(jià)管理工作。

2、研究制訂醫(yī)院物價(jià)管理制度、考評(píng)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

3、對(duì)醫(yī)院各部門(mén)各科室物價(jià)政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核。

4、進(jìn)行醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格申報(bào)的審核。

5、組織物價(jià)員和各科室兼職物價(jià)員進(jìn)行物價(jià)管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)考核。

6、每年召開(kāi)物價(jià)管理委員會(huì)會(huì)議1-2次，討論研究醫(yī)院物價(jià)管理相關(guān)工作。

(二)、物價(jià)管理科主要職責(zé) 1、在院領(lǐng)導(dǎo)和物價(jià)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下完成醫(yī)院物價(jià)管理工作。

2、對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格進(jìn)行管理，進(jìn)行一次性耗材和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)許可審核。

3、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)療價(jià)格政策并監(jiān)督、檢查。

4、落實(shí)醫(yī)藥價(jià)格及醫(yī)用耗材價(jià)格公示，并依據(jù)政府醫(yī)藥價(jià)格政策，及時(shí)調(diào)整價(jià)格管理系統(tǒng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

5、對(duì)醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案。

6、接待醫(yī)藥價(jià)格咨詢(xún),處理醫(yī)藥價(jià)格投訴。

7、對(duì)兼職價(jià)格管理人員進(jìn)行價(jià)格政策(業(yè)務(wù))指導(dǎo)、培訓(xùn)。

8、協(xié)助、配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展醫(yī)藥價(jià)格檢查，完成上級(jí)部門(mén)交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作。

醫(yī)院物價(jià)管理工作流程院物價(jià)管理委員會(huì)物價(jià)管理科 物價(jià)員 藥品 會(huì)計(jì) 器械 會(huì)計(jì) 收款 結(jié)算 兼職 物價(jià)員 財(cái)務(wù)科 信息科 物資管理中心 設(shè)備采購(gòu)科 藥劑科 市物價(jià)局、衛(wèi)生局 物價(jià)管理科工作制度 1、在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院物價(jià)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格的執(zhí)行落實(shí)情況。

2、貫徹執(zhí)行各級(jí)主管部門(mén)有關(guān)價(jià)格管理規(guī)定，宣傳物價(jià)政策，督促醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)遵守物價(jià)管理規(guī)定。

3、參與對(duì)醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目成本進(jìn)行測(cè)算及醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前的收費(fèi)許可審核，按照要求向上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行申報(bào)，批復(fù)后認(rèn)真組織實(shí)施。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策法規(guī)，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格和醫(yī)用耗材價(jià)格等執(zhí)行情況。

5、檢查指導(dǎo)各科室醫(yī)療收費(fèi)管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果并按照制度要求進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

6、按照要求做好醫(yī)療價(jià)格公示和物價(jià)咨詢(xún)及信訪接待工作。

7、及時(shí)向全院各科室通報(bào)相關(guān)政策法規(guī)信息，定期組織全院物價(jià)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

8、做好醫(yī)藥價(jià)格政策文件和上級(jí)部門(mén)、院相關(guān)通知的保存歸檔工作。

9、積極協(xié)助、配合上級(jí)物價(jià)管理部門(mén)開(kāi)展醫(yī)藥價(jià)格檢查。

10、完成上級(jí)部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作。

1、在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院物價(jià)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院各部門(mén)的價(jià)格管理工作。

2、指導(dǎo)物價(jià)員、物價(jià)審核員和兼職物價(jià)人員做好醫(yī)院的物價(jià)管理工作。

3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行價(jià)格政策法規(guī)，動(dòng)態(tài)監(jiān)管醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)用耗材價(jià)格實(shí)施情況。

4、參與醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前得收費(fèi)許可審核。

5、負(fù)責(zé)醫(yī)院各部門(mén)、各科室物價(jià)工作的的檢查指導(dǎo)，定期抽查，對(duì)不規(guī)范收費(fèi)行為及時(shí)糾正。

6、組織兼職物價(jià)人員進(jìn)行價(jià)格政策、規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等指導(dǎo)和培訓(xùn)。

7、接待醫(yī)藥價(jià)格咨詢(xún)和醫(yī)藥價(jià)格的信訪投訴。

8、監(jiān)督管理醫(yī)院物價(jià)公示、一日清單、費(fèi)用審核等工作落實(shí)情況。

9、落實(shí)、配合上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)工作和檢查。

專(zhuān)職物價(jià)員崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定，對(duì)全院的物價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

2、做好一次性耗材票據(jù)審核、復(fù)印存檔和收費(fèi)系統(tǒng)價(jià)格維護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)藥品調(diào)價(jià)單的審核、復(fù)印存檔，通知藥品會(huì)計(jì)及時(shí)調(diào)價(jià)并做好監(jiān)督復(fù)核工作。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)療新項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及備案。參與醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)院前的收費(fèi)許可審核。

5、做好各部門(mén)各科室一日清單、費(fèi)用查詢(xún)等價(jià)格公示情況的監(jiān)督檢查，接待群眾對(duì)有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題的信訪投訴。

6、參與醫(yī)院各科室各部門(mén)物價(jià)收費(fèi)情況的審核工作，進(jìn)行各科室一次性醫(yī)用耗材收支情況的監(jiān)督檢查和統(tǒng)計(jì)。

7、負(fù)責(zé)醫(yī)藥價(jià)格政策文件、相關(guān)資料的下發(fā)和存檔保管工作。

8、落實(shí)、配合上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)工作和檢查。

兼職物價(jià)員工作職責(zé) 1、在物價(jià)管理科的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成本崗位的物價(jià)管理工作。

2、按照醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)本科室的收費(fèi)，并做好自查登記。

3、對(duì)本科室開(kāi)展的新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案。

4、協(xié)助物價(jià)管理部門(mén)處理本科室的醫(yī)藥價(jià)格咨詢(xún)與投訴。

5、對(duì)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)價(jià)格管理方面的問(wèn)題及時(shí)與主管部門(mén)進(jìn)行反映溝通。

6、主動(dòng)學(xué)習(xí)醫(yī)藥價(jià)格知識(shí)，熟悉相關(guān)政策法規(guī)。

7、配合上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)醫(yī)藥價(jià)格檢查。

8、有工作調(diào)動(dòng)時(shí)及時(shí)做好物價(jià)工作和相關(guān)資料的交接，及時(shí)上報(bào)物價(jià)管理科登記備案。

1、醫(yī)院設(shè)立物價(jià)管理科，對(duì)全院的物價(jià)管理日常工作具體負(fù)責(zé)，建立從院價(jià)格管理委員會(huì)、物價(jià)管理部門(mén)、專(zhuān)職物價(jià)員、收費(fèi)結(jié)算、會(huì)計(jì)及各臨床科室兼職物價(jià)員的逐級(jí)負(fù)責(zé)制。

2、必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政府的定價(jià)，各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，納入微機(jī)管理，嚴(yán)格按規(guī)定收取。各科室不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由巧立名目分解、重復(fù)收費(fèi)、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。

3、各項(xiàng)新增的收費(fèi)項(xiàng)目由科室及時(shí)上報(bào)物價(jià)管理科，再上報(bào)物價(jià)部門(mén)核定批準(zhǔn)后，才能按核定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各科室應(yīng)及時(shí)與專(zhuān)職物價(jià)員聯(lián)系，并配合物價(jià)員向物價(jià)部門(mén)進(jìn)行申報(bào)。

4、醫(yī)院要對(duì)各科室醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。由物價(jià)管理科定期或不定期對(duì)病歷、各類(lèi)檢查單進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，嚴(yán)重問(wèn)題要按照獎(jiǎng)懲制度處理，并將檢查、處理結(jié)果備案。

5、對(duì)醫(yī)院的常用藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格在門(mén)診大廳和相關(guān)科室公示，并通過(guò)電子觸摸屏和顯示屏進(jìn)行公示，加大收費(fèi)透明度和社會(huì)監(jiān)督力度。

6、積極接受物價(jià)部門(mén)的檢查和患者的監(jiān)督，公示監(jiān)督電話(huà)。隨時(shí)接受各項(xiàng)收費(fèi)投訴，虛心按受患者的意見(jiàn)，并如實(shí)記錄，認(rèn)真處理。按時(shí)完成收費(fèi)許可證的年檢工作，主動(dòng)與物價(jià)部門(mén)聯(lián)系及時(shí)掌握物價(jià)工作政策、信息為醫(yī)院的物價(jià)管理工作的開(kāi)展提供政策性依據(jù)。

7、對(duì)醫(yī)院的藥品價(jià)格進(jìn)行認(rèn)真的管理，作好藥品價(jià)格管理工作。

上級(jí)物價(jià)管理部門(mén)下發(fā)的各種藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整通知應(yīng)由專(zhuān)職物價(jià)員及時(shí)通知藥品會(huì)計(jì)和各科室兼職物價(jià)員，并進(jìn)行物價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)價(jià)格維護(hù)。

8、各項(xiàng)收費(fèi)事宜必須由專(zhuān)職收費(fèi)人員執(zhí)行，并開(kāi)具真實(shí)合法的憑據(jù)，嚴(yán)禁私自收取現(xiàn)金，嚴(yán)禁科室設(shè)立帳外賬、小金庫(kù)。