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2022年投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)(14篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-07-26 16:29:52
2022年投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)(14篇)
時(shí)間:2024-07-26 16:29:52     小編:zdfb

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇一

這一連鎖反應(yīng)令人生畏,久而久之,客戶投訴被視為一種負(fù)擔(dān)。其實(shí)客戶的投訴并非我們的夢(mèng)魘,相反它是一種無(wú)形的資源。

任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問(wèn)題,因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對(duì)客戶的抱怨和投訴處理得好,不僅可以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度,還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會(huì)丟失客戶,還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。因此,處理好客戶投訴是我們認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)重要問(wèn)題。

一是迅速處理

接到投訴工單后,我們要冷靜分析事情發(fā)生的原因,要快速判斷、迅速處理。經(jīng)過(guò)判斷分析,找到問(wèn)題所在,以積極的正面態(tài)度回應(yīng)客戶,能當(dāng)場(chǎng)處理的要當(dāng)場(chǎng)處理。對(duì)于一時(shí)無(wú)法答復(fù)的,要做出時(shí)間承諾。在處理過(guò)程中無(wú)論進(jìn)展如何,到承諾的時(shí)間一定要給對(duì)方答復(fù),直到徹底解決,使投訴者對(duì)處理結(jié)果得到滿意。

二是認(rèn)真傾聽(tīng)

投訴處理完畢后,我們還要對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回復(fù)調(diào)查,了解他的滿意程度。消除公司在客戶心中的負(fù)面印象。通常情況下,客戶不滿時(shí),常會(huì)帶著怒氣而來(lái),因此在說(shuō)話或態(tài)度上難免會(huì)出現(xiàn)過(guò)激行為,在這種情況下我們必須克制自己,要站在客戶的立場(chǎng)上將心比心,應(yīng)當(dāng)態(tài)度和藹的認(rèn)真傾聽(tīng)他的投訴,這樣可以緩沖客戶的激動(dòng)情緒,也為自己爭(zhēng)取思考的時(shí)間。處理客戶投訴需要認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn);保持冷靜,不反駁,不爭(zhēng)論,不推卸責(zé)任,不怪罪客戶;對(duì)我們工作中的不足之處向客戶道歉,獲求客戶的諒解;處理客戶投訴時(shí)要時(shí)刻把握換位思考問(wèn)題,對(duì)客戶的感受表示理解,表示同情。二次回復(fù)是建立信任,彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié),也是檢查核實(shí)完善我們的工作質(zhì)量,與客戶溝通好、交流好、處理好、落實(shí)好,最終達(dá)到叫客戶滿意。

三是總結(jié)完善

最后要做的是總結(jié),總結(jié)發(fā)生這次投訴的原因,從這次投訴處理中應(yīng)該汲取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及不足,在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況問(wèn)題的發(fā)生。

例如本月我組處理基礎(chǔ)通信的投訴,一些投訴是由于網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋導(dǎo)致,暫時(shí)無(wú)法解決的,將這些投訴匯總,為新工程的基站選址提供依據(jù);通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的,及時(shí)的在周計(jì)劃中安排處理;通過(guò)用戶反映的情況了解到可能是由于基站故障導(dǎo)致的,在核查基站有關(guān)指標(biāo)后,找出故障點(diǎn),再下站進(jìn)行維修處理。對(duì)投訴上的及時(shí)處理,一方面及時(shí)的了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況,有助于及時(shí)的解決網(wǎng)絡(luò)故障,一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),大力的支持了業(yè)務(wù)部門工作的開(kāi)展。

客戶是企業(yè)最重要的資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉。因此,處理好客戶投訴是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的有力法寶。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇二

20xx年天津移動(dòng)公司 鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位,加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展,提高了大客戶服務(wù)的水平,克服了各種困難和不利因素,業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),下面結(jié)合我在移動(dòng)公司今年的工作情況寫(xiě)一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念,

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系??蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶

外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先,大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).

20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇三

20xx年我所在的移動(dòng)公司為了鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在移動(dòng)行業(yè)中保持絕對(duì)的主導(dǎo)地位,加快了當(dāng)?shù)匾苿?dòng)的發(fā)展,提高我們隊(duì)大多客戶服務(wù)的水平,不斷克服出現(xiàn)的各種困難和不利因素,業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng),下面結(jié)合我在移動(dòng)公司今年的工作情況寫(xiě)一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念,

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系??蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶,外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先,大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。

其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。

再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。

最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).

下一年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇四

時(shí)間飛逝,我來(lái)到**鄉(xiāng)工作已有三個(gè)月了,在組織部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)定信念,服務(wù)基層;努力工作,提高自己;虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真鍛煉;通過(guò)多類別多崗位的實(shí)踐,開(kāi)闊了視野,豐富了求實(shí)的經(jīng)驗(yàn), 加深了自己對(duì)基層工作的認(rèn)識(shí),現(xiàn)總結(jié)如下:

一、立足本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)助手,腳踏實(shí)地為基層服務(wù).

按照組織部安排,我主要從事負(fù)責(zé)多種經(jīng)營(yíng)方面的工作.在三個(gè)月中,我緊緊圍繞鄉(xiāng)中心工作,以服務(wù)基層為宗旨,在實(shí)踐中求思求變求發(fā)展,力爭(zhēng)務(wù)實(shí)穩(wěn)重高效的工作.

(一) 在蘆筍產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的開(kāi)展中,全心投入

蘆筍被譽(yù)為“百蔬之王”,是今年我鄉(xiāng)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn),蘆筍種植業(yè)的興起,是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的又一次飛躍。然而面對(duì)這一新興的產(chǎn)業(yè),廣大的農(nóng)民群眾感到很陌生。傳統(tǒng)的思想觀念和習(xí)慣,迫使他們對(duì)蘆筍種植工作能否帶來(lái)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益和提高人均收入水平持觀望和懷疑的態(tài)度;技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和改革能否替代老式種植方法的發(fā)展,促使他們種植的熱情不高,工作開(kāi)展推動(dòng)存在一定的阻力和困難。為能更好的貫徹、執(zhí)行、全面帶動(dòng)和發(fā)展這一產(chǎn)業(yè),在鄉(xiāng)黨委副書(shū)記李樹(shù)玲和副鄉(xiāng)長(zhǎng)王學(xué)生的指引下,我們深入各個(gè)村莊切實(shí)切地的布署工作,號(hào)召發(fā)動(dòng)群眾力量,督查落實(shí)到人到位。特別是在蘆筍大田移栽的關(guān)鍵時(shí)期,按照黨委政府的安排,我和農(nóng)機(jī)助理朱國(guó)利深入田間,統(tǒng)計(jì)每日各村移栽面積、督促和解決突發(fā)問(wèn)題并及時(shí)向鄉(xiāng)黨委政府匯報(bào)。在全鄉(xiāng)上下共同努力下,我鄉(xiāng)成功舉行了蘆筍大田移栽現(xiàn)場(chǎng)大會(huì),從而使我鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了階段性的勝利。

(二)為蘇太豬擴(kuò)繁基地項(xiàng)目建設(shè),盡心盡力

宿豫區(qū)歷來(lái)是一個(gè)畜禽養(yǎng)殖大區(qū)、養(yǎng)豬大區(qū)。而我鄉(xiāng)的養(yǎng)豬業(yè)由于分散養(yǎng)殖、規(guī)模小等實(shí)際因素,造成經(jīng)濟(jì)效益提速不快、增長(zhǎng)不高。為盡快的擺脫這種局面,在王學(xué)生副鄉(xiāng)長(zhǎng)和獸醫(yī)站管守德站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我們深入鄉(xiāng)華夏種豬場(chǎng)、新大種豬場(chǎng)以及全鄉(xiāng)10個(gè)養(yǎng)豬大戶進(jìn)行實(shí)地研究、考察,充分掌握了全鄉(xiāng)養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)的具體實(shí)際情況。全鄉(xiāng)現(xiàn)有育仔母豬1240頭,商品豬6720頭,其中長(zhǎng)白豬20xx多頭,蘇太豬1000多頭,雜交約克豬近4000頭,以規(guī)模養(yǎng)殖和分散養(yǎng)殖相結(jié)合。主要存在的問(wèn)題為豬種雜、需要改良,飼養(yǎng)不規(guī)范,疫病防治能力差,經(jīng)營(yíng)成本高,銷售體系不健全,導(dǎo)致廣大農(nóng)民養(yǎng)殖的積極性不高。為此,我們采取有效措施對(duì)癥下藥,努力改善養(yǎng)殖的軟環(huán)境建設(shè),為我鄉(xiāng)的養(yǎng)殖業(yè)能訊速發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

(三)開(kāi)拓思路,引進(jìn)技術(shù),促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

今年10月14日,省農(nóng)林廳領(lǐng)導(dǎo)班子一行來(lái)我鄉(xiāng)視察定點(diǎn)工作,認(rèn)定了我鄉(xiāng)具備優(yōu)越的養(yǎng)殖條件,并引進(jìn)蘇州創(chuàng)元集團(tuán)和蘇太集團(tuán)這兩大企業(yè)作為扶持我鄉(xiāng)擴(kuò)繁蘇太豬的主導(dǎo)力量。為了使此項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng)得以順利進(jìn)行,我隨從區(qū)人大副主任周業(yè)春、區(qū)農(nóng)林局局長(zhǎng)助理葉敬禮、鄉(xiāng)黨委書(shū)記丁必煜前去省農(nóng)林廳匯報(bào)情況,爭(zhēng)取政策支持。同時(shí),我們積極尋求技術(shù)指導(dǎo),前往母校南農(nóng)大請(qǐng)來(lái)黃瑞華、姚火春兩位專家來(lái)我鄉(xiāng)實(shí)地考察論證,保證了此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

二、經(jīng)受磨練,刻苦鉆研,努力提高各方面的才干

從事多種經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),我努力的在工作中學(xué)習(xí)、實(shí)踐中提升,多研究多總結(jié),力求每做一件事,每一項(xiàng)工作,能夠更好的完成。

(一)注重總結(jié),力求盡快提高文字水平

農(nóng)村工作,千頭萬(wàn)緒,業(yè)務(wù)多專業(yè)性強(qiáng),搞方字材料涉及面廣。這迫切的需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府的有關(guān)方針、政策以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作的有關(guān)理論,還要不斷掌握和了解基層的新問(wèn)題、新情況,采集相關(guān)信息,深入田間地頭調(diào)研。三個(gè)月中,我共完成各類文稿46篇20余萬(wàn)字,并編輯和出版了《蘆筍簡(jiǎn)報(bào)》第6、7期。為了盡快提高自己的文字工作水平,我認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)刊上的一些理論性文章,學(xué)習(xí)其中的謀篇布局和觀點(diǎn)提煉,不斷豐富自己的思想內(nèi)涵。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話、報(bào)告,對(duì)于一些綜合性的會(huì)議(工作會(huì)議、專題會(huì)議)我都會(huì)積極的參與,仔細(xì)記錄內(nèi)容,認(rèn)真的學(xué)習(xí)揣摩,以便在實(shí)踐中能更好的運(yùn)用。

(二)做好宣傳,提升時(shí)效,受益菲淺

我們**鄉(xiāng)是全國(guó)重點(diǎn)城鄉(xiāng),小城鄉(xiāng)“三整一創(chuàng)”整治管理、蘆筍產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、上海綠源江蘇工業(yè)園建設(shè)以及多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的并向發(fā)展一直倍受各級(jí)政府和外界的關(guān)注,來(lái)我鄉(xiāng)參觀、學(xué)習(xí)、視察的各界人士越漸頻繁,加之我鄉(xiāng)自身求發(fā)展,大幅度的提高宣傳力度是必要的。在三個(gè)月中,我努力搞好鄉(xiāng)網(wǎng)站建設(shè),不斷優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu),及時(shí)豐富網(wǎng)站內(nèi)容,做好網(wǎng)站的管理維護(hù),使之成為對(duì)外宣傳的重要窗口。我始終堅(jiān)持網(wǎng)站管理的人性化,結(jié)構(gòu)布局的合理化;堅(jiān)持信息的及時(shí)更新,新聞報(bào)道的快速上傳,保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的時(shí)效性。尤其是在熱點(diǎn)新聞上,我用心捕捉消息來(lái)源,迅速采集報(bào)道,提升時(shí)效,精益求精,力爭(zhēng)準(zhǔn)確精彩。通過(guò)自己不斷的充電,在努力做好網(wǎng)管的同時(shí),也增長(zhǎng)了知識(shí),受益菲淺。

(三)工作決策,積極參與,努力在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)

為了能盡快進(jìn)入工作角色,不斷積累經(jīng)驗(yàn),增長(zhǎng)自己的才干,在日常工作中,我積極協(xié)助同事開(kāi)展工作。在小城鄉(xiāng)“三整一創(chuàng)”活動(dòng)中,我協(xié)助城管人員負(fù)責(zé)鄉(xiāng)東方大道衛(wèi)生整治的督察,并在鄉(xiāng)長(zhǎng)助理趙新民的指導(dǎo)下制定了《鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌十不準(zhǔn)公約》。在綠源照明有限公司基地建設(shè)過(guò)程中,我經(jīng)常隨從鄉(xiāng)黨委丁書(shū)記到施工現(xiàn)場(chǎng),了解工程進(jìn)度,解決施工困難,督察建設(shè)質(zhì)量,保證了工程的順利進(jìn)行。在社會(huì)治安綜合整治過(guò)程中,鄉(xiāng)人大張?jiān)嗜A主席帶領(lǐng)我們進(jìn)行調(diào)查和評(píng)比,將大興汽車站和同心村兩地列為社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū),并研究制定了《社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)整改方案》和《社會(huì)治安綜合治理考核辦法》,明確責(zé)任分工,開(kāi)展各村(居)10戶一組聯(lián)防和夜間義務(wù)巡邏打更活動(dòng)。同時(shí)為了強(qiáng)化落實(shí),我隨從鄉(xiāng)黨委丁書(shū)記、人大張主席、派出所康所長(zhǎng)在深夜深入各村進(jìn)行督察,確保了我鄉(xiāng)的平安創(chuàng)建。日常工作中的積極參與和努力實(shí)踐,豐富了我的閱歷,積累了我的工作經(jīng)驗(yàn)。

三、深入基層,貼近群眾,為民辦實(shí)事

我國(guó)的三農(nóng)問(wèn)題,一直都是眾人矚目的焦點(diǎn)。自基層鍛煉以來(lái),我切實(shí)的感受到了農(nóng)民生活的現(xiàn)實(shí)狀況。我所駐在的盧集村共有8個(gè)組330戶1419口人,外出打工409人,其中低保家庭45戶131人。通過(guò)與村民的交流和多方面的搜集資料,使我了解到他們當(dāng)中46.7的人患病、43.3的人殘疾、83的家庭受災(zāi)、30的家庭無(wú)勞動(dòng)力,生活非常艱苦。他們的處境讓我們擔(dān)憂,我清晰的記得當(dāng)我將政府救濟(jì)款送到五保戶葉志佩手中時(shí),他激動(dòng)得緊緊握著我的手說(shuō)不出話來(lái),這讓我深深地感受到作為國(guó)家公務(wù)人員的責(zé)任重大,農(nóng)民要想脫貧致富必須用市場(chǎng)化的理念和先進(jìn)的技術(shù)來(lái)指導(dǎo)勞動(dòng)生產(chǎn)。由于傳統(tǒng)的養(yǎng)蠶技術(shù)和觀念的影響,方格簇的推廣存在著阻力和困難。為此,在盧集村支部書(shū)記許定群的協(xié)助下,我們走家串戶,引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾,并請(qǐng)來(lái)鄉(xiāng)蠶桑指導(dǎo)站人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),取得了顯著的效果。村民高紅梅說(shuō):“有了方格簇營(yíng)繭,省工省時(shí),過(guò)去我家4個(gè)人一天才干完擺蠶繭簇的活,現(xiàn)在,只是我一個(gè)人干二十多分鐘就行了,提高功率45倍。” 方格簇的推廣提高了蠶繭質(zhì)量,增加了村民收入。

基層的鍛煉是成長(zhǎng)的必須,了解百姓所想、所思、所需才是整個(gè)社會(huì)的精神實(shí)質(zhì)所在。為此,我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)以下幾點(diǎn):

一、深刻認(rèn)識(shí)選調(diào)的意義,堅(jiān)定信念,好好工作

我知道在基層鍛煉是成長(zhǎng)的必修課。鄉(xiāng)鄉(xiāng)是整個(gè)社會(huì)的縮影。通過(guò)鄉(xiāng)鄉(xiāng)工作可以了解和熟悉社會(huì),掌握生存和發(fā)展的能力。只有在基層,切實(shí)了解百姓的所思、所需,將來(lái)工作才能少走彎路,少出偏差。我要好好珍惜這寶貴的機(jī)遇,努力增加本領(lǐng),通過(guò)實(shí)際工作來(lái)鍛煉自己的意志,磨煉自己的品行,堅(jiān)定信念,好好工作。我深知:只有面對(duì)著社會(huì)的驚濤駭浪,體味過(guò)生活的酸甜苦辣才能培養(yǎng)出過(guò)人的體能、堅(jiān)毅的品格,培養(yǎng)出周到細(xì)致的辦事能力和遇難則上的精神面貌,才有可能更好的為人民服務(wù)。

二、以苦為樂(lè),甘于寂寞,發(fā)展和提高自己

來(lái)到新的環(huán)境,清苦和寂寞總是難免的。“孤獨(dú)刺痛心靈的同時(shí),常常會(huì)引發(fā)思考的激情;寂寞滲透沉默的雙眼,往往也會(huì)掘出生命的泉水”。我明白清苦與寂寞更是一個(gè)人對(duì)一系列的人生重大命題進(jìn)行思考的最佳時(shí)期,是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)上、習(xí)慣上發(fā)生蛻變與進(jìn)步的關(guān)鍵時(shí)刻。對(duì)這種關(guān)鍵時(shí)刻如果不好好把握而錯(cuò)過(guò)某種體會(huì),也許花幾倍時(shí)間都無(wú)法領(lǐng)悟。我會(huì)好好珍惜這大好時(shí)間,以苦為樂(lè),與寂寞為伴,多思考、多充電,不斷提高自己的思想境界和道德情操。同時(shí),多讀書(shū)、讀好書(shū),加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí),努力掌握行政公文的寫(xiě)作要領(lǐng),不斷豐富和發(fā)屗自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系?,F(xiàn)在,每天的報(bào)紙和新聞財(cái)經(jīng),成了我的必修課,國(guó)家的最新決策,市、區(qū)的最新政策成了我的關(guān)注對(duì)象。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,努力加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng),不斷提高服務(wù)本領(lǐng),快速的成熟起來(lái)。

三、注重細(xì)節(jié),腳踏實(shí)地,務(wù)實(shí)高效的去工作

態(tài)度決定命運(yùn),細(xì)節(jié)決定成敗。汪中求先生的講座讓我感受很深,他說(shuō)過(guò):“展示完美的自己很難,需要每個(gè)細(xì)節(jié)都完美,但毀壞自己很容易,只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)注意到,就會(huì)給你帶來(lái)難以挽回的影響?!?的確,人與人之間往往只有很小的差異,但這種小的差異卻往往造成巨大的差異,小的差異就是態(tài)度上的積極和消極,巨大的差異就是成功與失敗?,F(xiàn)今社會(huì)上普通存在著一種浮躁現(xiàn)象,由于浮躁,使人覺(jué)得自己是做大事者,而不屑于去做小事,由于浮躁,就不能冷靜下來(lái)考慮一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,就不可能將工作提升上層次,工作質(zhì)量也無(wú)法保證。細(xì)微之處見(jiàn)精神,我要以《把信送給加西亞》中的那個(gè)偉大的羅文上尉為榜樣,咬定青山不放松,在工作中,拒絕浮躁,排除干擾,將細(xì)節(jié)的理念銘記于心,認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作,踏踏實(shí)實(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),講究方法,提高工作效率,“不以善小而不為,不以惡小而為之”。同時(shí),虛心向他人學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。少說(shuō)話,多做事,切實(shí)為基層農(nóng)民服務(wù)。

三個(gè)月中,多類別、多崗位的實(shí)踐,讓我受益菲淺。我深知,自身閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)薄,還有很多不足需要完善。我會(huì)以時(shí)間的積累為載體,用堅(jiān)定的信心當(dāng)航標(biāo),以實(shí)干的激情作動(dòng)力,腳踏實(shí)地的好好鍛煉。不斷學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐,不斷進(jìn)取,自強(qiáng)不息,奮斗不止,努力使自己快速成熟起來(lái),做一個(gè)合格的選調(diào)生。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇五

現(xiàn)在玩微博的人越來(lái)越多了,很多企業(yè)也都以微博進(jìn)行營(yíng)銷,主要是在于它的傳播速度夠快,傳播范圍也夠大。而微博營(yíng)銷也必然成為企業(yè)營(yíng)銷的一部分。因?yàn)殡S著微博的火熱,每一個(gè)粉絲都成為了營(yíng)銷對(duì)象,利用140字向網(wǎng)友傳播企業(yè)或者產(chǎn)品的信息,樹(shù)立良好的企業(yè)形象或者產(chǎn)品形象,每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流或者提供大家感興趣的話題,這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷目的,何樂(lè)而不為呢。同樣個(gè)人微博也一樣。下面講得我自己個(gè)人微博的經(jīng)歷,希望對(duì)大家有所幫助。

新浪微博運(yùn)營(yíng)之細(xì)節(jié)決定成敗

其實(shí),微博其實(shí)和網(wǎng)站是一樣的,一個(gè)微博相當(dāng)于一個(gè)小型網(wǎng)站。名字即網(wǎng)站名稱,標(biāo)簽即網(wǎng)站關(guān)鍵詞,介紹就是描述,而且現(xiàn)在已經(jīng)有個(gè)性域名了,那就相當(dāng)于自己的網(wǎng)站地址,還可以設(shè)置自己喜歡的背景。因此這些細(xì)節(jié)問(wèn)題一定要做好。

首先是定位問(wèn)題。做事情之前都有一個(gè)目標(biāo),這將決定著最終的成敗。在微博上定位的時(shí)候還是建議把品牌考慮進(jìn)去,就是說(shuō)做口碑營(yíng)銷,對(duì)以后培養(yǎng)有效粉絲有很大的幫助。然后是名字,定位之后給自己起一個(gè)響亮的名字,讓別人一看就知道你是做什么內(nèi)容的。這樣他們看了之后緊接著看你的內(nèi)容怎樣才會(huì)關(guān)注。

最后就是其他資料了,包括:標(biāo)簽、介紹、域名、背景等。大家應(yīng)該知道關(guān)鍵詞在網(wǎng)站中的作用,微博中的標(biāo)簽也是如此,別人在搜索的時(shí)候也會(huì)通過(guò)標(biāo)簽搜索,這樣的粉絲就是在找明確的目標(biāo),質(zhì)量很高的。介紹就是讓別人更加信任你,一句好的介紹很可能讓他立馬關(guān)注你。個(gè)性域名這一塊,要注意的就是一旦改好將不能修改,因此要慎重。一個(gè)好的背景也是粉絲關(guān)注你的關(guān)鍵,因?yàn)橐苍S粉絲進(jìn)入你的微博,從背景可以看你是不是很有品味,另一點(diǎn)就是增加可信度。最后其他資料也要完善,便于別人聯(lián)系我們?cè)黾涌尚哦群突?dòng)機(jī)會(huì)。新浪微博運(yùn)營(yíng)之堅(jiān)持很重要

任何事情都需要堅(jiān)持,總之記住,堅(jiān)持就是勝利。微博運(yùn)營(yíng)中前期要堅(jiān)持的就是粉絲,內(nèi)容和互動(dòng)。

一、首先說(shuō)粉絲。

在前期你想自然增加粉絲那肯定是不可能的,除非你是名人。那怎樣才能有了粉絲呢?下面給大家介紹幾種方法。

1:進(jìn)出微群

進(jìn)出微群的意思就是退群加群,大家應(yīng)該都知道微群中有個(gè)板塊是歡迎新人。大部分人在微群中會(huì)看新人這些,有喜歡的就會(huì)關(guān)注你,特別是互粉群中,因?yàn)樗麄円蚕氲玫椒劢z,因此就回先關(guān)注你,互粉群更是如此。

那什么時(shí)間進(jìn)出最好呢?通過(guò)四個(gè)月的實(shí)驗(yàn),大概可以分為這幾個(gè)時(shí)間段早上8點(diǎn)9點(diǎn)半(人們都剛上班,玩的人多)中午11點(diǎn)半12點(diǎn)半(快下班和吃飯時(shí)間)晚上5點(diǎn)6點(diǎn)(將要下班時(shí)間)。提醒一下:每天退群和進(jìn)群的次數(shù)是有限的,因此要適當(dāng)分開(kāi)。

2:互粉

讓別人關(guān)注你首先要關(guān)注別人,再次提醒,除非是名人,在互粉的事都我們要注意哪些呢?注意符合這些情況的人不加:

(1)關(guān)注的人太多,而粉絲太少的不粉。

(2)粉絲太少的人不粉

(3)沒(méi)有頭像的不粉

(4)已經(jīng)關(guān)注到兩千人的不粉

(5)粉絲很多,關(guān)注的人太少的不粉

二、然后說(shuō)內(nèi)容。

微博運(yùn)營(yíng)的最終目的是什么?是粉絲么?當(dāng)然不是,是轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論嘍。要想有轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,高質(zhì)量的內(nèi)容是必須的。網(wǎng)站中內(nèi)容為王,微博中亦是如此。有很多人通過(guò)上面的方法,拼命的加粉,好不容易有點(diǎn)粉絲了,但是很快又沒(méi)有了,發(fā)了微博感覺(jué)還不錯(cuò),但是還是沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。原因就是內(nèi)容質(zhì)量和互動(dòng)。

在定位的時(shí)候就應(yīng)該考慮內(nèi)容了,是娛樂(lè)八卦的,_語(yǔ)錄的,搞笑的,還是愛(ài)情的等等。做好一方面,粉絲才會(huì)忠你。因此內(nèi)容是微博運(yùn)營(yíng)中必要的考慮之一。提醒一下幾點(diǎn),會(huì)有很好的效果。

(1):有爭(zhēng)議性的內(nèi)容

(2):找人

(3):社會(huì)輿論

(4):?jiǎn)柎鸬?/p>

(5):愛(ài)心

要提醒的的是,給內(nèi)容加個(gè)對(duì)應(yīng)的圖片,可以放視頻的放上視頻,可能有意想不到的效果。而且要注意,一天發(fā)的不要太多,會(huì)讓粉絲反感,也不要太少,會(huì)讓粉絲忘記你。在這再說(shuō)一下發(fā)布內(nèi)容的黃金時(shí)段:早上10:30—11:30,下午3:30—5:30,晚上8:30—10:30。在黃金時(shí)段發(fā)布推廣信息,能引起更多目標(biāo)用戶的關(guān)注!如果嫌麻煩,微博上有定時(shí)發(fā)布內(nèi)容工具,做好定時(shí),這樣可以節(jié)約很多時(shí)間。

三、最后說(shuō)互動(dòng)。

其實(shí)互動(dòng)來(lái)說(shuō)就容易一點(diǎn),看看粉絲們發(fā)的什么,轉(zhuǎn)發(fā)一下,評(píng)論一下。評(píng)論要評(píng)論點(diǎn)有質(zhì)量的,這樣會(huì)讓粉絲記住你,或者你的評(píng)論讓別人看到,別人就會(huì)來(lái)關(guān)注你。讓粉絲記住你,他們也會(huì)經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)你的,評(píng)論你的內(nèi)容的。最后總結(jié)一下新浪微博運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。

1、做好定位,完善資料,注意到細(xì)節(jié);

2、進(jìn)出微群,謹(jǐn)慎互粉,堅(jiān)持而不懈;

3、做好內(nèi)容,保持互動(dòng),粉絲是朋友;

4、不斷創(chuàng)新,不斷努力,成功不會(huì)遠(yuǎn)。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇六

期末回首,透視本月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然只是短暫的一個(gè)學(xué)期,我們卻認(rèn)真履行自己的職責(zé)。這最后一個(gè)月里灑滿了我們辛勤付出的汗水,閃耀著我們努力工作的成果,更折射出我們對(duì)自己成敗得失的反思和總結(jié)。

在大一的上半年,很遺憾的沒(méi)有進(jìn)入自律部。在大一的下半年,就暗暗下定決心要進(jìn)入自律部。毅然就參加了幾十人競(jìng)選,最后一路過(guò)關(guān)斬將,才進(jìn)入了自律部。短暫的半年很快就過(guò)去了,給我留下許多美好回憶,還有一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),這些將是我人生路上珍貴的寶藏。

剛進(jìn)入部門的時(shí)候,對(duì)里面的一些工作還是感到蠻有新鮮感的。對(duì)部門里面的一些常規(guī)工作還是蠻有興趣的,例如早上檢查早操,晚上檢查晚歸啊。但還包括一系列的其他工作啊,幫助信息系學(xué)生會(huì)其他部門完成一些工作,積極配合完成組織上交給我們的任務(wù),保質(zhì)保量的完成主席團(tuán)交給我們的活動(dòng)。

對(duì)于早上查早操,六點(diǎn)就得起床,而且要一個(gè)一個(gè)寢室的叫他們起床。其實(shí)回想起來(lái)還是蠻有趣的,而且也是蠻佩服陳敦偉部長(zhǎng),他已經(jīng)是大二的人,早上完全可以休息的,但他還是依然堅(jiān)持早上起來(lái)給我們帶隊(duì)。晚上查晚歸的時(shí)候,每次到了晚上9點(diǎn)50分就會(huì)準(zhǔn)時(shí)的出現(xiàn)在我們面前,給我們做好榜樣。每次我們抱怨這些常規(guī)工作的時(shí)候,他只是用自己憨厚的笑容來(lái)回答我們。其實(shí)他在部門的一些工作中付出了蠻多的,其中的一些挫折和壓力,都是他自己默默的承受著,從來(lái)不向我們抱怨半句。使我明白,一些領(lǐng)導(dǎo)者,承擔(dān)的東西實(shí)在是太多了,而且要自己做好榜樣,下屬才會(huì)努力完成工作。

我們部門工作范圍之廣,難度系數(shù)還是蠻大的。我們不怕,我們有一位工作能力較強(qiáng)的王胖子部長(zhǎng),所以我們戲稱只有主席團(tuán)的事我們沒(méi)做過(guò),其他所以部門的事我們都做過(guò)。每次做完常規(guī)工作的時(shí)候,王部長(zhǎng)都會(huì)總結(jié)半個(gè)小時(shí),特佩服他的口才,而且說(shuō)的句句在理,一些時(shí)候還給我們總結(jié)每次工作中存在的漏洞和失誤,并且給我們想想辦法怎樣解決這些問(wèn)題的。而不是像某些領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)指揮和挑刺,每次活動(dòng)他都會(huì)身體力行的。

其實(shí)一些籃球賽,維持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律的,還有一些大型的活動(dòng)和晚會(huì)都有我們的身影。努力了半年,和他們共事了半年,現(xiàn)在的離開(kāi),還是有絲絲的不舍。在這里我學(xué)到了好多,該鍛煉的也鍛煉了,不該鍛煉的我也鍛煉了,我會(huì)繼續(xù)努力的。以下是我自己總結(jié)出來(lái)的:

1.端正思想,提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)成員自身建設(shè)。

2.人本管理,提高效率,創(chuàng)造性開(kāi)展本部工作。

3.積極配合,科學(xué)調(diào)配,各項(xiàng)活動(dòng)順利完成。

4.盤點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),立足現(xiàn)實(shí),展望下學(xué)期工作。

開(kāi)拓創(chuàng)新,努力工作,力爭(zhēng)在原有的工作基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階。加強(qiáng)管理,力出成效。進(jìn)一步明確我部人員范圍。不斷完善工作制度,如考勤、物品收發(fā)、檔案管理等。強(qiáng)化工作制度,完善工作流程。

努力拓展,力求起色。在原有工作的基礎(chǔ)上,建立更加完善的管理機(jī)制、協(xié)調(diào)能力等。根據(jù)活動(dòng)情況及時(shí)做好前期準(zhǔn)備和配合工作。建立團(tuán)隊(duì)文化,使藝術(shù)系的工作更好的開(kāi)展。

新生培養(yǎng),后繼有人。發(fā)現(xiàn)所用人之長(zhǎng)處,合理分配他們的工作,使其發(fā)揮長(zhǎng)處,彌補(bǔ)本身之不足。鍛煉其成為可塑之才。一學(xué)期以來(lái),在輔導(dǎo)員老師和主席團(tuán)的幫助和支持下,通過(guò)我們的共同努力,呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識(shí)到在工作上存在著許多不足。在今后的工作中,我們將始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),拼搏進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,積極開(kāi)展各種活動(dòng),把我系各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的水平!

在本屆系學(xué)生會(huì)工作即將結(jié)束之際,回顧學(xué)生會(huì)一年來(lái)的工作歷程,我們深深地感到:每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行,均離不開(kāi)系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),離不全體系學(xué)生會(huì)干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn),更離不開(kāi)廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績(jī)也是廣大系學(xué)生會(huì)干部本著“無(wú)私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神,把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私的投入到工作中去,把汗水和心血傾注到自己熱愛(ài)的崗位上,經(jīng)受住了各種考驗(yàn),順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然,我們深知工作中仍然存在著問(wèn)題和不足,今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),彌補(bǔ)不足,不斷創(chuàng)新和提高。

站在歲末,透視過(guò)去一學(xué)期,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),回眸望去過(guò)去的一幕慕,在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!但我已深深地感覺(jué)到新一年的工作重?fù)?dān)已向我們無(wú)情地壓來(lái),為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),我必須在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)知識(shí)、能力進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí),加深認(rèn)識(shí)。

這一學(xué)期來(lái),在學(xué)校及學(xué)生會(huì)各干部的領(lǐng)導(dǎo)下,當(dāng)然還有同學(xué)們的支持,我系開(kāi)展了一系列的活動(dòng),堅(jiān)持以為同學(xué)服務(wù)為工作準(zhǔn)則,為加強(qiáng)同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會(huì)的聯(lián)系和了解而努力!從中我學(xué)了很多東西,這都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇七

緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去,酒店一年的工作也接近尾聲。回顧過(guò)去這一年的工作,有很多感受和體會(huì),房務(wù)部是酒店的一個(gè)重要的部門,其工作質(zhì)量的好壞將直接影響酒店的外在形象和經(jīng)濟(jì)效益。在此我非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,讓我有幸擔(dān)任酒店房務(wù)部主管一職,在酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和房務(wù)部全體員工的共同努力下,我部門很好的完成了酒店客房和前臺(tái)20xx年的工作,客房完成了4、5樓的裝修工作,完成了對(duì)房間空調(diào)的檢修和更換。而前臺(tái)也完成了對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)和管理,提高了工作效率,大幅度縮小了開(kāi)房以及退房的時(shí)間。確保了整個(gè)部門各項(xiàng)工作都能順利開(kāi)展。但是在過(guò)去的一年里,我們的工作還存在很多不足,客房硬件設(shè)施大部分都需要進(jìn)一步進(jìn)行整改?;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

客房:

1、物品管理和成本控制方面,做好物品的回收,使得一些消耗品得到再次利用,強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),比如洗發(fā)水、沐浴露以及前臺(tái)使用的房卡帶等等。酒店已經(jīng)開(kāi)業(yè)四年了,布草報(bào)廢率逐漸增高,在與洗滌方協(xié)調(diào)后,提高了洗滌質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育以及規(guī)范的操作,減少了因?yàn)閱T工在實(shí)際操作中對(duì)布草的損壞情況,根據(jù)酒店客房的銷售情況和現(xiàn)有棉品情況,客房補(bǔ)充了部分棉品,保證客房棉品能夠正常的使用。加強(qiáng)對(duì)客房消費(fèi)品的管理和調(diào)查,即時(shí)進(jìn)行整改與調(diào)整,主動(dòng)詢問(wèn)客人意見(jiàn),詢問(wèn)客人喜歡的客房用品,使得酒店迷你吧收入得到提高。

2、衛(wèi)生檢查方面,嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,實(shí)行員工自查,領(lǐng)班復(fù)查,主管抽查的三級(jí)查房制度,保證房間清潔衛(wèi)生能夠達(dá)到酒店的衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范房間的物品擺放位置,是客房物品擺放從不規(guī)范到規(guī)范,讓客人能很明確的找到自己所需要的東西。

3、在酒店硬件質(zhì)量方面,在客房空調(diào)未更換之前,客房投訴較多,主要投訴體現(xiàn)在房間的硬件設(shè)施上,由于我們酒店是商務(wù)型酒店,對(duì)客房硬件要求沒(méi)有星級(jí)酒店那么高,這就導(dǎo)致大部分硬件設(shè)施在使用過(guò)幾年后出現(xiàn)老化褪色等問(wèn)題,特別是空調(diào)。后來(lái)客房部根據(jù)客人的要求以及現(xiàn)在酒店發(fā)展的需要,將房間部分老化的空調(diào)全部更換。在解決這一問(wèn)題過(guò)后,客房在夏天的入住率提高了30%左右,保證了酒店的利益,留住了大部分老客戶。減少了客人的投訴。

4、在服務(wù)質(zhì)量方面,由于客房部的特殊性,從事客房工作的的大多數(shù)都是40歲左右的老大姐,她們沒(méi)有接受過(guò)較高的學(xué)校教育。因此在服務(wù)方面出現(xiàn)較大的偏差,

年初的時(shí)候客人對(duì)這方面的投訴居多,主要體現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)的效率以及態(tài)度上。后面我針對(duì)這一情況,與客房領(lǐng)班一起對(duì)客房大姐進(jìn)行了一些對(duì)客方面的培訓(xùn),提高了客房對(duì)客的工作效率,減少了投訴。

5、在工程維修面,酒店由于已經(jīng)走過(guò)了4個(gè)年頭了,房間出現(xiàn)了很多工程方面的問(wèn)題,主要體現(xiàn)在房間門鎖,客房的電話線路以及網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題。后面經(jīng)郭總同意,在工程部的配合下,對(duì)房間的電話線路和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)試及檢查,改善了房間的網(wǎng)絡(luò)情況。房間門鎖由于使用時(shí)間較長(zhǎng),大部門門鎖都不能正常的打開(kāi),客人對(duì)此意見(jiàn)很大,后面通過(guò)檢查維修,解決了這一問(wèn)題,客人反映良好,客房住房率明顯提高。同時(shí)對(duì)4、5f客房過(guò)道和客房進(jìn)行重新裝修,更換了過(guò)道地毯和房間墻紙,客房品質(zhì)得到提升,增加了酒店收入,減少了客源流失。

6、人員管理方面,堅(jiān)持公平公正原則,關(guān)愛(ài)員工,拉近與員工之間的距離,使得客房部員工能夠穩(wěn)定的工作,客房成為酒店員工流失最少的部門,同時(shí)在根據(jù)酒店的實(shí)際情況和酒店減員增效的政策,客房一共減少三名員工,降低了部門的營(yíng)運(yùn)成本,同時(shí)提高了員工的收入,與酒店達(dá)到雙贏。提高了員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。 當(dāng)然,客房還有很多需要改進(jìn)的地方,房間的設(shè)施設(shè)備急需完善,而我們客房的人員的素質(zhì)仍然需要提高,對(duì)客服務(wù)方面仍需要加強(qiáng),我在新的一年里,將完善客房管理制度,加強(qiáng)員工與自身的培訓(xùn),與員工共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。

前臺(tái):

前臺(tái)是酒店的門面崗位,是客人咨詢問(wèn)題,提出建議,投訴問(wèn)題比較集中的地方。每一位員工都要直接面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度與工作質(zhì)量直接反應(yīng)酒店的服務(wù)水平與管理水平。

1、處理好客人的投訴,我作為客房部主管,同時(shí)兼任酒店的值班經(jīng)理,每天都要處理很多大大小小的投訴,讓客人滿意,讓酒店不受損失。在不斷的處理投訴的過(guò)程中,不斷的積累,不斷的學(xué)習(xí),慢慢的變得成熟起來(lái),能夠妥善的處理各種各樣的問(wèn)題。減少酒店的損失和增加客人的滿意度。

2、做好各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作,前臺(tái)是酒店的樞紐,與各個(gè)部門之間有著非常密切的關(guān)系,在實(shí)際的工作中,部門與部門之間工作上難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的摩擦,我能夠及時(shí)的與該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流,最終使問(wèn)題得到解決,避免事情和部門關(guān)系惡化。

3、人員管理方面,前臺(tái)員工大多數(shù)年紀(jì)都很年輕。存在工作責(zé)任心不強(qiáng),粗心大意,馬虎等情況。針對(duì)這種情況,我對(duì)員工進(jìn)行思想上的培訓(xùn),同時(shí)在工作中隨時(shí)提

醒,使得員工在工作中得到更好的鍛煉。

4、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),前臺(tái)在前期員工流動(dòng)頻繁,新員工居多,在工作上存在很大的問(wèn)題,經(jīng)常出現(xiàn)賬務(wù)不清楚,交接班不清楚等情況。針對(duì)這種情況,我對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn),并在實(shí)際的工作中注重員工的實(shí)際操作與思想的培訓(xùn)。同時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通,提高了員工對(duì)日常賬務(wù)的處理能力,使得工作效率得到提高,規(guī)范前臺(tái)的操作流程。

相對(duì)客房來(lái)說(shuō),我接管前臺(tái)的時(shí)間還比較短,還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行總結(jié),規(guī)范自己的言行舉止,以身作則,使得前臺(tái)能夠真正成為酒店的窗口,成為酒店一道靚麗的風(fēng)景線。

20xx年工作計(jì)劃:

1、配合銷售部完成部門的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),做好管理工作。

2、加強(qiáng)部門內(nèi)部質(zhì)檢,提高工作效率以及工作質(zhì)量,確保客房清潔衛(wèi)生達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

3、對(duì)1、2、3f客房進(jìn)行裝修整改,提高客房品質(zhì)。

4、通過(guò)培訓(xùn)提高員工的素質(zhì),提高工作效率,加強(qiáng)員工思想教育,提高對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

以上是我對(duì)20xx年客房前臺(tái)工作的總結(jié)與計(jì)劃,我堅(jiān)信酒店總經(jīng)理郭總的帶領(lǐng)下,在我部全體員工的共同努力下,我們一定能夠很好的完成20xx年的工作。作為房務(wù)部主管,我將在新的一年里,繼續(xù)學(xué)習(xí),努力提高自身能力,加強(qiáng)對(duì)員工的思想素質(zhì)教育,為酒店奉獻(xiàn)自己的力量。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇八

時(shí)間如梭,歲月如流,回顧培訓(xùn)日子,時(shí)間雖短,但選題廣泛,內(nèi)容充實(shí),幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識(shí),在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好黨務(wù)工作責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)者的壓力應(yīng)對(duì)和情緒管理等內(nèi)容,也使我清醒地認(rèn)識(shí)到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感,自身的差距和不足之處,通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流,也使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí),更新了思想觀念,增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書(shū)記的開(kāi)班動(dòng)員講話緊密結(jié)合實(shí)際,給我們提出了要求。是的,基層黨建工作亟待加強(qiáng),我們這些黨務(wù)工作者更是責(zé)無(wú)旁貸,要不斷學(xué)習(xí),提高能力,要保持全心全意為人民服務(wù),貢獻(xiàn)精神,結(jié)合實(shí)際,探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。“抓好黨建是本職,不抓黨建是失職,抓不好黨建是不稱職”,回想這樸實(shí)而又發(fā)人深省的三句話,提醒我們:做好本職工作,做一名稱職的黨務(wù)工作者。

一、培訓(xùn)體會(huì)

1、要勤奮學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展,科技進(jìn)步日新月益,知識(shí)更新日益加快,學(xué)習(xí)如逆水行舟,不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累,象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考,善于積累,不僅要從書(shū)本過(guò)程上學(xué)習(xí),還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向周圍同志學(xué)習(xí),才能適應(yīng)工作的需要,才能做好本職工作。

2、黨建工作要嚴(yán)以律已,寬容待人。應(yīng)把職工最難解決,最難辦的事情,幫他們解決,讓職工有安全感;做好弱勢(shì)群體工作,讓他們感覺(jué)到黨務(wù)工作者的溫暖;文明禮貌用語(yǔ),做到來(lái)有問(wèn)聲,問(wèn)有答聲,去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓職工不會(huì)有生疏感。

3、黨務(wù)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通、要有責(zé)任。像田書(shū)記講的,“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個(gè)內(nèi)容,在黨建工作中,如何結(jié)合實(shí)際,以創(chuàng)新的精神,推進(jìn)基層黨建工作的發(fā)展,這也是個(gè)永恒的課題,永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的答案,只有不斷去探索、去思考、去實(shí)踐,才會(huì)有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示,到怎么去做地分析,非常到位。我們要以“為職工真心服務(wù)維護(hù)企業(yè)黨組織形象為核心”的思想,貫穿于黨建工作中,要有信念、有設(shè)計(jì)、有方法,促進(jìn)公司企業(yè)大發(fā)展。

4、抓活動(dòng),建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機(jī)制,要使黨組織的作用能過(guò)得到很好的發(fā)揮,就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活,增強(qiáng)黨員在黨內(nèi)意識(shí)、先鋒意識(shí)、為黨員先進(jìn)性的體現(xiàn)提供空間,發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動(dòng)整體推動(dòng)。

二、培訓(xùn)啟迪。

1、在黨建方面:一加大宣傳力度,提高黨員思想認(rèn)識(shí);二做到管理有序,工作有計(jì)劃,任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺(tái),調(diào)動(dòng)黨員,的積極性。

2、在職工建設(shè)方面:一加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),辦實(shí)事,好事;三鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用,建立健全組織制度,帶動(dòng)職工群眾,引導(dǎo)他們走上正?;?guī)范化;開(kāi)展各種形式的黨務(wù)活動(dòng)。建立黨員示范機(jī)制,把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊(cè),建立黨員檔案,建立黨員服務(wù)制度,黨員代表會(huì)議制度和黨員志愿者服務(wù)隊(duì),做到從職工關(guān)心的問(wèn)題入手,以職工群眾的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn),真正為職工群眾辦實(shí)事、好事,不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。

三、培訓(xùn)感受:

總公司黨校組織舉辦的這次培訓(xùn)班,內(nèi)容切合實(shí)際工作,針對(duì)性強(qiáng),幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學(xué)者,講課理論結(jié)合實(shí)際,生動(dòng)具體,可操作性強(qiáng),對(duì)我們基層黨務(wù)工作者來(lái)說(shuō),是辦了一件實(shí)事,我也非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?!皩W(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,今后,不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得,更要融入到實(shí)際工作,與同志們共同探討,以提高公司黨建工作為已任,找準(zhǔn)切入點(diǎn),服務(wù)職工群眾,服務(wù)大局,不斷提升公司黨建工作水平。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇九

本學(xué)期學(xué)科部應(yīng)有的風(fēng)采。我們繼承上屆學(xué)長(zhǎng)的優(yōu)秀精神,開(kāi)展了一系列活動(dòng),盡管可能有些小差錯(cuò),但總體上來(lái)說(shuō),我們的工作室成功的。同時(shí),我們也在從中吸取經(jīng)驗(yàn),成長(zhǎng)自己,使自己能更好的完成工作。

我們的工作主要分為2部分,一部分是常務(wù)工作,另一方面是各項(xiàng)活動(dòng)。下面是我們這學(xué)期的工作的一些小節(jié)。

一、日常的點(diǎn)名工作。點(diǎn)名時(shí)我們部門的主要工作,盡管時(shí)間長(zhǎng)了有點(diǎn)枯燥,但為了保證大一新生的出勤率,我們每天都是恪盡職守,認(rèn)真的到各個(gè)班級(jí)去點(diǎn)名,統(tǒng)計(jì)人數(shù),統(tǒng)計(jì)每位同學(xué)的出勤率,絕不徇私舞弊。在我們認(rèn)真的工作下,各個(gè)班級(jí)的出勤率都還是十分良好的。為此我們也是十分的高興。

二、“我與我的大學(xué)”主題演講比賽。這次活動(dòng)是在9月份舉行的,離我們開(kāi)學(xué)不久,我才剛剛加入學(xué)科部,內(nèi)心還充滿著興奮和喜悅,是我參加的第一個(gè)活動(dòng)。在活動(dòng)中我們主要負(fù)責(zé)的是場(chǎng)地的布置與統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)等工作,不是很難(主要的工作都是部長(zhǎng)和副部作的)

三、“新生部”辯論賽。這場(chǎng)比賽主要是為了選拔優(yōu)秀辯手,參加我們學(xué)院的辯論隊(duì)。在這場(chǎng)辯論賽中,我擔(dān)任的是計(jì)時(shí)人員。作為計(jì)時(shí)人員,我們要求有快速的反應(yīng)能力和一顆不偏不倚的心,特別是在自由辯論環(huán)節(jié),時(shí)間是十分寶貴了,如果我計(jì)時(shí)出了問(wèn)題,對(duì)其中一方是十分不公平的。不過(guò)說(shuō)實(shí)在的,在那站1個(gè)小時(shí)多還是蠻累的。

四、科技定向??萍级ㄏ虿粌H僅是我們一個(gè)院的活動(dòng)了,而是由機(jī)電、計(jì)策、光電、信息四院聯(lián)合舉辦的一個(gè)大型校園活動(dòng)。由于活動(dòng)比較大,所以有點(diǎn)手忙腳亂的感覺(jué)。期間,由于我的宣傳單沒(méi)做好的原因,給大家也添了不少麻煩,還是蠻不好意思的。在當(dāng)天晚上,我和趙勇、邵越到全校每個(gè)學(xué)院的班級(jí)中發(fā)宣傳單,向他們宣傳這個(gè)活動(dòng),拉來(lái)了40多組,還是挺有成就感的。

五、“你不知道的宣講會(huì)”。在這次活動(dòng)中,我參加的工作比較少,只是去搬了下海報(bào)架,布置了一下場(chǎng)地,沒(méi)什么好說(shuō)的。

六、期中學(xué)風(fēng)檢查。這是一件比較嚴(yán)肅的事情。為了整頓學(xué)院的學(xué)習(xí)氛圍,我們到我們機(jī)電的每個(gè)班級(jí)進(jìn)行課間點(diǎn)名。因?yàn)槲覀儾皇呛苡薪?jīng)驗(yàn),所以發(fā)生了一些錯(cuò)誤,不過(guò)部長(zhǎng)很快和我們交流,指導(dǎo)我們改正其中的錯(cuò)誤。

我們參加學(xué)生會(huì)是本著“服務(wù)同學(xué),鍛煉自我”的宗旨,所以我會(huì)認(rèn)真完成每一件工作,努力服務(wù)同學(xué),鍛煉自我。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇十

20xx年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō),年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議,兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問(wèn)題,后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好!

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇十一

--所學(xué)、所思、所聞、所見(jiàn)的感想經(jīng)歷了公務(wù)員漫長(zhǎng)而艱辛的考試選拔,我懷著一顆感恩 的心,來(lái)到 地稅已經(jīng)半年了,初到這個(gè)小城市,雖然沒(méi) 有大城市的繁華熱鬧,卻多了幾分安靜和整潔,半年間,我 往返于縣局與分局之間,從去年的秋風(fēng)落葉,到今年的綠葉 新枝,秋去春來(lái),正如我一個(gè)青澀無(wú)知的的大學(xué)生到一個(gè)職 場(chǎng)人角色的轉(zhuǎn)變,日子一天一天過(guò)去,而我也在一天天的蛻 變成長(zhǎng),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,我現(xiàn)將半年的的所見(jiàn)、所 學(xué)、所思,所聞做以下的總結(jié)

一、別人眼中的地稅和我眼中的地稅

隨著網(wǎng)絡(luò)的反腐事件的曝光,越來(lái)越多的人們開(kāi)始 相信,政府的工作人員是不干事情,拿著高工資,享受好福 利的一個(gè)群體,但是隨著我成為地稅的一員,從我報(bào)到那一 天起,我看見(jiàn)的是大家齊心合力,努力做好稅收工作的一個(gè) 群體,很多次,我看見(jiàn)分局領(lǐng)導(dǎo)下班之后還加班到很晚才回 去;多少次,我看見(jiàn)的是大廳里面不同崗位的人打電話和別 人做溝通;為了服務(wù)好納稅人,多少次,不愿其煩的為納稅 人講解稅收政策和稅收申報(bào)工作;多少次,我看見(jiàn)的一分局 的人相互關(guān)心,看見(jiàn)其他人有事,主動(dòng)幫助別人;多少次, 雖然安排好了打掃衛(wèi)生的值日表,但是還是大伙一起掃的場(chǎng) 景,這樣的事情太多了,多少次我看見(jiàn)大家是把每件事情都 做好,我想我們付出的不僅是責(zé)任心,而是我們還有更多的 愛(ài)心,耐心,恒心,信心。

二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),全面提高各項(xiàng)素質(zhì)。

剛來(lái)到大廳,主要學(xué)習(xí)的還是業(yè)務(wù)素質(zhì),我跟著帶我 的師傅學(xué)習(xí)企業(yè)主要稅收的征收工作,在學(xué)校的時(shí)候也接觸 過(guò)稅法,那僅僅停留在理論階段,要把一個(gè)個(gè)零散的稅種和 各項(xiàng)稅收政策結(jié)合起來(lái),里面的學(xué)問(wèn)是很多的,我的師傅很 細(xì)心的教導(dǎo)我,教我理論,教我實(shí)際,教我工作經(jīng)驗(yàn),總之 一切對(duì)很快上手的好方法,好知識(shí)他都知無(wú)不言,當(dāng)然,其 他的同事也很好,只要有什么不懂的,他們看見(jiàn)了,也會(huì)主 動(dòng)的教我們,在他們的幫助下,我學(xué)會(huì)了代開(kāi)發(fā)票、二手房 評(píng)估收稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、 資源保護(hù)費(fèi)、稅收繳款書(shū)的開(kāi)具、 減免稅和電子簽章等,大廳是一個(gè)服務(wù)型窗口,我們要自覺(jué) 秉持為納稅人服務(wù)的宗旨,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)以 及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)按規(guī)操作。因?yàn)椴砰_(kāi)始接觸這 些東西,心里面難免會(huì)害怕,恐懼,可是隨著上機(jī)經(jīng)驗(yàn)的增 加,邊學(xué)邊思考,現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立完成大廳 a、b 角,二 手房買賣,保險(xiǎn)費(fèi)征收等多個(gè)崗位。與之相關(guān)的還有理論學(xué) 習(xí),周圍的同事不懂得時(shí)候他們也會(huì)翻看相關(guān)資料和書(shū)本, 那作為相關(guān)專業(yè)的我來(lái)說(shuō),就更應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。

當(dāng)然學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)素質(zhì)僅僅是不夠的,我們是政府機(jī)關(guān)的一 員,我們的言行代表者執(zhí)法者的素質(zhì),所以我還不斷時(shí)刻提 醒自己,像周圍的同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),提高自己的自身修養(yǎng),遇 到事情不是急于判定結(jié)論,而是要多思考,多動(dòng)腦筋,這樣 才能更好地的沉著冷靜的應(yīng)對(duì)各種事情。

我還學(xué)到了做人處事,我們不僅要對(duì)自己的同事友善, 納稅人自然我們應(yīng)該服務(wù)好,他們有什么不清楚明白的地 方,我們要向他們做好解釋工作,一個(gè)小小的微笑,已經(jīng)為 創(chuàng)建和諧社會(huì)匯聚了向上的正能量,做事情的更是應(yīng)該認(rèn)認(rèn) 真真,不僅對(duì)得起自己,也對(duì)得起納稅人。在與納稅人打交 道的過(guò)程中,納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問(wèn)題, 遇到這種情況,一開(kāi)始顯得很措手不及,但我總是先把問(wèn)題 記下來(lái),然后就請(qǐng)教同事或者請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),如果可以當(dāng)時(shí)可以 解決,我會(huì)及時(shí)向納稅人作解答,決不糊弄納稅人,向納稅 人擺架子。

三、勤于思考,服務(wù)工作。

我覺(jué)得機(jī)器跟人的區(qū)別就是,人會(huì)思考,很多時(shí)候,如 果我們僅此去做一件事情,二不去思考,我覺(jué)得跟一臺(tái)機(jī)器 沒(méi)有什么區(qū)別,所以,更多的時(shí)候我們要學(xué)會(huì)思考,思考了, 自然有些事情就通透了,業(yè)務(wù)才會(huì)慢慢的精起來(lái)。剛開(kāi)始開(kāi) 票的時(shí)候,我每天午覺(jué)的時(shí)候都會(huì)反思,今天有什么地方做 的不好,有什么地方做錯(cuò)了,還有什么沒(méi)學(xué),還有什么要改 進(jìn),那些問(wèn)題是我需要注意的,比如,開(kāi)“個(gè)人所得稅”票 的時(shí)候要注意稅收類別是“代扣代收” ,開(kāi)“繳款書(shū)”的時(shí) 候一點(diǎn)要注意核對(duì)銀行賬號(hào),讓自己長(zhǎng)點(diǎn)記性,自然多思考 了,錯(cuò)誤率也就下降了,這些都得益于思考;有時(shí)候有些政 策擺在那里,可能我們?cè)缇捅车臐L瓜爛熟,但是真正我們有 沒(méi)有理解它,都需要認(rèn)真思考,比如, “個(gè)人將購(gòu)買滿 5 年 的普通住房對(duì)外出售,免營(yíng)業(yè)稅” ,這里面的信息量就很大 了,普通住房云南省是怎樣規(guī)定的,我們?cè)倏词欠駶M 5 年, 看的是房產(chǎn)證還是土地使用證,如果不滿 5 年,要征收,是 轉(zhuǎn)讓方繳稅還是購(gòu)買方繳稅,這些不僅是光靠死記硬背,更 多的是理解,思考記憶。這樣的的例子很多,這些都是我們 要思考的,要看書(shū)本的,要了解政策的地方,我都會(huì)在腦子 里過(guò)一遍,有時(shí)候就用筆記下來(lái),一點(diǎn)一點(diǎn)去改正,一點(diǎn)一 點(diǎn)去翻書(shū)。通過(guò)實(shí)踐,一些常規(guī)性的錯(cuò)誤也不再會(huì)出現(xiàn)了, 我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),工作能力不斷加強(qiáng),解決實(shí)際問(wèn)題 的能力也得到了很好的鍛煉。

有時(shí)候我也思考,是不是僅此學(xué)會(huì)手頭上的工作,足以 應(yīng)付就可以了,日復(fù)一日,過(guò)安穩(wěn)的日子,但是細(xì)細(xì)想來(lái), 我們還年輕,我們應(yīng)該提升自己,所以我主動(dòng)學(xué)習(xí),去其他 崗位學(xué)習(xí),一方面,同事有事的時(shí)候我可以去辦,另一方面, 本事卻長(zhǎng)在了自己手上。從課本上學(xué)習(xí),學(xué)的越多,只是儲(chǔ) 備越多,辦起事來(lái)才能得心應(yīng)手,提供的思路也會(huì)多一些, 解決方法自然也廣,所以多思考才是真正改變自己的力量, 我們不要看輕自己的思想左右不了別人,但是可以左右自己 要成為什么樣的人。

四、聽(tīng)真實(shí)的聲音,做積極的自己。

來(lái)地稅工作已經(jīng)半年了,每個(gè)人都有自己的有點(diǎn)和缺 點(diǎn),我們聽(tīng)見(jiàn)的不僅是外界的聲音,在我們工作得到認(rèn)可的 同時(shí)我們要再接再厲,做的不盡如意的地方,我們要堅(jiān)決改 正,聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的教誨,聽(tīng)納稅人的評(píng)價(jià),同時(shí)也要聽(tīng)見(jiàn)自己的 內(nèi)心的聲音,自己的毛病是否有所改進(jìn),自己的目標(biāo)是否實(shí) 現(xiàn),自己的理想是否還在追求,總之,優(yōu)點(diǎn)我們要發(fā)揚(yáng)光大, 但是卻無(wú)因此沾沾自喜,驕傲自滿;而缺點(diǎn)更不應(yīng)該成為打 擊我們自尊和自信的障礙, 更是要充分認(rèn)識(shí)自己, 加以改正, 把它變成讓我們更加優(yōu)秀的有利武器。積極對(duì)待生活,對(duì)待 工作。

總體來(lái)說(shuō),在大廳工作給我的感受可以概括為:大廳的 活是一個(gè)細(xì)致的活, 們應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真, 做事一定要有責(zé)任心、 細(xì)心;學(xué)會(huì)與納稅人怎樣溝通要有耐心,周圍的同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)教 會(huì)我們?nèi)绾翁幨?,我們同樣?yīng)該心懷感恩的心, 當(dāng)然正如前面所說(shuō)的,由于自身的業(yè)務(wù)知識(shí)還有欠缺, 所學(xué)的東西還不夠系統(tǒng),比較單一,其他的知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn) 也并不豐富,所以,要學(xué)的東西還有很多。

短短的半年是我不斷成長(zhǎng)的半年,也是我對(duì)稅收工作由 熟悉到熱愛(ài)的開(kāi)始。針對(duì)自身存在的不足和以后面臨的未知 的困難,我決心加倍努力,完善自己,克服不足,恪盡職守。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇十二

20xx年,投訴科在旅游大發(fā)展,出游人數(shù)不斷增多,游客維權(quán)意識(shí)提高,旅游糾紛增多激化而法律法規(guī)機(jī)構(gòu)設(shè)置相對(duì)不足的背景下,面對(duì)投訴數(shù)量增多,新情況不斷出現(xiàn),處理難度不斷加大而人員不足的現(xiàn)實(shí)情況,在領(lǐng)導(dǎo)的支持帶領(lǐng)下完成如下工作內(nèi)容,現(xiàn)總結(jié)匯總分析如下:

一、努力完成如下工作:

(一)接聽(tīng)投訴電話,包括游客直接撥打的投訴、114轉(zhuǎn)接旅游投訴、12345市長(zhǎng)便民熱線轉(zhuǎn)接旅游投訴、太原市旅游一卡通投訴、24小時(shí)值班旅游投訴并及時(shí)進(jìn)行處理。

(二)辦理書(shū)面旅游投訴,包括游客直接書(shū)面投訴、山西旅游質(zhì)監(jiān)所轉(zhuǎn)辦旅游投訴、局機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦旅游投訴及網(wǎng)上旅游投訴及12345書(shū)面轉(zhuǎn)辦旅游投訴。

(三)完成旅游投訴的登記、存檔、文書(shū)下達(dá)、調(diào)解、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及旅游投訴分析工作。

(四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、旅游投訴分析:

共受理旅游投訴起,其中書(shū)面投訴起,電話投訴起。另接待咨詢電話起。

并就現(xiàn)階段旅游投訴熱點(diǎn)、特點(diǎn)分析如下:

投訴熱點(diǎn):

(一)同團(tuán)不同價(jià)。很多游客在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)同團(tuán)的其他游客和自己報(bào)名的團(tuán)費(fèi)存在差異,認(rèn)為受到歧視或是不公平的待遇,要求旅行社給予退費(fèi)或賠償。

形成原因分析有如下幾種原因:

1、遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,旅游價(jià)格本身不統(tǒng)一;

2、組團(tuán)社和地接社業(yè)務(wù)交接形成,往往地接社制定的是統(tǒng)一的交接價(jià),但組團(tuán)社在接收散客時(shí)加價(jià)出售旅游產(chǎn)品的加價(jià)的幅度不同造成;

3、地區(qū)性差異,同樣的旅游產(chǎn)品,地接社對(duì)組團(tuán)社所在區(qū)域予以價(jià)格上的區(qū)分;

4、組團(tuán)社在交接價(jià)的基礎(chǔ)上靈活與游客協(xié)商或是有朋友等人情關(guān)系的情況下對(duì)不同的游客的旅游價(jià)格有所差別;

5、不同標(biāo)準(zhǔn)的游客同團(tuán)出行,有時(shí)旅行社會(huì)將不同住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)的游客拼在一輛旅游車上出行而產(chǎn)生;

6、部分旅行社的部分線路對(duì)老年人或是未成年人加收旅游費(fèi)用;

7、未成年人與成年人產(chǎn)生的旅游價(jià)格的差別;

8、未成年人與老年人、殘疾人的特殊人群因需要特別看護(hù)、成本增加而產(chǎn)生的價(jià)格差別。

(二)隨團(tuán)出游的一定年齡的老年人、學(xué)生、記者等特殊旅游人群因景區(qū)門票半價(jià)或是全免等情況下與旅行社發(fā)生的爭(zhēng)議。

行成原因有:

1、對(duì)特殊旅游人群的優(yōu)惠政策全國(guó)不統(tǒng)一,有些景區(qū)對(duì)特殊旅游人群執(zhí)行半價(jià)或全免政策,有些景區(qū)不執(zhí)行,游客不理解而向旅行社提出退票要求;

2、有些特殊旅游人群所持證件有些景區(qū)認(rèn)可,有些景區(qū)不認(rèn)可,或是所持證件本身破損等原因?qū)е聼o(wú)法享受優(yōu)惠而向旅行社提出退費(fèi)要求;

3、在享受到優(yōu)惠價(jià)格后游客要求旅行社按照景區(qū)的個(gè)人門票標(biāo)準(zhǔn)退還,而旅行社按照旅行社景區(qū)團(tuán)隊(duì)門票標(biāo)準(zhǔn)退還而產(chǎn)生爭(zhēng)議。

(三)同團(tuán)游客與游客之間發(fā)生矛盾導(dǎo)致的投訴。

類型如下:

1、散客與散客之間在旅游車上爭(zhēng)搶座位發(fā)生爭(zhēng)吵或是打斗,進(jìn)而投訴旅行社;

2、游客不遵守旅游時(shí)間,部分游客不按規(guī)定時(shí)間回旅游車或是在購(gòu)物點(diǎn)景點(diǎn)多停留而導(dǎo)致行程延誤,甚至導(dǎo)致其他游客的火車、飛機(jī)延誤而投訴旅行社;

3、部分游客要求改變行程,增加景點(diǎn)等,而另一部分游客不同意而導(dǎo)致投訴旅行社;

4、同團(tuán)部分游客與旅行社有爭(zhēng)議采取圍堵旅游車、毆打司機(jī)或?qū)в蔚葮O端措施而導(dǎo)致其余部分游客利益受損而的投訴。

(四)、旅游安全事故導(dǎo)致的投訴。

1、財(cái)產(chǎn)損失:(1)隨團(tuán)旅游期間在賓館、餐飲地、旅游車上等地丟失物品;(2)夏令營(yíng)期間孩子丟失物品;(3)出國(guó)旅游期間丟失行李金錢等。

2、人身?yè)p失:(1)旅游車輛發(fā)生交通事故導(dǎo)致的人員傷亡;(2)景區(qū)旅游期間因高空墜物、漂流等導(dǎo)致的人員傷亡;(3)住宿餐飲期間摔傷的事故。

(五)旅游結(jié)束后就在旅游購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品的退換貨發(fā)生的旅游投訴。

(六)因游客自身原因?qū)е碌穆糜瓮对V及激化的旅游糾紛。

1、因?yàn)橛慰妥陨砩眢w健康原因?qū)е滦谐套兏蚴菃畏阶兏糜魏贤?,擅自脫離團(tuán)隊(duì)而要求旅行社退費(fèi)導(dǎo)致的旅游投訴;

2、游客證件無(wú)效或有瑕疵產(chǎn)生不能登機(jī)、出境等情況產(chǎn)生退費(fèi)矛盾的投訴;

3、游客不按合同約定時(shí)間出行,擅自退團(tuán)而導(dǎo)致的退費(fèi)爭(zhēng)議;

4、游客在取得旅游發(fā)票后,又要求旅行社給景區(qū)門票、住宿票等遭拒絕后的投訴;

5、游客與導(dǎo)游,游客與旅行社工作人員,游客與旅游司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵或是打斗事件。

(七)無(wú)權(quán)處理的熱點(diǎn)投訴:

1、大多數(shù)投訴游客都希望在旅游投訴處理部門獲得一個(gè)最終的爭(zhēng)議結(jié)果。但是新的《旅游投訴處理辦法》將投訴處理的裁決權(quán)修改為調(diào)解權(quán)。把旅游質(zhì)保金的理賠范圍也限定在一個(gè)極小的范圍之內(nèi)。使一部分爭(zhēng)議過(guò)大的旅游投訴按規(guī)定只能以無(wú)結(jié)果的調(diào)解終結(jié)而結(jié)束。而這樣的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致游客的強(qiáng)烈不滿,但又是旅游投訴的職能所限;

2、游客對(duì)景區(qū)的投訴無(wú)法可依。旅游景區(qū),除部分a級(jí)景區(qū)與旅游管理部門還有些聯(lián)系外,缺乏投訴受理的法律依據(jù)和處理依據(jù);

3、游客對(duì)星級(jí)酒店和快捷酒店、社會(huì)賓館的投訴逐年增多,確缺乏投訴的受理和處理的法律依據(jù);

4、旅行社之間因?yàn)閳F(tuán)款爭(zhēng)議而導(dǎo)致的投訴;

5、導(dǎo)游對(duì)旅行社用工薪金方面的投訴。

三、20xx年工作建議

(一)繼續(xù)完成旅游投訴電話的接聽(tīng)和投訴的處理、報(bào)告分析等工作。

(二)增加投人員經(jīng)費(fèi),完善辦公設(shè)施設(shè)備,建立受理范圍更廣服務(wù)內(nèi)容更多、更便民高效的投訴受理處理平臺(tái)和機(jī)制。適應(yīng)人民不斷增長(zhǎng)的投訴需求和上級(jí)的工作安排。

(三)建議局領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立特別投訴處理小組。應(yīng)對(duì)重大突發(fā)群體性旅游投訴事件。

(四)組織人員赴外地考察交流學(xué)習(xí),不斷提高辦案人員素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)、新情況。

(五)在投訴淡季深入旅游企業(yè),了解旅行企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的新情況、新問(wèn)題,對(duì)旅游投訴處理的看法意見(jiàn),研究解決實(shí)際的法律問(wèn)題和更高效的投訴處理辦法,同時(shí)提高旅游企業(yè)投訴處理的意識(shí)、思路、能力,相互交流學(xué)習(xí),爭(zhēng)取預(yù)防投訴、使投訴處理在萌芽狀態(tài),使糾紛化解在基層,有效降低投訴接聽(tīng)處理量。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇十三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的xx年即將過(guò)去。一年來(lái)我們始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,努力提高自己的政治覺(jué)悟;以組織稅收收入為中心,促進(jìn)稅收增長(zhǎng);以加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),全面提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),樹(shù)立窗口形象?,F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

政治思想方面

注重政治業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)xx大報(bào)告及“三個(gè)代表”重要思想,全面提高政治思想素質(zhì)。稅務(wù)個(gè)人年終總結(jié)。為使干部的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)新工作的需要。我所先后組織學(xué)習(xí)了xx大報(bào)告及“三個(gè)代表”重要思想和<國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范>、公民道德教育及廉潔自律手冊(cè)等。將思想工作日?;?,在做思想工作始終堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是、注重實(shí)效。樹(shù)立顧全大局,團(tuán)結(jié)民主,增強(qiáng)全所的凝聚力和戰(zhàn)斗。

組織收入方面

1、

科學(xué)合理劃分工作崗位。根據(jù)干部的各自自身特點(diǎn)點(diǎn)劃分工作崗位,做到人盡其才,揚(yáng)長(zhǎng)避短充分調(diào)動(dòng)了干部的積極性。

2、

開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。將征管規(guī)程和軟件結(jié)合起來(lái),按照各自的崗位職責(zé)進(jìn)行模擬練習(xí)并在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。現(xiàn)在每名干部都能獨(dú)立地完成自己崗位工作,并對(duì)操作軟件遇到常見(jiàn)問(wèn)題能夠解決。

3、

廣范建立代收代繳關(guān)系。對(duì)稅源不宜控管采取源泉控管建立代收代繳。今年僅代收代繳組織收入60余萬(wàn)元占全年稅收收入的一半。

4、

加強(qiáng)重點(diǎn)稅源的監(jiān)控。經(jīng)常到重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)、了解掌握企業(yè)的銷售情況,對(duì)企業(yè)在納稅上遇到的問(wèn)題給予積極答復(fù)和幫助。重點(diǎn)稅源企業(yè)今年比去年稅收增加50%。

5、

加強(qiáng)內(nèi)部管理,增加納稅人的信息。對(duì)轄區(qū)個(gè)體工商戶和企業(yè)基礎(chǔ)資料重新進(jìn)行收集、整理、裝訂。并借此對(duì)轄區(qū)納稅人進(jìn)一步了解。

6、

規(guī)范發(fā)票管理。從年初到年末我一直在企業(yè)事業(yè)及184團(tuán)和夏孜蓋政府宣傳發(fā)票管理辦法及稅收政策。并對(duì)重點(diǎn)單位進(jìn)行了監(jiān)控,有效促進(jìn)稅收增長(zhǎng)。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量

稅務(wù)所是窗口單位,反映稅務(wù)形象?;鶎右痪€干部的行為是否規(guī)范在很大程度上影響窗口形象是否美觀,去年納稅人對(duì)我所的服務(wù)態(tài)度滿意率不高。通過(guò)機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議及和干部溝通,提高干部的服務(wù)意識(shí)今年納稅人對(duì)我所滿意率超過(guò)90%。

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。把全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制貫穿于稅收工作全過(guò)程,擺在突出位置,推動(dòng)反腐敗各項(xiàng)工作的落實(shí)。切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),糾正行業(yè)不正之風(fēng)。將切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),糾正行業(yè)不正之風(fēng)落實(shí)到每個(gè)稅收崗位。一是與干部簽定糾正行業(yè)不正之風(fēng)保證書(shū);二是組織干部學(xué)習(xí)征管規(guī)程,履行崗位職責(zé),提高了辦事效率;三是通過(guò)自查改進(jìn)工作作風(fēng),糾正行業(yè)不正之風(fēng)同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的不良現(xiàn)象及時(shí)作了糾正。四是樹(shù)立“公仆”意識(shí)中,文明執(zhí)法、禮貌用語(yǔ)、誠(chéng)信服務(wù)。加大“兩權(quán)”監(jiān)督力度。強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督的制約,結(jié)合稅收征管規(guī)程的實(shí)施,全年各項(xiàng)工作圍繞稅務(wù)登記、稅款征收入庫(kù)、稅收減免、定稅評(píng)定、發(fā)票的發(fā)售、發(fā)票的使用、代開(kāi)、處罰程序等,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),提高了整體素質(zhì)

1、

組織學(xué)習(xí)xx大報(bào)告及“三個(gè)代表”重要思想,提高政治素質(zhì)。

2、

強(qiáng)化崗位人員按照規(guī)程操作計(jì)算機(jī)的能力,提高技能素質(zhì)。

3、

組織干部學(xué)習(xí)稅收、財(cái)務(wù)、及相關(guān)法律、法規(guī),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、

對(duì)縣局制定各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí),使每各干部有所為,有所不為。

其他方面

1、

改善工作、生活環(huán)境。在局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下我所告別破舊不堪的平房搬進(jìn)了寬敞明亮的樓房。并添置了熱水器及辦公設(shè)備,極大改善工作、生活環(huán)境。

2、

在“非典”時(shí)期每天對(duì)大廳進(jìn)行一次消毒。

3、

經(jīng)常與干部溝通思想,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,使干部沒(méi)有思想包袱輕裝上陣。

4、基本完成上級(jí)安排其他工作。

存在的不足

1、

沒(méi)有切實(shí)落實(shí)信息上報(bào)工作,沒(méi)有完成全年任務(wù)。

2、

工作不夠緊湊,自查不夠深入。

3、

本所所有干部寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)水平很低。

4、

所長(zhǎng)工作缺乏主動(dòng)性、積極性及責(zé)任心。

今后設(shè)想

1、

明年有意識(shí)加強(qiáng)寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)的能力。

2、

在工作方面當(dāng)天的工作當(dāng)天就干完,還要培養(yǎng)超前意識(shí)。

3、

在工作紀(jì)律方面加強(qiáng)自律和他律。

4、

增加日常自查次數(shù)和質(zhì)量。

5、提高所長(zhǎng)工作的主動(dòng)性、積極性及責(zé)任心,加強(qiáng)思想工作從而調(diào)動(dòng)全所干部工作的主動(dòng)性、積極性及責(zé)任心。

投訴舉報(bào)個(gè)人工作總結(jié)篇十四

22日早上我們帶著激動(dòng)與渴望進(jìn)行了云夢(mèng)山攝影實(shí)習(xí)。接下來(lái)我就順著實(shí)習(xí)的進(jìn)行,說(shuō)一下云夢(mèng)山的特色,再穿插著說(shuō)一下自己對(duì)攝影的一些心得與體會(huì)。 時(shí)至中午,兩小時(shí)的車途疲憊并沒(méi)有抑制住我們那顆激動(dòng)的心,在老師安排好行程之后,大家便在山下興致勃勃的拍照,然而映入我眼簾的大山,比我想象中的更蒼雄。小許逗留之后,我們趕往住處,一個(gè)離云夢(mèng)山不遠(yuǎn)的小旅社。安頓好之后,我們便不顧勞累的去品味大山里的美味……

?云夢(mèng)山風(fēng)景區(qū)位于河北省邢臺(tái)縣冀家村鄉(xiāng)石板房村北。東距邢臺(tái)市66公里,交通便利。該景區(qū)屬北方山岳類型,主峰1300多米,為河北、山西分水嶺。面積25平方公里,植被覆蓋率95%,珍稀動(dòng)植物100余種。8月份日平均氣溫23℃左右。風(fēng)景區(qū)位于翠陽(yáng)山、牛群山、轎頂山的三山環(huán)抱之中,人進(jìn)入景區(qū),恍如進(jìn)入一只大肚茶壺中,只見(jiàn)四面山勢(shì)峭拔,赤壁翠崖,頭頂只一片圓天,神秘莫測(cè),故稱“壺天仙境”,自下而上分為4層,分別為碧溪幽谷“下壺天”、峭崖飛瀑“中壺天”、水簾仙洞“上壺天”、天上人間“天外天”。 云夢(mèng)山是馳名中外的?中華第一古軍校?——云夢(mèng)山?戰(zhàn)國(guó)軍庠?所在地。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期縱橫家鼻祖鬼谷子在這里隱居,聚徒講學(xué),創(chuàng)辦軍庠。先后到此拜師學(xué)藝者達(dá)500人之多,培養(yǎng)出的蘇秦、張儀、孫臏、龐涓、毛遂、尉繚等均為中國(guó)歷史上著名的外交家、軍事家,是當(dāng)時(shí)七國(guó)爭(zhēng)雄的復(fù)雜的政治軍事斗爭(zhēng)中呼風(fēng)喚雨的人物。

云夢(mèng)山云蒸霞蔚,泉涌澗飛,險(xiǎn)奇秀幽,九道蜿蜒而來(lái)的山梁,宛如九條從天而降的神龍,聚匯于此,人稱?九龍聚匯?。 云夢(mèng)山是太行山脈的一朵奇葩,千百年來(lái)沉睡在香閨深處。云夢(mèng)山山雄、水秀、谷幽、洞奇。整個(gè)景區(qū)山水石樹(shù)交相輝映,塘溪潭瀑錯(cuò)落有致,若白龍飛騰,如銀練飄舞,四季如畫(huà),景色宜人,令人詩(shī)情勃發(fā),被譽(yù)為“北方的九寨溝”。已開(kāi)發(fā)景點(diǎn)80余處,景點(diǎn)密集,游程安排張弛有度,有驚無(wú)險(xiǎn)。云夢(mèng)山以水見(jiàn)長(zhǎng),她是一個(gè)瀑的世界,潭的海洋。這些瀑潭的形成,主要源自天外天的水簾洞。水簾洞雖然高在云天外,但卻水源充沛,洞泉常流,泉盛時(shí),洶涌澎湃,如蛟龍出海,泉弱時(shí)噴銀吐玉,微波漪瀾。水簾洞泉自山之巔峰,匯集東西兩大龍泉,形成波光粼粼的,白龍溪一路漫翠坡,墜丹崖,繞松柏,漫翠坡,擠幽澗,一路形成棲鷹瀑、滾蛟瀑、龍吟瀑、曬鱗潭、浣藥潭、碧波潭……構(gòu)成多姿多彩的九瀑十八潭。 若白龍飛騰,如銀練飄舞,令人詩(shī)情勃發(fā),被譽(yù)為‘北方的九寨溝’。

看著云夢(mèng)山門口的這段關(guān)于云蒙山的描述,我已經(jīng)按捺不住想以飛一樣的速度到山上……現(xiàn)在我依稀記得在上山過(guò)程中,我與朋友們努力的攀爬,與同學(xué)們喜悅的留念,那一張張?zhí)頋M汗水的臉,以及到了山上俯瞰山下的感覺(jué)、那種想征服世界的心……

經(jīng)過(guò)這幾天的攝影實(shí)習(xí),我明白了很多,自然界中很多優(yōu)美、生動(dòng)的形象,只要是通過(guò)豐富的光影、引人的情調(diào),就可以從平凡的物體中揭示出一種隱含著靜中似動(dòng)、栩栩如生、意味深長(zhǎng)的情景,使人看后興奮、愉悅、聯(lián)想,享受到一種別樣的樂(lè)趣。我拍的照片的構(gòu)圖格式都是三分法構(gòu)圖,主體物都在畫(huà)面的三分之一的地方,這樣整個(gè)格局顯得大方得體。

在攝影的過(guò)程中,我深刻的體會(huì)到?世上不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛?,古語(yǔ)有?十步之內(nèi),必有芳草?的說(shuō)法,身邊的美在不起眼處就可以發(fā)現(xiàn),只要合理運(yùn)用,通過(guò)自己的細(xì)心觀察,充分發(fā)掘被攝物體的美點(diǎn),把其轉(zhuǎn)化成為創(chuàng)造性的畫(huà)面形象,就可以得到很美的照片;我在拍在平時(shí)不怎么引人注目的景色的時(shí)候一直都相信,只要有特定的條件都可以變得很漂亮;自然界的奇妙之處在與它的千變?nèi)f化,不可捉摸,不同的景色在不同的角度、不同的時(shí)刻都會(huì)有不同效果的美;觀景的最要注意的就是觀賞位臵和觀賞時(shí)刻,還要充分發(fā)揮自己的想象力,賦予花草石木生命力,做到這三點(diǎn),就會(huì)讓一處平常的景色都會(huì)變得奇妙精彩。

在拍攝的過(guò)程中,攝影者可以通過(guò)一些無(wú)生命的物體有機(jī)地安排和組合在一起,在靜態(tài)中加入個(gè)人意圖和技法來(lái)表達(dá)一定的含義,賦予一定的形式感和藝術(shù)氣息的攝影。攝影的藝術(shù)性不可忽視,好的攝影作品必須要高雅的藝術(shù)情趣,這樣才會(huì)得到藝術(shù)愛(ài)好者的共鳴,攝影現(xiàn)在已經(jīng)不是單純的記實(shí)工具,更是一種藝術(shù)手段。

大自然的一切物體都是攝影者的題材選擇內(nèi)容,萬(wàn)物皆有靈性,而人作為萬(wàn)物之靈長(zhǎng),宇宙之精華,對(duì)自然界的物體雖說(shuō)不能有生殺奪予的權(quán)利,但是和平的友好交流還是可以進(jìn)行的;一切景物皆可以由攝影者自由選取和重新組合,只要是自然界的物體都是景物攝影的對(duì)象。但是一幅優(yōu)秀的攝影作品應(yīng)該有鮮明的主題。對(duì)于拍攝的任何一件物體,不管多誘人,都要估計(jì)一下它在這幅作品中起什麼作用,整幅作品的目的是什麼。不然亂無(wú)目的地胡拍,好的作品會(huì)很少,浪費(fèi)電量。

在有了對(duì)一處景物的構(gòu)思之后,攝影者的任務(wù)是找出可以產(chǎn)生另人滿意的構(gòu)圖,將景物彼此之間以及與背景之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)安排,各個(gè)環(huán)節(jié)都不能粗心大意。在拍攝好照片之后,后期的剪裁、較色也是很重要的,也要引起拍攝者的關(guān)注。自然界的光源并不是完美無(wú)缺的,還需要作者手工調(diào)整一下,這樣照片才會(huì)完美。

攝像的實(shí)實(shí)習(xí)要在學(xué)校完成,拍攝一部校園短劇和一個(gè)公益廣告,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一件有難度的事情- -有幸和我們組的其他幾位同學(xué)分在一組,在大家的齊心協(xié)力下,我們的拍攝任務(wù)也完成的很順利- -!

大家花了很多的時(shí)間,每人都寫(xiě)出了一個(gè)自己引以為豪的劇本,最后有投票選出了一個(gè)劇本。那是一個(gè)關(guān)于?樂(lè)趣?的劇本:在這個(gè)喧囂的城市中,繁華的城市;過(guò)往的人群;冷漠的表情……有什么是值得我們?nèi)フ湎У?用自己?jiǎn)渭兊难劬θグl(fā)現(xiàn)這紛擾世界中的樂(lè)趣!主題有內(nèi)涵、很深刻、發(fā)人深省!

劇本終于定了,我們幾個(gè)面臨的第二個(gè)問(wèn)題就來(lái)了,那就是演員怎么辦,我明白:導(dǎo)演在心里已經(jīng)把演員給定了……我是攝影師。其他的每個(gè)人都有自己的任務(wù)……

終于開(kāi)始拍攝了,才發(fā)現(xiàn)每次拍東西都不是那么簡(jiǎn)單的事情,畢竟我們沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練,一切都是憑著自己的感覺(jué)去摸索,去前進(jìn),每天上周早早的起來(lái),還有幾天中午飯都顧不上吃,在餐廳看著飯不能去吃,因?yàn)橐臄z畫(huà)面,大冷的天,要穿著毛衣進(jìn)行拍攝,一個(gè)個(gè)都凍的不行,可我們快樂(lè)著,總是自己的事情感覺(jué)成就會(huì)更大,伴隨著我們的劇本,走遍了學(xué)校的教師,圖書(shū)館,自習(xí)室,走進(jìn)了女生宿舍,走出學(xué)校,去公園……通常為了一個(gè)不到幾分鐘的鏡頭,我們組的人會(huì)反復(fù)的試拍、實(shí)拍- -!不管別人說(shuō)我們敬業(yè)還好,說(shuō)我們追求完美還好,我們自己是快樂(lè)的,為了那一點(diǎn)點(diǎn)小小的成就感,有時(shí)候付出再多的努力也是值得的。

拍攝的過(guò)程中,出現(xiàn)了很多意想不到了事情,有些是預(yù)料不到了,可是不管是什么困難,我們都能齊心協(xié)力的克服,總能順利的進(jìn)行下一步,在這個(gè)過(guò)程中,最后,我們不但完成了拍攝任務(wù),也讓我們幾個(gè)之間的友誼更進(jìn)一步。通過(guò)這次攝影攝像實(shí)習(xí),讓我們更多了解了關(guān)于攝影方面的知識(shí),讓我們知道我們所從事的職業(yè)并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的職業(yè),也讓我們對(duì)未來(lái)有了更清晰的計(jì)劃。不但豐富了我們的知識(shí),也讓我們同學(xué)之間有了更深入的了解。

雖然兩個(gè)合起來(lái)只是短短幾分鐘的短片,但其中也讓我們明白了很多知識(shí),下面簡(jiǎn)談下我對(duì)攝像的一些心得體會(huì)。第一:拍攝一個(gè)短劇首先要有的是一個(gè)鮮明的主題,那樣才能吸引人,才能讓我們的東西最后欣賞的不是我們自己,還有其他人會(huì)被我們拍攝的東西所吸引;第二:拍攝時(shí)畫(huà)面的處理,我意識(shí)到穩(wěn)定的重要性,這就告訴我們無(wú)論何時(shí),如果能用三角架的情況下,優(yōu)先用三角架,這樣才能保證我們所拍攝的畫(huà)面穩(wěn)定清晰;第三:拍攝的過(guò)程中不能總是用固定的鏡頭,要學(xué)會(huì)鏡頭的推拉搖移,這樣才能使我們拍攝出更優(yōu)秀的畫(huà)面。

總之,通過(guò)這次的實(shí)踐,讓我們對(duì)攝影這個(gè)行業(yè),甚至對(duì)演員這個(gè)行業(yè)充滿了敬意,因?yàn)槲覀冎榔渲械钠D辛與付出,就像那些電影明星,那些著名導(dǎo)演一樣,他們的背后也肯定付出了很多,才有今天的成就的,也許我們中間的很多人最后不會(huì)充實(shí)攝影這個(gè)專業(yè),但是這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)所留下經(jīng)歷以及其中的經(jīng)驗(yàn)將使我們終身受益,將令我們終身難忘。

最后,感謝和我一起走過(guò)的幾位好朋友,使我們順利完成了我們的任務(wù),也感謝李老師對(duì)我們的指導(dǎo),使我們?cè)诿曰蟮臅r(shí)候有根可尋,我相信只要我們努力,只要我們付出,那我們就會(huì)得到回報(bào)的,我們都會(huì)成功,成為成功者中的佼佼者。

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