總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié)文檔格式篇一
我的工作主要由玻璃原材料檢測(cè)和熒光粉pqc兩個(gè)方面組成。
玻璃原材料檢測(cè)中涉及比較多的化學(xué)分析和儀器分析,從7月份到現(xiàn)在,一共測(cè)試了35批玻璃原材料,其中4批在讓步范圍內(nèi),3批不合格;12個(gè)新材料確認(rèn),協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議。
由于前人的努力,原材料化學(xué)分析方面已經(jīng)有了基本的框架,再加上有經(jīng)驗(yàn)豐富的蔡工協(xié)助,我已經(jīng)能及時(shí)完成檢測(cè)任務(wù)。檢測(cè)方案修訂時(shí)間離現(xiàn)在比較長(zhǎng),也沒(méi)有正式下發(fā)的文件,其中有比較多的漏洞,我已經(jīng)著手對(duì)檢測(cè)方案的整理工作,努力使方案變得更嚴(yán)密、完整。
在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計(jì),在這一塊還存在一些不足,總結(jié)有以下兩點(diǎn):
一、由于分析的樣品為玻璃,成分比較復(fù)雜,離子間干擾比較嚴(yán)重。
二、手中關(guān)于此儀器的資料比較少。
這段時(shí)間,我已經(jīng)開(kāi)始查閱相關(guān)文獻(xiàn),并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得,相信在接下來(lái)的一段時(shí)間里能找到較合適的解決方案。
在熒光粉pqc的主要任務(wù)是對(duì)過(guò)程質(zhì)量控制,具體為對(duì)熒光粉生產(chǎn)中爐溫,和各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的粒度,亮度進(jìn)行檢測(cè)。由于這個(gè)崗位期間中斷過(guò),出現(xiàn)了比較多的混亂狀況,特別是在表單管理方面,在魏工安排下,我已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了修改,但是有些地方還需要提高,我會(huì)繼續(xù)改正。pqc是了解生產(chǎn)工藝的較好的職位,我會(huì)在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),并盡可能多的了解我們的產(chǎn)品。
以上為我在工作中的心得和今后的努力方向。
年度工作總結(jié)文檔格式篇二
大力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)。以統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作為契
通過(guò)總結(jié),找出工作中的成功與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),實(shí)事求是地總結(jié)去年的情況。如果你有需要改變的地方,會(huì)鼓勵(lì)你為下一年的工作設(shè)定合理的目標(biāo),明確未來(lái)的發(fā)展方向。
機(jī),大力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)。
一是深入開(kāi)展統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作,進(jìn)一步提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界的統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)和統(tǒng)計(jì)法制觀念,為依法統(tǒng)計(jì)創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。
二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制隊(duì)伍建設(shè)。充實(shí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法水平。
三是切實(shí)解決不敢執(zhí)法、不善執(zhí)法問(wèn)題,逐步扭轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法難的局面。
20__年的工作已接近尾聲,一年來(lái),在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái),公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??蛻?hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來(lái),我部著重從完善制度著手,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20__年6月,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
加強(qiáng)流動(dòng)人口房屋租賃規(guī)范化管理,嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)外來(lái)暫住人口進(jìn)行調(diào)查登記,目前,我轄區(qū)登記在冊(cè)的流動(dòng)人口77人,共有出租戶(hù)65戶(hù),流動(dòng)人口登記率達(dá)到100%。
我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益,樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),“一切為了客戶(hù)著想”,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
在工作中,嚴(yán)以律己,盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律,不斷提升自己的思想境界,始終廉潔自律的規(guī)范來(lái)約束自己,自重、自省、自警、自勵(lì),真正做到警鐘常鳴,謙虛謹(jǐn)慎,構(gòu)筑起牢固的思想道德防線(xiàn)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng),強(qiáng)化群眾觀念和大局意識(shí),為搞好城管工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。堅(jiān)定不移的在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上與局黨組保持一致,有損團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō),有損團(tuán)結(jié)的事不做,維護(hù)本部門(mén)的團(tuán)結(jié)。堅(jiān)決做到嚴(yán)守組織秘密,不跑風(fēng)、不漏氣,真正做到工作到位不越位,敢于擔(dān)當(dāng)不推諉,工作中特別在拆除違法建設(shè)時(shí)頂住人情風(fēng)、說(shuō)情風(fēng),為城市建設(shè)盡一份力。
1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系,為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作,分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作,有成績(jī)也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
我擔(dān)任七年級(jí)政治的教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期來(lái),我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課,及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
精誠(chéng)合作又一年,我們作為##保險(xiǎn)公司浙江省分公司的常年法律顧問(wèn),在過(guò)去的一年里,在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門(mén),尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下,經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了,新的一年飄然而至,為總結(jié)工作,繼往開(kāi)來(lái),以更好開(kāi)展、完成新一年的工作,現(xiàn)將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結(jié)如下:
針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20__年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶(hù)服務(wù)。
總的來(lái)看,20__年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增,任務(wù)重,壓力大。我應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到困難與機(jī)遇并存,堅(jiān)定信心,以飽滿(mǎn)的工作熱情,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度投入到新一年的工作中。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。20__年客服部年度工作總結(jié)
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶(hù),有效整合客戶(hù)資源,做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為20__年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之,客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,真正把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作,人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù),營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn),客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò),“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是專(zhuān)家;重復(fù)的事情快樂(lè)做,你就是羸家”??蛻?hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識(shí),營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達(dá)到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
年度工作總結(jié)文檔格式篇三
__年,__鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆一中、二中、三中全會(huì)精神,緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真落實(shí)《中共、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》和省、市、縣信訪工作會(huì)議精神,按照__總理“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持以人為本,在事要解決上下功夫,依法維護(hù)信訪秩序,推進(jìn)信訪工作重心下移,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,限度地增加和諧因素,限度地減少不和諧因素,切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,確保了在全國(guó)兩會(huì)期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪,為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)__年上半年信訪工作總結(jié):
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,并配備了信訪專(zhuān)干,負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的狀況匯報(bào),親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改善措施,做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員狀況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理。
二、認(rèn)真接訪,歸口辦理,扎實(shí)有效查辦、督辦信訪案件
對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪24件,均已辦結(jié),辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件,其中來(lái)信3件,來(lái)訪8件,電話(huà)舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,從而使得一些重信重訪問(wèn)題得到妥善解決。
三、加強(qiáng)信訪信息工作,提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,把矛盾消滅在基層。上半年透過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪信息。
總之,今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了必須成績(jī),信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
年度工作總結(jié)文檔格式篇四
我社堅(jiān)持以“推行學(xué)院素質(zhì)教育,提高學(xué)生人文修養(yǎng),豐富校園文化生活,團(tuán)結(jié)我院學(xué)生中的文學(xué)愛(ài)好者,共同切磋學(xué)習(xí),提高寫(xiě)作能力和鑒賞能力,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”為宗旨。以“提高我社會(huì)員的綜合素質(zhì),提升大學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生高尚健康的審美情趣,豐富學(xué)院第二課堂。宣傳、報(bào)到、展示我院風(fēng)采,為學(xué)院的精神文明建設(shè)營(yíng)選一個(gè)良好的氛圍”為目的。為我院精神文明建設(shè)及發(fā)展起到了一定的作用,特別是近年來(lái),在院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在兄弟社團(tuán)的幫助下,在全體會(huì)員共同努力下,她不斷發(fā)展、壯大。由我社主辦出版的《潮韻》以其唯美的文字,全面準(zhǔn)確的報(bào)道和精美的編輯和印刷質(zhì)量贏得了學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。陽(yáng)光城文學(xué)社以其十五年的發(fā)展歷程和完善的管理機(jī)制使會(huì)員和機(jī)構(gòu)成員緊緊團(tuán)結(jié)在一起,為社團(tuán)及我院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。現(xiàn)將10年工作的全面總結(jié)的具體內(nèi)容匯報(bào)如下:
1、制度建設(shè)上
我社擁有完整的陽(yáng)光城文學(xué)社管理制度,包括歷年不斷修訂的《陽(yáng)光城文學(xué)社章程》,還有《文學(xué)社內(nèi)部獎(jiǎng)懲條例》、《文學(xué)社財(cái)務(wù)制度》和《陽(yáng)光城文學(xué)社會(huì)員制度》等規(guī)章制度用來(lái)輔助我社會(huì)員和機(jī)構(gòu)成員的行為規(guī)范及指導(dǎo)我社成員學(xué)習(xí)本部工作職責(zé)。
在我社每年舉行的會(huì)員代表大會(huì)上,我社都要宣讀《陽(yáng)光城文學(xué)社章程》,目的是讓我社全體會(huì)員能夠很好的學(xué)習(xí)章程,了解我社,共同建設(shè)我社。為我社注入新的后備力量,為召集機(jī)構(gòu)成員作準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)第一輪面試的機(jī)構(gòu)成員都要在全社及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行兩次以上關(guān)于章程和內(nèi)部管理?xiàng)l例的學(xué)習(xí),新機(jī)構(gòu)成員都要求寫(xiě)進(jìn)社心得,從中選擇比較優(yōu)秀的學(xué)習(xí)心得作為范文在全社進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,促進(jìn)社員共同進(jìn)步及社團(tuán)的長(zhǎng)久發(fā)展!在經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)成員的面試會(huì)之后,我社都會(huì)要求每個(gè)新成員對(duì)社團(tuán)制度提出新意見(jiàn),好的建議通過(guò)常委會(huì)討論通過(guò)后會(huì)寫(xiě)入下一屆章程,不斷與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。
關(guān)于內(nèi)部學(xué)習(xí)交流方面:我們社團(tuán)每周舉行的周五例會(huì),目的是團(tuán)結(jié)全體機(jī)構(gòu)成員,將全體成員的人心統(tǒng)一到社團(tuán)建設(shè)上來(lái);我社每月舉行的常務(wù)委員會(huì),目的是探討社團(tuán)高層管理及解決社團(tuán)中的常見(jiàn)及突出問(wèn)題;我社不定期舉行文學(xué)知識(shí)講座,目的是提高文學(xué)社會(huì)員的寫(xiě)作和分析問(wèn)題的能力;在每個(gè)學(xué)期末舉行會(huì)員茶話(huà)會(huì)和機(jī)構(gòu)成員座談會(huì),目的是放松學(xué)期末的心情和對(duì)文學(xué)社提出一些建議。您現(xiàn)在閱覽的是!!
2、社團(tuán)內(nèi)部思想和組織生活的建設(shè)上
陽(yáng)光城文學(xué)社內(nèi)部思想不只是通過(guò)周五例會(huì)、常委會(huì)、文學(xué)知識(shí)講座、會(huì)員茶話(huà)會(huì)、機(jī)構(gòu)成員座談會(huì),還通過(guò)qq群、飛信等聯(lián)系方式將會(huì)員與常委會(huì)和部長(zhǎng)更好的交流與聯(lián)系,使全體成員能夠很好的團(tuán)結(jié)在文學(xué)社左右。
通過(guò)各位機(jī)構(gòu)成員的工作表現(xiàn),文學(xué)社在每月評(píng)選出五名“工作之星”,選取副部長(zhǎng)代理及部長(zhǎng)代理,通過(guò)交流會(huì)發(fā)一些小獎(jiǎng)品等方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)構(gòu)成員以提高工作激情。
社團(tuán)內(nèi)部組織生活方面在10年管理是嚴(yán)格按照《章程》的各項(xiàng)制度執(zhí)行,在社團(tuán)中的一些矛盾,比如:對(duì)于新的機(jī)構(gòu)成員不執(zhí)行上級(jí)交給的任務(wù)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候給予退社;對(duì)于新的活動(dòng)負(fù)責(zé)人當(dāng)活動(dòng)舉行的不是很成功時(shí),活動(dòng)總結(jié)時(shí)批評(píng)太多,導(dǎo)致一些優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)成員自動(dòng)退社。
3、社團(tuán)外部學(xué)習(xí)和交流方面的建設(shè)上
陽(yáng)光城文學(xué)社不僅是我院成立最早的社團(tuán),也是我院第一個(gè)走出學(xué)院的社團(tuán)。
在校內(nèi):陽(yáng)光城文學(xué)社與圖書(shū)愛(ài)好者協(xié)會(huì)、青年志愿者協(xié)會(huì)、心理成長(zhǎng)協(xié)會(huì)都共同舉行過(guò)大型的活動(dòng);與資源工程系團(tuán)學(xué)會(huì)、測(cè)繪工程系團(tuán)學(xué)會(huì)、工商管理系團(tuán)學(xué)會(huì)、公共課部等都進(jìn)行了辦《潮韻》雜志、《潮韻》報(bào)紙的合作。在合作中實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)、共享。在校外:陽(yáng)光城文學(xué)社與長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院葦?shù)盐膶W(xué)社、長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院臨淵文學(xué)社、中醫(yī)高專(zhuān)杏林文學(xué)社、荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院紙鳶文學(xué)社合作放映dv劇《怎么了》,從中學(xué)習(xí)了周末影院的放映及幻燈片的制作和雜志的征稿及辦理,交流的從中所得到的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)了其它學(xué)校的先進(jìn)管理和辦雜志的方法,為我們《潮韻》雜志和報(bào)紙的出版奠定了一定的基礎(chǔ)和提供了借鑒的方法。
我們社團(tuán)主要的活動(dòng)方式是以新會(huì)員入會(huì)所交的十五元錢(qián)會(huì)費(fèi)作為社團(tuán)的流動(dòng)資金和活動(dòng)開(kāi)支。
4、社團(tuán)內(nèi)部的管理建設(shè)上您現(xiàn)在閱覽的是
我社的管理體制主要包括《陽(yáng)光城文學(xué)社章程》,它分為八章:
第一章:總則第二章:權(quán)利和義務(wù)第三章:獎(jiǎng)勵(lì)與處分第四章:組織機(jī)構(gòu)第五章:職務(wù)升降第六章:各部工作職責(zé)第七章:財(cái)務(wù)管理制度第八章:負(fù)責(zé)章程內(nèi)容全面,涉及面廣,工作明確細(xì)致。
陽(yáng)光城文學(xué)社目前設(shè)置有八個(gè)部門(mén),其部門(mén)和職責(zé)為:
(1)、編輯部:文字、材料的編輯和審查核對(duì);負(fù)責(zé)本社刊物文字的整理、編輯、校對(duì);負(fù)責(zé)社團(tuán)稿件的征集;對(duì)本社刊物的出版進(jìn)行監(jiān)督。
(2)、宣傳部:以辦黑板報(bào)、貼海報(bào)、寫(xiě)通知等方式宣傳我社;配合其他部門(mén)籌辦活動(dòng),并以多種形式進(jìn)行宣傳(如到各班宣傳《潮韻》雜志);加強(qiáng)同其他社團(tuán)聯(lián)系,提高我社的形象。
(3)、外聯(lián)部:加強(qiáng)各個(gè)系部和各兄弟社團(tuán)之間的聯(lián)系;協(xié)助各個(gè)部門(mén)開(kāi)展正常的活動(dòng);定時(shí),不定時(shí)參加組織,協(xié)調(diào)與其他學(xué)校文學(xué)社團(tuán)和其他各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系;協(xié)調(diào)社團(tuán)之間各部門(mén)參加《潮韻》雜志的籌辦,以用拉贊助的方式。
(4)、網(wǎng)絡(luò)部:負(fù)責(zé)本社的打印工作;配合宣傳部做一些網(wǎng)絡(luò)上的宣傳,以及我社的論壇、網(wǎng)站的維護(hù)工作;與院學(xué)生會(huì)合作放映周末影院及幻燈片的制作;協(xié)助編輯部進(jìn)行雜志電子檔的整理工作。
(5)、組織部:負(fù)責(zé)本社的日常值班工作的安排;大型活動(dòng)的人員安排,以及會(huì)場(chǎng)布置的工作;負(fù)責(zé)我社值班和周末影院人員安排。
(6)、財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)我社的會(huì)費(fèi)開(kāi)支、預(yù)算、結(jié)算;我社大小活動(dòng)的賬目管理工作;《潮韻》雜志資金的管理工作。
(7)、秘書(shū)部:負(fù)責(zé)我社日常會(huì)議的簽到、會(huì)議記錄和日常事物的管理工作;我社每月的!!對(duì)內(nèi):主要是通過(guò)周五例會(huì)、常委會(huì)、會(huì)員茶話(huà)會(huì)、機(jī)構(gòu)成員座談會(huì)以及qq群、飛信等。對(duì)外:通過(guò)周末影院、外聯(lián)部聯(lián)系及社團(tuán)交流達(dá)到走出校園,宣傳我們學(xué)院的目的。報(bào)紙:我社的《潮韻》報(bào)以通訊稿為主,其他文學(xué)類(lèi)稿件為輔,主要宣傳我院各個(gè)社團(tuán)的相關(guān)情況。
雜志:我社的《潮韻》雜志是我院第一份校園文學(xué)刊物,征稿方面,我們通過(guò)宣傳板、海報(bào)、廣播臺(tái)、班級(jí)、寢室等方式進(jìn)行宣傳。雜志發(fā)行于荊州地區(qū),主要在我院及荊州各大高校發(fā)行,對(duì)宣傳我院起到了很好的效果。
總之,陽(yáng)光城文學(xué)社在以后的工作中會(huì)一如既往的團(tuán)結(jié)在廣大會(huì)員的身旁,讓大家感到文學(xué)的魅力和氣質(zhì);機(jī)構(gòu)成員要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、交流,在理解和信任中把文學(xué)社建設(shè)得更好!
年度工作總結(jié)文檔格式篇五
本學(xué)期,我擔(dān)任初一、初二年級(jí)各一個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作,同時(shí)兼任703班班主任。在平時(shí)工作中,面對(duì)學(xué)生我深知身為一名教師的責(zé)任。
一、常規(guī)管理,將班主任工作進(jìn)行到底
作為班主任,我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生,對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以,在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn)”,根據(jù)學(xué)生心理及年齡的特點(diǎn),對(duì)學(xué)生具體學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行指導(dǎo)的基礎(chǔ)上幫助學(xué)生逐步形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,從而帶動(dòng)其他習(xí)慣的養(yǎng)成,促進(jìn)班風(fēng)班貌的整體發(fā)展。管理上,不忽視,不放松,各個(gè)方面都嚴(yán)抓、狠抓。多用心,勤觀察,嚴(yán)要求。
二、發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課力求深入細(xì)致,平時(shí)認(rèn)真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準(zhǔn)確把握重難點(diǎn)。在課堂教學(xué)時(shí),盡可能注意學(xué)生的實(shí)際情況,不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果,針對(duì)初中生的特點(diǎn),堅(jiān)持學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),教學(xué)為主線(xiàn),注重講練結(jié)合,在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持教材教研,經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教,不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),提高自己的教學(xué)水平。
4、在作業(yè)本批改上,認(rèn)真及時(shí),力求做到全批全改,個(gè)別學(xué)生當(dāng)面改,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢,不斷更新教學(xué)觀念。
三、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好,不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,有意識(shí)地以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),通過(guò)各種教學(xué)手段,充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性,讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
四、深入生活,關(guān)愛(ài)學(xué)生
身為教師作為孩子的第二個(gè)母親,對(duì)孩子要倍加關(guān)愛(ài)。力求真正深入到學(xué)生當(dāng)中,真情付出,讓學(xué)生感受到“家庭”的溫暖,享受到“慈母”的疼愛(ài),融親情于管理,讓孩子開(kāi)心。
一個(gè)學(xué)期過(guò)去了,回顧本學(xué)期的教育教學(xué)情況,在遵從學(xué)校的工作計(jì)劃和結(jié)合本科本班實(shí)際情況下基本順利地完成教育教學(xué)任務(wù)。工作中取得了一定的效果,但不足也是顯而易見(jiàn)的,一切都需要不斷地努力。
學(xué)校教師年度工作總結(jié)6
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼之間,我已經(jīng)順利的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作?;仡欉@一學(xué)期,既忙碌,又充實(shí),有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,教無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的青春和活力。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一學(xué)期來(lái),我先后學(xué)習(xí)了:《一個(gè)語(yǔ)文老師的心里路程》和《教育,就是詩(shī)意的棲居》兩本教育專(zhuān)著,讓自己樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)理念,也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)、教研工作
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)年,我努力將我在山東經(jīng)受的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中,立足“立足老教材,實(shí)踐新理念?!绷η笞屛业恼Z(yǔ)文教學(xué)更具特色,形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式,更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求,提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。在日常教學(xué)中,我堅(jiān)持切實(shí)做好課堂教學(xué)“五認(rèn)真”。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備,精心設(shè)計(jì)教案,并結(jié)合班級(jí)的實(shí)際,靈活上好每一堂課,盡可能做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂完成,課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè),不同類(lèi)型的課,不同學(xué)生采用不同的批改方法,使學(xué)生對(duì)語(yǔ)文更有興趣,同時(shí)提高學(xué)生的語(yǔ)文水平。另外,授課后根據(jù)得失,及時(shí)寫(xiě)教后感、教學(xué)反思,從短短幾句到長(zhǎng)長(zhǎng)一篇不等,目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),我還積極和其它老師進(jìn)行溝通,了解學(xué)生,改進(jìn)教法,突破學(xué)法。對(duì)于我負(fù)責(zé)的語(yǔ)文課的教學(xué),我采用系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則,做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容,使每堂課都能讓學(xué)生有收獲。總之,不管在課堂教學(xué),還是在課外輔導(dǎo)教學(xué)中,我都以培養(yǎng)學(xué)生能力,提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo),力求讓語(yǔ)文教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。
三、充分利用網(wǎng)絡(luò)的功能和優(yōu)勢(shì),博采眾長(zhǎng),開(kāi)展教學(xué)教研工作。
為保證課改教研的質(zhì)量和水平,本人充分利用網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行教學(xué)教研工作中。以科學(xué)研究的精神對(duì)課改中出現(xiàn)的種種問(wèn)題現(xiàn)象予以分析研究,特別是加強(qiáng)對(duì)“新課標(biāo)、新教材驗(yàn)證”的研究,對(duì)“評(píng)價(jià)”的研究。在教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常反思自己的教學(xué)得失,勤寫(xiě)教學(xué)反思,注意搜集、整理相關(guān)資料,使“教學(xué)改革”真正成為自己的事。撰寫(xiě)教育教學(xué)論文、教學(xué)心得、生活感悟、教案設(shè)計(jì)……通過(guò)與其他老師及網(wǎng)友們的教學(xué)交流,特別是在專(zhuān)家在線(xiàn)指導(dǎo)下,質(zhì)疑解惑,迅速轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念和教學(xué)方法,不斷促進(jìn)、提升了自己的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思;
2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書(shū)籍,但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo);
3、語(yǔ)文教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,今后還要努力找出一些語(yǔ)文教學(xué)的特色點(diǎn),為開(kāi)創(chuàng)語(yǔ)文教學(xué)的新天地作出貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)文檔格式篇六
一學(xué)年來(lái),在校長(zhǎng)、書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下,政教處認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校在學(xué)年初制定的德育工作計(jì)劃,加強(qiáng)了德育工作隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步完善了管理機(jī)制,有效地開(kāi)展了各項(xiàng)德育活動(dòng)。以認(rèn)真貫徹落實(shí)以養(yǎng)成教育為主線(xiàn),注重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和良好行為習(xí)慣,強(qiáng)化學(xué)生自我教育管理的能力,從而較好地完成了各項(xiàng)既定的工作目標(biāo)。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化德育教育網(wǎng)絡(luò)、隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮德育骨干作用
1、定期召開(kāi)班主任、生管老師、保衛(wèi)人員德育工作會(huì)議。
2、開(kāi)學(xué)前進(jìn)行門(mén)崗。校園車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)整治。
3、強(qiáng)化班主任管理,修訂班級(jí)和班主任工作量化考評(píng),加強(qiáng)班級(jí)早讀下班和值日班主任的考勤制度,實(shí)行每天值日負(fù)責(zé)追究制度。
4、實(shí)行班級(jí)精細(xì)化管理,建立班級(jí)管理員及相關(guān)職責(zé)制度。
5、組織各年段行政參加各班班會(huì)課開(kāi)展主題班主觀摩觀。
二、抓常規(guī),以促進(jìn)學(xué)生文明習(xí)慣的養(yǎng)成。
1、在政教處內(nèi)部落實(shí)了主任、副主任值班輪流制,來(lái)負(fù)責(zé)日常工作,即誰(shuí)第一碰到學(xué)生中的突發(fā)事故和不良現(xiàn)象,誰(shuí)就有責(zé)任及時(shí)制止、處理和上報(bào)。
2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生常規(guī)管理的力度。
(1)期初、期末加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)整頓,包括軍訓(xùn)、紀(jì)律、衛(wèi)生、校服、就餐及頭發(fā)等儀容儀表,強(qiáng)化宿舍“三抓”,禁止學(xué)生在校園使用手機(jī)等通訊工具,對(duì)通學(xué)生采用錄入指紋進(jìn)出入校園的加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)整治等,重新修訂和印發(fā)《恒興中學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》,關(guān)于加強(qiáng)《學(xué)生請(qǐng)假制度的方案的通知》,《班級(jí)評(píng)比細(xì)則》、再次印發(fā)致學(xué)生家長(zhǎng)一封信(手機(jī)),專(zhuān)門(mén)請(qǐng)理發(fā)師傅到校進(jìn)行理發(fā),印發(fā)致學(xué)生家長(zhǎng)有關(guān)通學(xué)生的注意事項(xiàng)和要求的一封信等,以促良好習(xí)慣形成。
(2)抓好主題教育,組織開(kāi)展文明禮儀常規(guī)教育,開(kāi)展待進(jìn)生的受導(dǎo)教育活動(dòng)、舉行食品、財(cái)物安全教育大會(huì),創(chuàng)建第三屆市級(jí)文明學(xué)?;顒?dòng),開(kāi)展防震教育、防踩踏,疏散演練的一系列活動(dòng),聯(lián)合交通部門(mén)、鐵路派出所開(kāi)展交通、鐵路安全教育,繼續(xù)推行第三屆冬季陽(yáng)光體育長(zhǎng)跑活動(dòng)等豐富多彩的活動(dòng),舉行第六屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎祖國(guó)60國(guó)慶《祖國(guó)頌》文藝晚會(huì),為廣大學(xué)生提供平臺(tái)和展示才華的機(jī)會(huì)。
(3)加強(qiáng)校園文化建設(shè),優(yōu)化教育環(huán)境,形成教育實(shí)力,通過(guò)“讓墻壁會(huì)說(shuō)話(huà)”印發(fā)表?yè)P(yáng)卡、榮譽(yù)卡等形成營(yíng)造良好的氛圍。
(4)加強(qiáng)紀(jì)律工作。尤其加強(qiáng)對(duì)特殊生管理、召開(kāi)受處分學(xué)生和通學(xué)生及家長(zhǎng)會(huì)議。
(5)加強(qiáng)衛(wèi)生工作,由政教處人員組織衛(wèi)生室人員堅(jiān)持衛(wèi)生檢查評(píng)比,校清潔工維持保潔工作,學(xué)生會(huì)文明督隊(duì)負(fù)責(zé)抓亂垃圾的現(xiàn)象和行為,利用節(jié)假日之際進(jìn)行全校性衛(wèi)生大掃除。
(6)充分利用集會(huì),宣傳欄、廣播臺(tái)、校園網(wǎng)宣傳常規(guī)教育、文明禮儀。表?yè)P(yáng)和表彰一些好人好事,如“優(yōu)秀學(xué)生干部”等。
(7)加強(qiáng)對(duì)宿舍的常規(guī)管理。
①實(shí)行年級(jí)負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)比制度
②繼續(xù)強(qiáng)化宿舍“三抓”
③加大對(duì)生管老師內(nèi)務(wù)、檢查、評(píng)比的量化考評(píng)制度并列入評(píng)選優(yōu)秀生管老師條件之一。
④?chē)?yán)格實(shí)行學(xué)生進(jìn)入宿舍的請(qǐng)假制度。
⑤加強(qiáng)生管老師上班、值班考勤抽查制度。
⑥聯(lián)合總務(wù)處等部門(mén)加強(qiáng)宿舍的安全檢查和校園的樓梯、校園燈光、欄桿的檢查。及時(shí)查處違禁電器、_、棍棒等行為。
⑦組織和布置各年段開(kāi)展期初、期中、期末三階段,下年段行政、班主任輪流檢查深入到宿舍。確保學(xué)生睡眠質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生教學(xué)成績(jī)
三、抓好安全工作,創(chuàng)“平安“校園
1、制定各種應(yīng)急預(yù)案(如防震、防控甲型h1n1等)和演練及安全負(fù)責(zé)追究制度。
2、深入開(kāi)展安全教育活動(dòng),通過(guò)集會(huì)、校園廣播、班校會(huì)、宣傳欄開(kāi)展安全常規(guī)教育,組織大型安全教育會(huì)。如食品安全教育會(huì),學(xué)生集會(huì)做操上下樓梯安全教育和疏散演練。
3、不定期加強(qiáng)校園安全隱患的排查。
4、不定期印發(fā)致家長(zhǎng)有關(guān)防火、防電、防溺水、防甲型h1n1、防盜、防災(zāi)害事故等一封信。
5、加強(qiáng)對(duì)門(mén)衛(wèi)保衛(wèi)工作檢查,嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)出入,謝絕跟工作無(wú)關(guān)的外來(lái)人員進(jìn)入校園,同時(shí)實(shí)行體溫檢測(cè)制度。
6、政教處安排、組織行政人員、班主任、保衛(wèi)人員到校外路段巡查(簽到、定路段、責(zé)任到人),以確保學(xué)生放假時(shí)平安、安全回家。
總之,這學(xué)年從我校實(shí)際出發(fā),開(kāi)展以上大量工作,雖取得一定的成效,但還存在一些工作實(shí)施未到位,還需要進(jìn)一步落實(shí),以增強(qiáng)我德育工作的實(shí)效性。
年度工作總結(jié)文檔格式篇七
本學(xué)期,本人由后勤調(diào)到前勤擔(dān)任九(4)班數(shù)學(xué)教學(xué)。在教學(xué)期間認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)評(píng)課,及時(shí)批改、講評(píng)作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識(shí),不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,充實(shí)自我的頭腦,構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,教育民主,使學(xué)生學(xué)有所得,學(xué)有所用,不斷提高,從而不斷提高自我的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)一下本學(xué)期的工作情景。
一、借助團(tuán)體智慧,營(yíng)造良好的教研氣氛。
一個(gè)人的力量是有限的,團(tuán)體的力量是無(wú)窮的。備課組是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)體,備課組的八位教師榮辱與共,相互支持和鼓勵(lì),備課組活動(dòng)進(jìn)行得有聲有色,保質(zhì)保量。堅(jiān)持團(tuán)體備課,每學(xué)期堅(jiān)持不少于10次的團(tuán)體聽(tīng)課和評(píng)課,團(tuán)體備課時(shí),大家毫無(wú)保留,廣泛地進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流和研討,互幫互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短,有效保證了教研的質(zhì)量。
二、提高教學(xué)質(zhì)量,認(rèn)真上好每一節(jié)課。
1、課前精心備課。認(rèn)真鉆研教材,對(duì)教材的基本思想、基本概念,每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,了解他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。研究教法,解決如何把教材資料傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、組織好課堂教學(xué)。關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
三、經(jīng)過(guò)對(duì)教材的研究,營(yíng)造課堂教學(xué)高效益。
這一階段,我們很講究“精講”這一環(huán),學(xué)校給我們的教學(xué)時(shí)間與別的學(xué)科一樣,時(shí)間緊,任務(wù)重,要做到“精講”,對(duì)教師來(lái)講,要求是十分高的。我注意引導(dǎo)學(xué)生對(duì)概念、定理、公式、規(guī)律的消化;注意針對(duì)學(xué)生的知識(shí)缺陷和疑難問(wèn)題作重點(diǎn)講述;注意新舊知識(shí)、新題舊題的比較,把復(fù)雜抽象的問(wèn)題作連貫解決;注意解題方法的延伸,摸索解決的規(guī)律;注意一題多解的研究和條件多變的問(wèn)題的對(duì)付方法;注意富有思考性的新問(wèn)題,與學(xué)生一齊探索研究。
“練”這一環(huán)也是我們后一階段的工作重點(diǎn),基本上保證每節(jié)課有30分鐘以上的練習(xí)時(shí)間,而練習(xí)題必須是經(jīng)過(guò)我們精雕細(xì)啄的、與中考接近的、有代表性的題目:理解概念、鞏固定理的基礎(chǔ)題;運(yùn)用知識(shí)的本事題;一題多解的思維題;易出錯(cuò)的常見(jiàn)題;綜合分析的提高題等等。經(jīng)過(guò)一系列的強(qiáng)化練習(xí),學(xué)生的解題準(zhǔn)確度,應(yīng)變本事,及技能會(huì)有很大的提高。
總之,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自我,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),使自我的教育教學(xué)再上一個(gè)臺(tái)階。
在職教師年度工作總結(jié)8
本學(xué)期擔(dān)任了九年級(jí)(四)班數(shù)學(xué)課、體育課,七年級(jí)、八年級(jí)信息技術(shù)課,每周21節(jié)日課,還有多節(jié)晚自習(xí)和中午自習(xí)課,工作量相對(duì)較大,具體情景總結(jié)如下:
一、完成了基本的教學(xué)任務(wù)
根據(jù)教學(xué)大綱,提前備課、認(rèn)真上課、布置作業(yè),課后認(rèn)真批改作業(yè)、試卷,經(jīng)過(guò)各項(xiàng)考試的檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)總體較好,為增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì),堅(jiān)持每一天早晨和上午大課間時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生跑步鍛煉身體,每節(jié)體育課認(rèn)真教學(xué)生一些體育知識(shí),使得學(xué)生們的身體素質(zhì)得到了很大的提高,并且班級(jí)里每個(gè)學(xué)生都有一項(xiàng)體育特長(zhǎng),有些學(xué)生喜歡跳繩,有些學(xué)生喜歡打乒乓球,有些學(xué)生喜歡踢足球,學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)之后,進(jìn)取開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng),既鍛煉了身體,又讓身心得到了極大的放松。
七年級(jí)、八年級(jí)總共十一個(gè)班,每班每周一節(jié)信息課,上課之前先將計(jì)算機(jī)教室大門(mén)、電腦電源打開(kāi),再提前幾分鐘來(lái)到上課班級(jí)教室門(mén)口,將學(xué)生排好隊(duì)帶到計(jì)算機(jī)教室,下課后,整理好計(jì)算機(jī)教室才離開(kāi)。完成了信息技術(shù)的基本教學(xué)任務(wù),學(xué)生們的信息技術(shù)本事得到了較大提高。
二、優(yōu)點(diǎn)和取得的成績(jī)
學(xué)生學(xué)習(xí)較踏實(shí),考試成績(jī)?cè)谄叫邪嗉?jí)中處于中等,有些學(xué)生經(jīng)過(guò)努力,取得了較大提高,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化情景較好。學(xué)生們?cè)谑钇谧x一本好書(shū)、青少年科技創(chuàng)新大賽、板報(bào)評(píng)比、迎元旦書(shū)法比賽等各類(lèi)校內(nèi)外比賽中,都取得了較好的成績(jī),有些學(xué)生還獲得了市級(jí)、縣級(jí)獎(jiǎng)。
三、不足之處及改善方法
1、成績(jī)拔尖的學(xué)生較少,以后要配合各學(xué)科教師,仔細(xì)分析學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和薄弱學(xué)科,在學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱之處加強(qiáng),具體到數(shù)學(xué)學(xué)科,在難題和解題方法上要做更多的講解和引導(dǎo)。力爭(zhēng)有學(xué)生能實(shí)現(xiàn)成績(jī)的飛躍。
2、計(jì)算機(jī)教室有些軟件缺失,缺少上課素材,使得上課時(shí)有些實(shí)驗(yàn)未能開(kāi)展,下一學(xué)期要向?qū)W校反映相應(yīng)問(wèn)題,自我也要在網(wǎng)上搜索相關(guān)素材,讓學(xué)生們更好、更快的上好每一次信息技術(shù)課,提高信息技術(shù)本事
總之,教師的崗位性質(zhì)決定了應(yīng)無(wú)私的付出和辛勤的工作。雖然很辛苦,但我相信付出總有收獲,需要我繼續(xù)努力下去,將以后的教學(xué)工作做得更好!
年度工作總結(jié)文檔格式篇八
20xx年,我社區(qū)以平安社區(qū)創(chuàng)建為牽引,創(chuàng)新管理服務(wù)方式,構(gòu)建和諧平安社區(qū),轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大刑事案件發(fā)生,無(wú)集體上訪事件發(fā)生,總體治安穩(wěn)定。我們的基本做法是:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)健全組織機(jī)構(gòu)
1、社區(qū)黨總支書(shū)記高度重視,認(rèn)真研究部署綜合治理工作,每月專(zhuān)題召開(kāi)一次綜治維穩(wěn)工作會(huì)議,每周星期一召開(kāi)一次社區(qū)工作例會(huì),必講綜治維穩(wěn)工作,社區(qū)書(shū)記經(jīng)常查詢(xún)綜治工作情況,做到了綜治工作齊抓共管。
2、建立建全"一中心五網(wǎng)絡(luò)"組織體系機(jī)構(gòu),成立了綜治維穩(wěn)管理中心,下設(shè)人口管理組、安全防控組、信訪維穩(wěn)組、矛盾調(diào)解組、幫教矯正組。
二、加強(qiáng)目標(biāo)管理落實(shí)維穩(wěn)責(zé)任
1、按照上級(jí)要求,社區(qū)研究制定了綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、防范和邪教處理等工作方案、各類(lèi)重大應(yīng)急處置預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了各種工作制度崗位職責(zé)以及一、二、三責(zé)任人獎(jiǎng)懲制度,并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行獎(jiǎng)懲,做到用制度管人,確保責(zé)任制度落實(shí)。
2、暑期前召開(kāi)了轄區(qū)綜治責(zé)任單位、小區(qū)、庭院的綜治維穩(wěn)工作動(dòng)員大會(huì),與責(zé)任單位、小區(qū)、庭院簽定了綜治維穩(wěn)以及上級(jí)所要求簽定的各類(lèi)責(zé)任狀。
3、嚴(yán)格落實(shí)包保責(zé)任制,對(duì)邪教、涉穩(wěn)等對(duì)象嚴(yán)格按照"五包一"的包保措施落實(shí)到人,刑釋解人員也實(shí)行了"三幫一",定崗定責(zé),在重大節(jié)假日和特別穩(wěn)定維護(hù)期加強(qiáng)值班督查,嚴(yán)格落實(shí)值班制度,確保轄區(qū)穩(wěn)定,并作了值班情況詳細(xì)記錄。
三、加大排查力度及時(shí)消化矛盾糾紛隱患
加大矛盾糾紛排查化解的力度,做到不激化矛盾,矛盾化解調(diào)處及時(shí),做到在哪里發(fā)生就消化在那里,解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭。社區(qū)公安局家屬院小區(qū)內(nèi)居民,因天燃?xì)飧脑焓乱藢?duì)燃?xì)夤井a(chǎn)生強(qiáng)烈不滿(mǎn),多次找到有關(guān)單位,問(wèn)題沒(méi)有得到解決,萌發(fā)了到市政府上訪的苗頭,社區(qū)知道后馬上派專(zhuān)人做其工作、安撫居民,幫他們找區(qū)政府、燃?xì)夤緟f(xié)調(diào),居民們看社區(qū)如此熱情為他們服務(wù),打消了上訪的念頭。
四、加強(qiáng)法制宣傳教育確保安全穩(wěn)定
1、禁毒、禁賭法制宣傳教育工作。社區(qū)把禁毒、禁賭工作列入了重要日常工作,建立建全了禁毒、禁賭宣教長(zhǎng)效工作機(jī)制,組織了專(zhuān)人認(rèn)真開(kāi)展禁毒、禁賭宣傳教育工作,采用各種有效措施,多層次、全方位地進(jìn)行法制宣傳,提高了禁毒、禁賭法制宣傳教育工作效果。
2、社區(qū)、學(xué)校、家長(zhǎng)三位一體對(duì)學(xué)校青少年開(kāi)展了法制宣傳教育,社區(qū)組織安排專(zhuān)人對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行了摸底排查、實(shí)行了全方位整治,制定了預(yù)防青少年違法犯罪工作方案,確保青少年健康成長(zhǎng)。
3、安置幫教工作。社區(qū)建立了長(zhǎng)效安置幫教工作措施,對(duì)刑釋解人員進(jìn)行安置,一對(duì)一幫教,與他們交流、深層次地了解,隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)機(jī),并建全了安置幫教工作臺(tái)帳。鼓勵(lì)他們加入到社區(qū)志愿者的隊(duì)伍中來(lái),通過(guò)參加一些公益性活動(dòng),更好的樹(shù)立了他們回歸社會(huì)的愛(ài)心。社區(qū)為他們開(kāi)展了法制宣傳教育課堂,有效地幫助他們改變了人生發(fā)展觀,更快更好的回報(bào)社會(huì)。
4、治安防控工作。社區(qū)每月專(zhuān)題組織召開(kāi)轄區(qū)內(nèi)各責(zé)任單位、小區(qū)、庭院負(fù)責(zé)人綜治工作會(huì)議,重點(diǎn)講述了安全、交通防控措施,法制宣傳教育知識(shí)等。對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)期不懈地排查,特別對(duì)交通要道、公共場(chǎng)所、人員復(fù)雜、危險(xiǎn)等地進(jìn)行重點(diǎn)巡防,有效地減少和預(yù)防了可防性案件的發(fā)生。在大水季節(jié)一天一督,排除隱患,確保了安全,并作了詳細(xì)的查詢(xún)記錄。
5、加大對(duì)轄區(qū)單位的督查,確保綜治工作的全面落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)責(zé)任單位的綜治工作督查,檢查他們的綜治工作情況和有涉穩(wěn)對(duì)象的包保責(zé)任制落實(shí)情況,安全隱患、矛盾糾紛隱患排查化解情況,確保了綜合治理工作落到實(shí)處。
綜治維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性且不可忽視的工作,它直接關(guān)系到社區(qū)居民群眾的生產(chǎn)和生活的安定。我們將按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置并結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況,一步一個(gè)腳印抓落實(shí),在上級(jí)主管部門(mén)和街道黨委及綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社區(qū)全體員工的努力下,將會(huì)使我社區(qū)的社會(huì)治安日趨穩(wěn)定,居民都在安居樂(lè)業(yè)的環(huán)境中幸福生活。
年度工作總結(jié)文檔格式篇九
20__年對(duì)于客服部而言可說(shuō)是非常不平坦的一年,但又是成功的一年。一年來(lái),我們?cè)谛蝿?shì)極其嚴(yán)峻、硬件條件非常不好的情況下,完成了“回遷戶(hù)、占路戶(hù)”及部分購(gòu)房戶(hù)的收房工作,同時(shí)通過(guò)客服部全體人員的共同努力,進(jìn)一步提高了我們的管理水平和服務(wù)水平。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促使__年客服部工作能夠再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將客服部__年的各方面事宜做以下闡述:
—、回遷戶(hù)、占路戶(hù)、其他購(gòu)房戶(hù)的收房事宜
先將截至目前的收房明細(xì)整理如下:
__年3月初至4月初——回遷業(yè)主105戶(hù)占整個(gè)小區(qū)總戶(hù)數(shù)的12%,舊宮占路業(yè)主45戶(hù)占小區(qū)總戶(hù)數(shù)的5%,回遷、占路戶(hù)共計(jì)150戶(hù)占小區(qū)總戶(hù)數(shù)的17%。
__年4月初至今——其他購(gòu)房業(yè)主156戶(hù)占整個(gè)小區(qū)總戶(hù)數(shù)的18%。
入住率:共收房310戶(hù),入住率達(dá)36%。
由于我小區(qū)的特殊原因造成入住率偏低的現(xiàn)狀,這是改變不了的??头抗ぷ魅藛T通過(guò)這將近一年和現(xiàn)已入住業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,業(yè)主對(duì)我們的工作也給予了充分的認(rèn)可。
二、處理報(bào)修及時(shí),回訪工作到位
目前是施工方維保期間,需物業(yè)聯(lián)系施工方給業(yè)主維修,但由于種種原因施工方不能及時(shí)到位。我物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,施工方不能及時(shí)到位的先由我公司人員維修,這樣一來(lái)業(yè)主的保修就能夠得到及時(shí)的處理,客服部就可順利進(jìn)行下一步的回訪工作。這種果斷決策也得到了廣大業(yè)主的贊賞。
三、冬季入戶(hù)試暖及發(fā)放信箱鑰匙
入冬以來(lái),客服人員協(xié)同壁掛爐廠家工作人員入戶(hù)試暖,這項(xiàng)工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在入戶(hù)試暖、發(fā)放信箱鑰匙的同時(shí),物業(yè)、業(yè)主的關(guān)系又增進(jìn)了一步,這為我們明年入戶(hù)收費(fèi)起到了非常有力的推進(jìn)作用。
四、代辦事宜
代辦電話(huà)、寬帶業(yè)務(wù):自業(yè)主入住以來(lái),已經(jīng)辦理50余戶(hù)報(bào)裝電話(huà)、寬帶業(yè)務(wù)。
有線(xiàn)電視報(bào)裝:幫助開(kāi)發(fā)收取有線(xiàn)電視初裝費(fèi)。
產(chǎn)權(quán)證辦理:幫助開(kāi)發(fā)聯(lián)系舊宮占路業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證事宜。
五、保潔
做到了巡檢及時(shí),小區(qū)無(wú)衛(wèi)生死角,尤其是水泵房周邊。
以上是一年來(lái)客服部的主要工作事宜,有了這一年來(lái)與業(yè)主的磨合和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,客服部全體人員有信心做好明年的物業(yè)費(fèi)收繳工作及西區(qū)的收房工作。
年度工作總結(jié)文檔格式篇十
回首過(guò)去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了半個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。
1.嚴(yán)于律已,團(tuán)結(jié)同志;以身作則,任勞任怨。
在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)??朔N種困難,不計(jì)個(gè)人得失,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,贏得了客戶(hù)的好評(píng),較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
2.樹(shù)立中心形象,維護(hù)公司及客戶(hù)利益。
在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),為客戶(hù)挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了__理賠的良好形象。
3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新,促進(jìn)工作。
1)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,既節(jié)省了理賠手續(xù),又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
2)涉及人傷(病)案件流程、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,也大大降低了賠付。
4.提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司。
1)將理賠工作前置,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān)。
2)針對(duì)不同險(xiǎn)種,配合支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶(hù),得到了各支公司的好評(píng)。
5.保持成績(jī),找出不足,加倍努力,更上一層樓。
1)我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2)隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,還有許多新問(wèn)題,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
年度工作總結(jié)文檔格式篇十一
歲月如梭,轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)年過(guò)去了?;仡欉@學(xué)年所從事的七年級(jí)美術(shù)教學(xué)工作,基本上是比較順利地完成任務(wù)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我所享有的收獲我會(huì)用于下個(gè)學(xué)年的工作中,我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真反思改進(jìn)?,F(xiàn)作一番總結(jié),以便擇優(yōu)汰劣,取長(zhǎng)補(bǔ)短以待以后的教學(xué)水平更上層樓。
一、教學(xué)計(jì)劃貫徹情況
學(xué)年初,和教研組的老師一起,認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作計(jì)劃和教務(wù)處工作計(jì)劃,明確了學(xué)年工作的目標(biāo)和任務(wù),結(jié)合本美術(shù)組工作的現(xiàn)狀和特點(diǎn),按照《初中美術(shù)教學(xué)大綱》的要求,本學(xué)年新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)中認(rèn)真遵照教學(xué)大綱要求,認(rèn)真貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持思想教育和技能教育,大力推廣素質(zhì)教育,按時(shí)按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作。
二、教學(xué)情況
1、按照學(xué)校工作管理規(guī)定,認(rèn)真?zhèn)浜谜n,寫(xiě)好教案,努力上好每一節(jié)課。美術(shù)科學(xué)校安排的課時(shí)比較少(一周每班一節(jié))這對(duì)于學(xué)生來(lái)講的很重要的一節(jié)課;對(duì)老師來(lái)講是比較難上的一節(jié)課。所以怎么上好每節(jié)課對(duì)老師對(duì)學(xué)生都是很關(guān)鍵的。除了備好課、寫(xiě)好教案外,還通過(guò)上網(wǎng)以及制定一些美術(shù)書(shū)刊查找相關(guān)材料。
2、利用學(xué)科特點(diǎn),和自身?xiàng)l件,組織部分學(xué)生參加學(xué)校書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì),利用星期六下午的時(shí)間給他們上課,在安全方面上與家長(zhǎng)作好聯(lián)系,學(xué)年末在校科技文化節(jié)術(shù)節(jié)舉辦了作品展覽,取得了較好的影響。參加的還是以初一的學(xué)生為主,在這個(gè)過(guò)程中他們的水平進(jìn)步的很大。
3、在美術(shù)課教學(xué)中有的放矢,有重點(diǎn)有難點(diǎn),注意美術(shù)課內(nèi)容的調(diào)整,教學(xué)中注意體現(xiàn)民族特點(diǎn),充分發(fā)揚(yáng)我國(guó)民族、民間優(yōu)秀的藝術(shù)傳統(tǒng),增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感。美術(shù)教學(xué)中體現(xiàn)時(shí)代精神,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。充分利用本地區(qū)的美術(shù)資源,查找課外的內(nèi)容,豐富美術(shù)教學(xué)的內(nèi)容。美術(shù)教學(xué)中注意適合學(xué)生的心理和生理特點(diǎn),注意循序漸進(jìn)和趣昧性。貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,教學(xué)內(nèi)容的選擇注意到聯(lián)系學(xué)生生活的實(shí)際,按x%的課時(shí)比例補(bǔ)充鄉(xiāng)土內(nèi)容,以反映當(dāng)?shù)厣鐣?huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際。通過(guò)美術(shù)教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣與愛(ài)好;學(xué)習(xí)美術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學(xué)生的觀察能力,想像能力、形象思維能力和創(chuàng)造能力。
4、在教學(xué)之余,我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽(tīng)課,評(píng)課,參加教研組教研活動(dòng)外,還積極到兄弟學(xué)校參加開(kāi)展的一些公開(kāi)課的聽(tīng)課,評(píng)課,我還注意到要自學(xué),提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。在生活上注意形象,為人師表。作為教師教學(xué)工作是主要的,但除了教學(xué)工作外,我也積極參加學(xué)校組織其它活動(dòng)。
三、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能,努力培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣,提高中生的審美能力。
2、要貫徹啟發(fā)式原則,采取多種教學(xué)形式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使他們生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí),大膽地進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)和創(chuàng)造。
3、教師應(yīng)加強(qiáng)示范,并充分利用展示圖片、美術(shù)作品、錄像片等教學(xué)手段和現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行直觀教學(xué)。
4、要關(guān)心美術(shù)教學(xué)的改革和發(fā)展,積極進(jìn)行教學(xué)改革實(shí)驗(yàn),努力提高教學(xué)質(zhì)量。
5、美術(shù)教學(xué)要盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。如在講到點(diǎn)、線(xiàn)、面等概念時(shí),可聯(lián)系數(shù)學(xué)中的相關(guān)概念來(lái)解釋??傊?,本學(xué)年工作順利圓滿(mǎn)完成,不足之處也是在所難免的,通過(guò)總結(jié)反思,我將在下一學(xué)年的工作中,戒驕戒躁,以飽滿(mǎn)的熱情,取長(zhǎng)補(bǔ)短,以待來(lái)年教學(xué)水平更上一層樓。