又大又粗又硬又爽又黄毛片,国产精品亚洲第一区在线观看,国产男同GAYA片大全,一二三四视频社区5在线高清

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 幼兒園小班班主任年終總結(jié)簡短(4篇)

幼兒園小班班主任年終總結(jié)簡短(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-19 23:45:08
幼兒園小班班主任年終總結(jié)簡短(4篇)
時間:2022-12-19 23:45:08     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

幼兒園小班班主任年終總結(jié)簡短篇一

1、提高幼兒的自理能力

在一日生活中,我們注意孩子的冷暖、安全,及時提醒他們飲水、擦汗,根據(jù)天氣變化增減衣物,督促其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。此外,我們還開展了形式多樣的生活自理能力訓(xùn)練,如:我會自己吃飯、我能把小手洗干凈、我會穿脫衣服、口渴了怎么辦等,讓幼兒懂得自己的事情應(yīng)該自己做,使幼兒形成初步的自我服務(wù)意識。值得一提的是,針對班級個別幼兒嚴(yán)重挑食的現(xiàn)象,我們兩位老師堅持鼓勵、引導(dǎo)和家園配合的原則,逐步幫助其克服不良飲食習(xí)慣。學(xué)期末,班級幼兒挑食現(xiàn)象有很大改善,特別是沈杰裔小朋友,從剛開始的嚴(yán)重挑食到現(xiàn)在基本每天都能把飯菜吃得干干凈凈,其間的變化真是大,真讓我替他高興。

2、培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)

俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓?!庇變毫己谩⑽拿鞯男袨榱?xí)慣是班級開展工作的保證。在日常教育中,我們注重多途徑、多渠道對幼兒進行行為習(xí)慣的培養(yǎng)。首先,我們運用音樂來進行常規(guī)訓(xùn)練,把各種音樂貫穿于幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié),這樣,使我們的管理更加規(guī)范,常規(guī)更加好。其次,針對本班個別幼兒時而發(fā)生的爭執(zhí)、攻擊性行為等,我們采取了一系列的教育措施。首先,在集體教育活動中,通過組織各種形式的活動,讓幼兒懂得同伴之間互幫互助的好處及爭執(zhí)甚至動手帶來的壞處。學(xué)習(xí)用商量的、禮貌的語言和同伴說話。再次,抓個別教育,針對班上有攻擊性行為的突出個體,進行全面教育。最后,樹立榜樣,通過分發(fā)小紅花,評選好孩子等手段,激發(fā)幼兒改正缺點、爭取進步的愿望。

3、重視幼兒的體育鍛煉

我們利用早操、戶外活動、集體游戲等形式,激發(fā)幼兒對體育運動的興趣,使得幼兒喜歡參加體育活動,并從中體驗運動的樂趣。同時,我們加強對幼兒進行安全教育和疾病的防治工作,促進了幼兒的健康成長。

4、認(rèn)真開展主題教學(xué)活動

期初,我們根據(jù)幼兒的實際情況認(rèn)真制定計劃,中期還對課程的設(shè)置進行了審議,發(fā)現(xiàn)不妥的地方及時進行調(diào)整。平時認(rèn)真做好集體備課及課后審議,以便把更好的活動展示在幼兒面前。小班幼兒雖然年齡小,但作為有思維能力的個體,他們對環(huán)境有自己的要求。

所以我們按照幼兒身心發(fā)展的特點設(shè)計環(huán)境,讓孩子成為環(huán)境中的主體。比如開展主題活動時,我們?yōu)槊總€主題都設(shè)計了主題墻,便于幼兒學(xué)習(xí)與操作。環(huán)境能育人。在布置環(huán)境中,我們也注重孩子各方面能力的培養(yǎng),讓孩子與我們一起美化生活學(xué)習(xí)的環(huán)境,將他們的作品都上墻,以此提高了幼兒各種剪、畫、撕、貼等各種技能,充分發(fā)揮了幼兒的主動性、積極性,讓幼兒在環(huán)境中學(xué)到更多的知識,掌握更多的技能。

5、注重幼兒自主性的發(fā)揮

在組織活動的過程中,注重師生互動,特別注重游戲性在活動中的運用。針對小班幼兒的年齡、心理、認(rèn)知特點,我們老師多以合作游戲者的身份參與到幼兒的活動中,以自身的行為來吸引幼兒的注意,來激發(fā)幼兒主動學(xué)習(xí)的愿望。對小班幼兒來說,一次教學(xué)活動并不能掌握,而只有在直接的感知和體驗中,通過不斷的重復(fù)才可以穩(wěn)定鞏固。因此,同樣的活動內(nèi)容,我們會投放到區(qū)角活動、自由活動和日常生活活動中,通過老師實施個別化教育才能達成目標(biāo)。情緒的外露、易感是小班年齡階段幼兒的特點。小班集體教學(xué)活動,往往需要教師充分調(diào)動幼兒情緒,通過群體間的情緒相互感染,才能讓幼兒體驗參與集體活動的快樂。

6、開展豐富的班級活動

為了促進幼兒各方面能力的發(fā)展。本學(xué)期,我班開展了“比比誰吃得又快又干凈”、“穿脫衣服比賽”、“小小故事會”、“親子歌唱表演會”、“拍球比賽”等活動,大大提高了幼兒的生活自理能力、語言表達能力和動作協(xié)調(diào)能力,增強了幼兒的自信心和成就感。

1、在開學(xué)初我們首先對新生和部分老生進行了家訪,了解他們的情況。我們詳細(xì)詢問了幼兒在家的一些生活習(xí)慣,以及一些特別需要我們注意的地方,并進行記錄、整理。同時也讓新生和家長對我班的兩位老師有所認(rèn)識和了解我們的主要活動。同時,我們也針對班級個別幼兒和家長的情況進行了家訪,向家長反饋上學(xué)期幼兒存在的問題,并和家長一起探討共同教育的方法,從思想上和方法上達成共識,促進孩子的成長。

2、充分利用“寶寶成長檔案”、電話、“家校路路通”等手段向家長反饋幼兒在園的學(xué)習(xí)情況和班級最新的活動情況,加強家園聯(lián)系。我們堅持每月發(fā)放一次《寶寶成長檔案》,向家長匯報幼兒的點滴進步和存在問題,以及回復(fù)家長的建議和意見。運用“家校路路通”向家長介紹教學(xué)活動的進度及請家長配合的事項,交流幼兒在園的表現(xiàn)等。

3、與教學(xué)活動相結(jié)合,積極開展“親子活動”。“六一”到了,我們組織家長來園參加半日活動。不但讓家長了解了我們的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式,以及孩子在園生活學(xué)習(xí)的情況,同時也讓家長參與到班級的教學(xué)活動中,并且拉近了家長和老師、家長和家長之間,以及小朋友和小朋友之間的感情。

4、定期更換“家長園地”中的內(nèi)容,根據(jù)家長關(guān)注的,或近期出現(xiàn)在我班幼兒身上的一些問題,選擇相應(yīng)的幼教文章,介紹給家長看。

5、通過網(wǎng)站及時向家長傳遞班級的最新活動信息。我們平時重視收集幼兒每個活動的精彩影像,然后上傳到班級主頁上,讓家長了解我們的活動,看到孩子在幼兒園的快樂生活。

讓孩子快樂地學(xué)習(xí)、快樂地生活是我的目標(biāo)。我將在今后的工作中繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé)地將工作做好,讓孩子們度過一個快樂的童年。

小學(xué)班主任工作總結(jié) | 中學(xué)班主任工作總結(jié) | 初中班主任工作總結(jié) | 高中班主任工作總結(jié)

小學(xué)班主任工作總結(jié) | 中學(xué)班主任工作總結(jié) | 初中班主任工作總結(jié) | 高中班主任工作總結(jié)

幼兒園小班班主任年終總結(jié)簡短篇二

轉(zhuǎn)眼一年即將過去,首先,對班務(wù)情況做好班主任該做得班況總結(jié)報告,有以下幾方面:

孩子在一天天的成長,日子飛快地流逝,看著孩子從xx的樣子轉(zhuǎn)變成今天眼前的淘氣包,是很有成就感卻也增添幾分擔(dān)憂,本班總?cè)藬?shù)偏多,有35個孩子,男生,女生比較平均各占一半平均年齡在3歲半左右,但本學(xué)期有四個兩歲半的幼兒也插班在班上,是真的讓我們老師又喜又悲了好半年。他們天真可愛、調(diào)皮好動,但又很懂事討人喜歡,童言童趣把班上的大小孩都帶“壞”了。

例如一個叫xxx的孩子,才剛滿兩歲半,走路東倒西歪,說話唧唧嗚嗚,表達不清楚,但天天隔著老師不斷的成長,學(xué)會了很多生活自理能力,見人很有禮貌地打招呼,把整個幼兒園的老師逗得不得了,但是他的安全問題成了我頭痛的問題。不受拘束,整天到外面亂闖,怕他摔傷、碰傷、燙傷……只能強制性地馴服他接受正規(guī)的教育學(xué)習(xí)在園一日常規(guī)的上火秩序。

班上孩子的思想、德、素質(zhì)教育都在不斷地提升,德、智、體、美、勞各方面平衡發(fā)展,很讓人欣慰的是在我班的常規(guī)訓(xùn)練上孩子們很乖巧聽話,講文明講究衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。日漸增長與孩子們也感情加深,共同生活在這邊寬闊的藍天下。

整合課程小班下冊分五大主題:《寶貝一家》《車子叭叭叭》《動物朋友》《瓜果樂》《玩皮一夏》同時配套的還有《字寶寶樂園》第二冊《快樂英語》、本學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)全部授完,在下半年度學(xué)校開展的各項活動做小結(jié):

《家長會》參加率達到85%,所提建議已上報園方做相應(yīng)改進?!渡鐣嵺`活動》讓孩子開心地游玩東莞長平的“隱賢山莊”體驗校外活動?!都议L開放日》順利展現(xiàn)了幼兒本學(xué)期在園生活常規(guī)和學(xué)習(xí)內(nèi)容?!读还?jié)文藝匯演》給孩子一個舞臺,因為孩子喜歡唱唱跳跳,等等的活動互動促進了孩子在技能方面的進行。

小一班的班級衛(wèi)生多次得到園方的好評,本學(xué)期未發(fā)現(xiàn)傳染疾病也沒有給家長投訴在幼兒穿著,衛(wèi)生方面的問題,定時的衛(wèi)生檢查,監(jiān)督著我們需要做好的消毒,清洗,暴曬,對玩具、教具、被子、幼兒用品、口杯、毛巾都做好登記表格,有些孩子感冒了也留心觀察,喂藥準(zhǔn)時,二教一保相互提醒,互相配合,為了孩子健康我們再辛苦也是值得的、

最后,對于我們班家長在本學(xué)期工作配合下表示衷心的感謝,沒有家長的支持和鼓勵,以上很多方面的工作和活動都很難開展,作為班主任的我對于本學(xué)期家園共育工作我也有檢討的地方。有時家長的溝通工作不夠及時,《家庭聯(lián)系手冊》沒有針對性的回饋,我們會在下學(xué)期更加努力地做好幼教這份工作,對幼兒給予更完整的愛。

幼兒園小班班主任年終總結(jié)簡短篇三

小班班一學(xué)期工作即將結(jié)束,每個孩子都在原有水平上有了很大的進步,為了更好的完成以后的工作,提高保教質(zhì)量,將《綱要》精神貫徹到一日活動中,促進幼兒身心活潑、健康成長?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

三位老師默契配合做好班級衛(wèi)生清理工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度,并及時記錄。幼兒的毛巾、桌椅、被褥每天一次紫外線消毒。本學(xué)期我們在注重培養(yǎng)幼兒的生活自理能力的同時還特別注意在一日生活中滲透安全自我保護教育。

在教學(xué)活動中:教師之間能夠互相取長補短,發(fā)揮自己的長處,根據(jù)主題活動隨時調(diào)整班上的教學(xué)計劃,在遇到問題時教師們能夠共同商討,收集大量的有關(guān)資料完善班上的教學(xué)任務(wù),使得班上的教學(xué)工作能夠順利的進行。

1.健康

針對中班幼兒的年齡特點,除了開展一些豐富有趣的體育游戲,還增加了競賽游戲,完成各項體育活動目標(biāo)。同時萌發(fā)幼兒的競爭意識,并從中懂得一些公平競爭的規(guī)則意識。此外還特別注意在幼兒一日生活中把握教育契機對幼兒進行健康教育,如上下樓梯時提醒孩子靠右邊走,不推擠,天冷跑步時用鼻子呼吸不迎風(fēng)說話等等。但由于幼兒的自制力不是很強,雖然懂得其中的道理,但沒有了老師的提醒還是不會自覺保護自己??磥斫】到逃荒苤皇强空勗挘空f教就能對孩子產(chǎn)生影響的。健康教育下一學(xué)期將是我們工作的重點。

2.語言

本學(xué)期重點是讓每個孩子都能大膽發(fā)言,樂意看圖書并邊看邊講。直到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的孩子是能大膽發(fā)言,但在看圖書時只有少數(shù)孩子能邊看邊講,大多數(shù)孩子還處于安靜看書階段,這將是我們下學(xué)期努力的方向。在發(fā)展幼兒語言表達能力時,老師方面,我們注重在各個領(lǐng)域進行滲透,而針對孩子來說,我們努力創(chuàng)設(shè)一個自由寬松的語言環(huán)境,主動和孩子交往,鼓勵每個幼兒表達自己的想法和感受。有些孩子膽小、內(nèi)向不愛講話,我們就在活動中多鼓勵這些孩子大膽說話,并多給這些孩子表現(xiàn)的機會。此外,還通過家園聯(lián)系本和個別談話的形式和家長進行溝通,共同促進孩子的發(fā)展。

3.社會

這一學(xué)期我們的主要目標(biāo)是理解并遵守日常生活中的基本社會行為規(guī)則,樂意與人交往,有初步的合作意識,有同情心。在這一學(xué)期中每個星期五孩子們都會帶來自己喜歡的玩具,通過互相交換玩具孩子們的交往主動性增強了,有了初步的初合作意識,還能在游戲中做到愛護別人的玩具,而且通過這一活動,不少孩子認(rèn)識了星期,知道一個星期有七天,在幼兒園六天,而且總會盼望著星期六的到來,他可以用自己的玩具交換到自己家里沒有的玩具。在其他活動中老師也盡量為幼兒提供合作探討的機會,所以孩子們已經(jīng)基本上學(xué)會了合作。在活動中,三位教師對孩子要求一致,所以孩子的常規(guī)比起上一學(xué)期來好了許多,但還是不太理想,好多細(xì)節(jié)還是需要老師不斷提醒,沒有養(yǎng)成習(xí)慣,有待我們繼續(xù)努力爭取下一學(xué)期有更好的成績。

4.科學(xué)

這一學(xué)期科學(xué)領(lǐng)域的大目標(biāo)有三。一是愛護動植物,關(guān)心周圍環(huán)境,有初步的環(huán)保意識;二是在生活中感受事物的數(shù)量關(guān)系并體驗數(shù)學(xué)的重要和有趣。三是能用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_、交流探索過程和結(jié)果。

因為我們走的是主題活動,所以科學(xué)領(lǐng)域目標(biāo)的完成大部分是在主題“有趣的嘗試”和“動物朋友”中完成的,由于活動比較集中,所以孩子的活動印象比較深,特別是在主題“動物朋友”以后,孩子們一看到環(huán)境被污染的的現(xiàn)象都會積極主動的告訴老師,我們老師就會乘機引導(dǎo)他們“你們要好好學(xué)本領(lǐng),快快長大,找到好的辦法幫助他們”在一些探索活動中老師會盡量為幼兒提供交流探索的機會,增進孩子之間的交往,提高表達能力?,F(xiàn)在孩子們做一些簡單的記錄還是可以的。而對于一些數(shù)學(xué)活動,我們盡量是在生活中進行滲透。讓幼兒在游戲生活中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。

5.藝術(shù)

藝術(shù)領(lǐng)域的目標(biāo)重在喜歡參加藝術(shù)活動,能大膽表現(xiàn)自己的情感和體驗。這一學(xué)期我們通過教學(xué)活動,區(qū)域活動等多種形式為幼兒提供活動機會,大膽表現(xiàn)自己。但是對技能技巧的學(xué)習(xí)教師沒有用心思考如何讓孩子學(xué)得扎實,所以活動進行過了,但孩子的技能不扎實,所以在表現(xiàn)時心有余而力不足。所以在下一學(xué)期中,教師要在技能技巧上下功夫。

幼兒園小班班主任年終總結(jié)簡短篇四

回想這過去的一年里,無論是孩子、老師還是家長都經(jīng)歷了一個難忘的成長過程?,F(xiàn)從以下幾方面,對本學(xué)期的班級工作做個總結(jié)如下:

本班現(xiàn)今有36名幼兒。其中男生18名,女生18名。通過幾個月的時間,我們班的孩子能基本適應(yīng)幼兒園生活,高高興興地入園、離園。同時,我也了解到孩子有以下幾個特點:

1、大部分孩子行為習(xí)慣有待加強。如:衛(wèi)生習(xí)慣、禮貌習(xí)慣。

2、大部分孩子獨立能力有很大的提高。如:穿鞋子、吃飯、睡覺基本能獨立完成。

3、大部分孩子性格活潑、開朗;在教學(xué)活動中非常積極,但傾聽習(xí)慣有待培養(yǎng)。

以《幼兒園工作規(guī)程》《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指南,結(jié)合園務(wù)工作計劃和教研工作計劃,及本班幼兒的實際情況,采用多種教育形式,提高組織教學(xué)活動的能力,滿足幼兒多方面發(fā)展的需要,豐富他們各方面的知識,使他們在快樂的童年生活中獲得有益身心發(fā)展的經(jīng)驗。主要從以下幾點著手:

1、保教并重,加強對幼兒生活及教育常規(guī)的培養(yǎng)。

2、開展豐富多彩的教育活動,促進幼兒各方面能力的發(fā)展。

3、重視安全教育工作,加強幼兒自我保護意識,確保無安全事故發(fā)生。

4、完善班級區(qū)域建設(shè),結(jié)合每周主題開展形式多樣的區(qū)域活動。

5、重視家長工作,增強服務(wù)意識,以多元化活動促進家園聯(lián)系。

6、認(rèn)真細(xì)致的了解每一位幼兒并制定計劃。

1.不斷培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī)習(xí)慣,讓幼兒的一日生活有條理地進行。

2、進行方案教學(xué)理論的學(xué)習(xí),嘗試開展項目教研活動,塑造新型的師生關(guān)系,使孩子成為主動的學(xué)習(xí)者、研究者,提高幼兒的活動能力。

3、開展多種形式的活動,創(chuàng)造讓幼兒表現(xiàn)的機會與條件,增進人際關(guān)系,培養(yǎng)幼兒大方、勇敢、自信等優(yōu)良品質(zhì)。

4、進一步加強與家長的聯(lián)系,充分利用家長資源,更好地發(fā)揮家長的教育功能,實現(xiàn)家園同步教育,促使幼兒得到最大程度的發(fā)展。

1、保育方面:小班的小朋友生活自理能力比較差,本學(xué)期我們在保育工作方面將重點做好三點:

(1)抓好常規(guī)工作,指導(dǎo)幼兒自己吃飯、入廁,穿脫鞋褲等生活方面的基本常識。

(2)、學(xué)習(xí)穿衣服、扣扣子。首先我們結(jié)合主題活動開展“我會自己穿衣服”,教給幼兒正確的穿衣服方法,并在日常生活中不斷練習(xí)鞏固??劭圩訉π“嘤變簛碚f有一定的難度,因此我們打算在區(qū)域活動中開辟一個“扣扣子”操作區(qū),使幼兒在游戲活動中掌握扣扣子的方法。

(3)、學(xué)習(xí)擦桌子。小班的幼兒已形成初步的服務(wù)意識,愿意自己的事情自己做,因此在用完午餐后我們將有意識的讓幼兒學(xué)習(xí)自己擦桌子,并結(jié)合“紅星角”對有進步的幼兒給予及時適宜的鼓勵和肯定。

2、教育方面:本學(xué)期我們在教育方面也有兩個重點:

(1)、樹立良好的課堂常規(guī):要求上課面朝老師,雙手平放在腿上,養(yǎng)成上課舉手回答問題的習(xí)慣。

(2)、加強禮貌教育。教育幼兒早上來園時要向老師、阿姨、小朋友問好,離園時說再見。平時要主動和大家打招呼,學(xué)會使用“謝謝”“請”等禮貌用語。

家園聯(lián)系工作影響著幼兒的發(fā)展,也影響著幼兒園的發(fā)展。幼兒教育需要家長不同程度、不同方式的支持和參與。我從開學(xué)初這幾個星期與家長的溝通中,深刻感受到家長對孩子的愛,感受到家長對我們的托付,感受到家園之間溝通的重要性。

首先,加強我們與家長之間的溝通。我班都是新生,在家長工作方面要做好、做細(xì)。在開學(xué)初的這幾個月,我們會與每一個家長打電話,讓家長了解孩子近期在園的情況;對于特殊情況的幼兒如生病或未及時返園的孩子,我們在當(dāng)天將會打電話了解。合理安排時間進行家訪,進一步了解孩子的性格特點、在家的表現(xiàn)。熱情接待每一位家長,適時與家長交談,讓家長了解孩子在園的生活、學(xué)習(xí)情況,一些進步方面及不足之處。

其次,為家長提供資料信息。按時發(fā)放《周工作學(xué)習(xí)匯報》《家園聯(lián)系手冊》及《每月教學(xué)內(nèi)容》,增進家長對幼兒園的了解,且得到家長的積極配合。

其三,請家長參與幼兒園的活動。積極邀請家長參加親子家長會、“家長與孩子一起制作賀卡”文化活動等等,讓家長參與到我們的活動中進一步了解孩子在園的活動情況,以促進家園之間的了解。

1、制定《班級幼兒發(fā)展水平目標(biāo)》和幼兒活動常規(guī)。適宜的目標(biāo),良好的常規(guī),使幼兒生活具有合理的節(jié)奏,促進幼兒的身心發(fā)展。開學(xué)初,我班由全體教師依據(jù)平時的觀察結(jié)合本班幼兒實際,大家共同商量制定符合本班年齡特點的《班級幼兒發(fā)展水平目標(biāo)》;依據(jù)幼兒一日生活作息時間和活動安排,擬訂符合本班幼兒的活動常規(guī)。

2、師幼之間,建立信任依戀的良好師生關(guān)系。教師要以關(guān)懷、接納的態(tài)度與幼兒相處,我班的教師具有多種角色,有時是孩子的媽媽,有時是孩子的姐姐,有時是孩子的伙伴。教師要了解幼兒的煩惱,分享幼兒的快樂,關(guān)心、尊重幼兒,使幼兒信任我們,依戀我們。

3、教師之間,建立團結(jié)互助的同事關(guān)系。一個班級中,六位班級成員雖然在不同的崗位但我們是一個整體。在日常工作中,要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,有分工有協(xié)作,目標(biāo)一致,相互配合做好班級工作;在生活中,互相關(guān)心,互相幫助,是友好的同事,是友好的朋友。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服