在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇一

1.直接接觸病人前后，接觸不同病人之間，從同一病人身體的污染部位移動(dòng)到清潔部位時(shí)，接觸特殊易感病人前后;

2.接觸病人黏膜、破損皮膚或傷口前后，接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料之后;

3.穿脫隔離衣前后，摘手套后;

4.進(jìn)行無(wú)菌操作前后，處理清潔、無(wú)菌物品之前，處理污染物品之后;

5.手有可見(jiàn)的污染物或者被病人的血液、體液污染后。

二、醫(yī)務(wù)人員洗手的方法

1.采用流動(dòng)水洗手，使雙手充分浸濕;

2.取適量肥皂或者皂液，均勻涂抹至整個(gè)手掌、手背、手指和指縫;

3.認(rèn)真揉搓雙手至少15秒鐘，應(yīng)注意清洗雙手所有皮膚，清洗指背、指尖和指縫，具體揉搓步驟為：

(1)掌心相對(duì)，手指并攏，相互揉搓;

(2)手心對(duì)手背沿指縫相互揉搓，交換進(jìn)行;

(3)掌心相對(duì)，雙手交叉指縫相互揉搓;

(4)右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行;

(5)彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行;

(6)將五個(gè)手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行;

(7)必要時(shí)增加對(duì)手腕的清洗。

4.掌心對(duì)掌心搓揉

5.手指交叉，掌心對(duì)手背搓揉3.手指交叉，掌心對(duì)掌心搓揉

6.雙手互握搓揉手指

7.拇指在掌中搓揉

8.指尖在掌心中搓揉

9.在流動(dòng)水下徹底沖凈雙手，擦干，取適量護(hù)手液護(hù)膚。

【注意事項(xiàng)】

1.洗手時(shí)應(yīng)當(dāng)徹底清洗容易污染微生物的部位，如指甲、指尖、指甲縫、指關(guān)節(jié)及配戴飾物的部位等。

2.洗手使用皂液、在更換皂液時(shí)，應(yīng)當(dāng)在清潔取液器后，重新更換皂液或者最好使用一次性包裝的皂液。禁止將皂液直接添加到未使用完的取液器中。如使用固體肥皂，應(yīng)保持肥皂干燥，盛裝肥皂的容器保持清潔。

3.手洗凈后應(yīng)用一次性紙巾、干凈的小毛巾擦干雙手，或用干手器干燥雙手，小毛巾應(yīng)一用一消毒。

4.手無(wú)可見(jiàn)污染物時(shí)，可以使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手。

三、醫(yī)務(wù)人員在下列情況下應(yīng)當(dāng)進(jìn)行手消毒

1.檢查、治療、護(hù)理免疫功能低下的病人之前;

2.出入隔離病房、重癥監(jiān)護(hù)病房、燒傷病房、新生兒重癥病房和傳染病病房等醫(yī)院感染重點(diǎn)部門(mén)前后;

3.接觸具有傳染性的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品后;

4.雙手直接為傳染病病人進(jìn)行檢查、治療、護(hù)理或處理傳染病人污物之后;

5.需雙手保持較長(zhǎng)時(shí)間抗菌活性時(shí)。

四、醫(yī)務(wù)人員手消毒的方法

1.取適量的速干手消毒劑于掌心;

2.嚴(yán)格按照洗手的揉搓步驟進(jìn)行揉搓;

3.揉搓時(shí)保證手消毒劑完全覆蓋手部皮膚，直至手部干燥，使雙手達(dá)到消毒目的。

【注意事項(xiàng)】

1、手被感染性物質(zhì)污染以及直接為傳染病病人進(jìn)行檢查、治療、護(hù)理或處理傳染病病人污染物之后，應(yīng)當(dāng)先用流動(dòng)水沖凈，然后使用手消毒劑消毒雙手。

2、進(jìn)行侵入性操作時(shí)應(yīng)當(dāng)戴無(wú)菌手套，戴手套前后應(yīng)當(dāng)洗手。一次性無(wú)菌手套不得重復(fù)使用。

五、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

不同環(huán)境下工作的醫(yī)務(wù)人員，手衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到如下要求：

1、ⅰ類(lèi)和ⅱ類(lèi)區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤5cfu/cm%26sup2;。ⅰ類(lèi)和ⅱ類(lèi)區(qū)域包括層流潔凈手術(shù)室、層流潔凈病房、普通手術(shù)室、產(chǎn)房、普通保護(hù)性隔離室、供應(yīng)室潔凈區(qū)、燒傷病房、重癥監(jiān)護(hù)病房等。

2、ⅲ類(lèi)區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤10cfu/cm%26sup2;。ⅲ類(lèi)區(qū)域包括兒科病房、婦產(chǎn)科檢查室、注射室、換藥室、治療室、供應(yīng)室清潔區(qū)、急診室、化驗(yàn)室及各類(lèi)普通病房和房間等。

3、ⅳ類(lèi)區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤15cfu/cm%26sup2;。ⅳ類(lèi)區(qū)域包括感染性疾病科、傳染病科及病房。

4、各區(qū)域工作的醫(yī)務(wù)人員的手，均不得檢出致病微生物。

六、手衛(wèi)生設(shè)施和用品的配備

1、處置室、換藥室、病房等應(yīng)設(shè)有流動(dòng)洗手設(shè)施，手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等重點(diǎn)部門(mén)應(yīng)當(dāng)采用非手觸式水龍頭開(kāi)關(guān)。

2、用于洗手的肥皂或者皂液應(yīng)當(dāng)置于潔凈的容器內(nèi)，容器應(yīng)當(dāng)定期清潔和消毒，使用的固體肥皂應(yīng)保持干燥。提倡使用皂液。如使用固體肥皂，應(yīng)保持肥皂干燥，盛裝肥皂的容器保持清潔。

3、洗手后的干手物品或者設(shè)施應(yīng)當(dāng)避免造成二次污染?？墒褂靡淮涡约埥?、干凈的小毛巾擦干雙手，或用干手器干燥雙手。小毛巾應(yīng)一用一消毒。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇二

第一條為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》、《甘肅省醫(yī)師考核管理辦法(試行)》及《甘州區(qū)20xx年度醫(yī)務(wù)人員定期考核工作實(shí)施方案》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本制度。

第二條本制度規(guī)定所稱(chēng)醫(yī)務(wù)人員定期考核是指醫(yī)院按照醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、工作成績(jī)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行的考核。

第三條依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師或護(hù)士資格并經(jīng)注冊(cè)在我院執(zhí)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員的定期考核工作適用本制度。

第四條醫(yī)務(wù)人員定期考核應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公平、公正、公開(kāi)原則。

第五條醫(yī)務(wù)人員定期考核每一年為一個(gè)周期，考核工作應(yīng)在本考核年度內(nèi)完成。

第六條醫(yī)院成立醫(yī)務(wù)人員定期考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核小組”)，負(fù)責(zé)本院醫(yī)務(wù)人員定期考核的日常監(jiān)督管理，擬定醫(yī)務(wù)人員考核工作制度，制定考核方案，對(duì)醫(yī)務(wù)人員定期考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核結(jié)果評(píng)定，保證考核工作規(guī)范進(jìn)行?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員定期考核的組織和實(shí)施。

第七條醫(yī)務(wù)人員定期考核包括職業(yè)道德評(píng)定、工作成績(jī)和業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)。職業(yè)道德和工作成績(jī)由我院考核小組進(jìn)行考核，業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)由區(qū)考核委員會(huì)與我院共同負(fù)責(zé)考核。

第八條醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德考核的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)中堅(jiān)持救死扶傷，以病人為中心，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作、依法執(zhí)業(yè)狀況等。

第九條醫(yī)務(wù)人員工作成績(jī)考核的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)過(guò)程中，遵守有關(guān)規(guī)定和要求，考核周期內(nèi)完成工作量和服從衛(wèi)生行政部門(mén)的調(diào)遣和本機(jī)構(gòu)的安排，及時(shí)完成相關(guān)任務(wù)的情況。

第十條業(yè)務(wù)水平包括醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和應(yīng)用本專(zhuān)業(yè)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及學(xué)習(xí)和掌握新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法的能力。按臨床醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)、級(jí)別考核實(shí)際工作能力與水平。

第十一條考核小組根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)醫(yī)務(wù)人員做出考核評(píng)定，在《醫(yī)務(wù)人員定期考核表》上簽署意見(jiàn)，并將醫(yī)務(wù)人員考核結(jié)果報(bào)區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)備案，同時(shí)將考核結(jié)果通知被考核醫(yī)務(wù)人員。

第十二條醫(yī)務(wù)人員行為記錄作為醫(yī)務(wù)人員考核的依據(jù)之一。醫(yī)務(wù)人員行為記錄分為良好行為記錄和不良行為記錄。良好行為記錄包括醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中受到院級(jí)以上的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰、完成各級(jí)政府部門(mén)指令性任務(wù)、取得院級(jí)以上技術(shù)成果等;不良行為記錄包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范受到的行政處罰、處分，以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。

第十三條考核結(jié)果分為合格和不合格。職業(yè)道德、工作成績(jī)和業(yè)務(wù)水平中任何一項(xiàng)不能通過(guò)評(píng)定或測(cè)評(píng)的，即為不合格。

第十四條醫(yī)務(wù)人員在考核周期內(nèi)按規(guī)定通過(guò)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)考試考核或通過(guò)晉升上一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)考試，可視為業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)合格，考核時(shí)僅考核工作成績(jī)和職業(yè)道德。

第十五條被考核醫(yī)務(wù)人員對(duì)考核結(jié)果有異議的，在收到考核結(jié)果之日起5日內(nèi)，向院考核小組提出復(fù)核申請(qǐng)。考核小組上報(bào)區(qū)考核委員會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。

第十六條醫(yī)務(wù)人員在考核周期內(nèi)有本辦法規(guī)定的不合格情形，及下列情形之一的，考核小組應(yīng)當(dāng)直接認(rèn)定為考核不合格，并在《醫(yī)務(wù)人員定期考核表》上說(shuō)明：

(一)在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的;

(二)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自在院外進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)的，但緊急情況下，為搶救垂?；颊呱?，實(shí)施緊急醫(yī)學(xué)措施的除外;

(三)跨執(zhí)業(yè)類(lèi)別進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)的，但緊急情況下，為搶救垂危患者生命，實(shí)施緊急醫(yī)學(xué)措施的除外;

(四)代他人參加醫(yī)務(wù)人員資格考試的;

(五)在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的;

(六)索要或者收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或其工作人員給予的回扣、提成或者謀取其他不正當(dāng)利益的;

(七)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或者購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或者提成的;

(八)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件，參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)的;

(九)未按照規(guī)定執(zhí)行感染控制任務(wù)，未有效實(shí)施消毒或者無(wú)害化處置，造成疾病傳播、流行的;

(十)故意泄漏傳染病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人、密切接觸者涉及個(gè)人隱私的有關(guān)信息、資料的;

(十一)考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為醫(yī)德較差的;

(十二)無(wú)正當(dāng)理由不參加考核，或者擾亂考核秩序的;

(十三)違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)務(wù)人員法》有關(guān)規(guī)定，被行政處罰的。

第十七條醫(yī)務(wù)人員的考核結(jié)果納入所在科室的年終績(jī)效考核。

第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇三

第一條 為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車(chē)輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條 認(rèn)真做好保安管理工作，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。

第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門(mén)員工應(yīng)配合保安人員工作。

第四條 公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗值勤時(shí)間，由后勤主管進(jìn)行合理安排。

第五條 維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第六條 對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。

第七條 保安應(yīng)除負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作外，還應(yīng)按《辦公樓衛(wèi)生管理制度》落實(shí)衛(wèi)生情況。

第八條 工作態(tài)度

1. 對(duì)工作具有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2. 對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心

3. 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)

4. 對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

5. 對(duì)待來(lái)訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢

第九條 日常行為規(guī)范

1. 愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;

2. 及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔;

3. 辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品;

4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。

第十條 工作紀(jì)律

根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：

1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;

2. 扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物;

3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù);

4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

5.刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄;

6.侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。

7.儀容不整, 言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。

8.值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙、看電視錄像，打瞌睡等。

9.對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。

10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜班值班人員睡覺(jué)被發(fā)現(xiàn)每次罰款50元。

11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班

12. 暴行犯上，不服從指揮。

第十一條 訪客人員及車(chē)輛的管理規(guī)則

對(duì)于外來(lái)人員有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入公司。

1. 攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員及車(chē)輛。

2. 不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

3. 推銷(xiāo)產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車(chē)輛。

4. 非洽公人員及車(chē)輛且拒絕登記和檢查者。

5. 來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門(mén)及受訪人者。

6. 來(lái)訪人員不能出示有效證件者。

第十二條 外來(lái)車(chē)輛人員所乘車(chē)輛，一律按指定位置依序停放，不按規(guī)定者，保安人員應(yīng)即時(shí)糾正。

第十三條 除實(shí)際需要，禁止員工攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司

第十四條 火警事件處理

1.保安人員應(yīng)熟記辦公樓內(nèi)各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。

2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位，指揮員工及來(lái)賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)?；饎?shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。

第十五條 打劫被盜事件處理

1.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理，保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

2.對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情節(jié)嚴(yán)重的可直接撥打110并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十六條 不良分子前來(lái)滋事處理

1. 保安人員不得與不良分子對(duì)打。

2. 關(guān)閉大門(mén)和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。

3. 通知后勤人員和公司領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)支援處理。

4. 認(rèn)清來(lái)著容貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶槍支、刀具、坐車(chē)種類(lèi)以及車(chē)牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

5. 將狀況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第十七條 糾紛事件處理

1.對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

2. 發(fā)生打斗，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理為原則，如當(dāng)事人不聽(tīng)制止時(shí)，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

3. 打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)再行處理。

4. 事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。

5. 注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

6. 若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);有安全之慮時(shí)，即刻撥打110協(xié)助。 第十八條 意外事故

1. 員工急病，即刻通知辦公室或救護(hù)員，及時(shí)派人送醫(yī)院治療。

2. 請(qǐng)救護(hù)車(chē)隨帶醫(yī)生。

3. 及時(shí)報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)。

第十九條 本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。

第二十條本制度自20xx年12月1日起實(shí)施

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇四

第一節(jié) 日常行為規(guī)范

一、 考勤制度

1、 作息時(shí)間：

每日工作時(shí)間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷(xiāo)售代表，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時(shí)間13：00—18：00

如銷(xiāo)售旺季公司可實(shí)行兩班工作制，具體時(shí)間另行決定。

2、 考勤實(shí)行自動(dòng)刷卡

二、 休假制度

1、 總監(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)主管在每周一至周五輪流選休一天。

2、 置業(yè)顧問(wèn)采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時(shí)調(diào)休須提前向總監(jiān)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

3、 有事請(qǐng)假，應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告，注明：時(shí)間、事由(事假、病假)經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可;請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補(bǔ)請(qǐng)假單;病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、 請(qǐng)假者必須在假滿后第一天上班時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)主管處銷(xiāo)假。

6、 所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，做為考核內(nèi)容之一。

三、 儀容儀表

1、 所有xx員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時(shí)保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹(shù)立良好的公司形象。

2、 男士著西服、淺色襯衫、領(lǐng)帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。

3、 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。

4、 女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以不超過(guò)腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無(wú)頭屑。

5、 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時(shí)保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。

6、 提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。

7、 發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。

8、 女士著裙裝時(shí)，應(yīng)注意個(gè)人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。

9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補(bǔ)妝并查看口腔有無(wú)異物。

四、 行為規(guī)范

1、 公司全體業(yè)務(wù)人員置業(yè)顧問(wèn)均應(yīng)熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2、 本部門(mén)員工應(yīng)服從上級(jí)的指揮及安排，一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行;如有不同意見(jiàn)，應(yīng)在事后坦誠(chéng)相告或書(shū)面陳述。

3、 同事之間應(yīng)和睦相處、彼此尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互謙互讓?zhuān)鲃?dòng)地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與交流。

4、 嚴(yán)格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。

5、 在xx區(qū)域使用禮貌用語(yǔ)，不得講臟話、粗話、喊綽號(hào)或大聲喊人。

6、 男女銷(xiāo)售人員嚴(yán)禁在銷(xiāo)售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。

7、 嚴(yán)禁在xx區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺(tái)上。

8、 嚴(yán)禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過(guò)3分鐘。

9、 工作時(shí)間在銷(xiāo)售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志等。

10、工作人員水杯及個(gè)人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。

11、工作時(shí)間不談?wù)撏码[私或閑聊。

12、工作時(shí)間嚴(yán)禁打牌、打游戲機(jī)及做其它私事。

14、業(yè)務(wù)人員及置業(yè)顧問(wèn)不得以私人目的與公司客戶作交易或替競(jìng)爭(zhēng)公司服務(wù)而損害公司利益

第二節(jié) 客戶接待制度

一、 客戶電話咨詢

1、 應(yīng)在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽(tīng)，并使用統(tǒng)一用語(yǔ)(普通話) “您好，這里是“--------房產(chǎn)超市，請(qǐng)講”。

2、 接聽(tīng)客戶電話必須做好電話記錄，由接聽(tīng)人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。

二、 客戶登門(mén)咨詢

1、 客戶登門(mén)咨詢由置業(yè)顧問(wèn)按既定的序列依次接待上門(mén)客戶。

2、 營(yíng)業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。

3、 客戶指定置業(yè)顧問(wèn)不占序列。

4、 由于公務(wù)使置業(yè)顧問(wèn)錯(cuò)過(guò)序列，可由主管安排再補(bǔ);接聽(tīng)電話不占序列。

5、 客戶進(jìn)門(mén)后，置業(yè)顧問(wèn)必須面帶微笑、主動(dòng)迎候，有條不紊的接待：詢問(wèn)意向—帶領(lǐng)介紹沙盤(pán)、請(qǐng)入座—倒水、分發(fā)資料—因人而異進(jìn)行解說(shuō)—傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)—談判—追蹤—促成會(huì)員—帶領(lǐng)看房—協(xié)助開(kāi)發(fā)商簽訂合同—售后服務(wù)6、 客戶離開(kāi)中心時(shí)，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節(jié)。對(duì)客戶及同業(yè)踩盤(pán)人員，均應(yīng)一視同仁，不得區(qū)別對(duì)待。

7、 若客戶是第二次登門(mén)，并主動(dòng)說(shuō)明上次接待人員姓名，此時(shí)非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負(fù)責(zé)安排人員接待)。

8、 若客戶雖是第二次登門(mén)，但并未主動(dòng)指明接待人員，按新客戶對(duì)待。(原因是你并沒(méi)有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家)。

9、 當(dāng)老客戶提出到開(kāi)發(fā)商處看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護(hù)客戶的安全;如因正當(dāng)原因暫時(shí)不能分身，應(yīng)向客戶作好解釋工作，或由經(jīng)理/主管進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。

10、客戶離開(kāi)后，應(yīng)立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類(lèi)，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫(xiě)客戶情況統(tǒng)計(jì)表，準(zhǔn)備重新接待下一位客戶。

11、每位置業(yè)顧問(wèn)對(duì)所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負(fù)責(zé)。

12、休假期間的置業(yè)顧問(wèn)可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他置業(yè)顧問(wèn)的工作，但不允許在獨(dú)立參與新客戶的接待。

13、在銷(xiāo)售過(guò)程中若遇問(wèn)題不清楚，須請(qǐng)示經(jīng)理/主管或咨詢有關(guān)部門(mén)，當(dāng)日不能解決的須以書(shū)面報(bào)告交至總監(jiān)/主管處，以匯總解決。

14、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面互相爭(zhēng)吵、互相揭短。

15、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面爭(zhēng)執(zhí)客戶歸屬。

16、在接待中堅(jiān)持統(tǒng)一項(xiàng)目介紹，統(tǒng)一優(yōu)惠比例，統(tǒng)一工作態(tài)度的原則，嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員私自越權(quán)對(duì)客戶做出任何承諾。

第三節(jié) 例會(huì)制度

為了加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售工作的管理，實(shí)行例會(huì)。

2、 例會(huì)種類(lèi)包括：

① 每天朝會(huì)

② 每周例會(huì)

③ 每月總結(jié)會(huì)

3、朝會(huì)：

① 時(shí)間：每天上午9：00—9：20

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇五

為了提高我科室的護(hù)理質(zhì)量，使各班護(hù)士對(duì)所當(dāng)班的職責(zé)有明確的認(rèn)識(shí)，以便能高效率，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)調(diào)整如下：

一.主班：從早上8：00至下午5：00，其中上午11時(shí)至11：20分為午餐

時(shí)間(病人多忙不過(guò)來(lái)時(shí)適當(dāng)調(diào)整)其職責(zé)除完成好正常的治療護(hù)理工作外還負(fù)責(zé);洗胃，拔胃管;導(dǎo)尿，拔尿管，灌腸，安裝及拆卸心電監(jiān)護(hù)儀

危急重病人的搶救和護(hù)理工作。

二·白班：中午12：00至下午5：30分，其職責(zé)除完成好正常的治療護(hù)理工作外還負(fù)責(zé)：主班人員下班后接替該班的工作，三測(cè)單的繪制(注：醫(yī)囑必須簽名，不得漏簽或者不簽，)交班報(bào)告和護(hù)理記錄單的書(shū)寫(xiě)工作(三測(cè)單和護(hù)理記錄單楣欄項(xiàng)目填寫(xiě)齊全，不得漏項(xiàng)和缺項(xiàng)，無(wú)涂、刮、擦、粘)更換消毒液;另外還負(fù)責(zé)當(dāng)天5：30至第二早上8：00這段時(shí)間的急診以及接送病人的工作，口腔護(hù)理和防褥護(hù)理工作。

三·夜班;從下午5：30至第二天早上11：30分。(病人多時(shí)以及星期天早上延長(zhǎng)至12：00)。其職責(zé)除完成好正常的治療護(hù)理工作外還負(fù)責(zé)：三測(cè)單的繪制和交班報(bào)告的書(shū)寫(xiě)，治療室打掃衛(wèi)生后進(jìn)行紫外線消毒，消毒時(shí)間不得低于35分鐘，清洗壓脈帶治療盤(pán)和有蓋方盤(pán)并打包送去消毒，臨睡前鎖好空置病房門(mén)，整理輸液卡及注射單并裝訂整齊，清點(diǎn)當(dāng)天銷(xiāo)毀的輸液器和注射器數(shù)量并同紫外線消毒時(shí)長(zhǎng)一起登記在冊(cè);第二天早上8：00以前配制好各種皮試液以及其他各種準(zhǔn)備工作，并負(fù)責(zé)當(dāng)天的急診班和外出接送病人的工作。

四·早班從早上8：00至12：00，做口腔護(hù)理和防褥護(hù)理。(夜班加班者可以不做)

五·中班從早上9：00至下午3：00，做霧化吸入，病人霧化完后清理好霧化吸入器以及送霧管和口含管的清洗和消毒;夜班早上不加班時(shí)，由中班待出診班。

六·如果需要下鄉(xiāng)，每人下一個(gè)辦事處，輪流著下。

七·班排好后不得擅自更改，有事情必須調(diào)換或者調(diào)休者須征得排班者的同意。有特殊事情必須提前告知排班者，擅自改班者發(fā)生任何事任何后果自己負(fù)全責(zé)，與排班者無(wú)關(guān)!!

八·嚴(yán)禁遲到及踩點(diǎn)接班，必須提前5分鐘接班(如有特殊情況要遲到者必須告知當(dāng)班者);要下班者在接班者未穿好工作服之前不得洗手脫工作服等待下班!

九·急診班以及外出接送病人，必須保證10分鐘內(nèi)到，若有事找不到人所造成的一切后果自負(fù)，并處罰金100元。

十·急救車(chē)及急救箱管理嚴(yán)格按照《急救針?biāo)畽z查登記本?！飞纤?guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。急救車(chē)?yán)锏募本人幤酚煤蠹皶r(shí)補(bǔ)充，誰(shuí)用誰(shuí)補(bǔ)充!不得把責(zé)任推給急救車(chē)管理人員。

十一·所需物品(如一次性用品)，每人負(fù)責(zé)到藥房領(lǐng)取一個(gè)月。

十二·手機(jī)必須保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，若有急事打不通手機(jī)造成的后果自負(fù)，尤其是待班者!

十三·國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日，輪流著休息。如果兩人互相調(diào)整，不得影響到其他人。

十四·嚴(yán)禁在上班時(shí)間玩手機(jī)和上網(wǎng)以及打電話閑聊，尤其是手機(jī)上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

十五·上班時(shí)嚴(yán)禁竄崗閑聊，下班時(shí)必須保證清潔交班。

十六·儀器使用后，原則上誰(shuí)使用的誰(shuí)負(fù)責(zé)收拾干凈。假如儀器出現(xiàn)問(wèn)題直接追究到個(gè)人。(注意：儀器使用完后，一定要先把開(kāi)關(guān)關(guān)掉再拔插頭!)

十七·不準(zhǔn)穿拖鞋尤其是“夾腳拖鞋”【夜間除外】上班。

十八·本規(guī)定自20xx-8-25起執(zhí)行。

未盡事宜，在以后的工作中逐步完善，請(qǐng)各位同仁共同討論，提出寶貴意見(jiàn)，如討論通過(guò)后，請(qǐng)大家自覺(jué)嚴(yán)格遵守，互相監(jiān)督，互相配合，不得違反。若屢次違反，必要時(shí)采取一定的懲處，例如：罰款!若沒(méi)有其它意見(jiàn)請(qǐng)簽字為證：

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇六

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)人才觀，加快實(shí)施科技興隊(duì)，人才強(qiáng)隊(duì)?wèi)?zhàn)略，建立健全考核、激勵(lì)機(jī)制，對(duì)職稱(chēng)津貼和技師崗位津貼實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，特制定本辦法。

一、考核范圍

(1)在崗在編且聘用在“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”崗位的人員和工勤類(lèi)技師崗位人員依照本辦法參加考核，并享受相關(guān)待遇。

(2)助理工程師職稱(chēng)以上，并從事技術(shù)崗位的合同工可參照本辦法執(zhí)行。

(3)見(jiàn)習(xí)期內(nèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不參加當(dāng)年度專(zhuān)項(xiàng)考核。

二、考核內(nèi)容及條件

考核工作每年度進(jìn)行一次，按照個(gè)人自評(píng)、實(shí)體推薦、專(zhuān)業(yè)考評(píng)的程序，分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)級(jí)別。

1、考核內(nèi)容分為職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面

(1)“職業(yè)道德”主要包括：思想道德、工作態(tài)度、事業(yè)心、責(zé)任心、從事本職工作的上崗情況等。

(2)“業(yè)務(wù)技能”主要包括：履行崗位職責(zé)情況;業(yè)務(wù)工作能力提高情況;計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力情況;完成工作量情況;掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)情況、反映專(zhuān)業(yè)技能水平的其它情況等。

(3)“工作業(yè)績(jī)”主要包括：完成工作目標(biāo)情況;取得新的技術(shù)革新項(xiàng)目、科技成果、發(fā)表論文、獲得專(zhuān)利等情況;培養(yǎng)或指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才情況;繼續(xù)教育情況;受到各種獎(jiǎng)勵(lì)情況等。

2、考核基本條件

(1)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考評(píng)條件：

①具有良好的職業(yè)道德、工作態(tài)度端正、事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具有奉獻(xiàn)精神，在自己從事的工作領(lǐng)域獨(dú)擋一面，能正確協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系，群眾威信高。

②對(duì)本崗位職責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé);業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能創(chuàng)造性開(kāi)展工作，工作扎實(shí);能不斷提出對(duì)本崗位工作卓有成效的見(jiàn)解;能掌握和運(yùn)用外語(yǔ);能熟練操作計(jì)算機(jī)。

③工作積極主動(dòng)、按時(shí)完成工作任務(wù);能很好地掌握運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

④有技術(shù)革新、科技成果等;積極發(fā)表論文、著作、譯著、作品等;積極培養(yǎng)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員;主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);室內(nèi)提交報(bào)告的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有地市級(jí)或省局及以上的科技成果不低于兩項(xiàng)。

(2)良好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考評(píng)條件：

①具有良好的職業(yè)道德、工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)，能較好地處理協(xié)調(diào)各種關(guān)系。

②對(duì)本崗位認(rèn)真負(fù)責(zé);業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，工作扎實(shí);有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ);能熟練操作計(jì)算機(jī)。

③能勝任本職工作;按時(shí)完成工作任務(wù);較好地掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。

④按規(guī)定完成技術(shù)革新項(xiàng)目、科技成果等;能夠培養(yǎng)或指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員;主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);室內(nèi)提交報(bào)告的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有地市級(jí)或省局及以上科技成果不低于一項(xiàng)。

(3)合格專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考評(píng)條件：

①具有良好的職業(yè)道德，工作態(tài)度端正，有一定的事業(yè)心、責(zé)任心，能處理協(xié)調(diào)各種關(guān)系。

②能按照要求履行本崗位職責(zé)，工作扎實(shí)，能操作使用計(jì)算機(jī)。

③勝任本職工作，能按要求完成工作量，掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);較好地完成工作目標(biāo)。

(4)不合格專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考評(píng)條件：

①責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德和工作熱情。

②不能履行本崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)能力不足，工作不扎實(shí)。

③完不成規(guī)定的工作任務(wù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)不熟練，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

3、考核具體條件

各實(shí)體部門(mén)可根據(jù)上述考核內(nèi)容及基本條件，結(jié)合本部門(mén)、本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，制定更加具體的考核細(xì)則，按照考核比例推薦相關(guān)人員。

三、考核程序

(1)個(gè)人填寫(xiě)《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核情況登記表》交所在實(shí)體。

(2)各實(shí)體根據(jù)工作職責(zé)、崗位要求等，每年負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和技能人才進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，在高、中、初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中，分別按照10%、40%、50%的比例要求，評(píng)出“優(yōu)秀、良好、合格”等次人員。確有達(dá)不到合格等次條件的人員，可評(píng)出適當(dāng)比例的“不合格”等次人員。實(shí)體寫(xiě)出推薦意見(jiàn)，于每年12月20日前報(bào)黨群和人力資源部。

(3)黨群和人力資源部將各實(shí)體推薦名單匯總后，經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，提交隊(duì)行政辦公會(huì)研究后確定最終結(jié)果。

四、相關(guān)待遇

(1)對(duì)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)項(xiàng)考核中評(píng)為“優(yōu)秀、良好、合格”等次的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技師執(zhí)行津貼待遇，按照高級(jí)分別給予5000元、3000元、20xx元;中級(jí)給予4000元、2200元、1500元;初級(jí)給予3000元、1000元、600元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì);技師按照3000元、20xx元、1500元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì)金額存入單位人才獎(jiǎng)勵(lì)基金賬戶，5年后連本帶息全額發(fā)放，局內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員調(diào)出后當(dāng)月發(fā)放基金賬戶內(nèi)余額，個(gè)人自動(dòng)辭職人員不發(fā)放專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)加強(qiáng)由我隊(duì)和省局統(tǒng)一招聘的全日制畢業(yè)生的見(jiàn)習(xí)期考核，并對(duì)見(jiàn)習(xí)期的應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放補(bǔ)貼，本科及以上學(xué)歷人員享受2400元/年，大專(zhuān)學(xué)歷人員享受1800元/年，期限為一年。中途辭職或因考核不合格未轉(zhuǎn)正人員不享受見(jiàn)習(xí)期補(bǔ)貼。

(3)單 位內(nèi)部變動(dòng)崗位的人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格與從事的工作一致，將自調(diào)動(dòng)之日的下月起參加考核;專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格與從事的工作不一致，將自調(diào)動(dòng)之日的下月起終 止考核，待取得相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格后再參加考核。從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位不足一年的，專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按月計(jì)算，不足一月的不再享受專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

(4)參加專(zhuān)項(xiàng)考核的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將停發(fā)職稱(chēng)津貼，野外增發(fā)部分按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。未參加考核的單位內(nèi)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和處在管理崗位的具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格的人員，執(zhí)行原職稱(chēng)津貼不變。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)項(xiàng)考核工作，隊(duì)每年將抽調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人成立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)項(xiàng)考核工作小組，具體負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)考核工作。專(zhuān)項(xiàng)考核工作小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨群和人力資源部，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)和組織實(shí)施。

六、附則

(1)我隊(duì)現(xiàn)行有關(guān)人才工作政策規(guī)定，與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。

(2)本辦法由隊(duì)黨群和人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

(3)本辦法自20xx年1月1日起施行。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇七

為克服平均主義，貫徹按勞分配原則，創(chuàng)造一種生動(dòng)活潑的環(huán)境，使每個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能在與本人知識(shí)，能力和客觀需要相適應(yīng)的工作崗位上，充分發(fā)揮自己的才能;促使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員積極學(xué)習(xí)理論，鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，激發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的進(jìn)取精神，逐步建立起一套適應(yīng)新形勢(shì)需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。

一、組織機(jī)構(gòu)

公司設(shè)職稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，作為管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)在定員、定編基礎(chǔ)上，確定高、中，初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的合理比例;高、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的推薦;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的聘用;對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。

分廠設(shè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)考評(píng)推薦小組，負(fù)責(zé)分廠各系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)向公司職稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的推薦工作;制訂分廠專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的設(shè)置，評(píng)聘方案并提交職稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組;以及對(duì)分廠受聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行年度和任屆期滿的考核工作。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的日常管理工作由各級(jí)人事部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。

二、評(píng)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的范圍

(一)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審或考試適用于公司從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理工作的人員。

(二)聘任職務(wù)限于已取得某一系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格且在相應(yīng)或相近的專(zhuān)業(yè)技術(shù)或管理崗位工作的人員。

三、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的評(píng)聘或考試程序

由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員本人申報(bào)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)相應(yīng)級(jí)別的人事部門(mén)核定其任職條件，確認(rèn)后，推薦到職稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組審查，最后報(bào)地方人事局，參加其相應(yīng)系列的評(píng)審或考試。

四、評(píng)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職條件

(一)政治素質(zhì)條件

熱愛(ài)祖國(guó)，遵守憲法和法律，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，敬業(yè)愛(ài)崗，服從公司工作安排， 支持公司各項(xiàng)改革。

(二)學(xué)歷條件

“員級(jí)”和“助師級(jí)”職務(wù)：要求中專(zhuān)以上學(xué)歷。

“中級(jí)”職務(wù)：要求大專(zhuān)以上學(xué)歷。

“高級(jí)”職務(wù)：要求大學(xué)本科以上學(xué)歷。

(三)資歷條件

“員級(jí)”職務(wù)：中專(zhuān)或大專(zhuān)畢業(yè)見(jiàn)習(xí)一年期滿。

“助師級(jí)”職務(wù)：中專(zhuān)畢業(yè)，擔(dān)任“員級(jí)”職務(wù)四年以上;大專(zhuān)畢業(yè)，見(jiàn)習(xí)一年期滿再工作三年;大學(xué)本科畢業(yè)見(jiàn)習(xí)一年期滿。

“中級(jí)”職務(wù)：大專(zhuān)、大學(xué)畢業(yè)擔(dān)任“助師級(jí)”職務(wù)四年以上，碩士研究生畢業(yè)，從事本專(zhuān)業(yè)工作三年。

“副高”職務(wù)：大學(xué)本科、研究生畢業(yè)，擔(dān)任中級(jí)職務(wù)五年以上。

(四)能力、業(yè)績(jī)條件

“員級(jí)”職務(wù)：初步掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，能承擔(dān)本專(zhuān)業(yè)一般的技術(shù)工作。

“助師級(jí)”職務(wù)：比較系統(tǒng)地掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的一般技術(shù)工作進(jìn)行總結(jié)分析，在工作中做出一定成績(jī)。

“中級(jí)”職務(wù)：系統(tǒng)掌握本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，了解本專(zhuān)業(yè)科學(xué)技術(shù)動(dòng)態(tài)，結(jié)合實(shí)際制定研究技術(shù)計(jì)劃，規(guī)劃，能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，進(jìn)行分析和總結(jié)，在本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中做出成績(jī)，發(fā)表過(guò)有一定水平的論文，著作。

“高級(jí)”職務(wù)：具有較系統(tǒng)和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)有較深入的研究、掌握本專(zhuān)業(yè)發(fā)展前沿狀況，有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能解決工作的復(fù)雜問(wèn)題，成績(jī)顯著，發(fā)表過(guò)有較高水平的論文、著作。

各級(jí)職務(wù)均應(yīng)具備指導(dǎo)下級(jí)職務(wù)工作的能力，負(fù)有為公司培養(yǎng)人才的職責(zé)，任期內(nèi)應(yīng)具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)一名下一級(jí)職務(wù)人員工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

五、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試規(guī)定

財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)專(zhuān)業(yè)的資格取得，需符合國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定的學(xué)歷、工作年限的要求，方可報(bào)名參加國(guó)家組織的統(tǒng)一考試。

六、職稱(chēng)外語(yǔ)要求

根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件要求，凡要取得高、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，除符合免試條件的外，必須通過(guò)一門(mén)外語(yǔ)的考試，因特殊情況采取“先評(píng)候補(bǔ)”取得資格者，在聘期內(nèi)必須通過(guò)外語(yǔ)考試，否則不再續(xù)聘。

七、職稱(chēng)計(jì)算機(jī)要求

根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件要求，各級(jí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員除符合免試條件的外，必須參加全國(guó)職稱(chēng)計(jì)算機(jī)統(tǒng)一考試并成績(jī)合格者，方可申報(bào)評(píng)審相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或參加全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試。

八、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審和考試費(fèi)用的規(guī)定

各系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的取得，其評(píng)審、答辯、考試等各項(xiàng)費(fèi)用由申報(bào)者本人承擔(dān)。

九、考核及聘用辦法

公司對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按照評(píng)、聘分開(kāi)的原則，實(shí)行兩年一聘用，一年一次年度考核，兩年一次任屆期滿考核。

(一)考核原則：強(qiáng)調(diào)政治與業(yè)務(wù)全面考核，注重實(shí)績(jī)，客觀、公正、公開(kāi)性原則。

(二)考核范圍：已被聘任，任命的各系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

(三)考核目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聘任 、任命到相應(yīng)崗位后的工作優(yōu)劣，貢獻(xiàn)大小。

(四)考核內(nèi)容：從德、能、績(jī)、勤四個(gè)方面進(jìn)行考核，即考核政治思想、履行崗位職責(zé)，完成專(zhuān)業(yè)技術(shù)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量，實(shí)績(jī)，效益，補(bǔ)充新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，以及工作態(tài)度，敬業(yè)精神。

(五)考核標(biāo)準(zhǔn)：以百分制計(jì)算，政治思想好20分;全面履行了崗位職責(zé)25分，完成專(zhuān)業(yè)技術(shù)任務(wù)45分，通過(guò)各種途徑補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)10分。

(六)考核程序：自我總結(jié)，被指導(dǎo)人評(píng)價(jià)，群眾評(píng)議，組織評(píng)價(jià)，考核評(píng)語(yǔ)。

(七)考核結(jié)論：95分以上為優(yōu)秀，80—94為稱(chēng)職，60---79分為基本稱(chēng)職，59分以下為不稱(chēng)職。

(八)聘期管理：打破聘任終身制，凡考核結(jié)論為不稱(chēng)職者，將對(duì)其實(shí)行低聘或解聘，沒(méi)有受聘或受聘后又被解聘者，均不享受相應(yīng)的職務(wù)工資待遇。

九、待遇：聘期內(nèi)按公司規(guī)定執(zhí)行

十、本辦法由公司職稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?jīng)公司辦公會(huì)議討論通過(guò)后實(shí)施，并從發(fā)文之日起執(zhí)行。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇八

為規(guī)范外派工作人員的人事管理，特制定本辦法。

一、外派對(duì)象

1、集團(tuán)總部及各成員單位優(yōu)秀管理干部;

2、具有本科以上學(xué)歷的可塑性大學(xué)生;

3、業(yè)務(wù)骨干、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及其它各類(lèi)管理人員。

二、外派任務(wù)

1、籌建新單位開(kāi)業(yè)與經(jīng)營(yíng);

2、組建培養(yǎng)一支屬地化優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì);

3、聚集品牌商品、開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目、倡導(dǎo)星級(jí)服務(wù)和現(xiàn)代管理理念，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化;

4、創(chuàng)建具有友誼特色的優(yōu)秀企業(yè)。

三、外派紀(jì)律

1、必須貫徹落實(shí)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;

2、必須把集團(tuán)利益放在首位，廉潔自律，作風(fēng)正派，體現(xiàn)出友誼人的奉獻(xiàn)精神與優(yōu)良品質(zhì);

3、必須服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行決定，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，顯示出友誼集團(tuán)的嚴(yán)明紀(jì)律;

4、必須忠于職守，和諧團(tuán)結(jié)，展現(xiàn)出友誼集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神。

四、外派管理

1、集團(tuán)派出、輪換的人員，需經(jīng)集團(tuán)主管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;各經(jīng)營(yíng)單位派出、輪換的人員需經(jīng)各單位總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)總部人力資源部備案后實(shí)施。

2、外派人員由派往單位負(fù)責(zé)管理，安排日常工作及生活，并實(shí)施有效地監(jiān)督檢查。并擁有外派人員提職、降職或處分的建議權(quán)。集團(tuán)中層以上外派干部提職、降職或處分由總部政工部負(fù)責(zé);其他外派人員的提職、降職或處分由派出單位負(fù)責(zé)。

3、外派期間，為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)者，予以晉升;工作失誤，造成不良影響的，按集團(tuán)的有關(guān)規(guī)定處理;

五、外派待遇

1、外派人員按所任職務(wù)級(jí)別由派出單位支付工資，并享受保險(xiǎn)及相關(guān)福利。費(fèi)用由其派往單位負(fù)擔(dān)。

2、外派人員醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定：對(duì)外派人員因病異地治療采取市內(nèi)統(tǒng)籌。

(1)、異地日常門(mén)診治療由個(gè)人現(xiàn)金支付(個(gè)人基本醫(yī)療費(fèi)仍按醫(yī)保中心規(guī)定按月按比例劃入個(gè)人ic卡賬戶)。

(2)、異地辦理住院(按出差人員辦理急診入院)：在三個(gè)工作日內(nèi)電話通知醫(yī)保中心備案;出院后一個(gè)月內(nèi)由企業(yè)持相關(guān)資料到醫(yī)保中心報(bào)銷(xiāo)。

(3)、異地住院起付標(biāo)準(zhǔn)：1500元由個(gè)人承擔(dān)，住院費(fèi)(在統(tǒng)籌基金范疇內(nèi)用藥)由個(gè)人承擔(dān)：30%，其余由社會(huì)統(tǒng)籌基金支付。

3、外派人員生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：900元/人.月

4、外派人員住房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：

總助以上：1200元/月

其它人員：800元/月

北京、上海在此基礎(chǔ)上增加500元/月，蘇州在此基礎(chǔ)上增加200元，縣級(jí)地區(qū)下浮200元/月。

六、駐外休假

1、外派人員每年享受20天駐外假。原則上外省3月一次，每次5天;本省1-2月一次，每次2天。

2、具體休假時(shí)間所在單位根據(jù)工作需要由本人申請(qǐng)、經(jīng)單位主管經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn);經(jīng)營(yíng)單位總經(jīng)理休假需向總部政工部報(bào)批。

七、附則

1、外派人員休假往返交通費(fèi)按連友字(20xx)第3號(hào)關(guān)于《工作人員差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定》執(zhí)行;

2、外派人員未回本地休假，其家屬可前往探親的，集團(tuán)可報(bào)銷(xiāo)其往返交通費(fèi)1人/次;

3、外派人員駐外假，可在回總部辦公(開(kāi)會(huì))時(shí)申請(qǐng)，一并休假。

八、自本辦法發(fā)布之日起，原字(20xx)第3號(hào)《關(guān)于外派人員補(bǔ)貼的規(guī)定》同時(shí)廢止。

集團(tuán)有限公司

220xx年5月17日

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇九

(一)儀表規(guī)范

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué)，促銷(xiāo)員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀

的促銷(xiāo)員應(yīng)該時(shí)刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀;

·化妝要適宜，不宜濃妝;

·不能戴太大的耳環(huán);

·指甲不要留得太長(zhǎng)，也不要染色;

·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類(lèi)服飾;

(二)用語(yǔ)規(guī)范

促銷(xiāo)員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷(xiāo)意識(shí)，針對(duì)不同的情況，及時(shí)對(duì)光臨的顧客禮貌問(wèn)候，主動(dòng)介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷(xiāo)員的推薦，促成購(gòu)買(mǎi)。促銷(xiāo)員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量要做到熱情大方，但不必過(guò)于謙卑，用熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語(yǔ)，做到彬彬有禮，和藹可親。

不同情況下的用語(yǔ)

見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客“您好，歡迎光臨”;

稱(chēng)呼顧客應(yīng)使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱(chēng)謂;

對(duì)已購(gòu)物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!

對(duì)未購(gòu)買(mǎi)者，可使用“沒(méi)有關(guān)系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵(lì)性話語(yǔ);

不能立刻接待顧客應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”;

介紹產(chǎn)品時(shí)“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎?”“請(qǐng)您看一看我們的產(chǎn)品介紹，好嗎?”等;

在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了!”

在請(qǐng)教顧客時(shí)“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您貴姓?”;

在向顧客道歉時(shí)“非常抱歉，給您添麻煩了”。

(三)服務(wù)規(guī)范

1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范;

2、對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)要了解，當(dāng)顧客的好參謀，不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客;

4、顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助)，要借機(jī)造勢(shì)，掀起銷(xiāo)售高潮;

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象;

6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手;

7、不強(qiáng)拉顧客;

8、不惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。

(四)行政紀(jì)律

1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗;

2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣(mài)場(chǎng)的考勤規(guī)定;

3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣(mài)場(chǎng)規(guī)定;

4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等;

5、不能坐、靠著待客;

(五)售后服務(wù)處理規(guī)范

1、對(duì)購(gòu)買(mǎi)后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答;

2、對(duì)待投訴，應(yīng)熱情地接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的;若不是也必須耐心解釋;

3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的;對(duì)于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解，并表示歉意;

4、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的，應(yīng)予以退、換貨，并表示歉意，(若企業(yè)允許，可送給某種贈(zèng)品等)但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理后需取得賣(mài)場(chǎng)的蓋章證明，交辦事處上報(bào)公司;

5、問(wèn)題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào);

6、及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理，并取得相關(guān)部門(mén)證明(如鑒定報(bào)告、診斷病歷卡、費(fèi)用發(fā)票等)，簽訂〈投訴處理協(xié)議〉(見(jiàn)附表)，達(dá)成正式諒解;

7、月底將所有相關(guān)資料(賣(mài)場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門(mén)證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等)報(bào)予公司;

10、整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件，嚴(yán)防事件被進(jìn)行不利的報(bào)道。

(六)考核條例

1、上班要準(zhǔn)時(shí)：若發(fā)現(xiàn)無(wú)故曠工或者擅自離職者，公司會(huì)記錄在考勤表上，該員工應(yīng)自覺(jué)捐

款(捐款金額不限)到公司作為活動(dòng)開(kāi)銷(xiāo)的一部分。

2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高推銷(xiāo)技巧;

3、業(yè)績(jī)考核：

a、薪資構(gòu)成：薪資=基本工資+銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金;

b、基本工資：基本工資是促銷(xiāo)員最低生活保障，與考勤掛鉤;

c、銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)

任務(wù)銷(xiāo)量：依據(jù)超市具體情況而定

4如銷(xiāo)售員月任務(wù)量為1萬(wàn)元，完成任務(wù)量，按以下二種方式全額提成：

第一方案：1584

a紙品按1.5%的提成。

b尿片、尿褲\濕巾按3.3%的提成。

c衛(wèi)生巾按6%的提成。

d特價(jià)紙按0.5%的提成。

示例：如本月銷(xiāo)售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元，本月總銷(xiāo)量15000元，也完成任務(wù)量，提成如下

特價(jià)：20xx元×0.05%=10元

紙品：5000元×1.5%=75元

尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元

衛(wèi)生巾：20xx元×6%=120

考核獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是指在本月銷(xiāo)售任務(wù)量的基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎(jiǎng)勵(lì)。在本月銷(xiāo)售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎(jiǎng)金，30%給予100元的獎(jiǎng)金，以此類(lèi)推獎(jiǎng)金達(dá)到200元封頂。

如：本月任務(wù)量是10000元，實(shí)際銷(xiāo)量為15000元，已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎(jiǎng)金。

薪資:830(基本工資)+403(銷(xiāo)售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)=1383元

第二方案：在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點(diǎn)有一定降低，另加300元的其他費(fèi)用

a紙品按1%的提成。

b尿片、尿褲\濕巾按2%的提成。

c衛(wèi)生巾按3%的提成。

d特價(jià)紙按0.5%的提成。

示例：如本月銷(xiāo)售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元，本月總銷(xiāo)量15000元，也完成任務(wù)量，提成如下：

特價(jià)：20xx元×0.05%=10元

紙品：5000元×1%=50元

尿片、濕巾：6000元×2%=120元

衛(wèi)生巾：20xx元×3%=60

考核獎(jiǎng)金：如同第一方案。

薪資:830(基本工資)+240(銷(xiāo)售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)+300(其他費(fèi)用)=1520元

若未完成任務(wù)量沒(méi)有提成及獎(jiǎng)金，只有保底工資。

(七)促銷(xiāo)的技巧與藝術(shù)

一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對(duì)顧客作

出準(zhǔn)確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語(yǔ)言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對(duì)顧客作

出以下分類(lèi)：

a、漫不經(jīng)心、隨便看看的;

b、有購(gòu)買(mǎi)意向，前來(lái)打聽(tīng)價(jià)格的;

c、想購(gòu)買(mǎi)但還存在猶豫心理的;

d、能夠作出決策、馬上購(gòu)買(mǎi)的。

如果能作到這一點(diǎn)的話，那么就能夠針對(duì)不同顧客實(shí)施不同的促銷(xiāo)辦法和促銷(xiāo)技巧，對(duì)顧客

購(gòu)買(mǎi)力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力、無(wú)購(gòu)買(mǎi)需求、無(wú)購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)的

人花費(fèi)太多的時(shí)間。

在促銷(xiāo)中可以采取以下策略：

對(duì)付精打細(xì)算的：可以采取施以小恩小惠贈(zèng)送其一些小禮品;

對(duì)付愛(ài)嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;

對(duì)于愛(ài)挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問(wèn)題。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇十

一、業(yè)務(wù)單位承包本公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，并保證提供的資質(zhì)證明是合法的、正式的、有效的和完整的。公司發(fā)包部門(mén)不得業(yè)務(wù)發(fā)包給無(wú)相關(guān)資質(zhì)的公司做，承包前承包單位需要提供包括但不限于下列證件：

1.法人資格證書(shū)復(fù)印件(蓋單位紅章，復(fù)印件下同);

2.工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

3.行業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件和特殊工種作業(yè)人員操作證;

4.安全生產(chǎn)許可證復(fù)印件;

5.法人授權(quán)委托書(shū)(原件)。

二、公司發(fā)包部門(mén)要與承包單位簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)》，并及時(shí)到公司安全主任處進(jìn)行備案。合同生效后方可進(jìn)入我公司作業(yè)。

三、公司發(fā)包部門(mén)負(fù)責(zé)向承包公司宣講公司相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度與重點(diǎn)危險(xiǎn)點(diǎn)。

四、業(yè)務(wù)承包單位在施工或操作中會(huì)影響他人安全的，需要地作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)設(shè)施和醒目的安全標(biāo)志牌。

五、業(yè)務(wù)承包單位對(duì)應(yīng)對(duì)其工作人員參加社會(huì)保險(xiǎn)，發(fā)放必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，并且還要對(duì)其工作人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，并把其工作人員已進(jìn)行過(guò)安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)常識(shí)教育的承諾書(shū)在其工作人員進(jìn)公司前交人事行政部。

六、承包單位進(jìn)廠作業(yè)前需要提供其工作人員名單和身份證復(fù)印件交公司人事行政部門(mén)存檔后。在務(wù)工過(guò)程中人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，承包單位應(yīng)及時(shí)將人員變動(dòng)情況告知公司發(fā)包部門(mén)，并將新進(jìn)人員身份證復(fù)印件交公司人事行政部存檔。

七、承包單位工作人員憑身份證進(jìn)出公司。

八、承包單位工作人員只能在合同約定的區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。

承包單位工作人員違反公司有關(guān)規(guī)章制度時(shí)，及時(shí)告知其所在承包單位，由其承包單位在三天內(nèi)到公司交納罰。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇十一

公司為了業(yè)務(wù)快速發(fā)展，采用部份兼職業(yè)務(wù)人員的方式擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍而降低人力固定成本，但為了提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，特制定本管理辦法。

一、兼職業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：

1. 在本地具有一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò);

2. 保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，并在原單位有一定的業(yè)績(jī);

3. 自已的客戶并且有意愿作兼職業(yè)務(wù)員的;

4. 曾作過(guò)或現(xiàn)在正在同類(lèi)公司作業(yè)務(wù)的;

5. 滿足上面任何一條的且愿意接受公司管理以及培訓(xùn)的人員。

二、兼職業(yè)務(wù)員的基本管理規(guī)定：

1. 在進(jìn)入工作前，須進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)主管確認(rèn)合格后，才能開(kāi)展業(yè)務(wù)工作;

2.積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象;嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。

3.正確處理客戶異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造良好的企業(yè)形象;

4.不得私自截留公款。

5.積極參與公司的培訓(xùn)工作以及公司組織的活動(dòng)。

三、兼職業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)流程：

1.業(yè)務(wù)員與客戶通過(guò)溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司服務(wù)產(chǎn)品以及企業(yè)文化

2.確認(rèn)客戶需要該項(xiàng)服務(wù)后，與公司銷(xiāo)售內(nèi)勤聯(lián)絡(luò)，將業(yè)務(wù)信息通報(bào)到公司，通報(bào)內(nèi)容有客戶的聯(lián)系方式及客戶的要求，客戶的進(jìn)展情況，由銷(xiāo)售內(nèi)勤做成文檔形式。

3.銷(xiāo)售內(nèi)勤統(tǒng)一安排工程人員與客戶聯(lián)絡(luò)，如有需要，兼職業(yè)務(wù)人員需陪同工程人員共同處理后續(xù)事項(xiàng)。

4.當(dāng)工程驗(yàn)收后，兼職業(yè)務(wù)人員需主動(dòng)與客戶聯(lián)絡(luò)，看客戶還有什么需求，并及時(shí)反饋到銷(xiāo)售內(nèi)勤。

5.當(dāng)該工程收款完全結(jié)束后，在當(dāng)月相應(yīng)酬勞會(huì)拔付到兼職業(yè)務(wù)人員的帳戶上。

四、薪酬的體系：

1. 拔付薪酬是在收款后的當(dāng)支付;

2. 兼職業(yè)務(wù)人員的直接業(yè)務(wù)提成是業(yè)務(wù)總金額的6%，間接業(yè)務(wù)提成是業(yè)務(wù)總金額的1%。如李先生是公司客戶，經(jīng)過(guò)宣導(dǎo)很認(rèn)同公司企業(yè)文化，愿意作為公司兼職業(yè)務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)。他介紹張先生做了3萬(wàn)元的地暖工程，他得到提成是6%，即1800元，張先生也成了公司兼職業(yè)務(wù)人員，他介紹黃先生安裝了本公司的地暖工程5萬(wàn)元，這樣，張先生的業(yè)務(wù)提成是3000元，李先生還可以拿業(yè)務(wù)提成500元。

3. 如果沒(méi)有成為公司的正式兼職業(yè)務(wù)人員，以上提成沒(méi)有;

4. 因部份業(yè)務(wù)承接時(shí)遇到阻力，經(jīng)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員共同協(xié)商，可以調(diào)整相關(guān)提成比例，拔付薪酬時(shí)按協(xié)商比例支付。

五、兼職業(yè)務(wù)人員面對(duì)客戶時(shí)須一站式解決問(wèn)題。當(dāng)用戶找到業(yè)務(wù)人員，不管是何種事項(xiàng)，兼職業(yè)務(wù)人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯(lián)絡(luò)能解決問(wèn)題的人員，并且在聯(lián)絡(luò)確認(rèn)完成事項(xiàng)后，向用戶詢問(wèn)事情的解決進(jìn)展，客戶對(duì)事項(xiàng)的滿意情況。了解情況后及時(shí)反饋。

六、內(nèi)部人員管理也必須是一站式解決問(wèn)題。如兼職業(yè)務(wù)人員找到技術(shù)人員要求設(shè)計(jì)及施工完成日期，技術(shù)人員作為主要人員負(fù)責(zé)制，需與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，完整的回復(fù)業(yè)務(wù)人員，一旦發(fā)現(xiàn)有推卸責(zé)任或推拖現(xiàn)象，必須馬上上報(bào)，作嚴(yán)肅處理。

七、在拜訪客戶時(shí)應(yīng)保持良好的精神面貌，做到有禮有節(jié)，充分體現(xiàn)公司形象;

八、兼職業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，每天總結(jié)自己在工作過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，及時(shí)與公司銷(xiāo)售內(nèi)勤及工程部門(mén)溝通，達(dá)到每天都有進(jìn)步的效果。于公司提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，要積極的學(xué)習(xí)，提高自己的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高個(gè)人軟實(shí)力。

九、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：

1 .以公司名義考察、談判、簽約 ;

2 .以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 ;

3 .以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表言論;

十、公司禁止下列情形兼職

1.利用公司的資源從事其他兼職工作;

2 .因兼職影響有損本公司形象;

十一、公司禁止下列情形的個(gè)人投資：

1. 參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的

2. 投資于公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

3. 以職務(wù)之便向商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供利益的;

4. 以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)行為的;

十二、兼職業(yè)務(wù)人員有違反公司規(guī)定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

十三、公司對(duì)兼職業(yè)務(wù)人員一年進(jìn)行審查一次，對(duì)不符合公司要求的業(yè)務(wù)人員給于取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

十四、被取消兼職的業(yè)務(wù)人員不再享有公司的任何福利待遇。

十五、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知盡量提供幫助。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇十二

第一條 制定目的

為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。

第二條 適用范圍

第三條 凡本公司銷(xiāo)售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

第四條 權(quán)責(zé)單位

1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

第五條 出勤管理

銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊(cè)】之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

第六條 原則上，銷(xiāo)售人員每日需按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。

第七條 工作職責(zé)

銷(xiāo)售人員除遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

1、銷(xiāo)售主管人員

1) 負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷(xiāo)售目標(biāo);

2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng);

3) 督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù);

4) 控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

5) 隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售人員之報(bào)表。

2、銷(xiāo)售人員

1)基本事項(xiàng)

a. 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔;

b. 對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人;

c. 不得無(wú)故接受客戶之招待;

d. 不得有挪用所收貨款之行為。

2)銷(xiāo)售事項(xiàng)

a. 客戶資料的整理，檔案的建立;

b. 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。

c. 客戶抱怨之處理;

d. 定期拜訪客戶并匯集下列資料:

a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

b、價(jià)格之反應(yīng)。

c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。

d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。

e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

3、貨款處理

公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):

a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回;

b、不得以任何理由挪用貨款;

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;

d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

e、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。

第八條 銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的【年度銷(xiāo)售計(jì)劃表】，制訂個(gè)人之【年度銷(xiāo)售計(jì)劃】，并編制【月銷(xiāo)售計(jì)劃表】，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，按照計(jì)劃表執(zhí)行;

第九條 執(zhí)行計(jì)劃

1、銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)【月銷(xiāo)售計(jì)劃表】，填寫(xiě)【客戶拜訪計(jì)劃表】，交銷(xiāo)售主管審查，經(jīng)審查通過(guò)后，銷(xiāo)售人員應(yīng)按照計(jì)劃實(shí)施;

第十條 拜訪作業(yè)

1、拜訪計(jì)劃

銷(xiāo)售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計(jì)劃表】，呈部門(mén)主管審核;

2、客戶拜訪前準(zhǔn)備

(1)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系;

(2)確定拜訪對(duì)象;

(3)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。

3、拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容，詳細(xì)填入【客戶拜訪報(bào)告】，呈部門(mén)主管;

(2)拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤;

(3)將新開(kāi)發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;

第十一條 薪資構(gòu)成及待遇

1、 業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。

2、 發(fā)放月薪=底薪+其它補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成

第十二條 薪資設(shè)定

底薪 1800元/月

公司實(shí)行任務(wù)制月薪，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為10000元/月，月薪1800元/月;

第十三條 月薪發(fā)放

月薪發(fā)放日期為每月10號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放;

第十四條 基本指標(biāo)任務(wù)

1、 銷(xiāo)售人員從受聘之日起至試用期結(jié)束期間,每月需完成10000元基本定量任務(wù), 銷(xiāo)售人員完成月指標(biāo)任務(wù)(以款到帳為準(zhǔn))，公司發(fā)給底薪工資,如無(wú)法完成月指標(biāo)任務(wù)的,則以底薪的80%發(fā)放;

2、 銷(xiāo)售人員如連續(xù)三個(gè)月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù)，公司有權(quán)解除協(xié)議。

第十五條 業(yè)務(wù)提成設(shè)定

1、業(yè)務(wù)提成分為兩階段:

1)、第一階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單，提成按進(jìn)貨金額第一階段比例計(jì)算(詳如第一階段業(yè)務(wù)提成比例表);

2)第二階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商從第二次開(kāi)始所下的訂單， 提成按進(jìn)貨金額的第二階段比例計(jì)算(詳如第二階段業(yè)務(wù)提成比例表)

2、第一階段業(yè)務(wù)提成比例表:(單位:萬(wàn)元)

月進(jìn)貨金額(萬(wàn)元)

提成率(%)

1萬(wàn)以上--2萬(wàn)

1.5%

2萬(wàn)以上-5萬(wàn)

3%

5萬(wàn)以上-10萬(wàn)

4%

2、第二階段業(yè)務(wù)提成比例表

月進(jìn)貨金額(萬(wàn)元)

提成率(%)

50萬(wàn)以內(nèi)

1.5%

50萬(wàn)以上

2.5%

本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準(zhǔn)通過(guò)后公布實(shí)施，修正時(shí)亦同

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇十三

1、護(hù)士站是護(hù)理人員辦公場(chǎng)所，要保持工作區(qū)域安靜，嚴(yán)肅。

2、護(hù)士站陳設(shè)按門(mén)診區(qū)域功能需求規(guī)定，物品放置整齊、合理、定位、有序。護(hù)士站內(nèi)桌面不得放私人物品。

3、工作人員在工作時(shí)間必須穿戴工作衣帽，著裝、儀表符合規(guī)范。

4、工作人員不得在護(hù)士站聊天，非本區(qū)域工作人員未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)入護(hù)士站。

5、接聽(tīng)電話時(shí)使用文明用語(yǔ)，無(wú)特殊情況不打私人電話。

6、保管好護(hù)士站內(nèi)物品。交接班時(shí)應(yīng)做到事清、物清、室內(nèi)清潔整齊。

7、做好首接負(fù)責(zé)制。

8、及時(shí)做好護(hù)士站內(nèi)物品的維護(hù)。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇十四

為了規(guī)范部門(mén)兼職員工(包括實(shí)習(xí)生)管理，保障部門(mén)和兼職員工雙方的利益，特制定本辦法，請(qǐng)大家自覺(jué)遵守。

一、招聘兼職員工的目的

解決既有工作人手不足的問(wèn)題;

摸索形成一套新型的用人與合作機(jī)制;

工作中發(fā)現(xiàn)具有潛質(zhì)的后備人員。

二、兼職員工招聘流程：

1.申請(qǐng)人向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和交工部領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明招聘兼職員工的原因，兼職員工的具體崗位職責(zé)、兼職時(shí)間、工作部門(mén)等內(nèi)容;

2.獲批準(zhǔn)后，申請(qǐng)人組織、人力資源室配合招聘工作;

3.確定人選后，填寫(xiě)兼職員工登記表并向人力資源室報(bào)備，人力資源室與兼職員工簽訂兼職協(xié)議，內(nèi)容涉及工作類(lèi)型、薪酬等，同時(shí)將身份證復(fù)印件等在人事和財(cái)務(wù)各存一份;實(shí)習(xí)時(shí)間及報(bào)酬從實(shí)習(xí)生到人力資源室報(bào)到、簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議之日起算。

4.申請(qǐng)人根據(jù)實(shí)際工作時(shí)間，填寫(xiě)《勞動(dòng)人員薪酬審批表》，經(jīng)室主任審核、主管主任批準(zhǔn)之后，每個(gè)月_______日前將上個(gè)月的《勞動(dòng)人員薪酬審批表》交給財(cái)務(wù)人員，不滿_______月的按照實(shí)際時(shí)間另行支付。

5.財(cái)務(wù)人員根據(jù)《勞動(dòng)人員薪酬審批表》支取勞務(wù)并發(fā)給兼職員工。

6.正式實(shí)習(xí)生可憑實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)向計(jì)算機(jī)管理員申請(qǐng)考勤卡、計(jì)算機(jī)、內(nèi)部通訊用戶，其他兼職員工可申請(qǐng)計(jì)算機(jī)，但不可申請(qǐng)內(nèi)部通訊用戶和考勤卡，并限制其對(duì)服務(wù)器的訪問(wèn)權(quán)限。

三、兼職員工報(bào)酬

所有兼職員工的報(bào)酬足月按_______元/月核算，不足部分按_______元/天核算。兼職員工的報(bào)酬有特殊要求的，申請(qǐng)人須經(jīng)室主任、主管主任批準(zhǔn)。

正式簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議的京外實(shí)習(xí)生，與正式員工一樣，享受房補(bǔ)和通訊補(bǔ)助;其他兼職員工則不享受。

所有兼職員工如在兼職期間發(fā)生人身意外傷害，我部門(mén)僅給予道義上的援助和支持。

四、兼職員工的管理

兼職員工應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)兼職員工登記表并向人力資源室報(bào)備，否則不予辦理勞動(dòng)報(bào)酬，所造成的后果由申請(qǐng)人負(fù)責(zé)。

兼職員工到崗后，申請(qǐng)人應(yīng)負(fù)責(zé)向其解釋交通工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度，為其提供必要的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入角色。申請(qǐng)人有義務(wù)督促兼職員工樹(shù)立集體榮辱觀，自覺(jué)維護(hù)交通工程部的集體形象。

短期兼職人員(_______個(gè)月以內(nèi))離職時(shí)應(yīng)寫(xiě)出工作報(bào)告，對(duì)所承擔(dān)工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié);由主管人員寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)(包括任務(wù)內(nèi)容、完成情況、后續(xù)需求，該受聘人員的作用與貢獻(xiàn)等簡(jiǎn)短記錄)。

中長(zhǎng)期人員(超過(guò)兩個(gè)月)應(yīng)按工作進(jìn)程寫(xiě)出階段性工作總結(jié)報(bào)告，由主管人員附署工作考評(píng)。

所有兼職員工需簽訂保密協(xié)議并自覺(jué)遵守，利用在我部門(mén)工作期間成果和數(shù)據(jù)發(fā)表的論文等形式成果必須冠以我部門(mén)名稱(chēng)。

除小時(shí)工外，其他兼職人員離職時(shí)應(yīng)交接工作及所借公物，申請(qǐng)人務(wù)必告知人力資源室，否則申請(qǐng)人將負(fù)責(zé)所造成的財(cái)務(wù)損失。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇十五

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年股份制運(yùn)作已走過(guò)三個(gè)季度，回顧過(guò)去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門(mén)的密切配合下，在部門(mén)全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告

一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況

三季度，部門(mén)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.，完成季度任務(wù)指針的122.51，較去年同期173905增加了190445.，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.1，完成季度利潤(rùn)指針的147.34，較去年同期263774.2(平均每月87924.7)相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85，增長(zhǎng)率為9.9。第三季度，部門(mén)共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達(dá)45617，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34/桌，較去年同期30/桌增加了4/桌，散臺(tái)接待了1625x次，上座率為51.6，包房共接待1456x次，包房出租136，出租率為57.1。

二、主要工作與作法

20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門(mén)在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門(mén)實(shí)際，著手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作:

一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題[網(wǎng)-]

創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門(mén)創(chuàng)收能力，部門(mén)根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升部門(mén)人氣及懷大餐飲知名度，部門(mén)以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)工作，促銷(xiāo)期間，部門(mén)共銷(xiāo)售特價(jià)菜500份，金額達(dá)x余元，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門(mén)綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門(mén)擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，三季度，部門(mén)共接待各類(lèi)大小宴席103場(chǎng)次1314桌，金額達(dá)45617，平均34/桌。

③為增強(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力，部門(mén)成功接待了由酒店主辦的30x人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門(mén)接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門(mén)給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見(jiàn)，得到了主辦方的一至好評(píng)。

④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷(xiāo)意識(shí)與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷(xiāo)工作。期間，部門(mén)共銷(xiāo)售圣誕票64張，金額為1907，同時(shí)在此次圣誕票銷(xiāo)售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷(xiāo)能手。

⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個(gè)月來(lái)部門(mén)共推出新菜10道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開(kāi)發(fā)能手;

二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門(mén)在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門(mén)根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門(mén)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

②部門(mén)根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開(kāi)拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門(mén)于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門(mén)于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤(pán)器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，部門(mén)對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作;

⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù);

⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量”，穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí)，改變服務(wù)觀念，積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門(mén)于每周三、周六召開(kāi)前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì)，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇十六

(一)兼職人員工作內(nèi)容

兼職人員代表公司的社外對(duì)其公司開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)，工作的目標(biāo)是提高公司的知名度和現(xiàn)場(chǎng)招聘的人氣，工作的目的有：發(fā)票、貼海報(bào)等工作!

(二)兼職人員管理方法

一、兼職人員工作時(shí)間

兼職人員每天早上08：30準(zhǔn)時(shí)上班，下午17：30下班，中午休息一個(gè)半小時(shí)，兼職人員不得遲到、早退和無(wú)故礦工!如有特殊情況需要請(qǐng)假的，必須在前一天口頭陳訴，或電話告知!如沒(méi)有按照要求執(zhí)行規(guī)定的，按照情節(jié)輕重和遲到早退次數(shù)處理!1、處罰規(guī)定：遲到或早退一次的(時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的)，給予警告一次，遲到或早退兩次的(時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的)，給予嚴(yán)重警告一次!遲到或早退三次直接給予開(kāi)除，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰!無(wú)故礦工者直接給予開(kāi)除并扣除三天的工資!2、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：兼職人員每次外出發(fā)票必須要有回收率，按照每回收一張按照0.05元一張計(jì)數(shù)，多回收多計(jì)數(shù)，上不封頂!

二、兼職人員工資發(fā)放

兼職人員工資計(jì)數(shù)為每小時(shí)8元x工作時(shí)間+績(jī)效(票據(jù)回收x0.05元)，每月10號(hào)之間結(jié)算工資

三、兼職人員工作考核

1、入場(chǎng)卷發(fā)放

兼職人員每天必須按照要求發(fā)出所以外出攜帶的票據(jù)，如有不實(shí)發(fā)放或丟掉，應(yīng)按照每張票據(jù)的價(jià)錢(qián)給予處罰并賠償于公司票據(jù)原有的價(jià)格，兼職人員必須在規(guī)定的時(shí)間在規(guī)定的地點(diǎn)發(fā)放票據(jù)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的地點(diǎn)發(fā)放，第一次給予警告，第二次給予開(kāi)除并給予經(jīng)濟(jì)處罰(特殊情況待定)

2、海報(bào)張貼

兼職人員必須按照規(guī)定外出貼出攜帶的海報(bào)，在張貼的過(guò)程中，不得有不實(shí)或丟掉，如發(fā)現(xiàn)不實(shí)給予警告并處于經(jīng)濟(jì)處罰，如丟掉，直接給予開(kāi)除并處于經(jīng)濟(jì)處罰，并且賠償公司海報(bào)原價(jià)格(特殊情況待定)

三、兼職人員監(jiān)督辦法

兼職人員外出發(fā)票或者張貼海報(bào)后，我們會(huì)抽排一員進(jìn)行對(duì)其監(jiān)控，在監(jiān)控的過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)兼職人員有消極待工或者工作效率不高的人員，第一次我們應(yīng)給予批評(píng)和教育，第二次給予警告，第三次直接給予開(kāi)除，并處于經(jīng)濟(jì)處罰!在張貼海報(bào)的過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有在規(guī)定的地點(diǎn)張貼出海報(bào)，按照每張5元的價(jià)錢(qián)給予處罰!

醫(yī)務(wù)人員管理辦法規(guī)定篇十七

轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將x年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就x年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力