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銷售工作考核細則篇一
一、設計一套考核的指標體系。
僅從業(yè)績去考核營銷經理，顯然有失偏頗。這里設計的指標體系，主要包括以下五個指標，五項相加，總分數為100分。
1、 銷售計劃完成率(40分)。
指銷售經理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例，也就是他的實際銷售收入與目標相除，得到的一個評估標準。
也就是說,如果營銷經理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項指標考核的滿分40分;如果他完成的銷售額超過計劃一半以上，則可以得到60分;但如果他實際銷售額達不到目標額的60%，那這一項的考評分他只能是0 分。
2、 考核營銷經理管理的營銷人員的達標率(20分)。
營銷經理作為經理，他的重要任務是要帶隊伍，因此必須考核其領導手下的業(yè)務員去實現銷售的能力。有些營銷經理為了完成業(yè)績，整天自己做業(yè)務，不管業(yè)務員，但這只表明他是一個優(yōu)秀的業(yè)務員，不能說他是個稱職的經理。
這項指標就是考核他領導下的營銷人員的達標率，參考分值是20分。
具體來說，他的銷售人員達標人數達到90%以上，就可以得到20分。
如果90%以上都合格的話，就得滿分了;如果80%以上合格，得18分;如果70%以上合格，得15分;如果60%以上合格，得10分;如果低于60%，就是0分，說明這樣的經理領導能力太差，只能做業(yè)務員不能帶隊伍。
3、 銷售費用使用率(20分)。
所謂的銷售費用使用率，就是公司給他的規(guī)定的銷售費用的預算和實際花出去的費用的比例。如果他節(jié)省了銷售費用，分值就高;如果費用超額，分值就低了。
4、 信息系統管理(15分)。
這個信息系統管理，包括營銷人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反饋、服務信息的反饋等等。作為一個優(yōu)秀的銷售經理，銷售是一方面的職責，另一方面，他還必須為整個公司提供營銷信息和營銷決策。更關鍵的是，如果營銷經理從不在信息系統上下功夫，公司對地區(qū)客戶就沒有任何了解，非常容易出現業(yè)務員和經理辭職，帶走大批客戶的情況。
5、 工作態(tài)度(5分)。
即銷售經理本人的態(tài)度，如積極進取、服從指揮、團隊精神、企業(yè)文化等等，這是一個綜合的軟性的指標。
二、結果和過程并重
銷售管理要對結果和過程并重。所謂結果，就是上面說的指標體系。那么銷售過程呢，主要是每周進行銷售總結，也就是我們說的銷售周會。由于銷售經理是分布在各地的，所以可以開展多種方式：
第一種方式，實體會議。就是銷售經理從各地回到總部開會。
第二種方式，電話會議。
第三種方式，發(fā)電子郵件。就是各地的銷售經理把市場信息發(fā)過來，填報若干規(guī)定的表格。
不管是實體會議，還是虛擬會議，總之是要把營銷例會限定在每一個周。
比如每周的周末，都要有這樣的營銷例會的舉行。然后，從中發(fā)現問題，找出難點。他解決不了的，公司總部、公司市場部都可以給他提供支持。他出現了問題，市場部可以給他協調。這樣，就保證每個銷售經理都在公司總部的監(jiān)控之下。
三、考核與個人發(fā)展相結合
把考核和經理的個人生涯規(guī)劃結合起來，促進個人和公司共同成長?？己丝梢栽u定經理們是否合格、是否優(yōu)秀，但如果僅僅只發(fā)現經理們的欠缺是不夠的，還必須有切實的方法幫助經理們提升能力，這就涉及到非人力資源部門的人力資源技巧。
比如說每一個銷售經理，都由他的上級經理同他做面談溝通，設計他的生涯規(guī)劃，然后按照他的生涯計劃和他目前的業(yè)務計劃進行對照，看看哪方面實現了，哪方面沒有實現?沒有實現的原因是什么?哪些是素質問題，哪些是態(tài)度問題?對素質問題采用什么培訓方法，對態(tài)度問題又如何進行培訓?總而言之，就是要在考核的同時，幫助經理們不斷發(fā)展。光用人，不培養(yǎng)人的企業(yè)是不能吸引經理長期為其工作的。
銷售員的考核主要通過工作任務考核書分階段進行考核。作為過程管理的核心措施——填寫銷售崗位工作任務考核書即是實現績效這個目的的有效措施。要求每個銷售人員每個月都必須填寫，在召開銷售例會時，銷售經理和銷售人員必須明確自己下月度的工作任務，并思考完成工作任務的措施。
一、工作任務考核書的考核要求。
1.工作任務與目標
按公司年度銷售任務層層分解落實，形成各銷售人員的月度銷售計劃。各銷售人員根據本地區(qū)計劃分解，填制全部可預見的工作任務、目標等內容計劃，包括常規(guī)性工作與非常規(guī)性工作。具體含5類任務：年度列入公司大事分解為本崗位的崗位任務;公司上級領導下達的任務;日常工作和月初可預見的所有工作(本月目標);本崗位應建立健全的文檔或管理制度;以崗位說明書規(guī)定的年度常規(guī)工作內容為基礎，本著每月應有新的提高與創(chuàng)新的原則，提出當月5～7個重點解決的問題。
2.工作步驟與措施
針對第一欄對應的工作列出具體工作步驟，制定出實現該目標的具體對策或措施。
3.完成時間
體現工作任務的時間進度要求，跨月工作應在工作任務內容與目標欄列出本月準備完成部分的工作內容。
4.設定分值
按工作的重要程度對各項工作劃分分值。總分值為100分。
二、工作任務書的審核
銷售員本人完成工作任務書的填寫后，交由考評者進行審核，保證目標實現、措施切合實際和各崗位協調一致。最終盡量形成可行的、具體的、量化的和可衡量的崗位工作任務，其中量化包括具體時間、數額和是否結束。
三、工作任務書的實施與控制
銷售員必須嚴格按照工作任務書的要求進行工作，考評者要經常檢查各崗位工作任務的實施情況，發(fā)現問題進行具體指導，以保證各項工作的進展，并作為考評依據。
四、工作任務書的評議
考評者根據被考評者的崗位工作目標任務和工作完成情況，進行最終考核評分。
指導意見由考評者記錄，目的是促進上下級之間的溝通，提高和改進下屬的工作能力和工作方式，使整個團隊形成協調、團結、互助的工作氛圍?？荚u者將被考評者日常工作中的主要事件(積極與消極事件)記錄下來，寫出考評意見。月末將結果反饋給被考評者，如被考評者不理解，可經過協商與溝通，盡量達成共識。指導意見旨在促進溝通、積累原始記錄，并有利于定性評價一個人的能力與業(yè)績。
表揚加分、差錯扣分(此部分銷售經理和銷售員均適用)
一、表揚加分。
鼓勵所有員工為公司和本部門的發(fā)展出謀劃策、盡心盡力，對于能夠提高公司經濟效益和管理水平以及研發(fā)水平的創(chuàng)新方法和行為進行獎勵加分。
1.出色完成工作受到公司級嘉獎，加15分;
2.出色完成工作受到公司級表揚，加10分。
表揚加10分，由部門領導報公司分管副總經理確定;加15分報公司總經理辦公會研究決定。所有公司級表揚，均需有正式文件公布，表揚加分匯總下發(fā)給人力資源部，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉財務部兌現。
二、差錯扣分
為保證日常工作盡量不出現差錯，必須設立差錯扣分項目。包括兩類：一是工作效果低于設定的崗位定額指標標準;二是違反公司規(guī)章制度。
1.嚴重工作失誤給企業(yè)造成損失或不良影響受到全公司通報批評的，扣100分。
2.工作失誤給企業(yè)造成損失或不良影響受到批評的，扣20分。
3.違反管理標準、規(guī)章制度的，扣15分。管理標準、規(guī)章制度中規(guī)定罰款數額的，按規(guī)定執(zhí)行。
4.工作任務書填報質量不好的，扣10分。包括：公司年度計劃沒有分解到本崗位;本崗位常規(guī)工作任務偏離崗位說明書規(guī)定;任務目標沒有量化;任務措施不具體;重點不突出，表現為每項任務的分值平均化。
填報質量由企業(yè)管理部審定后，報主管副總經理批準后下發(fā)給人力資源部，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉財務部兌現。
銷售工作考核細則篇二
為真實反映營銷部和職員的工作業(yè)績，激發(fā)全體職員的工作積極性，特制定本制度。
1、 績效管理是一個讓公司職員清楚了解公司對他們工作的具體期望以及如何去實現這些期望的過程。
2、績效管理應當是考核期內的一個持續(xù)不斷的的反饋過程，考核期暫定每月一次?？己似谀?，績效考核結果將作為正式的績效反饋文件存檔，并作為決定職員等調整和確定職員獎金額度的重要參考依據。
3、營銷部績效考核分組長、組員兩級考核管理。部長每月對個組長(整體小組)業(yè)績進行考核，組長每月對自己小組的組員進行考核，評價等級分為s、a、b、c、d五級。
“是否按計劃保質完成工作”是我部門考核工作的核心。s、a、b、c、d五級的具體標準是：
s：
1、全部按時完成工作項目;
2、半數工作項目高質量且提前完成;
3、所在小組小組評等必須為a以上或本人有重大提案為部門采納啟用;
4、工作無失誤
5、相關部門或成員客戶無投訴
6、能按時完成其它小組給頂的任務以及本小組給頂的其他任務;
7、當月提供與部門工作相關的優(yōu)秀論談或提案(網上發(fā)布為準)
8、能夠幫助集體或其他同事更好的達到目標;
9、當發(fā)生并列時，由評審小組根據當月業(yè)績、個人綜合素質以及綜合素質以及職業(yè)操守來確定。
a：
1、全部按時完成工作項目;
2、半數工作項目提前完成;
3、工作無失誤
4、相關部門或成員、客戶無投訴
5、能按時完成其他小組給定的任務或本小組指定的其他任務;
6、當月能提供與部門相關的優(yōu)秀論談。
b：
1、全部按時完成工作項目;
2、工作無失誤
3、相關部門或成員、客戶無重大投訴;
4、能基本完成其他小組給定的任務(80%);
5、積極響應領導，完全遵守部門日常管理規(guī)定
c：
1、不能按時完成任務;
2、工作有明顯失誤且給公司帶來不良影響或損失者;
3、違反部門日常管理規(guī)定 規(guī)定包括：考勤制度、日常行為規(guī)范、網絡溝通制度、績效考核制度等
d：(以下四點有任一點發(fā)生則為d)
1、不能按時完成任務(50%以上未完成)
2、言論或行為損害公司利益或本人有重大失誤者;
3、違反總公司基本制度 制度包括：廉潔守則、人事管理制度等
4、有重大投訴
1、月初由考核人和被考核人共同制定本月工作目標，列出本月的工作重點
(2) 考核人與被考核人共同討論確定以上考核項目的衡量方法和衡量指標(其參考點包括各部門的kpi指標、崗位工作說明書、顧客滿意度、工作品質、工作效率以及成本效益等方面)，同時確認工作完成的具體日期。
(3) 在當月工作開展過程中，考核人與被考核人可根據工作的具體情況就考核項目、衡量指標、完成時間等進行修正和調整，但雙方需協調確認。
(4)在月末由被考核人進行工作成果自評，說明各考核項目的完成情況。
(5)考核人與被考核人進行績效考核面談，確認評價等級并制定下月工作目標。
職員的績效考核評價結果將作為決定職員月獎金、年終獎金發(fā)放額度的重要依據，以及調整職員的職等、職稱的主要參考依據。
1、獎金發(fā)放額度：
⑴月獎金額=各職等獎金基數×月績效考核結果對應的獎金系數，詳情參閱《薪資調整方案》。
⑵年終獎金額度依據我廠年度經營狀況和職員在當年的累計績效考核結果發(fā)放。
2、職等調整：
⑴職等及職稱晉升的績效考核條件參閱《職稱職等調整方案》。
⑵若職員在連續(xù)兩個月內的績效考核中得到的評價為d，則扣除當月的月獎金;若職員連續(xù)三月績效考核為d或在全年中累計有四個月績效考核為d，則視為無法勝任崗位工作，并采取扣除年終獎金、降低職等或終止勞動合同的處理。
3、末位淘汰制
年終考核實行末位淘汰制，凡年終考核排名部門最末者，公司將與之終止勞動合同。(若部門參加考核的人數少于6人，年度考核最末者將視情況可降級使用，若同一被考核者連續(xù)兩年考核排名最末，公司將與之終止勞動合同。)
1、(1)內部組員在oa上填寫目標或總結評定，由組長審批簽名，讀者抄送部長及評審小組人員。
(2)外部組員填目標卡或總結評定送交組長審批，審批簽名后回傳銷售服務組上傳oa，由部長批準。
(3)時間要求：
績效目標卡要求每月20日至25日上交完成。
績效評等(總結卡)要求每月一到三日提交。
每月4~6日部門績效評審小組對各小組上報人員綜合評定后上報廠辦。
拖延上交日期者以“違反部門日常管理規(guī)定”來處理，各小組組和組員須認真對待。
組長：部長
組員：各小小組組長
銷售工作考核細則篇三
為加強我省醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)〈關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見(試行)〉的通知》(衛(wèi)辦發(fā)〔20xx〕296號)，結合我省實際，特制定本工作方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、考評對象及內容
(一)全省各級各類醫(yī)療機構中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員(以下統稱醫(yī)務人員)。
(二)內容：
1、救死扶傷，全心全意為人民服務。
⑴加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
⑵增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
2、尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密。
⑴對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，一律平等對待，不得歧視。
⑵維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。
⑶在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3、文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。
⑴關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
⑵著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
⑶認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
4、遵紀守法，廉潔行醫(yī)。
⑴嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。
⑵在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
⑶不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。
⑷不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
⑸不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。
⑴嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
⑵認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。
⑶嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
6、顧全大局，團結協作，和諧共事。
⑴積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動。
⑵正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
7、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。
⑴積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。
⑵增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、組織管理
各級衛(wèi)生行政部門應當成立醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領導小組，負責本轄區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作的監(jiān)督管理和考核。按屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，省衛(wèi)生廳負責制定全省的醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施辦法,監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機構以及在省衛(wèi)生廳注冊的醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作;設區(qū)市衛(wèi)生局負責制定和完善本轄區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施細則，監(jiān)督管理直屬醫(yī)療以及負責在設區(qū)市衛(wèi)生局注冊的醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作;縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負責監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機構以及負責在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局注冊的醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作。
各級醫(yī)療機構要認真組織實施醫(yī)德考評制度，成立由院領導和人事、紀檢監(jiān)察、醫(yī)務、護理、質控、預防保健等有關業(yè)務職能部門負責人參加的醫(yī)德考評工作領導小組，人事部門為醫(yī)德考評工作具體經辦機構，負責擬定醫(yī)德考評工作方案并組織實施;紀檢監(jiān)察組織協調、監(jiān)督醫(yī)德考評工作，確?？荚u工作公正、公平、公開。
四、考評方法
(一)醫(yī)療機構按《江西省醫(yī)務人員醫(yī)德考評標準(試行)》(詳見附件)的要求對醫(yī)務人員醫(yī)德評分。評分按“基本要求”、“加分依據”、“扣分依據”計算得分后累加，累計得分高于100分的按滿分100分計算，扣分后低于0分的，按0分計算。根據得分將醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀：得分≥90分，且沒有扣分;良好：得分≥80分，且扣分<15分;一般：得分≥60分，且扣分<25分;較差：得分<60分或扣分≥30分或有“一票否決”情形的。
(二)有下列情形之一的在醫(yī)德考評中“一票否決”：
1、醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的;
2、違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查辦或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人;
3、因工作不認真造成醫(yī)療事故，負完全責任或主要責任的當事人;
4、出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動的;
5、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的;
6、使用未經批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的;
7、不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的;
8、未經患者或其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫(yī)療的;
9、非醫(yī)學需要，選擇性別人工終止妊娠和利用b超等手段對胎兒作性別鑒定的;
10、違反《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，私自外出行醫(yī)的;
11、泄露患者隱私，造成嚴重后果的;
12、在醫(yī)療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的;
13、通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的;
14、在臨床診療活動中，接受醫(yī)療器械、藥品、醫(yī)用耗材、試劑等生產、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益的;或為藥品生產、經銷企業(yè)或人員登記、統計醫(yī)生處方或為此提供方便的;
15、對醫(yī)務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人;
16、發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛(wèi)生行政部門調遣的;
17、不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、衛(wèi)生援外工作的;
18、發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現傳染病疫情，患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規(guī)定報告的;
19、因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的;
20、受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的;
21、其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的;
22、各單位認定的其他行為。
(三)實行日常檢查與年終考核相結合，由醫(yī)療機構各職能科室按照責任分解，加強對醫(yī)務人員的日常檢查，如病歷、處方、用藥等情況的檢查，收集問卷調查、患者反映、投訴舉報和表揚獎勵等相關資料，為本單位醫(yī)德考評工作領導小組在年終時對醫(yī)務人員進行醫(yī)德考評時，提供考評依據。
(四)各醫(yī)療機構要將醫(yī)德考評納入醫(yī)院管理體系，對醫(yī)務人員每年進行一次醫(yī)德考評，按照個人自我評價、科室評價、單位評價程序，最終由醫(yī)德考評工作領導小組綜合參考個人自我評價和科室評價，結合各職能部門所提供的材料，做出綜合醫(yī)德評價，填寫綜合評語，確定考評結果。
五、考評結果應用
考評結果要在本單位內進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。
醫(yī)務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)的人選和任職年度考核為“優(yōu)秀”等級的人員，必須在醫(yī)德考評等級為“優(yōu)秀”的人員中產生。醫(yī)德考評等級確定為一般的人員，當年不得申報晉升專業(yè)技術職務任職資格，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲1年。衛(wèi)生技術人員的年度考核中“德”的分數，按照醫(yī)德考評的分數進行折算。
醫(yī)德考評等級確定為較差的人員，其任職年度考核等級直接確定為不稱職或不合格，不計算考核年限，當年不得申報晉升專業(yè)技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲2年。
執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士的醫(yī)德考評結果，醫(yī)療機構應當按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士定期考核機構，同時報送醫(yī)師、護士執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門，作為醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定。考核周期內，連續(xù)兩年醫(yī)德考評結果為一般或一次醫(yī)德考評結果為較差的，認定為執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核結果為不合格，按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。
各級醫(yī)療機構要對醫(yī)德考評“較差”等級的人員進行批評教育，對連續(xù)兩年被評為“較差”等級的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務的醫(yī)務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。
六、考評要求
(一)醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作要堅持客觀、科學、民主、公開、公平、公正的原則，要堅持領導與群眾相結合、日常考核與年終考核相結合、定性與定量相結合、醫(yī)德考評與醫(yī)務人員的其他考核管理工作相結合的原則，按照規(guī)定的權限、條件、標準和程序進行。
(二)各設區(qū)市衛(wèi)生局和省直醫(yī)療機構要將此項工作與醫(yī)院管理工作緊密結合起來，加強領導、精心組織、明確分工、落實責任、抓好落實。要有專門機構和專職人員負責具體工作，要根據本方案，結合實際，針對醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題，細化、量化考評內容，增強考評的針對性和實效性，制定本單位具體操作的醫(yī)德考評工作方案，并報省衛(wèi)生廳備案。
(三)各級醫(yī)療機構要將醫(yī)德考評納入醫(yī)院管理體系，每年進行一次醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作，應當為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，在醫(yī)德考評制度試行階段可先使用紙質檔案，等條件成熟后開發(fā)電子檔案，有條件的醫(yī)院可直接試行電子檔案。醫(yī)德檔案由單位人事部門負責保管，并按照相關法律法規(guī)，將醫(yī)務人員的醫(yī)德考評結果報送醫(yī)務人員定期考核機構(如執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構)，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。
(四)各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構要認真落實醫(yī)德考評工作責任制和責任追究制。各設區(qū)市衛(wèi)生局加強對所轄醫(yī)療機構落實醫(yī)德考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保醫(yī)德考評工作取得實效。對工作不力，存在走形式、走過場問題的醫(yī)療機構，根據具體情況，予以通報批評、年度目標責任制考核不合格、醫(yī)院等級評價、評審或復審不合格等處罰，并對主要負責人根據有關規(guī)定進行嚴肅處理。
各醫(yī)療機構職能科室要根據任務分工，明確責任，做好相關資料的收集，為年終醫(yī)德考評提供準確、詳細、真實的依據，如因職能科室工作人員工作不負責任造成年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，視情節(jié)輕重，給予職能科室負責人和相關責任人員經濟處罰、組織處理或紀律處分。
省衛(wèi)生廳將對各設區(qū)市衛(wèi)生局和醫(yī)療機構貫徹落實《工作方案》的情況進行督導檢查，促進工作落實。
銷售工作考核細則篇四
為進一步加強機關作風效能建設，改進工作作風，提高工作效能，提升服務水平，規(guī)范公務行為，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，凝心聚力、開拓創(chuàng)新，加快推進“兩個率先”，根據《*地區(qū)》，結合我*實際，制定本考評辦法。
一、指導思想和原則
(一)指導思想。堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞、中心工作，以提高機關效能和執(zhí)行力為重點，以推進機關作風效能建設工作規(guī)范化、制度化為目的，通過考評實現各級機關干部素質明顯增強，工作作風明顯改進，服務水平明顯提升，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，為“兩個率先”奮斗目標順利實現提供有力保障。
(二)原則。一是堅持實事求是,客觀真實地反映考評單位效能工作原則;二是堅持公開、公平、公正，增強考評工作的透明度和民-主性的原則;三是堅持科學性、合理性、導向性和可操作性相結合的原則。
二、組織領導
機關作風效能建設考評工作在縣機關作風效能建設工作領導小組的領導下，由*機關作風效能建設工作領導小組辦公室具體組織實施，各考評單位積極配合。
機關作風效能建設考評工作實行分級考評制。一是*機關作風效能建設工作領導小組辦公室負責對全*各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場、街道辦事處、各相關部門、單位進行考評。二是各單位機關作風效能建設工作領導小組負責對本單位各科室、下屬部門進行考評。
三、考評對象
各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場、街道辦事處、*直各部門、單位、駐庫各垂管單位。
四、考評內容及分值設定
機關作風效能建設工作實行100分制考核，具體考核內容：
《*縣機關作風效能建設工作考評細則》附后。
五、考評方法
機關作風效能建設考評工作以日常督查、明察暗訪、民-主評議、受理群眾投訴、查處不作為、慢作為、亂作為案件等為考評的重要手段。其中，日常督查、明察暗訪、民-主評議以檢查通報的形式予以公布，作為扣分依據。
(一)日常督查。機關作風效能建設工作領導小組辦公室會同各成員單位組成督查組，對縣委、政府重點督辦內容，縣領導重要批示，縣委、政府重要工作部署等工作的貫徹落實情況進行督查;按照自治區(qū)、地區(qū)及縣有關規(guī)定，對縣各級機關作風效能建設情況進行督查。
(二)明察暗訪。機關作風效能建設工作領導小組辦公室會同各成員單位組成督查組定期或不定期對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場、街道辦事處和各有關部門、單位機關作風效能建設情況進行明察暗訪。
(三)民-主評議。由縣機關作風效能建設工作領導小組辦公室負責組織，定期或不定期對各部門、單位工作作風、服務質量和辦事效率等情況進行民-主評議。行政服務中心組織對各辦事窗口工作作風、服務質量和辦事效率等情況進行民-主評議。
(四)受理投訴。監(jiān)察局按照有關規(guī)定，負責受理機關工作人員不作為、慢作為、亂作為及損害群眾利益的突出問題等投訴，并進行查處。
六、考評結果的運用
(一)對考評排名前3位的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、排名第1位的農牧場、排名第1位的街道辦事處及排名前15位的部門、單位，由縣委、政府在全縣范圍予以通報表彰。
(二)對考評排名后2位的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、排名最后1位的農牧場、排名最后1位的街道辦事處及排名后10位的部門、單位，由縣委、政府在全縣范圍予以通報批評。同時，、分管領導對這些單位黨政一把手進行誡勉談話，并向*機關作風效能建設工作領導小組報送整改方案，限期整改。
對連續(xù)兩年考評排名靠后的單位黨政“一把手”取消年度評先評優(yōu)資格，并經機關作風效能建設工作領導小組研究，提出處理建議上報、。
(四)垂直管理單位的考評結果除運用上述考評辦法外，由機關作風效能建設工作領導小組向其上級主管單位通報有關情況。
(五)組織、人事部門要將機關作風效能建設工作考評結果作為領導干部考評、評先評優(yōu)的重要依據。
七、考評紀律
(一)堅持公開、公平、公正。
(二)嚴格按照考評辦法進行考評。
(三)不準弄虛作假，提供虛假數據。
(四)不準對考評工作人員打擊報復。
本辦法由機關作風效能建設工作領導小組辦公室負責解釋。
本辦法自20xx年1月1日起實施。
銷售工作考核細則篇五
1.查當月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴格執(zhí)行各項制度(首診負責制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、科室交接班制度、轉診制度等)，做不到扣2分;門診日志書寫不規(guī)范、且與處方符合率低于90%扣2分;處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項目填寫少項、無醫(yī)師簽名，發(fā)現一次扣2分;扣2分;傳染病漏報、謊報、瞞報扣10分，無傳染病登記簿、門診日志、傳染病報告卡、x線室或化驗檢檢結果登記本扣3分;并依法依規(guī)進行另外處罰。
2.設有顧客意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現一次投訴扣2分;每月進行5名群眾對醫(yī)務人員滿意度調查問卷，顧客滿意度達不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分。顧客滿意率90%以上加2分，100%加4分.收到一封感謝表揚信加4分，收到一副匾牌加5分
3. 否決性指標考核標準和方法
對當月出現醫(yī)療糾紛、差錯事故、醫(yī)德醫(yī)風敗壞的直接責任人實行一票否決，當月無績效工資。
責任扣除項目：
①下列情況之一者由當事人承擔全部經濟和法律責任,當月無績效工資：⑴依法行醫(yī)，按章操作，嚴禁無證行醫(yī)，無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責任。⑵使用過的一次性醫(yī)療用品，因未及時處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現金被盜、丟失。⑷中西藥房、護辦室，藥庫，后勤倉庫等科室所有的藥品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。⑸藥房應劃價準確，誤差率不超過規(guī)定標準。半年盤存短款超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫(yī)生錯開處方、藥房錯發(fā)藥、護理錯誤注射、輸液內有異物、護理脫崗造成單位損失的。
②下列情況之一者當事人承擔全部法律責任及50%經濟責任，另扣除50%績效考核總分值。
⑴因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗、放射、b超、心電報告單;處方、x光膠片、收費登記、驗收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關案件中失去證據，其后果由當事人負責。(檔案保存期不低于2年)
銷售工作考核細則篇六
為貫徹落實黨的xx大精神，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高全區(qū)醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療水平，建立規(guī)范有效的激勵和約束機制，倡導“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明行醫(yī)”行業(yè)新風尚，根據《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、國務院《護士條例》、衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》和《關于實行醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見(試行)》等相關規(guī)定，結合我區(qū)實際，特制定本實施辦法。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，加快衛(wèi)生誠信體系建設，更好地為廣大人民群眾的健康服務。?
二、考評范圍
全區(qū)各級各類醫(yī)療機構中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員;管理人員中執(zhí)行衛(wèi)生技術人員崗位工資的人員(統稱醫(yī)務人員)。
三、考評標準
醫(yī)務人員醫(yī)德考評按百分制進行評定，基礎分為80分，滿分為100分。加分、扣分后的累計得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累計得分超過100分的，以100分計算;扣分后累計得分低于0分的，以0分計算。(一)基本要求(基礎分80分)
1.救死扶傷，全心全意為人民服務(10分)。
(1)加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
(2)增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
2.尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密(10分)。
(1)對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
(2)維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。
(3)在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3.文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系(10分)。
(1)關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
(2)著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
(3)認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
4.遵紀守法，廉潔行醫(yī)(15分)。
(1)嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。
(2)在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
(3)不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。
(4)不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
(5)不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
5.因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為(15分)。
(1)嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
(2)認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。?
(3)嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。?
6.顧全大局，團結協作，和諧共事(10分)。?
(1)積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外、對口支援等醫(yī)療活動。?
(2)正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。?
7.嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平(10分)。?
(1)積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。?
(2)增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。?
(二)加分依據 ?
1.參加單位組織的義診活動，每次加0.5分。?
2.參加基層衛(wèi)生幫扶項目(不包括因晉升專業(yè)技術職務需要而參加基層衛(wèi)生幫扶的)，在農村牧區(qū)和社區(qū)連續(xù)工作超過1個月(含1個月)但不足3個月的，加1分;超過3個月(含3個月)但不足半年的，加2分;超過半年(含6個月)以上的，加3分;因工作表現突出，受到衛(wèi)生行政部門表彰的，另加2分。對于長期在基層工作(含社區(qū))的人員最高可加到5分。?
3.參加衛(wèi)生對口支援項目(不包括因晉升專業(yè)技術職務需要而參加衛(wèi)生對口支援的)，在條件艱苦地區(qū)(旗縣及以下)連續(xù)工作超過1個月(含1個月)但不足3個月的，加2分;超過3個月(含3個月)但不足半年的，加3分;超過半年(含6個月)以上的，加5分;因工作表現突出，受到衛(wèi)生行政部門表彰的，另加2分。 ?
4.收到患者及家屬表揚信、錦旗給個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分;收到單位表揚信、錦旗給予個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。?
5.先進事跡、典型正面事跡在省級、設區(qū)市級和縣級新聞媒體報道屬個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分;屬集體的，有關人員每次各加2、1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。?
6.自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物(經單位紀檢、糾風辦核實)，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位或有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。?
7.堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收任何形式的回扣(經單位紀檢、糾風辦核實)，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。?
8.檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經查屬實的，加5分。?
9.在工作中責任心強、認真細致，及時發(fā)現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫(yī)療差錯或醫(yī)療事故的，每次加1分，每人最多加3分。 ?
10.糾正他人因違反醫(yī)學保密規(guī)定和保護性醫(yī)療制度而挽回不良影響的，每次加1分，每人最多加3分。 ?
11.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作的，每次加1分，每人最多加3分;因工作表現突出，受到衛(wèi)生行政部門表彰的，加2分;受政府表彰的，加3分。?
12.見義勇為，為維護醫(yī)療秩序勇于同違法行為作斗爭，受到本單位或上級有關部門表揚的，加5分。積極參加無償獻血的，每次獻血200毫升加1分，400毫升加2分(以獻血證為準)。?
13.被評為本單位先進工作者的(不包括各種單項表彰，下同)，加3分;被廳、市、縣衛(wèi)生行政部門評為先進工作者的，加4分;被評為設區(qū)市級勞模的，加5分;省級勞模的，加8分;全國勞模的，加10分(被評為全區(qū)或全國衛(wèi)生系統先進工作者的分別按設區(qū)市級或省級勞模加分)。?
14.科室被評為本單位先進集體的(不包括各種單項表彰，下同)，科室主任、護士長各加2分;被評為廳、市、縣級先進集體的，各加3分;被評為省級先進集體的，各加5分;被評為國家級先進集體的，各加10分。以上各項副職減半加分。?
(三)扣分依據 ?
1.未經批準，不參加單位組織的各項學習、活動的(值班或有其它任務的除外)，發(fā)現1次扣1分。 ?
2.遲到、早退發(fā)現1次扣2分;曠工每次扣5分。 ?
3.上班時擅自離崗、串崗的，每次扣2分。從事與本職工作無關的活動的，每次扣3分。?
4.上班著裝不整潔、不佩戴胸牌上崗、語言不文明的，每次扣1分。?
5.不落實首診負責制或首問負責制的，每次扣2分。?
6.對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明和調查處理，激化矛盾糾紛，導致被患者及其家屬因行風問題實名投訴到本單位有關部門的，每例扣2分;被投訴到同級行政機關或新聞媒體的，每例扣3分;被投訴到上級行政機關或新聞媒體的，每例扣5分。(患者無理取鬧的除外)
7.醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意或發(fā)生爭吵的，每次酌情扣1～3分。?
8.科室不按規(guī)定提供規(guī)范的收費一日清單的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣1分;雖有提供收費一日清單，但不及時、不規(guī)范的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣0.5分。?
9.泄露患者隱私或醫(yī)學秘密的，每次扣2分;造成不良影響的，每次扣5分。?
10.違反《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其它藥物指導原則、指南使用藥品的，每次扣3分。?
11.不執(zhí)行診療規(guī)范給病人作檢查檢驗的，每次扣2分。?
12.科室間或同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣2分;工作受到嚴重影響的，每人扣5分。?
13.工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣5分;不服從單位工作安排的，每次扣10分。?
14.違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開展診療活動(包括超范圍執(zhí)業(yè))或者技術操作規(guī)范的，每次扣5分。?
15.因責任事故造成的醫(yī)療事故，負次要責任的當事人每次扣5~10分，負輕微責任的當事人每次扣1～5分;?
16.夸大或虛構病情，為單位或個人牟取利益的，視情節(jié)每次扣5～10分。?
17.在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室主任、護士長各扣3分;對當事人扣5分。?
18、急診急救不按規(guī)定時間到達者扣5分。?
(四)當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫(yī)德考評結果直接認定為較差：?
1.醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的; ?
2.違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查處或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人; ?
3.因工作不認真造成醫(yī)療事故，負完全責任或主要責任的當事人; ?
4.出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動的; ?
5.隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的; ?
6.使用未經批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的; ?
7.不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的;?
8.未經患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫(yī)療的; ?
9.非醫(yī)學需要，利用b超等手段對胎兒作性別鑒定的; ?
10.違反《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，私自外出行醫(yī)的;?
11.泄露患者隱私，造成嚴重后果的; ?
12.在醫(yī)療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的; ?
13.介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的;?
14.在臨床診療活動中，接受醫(yī)療器械、藥品、醫(yī)用耗材、試劑等生產、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益的;或為藥品生產、經銷企業(yè)或人員登記、統計醫(yī)生處方或為此提供方便的;?
15.違反衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》、省衛(wèi)生廳《關于加強對醫(yī)療衛(wèi)生機構接受社會資助參加或舉辦各種活動管理的通知》，擅自接受藥品、醫(yī)用器械、醫(yī)用耗材、試劑等生產、銷售企業(yè)或經銷人員的資助，外出參加學術活動、交流、考察、旅游等活動的;?
16.對醫(yī)務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人;?
17.發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從單位和衛(wèi)生行政部門調遣的;?
18.不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、衛(wèi)生援外工作的;?
19.發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現傳染病疫情、患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規(guī)定報告的;?
20.因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的;?
21.受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的;?
22.其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形;?
23.單位認定的其他行為。?
四、考評步驟?
(一)個人自評：被考評的醫(yī)務人員對照考評標準的基本要求、加分和扣分依據，結合自己的實際工作表現，進行總結和自我評價，填寫《內蒙古自治區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評登記表》。?
(二)科室初評：在個人自評基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。?
(三)單位總評：由所在單位的醫(yī)德考評機構組織實施，根據個人自評、科室初評的結果，以日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況為主要參考依據，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論，填寫綜合評語。?
五、考評等次?
醫(yī)務人員醫(yī)德考評結果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差4個等次，并按下列條件確定：優(yōu)秀――考評得分在90分以上(含90分)，且沒有扣分。良好――考評得分在80分以上(含80分)，且扣分不超過15分。一般――考評得分在60分以上(含60分)，且扣分不超過30分。較差――考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為。?
醫(yī)德考評要嚴格堅持標準。自治區(qū)級醫(yī)療機構被確定為醫(yī)德考評優(yōu)秀等次的人數一般控制在本單位實際參加考評總人數的15%以內(考評得分在90分以上，且沒有扣分的人數超過優(yōu)秀等次控制數的，按考評分數從高到低排序截止到控制數;達不到優(yōu)秀等次控制數的，按實際得分在90分以上，且沒有扣分的人數計算，下同)。自治區(qū)級醫(yī)療機構被地方黨委、政府評為綜合性表彰的先進集體，被評為全國、全省衛(wèi)生系統先進集體，被授予“文明單位”稱號或繼續(xù)保持“文明單位”榮譽的，被確定為優(yōu)秀等次的人數可控制在本單位實際參加考評總人數的20%以內;凡本單位領導班子成員受到黨紀政紀處分、刑事處罰或受到勞動教養(yǎng)的，當年該單位優(yōu)秀等次比例不得超過實際參加考評總人數的12%。自治區(qū)級以下醫(yī)療機構被確定為醫(yī)德考評優(yōu)秀等次的人數可按在當地人事部門確定的干部任職年度考核優(yōu)秀等次控制比例的基礎上增加5%來掌握;當地人事部門沒有確定干部任職年度考核優(yōu)秀等次控制比例的單位也可以參照自治區(qū)級醫(yī)療機構醫(yī)德考評優(yōu)秀等次控制比例執(zhí)行。優(yōu)秀等次名額應根據實際情況在本單位內部合理分配。?
六、醫(yī)德檔案內容?
醫(yī)德檔案內容一般包括以下幾個方面：?
1.本人接受職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)學倫理知識培訓、考核情況;?
2.本單位或上級有關部門對文明規(guī)范服務、改善服務態(tài)度、尊重病人權益等檢查涉及本人方面的情況;?
3.本單位通過日常對病歷、處方的檢查分析和上級有關部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥、醫(yī)療服務收費(收費清單)方面的情況;?
4.本人獲得各種獎勵榮譽、新聞媒體先進事跡報道和病人表揚;?
5.本人受到患者及其家屬投訴(問卷調查)及調查處理情況;?
6.本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀律受到本單位或上級有關部門調查處理或誡勉談話的情況;?
7.本人拒收或收受“紅包”和回扣、開單提成的情況;?
8.本人參加義診、基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作和社會公益活動等情況;?
9.其它能夠反映本人在醫(yī)德考評中需要加分或扣分的材料;?
10.本人醫(yī)務人員醫(yī)德考評表。?
七、考評結果應用?
醫(yī)德考評結果應在本單位范圍內進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。晉職晉級、崗位聘用應在考評結果為良好及以上的人員中產生。評先評優(yōu)的人選和任職年度考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德考評等次為“優(yōu)秀”的人員中產生。醫(yī)德考評等次確定為一般的人員，當年不得申報晉升專業(yè)技術職務任職資格，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲1年。醫(yī)德考評等次確定為較差的人員，其任職年度考核等次直接確定為不稱職(或不合格)，不計算考核年限，當年不得申報晉升專業(yè)技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲2年;每年一次的薪級工資應不予調漲，或取消年終一次性獎勵工資。各級醫(yī)療機構的醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結果為依據?？己酥芷趦扔幸淮我陨厢t(yī)德考評結果為“較差”的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。各級醫(yī)療機構要對醫(yī)德考評“較差”等次的人員進行批評教育，對連續(xù)2年被評為“較差”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務的醫(yī)務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。?
八、組織管理?
盟(市)、縣級以上衛(wèi)生行政部門主管其轄區(qū)內醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作。各級衛(wèi)生行政部門應當成立醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領導小組，負責本轄區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作的監(jiān)督管理和考核。按照屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，自治區(qū)衛(wèi)生廳負責制定全區(qū)的醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施辦法，監(jiān)督管理自治區(qū)級醫(yī)療機構以及在自治區(qū)衛(wèi)生廳注冊的醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作;盟市衛(wèi)生局負責制定和完善本轄區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施細則，監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機構以及負責在設區(qū)市衛(wèi)生局注冊的醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作;縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負責監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機構以及負責在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局注冊的醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作。?
各級衛(wèi)生行政部門要充分認識醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)療服務水平、糾正行業(yè)不正之風的重要意義，將此項工作與醫(yī)院管理工作緊密結合起來。各級醫(yī)療機構要認真組織實施醫(yī)德考評制度，成立由院領導和人事、紀檢監(jiān)察、有關業(yè)務職能部門負責人參加的醫(yī)德考評工作領導小組，人事部門或紀檢部門為醫(yī)德考評工作具體經辦機構，負責擬定醫(yī)德考評工作方案并組織實施;紀檢監(jiān)察組織協調、監(jiān)督醫(yī)德考評工作，確?？荚u工作公正、公平、公開。?
醫(yī)德考評工作要納入醫(yī)院管理體系，與衛(wèi)生技術人員年度考核同時進行，每年進行一次，年度考核中“德”的分數按照醫(yī)德考評的分數進行折算。醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合。要認真落實醫(yī)德考評工作責任制和責任追究制。堅持日常檢查與年終醫(yī)德考評相結合，醫(yī)院各職能科室要根據每年糾風工作任務責任分解的要求，加強對醫(yī)務人員的病歷、處方、用藥和檢查情況的日常檢查和問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等相關資料的收集，為年終醫(yī)德考評提供準確、真實的依據。職能科室工作人員因工作不負責任，年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，對職能科室負責人和相關責任人員視情節(jié)輕重，給予經濟處罰、組織處理或紀律處分。?
各級醫(yī)療機構應當為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，醫(yī)德檔案分為紙質檔案和電子檔案，在醫(yī)德考評制度試行階段可先使用手工紙質檔案，待條件成熟后開發(fā)電子檔案，有條件的醫(yī)院可直接試行電子檔案。醫(yī)德檔案由單位人事或紀檢部門負責保管，并按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定，把執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。各級衛(wèi)生行政部門每年要組織有關人員對醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評工作進行監(jiān)督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保醫(yī)德考評工作取得實效。對工作不力，存在走形式、走過場問題的醫(yī)療機構，根據具體情況，予以通報批評、年度目標責任制考核不合格、醫(yī)院等級評價、評審或復審不合格等處罰，并對主要負責人根據有關規(guī)定進行嚴肅處理。?
九、有關說明?
本實施辦法從下發(fā)之日起實行。
銷售工作考核細則篇七
1、幼兒園教師管理制度中全體教職工必須嚴格遵守作息時間制度，不遲到、不早退、無大事不隨便請假。
2、幼兒園教師管理制度中教師要把全部精力放在工作上，上班期間，教師不能隨便換班、替班、串班、要全面照顧幼兒，避免發(fā)生意外事故。
3、幼兒園教師管理制度中因工作造成一般責任事故，如磕傷、碰傷、擠傷、燙傷、扭傷等，有上述情況之一，教師本人負責一切費用，如因工作造成重大責任事故，導致幼兒需要住院治療治療的，教師必須承擔50%的醫(yī)療費用。因看管不當造成幼兒走失，造成嚴重后果的，屬教師嚴重失職，教師本人負全責，扣除工資100元/次。
4、幼兒園教師管理制度中教師在校內、校外都應自覺維護教師形象和幼兒園聲譽。上班期間要微笑面對家長，對家長和來賓態(tài)度友好，避免與家長爭吵。
5、幼兒園教師管理制度中各班室下班后，必須在離園前認真檢查，關好門窗，切斷電源，將物品放在指定地點，整潔衛(wèi)生，保證安全。
6、幼兒園教師管理制度中教師有事情必須請假，凡未請假或請假未經園長批準而離開崗位者按曠工論處。
7、幼兒園教師管理制度中值班老師應遵守值班時間，比正常上班時間早到半小時，下班時遲走半小時，當班或值班時間，不能因私事離開孩子。
8、幼兒園教師管理制度中教師要認真組織好幼兒一天學習、生活。大型玩具沒有老師保護禁止幼兒玩耍，幼兒離園時要護送到安全地帶。
銷售工作考核細則篇八
為規(guī)范市局績效考核中的市局科室重點工作量化考核，根據《濱州市質量技術監(jiān)督系統20xx年度績效考核辦法》的有關規(guī)定，制定本細則。
市局科室牽頭重點工作考核，主要是市局工作要點或省局對口處室部署的重要專項工作任務分解到各科室、單位的便于量化的任務;以及市局各科室制定的本科室、本單位年度工作要點中便于量化的任務。市局科室牽頭重點工作考核項目由市局各科室、有關直屬單位提出，報領導小組研究批準并設定具體分值。
市局科室重點工作考核項目的設定：
(一)對各縣區(qū)局(包括三個分局籌備辦)的市局科室牽頭重點工作考核項目，由市局有關科室、直屬單位分別提出考核項目、考核細則，報考核辦，由考核辦匯總后提交領導小組審批確認，批準下發(fā)。市局各科室、直屬單位提出的考核項目以每項100分設置分值，由考核辦按考核辦法確定的權重換算計入總分。
(二)市局各科室、各直屬單位自行提出本科室、單位的科室重點工作考核內容，并提出具體量化考核指標、分值和評分標準，形成本科室、單位《市局科室重點工作量化分值表》初稿，經分管領導審核后提交考核辦。《市局科室重點工作量化分值表》按100分設置分值，按權重計入總分?？己宿k對各科室、直屬單位提交的《市局科室重點工作量化分值表》匯總后，提交領導小組審批確認，并予以公布。
(三)上級部署的重大專項工作分解到各科室、直屬單位的便于量化的任務，將在半年和年終考核前，由有關科室、單位提出，經考核辦報領導小組審定后補充到對市局科室重點工作的考核細則中，并會商有關科室、單位重新設置分值權重。
各科室、直屬單位在草擬《市局科室重點工作量化分值表》時，應認真研究確定“考核內容”，突出主要職責和重點工作，防止輕重顛倒甚至避重就輕;要科學合理設定“考核指標”、“分值”和“評分標準”等項目，避免采用過于宏觀或模糊的表述，防止對類似工作內容的重復列舉和多項拆分，使《市局科室重點工作量化分值表》充分體現主要工作績效，確?？己瞬僮髑袑嵖尚?。考核指標設置應可測量、可比較。要通過明確工作完成時限、具體的完成標志或成果，規(guī)定工作完成的具體階段、數量要求或百分比例等方法，盡可能地量化績效考核指標。
市局科室牽頭重點工作考核，由年初設定考核項目的市局科室或直屬單位按照考核細則進行考核，分半年和年終兩次進行，取兩次考核的平均分值計入總分?？己说梅智闆r提交市局考核辦，由考核辦匯總后報領導小組批準確認。
市局科室重點工作任務因不可抗力或政策因素確需調整的，各科室、直屬單位應在年終考核開始前及時向考核辦提出書面申請并說明理由，考核辦初審后報領導小組審批方可調整。
本細則由考核辦負責解釋。
銷售工作考核細則篇九
一、考核對象
辦公室、產業(yè)科教科、法制科、經營管理科、農技110服務中心，畜牧獸醫(yī)局、糧棉站、蔬菜辦、農機管理總站、特產站、土肥站、植保植檢站、種子管理站、農業(yè)執(zhí)法大隊。
二、考核內容
執(zhí)行紀律、廉政建設、服務企業(yè)、行風建設和效能建設
三、計分辦法
執(zhí)行紀律30分，廉政建設20分、服務企業(yè)20分、行風建設10,效能建設20分，總分為100分。各單位考核實際得分乘以15%后計入綜合考核分。在作風和效能建設方面有創(chuàng)新，有特色，獲得區(qū)級以先進單位或被上級、領導批示推廣的，按照創(chuàng)先爭優(yōu)綜合考核辦法規(guī)定直接加分。
四、考核程序
1、自評申報。各單位結合年度工作總結，對照考核內容和評分細則進行自查考評，并填寫《衢江區(qū)農業(yè)局作風和效能建設考核細則(考核評分表)》，向局創(chuàng)先爭優(yōu)綜合考核辦公室申報。
2、組織核查。由局創(chuàng)先爭優(yōu)綜合考核辦公室組織有關人員進行核查。
3、結果應用。局創(chuàng)先爭優(yōu)綜合考核辦公室對各單位作風和效能建設考核情況進行匯總，考核結果計入局創(chuàng)先爭優(yōu)綜合考核相應分值。
銷售工作考核細則篇十
為加強勞動紀律管理，確保機電工作正常順利進行，特制訂機電工區(qū)維修班組管理制度。
一、 堅持安全第一，預防為主，綜合治理的安全生產方針。時刻牢記安全為天，牢固樹立安全意識，做到三不傷害,互保聯保。
二、 嚴格執(zhí)行每天八小時工作制度，按時上下班，大班的作息時間為：上午8:00-12:00,下午為14:00-18:00.嚴禁遲到早退。
每天早晨8:00為大班人員點名時間，嚴禁遲到，無故遲到者，每次罰款20元，開會期間，保持會議秩序，嚴禁交頭接耳，大聲喧嘩，影響工作安排，如對工作分工等有異議或疑問，會議結束后，單獨提出,工區(qū)領導根據工作計劃,或臨時加派任務,安排當日需要完成的工作,并傳達礦會議精神,強調需要注意的安全,技術等事項,由班長做具體人員分工。
三、 嚴格執(zhí)行請銷假制度，需要休班人員，必須至少提前一天，向班長提出休班申請，經班長同意后，方可休班，原則上，不允許直接向區(qū)隊管理人員請假，無故休班不請假人員，每次罰款100元。班中嚴禁脫崗，如確有急事需請假，必須向班長或區(qū)隊管理人員說明請假原因和需請假時間，不請假私自離礦，按脫崗處理，扣除當日出勤，當月累計請假時間滿8小時，扣除當月出勤一天。 每天早會安排的工作，和班中臨時安排的工作，必須保質保量，按期完成，并向安排工作人員匯報，當日無法完成的工作，在下午下班以前，及時匯報班長，說明沒有完成的原因，無故完不成者，扣除當日出勤，罰款100元。比較大的工作，由多人合作時，由施工負責人統一安排，協調，杜絕消極怠工，推諉扯皮，因為以上原因影響檢修計劃時間，除對施工負責人罰款50元，所有參加人員每人罰款30元。電工與機工配合作業(yè)時,既要責任明確,又要互相協助,不得以電工或機工身份為借口,劃分工作量.包機人對所分管的設備巡檢要及時,認真,杜絕走馬觀花,,發(fā)現問題及時處理,個人無法處理,及時上報,做到小事不過班,大事不過天。
四、 對轉動設備的檢修工作,檢修前必須對設備電源開關停電,上鎖,掛牌,此項工作電工在現場,由電工負責,電工不在現場,由施工負責人負責此項工作,有影響其他單位的工作,開工前由負責人向調度室提出工作申請,得到同意后方可開工,并在工作結束后,立即向調度匯報,不提申請或結束不匯報,每次考核負責人50
元。
五、 遵守值班制度,機工,電工值班人員,不得擅自離礦,各種調度電話要及時接聽,夜間出現的臨時情況,接到命令后,要及時到現場,了解解決問題,當班無法處理的問題,及時逐級上報,不得延誤,影響生產.出現一次不接電話者,罰款20元\人,接到電話后,拒絕執(zhí)行工作安排,每次考核200元,并取消當日出勤。
加強皮帶機維護,滾筒保證不變形,損傷,軸承轉動靈活,不缺油,連接螺絲緊固可靠,否則,每發(fā)現一次罰責任人200元,電機與聯接筒,聯結筒與減速機,必須連接緊固可靠,檢查發(fā)現缺一條螺絲或松動,考核責任人20分,運行中皮帶不得打滑,跑偏,檢查發(fā)現皮帶與支架相磨,匯報不處理者,有一處扣責任人4分。
六、 對工區(qū)內所分管的大型設備的管理,分管各責任人要做到定期巡檢,及時掌握設備運行情況,對主扇,空壓機,瓦斯泵的各項參數,基本性能要做到心中有數,及時發(fā)現設備存在的隱患,問題,處理不了的,及時匯報.日常維護,保養(yǎng)工作要做到精,細,確保機械轉動部位靈活,不缺油,表面衛(wèi)生清潔,物件本色,電氣接線牢固可靠,符合設備完好標準。
七、 節(jié)約材料配件,杜絕鋪張浪費,加強對易耗品的管理,因個人原因造成的加工失誤,材料浪費,費工誤事,視情節(jié)輕重,分別給予一定處罰,各種儀表要愛惜使用,無故損壞,按原價賠償,再加罰20元。
八、 每天下午收工前,要清理好工作現場,所用工具收好,切斷檢修電源,關好氧氣,乙炔瓶,檢修車間及時鎖門,做好防火,防盜工作,井下作業(yè)后,所產生的工作垃圾及時清理上井。
九、 團結同事,互相幫助,堅決杜絕打架斗毆,聚眾賭博,發(fā)現一次,立即開除,嚴禁酒后上崗,杜絕班中喝酒,發(fā)現后,立即停止工作,取消當日出勤,并罰款100元. 以上規(guī)定,機運工區(qū)全體員工要嚴格遵守,努力把機運工區(qū)建設成為一支工作扎實的隊伍。
銷售工作考核細則篇十一
為貫徹落實黨的xx大精神，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高全區(qū)醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療水平，建立規(guī)范有效的激勵和約束機制，倡導“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明行醫(yī)”行業(yè)新風尚，根據《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、國務院《護士條例》、衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》和《關于實行醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見(試行)》等相關規(guī)定，結合我區(qū)實際，特制定本實施辦法。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，加快衛(wèi)生誠信體系建設，更好地為廣大人民群眾的健康服務。?
二、考評范圍
全區(qū)各級各類醫(yī)療機構中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員;管理人員中執(zhí)行衛(wèi)生技術人員崗位工資的人員(統稱醫(yī)務人員)。
三、考評標準
醫(yī)務人員醫(yī)德考評按百分制進行評定，基礎分為80分，滿分為100分。加分、扣分后的累計得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累計得分超過100分的，以100分計算;扣分后累計得分低于0分的，以0分計算。(一)基本要求(基礎分80分)
1.救死扶傷，全心全意為人民服務(10分)。
(1)加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
(2)增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
2.尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密(10分)。
(1)對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
(2)維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。
(3)在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3.文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系(10分)。
(1)關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
(2)著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
(3)認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
4.遵紀守法，廉潔行醫(yī)(15分)。
(1)嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。
(2)在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
(3)不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。
(4)不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
(5)不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
5.因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為(15分)。
(1)嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
(2)認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。?
(3)嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。?
6.顧全大局，團結協作，和諧共事(10分)。?
(1)積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外、對口支援等醫(yī)療活動。?
(2)正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。?
7.嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平(10分)。?
(1)積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。?
(2)增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。?
(二)加分依據 ?
1.參加單位組織的義診活動，每次加0.5分。?
2.參加基層衛(wèi)生幫扶項目(不包括因晉升專業(yè)技術職務需要而參加基層衛(wèi)生幫扶的)，在農村牧區(qū)和社區(qū)連續(xù)工作超過1個月(含1個月)但不足3個月的，加1分;超過3個月(含3個月)但不足半年的，加2分;超過半年(含6個月)以上的，加3分;因工作表現突出，受到衛(wèi)生行政部門表彰的，另加2分。對于長期在基層工作(含社區(qū))的人員最高可加到5分。?
3.參加衛(wèi)生對口支援項目(不包括因晉升專業(yè)技術職務需要而參加衛(wèi)生對口支援的)，在條件艱苦地區(qū)(旗縣及以下)連續(xù)工作超過1個月(含1個月)但不足3個月的，加2分;超過3個月(含3個月)但不足半年的，加3分;超過半年(含6個月)以上的，加5分;因工作表現突出，受到衛(wèi)生行政部門表彰的，另加2分。 ?
4.收到患者及家屬表揚信、錦旗給個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分;收到單位表揚信、錦旗給予個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。?
5.先進事跡、典型正面事跡在省級、設區(qū)市級和縣級新聞媒體報道屬個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分;屬集體的，有關人員每次各加2、1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。?
6.自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物(經單位紀檢、糾風辦核實)，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位或有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。?
7.堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收任何形式的回扣(經單位紀檢、糾風辦核實)，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。?
8.檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經查屬實的，加5分。?
9.在工作中責任心強、認真細致，及時發(fā)現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫(yī)療差錯或醫(yī)療事故的，每次加1分，每人最多加3分。 ?
10.糾正他人因違反醫(yī)學保密規(guī)定和保護性醫(yī)療制度而挽回不良影響的，每次加1分，每人最多加3分。 ?
11.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作的，每次加1分，每人最多加3分;因工作表現突出，受到衛(wèi)生行政部門表彰的，加2分;受政府表彰的，加3分。?
12.見義勇為，為維護醫(yī)療秩序勇于同違法行為作斗爭，受到本單位或上級有關部門表揚的，加5分。積極參加無償獻血的，每次獻血200毫升加1分，400毫升加2分(以獻血證為準)。?
13.被評為本單位先進工作者的(不包括各種單項表彰，下同)，加3分;被廳、市、縣衛(wèi)生行政部門評為先進工作者的，加4分;被評為設區(qū)市級勞模的，加5分;省級勞模的，加8分;全國勞模的，加10分(被評為全區(qū)或全國衛(wèi)生系統先進工作者的分別按設區(qū)市級或省級勞模加分)。?
14.科室被評為本單位先進集體的(不包括各種單項表彰，下同)，科室主任、護士長各加2分;被評為廳、市、縣級先進集體的，各加3分;被評為省級先進集體的，各加5分;被評為國家級先進集體的，各加10分。以上各項副職減半加分。?
(三)扣分依據 ?
1.未經批準，不參加單位組織的各項學習、活動的(值班或有其它任務的除外)，發(fā)現1次扣1分。 ?
2.遲到、早退發(fā)現1次扣2分;曠工每次扣5分。 ?
3.上班時擅自離崗、串崗的，每次扣2分。從事與本職工作無關的活動的，每次扣3分。?
4.上班著裝不整潔、不佩戴胸牌上崗、語言不文明的，每次扣1分。?
5.不落實首診負責制或首問負責制的，每次扣2分。?
6.對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明和調查處理，激化矛盾糾紛，導致被患者及其家屬因行風問題實名投訴到本單位有關部門的，每例扣2分;被投訴到同級行政機關或新聞媒體的，每例扣3分;被投訴到上級行政機關或新聞媒體的，每例扣5分。(患者無理取鬧的除外)
7.醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意或發(fā)生爭吵的，每次酌情扣1～3分。?
8.科室不按規(guī)定提供規(guī)范的收費一日清單的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣1分;雖有提供收費一日清單，但不及時、不規(guī)范的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣0.5分。?
9.泄露患者隱私或醫(yī)學秘密的，每次扣2分;造成不良影響的，每次扣5分。?
10.違反《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其它藥物指導原則、指南使用藥品的，每次扣3分。?
11.不執(zhí)行診療規(guī)范給病人作檢查檢驗的，每次扣2分。?
12.科室間或同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣2分;工作受到嚴重影響的，每人扣5分。?
13.工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣5分;不服從單位工作安排的，每次扣10分。?
14.違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開展診療活動(包括超范圍執(zhí)業(yè))或者技術操作規(guī)范的，每次扣5分。?
15.因責任事故造成的醫(yī)療事故，負次要責任的當事人每次扣5~10分，負輕微責任的當事人每次扣1～5分;?
16.夸大或虛構病情，為單位或個人牟取利益的，視情節(jié)每次扣5～10分。?
17.在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室主任、護士長各扣3分;對當事人扣5分。?
18、急診急救不按規(guī)定時間到達者扣5分。?
(四)當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫(yī)德考評結果直接認定為較差：?
1.醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的; ?
2.違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查處或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人; ?
3.因工作不認真造成醫(yī)療事故，負完全責任或主要責任的當事人; ?
4.出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動的; ?
5.隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的; ?
6.使用未經批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的; ?
7.不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的;?
8.未經患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫(yī)療的; ?
9.非醫(yī)學需要，利用b超等手段對胎兒作性別鑒定的; ?
10.違反《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，私自外出行醫(yī)的;?
11.泄露患者隱私，造成嚴重后果的; ?
12.在醫(yī)療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的; ?
13.介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的;?
14.在臨床診療活動中，接受醫(yī)療器械、藥品、醫(yī)用耗材、試劑等生產、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益的;或為藥品生產、經銷企業(yè)或人員登記、統計醫(yī)生處方或為此提供方便的;?
15.違反衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》、省衛(wèi)生廳《關于加強對醫(yī)療衛(wèi)生機構接受社會資助參加或舉辦各種活動管理的通知》，擅自接受藥品、醫(yī)用器械、醫(yī)用耗材、試劑等生產、銷售企業(yè)或經銷人員的資助，外出參加學術活動、交流、考察、旅游等活動的;?
16.對醫(yī)務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人;?
17.發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從單位和衛(wèi)生行政部門調遣的;?
18.不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、衛(wèi)生援外工作的;?
19.發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現傳染病疫情、患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規(guī)定報告的;?
20.因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的;?
21.受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的;?
22.其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形;?
23.單位認定的其他行為。?
四、考評步驟?
(一)個人自評：被考評的醫(yī)務人員對照考評標準的基本要求、加分和扣分依據，結合自己的實際工作表現，進行總結和自我評價，填寫《內蒙古自治區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評登記表》。?
(二)科室初評：在個人自評基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。?
(三)單位總評：由所在單位的醫(yī)德考評機構組織實施，根據個人自評、科室初評的結果，以日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況為主要參考依據，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論，填寫綜合評語。?
五、考評等次?
醫(yī)務人員醫(yī)德考評結果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差4個等次，并按下列條件確定：優(yōu)秀――考評得分在90分以上(含90分)，且沒有扣分。良好――考評得分在80分以上(含80分)，且扣分不超過15分。一般――考評得分在60分以上(含60分)，且扣分不超過30分。較差――考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為。?
醫(yī)德考評要嚴格堅持標準。自治區(qū)級醫(yī)療機構被確定為醫(yī)德考評優(yōu)秀等次的人數一般控制在本單位實際參加考評總人數的15%以內(考評得分在90分以上，且沒有扣分的人數超過優(yōu)秀等次控制數的，按考評分數從高到低排序截止到控制數;達不到優(yōu)秀等次控制數的，按實際得分在90分以上，且沒有扣分的人數計算，下同)。自治區(qū)級醫(yī)療機構被地方黨委、政府評為綜合性表彰的先進集體，被評為全國、全省衛(wèi)生系統先進集體，被授予“文明單位”稱號或繼續(xù)保持“文明單位”榮譽的，被確定為優(yōu)秀等次的人數可控制在本單位實際參加考評總人數的20%以內;凡本單位領導班子成員受到黨紀政紀處分、刑事處罰或受到勞動教養(yǎng)的，當年該單位優(yōu)秀等次比例不得超過實際參加考評總人數的12%。自治區(qū)級以下醫(yī)療機構被確定為醫(yī)德考評優(yōu)秀等次的人數可按在當地人事部門確定的干部任職年度考核優(yōu)秀等次控制比例的基礎上增加5%來掌握;當地人事部門沒有確定干部任職年度考核優(yōu)秀等次控制比例的單位也可以參照自治區(qū)級醫(yī)療機構醫(yī)德考評優(yōu)秀等次控制比例執(zhí)行。優(yōu)秀等次名額應根據實際情況在本單位內部合理分配。?
六、醫(yī)德檔案內容?
醫(yī)德檔案內容一般包括以下幾個方面：?
1.本人接受職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)學倫理知識培訓、考核情況;?
2.本單位或上級有關部門對文明規(guī)范服務、改善服務態(tài)度、尊重病人權益等檢查涉及本人方面的情況;?
3.本單位通過日常對病歷、處方的檢查分析和上級有關部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥、醫(yī)療服務收費(收費清單)方面的情況;?
4.本人獲得各種獎勵榮譽、新聞媒體先進事跡報道和病人表揚;?
5.本人受到患者及其家屬投訴(問卷調查)及調查處理情況;?
6.本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀律受到本單位或上級有關部門調查處理或誡勉談話的情況;?
7.本人拒收或收受“紅包”和回扣、開單提成的情況;?
8.本人參加義診、基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作和社會公益活動等情況;?
9.其它能夠反映本人在醫(yī)德考評中需要加分或扣分的材料;?
10.本人醫(yī)務人員醫(yī)德考評表。?
七、考評結果應用?
醫(yī)德考評結果應在本單位范圍內進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。晉職晉級、崗位聘用應在考評結果為良好及以上的人員中產生。評先評優(yōu)的人選和任職年度考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德考評等次為“優(yōu)秀”的人員中產生。醫(yī)德考評等次確定為一般的人員，當年不得申報晉升專業(yè)技術職務任職資格，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲1年。醫(yī)德考評等次確定為較差的人員，其任職年度考核等次直接確定為不稱職(或不合格)，不計算考核年限，當年不得申報晉升專業(yè)技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲2年;每年一次的薪級工資應不予調漲，或取消年終一次性獎勵工資。各級醫(yī)療機構的醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結果為依據?？己酥芷趦扔幸淮我陨厢t(yī)德考評結果為“較差”的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。各級醫(yī)療機構要對醫(yī)德考評“較差”等次的人員進行批評教育，對連續(xù)2年被評為“較差”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務的醫(yī)務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。?
八、組織管理?
盟(市)、縣級以上衛(wèi)生行政部門主管其轄區(qū)內醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作。各級衛(wèi)生行政部門應當成立醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領導小組，負責本轄區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作的監(jiān)督管理和考核。按照屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，自治區(qū)衛(wèi)生廳負責制定全區(qū)的醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施辦法，監(jiān)督管理自治區(qū)級醫(yī)療機構以及在自治區(qū)衛(wèi)生廳注冊的醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作;盟市衛(wèi)生局負責制定和完善本轄區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施細則，監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機構以及負責在設區(qū)市衛(wèi)生局注冊的醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作;縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負責監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機構以及負責在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局注冊的醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作。?
各級衛(wèi)生行政部門要充分認識醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)療服務水平、糾正行業(yè)不正之風的重要意義，將此項工作與醫(yī)院管理工作緊密結合起來。各級醫(yī)療機構要認真組織實施醫(yī)德考評制度，成立由院領導和人事、紀檢監(jiān)察、有關業(yè)務職能部門負責人參加的醫(yī)德考評工作領導小組，人事部門或紀檢部門為醫(yī)德考評工作具體經辦機構，負責擬定醫(yī)德考評工作方案并組織實施;紀檢監(jiān)察組織協調、監(jiān)督醫(yī)德考評工作，確?？荚u工作公正、公平、公開。?
醫(yī)德考評工作要納入醫(yī)院管理體系，與衛(wèi)生技術人員年度考核同時進行，每年進行一次，年度考核中“德”的分數按照醫(yī)德考評的分數進行折算。醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合。要認真落實醫(yī)德考評工作責任制和責任追究制。堅持日常檢查與年終醫(yī)德考評相結合，醫(yī)院各職能科室要根據每年糾風工作任務責任分解的要求，加強對醫(yī)務人員的病歷、處方、用藥和檢查情況的日常檢查和問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等相關資料的收集，為年終醫(yī)德考評提供準確、真實的依據。職能科室工作人員因工作不負責任，年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，對職能科室負責人和相關責任人員視情節(jié)輕重，給予經濟處罰、組織處理或紀律處分。?
各級醫(yī)療機構應當為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，醫(yī)德檔案分為紙質檔案和電子檔案，在醫(yī)德考評制度試行階段可先使用手工紙質檔案，待條件成熟后開發(fā)電子檔案，有條件的醫(yī)院可直接試行電子檔案。醫(yī)德檔案由單位人事或紀檢部門負責保管，并按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定，把執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。各級衛(wèi)生行政部門每年要組織有關人員對醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評工作進行監(jiān)督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保醫(yī)德考評工作取得實效。對工作不力，存在走形式、走過場問題的醫(yī)療機構，根據具體情況，予以通報批評、年度目標責任制考核不合格、醫(yī)院等級評價、評審或復審不合格等處罰，并對主要負責人根據有關規(guī)定進行嚴肅處理。?
九、有關說明?
本實施辦法從下發(fā)之日起實行。
銷售工作考核細則篇十二
為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據衛(wèi)生部《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見(試行)》，制定本實施辦法。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，樹立社會主義榮辱觀，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質、促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、考評范圍
醫(yī)德考評的對象是各醫(yī)療機構中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員(以下統稱醫(yī)務人員)。
各醫(yī)療機構都要開展醫(yī)德考評，并將結果上報衛(wèi)生局。衛(wèi)生局負責醫(yī)德考評工作的監(jiān)督檢查。
三、考評的主要內容
(一)救死扶傷，全心全意為人民服務。
1、加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，弘揚白求恩精神。
2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
(二)尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密。
1、對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
2、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。
3、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
(三)文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。
1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
3、認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
(四)遵紀守法，廉潔行醫(yī)。
1、嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。
2、在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。
4、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
(五)因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。
1、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
(六)顧全大局，團結協作，和諧共事。
1、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動。
2、正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
(七)嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。
1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。
2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
以上考評內容共20項，平均每項5分，共計100分。各醫(yī)療機構可以根據本單位工作性質和特點，有所側重，合理調整分值。
醫(yī)療機構應將醫(yī)德考評內容作為醫(yī)務人員集體服務承諾，向患者公布，接受監(jiān)督。
四、考評的組織實施
衛(wèi)生局成立醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領導小組，組織、協調和推進各醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作，根據上級衛(wèi)生行政部門的要求，制定實施方案。
各醫(yī)療機構負責本單位醫(yī)務人員的醫(yī)德考評。醫(yī)療機構要建立醫(yī)德考評機構，由醫(yī)療機構的主要領導負責，辦公室、財務、醫(yī)務、護理和相關業(yè)務科室負責人組成，根據衛(wèi)生行政部門規(guī)定，對醫(yī)務人員進行醫(yī)德考評。醫(yī)療機構要將醫(yī)德考評工作與醫(yī)院管理工作相結合，加強領導，明確分工，認真組織實施，層層落實責任。
衛(wèi)生局對所轄醫(yī)療機構執(zhí)行本辦法情況進行檢查、督導，對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風情況進行抽查和考核。抽查和考核工作與醫(yī)院等級評審、醫(yī)療機構校驗、年度工作考評相結合。
五、考評的主要方法
醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫(yī)院管理體系，每年進行一次。
各醫(yī)療機構要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。
考評工作分為三個步驟：
(一)自我評價。醫(yī)務人員各自根據醫(yī)德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。
(二)科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。
(三)單位評價。由醫(yī)療機構的醫(yī)德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。
醫(yī)德考評登記表格按省衛(wèi)生廳提供醫(yī)德考評登記表格參考式樣(見附件)。具備條件的醫(yī)療機構，應將醫(yī)德考評內容納入信息管理系統，建立醫(yī)德考評電子檔案。
六、醫(yī)德考評結果及應用
醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。
對維護公眾利益或對醫(yī)院發(fā)展、榮譽有突出貢獻的人員，可以在考評的相應內容中加分。每人加分合計不得超過五分。
醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，確定優(yōu)秀等次的人數在本單位考評總人數的百分之十至十五之內。優(yōu)秀等次在考評獲得九十五分以上者中按得分順序排名產生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未進入優(yōu)秀等次的，考評等次為良;得分在六十分至八十四分的，考評等次為一般;得分在五十九分以下的，考評等次為較差。
醫(yī)務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果認定為較差，不再參與計分排名：
(一)在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;
(二)在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的;
(三)違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的;
(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的;
(五)不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的;
(六)出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;
(七)醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的;
(八)參與套取、侵占各類醫(yī)療保險資金的;
(九)其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。
考評結果要在本單位內進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)療機構對本單位的醫(yī)務人員進行年度考核時，須將職業(yè)道德考評作為重要內容，醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀;醫(yī)德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。
醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結果為依據?？己酥芷趦龋幸淮我陨厢t(yī)德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。
執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果，醫(yī)療機構應當按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構。
七、有關要求和說明
醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)療服務水平、糾正行業(yè)不正之風具有十分重要的意義，衛(wèi)生局將加強對所轄醫(yī)療機構落實醫(yī)德考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確?？荚u工作取得實效。
各醫(yī)療機構要認真組織實施，層層落實責任，確保醫(yī)德考評工作順利進行。要制定具體實施細則，報衛(wèi)生局審核備案。對行政管理人員、工勤人員的考評辦法，由醫(yī)療機構參照本辦法自行制定。
對鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)德考評，由衛(wèi)生局依據衛(wèi)生部《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》，結合本辦法內容一并進行。對城鎮(zhèn)個體醫(yī)生的醫(yī)德進行考評，參照對鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)德考評辦法進行。
銷售工作考核細則篇十三
為繼續(xù)深化機關效能建設，推進作風建設，促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，根據《晉中市20xx年行政效能建設工作考評辦法》的要求，特制定20xx年度我局效能與作風建設工作考評辦法。
一、 組織領導
效能建設考評工作在榆次區(qū)人民政府行政效能建設領導組的統一領導下，由局效能監(jiān)測點具體負責組織實施。
二、考評原則
效能建設考評工作檢查實事求是、客觀公正、注重實效的原則。
三、考評對象
安監(jiān)局全體工作人員。
四、考評方法
機關效能與作風建設分兩項考核：一是區(qū)機關效能與作風監(jiān)督員監(jiān)督，權重為機關效能與作風建設工作的30%。二是效能與作風建設日常工作考評，權重為機關效能與作風建設工作的70%。
(一) 區(qū)機關效能與作風監(jiān)督員監(jiān)督
被區(qū)機關效能與作風監(jiān)督員查到并被通報的，扣30分
(二)效能建設日常工作考評
1、考評內容
主要考評工作落實情況、執(zhí)行制度情況、履行工作職責情況、監(jiān)督網絡建設及監(jiān)督情況、處理群眾投訴情況以及依法行政、政務公開等情況。
2、考評辦法
對照考評標準自評，由局辦公室組織人員檢查考評和局效能與作風建設領導小組審評的方式進行量化考核。
銷售工作考核細則篇十四
一、本標準及細則適用于國家中醫(yī)藥管理局評審“中藥商業(yè)企業(yè)二級倉庫”。
二、本標準分五項(第二部分65條細目)，共500分。其中“領導班子和精神文明建設”項80分;“質量管理”項90分;“倉儲管理”項170分;“基礎管理”項80分;“安全生產”項80分。
三、驗收采取逐條檢查評分方法，每條得分等于該條基本分乘以系數。
系數分5個等級：按規(guī)定內容做得很好的為1.0;較好但尚需改進的為0.8;按規(guī)定要求勉強及格的為0.6;剛剛起步的為0.3;沒有做到的為0。
四、驗收得分率在80%以上(即400分以上);剛起步和沒有做到的細目條款在10%以下(即不超過7條)，作為管理條件合格。
五、本細則所涉條款在驗收評審時一律以原始記錄、各類憑證和事實為依據。
六、凡具備以下條件的中藥商業(yè)企業(yè)倉庫均可申報“國家中醫(yī)藥管理局中藥商業(yè)企業(yè)二級倉庫”：
(一)各省(區(qū))市級的先進(等級)倉庫(包括四好倉庫);
(二)具備獨立核算或內部核算(內部銀行)、定額管理、經濟承包等核算形式之一者;
(三)在申報或考核年度內，無重大質量、傷亡、爆炸、火災、交通、偷盜丟失等事故和因保管不善造成的重大財產損失(注釋附后)。
(四)五項經濟指標，其中單位面積儲存量、帳貨卡相符率、收發(fā)貨差錯率、平均保管損失等四項，必須達到指標的標準。平均保管費用項必須具有月報或季報的原始臺帳或匯總報表。
(五)五項管理工作標準(共計24條款)，必須有20條以上(含20條)達到標準。
(六)各項申報內容清楚齊全，數據正確，實事求是，無弄虛作假、隱瞞實情現象。
銷售工作考核細則篇十五
計分辦法
1、招引固定資產投資1000萬元以上工業(yè)項目或固定資產投資500萬元以上農業(yè)產業(yè)化項目或固定資產投資200萬元以上文化產業(yè)項目的。年度完成固定資產投資達75%或以上的得10分，未達75%的按完成比例得分。
2、完成村莊規(guī)劃建設與管理任務，確保農地增減掛鉤工作順利推進得5分，未完成任務的，視其工作量和評議效果適當得分。
3、完成村集體新增經營性收入5萬元的得滿分5分，未完成任務的，按完成比例得分。
4、未完成農田水利建設和綠化造林工作任務的，視其工作量和評議效果適當得分。
5、未完成村莊環(huán)境整治工作任務的，視其工作量和評議效果適當得分。
6、未完成計劃生育各項工作任務的，視其工作量和評議效果適當得分。
7、未完成秸稈禁燒及綜合利用工作任務的，視其工作量和評議效果適當得分。
8、安全生產、信訪穩(wěn)定、社會治安綜合治理、環(huán)保等工作視其工作量和評議效果適當得分。
9、村級財務管理視其工作量和評議效果適當得分。
10、五保對象入院集中供養(yǎng)、居民養(yǎng)老保險覆蓋、廣電村村通、征兵、合作醫(yī)療等民生實事工作按完成比例得分。
11、組織黨員正常開展活動，新發(fā)展黨員、文明村創(chuàng)建等工作視其工作量和評議效果適當得分。
12、新農村服務中心七室兩超市一廣場建設視其工作量和評議效果適當得分。
13、班子建設和黨風廉政建設視其工作量和評議效果適當得分。
銷售工作考核細則篇十六
1、抓好思想教育，使全體機電工確實明確各崗職責，樹立為一線生產服務思想，安全第一思想。
2、井下供電做到“三無”(無雞抓子、無羊尾巴、無明接頭)，“二齊”(電纜懸掛整齊、設備防護裝置整齊)，“一堅持”(堅持不帶電作業(yè))。
3、機械設備出了故障，修理要及時，一切為生產出發(fā)，做到隨叫隨到。
4、機組時刻保持良好狀態(tài)，市電停后，5分鐘機組發(fā)電能正常運行。如工作不負責，出了問題，追究經濟責任。
5、井下電工必須熟悉全部電器設備構造、性能、工作原理和操作方法，值班期間加強巡視，發(fā)現異常，立即處理，保證當班生產正常進行，如因電器故障耽誤生產或超過2小時者，進行經濟罰款。
6、井下電器設備必須經過檢查安全性能(防爆、防火)合格后方可入井。
7、有高壓電器設備時，必須懸掛“高壓危險、非工作人員不得入內”牌。
8、檢修設備和接線需要停、送電時要有專人看管，不準隨便離開，否則后果自負。
9、在高空和井口作業(yè)時，必須系保險帶。
10、不便就近按閘刀的維修情況，要懸掛“嚴禁送電”牌。
11、必須依照規(guī)程辦事，嚴禁使用明閘刀、明開關。
銷售工作考核細則篇十七
一、藥品入庫
1.藥品入庫時認真核對藥品的品名、規(guī)格、單位、數量、進價、生產企業(yè)、有效期等信息，做到票、物相符。如有票、物不相符的情況，藥庫管理員應拒絕入庫并退回相關醫(yī)藥公司。
2.藥品入庫同時，檢查有無藥品包裝污損，藥品破損等現象，如有上述問題，藥庫管理員應拒絕入庫并退回相關醫(yī)藥公司。
3.入庫藥品擺放時，應將效期近的靠前，效期遠的靠后。
4.在保證臨床用藥及時的情況下，盡可能減少藥品庫存量。
二、藥品出庫
1.在庫藥品發(fā)放時應遵循“先入先出、近效期先出”的原則。
2.藥品出庫時，按領藥單核發(fā)出庫藥品，同時檢查出庫藥品的質量安全。
3.出庫藥品運輸過程中注意輕拿輕放，避免出現碰撞，損壞藥品等現象。
三、藥品儲存、養(yǎng)護
1.按藥品儲存的要求，分別儲存于常溫庫、陰涼庫、冷藏庫、冷凍室、特殊藥品庫、化學危險品庫、原料藥品庫。
2.每天對常溫庫、陰涼庫的溫度、濕度進行記錄，查看冷藏庫，冷凍室的溫度。溫、濕度不符合要球時要及時采取措施。
3.在庫藥品實行色標管理，其中①綠色：為合格藥品區(qū);②黃色：為待驗藥品區(qū)、退貨藥品區(qū);③紅色：為不合格藥品區(qū)。分區(qū)管理可將需要清退回廠家或醫(yī)藥公司的藥品及時分類處理，減少損失，提高藥品的合格率。
4.定時巡查特殊藥品庫、化學危險品庫等重點部位，發(fā)現問題上報科室主任并及時解決。
四、藥品有效期管理
1.每月月末盤點藥品庫存，核對帳、物相符情況;若有出入，及時查明原因，進行更正。
2.每月清查在庫藥品的有效期，發(fā)現有限期不足三個月的藥品，及時通知相關醫(yī)藥公司，必要時作退藥處理。
3.發(fā)現連續(xù)三個月以上無出庫記錄的藥品，需列入滯銷藥品目錄，及時通知相關醫(yī)藥公司，作退藥處理。
五、藥品價格管理
1.按國家物價文件要求嚴格執(zhí)行藥品進、銷價格。
2.按當地物價局的通知要求及時、準確調整藥品零售價格。
3.嚴格執(zhí)行當地衛(wèi)生部門的藥品統一招標、掛網價格。價格調整同時，盤點藥品庫存，及時通知相關醫(yī)藥配送公司更正由于調價造成的藥品差價。避免由于調價原因對醫(yī)院造成的損失。
