總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì)，研究布置信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做到早預(yù)防，早處理。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告，并上報(bào)信訪信息。
對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件，其中來(lái)信3件，來(lái)訪8件，電話舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施，從而使得一些重信重訪問(wèn)題得到妥善解決。
對(duì)業(yè)務(wù)外信訪件，及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意。
一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系，對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng)，比如楊樂(lè)基案，加強(qiáng)與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅(jiān)持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問(wèn)題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情況，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神和省、市、縣信訪工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，暢通信訪渠道，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問(wèn)題的能力，提高群眾工作水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作。
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二
今年—月份，我縣信訪在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查，主要如下：
（一）堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪的日常。
—月份，我局共受理群眾來(lái)信件，與上年同期對(duì)比上升，其中初信件，上升，重復(fù)信件，下降。在件初信中，求決類的件，占初信總件數(shù)的；檢舉揭發(fā)類的件，占；反映建議類的件，占。—月份共接待群眾來(lái)訪批，計(jì)××人次，與上年同期對(duì)比分別上升和下降。反映的主要問(wèn)題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。
（二）堅(jiān)持信訪服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪。
領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好，對(duì)重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。
周密部署，落實(shí)責(zé)任?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問(wèn)題件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見(jiàn)面，出行知去向”。
開(kāi)展排查，及時(shí)調(diào)處。從月日召開(kāi)的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開(kāi)展了信訪疑難問(wèn)題專項(xiàng)大排查，對(duì)排查出來(lái)的信訪問(wèn)題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在會(huì)前。全國(guó)兩會(huì)期間，我縣無(wú)去京上訪，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。
（三）做好赴省上訪勸阻。
（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平。
一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)，全體干部通過(guò)參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。
（五）積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
信訪是社會(huì)變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過(guò)信訪得到及時(shí)反映。群眾通過(guò)信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表意見(jiàn)和建議。為此，在全縣上下開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的中，抽出時(shí)間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要，積極推進(jìn)信訪在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
一強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì)。
進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強(qiáng)信訪干部，提高基層就地化解信訪問(wèn)題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機(jī)制，開(kāi)展創(chuàng)“三無(wú)”（無(wú)集體上訪、無(wú)越級(jí)上訪、無(wú)信訪積案）活動(dòng)，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪，使大部分信訪問(wèn)題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。
繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，滿腔熱情、真心實(shí)意地對(duì)待上訪群眾，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。
（二）建立涉法信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪法治化建設(shè)步伐。
按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把涉法信訪問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策、法律可依的涉法信訪問(wèn)題也要做好過(guò)細(xì)的思想，主動(dòng)回訪，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>
針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的形勢(shì)和變化，下一步信訪的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)抓好國(guó)務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹，進(jìn)一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問(wèn)題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序；
二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問(wèn)題，凡屬涉法問(wèn)題，要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。
（三）開(kāi)展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題。
通過(guò)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。
一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確要求，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％；
二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；
三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。
（三）開(kāi)展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題。
通過(guò)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。
一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確要求，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％；
二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；
三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三
信訪工作是傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口，今年上半年以來(lái)，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及辦公室、價(jià)管科、收費(fèi)科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所，并開(kāi)通了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng)、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。
(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，3日內(nèi)完成案卷存檔。對(duì)市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。
(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開(kāi)展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來(lái)訪的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
(四)開(kāi)通了我市12358價(jià)格舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開(kāi)“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國(guó)家計(jì)委的統(tǒng)一部署，我市12358價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國(guó)、全省專線連通，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“12358”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語(yǔ)，使“12358”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報(bào)渠道的暢通，案件來(lái)源明顯增加，有力地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高。
二、積極開(kāi)展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
今年1―6月份，我局共受理價(jià)格信訪案件3件，其中上級(jí)部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件，來(lái)信4件，來(lái)訪2件，電話投訴2件。立案查處26件，結(jié)案26件，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問(wèn)題上。我局對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，集中處理了以下幾件典型案例：
(一)急群眾之所急，想群眾之所想，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案，保護(hù)群眾合法權(quán)益。今年3月，永昌一位學(xué)生家長(zhǎng)反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，每學(xué)期7元，每年14元，但沒(méi)有組織實(shí)習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學(xué)生家長(zhǎng)舉報(bào)問(wèn)題基本屬實(shí)。我局執(zhí)法人員于4月28日對(duì)該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，共計(jì)收取56元，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn)，逾期無(wú)法退還的以違法所得論處。
(二)認(rèn)真受理、及時(shí)查處舉報(bào)案件。根據(jù)群眾舉報(bào)，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金，獻(xiàn)血員路費(fèi)，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對(duì)該站2019年度的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi)、獻(xiàn)血押金，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為，全額沒(méi)收獻(xiàn)血員路費(fèi)516.元，清退獻(xiàn)血押金1362.元。
(三)、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝弧＝衲甏杭?，一?chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)害降臨中國(guó)大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng)，把一些品種價(jià)格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)我市一所專家門診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對(duì)“過(guò)氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過(guò)省上規(guī)定的15%差率作價(jià)銷售，共計(jì)多收價(jià)款33.75元。經(jīng)我局研究，沒(méi)收該院違法所得33.75元，并罰款1元。
三、信訪工作中存在的問(wèn)題及今后的打算
(一)存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開(kāi)，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問(wèn)題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉，對(duì)放開(kāi)商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。
(二)今后的工作打算。針對(duì)上述問(wèn)題，我們打算，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價(jià)格法律、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳，通過(guò)各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識(shí)，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無(wú)效投訴。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來(lái)，提高物價(jià)部門的信訪工作水平
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四
一、主要做法
1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問(wèn)”責(zé)任制，對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作。 2、加大對(duì)新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《報(bào)》和有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語(yǔ)，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì))、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級(jí)的問(wèn)題，就監(jiān)督哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門解決的，就督促哪個(gè)部門解決，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來(lái)信來(lái)訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。
3、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)“五個(gè)信訪突出問(wèn)題及群體性的事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問(wèn)題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。
4、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦。一是對(duì)緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)“快”字，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決，有效防止了越級(jí)上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對(duì)“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫?！盁狳c(diǎn)”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”。這類案件的查處，不僅群眾看得見(jiàn)，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對(duì)此類信訪案件，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對(duì)疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題敏銳洞查、見(jiàn)微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問(wèn)題，又堅(jiān)持深層次地解決問(wèn)題。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。
二、存在的問(wèn)題
雖然取得一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問(wèn)題還沒(méi)有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問(wèn)題，新舊問(wèn)題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級(jí)上訪現(xiàn)象沒(méi)有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對(duì)信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。
三、對(duì)策及建議
在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。
第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件的工作意見(jiàn)》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對(duì)預(yù)防和處置群體性的事件制定的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群體性的事件實(shí)施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件工作。
第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問(wèn)題及群體性的事件”的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對(duì)應(yīng)該解決的問(wèn)題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對(duì)不應(yīng)解決的問(wèn)題，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。
第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件工作。堅(jiān)持以“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度。
第四，強(qiáng)化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是推行“四項(xiàng)”便民措施。即信訪首問(wèn)責(zé)任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級(jí)信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問(wèn)題。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文明信訪接待室 “的創(chuàng)建活動(dòng)。
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五
x縣x中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治校面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：?
信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。?
信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。?
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大校對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。 學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制?
1、四中實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。?
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。?
(二)按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)?
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。?
2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。
3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。?
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：張俊 副組長(zhǎng)：熊海濤 楊長(zhǎng)生
成 員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、強(qiáng)化措施，組織專門力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。
3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。 各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
1、熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫《x縣x中學(xué)接待來(lái)訪登記表》;
2、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄;?
3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪人的思想工作;由所屬部門解決的問(wèn)題，通知其部門接待處理;
4、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;
5、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。?
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。?
4、對(duì)來(lái)訪師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪1，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2。
二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾開(kāi)著拖拉機(jī)、擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七
上半年，**街道辦信訪工作堅(jiān)持以xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“平安”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了由黨委書記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開(kāi)信訪專題會(huì)議，研判重大信訪案件。落實(shí)各村支部書記責(zé)任。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，實(shí)行評(píng)先一票否決制，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，實(shí)行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)信訪工作早計(jì)劃、早安排，制定多種制度把工作責(zé)任落在實(shí)處。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是落實(shí)周分析研判制度。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)在每周一例會(huì)上集中匯報(bào)，各村（居）委會(huì)每周二集中辦公日專題會(huì)
對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，對(duì)新出現(xiàn)的隱患問(wèn)題一并提交會(huì)議，共同探討制定調(diào)處化解措施，確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾，并由專人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記，建立臺(tái)帳。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪、定期下訪，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù)，做到早預(yù)防、早處理。
對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題化解在基層，盡量控制越級(jí)上訪，及時(shí)將受理的信訪件呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。一年來(lái)，共受理信訪案件 20 起，其中：領(lǐng)導(dǎo)接訪 8件，信訪12件.調(diào)處率100%
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達(dá)100%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。
在**街道辦存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過(guò)講法、說(shuō)理、動(dòng)情等調(diào)解手段，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，依法化解、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專人進(jìn)行維穩(wěn)，期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人。針對(duì)這種情況，街辦高度重視，成立專案工作組實(shí)行包案化解，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解。
半年以來(lái)，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)為目標(biāo)，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強(qiáng)信訪接訪工作，爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階。
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八
2019年上半年，我局上下深入貫徹視察江蘇重要講話精神，按照省委的決策部署，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn)，有效化解突出矛盾。
今年上半年，全市兩級(jí)信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%。其中，來(lái)信同比上升66%，來(lái)訪同比上升7%。
認(rèn)真開(kāi)展以市和市（縣）區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶動(dòng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下、走上一線，認(rèn)真接待信訪群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問(wèn)題。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級(jí)人民來(lái)訪接待中心建設(shè)，完善部門聯(lián)合接訪制度，與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度，確保了接訪人員、時(shí)間、質(zhì)量三到位，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決。切實(shí)做好省委書記信箱、省長(zhǎng)信箱和網(wǎng)友留言的辦理工作，強(qiáng)化督查督辦，確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí)、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力，?在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時(shí)，陽(yáng)光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用，全面放開(kāi)網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，帶動(dòng)各級(jí)各地各部門進(jìn)一步整合信、訪、網(wǎng)、電，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作，積極拓展方便群眾信訪的新渠道。建立信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度綜合評(píng)價(jià)體系，把評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾，有效提高了信訪事項(xiàng)的回復(fù)率、化解率和滿意率。同時(shí)，積極開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。
市委、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項(xiàng)工作小組，由市委、市政府分管副秘書長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，在市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線的突出信訪矛盾。同時(shí)，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署，大力推行依法逐級(jí)走訪，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村、入社區(qū)。將及時(shí)處理初信初訪的規(guī)定與市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核要求相結(jié)合。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪分離的工作，制定相關(guān)制度和流程。
嚴(yán)格規(guī)范辦理。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項(xiàng)，確保實(shí)體和程序處置“雙到位”，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達(dá)工作，并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪程序；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通，按照訴訪分離要求進(jìn)一步完備法定程序，推動(dòng)矛盾化解。著力攻堅(jiān)克難。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上，實(shí)施掛牌督辦。
加大對(duì)新修訂的《信訪條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)訴訪分離、依法逐級(jí)走訪、初信初訪辦理等政策文件解讀，通過(guò)宣傳和活動(dòng)開(kāi)展，推進(jìn)信訪工作制度改革，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識(shí)，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇九
星苑社區(qū)成立于20xx年4月，由星河晨光、百丈花園、王家弄教師樓、東苑新村、坊、柳明苑、三星莊園以及無(wú)物業(yè)的零星住宅小區(qū)等組成。社區(qū)可入住戶數(shù)2019戶左右，店鋪130戶。社區(qū)現(xiàn)有專職工作人員六名。
我社區(qū)在經(jīng)歷組建之后，在方方面面都取得了一定的成績(jī)。當(dāng)然這離不開(kāi)區(qū)委、區(qū)政府以及新成立的潘火管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心指導(dǎo)。社區(qū)堅(jiān)持成立以來(lái)秉承的"誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)"的宗旨，團(tuán)結(jié)社區(qū)廣大黨員群眾，一心一意為群眾辦實(shí)事、做好事；同時(shí)利用群眾的力量管理社區(qū)。
（一）三月下旬，熱烈響市委、區(qū)委以及管委會(huì)號(hào)召，星苑社區(qū)開(kāi)展了文明城市動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)了居民代表、各小區(qū)物業(yè)相關(guān)人員以及社區(qū)班子成員，就文明城市創(chuàng)建過(guò)程中的著重點(diǎn)以及責(zé)任劃分做了明確而詳細(xì)的解說(shuō)，并通過(guò)居民代表普及社區(qū)認(rèn)同感，耐心溝通文明事宜，提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，得到廣大居民的理解和支持。而迎五一的天天演歌舞晚會(huì)則更成為了星苑社區(qū)讓更廣大的居民加入文明城市創(chuàng)建陣營(yíng)中的契機(jī)，點(diǎn)滴文明從我做起不僅僅是個(gè)口號(hào)，更是一個(gè)生動(dòng)的標(biāo)榜，一個(gè)穿越社區(qū)穿**市的**市民的心聲。
（二）、同時(shí)借創(chuàng)文明城市的東風(fēng)，本社區(qū)聯(lián)系東鶯物業(yè)和富豪物業(yè)對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的個(gè)別環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行一系列整頓，還社區(qū)更加整潔清新的環(huán)境。如及時(shí)清理過(guò)道雜物堆放，清掃衛(wèi)生死角垃圾；而對(duì)個(gè)別居民存在的私自破壞綠化晾曬的行為，除了及時(shí)清理，同期還加強(qiáng)此類違規(guī)的監(jiān)管，不斷督促居民養(yǎng)成良好的習(xí)慣；積極聽(tīng)取廣大居民的意見(jiàn)和建議，通過(guò)居民代表會(huì)集思廣益，盡己所能幫助解決遇到的困難，如聯(lián)系物業(yè)及時(shí)修理破壞的樓道門，窨井蓋等。
在社區(qū)居民的廣泛參與，物業(yè)的盡力配合下，我社區(qū)在支持文明城市三連冠創(chuàng)建的道路上愈加堅(jiān)定。
（三）文明城市模擬調(diào)查入戶，連接居民暢通文明。36計(jì)走為上計(jì)，聯(lián)系居民最有效的方法是走訪，而為了實(shí)現(xiàn)最大程度地籠絡(luò)居民，引導(dǎo)居民支持文明城市工作的細(xì)枝末節(jié)，我們親力親為地逐日走訪，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，確保文明創(chuàng)建在我們的社區(qū)居民無(wú)盲區(qū)認(rèn)知。同時(shí)借力使力，多次走訪再次拉近了我們與居民間的距離，更是有力地補(bǔ)充了之前住戶底冊(cè)中的空缺及更新部分，給我們今后的工作做了詳盡地補(bǔ)充。
（四）文明城市關(guān)乎**城市形象，關(guān)乎城市生活的方方面面，而作為社區(qū)，作為城市最基礎(chǔ)的構(gòu)成單元，我們的文明細(xì)節(jié)往往通過(guò)我們的檔案來(lái)體現(xiàn)。文明城市創(chuàng)建過(guò)程中的檔案的制作、完成、修改，不斷地改善不斷地充實(shí)對(duì)我們的社區(qū)檔案建設(shè)是一種新的考驗(yàn)和新的提升。
（五）文明城市的創(chuàng)建最離不開(kāi)的當(dāng)然是宣傳，作為社區(qū)展示文化及教育的最大陣地，那就是社區(qū)宣傳窗了。我們通過(guò)及時(shí)更新社區(qū)科普常識(shí)板塊、未成年人思想道德教育板塊、文明教育板塊來(lái)宣傳我們的文明城市創(chuàng)建氛圍。統(tǒng)一美觀的樓道文明公約的安裝以及插片式的公告欄在每個(gè)樓道的出現(xiàn)都極大地美化了樓道環(huán)境，更宣傳人人文明的理念。同時(shí)了解到百丈花園宣傳窗因?yàn)椴豢煽沽Τ霈F(xiàn)的大規(guī)模破損，我社區(qū)進(jìn)行了及時(shí)的制作更新，并安裝了非機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一安放器材來(lái)宣傳文明停車。
和諧生美，文化提升品位，而社區(qū)的文體活動(dòng)因?yàn)橛辛舜蠹业闹С侄钴S中體現(xiàn)美好。我們的節(jié)日在社區(qū)居民的廣泛參與下迸發(fā)奪目的光彩。元宵佳節(jié)社區(qū)居民相聚猜燈謎，小朋友們則喜笑顏開(kāi)夢(mèng)回老底子，鬧著花燈迎佳節(jié)；三八婦女節(jié)里婦女姐妹喜相逢來(lái)把趣味共分享，踴躍報(bào)名花樣多多；感恩母親節(jié)，孩子濃情獻(xiàn)愛(ài)歡樂(lè)永相伴；青少年暑期活動(dòng)的開(kāi)展拉開(kāi)了新一輪屬于青少年的快樂(lè)假期。暑假期間，星苑社區(qū)將開(kāi)展了"金色童年、紅色旋律、綠色文明"為主題的一系列活動(dòng)，融合了紅色電影欣賞、革命教育基地參觀、文明衛(wèi)士競(jìng)賽、閑置物品交換、五彩文明繪畫和青春才藝展示等。以學(xué)習(xí)教育、實(shí)踐、體驗(yàn)、鍛煉感悟、創(chuàng)新活動(dòng)等多種形式培養(yǎng)青少年的道德感、責(zé)任感。同時(shí)我社區(qū)通過(guò)調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)百丈花園小區(qū)內(nèi)的健身路徑年久失修，對(duì)居民健身帶來(lái)了極大的安全隱患，我們通過(guò)考量已經(jīng)更新購(gòu)買了一套新的健身路徑，給小區(qū)居民創(chuàng)造了盡可能好地健身環(huán)境。通過(guò)挖掘社區(qū)舞蹈人才，社區(qū)還成立了海派秧歌舞蹈隊(duì)，他們的健身鍛煉同時(shí)也帶動(dòng)了身邊的人開(kāi)始逐步加入社區(qū)舞蹈健身的環(huán)境中去。這些文體活動(dòng)的開(kāi)展，大大繁榮了社區(qū)精神文化，加強(qiáng)了居民之間的友誼和聯(lián)系，增長(zhǎng)了居民的社區(qū)歸屬感、認(rèn)同感、親情感。
以上是本社區(qū)今年自成立以來(lái)的相關(guān)工作總結(jié)，雖取得一些成績(jī)，但也存在一些缺點(diǎn)和不足。社區(qū)成立時(shí)間不長(zhǎng)，社區(qū)構(gòu)成又相對(duì)復(fù)雜，居民的認(rèn)知度相對(duì)不高，為此我們要加強(qiáng)相關(guān)宣傳力度，提高居民的認(rèn)知度和歸屬感，打造行散而神不散的具有高度凝聚力的新社區(qū)。相關(guān)社區(qū)工作的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足有待加強(qiáng)，在以后的工作中我們要加以不斷改進(jìn)和完善，努力把各項(xiàng)工作做得更好。
我想有更多的準(zhǔn)備和計(jì)劃需要付諸實(shí)踐，而在這半年中我們所看到的不足也需要用努力加以兌現(xiàn)。
1.做好樓群組長(zhǎng)，特長(zhǎng)人員的挖掘工作，特色樓道或區(qū)域的評(píng)比創(chuàng)建活動(dòng)，特別是挖掘文體類的各項(xiàng)人才
2.文化活動(dòng)的多項(xiàng)開(kāi)展，做好群體具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)的開(kāi)展和策劃。比如組織乒乓球比賽或者羽毛球比賽，做好元旦游園活動(dòng)的策劃。做好文體團(tuán)隊(duì)組建工作，比如腰鼓隊(duì)等人才的物色
3、繼續(xù)做好社區(qū)通訊文稿的采編工作。
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十
上半年，我綜治信訪部門緊緊圍繞太華轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的總體要求，深入推進(jìn)平安太華、法治太華建設(shè)、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工程，著力在抓好源頭治理、化解矛盾糾紛、解決突出問(wèn)題，為太華轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力保障，真正確保了我鎮(zhèn)社會(huì)政治治安大局持續(xù)平穩(wěn)。
1、門面接訪工作情況
今年以來(lái)，我信訪部門按照群眾訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位的要求，共接待來(lái)訪群眾80余人次，受理群眾反映的各類問(wèn)題50余起，辦理人民來(lái)信件4件，解決群眾合理訴求30余起，幫助群眾解決實(shí)際困難3起，依法處理1起。
2、開(kāi)展重點(diǎn)不穩(wěn)定隱患集中排查工作
上半年，我部門按照橫向到邊、縱向到底的排摸要求，層級(jí)對(duì)當(dāng)前可能影響太華穩(wěn)定的突出矛盾開(kāi)展深入排查，共排查出不穩(wěn)定因素23起，并進(jìn)行原因分析，落實(shí)穩(wěn)控化解方案，跟蹤矛盾的發(fā)展，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽、解決在當(dāng)?shù)亍?/p>
3、切實(shí)做好市兩會(huì)和全國(guó)兩會(huì)期間的維穩(wěn)工作
今年全國(guó)兩會(huì)期間，我部門協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對(duì)5名重點(diǎn)人員全面落實(shí)穩(wěn)控措施，確保市及全國(guó)兩會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)任務(wù)。
4、積極妥善處置類發(fā)事件情況
上半年，配合相關(guān)部門成功處置非正常死亡事件一起，快速有效處置兩起進(jìn)京非正常上訪事件兩起，確保重大突發(fā)事件控制在第一時(shí)間，解決在萌芽狀態(tài)，將影響控制在最小范圍。
5、認(rèn)真開(kāi)展化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)情況
為遏制進(jìn)京上訪的高發(fā)態(tài)勢(shì)，根據(jù)市委統(tǒng)一布置，我部門深入化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)，以解決群眾合理訴求為出發(fā)點(diǎn)，以教育疏導(dǎo)、理順情緒為切入點(diǎn)，以信訪積案當(dāng)事人停訴息訪為目標(biāo)，限度地推動(dòng)案結(jié)事了，限度地減少信訪存量，限度將信訪當(dāng)事人吸附穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，前期我部門對(duì)曾經(jīng)進(jìn)京上訪的人員，逐人見(jiàn)面，逐人談話，按照行動(dòng)要求，建立一案一檔，逐案分析研究，力爭(zhēng)全面完成此次專項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù)。
一、為貫徹落實(shí)維護(hù)平安穩(wěn)定責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)平安穩(wěn)定工作，堅(jiān)決防止敵對(duì)勢(shì)力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端，堅(jiān)決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件，堅(jiān)決防止發(fā)生有影響的去省進(jìn)京非正常上訪，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，與各村、相關(guān)部門簽訂宜興市太華鎮(zhèn)20xx年度平安維穩(wěn)責(zé)任書、20xx年度太華鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理責(zé)任書。
二、加強(qiáng)國(guó)家安全人民防線建設(shè)。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挫敗境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力插手利用社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和人民內(nèi)部矛盾制造事端的圖謀，依法打擊處理敵對(duì)勢(shì)力滲透破壞活動(dòng)，明確由各村村主任擔(dān)任國(guó)家安全人民防線信息員。
三、深入推進(jìn)技防建設(shè)。根據(jù)上級(jí)部門要求，我鎮(zhèn)加快推進(jìn)以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè)，不斷增強(qiáng)駕馭動(dòng)態(tài)社會(huì)治安能力、堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)技防鎮(zhèn)升級(jí)改造，目前已經(jīng)完成，準(zhǔn)備上級(jí)對(duì)我鎮(zhèn)技防建設(shè)的驗(yàn)收工作。
四、加強(qiáng)平安文化建設(shè)。加強(qiáng)平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè)，圍繞群眾最關(guān)心的問(wèn)題、對(duì)公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開(kāi)展平安建設(shè)宣傳工作。利用20xx幸福宜興文化民生文化區(qū)域互動(dòng)開(kāi)展平安創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)和各種形式的平安宣傳活動(dòng)，大力宣傳平安創(chuàng)建成果，普及法律知識(shí)和自防知識(shí)，不斷提升群眾對(duì)平安創(chuàng)建的知曉度、參與度和滿意度。
認(rèn)真開(kāi)展禁毒和反邪教宣傳工作，上半年共開(kāi)展各種形式的宣傳9場(chǎng)次。
認(rèn)真做好社區(qū)戒毒康復(fù)工作，目前我鎮(zhèn)在冊(cè)的吸毒人員共36名，其中重點(diǎn)管理的5人，康復(fù)一人，戒毒四人，全年未發(fā)生重點(diǎn)管理人員復(fù)吸或重新犯罪的情況。
認(rèn)真做好610辦公室工作。主要是防范和處置*、實(shí)際神等邪教組織，做好崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信等活動(dòng)。同時(shí)做好查堵、攔截取締各類非法邪教、非法僧仁流串來(lái)我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透活動(dòng)，確保我鎮(zhèn)一方凈土。
主要是圍繞石門大畝介拆遷、云嶺路征地等中心工作，做好矛盾糾紛的化解，確保中心工作的順利推進(jìn)，另外還有協(xié)助做好門衛(wèi)管理工作，特別是有關(guān)無(wú)理取鬧、亂闖領(lǐng)導(dǎo)辦公室影響機(jī)關(guān)工作秩序有明顯好轉(zhuǎn)。
上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
20xx年上半年我校信訪工作在太平鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪校的正確指導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)重視、落實(shí)責(zé)任;以人為本、積極解決;加強(qiáng)教育、轉(zhuǎn)變作風(fēng);相互協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)的工作思路，以積極解決群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，加大調(diào)處和整改力度，使我校信訪平臺(tái)得到改善，信訪渠道得到順暢，為促進(jìn)各項(xiàng)工作,構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將今年上半年的主要工作總結(jié)如下：
今年上半年我校共接待群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電共43件，60人次，其中：市交辦群眾來(lái)信來(lái)電33件，信訪辦受理10件(重心轉(zhuǎn)移村級(jí)綜治工作室、村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì))，辦結(jié)43件，辦結(jié)率100%，成功勸返上訪人員3批/11人次。在春節(jié)等特殊時(shí)期無(wú)一例越級(jí)上訪事件，圓滿實(shí)現(xiàn)了六個(gè)不發(fā)生。 20xx年上半年信訪案件主要表現(xiàn)為：1、征地補(bǔ)償;2、房屋違建;3、企業(yè)、建設(shè)工程拖欠工資;4、土地、山林糾紛;5、環(huán)境污染;6、民生及其他。
(一)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決了一批關(guān)系群眾切身利益的矛盾問(wèn)題。我校還每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。對(duì)排查出來(lái)的可能越級(jí)走訪的重點(diǎn)人員在敏感時(shí)期實(shí)行專人穩(wěn)控，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，并按照一人一策的要求，制定預(yù)案;而對(duì)于排查出的其他問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持三位一體，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作。
(二)堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
(三)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，有效化解信訪積案。
按照市委市政府的要求，我校落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)市級(jí)以上的交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照一起矛盾糾紛、一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)調(diào)處班子、一套解決方案、一個(gè)解決期限的要求，落實(shí)具體的包案領(lǐng)導(dǎo)，做到每案一策、每案一人，有效化解信訪積案處置工作。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村居和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、造成不良影響的村居或個(gè)人，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)。
(四)采取有力措施，做好特殊時(shí)期的信訪工作。
針對(duì)特殊時(shí)期集體訪和越級(jí)訪易發(fā)、突發(fā)的特點(diǎn)，我辦主動(dòng)發(fā)揮職能作用，充分整合資源，積極采取有力措施，全力做好特殊時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。一是建立隱患排查機(jī)制。利用各村居信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛搜集信訪信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，做到防控在先、解決在前。二是建立快速處置機(jī)制。成立穩(wěn)控處置機(jī)動(dòng)工作小組，積極配合信訪辦做好穩(wěn)控處置工作，一旦發(fā)生越級(jí)上訪事件，迅速行動(dòng)，立即在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)果斷處置，避免事態(tài)擴(kuò)大。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)集體訪、越級(jí)訪和上訪老戶實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度，做到責(zé)任到人、落實(shí)到位，確保問(wèn)題解決。對(duì)一時(shí)難以解決或不能解決的信訪問(wèn)題包穩(wěn)控到位，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。四是?shí)行日?qǐng)?bào)告零報(bào)告制度。在特殊時(shí)期，各個(gè)單位的責(zé)任人每天向綜治信訪維穩(wěn)中心報(bào)告信訪情況，遇有重大信訪情況，及時(shí)向上一級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，切實(shí)做到有事報(bào)事，沒(méi)事報(bào)平安，保證信訪信息暢通。針對(duì)今年上半年省市各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的情況，我校在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問(wèn)題。
(五)深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)。
我校由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。我校黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、城監(jiān)、農(nóng)辦等相關(guān)部門主動(dòng)深入到各片、各村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪問(wèn)題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的泥磚房和危房改造、違章建筑等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決。
(六)深入開(kāi)展《廣東省信訪條例》宣傳日活動(dòng)。
《廣東省信訪條例》在20xx年3月27日經(jīng)審議通過(guò)，并于20xx年7月1日起施行。為了使廣大干部群眾更全面和深入的了解《廣東省信訪條例》、積極支持和自覺(jué)遵守該條例，根據(jù)上級(jí)的安排，我校在步行街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)開(kāi)展《廣東省信訪條例》宣傳日活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、派發(fā)資料等方式，向廣大市民宣傳《廣東省信訪條例》的核心內(nèi)容，呼吁群眾依法信訪、合法維權(quán)自己權(quán)益。
緊緊圍繞街道中心工作，按照圍繞發(fā)展抓信訪，抓好信訪促發(fā)展的工作思路，創(chuàng)新信訪工作，加強(qiáng)對(duì)信訪案件的查辦、督辦，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展要上去，群眾信訪要下來(lái)的工作目標(biāo)。最大限度的增加和諧因素，減少不穩(wěn)定因素，不斷提高信訪工作效率和工作水平，取得了顯著成效。今年1-6月份共排查信訪隱患37起，接待群眾來(lái)訪126起次、163人次，結(jié)案率96%，群眾滿意率同比提升12%，重訪率同比下降了20%。沒(méi)有發(fā)生進(jìn)京赴省重大集體訪、越級(jí)訪事件，為街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。
創(chuàng)新信訪工作(5月9號(hào)在街道召開(kāi)全市創(chuàng)新信訪工作觀摩會(huì);6月30日啟用北辛街道群眾來(lái)訪接待室)充實(shí)調(diào)整了以黨委書記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全街道信訪穩(wěn)定工作研究部署、分析研判、指導(dǎo)協(xié)調(diào)，妥善解決信訪問(wèn)題，推動(dòng)信訪工作開(kāi)展。為抓好超前防范、妥善處置、跟蹤督查三個(gè)信訪穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)，街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組整合工作資源，設(shè)立三個(gè)工作中心，明確工作職責(zé)和工作流程，各司其責(zé)，相互配合，共同落實(shí)全街道的信訪工作。一是設(shè)立信訪信息隱患排查中心。負(fù)責(zé)全街道信訪信息隱患的排查、化解、收集、整理、分析、匯總等工作;對(duì)需要處理的重要信訪隱患，填寫《重要信訪隱患呈報(bào)表》，轉(zhuǎn)送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起，梳理分流辦理重要隱患12件，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告重大矛盾糾紛和可能出現(xiàn)的越級(jí)上訪苗頭性信息，做好預(yù)警、防范及化解工作。二是設(shè)立信訪事項(xiàng)分流辦理中心。負(fù)責(zé)承辦上級(jí)轉(zhuǎn)交辦、街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦、信訪信息隱患排查中心轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng);分流辦理群眾來(lái)信來(lái)訪;對(duì)重大疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題，呈報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。分流辦理重要信訪隱患12件、上級(jí)交辦重要信訪事項(xiàng)13件，把解決重要信訪事項(xiàng)和上訪老戶作為工作的重中之重，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，掛牌督辦，限期解決。對(duì)爭(zhēng)議糾紛案件交由矛盾調(diào)解中心處理，由信訪、綜治、司法所、派出所聯(lián)合調(diào)解。三是設(shè)立信訪事項(xiàng)效能督查中心。負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示立項(xiàng)督辦的信訪事項(xiàng)、信訪事項(xiàng)分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項(xiàng);對(duì)分理辦理移交和上級(jí)交辦到期未辦理的3件信訪事項(xiàng)，進(jìn)行聯(lián)合督查，跟蹤辦理，加快信訪事項(xiàng)督辦力度，努力推進(jìn)事要解決。街道信訪事項(xiàng)到期辦理率和群眾滿意率明顯提升，同比提高了9個(gè)百分點(diǎn)，重訪率同比下降了12個(gè)百分點(diǎn)。
一、發(fā)揮三個(gè)中心工作機(jī)制，整合有關(guān)部門力量，通過(guò)一站式受理，一條龍服務(wù)，一籃子解決，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，整合資源，及時(shí)就地解決問(wèn)題。
二、進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)在基層和屬地解決為目標(biāo)，認(rèn)真抓好初信初訪，最大努力將信訪矛盾化解在基層。把信訪事項(xiàng)解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，以最大限度地解決群眾合理訴求，遏制和減少群眾越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、集體上訪和非正常上訪。
三、認(rèn)真組織開(kāi)展重點(diǎn)信訪案件集中調(diào)處化解活動(dòng)，在全街道范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪事項(xiàng)，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭(zhēng)取集中解決一批信訪疑難問(wèn)題。創(chuàng)造北辛祥和穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
