當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

信訪局上半年工作總結(jié)篇一

（一）認真貫徹落實信訪工作目標管理責任制

一是層層簽訂信訪工作目標管理責任書。按照兵團黨委的要求，師市黨委與各團場、街道辦事處、廠礦企業(yè)及相關部門的領導班子簽訂了*年信訪工作目標管理責任書。

二是檢查驗收信訪工作目標管理考核工作。*年1月，師市信訪局領導會同師市綜合治理委員會辦公室對師市范圍內(nèi)的各團場、街道辦事處、相關部門、企事業(yè)等184個單位的社會治安綜合治理以及信訪工作目標管理工作情況進行了考核。

三是相繼召開信訪穩(wěn)定工作會議。*年師市召開各類信訪穩(wěn)定工作會議25次。其中：黨委會議1次，聯(lián)席會議8次，信訪積案化解專題會議3次，專題例會13次。上述會議主要領導親自主持召開3次，分管領導主持召開8次。

（二）認真貫徹落實全國信訪局長電視電話會議及兵團信訪工作會議精神

一是專題匯報兵團信訪工作會議。2月27日兵團信訪工作會議結(jié)束后，八師黨委常委、副師長、政法委書記母雋和師市信訪局局長就兵團會議情況向師市兩位主要領導做了專題匯報，同時結(jié)合今年的信訪形勢及八師信訪工作實際，提出了貫徹落實的意見和建議。

二是召開師市黨委擴大會議，專題研究部署信訪工作。*年3月7日，師市召開黨委擴大會議。信訪局局長賈鳴匯報了兵團信訪工作會議精神，通報了*年信訪工作情況，提出了**年信訪工作的思路：一是繼續(xù)推動領導干部大接訪和機關干部大下訪活動；二是集中化解信訪積案，努力減少進京訪和非正常訪；三是大力夯實基層基礎，提高基層預防和化解矛盾的能力；四是繼續(xù)抓好《關于用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的意見》；五是抓好信訪網(wǎng)絡系統(tǒng)和隊伍自身建設。會議提交討論通過了《**市開展領導干部大接訪、大下訪、大化解實施方案》及《**年信訪積案“五包”責任表》。盧曉峰政委就貫徹落實全國及兵團信訪工作會議精神，做好今年的信訪穩(wěn)定工作從落實目標責任、注重源頭治理、強化領導接訪、推進積案化解、營造和諧氛圍等五個方面進行了強調(diào)。

三是進一步完善信訪工作長效機制。師市黨委辦公室、政府辦公室制定下發(fā)了《關于調(diào)整處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議聯(lián)席會議成員的通知》；制定下發(fā)了《關于**年師市黨委常委信訪接待日安排的通知》，對領導干部接訪提出具體要求；制定下發(fā)了《關于印發(fā)*市**年信訪工作要點的通知》。

（三）認真開展領導干部大接訪、大下訪、大化解活動

1.制定領導干部大接訪、大下訪、大化解活動實施方案。**年3月16日，師市黨委辦公室、政府辦公室制定下發(fā)了《**市開展領導干部大接訪、大下訪、大化解實施方案》，要求各級黨委和部門充分認識開展領導干部大接訪、大下訪、大化解活動的重要意義，黨政主要領導帶頭參加大接訪、大下訪、大化解活動，分管領導擔負領導責任，組織協(xié)調(diào)相關部門開展工作，領導班子其他成員按照“一崗雙責”的要求，積極參與并組織好分管工作方面的接訪工作。兩級聯(lián)席會議辦公室做好活動的具體組織、協(xié)調(diào)以及督導檢查工作，相關部門各負其責、密切配合，切實抓好各項工作的落實。為了確保師市領導干部大接訪、大下訪、大化解活動的整體推進和有效開展，要求各單位部門每月30日前上報《領導干部信訪接待日登記表》、《領導干部包案進展情況登記表》、《領導干部接待職工群眾來訪情況月報表》、《領導干部下訪情況月報表》，每月8日前上報《信訪積案化解情況月報表》。各單位、各部門根據(jù)師市的要求，相繼制定了《領導干部大接訪、大下訪、大化解活動實施方案》，確保該項活動層層組織到位。

2.突出重點，注重實效，深入開展領導干部大接訪、大下訪、大化解活動。一是統(tǒng)一思想，提高認識。各級黨委和部門充分認識開展領導干部大接訪、大下訪、大化解活動的重要意義，把這項活動與深入推進干部作風建設活動結(jié)合起來，與深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動結(jié)合起來，與深入推進信訪積案化解活動結(jié)合起來，采取有效措施，認真部署，精心組織，確?；顒釉鷮嵱行ч_展；二是疏密有度，合理安排。結(jié)合全國“兩會”期間信訪工作的重要節(jié)點，師市聯(lián)席會議辦公室自*月1日至15日，每天安排一名師市黨委常委到信訪聯(lián)合接待中心坐班接待來訪群眾，同時安排相應的職能部門主要領導陪同接訪。針對群眾來訪的訴求，能夠現(xiàn)場解決的一定現(xiàn)場解決，現(xiàn)場一時無法解決的，由師市聯(lián)席會議辦公室統(tǒng)一下發(fā)督辦通知，限期解決。目前，師市將每周一、周三作為領導信訪接待日，團場每個工作日有領導班子成員接待群眾來訪，連隊領導干部做到隨時來訪、隨時接待、隨時處理。三是深入基層，檢查指導。在機關干部大下訪中，為推動信訪積案有效化解，師市分管信訪工作的副師長同志親自帶案深入121團督導協(xié)調(diào)積案化解工作。中級法院院長、政法委毛副書記、勞動局的王新林書記親自帶領包案小組人員到包案單位調(diào)查、協(xié)調(diào)積案化解，做好上訪人的思想轉(zhuǎn)化和穩(wěn)控工作。

截止到9月底，師市聯(lián)席會議成員單位及各團場、街道辦事處組成工作組45個126人，帶案下訪86次，解決問題*件次。通過采取定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪將領導干部接待群眾來訪的過程變成聯(lián)系群眾、凝聚民心的過程。通過堅持領導干部帶案下訪與矛盾糾紛排查化解工作、與信訪社情分析，與解決疑難信訪問題相結(jié)合，持續(xù)不斷地整體推進了師市信訪工作的進步。

師市聯(lián)席會議成員單位定期深入到團場、街道辦事處等單位，通過明察暗訪，檢查領導干部接訪工作落實情況。師市領導堅持每周一、周三到聯(lián)合接訪中心接待來訪群眾，已形成制度。今年，截止到9月底，師團兩級領導共接訪767批*人次。其中：師市領導接訪65批*人次。兵團黨委常委、副政委，師市黨委書記、八師政委盧曉峰和八師師長、石河子市市長王平海在信訪聯(lián)合接待中心接待16批*人，13位師市黨委常委參與了領導干部大接訪活動，20個職能部門、18名主要領導陪同接訪。機關職能部門、14個團場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導接訪*批*人次。師市領導現(xiàn)場解決答復信訪問題42件次。師市聯(lián)席會議辦公室下發(fā)督辦通知23件。

（四）整合信訪工作力量，強化矛盾排查。

圍繞加強源頭防范和化解，創(chuàng)新思路，整合力量，構(gòu)建起師市齊抓共管大排查大化解工作體系；突出重點，標本兼治，集中化解了一批影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛；健全機制，夯實基礎，有力促進了社會和諧穩(wěn)定。

1.健全矛盾糾紛排查網(wǎng)絡。形成了師、團場、連隊矛盾糾紛排查化解工作三級網(wǎng)絡，以基層單位為依托，建立信訪信息報送機制；以師市聯(lián)席會議成員單位為載體，建立社會矛盾應急處置化解機制；以黨委政法委為平臺，集中解決涉法涉訴信訪問題；創(chuàng)新化解方式。堅持普遍排查、集中排查、重點排查相結(jié)合；堅持連隊每周、團場每半月、師市每月的矛盾糾紛排查制度；堅持重點敏感時段一日一報信息報送制度。整合調(diào)解資源，形成工作合力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解手段有機銜接起來，最大限度地實現(xiàn)法律效果和社會效果的統(tǒng)一。

2.集中解決涉法涉訴信訪問題。師市黨委多次召開專題會議，研究部署涉法涉訴專項治理工作。師市政法委在認真梳理的基礎上，對涉法涉訴信訪突出問題進行了認真深入分析，確定了“以教育疏導為主線、以幫扶救助為手段、以化解矛盾為重點、以打擊懲處為保障、以傾斜解決、就地穩(wěn)定為原則、以息訴罷訪為根本”的解決涉法涉訴信訪突出問題的工作思路。堅持解決問題和疏導教育相結(jié)合，堅持依法按政策辦事和特殊情況個案處理相結(jié)合，采取領導包案、集中會辦、調(diào)解仲裁、公開聽證、救助救濟等有效措施，確保涉法涉訴信訪專項治理工作有條不紊地整體推進。師市政法各單位主要領導帶頭包案、靠前指揮，組織精兵強將，逐案登記建檔，逐案分析癥結(jié)，逐案提出化解方案，逐案落實處理責任。兩級法院與涉案單位黨政主要領導積極溝通，通報案件進展情況和化解方案，通力合作，綜合運用法律、行政、經(jīng)濟和思想政治手段，妥善解決糾紛。在黨委政法委成立了由政法各單位業(yè)務骨干組成的涉法涉訴聯(lián)合接訪服務中心，并實行每周三公、檢、法、司“四長”聯(lián)合接訪制度，對疑難案件的化解發(fā)揮了重要作用。1-9月聯(lián)合接訪服務中心共接訪群眾500余人次，轉(zhuǎn)交、督辦73件。截至目前，中央交辦涉法涉訴信訪案件13件，已化解11件，化解率84.6%；兵團交辦涉法涉訴積案16件，已化解14件，化解率*%，其它2件正在全力化解當中。今年審核、批準司法救助案件45件，救助困難當事人*人，發(fā)放救助金*萬余元。

（五）千方百計化解信訪積案

通過定期召開信訪聯(lián)席會議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)運用行政資源和社會資源，認真分析研判階段性信訪形勢，探索研究預防和處置對策，做到工作積極主動、服務靠前延伸，妥善化解各類社會矛盾。師市先后7次召開了信訪積案化解專題工作會議，對信訪積案化解工作提出了明確的目標任務。按照中央、兵團黨委有關信訪積案化解的部署要求，結(jié)合師市實際，采取強有力的措施，扎實推進信訪積案化解，力爭使信訪積案在6月底前全部得到化解。就兵團交辦及師市聯(lián)席會議辦公室梳理排查的37個信訪積案，成立了組織機構(gòu)，細化了工作職責、制定了工作原則、化解時限。一是師市聯(lián)席會議辦公室自行排查出來的37個信訪積案分別向6位師市領導、12個責任主體部門印發(fā)了“五包”責任通知。二是對各單位、部門自行排查的6大類202件信訪積案及兵團交辦的38件重點疑難信訪積案進行了任務分解，逐案落實責任主體、責任人、承辦人及化解措施、化解時限。根據(jù)“五個一”（一個包案領導、一個化解班子、一套穩(wěn)控措施、一套化解方案、一個辦會紀要）的要求，對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按政策予以解決；對訴求合理但堅持過高要求的，在解決其合理訴求的同時，耐心細致地教育疏導、有針對性地做好解疑釋惑工作；對訴求不合理但生活確有困難的，采取救助、救濟、幫扶等方式，使其基本生活得到保障；對訴求解決到位但信訪人仍以同一事由繼續(xù)重復上訪的依法終結(jié)備案，扎扎實實做好信訪事項的辦理、復查、復核工作，按照“事實清楚、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備、處理規(guī)范、上報及時”的辦結(jié)質(zhì)量標準，把案件材料做扎實，確保程序公正、實體公正。使所有納入三級終結(jié)的信訪事項，經(jīng)得起歷史的檢驗、經(jīng)得起時間的考驗。同時做好信訪事項終結(jié)后的教育穩(wěn)控等后續(xù)工作，對違法違規(guī)者，依法進行處置。

截止到*月底，兵團交辦的信訪重點積案38件，經(jīng)過各級的努力，現(xiàn)已化解18件，終結(jié)16件，4件正在辦理中，辦結(jié)率90%；對兵團交辦的*個信訪積案，已化解*件，終結(jié)10件，已進入司法程序2件，辦結(jié)率100%。

（六）暢通信訪工作渠道，維護群眾合法權(quán)益。

1.搭建服務平臺，拓寬民聲渠道。以創(chuàng)新的思維積極培育和建設作為服務型政府“窗口”的“市長熱線”和“市長信箱”，積極促進服務型政府建設，服務于改革發(fā)展穩(wěn)定大局。通過這個途徑聽取群眾對政府工作，重點是與人民群眾日常生活密切相關問題的批評、意見和建議，進一步發(fā)揮市長熱線電話及市長信箱協(xié)調(diào)能動作用，整合方方面面的力量，形成了各級各部門之間的上下聯(lián)動、密切配合，及時就地處理群眾反映的熱點、難點問題?，F(xiàn)在群眾反映的問題95%以上能夠得到大幅辦理和解決，大大增加了政府與群眾的聯(lián)系，為推動機關作風轉(zhuǎn)變、提高服務效率發(fā)揮了積極作用。

2.突出依據(jù)政策，分類解決訴求。把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，是我們做好信訪工作的關鍵所在，也是我們做好信訪工作的落腳點。我們特別注重落實首辦責任制的落實以及跟蹤問效。在第一時間、第一地點盡全力所能解決群眾訴求，對待群眾的訴求，我們堅決按照：法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按政策抓緊解決；對群眾提出應當解決、但因客觀條件不具備一時難以解決的問題，向群眾解釋清楚，取得群眾的理解和支持，同時積極創(chuàng)造條件予以解決；對群眾提出的不合理要求，進行說服教育，積極引導；對生產(chǎn)生活遇到困難的信訪群眾，予以幫扶幫困，體現(xiàn)人文關懷。

3.堅持依法辦事，妥處疑難問題。赴京訪、非正常訪、屢接屢訪是疑難問題，我們注重把握：一是堅持人要回來、事要解決，窮盡政策、窮盡辦法，千方百計、千言萬語的'做好化解工作的理念。二是堅持事前防范、源頭治理。在敏感時期、重要節(jié)點，實現(xiàn)24小時值班制度，真正做到對本單位、本部門內(nèi)不穩(wěn)定因素心中有數(shù)，對重點人員全面納入穩(wěn)控視線，嚴格落實具體的穩(wěn)控措施，牢牢掌握工作的主動權(quán)。三是把依法保障群眾信訪權(quán)益同依法處理違法信訪行為結(jié)合起來。堅持快速反應，處置到位。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、勸返、處置等環(huán)節(jié)第一時間銜接配合到位，對違反《治安處罰法》、《信訪條例》等非正常上訪行為，司法機關及時介入，鎖定證據(jù)，依法處置。四是強化責任追究，用責任落實推動工作落實。對責任不落實、工作不到位的責任單位和責任人按照干部管理權(quán)限實行問責。

篇二：信訪局工作總結(jié)

思想上要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實好黨的十八大精神及十八屆三中全會精神，做好各項工作，把工作重心放在市委、市政府的中心部署上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻。

（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好全市信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

（二）切實加強信訪部門的自身建設，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。

（四）要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進。

當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好信訪收尾工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度；進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。

（五）要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

信訪局的一切工作必須要時刻以人民的利益為基礎，一切從實際出發(fā)，做好我們信訪局的工作。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；協(xié)調(diào)處理群眾集體來京上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作。指導信訪業(yè)務工作；總結(jié)推廣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信訪工作的經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓。20我單位公共預算財政撥款安排三公預算經(jīng)費為8萬元，其中因公出國費用0萬元，公務用車維護費用7.72萬元，公務接待費用0.5萬元。

信訪局上半年工作總結(jié)篇二

信訪大廳累計受理信訪事項699批1766人次，其中集體訪58批868人次，個體訪641案898人次。

辦結(jié)網(wǎng)信150件，辦結(jié)網(wǎng)訪157件，做到了答復率100%。市民投訴中心共辦結(jié)案件1187件，答復率100%。

二、主要特點

（一）建立完善相關制度

健全并完善“信訪聯(lián)席會”制度，建立信訪事項“分析會”、“交辦會”制度，對重點積案進行研判，探討解決方案。

（二）全面化解信訪事項

全面梳理掌握信訪積案情況。將排查出的302件信訪事項逐案落實領導包案化解，通過集中交辦、急難案件重點調(diào)度，化解省、市交辦積案工作；同時加強督查督辦工作力度。

（三）建立完善預警維穩(wěn)機制

繼續(xù)開展重大項目、決策的社會風險評估，從源頭上預防和化解不和諧因素。嚴格落實信訪預警信息報送制度，強化京沈兩地互動，嚴防非訪發(fā)生。

三、存在問題

目前我區(qū)總體信訪形勢平穩(wěn)可控，但仍存在一些不穩(wěn)定因素。因信訪人訴求越來越高，變本加厲纏鬧訪，使化解難度加大。

四、下半年面臨形勢和工作措施

下半年主要面臨大連夏季達沃斯高峰論壇、省黨代會、香港回歸20周年、八一建軍**周年、金磚國家領導人會議、黨的十九大等敏感時期，信訪局以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，全力做好我區(qū)信訪工作。

（一）加強矛盾糾紛排查和預警防控工作

堅持以基層單位為前沿，信訪部門為樞紐，以各級組織和公安系統(tǒng)為保障，將工作觸角延伸到基層的每一個角落。實行不穩(wěn)定因素隨排隨報、急排急報制度，切實掌握影響穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭，做到提前介入、提早化解，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

（二）加強責任落實和日常維穩(wěn)工作

各部門、各單位的主要領導擔負穩(wěn)控工作第一責任人責任，分管領導擔負穩(wěn)控工作直接領導責任，做到分工把口、履職盡責。掌握動態(tài)、認真梳理，嚴格落實包保、積極化解，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報。

重大活動和敏感節(jié)點期間社會穩(wěn)定要提前做好排查預警，知己知彼，確保第一時間掌握信息、第一時間開展工作、第一時間穩(wěn)妥處置。

（三）加強矛盾化解和推進融冰行動工作

堅持解決問題于源頭的原則，結(jié)合全市及我區(qū)開展的“融冰行動”，案件全部落實責任單位領導干部包案，堅持“誰包案、誰穩(wěn)控、誰負責”的工作原則，一包到底。區(qū)聯(lián)席辦隨時掌握全區(qū)“融冰行動”總體情況，積極推進案件辦理和化解進度。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，要求各責任單位必須由一把手親自抓；必須將案件作出結(jié)案息訪計劃；按照“融冰行動”的工作標準，逐案制定工作方案和解決時限。積極推進我區(qū)“融冰案件”的化解。

組織“融冰行動”督查組對責任單位和案件進行工作督查。對因不作為、亂作為，引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的，要嚴肅問責。對不重視，工作不力，化解工作不主動、不到位，完不成目標，造成不良影響的，追究相關人員責任。

（四）加強信訪干部隊伍建設

加大對信訪干部業(yè)務培訓力度，進一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)和服務群眾的履職能力。嚴格落實黨風廉政建設責任制，狠抓執(zhí)紀問責，大力營造想干事、能干事、干成事、不出事的良好環(huán)境。

我們將繼續(xù)深化信訪工作制度改革，自覺地運用法治思維和法治方式開展工作、化解矛盾，加強信訪積案化解工作，確保我區(qū)信訪群體和個人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi)，問題解決在皇姑區(qū)內(nèi)，為十九大召開和全市社會穩(wěn)定提供有力保障。

文檔為doc格式

信訪局上半年工作總結(jié)篇三

（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪，不斷加大了領導力度

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪重要性的認識，把信訪列入黨政議事日程，作為的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪專題會議，布置信訪。并于月日，召開區(qū)委會議，及時貫徹落實全市信訪會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關部門簽訂信訪目標責任書，將信訪列入年度目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當前和今后的信訪作了重要部署和安排。

區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪同樣十分重視，按照分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信件，接待來訪批人次。

（二）、積極充分做好信訪案件查辦，加大信訪信息力度

上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送層層有人負責，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返。

（三）、建立健全信訪制度，促進了信訪逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪的開展。

區(qū)委、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），為領導決策提供科學依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強大合力。

（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪的艱巨性和重要性

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪水平。

一是認真制定了《××區(qū)信訪局關于加強自身建設的十項規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現(xiàn)場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到

未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

二、下一步安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，推動基層健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）、進一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設力度。

提高對信訪的認識，尤其加強學習信訪的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪的新情況，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū)想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪第一道防線。創(chuàng)辦信訪網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務，把網(wǎng)上信訪延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。

未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

二、下一步安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，推動基層健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）、進一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設力度。

提高對信訪的認識，尤其加強學習信訪的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪的新情況，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū)想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪第一道防線。創(chuàng)辦信訪網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務，把網(wǎng)上信訪延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。

信訪局上半年工作總結(jié)篇四

__區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)扶貧辦的正確指導下，始終堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，把解決群眾困難問題作為扶貧工作的重點和突破口，積極謀劃，狠抓落實，取得了顯著的成效。現(xiàn)結(jié)合部門實際工作，就我局開展的各項扶貧工作情況總結(jié)如下：

一、提高認識，強化機構(gòu)，提供組織保障

開展掛鉤扶貧工作以來，我們充分認識到，幫助貧困地區(qū)脫貧致富是建設中國特色社會主義偉大事業(yè)的一項歷史任務，是立黨為公、執(zhí)政為民的有效載體，是落實“兩個務必”和對廣大干部職工進行艱苦奮斗教育的重要形式，是我們政府職能部門義不容辭的責任。為此，局黨組進一步加大扶貧攻堅力度，加快推進“__x”扶貧攻堅規(guī)劃，把幫扶工作列入重要議事日程，多次召開專題會議研究部署幫扶工作，強調(diào)幫扶工作的重要性和緊迫性，“一把手”親自抓，親自負責，對扶貧工作給予充分重視和支持，成立了由局長任組長的扶貧工作領導小組，具體指導日常扶貧工作的籌劃和落實，為拓寬幫扶領域，深化幫扶內(nèi)容，提高幫扶效果，提供了強有力的組織保障。

二、深入實際，措施有力，增強幫扶意識

以來，我局主要領導都要親自帶領機關相關同志到扶貧掛鉤點考察，召開專門會議進行安排、部署，同時明確了五項措施：一是把定點扶貧工作作為全局的一件大事來抓，局黨組每年至少專題研究扶貧工作2次以上;二是主要領導主管領導每人每年至少親赴扶貧點一次，了解情況，搞好調(diào)研;三是掌握政策，了解信息，為村民生產(chǎn)生活解決實際問題，使扶貧工作做到有的放矢;四是適時組織機關干部職工、一線工人向貧困村特困戶獻愛心;五是加大扶貧宣傳力度，讓機關干部職工、一線工人都來關心、支持和參與這項工作，形成扶貧幫困的良好氛圍。

為在節(jié)日期間更好地把黨和政府的關懷和節(jié)日的問候及時送到貧困戶家中，確保貧困家庭過上一個充滿歡樂、祥和、安定、溫暖氣氛的節(jié)日。1月7日，__區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局在局長的帶隊下，對扶貧掛鉤點七河忠義五組的貧困戶和村社干部進行了慰問，把黨和政府的關懷和溫暖送到困難群眾的心頭，同時帶去了大米、食用油以及棉被等生活用品，鼓勵貧困群眾在新的一年里克服困難、勤勞致富、早日脫貧。在這次活動中，受到幫扶的困難戶2家，共支出資金__余元，此次活動的開展不僅是我局扶貧濟困的有力舉措，同時還給新黨員上了一堂生動的黨課，激發(fā)了廣大干部職工的扶貧熱情，前往扶貧掛鉤點的干部職工同當?shù)攸h政領導召開座談會，深入交流，幫當?shù)刎毨мr(nóng)戶出謀劃策，想辦法，并為貧困農(nóng)戶脫貧致富制定了一系列可行的措施，為繼續(xù)扎實有效的開展工作奠定了基礎。在此基礎上，我局為了繼續(xù)做好的扶貧掛鉤點金山鄉(xiāng)東江東風行政村的扶貧工作，進一步詳細了解扶貧掛鉤點的具體情況，掌握政策，為貧困農(nóng)戶想辦法，出主意，切實為貧困農(nóng)戶的生產(chǎn)生活排憂解難，真正為農(nóng)戶走出一條脫貧致富之路出謀劃策，我局領導班子于今年10月隨同掛鉤領導深入扶貧掛鉤點了解了該村的詳細情況。

三、認真組織全局干部職工積極參加扶貧濟困活動

在認真搞好掛鉤聯(lián)系點扶貧工作的基礎上，我局全體干部職工積極響應區(qū)委、區(qū)政府號召的“送溫暖、獻愛心”、“慈善一日捐”、“愛心圓夢”等各種扶貧捐助活動。用實際行動大力發(fā)揚“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真組織全局干部職工參與各種捐款捐助活動，為貧困山區(qū)的基礎設施建設提供了有力的資金扶持，確保了扶貧攻堅工程的順利實施，極大地改善了貧困山區(qū)人民群眾的生產(chǎn)生活條件。為進一步抓好的扶貧工作，我局在全體干部職工中繼續(xù)開展“獻愛心”扶貧捐款活動。今年6月份，由局領導積極帶頭捐款，全局干部職工積極參與，捐款金額共計7540元;9月份，在“愛心圓夢”捐助活動中，共捐款6160元，在愛心圓夢和金秋助學活動中，共幫助近30名職工子女;10月份，我局認真組織每年的“慈善一日”捐活動，在捐款活動中，我局全體干部職工大力弘揚團結(jié)互助，扶貧濟困的中華美德，踴躍參與捐助活動為困難群眾獻愛心，共捐款3740元;11月份，我局在“送溫暖，獻愛心”捐款捐物活動中，共組織捐款3850元，衣物共計8件。年內(nèi)共計捐款金額21290元。

扶貧捐款是一項政治性強、社會意義重大的工作，我局在扶貧工作上進一步深入細致的做好宣傳動員工作。10月10日下午，家住義尚街文林巷的我局清掃一隊職工和曉昱家發(fā)生火災，造成了嚴重的財產(chǎn)損失，本著一方有難，八方支援的原則，我局領導及時率領局機關管理人員到職工家里進行了慰問，詳細了解了受損情況，對職工進行了安撫，要求職工加強重建家園的信心，同時發(fā)動全局干部職工開展捐款獻愛心活動，共計捐款13000余元。另外工會也組織了看望慰問，并帶去了急需的生活用品，為職工解決了迫在眉睫的困難，更為促進職工恢復生產(chǎn)生活提供了保障。通過一系列的積極開展扶貧濟困、獻愛心等各種扶貧捐助活動，密切了黨群關系與干群關系，讓干部的心更加貼近群眾。

四、深入社區(qū)，開展好黨內(nèi)互助“八個一”活動

根據(jù)麗江市委組織部《關于在全市機關干部中開展黨內(nèi)互助“八個一”活動》的要求，我局認真按照文件精神，切實組織我局黨員人對所幫扶的西安街道辦事處義正社區(qū)貧困黨員20人進行了結(jié)對幫扶，并由我局領導班子和黨總支主要負責人親自到西安街道辦事處義正社區(qū)居委會實地考察掌握實情，具體了解幫扶貧困黨員的詳細情況，進行真心實意幫助解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，竭盡全力為他們提供最及時、最急需、最貼切的幫扶、救助和關懷，力求取得實效。

組織局全體黨員親自上門拜訪所結(jié)對的幫扶貧困黨員，并為20人貧困黨員送上棉被等生活用品進行慰問。按照環(huán)衛(wèi)局機關黨員干部結(jié)對幫扶義正社區(qū)貧困黨員互助花名冊對玉河下村7人、玉河中村6人、?；鄞?人一家一戶上門拜訪，慰問貧困黨員，面對面、心貼心，問寒問暖，共同探討義正社區(qū)城中村區(qū)情，農(nóng)民沒有土地種糧，只有在房前屋后的空地上多建一些商品房來維持生活的出路。在中秋佳節(jié)來臨之際為貧困黨員獻愛心，真正體現(xiàn)機關黨員對社區(qū)黨員的關心和幫助，增進雙方友誼，激發(fā)生活、工作熱情，感受黨的溫暖。

信訪局上半年工作總結(jié)篇五

__年以來，市督辦督查局在市委、市政府的正確領導下，堅持圍繞中心、服務大局，以開展“三找”主題大討論活動為突破口，創(chuàng)新督查機制、改進督查方法、突出督查重點、提高督查效率，有力推動了黨委、政府的決策部署和中心工作的貫徹落實，得到市委、市政府領導的充分肯定和各級各部門的廣泛好評。現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

(一)狠抓目標考核，著力推動工作落實。始終堅持將目標管理和督促檢查這兩項工作有機結(jié)合，不斷探索完善兩者互促互進的工作機制，既促進了考核內(nèi)容的完善，又增強了督查效果，形成了推進工作、促進落實的強大合力。一是強化責任分解。年初，將市委全會精神、《政府工作報告》等逐項細化、層層分解，并納入各級各部門考核內(nèi)容，確保工作任務“橫到邊、縱到底、全覆蓋”，責任明確、無縫連接。目標責任制的建立，實現(xiàn)了以責任促落實、以責任保成效，增強了目標考核推動決策落實的實效性。二是強化動態(tài)管理。為強化市委、市政府重大決策部署的貫徹落實，我們將全市要完成的重點工程、重大項目和重要工作納入考核內(nèi)容，并根據(jù)難易程度分別賦予不同權(quán)重，采取加、減分方式予以考核，增強了目標考核推動決策落實的針對性。三是強化機制創(chuàng)新。年初以來，我局在總結(jié)以往考核經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過充分調(diào)研，重新制定了《貴陽市綜合目標績效考核辦法(試行)》，并以筑委廳字〔20__〕70號文件印發(fā)實行。新修訂的考核辦法在考核內(nèi)容、評估方式和結(jié)果運用等方面作了較大突破，突出了實績考核，體現(xiàn)了辛苦指數(shù)，在以往將考核結(jié)果同干部選拔任用、經(jīng)濟獎勵直接掛鉤的基礎上，進一步加大了在干部任用、責任追究、經(jīng)濟獎罰等方面的運用，推動干部作風的轉(zhuǎn)變，增強了目標考核推動決策落實的有效性，發(fā)揮目標績效考核“指揮棒”的作用。

(二)狠抓督促檢查，著力推動決策落實。今年以來，我局始終按照“把握大局，圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，采取實地督查、跟蹤督辦、明查暗訪、聯(lián)合督查等方式，對生態(tài)文明示范城市建設、“一創(chuàng)四辦”、社會管理創(chuàng)新、重大工程項目建設等開展各類督查，有力推動市委、市政府重大決策和重要工作部署的貫徹落實。一是加強對重大決策部署的督促檢查。我局對市委、市政府半年經(jīng)濟工作會議、市委會、市委專題會等重要會議部署的工作任務進行了責任分解，明確了分管領導、責任單位和時限要求，形成《責任分解表》并以“兩辦”或以局的名義印發(fā)，建立日常跟蹤督查工作機制，督促各責任單位按照時限及相關要求完成工作任務，有效推動市委、市政府重大決策部署的貫徹落實。二是突出對“三重”工作的督促檢查。督查工作中，我局始終圍繞全市重點項目、重大工程和重要工作開展督促檢查，切實做到“督在關鍵處、查到點子上”。比如，我局將“二環(huán)四路”景觀整治、中關村貴陽科技園建設、棚戶區(qū)城中村及舊城改造、保障性安居工程建設、南明河綜合治理等重大工程項目納入重點督辦事項，明確工作總體要求、階段性目標和責任單位等，并結(jié)合階段性目標和關鍵時間節(jié)點適時開展跟蹤督查，準確掌握真實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)，提出督查工作建議，并以專報形式上報市委、市政府供領導決策，有效推動了工作落實。三是強化領導批示交辦件的督辦落實。我局嚴格按照“準確、快捷、高效”的工作要求，敢于較真、敢于碰硬，及時辦理領導批示交辦事項，切實做到“批必查、查必清、清必辦、辦必果”。四是注重民生問題的跟蹤督辦。牢牢盯住群眾關心的熱點難點問題和來信來訪反映利益訴求，有針對性的進行跟蹤督辦，做到“事事有著落、件件有回音”。比如，我局牽頭負責市委、市政府為民辦“十件實事”，實事項目通過征集意見、立項審定后，立即進行責任分解，將任務分解落實到責任領導、責任單位，通過實地查看、召開推進會等方式定期跟蹤督辦進展情況，確保好事辦好、實事辦實。比如，今年7月，按照市委要求，我局承擔了“書記省長—群眾直通交流臺”留言反映我市有關問題督辦工作，我局將直通交流臺轉(zhuǎn)辦件納入督查重點，針對市民群眾反映事項開展專項督辦。截至目前，共辦理41期，幫助市民群眾解決涉及利益訴求的各類問題225個，維護了群眾的合理訴求，省委辦公廳回訪中對我市辦理工作給予充分肯定。今年以來，我局共編發(fā)《督辦督查專報》、《督辦督查通報》143期，共獲省、市領導批示139件次，其中市委、市政府主要領導批示103件次。

(三)狠抓督查調(diào)研，著力發(fā)揮參謀作用。緊扣中央、省、市黨委和政府系列重大決策部署，注重抓住具體督辦中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性、傾向性、苗頭性或敏感性問題，深入一線開展調(diào)查研究，分析問題、查找癥結(jié)、研究對策、提出建議，供領導決策和再決策參考，努力做到“督查一個事項，解決一批類似問題，推動一方面工作”，真正使督查工作成為黨委、政府決策部署得到貫徹落實的助推器。今年以來，我局多次組織對“5個100工程”、重大項目建設、工業(yè)企業(yè)發(fā)展狀況、中關村貴陽科技園建設等進行專題調(diào)研，及時撰寫調(diào)研報告反映工作推進情況和提出工作建議供市委、市政府決策參考。今年以來，我局共起草上報《__督查專報》、各類信息簡報40余期，被采用近10篇。

(四)狠抓黨建工作，著力加強隊伍建設。一是強化作風轉(zhuǎn)變。按照市委的要求，扎實開展“三找”主題大討論活動，認真貫徹落實中央八項規(guī)定、省委十項規(guī)定和市委、市政府關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的相關規(guī)定，以“抓轉(zhuǎn)提強”等活動為載體，狠抓干部隊伍作風建設。二是強化廉政建設。始終高度重視黨風廉政建設，堅持通過宣傳教育確保干部職工堅守底線，通過風險防控確保干部職工遠離紅線，通過制度建設確保干部筑牢防線。今年以來，我局未接到任何舉報，也未發(fā)生違法違紀情況。三是強化教育培訓。采取定期召開學習例會、派員參加培訓、外出考察、自主舉辦培訓班、組織讀書活動等多種形式，有計劃、按步驟地開展教育培訓工作，切實提高了全局干部職工理論水平、業(yè)務素質(zhì)和履職能力。四是強化幫扶工作。我局整合“四幫四促”、“千名干部下基層、扎扎實實幫群眾”、“扶貧攻堅”等載體，深入開展“轉(zhuǎn)變作風大幫促、服務基層先鋒行”主題活動，在派員駐點幫扶的基礎上，組織干部職工定期開展走訪慰問、志愿服務、政策宣傳。今年以來，共深入幫扶點走訪群眾270余人次，協(xié)調(diào)籌集幫扶資金和物資21萬余元，用于幫助當?shù)厝罕娊鉀Q生產(chǎn)生活困難，贏得幫扶單位和群眾的好評，為密切黨群、干群關系發(fā)揮了積極作用。

總之，我局推動了黨委、政府決策部署的貫徹落實發(fā)揮了職能作用，取得了一定成效。但工作也還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為：一是“大督查”格局尚未完全形成，特別是在有效借助領導權(quán)威提高督查實效，充分發(fā)揮人大、政協(xié)和新聞媒體監(jiān)督作用參與督查等方面還有待強化。二是督查結(jié)果運用的落實還有待加強，特別是在干部選拔任用、責任追究上的運用還未實現(xiàn)制度化。三是督查調(diào)研深度還不夠，特別是有時陷于事務工作，研究思考不深入，參謀助手作用發(fā)揮不充分。四是學習提高不夠，一定程度存在重事務、輕學習的現(xiàn)象，隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務能力有待進一步提高。對這些問題，我們將在下一步的工作高度重視，采取有力措施切實加以解決。

信訪局上半年工作總結(jié)篇六

**年上半年，我縣深入貫徹黨的十、三中、四中、五中、六中全會精神和落實中央及省州關于信訪工作的系列安排部署和具體要求，以持續(xù)打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”和部署推進“親民信訪”為引領，以開展“責任落實年”活動為抓手，著力抓好源頭預防和風險研判、解決信訪突出問題，切實維護了群眾的合法權(quán)益，有效促進了社會和諧穩(wěn)定，并較好地完成了信訪工作任務。

一、來信來訪基本情況

元至六月，共接待各類群眾來信來訪50批195人次，與去年同期（26批92人次）相比件數(shù)上升92%、人數(shù)上升112%。其中，來信1件，與去年同期（來信3件）相比下降66%；來訪49件194人次，與去年（23件89人次）同期相比件數(shù)上升113%、人數(shù)上升118%。接待集體訪10批135人次，與去年（9批67人次）同期相比件數(shù)上升11%，人數(shù)上升101%。各類信訪事項已辦結(jié)件42件，正在辦理件8件，結(jié)案率為84%。

按來信來訪內(nèi)容分類：勞資糾紛問題來訪17批147人次；農(nóng)業(yè)農(nóng)村問題來訪15批25人次；民政救助類8件11人次；拆遷補償類4批5人次;環(huán)境保護1批1人次；揭發(fā)控訴類來信1件；其他類4批5人次。

縣級領導接訪7批76人次；閱批件1件。

二、群眾來信來訪反映的主要問題及特點

**年上半年，群眾來信來訪反映的問題主要集中在以下幾個方面：一是農(nóng)民工工資拖欠問題，因部分工程項目款不能按時到位、項目層層轉(zhuǎn)包等原因，造成農(nóng)民工工資拖欠，引發(fā)集體上訪。打橫幅、圍堵政府機關大門、在信訪接待場所滯留等已成為農(nóng)民工為討薪維權(quán)的常態(tài)；如，甘肅省民樂縣民工60多人在**縣政府樓前拉橫幅討要于**年6月至**年8月在**縣民源工貿(mào)公司修建住宅樓和賓館后拖欠的300余萬元民工工資。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，安國雄已清欠部分農(nóng)民工工資（勞動監(jiān)察大隊正在處理）。二是國家相繼出臺惠農(nóng)政策，群眾請求均衡享受和及時落實精準扶貧、危房改造、易地搬遷等國家惠農(nóng)政策的問題增多。如，阿柔鄉(xiāng)草大板村林淵山、何生海等5人代表7戶30人來訪反映，阿柔鄉(xiāng)草大板農(nóng)事隊社員于20xx年為響應國家政策，申報了藍印戶口到縣城居住，土地就此被村里收回，從**年發(fā)放了4年的草原補償金后，今年也被無故取消，請求縣政府給予滿意的答復（轉(zhuǎn)阿柔鄉(xiāng)辦理）。三是歷史遺留草場糾紛問題依然居高不下，因證據(jù)材料缺失，難以通過司法途徑解決的問題，要求查閱原始檔案，重新對原有草場進行確權(quán)，并享受草原補償費問題；如，野牛鄉(xiāng)達玉村村民曹萬鑫要求按當時人口給其劃分草場信訪事項，雖野牛溝鄉(xiāng)人民政府已兩次書面答復，但上訪人仍以同一訴求重復上訪，現(xiàn)縣政府已對此信訪事項作出復查意見，州政府正在復核中。四是整治違法建設、危房搬遷項目、修建鄉(xiāng)村公路過程中影響群眾正常生活，搬遷補償不公的信訪事項，后期的拆遷整治過程中會引發(fā)群眾的上訪；如，八寶鎮(zhèn)麻拉河村聶洪新要求兌現(xiàn)**年因修建白楊溝大橋?qū)⑵浞课莶疬w時答應的安置房（經(jīng)查當時信訪人的房屋由青海省理泉聯(lián)合會計事務所評估，補償價為68321元，**年4月縣交通局實際給付補償金69321元，并簽有征地拆遷合同，合同內(nèi)并無安置房一說）（已轉(zhuǎn)交通局辦理）。

特點：一是上半年信訪呈現(xiàn)“兩增兩減”的態(tài)勢，信訪總量較之去年同期上升92%，集體上訪較之去年上升11%，越級上訪較之去年下降66%，重復訪較之去年下降40%。二是信訪形式多樣化。一些上訪群眾不再限于來信、個人訪，而采取在打橫幅、闖會場等形式喊冤，或者在辦公場所混鬧，企圖造成影響，蓄意將群眾信訪當成要挾政府的一種手段，引起政府的重視。通過各種手段向黨委、政府施加壓力。三是有的問題發(fā)生后，當事人不通過正常途徑向責任單位反映訴求，有的問題經(jīng)多次處理、復查，當事人仍無理糾纏，成為纏訪老戶。四是處理難度大。上訪者要求解決問題的心情急切，甚至表現(xiàn)激烈。由于諸多主觀、客觀方面的原因，有些信訪問題本身情況比較復雜，加之法律、政策規(guī)定不明確，解決處理難度較大，很難使上訪者滿意。

三、主要做法

(一)加強領導，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障

繼續(xù)實行黨政領導干部信訪“接待日”制度，制定了縣級領導“接待日”日程安排，認真開展黨政領導“一把手”接訪活動。元至六月份縣級領導信訪“接待日”接待來訪群眾7批76人次，閱批群眾來信1件。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領導擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題。

(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共排查出各類矛盾糾紛6起，特別是敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，為群眾解決實際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率

采取信訪局正常接訪與領導主動約訪相結(jié)合，縣級領導接訪與州聯(lián)縣工作組協(xié)調(diào)處理重點疑難案件相結(jié)合的方式，3月份州聯(lián)縣工作組共接訪2件，并作出了指示。大力推行責任督辦催辦制度，已經(jīng)對快要到期（或已逾期）的信訪案件督辦8次。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。

(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當前信訪工作最重的任務和的難題。實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，建立了部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。緊扣主體責任落實，實施依法逐級走訪的辦法，通過落實責任，增強“責任信訪”新動能，如涉及本單位范圍的信訪問題，實行初信初訪辦理工作辦法，做好群眾第一次來信、來訪、網(wǎng)上投訴辦理工作，切實把信訪事項解決在初始、化解在屬地;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的部門處理。

(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

一是建立健全信息分析機制。堅持維穩(wěn)期間日報、周報制度，每月、每季度通過信息形式對信訪動態(tài)進行分析研判，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作，上半年共報送信息10期;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是建立健全督查工作機制。上半年共對疑難信訪案件督查2次，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。

(六)加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力

堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務能力，工作水平，努力建設一支高素質(zhì)、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復合型轉(zhuǎn)變的要求，4月份赴省參加全省信訪業(yè)務培訓班，加強了業(yè)務學習培訓。通過學習，使信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定，積極引導信訪群眾依法維權(quán)。今年以來，我局共復查信訪案件1件、不予受理6件，并逐步實現(xiàn)了全部信訪事項在信息系統(tǒng)內(nèi)的流轉(zhuǎn)。

四、存在的問題和困難

雖然我們在工作中取得了一定成績，取得良好的社會效應，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足：一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和重復訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。二是個別部門單位不重視初信初訪，對交辦件落實不力，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發(fā)生，上半年逾期案件1件。三是有些涉法涉訴案件，按照“屬地管理”的原則，要求縣里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。四是縣信訪局現(xiàn)有編制設置對完成信訪工作有較大難度。很難理順群眾來訪接待、來信受理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。五是部分上訪群眾違反規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五、下一步工作打算

一是落實信訪工作責任。強化屬地責任、部門責任、領導責任和問責機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，以責任落實推動工作落實，嚴格落實接訪下訪、包案解決信訪突出問題和層層簽訂責任書的職責，限度減少矛盾積累，防止問題上交、信訪上行，全方位宣傳中央和省州的實施辦法和細則。把各級各部門落實信訪責任、協(xié)調(diào)信訪問題等列入黨政領導班子目標考核，對信訪工作重點考核并實行相應的問責。

二是全面推廣信息系統(tǒng)應用，做到又嚴又實。繼續(xù)縱深推進、橫向發(fā)展信訪信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全面覆蓋、功能優(yōu)化。兩個系統(tǒng)建設作為工作的重中之重，實現(xiàn)有訪必錄入，構(gòu)建“一站式”信訪信息平臺，努力打造好網(wǎng)上信訪主渠道。

三是整體推進，鞏固拓展制度改革成果。信訪工作制度改革重點在于全面發(fā)力、精細運行、整體推進，按照全面打造“四個信訪”新格局要求，通過對照等形式，查漏補缺，保持改革的連續(xù)性、系統(tǒng)性；通過多樣化的方式宣傳改革成果，引導群眾依法逐級上訪，使信訪秩序規(guī)范化。今年作為“法制信訪推進年”相關職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，堅持律師參與信訪接待制度，是引導群眾依法有序信訪，讓群眾了解以信訪的方式表達訴求，必須在法制的框架內(nèi)、法定的渠道內(nèi)進行，通過法律武器維護自身合法權(quán)益，正確認識信訪權(quán)利和實現(xiàn)權(quán)益的途徑。充分發(fā)揮專業(yè)力量在“法制信訪”建設中的積極作用。

四是全力化解矛盾糾紛問題。提高認識，切實增強責任感和使命感；多措并舉，努力破解信訪突出問題；綜合施策，全方位做好源頭預防治理工作，加大及時就地解決問題的力度，持續(xù)推動信訪積案化解。各級信訪部門將沒有化解的信訪積案全部排查梳理，并逐案落實包案領導、責任單位、責任人和化解時限。

五是強基提能，努力提升基層工作水平。進一步加強基層基礎建設、隊伍建設。樹立“基礎業(yè)務是根本”的觀念，加大學習力度將信訪工作內(nèi)化于心，外化于行，持續(xù)不斷地強基礎、促規(guī)范、上水平，通過一系列的學習加強思想政治建設，大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，努力進取。

信訪局上半年工作總結(jié)篇七

20xx年精河縣農(nóng)經(jīng)工作緊緊圍繞自治州農(nóng)經(jīng)工作任務，服從縣黨委、政府工作大局，積極履行農(nóng)經(jīng)參謀助手職能。年初制定20xx年農(nóng)經(jīng)工作任務分解表，任務分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣分管人員，每月進行督促檢查。從建制度、抓規(guī)范、強管理入手，充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)部門的職能作用，有力推動了精河縣農(nóng)經(jīng)工作的發(fā)展?，F(xiàn)將今年以來工作總結(jié)如下：

一、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)工作取得新成效。

1、20xx年農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)形成熱潮。我局緊跟中央土地流轉(zhuǎn)政策定思路，充分發(fā)揮宣傳、交流和典型示范引導作用和項目資金和優(yōu)惠政策的推動作用，在充分尊重民情民意、調(diào)動民智民力的基礎上，積極引導農(nóng)村土地依法、有序向新型經(jīng)營主體流轉(zhuǎn)。20xx年全縣二鄉(xiāng)、二鎮(zhèn)、一場流轉(zhuǎn)土地面積約為4.714萬畝，完成計劃面積的156%，其中：向16家合作社流轉(zhuǎn)3.9萬畝、向?qū)I(yè)大戶流轉(zhuǎn)0.74萬畝，其他向企業(yè)和農(nóng)戶間互換流轉(zhuǎn)0.074萬畝。

2、建立健全縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務中心機構(gòu)職能，以服務加強流轉(zhuǎn)。縣鄉(xiāng)兩級均已成立農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務中心，服務中心為農(nóng)戶提供農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)合同文本、為流轉(zhuǎn)雙方提供信息、政策咨詢、做好流轉(zhuǎn)糾紛的調(diào)處、對土地流轉(zhuǎn)情況進行統(tǒng)資料歸檔，逐步成為土地流轉(zhuǎn)的后盾和依托。春耕生產(chǎn)前期，縣、鄉(xiāng)流轉(zhuǎn)服務中心工作人員每周到鄉(xiāng)鎮(zhèn)場調(diào)查走訪流轉(zhuǎn)情況，深入了解流轉(zhuǎn)的困難和問題，幫助查找土地流轉(zhuǎn)風險，并從農(nóng)村土地政策落實、土地流轉(zhuǎn)合同規(guī)范簽定、合作社財務規(guī)范管理、合作社民主管理、社務財務公開方面要求和督促合作社做好風險防范，為土地流轉(zhuǎn)雙方權(quán)益，實現(xiàn)雙贏打下堅實基礎。

二、農(nóng)村集體“三資”規(guī)范化管理得到加強。

1、按照農(nóng)村“三資”管理示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設標準嚴格管理農(nóng)村財務。每個月對農(nóng)村“三資”臺帳、“八帳四簿”登記和帳實相符情況進行督促檢查，確保農(nóng)村財務及時規(guī)范管理。

2、村級第一季度財務公開全面公開。4月份，檢查了2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5家合作社、4個行政村的財務管理及財務公開情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均能夠按照要求開展財務公開。

(二)、全面、及時、準確的做好人均收入測算工作

1、認真做好農(nóng)牧民人均收入測算工作。精河縣現(xiàn)有農(nóng)業(yè)人口76264人，預計，20xx年精河縣農(nóng)牧民人均純收入可達13348元，比20xx年的12348元增加1000元，其中：種植業(yè)新增250元、畜牧業(yè)新增150元、二三產(chǎn)業(yè)新增50元、勞動力轉(zhuǎn)移新增450元、轉(zhuǎn)移性收入100元。

2、按照州農(nóng)經(jīng)局的要求，及時、準確上報了第一季度農(nóng)村經(jīng)濟收益分配表;

三、依法開展農(nóng)民專業(yè)合作社指導、服務和扶持工作

截止到20xx年2月底，精河縣在工商部門注冊登記農(nóng)民專業(yè)合作社共有304家，較去年底新增15家。

縣農(nóng)經(jīng)局不斷加強對合作社的指導、服務和扶持，建立合作社動態(tài)發(fā)展管理服務機制，扶優(yōu)扶強有特色、有成效的合作社。今年對10家流轉(zhuǎn)土地合作社進行指導20次，有效規(guī)范和促進了合作社發(fā)展。積極組織申報區(qū)級示范合作社，擬申報8家合作社。

四、深入開展農(nóng)經(jīng)工作學習培訓，組織人員外出觀摩學習農(nóng)經(jīng)工作先進經(jīng)驗，不斷提高農(nóng)經(jīng)人員能力水平。

今年上半年共培訓縣鄉(xiāng)村農(nóng)經(jīng)人員2121人，培訓班次4期。其中：培訓村級農(nóng)經(jīng)人員2期，共計160人，培訓內(nèi)容村級財務管理和農(nóng)村土地流轉(zhuǎn);培訓縣鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)人員40人，培訓內(nèi)容農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記及農(nóng)經(jīng)業(yè)務;組織到沙灣觀摩學習12人，學習內(nèi)容農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)到合作社及農(nóng)經(jīng)管理經(jīng)驗。

五、下半年工作計劃及安排

一是健全完善縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、場農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務中心機構(gòu)和職能，充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)中心服務農(nóng)民土地流轉(zhuǎn)職能;開展落實好農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證整縣推進試點各項工作任務。

二是加強鄉(xiāng)村集體財務會計規(guī)范化管理的指導和監(jiān)督，開展農(nóng)村集體經(jīng)濟審計工作，完成審計21個村的任務。

三是深入開展農(nóng)民負擔檢查，加強農(nóng)民負擔動態(tài)監(jiān)測，確保及時發(fā)現(xiàn)農(nóng)民負擔方面的問題。

四是加強農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的指導、服務和扶持，不斷發(fā)揮合作組織團結(jié)組織農(nóng)民抱團闖市場、共同應對風險、共同致富的功能。

五是認真做好農(nóng)村經(jīng)濟統(tǒng)計和農(nóng)產(chǎn)品成本核算工作。選擇農(nóng)民人均收入測算點全面真實掌握農(nóng)村農(nóng)民人均純收入情況;加強成本核算點的指導和督查，確保成本核算數(shù)字的準確、真實和代表性。

信訪局上半年工作總結(jié)篇八

1、積極爭取環(huán)衛(wèi)資金，加大環(huán)衛(wèi)必要投入，確保城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平穩(wěn)步提升。一是充分利用相關政策優(yōu)勢，積極爭取市、區(qū)兩級政府加大對環(huán)衛(wèi)工作的投入。今年，我們通過多方努力，爭取了市財政對我局環(huán)衛(wèi)切塊經(jīng)費投入的傾斜，上級下?lián)墉h(huán)衛(wèi)切塊經(jīng)費增長67.79萬元;通過再就業(yè)資金渠道，爭取了就業(yè)資金30余萬元;為轄區(qū)重點工程項目提供環(huán)衛(wèi)服務，爭取重點工程項目支助近18萬元。環(huán)衛(wèi)經(jīng)費保障相對得到了一定程度的改善。在此基礎上，我們加大了必要的業(yè)務投入。20__年，我局對各業(yè)務部門的承包經(jīng)費累計增加投入28.6萬元。迎省檢期間，對所有中轉(zhuǎn)站、公廁和車輛進行了一次全面維修，并在主次干道添置果皮箱150只，添置社區(qū)垃圾收集車50部，共支出15萬元。10月份在市財政安排10萬元的基礎上，我局自己投入4.75萬元，購回了一臺容量大、壓力足的多功能新水車。12月份，正在爭取區(qū)財政投入和自籌部分資金，擬新購兩臺東風牌翻斗式垃圾運輸車。二是突出重點，加大清洗力度，洗出馬路本色。在堅持每天清洗一條路的基礎上，對被污染路面，做到隨臟隨洗，提高馬路清洗頻率。同時采取靈活實用的清掃清洗方式。夏季白天氣溫高，夜間氣溫相對涼爽，清掃公司因地制宜安排白天細掃、清洗慢車道和花壇，夜間加班加點沖洗快車道，形成了蒸湘環(huán)衛(wèi)的馬路清洗特色，打造了蒸湘環(huán)衛(wèi)的馬路清洗亮點。三是加強重點項目施工路段及城郊接合部的衛(wèi)生管理，提高我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平。將蔡倫大道納入正常的環(huán)衛(wèi)清洗保凈管理范圍，年花費工作經(jīng)費達10余萬元;對正在改造的立新大道、蒸湘南路延伸段，我們提供環(huán)衛(wèi)跟蹤服務，保障清掃、清洗到位。年內(nèi)還先后指導雨母山鄉(xiāng)、呆鷹嶺鎮(zhèn)和長湖鄉(xiāng)在轄區(qū)城郊結(jié)合部新建垃圾收集點23個，新增垃圾斗2個，并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道配足清掃保潔人員，實行不定期衛(wèi)生督查，有效地提高了城郊接合部的衛(wèi)生質(zhì)量。

2、堅持環(huán)衛(wèi)作業(yè)高標準、嚴要求，力求環(huán)衛(wèi)主體業(yè)務管理精益求精。自始至終貫徹精細化的管理理念，堅持環(huán)衛(wèi)作業(yè)高標準、嚴要求。我們對主干道、樣板路實行每天三大掃、二細掃，全天候巡回保潔，保潔時間從凌晨4:30一直延續(xù)到晚上10:30。并推出常勝西路細掃管理樣板路，與常勝西路140余家門店簽訂了環(huán)境衛(wèi)生責任承諾書。垃圾運輸做到安全、及時、密閉，注意保持車容車貌整潔干凈;清廁分公司今年按照文明創(chuàng)建新要求，重新制定了公廁管理標準及考核辦法，并在內(nèi)部推行流動紅旗公廁競賽，公廁管理水平進一步提高。

3、加強督查和整治力度，切實提高環(huán)衛(wèi)主體業(yè)務經(jīng)?；墓芾硭?。堅持以考核促監(jiān)管，以整治促市容，確保環(huán)衛(wèi)主體業(yè)務管理經(jīng)?；Ｒ皇俏覀儓猿诸I導輪流業(yè)務值班制，強化局領導、市容管理股、業(yè)務部門、班長四級網(wǎng)絡監(jiān)督體系，確保衛(wèi)生質(zhì)量經(jīng)?；?。二是強化環(huán)衛(wèi)業(yè)務重大考核時的監(jiān)管力度。對重大環(huán)衛(wèi)工作檢查考核，二線人員設有固定責任路段，并對二線人員下一線的作業(yè)情況，局成立專門的督查小組和制訂相應的管理辦法，強化二線人員下一線作業(yè)的工作責任心，確保環(huán)衛(wèi)業(yè)務重大考核不扣分或少扣分。三是突出門店“四外”整治和渣土管理，杜絕污染源。從今年4月1日起，我們組織市容執(zhí)法人員在全區(qū)范圍內(nèi)開展臨街門店“四外”整治活動。在早、中、晚垃圾外掃、外丟、外倒高峰時段，安排市容執(zhí)法人員在城區(qū)繁華地段設立監(jiān)督崗，分兵把守，來回巡查，嚴查行人攤擔的“四外”行為;對臨街門店逐路逐戶進行宣傳教育，共向臨街門店和坐落單位發(fā)放整治宣傳單1000余份，下達整改通知200余份，整治門店垃圾外掃、外丟、外倒現(xiàn)象300余起，有效地從源頭上控制了垃圾的產(chǎn)生。

二、立足本職，對照標準，扎實推進文明創(chuàng)建

一是廣泛宣傳，營造濃厚的文明創(chuàng)建工作氛圍。在局內(nèi)層層召開文明創(chuàng)建動員會，發(fā)放文明守則300余份，全體干部職工簽訂了文明創(chuàng)建承諾書，今年7月份以宣傳《城市生活垃圾管理辦法》為契機，出動1臺專車，就《城市生活垃圾管理辦法》正式實施和開展創(chuàng)建全國文明城市暨創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市工作在中心汽車站坪、晶珠廣場進行了一個星期的集中宣傳，營造了濃厚的文明創(chuàng)建工作氛圍。

二是以活動為載體，扎實開展文明創(chuàng)建工作。在機關干部中開展“書香機關”主題讀書活動，提高機關干部文化素質(zhì);組織辦公室人員積極參加區(qū)文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，通過競賽提升服務水平;組織勞模、城市美容師對清掃工人進行現(xiàn)場業(yè)務培訓;定期不定期組織駕駛?cè)藛T進行安全知識培訓，提高一線工人的勞動技能和安全意識。在全局范圍內(nèi)，開展爭奪環(huán)衛(wèi)管理工作第一、爭創(chuàng)文明城區(qū)、文明單位、文明班組、文明家庭以及爭當“五一”勞動積極分子、“五四”青年突擊手等各項爭先創(chuàng)優(yōu)活動。年內(nèi)創(chuàng)建了常勝西路1條文明樣板路、解放大道等6條“星級馬路”，紅湘北路中轉(zhuǎn)站等6座“星級垃圾中轉(zhuǎn)站”，冶金公廁等6座“星級公廁”。先后有1人被評為湖南省環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)先進個人，2人被評為衡陽市文明創(chuàng)建先進工作者，2人被評為衡陽市優(yōu)秀城市美容師，6人被評為局勞動積極分子，4人被評為“五四”青年突擊手。局長兼黨委書記羅錫桂同志被評為衡陽市第二屆優(yōu)秀事業(yè)單位法人代表并榮記三等功。

三是模范帶頭，充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)隊伍在文明創(chuàng)建工作中的主力軍作用。在做好環(huán)衛(wèi)本職工作的同時，帶頭做好文明創(chuàng)建工作。帶頭堅持和完善周五衛(wèi)生日制度。從今年3月份起，每逢周五下午全民衛(wèi)生活動日，局領導劃分衛(wèi)生責任路段，帶領全局二線人員均下一線撿拾花壇白色垃圾;同時加強城區(qū)主次干道臨街單位和門店的全民衛(wèi)生日活動的宣傳指導，向臨街門店和坐落單位發(fā)放了《蒸湘區(qū)環(huán)衛(wèi)局關于堅持和完善全民衛(wèi)生日制度的宣傳函》1000余份。按照區(qū)文明創(chuàng)建辦的工作部署，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展環(huán)衛(wèi)整治。今年4-5月份，我局組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了一次聲勢浩大的衛(wèi)生大清理行動，重點清理了環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”的居民院落、屋頂陽臺、背街小巷、城中村、城郊結(jié)合部的衛(wèi)生死角和暴露積存垃圾，共清理暴露積存垃圾600余噸。對被新聞媒體曝光的環(huán)境衛(wèi)生死角，我局及時督促、配合責任單位整改到位。充分發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)隊伍在文明創(chuàng)建工作中的主力軍作用。

三、不斷探索，勇于創(chuàng)新，優(yōu)化環(huán)衛(wèi)有償服務收費方式

環(huán)衛(wèi)有償服務收費，過去一直沿襲垃圾代運費、清掃保潔費、垃圾處理費三項費用分別收取的方式，坐落單位和經(jīng)營業(yè)主對環(huán)衛(wèi)部門多項多頭收費現(xiàn)象很難理解，存在諸多誤會，收費工作開展困難。針對這一情況，我局大膽探索，簡化收費程序，優(yōu)化收費方式，將收費隊伍一分為三，將三種費用合而為一，劃分三個片區(qū)，同支隊伍收取，相對避免了多項多頭收費現(xiàn)象。同時推行文明收費，規(guī)范收費，堅決杜絕索、拿、卡、要行為，以優(yōu)質(zhì)服務贏得業(yè)主認可，努力營造和諧互動的收費氛圍。收費工作與過去相比有新的突破，其社會效益和經(jīng)濟效益均有所提高。

四、監(jiān)管并舉，獎罰分明，不斷完善社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理模式

堅持和完善“政府引導、街道負責、行業(yè)管理、社區(qū)自治”的社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理模式，充分發(fā)揮各級各部門在社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理中的優(yōu)勢和積極性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和社區(qū)居委會各司其責，負責抓好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日常管理，我局加強社區(qū)環(huán)衛(wèi)工作督查和業(yè)務指導。今年還將平時督查情況、全民衛(wèi)生日活動情況和新聞媒體曝光情況納入了社區(qū)環(huán)衛(wèi)年度管理考核計分范疇。堅持每天一督查、三天一通報、每月一評比，實事求是，獎罰分明。全年下發(fā)社區(qū)環(huán)衛(wèi)通報48期。11月份，還舉辦了一期社區(qū)清掃保潔人員業(yè)務培訓班，提高社區(qū)清掃保潔人員的理論知識水平和業(yè)務操作技能。通過以上措施，有效地促進了社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。

五、落實政策，加強協(xié)調(diào)，大力推進環(huán)衛(wèi)基礎設施建設

今年我局爭取了區(qū)人民政府將環(huán)衛(wèi)設施配套建設經(jīng)費納入了城區(qū)主體工程建設項目的投資預算，為推進我區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎設施建設打下了良好的基礎。今年市下達我區(qū)的環(huán)衛(wèi)設施建設任務是“2站2廁”，添置果皮箱100只。年內(nèi)通過多方努力，我區(qū)在南華苑小區(qū)配套新建了垃圾中轉(zhuǎn)站3座，在衡鋼西大門新建了垃圾中轉(zhuǎn)站1座，在平湖公園興建了高規(guī)格的公廁2座，并在主次干道添置果皮箱150只，超額完成了環(huán)衛(wèi)設施建設任務。

我局其他各項工作也開展得有聲有色?！叭恕眿D女節(jié)組織女職工召開了座談會;“五一”勞動節(jié)和 “五四”青年節(jié)期間表彰了一批勞動積極分子和青年突擊手;“七一”期間走訪慰問了一批特困黨員;“九九”重陽節(jié)對退休工人進行了慰問;11月份召開了建局以來的首屆職工代表大會。黨務工作常抓不懈，做到虛功實做。堅持“三會一課”政治學習制度。每月業(yè)務例會前一個小時集中學習時事政治，黨員活動開展正常。年內(nèi)發(fā)展新黨員2名，辦理預備黨員轉(zhuǎn)正2名。黨員的先鋒模范作用好，號召力強。全局干部職工工資福利待遇得到了一定程度的改善：年內(nèi)正式職工人平每月增加工資300余元，并辦理了職工住房公積金，還通過不懈努力，解決了2名職工子弟就業(yè)問題。

存在問題：

1、環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)費不能滿足現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)生產(chǎn)任務量的需要，環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)費增幅跟不上勞動工資和物價上漲幅度，環(huán)衛(wèi)隊伍工資福利待遇偏低。

2、環(huán)衛(wèi)車輛設備老化嚴重，存在諸多安全隱患，亟須更新?lián)Q代。

3、新建環(huán)衛(wèi)設施管理經(jīng)費不到位，致使不少環(huán)衛(wèi)設施處于無人管理狀態(tài)。

信訪局上半年工作總結(jié)篇九

根據(jù)市委、市政府《關于市人民政府機構(gòu)改革的實施意見》(筑黨發(fā)〔20__〕6號)文件精神，市督辦督查局自今年_月組建以來，努力克服人員未到位、內(nèi)設處室未建立、辦公場所未確定、承擔的工作量大等困難，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，理清思路、統(tǒng)籌兼顧、突出重點、敢于擔當，督大事辦難事，較好地完成了市委、市政府交辦的工作任務?，F(xiàn)將局班子近一年來的履職情況報告如下：

一、扎實抓好目標管理工作

一是抓好目標任務的分解落實。根據(jù)市委八屆八次全會精神和《市委會20__年工作要點》、《政府工作報告》及“十件實事”、“三創(chuàng)一辦”等重大決策部署的要求，細化目標任務，落實責任分解，按照區(qū)域不同功能定位，部門(單位)職能特點，擬定了由生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展核心、生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、“六有民生”行動計劃、“三創(chuàng)一辦”四類26大項、89小項目標構(gòu)成的12個區(qū)(市、縣)、管委主要工作目標體系。制定了105個包括黨群、市直部門(單位)和投融資公司20__年主要工作目標，并在市長辦公會議上簽訂。編撰制發(fā)《中共__市委、__市人民政府20__年生態(tài)文明城市建設工作奮斗目標(合訂本)》。按照市政府的統(tǒng)一安排部署和市長分工，擬訂了市長、分管副市長、市長助理的年度工作目標。二是抓好“十件實事”的跟蹤督辦。以“十件實事”為重點，針對實事項目實施進度、存在問題等進行全程跟蹤督辦協(xié)調(diào)，編發(fā)實事完成情況通報6期，有力地推進了各項工作的順利開展。三是強化對固定資產(chǎn)投資等重大工作部署的督辦落實。先后對20__年全市固定資產(chǎn)投資重點項目進行責任分解并跟蹤督辦;對“兩路二環(huán)”等重點項目進行定期督辦;參與廉租房開工、__科倫藥業(yè)二期工程、__醫(yī)藥園區(qū)基礎設施建設、__國家濕地公園、__孟關汽貿(mào)城、__大道綜合整治等項目及非公經(jīng)濟發(fā)展的進行專項督辦;對重點領域改革若干政策貫徹落實情況開展督查調(diào)研，編發(fā)《__市十大投融資公司運行及政策落實情況督查專報》，有效推動重大工作部署的貫徹落實。三是抓好主要經(jīng)濟核心指標運行情況的分析。為真實、客觀、全面反映各區(qū)(市、縣)主要經(jīng)濟核心指標進展情況，定期組織召開季度主要經(jīng)濟核心指標運行分析會，對區(qū)(市、縣)核心指標運行情況進行分析，并及時制發(fā)情況通報，為市委、市政府提供決策參考。四是配合省直機關工委開展“下評上”工作。按照省直目標績效考核領導小組辦公室《關于組織基層和服務對象對省直機關作風滿意度評議的函》的要求，制定__市參評工作方案，分別協(xié)調(diào)組織召開黨委群團組、經(jīng)濟社會管理組、政法和行政執(zhí)法組及企業(yè)組評議會，對納入省直機關目標績效管理的77個省直部門(單位)進行評議。五是健全和完善全市目標績效管理考核體系。對《__市建設生態(tài)文明城市目標績效考核辦法(試行)》及其配套實施細則等文件進行修改、完善，起草了《__市建設生態(tài)文明城市目標績效考核辦法(初稿)》及9個配套文件，待報市委、市政府分管領導審閱同意后，發(fā)各級各部門全面征求意見，進一步修改、完善后，按程序提交市政府常務會議審議、市委會議審定后發(fā)布實施。

二、認真做好督查督辦工作

一是突出重點，抓大事、難事的督查落實。今年以來，我局以市委八屆八次全會確定的各項工作任務為重點，迅速理清思路，將全局性重大決策推進落實中的薄弱環(huán)節(jié)和難點作為督查重點，努力做到“督在關鍵處、查到點子上”。針對市委、市政府關于“三創(chuàng)一辦”、北京西路等五條道路的綜合驗收移交、“暢通”工程、森林防火、工業(yè)園區(qū)建設等重點工作和項目，制定切實可行的督查工作方案，分解立項，落實責任制，明確辦理要求，并積極跟蹤督辦，共開展各類督查81次，有力促進了市委、市政府重大決策和工作部署的貫徹落實，多次得到市領導的好評。如：省委、市委書記李軍同志在《關于對各區(qū)(市、縣)、金陽新區(qū)森林防火工作落實情況的督查通報》批示：“各區(qū)(市、縣)要對照此次督查中發(fā)現(xiàn)的問題，認真進行整改，確保火災防控到位?！笔形睍洝⑹虚L袁周在《袁周市長調(diào)研開磷集團生產(chǎn)運行和項目建設專題會議定事項落實情況》上批示：“督辦有力。__縣也抓得很緊，__集團、__縣進一步密切配合，實現(xiàn)既定目標，請工信委30萬元馬上到位，開磷3萬噸黃磷明年第三季度才投產(chǎn)完全站不住腳，今年必須建成投產(chǎn)?！倍亲ズ妙I導批示件辦理工作。嚴格按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”的原則，實行領導批示和交辦事項工作責任制，明確專人，嚴格按時限要求，深入基層和部門督辦批示件辦理。小區(qū)因物管撤出導致衛(wèi)生和治安狀況不好、農(nóng)村信用聯(lián)社不良貸款清欠、__民族文化宮建設涉及我市部分拆遷戶安置的等問題開展督查，并針對督辦件在實施進度、存在問題等進行督辦、協(xié)調(diào)及匯總上報工作，有力地推進了各項工作的順利開展。三是圍繞群眾關心的熱點難點問題開展督辦工作。針對廉租房建設、打擊非法營運、規(guī)范出租車市場等群眾關心的民生問題開展專項督辦工作。按照市政府打擊非法營運、規(guī)范出租車市場的工作部署，我處立即制定了工作方案，專設兩門投訴電話，選聘4名接線員專門市民舉報投訴工作，建立投訴人、被投訴人、市城市交通客運管理處、市督辦督查局工作聯(lián)動機制，確保投訴人的權(quán)益得以保障，截止目前，共接到群眾來電10起，其中投訴申訴類4通、意見建議類3通、咨詢類3通，辦結(jié)率100%。四是做好省委帶隊到貴陽督查的相關工作。按照《中共__省委辦公廳印發(fā)的通知》文件精神，積極做好省委、省委秘書長張__到__市督查的迎檢方案的草擬、調(diào)研選點和匯報材料的起草等相關工作。五是辦好各種刊物，供領導決策提供服務。切實辦好《督辦督查專報》等各種刊物，向省委、省政府和市委、市政府反饋決策部署貫徹落實情況及存在的困難和問題，并提出解決的對策建議，供領導決策參考。共編發(fā)《督辦督查專報》35期、《督辦督查通報》36期、《__督辦督查》9期;向省委督查室報送《__督查專報》27期，被省委督查刊物采用13期(其中紙質(zhì)版6期、電子版7期);建立局門戶網(wǎng)站，積極做好政務公開和外宣工作。

三、切實抓好“三創(chuàng)一辦”的相關工作

市督辦督查局成立以后，主動承擔市“三創(chuàng)一辦”領導小組綜合協(xié)調(diào)組辦公室的工作，按照局黨組第一次會議上形成“局辦同建”的工作思路，并全力組織開展工作。一是制定方案，明確職責。及時出臺《市“三創(chuàng)一辦”工作領導小組綜合領導小組工作方案》，根據(jù)工作職責，完成了領導小組的辦文、辦會、信息報送、檔案管理、督辦督查和綜合服務等工作，還承擔了省市聯(lián)席辦、“三創(chuàng)三實”工作隊和“百千萬”活動的聯(lián)系工作，確保了“三創(chuàng)一辦”工作的順利推進。二是搭建機構(gòu)，夯實基礎。做好后勤保障工作。積極做好經(jīng)費預算、辦公場地、辦公用品的移交、配備工作，及時協(xié)調(diào)解決交通車等問題。做好抽調(diào)人員的相關工作。按照“硬抽人，抽硬人”的原則，從全市各級各有關部門抽調(diào)20名精干人員到綜合協(xié)調(diào)組幫助工作。按照“一崗多能、合理配置、運轉(zhuǎn)高效”的方針，專門組織抽調(diào)人員進行崗前培訓，提高抽調(diào)人員的綜合素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范運行。擬定了聯(lián)席會議、辦公室例會、信訪接待、檔案管理、公文處理、信息報送等15個工作制度，及時出臺督辦督查的相關工作機制，對指導各級督查機構(gòu)開展督查工作發(fā)揮重要作用，逐步形成按制度辦事、靠制度管人的機制，促進工作的制度化、規(guī)范化、合理化。四是協(xié)調(diào)督辦，推進工作。報請“三創(chuàng)一辦”省市聯(lián)席辦公室?guī)椭鷧f(xié)調(diào)解決我市“三創(chuàng)一辦”相關問題167項已成功解決107項，上報需要駐筑央企、省企配合解決的問題44項，已解決5項;編發(fā)《__市“三創(chuàng)一辦”領導小組工作簡報》60期、“一組四部”工作月報6期，督查月報7期，“三創(chuàng)三實”工作情況的簡報特刊8期，開展萬名義務監(jiān)督員志愿服務活動收集反映創(chuàng)辦工作的各類問題245條(其中210條得到妥善辦理)，接待群眾來信107件次、來訪63人次。同時，針對“三創(chuàng)一辦”各攻堅計劃推進情況開展督查，就全市污水處理廠的建設、農(nóng)貿(mào)市場升級改造、奧體中心場館建設、市區(qū)夜間非法洗車點和全國愛衛(wèi)辦暗訪專家組提出的管理性問題整改落實情況等重要工作、重大項目和群眾反映的熱點、難點問題及領導批示件開展督查，采取實地查看、明查暗訪、聯(lián)合督查等方式深入一線組織開展各類專項督查82次，及時編發(fā)綜合協(xié)調(diào)組督查專報和通報28期。

四、扎實做好局機關的組建工作

一是組織完成局“三定方案”的相關工作。按照市政府機構(gòu)改革的有關精神，積極與市編辦進行溝通對接，完成局“三定方案”的草擬工作，并以市政府辦公廳《關于印發(fā)__市督辦督查局主要職責內(nèi)設機構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》(筑府辦發(fā)〔20__〕193號))行文實施。二是落實辦公場地和辦公設備及交通車輛的購置等后勤保障工作。積極協(xié)調(diào)市機關事務局落實辦公場地，協(xié)調(diào)市財政局及時招標采購辦公自動化設備、辦公桌椅和交通車輛等，全面做好機關后勤保障工作。三是嚴格執(zhí)行省、市有關規(guī)定開展干部選任工作。局組建之初，除兩辦督查室人員劃轉(zhuǎn)外，局黨組決定在全市范圍內(nèi)抽調(diào)部分干部到局頂崗學習鍛煉，及時制定《__市督辦督查局選調(diào)頂崗人員進入我局工作實施方案》，通過頂崗學習鍛煉、業(yè)務素質(zhì)評價(要求在省委督查刊物發(fā)表調(diào)研文章)和面試演講測評等環(huán)節(jié)對新進人員進行考察，基本完成新進8名行政干部和5名工勤人員選調(diào)的相關工作。局黨組按照“三定方案”內(nèi)設處室的具體實際，初步完成定崗定員工作，同時積極籌備局中層干部的選任工作，嚴把干部選任關，努力形成良好的選人用人環(huán)境。四是切實加強領導班子和干部隊伍建設。局黨組嚴格落實黨風廉政建設責任制，認真開展“談心談話”活動，切實按要求開好“忠實踐行宗旨、勤政廉政為民”專題民主生活會。局黨支部成立后，積極組織干部職工“七一”期間到息烽集中營愛國主義教育基地接受“宗旨教育”和入黨宣誓活動，組織干部職工到局“三創(chuàng)三實”聯(lián)系點太慈藝校社區(qū)開展幫扶工作及“綠絲帶”志愿者活動;玉樹地震、“舟曲”洪災發(fā)生后，積極組織干部職工開展獻愛心捐贈活動。局黨組始終堅持中心學習組學習制度，認真開展黨的xx屆五中全會、省委十屆十次全會精神以及中央、省、市重要會議精神的傳達學習，及時對“四項監(jiān)督”制度進行學習宣傳和測試，分批組織干部的工作赴上海、成都等先進地區(qū)考察學習，切實加強干部職工的學習教育，努力提高干部職工的綜合素質(zhì)。

總之，市督辦督查局成立成立以來，迅速轉(zhuǎn)變角色開展工作，并取得一定成績。但工作中還存在許多薄弱環(huán)節(jié)：一是局的組建工作有待推進;二是相關工作機制需建立和完善;三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進工作的力度需進一步加強;四是領導班子和干部隊伍建設需進一步強化等等。在20__年的工作中，局班子將在市委、市政府的堅強領導下，按照“作表率、走前列、做貢獻”的要求，牢牢把握加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越的主基調(diào)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和重大決策部署，不斷創(chuàng)新和完善目標績效管理和督辦督查工作機制，切實發(fā)揮督辦督查工作部門的職能作用，促進各項工作措施的貫徹落實，努力建設“務實高效、作風一流、領導放心、群眾滿意”的工作部門，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會發(fā)展的歷史性跨越作出應有的貢獻。

信訪局上半年工作總結(jié)篇十

務、提高工作效率、改進工作作風等十項工作年初由市信訪領導小組在全市部署后，迅速推進。4月底以前，各縣（市、區(qū)）都按照《市2019年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市、區(qū)）的信訪工作進行了督查，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)了問題，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長、副局長會議進行了分析、調(diào)度，進一步促進了工作。到6月底，我市信訪工作的各項考核指標實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內(nèi)；超額完成省市安排的各項工作任務、超前開展多項關于信訪工作的探索和試點活動。

1、市、縣信訪接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進、功能全面、便捷高效、服務民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū)、訓誡穩(wěn)控區(qū)、機關辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介，5月份，省信訪局對我市信訪大廳的建設方案進行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設市、縣信訪接待大廳。

2、試點把地級信訪部門建設成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責”，引起全省關注?！笆椔毮堋笔前凑帐形?、政府領導年初到信訪局調(diào)研的指示，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導規(guī)范職能、指導調(diào)度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責職能、績效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能、救濟幫扶職能。

3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié)，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗。

4、電子信訪系統(tǒng)的設計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統(tǒng)計項目不全等細節(jié)問題，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容，收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足，我市設計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”，以進一步完善信訪電子系統(tǒng)，實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī)、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規(guī)網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”。

%；越級 批次，同比下降 %；集體訪 批次，同比下降

%。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制、服務內(nèi)容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權(quán)威，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。

一是市本級信訪接待大廳的建設所需的120萬元資金年初沒有預算，需要市委、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高，加上新開網(wǎng)絡端口的費用，預計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的，也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國推介的重要價值。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡技術(shù)人才欠缺，影響了信訪業(yè)務水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長；增加一個全額撥款事業(yè)編制，以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務培訓力度，并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學習。

下半年，我們將在對照年初

工作計劃

一是督促各縣建設信訪接待大廳，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設置和網(wǎng)絡連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制。

二是鞏固越級訪治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪，不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。

三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構(gòu)建設和推介力度。把我市信訪局建設成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構(gòu)，全面履行“樞紐”機構(gòu)的職責，整體推進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結(jié)經(jīng)驗，爭取年底前在全省得到推介、推廣。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進一步歸類處理“熱點”問題，總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問題。

信訪局上半年工作總結(jié)篇十一

20××年上半年，我局在××市委市政府和××市氣象局的正確領導下，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，堅持氣象服務為導向，全面深化氣象改革，對照考績要求和上級主管部門目標考核要求，扎實推進各項工作?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、上半年工作進展情況

1.堅持氣象服務為導向，增強服務水平

一是做好節(jié)假日、重要農(nóng)時季節(jié)天氣服務。今年1-6月共發(fā)布各類預警信號24份，氣象內(nèi)參33份，利用短信服務平臺向相關部門領導、農(nóng)業(yè)大戶、種養(yǎng)殖大戶等發(fā)送氣象服務短信246545人次;開展空氣質(zhì)量和空氣污染氣象條件等級預報;開展了依托上級指導預報進行本地化訂正的鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐3小時0-15天精細化預報。

二是開展農(nóng)業(yè)“直通式”服務。注重氣象服務產(chǎn)品本地化。深入田間地頭，了解特色設施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務需求，面對面指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大棚瓜果種植基地的種植戶做好設施農(nóng)業(yè)的科學管理。上半年累計開展調(diào)查36次，制作服務產(chǎn)品73期。根據(jù)本市天氣氣候特點、主要農(nóng)作物、農(nóng)業(yè)氣象需求等，首次編印了《氣象為農(nóng)服務手冊》，歸納了主要氣象服務產(chǎn)品、專題服務產(chǎn)品和指標、主要農(nóng)業(yè)氣象災害及指標。

三是特色為農(nóng)，××鐵皮石斛獲得我市首個“省農(nóng)產(chǎn)品氣候品質(zhì)”優(yōu)級論證。農(nóng)產(chǎn)品氣候品質(zhì)認證工作，是對影響農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的天氣氣候優(yōu)劣等級做評定。該認證工作是氣象為民服務的一項創(chuàng)新舉措，進一步推動我市往“智慧農(nóng)業(yè)”方向發(fā)展，今后會加大氣象為農(nóng)服務力度，逐步為××特色農(nóng)產(chǎn)品建立氣候品質(zhì)“身份證”，為提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)提供氣象依據(jù)。

四是加強天氣監(jiān)測，做好“美麗××”“五水共治”等在建工程的氣象服務和保障工作。6月初，我局制作了第三期氣象呈閱件上報地方政府，專題匯報了厄爾尼諾事件對氣候的影響、華南暴雨情況、××汛期氣候趨勢預測及災害防御建議。××市委書記林曉峰作出重要批示：“防御氣象災害的建議要高度重視，特別是要克服麻痹思想，認真做好臺風防御工作和旱澇災害應對的準備;并充分估計突發(fā)強降水對在建‘五水共治’工程建設項目的影響，確保安全?！?/p>

2.堅持現(xiàn)代化建設和全覆蓋建設為中心，增強監(jiān)測預警綜合能力

一是自動站遷建和改造。為進一步完善我市監(jiān)測設施布局，提升監(jiān)測預警能力建設，上半年已完成城北、嶺底等4個站點的遷建改造工程。

二是建設山洪災害氣象保障工程。根據(jù)省局業(yè)務升級要求，對××國家氣象觀測站進行自動化升級。完成天氣現(xiàn)象儀(雨滴譜儀)、高清視頻監(jiān)控儀、日照儀等自動觀測設施的建設工作，有效提升我市氣象觀測自動化升級。

三是以省級防災減災標準示范社區(qū)(村)建設和全國防災減災標準示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建為抓手，推進綜合防災減災建設向基層普及，以點帶面，以先進帶動全社會防災減災能力的加強和提升。上半年已確定淡溪鎮(zhèn)為全國防災減災標準示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建對象，鹽盤吳岙村、淡溪樟岙村為省級防災減災標準示范社區(qū)(村)建設的創(chuàng)建對象。

3.堅持狠抓“兩個責任”落實，增強黨風廉政意識

一是做好黨風廉政和反腐敗工作的研究和部署。今年已召開兩次中層以上干部專題會議，研究部署黨風廉政建設和反腐敗工作。謀劃貫徹落實市委和上級部門黨委關于黨風廉政建設的部署和要求，研究制定我局黨風廉政建設工作計劃、目標、任務、職責分工和具體措施。

二是強化主體責任的落實?！耙话咽帧弊鳛榈谝回熑稳烁矣趽敽拓撠煛Ｖ卮蠊ぷ饔H自部署，重大問題親自過問，重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)督辦。

三是抓分工，明確責任和任務。著力抓好落實責任這個核心，切實將責任分解落實到每位班子成員，層層落實，工作層層到位?！耙话咽帧迸c分管領導、分管領導與各科室負責人分別簽訂了黨風廉政責任書，進一步明確責任。

四是抓好學習，增加廉政意識。召開黨風廉政專題會議、支部生活會，參加中心理論組學習會，開展黨性黨風黨紀和廉潔從政教育，組織黨員干部學習廉政建設理論和法規(guī)制度，加強廉政文化建設，開展第14個黨風廉政宣傳教育月活動，適時開展典型案例警示教育，增強廉政意識。

4.堅持深化氣象改革，增強社會化管理。

一是氣象審批已經(jīng)制定權(quán)利清單、責任清單，密切跟蹤市政府改革要求(低效土地再利用、零土地技改項目、負面清單外投資項目)，把氣象審批納入審批中心聯(lián)合審批范圍。

二是調(diào)整審批窗口辦事流程，明確工作人員的職責和行為規(guī)范。制定氣象行政審批工作細則(氣象窗口工作手冊)，加強事中事后監(jiān)管，每個項目服務后，除××市氣象局組織“114”電話回訪外，我局另安排專人進行電話回訪，管理人員不定期抽查。

三是在行政服務中心窗口放置××市所有檢測單位信息供業(yè)主選擇，自身加強服務意識，積極拓展檢測市場。

二、下半年工作思路

1.全力以赴抓好防災減災氣象服務保障。加強各類氣象災害監(jiān)測預報預警，確保重大氣象災害監(jiān)測預警服務不失誤。

2.努力提升城鄉(xiāng)氣象服務水平。創(chuàng)新城鄉(xiāng)氣象服務機制，全面融入城鄉(xiāng)社會化服務體系。強化重大農(nóng)業(yè)氣象災害實時監(jiān)測和定量影響評估，拓展對農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的“直通式”氣象服務。推進氣象科普納入社會科普體系，融入日常公共服務。積極做好防災減災社會化隊伍、氣象服務重點用戶的氣象培訓。

3.深化與環(huán)保合作。完善pm2.5等環(huán)境氣象監(jiān)測信息共享、重污染天氣聯(lián)合預警和應急聯(lián)動工作機制。建立外來污染源輸入識別技術(shù)規(guī)范，科學評估大氣污染防治成效。

4.開展人工影響天氣工作。加強人影隊伍建設，完善管理制度，建立常態(tài)化作業(yè)機制。

5.加強與新聞媒體、廣電部門和通訊企業(yè)合作。 聯(lián)合廣電部門，依托農(nóng)村應急廣播體系和有線數(shù)字電視網(wǎng)絡，建立氣象預警信息發(fā)布實時插播系統(tǒng)，擴大氣象服務的覆蓋面，提升氣象服務的及時性有效性，拓寬主動消費量。

6.加強重點行業(yè)氣象服務保障。圍繞需求，結(jié)合實際，積極推進專業(yè)化的行業(yè)氣象服務。

依托社會資源建立交通干線氣象觀測站網(wǎng)，提高公路交通氣象監(jiān)測預警服務水平。

研發(fā)旅游氣象等專業(yè)氣象服務指標，發(fā)展基于影響預報的專業(yè)氣象業(yè)務。

7.提升監(jiān)測預報預警能力，推進氣象業(yè)務現(xiàn)代化。

依托氣象基本業(yè)務產(chǎn)品，強化決策服務、公共服務和專業(yè)服務產(chǎn)品的加工能力建設。

針對公眾和專業(yè)氣象服務不同特點，完善服務業(yè)務流程。推進氣象災害風險管理業(yè)務，強化暴雨誘發(fā)中小河流洪水、山洪、地質(zhì)災害氣象風險預警業(yè)務，增強氣象災害影響預報能力。

8.統(tǒng)籌推進現(xiàn)代氣象觀測業(yè)務。

推進共享共建。完善觀測站網(wǎng)建設。強化觀測資料的開發(fā)應用，促進系統(tǒng)建設效益發(fā)揮。切實加強裝備運行監(jiān)控與快速保障能力建設。

9.加強氣象科技人才隊伍建設。

針對機構(gòu)與隊伍難以適應日益繁重的公共氣象服務和社會管理任務的現(xiàn)狀，積極爭取地方編委支持落實地方機構(gòu)與編制人員。加強氣象人員的履職、上崗、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)培訓。

10.深化防雷體制改革。依法完善防雷安全管理機制，進一步簡化防雷行政審批，落實防雷安全事中與事后監(jiān)管和行政執(zhí)法責任制。采取便民措施改進防雷技術(shù)服務，深化防雷服務第三方回訪評價機制。

11.深化氣象行政審批制度改革。按照建設“四張清單一張網(wǎng)”的要求，完善氣象部門權(quán)力清單、責任清單和氣象安全準入標準。主動融入當?shù)卣姓徟母?，將氣象行政審批?nèi)容納入當?shù)叵鄳獙徟贫?、審批流程和?lián)合審批范圍。細化氣象行政審批標準、工作細則和行為規(guī)范，加強業(yè)務培訓，提升審批效能。密切跟蹤屬地政府改革要求，緊密結(jié)合氣象部門實際，有序推進審批方式創(chuàng)新。

信訪局上半年工作總結(jié)篇十二

x年，我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。

一、今年以來的主要工作

(一)推行網(wǎng)上信訪

今年以來，我市加快信訪信息化建設應用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡體系的基礎上，于x月xx日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設在全省打通了“最先一公里”。

1、健全機制形成倒逼效應。一是以便于應知應會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務、矛盾糾紛排查化解等x個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。

2、真情服務樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。x年，我市網(wǎng)訪占比逼近%以上，系統(tǒng)運行效果好于預期，群眾滿意度評價達%以上。

3、嚴督實訓強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領導接(約)訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務指導。二是通過集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《人民日報》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，x月xx日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。

(二)推進積案化解

在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年x月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。

1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了件(含件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領導每人還分別包保了x-x件(共件)。截止目前，我市已辦結(jié)件，辦結(jié)率達%;其中，市黨政領導共包保件信訪積案，辦結(jié)率達%，化解率達.x%。

2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領導在x月底x月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。

在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，x月xx日，省委領導來我部(局)調(diào)研時，對此予以充分肯定。

(三)推開信訪改革

x年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。

1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。

2、規(guī)范基層平臺建設。按照省委、省政府部署要求，認真學習“徽州經(jīng)驗”，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務的社會治理新平臺。與此同時，認真學習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。

3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。

(四)推動業(yè)務提升

我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1、組織開展黨政領導接(約)訪活動。全市共組織位市黨政領導干部共開展接(約)訪活動xx次，化解信訪問題件，化解率為%。

2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復雜信訪問題。一方面，我部(局)僅群眾權(quán)益維護中心就召開xx次信訪疑難復雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會，在聽取訴求、找準癥結(jié)、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復進京非訪的重點積案，分別確定部(局)縣級以上領導干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結(jié)等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。

3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會xx次，研究信訪突出問題件，已化解件，化解率為.x%。

x、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定，積極引導信訪群眾依法維權(quán)。今年以來，我部(局)共復查信訪案件x件、復核件，不予受理件，同時對已復核完畢但信訪群眾仍有異議的x件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴格按照中央有關規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。

二、20xx年工作思路

20xx年，我市群眾和信訪工作的指導思想是：深入學習貫徹黨的xx屆五中全會和系列重要講話精神，深入貫徹落實中央和省、市關于信訪工作的系列決策部署，以扎實推進信訪工作制度改革為主線，以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為重點，以全面落實信訪工作“鄉(xiāng)為主”機制建設為目標，以提高做好新形勢下全市群眾和信訪工作的能力水平為基礎，依法規(guī)范信訪工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百計保持全省第一方陣，為推動市委市政府“三個發(fā)展”、建設美好滁州營造依法規(guī)范有序的信訪環(huán)境。具體是：

一、扎實推進信訪工作制度改革

深刻把握“把信訪納入法治化軌道”的要求，以“信訪法治建設年活動”為抓手，切實提升信訪工作法治化水平。

1、明確信訪工作職能定位。進一步理順信訪部門與相關部門的關系，把信訪工作的職責定位在“了解社情民意、匯集意見建議，分析穩(wěn)定風險、評估政策得失，排查矛盾隱患、解決合理訴求”上，使信訪工作真正回歸本位，做到不越位、不錯位、不缺位。

2、大力推行“法定途徑優(yōu)先”。按照信訪法治化的要求，積極并善于運用法治思維和法治方式處理信訪問題，加大審查甄別工作力度，著力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪問題，對已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等渠道解決的，積極引導信訪群眾通過法定救濟途徑合法理性表達利益訴求，認真做好行政爭議事項的分流辦理;對各種社會矛盾和各方面利益訴求切實做到依法按政策解決化解，努力把依法治國的理念和要求貫穿到信訪工作制度改革的各項任務中，自覺維護法治權(quán)威。

3、全面落實兩個《辦法》、兩個《實施細則》。把貫徹落實國家信訪局《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和省、市《實施細則》，以及國家信訪局《關于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》作為積極穩(wěn)妥推進全市信訪工作制度改革的切入點和著力點，切實加大訴訪分離規(guī)范化建設的工作力度，與政法機關協(xié)同配合，建立健全涉訴信訪問題導出制度、公開移交制度、轉(zhuǎn)化解困制度等;壓實首辦工作責任、提高實體辦理質(zhì)量、雙向規(guī)范信訪秩序，從制度上解決好越級訪突出的問題，使信訪問題在初次、在基層就能得到及時就近就地解決。

4、規(guī)范信訪問題包案和終結(jié)制度。把領導干部辦信接訪下訪包案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項常態(tài)化的重要制度，與下基層調(diào)查研究、深入聯(lián)系點、扶貧幫困等結(jié)合起來，提高工作實效性;嚴格規(guī)范黨政領導干部包案化解工作，加大聯(lián)席會議、信訪聽證、復查復核及案件評查工作的力度或密度，使領導干部把處理信訪問題的精力更多地放在化解積案上，努力實現(xiàn)案結(jié)事了。規(guī)范信訪終結(jié)制度，只有無法進入行政復議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項，才可以按照規(guī)定啟動信訪辦理、復查、復核程序，防止用信訪終結(jié)替代司法終結(jié);對于爭議較大的復查復核信訪事項，盡可能采取實地調(diào)查、公開聽證、會商評議等方式，提高工作透明度和公信力，對已終結(jié)的信訪事項，要視情在一定范圍內(nèi)公開;認真開展已終結(jié)案件的抽查、評查工作，對存在瑕疵的要及時予以糾正，對弄虛作假并造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。對已經(jīng)依法依規(guī)終結(jié)的信訪事項，各級信訪部門和職能部門一律不再受理。

5、加強人民建議征集和提出信訪建議工作。建立健全人民建議征集的平臺、機制、方法，鼓勵和引導群眾對黨委政府工作獻計獻策，推動黨委政府決策的科學化、民主化。完善信訪建議提出的程序和跟蹤督辦、評價機制，切實維護好群眾利益，從源頭上預防和減少矛盾隱患。

二、全面加快推進信訪信息化應用

科學把握頂層設計，按照“統(tǒng)一標準、開放接口、互聯(lián)互通、分級負責”的工作要求和思路，為群眾提供便捷的信訪服務，實現(xiàn)信訪業(yè)務網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，切實提高信訪公信力。

1、推動應用全覆蓋。加大對各級網(wǎng)絡終端應用管理的督查調(diào)度力度，細化市縣鄉(xiāng)系統(tǒng)應用工作標準，分層次制定“抽板斷橋”時間表，做到都要用、都會用、都管用，確保實現(xiàn)對信訪形式、工作過程、工作范圍的全覆蓋，做到“一網(wǎng)通”。加大對系統(tǒng)應用的宣傳推廣和輿論引導工作力度，通過群發(fā)短信、街市宣傳、媒介發(fā)布、制作《“陽光信訪”便民一本通》等多種形式和途徑，使群眾知道去用、感到好用、覺得管用、愿意去用，進一步推動提升全市網(wǎng)訪占比。探索在各級黨政領導手機中安裝信訪指數(shù)管理終端，為黨政領導掌握信訪形勢提供實時參考數(shù)據(jù)。

2、推動服務全過程。主動堅持做好受理、轉(zhuǎn)送、辦理、辦結(jié)等環(huán)節(jié)的主動服務，及時在網(wǎng)上公開信訪事項的受理、辦理過程和處理結(jié)果，方便群眾查詢跟蹤，切實增強系統(tǒng)吸附力。利用短信、電話、網(wǎng)絡、觸摸屏等群眾滿意度評價渠道，建立健全群眾主導的評價機制，加大對群眾不滿意信訪事項的深度分析、及時調(diào)查、主動回訪，更加重視群眾反饋的意見建議，不斷提升服務質(zhì)量。探索開辟信訪微信、微博、論壇、qq等信訪投訴新通道，全方位、無縫隙隨時隨地受理信訪問題，切實讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”。探索建立“陽光信訪”救助機制、引導信訪群眾致富等一系列小創(chuàng)新、微創(chuàng)新，促進系統(tǒng)應用功能持續(xù)不斷完善。

3、推動環(huán)節(jié)全銜接。加大對矛盾糾紛的經(jīng)常性排查力度，在村居鋪開村干部(社會管理專干)網(wǎng)、黨員“x+”活動網(wǎng)(一個黨員聯(lián)系xx戶)，實現(xiàn)雙網(wǎng)并行收集排查信息。按照“誰受理，誰跟蹤，誰督辦，誰回復”的原則，強化首辦責任制，提高網(wǎng)訪信訪事項的辦理質(zhì)量和效果。增設系統(tǒng)智能考核模塊，探索過程為主考核信訪工作。以現(xiàn)有網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為基礎，進行系統(tǒng)升級改造，開發(fā)與省信訪局數(shù)據(jù)交換平臺對接的數(shù)據(jù)開門，構(gòu)筑網(wǎng)絡防火墻，并指導基層進行系統(tǒng)改造。

三、全面落實信訪工作“鄉(xiāng)為主”機制建設

認真學習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”、“徽州經(jīng)驗”，以全市基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設為發(fā)力點，在“抓落實”上下功夫。

1、抓規(guī)范化建設。全力支持并積極配合市綜治委有關推進基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設的有關意見，以督查問效為方法，實現(xiàn)好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織架構(gòu)、建設模式、制度建設、隊伍建設、保障措施的“五規(guī)范”，落實好一個體系領導、一個場所服務、一套機制運行、一個整體協(xié)作、一個標準保障的“五個一”。

2、抓責任落實。依托“陽光信訪”系統(tǒng)在基層建立健全信訪問題庫，出臺有關指導意見，努力實現(xiàn)及時就近就地化解信訪問題;嚴格督促執(zhí)行領導干部接(約)訪、預防性排查、多舉措化解、考核獎懲及全方位保障等機制，努力減少矛盾隱患越級上行;加大市直接調(diào)度管理考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的工作力度，全面壓實基層責任。

3、抓工作創(chuàng)新。探索推進群眾自治，重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)挖掘、調(diào)動各種社會資源，聘請有熱情、有威信、有經(jīng)驗，講公平、講公正、講公心的老黨員、老干部、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。進一步健全基層信訪代理隊伍，重點對基層化解不了或三跨三分離的信訪問題由信訪代理員代為向縣直至市一級反映，減輕群眾訪累。探索推行村民理事會、信訪聽證、“一事一議”等制度，引導村(居)民參與重大村(居)務管理和矛盾問題化解，提升基層自我治理能力。

四、提高做好新形勢下群眾和信訪工作的能力水平

弘揚“三嚴三實”作風，從嚴從緊教育管理監(jiān)督隊伍，推動作風建設的要求落地生根;堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，著力抓實流程再造、效能提升和督查問效，以抓鐵有痕的力度推動全市群眾和信訪工作再繪藍圖。

1、注重錘煉工作作風。堅定理想信念，對黨絕對忠誠，強化法律意識，嚴格遵章守制，敢于批評擔當，使各級信訪干部適應在約束中工作、習慣在監(jiān)督下干事，自覺遠離不作為、慢作為、亂作為和“庸懶散慢”現(xiàn)象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。依法規(guī)范信訪工作行為、依法解決群眾合理合法訴求、依法維護信訪工作秩序、引導信訪人依法理性表達訴求，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好信訪法治氛圍。加強對縣級信訪部門和信訪干部的管理指導和業(yè)務培訓，確保全市信訪系統(tǒng)政令暢通，令行禁止。

2、注重完善工作流程。把了解社情民意和群眾訴求的各項工作做深做細做實，完善矛盾糾紛研判制度。積極引導群眾依法逐級走訪，進一步落實基層和有權(quán)處理信訪事項部門的主體責任，加大重信、重訪治理力度，提高初信初訪一次性辦結(jié)率，防止“初轉(zhuǎn)重”、“信轉(zhuǎn)訪”，做到問題不化解、責任不解套。管好用好配套好專項資金，化解好特殊疑難復雜信訪問題。建立常態(tài)化的信訪事項辦理巡查、評查和信訪督查、約談、責任追究機制，提高化解信訪問題的實效。高度重視對創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問題的正面宣傳和輿論引導，大力推廣解決群眾合理訴求、維護群眾合法權(quán)益的典型經(jīng)驗和做法，發(fā)出主流聲音，樹立正確導向;選擇典型案例，向社會曝光無理纏訪鬧訪、違法聚集滋事而依法受到處理的行為。

3、注重提升工作效能。在《信訪條例》規(guī)定辦理時限內(nèi)，加大對未辦結(jié)、未全部辦結(jié)或超時辦結(jié)信訪事項的督查通報力度。堅依法規(guī)范信訪積案的化解，不斷減少積案存量、控制增量。

4、注重加強能力建設。爭取在全市信訪系統(tǒng)設立紀檢組(監(jiān)察室)和信訪督查專員，加大對兼職信訪專員的管理使用力度，優(yōu)化信訪干部隊伍結(jié)構(gòu)，重視信訪干部的培養(yǎng)使用，堅持縣鄉(xiāng)兩級信訪干部上掛培訓制度，探索上下級信訪部門干部相互交流、雙向掛職。鞏固和擴大市直單位輪流接訪一周活動的做法，使之在全市全面推開。更加注重對各級信訪干部的業(yè)務培訓，更多地采取跟蹤見學的方式促進基層信訪干部業(yè)務能力提升。

信訪局上半年工作總結(jié)篇十三

20__年度，我校工會在市教誨工會及學校黨支部的領導下，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表的重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想，深刻學習《中共核心國務院對深入教育改革，全面推進素質(zhì)教育的決策》，堅持以法治會，加強自身管理體系的建設，全面提高教代會品德，配合學校行政連續(xù)走產(chǎn)業(yè)化辦學的道路，組織全校教職工團結(jié)進取、奮力開拓，加強學校的物質(zhì)文化建設跟精神文明建設，為學校20__年繼續(xù)評為“x市模范學校”、“x市德育工作提高學?！?、“x市依法治市工作先進學校”作出了應有的貢獻，我校工會也被評為“x市教育工會先進群體”。現(xiàn)將20__年工會工作總結(jié)如下：

一．努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，建設一支精良的教師隊伍。

學校的重要工作是教育，培養(yǎng)跨世紀的中等技巧人才是職業(yè)中學的主要職責。要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務素質(zhì)強的教師步隊，今年工會配合學校教導處、政教處開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。

（1）不斷加強理論學習，提高教工師德水平。

一直學習是先進老師師德水平，促進先生整體素質(zhì)不斷提高的保障。學校黨支部、校長室始終器重教職工的實踐學習，規(guī)定每周三下午為黨員干部學習時間、每周日下戰(zhàn)書為教師學習時間，雷打不動。通過學習，不斷提高教師的政管理論水平和道德修養(yǎng)。

首先，我們加強了政管理論的學習，讓教師樹立準確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對空想、對社會的正確意識，只有在提高教師政管理論水平的基礎上，才華將師德工作落在實處。我們工會積極配合黨支部堅持組織教工學習黨的基礎知識，學習馬克思的辯證唯物論，將黨的政策、路線教育與教育教學實際結(jié)合起來，在提高教師政治覺悟的基礎上，開展行之有效的師德教育。

其次，增強了法制學習。在師德教育中，咱們堅持以法治教，以法治校。今年工會組織教師學習了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護-法》、《防范未成年人犯罪法》等與教育教養(yǎng)相關的法律知識，通過常識競賽、講演比賽、考試等各種形式檢測、牢固這些知識，提醒教師時刻記住要遵紀守法。在學法的基本上，工會輔助考核組制訂《教師管理條例》、《班主任管理條例》等各項規(guī)章制度，對師德提出了清楚的懇求，成為教師約束自己舉動，進步師德程度的保障。

同時，工會將“愛生敬業(yè)”活動與學陶活動聯(lián)合起來，成破了一職中“陶行知研究學會”，學習陶行知的“奉獻”、“求真”、“發(fā)明”等教育思惟，以陶為師，塑造和完善教師本身的人格，進一步加強了陶行知教育思維的實踐研討和教學實際，取得了良好成果。在這一系列活動中，丁邦美、金亦兵、金錦云、許森等一大批優(yōu)良的新老班主任懷才不遇，他們敬業(yè)愛生的佳話在學生中廣為傳布，教師的整體素質(zhì)有了很大的提高。在今年11月如皋市教育系統(tǒng)德育建設研究會上，工會主席朱加林同志向全市四十多所學校的領導和工會主席作了《加強師德教育，創(chuàng)建文明學校》的工作匯報。

（2）保持履行“青藍工程”，增進青年老師敏捷成長。

學校工會不僅加強了教師師德師表教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更重視培養(yǎng)教師的教育教學能力。工會創(chuàng)造所有條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業(yè)技能水溫和文明建設水平。在年初的教師大會上，工會主席就要求全體教職工要立足崗位成才，通過自學、函授等方式提高文明素質(zhì)，通過教育教學實踐活動提高能力水平。

首先，工會配合學校行政持續(xù)實施“青藍工程”。采用“老幫青”的方法，讓教訓豐富的老教師與羽翼未豐的新教師結(jié)成對子。針對我校青年教師占80%的情況，工會讓已經(jīng)過關、表現(xiàn)突出的教師與剛走上工作崗位的教師結(jié)成對子，簽訂師徒合同，劃定三年為一周期，每年判斷一個目標，要求師徒奇特提高。

因為長年堅持“青藍工程”，我校年輕教師成長很快。x、x、x、x、x等近二十位年輕教師迅速成長為業(yè)務骨干。他們有的在高復班擔當重擔，教學成績凸起，今年，高復班高考成績喜人，123人參考，全體錄取，其中本科錄取27人；有的在省市各級教養(yǎng)中獨占鰲頭，為學校爭得名譽；有的專業(yè)成就突出，成為南通市職業(yè)學校學科帶頭人。在市“青藍工程”工作研究會上，我校朱加林校長對于“青藍工程”的工作總結(jié)報告《雛鳳清于老鳳聲》受到了與會代表的高度贊美。

其次，工會配合教科室，發(fā)展科研活動，提高教師業(yè)務水平。學校青年教師多，教訓不足，工會自動為教師解憂，開設了教工閱覽室為教師科研供應了方便，組織教師去兄弟學校參觀取經(jīng)，拓寬教師視線。教師們紛紛查找資料，在本人的“實驗田”里搞試驗，一套套活潑、新穎的教學打算也出來了，一批批年青的教師成長起來了。在x市教學比武中x、x懷才不遇，雙雙奪得第一名。x老師被省教委推薦到x大學參加建造類骨干教師培訓班學習。

在市教育局教科室的組織領導下，我校破項、申報的“十五”科研課題《科教興市與科教興師的關系研討》、《區(qū)域職教發(fā)展策略與模式研究》已成功通過如皋初審，現(xiàn)正在南通復審。

二．堅持校務公然，加強行風建設，發(fā)揮工會的監(jiān)視功能。

教職工是學校的主人，是學校物資文明和精神文明的發(fā)現(xiàn)者和建設者。學校工會長期以來，始終關心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，加強教師的主人翁精神，參與學校的民-主管理。

1．實行民-主管理。

每學期開學前，學校都召開教職工代表大會。會前由學校黨支部及工會委員會商討列出教代會探討的提案主題及要點，踴躍讓教師參與學校管理。我們列出學校發(fā)展的目標改革；管理體制的改革與設想；學校專業(yè)設置；專業(yè)科管理走工業(yè)化途徑；畢業(yè)生就業(yè)渠道及與用人單位的橫向聯(lián)系；關于學校食堂與師生生活等近二十條提案要點，讓全部教師加入探討。讓他們以主人翁的精神參與學校全方位的民-主管理。正是因為集思廣益，才使我校范疇建設有了長足的發(fā)展，今年，咱們不僅新建了利用面積為2550m2的男生宿舍樓，還建造了300m的環(huán)形跑道的標準操場。

2．堅持校務公開。

學校工會全面貫徹、實行市政府、教育局、教育工會關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。今年，學校黨支部和工會結(jié)合召開三次行政辦公會，三次全校教職工大會及教職工代表大會，列出21大項內(nèi)容，向全校教職工全面公面學校黨建、財務、基建、職評、評先、考核、福利、教學、實訓、政教、培訓、后勤等全部工作情形，頒布材料140份。同時辨別召開三次座談會，傾聽全校師生對學校工作的看法和建設。設立學校校長意見箱，部署學?！靶展_”公布欄。今年，我?！靶展_”已辦到第六期，受到老師的好評。校務公開使教職工對學校發(fā)展前途、改革的目的、管理的措施、工作的程序進行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動了寬大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識，加強了學校的民-主建設和廉政建設。

3．參與學校的決定。

工會在幫助校行政進行學校內(nèi)部治理體系改造的同時，始終介入學校的民-主管理，參加學校的決議。對學校試行的改革計劃跟制定的各項規(guī)章軌制廣泛征求見解，一直修改完美，保障明施后果。教代會施展監(jiān)督職能，對學校中層干部提出述職的請求，學校年初考評，不稱職的中層干部下一年度將不予聘任；對工作才能強，上級主管局部未行文任命的同道，學校擇優(yōu)聘任，并享受中層干部待遇。20__年學校聘請6名青年先生擔負學?？剖乙患壍囊龑Ъ爸?，從而造成能者上，平者讓，庸者下的競爭機制。

政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校200多位教職工緊緊地團結(jié)在一起，在各項工作中爭創(chuàng)一流。因為領導帶頭，暑假中，我校教師冒著酷暑在全市30多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，僅用了5天的時光，為學校招生700余人。學校領導班子的全部成員，在全體暑假中人人都曬掉一層皮，從不叫一聲苦，這都緣于對學校無限的熱愛和對職業(yè)教導事業(yè)的無比忠誠。

三．急教工所急，想教工所想，把工會建成暖和的職工之家。

要發(fā)揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生涯上關懷教師，切實贊助教師解決實際艱苦，把工會辦成真正的教職工之家。

首先，關注青年教師的成長。我校每年都要招進一批年輕的教師，這些教師活動能力強，常識結(jié)構(gòu)進步，為學校增添了新的活力。然而由于年紀輕，生活閱歷淺，容易受社會不良習慣的影響。為了幫助青年教師迅速成長起來，工會每月開一次“新教師座談會”，認真理解新教師的思維狀況和生活艱難，給他們以溫暖的關心。工會委員會的委員還與新教師結(jié)成隊子，時常找他們談話，關心他們的每一步成長，使新教師克服了剛進校好高鶩遠、燥動不安、耐挫才干差等不良感情，逐步成長為合格的教師。

其次，關心教職工的實際難題。學校有多少位老師家景非常困窘，學校工會從活動經(jīng)費中拿出二萬元，作為困難補助基金，救濟貧窮或遇到重大災害的教師。今年，我校新婚夫婦x、x家里遇上了龍卷風，屋宇全部被卷走了。x家本就困難，父母年邁，終年生病，弟弟還在上初中，一家四口僅靠他一個人的工資生活。面對突來的巨難，年輕的夫婦不知所措，只是干著急，校工會主席x校長知道后，立刻組織黨員干部去他家慰問，并實地考察后，代其向保險公司索賠8000元，同時在全校師生中開展了“送溫暖、獻愛心”活動，共募捐公民幣近5000余元，幫陳建朋夫婦解決了實際問題。

學校教職工遇有婚喪產(chǎn)假，學校工會都組織人員前去慰問，把學校的關心送到每個教職工的心坎上。真摯的關懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學活動中，把學校事當作自己事，踴躍地以主人翁的精神投入到學校管理和建設中，為學校發(fā)展作貢獻。

再次，工會還十分關心學生的困難。我校招生的對象大部分是城市學生，有好些學生家境貧寒，只能靠貸款上學。學校工會在開學初就招集班主任懂得哪些學生屬于貧困家庭，組織黨員干部與貧苦生結(jié)隊開展“一助一”活動，資助清苦生實現(xiàn)學業(yè)。同時工會還動員廣大師生捐款建立“愛心”基金會，用于對突發(fā)意外事變的困窘生予以援助。今年上半年99微會一女生突發(fā)急病，醫(yī)生鑒定后認為是白血病早期。消息傳到學校，工會領導即時帶上慰問品去醫(yī)院慰勞，并在全校師生中組織了兩次捐獻，共計捐出4000元，為學生家長解了事不宜遲。本學期98微（3）班x同學被查出患有早期腦瘤，要立即著手術(shù)切除。可該生家中卻金玉滿堂，為挽救年輕的生命，學校工會主動承擔起重任，與學生家長一起將該生送往x附院，墊付了醫(yī)藥費，并為其在師生中募捐了5000余元。

信訪局上半年工作總結(jié)篇十四

201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領導下，在上級業(yè)務部門的業(yè)務指導下，在各兄弟單位的大力支持下，以黨的十x大精神和“三個代表”重要思想為指導，按照公安部“基層基礎建設年”的決策部署，以治安基礎業(yè)務建設為重點，以治安管理信息化建設為突破口，抓基層、打基礎、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務，現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下：

一年來，治安大隊依法、及時、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件，妥善處置群體性的事件，認真履行治安管理職責，積極調(diào)解各類治安糾紛，維護了社會治安穩(wěn)定。

201x年共受理治安案件 月起，查處治安案件 起，查處違法人員 人，其中警告 人，罰款 人，拘留 人。查破刑事案件 起，刑事拘留 人，處置群體性的事件 起，受理辦結(jié)信訪案件 起，辦理臨時身份證 人，四員證 人，開具爆炸物品購買證 份，運輸證 份，換發(fā)爆炸物品使用許可證 個，旅館業(yè)特行許可證 個。

(一)重點加強民用爆炸物品安全監(jiān)管工作。

1、深入開展集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動。

根據(jù)公安部和市局關于《 市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動工作實施方案》，縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動，制定了相應的專項行動工作實施方案(望公治[ ] 號)，加強對各派出所專項行動工作的業(yè)務指導。治安大隊和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近 份，發(fā)動轄區(qū)群眾對重點對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料，增強人民群眾的法制意識，擴大專項行動社會影響。

深入開展檢查整治工作，嚴厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動。尤其是加強對涉槍、涉爆等單位場所、校園周邊、車站碼頭等公共復雜場所、人群密集區(qū)域的檢查整治。在這次專項行動中，治安大隊共出動警力 人次，車輛 臺次。檢查涉槍、涉爆、涉刀等各類單位、場所 家次，發(fā)現(xiàn)隱患 起，下發(fā)停業(yè)整頓

通知書

2、認真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設任務。根據(jù)省廳《 省民爆、槍信息管理系統(tǒng)建設任務分解與要求》及市局對我縣的具體要求，治安大隊認真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動工作，逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設任務通知書，督促相關單位加大信息管理系統(tǒng)建設力度。目前為止，我縣在全市八縣一市中完成任務排名第二。

3、認真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度，加強隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中，治安大隊認真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度，上半年，治安大隊開展了以非煤礦山為重點的安全檢查工作，對全縣 家采石場， 家煙花爆竹廠， 家爆破器材倉庫，1家煙花爆竹倉庫，加強了隱患排查整改。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進行檢查。并督促和指導各派出所加強對民爆單位的安全管理，落實對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患立即進行整改，把事故和隱患消滅在萌芽之中。200 年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。

(二)積極開展對旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。

今年治安大隊對全縣 家大、中、小型旅館業(yè)進行了調(diào)查摸底建檔工作，對過去已辦特行證并繼續(xù)營業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查，該換證的重新?lián)Q證，檔案不健全的補齊資料完善檔案;對全縣 家廢舊金屬回收業(yè)進行了備案登記，定期或不定期對其進行檢查，保護合法經(jīng)營，打擊非法收購，防止和預防盜竊等違法行為的發(fā)生，我縣回收行業(yè)運轉(zhuǎn)秩序良好，沒有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門，根據(jù)新的娛樂場所管理條例，對全縣 家娛樂場所進行了清理整頓。認真落實省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動專項工作，做好月報和周報信息報送工作。目前為止，查處違法經(jīng)營音像制品店 家，收繳黃色光碟 張，收繳各類盜版音像制品 本，查處違法經(jīng)營書店 家，收繳盜版書刊 本。

(三)、繼續(xù)加大網(wǎng)絡防偽印章推廣使用工作力度。

根據(jù)市局要求，200 年xx縣公安局印章任務 枚，任務艱巨，治安大隊盡力做好宣傳工作，目前為止，共完成印章審批 枚。

(四)、加強內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作。

1、以貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機，對縣級治安保衛(wèi)重點單位進一步開展《條例》的學習培訓工作，督促指導各內(nèi)部單位進一步完善治安保衛(wèi)工作和各項工作制度的落實，提高對加強單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認識，全面落實單位主要負責人對單位治安保衛(wèi)負責的責任制，加強內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡建設，加強人防、物防、技防建設。

2、認真開展對全縣銀行營業(yè)場所、金庫風險等級防護達標檢查驗收工作。根據(jù)市公安局治安支隊《關于開展對銀行營業(yè)場所金庫風險等級防護達標檢查驗收的通知》，治安大隊會同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關金融單位，自6月20日至7月19日，對全縣 個銀行營業(yè)場所、 個金庫(業(yè)務庫)， 個風險部位(atm機)相應的風險等級防護達標情況進行了驗收檢查，共填寫發(fā)放了 份《檢查紀錄暨治安隱患整改通知書》，提出整改意見 多條;治安大隊并對存在嚴重治安隱患的 個營業(yè)場所，當場予以警告處罰，共填寫 份《xx縣公安局當場處罰決定書》。通過檢查驗收，增強了金融單位營業(yè)場所安全防護設施建設的責任感和緊迫感。

(五)、加強校園周邊治安秩序的整治工作。

在校園周邊秩序整治專項工作中，治安大隊為認真落實校園周邊秩序整治工作，積極履行組織、協(xié)調(diào)、督查職責，認真做好宣傳、指導、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實施單位，對本轄區(qū)校園周邊的治安防范，對青少年的健康成長傾注了大量的辛勤勞動?？h交警大隊在警力不足、財力困難的情況下，認真做好學校周邊交通安全工作，安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學生上學和放學地處交通復雜路段，維護交通秩序，在交通復雜和學校門前施劃人行橫道線，設置人行橫道信號燈，據(jù)統(tǒng)計全縣 所中小學及幼兒園民警擔任法制副校長 人次，設學校內(nèi)部保衛(wèi)組織 個，安全保衛(wèi)負責人 人次，全縣設置交通標志和交通安全設施50個，施劃人行橫線60處，張貼校園周邊秩序宣傳畫348張，消防、監(jiān)督檢查106次。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件，實行專案專人責任制。全年共發(fā)生校園刑事案件8起，治安案件7起。 今后我們將繼續(xù)貫徹落實公安部電視電話會議精神，在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序?qū)ｍ椪巍盎仡^看”活動，進一步加大專項整治力度，把落實公安機關維護校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長效機制長抓不懈，確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定。

治安大隊做為社會治安防控體系建設的牽頭單位，比照市局文件精神，制定了《xx縣公安局2019年社會治安防控體系建設實施意見》，以及《xx縣公安局2019年社會治安防控體系建設計劃》，初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局，規(guī)劃設計了治安防控體系圖，啟動了金融單位營業(yè)網(wǎng)點要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強技防建設，使人防、物防、技防并舉。在安九路段等要害部位，局部完成了視頻監(jiān)控，特別是治安巡邏網(wǎng)的建立，使我縣社會治安狀況有了明顯改觀，刑事、治安發(fā)案率有所下降。

縣政府“2、17”會議后，我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實，認真組織、深入細政地開展工作。

一是廣泛發(fā)動深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展，我們利用各種渠道、采取多種形式進行宣傳發(fā)動。自2月28日，向縣廣播電視臺提供有關二代證新聞稿件6次7篇，宣傳標語300多條次。在縣電視臺8個頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次。舉辦簡報9期，先后在xx街頭、交通路口以及 鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標語200多條，組織專題咨詢8次，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》2019多張。通過這些形式，進行全方位的宣傳發(fā)動，取得了群眾的積極理解和支持，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性。

二是保障工作及時有力。為了保障全縣換發(fā)證順利進行，我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設 個人像采集點的基礎上，增設了 個。其中流動在縣內(nèi) 個，流動在 、 等采集點 個。與此同時治安大隊率領技術(shù)人員，認真及時地做好人像采集工作的跟蹤服務。為了保證制證信息質(zhì)量，經(jīng)常深入各點，幫助解決技術(shù)問題。主動放棄節(jié)假日 500多個小時。配送票據(jù)和耗材600余人次，累計行程48000多公里。會同人像公司技術(shù)人員、移動人像采集點83次，解決技術(shù)問題百余個，不僅確保人像采集設備正常運行，也保證了人像采集質(zhì)量。

三是措施得力效果明顯。在認真落實全縣集中換發(fā)二代證

工作方案

為了全面貫徹全省派出所基層基礎信息采集會戰(zhàn)工作電視電話會議精神，保質(zhì)保量地完成基層基礎信息采集工作任務。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署，周密計劃，嚴密組織。我縣前期信息采集錄入工作開局良好，治安大隊做為派出所上級業(yè)務主管單位，化了不少的心思，下了不少的功夫，為派出所信息錄入循序漸進奠定了基礎。主要做法：

第一, 提高認識，加強組織領導，層層落實責任。今年3月我縣二級機構(gòu)以上負責人前往 市學習信息化建設和基礎信息采集錄入工作，4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎工作信息管理系統(tǒng)建設動員大會，”13日，我局就提出了“強力度，保進度，誓奪采集功堅戰(zhàn)”的

口號

第二，加強業(yè)務指導，加大督察考核，全力做好后勤工作。治安大隊做為業(yè)務指導單位，先后采取網(wǎng)上開通培訓園地、零距離培訓、集中培訓、上門培訓等不同方式，對派出所民警進行培訓和指導，巡回實地指導60余人次。強化民警的業(yè)務素質(zhì)。同時，制定了考核辦法。先后兩次對全縣11個派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進行了檢查驗收，對檢查中釆集錄入存在的問題，及時指正，及時糾錯，對釆集中出現(xiàn)的缺項問題當場指正，對檢查中出現(xiàn)的問題進行了反饋，并向全局通報。在經(jīng)費十分困難的情況下，縣局壓縮開支，投入資金 萬元，為派出所購置了 臺微機， 臺打印機， 臺數(shù)碼相機，統(tǒng)一印刷采集表格80萬張，從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進行。

“誰采集，誰錄入，誰維護，誰負責”。派出所各責任區(qū)與責任區(qū)之間，比進度，比質(zhì)量，呈現(xiàn)出“比、學、趕、幫、超”的工作熱潮?？h局會戰(zhàn)辦獎罰分明，釆取抓“兩頭”，促“中間”的辦法，對先進的派出所給予鼓勵、支持，總結(jié)經(jīng)驗，對落后的派出所毫不留情給予批評。治安大隊每半月對采錄的質(zhì)量、進度和工作績效進行排名，對采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯誤，當場進行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準確。與此同時加大了機上督查，堅持每天查看微機，發(fā)現(xiàn)錄入錯誤及時通知當即改正,我縣在人口信息釆集過程中，通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人 人，網(wǎng)上逃犯 人，破獲刑事案件 起，治安案件 起，為了更多的釆集實有人口，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合，開通了去 、 鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。

第三、調(diào)整思路，確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎信息采集推進會的要求，調(diào)整工作思路和工作措施，堅持“質(zhì)量第一”的要求，為確保數(shù)據(jù)完整、準確、鮮活，總結(jié)前期采集錄入工作，認真查找存在的問題，對采集不全不準，漏項、填寫不規(guī)范等問題，嚴格審核把關，按省廳《信息采集錄入規(guī)范》，狠抓信息采集工作的質(zhì)量，全面展開信息采集“回頭看”活動。我縣結(jié)合實際、講究方法，確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視，措施得力，人口信息釆集工作受到市局好評。目前，全縣共錄入常住人口 人，實有單位 個，采集質(zhì)量與進度全市名列前茅。

我局的綜治工作在縣委、縣政府的領導下和縣綜治委的指導下，認真貫徹落實縣委、縣政府有關“平安海島”建設工作和社會治安綜合治理工作的決策部署，暢通信訪渠道，完善信訪工作機制，堅持縣領導干部接待群眾來訪制度，把做好信訪工作與推進“五大戰(zhàn)役”建設、開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發(fā)展”活動結(jié)合起來，為打造“魅力、幸福家園”營造良好的社會環(huán)境。

上半年我縣共接待辦理群眾來信來訪287件(批)，其中：辦理來信90件，接待來訪197批753人次。純件數(shù)162件，已辦結(jié)115件。辦結(jié)率71%。無到省上訪，無進京上訪，無越級非正常訪，重要會議、重大節(jié)慶活動無到會場上訪。主要做法如下：

我局堅持把社會治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結(jié)合起來，認真抓緊抓好，在全縣信訪工作會、穩(wěn)定分析會等會議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署，扎實推進各階段的綜治工作和信訪工作。縣委、縣政府繼續(xù)把信訪工作納入社會治安綜合治理和“平安海島”建設工作考評和檢查的重要內(nèi)容，每季度對各級各部門進行檢查考評，有力地促進了全縣信訪工作領導責任制的層層落實。我局制定了工作方案，明確目標和任務，嚴格按照依法處理信訪事項“路線圖”和落實“屬地管理、分工負責”和“誰主管、誰負責”的原則，完善信訪工作目標管理制度，落實領導責任制，強化了黨委、政府統(tǒng)一領導，信訪部門協(xié)調(diào)，各級各部門齊抓共管的穩(wěn)定工作機制。

為了確保四級“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”、三級“共產(chǎn)黨全國代表大會”以及重要節(jié)慶、重要會議期間的我縣社會安定穩(wěn)定，我局認真開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發(fā)展”活動，用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關于全力做好全國“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號)《關于交辦xx縣重點信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號)《關于做好第五屆海峽論壇等重大活動期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號)。采取定期排查和重要敏感時期重點排查相結(jié)合，加強對重點時段、重點群體、重點地區(qū)和重點問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。上半年我縣共排查確定34件重點信訪積案和重點信訪問題，通過排查協(xié)調(diào)解決進京上訪的銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴重影響其生活生產(chǎn)和健康的問題。多次有效預防和化解參戰(zhàn)老兵越級上訪。實現(xiàn)無到會場上訪、無到省、市集體上訪，無越級非正常訪的“三無”目標。

一是確定排查主體。二十個黨委對本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負總責，每月及各個重要敏感時期組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負責組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負責組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。

二是完善排查方法。堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展實際，開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發(fā)展”活動，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間、重要會議和重要節(jié)慶等敏感時期，開展集中排查。堅持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結(jié)合、以塊為主，層層有人負責，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。堅持每月一排查、每月一通報、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅持每半月一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時排查矛盾糾紛。

根據(jù)不同的情況采取不同的排查方法。對可能發(fā)生到市上省進京非正常上訪、越級集體上訪的地區(qū)、領域和行業(yè)，進行拉網(wǎng)式排查;對重點地區(qū)、重點領域、重點人員，進行重點排查;對群眾反映強烈的熱點、難點問題，進行詳細排查;對潛在的矛盾糾紛，進行超前排查。

三是明確排查重點。各部門對各種信訪突出問題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關注、深入分析社情民意，認真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪、群體訪、越級訪訴求。重點是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動社會保障、涉法涉訴、優(yōu)撫救濟、環(huán)境保護、教育、村財村務管理、農(nóng)民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛等領域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。

四是認真梳理交辦。我縣信訪聯(lián)席辦、信訪局對排查出來的涉及人員多、政策性強、群眾反映強烈有疑難復雜的信訪問題，及時梳理，逐一落實包案領導、責任單位、責任領導和責任人員，以信訪聯(lián)席會議的文件下發(fā)各相關部門。要求以人為本，以事要解決為核心，為群眾排憂解難，妥善處理和解決群眾合理訴求。對能解決的問題要一次性解決到位，不留尾巴;對一時還不能解決的問題和不符合法律、政策規(guī)定不能解決的問題，要做好說服解釋和息訴息訪工作，并落實穩(wěn)控措施;對家庭生活困難的信訪人員要及時給予救助。特別是對老信訪戶反映的問題，在辦理時我們明確提出對案件要重新認識、重新調(diào)查、重新處理。

五是加強督查督辦。對兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關部門辦理交辦件的情況，采取現(xiàn)場督辦、跟蹤督辦、電話督辦等方式進行督查督辦，有效推動信訪積案、重點信訪問題化解。

為了著力服務群眾，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，解決群眾反映的問題。我縣積極創(chuàng)新理念和方法，探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅持以群眾工作理念為指導，以《信訪條例》和“路線圖”為遵循，結(jié)合落實“下基層接待信訪、現(xiàn)場辦公、調(diào)查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”活動，組織領導干部定期接待群眾來訪和縣直機關干部帶案下訪，深入一線、深入群眾。通過落實領導定期接訪和機關干部下訪工作，進一步暢通信訪渠道，使大量信訪得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領導接訪活動，參與接訪的縣各套班子領導129人次，縣直機關領導139人次，七鎮(zhèn)領導1210人次，共接訪群眾125批347人次。

(一)領導重視，機制健全

縣委、縣政府為進一步完善領導干部定期接待群眾來訪工作，著力推進干部傾聽群眾訴求常態(tài)化，努力為干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作提供保障，加強對干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查，使接訪活動常規(guī)化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關于印發(fā)〈xx縣關于建立干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作機制的實施意見(試行)〉的通知》，《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關于認真貫徹落實〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關于進一步完善領導干部接待群眾來訪制度的意見〉的通知》，建立干部定期、定點接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會制度，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。

(二)深入排查，確保有備接訪

1.明確目標任務?？h委年初召開信訪工作動員部署會議，明確目標任務，力求做到“四個結(jié)合、三個集中解決、兩個確?！奔矗喝娼釉L與重點接訪結(jié)合，定期接訪與經(jīng)常接訪結(jié)合，定點接訪與重點約訪、帶案下訪結(jié)合，直面問題與分析問題、解決問題結(jié)合;集中解決一批信訪突出問題，集中解決一批信訪積案，集中解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題;確保不發(fā)生件，確保不發(fā)生赴市、上省、進京上訪和非正常上訪事件。

2.研判分析問題?？h委經(jīng)常召開專題會議或常委擴大會議，聽取信訪局長對信訪突出問題排查件的介紹，逐一分析癥結(jié)原因，知己知彼，研究解決辦法和措施;總結(jié)接訪情況，匯報辦理情況，排查新情況、新問題，提出新的、更高的要求，并把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來，確保有備接訪。

(三)精心組織，確保有序接訪

按照“縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村、村到戶”的模式，組織干部深入基層一線定期、定點接待群眾，及時傾聽群眾訴求。縣委書記于單月15日，縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級領導干部和縣直單位的主要領導每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領導及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅持全天候接待群眾，認真聽取群眾意見建議。

1.抓好訪前備訪工作的規(guī)范。接訪前，接訪單位把領導干部接待群眾的時間、地點以及領導干部的姓名、職務、分管工作提前5天在電視臺、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場所進行公示，接受群眾有效監(jiān)督。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計表等材料。在“接訪”現(xiàn)場設置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)，配備導訪員，確保群眾有序信訪。

2.抓好訪中接訪工作的規(guī)范。嚴格迎送、登記、候訪、面談、答復等程序的要求，強調(diào)文明接訪、熱情接訪、規(guī)范接訪，做到來訪有人迎送、登記耐心細致、候訪服務周到，力求通過細致入微的工作讓來訪群眾感受到黨和政府解決問題的誠心、決心，獲得群眾的理解信任，理順情緒、消除偏激，為問題的妥善解決提供良好的基礎。

3.抓好訪后交辦工作的規(guī)范。每次“接訪”結(jié)束后，各接訪現(xiàn)場立即召開分析研判會，區(qū)分“當場解決”、“限期解決”、“教育疏導”、“一時難以明確有待研判”等幾種情形，再送縣信訪局進行匯總、統(tǒng)計，逐件甄別、分析、梳理，然后按照“路線圖”、落實包案領導和“六定五包”即：定責任單位、定責任領導、定責任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結(jié)時限;包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。分別建立檔案，制作交辦函，于2日內(nèi)進行交辦。

4.抓好訪后督辦工作的規(guī)范。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”規(guī)定，認真落實“四個到位”要求?？h信訪局對接訪后的每一件領導批示件分清性質(zhì)，明確管轄，轉(zhuǎn)交相關部門辦理、并在二個月內(nèi)，對交辦的領導接訪批示件進行跟蹤督辦。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關部門，凡是縣委書記、縣長批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關部門局長要親自回訪、親自處理、親自答復。

為有效遏制群眾越級上訪，把問題解決在基層，維護正常的信訪秩序和黨政機關的工作秩序，建立群眾越級上訪勸返制度。

一是發(fā)生群眾進京非正常上訪或滯留在京的情況，接到通知后，按照“屬地管理”原則，各有關單位要指定領導帶隊，在24小時內(nèi)到京勸返，快速帶回。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)到北京上訪，接到市信訪局通知，銅陵鎮(zhèn)、公安局和信訪局派工作人員在規(guī)定的時間內(nèi)把林秀權(quán)勸回。

二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況，接到通知后，各有關單位要指定科級領導在7小時內(nèi)到達現(xiàn)場做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪，有關部門的主要領導要在第一時間趕到現(xiàn)場，采取有效措施，做好教育疏導工作，堅決勸阻或勸返。重要敏感時期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作。

三是發(fā)生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象，接到通知后，有關單位要在3小時內(nèi)，派出相關領導到達現(xiàn)場，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為，有關單位的主要領導接到通知后，要在第一時間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪，并負責將上訪人員帶回。重要敏感時期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。

四是發(fā)生群眾來縣集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象，接到通知后，有關單位要在1小時內(nèi)，派出相關領導到達現(xiàn)場，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為，有關單位的主要領導接到通知后，要在第一時間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪，并負責將上訪人員帶回。上訪人員經(jīng)多次勸說不聽、滯留時間超過接訪當天下午下班時間，由公安機關強行帶離。

五是按照“人要回去，事要解決”的要求，上訪人員勸返后，各責任單位要對越級上訪的問題認真研究，妥善化解，對一時無法化解的，要做好穩(wěn)控工作，防止重訪。

1.建好大調(diào)解工作平臺?？h委成立xx縣信訪調(diào)解工作領導小組和縣級信訪調(diào)解中心，全面建立縣級大調(diào)解工作平臺。投入30多萬元裝修縣信訪調(diào)解中心辦公場所，由政法委、政府辦、司法局、信訪局、法院牽頭，組織勞動保障、國土、衛(wèi)生、建設等部門進駐，林業(yè)、交通等部門為聯(lián)動單位，實行處級領導帶班、部門人員輪值、信訪部門常駐、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、辦理跟蹤、及時反饋的工作機制。同時，鞏固道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調(diào)解工作，推動國土、建設、環(huán)保、勞動保障、海洋漁業(yè)等部門建立多元調(diào)解機構(gòu)，深入推進鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設，形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級，橫向覆蓋各部門、各單位、各行業(yè)的信訪調(diào)解組織網(wǎng)絡。

2.抓好信訪調(diào)解機制運作。以縣信訪調(diào)解中心為依托，在推行由法院、公安、司法、信訪四部門共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調(diào)聯(lián)動(人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解)”工作機制基礎上，創(chuàng)新“信訪大調(diào)解”工作機制。我們把調(diào)解機制應用于信訪全過程，充分利用復查、復核，甚至是終結(jié)機制，加大了調(diào)解力度，從而化解了一批“釘子積案”。如：協(xié)調(diào)解決老信訪戶西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。

1.落實初信初訪首辦責任制。根據(jù)今年信訪工作的任務，我縣從基礎做起，扎實做好初信初訪處理工作，做到事事有人辦，件件有回音，以事要解決，息訴息訪為重心。對訴求有道理的，應本著實事求是的原則及時督促經(jīng)辦單位予以解決;對訴求沒有道理的，做好耐心細致的說服教育工作。對于生活確實存在困難的老弱病殘等弱勢群體，其訴求不能通過法律途徑解決的，盡可能幫他們解決實際困難。對那些比較復雜的問題，善于在政策和法律的框架內(nèi)運用和解、調(diào)解的方式，把矛盾化解在基層。做好細致的勸導工作，及時溝通，妥善處理，促使信訪人息訴息訪。

2.加強信訪復查復核程序。堅持按照受理—調(diào)解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權(quán)力監(jiān)督的依法處理信訪事項“路線圖”，進一步健全信訪工作的制度化、規(guī)范化、程序化。對一些不服處理意見的信訪人，我們解惑釋疑，盡最大努力引導信訪人走信訪“路線圖”，協(xié)助其依法請求復查、復核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪件控制在可控之內(nèi)。1-6月共受理信訪復查3件，已復查2件，正在復查1件。

認真組織對《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的學習和宣傳貫徹實施，把貫徹實施《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”作為加強和改進新形勢下信訪工作的一項重要工作來抓。根據(jù)《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的規(guī)定，建立健全各項辦理信訪事項各個環(huán)節(jié)的相關制度，嚴格按照依法處理信訪事項“路線圖”辦理群眾來信來訪，規(guī)范信訪事項辦理工作程序及相關文書格式，使辦信接訪的運行機制相互銜接，操作性更強。進一步整頓信訪秩序，維護社會安定穩(wěn)定。