在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

質量月活動總結報告篇一

1、知識的培訓，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識和生產的基礎知識，讓我們在以后的工作中能做得更好、更正確無誤。

2、通過參加外部培訓機構關于iso質量體系換版和內審員的培訓，讓每一個人都充分體會到質量體系對生產和質量工作的重要指導作用，并能通過不斷學習逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時也為我們公司培訓了一批優(yōu)秀的內審員。

3、品質管理基礎的培訓，不僅使我們學習到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質量事故，做到五大滿意。

4、通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。

5、三個考試及競賽，使我們享受到學與考的快樂，讓我們回到學校時的感覺，將學到的知識更加鞏固，并應用到我們實際工作中。

質量是企業(yè)的生命，它不僅僅是質量管理部的事，是我們每一個員工的事。不要認為質量月只是一個月，所以此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業(yè)管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)。使我們公司的經營更上一層樓，讓我們雅純在化妝品行業(yè)有更好的名聲，成為最有影響力的一個企業(yè)。

質量月雖已結束，但質量月的風氣時時在我們的日常工作中。質量是企業(yè)的生命，產品質量水平的提高，需要公司全員的共同努力。讓我們攜手共創(chuàng)美好的藍圖！同時也希望公司多舉辦一些趣味活動,豐富員工的業(yè)余生活。

質量月活動總結報告篇二

為了提高機械廠產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業(yè)凝聚力，20xx年9月我廠開展了以“全員行動，提高質量”為主題的“質量月”活動，在公司事業(yè)部的領導下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質量水平取得了顯著的成效，產品質量有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動有關情況總結如下：

1.領導重視，精心組織

為了更好開展質量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，456開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。456對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。564各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

2.加強培訓力度

在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示；使車間的質量整體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。

3.嚴格控制生產過程質量

為了有效的實現(xiàn)過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。

4.質量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

雖然9月份質量月，我車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

質量月活動總結報告篇三

在這丹桂飄香的日子里，我們迎來了質量月。長安國際廣場，作為西安市未來十大標志性建筑，陜西省重點建設工程，同時也是我們公司的品牌工程，從一期2#、3#樓開始，到現(xiàn)在二期的1#樓施工到正負零。這5年多來，項目部一直認真貫徹落實公司提出的“每建必優(yōu)精細管理”的管理方針，以“確保長安杯爭創(chuàng)魯班杯”的目標嚴格要求施工，嚴把質量關。目前一期已經順利交工投入使用，二期經過緊張有序的“大干一百天”活動也已經在本月的15日達到了正負零。趁著“質量月”這個契機，圍繞今年質量月“質量安全是社會和諧的基礎”的主題，在公司的統(tǒng)一部署和安排下，項目部組織了系列活動，旨在提高員工的質量安全意識，加強工程質量管理，進一步提高我項目部整體質量水平。

本次質量月，項目部以多方面多角度組織活動，加強員工質量安全意識。首先，根據公司安排，并結合自身項目部情況，在項目部營造“質量月”的濃郁氛圍。在項目部入口的顯目位置張掛“質量安全是社會和諧的基礎”等活動主題橫幅，制作了精美的質量主題海報帖于門衛(wèi)室前宣傳欄，并在生活園區(qū)編排了一期以質量月為主題的黑板報，形成濃厚的講質量、重質量的氛圍，讓員工思想上認識工程質量的重要性。

在營造氣氛的同時，項目部也做了具體上的活動組織安排。在9月4日晚，針對工程實際情況，項目部組織了所有中天管理人員、鴻森勞務公司管理人員、以及所有班組長開了“搶進度保質量”的主題大會，項目經理趙忠梁親臨會場對大家進行了深刻的質量安全教育。他教育大家要發(fā)揚吃苦耐勞精神，大干快干保證甲方提出的工期要求圓滿完成。在保證進度的同時，要嚴抓安全、質量，各管理人員加強責任心，各班組間要互相幫助、互相提攜，堅決打好工程第一戰(zhàn)。接著，項目執(zhí)行經理張斌對具體工作進行了安排，在會上針對目前存在的問題宣讀了項目部的規(guī)章制度，以及保障質量的各方面措施。并要求各勞務公司管理人員，班組長在會后組織各班組人員都進行了總結交流，在會后向項目部提交會議紀要。會后一個月來，各方面情況都有了明顯好轉，在加快工程進度的同時也確保了質量，并加強了項目部對勞務公司班組的管理。

9月9日是公司的安全生產日，在9月9日項目部根據公司安排又組織相關人員開了專題會議并在會后分各專業(yè)檢查了現(xiàn)場。在強調安全的同時，項目部領導再次提醒大家要確保工程質量。在確保工程質量的前提下，加快工程進度，不可一味的趕進度而丟棄了工程質量，時刻感受保持“質量在我手中，客戶在我心中”的責任感和“真心締造美好家園”的使命感。

項目部積極組織人員參加公司組織的建筑技能大賽活動，根據工程實際情況，項目部組織了人員參加了樓梯支模、測量放線等兩項比賽。一個月來，對樓梯支模項目進行了積極準備，管理人員從網上搜索相關資料，并請教老技術人員、老工人，設計制作出了一套全新的樓梯支模方式。經過2次大改進，無論從施工便捷性和可靠性上，都給予了保證，確保了它的實用性。經過準備技能大賽，讓管理人員和員工都深深感受到施工工藝的無止境，感覺到提高自身工藝的必要性，提高了大家的質量意識。

在這個月理，項目部多次所有管理人員和工人進行交流溝通會。對工程出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的質量問題進行交流匯報，并集體討論，研究解決方案。并不放過任何細微質量問題，做客戶滿意工程。對外腳手架、ⅳ區(qū)高大支模架等進行方案論證，確保了施工安全和施工質量。項目部還組織管理人員和班組長學習《綜合管理體系》和《中天集團施工工藝標準》，普及質量知識，提高全體管理人員的專業(yè)知識水平和管理能力，對自己嚴格要求。組織各班組職工學習本工種施工工藝標準，講解施工過程中各類質量通病的產生原因及防治方法，提高職工技術水平及質量意識。

在9月28日，項目部組織了項目部主要負責人及技術員前往陜西七建施工的“千禧國際廣場工程”參觀考察，學習該項目部的優(yōu)秀施工水平和施工工藝。參觀人員拍攝了它的先進點和不足點，并在9月28日晚，用ppt形式，給所有管理人員進行了詳細講解。大家對該工程進行了廣泛討論，紛紛結合自己的工作發(fā)表了自己的看法，激發(fā)了大家的創(chuàng)優(yōu)熱情。

質量月雖然已經結束，但我們知道質量月給的是我們反思與改進的契機。對于我們來說，質量管理永遠沒有盡頭，我們離完美還有距離，精細管理是我們的使命。我們要提供一流的服務，樹立一流的品質意識，為中天事業(yè)的發(fā)展，為祖國和諧社會的建設奉獻一份微薄之力。

質量月活動總結報告篇四

在為期三個月的質量服務月活動中，我院堅持把醫(yī)療把醫(yī)療質量放在首位，把醫(yī)療質量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點之中，與時俱進，從統(tǒng)一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫(yī)療質量管理模式，并取得了實效。

一、切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，處處體現(xiàn)以病人為中心

加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。

針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的自查自糾活動，院外的問卷調查以及與軍隊及社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評一評衛(wèi)生院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理;召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關系已在我院形成。

“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，衛(wèi)生院實行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。

為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診?？苹母铮龅矫刻烀恳粋€專業(yè)都有?？漆t(yī)生出診。針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，衛(wèi)生院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質服務。

為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預防疾病的能力，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了護士長值崗制度，要求護士長在班在崗，負責統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。

以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識。根據患者出院隨訪調查結果顯示，醫(yī)療服務的群眾滿意度已達到94.7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。

二、加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全

眾所周知，醫(yī)療質量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質的醫(yī)療服務的最終體現(xiàn)。優(yōu)質的醫(yī)療質量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的有力的保證。健全醫(yī)療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫(yī)療風險意識，加強醫(yī)療質量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重。

(一)建立和健全醫(yī)療質量管理和監(jiān)控機構

為進一步加強、規(guī)范醫(yī)療質量管理，保證優(yōu)質醫(yī)療質量，全面提升衛(wèi)生院整體質量，我院從臨床科室抽調經驗豐富的醫(yī)護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在主管副院長的直接領導下，在質控辦的監(jiān)管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負責制的全面質量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日常化，隨時發(fā)現(xiàn)問題，進行整改，并由質控辦每月進行匯總分析，全面保證醫(yī)療質量。

醫(yī)務處是我院的醫(yī)療質量管理的具體執(zhí)行機構，每年年初，醫(yī)務處都根據衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫(yī)療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫(yī)療質量水平大為提升。

另外，我院還成立了考試委員會，它是獨立于職能部門和臨床部門的機構，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質量的監(jiān)督作用，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。

(二)嚴格落實各項醫(yī)療質量管理制度

1、進一步完善院長總查房制度

為加強衛(wèi)生院管理，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質量，提高科研教學水平，鞏固醫(yī)技、后勤、設備的保障作用。我院不斷完善了院長總查房制度，將責任落實到個人，使各項工作做到及時、客觀、靈活，采取定期與不定期相結合、全組匯總的方式，使檢查中所得的信息向上匯報和向下反饋更客觀全面。并把檢查內容劃分為檢查科主任工作質量和檢查衛(wèi)生院全面質量兩部分：第一，科主任工作質量部分：由院務會議成員及考試委員會成員組成檢查組，采取定期(每兩周一次)抽查的方法，主要檢查各科室主任行政查房或教學查房的落實情況;第二，由職能科室部分成員組成相應的檢查組，采取不定期抽查的方法，對衛(wèi)生院全質量進行檢查。

2、完善各項制度，做到有章可循，有章必循。

因應新的《醫(yī)療事故處理條理》實施，我院在醫(yī)療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫(yī)療質量。我院制定了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務人員，突出了醫(yī)療質量的重要性。將醫(yī)療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使衛(wèi)生院各項醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發(fā)揮了作督、檢查的功能，為各項醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎。

3、建立完善的績效評價制度，實行量化評估

近年，我院全面實施《科室管理綜合評價預案》。通過綜合評價將衛(wèi)生院的綜合目標管理與每月衛(wèi)生院對各科室管理的監(jiān)督、評價、反饋有效地融合在一起;并與每月、每季、每年的實際結果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項工作綜合完成情況。與科室的勞務效益相結合。以此促進醫(yī)療質量水平的全面提高。

質量月活動總結報告篇五

全國質量月活動總結為進一步落實各項質量法律、法規(guī)、技術標準執(zhí)行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，認真貫徹中共中央宣傳部、國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設部、中華全國總工會、共青團中央聯(lián)合發(fā)出的《關于開展“__年全國質量月”活動的通知》文件，和集團公司《關于開展“__年質量月”活動的通知》的精神。我__分公司結合本公司下屬項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質量月”的活動。

一、領導重視，精心策劃，組織落實。

分公司領導十分重視“__年質量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質量月的活動，充分發(fā)揮安全質量部的職能作用。圍繞質量月活動的主題“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”，結合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經理為組長的質量月活動領導小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。

二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。

項目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“__年質量月”活動，為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，粉刷施工隊結合工程實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。

項目部安質部以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對業(yè)主的質量信譽評價的檢查內容進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環(huán)階段。

三、突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。

1.對質量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。

項目部安質部在“質量月”活動期間，結合貫徹業(yè)主質量信譽評價的標準，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。

項目部安質部以質量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側重于質量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質量行為、工程實體及現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質量標準，使檢查目標明確。檢查內容包括現(xiàn)場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等。現(xiàn)場檢查出很多質量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當場給予指出并令其立即整改。

2.開展第三季度生產大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質量、安全問題，我項目部都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。

依據9月份質量信譽評價檢查的問題通報，我部嚴抓質量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎工作落到實處。

通過開展“質量月”活動和實施貫徹質量信譽評價的標準來看，我部在質量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質量管理體系入手，進一步夯實各項基礎工作。加強質量基礎管理，加大質量監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質量控制。對質量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進措施。

3、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。

質量月活動總結報告篇六

9月，為積極響應國網公司號召，認真貫徹落實全國“大力提升質量、建設質量強國”的“質量月”活動精神，__縣供電公司結合實際工作需求，部署并開展了____年“質量月”活動?；顒右跃o抓設備質量為核心，優(yōu)質服務為根本，各項特色內容相圍繞的方式，深入強化了本質安全理念，營造出公司上下保質增效、質量先行、人人參與、嚴密管控的濃厚氛圍?，F(xiàn)匯報如下：

公司“質量月”活動主要突出六個方面成效：

一是組織開展了“質量月”活動啟動會，緊扣活動主題，貫宣文件精神，明確活動重點，安排活動方案，敲定活動職責，公司領導親自主持，要求全體員工要深刻理解“質量是企業(yè)生命線”的內涵，站在公司生死存亡的高度重視質量管理工作，堅決避免管理與運行“兩張皮”;借“質量月”東風，各職能部門要形成合力，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋、處理。

二是努力烘托了“質量月”濃厚氛圍，利用多種傳統(tǒng)媒體和新興媒體大力開展宣傳，通過制作和發(fā)放“質量月”宣傳資料、投影“質量月”標語橫幅、微信群分享質量故事，弘揚了“以質取勝”、“質量至上”理念，提升了全員質量意識。

三是各部門認真開展了質量素養(yǎng)提升活動，組織參與了質量管理知識競賽，強化了質量事前控制，加強了質量教育培訓，確保了質量管理體系有效運行。

四是全面強化了設備質量監(jiān)督管理體系，深入施工現(xiàn)場，嚴把施工質量關，加強了設備監(jiān)督和運行維護，強化了質量全過程管控，巡視自查能夠緊抓關鍵環(huán)節(jié)，做到了全方位管理。

五是認真開展了配網設備質量“兩排查一整治”專項行動工作，核查了物資質量，上報了問題企業(yè)，細化梳理了存在的問題，針對性的提出了改進措施建議，進一步夯實了配網本質安全物質基礎。

六是著力提升了優(yōu)質服務水平，加大了優(yōu)質服務宣傳力度，規(guī)范了停電計劃管理，開展了電能質量入村到戶宣傳活動，強化了縣區(qū)重要客戶的供電服務深度，在全縣范圍內樹立起了供電服務質量精益求精的良好形象。

質量月活動總結報告篇七

根據省質量發(fā)展領導小組辦公室關于開展20__年__省“質量月”活動的文件精神要求;“為大力實施質量強省戰(zhàn)略;下最大力氣推進質量提升行動，夯實質量技術基礎，加強全面質量管理。實施全面質量監(jiān)管;努力營造政府重視質量、人人關注質量的濃厚社會氛圍，大力弘揚“工匠精神”，全面提高產品質量、工程質量、服務質量和生態(tài)環(huán)境質量”，局領導小組辦公室高度重視，精心組織，積極動員，決定在9月開展“質量月”活動，并在9月6日至30日在全局進行全面開展。

9月7日開始，由局龔殿龍總工帶隊同技術科相關人員對全局在建項目進行“質量月”活動宣傳及質量安全隱患排查和專項整治行動?；顒觾热莅ǎ?/p>

1、各段、各項目業(yè)主辦、施工項目部、施工現(xiàn)場、總監(jiān)辦駐地廣泛宣傳“質量月”活動，懸掛“質量月”活動標語。

2、檢查組到各在建項目施工現(xiàn)場進行進度、質量安全檢查，對檢查中存在的問題作出指導和安排;并對省局第二季度質量安全檢查問題的整改落實回復情況做出要求和部署。

3、到各項目業(yè)主辦開展《__省公路水運工程質量發(fā)展綱要(20__年)》的宣貫培訓。

4、開展隧道質量安全專項整治工作。

5、g354壩草至貞豐縣城改擴建工程開展公路水運品質工程示范評比活動，探索建立示范創(chuàng)建工作機制。

本次活動緊緊圍繞“大力提升質量建設質量強省”的活動主題，通過基層各單位駐地、施工現(xiàn)場懸掛質量宣傳標語以及現(xiàn)場問題排查整改和會議落實總結等方式不斷強化質量意識;旨在通過“質量月”活動平臺，加大質量宣傳力度，達到人人講質量的良好行業(yè)氛圍，樹立質量榜樣，弘揚崇尚工匠精神的社會價值導向，全面提高我局在建項目的施工質量水平，加強質量監(jiān)管，提升單位形象和競爭力。堅持問題導向，利用活動宣傳和開展中發(fā)現(xiàn)的問題，集中力量進行攻關，著力解決在建工程質量短板，全面提升全局行業(yè)施工質量和誠信水平。

通過“__省公路水運工程質量發(fā)展綱要”的大力宣貫，以及在基層質量宣傳知識的普及，達到提升全局質量創(chuàng)新熱情和質量意識的目的。力爭在全省范圍內樹立質量標桿，推動全局在建工程高質高效施工;堅決落實省十二次的部署，助力推動質量強省建設。

質量月活動總結報告篇八

20xx年“質量月”活動，全市圍繞“抓質量水平提升促發(fā)展方式轉變”的主題，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，廣泛動員、充分準備，精心組織開展了多項活動，深入貫徹落實全國、全省、全市質量工作會議精神，宣傳質量法律、法規(guī)，積極引導企業(yè)加強質量管理，打擊制售假冒偽劣行為，營造了全社會重視質量，追求卓越質量的社會氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的質量月活動高潮，收到了良好的宣傳效果。

一、加強領導、狠抓落實

為認真開展好今年的質量月活動，努力營造人人關注質量的良好氛圍，我市成立了質量月活動領導小組，并結合實際制定下發(fā)了“質量月”活動實施方案。各縣(市)、區(qū)局接到方案后，迅速成立了質量月活動領導小組，對質量月活動進行了周密部署，責任到人，確保各項工作落到實處。

二、加強宣傳，營造濃厚氛圍

圍繞質量月活動主題，利用報紙、廣播電視、網站等多種形式，大力宣傳質量月活動情況，質監(jiān)局大廳和部分大型企業(yè)懸掛質量月宣傳畫和標語。

全力推進質量興市、名牌戰(zhàn)略的實施，組織我市企業(yè)申報河南省質量信用a等工業(yè)企業(yè)評價活動，進一步擴大我市名優(yōu)企業(yè)的知名度和美譽度。召開市長質量獎獲獎企業(yè)工作會，總結講評今年全市市長質量獎評審情況，指明存在問題，安排部署市長質量獎宣傳工作和明年爭創(chuàng)省長質量獎工作，做到早安排、早動員、早準備。推動我市企業(yè)爭創(chuàng)省長質量獎、市長質量獎，實現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的跨越發(fā)展。

三、開展免費培訓，提升企業(yè)基礎能力

針對一些社會關注的熱點產品，結合國家監(jiān)督抽查和全市監(jiān)督抽查的重點產品，組織有關專家，對產品的質量特性、質量安全指標進行解讀。同時大力開展“送法進企”活動，為20家中小企業(yè)開展質量法律法規(guī)、產品相關標準、基本檢驗知識的免費培訓，提升中小企業(yè)的產品質量和法制意識。另一方面開展“送檢進企”活動。組織市縣質監(jiān)局質檢機構并聯(lián)系省級培訓機構為企業(yè)培訓質量檢驗人員，增強檢驗能力。

四、開展雙節(jié)期間食品質量安全專項整治

制定下發(fā)了《新鄉(xiāng)市質量技術監(jiān)督局關于加強“中秋、國慶”雙節(jié)期間食品生產質量安全監(jiān)管工作的通知》與《新鄉(xiāng)市質量技術監(jiān)督局關于開展酒類產品質量安全專項整治的通知》，組織全系統(tǒng)開展了雙節(jié)期間的食品安全專項檢查與酒類產品專項整治活動，明確了具體要求。對輝縣、原陽局、衛(wèi)輝局、開發(fā)區(qū)局、牧野區(qū)局等單位雙節(jié)食品安全監(jiān)管工作的開展情況進行督查。并深入到輝縣市長城科技有限公司、亞特蘭食品有限公司、娃哈哈昌盛飲料有限公司等進行實地查看，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促企業(yè)整改到位。

五、加大服務企業(yè)力度

成立了服務企業(yè)專家團，召開了服務企業(yè)座談會，制定了《服務企業(yè)專家團實施意見》、《服務企業(yè)專家團領導小組》等文件，明確任務、制定措施，為技術監(jiān)督和企業(yè)搭建服務平臺，更好的促進服務企業(yè)活動的開展。

六、開展特種設備大檢查

針對雙節(jié)期間的特種設備安全問題，市局對我市人民公園的大型游樂設施、胖東來百貨的電梯、好易家房產管理有限公司的電梯進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對檢查出的問題當場作出指示，要求限期整改，消除安全隱患，進一步強化安全管理，消除事故隱患，確保廣大人民群眾度過一個安全、祥和的雙節(jié)。

七、各地活動豐富多彩

各縣、區(qū)局也在質量月期間，加大宣傳，營造氛圍。封丘縣局在轄區(qū)商業(yè)街開展了以“抓質量提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的質量月集中活動日，設立各類咨詢臺10個，懸掛橫幅12條，散發(fā)宣傳資料1500余份，從政策法規(guī)、質量安全、質量管理、質量責任、爭創(chuàng)名優(yōu)，識別真假等多方面展出的宣傳板面16塊?；顒蝇F(xiàn)場展示了該縣11家企業(yè)9種優(yōu)質產品和質量穩(wěn)定合格產品以及10余種與人民群眾密切相關的假冒、無證產品。牧野區(qū)分局組織、動員企業(yè)參與質量月活動，發(fā)動企業(yè)懸掛“全國質量月旗幟”、張貼“質量月”宣傳畫和標語，建設企業(yè)質量文化，促進企業(yè)采用科學的質量管理方法，全員全過程全方位的加強全面質量管理。組織開展“質量服務進萬企”活動，重點開展工業(yè)產品生產許可證獲證企業(yè)、食品生產許可證獲證企業(yè)的年度報告審查。指導幫助企業(yè)完善檢驗條件、改進質量管理、完善保障體系，食品和特種安全產品等，介紹產品質量知識和安全使用常識。

八、企業(yè)積極參與質量月活動

河南科隆集團有限公司在質量月期間召開了市長質量獎總結表彰會，對成功爭創(chuàng)市長質量獎進行了表彰總結，并對明年爭創(chuàng)省長質量獎開展動員部署工作。企業(yè)還舉辦了一期卓越績效管理模式知識競賽，廣大員工紛紛踴躍參加，對于卓越績效的普及和深入推行起到了積極有效地作用。

質量月活動總結報告篇九

根據xx省質量技術監(jiān)督局、xx省出入境檢驗檢疫局、xx省工業(yè)和信息化廳、xx省住房和城鄉(xiāng)建設廳、xx省政府國有資產監(jiān)督管理委員會、xx省工商聯(lián)、xx省總工會、共青團xx省委《關于開展20xx年“質量月”活動的通知》(號)要求，我局結合我市實際情況，于20xx年6月在全市范圍內開展了20xx年度“質量月”活動，現(xiàn)將情況總結如下：

一、主要活動內容

(一)6月初，質監(jiān)局、xx市藥監(jiān)局等單位在xx市主要街道上懸掛了30多條質量宣傳橫幅，內容有“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”“質量誠信是企業(yè)的信譽和生、命”“質量關系你我他，涉及個人與國家”“堅持以質取勝，、推動科學發(fā)展”“重視質量安全，促進社會和諧”“樹立質量、法制觀念，提高全民質量意識”等，烘托、渲染了全市的質量安全意識氛圍。與此同時，在xx市廣場組織開展了“質量月”現(xiàn)場咨詢活動，制作展板、板報、發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場受理了19起質量投訴舉報，免費為消費者進行了產品檢測和真假。活動中，通過對《食品安全法》等法規(guī)和假冒偽劣產品辨別知識的宣傳和咨詢，提高了企業(yè)和消費者識假辨假能力和食品質量安全意識，為xx市廣大市民的質量安全提供了保障。

(二)6月上旬，組織動員了xx廠、xx有限公司、食品有限公司等10多家本土特色企業(yè)參加20xx年度xx省質量知識競賽。我局對此也給予了各參賽企業(yè)充分的幫助，比如專業(yè)法律法規(guī)知識的了解和掌握，以使各參賽企業(yè)更加積極認真也更好地為競賽做準備。

(三)6月26日，我局所有持有有效執(zhí)法證的人員奔赴省局參加了20xx年全省質監(jiān)系統(tǒng)執(zhí)法打假大比武活動。在比賽前，我局參賽人員已充分做好了準備工作，同時也與未參賽的同志共同學習，從而形成了全局共同提高業(yè)務水平和執(zhí)法水平的局面。通過參加這次的執(zhí)法打假大比武活動，進一步提高了我局質監(jiān)行政執(zhí)法人員業(yè)務素質，提升了我局執(zhí)法辦案水平和應急處置能力。

(四)6月中旬，圍繞服務市經濟發(fā)展建設，在xx市廣場組織開展了“節(jié)能減排增效”宣傳活動，向廣大市民宣傳普及了能源計量標準工作及節(jié)能認證和能效標識應用的相關知識。同時，引導企業(yè)開展節(jié)能降耗競賽活動，引導并幫助質量管理小組開展節(jié)能降耗技術攻關活動，幫助企業(yè)樹立“質量誠信是企業(yè)的信譽和生命”的科學管理理念，在全社會營造了一種“節(jié)約資源就是創(chuàng)造財富”的風尚。

(五)我局副局長撰寫了《淺談“大質檢”文化》(“大質檢文化”征文)及《食品安全問題的一點探討》(xx省第5屆高層質量論壇論文)兩篇業(yè)務論文，積極響應“大質檢文化”所倡導的在思想上進一步鞏固提高質量安全意識。同時，我局積極組織廣大干部職工與相關單位進行交流，開展形式多樣的文體活動，不斷豐富“大質檢文化”。

(六)開展了乳制品專項整治和氣瓶專項治理活動。檢查發(fā)現(xiàn)，我市并未出現(xiàn)問題乳制品，但我局仍加強對全市各乳制品經銷商的監(jiān)管力度，確保我市乳制品質量安全。同時針對氣瓶充裝和檢驗單位開展專項治理活動，規(guī)范氣瓶行業(yè)的充裝、檢驗行為，依法打擊了充裝不粘帖合格證、缺斤少量等違法違規(guī)行為，并使氣瓶定期檢驗率保持在100%，杜絕超期氣瓶、劣質氣瓶和充裝不合格氣瓶流入市場，保障了廣大市民的生命財產安全。

(七)加強了xx市全市節(jié)假日設備安全監(jiān)督檢查。兩節(jié)期間均安排了專人值班，確保第一時間避免不必要的損失和第一時間提供幫助。(八)不斷在工作實踐中加強“質量月”期間各項活動的宣傳和報道，爭取使活動效果達到最大化。充分發(fā)揮了xx市市區(qū)范圍較小，新聞消息傳播快的特點，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動、最大限度地普及質量知識和質量法律法規(guī)，增強企業(yè)主體意識和廣大城鄉(xiāng)居民的質量維權意識。努力在全社會形成關心質量、重視質量、創(chuàng)造質量、享受質量的良好氛圍。

二、存在問題雖然我局不斷在工作實踐中加強“質量月”期間各項活動的宣傳和報道，爭取使活動效果達到最大化，但是，本次活動中還是存在一些問題，比如開展活動的深度不夠，與其他職能部門的聯(lián)動不夠等，我局將在今后工作中著力于改進這些不足之處，使我市質監(jiān)工作邁上新臺階。

質量月活動總結報告篇十

現(xiàn)將市質監(jiān)局等33部門聯(lián)合下發(fā)的《關于在全市深入開展年全國“質量月”活動的通知》（質監(jiān)發(fā)〔20xx〕號），以下簡稱《通知》）轉發(fā)給你們，同時提出以下工作要求，請認真貫徹執(zhí)行：

一、制定工作實施方案，開展質量宣傳活動

各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設主管部門要嚴格按照《通知》要求，制定本次“質量月”活動方案，切實推動企業(yè)履行主體質量責任，動員在建項目在施工現(xiàn)場懸掛張貼“質量月”活動宣傳標語、印發(fā)宣傳資料、設置工程質量專題宣傳櫥窗等，營造活動氛圍。充分利用網絡、電視、報紙等宣傳工具，采取多種形式開展豐富多彩的宣傳教育活動，組織開展以工程質量法律法規(guī)和標準規(guī)范為主要內容的各類學習、專題講座、知識競賽等主題活動，形成“人人創(chuàng)造質量、人人享受質量”的質量月活動氛圍，進一步提高管理人員的質量意識。

二、深入開展質量提升行動，全面提升工程質量水平

根據《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》和《中共xx市委xx市人民政府關于開展質量提升行動加快建設質量強市的實施意見》要求，各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設主管部門要結合本地區(qū)、本企業(yè)的實際，深入開展工程質量提升行動，進一步落實主體責任、提升項目管理水平、提升技術創(chuàng)新能力、健全監(jiān)督管理機制，促使全市工程質量安全總體水平得到明顯提升。

三、開展監(jiān)督執(zhí)法檢查，提升質量監(jiān)督效能

各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設主管部門要圍繞今年“質量月”主題，對本地區(qū)在建工程質量開展全面排查，重點對質量常見問題防治、混凝土試件管理、建筑防水施工、預拌商品砂漿推廣、建筑產業(yè)化和鋼筋加工配送等開展執(zhí)法監(jiān)督檢查。通過執(zhí)法監(jiān)督檢查，找到工作薄弱環(huán)節(jié)，完善工程質量監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要依法依規(guī)嚴肅查處，追究工程參建各企業(yè)主體責任和相關責任人的責任。

四、重視總結工作，鞏固提升活動成果

各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設主管部門要及時、認真總結“質量月”活動成果，建立長效機制，不斷鞏固提高活動成果，促進建設工程質量穩(wěn)步提高，做好信息報送工作，“質量月”活動期間，每周至少報送一篇“質量月”活動簡報或信息至xx市建設工程質量監(jiān)督總站。

質量月活動總結報告篇十一

根據橋梁事業(yè)部轉發(fā)中宣部、國家質檢總局、國家發(fā)改委、全國總工會和共青團中央五部委聯(lián)合發(fā)出的《關于開展“20__年全國質量月”活動的通知》，我項目部積極響應通知要求，將十月份定為我項目部質量月。

為了使本次質量月活動取得預期效果，我項目部安排了多項活動進行宣傳落實。并經項目領導討論，我項目部“質量月”宣傳標語為：追求卓越質量創(chuàng)造精品工程;從源頭抓好質量實現(xiàn)“零缺陷”目標。并作成調幅懸掛在施工現(xiàn)場醒目位置進行宣傳教育。

10月5日，我項目部以項目常務副總經理沈良成為組長的質量領導小組和現(xiàn)場所有技術人員對施工現(xiàn)場進行一次質量大檢查，對存在質量隱患記錄在案并要求作業(yè)隊限期整改，并要求主管技術人員督促完成。

10月8日，我部召開質量工作座談會，針對10月5日質量檢查出現(xiàn)問題進行分析討論，查找出現(xiàn)質量隱患原因并討論提出改進措施。會上，大家踴躍發(fā)言，為提高現(xiàn)場質量管理提出許多合理化建議，收到良好效果。

同時，我部搜集整理有關質量管理方面的技術資料進行傳閱，并舉辦工程質量圖片展，通過圖文并茂使廣大職工從根本上認識到：“人人創(chuàng)造質量、人人享受質量“;質量乃企業(yè)的命脈，質量和企業(yè)每一位職工息息相關。質量工作切不可存在麻痹、僥幸心理，要長抓不懈。質量意識應貫串整個工程始末。根據工程進展情況，我部擬成立西堠門大橋b標基礎qc活動小組。小組將吸收業(yè)務和質量意識強的技術骨干為組員，經?；钴S在施工現(xiàn)場指導、檢查、督促落實質量工作的順利開展。使現(xiàn)場施工實現(xiàn)“零缺陷”目標。

同時，我部號召廣大職工積極參加“我看質量”有獎征文活動。以自己的工作經驗教訓，結合局精細管理和零缺陷低成本戰(zhàn)略實施綱要探討怎樣提高工程質量管理。

10月25日，我部將再進行一次質量大檢查，重點檢查10月5日存在問題具體落實情況，并將檢查結果進行通報。

目前，我部以“質量月”活動為契機，積極開展質量“零”缺陷活動和項目精細管理工作的具體實施，將每個部門的質量工作進行細化，明確部門的質量職責并對部門進行量化考核，再從部門落實到工作人員進行量化考核，按照考核辦法進行獎懲，從日常工作中保證施工質量。

我部將按照iso9001質量保證標準，嚴格質量管理，使舟山西堠門大橋達到省優(yōu)、部優(yōu)工程標準，爭創(chuàng)國優(yōu)精品魯班獎工程。

質量月活動總結報告篇十二

在為期三個月的質量服務月活動中，我院堅持把醫(yī)療把醫(yī)療質量放在首位，把醫(yī)療質量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點之中，與時俱進，從統(tǒng)一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫(yī)療質量管理模式，并取得了實效。

一、切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，處處體現(xiàn)以病人為中心

加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。

針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的自查自糾活動，院外的問卷調查以及與第一范文網軍隊及社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評一評衛(wèi)生院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理;召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關系已在我院形成。

“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，衛(wèi)生院實行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。

為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診?？苹母?，做到每天每一個專業(yè)都有?？漆t(yī)生出診。針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，衛(wèi)生院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質服務。

為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預防疾病的能力，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了護士長值崗制度，要求護士長在班在崗，負責統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。

以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識。根據患者出院隨訪調查結果顯示，醫(yī)療服務的群眾滿意度已達到94.7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。

二、加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全

眾所周知，醫(yī)療質量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質的醫(yī)療服務的最終體現(xiàn)。優(yōu)質的醫(yī)療質量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強有力的保證。健全醫(yī)療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫(yī)療風險意識，加強醫(yī)療質量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重。

(一)建立和健全醫(yī)療質量管理和監(jiān)控機構

為進一步加強、規(guī)范醫(yī)療質量管理，保證優(yōu)質醫(yī)療質量，全面提升衛(wèi)生院整體質量，我院從臨床科室抽調經驗豐富的醫(yī)護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在主管副院長的直接領導下，在質控辦的監(jiān)管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監(jiān)控工作。并建立了第一范文網科主任負責制的全面質量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時發(fā)現(xiàn)問題，進行整改，并由質控辦每月進行匯總分析，全面保證醫(yī)療質量。

醫(yī)務處是我院的醫(yī)療質量管理的具體執(zhí)行機構，每年年初，醫(yī)務處都根據衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫(yī)療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫(yī)療質量水平大為提升。

另外，我院還成立了考試委員會，它是獨立于職能部門和臨床部門的機構，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質量的監(jiān)督作用，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。

(二)嚴格落實各項醫(yī)療質量管理制度

1、進一步完善院長總查房制度

為加強衛(wèi)生院管理，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質量，提高科研教學水平，鞏固醫(yī)技、后勤、設備的保障作用。我院不斷完善了院長總查房制度，將責任落實到個人，使各項工作做到及時、客觀、靈活，采取定期與不定期相結合、全組匯總的方式，使檢查中所得的信息向上匯報和向下反饋更客觀全面。并把檢查內容劃分為檢查科主任工作質量和檢查衛(wèi)生院全面質量兩部分：第一，科主任工作質量部分：由院務會議成員及考試委員會成員組成檢查組，采取定期(每兩周一次)抽查的方法，主要檢查各科室主任行政查房或教學查房的落實情況;第二，由職能科室部分成員組成相應的檢查組，采取不定期抽查的方法，對衛(wèi)生院全質量進行檢查。

2、完善各項制度，做到有章可循，有章必循。

因應新的《醫(yī)療事故處理條理》實施，我院在醫(yī)療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫(yī)療質量。我院制定了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務人員，突出了醫(yī)療質量的重要性。將醫(yī)療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使衛(wèi)生院各項醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發(fā)揮了作督、檢查的功能，為各項醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎。

3、建立完善的績效評價制度，實行量化評估

近年，我院全面實施《科室管理綜合評價預案》。通過綜合評價將衛(wèi)生院的綜合目標管理與每月衛(wèi)生院對各科室管理的監(jiān)督、評價、反饋有效地融合在一起;并與每月、每季、每年的實際結果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項工作綜合完成情況。與科室的勞務效益相結合。以此促進醫(yī)療質量水平的全面提高。

(三)狠抓醫(yī)療質量，提高醫(yī)療服務的技術含量

1、貫徹實施臨床醫(yī)療制度

臨床醫(yī)療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。醫(yī)務處和護理部每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實。

2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能

充分利用考試委員會的作用，組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作每年都認真組織三基理論考核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進行補課和再培訓。

(四)抓重點和難點，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理

急診科一直是衛(wèi)生院的窗口，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。

根據急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質量和搶救能力。保證急診專業(yè)醫(yī)師、急診專業(yè)護士占急診科人數(shù)一半以上，確保較高水平的醫(yī)療質量。我們要求急診科醫(yī)護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強的應急能力。

(五)嚴密監(jiān)管的衛(wèi)生院感染管理

為加強衛(wèi)生院感染的管理，設有衛(wèi)生院感染管理科，專責進行衛(wèi)生院感染的監(jiān)管工作。全院完善了衛(wèi)生院感染管理的三級網絡，衛(wèi)生院感染管理委員會—衛(wèi)生院感染管理科—各科室衛(wèi)生院感染管理負責人(醫(yī)師)和環(huán)境消毒監(jiān)測護士。

衛(wèi)生院感染管理科與檢驗中心聯(lián)合進行衛(wèi)生院感染發(fā)病率監(jiān)測，定期或不定期進行細菌學監(jiān)測，還經常性檢查督促衛(wèi)生院感染病例的填報工作，并制定和執(zhí)行衛(wèi)生院感染管理各項規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，衛(wèi)生院感染管理做到標準化、規(guī)范化。

三、以提高人才素質為保證

人員素質的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質，以此促進醫(yī)療質量水平的提高。

我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務能力、管理能力等綜合素質強的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設。燒傷科護士長采取合同護士競聘上崗制度進行錄取，經過多輪的競爭，最后從20名競聘人員中錄取1名最優(yōu)秀的護士擔任燒傷科護士長，經過幾個月的可是運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。

四、充分發(fā)揮信息話優(yōu)勢，務求管理規(guī)范化和高效率化

我院從今年年初起，在信息化建設方面取得了突飛猛進的進展。以信息化帶動衛(wèi)生院的現(xiàn)代化，全力推進我院各項工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質量和效率的發(fā)展。經過改造，衛(wèi)生院門診科室和住院科室已經完全實現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經集成了磁卡發(fā)行系統(tǒng)、門診掛號系統(tǒng)、門診受費系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、中心藥房系統(tǒng)、手術管理系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)、檢驗網絡系統(tǒng)、血庫管理系統(tǒng)、數(shù)字超聲影象網絡系統(tǒng)、病理影像網絡系統(tǒng)、120急救指揮系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經濟核算系統(tǒng)，觸摸屏查詢系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)、衛(wèi)生院網站系統(tǒng)、電化教育系統(tǒng)、院內消費系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、醫(yī)學文獻檢索系統(tǒng)等。

所有的功能模塊在一套網絡系統(tǒng)中傳輸，在一臺電腦中運行相關的子系統(tǒng)，如醫(yī)生工作站、檢驗報告系統(tǒng)、超聲報告系統(tǒng)、內窺鏡報告系統(tǒng)、病理報告系統(tǒng)、pacs查詢系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、全病案查詢系統(tǒng)、醫(yī)學文獻全文檢索系統(tǒng)等，充分利用網絡資源，使就診人員方便快捷地完成在衛(wèi)生院就診的整個過程，并可快速查閱病史資料;檢驗報告在病區(qū)打印，這樣解決了派專人送單和丟失報告單的問題，提高了工作效率;所有檢驗標本實現(xiàn)條形碼管理，共享受檢者的信息，該檢驗系統(tǒng)有分析、識別、組合檢驗項目的功能，方便了醫(yī)護人員的臨床操作。

病理影像網絡系統(tǒng)，連接電子胃鏡、腸鏡、病理科顯微鏡，在內窺鏡室或病理科可以直接調取已錄入資料的病人的一般信息，將經確認后的內窺鏡檢查圖文報告或病理檢查圖文報告發(fā)回病人所在科室，使報告整齊規(guī)范，縮短了報告等候時間。

衛(wèi)生院的信息化建設，充分體現(xiàn)以先進的手段，確保管理的科學化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質的服務，使病人最終受益。

五、推行護理改革，個性化服務創(chuàng)新路

長期以來，護理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經過探討，我們一致認為提高護理服務水平，是我們在優(yōu)質服務方面提出的新要求。我院在骨科全面試行服務模式的改革，并提出一種新的理念—個性化服務。把病人作為一個有病求醫(yī)、同時具有自我性格和家庭社會特征的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習慣、情感特征、家庭社會關系等多方面的不同，實施相應的個性化的服務措施。實施個性化服務是在保證醫(yī)療質量的同時，更強調病人個性方面的需求與滿足，每一處細微關懷，更令病人倍感滿意。在實施個性化服務的過程中，我們覺得有如下特點。

(一)打破傳統(tǒng)，更新觀念

以往傳統(tǒng)的服務模式無論是在工作態(tài)度上、規(guī)章制度上均以完成醫(yī)療任務為主，忽視了病人被愛、受尊重和自我實現(xiàn)的需要。個性化服務，打破了傳統(tǒng)模式，注重個性和人性服務，體現(xiàn)多元化服務質量和價值。將我們的常規(guī)醫(yī)療、護理工作與病人自身“個性特征”相結合，制定出靈活、個性化服務措施。讓病人盡量脫離那種嚴肅、緊張的就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)我們的關心與體貼，讓病人在平靜、信任與滿意之中完成整個就醫(yī)過程，真正做到以病人為中心。

(二)增進醫(yī)護、護患之間的溝通

在以往，醫(yī)療與護理是脫節(jié)的，醫(yī)護之間的溝通很少、甚至有些醫(yī)護交班都是分開的，造成護士對病人病情及治療不了解，使得護士的工作帶有一定的盲目性，醫(yī)生不能從護十那里及時獲得病人資料，了解治療方案的效果。通過采取每日醫(yī)生、護士集體交班，責任護士跟隨主管醫(yī)生查房和每周一全科醫(yī)護大查房的形式，對患者的病情、治療和護理進行討論，這樣，就加強了醫(yī)護之間的溝通。護士對患者的病情與治療有了更深的了解，就可以更加準確、及時的執(zhí)行醫(yī)囑，有針對性地制定護理方案，同時將獲得的患者資料及時反饋給醫(yī)生。在工作中，經常有意識的與醫(yī)生交流，聽取他們對護理工作的意見，及時改正我們工作中的不足。責任護士所管床位相對固定，與護理員一起負責所管病人的一切治療、生活護理、健康指導、功能鍛煉，心理護理等，加強了護患之間的溝通，病人的抱怨減少了，滿意度大為提升，護理質量大為提高。

綜上所述，在本次質量服務月活動中，我院在全面實施質量管理的前提下，通過切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，完善各項制度，提高人才素質，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，推行護理改革等，實現(xiàn)了醫(yī)療質量管理的規(guī)范化、科學化、信息化、優(yōu)質化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進一步深入，在上級領導的正確領導下，在全體工作人員的努力下，我院的各項事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將為體系部隊、駐地群眾提供更好、更優(yōu)質的醫(yī)療服務。