我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

統(tǒng)計業(yè)務培訓心得體會篇一

第一部分，做為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養(yǎng)。

我加入講解員這個隊伍已經(jīng)五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內(nèi)容呆板、枯燥、乏味。

幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、博物院田靜副院長、陜西師范大學的嚴艷老師、譚錢學老師和博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名博物院講解員，我們不應局限于學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識，也要及時了解了考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內(nèi)容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。

第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。

講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結(jié)合，做個有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗才能達到。

通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。

講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內(nèi)容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結(jié)，同時也能根據(jù)自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。

第三部分，我的講解員的夢。

首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。

其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。

最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中，老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。

總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。

博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是博物院的形象大使,是服務的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。

我相信，在未來的講解工作中，這次學習機會所學到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢，實現(xiàn)我的人生理想。

統(tǒng)計業(yè)務培訓心得體會篇二

第一次參加互聯(lián)網(wǎng)新聞培訓，做為一年從事手機報、wap站點工作5年的網(wǎng)站編輯而言，通過這次培訓，收獲很大，對自己的新聞業(yè)務能力有進一步的提升。

新聞事件的認知與傳播

對于此次培訓，感觸最深刻的是中國記協(xié)常務副主席翟老師在給我們授課時講到的，做為一名新聞工作者對新聞事件的認知與認知下的傳播。翟老師的這句話，我理解為透過現(xiàn)象看本質(zhì)。做為一名網(wǎng)站編輯，目前大多數(shù)網(wǎng)站的考核是以每天新聞更新數(shù)量以及點擊率為標準，在這個標準下，就造成許多編輯為追求數(shù)量及pv而忽略新聞事件真相的探索，知其然，不知其所以然，做為一種新聞工作者，我們應該有一種對真相探索的欲望，但在網(wǎng)站信息爆炸的環(huán)境下，很少有領(lǐng)導或編輯會按這個要求去做，因此在工作中就會出現(xiàn)許多錯誤，在輿論導向上就會出現(xiàn)偏差，媒體做為一個宣傳口，如果自己都出現(xiàn)這種錯誤，網(wǎng)友看到后又會有何反映，可想而知。

新聞工作者對相關(guān)法律法規(guī)的掌握與運用

周三下午魏正新老師在給我們講依法辦網(wǎng)的幾個要求時，對互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的認識有了一個更深層次的理解。授課結(jié)束后，我一直在思考一個問題，目前中央、地方以及商業(yè)網(wǎng)站的編輯有多少人知道《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》，知道的又有多少人真正的讀過。如果我們的編輯掌握這些法律法規(guī)，在工作中是否會規(guī)避一些錯誤的發(fā)生呢? 所以編輯通過考試持證上崗是檢驗是否為一名合格的網(wǎng)站編輯一個很重要的方法。

網(wǎng)絡互動環(huán)節(jié)的審核與管理

20xx年大學畢業(yè)剛來到網(wǎng)站時，參加過網(wǎng)站對新聞、論壇以及博客的跟貼審核工作，對這項工作有切身體會。當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友在網(wǎng)站的留言大權(quán)掌握在自己的手中時，自己許多時候的確認及刪除兩個按鈕都會思考很長時間。也經(jīng)歷過藏頭詩、虛假廣告代碼等一些反審核手段，概括起來就是“魔高一遲，道高一丈”。對審核的一些標準基本是通過實踐積攢經(jīng)驗，也曾栽過跟頭，水軍、廣告、淫穢信息層出不窮。劉正榮老師談到互動跟貼的11條管理標準，這些標準應該傳遞到各個網(wǎng)站每一個管理互動人員的手中，讓他們以此為參考。

各家媒體手機報及客戶端現(xiàn)狀分析目前各家網(wǎng)站媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢呈現(xiàn)兩極分化的狀態(tài)，先以客戶端為例，商業(yè)媒體跟國家及地方新聞網(wǎng)站的區(qū)別有天壤之別，當商業(yè)媒體的客戶端下載數(shù)量都以“億”為統(tǒng)計單位時，中央及地方新聞網(wǎng)站還還在以“萬”為統(tǒng)計單位，在討論中，一些地方媒體甚至于以“千”為統(tǒng)計單位，這個差距是巨大的，原因囊括網(wǎng)站投入、研發(fā)技術(shù)、運營團隊等多個方面。在手機報方面，近兩年雖然已經(jīng)屬于“夕陽產(chǎn)業(yè)”，但三大運營商用戶量已經(jīng)達到千萬級別，我們還在十萬甚至于更少的級別是徘徊。地方媒體明顯比中央媒體有優(yōu)勢，在柯飛寧老師給我們講課時，簡單統(tǒng)計一下。除去運營商及鳳凰經(jīng)營的手機報，其它大多數(shù)全是地方媒體，這兩項對比很值得我們中央媒體檢討與思考。

以上為這次培訓中印象最深的體會，這次培訓結(jié)束后，會將一些學習心得傳達給網(wǎng)站的編輯員工。

在這次培訓中，主要有以下幾方面的建議：

增加小組討論環(huán)節(jié)

周二下午小組討論環(huán)節(jié)個人感覺氣氛很好，跟課堂上講課提問形式還是有很大區(qū)別，課堂提問是單對單，小組討論相對氣氛更活躍一些，大家可以一起討論目前手機報及客戶端發(fā)展的中遇到的問題以及相互交流經(jīng)驗，總結(jié)自己在客戶端上存在哪些的不足，相互吸取經(jīng)驗。

定期舉辦針對手機報及客戶端各大網(wǎng)站相關(guān)負責的培訓及交流

目前客戶端還屬于一個新型事務，在新聞資訊方面，app的發(fā)展趨勢是不明朗的，未來是wap站點為王，還是app占據(jù)主流都不好說。在新聞資訊方面， wap站點相對app更適用于新聞資訊，app無論是盈利模式還是發(fā)展方向局限性太大。比如ios系統(tǒng)，更新一般就需要蘋果商店審核，如遇突發(fā)情況，在形式改動方面沒有wap站點靈活度高。希望可以定期為舉辦針對移動互聯(lián)網(wǎng)的培訓，給大家提供一個相互交流的平臺，雖然每期培訓都會建qq之類的聯(lián)系渠道，但效果有限。

對中央及地方重點新聞網(wǎng)站的扶持

目前中央媒體跟商業(yè)媒體無論是在技術(shù)、研發(fā)、推廣等方面都無任何可比性，我們內(nèi)容再好，影響力有限。建議上級部門充當橋梁紐帶作用，在推廣方面給我們提供渠道上的幫助，尤其是近幾年低端智能機的普及，里面很少內(nèi)置中央媒體客戶端，目前國產(chǎn)機智能機市場占有率很高，我們希望可以一些國內(nèi)大的手機廠商合作，把客戶端內(nèi)置到手機系統(tǒng)中，但是在這方面我們處于劣勢;或者每年舉辦一個客戶端評選等等，提高中央及地方媒體在手機用戶的影響力及傳播力。

統(tǒng)計業(yè)務培訓心得體會篇三

剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓，使我感到很欣慰，通過此次培訓讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：

一、在此次培訓過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。

二、中旭教育的培訓讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠。“創(chuàng)世界一流的旭陽集團”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團股份有限公司。

三、中旭教育的培訓讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的建設相融合。為企業(yè)的建設服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛崗敬業(yè)的員工。

培訓心得

x月25日我參加了集團組織安排的學習培訓，良好的氛圍，精彩的演講，讓人記憶猶新。會后深有感悟，觸動很深，隨筆將心得寫下：

早上7點30分我們從溪山園出發(fā)，來到龍華中英文學校已經(jīng)有很多其他學校的教師在此等候，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓會是什么樣的、簽完到我們就來到二樓大廳等候，這時彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進會場，手機最好關(guān)機，但關(guān)機前請告知家人，不要讓其擔心。這已讓我深深感知到這次培訓的嚴肅性。激情倒數(shù)完321我們沖進了培訓會場，培訓導師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語氣很兇很嚴厲，我被嚇到了，但最后我深深理解到了他們的用心良苦。

首先第一個環(huán)節(jié)，認識新朋友，全場90多個人，看誰認識的多，十分鐘的時間。導師先給我們示范了一遍，彬彬有禮，大方得體，學會用欣賞的眼光接納對方、拘于時間限制這個過程是緊張混亂的，這場評比下來我覺得自己失敗了，十分鐘我才認識了六個朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認輸?shù)奈以诘诙h(huán)節(jié)有了勇氣。第二環(huán)節(jié)是快速組隊，15人一組坐成u型，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個搶到話筒，上臺做了自我介紹，當時很緊張，說到一半快說不下去的時候，很感激我的團隊《沖鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽說下去。這是對我一次勇氣鍛煉的機會，挑戰(zhàn)超越自我的極限。第三個環(huán)節(jié)是信任團隊，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團隊，信任你的團隊，我是第一個倒的，因為害怕倒的并不理想，便被導師痛斥再來一次，第二次來了一個漂亮的一倒，看到了導師贊許的目光。。。。。。。

一場場驚心動魄的訓練過后，我們都疲憊不堪，在柔和音樂中沉睡了20分鐘，緊接著下午的培訓。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門”，過這道門我們走得何其艱難，每個人都必須付出沉痛的代價，個中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來之不易，讓我們真正懂得珍惜。。。

下午帶給我們更多的是感動，導師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多。。。。。。感謝那天陪我度過美好一天的90個多陌生人，感謝很兇惡很嚴厲很苛刻的培訓導師，感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們!

8月25號的培訓讓我學到了好多，欣賞，信心，責任，感恩，包容，團隊意識……希望在我今后的工作和生活中，以此為準則，真正應用到自己的實際工作和生活中，切實提高我們團隊的工作效率。

統(tǒng)計業(yè)務培訓心得體會篇四

調(diào)到崗位已經(jīng)一個多月了，在這一個多月的時間里面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經(jīng)驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。

通過三天的培訓交流，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗，學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作；朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個方面重點談了一下富民工作；陳向榮主任再次強調(diào)了農(nóng)村基層組織工作；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向；最后錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農(nóng)村建設的具體措施。三天時間并不長，但是把所有領(lǐng)導的發(fā)言匯集起來就是一本如何建設社會主義新農(nóng)村，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典。

在培訓過程中，除了基本知識的學習，我主要把握了幾個關(guān)鍵詞。第一個是產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民致富問題是農(nóng)民最關(guān)心的問題，我們要全面建設小康社會，農(nóng)村是第一陣地。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個產(chǎn)業(yè)鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產(chǎn)和銷售。現(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且?guī)恿朔諛I(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位，提高了農(nóng)民收入，從根本上改善農(nóng)民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂，一定程度上給農(nóng)民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領(lǐng)導放心，讓領(lǐng)導知道我們年輕干部靠得祝在工作中，我們要發(fā)揮自己的能力，學習各方面的知識經(jīng)驗，體現(xiàn)出有本事。當然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的，是全心全意為人民服務，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗是我們平時學不到的，溫習幾天來的培訓筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學習，很多名言需要牢記。

在最后一天的交流中，我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導下，大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個多月的工作經(jīng)驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調(diào)生用三天培訓中吸收的經(jīng)驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調(diào)生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創(chuàng)新的思維，這都是培訓的成果，是實實在在的東西，比學校學的知識更有用，更實用。

培訓的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：

1，認識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望；

2，吃苦耐勞、艱苦奮斗，深入基層和群眾；

3，勤于學習、善于思考，勇于探索；

4，主動進娶大膽實踐，爭創(chuàng)一流業(yè)績；

5，嚴以律己、樹好形象，不斷提高自身素質(zhì)。我會帶著這些要求，帶著幾天來培訓的成果回到工作崗位，把工作做的更好。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導對我的關(guān)心，支持和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設社會主義新農(nóng)村奉獻自己的全部。

統(tǒng)計業(yè)務培訓心得體會篇五

短短十幾天在上海的業(yè)務培訓很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談談在業(yè)務學習培訓期間留給我的深刻感受。

在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。

另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓學習中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網(wǎng)絡系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡中心查找那些 48 小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持 48 小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學習到與網(wǎng)絡中心有關(guān)的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組

團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產(chǎn)生。所以，作為一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。

業(yè)務培訓已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務培訓，對我來說是一個難得的學習機會，非常感謝社里的領(lǐng)導給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。

x年xx月xx日 對我來說是一個值得慶祝的日子 ， 我慶幸能赴上海進行上海旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務培訓 ， 我感謝上海能夠給我們這樣一個難得的學習機會 ， 從中也可以看得出上海對我們的期望以及對發(fā)

展前景的看好。

從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中 ， 我異常興奮，原因不在于首次赴上海 ， 而在于我即將見到來自全國 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情 ， 以及自身強烈的求知欲望。

“ 上有天堂 ， 下有蘇杭 ， 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺就是這樣 ， 在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè) ， 而上海國旅也正為其做出了很大的奉獻 ， 上海旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。

旅游培訓學校在設施建筑方面雖然有所不足 ， 它僅僅由一棟簡單的教學樓和一棟宿舍樓組成 ， 彼此相通，還有就是一個小小的池塘 ， 旁邊為零星的花草所點綴 ， 不過池塘里的魚兒卻靈活得很 ， 快速的游動著 ， 在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白 。 我們組長已經(jīng)把此次培訓的課程表遞了過來 ， 我大致閱覽了一番 ， 才知道此次培訓真的非同一般 ， 全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導人精心備課，一天課程從早排到晚 ， 可見時間之緊任務之急。

我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理 王正華 先生的課 ， 王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析 ， 從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來 ， 以及我們將要采取的應對措施 ， 發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。“l(fā)展在于長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦 ”， 上完這堂課我受益匪淺 ， 心里暗暗感嘆！上海能有今日的輝煌， 是每位xx人的不懈努力得來的 。

統(tǒng)計業(yè)務培訓心得體會篇六

為了秉承圖書館工作“傳播科學知識，弘揚先進文化;以服務求支持，以貢獻求發(fā)展”這一宗旨，以及致力于提高館員本職工作業(yè)務能力，增進各部門業(yè)務間的了解這一原因，本學期開始，圖書館為加強內(nèi)部學習，每周都組織了業(yè)務培訓，學習內(nèi)容分別為：圖書館概況及能為讀者提供什么，圖書館禮儀服務，calis的服務與建設，ireader的申請及使用。

以下是對這幾次講座后，個人的一點心得體會。

雖然在圖書館工作到現(xiàn)在已有四五年了，在圖書館整體概況講座開始前，我覺得自己對館里的基本業(yè)務還算是了解的,然而，講座后，我意識到圖書館是一門學科。通過講座，我加深了對圖書館的整體認識,進一步全面了解了我們館能為讀者做什么?在今后工作中，要利用一切可能學習的機會，積極參與到工作中去，不斷提高自身的業(yè)務水平。

服務禮儀培訓更是與我們當前業(yè)務息息相關(guān)。圖書館是學校精神文明建設的重要窗口之一，要求每個圖書館館員都必須重視服務禮儀。何為禮儀?禮儀是一項建立在善良、高效和富有邏輯的基礎(chǔ)上的一項傳統(tǒng)習俗，禮節(jié)+儀表=禮儀。儀容美，儀態(tài)美，語言美讓我們知道了工作中服務禮儀的具體細節(jié)。

通過本次學習，更加了解了服務禮儀，作為圖書館的一名一線工作人員必須做到這幾項原則。

①服務人員要做好本職工作，在思想品質(zhì)方面，必須熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛本職工作;

②服務人員要樹立正確的服務態(tài)度，不僅提供滿意的物質(zhì)服務，也應令服務對象獲得一定的精神方面的滿足，做到熱情服務，禮待賓客，以質(zhì)見長。

③服務人員在工作作風上，必須時時處處對自己高標準，嚴要求。做到清正廉潔，不假公濟私，不亂開后門;做到一心奉公，堅持整體利益至上，保護公共財物安全，堅決反對損公肥私。

④服務人員要不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)。樹立崇高理想，正確的人生觀;努力學習各項有關(guān)的業(yè)務知識，不斷地調(diào)整、充實自己，做到理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的服務技能和水平。

只有對自己的工作敬業(yè)，對工作的負責，才能把圖書館辦得更好，聽了這次服務禮儀的講座，我深深地體會到了理由的重要性，生活沒有了禮儀部只將會變到什么樣子，只有周到的服務才能讓讀者安心的閱讀。圖書館是一個大家庭，只有每一個工作人員做好分內(nèi)的事才能讓圖書館變得更好。

calis參考咨詢服務，是圖書館的服務項目之一。作為calis的成員館之一，今年，我還被派去參加了了由廈門大學圖書館組織的有關(guān)calis共享版系統(tǒng)的業(yè)務培訓，感觸頗深!

calis能實現(xiàn)與中國高等教育文獻保障系統(tǒng)成員館建立館際互借關(guān)系，為廣大讀者提供館際互借、文獻傳遞及虛擬參考咨詢等服務。如何做好參考咨詢服務，要求館員要具備參考工具知識，選擇和評價參考工具的能力，咨詢問答技巧，人際溝通技巧，開放，信息推介和用戶教育等方面的基本素質(zhì)和技能。在今后的工作中，我還要不斷的提高自身的綜合業(yè)務素質(zhì)，鍛煉自己的各方面工作能力，為將來本館calis館際互借與文獻傳遞工作的開展，以及推進本館與其它高校圖書館之間文獻信息資源的共知、共建和共享工作打好基礎(chǔ)，貢獻自己的一份綿薄之力。

ireader的申請及使用，這塊業(yè)務較熟悉，是我們技術(shù)部的日常工作內(nèi)容之一。認真做好該項工作，讓更多的人知道圖書館，訪問圖書館資源，使資源利用最大化，為提高我們館，我們部門的整體服務水平，盡自已的一份力量。

統(tǒng)計業(yè)務培訓心得體會篇七

我于5月20日至6月18日參加了全省國稅系統(tǒng)稽查業(yè)務培訓班。通過為期一個月的稅收稽查業(yè)務培訓，我感到收獲是多方面的。能克服了畏難情緒，學到了許多業(yè)務知識，提高了稽查技能，增強了干好稅收稽查工作的信心，收到了比較理想的效果。

通過學習，更新了知識，開闊了視野，學到了多種處理稅收稽查業(yè)務問題的方法，增加了干好本職工作的信心。

短短的一個月的時間，我們學習了《十期大報告專題輔導》、《黨風廉政建設專題》、《企業(yè)所得稅政策》、《區(qū)域稅收專項整治的組實施》、《虛開發(fā)票案件的取證要求》、《行業(yè)稅務管理和查賬實務》、《稅務稽查案卷管理》、《增值稅擴大抵扣業(yè)務講解》、《國際稅收管理（避稅、反避稅）》、《稅收行管法疑難講解》、《防范稽查職務犯罪若干問題》、《涉嫌危害稅收行管犯罪案件取證要求和方法》、《消費稅政策完善要點講解》、《協(xié)查系統(tǒng)及輔助查詢工具》、《會計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應用》、《會計準則與稅法差異》、《房地產(chǎn)行業(yè)稅務管理和查賬實務》、《稅收執(zhí)法風險及防范》、《出口退稅業(yè)務與稽查實務》、《稽查干部心理調(diào)節(jié)》、《增值稅基礎(chǔ)知識》等課程，通過對稅收案例的分析受益非淺。

作為一名稅收稽查工作人員要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能，真可謂包羅萬象。

通過學習，我認為，這次培訓內(nèi)容全面，針對性強，非常實用。過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

在學習中《十期大報告專題輔導》中深刻了解了十期大的主要內(nèi)容，什么是中國特色社會主義，中國特色社會主義是什么，對中國特色社會主義的中國特色“特”在何處、需要什么樣的“特” 。黨的十期大是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的會議。代表第xx屆中央委員會所作的報告，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，實事求是地回顧了過去5年黨中央領(lǐng)導全國人民開展的各項工作，科學總結(jié)了改革開放29年來我們黨所取得的寶貴經(jīng)驗，深刻闡述了科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和根本要求，對中國特色社會主義經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和黨的建設等各項工作作出了全面部署。黨的十期大報告是新世紀新階段黨在理論創(chuàng)新、方針創(chuàng)新、策略創(chuàng)新上的一次總結(jié)集成與系統(tǒng)提升，提出了一系列新理念、新論斷、新命題、新方略、新要求，貫穿全篇的神髓和主旋是科學發(fā)展觀?？倳泴茖W發(fā)展觀的精神實質(zhì)作了高度的概括和歸納，明確指出：“科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！辈⒁笕h在把握精髓與要義的同時，“把握發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，破解發(fā)展難題，提高發(fā)展質(zhì)量和效益……實現(xiàn)又好又快發(fā)展?！弊鳛橐幻悇栈楣ぷ魅藛T，一定要認真學習，深刻領(lǐng)會，把學習十期大精神貫穿學習、工作、生活的始終，切實加強自身思想建設、能力建設和作風建設，正確認識國情、黨情，堅持解放思想，銳意創(chuàng)新，抓住機遇，真抓實干，以實際行動落實黨的十期大精神。更加堅信了中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導下中華民族走向繁榮昌盛。

在學習《黨風廉政建設專題》、《稅收執(zhí)法風險及防范》、《防范稽查職務犯罪若干問題》中解了稽查執(zhí)法風險概念，職務犯罪特征和構(gòu)成，稅務瀆職犯罪構(gòu)成和特點，稅務稽查執(zhí)法中的主要風險，通過對稅務系統(tǒng)職務犯罪（執(zhí)法過錯）案例的分析提高稅務人員業(yè)務素質(zhì)不高，對涉稅瀆職犯罪不認識，不知為罪的錯誤觀念。提高稅務人員法制觀念，對涉稅瀆職犯罪高度重視。提高了不負責任或嚴重不負責任，導致涉稅瀆職犯罪高度警覺。喚醒稅務人員出現(xiàn)價值錯位與心理失衡，更好的從事稅收稽查工作。

在《會計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應用》課件學習中看到了信息化的時代稅務稽查工作，他能有效地提高稽查效率，提高稽查準確度 、改變執(zhí)法形象，提升執(zhí)法能力、加大威懾力，規(guī)范企業(yè)的納稅行為 、加大威懾力，規(guī)范企業(yè)的納稅行為 、提高稽查業(yè)務水平 、規(guī)范稽查流程 、實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值應用。是我們稅務稽查工作必由之路。

在學習《會計準則與稅法差異》一課中了解了新的會計準則的設計體系，新引入的“公允價值”、“投資性房地產(chǎn)”、“金融工具”、“職工薪酬的核算”以及“減值準備不得返回”等新的會計知識與稅法之間的差異點，學習后都有了比較全面的了解，能更好的解決會計與稅法差異的處理。

在學習《房地產(chǎn)行業(yè)稅務管理和查賬實務》中了解了房地產(chǎn)行業(yè)稅務管理和企業(yè)所得稅的檢查思路、方式和方法。在房地產(chǎn)行業(yè)中的日常管理中要重點在加強部門協(xié)作和日常稅收管理。只有日常管理搞好了才能有效的開展稅務稽查的思路。

在學習《增值稅擴大抵扣業(yè)務講解》了解了現(xiàn)行增值稅的現(xiàn)狀，在增值稅擴大抵扣業(yè)務中增值稅擴大抵扣業(yè)務的規(guī)定，操作流程以及會計處理，為日后增值稅擴大抵扣業(yè)務墊定基矗

在學習《國際稅收管理（避稅、反避稅）》中什么是國際避稅和產(chǎn)生的原因、國際避稅的方式、反避稅的法律依據(jù)、反避稅的手段。深深的理解了什么是偷稅，什么是避稅，在我們?nèi)粘９ぷ髦腥绾巫龊梅幢芏惞ぷ鳌?/p>

在學習《消費稅政策完善要點講解》中學到了消費稅政策的新知識，為什么要對消費稅政策進行完善的作用和意義、對學習新的內(nèi)容增加的消費稅知識解的更新，對以后工作中對消費稅的稽查有著深遠的影響。

在學習《出口退稅業(yè)務與稽查實務》中了解了我省出口退（免）稅概況。學習出口退（免）稅基礎(chǔ)知識，加強出口退（免）稅管理的有關(guān)政策規(guī)定，防范打擊出口騙稅與稽查實務

在學習《稽查干部心理調(diào)節(jié)》中，雖然只有半天時間，但通過老師的講解，解除了心中的許多疑慮，學會了多種調(diào)節(jié)自我心理的方法，為提高工作效率打下了基矗

通過典型案例的剖析與研討，大家團結(jié)互助，共同進步。雖然來自不同的地區(qū)，但我們100名學員迅速融合，形成了一個不可分割的整體，不管是在學習上，還是在生活中，同學們互幫互助，體現(xiàn)了團隊的團結(jié)和凝聚力。我們的學員有參加稽查工作的老手，也有剛走出校門參加工作的新手，對稽查業(yè)務、法律等業(yè)務的學習上也各有所長，同學之間取長補短，互相學習，以達到相互提高、共同進步的目的。案例交流和業(yè)務研討活動中，晚上小組討論時，學員們涌躍發(fā)言，討論激烈。因為選出的案例具有一定的代表性，所以，更能引起學員的興趣。在討論案例過程中，大家都能積極參與，及時充分提出自己的疑問和發(fā)表自己的意見，各抒己見，互相切磋，取長補短，在互動中各有收獲。課堂上對案例的點評，案例點評改變了以往學習培訓一般只是讀讀文件和學學法律、法規(guī)的單調(diào)乏味做法，點評的案件對象大家都熟知，點評的案例事實實實在在，聽講的人自然興趣大增，學習的主動性和積極性被充分調(diào)動起來；在聽講中進行業(yè)務交流，在交流中提高業(yè)務技能，稽查人員的實戰(zhàn)能力得到有效提高，點評會的做法深受全體學員的歡迎。

這次培訓時間雖短，我十分珍惜，也能體會省局稽查局的良苦用心：花巨資舉辦本次稅收稽查工作人員培班，在于針對目前全省稽查人員的業(yè)務現(xiàn)狀存在的知識更新過慢、稽查方法落后工作壓力大的現(xiàn)狀，通過系統(tǒng)培訓，更新知識，提高每位稽查人員的工作水平和工作效率，從根本上解決知識的更新、稽查方法相對薄弱的問題。

總之，本次培訓給大家提供了一個學習和交流的平臺，在學習專業(yè)知識和技能的同時也增進了兄弟局同仁間的友誼，使大家互通有無，取長補短，共同提高。