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信訪局談話提綱篇一

一、繼續(xù)抓好防控不懈怠

防控的級(jí)別下降了，防控的意識(shí)沒(méi)有松懈。市委信訪局繼續(xù)把疫情防控作為當(dāng)前的頭等大事，毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作。緊跟全市疫情防控形勢(shì)和上級(jí)部門(mén)有關(guān)決策部署，及時(shí)調(diào)整群眾來(lái)訪接待安排，并提前準(zhǔn)備相關(guān)預(yù)案，嚴(yán)防聚集性疫情發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省啟動(dòng)公共衛(wèi)生突發(fā)事件一級(jí)響應(yīng)以來(lái)，全市共受理信訪事項(xiàng)xxxx件次，其中來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)上信訪等非接觸渠道受理信訪事項(xiàng)xxxx件次，占信訪總量的xx.x%。堅(jiān)持認(rèn)真抓好黨建+聯(lián)防聯(lián)控各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，先后組織黨員xx人次下沉到社區(qū)幫助抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控措施，得到社區(qū)干部和居民的一致肯定。

二、持續(xù)化解矛盾不松勁

加大對(duì)涉及疫情信訪矛盾的排查化解力度，建立同有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)合會(huì)商機(jī)制，針對(duì)涉疫的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問(wèn)題，研究制定統(tǒng)一答復(fù)口徑，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，妥善解決群眾訴求。持續(xù)深化信訪矛盾化解攻堅(jiān)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員，既緊盯上級(jí)交辦督辦事項(xiàng)，又抓住本地信訪積案，排查交辦了xxx余件信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步加大攻堅(jiān)克難的力度，著力從源頭上預(yù)防和減少信訪突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素。

三、著力規(guī)范業(yè)務(wù)不脫手

聚焦信訪主責(zé)主業(yè)深耕細(xì)作，把信訪規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化建設(shè)放在心上、抓在手上。堅(jiān)持做實(shí)做細(xì)工作環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化優(yōu)化工作流程，努力縮短辦理時(shí)限，加大業(yè)務(wù)檢查力度，推動(dòng)初信初訪問(wèn)題特別是涉疫類(lèi)信訪問(wèn)題得到及時(shí)有效處理，努力實(shí)現(xiàn)信訪群眾“最多訪一次”。今年以來(lái)，全市信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率達(dá)xx.x%、按期辦結(jié)率達(dá)xx.x%、群眾滿意率達(dá)xx.x%。積極借鑒外地信訪超市做法，籌劃推動(dòng)接訪場(chǎng)所環(huán)境改善，以硬件提升支撐服務(wù)提升，努力打造更高水平的“人民滿意窗口”。

四、深入分析研判不滯后

深入分析、科學(xué)研判新冠肺炎疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展可能帶來(lái)的影響，緊盯黨委和政府重大決策部署、改革措施落實(shí)情況，特別是聚焦疫情過(guò)后復(fù)工、就業(yè)、教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)等矛盾集中領(lǐng)域，從群眾反映的訴求當(dāng)中捕捉傾向性、全局性問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展分析研判。疫情期間，先后5次向市委、市政府和市疫情防控應(yīng)急指揮部專(zhuān)報(bào)涉疫類(lèi)訪情信息，及時(shí)為市委、市政府統(tǒng)籌抓好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作提供決策參考。

五、積極運(yùn)用科技不動(dòng)搖

努力變壓力為動(dòng)力，善于化危為機(jī)，結(jié)合因疫情防控導(dǎo)致人員流動(dòng)受限的實(shí)際，更加積極運(yùn)用現(xiàn)代科技創(chuàng)新成果，努力提高信訪工作信息化水平。當(dāng)前，正在加快建設(shè)信訪app、微信公眾號(hào)等移動(dòng)端信訪平臺(tái)，并將加大宣傳力度，積極引導(dǎo)群眾變走訪為網(wǎng)訪，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下融合、網(wǎng)上向“掌上”延伸。同時(shí)，要加快信訪工作智能化步伐，把人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)轉(zhuǎn)化為信訪工作標(biāo)準(zhǔn)化、智能化成果，進(jìn)一步提高信訪工作公信力。

六、全面壓實(shí)責(zé)任不打折

疫情期間，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、包案等責(zé)任，一些地方視情采取主動(dòng)約訪、視頻接訪等做法，妥善化解了疫情期間信訪矛盾糾紛。信訪工作聯(lián)席會(huì)議繼續(xù)強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)、組織推動(dòng)、督導(dǎo)落實(shí)等職能，督促各職能部門(mén)履行好相關(guān)職責(zé)，及時(shí)有效處理群眾信訪訴求。對(duì)各級(jí)各部門(mén)落實(shí)信訪責(zé)任不力的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

信訪局談話提綱篇二

堅(jiān)持民本情懷，把信訪工作做到群眾心坎上，切實(shí)解決群眾信訪難題，才能聚人心、得民心，夯實(shí)黨執(zhí)政為民的基礎(chǔ)。

(一)處理集體上訪技巧。集體上訪一旦發(fā)生，信訪工作人員就應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行勸阻、疏導(dǎo)、宣傳、教育，具體應(yīng)做到：

1、做好超前工作。對(duì)于可能引發(fā)群眾集體上訪的因素，信訪工作人員應(yīng)做到心中有數(shù)，并主動(dòng)采取積極預(yù)防措施，化解糾紛，將主要問(wèn)題解決在基層，在萌芽狀態(tài)。

2、認(rèn)定目標(biāo)，消除萌芽。一般情況下，群眾集體上訪之前都有一些跡象，信訪工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)捕捉苗頭，早發(fā)現(xiàn)，早疏導(dǎo)，及時(shí)對(duì)掌握的信息進(jìn)行判斷分析、綜合處理，使工作做在前頭，化被動(dòng)為主動(dòng)，盡力將集體上訪的糾紛化解于萌芽。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，綜合處理。對(duì)群眾集體上訪的處理是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、難度大的工作，僅靠信訪部門(mén)難以處理妥當(dāng)，必須依靠各單位負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，綜合處理。

4、層層負(fù)責(zé)，穩(wěn)定基層。貫徹“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將事態(tài)穩(wěn)定于基層，矛盾發(fā)生于哪一級(jí)、哪一部門(mén)，就應(yīng)當(dāng)由哪一級(jí)、哪一部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)，善始善終地處理，決不能上交矛盾，推卸責(zé)任。

5、堅(jiān)持原則，不亂許諾。處理集體上訪要堅(jiān)持實(shí)事求是原則，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”，教育群眾依法信訪，以理性、合法的方式表達(dá)利益訴求。凡屬合理要求，必須認(rèn)真幫助解決;部分合理，解決合理部分;要求合理，但涉及全局難以一時(shí)解決的，要說(shuō)明清楚，講清原則，決不能胡亂許諾，以免陷入被動(dòng)。對(duì)于一些無(wú)理取鬧的，決不能在壓力下作無(wú)原則遷就，以免造成不良影響。

(二)減少重信的技巧。重信，是指群眾在來(lái)信中為反映和要求解決同一問(wèn)題而多次反復(fù)的來(lái)信。這種形式大多表現(xiàn)為信訪者在同一地點(diǎn)多次信訪、逐級(jí)反復(fù)信訪、同一信件多投等幾種狀況。

1、堅(jiān)持復(fù)信制度，提高復(fù)信質(zhì)量，對(duì)于群眾來(lái)信，堅(jiān)持每信必復(fù)。一是直接復(fù)信，對(duì)于來(lái)信內(nèi)容清楚，要求解決或詢問(wèn)的問(wèn)題較簡(jiǎn)單，又有明確政策規(guī)定，復(fù)信應(yīng)當(dāng)明確無(wú)誤地答復(fù)。二是可隨轉(zhuǎn)辦信，批復(fù)承辦單位直接復(fù)信。

2、做好初信處理，提高“一次清”指數(shù)。對(duì)于初信所反映的問(wèn)題，要仔細(xì)分析，認(rèn)真權(quán)衡，對(duì)于要求合理按政策又能解決的，要及時(shí)處理，爭(zhēng)取一次性徹底解決。

3、明確歸口，分清責(zé)任。為防止相互推諉扯皮而造成的重復(fù)信訪，信訪工作人員應(yīng)當(dāng)分清反映問(wèn)題所涉及的部門(mén)，理順關(guān)系，確定主要責(zé)任部門(mén)與人員。對(duì)于涉及跨單位跨部門(mén)的來(lái)信，應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，確定一個(gè)主管部門(mén)牽頭，組織協(xié)調(diào)好相關(guān)單位與部門(mén)，齊心合力，解決問(wèn)題。

4、加強(qiáng)催辦，督促檢查。交辦信件應(yīng)建立嚴(yán)格的催辦制度，自受理信件始，就應(yīng)當(dāng)做好立案、發(fā)函、交辦、查處工作，定期檢查落實(shí)情況，力爭(zhēng)做到“件件清楚，事事落實(shí)”。

(三)處理重訪老戶的技巧。重訪老戶是信訪工作中較難處理的“老大難”，涉及面廣，執(zhí)行難度大，協(xié)調(diào)困難。對(duì)于這些人，信訪工作者要遵循國(guó)家的法律法規(guī)，堅(jiān)持信訪工作原則，將說(shuō)服教育與必要的疏導(dǎo)手段結(jié)合，認(rèn)真調(diào)查，負(fù)責(zé)處理。

1、分級(jí)負(fù)責(zé)，上下配合。認(rèn)真調(diào)查研究，本著誰(shuí)對(duì)口，誰(shuí)處理的方針，凡屬本部門(mén)應(yīng)當(dāng)處理的問(wèn)題，必須迅速辦理;對(duì)于隸屬下級(jí)單位或相關(guān)部門(mén)處理的，要及時(shí)歸口交辦，并加緊催辦。

2、不同情況，區(qū)別處理。因人因事而異，不搞一刀切。要認(rèn)真檢查信訪內(nèi)容，對(duì)于合理而緊迫的問(wèn)題，應(yīng)請(qǐng)地方相關(guān)部門(mén)協(xié)同盡快解決，對(duì)于過(guò)高要求或無(wú)理糾纏的，應(yīng)做耐心細(xì)致的思想工作，動(dòng)員他們盡快返回原地。情節(jié)嚴(yán)重、妨害社會(huì)秩序和工作秩序和違反《治安管理處罰條例》、《信訪條例》的，應(yīng)移交公安司法部門(mén)依法處理。

3、“一定三包”，措施得力。對(duì)于重訪老戶，有關(guān)地區(qū)或單位應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，先將其穩(wěn)定于當(dāng)?shù)?，然后區(qū)別不同情況予以妥當(dāng)處理?！耙欢ā奔炊ㄈ蝿?wù)，“三包”即包調(diào)查、包處理、包做思想工作。對(duì)于重訪老戶，要施行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，深入細(xì)致地做好他們的疏導(dǎo)、勸服、誘導(dǎo)工作，使矛盾得到緩解，避免造成事態(tài)無(wú)限拖延、擴(kuò)大。

4、靈活與原則性相結(jié)合。本著實(shí)事求是的精神，既要把握原則性，不能違反國(guó)家政策和法律，又要采取適當(dāng)靈活變通性，特事特辦，盡力多考慮其實(shí)際困難，創(chuàng)造條件予以逐步解決。

信訪局談話提綱篇三

全市信訪系統(tǒng)開(kāi)展“彰顯省會(huì)擔(dān)當(dāng)，我們?cè)趺锤伞苯夥潘枷氪笥懻摶顒?dòng)，關(guān)鍵是要聚焦吳曉軍書(shū)記提出的“四個(gè)堅(jiān)決破除”，對(duì)照思想落后的xx種具體表現(xiàn)形式，深入查擺影響信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的弱項(xiàng)短板，把xx信訪工作放在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中尋找定位、謀劃發(fā)展，向好的學(xué)、跟強(qiáng)的比、與快的賽，在為民解難、為黨分憂中更好地彰顯省會(huì)擔(dān)當(dāng)。

一、在推進(jìn)服務(wù)大局水平持續(xù)提升中彰顯省會(huì)擔(dān)當(dāng)

要針對(duì)xx市信訪總量高位運(yùn)行、信訪風(fēng)險(xiǎn)碰頭疊加兩大突出問(wèn)題，深挖思想跟不上形勢(shì)、工作跟不上節(jié)奏兩大思想根源，樹(shù)立敢于爭(zhēng)先、勇于奮斗精神，始終把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局作為第一要?jiǎng)?wù)。要針對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)信訪工作可能帶來(lái)的影響，圍繞群眾提出的政策不完善、不落實(shí)情況，以及政策執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，及時(shí)向黨委政府提出完善政策、改進(jìn)工作的意見(jiàn)建議。要緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)大局，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查和預(yù)警，推動(dòng)信訪矛盾化解在早、化解在小，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，提高群眾滿意度，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

二、在推進(jìn)信訪工作改革不斷深化中彰顯省會(huì)擔(dān)當(dāng)

要強(qiáng)化改革意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，深入推進(jìn)信訪工作專(zhuān)業(yè)化、法治化、信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信訪業(yè)務(wù)工作更加規(guī)范、法治思維和法治方式的引領(lǐng)作用更加彰顯、信訪工作與現(xiàn)代科技深度融合，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、滿意度。當(dāng)前，科技發(fā)展日新月異，信息技術(shù)迭代升級(jí)，信訪工作要積極擁抱新技術(shù)、運(yùn)用新技術(shù)，建好、管好、用好信訪網(wǎng)站、app、公眾號(hào)等，并加快信訪工作智能化建設(shè)步伐，更好地引導(dǎo)群眾變“走訪”為“網(wǎng)訪”，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。要加強(qiáng)對(duì)信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化辦理的指導(dǎo)和檢查，提高信訪事項(xiàng)辦理的質(zhì)量和效率。

三、在推進(jìn)信訪矛盾持續(xù)化解攻堅(jiān)中彰顯省會(huì)擔(dān)當(dāng)

近年來(lái)，圍繞信訪突出問(wèn)題化解，全市信訪系統(tǒng)開(kāi)展了一系列活動(dòng)，取得一定成效，為推動(dòng)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化作出了積極貢獻(xiàn)。但是，距離上級(jí)要求和群眾期待，還存在不少短板和差距，在思想層面，還存在“民本”意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，需要積極探索創(chuàng)新，堅(jiān)持以人為本、守牢底線、依法辦事，不斷鞏固拓展信訪矛盾化解攻堅(jiān)成果，為提升市域社會(huì)治理實(shí)效夯實(shí)基礎(chǔ)。要圍繞控增量、減存量的工作目標(biāo)，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問(wèn)題開(kāi)展“止新化舊”行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)商品房買(mǎi)賣(mài)、拆遷安置、工資拖欠、物業(yè)管理等民生領(lǐng)域信訪問(wèn)題的滾動(dòng)排查，結(jié)合國(guó)家、省信訪局關(guān)于信訪矛盾化解攻堅(jiān)的統(tǒng)一部署開(kāi)展集中攻堅(jiān)，深入開(kāi)展信訪突出問(wèn)題集中化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，妥善解決事關(guān)群眾切身利益的“頭等大事”和影響百姓日常生活的“關(guān)鍵小事”。

四、在推進(jìn)信訪干部隊(duì)伍作風(fēng)優(yōu)化中彰顯省會(huì)擔(dān)當(dāng)

要深入查擺影響信訪工作風(fēng)清氣正政治生態(tài)建設(shè)的思想觀念，堅(jiān)決破除熟人社會(huì)思想、敷衍應(yīng)付思想、官本位思想的不良影響。要認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨政治責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格教育、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，把“嚴(yán)”的主基調(diào)長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，教育引導(dǎo)干部永葆清正廉潔的政治本色。要加強(qiáng)制度建設(shè)，牢固樹(shù)立激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為的用人導(dǎo)向，大力倡導(dǎo)立說(shuō)立行、雷厲風(fēng)行，馬上就辦、辦就辦好的作風(fēng)，深入整治“怕慢假庸散”作風(fēng)頑疾，力戒信訪工作中的形式主義、官僚主義。要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，加強(qiáng)信訪干部系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷提高全市信訪干部運(yùn)用法治思維和法治方式解決問(wèn)題的能力水平。要始終堅(jiān)持人民至上，以群眾滿意為目標(biāo)，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高服務(wù)信訪群眾水平。

信訪局談話提綱篇四

信訪工作的首義,在于時(shí)刻把自己看成人民中的一員,把心貼近人民。

在新形勢(shì)下,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須放下架子,打掉官氣,主動(dòng)上門(mén),把信訪工作做到基層,把黨的關(guān)懷和政府的濟(jì)助送進(jìn)普通群眾的家庭。

——摘自習(xí)近平《擺脫貧困》一書(shū)

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào),各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,千方百計(jì)為群眾排憂解難。

信訪部門(mén)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,深入細(xì)致做好新時(shí)代信訪工作。對(duì)涉及群眾利益的事情必須高度重視,始終把維護(hù)群眾利益放在第一位,想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所困,特別是要善于從群眾反映事項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性趨勢(shì)性問(wèn)題,不斷增進(jìn)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

做群眾工作必須講求方式方法,樹(shù)牢群眾觀點(diǎn),站穩(wěn)群眾立場(chǎng),綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)等辦法,真正把解決信訪問(wèn)題的過(guò)程作為踐行群眾路線、做好群眾工作的過(guò)程。矛盾糾紛化解必須抓早抓小抓源頭,夯實(shí)基層基礎(chǔ),加強(qiáng)法治建設(shè),建立健全社會(huì)矛盾排查化解工作機(jī)制,不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性,努力把矛盾糾紛化解在基層,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。自媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)必須把握主動(dòng)、權(quán)威發(fā)聲,加強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳。

要切實(shí)依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求,注重源頭預(yù)防,夯實(shí)基層基礎(chǔ),加強(qiáng)法治建設(shè),健全化解機(jī)制,不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性,真正把解決信訪問(wèn)題的過(guò)程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過(guò)程。

一是規(guī)范決策運(yùn)作流程。信訪部門(mén)要高度重視群眾的初次來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電,對(duì)群眾提出的合理訴求,要落實(shí)首辦責(zé)任制,力爭(zhēng)在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)依法按規(guī)妥善解決。信訪部門(mén)應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)、民主、依法決策,完善決策機(jī)制和程序,增強(qiáng)決策透明度和公眾參與度。與人民群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng),可通過(guò)舉行座談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)、論證會(huì)等多種形式,廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn),充分評(píng)估,實(shí)時(shí)跟蹤決策實(shí)施情況,日益完善決策糾錯(cuò)改正機(jī)制,不斷提升群眾的訴求滿意度。

二是從源頭預(yù)防信訪問(wèn)題發(fā)生。信訪部門(mén)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、主動(dòng)作為,進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解,推動(dòng)信訪工作關(guān)口前移,把信訪工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來(lái),做到及早發(fā)現(xiàn)矛盾隱患,及時(shí)化解矛盾糾紛,避免集體上訪或群體性事件的發(fā)生。

三是引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪,并做好教育疏導(dǎo)工作。各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《信訪條例》中的信訪工作原則,分級(jí)受理好職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),并按照規(guī)定的程序和期限辦理。同時(shí),要積極引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求,不支持、不受理越級(jí)上訪。要教育引導(dǎo)群眾樹(shù)立正確的觀念,以理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的訴求表達(dá)權(quán)利。

信訪部門(mén)要根據(jù)今年應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情、抗洪救災(zāi)中暴露的新問(wèn)題,從機(jī)制、力量、素質(zhì)等方面加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè),把這道防線筑得更牢靠。

信訪部門(mén)要始終發(fā)揮信訪主渠道作用,每天關(guān)注網(wǎng)上輿情,用心用情解決群眾生活困難,切實(shí)做到疫情防控、抗洪救災(zāi)和信訪工作兩不誤。對(duì)群眾求助的反映事項(xiàng)及時(shí)交辦相關(guān)單位和部門(mén)督辦。

圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,全力關(guān)注在疫情期間反映的重點(diǎn)信訪問(wèn)題,提高督辦化解和強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),規(guī)范高效辦理信訪事項(xiàng),切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

信訪干部要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委、政府關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系幫扶企業(yè)的精神,按照要求指導(dǎo)所聯(lián)系企業(yè)全面落實(shí)疫情防控和抗洪救災(zāi)各項(xiàng)措施,協(xié)調(diào)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的具體困難和問(wèn)題。要發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用,積極前往駐地社區(qū)參加義務(wù)勞動(dòng),認(rèn)真做到“社區(qū)吹哨黨員行動(dòng)”,在大戰(zhàn)大考中盡職盡責(zé),擔(dān)當(dāng)作為。