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物業(yè)總經(jīng)理的職責范圍篇一

2. 協(xié)助制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實;

3. 結合實際情況，積極提出改善管理工作的意見和建議;

4. 具體分配各部門工作任務并負責檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關系;

5. 協(xié)助處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;

6. 負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡事宜的具體落實;

7. 按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試;

8. 監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時糾正不合格，對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并提出處理意見;

9. 定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

10. 對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;

物業(yè)總經(jīng)理的職責范圍篇二

1. 負責全面統(tǒng)籌管理服務中心客服、安全、工程及環(huán)境模塊的工作，對項目的經(jīng)營及管理指標負責;

2. 負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

3. 負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針，通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;

4. 負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;

5. 負責業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所等相關單位的公共關系維護;

6. 負責對周邊項目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關，獲得手信息;

7. 協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務分包方的招標等相關的服務分包方選擇工作;

8.完成上級安排的其他工作和任務。

物業(yè)總經(jīng)理的職責范圍篇三

1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;

3、加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行;

4、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;

5、組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;

6、開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;

7、及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系;

8、維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

9、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

10、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關工作;

11、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;

12、完成領導安排的其他工作。

物業(yè)總經(jīng)理的職責范圍篇四

職責：

1、物業(yè)管理的前期運作及后期管理;

2、能獨立處理日常工作、妥善的處理各種突發(fā)事件;

3、擬定標準化管理程序，并持續(xù)的進行修正與改進;

4、策劃、組織、擔當專業(yè)化管理的相關培訓工作;

5、公司各項決議、方案的執(zhí)行、落實，并持續(xù)進行合理化改進。

任職條件：

1、 28-45歲以下，大專以上學歷，3-5年以上物業(yè)相關工作經(jīng)歷;

2、熟悉物業(yè)管理運作程序，了解行業(yè)法規(guī)和要求，具備綜合組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力;

3、具備較強的組織、策劃及協(xié)調(diào)能力，擅長做好各項預防措施;

4、寫作基礎扎實、語言表達良好，社會經(jīng)驗豐富;

5、對工作認真負責，積極主動的完成上司交待的工作及下屬各小區(qū)的疑難問題;

6、持物業(yè)經(jīng)理上崗證，5年以上同等崗位工作經(jīng)驗，良好的團隊氛圍組建能力;

7、熟悉電腦操作及各類辦公軟件的應用：具有物業(yè)管理軟件的應用經(jīng)驗更佳。

物業(yè)總經(jīng)理的職責范圍篇五

職責：

1、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;

2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;

3、負責制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

4、負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整措施;

5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態(tài);

6、負責解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務質(zhì)量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;

7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。

任職資格：

1、大專及以上學歷，工商管理或物業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè);

2、五年以上寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗，兩年以上同等崗位經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)經(jīng)營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗;

4、熟悉物業(yè)管理相關知識，有豐富客戶服務經(jīng)驗，較強組織協(xié)調(diào)能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件;

5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。

物業(yè)總經(jīng)理的職責范圍篇六

1、負責項目前期籌建、部署、溝通及協(xié)調(diào)等工作;

2、參與制定物業(yè)前期方案及服務標準，參與項目各階段的設計評審，提出物業(yè)管理方面的建議;

3、負責主持項目物業(yè)方面的日常經(jīng)營管理工作，完成集團下達的工作目標;

4、負責物業(yè)資產(chǎn)維護管理，定期核查項目物業(yè)資產(chǎn)清單，檢查設備運行狀況，維護設備使用;

5、做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制，做好安防消防工作，定期排查各種隱患、提前防范、和及時處理，對于公共安全突發(fā)事件，要按照有關部門規(guī)定，及時處理;

6、完成相關物業(yè)管理制度、工作流程、工作標準等的制定與落實執(zhí)行;

7、負責定期組織召開例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作;

8、組織策劃項目經(jīng)營、社區(qū)文化活動，樹立公司品牌形象;

9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主、居委會、公安派出所等相關單位的關系;

10、集團領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)總經(jīng)理的職責范圍篇七

1、按照集團要求，對所屬的基礎物業(yè)管理(保安、保潔、綠化、設施維護等)工作進行分配、標準化管理并定時進行巡檢，配合并落實總部條線管理的各項要求;

2、對項目的團隊搭建，對所屬物業(yè)各條線的工作負責指導、糾偏，對所屬下屬技術及能力方面給與支持并進行考核;

3、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支;

4、對公司的工作進行有效合理安排，規(guī)范化管理的具體推行，提升企業(yè)管理水平;

5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成;

6、對外溝通聯(lián)系，及時聯(lián)系消防、安監(jiān)、派出所、房管局等設計物業(yè)管理的政府部門，有效處理工作中出現(xiàn)的問題;

7、組織落實和政府政策對口部門溝通，及時了解政府政策底線，對接園區(qū)企業(yè)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供人員招聘、安全生產(chǎn)、稅收政策、人才計劃等信息;

8、帶領所屬項目的同事進行學習培訓，有效解決客戶訴求，和客戶建立和諧的服務機制，不斷努力提升園區(qū)的運營水平。

物業(yè)總經(jīng)理的職責范圍篇八

職責

1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

任職資格

1、具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

2、五年以上大型物業(yè)管理相關經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年以上;

3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;

5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);

6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

7、具有較強的社交網(wǎng)絡和能力。