人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計(jì)劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢?下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
新店開業(yè)工作計(jì)劃表篇一
一、項(xiàng)目描述
2.項(xiàng)目介紹(描述符合你的優(yōu)勢和意愿的零售商店模式,包括店鋪的店名、店鋪業(yè)態(tài)、店內(nèi)主要產(chǎn)品等。它有什么獨(dú)特之處?你的商店將向消費(fèi)者提供什么?)
開嬰兒用品店投資分析開嬰兒用品店投資分析:市場前景:現(xiàn)在不少年輕父母是獨(dú)生子女,他們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平相對于上一代父母已經(jīng)有了很大的不同,在孩子的花費(fèi)上尤其慷慨。xx年和xx年是中國傳統(tǒng)生肖的狗年和豬年。一波結(jié)婚潮已在今年第一季度出現(xiàn)。奶瓶、奶嘴、奶粉;衣服、尿布、尿褲;澡盆、推車、童床;枕頭、被褥、玩具??沒錯,這些“東東”
都是嬰兒用品。別看東西小,但林林總總的物什加起來,花在嬰兒身上的開銷,也要占據(jù)一個家庭消費(fèi)支出的大頭。3.項(xiàng)目宗旨與理念
二、店鋪選址(店鋪的位置在哪里?為何這樣選址?)
三、競爭分析(相關(guān)的競爭對手有哪些?他們的經(jīng)營狀況如何?他們有何優(yōu)勢劣?)
四、目標(biāo)市場分析(你的目標(biāo)市場是哪些消費(fèi)者?他們有哪些需求特征和人口統(tǒng)計(jì)特征?目標(biāo)市場的規(guī)模有多大?未來又會如何發(fā)展)
五、店鋪運(yùn)營與管理1.商品與服務(wù)策略2.商品采購3.價格制定與調(diào)整4.促銷策略5.店鋪設(shè)計(jì)
六、組織設(shè)計(jì)1.組織結(jié)構(gòu)
2.團(tuán)隊(duì)成員崗位描述和要求
七、經(jīng)營目標(biāo)(包括短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)及達(dá)成的方式,如:多久達(dá)到損益平衡?多久要開始獲利?或是有無擴(kuò)增的計(jì)劃。)
八、財(cái)務(wù)計(jì)劃
1.資金需求與使用計(jì)劃(開業(yè)和維持第一年的運(yùn)營需要多少資金?它們分別用在哪里?)
2.融資計(jì)劃(預(yù)計(jì)開店的資金來源,是一個人獨(dú)資,還是和朋友合伙?如果合伙,每個合伙人的出資比例?同時還要考慮到現(xiàn)金、銀行貸款的比例或運(yùn)用,這關(guān)系到未來開店后的利潤分配。)
3.現(xiàn)金流預(yù)測與損益預(yù)估表(規(guī)劃頭兩年的每月現(xiàn)金流量和損益表,第一年應(yīng)該達(dá)到多少銷售額?如果沒有達(dá)到,你將采取什么措施。)
九、風(fēng)險(xiǎn)評估(經(jīng)營的過程中會遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)?該如何避免與應(yīng)對?)
新店開業(yè)工作計(jì)劃表篇二
關(guān)于開設(shè)童裝店的運(yùn)作計(jì)劃
1.童裝生意概況〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃22.如何開童裝店〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃23.基本運(yùn)作流程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3.店鋪位臵選擇(店面名稱)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3.營業(yè)執(zhí)照的注冊以及稅務(wù)、衛(wèi)生注冊〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4.營業(yè)面積及店鋪裝潢〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5.經(jīng)營方式的選擇〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9.主要供貨地址及供貨商的甄選〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9.服飾主要品牌及相關(guān)信息〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.宣傳準(zhǔn)備工作〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.開業(yè)籌備工作〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.正常運(yùn)營〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃114.童裝銷售特點(diǎn)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃125.費(fèi)用預(yù)算〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃126.經(jīng)營效果分析〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃137.店內(nèi)貨物進(jìn)銷存管理〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃138.開店注意事項(xiàng)〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃139.導(dǎo)購用語〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃.14
隨著市民消費(fèi)水平的提高,低檔童裝的市場變得非常有限,中高檔童裝逐漸深受歡迎;主要體現(xiàn)在名牌童裝占據(jù)市場大量份額,知名品牌在各個城市隨處可見,同時消費(fèi)者在選購?fù)b時也越來越注重名牌。
童裝生意經(jīng)濟(jì)效益較高,面對的人群也是一些較高素質(zhì)人群,經(jīng)營難度及強(qiáng)度較??;同時童裝經(jīng)營者較多,童裝品牌也是魚龍混雜,經(jīng)營競爭較為激烈,因此要做好充分的準(zhǔn)備,迎接不一樣的挑戰(zhàn)…
競爭環(huán)境介紹:因?yàn)檫M(jìn)入門檻較低,經(jīng)營童裝店者較多,但大多數(shù)生意都很普通,只有極少數(shù)的店面能成為頂尖代表,并不是資金情況限制,而是經(jīng)營服裝進(jìn)貨特別需要有判斷力,需要店主對款式、顏色、價格、消費(fèi)心理、有一個準(zhǔn)確的洞察力,同時還需要有銳力的促銷能力。
首先做童裝店市場分析:童裝是必需品,同時也是重復(fù)性消費(fèi)比較強(qiáng)的商品。一是寶寶長得快,需要不斷更換;二是親朋好友送禮品時經(jīng)常會選擇衣服;三是逢年過節(jié)時衣服更是不可少的物品;四是童裝款式多樣,容易激起媽媽們的購物欲望。
其次要了解童裝行情。一般情況下童裝利潤比較高,一般
4、5折進(jìn)貨,8折銷售也還有近40%的利潤,還有就是童裝品種多,消費(fèi)
2者無法做明顯的價格對比,店主容易掌握主動權(quán)。
再次就是了解童裝市場的購買力。童裝銷售初步估計(jì)生日一套、六一節(jié)一套、春節(jié)兩套、平時兩套,一年下來至少也要6套衣服,以一套衣服零售價格平均100元計(jì)算,人平均消費(fèi)高達(dá)600元,隨著對質(zhì)量和服裝品牌的要求越來越高,這個數(shù)據(jù)也將一定會越來越高。
最后就是經(jīng)營之道。這個應(yīng)該在平時多注意學(xué)習(xí),也可以在不斷的經(jīng)營中學(xué)習(xí),多學(xué)習(xí)多積累。
.店鋪位臵選擇(店面名稱)
.最繁華的地帶不一定最好,要注意商圈的選擇
店址的地理位臵很重要,重要到幾乎可以決定商家的生存。
商圈的選擇就等于是客戶群的選擇。一般而言,服裝店的銷售范圍通常都有一定的地理界限,也就是相對穩(wěn)定的商圈。不同的服裝店由于經(jīng)營商品、交通因素、地理位臵、經(jīng)營規(guī)模等方面的不同,其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)存在很大的差別。選好商圈是進(jìn)行合理選址的基礎(chǔ),它不但有助于制定經(jīng)營策略,也有助于制定市場開發(fā)戰(zhàn)略。
商圈確定的理論方法:
1.零售引力法則。零售引力法是商圈傳統(tǒng)定義的進(jìn)一步拓展。該法則認(rèn)為,城市的人口越多、規(guī)模越大、商業(yè)越發(fā)達(dá),其對顧客的吸
3引力就越大。商店的吸引力是由鄰近商圈的人口和距離共同作用的結(jié)果。
2.商圈飽和度。測定特定商圈內(nèi)某類商品銷售的飽和程度,可以幫助新設(shè)商店的經(jīng)營者了解某個地區(qū)內(nèi)同行業(yè)商店是過多還是不足。一般來說,在飽和程度較低的地區(qū)開店,成功的概率較高。
.選址需要注意的事項(xiàng)
童裝店可以選擇開在住宅和商業(yè)的混合區(qū),選擇店址的時候不要選擇天橋底下,不要選擇快車道或者單行道邊上,不要選擇離人行道很遠(yuǎn)的街鋪,也不要選擇店門前沒有人行道的店鋪。店鋪?zhàn)罾硐氲男螤钍情L方形或正方形,長方形的店鋪徑深不得超過20米,寬度不得低于3米。
案例介紹:羅小姐的店鋪也沒有選在繁華地段,甚至也不是服裝店集中的地方,但她的25平方米的外貿(mào)服裝店,卻能達(dá)到旺季7-8萬元的銷售額。因?yàn)檫@個店的位臵粗看似乎不好,但仔細(xì)看又非常好。羅小姐的店位于一個住宅區(qū)出入必經(jīng)的小街上,這條小街只有很窄的兩車道,因?yàn)榈缆藩M窄所以經(jīng)常堵車。在住宅區(qū)對面有一所重點(diǎn)小學(xué),學(xué)生家長一般是非富即貴。
4.營業(yè)執(zhí)照的注冊以及稅務(wù)、衛(wèi)生注冊找好門面房,與房東簽訂房屋租賃合同。工商局注冊辦理個體營業(yè)執(zhí)照:
1.帶身份證、商鋪的租賃合同等。
2.準(zhǔn)備兩個商號名稱,以備被別人搶先用了,同時為工商部門對店鋪名稱進(jìn)行檢查。
3.注冊費(fèi)各地不同,根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況。4.一般取得執(zhí)照后一個月內(nèi),去稅務(wù)局辦稅務(wù)登記稅務(wù)局辦稅務(wù)登記:1.身份證執(zhí)照等。
2.辦妥后一般要付360元的票管員證和報(bào)稅證。
.營業(yè)面積及店鋪裝潢:營業(yè)面積:
童裝以款式和價格取勝,店面大小要求不高,最小不低于25平米以上就可以了。店鋪裝潢
①店門(門面很重要,門面的裝修更是重中之重。)
門,即為出入口。一家店一定要讓顧客出入方便,這樣才能有好的生意。如果店址是在一個拐角處,前后開了兩扇門,面對兩條街,這樣的店面是最佳選擇。如果店面只有一個站,則就要在裝修時把它
5加大,最好是全部打通,不設(shè)門,這樣有利于顧客出入。但是如果服飾店是在不太繁華的地點(diǎn),開始時,光顧的人不會很多,這種情況下不宜把門開多了,可以利用出入不便,而保持一些顧客在店內(nèi)。有時這有助于銷售,因?yàn)閷Ψ椀陙碚f,顧客喜歡到人多的店,他們會有種心理,人氣旺的店,一定是有好的商品或是價格便宜,有時也正體現(xiàn)了流行趨勢,所以顧客愿意去人多的店,而使那些本來就冷清的店更冷清。同樣在促銷時,也要抓住這種心理,有意識地引導(dǎo)一部分顧客在店內(nèi)。
②店面的走向(店面的走向關(guān)系到通風(fēng)、日照等各方面,要特別注意。)
南北走向的店面不受日曬,白天也不會太熱。在夏天,沒有日曬,則比較涼快,顧客會比較喜歡光顧,同時也可以節(jié)約空調(diào)費(fèi)。下午時陽光照到店里,不但熱,還給人很煩躁,很雜亂的感覺,使顧客不想進(jìn)店購物。但如果在冬天,則給人暖和的感覺,讓人愿意光顧。因此,店主應(yīng)考慮自己要賣何種服飾而選擇店面,如果是夏裝,則以南北走向的店為首選。
如果經(jīng)營一類冬天的服飾,則就應(yīng)為東西走向的店。東西走向的一般不是開店的最好的選擇,因?yàn)檫@種店要安空調(diào),這是一筆不小的開支。但它有一個很大的優(yōu)點(diǎn)就使店面的照明效果很好,店鋪?zhàn)罴芍M的就是昏暗,讓顧客不愿進(jìn);店鋪明亮?xí)o人舒適的感覺。
6③店面的空間
空間包括了面積和高度??臻g的感覺很重要,它是顧客進(jìn)店的第一感覺,不能太擁擠了,也不能顯得太空蕩了。面積當(dāng)然是越大越好了,但是面積的大小與租金直接掛鉤,所以最好是量力而行。高度主要是以天花板的高度為參考,一是要有高度,空間效果好,視覺效果好,不會太擁擠了;二是可以陳列商品,當(dāng)模特放在店中時,一定要與店的高度成比例,否則就會不協(xié)調(diào)。④店面設(shè)計(jì)的組成雖然應(yīng)將嬰兒區(qū)與學(xué)步兒童區(qū)加以大致區(qū)分,但為使尺寸及風(fēng)格讓家長們?nèi)菀琢私?,因此,在平面?jì)劃上有必要做縱向及橫向的交叉的配臵。
此外,其店中所設(shè)品牌最好能夠從店門望去即可獲得辨識。童裝和女裝不同,商品的品味很難掌握,結(jié)果變成在狹窄的店中卻有很多不同品味的商品群。
同時,商品本身體積很小,使用將商品展示給顧客了解的展示方法就變得非常重要了。由此可知,可視化組合及經(jīng)調(diào)合的的展示個數(shù),直接決定顧客的采購意愿。
有關(guān)中央,應(yīng)考慮視線問題后再決定其高度。其布局與商品相配合,如果只是平凡地?cái)[設(shè),商品的動態(tài)就會顯得遲滯,建議利用布局展現(xiàn)出商品的更替,會使商品氨基酸更加協(xié)調(diào)。
7此外,還要考慮其他空間的安排。如將倉庫設(shè)在店面后方,應(yīng)當(dāng)有足夠空間放臵那些不易在柜臺后面存放的商品,如果必要的話,應(yīng)當(dāng)預(yù)留修補(bǔ)室;必要的話服飾店還應(yīng)該有試衣間。⑤店面形象:
童裝店招牌以及櫥窗,最好能展示商品的價格或服務(wù)的項(xiàng)目。壁面的展示組成,可呈現(xiàn)出整體美,也可呈現(xiàn)出亂七八糟的感覺。因此,在考慮經(jīng)營策略時,最好一開始就對的活用進(jìn)行考慮。
展示空間(櫥窗)依尺寸及品牌加以展開并分設(shè)二處。鞋、帽、襪子等小物件是表現(xiàn)兒童可愛處的商品。因此建議將其擺設(shè)在店門或利用展示空間加以陳列。
試著改變商品陳列的方式,使人有煥然一新之感。季節(jié)變化、開學(xué)、節(jié)慶以及假期等,都是很好的主題。打折品的擺設(shè)也要用心安排,主要的長銷品,應(yīng)放在店內(nèi)不顯眼處,而刺激顧客購買欲的商品則應(yīng)擺在前面。這種擺設(shè)方式可以吸引顧客走進(jìn)店里,同時也可以提高前方商品的曝光率,增加銷售量。
⑥店鋪內(nèi)硬件設(shè)備的籌辦:
貨架、水電安裝、采暖及制冷設(shè)備、電腦及相關(guān)用品、招牌的制作、門樣的選擇、模特及相關(guān)產(chǎn)品的購買、櫥窗的制作…
8.經(jīng)營方式的選擇
目前開童裝店的形式一般有三種:利用沿街店鋪開店、在服裝市場內(nèi)開店、進(jìn)入百貨商場設(shè)柜臺。也可分為自營店或是專賣店。
.主要供貨地址及供貨商的甄選
主要供貨地址:我國最主要的童裝銷售基地有廣東佛山、白馬,福建石獅,湖州織里等地。廣東佛山是童裝最為集中的地方,在那里可以找到任何價位的童裝。杭州服裝批發(fā)市場也正在崛起,成為輻射長江三角洲以至全國的批發(fā)基地,像四季青等批發(fā)市場吸引了越來越多的服裝商。這些批發(fā)市場是最佳的進(jìn)貨來源。
供貨商的甄選:選擇距離自己店鋪路程較近的批發(fā)市場進(jìn)貨,這樣可以減少運(yùn)輸費(fèi)用。也可選擇熟悉的、講信譽(yù)的批發(fā)商,用銀行帳號匯款給批發(fā)商,讓其異地發(fā)貨,這樣做不僅新貸來得快,還節(jié)省了人員往返的費(fèi)用。
.服飾主要品牌及相關(guān)信息童裝主要品牌:
派克蘭帝、巴布豆、巴拉巴拉、嬰姿坊、十二喜、西瓜太郎、舒比樂娃、雅多、叮當(dāng)貓、七彩云車、小豬班納、成長新天地、力果等。
相關(guān)信息:服飾檔次的選擇要根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況,同時經(jīng)營兒童服裝也要注意款式、色彩的選擇與更新。大部分家長喜歡自己的孩
9子穿得漂亮、可愛。除此之外,兒童服裝的質(zhì)地十分重要,任何家長都密切關(guān)心孩子的健康,一些純棉的內(nèi)衣和襪子是家長的首選。同時,在店里準(zhǔn)備一些兒童玩具往往會帶來一些意外的收獲。另外,隨著市民消費(fèi)水平的提高,低檔童裝的市場變得非常有限,中高檔童裝開始漸漸受歡迎,因此,在進(jìn)貨時應(yīng)注意選擇價格適中的中檔童裝。.宣傳準(zhǔn)備工作
1、宣傳單頁的印刷。
2、宣傳單頁的派發(fā)。.開業(yè)籌備工作
1、店鋪內(nèi)產(chǎn)品的整理(上架及入冊)。
2、檢查店內(nèi)設(shè)施,如有損壞及時修理。
3、備好當(dāng)日所需各類票據(jù),如小票、發(fā)票、收據(jù)等。
4、預(yù)備所須零錢,所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來定。優(yōu)惠活動的相關(guān)信息。
5、了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價格。
6、7、其他相關(guān)物品的采購(鞭炮、音響等)。
.正常運(yùn)營
1、運(yùn)營中:
10(1)了解當(dāng)天商品調(diào)價及促銷活動,新品、特賣品等的放臵。
(2)巡視區(qū)域內(nèi)的貨架,了解銷售情況,是否需要緊急補(bǔ)貨。(3)賣場中是否有污染品或破損品。(4)價格卡與商品陳列是否一致。
(5)努力為顧客做好服務(wù),接受顧客的建議。
(6)注意賣場內(nèi)顧客的行為,有禮貌的制止顧客的不良行為。(7)為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)。
(8)以顧客為重,一旦有顧客上門,應(yīng)有“歡迎光臨”等招呼。
2、運(yùn)營后:(1)是否仍有顧客滯留。
(2)店鋪櫥窗射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉。(3)當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好(鎖好)。(4)整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品。(5)進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn),填寫登記銷售日報(bào)表。(6)整理服裝及衛(wèi)生。(7)做好關(guān)店安全工作。
111.童裝的購買者和使用者分離(小童以下尤其突出,有的中童現(xiàn)在也有自己的喜好購買權(quán),不過還是少數(shù))。
2.童裝的購買目的性很強(qiáng),不同于女裝沖動消費(fèi)性居多。3.“一個小孩,六個錢袋”說的是給兒童購買服裝的目標(biāo)對象有爺爺奶奶,外公外婆和爸爸媽媽。
4.最能影響中童購買選擇的是他的同學(xué)或小伙伴的所選擇的品牌。
1、房租:
2、水電費(fèi):
3、裝修費(fèi)用:
4、硬件設(shè)備采購費(fèi)用:
5、服裝采購費(fèi)用:
6、稅務(wù)費(fèi)及電話費(fèi):
1、全年支出:
2、全年大概收入:
1、日銷單
2、每日盤點(diǎn)貨物記錄
3、每日進(jìn)銷存表
4、進(jìn)貨單
1、清楚童裝是賣給誰的
童裝我們是賣給媽媽,這沒錯,因?yàn)楹⒆邮菦]有花費(fèi)能力的,也沒有主觀花費(fèi)意識,所以,童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子!為什么是賣給媽媽,而不是爸爸或其他人,這很顯明,我們可以想一下周圍,是不是大部分時光都是媽媽給孩子買的衣物鞋子多,爸爸爺爺奶奶買玩具多,當(dāng)然這不是絕對!只是大部分是這樣,在給孩子購物的時候,媽媽的表示更多些,樂此不疲!所以在童裝經(jīng)營上一些策略要針對媽媽的思維去斟酌,比如:語言習(xí)慣、心里等等。
2、童裝是怎樣賣的一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服,因?yàn)橐嚧?。孩子愿不愿來此購物,有大部分決定權(quán)在孩子,這個童裝店能否有足夠的吸引力來吸引孩子,也就決定能吸引到多少孩子的媽媽,所以我們的經(jīng)營童裝的商家就要注意,把店鋪的裝修更符合孩子的想像和興趣和游玩,就是增加和孩子的互動性;當(dāng)我們把店鋪的環(huán)境做到能夠吸引孩子的玩樂,把產(chǎn)品做到足夠的多款式的時候,那肯定會吸引更多的孩
13子和媽媽的到來,然后做成生意。在這里我們可以看到,國外的一些快餐,在寸土寸金的地方依然用很大的面積裝兒童游玩區(qū),就是這個道理,其實(shí)很多時候,不是因?yàn)榘职謰寢寪鄢岳觳停饕且驗(yàn)楹⒆酉矚g這里玩樂的場所,嚷著父母的帶領(lǐng)!所以開童裝的加盟店要注意自己的兒童玩樂區(qū)增加互動性!
3、童裝終端未來發(fā)展趨勢
童裝的的終端發(fā)展趨勢是賣場,是一個超市狀的童裝大賣場,而不是專賣店,或者是專賣店大賣場。因?yàn)橄M(fèi)群體的不同,針對消費(fèi)群體的對象我們作出如此的判斷。
4、產(chǎn)品積壓是童裝店最要小心的問題
很多店面賠本都是出在產(chǎn)品積存上,還有很多店面并不賠本,但只賺到一堆積存貨物。
兩種選擇:若當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)能力強(qiáng)、人們對品牌認(rèn)同度高,而店主對服飾又不精通,那就要斟酌做單一品牌,走加盟的路線,借助廠家的力氣開辟市場。
若當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)普通,無所謂品牌,合適做多種產(chǎn)品經(jīng)方法;但有一個前提須要業(yè)主心中有數(shù):品牌消費(fèi)是必定的趨勢!
5、自我建議
要端正做事態(tài)度、認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)、制定好近期及長遠(yuǎn)目標(biāo)、做好店鋪管理、與客戶建立良好的關(guān)系…
1、顧客進(jìn)店時,“歡迎光臨”。
2、當(dāng)顧客將目光停留在某一件商品上并要了解該款商品時,“這款產(chǎn)品是今年的流行款,具有某某的優(yōu)點(diǎn),并主動詢問其碼數(shù),為其取下交到顧客手里”。
3、當(dāng)顧客提出試穿時,“這款衣服非常適合您的孩子,請來試一下吧”。
4、若顧客選中后,要及時的加以贊賞,“大姐/小姐,您的眼光真好,這是我們店里賣的最好的一款服裝了,我把它給您包好”。
5、交付商品時,“請收好,多謝惠顧”。
6、當(dāng)顧客挑后不買時,“沒關(guān)系,歡迎您再次光臨。某某時候,我們有新款服飾上架,有合適的機(jī)會時歡迎您再來”。
7、當(dāng)所需沒貨時,第一種情況:“對不起,您所需的服飾現(xiàn)在沒貨了,如果方便的話請您留下您的聯(lián)系方式,有貨時我們馬上通知您”。第二種情況:“對不起,您所需的款式現(xiàn)在沒有了,我們還有其他款式,也非常適合您的孩子”,然后拿來讓其查看并試穿。
8、當(dāng)顧客買后或看后要走時,送至門口,點(diǎn)頭“請慢走”。
新店開業(yè)工作計(jì)劃表篇三
為了做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,根據(jù)目前酒店工程進(jìn)度和各方采購的到位情況。采用倒計(jì)時的手法,將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項(xiàng)目來運(yùn)作,也就是加強(qiáng)各工段和各部門的共同努力、全面按計(jì)劃完成任務(wù),緩解目前新員工在培訓(xùn)中的壓力。
一、建議酒店開業(yè)時間定在:20xx0308(20xx年03月08號)
二、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求:
酒店開業(yè)前的倒計(jì)時,主要是加強(qiáng)各部門各工段的緊張工作和運(yùn)作力度,在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備,具體包括:
(一)3月1號,召開酒店第一批員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)及上崗動員大會,會議由辦公室主持,參加人員:縣旅游局、縣衛(wèi)生局、縣消防大隊(duì)、酒店董事會、酒店管理當(dāng)局、第一批新學(xué)員參加會議,議程:
時間:3月1號上午10點(diǎn)正
地點(diǎn):待定(6樓會議室)
主持:周國榮
(1)酒店管理當(dāng)局負(fù)責(zé)人總結(jié)培訓(xùn)工作
(2)請消防大隊(duì)負(fù)責(zé)人講話
(3)請衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人講話
(4)請新學(xué)員代表對前期培訓(xùn)講心得、談體會
(5)請新學(xué)員對上崗表決心
(6)董事會宣布嗨嘍酒店第一任總經(jīng)理認(rèn)命書
(7)新當(dāng)選的總經(jīng)理周國榮宣布首批部門經(jīng)理聘用書
(8)新當(dāng)選的總經(jīng)理表決心和安排下步工作
(9)縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)講話
(10)董事會發(fā)表重要講話
(11)全體學(xué)員共進(jìn)午餐,董事會敬酒表示歡迎加入嗨嘍酒店
地點(diǎn)待定:
學(xué)員標(biāo)準(zhǔn):600元/桌
領(lǐng)導(dǎo)餐標(biāo):800元/桌
備注:1、6樓會議室可容納人數(shù)及具體參與會議人員名單應(yīng)盡快落實(shí),以免會議室容納不下或者人員不能到位。
2、提前與相關(guān)部門聯(lián)系,取得他們的指導(dǎo)和支持。
3、拜訪相關(guān)部門時,送上一些小禮物。
(二)3月1號下午召開確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍,地點(diǎn)在嗨嘍酒店6樓,周國榮主持,說明分崗情況、對分崗表態(tài)并做重要指示。
(1)總經(jīng)理辦公室管理人員及分工:全酒店內(nèi)外行政工作
1、總經(jīng)理:周國榮
2、主任:胡文靜
(按酒店組織結(jié)構(gòu)工作內(nèi)容執(zhí)行)
(2)前廳部管理人員及分工:(酒店一樓及前廳大門周邊)暫定:
1、領(lǐng)班:
2、接待:
3、收銀:
4、門童:
(3)客房部管理人員及分工:(酒店二樓二號樓平層到7樓平層下)
經(jīng)理:趙燕
主管:鐘淑芳
1、領(lǐng)班:
2、pa領(lǐng)班:
3、服務(wù)中心:
4、二級庫管:
5、樓層服務(wù)人員:
(4)餐飲部管理人員及分工:(酒店二樓)
主管:王健
1、領(lǐng)班:
2、傳菜領(lǐng)班:
3、咖啡廳:
4、迎賓:
5、二級庫管:
(5)財(cái)務(wù)部管理人員及分工:(所有收銀員行政由所在部門管理、業(yè)務(wù)由財(cái)務(wù)部管理)
總監(jiān):王文英
1、主管會計(jì):胡文靜
2、成本會計(jì):
3、總出納:王文英
4、日、夜審:
新店開業(yè)工作計(jì)劃表篇四
旗艦店運(yùn)營計(jì)劃
第一階段:申請旗艦店
時間:1-2個月
需要支持:13w元天貓開店費(fèi)用,四臺電腦,三臺打印機(jī)、辦公桌椅,(合計(jì):20000),3000元軟件費(fèi)用,產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)費(fèi)用(2萬),1個月的工資美工3000、企劃2500),包裝及其他的紙盒膠帶等等(5萬元),共計(jì):228500元)
1、商標(biāo)注冊(中藥材、花草茶或食品,建議一個商標(biāo)一個類目),商標(biāo)設(shè)計(jì)要簡潔明了,適合以后包裝設(shè)計(jì),方便與設(shè)計(jì)。兩至三周時間
2、辦公地點(diǎn)、倉庫及設(shè)備的確定
3、確定要做的類目及產(chǎn)品
4、人員確定:
首先需要確定人員有美工(熟悉拍照)和企劃人員(兼推廣員)
5、商標(biāo)下來開始確定包裝、定位、人群、及售后服務(wù)等(售后服務(wù)不僅僅指的是售后客服,還有對產(chǎn)品的一些附加服務(wù)產(chǎn)品如:禮品等)
6、商標(biāo)下來以后,開始注冊天貓(時間月15天左右)tm商標(biāo)保證金要10萬,r商標(biāo)保證金5萬。押金3萬。
7、商標(biāo)通知書下來,即刻開始印刷包裝及印刷品
8、天貓注冊期間,美工和企劃人員開始裝修及熟悉相關(guān)天貓的一些規(guī)則及制度。并確定裝修方案。注冊下來三天內(nèi)必須上架10個產(chǎn)品!
9、天貓注冊期間,開始招聘客服1名、手機(jī)運(yùn)營1名、倉庫管理員1名
10、天貓注冊期間,對運(yùn)營人員,客服、倉管員(發(fā)貨打包員)及店長進(jìn)行培訓(xùn)。
11、天貓注冊下來一周后,正式開始營業(yè)。
第二階段:正式投入運(yùn)營
時間:兩個月
需要支持:50000元試水廣告投放資金(包含前期刷單,直通車推廣等等),貨款5萬元,合計(jì):100000元
達(dá)成目標(biāo):平均125000元月營業(yè)額。
主要工作內(nèi)容及步驟:
1.策劃店鋪開業(yè)活動,確定主推單品及單品活動
2.新品繼續(xù)上架
3.調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主
4.列出客服部的工作內(nèi)容以及培訓(xùn),工作流程
5.冬季主推貨品規(guī)劃
6.策劃雙11活動
具體工作細(xì)則:
1.策劃店鋪開業(yè)活動,確定主推單品及單品活動
2.調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主
3.列出客服部的kpi以及培訓(xùn),工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后,入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn),產(chǎn)品知識資料,入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主),考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是:接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6.備貨
根據(jù)每日的銷量,計(jì)劃下一個月的備貨情況
第三階段:全店經(jīng)銷過渡階段
時間:三個月
需要支持:貨款5萬元,10萬元的包裝費(fèi)用及推廣費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際情況增加員工,添置電腦及打印機(jī)貨架等等共計(jì)萬元
合計(jì)17萬元。
達(dá)成目標(biāo):15萬至20萬元月營業(yè)額
主要工作及步驟:
1.列出各崗位kpi,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)
2.銷售目標(biāo):打造出1-2個定制萬件
3.多報(bào)活動(最少每月一次)
3.完善客服部的工作流程,提升一個客服主管
6.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,提升客戶體驗(yàn),增加店鋪sns元素
7.制定xx年全年任務(wù)計(jì)劃
8.春天第一季度任務(wù)分解,產(chǎn)品,流量,銷售目標(biāo)計(jì)劃
第四階段:成熟階段
時間:三個月
需要支持:250000元聚劃算資金支持,包含貨款,押金及推廣費(fèi)用,共計(jì)250000元達(dá)成目標(biāo):30-50萬元月營業(yè)額(不含聚劃算)
主要工作內(nèi)容:
1.完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細(xì)分工作
2.周會/月會制度
3.第一次聚劃算活動策劃
4.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
具體工作細(xì)則:
1.完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細(xì)分工作
例:推廣部,工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺,4人設(shè)置主管,該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量,同時保證roi,因此主管的kpi為流量達(dá)成,以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度
該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行,及時調(diào)整工作方向。例周會:匯報(bào)上周工作,提出工作碰到問題并共同解決,與其他部門存在問題,下周業(yè)績目標(biāo),工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃
營業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個飛躍,必須依靠一個2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能,因此考慮用聚劃算速度會快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。買版改版報(bào)價,初期選擇2-4個款篩選,并開始報(bào)名,通過后備貨并跟進(jìn)。
活動的大致策劃:提前準(zhǔn)備打印機(jī),快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,預(yù)
熱通過累計(jì)的老顧客,鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動,監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù),并提前打包1/3的貨品,活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道,開始后客服部全程接待,其他部門留下必要人員,以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?;顒雍?天為售后高峰開始,安排售后人員上夜班解決各種問題。
部門架構(gòu)
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu),營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu),同時考慮每種人才招到的難易程度,決定每個階段的人員數(shù)量,第一個階段人員支出成本為營業(yè)額的15%。第二階段人員成本為營業(yè)額的10%,第三階段的人員成本為營業(yè)額的7%。
第二階段、月營業(yè)額:125000元
月可用人員成本:18750元
部門組建及人數(shù)
客服部:員工2人,共計(jì)4000元
物流部:1人,2500元(倉管)
推廣部:2人,手機(jī)+企劃2500元+3000元共計(jì):5500元
美工部:1人,3000元
總成本:15000*2=30000元
注釋:前期人員成本有限,基礎(chǔ)工作例如售前,售后大家一起做,績效也不必太過于嚴(yán)格,美工和其他人員成本過于高,因此只招2個客服,分早晚班,每個班次一個人。
第三階段、月營業(yè)額:200000元
月可用人員成本:20000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元
美工部:員工1人,共計(jì)5000元
推廣部:2人,手機(jī)+企劃2500元+3000元共計(jì):5500元
物流部:倉管員1人,員工1人,共計(jì)4500元
總成本:22500*3元=67500元
新店開業(yè)工作計(jì)劃表篇五
這是一個創(chuàng)意彌足珍貴的時代,這是一個不斷顛覆前者的時代,**正在努力擺脫她作為大眾生活用品的形象。轉(zhuǎn)而去承載更多藝術(shù)創(chuàng)造的內(nèi)涵以及賦靈性的色彩和看似不經(jīng)意的各種搭配方式來烘托出不同場合中的穿著方式所營造出的效果。 **在時尚的輪回中重拾經(jīng)典的魅力、優(yōu)雅、高貴、性感、神秘…那些時代烙印中不滅的永恒。此刻顯得越發(fā)充滿魅力,重新喚起我們對經(jīng)典女人味的崇尚。
1、樹立***專賣店的公眾形象,贏得廣大顧客的關(guān)注度
2、通過開業(yè)活動樹立迪賽尼斯品牌形象,提升品牌知名度。
3、通過開業(yè)活動加強(qiáng)迪賽尼斯專賣店的影響力,為后期銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、通過獨(dú)特的活動形式,吸引公眾視線,提高傳播效果。
1、熱愛時尚,追求品味的都市新貴族。
2、對生活及時尚有一定見解的中上層人士。
3、年齡在28—45歲的都市女性。
1、凡開業(yè)期間全場88折。
2、開業(yè)期間凡進(jìn)店夠物滿888元可獲贈****尊貴vip卡一張。
3、購物滿400送100元代金劵一張,滿800送200元,以次類推。
4、憑邀請函顧客可獲得*****送出的紀(jì)念禮品一份。
5、開業(yè)當(dāng)天dc精彩時裝秀。
1、在開業(yè)當(dāng)日舉辦一場別開生面的時裝秀,邀請*****總及經(jīng)理為開業(yè)剪彩,給應(yīng)邀嘉賓及目標(biāo)消費(fèi)群視角和聽覺帶來的全新感受,直接而形象地展現(xiàn)****品牌的魅力和品位。
2、充分發(fā)揮活動優(yōu)勢,邀請湖南分公司**總及**經(jīng)理現(xiàn)場助興,從而提高品牌的知名度和美譽(yù)。
3、品牌文化季刊和形象廣告帶(vcd碟片)的附帶宣傳推廣:
4、通過往政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)、事業(yè)單位有消費(fèi)能力人發(fā)邀請函(500份)并標(biāo)明開業(yè)當(dāng)天憑邀請函在店鋪領(lǐng)取精美禮品一份。
dc時裝秀
1、主題背景(時光交錯的旅程)尺寸待定
2、舞臺搭建、燈光、音箱、模特6名、時間安排等(由模特公司提供)
3、走秀的五個小主題
(1)時光交錯的旅程(大主題)
穿越時光隧道,尋找往昔的能量,在靜待中挖掘創(chuàng)意,在創(chuàng)意中重獲新生。世界紛繁變化,時光在流轉(zhuǎn)中沉淀下經(jīng)典的永恒,如同智慧之河的寶藏,在時光交錯的旅程中,讓我們再次尋找。
如此珍貴的財(cái)富成為我們在創(chuàng)造的靈感源泉,經(jīng)過魔術(shù)變幻的創(chuàng)意游戲之后,歷史的經(jīng)典在我的手中再次重獲新生,散發(fā)出更加奪目的光芒。
(2)grunge風(fēng)尚
懷舊的車輪回到90年代,一度以頹廢破敗為美的年代,就想grunge本意所指,如泥土與汽油混合的外觀。厭倦了極度精致優(yōu)雅的都市年輕人,開始打破固有觀念,尋找一種原始質(zhì)樸甚至破損的感覺,試圖建立一種不完整的、殘缺的美,在不完美中發(fā)現(xiàn)完美,重新樹立新一代的審美觀。
(3)神秘花園
為了目標(biāo),我們一路匆匆向前,有多少美好傳統(tǒng)被我們遺忘?在這個季節(jié),重拾傳統(tǒng)精神成為新的時尚,就想英國那些古老的深宅大院,那些豐茂的神秘花園,埋藏了無數(shù)的精神寶藏等待我們?nèi)ネ诰?。繼承并不意味著懷舊,在時代的步伐下,新的繼承是尊重、學(xué)習(xí)并重組利用,以現(xiàn)代的角度結(jié)合出全新的效果。
(4)都市部落
自然是我們最大的靈感寶庫,我們擁抱自然,就想波西米亞人一樣四處采集寶藏,經(jīng)過現(xiàn)代工藝的加工打磨,讓原始的寶藏就想磚石一樣閃閃發(fā)光,我們對待自然的膜拜不再僅僅是對造型、圖案的簡單模仿,而是更進(jìn)一步探索自然,我們獲得的將是一種更深入的內(nèi)在精神——一種有機(jī)會,自由的、多元的生活。
(5)新古典主義
時光倒轉(zhuǎn),曾經(jīng)的經(jīng)典經(jīng)歷時間的考驗(yàn),傳承下唯美的瞬間,優(yōu)雅的古典女性帥氣硬朗的宮廷風(fēng)格成為靈感,古典主義的重現(xiàn)卻將其演繹的更加年輕摩登,呈現(xiàn)出完美的時尚新貌。
(6)摩登天空
將性感成熟與叛逆完美融合,展現(xiàn)80年代摩登風(fēng)格的完美縮影。時至今日,在經(jīng)濟(jì)低迷的天空下,讓完美重新把玩曾經(jīng)的瘋狂經(jīng)典,體驗(yàn)輝煌時期的美好,以不顧一切的豁達(dá)與樂觀心態(tài)忘卻煩惱,勇敢迎接未來挑戰(zhàn)。
新店開業(yè)工作計(jì)劃表篇六
這是一個創(chuàng)意彌足珍貴的時代,這是一個不斷顛覆前者的時代,**正在努力擺脫她作為大眾生活用品的形象。轉(zhuǎn)而去承載更多藝術(shù)創(chuàng)造的內(nèi)涵以及賦靈性的色彩和看似不經(jīng)意的各種搭配方式來烘托出不同場合中的穿著方式所營造出的效果。**在時尚的輪回中重拾經(jīng)典的魅力、優(yōu)雅、高貴、性感、神秘…那些時代烙印中不滅的永恒。此刻顯得越發(fā)充滿魅力,重新喚起我們對經(jīng)典女人味的崇尚。
1、樹立***專賣店的公眾形象,贏得廣大顧客的關(guān)注度
2、通過開業(yè)活動樹立迪賽尼斯品牌形象,提升品牌知名度。
3、通過開業(yè)活動加強(qiáng)迪賽尼斯專賣店的影響力,為后期銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、通過獨(dú)特的活動形式,吸引公眾視線,提高傳播效果。
1、熱愛時尚,追求品味的都市新貴族。
2、對生活及時尚有一定見解的中上層人士。
3、年齡在28—45歲的都市女性。
1、凡開業(yè)期間全場88折。
2、開業(yè)期間凡進(jìn)店夠物滿888元可獲贈****尊貴vip卡一張。
3、購物滿400送100元代金劵一張,滿800送200元,以次類推。
4、憑邀請函顧客可獲得*****送出的紀(jì)念禮品一份。
5、開業(yè)當(dāng)天dc精彩時裝秀。
1、在開業(yè)當(dāng)日舉辦一場別開生面的時裝秀,邀請*****總及經(jīng)理為開業(yè)剪彩,給應(yīng)邀嘉賓及目標(biāo)消費(fèi)群視角和聽覺帶來的全新感受,直接而形象地展現(xiàn)****品牌的魅力和品位。
2、充分發(fā)揮活動優(yōu)勢,邀請湖南分公司**總及**經(jīng)理現(xiàn)場助興,從而提高品牌的知名度和美譽(yù)。
3、品牌文化季刊和形象廣告帶(vcd碟片)的附帶宣傳推廣:
4、通過往政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)、事業(yè)單位有消費(fèi)能力人發(fā)邀請函(500份)并標(biāo)明開業(yè)當(dāng)天憑邀請函在店鋪領(lǐng)取精美禮品一份。
dc時裝秀
1、主題背景(時光交錯的旅程)尺寸待定
2、舞臺搭建、燈光、音箱、模特6名、時間安排等(由模特公司提供)
3、走秀的五個小主題
(1)時光交錯的旅程(大主題)
穿越時光隧道,尋找往昔的能量,在靜待中挖掘創(chuàng)意,在創(chuàng)意中重獲新生。世界紛繁變化,時光在流轉(zhuǎn)中沉淀下經(jīng)典的永恒,如同智慧之河的寶藏,在時光交錯的旅程中,讓我們再次尋找。
如此珍貴的財(cái)富成為我們在創(chuàng)造的靈感源泉,經(jīng)過魔術(shù)變幻的創(chuàng)意游戲之后,歷史的經(jīng)典在我的手中再次重獲新生,散發(fā)出更加奪目的光芒。
(2)grunge風(fēng)尚
懷舊的車輪回到90年代,一度以頹廢破敗...
新店開業(yè)工作計(jì)劃表篇七
新店、新禮、新時尚
新店添時尚、折上加折、禮中送禮
時尚新店、好禮相見
新店開業(yè),精點(diǎn)時尚
活動周期:開業(yè)之日起十天(要害是前5天)
選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開業(yè)。
25-40歲的社會各階層女士
本次活動也會通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性消費(fèi)。
適合40-60平米專賣店的開業(yè)連環(huán)喜方案
1、一重喜、進(jìn)門有喜:
進(jìn)店即贈予某某精美紀(jì)念品(或憑dm宣傳單即可贈予禮品)如1-3元左右的禮品打火機(jī)、便簽薄、原珠筆、鎖匙扣、撲克等
2、二重喜、買就送(買滿的金額、贈予的禮品各專賣店自行定制):
(1)凡在活動期間凡購物就送“價值28元純棉襪子”一雙;
(2)凡在活動期間凡買滿258元,送價值48元精美寶珠筆一支;
(3)凡在活動期間凡買滿368元,送價值100元精美筆記本三組合一套;
(4)凡在活動期間凡買滿488元,送價值138元的真皮皮帶一條;
3、三重喜、獲贈貴賓卡,凡有發(fā)生購買的顧客,前50名贈予貴賓卡一張,注冊登記后成為永久會員。
1、店外主題海報(bào):(主題任選其一)
新店新禮 新時尚
新店添時尚 折上加折 禮中送禮 企劃文案
時尚新店 好禮相見
新店開業(yè) 精點(diǎn)時尚
點(diǎn)精時尚 三降驚喜
2、吊旗:正面主題廣告詞,反面開業(yè)大吉或新品上市
3、易拉寶或*展架統(tǒng)一活動主題,與海報(bào)統(tǒng)一。
4、小立牌pop廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。
5、橫幅:活動主題內(nèi)容
6、dm傳單內(nèi)容同海報(bào)
7、大型充氣拱門(寫有活動主題)、升空氣球、刀旗、花籃等
8、其他:名片、禮品、貴賓卡、綬帶
1、硬環(huán)境:陳列、道具及燈光音響等,應(yīng)符合特色龍品牌個性主題終端的要求,與形象宣傳的風(fēng)格調(diào)性保持一致。
2、軟環(huán)境:專賣店導(dǎo)購員、收銀員等,其儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等應(yīng)與特色龍的品牌形象交相輝映。