人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧
汽車行業(yè)售后服務經理崗位職責描述 汽車售后服務主管崗位職責篇一
售后服務經理崗位職責
1、根據公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保 完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分 配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制 度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提 高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場 動態(tài)。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍 的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售后服務部工程師崗位職責
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1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及 相關人員信息。
3、對公司售出產品進行售后服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》 ，所涉及的文件文檔資料要及時存 檔備份。
6、開拓新市場，增加新客戶。 7、參加本部門業(yè)務培訓。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
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汽車行業(yè)售后服務經理崗位職責描述 汽車售后服務主管崗位職責篇二
售后服務經理崗位職責
1、根據公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下
達的經
營
責
任
指
標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。 3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用
戶
滿
意
度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。 6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動7、開拓
新
市
態(tài)場，增
加
新
客
戶。
8、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。 9、控
制
本
部
門的各
項
費
用
。10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。售后服務部工程師崗位職責
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品進行售后服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。 5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、開拓新市場，增加新客戶。 7、參加本部門業(yè)務培訓。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
汽車行業(yè)售后服務經理崗位職責描述 汽車售后服務主管崗位職責篇三
職位說明書
組織機構名稱
ah format 部門名稱
售后服務部
職位名稱 售后服務經理
車間
經理 組織內部工作關系
(請注明直屬下級崗位的員工數量)組織結構圖及上下級匯報關系
總經理
售后
服務經理
業(yè)務 主管/ 經理
技術
經理
配件
經理
領導、管理、發(fā)展以客戶導向為核心的車間，帶領售后服務部實現(xiàn)總經理設定的售后服務部門的戰(zhàn)略目標，追求高水平的客戶滿意度 設立本職位的目的及服務質量，以及服務市場高份額和高收益，確保部門達到梅賽德斯 內部關系
總經理 / 副總經理 銷售經理
-奔馳所有標準，確保勞動及環(huán)境保護法律法規(guī)被嚴格執(zhí)行
溝通本質
定期匯報部門日常運營情況及年度成本和利潤的完成情況 與之合作，以達到高水平的客戶滿意度及市場開發(fā)狀況 支持市場活動的計劃及實施
市場及客戶關系經理 / 業(yè)務中心經理
業(yè)務主管 / 經理、車間經理、配件經理、技術經 理
二手車銷售主管 / 經理 *
指導監(jiān)督車間及倉庫的運營，管理倉庫周轉率，分析產品趨勢，控制車間目標，確保
培訓和發(fā)展活動
根據二手車部門的要求，為二手車折價和修理流程提供支持，并支持保修工作和道路
支援工作
協(xié)調預算、信貸控制和現(xiàn)金管理 協(xié)調汽車保險的更新 溝通員工相關事宜 溝通本質
處理、保持長期 vip 和大客戶關系，維護客戶反饋體系，處理客戶投訴 調整車間目標、預算、晉升、服務市場活動、客戶滿意指標、梅賽德斯 務經銷商標準、招聘和組織；提供技術報告 商議、對購買合同及維護合同做出決定 維護關系
財務經理 信貸保險經理 人力資源經理 外部關系 客戶
北京梅賽德斯大學本科學歷，工程學專業(yè)優(yōu)先具備良好的中英文口語及寫作能力
-具備良好的微軟 office 軟件操作能力具備一定的汽車專業(yè)技術知識，熟悉售后服務業(yè)務流程具備完備的商業(yè)管理知識，包括市場知識和財務控制知識客戶導向意識
-領導力及人員管理能力明確市場劃分，開發(fā)售后服務市場計劃
-基于預算的因素，日常監(jiān)督并分析售后服務部業(yè)績，并確保實施開發(fā)、維護持續(xù)提升客戶滿意度的體系
-在客戶滿意度報告的基礎上，實施改善措施，開發(fā)客戶關懷計劃定期召開部門會議，會議記錄應包括清晰的會議議題，目標，負責人，完成時間依據經銷商政策建立庫存盤點，審批廢料 市場發(fā)展
-進行商業(yè)運作領域的市場潛力和業(yè)務發(fā)展評估向總經理提供定價策略建議 人力資源
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-通過目標設立和結果監(jiān)督來管理下屬績效確定培訓需求并保證培訓的順利完成確保為折價流程提供支持（如車輛狀況的技術檢查、修復所需工作及成本分析）奔馳質量標準和二手車部門要求，確保折價車輛修復工作-確保二手車保修和路邊支援工作嚴格按照二手車部門要求執(zhí)行
-確保在部門間職責和項目方面，向二手車部門提供良好的溝通和支持
關鍵績效指標
1.客戶滿意指標，ffv, sfu, 神秘拜訪
2.庫存周轉率，配件首次供應率，配件采購目標達成率 3.車間分析報告關鍵績效指標，吸收率 4.售后服務部總營業(yè)額及利潤率 5.員工離職率，員工滿意度
任職者姓名 :
簽字 :
日期 :
上級主管姓名 :
簽字 :
日期 :
人力資源經理姓名 :
簽字 :
日期 :
* 只適用于經銷商有二手車業(yè)務的情況
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june 2012
v.2.0
