報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

教育機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告1500字篇一

1：

87steam教育在美國

1986年就由國家科學(xué)委員會提出了xx，布什政府明確提出知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代教stem素養(yǎng)的人才，隨后

stem教育從本科階段延伸到中小學(xué)教育階段，希望從中小學(xué)就開始實(shí)施stem教育；xx年，obama政府新版的《美國創(chuàng)新戰(zhàn)略》指出，美國未來的經(jīng)濟(jì)增長和國際競爭力取決于

steam教育創(chuàng)新能

obama力；xx年6月18日美國白宮首次舉辦了創(chuàng)客嘉年華，并在活動(dòng)上宣布了由白宮主導(dǎo)的推動(dòng)創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的整體措施；xx年12月obama政府正式頒布了

stem教育法案：從教師培

stem教育訓(xùn)、社會協(xié)助、校內(nèi)外相結(jié)合等角度詳細(xì)規(guī)劃了的新動(dòng)向。圖表1：美國steam教育發(fā)展路線國家頂層政策從經(jīng)費(fèi)、課程體系、師資給予支持鼓勵(lì)美國obama、白宮等政府500多億美元的經(jīng)費(fèi)支持：1）《美國競爭法》對stem教育的重視，極大程度上反映了美國社會的一種共同關(guān)注趨勢，美國學(xué)術(shù)競爭力委員會在xx年5月公布的委員會報(bào)告中，分析研究了達(dá)31億美元的105項(xiàng)聯(lián)邦stem教育項(xiàng)目；2）xx 年8 月，美國國會通過《國家競爭力法》xx 年到xx 年間為聯(lián)邦層次的433 億美元；3）xx年obama政府在競爭卓越的全國性教育計(jì)劃中稱聯(lián)邦教育部提供

43。5億美元，供各州政府申請，以推動(dòng)中，批準(zhǔn)xx年度總額

stem 研究和教育計(jì)劃投資小學(xué)stem學(xué)科的教育改革；4）xx年obama政府在尊重項(xiàng)目主題演講中稱國家財(cái)政預(yù)算在撥出10億美元支持steam教育發(fā)展；5）xx年美國白宮于《stem人才培育國家整合策略》編列預(yù)4。5億美元來建設(shè)中小學(xué)的stem創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、虛擬學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、專家教師團(tuán)、教師進(jìn)路，高效能的教與學(xué)計(jì)劃，與改進(jìn)教育基金。1）美國的項(xiàng)目引路機(jī)構(gòu)在中學(xué)階段推出的stem課程中，綜合實(shí)踐課程或信息技術(shù)課程的

教學(xué)

stem教育法案從

stem

k教師培訓(xùn)、社會協(xié)助、校內(nèi)外相結(jié)合等角度詳細(xì)規(guī)劃了教育的新動(dòng)向。美國steam教育得到企業(yè)、民間教育組織的幫助：美國中小學(xué)steam教育得到了各種教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)與基金會的資助，如：谷歌、英特爾、pxar動(dòng)畫制作公司等企業(yè)，以及專

steam創(chuàng)客

;另門關(guān)注創(chuàng)新的麥克阿瑟基金會不但為美國中小學(xué)教育的發(fā)展提供資金資助，還提供相關(guān)的技術(shù)產(chǎn)品支持外美國民間組織對推動(dòng)

steam公司發(fā)展同樣起著重要的作用，例如迪安·卡門生于1951年，是一位著名的、可以與福特、愛迪生相提并論的現(xiàn)代發(fā)明家，在stem概念被提出來之后的第三年創(chuàng)立了first組織，這個(gè)非盈利組織努力要使科技活動(dòng)像體育與娛樂那樣吸引孩子；由“女漢子”組成的踐行stem精神的高中機(jī)器人社團(tuán)，她們每年都有

3到5位被mit錄取，吸引了大量女孩子從小愛上科技，這是美國中小學(xué)stem教育成功的另一標(biāo)志。美國素質(zhì)教育分類及細(xì)分市場：按年齡階段來劃分的教育產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場，分為幼教、基礎(chǔ)教育、高等教育和職業(yè)技術(shù)教育。圖表2：按年齡階段劃分教育產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場幼齡教育有知識性教育轉(zhuǎn)向steam型教育：幼齡教育一般指三歲到五歲的孩子在進(jìn)入小學(xué)之前的教育，一個(gè)值得注意的地方是德國和美國在學(xué)前教育正逐步放棄傳統(tǒng)教育，一項(xiàng)來自德國的研究：以玩耍為主的幼兒園和五十個(gè)以知識教導(dǎo)為主的幼兒園，雖然一開始直接教導(dǎo)帶來學(xué)習(xí)上的增進(jìn)，到了四年級，無論用哪種方法比較，這些來自直接教導(dǎo)幼兒園的兒童的成績，都低于來自玩耍性幼兒園的孩子。特別要指出的是，他們在閱讀和數(shù)學(xué)方面都更為落后，在交友和情感方面的適應(yīng)也更差。這說明傳統(tǒng)教育的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如steam教育對學(xué)生綜合素質(zhì)的長遠(yuǎn)影響?；A(chǔ)教育學(xué)習(xí)時(shí)長最長，每年將近

700億美元投資，市場規(guī)模最大：從學(xué)習(xí)時(shí)長的對比來看，基礎(chǔ)教育時(shí)期是一生中最寶貴的學(xué)習(xí)階段，而根據(jù)每個(gè)國家對義務(wù)教育的投入和要求不同，中國基礎(chǔ)教育時(shí)間為

9 年，而美國更是長達(dá)

12 年。公立學(xué)校教育作為義務(wù)教育部分，由政府負(fù)擔(dān)。美國公立學(xué)校教育投入來自聯(lián)邦、州和當(dāng)?shù)卣目傮w投入。

整體而言，美國公立學(xué)校教育預(yù)算以州投入為主導(dǎo)，聯(lián)邦只負(fù)責(zé)一小部分。美國聯(lián)邦教育部對教育的投入在過去三年增速有所減弱，總體預(yù)算趨于平穩(wěn)，xx 年投入大約為700 億美元。美國教育投資者開始加大對高等教育和職業(yè)技能培訓(xùn)投資：美國的高等教育主要包括本科教育，研究生教育，而美國職業(yè)教育的積極性來自職工本人與企業(yè)為競爭需要自助參加專業(yè)學(xué)校、企業(yè)或社會舉辦的各種專業(yè)、文化技術(shù)培訓(xùn)。風(fēng)投市場研究公司

cb insights

報(bào)告稱，在全球范圍內(nèi)，xx年的18。7億美元飆升針對教育技術(shù)初創(chuàng)公司的投資從至xx年的29。8億美元。增長主要來源于高等教育和職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)的7輪規(guī)模超過1億美元的融資，相比于公立學(xué)校，關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)或職業(yè)技能培訓(xùn)的公司表示，它們更容易盈利。教育機(jī)構(gòu)市場調(diào)研報(bào)告篇

2：

盡管有充分的心理預(yù)期，我國中小學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)市場一定會頗具規(guī)模，但當(dāng)中國教育學(xué)會27日發(fā)布《中國輔導(dǎo)教育行業(yè)及輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》，顯示

xx年我國中小學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)市場規(guī)模已超8000億元時(shí)，還是讓人吃了一驚。我國輔導(dǎo)教育行業(yè)萌芽于

20世紀(jì)80年代。20世紀(jì)90年代至今，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入快速增長階段，尤其是基礎(chǔ)教育階段的課外輔導(dǎo)，成為許多家長和學(xué)生購買教育服務(wù)的重要選擇?！敖?jīng)過二三十年的發(fā)展，參加課外輔導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)越來越多，每年還在增長。以

xx年為例，我國參加課外輔導(dǎo)的36。7%，在北京、上海、廣州、學(xué)生約占全體在校學(xué)生總數(shù)的深圳等大城市，更是高達(dá)70%。”中國教育學(xué)會常務(wù)副會長兼秘書長楊念魯分析。輔導(dǎo)行業(yè)之所以蓬勃發(fā)展，背后有若干因素驅(qū)動(dòng)。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定、教育文化消費(fèi)需求的日益旺盛、中小學(xué)在校生潛在用戶數(shù)量巨大、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展等都是重要原因。據(jù)介紹，從

xx年開始，全國人均教育文化娛樂支出保持年均10%以上的增長。公眾對于教育文化類產(chǎn)品的消費(fèi)需求保持旺盛，消費(fèi)意愿也日益高漲，面向文化教育娛樂類的支出逐漸成為家庭消費(fèi)日益重要的方向。龐大的中小學(xué)生在校規(guī)模，也支撐起了我國課外輔導(dǎo)行業(yè)規(guī)模龐大的用戶群。報(bào)告分析，“從xx年開始小學(xué)在校生人數(shù)重新攀升，加之‘全面二孩’政策的實(shí)施，中小學(xué)在校生人數(shù)將在未來一段時(shí)間迎來持續(xù)增長。再加上目前中小學(xué)階段1。8億至2億左右的在校生人數(shù)，構(gòu)成了我國課外輔導(dǎo)行業(yè)規(guī)模龐大的潛在用戶群。”與公立學(xué)校相比，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的一些優(yōu)勢也吸引了家長的注意。輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)能考慮到每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化差異，讓因材施教成為可能。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，也使得在線教育得到越來越廣泛的應(yīng)用。輔導(dǎo)班把新技術(shù)更好融入課堂教學(xué)，授課變得更加有趣和活潑。其實(shí)，學(xué)生上輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)并不僅僅是我國獨(dú)有的現(xiàn)象。放眼全世界，尤其是亞洲國家和地區(qū)，輔導(dǎo)教育市場同我們一樣火爆。上世紀(jì)70年代起，韓國的課外輔導(dǎo)班大量涌現(xiàn)，現(xiàn)如今，家長們對課外教育的關(guān)注甚至超過學(xué)校的常規(guī)教育，韓國孩子的課余時(shí)間幾乎都被補(bǔ)習(xí)班占滿了。韓國人形象地說，學(xué)生們放學(xué)后要么在學(xué)院，要么在去學(xué)院的路上。有調(diào)查顯示，接受課外補(bǔ)習(xí)的韓國學(xué)生達(dá)九成，有些知名學(xué)院盡管價(jià)格不菲，但想要報(bào)名甚至得排隊(duì)。韓國很多學(xué)院專門針對高考的內(nèi)容設(shè)計(jì)課程、方法和答題技巧，有極強(qiáng)針對性，的名校學(xué)生都受益于學(xué)院教育。據(jù)日本文部省統(tǒng)計(jì)資料，在日本，一個(gè)孩子從小學(xué)到大學(xué)所需總教育費(fèi)用約為

1000萬日元，其中大部分是課外學(xué)

99%習(xí)費(fèi)用。日本的各類補(bǔ)習(xí)班遍布各個(gè)住宅區(qū)，補(bǔ)習(xí)班幾乎每天都有課，上課時(shí)間多為下午四五點(diǎn)開始，而日本中小學(xué)放學(xué)時(shí)間一般是下午

3點(diǎn)，學(xué)生走出校門就進(jìn)補(bǔ)習(xí)班的門。在西方國家，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)雖說不像亞洲國家那么種類繁多，但補(bǔ)習(xí)班也是普遍存在的。以美國為例，雖然輔導(dǎo)教育市場不如亞洲火爆，但還是會有不少孩子選擇上課外班，他們的重要目的是提高數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等課程的成績。與我們不同的是，美國絕大部分公立學(xué)校的學(xué)區(qū)都提供補(bǔ)習(xí)選擇，而且收費(fèi)很低，甚至免費(fèi)。公立學(xué)校的補(bǔ)習(xí)課程與學(xué)校教育緊密聯(lián)系，和教學(xué)進(jìn)度相配合，老師的加班費(fèi)從學(xué)校經(jīng)費(fèi)中撥，學(xué)生成績提高，對學(xué)區(qū)的工作業(yè)績很有幫助，所以老師也不辭勞苦。雖然輔導(dǎo)市場行業(yè)的成熟度在不斷提升，但繁榮的市場背后還有一些現(xiàn)象不容忽視。環(huán)顧目前我國的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，行業(yè)集中度低，數(shù)量眾多的中小型機(jī)構(gòu)占據(jù)絕大部分市場，還未出現(xiàn)任何一家機(jī)構(gòu)擁有超過行業(yè)的碎片化特征。同時(shí)，家長對于輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師的認(rèn)可度普遍偏低。告》顯示，有近三成家長對輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師的整體專業(yè)素質(zhì)持質(zhì)疑態(tài)度，家長對于輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師流動(dòng)性大也表示了普遍性的擔(dān)憂。近半數(shù)家長認(rèn)為，教師的頻繁更換不利于孩子在輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)接受長期持續(xù)的個(gè)性化教育。由于準(zhǔn)入門檻低，行業(yè)利潤巨大以及競爭激烈，這些機(jī)構(gòu)良莠不齊，魚龍混雜、過于分散，造成了教育培訓(xùn)市場的《報(bào)

在8000多億的市場規(guī)模中，1%的市場份額，說明了這一種種亂象：弄虛作假、亂收費(fèi)、為簽單胡亂承諾、卷款倒閉等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，每年都有大量的學(xué)生及家長受騙上當(dāng)。有一些違規(guī)經(jīng)營的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沒有固定的教學(xué)場所和正式出版的教材，只能藏身私宅，一段時(shí)間后就“偃旗息鼓”

。然而由于身份屬性模糊，監(jiān)管多頭，類似亂象已成為行業(yè)頑疾，屢禁不止。楊念魯建議，導(dǎo)機(jī)構(gòu)的教育水平，另一方面要建立專業(yè)規(guī)范，提高輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平?！?/p>

“一方面，要不斷通過行業(yè)建設(shè)，提高輔

教育機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告1500字篇二

機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告范文3篇

本文目錄機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告范文創(chuàng)建醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房用藥安全調(diào)研報(bào)告研究機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告：600320振華港機(jī)_600320股票。

一、基本情況。

**鎮(zhèn)位于瀏陽北區(qū)，面積117.4平方公里，現(xiàn)轄12個(gè)行政村（居），12539戶，人口4.6萬。

境內(nèi)土壤肥沃，水系發(fā)達(dá)，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，旅游資源豐富。

xx年全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值3.2億元，完成財(cái)政收入520萬元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到5400元。

目前，該鎮(zhèn)行政在編人員38人，其中黨政班子成員10人，占26%，事業(yè)單位在編人員63人。

二、職能配置和運(yùn)作情況。

1、職能由”領(lǐng)導(dǎo)”向”服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基層政府直接管理經(jīng)濟(jì)的職能已經(jīng)不能適應(yīng)市場規(guī)律的要求，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從”領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)民”向”服務(wù)農(nóng)民”的觀念轉(zhuǎn)變，把構(gòu)建服務(wù)型與公共型基層政府作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)改革的全新目標(biāo)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制建立以后，盡管機(jī)構(gòu)和人員數(shù)量一直嚴(yán)格控制，但事實(shí)卻存在著”編制數(shù)量控制了，干事人員減少了”的怪現(xiàn)象。

目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)的結(jié)構(gòu)和權(quán)力的分配基本上是比照上級政權(quán)機(jī)關(guān)設(shè)置的。

人們習(xí)慣將鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府稱為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的”三大班子”。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制至今沒有法律規(guī)范，有很大的隨意性。

基層政府的機(jī)構(gòu)與人員編制逐年變動(dòng)。

如在**鎮(zhèn)就存在著國土資源所、農(nóng)電站、畜牧獸醫(yī)站等單位陸續(xù)收歸市直管，人權(quán)、財(cái)權(quán)在市局，但服務(wù)的對象卻仍然是基層，使一些工作人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理、指導(dǎo)處于應(yīng)付差事；另一方面，就是一些退居二線人員占用行政、事業(yè)單位編制，在**鎮(zhèn)行政編制38人，退居二線的就有7人，占18 %。

嚴(yán)重存在著”拿錢不干事，仍然占編制”。

2、突發(fā)事件應(yīng)對能力不夠。

在一些重大事情面前，由于體制問題，一些站所人員由于人事管理權(quán)在上，業(yè)務(wù)安排一律由上面指揮，不服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一指揮、調(diào)度。

3、服務(wù)職能配置混淆不清。

目前機(jī)構(gòu)設(shè)置中，部分單位職責(zé)不清導(dǎo)致履職不到位。

在我鎮(zhèn)行政單位編制中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦，許多工作僅靠三個(gè)人是難以完成的，許多業(yè)務(wù)不是一個(gè)部門就可以完成的，結(jié)果使其成為”虛設(shè)機(jī)構(gòu)”。

如此等等現(xiàn)象的存在，嚴(yán)重制約和影響農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。

三、

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府是基層政府的一個(gè)級次或組成部分，作為聯(lián)系”三農(nóng)”最為密切的基層政府，其職能轉(zhuǎn)變，不僅僅是經(jīng)濟(jì)文化水平發(fā)展到一定階段的內(nèi)在要求，也是建設(shè)社會主義新農(nóng)村戰(zhàn)略實(shí)施的要求。

為廣大農(nóng)民提供公共產(chǎn)品，全面推進(jìn)農(nóng)村公共事業(yè)的發(fā)展，將成為新時(shí)期基層政府工作的重點(diǎn)。

1、為了推動(dòng)基層政府轉(zhuǎn)變職能，必須推進(jìn)以撤改為主要內(nèi)容的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)改革。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)改革要分類實(shí)施，分步驟推進(jìn)，同時(shí)完善配套改革。

目前，根據(jù)工作需要、農(nóng)民需要和服務(wù)需要，要將一些農(nóng)機(jī)、農(nóng)技、畜牧、市場經(jīng)濟(jì)管理人才，通過各種手續(xù)、程序?qū)訉舆x拔到鄉(xiāng)鎮(zhèn)來，充實(shí)一批、淘汰一批；如要加強(qiáng)對文化、衛(wèi)生、環(huán)保、為民服務(wù)中心、公益性管理與服務(wù)等機(jī)構(gòu)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的設(shè)置。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變應(yīng)該按照基層政府職能的重新定位而進(jìn)行，服務(wù)型與公共型政府是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對基層政府的本質(zhì)要求，基層政府直接管理經(jīng)濟(jì)的職能已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

3、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)改革后為”三農(nóng)”服務(wù)的重要組織形式，必須依法支持與推動(dòng)農(nóng)村及農(nóng)民建立農(nóng)合組織，把農(nóng)合組織打造為激發(fā)農(nóng)民積極性與創(chuàng)造性的平臺，為此，要求政策允許并保證生產(chǎn)以外的其它農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)對農(nóng)合組織開放，尤其是要支持農(nóng)合組織在農(nóng)村公用事業(yè)中發(fā)揮積極作用。

創(chuàng)建醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房用藥安全調(diào)研報(bào)告機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告范文（2）| 返回目錄

三分局轄區(qū)共有醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在人民群眾防病治病方面發(fā)揮著它不可替代的作用。

但是，醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房是否規(guī)范、藥品質(zhì)量能否得到保證，直接關(guān)系到醫(yī)療效果和老百姓的切身利益。

目前大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房存在”小、亂、差”的問題，使群眾買放心藥難的問題日趨突出。

因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房的改造和規(guī)范工作，就成為藥監(jiān)部門一項(xiàng)刻不容緩的工作任務(wù)。

一、存在的困難與問題。

(一)硬件設(shè)施不完備。

硬件設(shè)施是一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房的基礎(chǔ)性工程，直接影響著藥品的管理、使用等各個(gè)方面。

然而，4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大部分均不同程度地缺乏硬件設(shè) 施。

一是藥房、藥庫面積過于狹窄，有的藥房面積不足15平方米，藥庫面積不足40平方米;二是沒有相應(yīng)的管理設(shè)施，如藥架、藥柜、干濕溫度計(jì)、隔地墊、冷藏設(shè)備及通風(fēng)、避光、防鼠、防蟲等措施;三是調(diào)配使用工具不全，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)配藥品都沒有使用專用工具，而是用手直接調(diào)配，并且包裝藥品沒有專用藥袋，這些都不符合藥品的包裝要求，直接污染了藥品。

(二)軟件資料不健全。

軟件資料最能反映一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量管理的全過程。

但是，在常用的10余種軟件資料中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)最多只能查到藥品購進(jìn)記錄等三、四種資料，與 藥品零售 企業(yè)50余種軟件資料相比，還不足10%。

這主要體現(xiàn)在，一是各類相應(yīng)的規(guī)章制度不健全，如藥品的儲存、養(yǎng)護(hù)、出庫、調(diào)配、事故處理等制度;二是本單位沒有建立起人員培訓(xùn)及健康檢查檔案;三是購進(jìn)、驗(yàn)收記錄不完整、不寫藥品劑型規(guī)格、不注明驗(yàn)收結(jié)論、購進(jìn)驗(yàn)收人員不簽名等現(xiàn)象大量存在;四是沒有收集藥品質(zhì)量信息及無近效期藥品催銷表等問題很為普遍。

(三)購貨手續(xù)不完善。

在藥品采購方面，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)總是存在著這樣那樣的問題。

首先，雖然大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購藥品時(shí)都能做到查看一證一照(《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》)，但沒有按要求將其加蓋公章的復(fù)印件留存下來;其次，對于進(jìn)口藥品及一些特殊藥品，沒有索取《進(jìn)口藥品注冊證》、《口岸檢驗(yàn)報(bào)告書》、《生物制品批簽發(fā)合格證》等相關(guān)證明文件的復(fù)印件;此外，個(gè)別法律意識較弱的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在購貨時(shí)沒有與供貨方簽訂《藥品質(zhì)量保證協(xié)議》，沒有索要正式稅票及交貨清單，一旦發(fā)生糾紛，缺少保護(hù)自己合法權(quán)益的有效證據(jù)。

(四)管理措施不得力。

藥品的儲存、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作，是藥品管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

但是，由于絕大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺少必要的設(shè)施設(shè)備，加之思想不能引起足夠重視，所以在管理上存在著不少漏洞。

一是藥品堆垛不符要求，沒有與地面墻壁保持一定距離，藥品受潮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;二是藥品儲存未實(shí)行合格藥品與不合格藥品的分區(qū)管理，在執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)假劣藥品時(shí)，總是以”已經(jīng)報(bào)廢”為由推脫責(zé)任，難以辯清;三是藥品陳列比較混亂，導(dǎo)致許多藥品因使用時(shí)尋找不到而過期失效;四是庫房與藥房的溫濕度沒有定時(shí)監(jiān)控，造成了許多藥品霉?fàn)€變質(zhì)或被蟲蛀;五是不能定期對藥品檢查養(yǎng)護(hù)，例如藥品被陽光曝曬現(xiàn)象已是司空見慣，由于這 些問題的存在，醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量已令人十分堪憂。

(五)調(diào)配使用不規(guī)范。

藥品的調(diào)配使用，是直接作用于患者的終端環(huán)節(jié)，但是，由于長期以來形成的習(xí)慣，調(diào)劑人員的調(diào)配使用行為極不規(guī)范，大多數(shù)調(diào)劑人員在藥品調(diào)配時(shí)不使用調(diào)配工具;調(diào)劑人員不經(jīng)處方醫(yī)師而隨意更改處方或代用藥品;部分調(diào)劑人員不在處方上簽名等;這些不良習(xí)慣和違法行為不僅嚴(yán)重危脅著人民群眾用藥的安全有效，而且嚴(yán)重地阻礙了藥品使用規(guī)范化程度的提高。

(六)服務(wù)質(zhì)量不滿意。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的高低，不僅是其行醫(yī)用藥技能的一個(gè)外在體現(xiàn)，更是一條能否保證患者心理治療的重要途徑。

但是，在服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量上，大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)還存在以下問題：一是一些藥劑人員在工作時(shí)間內(nèi)，不能堅(jiān)持在職在崗，不能按要求著工作服;二是個(gè)別藥劑人員態(tài)度惡劣，沒有體現(xiàn)患者至上和為人民服務(wù)的精神;三是未設(shè)立服務(wù)公約、監(jiān)督電話和患者意見簿等便民條件，不能正確傾聽群眾呼聲;四是對藥品使用后的不良反應(yīng)等情況沒有及時(shí)監(jiān)測，對患者反映的藥品質(zhì)量問題，不能詳細(xì)記錄并及時(shí)處理。

二、產(chǎn)生的原因。

(一)認(rèn)識有偏差，舊有管理體制存在弊端，缺乏競爭機(jī)制。

長期以來，由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)一直處于被保護(hù)地位，認(rèn)為只要取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，就如同獲得使用藥品的”通行證”，沒有危機(jī)感;其次，”以藥養(yǎng)醫(yī)”的現(xiàn)象仍然還嚴(yán)重存在;最后，醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位被醫(yī)療機(jī)構(gòu)獨(dú)攬，也是造成缺乏競爭機(jī)制的一個(gè)重要原因。

(二)思想不重視，藥學(xué)專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。

一方面，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對藥房管理工作很不重視，總認(rèn)為藥房只是為了賣藥，傳統(tǒng)的思想觀念和藥房管理方法還根深蒂固，直接影響了藥品使用制度改革工作的推進(jìn);另一方面，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，已成為一個(gè)不容忽視的問題。

筆者曾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)劑人員進(jìn)行過調(diào)查，問其調(diào)劑職責(zé)有哪些，大多數(shù)回答不上來，由于這些人未經(jīng)過正規(guī)藥學(xué)知識培訓(xùn)，只對藥品有粗淺的認(rèn)識，嚴(yán)重影響著人民群眾的用藥安全。

(三)制度不健全，醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房無章可循。

雖然以前衛(wèi)生管理部門給醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房制定過一些工作制度，且發(fā)揮了重要作用，但是，隨著社會的發(fā)展和醫(yī)藥制度的逐步改革，這些制度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)藥房工作的需要。

另外，隨著我國加入wto，gmp、gsp等規(guī)范相繼修改出臺，但是由于考慮到”醫(yī)藥分家”的發(fā)展趨勢，我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用規(guī)范成為了藥品質(zhì)量管理方面的一個(gè)合理缺陷。

因此，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥房規(guī)劃、人員結(jié)構(gòu)、藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、儲存、養(yǎng)護(hù)、出庫、使用及服務(wù)等環(huán)節(jié)上，沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的尺度予以要求和衡量，從而造成藥房工作無章可循的問題及藥房現(xiàn)狀參差不齊的現(xiàn)狀。

(四)舉報(bào)案件少，群眾法律意識比較淡薄。

一方面，一些群眾在發(fā)現(xiàn)甚至自己用上假劣藥品的時(shí)候，總認(rèn)為吃一點(diǎn)小虧而已，不能及時(shí)向藥監(jiān)部門舉報(bào)，延誤了作戰(zhàn)時(shí)機(jī)。

另一方面，大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，在發(fā)生違法行為后，還不能正確認(rèn)識錯(cuò)誤，法律觀念極為淡薄。

三、幾點(diǎn)建議與對策。

(一)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，切實(shí)提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。

一是要實(shí)行藥品從業(yè)人員資格準(zhǔn)入制度。

藥品從業(yè)人員上崗必須先通過崗前培訓(xùn)并考試合格，憑藥監(jiān)部門核發(fā)的《上崗證》方可從事直接接觸藥品的工作;二是要加強(qiáng)繼續(xù)教育工作，從藥品基本知識、藥事法律法規(guī)、藥品職業(yè)道德等方面不斷提高藥品從業(yè)人員的綜合素質(zhì);三是要鼓勵(lì)從業(yè)人員積極參與藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱和資格的評審及考試，從根本上解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品從業(yè)人員的素質(zhì)問題。

(二)加大經(jīng)濟(jì)投入，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的可持續(xù)性發(fā)展。

”巧婦難為無米之炊”。

要使醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房進(jìn)行有效改造，從而保障藥品質(zhì)量和人民群眾用藥安全有效，就需要社會多方面給予經(jīng)濟(jì)支持和投入。

首先，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要從思想上予以足夠重視，要加大對藥房改造的投資力度，下決心完善各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備;其次，政府有關(guān)職能部門，要對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房改造工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼邇A斜，幫助其度過難關(guān)。

(三)出臺相應(yīng)規(guī)范，促進(jìn)藥品使用科學(xué)化程度提高。

目前，國家對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用沒有相應(yīng)質(zhì)量管理規(guī)范，這雖然是一個(gè)合理缺陷，但是面對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房的現(xiàn)狀，我們應(yīng)在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定出一整套既能適應(yīng)地域特點(diǎn)，又能切實(shí)解決藥品使用質(zhì)量管理方面存在問題的規(guī)范和制度。

對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品使用行為進(jìn)行全面管理和規(guī)范，市局出臺的《**市創(chuàng)建”規(guī)范藥房”實(shí)施方案》及《**市醫(yī)療機(jī)構(gòu)”規(guī)范藥房”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》就是一個(gè)很好的先例。

(四)利用多種手段，嚴(yán)厲打擊藥品違法犯罪行為。

”以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針中，監(jiān)督是中心。

要加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，就須多管齊下。

一是充實(shí)執(zhí)法力量，改善執(zhí)法條件，狠抓隊(duì)伍自身建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)管環(huán)節(jié)的內(nèi)在因素;二是加強(qiáng)與公安、工商、衛(wèi)生等相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，開展聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)，形成強(qiáng)大的執(zhí)法合力，營造良好的執(zhí)法環(huán)境;三是以建立”藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)”為重點(diǎn)，聘請有一定社會影響且責(zé)任心強(qiáng)的人士擔(dān)任藥品協(xié)管員，從而確保藥品監(jiān)管無盲區(qū);四是積極鼓勵(lì)群眾對藥品違法案件進(jìn)行舉報(bào)。

總之，我們要采取多種方法，建立起以藥監(jiān)部門牽頭，相關(guān)部門配合，群眾積極參與的藥品打假機(jī)制，著力提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量的整體水平。

(五)堅(jiān)持法制宣傳，增強(qiáng)人民群眾的法律意識。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品治理是一項(xiàng)漫長工程，不可能一蹴而就，這就需要社會各界尤其藥監(jiān)部門的不斷宣傳，不能僅僅停留在”3、15”、” 9、15 “等活動(dòng)開展的層面上，而是要在日常工作之中，以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)和對人民群眾用藥安全、有效、負(fù)責(zé)的滿腔熱情，不斷普及藥學(xué)基本知識，宣傳藥事法律法規(guī)。

在對醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)法過程中，要將宣傳和教育擺在突出位置，曉之以理，動(dòng)之以情，做到”標(biāo)本兼治”;此外，要采取群眾喜聞樂見的方式，普及藥品基本知識，指導(dǎo)百姓合理用藥，并要加大藥品法律法規(guī)的宣傳，鼓勵(lì)他們在自己用藥受到侵害時(shí)，善于拿起法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥環(huán)境，確保藥品安全有效，關(guān)系到老百姓的切身利益，關(guān)系到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展，關(guān)系到整個(gè)社會的繁榮和穩(wěn)定，是全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)之一。

我們藥監(jiān)部門必須用發(fā)展的眼光去審視目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的困難與問題，認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的根源，制定切實(shí)有效的措施，狠抓工作落實(shí)，真正解決好人民群眾”用藥難、用放心藥難”的問題，用自己的實(shí)際行動(dòng)來踐行”三個(gè)代表”重要思想。

研究機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告：600320振華港機(jī)_600320股票機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告范文（3）| 返回目錄昨日，我們對振華港機(jī)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，與公司管理人員就經(jīng)營情況、發(fā)展戰(zhàn)略以及目前市場比較關(guān)心的問題進(jìn)行了溝通交流。

評論：1.行業(yè)龍頭地位牢固：公司是全球最大的港口機(jī)械及大型鋼結(jié)構(gòu)制造商，具備全球同業(yè)最大產(chǎn)能、最強(qiáng)整機(jī)運(yùn)輸船隊(duì)和最長碼頭岸線的核心競爭優(yōu)勢。

自1998年起公司主要產(chǎn)品集裝箱起重機(jī)已連續(xù)9年位居全球市場占有率的第一位，國際市場占有份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他競爭對手。

最近，公司收購上海港機(jī)的工作已經(jīng)進(jìn)入了尾聲，兩家港機(jī)合并將進(jìn)一步鞏固公司的行業(yè)龍頭地位。

2.手持訂單充足，xx年業(yè)績有保障。

在全球經(jīng)濟(jì)一片蕭條的情況下，外界普遍預(yù)期公司將受到國際貿(mào)易量減少的沖擊。

公司憑借著在行業(yè)中較強(qiáng)的實(shí)力保持了充足的訂單，為xx年業(yè)績持續(xù)增長打下了基礎(chǔ)。

目前公司手持訂單42億美元，訂單數(shù)量較去年同期上漲20%，并且尚未出現(xiàn)撤單的情況。

公司xx年xx年的產(chǎn)值目標(biāo)分別是280億元和350億元。

3.借鑒傳統(tǒng)業(yè)務(wù)崛起經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展海上重型機(jī)械。

公司與xx年開始進(jìn)入海上重型機(jī)械領(lǐng)域，在預(yù)期傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上升空間受限的情況，公司將下一步的發(fā)展目標(biāo)投向了海上重型機(jī)械市場。

(1)海上重型機(jī)械市場容量大，毛利率高。

海上重型機(jī)械每年有500億美元的市場容量，而該業(yè)務(wù)技術(shù)要求高，有能力拓展該業(yè)務(wù)的廠家少，處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。

并且該業(yè)務(wù)的毛利率高，比公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)高出10%左右。

(2)公司發(fā)展該業(yè)務(wù)優(yōu)勢突出。

公司自xx年進(jìn)入該市場以來，在技術(shù)和實(shí)力方面都有了一定的積累。

公司目前可以生產(chǎn)的產(chǎn)品包括大型浮吊、鋪管船和海上石油鉆井平臺等。

公司將技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展該業(yè)務(wù)的立足點(diǎn)。

建立了博士后流動(dòng)站，正在籌建海工產(chǎn)品研究所，進(jìn)一步加大在技術(shù)方面的投入。

擴(kuò)建的長興島基地也是為了滿足發(fā)展該業(yè)務(wù)的需要。

(3)業(yè)務(wù)增長或?qū)⒊鍪袌鲱A(yù)期。

由于海上重型機(jī)械的生產(chǎn)方式特殊，大多采用先生產(chǎn)再出售的方式。

一般在生產(chǎn)過程中會接到訂單。

目前在建的海上重型機(jī)械有7-10臺，其中2-4臺是不包含在訂單中的。

由于該類產(chǎn)品價(jià)格高昂，售出的時(shí)點(diǎn)會對公司收入和利潤產(chǎn)生較大影響。

(4)xx年公司將大力拓展市場占有率。

在該業(yè)務(wù)上公司的目標(biāo)是在3-5年占到公司產(chǎn)值的50%以上。

由于該業(yè)務(wù)較高的毛利率，對利潤的貢獻(xiàn)大于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，將為公司未來利潤的增長提供空間。

我們認(rèn)為該業(yè)務(wù)將會是公司未來成長的最大亮點(diǎn)。

(5)將享受國家政策支持。

國務(wù)院出臺的船舶振興規(guī)劃中涉及到了要加大對海上工程設(shè)備的投入，對公司拓展該業(yè)務(wù)將會是一大利好，由于目前規(guī)劃細(xì)則尚未出臺，我們將密切京城學(xué)校：消失的少女們關(guān)注振興規(guī)劃對公司的影響。

4.集裝箱起重機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。

公司主營產(chǎn)品岸橋和岸橋的全球市場占有率分別在70%和50%左右。

由于較高的市場占有率，所以未來提升的空間不大。

加之對集裝箱起重機(jī)行業(yè)未來增速放緩的預(yù)期，公司該業(yè)務(wù)將步入穩(wěn)定發(fā)展期。

5、公司向大股東中交股份定向增發(fā)收購上海港機(jī)100%的股權(quán)和江天實(shí)業(yè)60%的股權(quán)已獲批。

xx年報(bào)中并入公司進(jìn)行核算。

上海港機(jī)xx年的產(chǎn)值約為30億元，xx年公司收入的58%

教育機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告1500字篇三

金融機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告

【概要】

隨著金融服務(wù)市場逐步健全并不斷的繁榮,金融服務(wù)的質(zhì)量對我們的日常生活的影響越來越大,我們生活的方方面面都無時(shí)不刻的與金融有著直接的或是間接地關(guān)系.我決定于2014年4月2日-2014年4月13日進(jìn)行一次調(diào)研。本文參考了如下資料進(jìn)項(xiàng)行調(diào)查：《1》 劉方 《支撐經(jīng)濟(jì)增長—中國消費(fèi)、儲蓄、投資研究》 華文出版社 2010；《2》龍志和 《中國居民消費(fèi)-儲蓄模式研究與實(shí)證分析》 華南理工大學(xué)出版社 2011；《3》王振中《中國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)分析》 中國物價(jià)出版社 2010；《4》李振明《經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的演進(jìn)》 經(jīng)濟(jì)出版社 2010；

調(diào)研方法：采用街頭抽樣調(diào)查

調(diào)研對象：各個(gè)銀行金融機(jī)構(gòu)

本次調(diào)查采取街頭抽樣調(diào)查，主要調(diào)查年齡在18-59歲之間，性別隨機(jī)抽取。發(fā)放問卷100份，回收有效問卷92份，其中男性占50人，女性為42人，被調(diào)查者80%為城鎮(zhèn)居民。

以下為回收調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)情況，一、銀行服務(wù)基本調(diào)查

（一）被訪者是否使用過或正在使用信用卡

被訪者中只有11人曾經(jīng)或正在使用信用卡，只占到被訪者的12%，而將近90%的人沒有使用過信用卡。

（二）被訪者對信用卡使用的態(tài)度

從圖表中明確可以看出，大約31%的消費(fèi)者表示對信用卡還不甚了解，對其所起的作用不是很清楚，18%的消費(fèi)者仍在考慮，有意向辦理；19%的消費(fèi)者覺得沒必要，對其作用不大。13%的消費(fèi)者認(rèn)為信用卡很方便，能夠解其一時(shí)之需，還有11%的消費(fèi)者表示從未考慮過信用卡對其生活的影響。

（三）被訪者曾或現(xiàn)在參與的銀行投資理財(cái)活動(dòng)

貸款10080沒有過288604540200投資43222其他理財(cái)咨詢結(jié)算

可以看出，有將近一半的人參與過貸款，與此人數(shù)相近的被訪者有過投資的經(jīng)歷，有不到25%的人參與過理財(cái)咨詢服務(wù)，只有兩人參與過結(jié)算服務(wù)，30%的人還沒有接觸過以上的理財(cái)活動(dòng)。

（四）被訪者對理財(cái)活動(dòng)的態(tài)度

調(diào)查顯示有將近70%的消費(fèi)者認(rèn)為可以適當(dāng)?shù)膮⑴c理財(cái)活動(dòng)，10%的消費(fèi)者說應(yīng)當(dāng)對銀行的理財(cái)產(chǎn)品持樂觀的態(tài)度，13%的消費(fèi)者表示銀行的理財(cái)產(chǎn)品有時(shí)也有一定風(fēng)險(xiǎn)，投資須謹(jǐn)慎，應(yīng)該敬而遠(yuǎn)之。4%的消費(fèi)者未做考慮。

（五）選擇商業(yè)銀行時(shí)考慮的主要因素

從雷達(dá)圖的分布來看，較多的人會就近選擇，服務(wù)和營業(yè)點(diǎn)的數(shù)量也在很大程度上影響消費(fèi)者的選擇，有就少部分的消費(fèi)者會從知名度、安全性等方面考慮。

（六）被訪者的收入中用于儲蓄的比重 從柱狀圖的分布情況來看，有46%的消費(fèi)者將會把大部分的收入存入銀行，三分之一的消費(fèi)者將一半的收入存入銀行，有17%的消費(fèi)者只將收入的1/4放在銀行，只有2%的消費(fèi)者表示目前在銀行沒有存款。

二、分析問卷結(jié)果

由以上的調(diào)研表可以明顯得知：

（一）被訪者在談到選擇銀行時(shí)的考慮因素時(shí)，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢存在離家較近的銀行，分析得知，現(xiàn)階段的浦東新區(qū)曹路鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)居民對金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識還不是很全面，消費(fèi)者應(yīng)該將其視為市場當(dāng)中的普通服務(wù)公司，更多的了解金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，更好的利用其所提供的服務(wù)，使得我們的生活更加的便捷，提高時(shí)間的效率，提高生活的質(zhì)量。人們對儲蓄的安全性沒有太多的顧慮，四大國有銀行的體制背景，使得這一金融業(yè)的關(guān)鍵問題顯得并不那么重要，隨著改革開放的深入，金融市場的逐步開放，經(jīng)濟(jì)體制的優(yōu)化，競爭機(jī)制的深化，各銀行的信用會顯得尤為重要。現(xiàn)如今的許多銀行為提高其業(yè)務(wù)量，與許多的企事業(yè)單位合作，采用定點(diǎn)合作的方法來搶奪市場份額，此營銷方案起到不小的作用。

（二）在談到對股份制商業(yè)銀行的態(tài)度時(shí)，人們的反應(yīng)不一，有些人已經(jīng)體會其帶來的變革，有些人則對其不以為然，調(diào)查表明，大部分的人對其不甚了解，進(jìn)而對其不會有過高的熱情。但人們的好奇十分的強(qiáng)烈，這說明股份制銀行在此還是有較為廣闊的前景，但前期宣傳、導(dǎo)入，將會是一個(gè)較漫長的過程，此類的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)長遠(yuǎn)的預(yù)知能力，克服眼前短暫的困難，創(chuàng)造美好的未來。

（三）信用卡在本地區(qū)的使用率并不是很高，有將近90%的人表示沒有使用過信用，這與本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和人們的觀念有著極為重要的關(guān)系，很多人還不了解信用卡得作用和方便之處，提前消費(fèi)的觀念還不能為廣大的民眾所認(rèn)識和接受，人們對其的需要并不很強(qiáng)烈，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們的思想觀念先進(jìn)，人們會逐漸的接受使用信用卡，促進(jìn)本地區(qū)金融體制的完善。

被訪者對參與理財(cái)產(chǎn)品活動(dòng)的態(tài)度多為適當(dāng)參與，能使我們消費(fèi)者能夠在所參與的理財(cái)產(chǎn)品中獲益，使得自己的閑置資本達(dá)到效用最大化。(四）四大銀行占據(jù)著絕大比重的市場份額。究其原因，在街面所能見到的大多數(shù)為四大國有銀行，并且，大多數(shù)企事業(yè)單位與這些銀行有業(yè)務(wù)關(guān)系，等等因素。這其中工行占據(jù)了最多市場份額，26%的人選擇，建行、中行、農(nóng)行分列其后，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)交行擁有不少的客戶群，這得益于目前交行在北京的擴(kuò)張，并以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了廣泛的好評。近些年來股份制商業(yè)銀行逐漸的加大了對北京地區(qū)的擴(kuò)張，消費(fèi)擁有了更加多樣的選擇空間，有利于金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的合理競爭，提高本地區(qū)的金融服務(wù)質(zhì)量。北京市政府應(yīng)該加大對金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的招商引資，活躍本地區(qū)的金融市場，更好的服務(wù)于本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（五）存在以上問題的銀行應(yīng)該做出切實(shí)可行的整改方案，提升服務(wù)的品質(zhì)，使得消費(fèi)對所選銀行的忠誠度得以提升，銀行間展開良性的競爭，實(shí)現(xiàn)雙贏。 被訪者在談到選擇銀行時(shí)的考慮因素時(shí)，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢存在離家較近的銀行，分析得知，現(xiàn)階段的北京人對金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識還不是很全面，消費(fèi)者應(yīng)該將其視為市場當(dāng)中的普通服務(wù)公司，更多的了解金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，更好的利用其所提供的服務(wù)，使得我們的生活更加的便捷，提高時(shí)間的效率，提高生活的質(zhì)量。人們對儲蓄的安全性沒有太多的顧慮，四大國有銀行的體制背景，使得這一金融業(yè)的關(guān)鍵問題顯得并不那么重要，隨著改革開放的深入，金融市場的逐步開放，經(jīng)濟(jì)體制的優(yōu)化，競爭機(jī)制的深化，各銀行的信用會顯得尤為重要?，F(xiàn)如今的許多銀行為提高其業(yè)務(wù)量，與許多的企事業(yè)單位合作，采用定點(diǎn)合作的方法來搶奪市場份額，此營銷方案起到不小的作用。

（六）雖然銀行目前的存在較多待改進(jìn)地方，但人們打算更換銀行的熱情并不是很高，用戶對其所選銀行有著較高的忠誠度。這樣并不利于銀行之間的競爭，不能使得資源得到最優(yōu)化的配置。消費(fèi)者應(yīng)該及時(shí)的轉(zhuǎn)變原有的觀念，緊跟時(shí)代的步伐，合理的爭取自身利益的最大化，同時(shí)形成對銀行的壓力，迫使其不斷地進(jìn)步。在談到對股份制商業(yè)銀行的態(tài)度時(shí)，人們的反應(yīng)不一，有些人已經(jīng)體會其帶來的變革，有些人則對其不以為然，調(diào)查表明，大部分的人對其不甚了解，進(jìn)而對其不會有過高的熱情。但人們的好奇十分的強(qiáng)烈，這說明股份制銀行在此還是有較為廣闊的前景，但前期宣傳、導(dǎo)入，將會是一個(gè)較漫長的過程，此類的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)長遠(yuǎn)的預(yù)知能力，克服眼前短暫的困難，創(chuàng)造美好的未來。在提及存款占收入的比重時(shí)，將近50%的人表示其將大部分的收入存入銀行，多一半的人有不到一半或是將近一半的存款。了解到，每個(gè)對存款的態(tài)度不盡相同，出于安全性、流動(dòng)性、投資性的考慮，導(dǎo)致了不同存款比率。整體來看，本地區(qū)的人在消費(fèi)方面較為保守，生活負(fù)擔(dān)較重，人們多年來勤儉的生活習(xí)慣和現(xiàn)實(shí)的生活狀況，致使存款的比重較大。

（七）在針對投資活動(dòng)的調(diào)查中，和現(xiàn)狀相符，將近一半的人都直接或間接地從事過股票的投資活動(dòng)，炒股的門檻低，收益高，但存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。對風(fēng)險(xiǎn)偏好小一些的人多投資與基金，試圖得到較少而穩(wěn)定回報(bào)。在投資的品種中，還有一個(gè)大類就是債券，相信有很多的人都有過債券投資的經(jīng)歷。債券可以視為無風(fēng)險(xiǎn)的投資，但其的收益較低。有少數(shù)從事過期貨及其他種類的投資，這就要求投資者具有一定的專業(yè)知識，以防范風(fēng)險(xiǎn)。還有不少的人從未從事過投資活動(dòng)，這部分人更偏好與收益穩(wěn)定銀行存款。

被訪者對炒股的態(tài)度多為適當(dāng)參與，他們較為理性的認(rèn)識股市存在的意義，既不能脫離資本市場運(yùn)作，又不能對風(fēng)險(xiǎn)不做必要的防范，適當(dāng)合理參與，在實(shí)戰(zhàn)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的積累，不斷地優(yōu)化心態(tài)。

三、提高銀行服務(wù)質(zhì)量的建議

調(diào)查中提出了許多可行的改進(jìn)措施和辦法，其中最重要的有幾點(diǎn)：

（一）增加服務(wù)窗口，增設(shè)自助設(shè)備，加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)

提高服務(wù)效率等具體措施，如交通銀行、工商銀行、中國銀行、民生銀行提出實(shí)行彈性工作制、彈性工作窗口的措施；建設(shè)銀行提出實(shí)行劃分服務(wù)區(qū)、分層服務(wù)的措施以及提高每日自動(dòng)取款限額等；農(nóng)業(yè)銀行將逐步推行延時(shí)服務(wù)；工商銀行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延長服務(wù)時(shí)間30分鐘，對業(yè)務(wù)流程實(shí)施現(xiàn)金業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)高低柜分離，提高業(yè)務(wù)處理效率，縮短交易時(shí)間等。

（二）加強(qiáng)服務(wù)督察，針對客戶咨詢和投訴的問題

各個(gè)銀行都提出了增加客服電話，強(qiáng)化咨詢和受理工作，加強(qiáng)服務(wù)督察，積極配合消協(xié)處理用戶投訴；浦發(fā)銀行、招商銀行還提出了首問負(fù)責(zé)制，爭取一站式服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。

（三）開展各具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

如工商銀行開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)；招商銀行推出的“滿意100，我最優(yōu)秀”服務(wù)月比賽活動(dòng)；興業(yè)銀行、華夏銀行實(shí)施的“星級服務(wù)”考核，掛星上崗活動(dòng)；交通銀行、浦發(fā)銀行增設(shè)的便民措施，體現(xiàn)了人文情感等等。這些活動(dòng)對提升銀行服務(wù)水平必將起到積極的推動(dòng)作用。

四、調(diào)查體會

我覺得在金融單位很重要的一點(diǎn)就是必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。

教育機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告1500字篇四

醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告()目錄

正文第一篇：民營個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

近年來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我市個(gè)體診所成為我市建立多層次新型醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分，但其規(guī)模小、數(shù)量多、設(shè)立分散、情況復(fù)雜，管理難度較大。截止目前，全市個(gè)體診所已有近0家，主要集中在市中區(qū)和滕州市城區(qū)街道，為城區(qū)居民提供了基本的醫(yī)療服務(wù)，近幾年，經(jīng)過對醫(yī)療市場的整治和規(guī)范，個(gè)體診所在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境上有了明

顯的改善，特別是經(jīng)過實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督量化分級以來，部分個(gè)體診所的軟硬件水平有了較大的提高。年開始，我們國家組織了幾次大型的打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)，今年省里又針對性的開展了一級以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治活動(dòng)，通過檢查結(jié)果看，我市民營個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍然存在許多問題，影響和制約了個(gè)體診所的健康發(fā)展，下面我結(jié)合日常的檢查情況，對個(gè)體診所存在的問題做簡要分析：

一、人員執(zhí)業(yè)、地址變更問題

【法律規(guī)定】執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第十四條： 醫(yī)師經(jīng)注冊后，可以在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中按照注冊的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，從事相應(yīng)的醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù)。未經(jīng)醫(yī)師注冊取得執(zhí)業(yè)證書，不得從事醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動(dòng)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第十七條： 醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍等注冊事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)綔?zhǔn)予注冊的衛(wèi)生行政部門依照本法第十三條的規(guī)定辦理變更注冊手續(xù)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第三十條： 執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師應(yīng)當(dāng)在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中按照其執(zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)。《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第二十八條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。

從目前我市檢查的情況看，有近%的診所不是開業(yè)申請人在執(zhí)業(yè)，而聘任的人員多數(shù)沒有辦理醫(yī)師變更注冊。有的診所有醫(yī)師沒護(hù)士、有的有護(hù)士沒醫(yī)師，個(gè)別診所甚至是護(hù)士現(xiàn)場執(zhí)業(yè)，近期，市監(jiān)督所對一家診所進(jìn)行了吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，就是因?yàn)闆]有坐診醫(yī)生，由護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)業(yè)，導(dǎo)致患者延誤病情死亡。這樣的事例不少，由于人員執(zhí)業(yè)導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛在我市屢屢出現(xiàn)。關(guān)于診所聘用人員行醫(yī)問題，衛(wèi)生部有專門的司法解釋:第沒有取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的人員和已取得證書未進(jìn)行變更注冊的人員都視為非衛(wèi)生技術(shù)人員。一部分執(zhí)業(yè)人員未及時(shí)到衛(wèi)生行政部門進(jìn)行變更注冊。關(guān)于診所擅自變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)問題，衛(wèi)生行政部門頒發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的時(shí)候，已經(jīng)對診所進(jìn)行了核準(zhǔn)登記，核定了診療科目和執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，不是隨便可以變更的，變更要首先進(jìn)行申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更。今年，我們在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有5家診所擅自變更了執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，均進(jìn)行了行政處罰。二、超范圍執(zhí)業(yè)和夸大宣傳問題

【法律規(guī)定】《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第二十七條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照核準(zhǔn)登記的診療科目開展診療活動(dòng)?！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第四十七條 ：違反本條例第二十七條規(guī)定，診療活動(dòng)超出登記范圍的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門予以警告、責(zé)令其改正，并可以根據(jù)情節(jié)處以元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。《醫(yī)療廣告管理辦法》第六條 醫(yī)療廣告內(nèi)容僅限于以下項(xiàng)目（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱；（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址；（三）所有制形式；（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別；（五）診療科目；（六）床位數(shù)；（七）接診時(shí)間；（八）聯(lián)系電話。

根據(jù)檢查情況，多數(shù)診所能基本按照核準(zhǔn)科目開展診療活動(dòng)，但是有個(gè)別診所存在超范圍執(zhí)業(yè)情況，有的內(nèi)科診所公然宣傳治療婦科、外科、皮膚科、兒科等疾病，目前，我市審批的診所中除內(nèi)科、中醫(yī)、口腔診所外，只審批了1家美容診所和1家皮膚科診所。檢查發(fā)現(xiàn)有個(gè)別診所甚至違法開展婦科手術(shù)、放環(huán)、取環(huán)、流產(chǎn)輸卵管結(jié)扎術(shù)、早期終止妊娠術(shù)等項(xiàng)目。關(guān)于夸大宣傳的問題，個(gè)體診所在媒體發(fā)布醫(yī)療廣告的現(xiàn)象比較少，但是個(gè)別診所通過散發(fā)小廣告，門頭廣告牌宣傳的現(xiàn)象很普遍，多數(shù)有內(nèi)容違規(guī)，新《醫(yī)療廣告管理辦法》修訂的主要內(nèi)容有三個(gè)方面：一是明確了醫(yī)療廣告發(fā)布前的審查制度，由省級衛(wèi)生行政部門對廣告內(nèi)容進(jìn)行成品審查，取得《醫(yī)療廣告審查證明》后方可發(fā)布。二是限制了醫(yī)療廣告內(nèi)容，限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱、醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址、所有制形式、醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別、診療科目、床位數(shù)、接診時(shí)間、聯(lián)系電話等8項(xiàng)內(nèi)容；同時(shí)，規(guī)定醫(yī)療廣告不得出現(xiàn)以下八項(xiàng)內(nèi)容，即涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物的；保證治愈或者隱含保證治愈的；宣傳治愈率、有效率等診療效果的；淫穢、迷信、荒誕的；貶低他人的；利用患者、衛(wèi)生技術(shù)人員、醫(yī)學(xué)教育科研機(jī)構(gòu)及人員以及其他社會社團(tuán)、組織的名義、形象作證明的；法律法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。并規(guī)定禁止利用新聞形式、醫(yī)療資訊服務(wù)類專題節(jié)(欄)目發(fā)布或變相發(fā)布醫(yī)療廣告。

三、消毒、隔離技術(shù)規(guī)范問題

【法律規(guī)定】《消毒管理辦法》第四條 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消毒管理組織，制定消毒管理制度，執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，定期開展消

第二篇：關(guān)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管問題的調(diào)研報(bào)告 關(guān)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管問題的調(diào)研報(bào)告

如何有效的做好對新型農(nóng)村合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，是關(guān)系到百姓的切身利益，關(guān)系到新農(nóng)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否得到健康發(fā)展的問題。黑龍江省衛(wèi)生監(jiān)督順應(yīng)形式的發(fā)展成立醫(yī)政四科，是個(gè)新成立的科室。該科為了做好全省新農(nóng)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，不斷探索、研究，于年3月日至日組織人員到海倫市、綏棱縣、蘭西縣的3個(gè)縣及3個(gè)鄉(xiāng)進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研組先后深入縣衛(wèi)生局農(nóng)合辦、縣人民醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院走訪、了解情況。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的基本情況

海倫市、綏棱縣、蘭西縣經(jīng)過幾年的探索，初步建立了一套行之有效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，補(bǔ)償政策逐步完善，補(bǔ)償水平逐步提高，報(bào)銷程序逐步簡化，監(jiān)管能力逐步加強(qiáng)，資金使用合理安全，農(nóng)民信任度明顯提高，農(nóng)民參合積極性不斷提高。

1、海倫市的基本情況

在省衛(wèi)生廳和綏化市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，在海倫市委、市政府的高度重視下，通過加大繳費(fèi)力度、強(qiáng)化監(jiān)管措施、嚴(yán)密核銷程序，使我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作取得了顯著成效。有定點(diǎn)合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)個(gè)，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)。年，參合人數(shù)達(dá)到0，8人，參合率達(dá)%；收繳農(nóng)民參合基金萬元，合作醫(yī)療總資金達(dá)萬元，共為,0名參合患者核銷醫(yī)藥費(fèi)萬元，其中，住院核銷萬元，門診核銷9萬元，實(shí)際住院比例為省級%、市級%、鄉(xiāng)級%，年，全市參合人數(shù)仍為0,8人，參合率為%總

資金萬元，截止到目前，已核銷總資金為萬元。2、綏棱縣的基本情況

年全縣有戶籍農(nóng)業(yè)人口人，常住農(nóng)民人口人，有人參加新農(nóng)合，按常住人口計(jì)算參合率為4.％。為完成省、市政府提出的年參合率達(dá)到％以上的工作目標(biāo)，縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管縣長親自召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長新農(nóng)合工作會議，落實(shí)新農(nóng)合工作任務(wù)。衛(wèi)生局、縣合管辦親自深入村屯對新農(nóng)合政策與農(nóng)民面對面答疑解惑?？h的參合率取得了可喜的成果。為了使參合農(nóng)民得到黨的這一惠民政策，按照省、市對新農(nóng)合工作的要求，科學(xué)合理的制定的我縣的補(bǔ)償方案，保證了新農(nóng)合資金的使用和管理更加規(guī)范安全。

3、蘭西縣星火鄉(xiāng)的基本情況

星火鄉(xiāng)轄區(qū)共5個(gè)行政村，個(gè)自然屯；多戶村民，常住人口0人左右；共有5個(gè)村衛(wèi)生所，名村醫(yī)。全鄉(xiāng)農(nóng)民參合率達(dá)到0%。鄉(xiāng)衛(wèi)生院大廳有新農(nóng)合公示板和農(nóng)合辦的咨詢電話，但沒有公示具體核銷病人的基本情況。所有參合人員均持有新農(nóng)合醫(yī)療證，核銷時(shí)的票據(jù)全部為機(jī)打收據(jù)。參合報(bào)銷農(nóng)民的檔案基本完備。

二、存在的問題

通過調(diào)研，在取得成績的同時(shí)，也存在管理上的問題： 1、本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有的市到現(xiàn)在沒有給參合農(nóng)民辦理合作醫(yī)療證，以收繳收據(jù)代替，有的辦理了，但是沒有照片等信息，給參合農(nóng)民的真實(shí)身份辨認(rèn)帶來了不便，形成了一些定點(diǎn)機(jī)構(gòu)只憑參合農(nóng)民口頭上說，冒名現(xiàn)象無法杜絕。

2、管理機(jī)構(gòu)的問題：縣農(nóng)合辦的組成人員存在一定的技術(shù)結(jié)構(gòu)不合理，由于有的方面的人才缺乏，致使對定點(diǎn)醫(yī)療的監(jiān)管存在技術(shù)上的問題，例如審查病例，什么樣的病人該住院出院的標(biāo)準(zhǔn)等。新農(nóng)合辦由于沒有獨(dú)立的辦公經(jīng)費(fèi)，其日常對醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督存在比較遠(yuǎn)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督不到位。

3、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的問題：定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的存在病例書寫不規(guī)范，標(biāo)牌及程序未公示，基本藥物價(jià)格未公開。還有的存在存在掛床現(xiàn)象，如開人情方、大處方以及超標(biāo)準(zhǔn)出院帶藥等。也有一些醫(yī)院"小病大養(yǎng)"、"短病長治"等現(xiàn)象比較突出。

4、參合農(nóng)民的個(gè)人問題：有的利用醫(yī)院管理上的漏洞做假病歷騙保，還有的把假就醫(yī)票據(jù)直接賣給農(nóng)民方便他們回家鄉(xiāng)報(bào)銷。還有的醫(yī)患串通弄虛作假騙取合作醫(yī)療基金的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，如病人入院程序不規(guī)范，手續(xù)不齊，身份難以核定，加之部分村委會領(lǐng)導(dǎo)證明不實(shí)事求是，造成外傷病人性質(zhì)難以確定，給新農(nóng)合基金造成不必要損失。

5、國家實(shí)施"以政府為主導(dǎo)，以省為單位的網(wǎng)上藥品集中采購"后，由于配送體系構(gòu)建、配送費(fèi)用、監(jiān)管等方面的原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院反映基本藥物無法滿足需要，一些病人不得不到縣衛(wèi)生院去，加上交通費(fèi)、食宿費(fèi)等，使一些農(nóng)民的負(fù)擔(dān)加重。

6、新農(nóng)合網(wǎng)絡(luò)信息傳輸平臺，有的縣還沒有建立。 7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理人才缺乏培訓(xùn)。三、解決的對策和建議

首先要明確對管理機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者三方監(jiān)管的內(nèi)容,針對基金管理和規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為的重點(diǎn)問題,開展法律監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、民主監(jiān)督、社會監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督等多種監(jiān)督形式。

1、加強(qiáng)對管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。充實(shí)監(jiān)管力量，提高監(jiān)管能力。省里要加大培訓(xùn)力度，使一些監(jiān)督部門的監(jiān)管人員的政策掌握好，防止違規(guī)違紀(jì)問題發(fā)生。新農(nóng)合基金能否安全規(guī)范和有效使用，關(guān)鍵在于地方特別是縣、鄉(xiāng)有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)規(guī)范的管理和嚴(yán)格的審核把關(guān)。隨著新農(nóng)合的全覆蓋和籌資水平的提高，必須加強(qiáng)新農(nóng)合基金監(jiān)管作為一項(xiàng)長期限巨的任務(wù)來抓，加大對基金管理和使用情況的監(jiān)督檢查力度，全面加強(qiáng)對基金籌集、存儲、撥付等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保基金管理安全、運(yùn)行規(guī)范，確?；鹑坑迷谵r(nóng)民身上，切實(shí)提高農(nóng)民的醫(yī)療保障水平。

2、加強(qiáng)對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行《黑龍江省新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對各級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，加大醫(yī)療費(fèi)用控制力度，完善單病種限額收費(fèi)管理，從嚴(yán)核定各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的住院人次和次均住院費(fèi)用，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用，降低農(nóng)民負(fù)擔(dān)，減少新農(nóng)合基金不必要支出，提高基金使用效率。另外，要完善病歷與處方評價(jià)制度，定期抽取定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷和處方，由新農(nóng)合專家委員會集中對其評價(jià)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

3、對參合農(nóng)民的管理。首先定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要把住參合農(nóng)民身份辨認(rèn)關(guān)；二是農(nóng)合辦對外出人員嚴(yán)格審核。三是全省要對參合人員統(tǒng)一辦理證，以便真假身份的確認(rèn)等。

4、加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)。建議國家相關(guān)部門要盡快制訂出省、市、縣三級新農(nóng)合經(jīng)辦管理機(jī)構(gòu)人員、編制規(guī)定，強(qiáng)化經(jīng)辦和管理能力

建設(shè)。

5、加強(qiáng)監(jiān)管人員及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。 6、加大新農(nóng)合網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)省、市、縣新農(nóng)合資金網(wǎng)上審核、網(wǎng)上監(jiān)測、網(wǎng)上信息匯總，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警報(bào)告，更好的對基金的使用情況進(jìn)行監(jiān)管。建立新農(nóng)合報(bào)銷與民政部門的醫(yī)療救助資金一站式同步結(jié)算平臺。

7、盡快出臺新農(nóng)合管理法規(guī)，使新農(nóng)合管理工作有法可依、有章可循，加大監(jiān)管力度。

.4.1 第三篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)節(jié)的調(diào)研

總結(jié)

一、柘榮縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用環(huán)節(jié)監(jiān)管的情況和方法 （一）從加強(qiáng)崗位培訓(xùn)入手，提高人員素質(zhì)。

我局在狠抓監(jiān)督檢查的過程中，把事前的培訓(xùn)幫助作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，分批分層次組織法律法規(guī)和藥學(xué)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)采取有效方式認(rèn)真督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身開展藥劑人員崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，切實(shí)提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)涉藥人員的法律意識、質(zhì)量意識和藥學(xué)專業(yè)水平，為規(guī)范藥品管理提供有力的人員保證，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）從規(guī)范購藥渠道入手，保證藥品質(zhì)量。

為從源頭上保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量，我局“三管齊下”，一是要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)高度重視營銷人員和供貨企業(yè)資質(zhì)審驗(yàn)，做到“三查五對”（即查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、法定代表人委托授權(quán)書；對身份證、單位名稱、法定代表人姓名、印章、授權(quán)范圍），簽訂配送質(zhì)量保證協(xié)議，把好進(jìn)藥第一關(guān)；二是加強(qiáng)藥品營銷人員管理，通過建立信譽(yù)檔案、強(qiáng)化信用管理措施，督促醫(yī)藥企業(yè)嚴(yán)格依法聘用營銷人員，嚴(yán)格實(shí)行對營銷人員的審查考核和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是大力整頓和規(guī)范藥品市場秩序，專項(xiàng)打擊無證經(jīng)營藥品、非法渠道購藥等違法行為，有效地凈化了市場。

（三）從建立健全制度入手，統(tǒng)一管理“軟件”。

針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理沒有明確的規(guī)范化質(zhì)量管理體系的情況，我局在出臺的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量管理制度》中按照國家法律法規(guī)的要求對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理的“軟件”，即組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員崗位職責(zé)、質(zhì)量管理制度、相關(guān)資料記錄等統(tǒng)一做了細(xì)化，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作各項(xiàng)制度并統(tǒng)一上墻明示，統(tǒng)一對藥品采購、驗(yàn)收、儲存、養(yǎng)護(hù)、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，統(tǒng)一做好各種資料收集和質(zhì)量記錄，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥品管理上做到合乎規(guī)定，有章可循。

（四）從創(chuàng)建“規(guī)范藥房”入手，加強(qiáng)誠信自律。

為加強(qiáng)誠信自律體系建設(shè)，我局根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級規(guī)模不同，專門制定了《柘榮縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范藥房”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，分縣級、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)和城鄉(xiāng)個(gè)體診所三級制定相應(yīng)的條款，符合要求的按照得分情況評為“規(guī)范藥房”?！耙?guī)范藥房”采取動(dòng)態(tài)管理，每年將根據(jù)監(jiān)督檢查和管理情況可升級或降級，對驗(yàn)收不合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)將記錄在案并作為重點(diǎn)監(jiān)督對象增加檢查次數(shù)，對屢教不改者采取有效措施進(jìn)行整

治并在新聞媒體予以公開曝光，從而充分地調(diào)動(dòng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的積極性，主動(dòng)地加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理。

（五）從密切部門配合入手，建立長效機(jī)制。

一是與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門聯(lián)合組成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品規(guī)范管理領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理的通知》，并成立了聯(lián)合檢查指導(dǎo)小組，加強(qiáng)指導(dǎo)；二是建立互通信息制度，衛(wèi)生行政部門通報(bào)有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)涉藥違法案件和檢查情況，加強(qiáng)部門信息溝通，從而增強(qiáng)了部門溝通和藥品監(jiān)督執(zhí)法工作透明度，也使醫(yī)療機(jī)構(gòu)更加重視藥品管理，提高了守法遵規(guī)的自覺性。

二、目前柘榮縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用管理上存在的主要問題 （一）我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用監(jiān)管過程中存在的問題 各級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村衛(wèi)生室等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由于病患者相對集中，用藥人群大，在用藥品種、數(shù)量上相對較大，是人民群眾藥品使用最直接、最廣泛的窗口，因此對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，就顯得尤為重要。但是通過這幾年多的監(jiān)督管理實(shí)踐，我們感覺到，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在監(jiān)督管理中主要存在以下問題： 1、進(jìn)藥渠道不規(guī)范。由于長期以來形成的習(xí)慣及經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)都程度不同地存在著進(jìn)貨渠道混亂的問題。雖然藥監(jiān)部門一而再、再而三地責(zé)令其改正，并嚴(yán)厲打擊其違法行為，但他們想方設(shè)法鉆法律空子，使得藥監(jiān)部門無法有效地對其進(jìn)行監(jiān)管。

2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品從業(yè)人員素質(zhì)低下。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是法律觀念淡薄，對《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)缺乏必要的認(rèn)識；其次專業(yè)知識匱乏，由于某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對藥品從業(yè)人員專業(yè)知識的忽視，導(dǎo)致了藥品從業(yè)人員整體專業(yè)水平相對低下，從而造成在藥品使用管理上的效率低下。

3、藥房、藥庫藥品管理差。與藥品經(jīng)營企業(yè)相比，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥房、藥庫在衛(wèi)生條件、場地、設(shè)施等方面都相對較差，藥品堆放雜亂無章，灰塵較大，拆零藥品較亂，沒有藥房及藥庫管理制度，中西藥品沒有分開，藥房、藥庫設(shè)施缺乏，基本上沒有防塵、防鼠、防潮、隔熱等設(shè)施，并且在藥品驗(yàn)收制度的實(shí)行方面也明顯存在不足。尤其在村級衛(wèi)生所，依然還存在過期藥品未及時(shí)清理的問題

（二）我縣在對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用環(huán)節(jié)行政執(zhí)法過程中遇到的法律問題。

我國目前在藥品研究、生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)都制定了相應(yīng)的質(zhì)量管理規(guī)范，如藥品研究領(lǐng)域有g(shù)lp、gcp，藥品生產(chǎn)領(lǐng)域有g(shù)mp，藥品經(jīng)營銷售環(huán)節(jié)有g(shù)sp等，這些規(guī)范都是嚴(yán)格按照《藥品管理法》有關(guān)條款的要求制定出來的，具有法律效力。藥品研究、生產(chǎn)、經(jīng)營單位只有符合并通過這些規(guī)范的嚴(yán)格認(rèn)證，才具有合法從業(yè)的資格，這些環(huán)節(jié)抓監(jiān)管工作可以做到有法可依、違法必究。但是在醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用環(huán)節(jié)卻遇到了一些違法行為無法追究的情形。醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理狀況令人擔(dān)憂，對百姓的健康和生命安全構(gòu)成了極大的潛在威脅。醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了藥品研究、生產(chǎn)和經(jīng)營等環(huán)節(jié)的后頭。在現(xiàn)階段，我國藥事管理法律法規(guī)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用環(huán)節(jié)上還存在很多的不足之處：

1、欠完備、全面

我國新修訂的《藥品管理法》對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用環(huán)節(jié)僅限于規(guī)定而規(guī)定，沒有相應(yīng)的約束條款，或只有禁則而無罰則，即規(guī)定了應(yīng)當(dāng)怎么做，卻沒有規(guī)定其相應(yīng)的法律責(zé)任，使之在實(shí)際操作過程

中難以有效地處理和解決不同形式的違法行為，致使醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用環(huán)節(jié)中許多違法行為得不到有效的威懾。而這些行為卻無形之中對百姓的健康和生命構(gòu)成了潛在的威脅。如：合法票據(jù)、購進(jìn)驗(yàn)收有記錄是醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法購進(jìn)藥品的依據(jù)和憑證，在《藥品管理法》中雖作了明確規(guī)定，但卻沒有罰則，而這在實(shí)際操作中非常重要。2、欠前后規(guī)定的一致性

《藥品管理法》關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用參照什么質(zhì)量管理規(guī)范才能獲得認(rèn)證許可并沒有做出象gmp、gsp那樣的明確規(guī)定，但在《藥品管理法實(shí)施條例》的第八十三條關(guān)于藥品認(rèn)證含義中卻提到“藥品監(jiān)督管理部門對藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位實(shí)施相應(yīng)質(zhì)量管理規(guī)范進(jìn)行檢查、評價(jià)并決定是否發(fā)給相應(yīng)認(rèn)證證書的過程”這樣的描述，顯然沒有做到法律與法規(guī)的統(tǒng)一。

3、對藥品使用從業(yè)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏硬性要求

我國目前實(shí)施的執(zhí)業(yè)藥師制度在藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)由于gmp、gsp認(rèn)證必須配備的硬性規(guī)定，極大地促進(jìn)了藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)的積極性。但醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用環(huán)節(jié)因沒有相應(yīng)的質(zhì)量規(guī)范，該制度很難得到醫(yī)院的重視，醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品從業(yè)人員不學(xué)習(xí)照樣工作，無危機(jī)感，這就很難保證百姓用藥安全，更不能正確指導(dǎo)患者合理用藥了。

三、對規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用環(huán)節(jié)的設(shè)想和對策 （一）、完善補(bǔ)充現(xiàn)有法律法規(guī)

1、在現(xiàn)行的《藥品管理法》的基礎(chǔ)上，需對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥劑管理章節(jié)增加如下內(nèi)容：（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用須經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)并發(fā)給《藥品使用許可證》；無《藥品使用許可證》的，不得使用藥品。（2）《藥品使用許可證》應(yīng)當(dāng)標(biāo)明有效期和經(jīng)營范圍，到期重新審查發(fā)證。（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥劑科必須具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；（4）具有與所使用藥品相適應(yīng)的藥庫、藥房、設(shè)備、倉儲設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；具有與所使用藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或者人員；具有保證所使用藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。（5）醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用管理必須按照xx食品藥品監(jiān)督管理部門依據(jù)本法制定的《藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》使用藥品。食品藥品監(jiān)督管理部門按照規(guī)定對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥劑科是否符合《藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》的要求進(jìn)行認(rèn)證；對認(rèn)證合格的，發(fā)給認(rèn)證證書。（6）《藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》的具體實(shí)施辦法、實(shí)施步驟由xx食品藥品監(jiān)督管理部門會xx衛(wèi)生行政部門共同制定。

2、制訂《藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》

制訂《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》必須充分考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特殊性；制訂《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》可參照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》；制訂《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》時(shí)除對藥庫、藥房軟硬件做出規(guī)定外，應(yīng)考慮急診室、防疫室、中藥炮制室、病區(qū)藥房、化驗(yàn)室、煎藥室的藥品管理問題。

（二）、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥行為可實(shí)行“扣分制”管理。

“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”是藥監(jiān)部門工作方針，為把這一工作方針運(yùn)用到對醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥行為的監(jiān)管上，建議可借鑒交警部門對駕駛員扣分的作法，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥行為實(shí)行“扣分制”管理。這一管理模式主要包括：按照《藥品管理法》等法律法規(guī)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥品的規(guī)定，制訂一個(gè)扣分的標(biāo)準(zhǔn)，即扣分的內(nèi)容，這一內(nèi)容不宜過多、過細(xì)，但必須量化，有操作性，如

”margin:0cm0cm0pt;text-indent:pt;mso-char-indent-count:2.0”>1、藥械從正規(guī)渠道購進(jìn)2分

2、建立藥械購進(jìn)、驗(yàn)收、登記2分 3、藥械購進(jìn)、使用帳目清楚2分 4、使用正規(guī)藥品、器械2分 5、特殊藥品管理規(guī)范2分 6、依法對藥品、器械進(jìn)行管理2分

根據(jù)上述內(nèi)容及分值，藥品監(jiān)督執(zhí)法人員在對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品進(jìn)行檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)沒有做到的內(nèi)容，則此項(xiàng)分?jǐn)?shù)全扣，當(dāng)一次檢查扣分達(dá)4分以下，且行為較輕的，則給予警告，限期改正外，必須視情予以經(jīng)濟(jì)處罰。如全年累計(jì)扣分達(dá)分以上，則該單位必須停業(yè)整頓，同時(shí)建議衛(wèi)生主管部門吊銷其《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，如發(fā)放了《藥品使用許可證》，同時(shí)予以吊銷。

第四篇：關(guān)于農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品監(jiān)管的調(diào)研報(bào)告 農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品監(jiān)管是我們?nèi)粘１O(jiān)管的重要組成部分，是保障廣大農(nóng)民用藥安全的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。然而在藥品監(jiān)管實(shí)踐中，農(nóng)村醫(yī)療院所的藥事管理十分薄弱，藥品抽驗(yàn)不合格率明顯高于縣內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)，而且也是假劣藥品的多發(fā)區(qū)，因違法違規(guī)行為被查處的案件也居高不下，這既是我們藥品監(jiān)管工作的重點(diǎn)，也是藥事管理研究的熱點(diǎn)問題。筆者根據(jù)幾年的藥品

監(jiān)管工作實(shí)踐，就農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品監(jiān)管的難點(diǎn)及對策談一些看法和體會。

一、農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理現(xiàn)狀與分析

我縣現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院家，村級衛(wèi)生所及個(gè)體診所6家。分布在農(nóng)村個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和7個(gè)自然村。由于受地方經(jīng)濟(jì)的影響，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村級診所以及個(gè)體診所的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱，有的甚致職工都開不出工資，而且硬件設(shè)施極度匱乏，處于維持現(xiàn)狀。在這種情況下，農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥事管理難以達(dá)到政府和百姓的要求，也給我們藥品監(jiān)管工作帶來了很大困難。首先，農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥事管理功能達(dá)不到要求。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)受規(guī)模、人員所限，在藥事管理上藥房人員缺少，有的還不夠從事藥房管理的資質(zhì)條件，還有的是資質(zhì)能力偏低，對藥品的養(yǎng)護(hù)、評價(jià)、配制和分發(fā)以及特殊藥品管理的知識還達(dá)不到規(guī)定的要求，以致造成藥事管理功能不全，只能維持簡單的藥事管理職責(zé)。第二，藥學(xué)技術(shù)人員中非藥學(xué)專業(yè)人員占有一定比例，學(xué)歷普通較低，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，有的藥房人員身兼數(shù)職。這種情況在農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)表現(xiàn)的尤為突出。第三，藥事管理制度不健全。藥事管理的好壞有賴于科學(xué)、健全的管理制度的有效落實(shí)。農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥事管理制度建設(shè)大多沒有擺上日程，個(gè)別基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥事管理制度事實(shí)上處于可有可無狀態(tài)，既缺乏外部的壓力，又缺少內(nèi)部激勵(lì)的動(dòng)力，就連《藥品管理法》明確規(guī)定的“進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度”，“藥品保管制度”等由于沒有相應(yīng)的法律責(zé)任，在相當(dāng)一部分農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)中得不到落實(shí)，給藥品的安全使用帶來了隱患。第四，藥事管理水平較低。在日常監(jiān)管中，農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理水平明顯低于大型綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品經(jīng)營企業(yè)。農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)涉藥人員的技術(shù)水準(zhǔn)、法律意識和質(zhì)量意識普遍較低。醫(yī)院往往只重視藥品的進(jìn)出數(shù)量管理，注重藥品的經(jīng)濟(jì)收益，忽視藥品的質(zhì)量管理，而且對藥房、藥庫及設(shè)施的投入比較少，很多農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥房，藥庫硬件還不如普通的藥店，制度和軟件建設(shè)更是處于低層次狀態(tài)，不能適應(yīng)保證臨床用藥安全有效的基本要求。第五、藥品養(yǎng)護(hù)和貯存設(shè)施條件較差，農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品貯存設(shè)施可以用“簡陋”二字來形容。一是藥庫藥房條件差，既無隔熱裝置，室內(nèi)也無空調(diào)，窗簾、排氣扇，及防鼠裝置等設(shè)施，藥品直接與地面或墻壁接觸，在潮濕多雨的季節(jié)極易吸潮霉變。有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是村衛(wèi)生所和個(gè)體診所，各種藥品隨意擺放，未按要求進(jìn)行分類，極易混淆；二是陰涼庫缺乏。全縣%的醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有設(shè)置陰涼庫，有陰涼庫的其面積與用藥規(guī)模不相適應(yīng)，空調(diào)長期關(guān)閉，起不到應(yīng)有的作用。三是冷藏設(shè)備不齊全，只有鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)配有冰箱，%的村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有冰箱，有冰箱的也是和家庭混用。一些需要冷藏的藥品如胎盤注射液等也在常溫下存放。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的冰箱不是不使用就是不夠用，冰箱未起到應(yīng)有作用；四是中藥貯存器皿簡陋。用紙箱、竹簍、麻袋盛裝中藥現(xiàn)象普遍，造成中藥飲片發(fā)生吸潮霉變；五是溫度計(jì)配備不全，多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒配備溫度計(jì)，有的配備了溫度計(jì)，也無記錄，溫濕度超過規(guī)定范圍時(shí)，也不采取任何措施，溫濕度調(diào)控成為一名空話；六是一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺少烘干、熏蒸等中藥養(yǎng)護(hù)設(shè)施；七是藥品出庫不按先進(jìn)先出的原則操作，隨意性大，導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)現(xiàn)過期失效藥品。第六，藥品采購渠道不正規(guī)，質(zhì)量隱患大，由于沒有制度的約束，加之受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，一些醫(yī)療單位愿冒著被查處的風(fēng)險(xiǎn)向無證經(jīng)營者采購藥品，尤其是農(nóng)村個(gè)體診所，藥品采購渠道比較混亂。而無證經(jīng)營者提供的藥品來源復(fù)雜，加上儲存和養(yǎng)護(hù)條件差，沒有相應(yīng)的藥品質(zhì)量保證措施，因此藥品質(zhì)量難以保證，安全隱患大。又因購進(jìn)藥品無質(zhì)量驗(yàn)收制度也不進(jìn)行驗(yàn)收，一旦藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題，難以追根溯源。

二、造成現(xiàn)狀的根本原因

造成農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理相對混亂的原因很多，歸納起來主要有以下幾個(gè)方面

1、法律法規(guī)不夠完善?！端幤饭芾矸ā泛汀端幤饭芾矸▽?shí)施條例》明確規(guī)定，對藥品生產(chǎn)企業(yè)，藥品經(jīng)營企業(yè)未按照規(guī)定實(shí)施gsp的，給予警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。而時(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得用藥資格與藥品經(jīng)營企業(yè)的準(zhǔn)入條件卻不同，醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用（其實(shí)質(zhì)就是經(jīng)營）藥品只要由衛(wèi)生行政部門許可，發(fā)給《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》就可用藥，且用藥范圍廣，并可以合用三類醫(yī)療器械。雖然《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》對申請醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記有關(guān)設(shè)施、設(shè)備、專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員及規(guī)章制度有相應(yīng)要求，但沒有具體的詳細(xì)規(guī)定，所以衛(wèi)生行政部門

在核發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》前，很少組織現(xiàn)場驗(yàn)收，而辦藥店，則要求法人代表具有高中以上學(xué)歷，同時(shí)還要有2名藥師以上職稱的技術(shù)人員，并且必須通過gsp認(rèn)證。另外，一般零售藥店要取得三類醫(yī)療器械的經(jīng)營資格，必須要有2名主管藥師以上職稱的藥學(xué)技術(shù)人員。因此，在農(nóng)村申辦藥店的人少，而申辦個(gè)體診所的人卻很多。另外，法律法規(guī)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥范圍

規(guī)定的不明確?！端幤妨魍ūO(jiān)督管理辦法》（暫行）第條規(guī)定：“城鎮(zhèn)中的個(gè)體行醫(yī)人員和個(gè)體診所不得設(shè)置藥房，不得從事藥品購銷活動(dòng)。而現(xiàn)實(shí)中城鎮(zhèn)個(gè)體行醫(yī)人員和個(gè)體診所普遍設(shè)置了藥房。雖然有關(guān)解釋明確了城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的區(qū)別，但是藥房和藥柜怎么區(qū)別，法律法規(guī)都沒有明確規(guī)定，因而對違反第條該如何進(jìn)行處罰現(xiàn)實(shí)中難以操作。2、不重視藥品管理，設(shè)施設(shè)備投入不夠。農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)歷來只注重醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代和醫(yī)療技術(shù)的提高，對藥品管理只抱應(yīng)付態(tài)度。一方面，有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)為，醫(yī)療水平及聲譽(yù)的提升完全依賴于醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)的提高，而藥品的管理對此沒有明顯的直接影響。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級衛(wèi)生院資金本來就很緊缺，在藥品管理方面投入不如在醫(yī)療設(shè)備上投入經(jīng)濟(jì)效益來得快。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)買一臺空調(diào)，一年下來電費(fèi)要好幾千，而保存的藥品價(jià)值也不過幾百元，經(jīng)濟(jì)上很不劃算。村級衛(wèi)生所需要在陰涼和冷藏條件下保存的藥品價(jià)格有的只有幾元，即使被藥監(jiān)部門查獲，處罰金額也比需要的投入少得多；另一方面，有些人把藥劑科看作是輔助科室，在資金技術(shù)上投入明顯不足；再者，從現(xiàn)實(shí)中看，醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥品（既使使用假劣藥品）導(dǎo)致的糾紛遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于其他醫(yī)療事故導(dǎo)致的糾紛。以上是直接導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)對藥品的管理不夠重視，設(shè)施設(shè)備投入不足的主要因素。另外農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)對藥品從業(yè)人員培訓(xùn)不重視。每年除藥監(jiān)部門對藥劑人員進(jìn)行有限的一、二次培訓(xùn)外，很少組織對藥劑人員進(jìn)行藥學(xué)知識和法律法規(guī)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致了藥劑人員專業(yè)知識和藥品管理知識不足，整體素質(zhì)偏低，有些藥學(xué)技術(shù)人員缺乏敬業(yè)精神和必要的職業(yè)道德修養(yǎng)。

3、我們還存在監(jiān)管力度還不夠問題。由于藥品監(jiān)督管理部門成立時(shí)間短、人員少、資金不足，執(zhí)法裝備落后，從而影響監(jiān)管覆蓋面。**縣現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院個(gè)，村級診所7個(gè)，個(gè)體診所6個(gè)，分布比較分散，每年監(jiān)督檢查頻次達(dá)不到兩次，這也是造成監(jiān)管不到位的一個(gè)客觀原因。

三、加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理的對策與建議

1、把農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理納入法制化軌道。上面談到的農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理存在的各種問題，要治理好必須依賴于健全的法制。眾所周知，藥品是直接影響人民身體健康的特殊商品，也是受法律法規(guī)嚴(yán)格管理的商品之一?，F(xiàn)行的《藥品管理法》對藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)行嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度，必須符合法定的條件才能得到法定的“許可”，由于我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場屬性遲遲未能在法律層面得到確認(rèn)，尚屬于“使用”單位的性質(zhì)，因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“用藥”不需要獲得“許可”(小編推薦你關(guān)注)。這一現(xiàn)狀直接造成了諸多的法律問題和實(shí)踐問題。一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)著%份額的藥品質(zhì)量安全的重大責(zé)任；另一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥品卻游離于市場準(zhǔn)入之外，只要成立醫(yī)療機(jī)構(gòu)就自然獲得了使用藥品的權(quán)力，這對廣大藥品經(jīng)營企業(yè)而言是一種超國民待遇，對藥品質(zhì)量安全有效管理也少了最后一道最重要的防線。實(shí)踐證明，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥品的質(zhì)量問題，違法違規(guī)問題一直居高不下，僅靠事后監(jiān)管很難治本，只有通過一定的立法程序，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品納入市場準(zhǔn)入的大環(huán)境中去，明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥品是市場流通的一種形式，從開辦起就要符合法定要求或標(biāo)準(zhǔn)，才能獲準(zhǔn)“使用”藥品資格。否則就嚴(yán)格實(shí)行“醫(yī)藥分家”，不允許其單設(shè)藥房或藥庫。目前在現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上，一些地方或通過規(guī)章或通過規(guī)范性文件對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的藥房及藥庫提出了基本標(biāo)準(zhǔn)，這也不失為一種較好的現(xiàn)實(shí)選擇。

2、依法配備符合資質(zhì)的藥學(xué)技術(shù)人員。筆者認(rèn)為，對農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房與藥庫實(shí)行市場準(zhǔn)入可能在短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。然而，要求農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備依法經(jīng)營資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員是《藥品管理法》（條）規(guī)定的必須履行的法定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)可以依法強(qiáng)制推行。問題是雖然《藥品管理法》明確規(guī)定了這一醫(yī)療機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，并且進(jìn)一步規(guī)定了禁止性條款，即“非藥學(xué)技術(shù)人員不得直接從事藥劑技術(shù)工作”，但是由于缺少配套的法律責(zé)任條款，這一法定義務(wù)以及禁止性條款在一定程度上成為“擺設(shè)”，僅靠藥監(jiān)人員的教育督促事實(shí)上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)當(dāng)在一些配套規(guī)章如《藥品流通監(jiān)督管理辦法》上明確違反《藥品管理法》第條應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。如農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)涉藥人員的基本素質(zhì)能依法得到保證，農(nóng)村醫(yī)療的藥事管理水平和藥品質(zhì)量會得到明顯提升。

3、健全完善農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理制度。藥事管理顧名思義必須要符合現(xiàn)代管理科學(xué)的一些基本原則和方法。其中，制度保證是重要一環(huán)。相對藥品生產(chǎn)企業(yè)的gmp認(rèn)證規(guī)范和藥品經(jīng)營企業(yè)的gsp認(rèn)證規(guī)范，承擔(dān)%以上藥品終端消費(fèi)的各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)至今沒有一套相應(yīng)的科學(xué)管理制度來規(guī)范，這是我國藥事管理之“鏈條缺損”。應(yīng)該說大型綜合性醫(yī)院多年來在藥事管理制度建設(shè)方面已經(jīng)形成了許多行之有效的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，然而，大量的農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理起點(diǎn)低，制度落實(shí)幾乎都沒有成文，更無從談及制度執(zhí)行與保障，直接導(dǎo)致了農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理的隨意、被動(dòng)、削弱，造成了農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理始終處于低水平甚至負(fù)性循環(huán)。在監(jiān)管實(shí)踐中，一些農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)，藥品質(zhì)量缺乏可控保證措施，違法違規(guī)行為屢禁屢犯，其主要原因之一就是藥事管理不規(guī)范，缺少必須的制度保障。筆者認(rèn)為，在現(xiàn)階段，農(nóng)村醫(yī)療藥事管理制度建設(shè)刻不容緩，一方面要堅(jiān)決貫徹落實(shí)藥事法規(guī)，明確規(guī)定的有關(guān)制度，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)藥品檢查驗(yàn)收制度、購銷記錄制度、藥品保管制度等；另一方面要從實(shí)際出發(fā)，調(diào)動(dòng)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身積極性，參照藥品經(jīng)營企業(yè)gsp認(rèn)證規(guī)范，制訂一套適合本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥特點(diǎn)的管理制度，如采購審批制度、處方調(diào)配制度、藥品拆零管理制度、藥品質(zhì)量崗位制度、藥品質(zhì)量責(zé)任追究制度等。

在當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理法制尚不健全完善的階段，加強(qiáng)和促進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理上臺階、上水平，要依靠多方面的力量，要采取有效措施調(diào)動(dòng)多方面的積極性、主動(dòng)性，尤其是要與政府以及衛(wèi)生行政部門等協(xié)調(diào)動(dòng)作，運(yùn)用法制的、政策的、自律的、經(jīng)濟(jì)的手段，切實(shí)加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理，使之逐步走向法制化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，為廣大農(nóng)民的用藥安全有效，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境。第：醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)節(jié)的調(diào)研總結(jié)報(bào)告 ”margin:0cm0cm0pt;text-indent:pt;mso-char-indent-count:2.0”>1、藥械從正規(guī)渠道購進(jìn)2分

2、建立藥械購進(jìn)、驗(yàn)收、登記2分 3、藥械購進(jìn)、使用帳目清楚2分 4、使用正規(guī)藥品、器械2分 5、特殊藥品管理規(guī)范2分 6、依法對藥品、器械進(jìn)行管理2分

根據(jù)上述內(nèi)容及分值，藥品監(jiān)督執(zhí)法人員在對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品進(jìn)行檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)沒有做到的內(nèi)容，則此項(xiàng)分?jǐn)?shù)全扣，當(dāng)一次檢查扣分達(dá)4分以下，且行為較輕的，則給予警告，限期改正外，必須視情予以經(jīng)濟(jì)處罰。如全年累計(jì)扣分達(dá)分以上，則該單位必須停業(yè)整頓，同時(shí)建議衛(wèi)生主管部門吊銷其《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，如發(fā)放了《藥品使用許可證》，同時(shí)予以吊銷。

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本次調(diào)查采取街頭抽樣調(diào)查，主要調(diào)查年齡在18-59歲之間，性別隨機(jī)抽取。發(fā)放問卷100份，回收有效問卷92份，其中男性占50人，女性為42人，被調(diào)查者80%為城鎮(zhèn)居民。

以下為回收調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)情況，一、銀行服務(wù)基本調(diào)查

（一）在目前所選擇的銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)

結(jié)果統(tǒng)計(jì)中可以看出，被最多人選用的銀行是中國工商銀行，有38人，占據(jù)了主要位置。其次是中國農(nóng)業(yè)銀行，30人。中國建設(shè)銀行、中國銀行排在三、四位。有12人選擇其他銀行，根據(jù)口頭的調(diào)查，交通銀行和招商銀行也有較大的客戶群。

（二）消費(fèi)者對其所選擇的銀行滿意度

從結(jié)果統(tǒng)計(jì)圖表可以看出，市民對銀行所提供的服務(wù)滿意度普遍不高，大部分的人表示只能勉強(qiáng)認(rèn)可銀行的服務(wù)，34%的人明確表示不滿意銀行的服務(wù)，在被調(diào)查的人中大部分的表明其所選擇地為四大國有銀行，因此也可以看出，四大銀行的服務(wù)確實(shí)存在較大的提升空間。從反應(yīng)的情況來看，人們對國有銀行的服務(wù)態(tài)度意見較大，銀行員工的敬業(yè)度不高。

（三）選擇商業(yè)銀行時(shí)考慮的主要因素

從雷達(dá)圖的分布來看，較多的人會就近選擇，服務(wù)和營業(yè)點(diǎn)的數(shù)量也在很大程度上影響消費(fèi)者的選擇，有就少部分的消費(fèi)者會從知名度、安全性等方面考慮。

（四）消費(fèi)者對股份制商業(yè)銀行（非四大國有銀行）的態(tài)度

結(jié)果表明，人們對股份制商業(yè)銀行的了解不夠，只有14%的消費(fèi)者已選擇股份制商業(yè)銀行為其提供金融服務(wù)。32%的消費(fèi)者表示有意向嘗試這一新興的銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)，31%的消費(fèi)者對股份制商業(yè)銀行不甚了解，還有15%的消費(fèi)者還未過考慮此事。

（五）被訪者的收入中用于儲蓄的比重

從柱狀圖的分布情況來看，有46%的消費(fèi)者將會把大部分的收入存入銀行，三分之一的消費(fèi)者將一半的收入存入銀行，有17%的消費(fèi)者只將收入的1/4放在銀行，只有2%的消費(fèi)者表示目前在銀行沒有存款。

（六）被訪者是否使用過或正在使用信用卡

被訪者中只有11人曾經(jīng)或正在使用信用卡，只占到被訪者的12%，而將近90%的人沒有使用過信用卡。

（七）被訪者對信用卡使用的態(tài)度

從圖表中明確可以看出，大約31%的消費(fèi)者表示對信用卡還不甚了解，對其所起的作用不是很清楚，18%的消費(fèi)者仍在考慮，有意向辦理；19%的消費(fèi)者覺得沒必要，對其作用不大。13%的消費(fèi)者認(rèn)為信用卡很方便，能夠解其一時(shí)之需，還有11%的消費(fèi)者表示從未考慮過信用卡對其生活的影響。

（八）被訪者曾或現(xiàn)在參與的銀行投資理財(cái)活動(dòng)

貸款10080沒有過288604540200投資43222其他理財(cái)咨詢結(jié)算

可以看出，有將近一半的人參與過貸款，與此人數(shù)相近的被訪者有過投資的經(jīng)歷，有不到25%的人參與過理財(cái)咨詢服務(wù)，只有兩人參與過結(jié)算服務(wù)，30%的人還沒有接觸過以上的理財(cái)活動(dòng)。

（九）被訪者對理財(cái)活動(dòng)的態(tài)度

調(diào)查顯示有將近70%的消費(fèi)者認(rèn)為可以適當(dāng)?shù)膮⑴c理財(cái)活動(dòng)，10%的消費(fèi)者說應(yīng)當(dāng)對銀行的理財(cái)產(chǎn)品持樂觀的態(tài)度，13%的消費(fèi)者表示銀行的理財(cái)產(chǎn)品有時(shí)也有一定風(fēng)險(xiǎn)，投資須謹(jǐn)慎，應(yīng)該敬而遠(yuǎn)之。4%的消費(fèi)者未做考慮。

二、問卷結(jié)果分析，提出問題并作出詳盡分析

在對被訪者其所接觸銀行機(jī)構(gòu)的情況來看，（一）四大銀行占據(jù)著絕大比重的市場份額。究其原因，在街面所能見到的大多數(shù)為四大國有銀行，并且，大多數(shù)企事業(yè)單位與這些銀行有業(yè)務(wù)關(guān)系，等等因素。這其中工行占據(jù)了最多市場份額，有將近40%的消費(fèi)者會選擇工行，農(nóng)行、建行、中行分列其后，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)交行和招行擁有不少的客戶群，并以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了廣泛的好評。近些年來股份制商業(yè)銀行逐漸的加大了對上海地區(qū)的擴(kuò)張，消費(fèi)擁有了更加多樣的選擇空間，有利于金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的合理競爭，提高本地區(qū)的金融服務(wù)質(zhì)量。上海市政府應(yīng)該加大對金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的招商引資，活躍本地區(qū)的金融市場，更好的服務(wù)于本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

雖然四大銀行的市場占有率極高，但被訪者普遍的表示出對為其提供服務(wù)的銀行的不滿，這是銀行系統(tǒng)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的遺留問題，銀行服務(wù)人員的敬業(yè)程度急需提升，大銀行的服務(wù)已經(jīng)不再是他們在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代行業(yè)間競爭的優(yōu)勢，在當(dāng)代，人們對此有著多種的選擇，人們可以選擇服務(wù)更人性化的銀行。從反應(yīng)的情況來看，消費(fèi)者對銀行的意見主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1.服務(wù)不夠人性化，不周到，不夠尊敬，沒有耐心。2.四大銀行的各項(xiàng)費(fèi)用較多，且較貴，使得消費(fèi)者難以接受，影響到人們對網(wǎng)銀等新興事物的熱情。

存在以上問題的銀行應(yīng)該做出切實(shí)可行的整改方案，提升服務(wù)的品質(zhì)，使得消費(fèi)對所選銀行的忠誠度得以提升，銀行間展開良性的競爭，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（二）被訪者在談到選擇銀行時(shí)的考慮因素時(shí)，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢存在離家較近的銀行，分析得知，現(xiàn)階段的浦東新區(qū)曹路鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)居民對金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識還不是很全面，消費(fèi)者應(yīng)該將其視為市場當(dāng)中的普通服務(wù)公司，更多的了解金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，更好的利用其所提供的服務(wù)，使得我們的生活更加的便捷，提高時(shí)間的效率，提高生活的質(zhì)量。人們對儲蓄的安全性沒有太多的顧慮，四大國有銀行的體制背景，使得這一金融業(yè)的關(guān)鍵問題顯得并不那么重要，隨著改革開放的深入，金融市場的逐步開放，經(jīng)濟(jì)體制的優(yōu)化，競爭機(jī)制的深化，各銀行的信用會顯得尤為重要?，F(xiàn)如今的許多銀行為提高其業(yè)務(wù)量，與許多的企事業(yè)單位合作，采用定點(diǎn)合作的方法來搶奪市場份額，此營銷方案起到不小的作用。

（三）雖然銀行目前的存在較多待改進(jìn)地方，但人們打算更換銀行的熱情并不是很高，用戶對其所選銀行有著較高的忠誠度。這樣并不利于銀行之間的競爭，不能使得資源得到最優(yōu)化的配置。消費(fèi)者應(yīng)該及時(shí)的轉(zhuǎn)變原有的觀念，緊跟時(shí)代的步伐，合理的爭取自身利益的最大化，同時(shí)形成對銀行的壓力，迫使其不斷地進(jìn)步。

（四）在談到對股份制商業(yè)銀行的態(tài)度時(shí)，人們的反應(yīng)不一，有些人已經(jīng)體會其帶來的變革，有些人則對其不以為然，調(diào)查表明，大部分的人對其不甚了解，進(jìn)而對其不會有過高的熱情。但人們的好奇十分的強(qiáng)烈，這說明股份制銀行在此還是有較為廣闊的前景，但前期宣傳、導(dǎo)入，將會是一個(gè)較漫長的過程，此類的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)長遠(yuǎn)的預(yù)知能力，克服眼前短暫的困難，創(chuàng)造美好的未來。

（五）在提及存款占收入的比重時(shí)，將近50%的人表示其將大部分的收入存入銀行，多一半的人有不到一半或是將近一半的存款。了解到，每個(gè)對存款的態(tài)度不盡相同，出于安全性、流動(dòng)性、投資性的考慮，導(dǎo)致了不同存款比率。整體來看，本地區(qū)的人在消費(fèi)方面較為保守，生活負(fù)擔(dān)較重，人們多年來勤儉的生活習(xí)慣和現(xiàn)實(shí)的生活狀況，致使存款的比重較大。

（六）信用卡在本地區(qū)的使用率并不是很高，有將近90%的人表示沒有使用過信用，這與本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和人們的觀念有著極為重要的關(guān)系，很多人還不了解信用卡得作用和方便之處，提前消費(fèi)的觀念還不能為廣大的民眾所認(rèn)識和接受，人們對其的需要并不很強(qiáng)烈，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們的思想觀念先進(jìn)，人們會逐漸的接受使用信用卡，促進(jìn)本地區(qū)金融體制的完善。

在針對投資活動(dòng)的調(diào)查中，和現(xiàn)狀相符，將近一半的人都參與過貸款的理財(cái)活動(dòng)。還有將近一半的人參與過投資的理財(cái)活動(dòng)有少數(shù)參與過理財(cái)咨詢的活動(dòng)還有不少的人從未參與過銀行的理財(cái)活動(dòng)，這部分人更偏好與收益穩(wěn)定銀行存款。

被訪者對參與理財(cái)產(chǎn)品活動(dòng)的態(tài)度多為適當(dāng)參與，能使我們消費(fèi)者能夠在所參與的理財(cái)產(chǎn)品中獲益，使得自己的閑置資本達(dá)到效用最大化。

三、提升商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量的建議

調(diào)查中提出了許多可行的改進(jìn)措施和辦法，其中最重要的有幾點(diǎn)：

（一）增加服務(wù)窗口，增設(shè)自助設(shè)備，加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)

提高服務(wù)效率等具體措施，如交通銀行、工商銀行、中國銀行、民生銀行提出實(shí)行彈性工作制、彈性工作窗口的措施；建設(shè)銀行提出實(shí)行劃分服務(wù)區(qū)、分層服務(wù)的措施以及提高每日自動(dòng)取款限額等；農(nóng)業(yè)銀行將逐步推行延時(shí)服務(wù)；工商銀行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延長服務(wù)時(shí)間30分鐘，對業(yè)務(wù)流程實(shí)施現(xiàn)金業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)高低柜分離，提高業(yè)務(wù)處理效率，縮短交易時(shí)間等。還有其他銀行提出的通過提高服務(wù)效率來縮短辦理業(yè)務(wù)時(shí)間等。

（二）加大對客戶的收益風(fēng)險(xiǎn)意識的宣傳

針對理財(cái)產(chǎn)品宣傳，興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、光大銀行都提出了要加大對客戶的收益風(fēng)險(xiǎn)意識的宣傳，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，嚴(yán)格遵守理財(cái)產(chǎn)品真實(shí)性宣傳的要求，端正客戶預(yù)期。

（三）加強(qiáng)服務(wù)督察，針對客戶咨詢和投訴的問題

各個(gè)銀行都提出了增加客服電話，強(qiáng)化咨詢和受理工作，加強(qiáng)服務(wù)督察，積極配合消協(xié)處理用戶投訴；浦發(fā)銀行、招商銀行還提出了首問負(fù)責(zé)制，爭取一站式服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。

（四）開展各具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

如工商銀行開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)；招商銀行推出的“滿意100，我最優(yōu)秀”服務(wù)月比賽活動(dòng)；興業(yè)銀行、華夏銀行實(shí)施的“星級服務(wù)”考核，掛星上崗活動(dòng)；交通銀行、浦發(fā)銀行增設(shè)的便民措施，體現(xiàn)了人文情感等等。這些活動(dòng)對提升銀行服務(wù)水平必將起到積極的推動(dòng)作用。

四、調(diào)查體會

總體來說目前該地區(qū)金融服務(wù)業(yè)還是很發(fā)達(dá)，存在著很多問題，但前景是不錯(cuò)的。應(yīng)該加強(qiáng)合作、溝通，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)，在總結(jié)中不斷地改進(jìn)，在改進(jìn)中努力的做到最好。

我認(rèn)為，銀行之間的競爭，實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)水平的競爭。服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率關(guān)系到一家銀行的生存與發(fā)展。這次主題調(diào)查活動(dòng)，展現(xiàn)了不同銀行不同的服務(wù)側(cè)面，也許并不全面，卻讓我們發(fā)現(xiàn)，“你中意哪一家銀行”得到的不會是一個(gè)簡單的回答。當(dāng)我們對銀行的要求不斷提高的時(shí)候，“中意的銀行”意味著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)方式，意味著良好的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)理念。一張信用卡、一個(gè)營業(yè)廳、一臺atm機(jī)都聯(lián)系著大市場。

金融機(jī)構(gòu)扶持企業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

企業(yè)的發(fā)展，離不開金融機(jī)構(gòu)的扶持；金融事業(yè)的興盛，更需要企業(yè)發(fā)展強(qiáng)有力的支撐。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏雙興,已成為縣委、政府實(shí)施“工業(yè)興縣”戰(zhàn)略，進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)又好又快、持續(xù)發(fā)展的重要舉措。最近，帶著如何進(jìn)一步加強(qiáng)銀企合作，搞好銀企對接這一問題，我們到金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)行了深入細(xì)致地調(diào)查，全方位地了解了當(dāng)前銀行與企業(yè)的合作狀況，并就有關(guān)問題進(jìn)行了認(rèn)真探討。

一、當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)支持企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及主要問題

近年來，我縣金融機(jī)構(gòu)緊緊圍繞“工業(yè)興縣”戰(zhàn)略，立足現(xiàn)有信貸政策，改進(jìn)金融服務(wù)，加大信貸投放，在自身業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，有力地促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。年末，我縣工行、農(nóng)行、建行、中行、農(nóng)發(fā)行、信用聯(lián)社（以下簡稱“五行一社”）貸款余額22.2億元，當(dāng)年信貸投放總量20.4億元。其中，工業(yè)企業(yè)貸款3.2億元，私營個(gè)體貸款5.2億元，簽發(fā)承兌匯票7207萬元，票據(jù)貼現(xiàn)7.99億元。今年元至四月，信貸投放總量9.7億元，比去年同期增長48.1%。其中，工業(yè)企業(yè)貸款3900萬元，私營個(gè)體貸款1.2億元，簽發(fā)承兌匯票2185萬元，貼現(xiàn)6.5億元。為有效緩解企業(yè)資金短缺，保障企業(yè)健康運(yùn)行，發(fā)揮了積極作用。但是，由于受眾多因素的制約和影響，信貸投放不足、企業(yè)融資困難等問題仍然突出，集中表現(xiàn)在：

(一)存貸差額不斷擴(kuò)大。90年代末，我縣各家銀行是貸差行，貸款大于存款，而后由于存款總量和貸款總量增長不對稱，導(dǎo)致我縣存貸差嚴(yán)重失衡。年末，我縣各家金融機(jī)構(gòu)存款余額42.6億元，貸款余額27.1億元，存貸差15.5億元；到年末，我縣存款余額達(dá)61.8億元，貸款余額22.5億元，存款增加了19.2億元，貸款卻下降了4.6億元，存貸差進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)39.3億元，是年的2.5倍。到今年四月末，存貸差再增4億元。同時(shí)，貸款余額中有11億元屬于糧棉油收購掛賬的政策性貸款，實(shí)際對縣域經(jīng)濟(jì)的投入只有11億元，只占我縣存款總量的17.8%。工行有6個(gè)億的存款，貸款卻只有1000萬元。存款逐年增多，貸款逐年下降，大量的存款被上級行調(diào)控，與此同時(shí)，我縣的中小企業(yè)發(fā)展卻受到了嚴(yán)重的資金瓶頸制約。

(二)資金投放“重強(qiáng)輕弱”。全縣幾家金融機(jī)構(gòu)貸款投向相對集中，把目標(biāo)都瞄準(zhǔn)在源等重點(diǎn)企業(yè)上，為他們授信放貸。盡管其他中小企業(yè)貸款需求大，但銀行投向重點(diǎn)明確，惜貸懼貸，重強(qiáng)輕弱。目前，凱樂等四家重點(diǎn)企業(yè)的貸款余額2.18億元，占全縣剔除政策性貸款后余額的15.6%；其他中小企業(yè)的貸款余額2.8億元，分布在82家企業(yè)，企平僅341萬元。

(三)貸款難與難貸款同時(shí)存在。一方面，銀行扶持企業(yè)發(fā)展，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的意識明顯增強(qiáng)，希望通過擴(kuò)大信貸投放，實(shí)現(xiàn)效益最大化，但有錢放不出去。另一方面，企業(yè)在發(fā)展中信貸需求大，但求貸無門。企業(yè)的“貸款難”和銀行的“難貸款”同時(shí)存在，導(dǎo)致銀行信貸投放功能不斷萎縮。年末的貸款余額比年末的貸款余額下降了4.6億元。今年四月末的貸款余額比年初又減少了7142萬元，比去年同期減少1.2億元。

二、信貸投放不足的原因分析

金融機(jī)構(gòu)信貸投放日益減少、投向失衡的原因是多方面的。既有國家銀行政策控管方面的因素，又有企業(yè)自身不足的被動(dòng)，更有政府部門、中介組織服務(wù)管理體系不健全等方面的影響。具體來講，主要有三個(gè)方面的原因：

(一)縣級銀行自主權(quán)有限，經(jīng)營服務(wù)滯后。

一是貸款審批權(quán)缺失。各商業(yè)銀行為了防范風(fēng)險(xiǎn)，基本上收了基層行社的貸款審批權(quán)。目前只有建行、農(nóng)行和信用社爭取到了極為有限的貸款審批權(quán)，其中農(nóng)行也只有對個(gè)人的貸款審批權(quán)，單筆貸款最高審批權(quán)限為60萬元，對公司的信貸，支行無權(quán)審批。其他商業(yè)銀行如縣工行、中行都沒有貸款審批權(quán)限。中行連存單質(zhì)押貸款也必須經(jīng)上級分行審批。

二是貸款手續(xù)繁瑣復(fù)雜。每一筆貸款都要通過信用評級授信、項(xiàng)目評估、貸款審批等諸多環(huán)節(jié)，要經(jīng)過信貸管理部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、審貸委員會層層把關(guān)，逐級上報(bào)重復(fù)審批，從申請到審批、發(fā)放，至少要履行8道手續(xù)，約需28天時(shí)間，與中小企業(yè)資金需求高頻率、小金額、快周轉(zhuǎn)、強(qiáng)時(shí)效的需求存在很大矛盾。有時(shí)銀行貸款到位，企業(yè)商機(jī)已失?！靶√焓埂惫痉从?，有一次他們急需一筆短期流動(dòng)資金貸款，要求在15天內(nèi)融資到位，但找縣內(nèi)一銀行，四個(gè)月后才把貸款審批下來，而此時(shí)生意早已“泡湯”了。

三是信貸“門檻”較高。在營銷戰(zhàn)略上，金融機(jī)構(gòu)大多是扶強(qiáng)不扶弱，這使得貸款投向集中，主要流向了縣域重點(diǎn)骨干企業(yè)。同時(shí)，銀行貸款授信條件和抵押貸款標(biāo)準(zhǔn)過高，中小企業(yè)大多數(shù)規(guī)模較小，信用等級能達(dá)到銀行要求的為數(shù)不多，致使一些金融機(jī)構(gòu)對企業(yè)的支持顯得無能為力。建行規(guī)定，從今年開始，aaa級以下企業(yè)貸款不再受理設(shè)備抵押，只能以房產(chǎn)和土地抵押，且必須兩證齊全。然而，目前我縣還沒有一家aaa級企業(yè)，很多企業(yè)也沒有辦理土地證。

四是金融產(chǎn)品適用率不強(qiáng)。金融機(jī)構(gòu)雖然推出了不少信貸產(chǎn)品，但大部分產(chǎn)品都是由上至下推廣的，與縣域經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展的實(shí)際情況不吻合，缺乏與我縣企業(yè)發(fā)展適銷對路的配套產(chǎn)品。目前，在企業(yè)信貸上，僅限于房地產(chǎn)抵押貸款、存單抵押貸款等，諸如倉單質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押等適銷、靈活的產(chǎn)品，推介使用較少。

五是貸款營銷激勵(lì)機(jī)制缺乏。為了有效防控風(fēng)險(xiǎn)，目前，銀行普遍實(shí)行不良貸款第一責(zé)任人制度、信貸人員終身責(zé)任制、信貸人員薪酬與不良貸款比例掛鉤等制度，都沒有出臺貸款營銷的激勵(lì)政策，信貸人員的利益與貸款發(fā)放的多少相關(guān)不大，只有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，沒有激勵(lì)措施，使基層信貸人員缺乏貸款營銷的積極性。而且，在國家宏觀調(diào)控、收縮銀根的大背景下，企業(yè)的市場競爭加劇，風(fēng)險(xiǎn)增加，而轉(zhuǎn)賬結(jié)算，銀行卡收單，證券、保險(xiǎn)、債券、工資收付等中間業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展，以及資金上存有一定的利潤空間（目前銀行平均儲蓄成本年利率約為1.46%，銀行平均上存年利率約為2%），導(dǎo)致銀行轉(zhuǎn)向保守經(jīng)營。

(二)企業(yè)自身不足，授信基礎(chǔ)較差。

一是自身資產(chǎn)不足，爭取貸款的能力較弱。目前銀行一般只接受土地或建筑物等抵押擔(dān)保，并且一般只能按評估值的60%予以放貸。由于我縣多數(shù)企業(yè)都是小規(guī)模經(jīng)營，投入資金少且主要用于購置生產(chǎn)設(shè)備和原材料及輔助材料，固定資產(chǎn)少，特別是一些農(nóng)副產(chǎn)品收購加工企業(yè)，流動(dòng)資金需求大，僅靠固定資產(chǎn)來抵押而獲取的銀行貸款遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。如一家棉花收購加工企業(yè)，固定資產(chǎn)投入只在100-150萬元，而其每年在收購棉花時(shí)，需資金500-1000萬元，銀行按規(guī)定比例測算其抵押價(jià)值，該企業(yè)可獲取的抵押貸款在95萬元以內(nèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足其流動(dòng)資金的需求，因而不得不轉(zhuǎn)而尋找更具靈活和快捷性的民間借貸。

二是缺少優(yōu)良項(xiàng)目，產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。我縣大多數(shù)企業(yè)處于發(fā)展初期，經(jīng)營粗放，設(shè)備和工藝落后，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為資源性粗加工產(chǎn)品多、高附加值產(chǎn)品少，趨同產(chǎn)品多、優(yōu)特產(chǎn)品少，低檔產(chǎn)品多、高科技產(chǎn)品少的“三多三少”，缺少優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，發(fā)展?jié)摿τ邢?，抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對較弱。銀行為加強(qiáng)審慎經(jīng)營，不敢輕易放貸。

三是內(nèi)部管理不規(guī)范，經(jīng)營信息失真，影響銀行評估授信。我縣的企業(yè)大多沒有建立起真正的現(xiàn)代企業(yè)制度。有的企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰，管理人員缺乏，“家族式”管理比較普遍；多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)報(bào)表不能真實(shí)反映企業(yè)盈虧狀況；有的企業(yè)在購進(jìn)原材料和銷售產(chǎn)品時(shí)，以現(xiàn)金進(jìn)行交易，使得金融機(jī)構(gòu)無法監(jiān)管其資金流向；有的企業(yè)在為職工購買勞動(dòng)保險(xiǎn)以及一些社會公益事業(yè)方面沒有認(rèn)真履行義務(wù)，社會公信度欠佳。等等這些，導(dǎo)致企業(yè)在尋求信貸支持時(shí)，銀行會因難以掌握其真實(shí)的經(jīng)營狀況，不能準(zhǔn)確判斷其信用程度，而約束信貸的發(fā)放。

信貸服務(wù)體系不健全，金融生態(tài)環(huán)境較差。

一是擔(dān)保公司能力不足。目前我縣只有縣民生擔(dān)保公司一家擔(dān)保機(jī)構(gòu)。雖然該公司目前運(yùn)行較好，但其存入信用社的擔(dān)保保證金只有718萬元。按照1：4的放大比例，只能擔(dān)保貸款2872萬元。而且，目前擔(dān)保公司的注冊資本只有1500萬元，按照信用聯(lián)社的最新政策，注冊資本在2000萬元以下的，信用聯(lián)社將取消與其的合作。

二是中介組織服務(wù)不優(yōu)。目前，企業(yè)財(cái)產(chǎn)抵押，抵押物評估環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁、收費(fèi)高，而且有的評估登記的有效期與貸款期限不匹配，貸款期限內(nèi)重復(fù)評估登記、重復(fù)交費(fèi)，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。而且，為企業(yè)貸款提供中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)大多是行政管理部門指定的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，存在部門壟斷現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)。有的中介服務(wù)人員存在吃拿卡要的現(xiàn)象，工作效率低下，人為地拉長了企業(yè)獲取貸款的時(shí)間，貽誤了企業(yè)商機(jī)。

三是征信體系建設(shè)缺失。人民銀行正在建立和完善銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)、企業(yè)和個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫，但由于參與各方支持不夠，數(shù)據(jù)采集、更新相當(dāng)困難，特別是非銀行信息的采集阻力較大，目前企業(yè)信息僅入庫118家，且部分?jǐn)?shù)據(jù)失真失實(shí)。同時(shí)，社會信用環(huán)境也有待改善。目前我縣不良貸款占比仍然較大，全縣“五行一社”不良貸款余額為3.9億元，占15.6%。金融部門依法收貸清息時(shí)，往往是“贏了官司輸了錢”，得不償失，這些都制約著金融部門向中小企業(yè)融資。

四是政府、銀行、企業(yè)信息不對稱。銀行垂管后，因條塊分割，政府、銀行和企業(yè)之間，沒有建立良好的信息共享平臺，缺乏經(jīng)常的聯(lián)動(dòng)溝通機(jī)制，往往是政府的產(chǎn)業(yè)信息、發(fā)展規(guī)劃金融機(jī)構(gòu)不知曉；而金融機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品、扶持政策、投資方向政府和企業(yè)不清楚；企業(yè)的新建項(xiàng)目、財(cái)務(wù)信息、信用狀況和融資需求銀行不了解。信息交流的不對稱和不通暢，阻礙了信貸的投放。

三、加強(qiáng)銀企合作，實(shí)現(xiàn)銀企有效對接的建議

銀企關(guān)系是一個(gè)相互依存、相互促進(jìn)的共同體。改善金融服務(wù)，加強(qiáng)銀企合作，是加快推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的需要。要解決好銀企對接障礙，必須從四個(gè)方面入手。

(一)改進(jìn)金融服務(wù)，建立適合縣域企業(yè)融資特點(diǎn)的銀行信貸支持體系。

1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立全新服務(wù)理念。金融部門要牢固樹立為企業(yè)服務(wù)的觀念，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，重新進(jìn)行市場定位，不斷提升服務(wù)水平。一方面，要調(diào)整信貸戰(zhàn)略。既要重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品有市場、技術(shù)含量高、發(fā)展?jié)摿Υ?、綜合效益好的規(guī)模型企業(yè)，更要關(guān)注法人代表信譽(yù)良好，產(chǎn)品有潛在市場，經(jīng)營前景樂觀，但效益暫時(shí)欠佳的中小企業(yè)。另一方面，要大膽創(chuàng)新思路。對已有信貸關(guān)系、信譽(yù)良好的企業(yè)，可以大膽施貸予以支持；對那些效益欠佳的企業(yè)，可以在落實(shí)還款保證條件的前提下，通過貿(mào)易融資、封閉貸款、短期授信業(yè)務(wù)等方式幫助企業(yè)盡快扭虧為盈；對于出現(xiàn)不良貸款企業(yè)，銀行應(yīng)積極為企業(yè)提供市場信息，幫助企業(yè)出謀劃策，努力盤活不良貸款。

2、針對縣域企業(yè)特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品。一是要積極拓展新的信貸支持方式。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求和控險(xiǎn)方式的不同，不拘泥于貸款這一種方式，積極辦理銀行承兌、銀行和商業(yè)匯票貼現(xiàn)、打包貸款等。二是要積極開發(fā)、豐富信貸產(chǎn)品。要摒棄過去僅限于存單、房產(chǎn)、土地抵押貸款的狹窄選擇，積極推介運(yùn)用動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、無形資產(chǎn)質(zhì)押、貨權(quán)質(zhì)押、品牌使用權(quán)質(zhì)押等信貸方式。要廣泛推廣營銷“速貸通”、“成長之路”等新的信貸產(chǎn)品，培育信貸品牌。要學(xué)習(xí)借鑒深發(fā)展開展“供應(yīng)鏈金融”的經(jīng)驗(yàn)，不斷研究推行適合我縣企業(yè)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品。三是要靈活信貸方法。對小企業(yè)流動(dòng)資金貸款可以采取以房地產(chǎn)一次性抵押、多次貸款周轉(zhuǎn)使用的辦法，并放寬貸款抵押條件，提高企業(yè)設(shè)備、廠房、私房等固定資產(chǎn)抵押率。

3、積極爭取政策空間，提高金融服務(wù)能力。一是要積極擴(kuò)大縣級信貸審批權(quán)限。一方面，各上級行要進(jìn)一步下放、擴(kuò)大縣級信貸審批權(quán)；另一方面，各縣級金融機(jī)構(gòu)也要通過提高自身營運(yùn)水平，積極向上級行爭取貸款審批權(quán)限。二是要改革信貸操作流程。要針對中小企業(yè)用款“急、頻、少、險(xiǎn)”的特點(diǎn)，改革信貸業(yè)務(wù)流程，在保障貸款安全的前提下，適當(dāng)簡化審批環(huán)節(jié)，節(jié)約時(shí)間，以加快貸款發(fā)放速度。三是要建立信貸營銷激勵(lì)機(jī)制。銀行部門要堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)防范與信貸鼓勵(lì)相結(jié)合，出臺信貸營銷激勵(lì)政策。在業(yè)績考評時(shí)，合理設(shè)置信貸業(yè)績與存款業(yè)績的考核權(quán)重，從內(nèi)容上向信貸營銷傾斜，加大對信貸有效營銷的獎(jiǎng)勵(lì)力度，調(diào)動(dòng)銀行營銷人員信貸營銷的積極性。

4、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高金融營銷服務(wù)水平。金融機(jī)構(gòu)要以客戶為中心，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。一是推行客戶經(jīng)理服務(wù)制度。要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、地理位置等方面的特點(diǎn)，設(shè)置專職客戶經(jīng)理，為企業(yè)提供隨叫隨到、精細(xì)入微的貼身服務(wù)。二是開展量身定制服務(wù)。針對每個(gè)客戶的具體情況，拿出個(gè)性化的金融服務(wù)建議書，通過管戶客戶經(jīng)理，為企業(yè)提供全方位的金融服務(wù)。三是提供信貸一條龍服務(wù)。在辦理貸款過程中，客戶經(jīng)理要積極協(xié)調(diào)房地產(chǎn)、人行、保險(xiǎn)等單位，幫助企業(yè)辦理評級、辦證、登記、抵押、保險(xiǎn)等手續(xù)；同時(shí)，要加強(qiáng)銀行內(nèi)部協(xié)作，在最短時(shí)間內(nèi)辦完全部信貸審批手續(xù)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，提高企業(yè)的信譽(yù)度和市場競爭力。

1、培育良好的信用意識。中小企業(yè)要在競爭激烈的市場中立足，并取得金融機(jī)構(gòu)的支持，首先，必須依法開展生產(chǎn)經(jīng)營及融資活動(dòng)，自覺接受金融、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門的監(jiān)督管理。其次，要完善財(cái)務(wù)管理制度，配備精通業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員，嚴(yán)格依法建賬和進(jìn)行會計(jì)核算，堅(jiān)決摒棄賬外賬和虛假賬，確保會計(jì)資料真實(shí)完整，并要定期向社會各有關(guān)部門提供全面、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。第三，要按期如數(shù)償還銀行貸款，自覺繳納各項(xiàng)稅費(fèi)，積極為員工辦理各類保險(xiǎn)，逐步在社會上樹立起守信用、重履約的良好形象，取得銀行的信任。

2、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。經(jīng)濟(jì)管理部門要強(qiáng)化對中小企業(yè)經(jīng)營管理方面的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，努力提高企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平。尤其是一些新起步的民營企業(yè)，要盡快建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的經(jīng)營管理模式，吸收專業(yè)性的管理和技術(shù)人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)家素質(zhì)由經(jīng)驗(yàn)型向知識型、開拓型轉(zhuǎn)變；企業(yè)管理由傳統(tǒng)的家族式管理向科學(xué)的現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變；產(chǎn)權(quán)制度由自然人產(chǎn)權(quán)向現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度轉(zhuǎn)變，盡快進(jìn)入銀行的授信范圍。

3、加快企業(yè)技術(shù)改造和產(chǎn)品更新步伐。中小企業(yè)要選擇性發(fā)展符合國家產(chǎn)業(yè)政策，技術(shù)水平先進(jìn)，產(chǎn)品科技含量高，市場附加值高的項(xiàng)目和產(chǎn)品，積極開展技改擴(kuò)能，提高產(chǎn)品競爭力和市場占有率，努力做到增長方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變；產(chǎn)業(yè)定位由傳統(tǒng)型向科技型、農(nóng)產(chǎn)品深加工型、出口創(chuàng)匯型轉(zhuǎn)變，從根本上扭轉(zhuǎn)由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理而導(dǎo)致的融資困難問題。同時(shí)，通過技改擴(kuò)能，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，壯大企業(yè)實(shí)力，為銀行授信增額夯實(shí)基礎(chǔ)。

(三)加強(qiáng)信用信息體系建設(shè)，全力打造銀企對接平臺。

1、建立政、銀、企聯(lián)席會議制度。定期由縣委、縣政府主持召開銀政、銀企協(xié)調(diào)座談會，按照政府搭臺，銀企唱戲、增進(jìn)合作、共謀發(fā)展、實(shí)現(xiàn)雙贏的原則，經(jīng)過政府、銀行、企業(yè)三方座談，加強(qiáng)企業(yè)與銀行之間的信息溝通，為資金供需雙方搭建合作平臺，引導(dǎo)銀行信貸資金有效投放。

2、加強(qiáng)社會征信體系建設(shè)。由政府牽頭，成立由人民銀行、工商、財(cái)稅、社保、質(zhì)檢、法院、銀監(jiān)等有關(guān)部門參加的聯(lián)合征信機(jī)構(gòu)。各金融機(jī)構(gòu)及政府相關(guān)部門要積極配合，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)信息，特別是在非銀行信息采信中，各相關(guān)部門要協(xié)助人民銀行做好工作，進(jìn)一步完善中小企業(yè)信用信息系統(tǒng)，建立個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫，確保中小企業(yè)入庫率達(dá)到100%。

3、打造信用信息共享平臺。全面開展企業(yè)信用評級工作。聘請一家具有公信力的中介評級機(jī)構(gòu)，開展第三方評級，各銀行統(tǒng)一按照第三方評級的結(jié)果授信。要建立中小企業(yè)信用記錄體系，創(chuàng)建企業(yè)信用信息網(wǎng)，成立中小企業(yè)信用咨詢機(jī)構(gòu)，為銀行提供中小企業(yè)全方位、多視角的信用狀況。對于有騙貸或違約行為的中小企業(yè)，應(yīng)在金融同業(yè)中予以通報(bào)，增加中小企業(yè)及其股東的違約成本，促使其主動(dòng)增強(qiáng)對自身的風(fēng)險(xiǎn)約束，防止其多頭融資，套取銀行信用。

(四)加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，努力營造銀企對接的良好氛圍。

1、努力創(chuàng)建最佳金融信用縣。今年是我縣再創(chuàng)全省“最佳金融信用縣（市）”的申報(bào)年。要堅(jiān)持政府領(lǐng)導(dǎo)、人行推動(dòng)、金融參與、全社會配合的整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)搞好信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村組、信用農(nóng)戶、信用企業(yè)、信用社區(qū)、信用個(gè)人的創(chuàng)建工作，提高全社會信用水平。要加強(qiáng)金融債權(quán)維護(hù)，嚴(yán)格清收信用社不良貸款，依法打擊逃廢債行為，大力開展行政環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、司法環(huán)境整治，全力打造信用，確保拿回全省“最佳金融信用縣（市）”這塊金字招牌。

2、切實(shí)改善中介服務(wù)。要加強(qiáng)會計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所、評估及評級機(jī)構(gòu)等信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展，培植一批誠信水平較高、有代表性的專業(yè)化中介機(jī)構(gòu)。要加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，切實(shí)解決資產(chǎn)評估、公證和轉(zhuǎn)讓中收費(fèi)過高、手續(xù)過繁、重復(fù)收費(fèi)的問題。當(dāng)前，房產(chǎn)、土地等中介評估機(jī)構(gòu)和交易機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)《縣長辦公會議紀(jì)要》（年第2期）的有關(guān)要求，執(zhí)行最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡化辦證程序，提高工作效率，降低企業(yè)貸款的經(jīng)濟(jì)成本和辦事成本。

3、規(guī)范發(fā)展擔(dān)保公司。要進(jìn)一步做大做強(qiáng)縣民生擔(dān)保公司，采取政府注資、民間資本參股入股等方式，不斷壯大擔(dān)?；?，放大擔(dān)保比例，提高擔(dān)保能力。同時(shí)，還要鼓勵(lì)發(fā)展新的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，為民營經(jīng)濟(jì)融資提供強(qiáng)有力的擔(dān)保支持。

4、建立政府金融激勵(lì)機(jī)制。政府要出臺獎(jiǎng)勵(lì)措施，每年由財(cái)政撥出專項(xiàng)資金，對在支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中做出重大貢獻(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高金融支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極性。要用足用活中小企業(yè)成長基金，對發(fā)展較快、誠實(shí)守信的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)企業(yè)加快發(fā)展，不斷推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。

關(guān)于農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查對象情況：

農(nóng)村信用社扎根農(nóng)村,服務(wù)“三農(nóng)”,是農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)的主力。農(nóng)村信用社的健康發(fā)展,直接關(guān)系到農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐、關(guān)系到農(nóng)民增收,對于全面建設(shè)小康社會具有重要意義。農(nóng)業(yè)以種植業(yè)為主,在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)地區(qū)中具有一定的代表性。調(diào)查發(fā)現(xiàn):當(dāng)前農(nóng)村信用社經(jīng)營已出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)；如果能夠妥善處理一些深層次矛盾,農(nóng)村信用社將能夠走上良性發(fā)展的快車道。農(nóng)村信用社資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，通過自己的努力，贏得了良好的信譽(yù)，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。農(nóng)村信用社以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和個(gè)人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。為了更深一步了解銀行這個(gè)金融機(jī)構(gòu)及我的金融專業(yè)在工作中的運(yùn)用和掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，我到此做了為期20多天的實(shí)習(xí)生，從基本的苦練“點(diǎn)鈔”到柜員業(yè)務(wù)交接，雖然比較辛苦，但讓自己對銀行業(yè)務(wù)的操作流程了解了很多，經(jīng)過向會計(jì)反復(fù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)，現(xiàn)將各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的調(diào)查報(bào)告如下：

調(diào)查內(nèi)容：銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

調(diào)查結(jié)果：

第一：會計(jì)業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

第二：儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、辦理儲蓄卡、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。，憑證不像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

第三：信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸記卡與準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與普通卡?；诖蠖鄶?shù)學(xué)生的實(shí)際生活水平和手中的資金數(shù)量考慮，每人手中都持有眾多的銀行卡，無疑是一種社會資源的浪費(fèi)。大量的睡眠卡增加了商業(yè)銀行計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致的銀行的經(jīng)營成本上升，吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的銀行卡年費(fèi)的收取問題，相當(dāng)一部分原因就是這個(gè)情況。隨著商業(yè)銀行之間競爭的加劇，高校成為爭奪的重要市場，銀行的客戶經(jīng)理各顯其能進(jìn)行公關(guān)，為大學(xué)生配發(fā)了一張又一張的銀行卡，而學(xué)生往往因?yàn)閷w發(fā)放的東西不放心使用，自己到金融機(jī)構(gòu)去開立帳戶，使大量“集體卡”處于閑置狀態(tài)，從而出現(xiàn)了銀行自己的拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營行為導(dǎo)致了成本上升的怪圈。銀行技術(shù)條件有待改善。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持卡人對刷卡信心不足，抱怨最多的是atm開機(jī)率和吞卡率及pos刷卡的成功率不高、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等待時(shí)間過長、網(wǎng)上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設(shè)備使用信用卡出錯(cuò)時(shí),問題就更復(fù)雜，發(fā)生過此類問題的客戶大多對此不滿。有時(shí)客戶因?yàn)殄e(cuò)賬導(dǎo)致信用卡內(nèi)的錢被劃走,打電話到銀行卻無法得到滿意答復(fù)。有的跨行交易錯(cuò)賬,受理行已經(jīng)對錯(cuò)誤交易發(fā)起沖正,而發(fā)卡行未接到,必須等待手工對賬處理。有的在銀行之間已經(jīng)確認(rèn)沖正問題，但也不能立刻把客戶錢款劃回,使商戶與客戶間發(fā)生很多矛盾

第四：信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

調(diào)查體會：在這個(gè)實(shí)習(xí)階段，對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其vost系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的vost軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

總的來說，這次的實(shí)習(xí)，雖然自己有些辛苦，但是我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也對這些天在電大所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我覺得在金融單位很重要的一點(diǎn)就是必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。我體會到實(shí)際的工作與書本上的知識也是有一定距離的，并且需要我們反復(fù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會計(jì)分工，對于銀行防范會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。所以，在今后的生活和工作當(dāng)中，我還要不斷的學(xué)習(xí)和鞏固我所學(xué)的金融知識及銀行業(yè)務(wù)的操作，為將來更好的工作打好基礎(chǔ)。

教育機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告1500字篇六

全國mcn機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告一、什么是mcnmcn（multi-channelnetwork）是舶來品，是一種多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài)，通俗地翻譯就是網(wǎng)紅(kol)孵化機(jī)構(gòu)。將pgc內(nèi)容聯(lián)合起來，在資本的有力支持下，保障內(nèi)容的持續(xù)輸出，從而最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)。作為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的新興鏈路，國內(nèi)mcn在2017年經(jīng)歷了爆發(fā)式增長。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2018年12月，機(jī)構(gòu)數(shù)量已經(jīng)超過了5000家，并且90%以上的頭部紅人被mcn公司收入囊中，或成立了自己的mcn。目前，中國的mcn主要運(yùn)作方向更多還是從視頻、電商以及本身內(nèi)容業(yè)態(tài)非常豐富的平臺逐步向內(nèi)聚焦，并呈現(xiàn)出包括經(jīng)紀(jì)、電商、營銷、運(yùn)營、社群/知識付費(fèi)、內(nèi)容生產(chǎn)、ip授權(quán)版權(quán)等7大業(yè)態(tài)。在2019年，短視頻mcn有望發(fā)展至6800家，其中包括視頻創(chuàng)業(yè)者，經(jīng)紀(jì)人公司，廣告公司，視頻平臺等，投資人也來摻和。一時(shí)間魚龍混雜，泥沙俱下，整個(gè)行業(yè)魚龍混雜。經(jīng)過早期的野蠻生長之后，整個(gè)行業(yè)正在洗牌。二、mcn機(jī)構(gòu)如何運(yùn)作？專業(yè)的mcn，包括網(wǎng)紅的篩選，孵化，內(nèi)容的開發(fā)，自我內(nèi)容平臺技術(shù)性支持、持續(xù)性的創(chuàng)意，用戶的管理，平臺資源對接，活動(dòng)運(yùn)營，商業(yè)化變現(xiàn)和合作，子ip的開發(fā)等等系列的鏈條和繁雜的工作，而非專業(yè)的人士很難系統(tǒng)性的協(xié)調(diào)到位。mcn道路上處處是大坑。一般中小型mcn機(jī)構(gòu)要負(fù)責(zé)哪些事呢？1、幫助達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容持續(xù)輸出個(gè)人很容易因?yàn)槟骋粋€(gè)作品達(dá)到火爆。例如抖音平臺，很多人一個(gè)作品火爆了，但是卻沒有后續(xù)內(nèi)容產(chǎn)出能力，導(dǎo)致粉絲無法持續(xù)增長。因?yàn)閭€(gè)人的精力有限，即使經(jīng)常有想法，但是如果保證周更或者日更，創(chuàng)意很容易枯竭。而mcn機(jī)構(gòu)的責(zé)任，第一個(gè)就是幫助達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容持續(xù)輸出，所以mcn機(jī)構(gòu)需要擁有編劇和策劃團(tuán)隊(duì)。mcn機(jī)構(gòu)的編劇和策劃團(tuán)隊(duì)要針對簽約的達(dá)人進(jìn)行包裝定位，根據(jù)定位的內(nèi)容風(fēng)格進(jìn)行撰寫拍攝的腳本。再交由達(dá)人進(jìn)行拍攝、或者協(xié)助達(dá)人進(jìn)行拍攝。2、為達(dá)人提供平臺資源每個(gè)平臺針對mcn機(jī)構(gòu)都有不同的扶持資源。例如微博針對mcn機(jī)構(gòu)提供粉絲頭條、視頻流、官博轉(zhuǎn)發(fā)、熱門微博位置、push推薦、漲粉包等。微博平臺根據(jù)每個(gè)機(jī)構(gòu)上個(gè)月的指標(biāo)，分配下個(gè)月的扶持資源。抖音針對mcn機(jī)構(gòu)每個(gè)月提供任務(wù)包，只需要完成任務(wù)包的要求，即可獲得相應(yīng)的扶持資源。而這些扶持資源一般都是針對機(jī)構(gòu)的扶持政策，個(gè)人輕易無法得到的。機(jī)構(gòu)需要督促簽約達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)作，繼而提升整個(gè)機(jī)構(gòu)在平臺影響力，獲得更多的資源回饋達(dá)人。3、多平臺分發(fā)大部分達(dá)人的主要精力都放在某一個(gè)平臺，但是只有多平臺分發(fā)才會帶來全網(wǎng)的影響力和曝光量。而目前國內(nèi)的短視頻平臺眾多，多達(dá)數(shù)十個(gè)，各平臺的補(bǔ)貼也各不相同。達(dá)人一一上傳需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，此時(shí)mcn機(jī)構(gòu)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起多平臺上傳的任務(wù)，幫助達(dá)人的內(nèi)容進(jìn)行多平臺的分發(fā)。4、幫助達(dá)人進(jìn)行變現(xiàn)個(gè)人即使作品、賬號火了，也很難進(jìn)行變現(xiàn)，因?yàn)槎际巧碳抑鲃?dòng)找上來。而良好的商業(yè)運(yùn)作模式應(yīng)該是是主動(dòng)出擊，并且擁有固定的客戶。所以mcn機(jī)構(gòu)的第二個(gè)主要責(zé)任，就是幫助達(dá)人進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。舉個(gè)栗子：抖音的“星圖”是一個(gè)廣告投放平臺，廣告主可以根據(jù)達(dá)人在星圖上的報(bào)價(jià)進(jìn)行投放。加入機(jī)構(gòu)的達(dá)人和沒有加入機(jī)構(gòu)的達(dá)人有什么區(qū)別呢？沒有加入mcn機(jī)構(gòu)的達(dá)人，在提交完自己的報(bào)價(jià)后，只能被動(dòng)等待派單。由于抖音官方很少直接派單，所以能不能接到廣告，全看運(yùn)氣。而一個(gè)好的mcn機(jī)構(gòu)則需要擁有自己的固定廣告主，會根據(jù)自己的客戶活動(dòng)進(jìn)行匹配抖音達(dá)人廣告的投放。當(dāng)然在投放的時(shí)候會優(yōu)先投放自己旗下簽約的賬號。5、mcn機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向培養(yǎng)頭部ip。這是mcn機(jī)構(gòu)的重中之重。一個(gè)mcn機(jī)構(gòu)如果沒有一個(gè)頭部的ip，無論在簽約達(dá)人或者商務(wù)變現(xiàn)方面都很難有控制權(quán)。短視頻營銷策劃。由于mcn機(jī)構(gòu)深入運(yùn)作短視頻，對于短視頻行業(yè)比廣告公司更加了解，為企業(yè)生產(chǎn)出的策劃活動(dòng)也更加符合短視頻平臺的傳播。所以發(fā)展轉(zhuǎn)型短視頻營銷策劃也是mcn機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的一個(gè)方向。并且可以為策劃客戶打包自有達(dá)人資源。短視頻發(fā)展至今流量結(jié)構(gòu)的變化帶來了一些新趨勢，垂直化是一種趨勢。雖然現(xiàn)在個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都已經(jīng)有頭部機(jī)構(gòu)存在，但并不代表沒有機(jī)會。無論是pgc形式也好、還是ugc形式也好，界限越來越模糊，但不變的是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力。沒有內(nèi)容制作能力的mcn，或者單純只做紅人經(jīng)紀(jì)，都不是一個(gè)合格的mcn機(jī)構(gòu)。三、mcn地理圖鑒在八大城市、共計(jì)63家頭部mcn中，各地機(jī)構(gòu)的分布數(shù)量和特色并不一致，就連達(dá)人類型都有著很明顯的差別……例如，從mcn數(shù)量來看，北上廣深數(shù)量最多，成都在崛起；從內(nèi)容上看，北京偏文化，成都愛美女，廣深推本土···（一）地域分布情況1、北上廣深mcn數(shù)量最多超一線城市依舊聚焦著最多的mcn，其中北京mcn機(jī)構(gòu)數(shù)量多達(dá)17家，其次是坐擁10家的上海；廣深二城是14家，總體數(shù)量上較前兩城有些遜色。2、成都在“雄起”值得注意的是，作為新一線城市的成都共有9家mcn，并且多數(shù)為頭部mcn。例如，有抖音前十mcn機(jī)構(gòu)“洋蔥視頻”、國內(nèi)最大女性美妝時(shí)尚mcn機(jī)構(gòu)“摩卡視頻”，以及國內(nèi)最大的美食垂直類mcn機(jī)構(gòu)“癮食文化”等加持。可以說，成都的mcn在量級與質(zhì)級上已經(jīng)不遜色于超一線城市了。3、江蘇占據(jù)優(yōu)勢作為盛產(chǎn)網(wǎng)紅美女的江浙地區(qū)，杭州和上海兩個(gè)城市的mcn數(shù)量就高達(dá)16家。其中也不乏頭部mcn大禹等機(jī)構(gòu)。對比之下，長沙和廈門兩地的mcn機(jī)構(gòu)有點(diǎn)稀缺，合計(jì)只有7家。4、南方mcn較多另外，統(tǒng)計(jì)的8大城中，僅北京一城身處我國北部地區(qū)?？磥?，雖然東北盛產(chǎn)網(wǎng)紅，但短視頻的創(chuàng)作者還是多聚集在南方。（二）各地優(yōu)勢各地的mcn屬性，其實(shí)和城市特征、產(chǎn)業(yè)發(fā)展是息息相關(guān)的。統(tǒng)計(jì)中可以看出，各個(gè)城市的mcn的業(yè)務(wù)側(cè)重各不相同。其中新一線城市——成都以網(wǎng)紅孵化為主的mcn機(jī)構(gòu)占了當(dāng)?shù)?家，比例高達(dá)66%，這一數(shù)據(jù)與電商類型mcn在杭州所占比相同。北京、上海、廣深等城市mcn機(jī)構(gòu)類型較為多樣，但產(chǎn)業(yè)特征仍較為明顯。例如，北京以文化產(chǎn)業(yè)為主，上海以游戲?yàn)橹?。業(yè)務(wù)側(cè)重的不同，實(shí)際上也影響了mcn的內(nèi)容創(chuàng)作風(fēng)格，具體來看：北京：側(cè)重文化、娛樂作為首都、文化名城，北京產(chǎn)業(yè)多數(shù)聚焦在文化層面，當(dāng)?shù)貏?chuàng)作達(dá)人的特色系在于此。加上平臺資源豐富，抖音、微博、一下科技等平臺聚集，也讓mcn扎堆北京。例如，各大mcn幾乎均入駐了新浪微博，在信息資訊為主的微博，mcn機(jī)構(gòu)的主打創(chuàng)作也呈現(xiàn)出微博式的風(fēng)格——知識文化與娛樂生活并行。北京的mcn城市屬性，從其頭部達(dá)人也可窺見一斑——例如有以“看鑒”“最美中國色”“安叔日記”等多個(gè)知識文化頭部ip。杭州：永恒的電商，創(chuàng)作服裝搭配等視頻作為淘寶總部所在地的杭州，電商像是這坐城市的“天然屬性”，目前已有不少電商網(wǎng)紅孵化成功的案例。例如，正式開通淘寶店變現(xiàn)的李子柒想必大家十分熟悉，作為杭州集“ip孵化+內(nèi)容運(yùn)營+電商+品牌研發(fā)”一體的“微念科技”的頭部達(dá)人，李子柒的打造可謂十分成功。而李子柒在秒拍、美拍等多個(gè)平臺成功打造出了自己的特色，開淘寶店變現(xiàn)，也受到了粉絲的狂熱歡迎。此外，“微念科技”還成功打造出了香噴噴的小烤雞、森巴兔等電商紅人。而作為淘寶第一電商mcn機(jī)構(gòu)的“如涵”，成功孵化了電商網(wǎng)紅張大奕。成都：愛美女，愛美食成都mcn可能有什么特色？這個(gè)問題想必大家早已了然于心。前段時(shí)間爆紅的小甜甜，已經(jīng)為這個(gè)問題給予了完美的解答。作為生產(chǎn)高顏值小哥哥，小姐姐的勝地，成都以美女聞名全國。在短視頻圈內(nèi)，代古拉k、小甜甜等人幾乎是成都城市的“美女名片”。而成都作為新一線城市榜首，在近年來發(fā)展迅速。高顏值、科技產(chǎn)業(yè)基底，成都網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)崛起似乎是那么順其自然。因此，當(dāng)?shù)豰cn主推的也是高顏值類型的達(dá)人，再結(jié)合本土美食，”美女吃播“等內(nèi)容層出不窮。例如，“癮食文化”頭部達(dá)人、直播美食的密子君，都屬高顏值的創(chuàng)作達(dá)人?？偟膩碚f，成都mcn機(jī)構(gòu)多分布在美妝、藝人、美食等領(lǐng)域。上海：電競短視頻火熱被譽(yù)為“電競之都”的上海，其游戲?qū)傩宰匀缓裰?。?dāng)?shù)刂鹠cn機(jī)構(gòu)“大鵝文化”坐擁王者榮耀大神“耀神”、“浣熊君”“難言”等知名游戲創(chuàng)作達(dá)人。此外，mcn機(jī)構(gòu)“是大腿”除了坐擁lol知名解說“起小點(diǎn)top”外，還有著“主播真會玩”等多個(gè)ip?！半姼傊肌奔仁巧虾５淖鸱Q，也是mcn機(jī)構(gòu)的真實(shí)寫照。廣深：本土文化、節(jié)目ip化作為珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心，廣深的mcn品類同樣豐富，網(wǎng)紅孵化依舊是主線，這也得益于當(dāng)?shù)鼗⒀?、yy兩大直播平臺，以及短視頻頭部紅人top機(jī)構(gòu)“蜂群文化”的企業(yè)發(fā)展。在直播之外，游戲mcn品類也同樣豐富，有“小象互娛”與“愛拍原創(chuàng)”兩大機(jī)構(gòu)收錄著王者榮耀、絕地求生眾多達(dá)人。此外，因?yàn)樯硖幣R海地區(qū)，當(dāng)?shù)氐臅r(shí)尚潮流也mcn機(jī)構(gòu)也得到了興起，有包括“快美妝”“偶搭時(shí)尚”等3家mcn機(jī)構(gòu)落地。值得一提的是，廣深地區(qū)的本土特色mcn也有不少，例如孵化了“廣/惠州吃喝玩樂”“粵知一二”等ip，展現(xiàn)了本土的廣府、粵語文化。四、抖音加mcn現(xiàn)在很多抖音玩家被限流，或者沒法接廣告，粉絲增長遇到瓶頸，遇到這種情況說明需要加mcn了，mcn是抖音的合作機(jī)構(gòu)，因?yàn)槎兑艄俜經(jīng)]有精力來管理每個(gè)達(dá)人，與mcn機(jī)構(gòu)合作，機(jī)構(gòu)幫你申訴或者幫你接廣告、引流等，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的收益和你的利益直播掛鉤，所以一般都會很主動(dòng)的幫你解決問題。非原創(chuàng)的搬運(yùn)是不可以加入mcn的無論加沒加mcn，都不可以隨便發(fā)廣告，加mcn，發(fā)廣告需要先和機(jī)構(gòu)溝通。五、mcn機(jī)構(gòu)分類及優(yōu)秀案例內(nèi)容生產(chǎn)業(yè)態(tài)mcn：二更、新片場、三感video、罐頭視頻、小題影視等。運(yùn)營業(yè)態(tài)mcn：大禹網(wǎng)絡(luò)、蜂群文化、洋蔥視頻、末那傳媒等。營銷業(yè)態(tài)mcn：橘子娛樂、蜂群文化、飛博共創(chuàng)、青藤文化等。紅人電商業(yè)態(tài)mcn：杭州宸帆、如涵控股、美嗖文化、達(dá)人說、美one等。內(nèi)容電商業(yè)態(tài)mcn：微念、洋蔥視頻、軍武科技、有狐文化、鹿角熊等。經(jīng)紀(jì)業(yè)態(tài)mcn：無憂傳媒、星匠聯(lián)盟、papitube、貝殼視頻等。社群/知識付費(fèi)業(yè)態(tài)mcn：靈魂有香氣的女子、日日煮、米未傳媒等。ip授權(quán)/版權(quán)業(yè)態(tài)業(yè)態(tài)mcn：十二棟文化、震驚文化、吾皇的白茶、幕星社等。1、內(nèi)容生產(chǎn)型內(nèi)容生產(chǎn)型mcn內(nèi)容自研生產(chǎn)居多，多由原先的pgc內(nèi)容生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型mcn，如二更、新片場、橘子娛樂、三感video、貝殼視頻等，有「內(nèi)容」，并大多形成了自己的ip或?qū)?。二更：品牌原生營銷提供者關(guān)鍵詞：品牌建設(shè)、原生營銷、內(nèi)容廣告坐標(biāo)：總部杭州二更是國內(nèi)最具影響力、制作規(guī)模最大的原創(chuàng)短視頻內(nèi)容mcn，目前打造了包括「二更視頻」、「mol摩爾時(shí)尚」、「更城市」系列等20多個(gè)子品牌，被全球300多億人次觀看，斬獲金雞百花、金投賞等國內(nèi)外300多項(xiàng)專業(yè)大獎(jiǎng)，深受用戶、行業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)的好評。相較于其他mcn機(jī)構(gòu)，二更注重品牌建設(shè)，產(chǎn)品矩陣目標(biāo)內(nèi)容廣告。依托于出色的內(nèi)容生產(chǎn)能力、二更近年來已與阿里巴巴、通用、京東、歐萊雅、聯(lián)合利華等500多家國內(nèi)外知名品牌深度合作。近期二更助力攜程租車推出紀(jì)錄類節(jié)《車輪上的風(fēng)景》紀(jì)錄片，以視頻內(nèi)容體現(xiàn)出攜程租車的便利。

△二更&攜程租車《車輪上的風(fēng)景》紀(jì)錄片二更也一直在強(qiáng)調(diào)原生營銷，力求通過內(nèi)容來影響受眾，結(jié)合客戶品牌訴求，提供品牌、消費(fèi)者、社會趨勢和媒體平臺四者之間的融合關(guān)系。近年來和各大品牌的聯(lián)合動(dòng)作也能看出這點(diǎn)。橘子娛樂：解鎖娛樂營銷新姿勢關(guān)鍵詞：娛樂、短視頻、ip、娛樂營銷坐標(biāo)：總部北京橘子娛樂專注做明星娛樂類視頻內(nèi)容，旗下短視頻內(nèi)容主要分成兩大塊：一是明星娛樂類的，另外一塊是泛娛樂，代表賬號有：@橘子辣訪、@橘子新青年、@大明星小故事、@星生報(bào)道、@星座腫么了等，全平臺積累粉絲3000w+。橘子娛樂所有內(nèi)容產(chǎn)出的邏輯，是通過制作的內(nèi)容，通過明星的互動(dòng)能夠把品牌植入其中，在場景里面實(shí)現(xiàn)整個(gè)品牌的露出，整個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。經(jīng)過四年多的發(fā)展，橘子娛樂在營銷領(lǐng)域已有諸多實(shí)踐，并且有著優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和案例。此外，橘子娛樂，還布局娛樂大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，通過娛情監(jiān)測、明星指數(shù)、星粉配對等功能為品牌主在娛樂營銷方面提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)，并提升了其自身在全流程的全案服務(wù)上的能力。飛博共創(chuàng)：新三板自媒體第一股關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅、動(dòng)漫ip、社會化營銷坐標(biāo)：總部廈門飛博共創(chuàng)，國內(nèi)首家新三板上市的自媒體公司，圍繞自媒體、營銷業(yè)務(wù)、項(xiàng)目孵化三大業(yè)務(wù)主體，覆蓋全網(wǎng)超過2億用戶。旗下?lián)碛蠤冷笑話精選、@星座秘語、@讀書有道等等近200個(gè)知名自媒體，擁有2億的高質(zhì)量粉絲群，在社會化媒體為大中品牌企業(yè)、it互聯(lián)網(wǎng)公司等提供令人稱道的創(chuàng)意營銷策略，曾連續(xù)兩年獲金投賞金獎(jiǎng)。作為微博、秒拍，騰訊視頻、愛奇藝、微視等各大平臺優(yōu)質(zhì)mcn合作機(jī)構(gòu)，飛博共創(chuàng)布局自媒體、網(wǎng)紅、動(dòng)漫ip、整合營銷等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，目前他們已經(jīng)簽約艾克里里，穆雅斕等眾多知名網(wǎng)紅，并擁有顏文字等知名ip的版權(quán)，尋找著更多商業(yè)變現(xiàn)的可能。

△飛博共創(chuàng)營銷業(yè)態(tài)此前騰訊的「ai生態(tài)鵝廠」項(xiàng)目，飛博共創(chuàng)作為其戰(zhàn)略合作伙伴為騰訊「云養(yǎng)鵝」提供全域營銷服務(wù)。2.網(wǎng)紅資源運(yùn)營型網(wǎng)紅資源運(yùn)營型的mcn是領(lǐng)域內(nèi)占比最多的，在營銷上的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在有「人」，往往簽約了大量網(wǎng)紅資源形成傳播矩陣。比如蜂群文化、洋蔥視頻、papitube、無憂傳媒等。這種擁有一定體量網(wǎng)紅資源運(yùn)營型的mcn在與品牌或平臺對接時(shí)具有一定的話語權(quán)，憑借其自身的資源優(yōu)勢+內(nèi)容聚集能力可獲得廣告主的青睞。從內(nèi)容基礎(chǔ)來看一般聚焦泛娛樂領(lǐng)域，在選題上一般追隨熱點(diǎn)、受眾群體廣泛；但是否經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)也是大眾對其抱有的疑問。蜂群文化：玩轉(zhuǎn)潮酷的腦洞創(chuàng)意，專注網(wǎng)紅孵化、影視創(chuàng)作關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅、ip、蜂群實(shí)驗(yàn)室、內(nèi)容營銷坐標(biāo)：總部深圳蜂群文化以獨(dú)家網(wǎng)紅資源優(yōu)勢起家，擁有覆蓋游戲、時(shí)尚美妝、影視生活情感、美食、電商等多個(gè)領(lǐng)域的近1000蜂群kol，3億全網(wǎng)粉絲覆蓋，50合作平臺&媒體，15億月累計(jì)視頻播放量，目前是國內(nèi)一線mcn機(jī)構(gòu)，也是短視頻頭部紅人集中營。2014年成立以來，蜂群以「內(nèi)容原創(chuàng)能力」、「獨(dú)家資源優(yōu)勢」等為核心優(yōu)勢，深根于網(wǎng)紅市場，是新浪、淘寶、網(wǎng)易等內(nèi)容平臺的戰(zhàn)略mcn機(jī)構(gòu)，也是新媒體業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟的數(shù)字化內(nèi)容互動(dòng)營銷機(jī)構(gòu)。目前蜂群文化已拓展為集網(wǎng)紅孵化、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、影視創(chuàng)作等圍繞泛娛樂的多元化文化傳播公司，業(yè)務(wù)涵蓋廣告策劃，內(nèi)容營銷，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)、發(fā)行、變現(xiàn)，ip孵化，公關(guān)傳播，品牌輸出等，服務(wù)5000+客戶。

△《戀與制作人》宣發(fā)蜂群旗下還專門設(shè)置營銷創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)「您的實(shí)驗(yàn)室」，專注內(nèi)容營銷創(chuàng)作，聯(lián)結(jié)kol影響力為品牌探索營銷新模式，定制整合營銷推廣方案。此前風(fēng)靡社交網(wǎng)絡(luò)的《戀與制作人》就有蜂群宣發(fā)的手筆。鼓山文化：國內(nèi)最早、最大的社會化營銷mcn之一關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)、內(nèi)容、數(shù)字化營銷坐標(biāo)：總部北京鼓山文化成立于2013年，以內(nèi)容型網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)起家，是國內(nèi)較早的mcn形態(tài)公司。目前簽約博主500+，包括大家耳熟能詳?shù)腀小野妹子學(xué)吐槽，@英國報(bào)姐，@劉嗶電影，@粽子說等等，全網(wǎng)粉絲覆蓋6億+，專注于泛網(wǎng)紅市場的深度商業(yè)開發(fā)，同時(shí)為合作伙伴提供專業(yè)的新媒體整合營銷。鼓山文化目前服務(wù)包括騰訊、阿里在內(nèi)的300家以上品牌及其代理公司，為其提供「策略-物料-投放-口碑」的一站式服務(wù)。作為騰訊視頻年度戰(zhàn)略合作伙伴，為平臺大部分綜藝項(xiàng)目提供新媒體營銷服務(wù)，助《創(chuàng)造101》《明日之子第二季》等選秀節(jié)目成為社交網(wǎng)絡(luò)的超級ip，幫助《心動(dòng)的信號》《幸福三重奏》等全新戀愛ip達(dá)到超預(yù)期熱度，引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。他們依靠社交網(wǎng)絡(luò)傳播與策劃能力，進(jìn)行運(yùn)營、孵化及變現(xiàn)摸索，在行業(yè)中樹立了網(wǎng)紅商業(yè)代理及新媒體營銷領(lǐng)域的專業(yè)地位。

△騰訊視頻《創(chuàng)造101》新媒體營銷目前，鼓山文化現(xiàn)已發(fā)展成為擁有網(wǎng)紅運(yùn)營及ip孵化，廣告策劃及公關(guān)傳播，圖書出版及發(fā)行，電商運(yùn)營，影視制作等多業(yè)務(wù)線的集團(tuán)公司，發(fā)力內(nèi)容文化領(lǐng)域。牙仙廣告：國內(nèi)最早一批從段子手到social營銷的實(shí)踐者關(guān)鍵詞：自媒體營銷、段子手、資源、創(chuàng)意坐標(biāo)：總部北京牙仙，是國內(nèi)最早一批自媒體數(shù)字整合行銷公司，也是國內(nèi)最早一批social營銷的實(shí)踐者，擁有大規(guī)模、多元化、個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)「創(chuàng)意人」獨(dú)家資源，麾下?lián)碛腥鏎飛飛是大王、@蒼南派等等多名現(xiàn)象級自媒體賬號。依托強(qiáng)大的內(nèi)容產(chǎn)出力和多元領(lǐng)域的影響力，牙仙自定義為廣告公司，他們擅長通過優(yōu)勢資源，制定優(yōu)質(zhì)媒介策略，為品牌創(chuàng)造更多符合市場需求的商業(yè)作品；通過整合創(chuàng)意方案，為互聯(lián)網(wǎng)提供有洞察、有態(tài)度、有人氣的熱門話題和傳播語料。無論是2017年為《中國新歌聲》造勢的整合營銷，用21支魔性病毒視頻聯(lián)合旗下kol進(jìn)行矩陣傳播，引發(fā)廣泛的討論與自傳播；還是此前熱門電影《三塊廣告牌》的宣發(fā)，以「欠好電影的那一張票」為洞察和切入點(diǎn)，用多個(gè)kol的走心影評作為驅(qū)動(dòng)受眾行動(dòng)的手段，讓大家愿意走進(jìn)電影院。作為社交媒體營銷領(lǐng)域的專注者，牙仙用優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意創(chuàng)造出了一些經(jīng)典的傳播案例。

△《中國新歌聲》造勢整合營銷值得一提的是，作為一家擁有眾多微博大號的公司，他們本身卻十分低調(diào)，辦公室不是潮酷而是充滿著復(fù)古情懷的角角落落；打造的國內(nèi)首例互聯(lián)網(wǎng)音樂廠牌#wigwam#甚至都比公司本身出名?！覆惶峁?biāo)準(zhǔn)答案」的他們在social營銷上未來會走到哪一步，值得期待。papitube：papi醬團(tuán)隊(duì)推出的短視頻內(nèi)容聚合品牌關(guān)鍵詞：papi醬、規(guī)?；⒍桃曨l坐標(biāo)：總部北京papitube是papi醬團(tuán)隊(duì)推出的短視頻內(nèi)容聚合品牌，是從個(gè)人ip升級為mcn的典型，成立至今已產(chǎn)生2000+短視頻，百億級播放量，涉足搞笑娛樂，美食美妝，消費(fèi)電商等領(lǐng)域，是視頻mcn頭部力量。目前papitube已經(jīng)簽約和孵化了包括@在下楊舒惠、@bigger研究所、@王咩阿、@滇西小哥等在內(nèi)的40多個(gè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容ip。papitube的運(yùn)營模式是以一個(gè)超級大號、熱門ip打頭，進(jìn)而簽約潛力博主，并不斷通過細(xì)分化、專業(yè)化的內(nèi)容運(yùn)營孵化更多ip/網(wǎng)紅賬號。依靠這種滾雪球式的孵化運(yùn)營方式，papitube已經(jīng)孵化出幾個(gè)粉絲過百萬或者接近百萬的賬號。

△papitube旗下內(nèi)容創(chuàng)作者2018年是papitube開始規(guī)?；儸F(xiàn)的一年。據(jù)悉，papitube在去年雙11期間，與100多個(gè)廣告主進(jìn)行了近160單廣告合作，合作模式除了短視頻，還有直播、線下活動(dòng)等，合作平臺也涵蓋了微博、微信、抖音、b站、小紅書。思空：以新媒體營銷為核心的新型文化傳播公司關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅資源、新媒體整合營銷坐標(biāo)：總部深圳深圳前海思空（原樓氏）傳播有限公司成立于2014年，是一家以新媒體整合營銷起家，專注于提供微博、微信及知識產(chǎn)權(quán)化等社會化網(wǎng)絡(luò)推廣與傳播服務(wù)的新型文化傳播公司。旗下?lián)碛歇?dú)家網(wǎng)紅資源220+，囊括著名kol@回憶專用小馬甲@追風(fēng)少年劉全有@谷大白話，全網(wǎng)總粉絲數(shù)近4.2億，包含不同垂直領(lǐng)域賬號，頭部賬號資源豐富。作為國內(nèi)領(lǐng)先的mcn機(jī)構(gòu)，思空傳播先后為國內(nèi)知名品牌美圖、華為、騰訊、天貓、sk-ii以及知名4a廣告公司提供品牌網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)。項(xiàng)目涉及快消、影視、it、家電、時(shí)尚、汽車、游戲等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，4年間已為超過100+一線品牌提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

△sk-ii新媒體營銷無憂傳媒：直播、短視頻和電商領(lǐng)域的網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)、直播、電商坐標(biāo)：總部北京無憂傳媒成立于2016年，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司，在直播、短視頻和電商等多領(lǐng)域均具有廣泛的影響力，目前簽約藝人已超萬人，其中全約優(yōu)質(zhì)藝人超過600人。如@彭十六elf，@多余和毛毛姐，@萌小美，@miko玥等。連續(xù)3年奪得微博十大影響力直播機(jī)構(gòu)、中國網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)2017年、2018年品牌公會、2018獲超級紅人節(jié)十大紅人機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)。作為微博一直播、抖音、騰訊now、淘寶直播等平臺最大的mcn機(jī)構(gòu)，無憂傳媒已與超過500個(gè)知名品牌和機(jī)構(gòu)建立了長期合作。如：天貓、支付寶、華為、小米、餓了么、北汽、斯柯達(dá)、舒蕾等著名品牌。

△無憂傳媒旗下kol品牌合作案例在孵化出頭部藝人之后，電商是無憂接下來重點(diǎn)發(fā)展的方向。2018年，無憂在杭州成立了電商事業(yè)部，與服裝和美妝供應(yīng)鏈合作。3、自研孵化型自研孵化紅人的mcn和其他mcn不同的是，它不是簽約成熟網(wǎng)紅，而是自己打造素人。自研路線的mcn把內(nèi)容把控在自己手里，紅人與mcn之間的捆綁得更密切，避開了簽約型mcn遇到的「網(wǎng)紅長大后攜流量單飛」的問題，但同時(shí)自研也會遇到是否能批量復(fù)制爆款ip的問題。洋蔥視頻：專業(yè)的爆款ip孵化器關(guān)鍵詞：ip孵化、短視頻、電商坐標(biāo)：總部成都洋蔥集團(tuán)是國內(nèi)知名的創(chuàng)意短視頻mcn機(jī)構(gòu)，專業(yè)生產(chǎn)孵化腦洞大開、別具一格短視頻ip，自主孵化包括辦公室小野、代古拉k、七舅腦爺、大嘴博士等在內(nèi)的50多個(gè)大熱ip，粉絲數(shù)過億，播放量超200億，微博、秒拍、淘寶、今日頭條、企鵝號、美拍等平臺的官方合作mcn機(jī)構(gòu)。和單純的經(jīng)濟(jì)型mcn機(jī)構(gòu)不同的是，洋蔥是由內(nèi)往外生長出來的業(yè)務(wù)形態(tài)。通過內(nèi)容來打造ip，ip帶來流量，流量構(gòu)建一個(gè)巨大的流量池，然后通過商業(yè)化變現(xiàn)路徑對流量池里的水多次利用，提高變現(xiàn)效率。這種內(nèi)容導(dǎo)向的思路支撐著洋蔥視頻持續(xù)內(nèi)容輸出及專業(yè)化變現(xiàn)的能力。目前，洋蔥集團(tuán)已經(jīng)與北汽集團(tuán)馭勝汽車、榮耀手機(jī)、九陽、支付寶、dior等100多個(gè)品牌建立合作，通過達(dá)人ip為品牌賦能。據(jù)創(chuàng)始人聶陽德介紹，接下來洋蔥視頻將加大與淘寶、微博的合作，為mcn提供內(nèi)容加電商的服務(wù)。

△支付寶五四青年無現(xiàn)金×辦公室小野洋蔥集團(tuán)還是最早布局海外的短視頻內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，具備帶領(lǐng)國內(nèi)品牌和內(nèi)容創(chuàng)作者出海的能力，目前是國內(nèi)的mcn機(jī)構(gòu)中，海外粉絲量最大的機(jī)構(gòu)，也是facebook和youtube在國內(nèi)官方重點(diǎn)合作機(jī)構(gòu)之一。4、ip產(chǎn)業(yè)布局型ip產(chǎn)業(yè)型的mcn，則是在發(fā)展過程中選擇差異化賽道，避開了泛娛樂內(nèi)容生命力不持久的問題，深耕更長線的ip研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈，通過品牌授權(quán)、衍生品開發(fā)等形式開展業(yè)務(wù)。這類mcn往往有著自己廣為人知的形象ip，進(jìn)行版權(quán)層面的變現(xiàn)。大禹網(wǎng)絡(luò)：先進(jìn)的數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)商，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)生ip孵化平臺關(guān)鍵詞：數(shù)字內(nèi)容、動(dòng)漫、游戲、ip、社交媒體營銷坐標(biāo)：總部蘇州蘇州大禹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年，是中國最大的mcn機(jī)構(gòu)之一，也是國內(nèi)領(lǐng)先的新媒體ip孵化平臺。與其他專注于網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈mcn不同的是，大禹定位于「先進(jìn)的數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)商，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)生ip孵化平臺」，旗下有大禹傳媒、大禹動(dòng)漫和大禹游戲三大事業(yè)部，為超過4億用戶提供超預(yù)期的數(shù)字內(nèi)容體驗(yàn)。現(xiàn)已成功打造出包括《一禪小和尚》、《拜托啦學(xué)妹》、《奔波兒灞與灞波兒奔》、《軟軟》、《野食小哥》、《荒野求生》、《戰(zhàn)就戰(zhàn)》等在內(nèi)的諸多知名ip。

△大禹旗下《一禪小和尚》ip目前，大禹已建立了數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、發(fā)行、變現(xiàn)的完整生態(tài)鏈，長期占據(jù)微博、騰訊、抖音等各大視頻平臺前三的位置；是騰訊認(rèn)證的頂級開發(fā)商，也是微博四大視頻戰(zhàn)略合作伙伴之一。300億+視頻播放量、4億+粉絲、50+分發(fā)平臺、1000+合作品牌，讓其牢牢占據(jù)國內(nèi)mcn第一梯隊(duì)的位置。震驚文化：專注短內(nèi)容ip研發(fā)、生產(chǎn)及ip經(jīng)營關(guān)鍵詞：原創(chuàng)ip、內(nèi)容坐標(biāo)：總部北京與其他mcn不同，2012年成立的震驚文化更注重原創(chuàng)ip內(nèi)容的生產(chǎn)和孵化，旗下?lián)碛蠤當(dāng)時(shí)我就震驚了、@紅鶴筆記、@豬小屁、@大愛貓咪控、@黃一刀有毒、@吃喝玩樂在北京等超過100個(gè)內(nèi)容ip，全網(wǎng)覆蓋2.8億的年輕用戶，涉及娛樂、生活、時(shí)尚等領(lǐng)域。以ip為核心的震驚文化相當(dāng)于把內(nèi)容生產(chǎn)的能力握在了手里，在商業(yè)模式上除了廣告植入也有了品牌授權(quán)、衍生品開發(fā)、游戲聯(lián)運(yùn)等更多變現(xiàn)的想象力。比如中國豬年春節(jié)期間，震驚文化旗下ip豬小屁亮相btv卡酷少兒衛(wèi)視動(dòng)漫春晚，被網(wǎng)友稱為全世界最可愛的豬豬，引發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)的熱議。

△震驚文化旗下@豬小屁ip據(jù)悉，下一步震驚文化將在小游戲和小程序上發(fā)力，小程序依然會專注于內(nèi)容，游戲聯(lián)運(yùn)則主要以旗下熱門ip形象為主角，這是震驚文化根據(jù)用戶畫像制定的變現(xiàn)路徑。5、電商內(nèi)容型隨著kol各大電商平臺持續(xù)在內(nèi)容領(lǐng)域發(fā)力，電商+內(nèi)容的結(jié)合日漸受到青睞，內(nèi)容電商型的mcn也走進(jìn)了人們的視野，入局比較早像如涵、美one等，很大程度上解決了短視頻的變現(xiàn)難題。如涵控股：中國網(wǎng)紅電商第一股關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅電商、網(wǎng)紅孵化、營銷坐標(biāo)：總部杭州如涵，中國網(wǎng)紅電商第一股，也是阿里巴巴集團(tuán)唯一入股的mcn機(jī)構(gòu)。如涵的定位為「網(wǎng)紅孵化營銷mcn」，業(yè)務(wù)包含網(wǎng)紅孵化、電商和營銷三大部分。如涵孵化100+獨(dú)家紅人，鏈接業(yè)界2000+紅人資源，覆蓋美妝時(shí)尚、生活方式、母嬰快消等多個(gè)女性消費(fèi)領(lǐng)域，穩(wěn)居網(wǎng)紅電商行業(yè)top1。截至2018年年末，如涵已簽約張大奕等113位網(wǎng)紅，全網(wǎng)粉絲數(shù)1.5億，累計(jì)拉動(dòng)22億gmv。

△如涵美國納斯達(dá)克上市如涵作為電商流量變革的開創(chuàng)者，引領(lǐng)了kol從電商引流者向帶貨者的迭代，團(tuán)隊(duì)有超過10年的電商運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，憑借網(wǎng)紅生態(tài)系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的網(wǎng)紅孵化器，合作品牌500+，并與微博、抖音、快手、b站等平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作，但近期如涵在華爾街反響平平，網(wǎng)紅電商產(chǎn)業(yè)的后續(xù)要怎么發(fā)力值得期待。6、類mcn的平臺除了基于自研和簽約形成的mcn機(jī)構(gòu)，還有一類比較特殊的類型——類mcn的平臺，它們站在kol和品牌中間，專注于擴(kuò)寬品牌與kol之間的營銷合作。這類mcn可以鏈接巨量內(nèi)容創(chuàng)作者，但對其的把控力則比較弱。ims：以社交營銷為核心的新媒體商業(yè)集團(tuán)關(guān)鍵詞：營銷代理商、社交營銷、新媒體、kol坐標(biāo)：總部北京ims新媒體商業(yè)集團(tuán)，2009年由李檬創(chuàng)立，目前是中國最大的以社交營銷為核心的新媒體商業(yè)集團(tuán)。本文開篇提到的廣告公司vsmcn的話題，一開始便是由ims創(chuàng)始人李檬引發(fā)的。ims旗下?lián)碛衧mart、weiq、克勞銳三大品牌矩陣，圍繞新媒體這一核心，構(gòu)建了由品牌服務(wù)、新媒體營銷、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、自媒體價(jià)值排行及版權(quán)經(jīng)濟(jì)管理。成立至今，ims目前擁有86萬多優(yōu)質(zhì)自媒體和明星資源，簽約了200多家網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司，服務(wù)超過450家品牌客戶、80000家中小企業(yè)客戶，與阿里巴巴、微博、360、uc、一下科技、映客、喜馬拉雅等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，也曾服務(wù)寶潔、聯(lián)想、樂高、奧迪、奔馳等品牌。

△ims業(yè)務(wù)板塊parklu：中國領(lǐng)先的國際化kol營銷平臺關(guān)鍵詞：平臺、kol、國際品牌坐標(biāo)：上海、香港parklu成立于2010年，是一個(gè)鏈接國際平臺和國內(nèi)自媒體推廣渠道的互聯(lián)網(wǎng)平臺，幫助國際品牌在中國社交媒體上發(fā)掘適宜的風(fēng)尚達(dá)人，致力于拓展品牌與kol之間的合作營銷。作為中國領(lǐng)先的國際化kol營銷平臺，parklu的品牌和博主橫跨時(shí)尚、美妝、旅行、母嬰、健身、美食……等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。他們擁有超過40000+位意見領(lǐng)袖，輻射超過6+億消費(fèi)人群，橫跨ins、微博、小紅書等11個(gè)社交媒體平臺。parklu現(xiàn)有上海和香港兩處工作地點(diǎn)，深受國際品牌主的青睞，與國際品牌建立多種合作關(guān)系，曾為michealkors、charlottetilbury、omega、hyatt、iherb等眾多品牌提供過服務(wù)。parklu在kol營銷方面是領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者，歡迎點(diǎn)擊鏈接查看他們在socialbeta上發(fā)表的#kol營銷攻略#專題系列文章，了解更多詳情。rewardstyle：時(shí)尚博主聯(lián)盟、品牌內(nèi)容營銷平臺關(guān)鍵詞：時(shí)尚博主、內(nèi)容營銷、美資外企、互聯(lián)網(wǎng)科技坐標(biāo)：公司總部美國達(dá)拉斯，亞洲總部上海rewardstyle由知名博主ambervenzbox于美國創(chuàng)立，是一個(gè)博主聯(lián)盟平臺，旨在幫助博主通過內(nèi)容獲取收益，為品牌實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)流量與轉(zhuǎn)化?？偛课挥诿绹_(dá)拉斯，并在上海、紐約、舊金山、倫敦、圣保羅都成立了分公司，員工總數(shù)200+。rewardstyle目前服務(wù)于全球超過16000位博主，合作電商4000余家。他們提供技術(shù)，讓時(shí)尚博主們通過rewardstyle的技術(shù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)對發(fā)布內(nèi)容的點(diǎn)擊和銷售監(jiān)測，同時(shí)也便于rewardstyle和電商網(wǎng)站追溯流量來源。而通過rewardstyle給這些電商網(wǎng)站或品牌創(chuàng)造的營收，將會以一定比例的傭金提供給rewardstyle以及時(shí)尚博主。rewardstyle與全球各大知名品牌，各大時(shí)裝周、時(shí)尚盛會達(dá)成了多元合作。

△rewardstyle合作活動(dòng)mcn作為中間機(jī)構(gòu)，對內(nèi)容、受眾、廣告主的需求都有較為深刻的理解，有望打破內(nèi)容變現(xiàn)的天花板，并進(jìn)一步打開品牌營銷的市場空間。但在流量的下半場爭奪戰(zhàn)中，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容永遠(yuǎn)是品牌主追逐的稀缺資源。無論是哪種類型或以什么為核心的的mcn機(jī)構(gòu)，只有不斷祭出好的內(nèi)容，才是人群突圍、彎道超車的關(guān)鍵。六、mcn團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)推廣方式1、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，互換粉絲■案例：李佳琦&毛毛姐3月5日李佳琦，毛毛姐同框出鏡，給我們上演了麻辣口紅，獲得280多萬點(diǎn)贊。憑借這段視頻讓李佳琦漲粉37萬之多。首先李佳琦和毛毛姐風(fēng)格都屬于搞笑，非常的浮夸風(fēng)格。并且他們的粉絲畫像是基本相同，李佳琦和毛毛姐的用戶都集中在17-24歲之間的女性。2、大號帶小號，快速冷啟動(dòng)mcn機(jī)構(gòu)不會每個(gè)賬號都從零開始運(yùn)營，畢竟這樣比較費(fèi)時(shí)間，投入成本也高。通過用已有大號帶動(dòng)，可以快速的為新賬號導(dǎo)入精準(zhǔn)粉絲。通過大號的名人效應(yīng)，迅速的讓小號成長，這和抖音算法沒什么關(guān)系，靠的是“人性”?！霭咐菏c(diǎn)半浪漫商店”&“七舅腦爺”洋蔥集團(tuán)也運(yùn)用自身賬號優(yōu)勢，為自己新簽約藝人，進(jìn)行冷啟動(dòng)。洋蔥集團(tuán)旗下劇情類賬號“十點(diǎn)半浪漫商店”冷啟動(dòng)的時(shí)候，擁有2900萬粉絲的“七舅腦爺”就出場客串。一個(gè)視頻就獲得了258多萬的點(diǎn)贊，4天獲得70多萬粉絲。3、利用自身影響力，制作新內(nèi)容■案例：七舅腦爺“抖大大”新晉百萬粉絲達(dá)人收藏夾中的一個(gè)賬號：“開心糖水鋪”，是“七舅腦爺”的一個(gè)新號，7個(gè)作品達(dá)到百萬粉絲。“七舅腦爺”擁有2900多萬粉絲，屬于頭部大號。頭部賬號面對著是自身已經(jīng)發(fā)展到天花板，粉絲基數(shù)已經(jīng)達(dá)到飽和。這個(gè)時(shí)候選擇利用自己的明星效應(yīng)從新開小號確實(shí)是明智之選。

教育機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告1500字篇七

內(nèi)黃縣機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室

關(guān)于對縣人民政府機(jī)構(gòu)改革工作督查評估的調(diào)研報(bào)告

按照縣編委要求，縣編辦、縣政府督查室，于8月10日至8月16日對縣政府機(jī)構(gòu)改革工作落實(shí)情況進(jìn)行督查評估。此次督查共涉及24個(gè)工作部門8個(gè)中心共48個(gè)單位。督查組深入各有關(guān)單位，采取聽取單位主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、實(shí)地查看、拍照存檔等形式，逐條督查評估機(jī)構(gòu)改革落實(shí)情況?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、特點(diǎn)及成效

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速行動(dòng)?？h政府機(jī)構(gòu)改革后，縣領(lǐng)導(dǎo)、單位領(lǐng)導(dǎo)都高度重視，主動(dòng)配合，保證改革順利進(jìn)行?？h政府副縣長張志紅、縣長助理劉忠民親自召集縣交通運(yùn)輸局、縣城管局等有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決城市客運(yùn)職責(zé)調(diào)整和手續(xù)交接工作?？h發(fā)改委、縣工信局領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，將發(fā)改委負(fù)責(zé)“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作的5人”劃轉(zhuǎn)到工信局，并積極開展工作?？h農(nóng)牧局、縣住房和建設(shè)局、縣交通運(yùn)輸局、縣工信局等單位已啟用了新章、掛了新牌子、變更了新賬戶?？h人社局、縣文廣新局、縣糧油貿(mào)易中心、縣畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心等單位及時(shí)刻制新公章、制作新牌子（其中縣糧油貿(mào)易中心已掛新牌子）?？h計(jì)生委、縣糧油貿(mào)易中心等單位嚴(yán)格按照“三定”方案制作懸掛內(nèi)設(shè)股室牌子。

2、轉(zhuǎn)變職能，促進(jìn)工作。各單位以改革為契機(jī)，積極推出各種新辦法、新舉措，轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化服務(wù)意識，打造干部隊(duì)伍，提升服務(wù)能力，取得了很好的工作成效，贏得了廣大群眾的好評?？h審計(jì)局強(qiáng)化工作薄弱環(huán)節(jié)，加大了對財(cái)政投資項(xiàng)目的監(jiān)管，確保國有資產(chǎn)不流失?？h財(cái)政局簡化工作程序，制作工作流程示意圖，提高辦事效率?？h公安局加強(qiáng)城區(qū)防控力量，有力地打擊了不法活動(dòng)，極大地改善了治安狀況?？h城管局購置新車輛，每天在城區(qū)主要路段灑水降塵，在炎炎夏日為群眾帶來了可貴的清涼?？h廣播電視發(fā)展服務(wù)中心實(shí)行了掛牌上崗，加強(qiáng)了新聞輿論監(jiān)督，開展了有線電視數(shù)字化整體平移工作，重新開播了內(nèi)黃縣廣播電臺，增設(shè)了以文娛、娛樂為主的有線綜藝頻道和以農(nóng)業(yè)、法制宣傳為主的第三頻道，實(shí)現(xiàn)了工作、效益、社會多贏的良好局面。縣安監(jiān)局一手抓執(zhí)法，一手抓服務(wù)，以整改為目的，以懲罰為手段，實(shí)行“首查不罰”制度。縣林業(yè)局、縣畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心積極開展電視技術(shù)講座并安排專人定期下鄉(xiāng)為農(nóng)戶搞好技術(shù)服務(wù)。

二、存在問題

1、個(gè)別單位職責(zé)調(diào)整還未到位。如縣發(fā)改委的“工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行”職責(zé)還未調(diào)整到縣工信局；原農(nóng)開辦的“農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)”職責(zé)未調(diào)整到縣財(cái)政局；縣食品藥品監(jiān)督局的“綜合協(xié)調(diào)食品安全、組織查處食品安全重大事故”職責(zé)未調(diào)整到縣衛(wèi)生局，縣衛(wèi)生局應(yīng)調(diào)出的職責(zé)也未調(diào)出；原廣電局、文物旅游局的行政職責(zé)和縣文管所未調(diào)整到縣文廣新局，文化市場綜合執(zhí)法也未合并；原畜牧局行政職責(zé)未調(diào)整到縣農(nóng)牧局；原糧食局行政職責(zé)未調(diào)整到縣發(fā)改委；原縣政府教育督查室行政職責(zé)已劃入縣教體局，但人員還需進(jìn)一步理順；原新農(nóng)辦需進(jìn)一步理順關(guān)系。

2、個(gè)別單位牌子未掛、公章未刻、賬戶未變。如縣蔬菜服務(wù)中心、縣教育發(fā)展促進(jìn)中心、縣旅游發(fā)展服務(wù)中心、縣廣播電視發(fā)展服務(wù)中心、縣棉花糧油生產(chǎn)服務(wù)中心、縣外商投資服務(wù)中心、縣扶貧開發(fā)辦公室等單位未掛牌子、未刻公章、未變更賬戶?？h政府辦公室、縣人社局等單位未掛內(nèi)設(shè)股室牌子。

3、大部分單位存在亂掛牌、股室牌子名稱不規(guī)范、股級干部超配、行政單位事業(yè)身份人員任股級干部現(xiàn)象。此次已將相關(guān)單位的所有掛牌拍照存檔。

4、存在部門干預(yù)掛牌子現(xiàn)象。大多數(shù)單位都掛有：計(jì)生辦、綜治辦、群眾工作室、工會等牌子。縣公安局掛有原系統(tǒng)內(nèi)未改革到位的牌子。個(gè)別單位有臨時(shí)性工作辦公室牌子。如：“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作辦公室。

三、意見建議

1、涉及職責(zé)調(diào)整的單位由有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)召開會議，進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)安排落實(shí)職責(zé)劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)，辦理交接事項(xiàng)。

2、進(jìn)一步加大督查力度，對未整改到位的單位進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)。

3、在以后改革制定“三定”方案時(shí)，是否考慮對于一些職責(zé)較多、人員較多的單位，適當(dāng)增加一些內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。

4、對于“一票否決”的部門干預(yù)要求各單位掛的牌子，看看縣編辦拿出什么意見。

內(nèi)黃縣機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室

2010年8月18日