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公司部門崗位職責(zé)表篇一

（一）企業(yè)管理職責(zé)

根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況和高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬訂總體發(fā)展戰(zhàn)略和中、長期發(fā)展規(guī)劃，以及年度方針、經(jīng)營目標(biāo)的制訂，并負責(zé)其目標(biāo)管理工作。

（二）行政工作職責(zé)

負責(zé)行政工作，包括公文起草、簽收、送審、存檔、打印工作，行政文件立卷、歸檔、保管工作，領(lǐng)導(dǎo)講話的起草，重大會議組織及記錄等。

（三）工會工作職責(zé)

保障企業(yè)利益，維護職工權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

（四）后勤工作職責(zé)

辦公用低值易耗品、電腦及耗材等物資的計劃報批、購買、保管、登記、審核、發(fā)放。

綜合辦公室人員崗位職責(zé) 一、綜合辦公室主任崗位職責(zé)

（一）企業(yè)管理

主管綜合辦公室全面工作。

（二）行政審核管理

對內(nèi)部行政文件以及對外發(fā)出的文字性資料進行審核。

（三）工會工作

保障企業(yè)利益，維護職工權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

（四）行政文秘工作

負責(zé)行政辦公文秘工作，領(lǐng)導(dǎo)講話的起草，重大會議的組織及記錄等相關(guān)管理工作。

（五）人力資源管理工作

負責(zé)制訂人力資源規(guī)劃和人力資源工作階段計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過后，組織實施。

（六）安全消防保衛(wèi)工作

貫徹國家有關(guān)消防工作的法律法規(guī)和規(guī)定。

二、人力資源崗位職責(zé)

1、負責(zé)監(jiān)督檢查人力資源制度執(zhí)行、落實情況。

2、負責(zé)承辦職工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、定級、辭退、解聘處理等工作。

3、負責(zé)承辦員工培訓(xùn)、考核、考評、調(diào)整等工作。

4、負責(zé)員工五險一金的個人帳戶、臺帳、資料、檔案的建立、收集及整理。

5、負責(zé)員工勞動合同的簽訂、解除。 6、負責(zé)人事檔案的建立、保管及管理使用。

7、負責(zé)企業(yè)工資及考勤、用工情況統(tǒng)計。

8、負責(zé)工資計劃管理及各類臺帳的建立、管理工作。

9、負責(zé)日?？记诠芾怼⑾聦賳挝豢记跈z查工作。

10、參加人員工傷事故及職業(yè)病的調(diào)查處理工作。

三、

1、負責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、行政性財產(chǎn)物資管理，制定相關(guān)管理辦法并落實執(zhí)行。

3、日常行政性事務(wù)管理

4、會議管理

5、檔案管理

6、負責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。 負責(zé)前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。

7、負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責(zé)傳真機、復(fù)印機、長途電話、手提電話、計算機、手提計算機的管理和使用。

8、負責(zé)公司關(guān)于統(tǒng)計和安排方面的工作，還有倉庫管理等后勤方面的工作。 9、公用車輛管理

10、清潔綠化與治安管理

11、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第二部分 財務(wù)部 財務(wù)部部門職責(zé)

一、登記現(xiàn)金日記帳

每日根據(jù)單據(jù)填寫現(xiàn)金登記簿，做到日清月結(jié)。二、工資核算及與其它款項的發(fā)放 三、公司報銷單據(jù)的審核與付現(xiàn) 四、報銷單據(jù)整理 五、固定資產(chǎn)管理 七、財務(wù)報稅

財務(wù)部人員崗位職責(zé)

一、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、掌握國家的財經(jīng)政策、法規(guī)、條例和上級有關(guān)主管部門制定的財會、計劃統(tǒng)計、工程建設(shè)的制度規(guī)定及管理辦法，結(jié)合公司實際組織制定本公司的規(guī)章制度，并負責(zé)貫徹實施。

2、負責(zé)組織公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展預(yù)算、財務(wù)預(yù)算的編制、上報、分解與下達，監(jiān)督、檢查預(yù)算的執(zhí)行情況。

3、負責(zé)公司財務(wù)績效指標(biāo)的全面兌現(xiàn)。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，加強預(yù)算、資產(chǎn)、負債、收入、成本、費用等管理，不斷提升公司經(jīng)營績效管理水平。

4、負責(zé)組織公司經(jīng)營績效分析工作。每月組織編寫公司經(jīng)營績效分析，按公司要求召開經(jīng)營績效分析會，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，制定措施。

5、負責(zé)公司財務(wù)風(fēng)險管理。組織建立完善公司內(nèi)部控制制度，堵塞管理漏洞，提高公司內(nèi)部控制管理水平。

6、負責(zé)部門安全管理。組織部門安全教育，嚴格執(zhí)行崗位安全責(zé)任制，定期開展安全自查活動。做好辦公室用電安全、消防安全，做好財務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險點控制，加強資金、檔案、經(jīng)營信息資料的安全管理。

7、負責(zé)組織建立本部門人員崗位職責(zé)，對本部門人員工作績效進行考核評價。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的各項工作。

二、管理會計崗位職責(zé)

1、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定部門工作規(guī)劃。

2、負責(zé)全公司的財務(wù)狀況分析。

3、負責(zé)會計核算、財務(wù)報表編制。 4、參與預(yù)算工作。5、負責(zé)稅務(wù)籌劃。6、監(jiān)督資金使用情況。7、負責(zé)財務(wù)部電算化會計工作。8、應(yīng)收帳款管理。

9、負責(zé)會計憑證的整理及保管。 10、負責(zé)外匯核銷。

11、完成財務(wù)經(jīng)理交付的其他工作任務(wù)。

三、成本會計崗位職責(zé)

1、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定部門工作規(guī)劃。

2、負責(zé)匯總各部門預(yù)算，進行各部門的成本分析；負責(zé)產(chǎn)品成本核算。3、對各種手續(xù)、憑證進行審核。

4、協(xié)助貨款單據(jù)回收及相應(yīng)的入帳工作。 5、完成財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

四、出納員崗位職責(zé)

1、負責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算和記帳。 2、辦理支票手續(xù)和工資發(fā)放。3、辦理外幣支付、銀行結(jié)算和記賬。4、財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

五、稅務(wù)崗位職責(zé)

1、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定部門工作規(guī)劃。 2、負責(zé)退稅事宜。

3、負責(zé)內(nèi)貿(mào)及進口業(yè)務(wù)帳務(wù)處理。

4、負責(zé)內(nèi)貿(mào)及進口業(yè)務(wù)核算，上報納稅申報表相關(guān)事宜。 5、財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作。

第三部分 策劃部 策劃部部門職責(zé)

1、負責(zé)制定公司全年企劃工作計劃，并分解完成。

2、負責(zé)公司品牌建設(shè)和管理工作，審定各項宣傳推廣方案。

3、負責(zé)編制各類宣傳推廣費用計劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時呈報。

4、負責(zé)組織各類活動的營銷策劃，平面制作，宣傳推廣，媒體選用等工作。

5、負責(zé)對廣告公司的業(yè)務(wù)審批工作，按計劃合理支配、使用廣告經(jīng)費，合理控制成本。

6、負責(zé)公司形象宣傳策劃，組織撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意等。

7、對各個項目策劃方案的效果進行跟蹤研究，以便及時修正，改進工作。

8、根據(jù)市場部實際要求和不同情況制定線上、線下宣傳方案并監(jiān)督執(zhí)行。

策劃部人員崗位職責(zé) 一、策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織制定營銷活動方案、制定計劃。

2、活動的組織實施和分析評估。

3、負責(zé)公司媒體策略、計劃并組織實施。

4、組織開展公司對外宣傳工作。

5、負責(zé)公司品牌的宣傳和推廣。

6、負責(zé)公司廣告管理工作。

7、負責(zé)公司vi系統(tǒng)規(guī)范實施，統(tǒng)一企業(yè)形象。

8、負責(zé)部門內(nèi)部管理工作，確保部門職能的有效發(fā)揮。

9、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

二、策劃專員崗位職責(zé)

1、行業(yè)市場動態(tài)的信息分析。

2、活動方案的撰寫與培訓(xùn)。

3、活動現(xiàn)場的跟蹤與監(jiān)控管理；活動總結(jié)報告呈報。

4、宣傳渠道信息發(fā)布。

5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

三、平面設(shè)計崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司宣傳重點，與文案建立策略創(chuàng)意溝通，把握宣傳方向，制定設(shè)計創(chuàng)意方向。

2、平面畫冊、海報設(shè)計等項目的定位、定向、定風(fēng)格的研究。

3、公司宣傳重點宣傳品的設(shè)計工作：宣傳畫冊、招商手冊等的設(shè)計工作。

4、對網(wǎng)頁整體色調(diào)搭配、圖片整理、布局合理性進行完善。

5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

第四部分 風(fēng)控部 風(fēng)控部部門職責(zé)

1、按照上市公司內(nèi)部控制指引要求，結(jié)合公司管理實際，建立并完善內(nèi)部風(fēng)險控制體系、管理流程，制定統(tǒng)一的風(fēng)險管理政策和制度。

2、通過法務(wù)、合同、審計、風(fēng)險控制的管理，有效防范風(fēng)險，提高公司的風(fēng)險控制水平。

3、完善風(fēng)險辨識、評估以及風(fēng)險管理策略制定等風(fēng)險管理職能。

4、持續(xù)開展風(fēng)險管理活動，完善風(fēng)險管理報告體系。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他風(fēng)險控制專項工作。

第五部分 市場部 市場部部門職責(zé)

1、制定年度，季度，月度銷售工作計劃。

2、貫徹執(zhí)行公司的營銷策略，銷售策略，銷售管理制度。

3、及時了解和反饋市場信息，鞏固開拓市場，提高市場占有率。

4、開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。

5、密切和客戶的關(guān)系，建立和健全客戶檔案。

6、提出廣告，促銷活動的要求，協(xié)助策劃部完成廣告宣傳和促銷活動的方案，并參加相關(guān)活動。

7、為客戶提供售前服務(wù)。

8、制訂并達成公司招商計劃。

市場部人員崗位職責(zé)

一、市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負責(zé)組織編制營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行。

2、負責(zé)組織制定營銷工作計劃，并組織實施。

3、負責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和線下市場開拓工作。

4、負責(zé)制定公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作。

5、負責(zé)營銷渠道的建立與規(guī)范工作。

6、負責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進行跟蹤評價。

7、負責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進行營銷業(yè)務(wù)、加盟業(yè)務(wù)的洽談。

8、負責(zé)做好對下屬人員的管理工作。

9、完成上級臨時交辦的工作。

二、市場專員崗位職責(zé)

1、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)。

2、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作。

3、負責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達的招商任務(wù)。

4、負責(zé)向主管匯報每天客戶的情況。

5、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息。

6、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息，負責(zé)客戶資料的搜集與整理。

7、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實的商戶檔案。

10、負責(zé)客戶拜訪及回訪，定時拜訪客戶，積累招商客戶資源。

11、負責(zé)每日客戶接待,認真講解招商政策，做好客戶問題的回答工作。

12、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題（存在的問題及建議解決方法）。

13、負責(zé)跟進有希望但尚未成交之客戶。

14、負責(zé)招商客戶簽定《意向書》、記錄客戶檔案、整理客戶資料。

15、負責(zé)招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)及相關(guān)證件。

16、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關(guān)準備工作，保證客戶能順利開業(yè)。

17、定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告。

18、整理招商資料，確保資料整齊完整。

19、積極按時完成上級交辦的其他工作。

第六部分 客戶服務(wù)中心 客戶服務(wù)中心部門職責(zé)

1、負責(zé)協(xié)助市場部制定高質(zhì)量的業(yè)務(wù)動作方案，對提交動作方案進行審查與優(yōu)化，管理客戶檔案信息，管理合同，及時處理客戶投訴等保證客戶滿意度。

2、有效、科學(xué)地組織客戶信息統(tǒng)計及客戶檔案管理工作，進行客戶調(diào)查資料的統(tǒng)計分析，保證客戶信息的準確性。

3建立完善的客戶信息分類存儲、加工、實現(xiàn)信息資源共享，為市場部的業(yè)務(wù)開展提供依據(jù)。

4、負責(zé)對市場部的服務(wù)和跟蹤。

5、負責(zé)對公司會議和培訓(xùn)進程的服務(wù)工作。

6、對老客戶進行定期回訪，并進行二次營銷和深度挖掘。

客戶服務(wù)中心人員崗位職責(zé)

一、客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

1、參與公司營銷策略的制訂。

2、積極配合銷售部門開展工作。

4、組織制訂售前、售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行。

7、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務(wù)。 8、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

9、制訂售前、售后服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并實施。

10、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。

二、客服人員崗位職責(zé)

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。

2、及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。

4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況。

5、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作。

6、負責(zé)公司產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)工作。

7、與同事共同學(xué)習(xí)，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。

三、技術(shù)人員崗位職責(zé)

1、負責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的審核、部署、發(fā)布、監(jiān)控、維護和優(yōu)化。

2、負責(zé)突發(fā)事件管理，問題跟蹤與管理，提供報告。

3、負責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的性能分析與系統(tǒng)優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。

4、協(xié)調(diào)部門，配置管理，更好提供服務(wù)。

5、負責(zé)開發(fā)團隊的產(chǎn)品發(fā)布上線，發(fā)布腳本和環(huán)境維護。

6、處理系統(tǒng)異常故障，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。

3、建立并維護公司售前、售后服務(wù)體系。

5、與市場部溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見。

公司部門崗位職責(zé)表篇二

.㈠行政部：

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是全面負責(zé)公司整體人事、行政、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持，保障公司經(jīng)營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；

1、建立健全行政、人事、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；

2、審核分公司所報行政、人事、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批；

3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進方案；

4、定期預(yù)算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進方案； 5、負責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備； 7、負責(zé)公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行；

8、建立并維護與咨詢機構(gòu)、人事、勞動、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負責(zé)報刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門員工隨時領(lǐng)取。 4、負責(zé)名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負責(zé)公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負責(zé)公司出納的各項工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學(xué)歷，有行政、出納工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有服務(wù)及團體意識。

⑶人事專員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。

2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。

..3、人事表格的設(shè)計與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負責(zé)國家及地方項目的申報工作。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，有人事行政工作經(jīng)驗。 2、服務(wù)意識強，有團隊合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會計崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負責(zé)公司日常財務(wù)工作。

3、負責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5、負責(zé)員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責(zé)應(yīng)收款和實收款的核對。

7、負責(zé)對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況。任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富。 2、服務(wù)意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認真、嚴謹。

4、熟練運用金碟、用友財務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進。

1、負責(zé)組織和主持經(jīng)營分析會議；負責(zé)客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導(dǎo)工作;2、負責(zé)收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護及運用；

3、負責(zé)銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作； 4、負責(zé)新老銷售人員的培訓(xùn)計劃的制定和實施； 5、負責(zé)公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責(zé)客戶的劃分； 7、負責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持；

8、負責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進行銷售團隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團隊氛圍）

..9、負責(zé)總經(jīng)理和市場團隊之間有效信息的傳遞；

10、負責(zé)銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀律、禮儀等）； 11、負責(zé)銷售人員的業(yè)績考核；

12、負責(zé)市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映； 13、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應(yīng)及協(xié)助處理； 15、負責(zé)競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃；

17、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo)；

18、負責(zé)督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作；

任職資格：

1、獨立成功（完成銷售目標(biāo)）運作市場或當(dāng)?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；

4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負責(zé)產(chǎn)品銷售工作，完成市場部下達的產(chǎn)值任務(wù)；

2、負責(zé)市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映； 3、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 4、負責(zé)每月對權(quán)限負責(zé)內(nèi)的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理； 8、負責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋； 9、負責(zé)bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù)； 10、完成上級交給的其他臨時工作；

任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強的團隊協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。

2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負責(zé)每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。

..5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查、匯總測試內(nèi)容。6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準確，準點發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成，核查自消費刷卡明細及總額。

8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。

10、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總、核查和整理。 11、負責(zé)總結(jié)客服專員當(dāng)月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

⑵客服專員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰受理，誰負責(zé)”原則，及時認真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準確的完成工作內(nèi)容。

5、負責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表。

6、負責(zé)自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理；

7、負責(zé)天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況。

8、認真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責(zé)的測試內(nèi)容，及時準確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測試工作的要求向負責(zé)此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的天氣預(yù)報部分工作。

11、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的部分工作。 12、當(dāng)日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話通知，責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。

..任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理負責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定營銷策略和目標(biāo)，包括產(chǎn)品策略、價格策略；

3、負責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調(diào)研市場，策劃新業(yè)務(wù)，并負責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；

6、負責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員；

8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。

9、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

2、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

3、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作；

2、市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通；

4、各類相關(guān)信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；

7、關(guān)注公司運營業(yè)務(wù)的運行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。

..任職資格：

1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作； 2、負責(zé)公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4、負責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計、更新和維護工作；

5、參與市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

6、負責(zé)策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團結(jié)同事，共同進取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：

1、農(nóng)林相關(guān)專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，熟悉計算機操作；

3、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達能力強；

5、工作認真負責(zé)，耐心細致，能承受工作壓力，有強烈的責(zé)任感。

⑸實施工程師崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù)；

2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用； 3、負責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐； 任職資格：

1、計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

..2、對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認識；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4、工作踏實細致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負責(zé)制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn)。

2.負責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。 3.負責(zé)部門員工的日常考勤監(jiān)督和勞動紀律管理工作。4.負責(zé)擬定部門年度、月度目標(biāo)、工作計劃及總結(jié)。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負責(zé)部門內(nèi)部的改造計劃，組織審定部門各項技術(shù)標(biāo)準，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進行研究，開展新產(chǎn)品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。

8.負責(zé)組織部門項目組定期進行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定。

14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責(zé)審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務(wù)工作。

15.對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負責(zé)組織召開評審會。 16.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;..3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑵運維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運行狀況的監(jiān)控；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維安全保障與實施； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告； 8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份；

11.負責(zé)業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作； 13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負責(zé)工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓(xùn)。

6.負責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究。

8.對項目經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)軟件項目的詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負責(zé)向項目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作。

..任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;.

公司部門崗位職責(zé)表篇三

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是全面負責(zé)公司整體人事、行政、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持，保障公司經(jīng)營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；

1、建立健全行政、人事、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；

2、審核分公司所報行政、人事、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批；

3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進方案；

4、定期預(yù)算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進方案； 5、負責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備； 7、負責(zé)公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行；

8、建立并維護與咨詢機構(gòu)、人事、勞動、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負責(zé)報刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門員工隨時領(lǐng)取。 4、負責(zé)名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負責(zé)公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負責(zé)公司出納的各項工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學(xué)歷，有行政、出納工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有服務(wù)及團體意識。

⑶人事專員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。

2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。 3、人事表格的設(shè)計與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負責(zé)國家及地方項目的申報工作。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，有人事行政工作經(jīng)驗。 2、服務(wù)意識強，有團隊合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會計崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負責(zé)公司日常財務(wù)工作。

3、負責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5、負責(zé)員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責(zé)應(yīng)收款和實收款的核對。

7、負責(zé)對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況。任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富。 2、服務(wù)意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認真、嚴謹。

4、熟練運用金碟、用友財務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進。

1、負責(zé)組織和主持經(jīng)營分析會議；負責(zé)客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導(dǎo)工作;

2、負責(zé)收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護及運用；

3、負責(zé)銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作； 4、負責(zé)新老銷售人員的培訓(xùn)計劃的制定和實施； 5、負責(zé)公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責(zé)客戶的劃分； 7、負責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持；

8、負責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進行銷售團隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團隊氛圍）9、負責(zé)總經(jīng)理和市場團隊之間有效信息的傳遞；

10、負責(zé)銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀律、禮儀等）； 11、負責(zé)銷售人員的業(yè)績考核；

12、負責(zé)市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映； 13、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應(yīng)及協(xié)助處理； 15、負責(zé)競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃；

17、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo)；

18、負責(zé)督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作；

任職資格：

1、獨立成功（完成銷售目標(biāo)）運作市場或當(dāng)?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；

4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負責(zé)產(chǎn)品銷售工作，完成市場部下達的產(chǎn)值任務(wù)；

2、負責(zé)市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映；

3、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 4、負責(zé)每月對權(quán)限負責(zé)內(nèi)的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄

總結(jié)

任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強的團隊協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。

2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負責(zé)每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。

5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查、匯總測試內(nèi)容。 6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準確，準點發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成，核查自消費刷卡明細及總額。

8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。

10、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總、核查和整理。 11、負責(zé)總結(jié)客服專員當(dāng)月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

⑵客服專員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰受理，誰負責(zé)”原則，及時認真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準確的完成工作內(nèi)容。

5、負責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表。

6、負責(zé)自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理；

7、負責(zé)天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況。

8、認真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責(zé)的測試內(nèi)容，及時準確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測試工作的要求向負責(zé)此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的天氣預(yù)報部分工作。

11、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的部分工作。 12、當(dāng)日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話通知，責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理負責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定營銷策略和目標(biāo)，包括產(chǎn)品策略、價格策略；

3、負責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調(diào)研市場，策劃新業(yè)務(wù)，并負責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；

6、負責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員；

8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。

9、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

2、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

3、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作；

2、市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 4、各類相關(guān)信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；

7、關(guān)注公司運營業(yè)務(wù)的運行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作； 2、負責(zé)公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4、負責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計、更新和維護工作；

5、參與市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

6、負責(zé)策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團結(jié)同事，共同進取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；

5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；

6、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：

1、農(nóng)林相關(guān)專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，熟悉計算機操作；

3、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達能力強； 5、工作認真負責(zé)，耐心細致，能承受工作壓力，有強烈的責(zé)任感。

⑸實施工程師崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù)；

2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用； 3、負責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐；

任職資格：

1、計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認識；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4、工作踏實細致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負責(zé)制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn)。

2.負責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。

3.負責(zé)部門員工的日?？记诒O(jiān)督和勞動紀律管理工作。 4.負責(zé)擬定部門年度、月度目標(biāo)、工作計劃及總結(jié)。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負責(zé)部門內(nèi)部的改造計劃，組織審定部門各項技術(shù)標(biāo)準，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進行研究，開展新產(chǎn)品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。

8.負責(zé)組織部門項目組定期進行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定。 14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責(zé)審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務(wù)工作。

15.對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負責(zé)組織召開評審會。 16.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑵運維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運行狀況的監(jiān)控；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維安全保障與實施； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告；

8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份；

11.負責(zé)業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作；

13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負責(zé)工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓(xùn)。

6.負責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究。

8.對項目經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)軟件項目的詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.

9.負責(zé)向項目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

公司部門崗位職責(zé)表篇四

部門職責(zé)和崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理：

（1）組織實施董事會決議，全面主持公司日常經(jīng)營與管理等工作；

（2）組織擬定公司總體發(fā)展規(guī)劃、重大投資項目計劃和年度經(jīng)營計劃，組織研究和制定公司管理、發(fā)展策略；

（3）確定公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,并進行管理評審；（4）制定和考核各部門年度工作任務(wù)和經(jīng)濟指標(biāo)；（5）根據(jù)董事會確定的投資計劃，組織實施投資項目；

（6）主持討論公司部門負責(zé)人的任免，決定員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退；（7）組織擬訂員工工資方案和獎懲制度；（8）在管理層中任命管理者代表，實施管理評審；

（9）在董事會授權(quán)額度內(nèi)，決定公司財產(chǎn)的處置和固定資產(chǎn)的購置，審批日常經(jīng)營管理中的各項費用支出；（10）根據(jù)董事會授權(quán)，代表公司簽署各種合同和協(xié)議，簽署和簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件；（11）創(chuàng)造健康的企業(yè)文化，保持企業(yè)團隊精神和積極奮進的工作氣氛；（12）抓好消防工作，高度重視安全生產(chǎn)；（一三）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)和職責(zé)。2、分管領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責(zé)，（3）具體分工以公司文件為準。3、總經(jīng)理助理：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責(zé)，（3）具體分工以公司文件為準。4、管理者代表（兼）：

（1）代表總經(jīng)理對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、運行和保持及持續(xù)改進進行組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，編制體系文件，對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的適宜性、充分性和有效性負責(zé)；

（2）對客戶需求保持敏感，及時向總經(jīng)理報告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運行情況，協(xié)助總經(jīng)理組織實施管理評審，滿足各體系及服務(wù)過程持續(xù)改進的需求；

（3）負責(zé)處理和監(jiān)督重大的質(zhì)量、環(huán)境和安全事故，對糾正預(yù)防措施的實施及效果進行驗證；

（4）組織管理體系內(nèi)部審核，組織編制《審核計劃》，確定審核組長，組織內(nèi)審并批準《內(nèi)部審核報告》；

（5）審核并批準管理體系程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書，以及管理項目補充規(guī)定；（6）確保提高員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全能力和意識。（7）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準要求的其他職責(zé)。5、各部門職責(zé) 行政部：

（1）負責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門的工作關(guān)系，檢查、督促工作落實；（2）負責(zé)起草公司文件和制定規(guī)章制度；（3）負責(zé)文件收發(fā)、分辦和檔案管理；（4）負責(zé)組織公司活動和會議會務(wù)；

（5）負責(zé)資產(chǎn)管理、集中采購和專用類物品采購和分配使用；（6）負責(zé)電子辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的技術(shù)管理維護；（7）負責(zé)車輛管理和調(diào)度；

（8）負責(zé)營業(yè)證照的申領(lǐng)、年審和工商變更；（9）負責(zé)行政印章刻制、管理；（10）負責(zé)工、青、婦組織日常工作；

（11）負責(zé)公司本部的環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理工作；（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。人力資源部：

（1）負責(zé)機構(gòu)設(shè)置、職能劃分、定編定員和制定崗位職責(zé)；（2）負責(zé)人力資源開發(fā)、管理；

（3）負責(zé)人事任免、勞動用工管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（4）負責(zé)員工薪酬、福利、保險管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（5）負責(zé)員工請休假管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（6）負責(zé)公司退休人員管理；（7）負責(zé)員工工作績效考核；

（8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。管理部：

（1）負責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施，對公司管理及服務(wù)過程進行督促檢查、質(zhì)量評價、統(tǒng)計分析及報告；

（2）負責(zé)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計劃制定等業(yè)務(wù)工作的組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；

（3）負責(zé)指導(dǎo)管理區(qū)對新接物業(yè)的前期工作和新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作；

（4）負責(zé)對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和物業(yè)服務(wù)中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；

（5）負責(zé)組織指導(dǎo)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計劃、方案的審核實施、招標(biāo)、驗收等工作和立項審定工作，以及未超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計劃、方案的備案審核工作；

（6）負責(zé)設(shè)施設(shè)備的運行監(jiān)管、維護指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

（7）負責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗收工作；

（8）負責(zé)建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商、分包商的考察、審核、推薦和名錄等管理工作；（9）負責(zé)公司達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作；

（10）負責(zé)處理業(yè)主投訴事項；（11）協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)對外地分公司和發(fā)展部對顧問項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、品質(zhì)檢查、考核；（12）負責(zé)管理部的各種文檔資料的管理；

（13）協(xié)助相關(guān)部門組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等技術(shù)技能培訓(xùn)工作；

（14）參加對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的綜合考核和部門員工績效考核；（15）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。安保部：

（1）根據(jù)國家對安全管理服務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)及公司要求，建立健全安全管理服務(wù)的各項規(guī)章制度。（2）協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制。

（3）協(xié)助各用人單位進行安全管理員的招聘，負責(zé)建立安全管理員招聘渠道，基本保障定編需求；檢查各用人單位安全管理員入職、離職手續(xù)是否合規(guī)。

（4）負責(zé)小隊長、隊長的競聘組織工作。

（5）推薦小隊長、隊長人選，經(jīng)公司批準后，協(xié)助人力資源部對該類人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進行考核。（6）負責(zé)安全管理員的晉級、轉(zhuǎn)崗?fù)扑]工作。

（7）協(xié)調(diào)用人單位之間安全管理員、小隊長、隊長的臨時調(diào)動；按照應(yīng)急響應(yīng)程序進行訓(xùn)練，組織調(diào)動安全管理員應(yīng)對重大、緊急事件。

（8）負責(zé)制定公司安保工作年度計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場安全管理服務(wù)制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場效果，并按規(guī)章制度及時給予獎懲。

（9）負責(zé)安全管理員資格證、上崗證培訓(xùn)工作。（10）負責(zé)各用人單位安全管理物資的采購、調(diào)配。

（11）關(guān)心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作、生活、學(xué)習(xí)情況，開展思想工作和團隊建設(shè)工作。（12）負責(zé)本部門的資料管理。

（13）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。財務(wù)部：

（1）根據(jù)國家會計法規(guī)、制度及有關(guān)規(guī)定，負責(zé)組織、指導(dǎo)下屬各單位的會計核算和財務(wù)管理工作，提供會計資料，編報財務(wù)報告；

（2）負責(zé)制訂和實施公司財務(wù)管理制度，檢查監(jiān)督各單位、部門財務(wù)管理制度執(zhí)行情況；（3）負責(zé)編制年度財務(wù)預(yù)決算方案，監(jiān)督和考核各單位、業(yè)務(wù)部門經(jīng)營計劃完成情況；

（4）開展財務(wù)預(yù)測，組織財務(wù)控制、財務(wù)分析、財務(wù)檢查，為公司經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)管理提供支持；（5）負責(zé)公司資金的調(diào)度和籌借，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，降低運營風(fēng)險和成本，提高綜合效益；（6）負責(zé)會計檔案和財務(wù)資料的管理；

（7）負責(zé)接洽與上級公司、稅務(wù)、會計師事務(wù)所等機構(gòu)發(fā)生的相關(guān)事宜；（8）負責(zé)公司內(nèi)部審計規(guī)章制度的制訂，對下屬單位進行內(nèi)部審計；（9）協(xié)助人事部門對各級財務(wù)人員的任聘考核和培訓(xùn)，提出任用意見；（10）參與重大項目的論證；（11）負責(zé)財會資料檔案管理；

（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。經(jīng)營部：

（1）負責(zé)公司經(jīng)營項目的市場調(diào)研及可行性研究；（2）負責(zé)公司經(jīng)營資源的開發(fā)和使用；

（3）負責(zé)公司經(jīng)營資源和業(yè)務(wù)活動的綜合管理,指導(dǎo)和協(xié)助各管理項目、分公司開展多種經(jīng)營活動；（4）負責(zé)監(jiān)督和考核各管理項目、分公司經(jīng)營計劃完成情況；（5）負責(zé)制訂各項管理服務(wù)收費標(biāo)準和審定專項委托服務(wù)收費標(biāo)準；（6）負責(zé)經(jīng)營部的各種文檔及技術(shù)資料的管理；（7）負責(zé)物業(yè)管理統(tǒng)計季報和統(tǒng)計年報的編報；（8）負責(zé)公司經(jīng)營合同的審核、檢查及監(jiān)督；（9）協(xié)助編制管理服務(wù)費收支預(yù)算；（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項 發(fā)展部：

（1）負責(zé)研究市場發(fā)展策略和目標(biāo)，擬訂年度拓展指標(biāo)；（2）負責(zé)市場調(diào)研并提出新項目可行性報告；

（3）負責(zé)策劃擬投標(biāo)項目的前期工作，組織參與投標(biāo)；負責(zé)制訂新顧問項目的管理架構(gòu)、人員配置及管理方案；

（4）負責(zé)對單項顧問項目的監(jiān)管，協(xié)調(diào)顧問項目和所在地分公司的工作關(guān)系；（5）負責(zé)指導(dǎo)片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場；（6）負責(zé)本部門的文檔管理。

（7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。品牌文化部：

（1）負責(zé)公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè)；

（2）負責(zé)公司及下屬單位社區(qū)文化工作的規(guī)劃、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)；（3）負責(zé)公司的員工培訓(xùn)組織工作；（4）負責(zé)公司標(biāo)識系統(tǒng)的管理維護；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。法律事務(wù)部：

（1）負責(zé)公司法律及相關(guān)事務(wù)處理；

（2）負責(zé)收集建立和公司有關(guān)的法律法規(guī)和其他強制要求的資料庫，定期進行合規(guī)性評價；

（3）負責(zé)公司及下屬單位合同的法律審核；（4）提供公司業(yè)務(wù)的法律事項咨詢和法律意見；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。管理區(qū)（分公司）：

（1）負責(zé)下屬管理項目的管控和所在地區(qū)的項目拓展工作；（2）職權(quán)范圍內(nèi)的人力資源管理；（3）職權(quán)范圍內(nèi)各項業(yè)務(wù)的審批與報備；

（4）負責(zé)管控下屬單位的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動；（5）負責(zé)管控下屬單位的經(jīng)營及財務(wù)收支；（6）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。物業(yè)服務(wù)中心：

（1）參與物業(yè)驗收，辦理業(yè)主入伙手續(xù)，負責(zé)裝修監(jiān)管工作；（2）按體系文件要求負責(zé)編制管理項目補充規(guī)定；

（3）實施對所轄物業(yè)的日常物業(yè)管理，按合同要求對機電、消防、安全管理、清潔、綠化、社區(qū)文化等進行管理；

（4）按國家法規(guī)等強制要求和公司體系文件規(guī)定，對環(huán)境和職業(yè)健康安全活動進行管理；（5）組織住戶意見調(diào)查和分析，對客戶投訴進行處理；

（6）嚴格執(zhí)行公司有關(guān)的管理方針與管理制度，保證實現(xiàn)本管理項目的目標(biāo)；（7）嚴格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，積極創(chuàng)造經(jīng)濟效益；（8）就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請示匯報；

（9）負責(zé)各類采購物品的驗收、物品供應(yīng)商的挑選及分包商的管理；（10）負責(zé)操作人員的崗位培訓(xùn)；（11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。其他跨部門機構(gòu)：

公司成立工會和安全生產(chǎn)委員會等機構(gòu)，按國家有關(guān)法規(guī)要求開展活動，這些活動和公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)聯(lián)。

6、各崗位職責(zé) 6.1 行政部（１）經(jīng)理

a、主持行政部的全面工作，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政工作； c、負責(zé)分辦文件；

d、負責(zé)檢查、督促及協(xié)調(diào)各部門的工作，及時反映情況和提出建議； e、負責(zé)公司行政費用計劃預(yù)算和使用監(jiān)管； f、負責(zé)辦公物品采購計劃審核、監(jiān)管； g、負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、接待及大型活動的組織協(xié)調(diào)； h、負責(zé)公司黨組織、團組織、工會等日常工作； i、負責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)維護；

j、負責(zé)公司本部的工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全管理工作； k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 靈活而有條不紊的處理事物手段； 出色的行政管理能力；

獨立思考能力與創(chuàng)新能力，快速的學(xué)習(xí)能力，同時甘于奉獻； 較強的法律意識與出眾的協(xié)調(diào)能力； 公平、開放的態(tài)度與健康的身體； 熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，具有豐富的社會閱歷。（2）文秘主管

a、負責(zé)起草各類公文、工作報告和總結(jié)，擬定公司的規(guī)章制度； b、負責(zé)文件、電訊資料等的登記建檔和文件檔案管理； c、負責(zé)收集、整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料； e、負責(zé)管理公司檔案室； f、協(xié)助處理對外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系； g、協(xié)助辦理公司活動和會務(wù)工作；

h、負責(zé)收集公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門周（月）主要工作計劃； i、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解公司的各項政策，較強的文字功底與公文處理能力； 豐富的企業(yè)管理知識和文秘工作經(jīng)驗； 掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備創(chuàng)新意識； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 有一定的計算機運用知識。（3）電腦主管

a、負責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)管理工作；

b、負責(zé)公司電子辦公系統(tǒng)、財務(wù)軟件系統(tǒng)的管理和維護； c、負責(zé)指導(dǎo)各部門計算機應(yīng)用； d、負責(zé)軟件的引進和開發(fā)；

e、負責(zé)各部門電腦設(shè)備的采購和管理；

f、協(xié)助收集整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料； g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的的計算機軟、硬件知識，快速的知識學(xué)習(xí)能力與更新能力； 快捷的工作效率； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)； 良好的溝通理解能力；（4）后勤主管

a、負責(zé)辦公用品、勞保用品和管理人員服裝的采購和公司本部倉庫管理工作； b、負責(zé)辦公（勞保）用品合格供應(yīng)商的選定和年審工作； c、負責(zé)年度公司行政辦公費用預(yù)算與控制實施；

d、負責(zé)各部門、物業(yè)服務(wù)中心、分公司辦公物品（勞保用品）采購價格審核； e、負責(zé)司機班日常管理和車輛調(diào)度；

f、負責(zé)安全行車教育，確保車輛機械性能狀況良好；

g、負責(zé)車輛費用預(yù)算，司機及車輛費用的統(tǒng)計，維修計劃編制和費用控制，車輛保險的購買及有關(guān)稅費繳交；

h、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的行政后勤工作經(jīng)驗與一定的管理能力； 對公司高度的忠誠； 一定的協(xié)調(diào)能力與靈活的處變能力； 嚴格的工作作風(fēng)； 當(dāng)?shù)丨h(huán)境豐富的閱歷。（5）行政主管

a、負責(zé)報刊、雜志的征訂工作；

b、負責(zé)辦理各種營業(yè)證照的申領(lǐng)、年審及保管； c、負責(zé)行政固定資產(chǎn)管理；

d、負責(zé)公司行政服務(wù)（如員工體檢、辦公區(qū)日常管理、接待、訂餐、訂票等）管理； e、負責(zé)員工宿舍租賃和管理工作；

f、負責(zé)公司本部工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面的具體管理工作； g、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解行業(yè)的各項政策，具備一定的法律常識； 豐富的企業(yè)管理知識和文字處理能力； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)； 一定的計算機運用知識。（6）司機

a、嚴格遵守《深圳經(jīng)濟特區(qū)道路交通管理處罰條例》等法律法規(guī)及公司的車輛管理規(guī)定，遵章駕駛，確保安全行車；

b、熟悉車輛性能，保持車輛內(nèi)外清潔、技術(shù)狀況良好； c、服從調(diào)度，圓滿完成出車任務(wù)；

d、做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，及時排除不安全因素，嚴禁病車運行； e、完成上級交辦的其他工作。該職位必備能力與要求；

出色的駕駛技術(shù)，基本的車輛修理常識； 良好的服從性；

敬業(yè)精神，肯于犧牲私人時間。（7）前臺文員

a、負責(zé)公司培訓(xùn)室、會議室、活動室的日常管理和監(jiān)控辦公樓層的安全； b、負責(zé)接待來訪或辦事人員； c、負責(zé)協(xié)助公司的文檔錄入及處理； d、負責(zé)公司的郵件及傳真的收發(fā)登記； e、負責(zé)分發(fā)公司訂閱的報刊雜志； f、負責(zé)新入職員工的工作證制作；

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟練掌握計算機、傳真機等辦公用品的使用； 具備一定的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 對公司高度的忠誠； 嚴格、細膩的工作作風(fēng)。6.2 人力資源部（1）經(jīng)理

a、主持人力資源部的工作，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負責(zé)審核勞動合同、員工入職和解聘手續(xù)、工資、福利的發(fā)放及保險辦理； c、負責(zé)組織審查員工績效考核結(jié)果；

d、負責(zé)制訂員工評優(yōu)、晉級的工作方案并組織實施； e、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的人事管理經(jīng)驗，具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力； 熟悉公司全程業(yè)務(wù)及運作流程、知識全面，處理事物周密、細致； 具有較高的政策理論水平，對企業(yè)忠誠。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、辦理員工定級、晉升和退職手續(xù)；

b、負責(zé)起草公司工資、社保、醫(yī)保和勞保的文件，制訂工資、福利、社保和勞保計劃預(yù)算； c、負責(zé)制定員工的工資、獎金、福利和加班費的發(fā)放表；辦理退職員工的經(jīng)濟結(jié)算； d、負責(zé)核定各部門的考勤，辦理員工請休假事宜； e、負責(zé)辦理員工社會保險及調(diào)戶手續(xù)； f、負責(zé)勞資糾紛的調(diào)解；

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗； 熟悉公司業(yè)務(wù)及運作流程，工作主動、積極、熱情；

對企業(yè)忠誠、嚴守jimi、原則性強，服務(wù)意識強，辦事效率高，積極與人溝通，待人公平，辦事公道正派。（3）業(yè)務(wù)主任（副主任）

a、負責(zé)外地分公司員工工資審核、績效考核和人事管理監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作； b、負責(zé)員工勞動合同的簽訂和管理；

c、辦理人員的招聘、調(diào)動、轉(zhuǎn)正考核，做好各類人員的人事統(tǒng)計和檔案管理； d、負責(zé)開展員工選拔、崗位競聘、績效考核、薪酬管理及激勵機制等具體工作； e、負責(zé)發(fā)放員工工號牌，辦理和監(jiān)督居住證和就業(yè)登記管理工作； f、協(xié)助制定相關(guān)制度，保證公司人力資源管理的高效率運作。g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗，熟悉公司主要業(yè)務(wù)及運作流程，工作積極主動。6.3 管理部(1)經(jīng)理

a、貫徹公司的管理方針和管理目標(biāo)，負責(zé)公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計劃制定、組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；

b、負責(zé)新接物業(yè)的前期工作及新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作； c、負責(zé)設(shè)施設(shè)備的運行監(jiān)管、維護指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

d、負責(zé)建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商、分包商的考察、審核、推薦和名錄的管理工作； e、負責(zé)公司達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作；

f、負責(zé)外地分公司及顧問項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及外地分公司的管理檢查和考核； g、負責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施；

h、負責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理及服務(wù)的督促檢查、質(zhì)量評價、統(tǒng)計分析及其報告；

i、負責(zé)對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和服務(wù)中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；

j、負責(zé)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的非物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造的呈報事項的審批呈報； k、負責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗收工作； l、負責(zé)處理業(yè)主投訴事項； m、負責(zé)公司管理檔案的收集與管理；

n、協(xié)助品牌文化部組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理技術(shù)等專業(yè)技術(shù)及技能培訓(xùn)工作； o、參加對管理區(qū)及所轄服務(wù)中心的經(jīng)營管理綜合考核和部門員工績效考核； p、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；

具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力；

對現(xiàn)代企業(yè)的運作和管理有深入的認識及豐富的物業(yè)管理管理實際操作經(jīng)驗； 精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運作，熟悉各體系管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 嚴格細致的工作態(tài)度與無私的工作精神； 了解業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備一定的創(chuàng)新能力； 出眾的協(xié)調(diào)能力與精益求精的工作作風(fēng)； 必備的機電知識。(2)副經(jīng)理

a、負責(zé)評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的公共設(shè)施、房屋本體的維護、改造方案；

b、負責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對公共設(shè)施、建筑物進行驗收和跟蹤解決問題； c、負責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施、建筑物維護工作給予技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和援助； d、負責(zé)收集材料、設(shè)備價格信息，審核、控制工程造價； e、負責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心的建筑、裝飾、安裝項目的審核；

f、負責(zé)審核物業(yè)服務(wù)中心上報的建筑、裝飾、安裝項目預(yù)、結(jié)算；

g、協(xié)助負責(zé)分包商的管理與控制； h、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責(zé)公共設(shè)施、房屋本體的使用及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

i、負責(zé)機電設(shè)備的管理工作，并對各物業(yè)服務(wù)中心機電設(shè)備運行情況負責(zé)；

j、負責(zé)機電分公司的運作與管理，對各物業(yè)服務(wù)中心的機電設(shè)備工作給予技術(shù)指導(dǎo)和援助；

k、負責(zé)評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的設(shè)備維修、改造、保養(yǎng)方案；審議機電設(shè)備維護中人工與零配件開支費用；

l、負責(zé)參與審議物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)維修材料、備品備件的采購價格； m、負責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對設(shè)備設(shè)施進行驗收和跟蹤解決問題； n、負責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心開展節(jié)能降耗活動； o、協(xié)助負責(zé)分包商的管理與控制；

p、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責(zé)機電、消防、電梯設(shè)備的運行及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

q、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

精通行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 掌握工程造價審核的基本知識

嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 能夠承擔(dān)工作的壓力與足夠的應(yīng)變技巧； 無私的工作精神與足夠的經(jīng)營頭腦。（2）經(jīng)理助理

a、負責(zé)各管理區(qū)/物業(yè)服務(wù)中心管理工作日?？己恕ｍ椏己思皟?nèi)部審核的實施； b、負責(zé)收集各部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理信息及文件修改建議； c、負責(zé)跟蹤和驗證糾正預(yù)防措施的有效實施；

d、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存，使文件處于受控狀態(tài)； e、統(tǒng)計、分析管理數(shù)據(jù)，保證管理體系的有效性、符合性； f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

知識全面、精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量、管理和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度，嚴守企業(yè)秘密。（3）品質(zhì)主管

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成各部門品質(zhì)考核，匯總考核信息； b、監(jiān)督各部門安全生產(chǎn)的計劃及落實情況； c、協(xié)助完成工程項目的招標(biāo)的監(jiān)管工作； d、協(xié)助完成工程質(zhì)量的跟蹤和驗收工作；

e、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存、發(fā)放； f、協(xié)助完成質(zhì)量事故的調(diào)查及客戶投訴的處理； g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。(4)環(huán)境主管

a、負責(zé)監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化、消殺、生活水處理的質(zhì)量管理工作，并保證有關(guān)工作的正常開展；

b、負責(zé)做好各物業(yè)服務(wù)中心每月工作的量化考核與評比工作，并管理有關(guān)記錄；

c、負責(zé)每月不定期巡視檢查并記錄、分析各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化等工作，對不符合要求的工作及時提出改進意見；

d、負責(zé)組織、指導(dǎo)清潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核；

e、負責(zé)檢查清潔、綠化管理等工作制度在各物業(yè)服務(wù)中心的實施情況，對新接管物業(yè)有關(guān)部分進行驗收，對各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化是否達標(biāo)負責(zé)； f、負責(zé)審議環(huán)境衛(wèi)生、綠化、生活水質(zhì)處理分包合同； g、負責(zé)管理部的合同管理與跟蹤；

h、負責(zé)并指導(dǎo)公司管理的物業(yè)項目包括物業(yè)服務(wù)中心保存的建筑工程圖紙的分類、建檔與保管； i、負責(zé)管理體系文件資料的管理及有關(guān)質(zhì)量記錄的控制； j、負責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心計劃項目的跟蹤與統(tǒng)計；

k、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化工作的開展，審查社區(qū)文化的開支項目；

l、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責(zé)清潔、綠化、消殺、生活水處理等方面的作業(yè)、施工過程的安全生產(chǎn)管理工作；

m、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

精通綠化與清潔服務(wù)，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 一定的創(chuàng)新能力與經(jīng)營頭腦。（5）事務(wù)助理

a、協(xié)助開展檢查與考核工作；

b、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。6.4 財務(wù)部(1)經(jīng)理 a、主持財務(wù)部工作，制定和實施部門的工作計劃，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負責(zé)財務(wù)制度的制定、完善和解釋，并指導(dǎo)和監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行； c、負責(zé)組織編制公司年度預(yù)算方案；

d、全面組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)日常會計核算工作，隨時掌握公司財務(wù)； e、負責(zé)每月會計報表的審核、分析，提交季度、年度財務(wù)分析報告； f、掌握公司財務(wù)狀況，及時向總經(jīng)理、董事長匯報；

g、負責(zé)憑證、主要帳項和現(xiàn)金銀行存款日記帳的定期抽查和審核； h、負責(zé)監(jiān)管公司資產(chǎn)的安全性和有效增值； i、負責(zé)全面協(xié)調(diào)財務(wù)審計工作和稅務(wù)審計工作； j、負責(zé)物業(yè)管理合同評審中有關(guān)財務(wù)費用條款評審； k、負責(zé)公司及物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)人員培訓(xùn)計劃制訂和實施； l、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

精通財會知識與有關(guān)法規(guī)文件，掌握最新的政策發(fā)展動態(tài)； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 敏銳的觀察力與對公司高度的忠誠； 相當(dāng)?shù)慕?jīng)營頭腦與堅定的原則性； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力與高超的管理能力。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的管理工作； b、負責(zé)分管范圍內(nèi)的日常工作； c、經(jīng)理外出時，代行使經(jīng)理職責(zé)。該職位必備能力與要求： 同財務(wù)經(jīng)理（3）主管會計

a、負責(zé)本部費用的分配及結(jié)轉(zhuǎn)；本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的審核和轉(zhuǎn)帳憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對、會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；

b、負責(zé)編制控股公司要求的月度財務(wù)快報；本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心報表、公司匯總報表（包括公司報表體系及控股公司要求的季度報表體系）的及時準確和報表編制說明； c、負責(zé)公司報表及時報送控股公司、董事長、總經(jīng)理、經(jīng)營部；

d、負責(zé)本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)金、銀行存款、存貨、固定資產(chǎn)等實物資產(chǎn)的定期帳實核對； e、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作；

f、負責(zé)會計師審計和稅務(wù)登記證、貸款證、外匯登記證及時變更、年審； g、負責(zé)應(yīng)納稅項的計算、申報；

h、及時分析公司的經(jīng)營情況與年度預(yù)算完成情況和提供財務(wù)經(jīng)理需要的其他財務(wù)信息； i、負責(zé)參與財務(wù)制度中會計核算制度的制定及會計政策的變更等事宜； j、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司的會計工作； k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

精通財會知識，熟悉政策法規(guī)的變化；

掌握物業(yè)管理的的全盤業(yè)務(wù)流程，熟知公司內(nèi)部財務(wù)規(guī)定； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的計算機使用知識； 快捷的效率與高度的敬業(yè)精神。(4)會計

a、負責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對等一切賬務(wù)處理；會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；

b、負責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表按主管會計的要求及時準確的編報； c、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作；

d、及時分析責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營情況與年度預(yù)算完成情況和提供主管會計需要的財務(wù)信息； e、根據(jù)需求負責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表及時準確的向業(yè)主公布； f、負責(zé)提供責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心各期的考評與考核數(shù)據(jù)； g、完成部門經(jīng)理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 同主管會計。（5）出納

a、負責(zé)本部現(xiàn)金、銀行存款等一切貨幣資金及時合理收付和現(xiàn)金、銀行存款日記帳及時準確登記； b、負責(zé)編制本部《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》并指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員編制，定期核查本部及物業(yè)服務(wù)中心的現(xiàn)金（或備用金）、銀行存款實際數(shù)，做到帳實相符；

c、負責(zé)各種票據(jù)的及時購買、登記、發(fā)放、存根回收和合理管理、使用，并定期檢查各物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員對票據(jù)的保管使用情況；

d、負責(zé)工資薪金費用的發(fā)放及公司內(nèi)部往來的結(jié)算工作；

e、負責(zé)財務(wù)印鑒、銀行印鑒卡、銀行對帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表、貨幣資金匯總表等財務(wù)資料的妥善保管；

f、負責(zé)歸集各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)濟業(yè)務(wù)合同，與及時收回有關(guān)費用單據(jù)和銀行對帳單；

g、負責(zé)調(diào)整每日各銀行存款帳戶余額，保障銀行托收款項或其他支付款項的及時支付，保證不開出空頭支票；

h、負責(zé)核定各物業(yè)服務(wù)中心的備用金余額并及時予以補足；

i、負責(zé)每周匯總各物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司《貨幣資金周報表》并及時報送； j、負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的出納工作； k、負責(zé)參與財務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定； l、負責(zé)及時提供財務(wù)經(jīng)理及主管會計需要的財務(wù)信息； m、完成部門經(jīng)理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

熟知財會知識，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風(fēng)； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 熟悉公司各項財務(wù)收支的業(yè)務(wù)流程； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。（6）審計

a、審計人員負責(zé)集團及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和精神及市審計機關(guān)的有關(guān)精神，確定年度審計工作重點，制定年度內(nèi)部審計計劃，報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。b、負責(zé)有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計。

c、負責(zé)集團及公司制定的經(jīng)營方針、政策、規(guī)章制度及董事會決議的貫徹執(zhí)行情況的審計。d、負責(zé)公司會計資料、經(jīng)濟信息的合法性、真實性、正確性的審計。e、負責(zé)公司資產(chǎn)、權(quán)益的安全、完整、保值增值情況的審計。f、負責(zé)公司經(jīng)營效益情況的審計。

g、負責(zé)各種經(jīng)營方案及計劃預(yù)算的制定和執(zhí)行情況的審計。h、負責(zé)各種考評結(jié)果真實有效性的審計。

i、負責(zé)與財務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟活動及經(jīng)濟效益情況的審計。

j、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人員行使職權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、享有的利益情況的審計及離任審計評議。k、協(xié)助做好年報審計、政府審計、例行審計等各種審計工作。l、協(xié)助做好稅務(wù)審計的各項工作。

m、負責(zé)做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項審計工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

熟知審計知識，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風(fēng)； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。6.5 經(jīng)營部(1)經(jīng)理

a、主持經(jīng)營部工作，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負責(zé)經(jīng)營工作的指導(dǎo)和管理； c、負責(zé)公司經(jīng)營合同的簽定和管理；

d、負責(zé)多元化經(jīng)營市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展；

e、負責(zé)經(jīng)營業(yè)務(wù)績效考核及獎懲制度的執(zhí)行； f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證； 熟悉企業(yè)管理和物業(yè)管理運作；