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公司部門和崗位職責篇一
（一）企業(yè)管理職責
根據企業(yè)發(fā)展情況和高層領導的指導思想，協(xié)助領導擬訂總體發(fā)展戰(zhàn)略和中、長期發(fā)展規(guī)劃，以及年度方針、經營目標的制訂，并負責其目標管理工作。
（二）行政工作職責
負責行政工作，包括公文起草、簽收、送審、存檔、打印工作，行政文件立卷、歸檔、保管工作，領導講話的起草，重大會議組織及記錄等。
（三）工會工作職責
保障企業(yè)利益，維護職工權益，協(xié)調企業(yè)與員工的關系，發(fā)揮橋梁紐帶作用。
（四）后勤工作職責
辦公用低值易耗品、電腦及耗材等物資的計劃報批、購買、保管、登記、審核、發(fā)放。
綜合辦公室人員崗位職責 一、綜合辦公室主任崗位職責
（一）企業(yè)管理
主管綜合辦公室全面工作。
（二）行政審核管理
對內部行政文件以及對外發(fā)出的文字性資料進行審核。
（三）工會工作
保障企業(yè)利益，維護職工權益，協(xié)調企業(yè)與員工的關系，發(fā)揮橋梁紐帶作用。
（四）行政文秘工作
負責行政辦公文秘工作，領導講話的起草，重大會議的組織及記錄等相關管理工作。
（五）人力資源管理工作
負責制訂人力資源規(guī)劃和人力資源工作階段計劃，經總經理辦公會通過后，組織實施。
（六）安全消防保衛(wèi)工作
貫徹國家有關消防工作的法律法規(guī)和規(guī)定。
二、人力資源崗位職責
1、負責監(jiān)督檢查人力資源制度執(zhí)行、落實情況。
2、負責承辦職工招聘、錄用、轉正、定級、辭退、解聘處理等工作。
3、負責承辦員工培訓、考核、考評、調整等工作。
4、負責員工五險一金的個人帳戶、臺帳、資料、檔案的建立、收集及整理。
5、負責員工勞動合同的簽訂、解除。 6、負責人事檔案的建立、保管及管理使用。
7、負責企業(yè)工資及考勤、用工情況統(tǒng)計。
8、負責工資計劃管理及各類臺帳的建立、管理工作。
9、負責日?？记诠芾?、下屬單位考勤檢查工作。
10、參加人員工傷事故及職業(yè)病的調查處理工作。
三、
辦公文員崗位職責1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、行政性財產物資管理，制定相關管理辦法并落實執(zhí)行。
3、日常行政性事務管理
4、會議管理
5、檔案管理
6、負責公司保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。 負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。
7、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、長途電話、手提電話、計算機、手提計算機的管理和使用。
8、負責公司關于統(tǒng)計和安排方面的工作，還有倉庫管理等后勤方面的工作。 9、公用車輛管理
10、清潔綠化與治安管理
11、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。
12、完成領導交辦的其他任務。
第二部分 財務部 財務部部門職責
一、登記現金日記帳
每日根據單據填寫現金登記簿，做到日清月結。二、工資核算及與其它款項的發(fā)放 三、公司報銷單據的審核與付現 四、報銷單據整理 五、固定資產管理 七、財務報稅
財務部人員崗位職責
一、財務部經理崗位職責
1、掌握國家的財經政策、法規(guī)、條例和上級有關主管部門制定的財會、計劃統(tǒng)計、工程建設的制度規(guī)定及管理辦法，結合公司實際組織制定本公司的規(guī)章制度，并負責貫徹實施。
2、負責組織公司生產經營發(fā)展戰(zhàn)略目標和規(guī)劃、生產經營發(fā)展預算、財務預算的編制、上報、分解與下達，監(jiān)督、檢查預算的執(zhí)行情況。
3、負責公司財務績效指標的全面兌現。協(xié)調相關部門，加強預算、資產、負債、收入、成本、費用等管理，不斷提升公司經營績效管理水平。
4、負責組織公司經營績效分析工作。每月組織編寫公司經營績效分析，按公司要求召開經營績效分析會，總結經驗，查找問題，制定措施。
5、負責公司財務風險管理。組織建立完善公司內部控制制度，堵塞管理漏洞，提高公司內部控制管理水平。
6、負責部門安全管理。組織部門安全教育，嚴格執(zhí)行崗位安全責任制，定期開展安全自查活動。做好辦公室用電安全、消防安全，做好財務系統(tǒng)風險點控制，加強資金、檔案、經營信息資料的安全管理。
7、負責組織建立本部門人員崗位職責，對本部門人員工作績效進行考核評價。
8、完成上級領導臨時布置的各項工作。
二、管理會計崗位職責
1、協(xié)助財務經理制定部門工作規(guī)劃。
2、負責全公司的財務狀況分析。
3、負責會計核算、財務報表編制。 4、參與預算工作。5、負責稅務籌劃。6、監(jiān)督資金使用情況。7、負責財務部電算化會計工作。8、應收帳款管理。
9、負責會計憑證的整理及保管。 10、負責外匯核銷。
11、完成財務經理交付的其他工作任務。
三、成本會計崗位職責
1、協(xié)助財務經理制定部門工作規(guī)劃。
2、負責匯總各部門預算，進行各部門的成本分析；負責產品成本核算。3、對各種手續(xù)、憑證進行審核。
4、協(xié)助貨款單據回收及相應的入帳工作。 5、完成財務部經理交辦的其他工作任務。
四、出納員崗位職責
1、負責現金收付、銀行結算和記帳。 2、辦理支票手續(xù)和工資發(fā)放。3、辦理外幣支付、銀行結算和記賬。4、財務經理交辦的其他工作。
五、稅務崗位職責
1、協(xié)助財務經理制定部門工作規(guī)劃。 2、負責退稅事宜。
3、負責內貿及進口業(yè)務帳務處理。
4、負責內貿及進口業(yè)務核算，上報納稅申報表相關事宜。 5、財務部經理交辦的其他工作。
第三部分 策劃部 策劃部部門職責
1、負責制定公司全年企劃工作計劃，并分解完成。
2、負責公司品牌建設和管理工作，審定各項宣傳推廣方案。
3、負責編制各類宣傳推廣費用計劃，監(jiān)控預算執(zhí)行情況并及時呈報。
4、負責組織各類活動的營銷策劃，平面制作，宣傳推廣，媒體選用等工作。
5、負責對廣告公司的業(yè)務審批工作，按計劃合理支配、使用廣告經費，合理控制成本。
6、負責公司形象宣傳策劃，組織撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意等。
7、對各個項目策劃方案的效果進行跟蹤研究，以便及時修正，改進工作。
8、根據市場部實際要求和不同情況制定線上、線下宣傳方案并監(jiān)督執(zhí)行。
策劃部人員崗位職責 一、策劃部經理崗位職責
1、組織制定營銷活動方案、制定計劃。
2、活動的組織實施和分析評估。
3、負責公司媒體策略、計劃并組織實施。
4、組織開展公司對外宣傳工作。
5、負責公司品牌的宣傳和推廣。
6、負責公司廣告管理工作。
7、負責公司vi系統(tǒng)規(guī)范實施，統(tǒng)一企業(yè)形象。
8、負責部門內部管理工作，確保部門職能的有效發(fā)揮。
9、完成上級交辦的其他工作任務。
二、策劃專員崗位職責
1、行業(yè)市場動態(tài)的信息分析。
2、活動方案的撰寫與培訓。
3、活動現場的跟蹤與監(jiān)控管理；活動總結報告呈報。
4、宣傳渠道信息發(fā)布。
5、完成上級交辦的其他工作任務。
三、平面設計崗位職責
1、根據公司宣傳重點，與文案建立策略創(chuàng)意溝通，把握宣傳方向，制定設計創(chuàng)意方向。
2、平面畫冊、海報設計等項目的定位、定向、定風格的研究。
3、公司宣傳重點宣傳品的設計工作：宣傳畫冊、招商手冊等的設計工作。
4、對網頁整體色調搭配、圖片整理、布局合理性進行完善。
5、完成上級交辦的其他工作任務。
第四部分 風控部 風控部部門職責
1、按照上市公司內部控制指引要求，結合公司管理實際，建立并完善內部風險控制體系、管理流程，制定統(tǒng)一的風險管理政策和制度。
2、通過法務、合同、審計、風險控制的管理，有效防范風險，提高公司的風險控制水平。
3、完善風險辨識、評估以及風險管理策略制定等風險管理職能。
4、持續(xù)開展風險管理活動，完善風險管理報告體系。
5、完成領導交辦的其他風險控制專項工作。
第五部分 市場部 市場部部門職責
1、制定年度，季度，月度銷售工作計劃。
2、貫徹執(zhí)行公司的營銷策略，銷售策略，銷售管理制度。
3、及時了解和反饋市場信息，鞏固開拓市場，提高市場占有率。
4、開展銷售工作，完成銷售目標。
5、密切和客戶的關系，建立和健全客戶檔案。
6、提出廣告，促銷活動的要求，協(xié)助策劃部完成廣告宣傳和促銷活動的方案，并參加相關活動。
7、為客戶提供售前服務。
8、制訂并達成公司招商計劃。
市場部人員崗位職責
一、市場部經理崗位職責
1、負責組織編制營銷制度，并經審批后組織執(zhí)行。
2、負責組織制定營銷工作計劃，并組織實施。
3、負責組織網絡業(yè)務推廣和線下市場開拓工作。
4、負責制定公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調研等工作。
5、負責營銷渠道的建立與規(guī)范工作。
6、負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行跟蹤評價。
7、負責組織與相關單位或部門進行營銷業(yè)務、加盟業(yè)務的洽談。
8、負責做好對下屬人員的管理工作。
9、完成上級臨時交辦的工作。
二、市場專員崗位職責
1、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。
2、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作。
3、負責招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達的招商任務。
4、負責向主管匯報每天客戶的情況。
5、積極開展市場調查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息。
6、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息，負責客戶資料的搜集與整理。
7、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案。
10、負責客戶拜訪及回訪，定時拜訪客戶，積累招商客戶資源。
11、負責每日客戶接待,認真講解招商政策，做好客戶問題的回答工作。
12、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題（存在的問題及建議解決方法）。
13、負責跟進有希望但尚未成交之客戶。
14、負責招商客戶簽定《意向書》、記錄客戶檔案、整理客戶資料。
15、負責招商客戶辦理相關經營手續(xù)及相關證件。
16、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關準備工作，保證客戶能順利開業(yè)。
17、定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告。
18、整理招商資料，確保資料整齊完整。
19、積極按時完成上級交辦的其他工作。
第六部分 客戶服務中心 客戶服務中心部門職責
1、負責協(xié)助市場部制定高質量的業(yè)務動作方案，對提交動作方案進行審查與優(yōu)化，管理客戶檔案信息，管理合同，及時處理客戶投訴等保證客戶滿意度。
2、有效、科學地組織客戶信息統(tǒng)計及客戶檔案管理工作，進行客戶調查資料的統(tǒng)計分析，保證客戶信息的準確性。
3建立完善的客戶信息分類存儲、加工、實現信息資源共享，為市場部的業(yè)務開展提供依據。
4、負責對市場部的服務和跟蹤。
5、負責對公司會議和培訓進程的服務工作。
6、對老客戶進行定期回訪，并進行二次營銷和深度挖掘。
客戶服務中心人員崗位職責
一、客戶服務中心經理崗位職責
1、參與公司營銷策略的制訂。
2、積極配合銷售部門開展工作。
4、組織制訂售前、售后服務人員行為規(guī)范并督導貫徹執(zhí)行。
7、組織客戶服務系統(tǒng)對客戶產品實施技術升級服務。 8、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。
9、制訂售前、售后服務人員培訓計劃并實施。
10、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
二、客服人員崗位職責
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋。
2、及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務。
4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。
5、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作。
6、負責公司產品的售前、售后服務工作。
7、與同事共同學習，進行知識積累，提供流程改善依據。
三、技術人員崗位職責
1、負責應用系統(tǒng)的審核、部署、發(fā)布、監(jiān)控、維護和優(yōu)化。
2、負責突發(fā)事件管理，問題跟蹤與管理，提供報告。
3、負責應用系統(tǒng)的性能分析與系統(tǒng)優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。
4、協(xié)調部門，配置管理，更好提供服務。
5、負責開發(fā)團隊的產品發(fā)布上線，發(fā)布腳本和環(huán)境維護。
6、處理系統(tǒng)異常故障，保障業(yè)務連續(xù)性。
3、建立并維護公司售前、售后服務體系。
5、與市場部溝通產品質量信息并提出改善意見。
公司部門和崗位職責篇二
部門職責和崗位職責
1、總經理：
（1）組織實施董事會決議，全面主持公司日常經營與管理等工作；
（2）組織擬定公司總體發(fā)展規(guī)劃、重大投資項目計劃和年度經營計劃，組織研究和制定公司管理、發(fā)展策略；
（3）確定公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,并進行管理評審；（4）制定和考核各部門年度工作任務和經濟指標；（5）根據董事會確定的投資計劃，組織實施投資項目；
（6）主持討論公司部門負責人的任免，決定員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退；（7）組織擬訂員工工資方案和獎懲制度；（8）在管理層中任命管理者代表，實施管理評審；
（9）在董事會授權額度內，決定公司財產的處置和固定資產的購置，審批日常經營管理中的各項費用支出；（10）根據董事會授權，代表公司簽署各種合同和協(xié)議，簽署和簽發(fā)日常行政、業(yè)務等文件；（11）創(chuàng)造健康的企業(yè)文化，保持企業(yè)團隊精神和積極奮進的工作氣氛；（12）抓好消防工作，高度重視安全生產；（一三）公司章程和董事會授予的其他職權和職責。2、分管領導（副總經理）：（1）協(xié)助總經理的工作，（2）公司分配的專門職責，（3）具體分工以公司文件為準。3、總經理助理：（1）協(xié)助總經理的工作，（2）公司分配的專門職責，（3）具體分工以公司文件為準。4、管理者代表（兼）：
（1）代表總經理對質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、運行和保持及持續(xù)改進進行組織協(xié)調和領導，編制體系文件，對質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的適宜性、充分性和有效性負責；
（2）對客戶需求保持敏感，及時向總經理報告質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運行情況，協(xié)助總經理組織實施管理評審，滿足各體系及服務過程持續(xù)改進的需求；
（3）負責處理和監(jiān)督重大的質量、環(huán)境和安全事故，對糾正預防措施的實施及效果進行驗證；
（4）組織管理體系內部審核，組織編制《審核計劃》，確定審核組長，組織內審并批準《內部審核報告》；
（5）審核并批準管理體系程序文件及作業(yè)指導書，以及管理項目補充規(guī)定；（6）確保提高員工的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全能力和意識。（7）質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標準要求的其他職責。5、各部門職責 行政部：
（1）負責協(xié)調公司各部門的工作關系，檢查、督促工作落實；（2）負責起草公司文件和制定規(guī)章制度；（3）負責文件收發(fā)、分辦和檔案管理；（4）負責組織公司活動和會議會務；
（5）負責資產管理、集中采購和專用類物品采購和分配使用；（6）負責電子辦公系統(tǒng)和網站的技術管理維護；（7）負責車輛管理和調度；
（8）負責營業(yè)證照的申領、年審和工商變更；（9）負責行政印章刻制、管理；（10）負責工、青、婦組織日常工作；
（11）負責公司本部的環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理工作；（12）完成公司領導交辦的其他工作事項。人力資源部：
（1）負責機構設置、職能劃分、定編定員和制定崗位職責；（2）負責人力資源開發(fā)、管理；
（3）負責人事任免、勞動用工管理和辦理有關手續(xù)；（4）負責員工薪酬、福利、保險管理和辦理有關手續(xù)；（5）負責員工請休假管理和辦理有關手續(xù)；（6）負責公司退休人員管理；（7）負責員工工作績效考核；
（8）完成公司領導交辦的其他工作事項。管理部：
（1）負責公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施，對公司管理及服務過程進行督促檢查、質量評價、統(tǒng)計分析及報告；
（2）負責公司的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理、安全生產、業(yè)務計劃制定等業(yè)務工作的組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；
（3）負責指導管理區(qū)對新接物業(yè)的前期工作和新建物業(yè)服務中心的籌備指導工作；
（4）負責對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和物業(yè)服務中心反饋意見，對審查發(fā)現的異常情況向相關領導報告；
（5）負責組織指導超出管理區(qū)經理權限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設施設備的維修、改造等計劃、方案的審核實施、招標、驗收等工作和立項審定工作，以及未超出管理區(qū)經理權限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設施設備的維修、改造等計劃、方案的備案審核工作；
（6）負責設施設備的運行監(jiān)管、維護指導及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；
（7）負責管理區(qū)及所轄物業(yè)服務中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設施設備的維修、改造等的年度預算報相關領導并參與工程驗收工作；
（8）負責建立專業(yè)物資采購及供應商、分包商的考察、審核、推薦和名錄等管理工作；（9）負責公司達標創(chuàng)優(yōu)指導工作；
（10）負責處理業(yè)主投訴事項；（11）協(xié)助分管領導對外地分公司和發(fā)展部對顧問項目的業(yè)務指導、品質檢查、考核；（12）負責管理部的各種文檔資料的管理；
（13）協(xié)助相關部門組織物業(yè)管理、安全生產、質量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等技術技能培訓工作；
（14）參加對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務中心的綜合考核和部門員工績效考核；（15）完成公司領導交辦的其他工作事項。安保部：
（1）根據國家對安全管理服務的有關法律、法規(guī)及公司要求，建立健全安全管理服務的各項規(guī)章制度。（2）協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制。
（3）協(xié)助各用人單位進行安全管理員的招聘，負責建立安全管理員招聘渠道，基本保障定編需求；檢查各用人單位安全管理員入職、離職手續(xù)是否合規(guī)。
（4）負責小隊長、隊長的競聘組織工作。
（5）推薦小隊長、隊長人選，經公司批準后，協(xié)助人力資源部對該類人員在試用期內的表現進行考核。（6）負責安全管理員的晉級、轉崗推薦工作。
（7）協(xié)調用人單位之間安全管理員、小隊長、隊長的臨時調動；按照應急響應程序進行訓練，組織調動安全管理員應對重大、緊急事件。
（8）負責制定公司安保工作年度計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督各用人單位現場安全管理服務制度的執(zhí)行情況及考核現場效果，并按規(guī)章制度及時給予獎懲。
（9）負責安全管理員資格證、上崗證培訓工作。（10）負責各用人單位安全管理物資的采購、調配。
（11）關心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作、生活、學習情況，開展思想工作和團隊建設工作。（12）負責本部門的資料管理。
（13）完成公司領導交辦的其他工作事項。財務部：
（1）根據國家會計法規(guī)、制度及有關規(guī)定，負責組織、指導下屬各單位的會計核算和財務管理工作，提供會計資料，編報財務報告；
（2）負責制訂和實施公司財務管理制度，檢查監(jiān)督各單位、部門財務管理制度執(zhí)行情況；（3）負責編制年度財務預決算方案，監(jiān)督和考核各單位、業(yè)務部門經營計劃完成情況；
（4）開展財務預測，組織財務控制、財務分析、財務檢查，為公司經營決策和業(yè)務管理提供支持；（5）負責公司資金的調度和籌借，優(yōu)化資本結構，降低運營風險和成本，提高綜合效益；（6）負責會計檔案和財務資料的管理；
（7）負責接洽與上級公司、稅務、會計師事務所等機構發(fā)生的相關事宜；（8）負責公司內部審計規(guī)章制度的制訂，對下屬單位進行內部審計；（9）協(xié)助人事部門對各級財務人員的任聘考核和培訓，提出任用意見；（10）參與重大項目的論證；（11）負責財會資料檔案管理；
（12）完成公司領導交辦的其他工作事項。經營部：
（1）負責公司經營項目的市場調研及可行性研究；（2）負責公司經營資源的開發(fā)和使用；
（3）負責公司經營資源和業(yè)務活動的綜合管理,指導和協(xié)助各管理項目、分公司開展多種經營活動；（4）負責監(jiān)督和考核各管理項目、分公司經營計劃完成情況；（5）負責制訂各項管理服務收費標準和審定專項委托服務收費標準；（6）負責經營部的各種文檔及技術資料的管理；（7）負責物業(yè)管理統(tǒng)計季報和統(tǒng)計年報的編報；（8）負責公司經營合同的審核、檢查及監(jiān)督；（9）協(xié)助編制管理服務費收支預算；（10）完成公司領導交辦的其他工作事項 發(fā)展部：
（1）負責研究市場發(fā)展策略和目標，擬訂年度拓展指標；（2）負責市場調研并提出新項目可行性報告；
（3）負責策劃擬投標項目的前期工作，組織參與投標；負責制訂新顧問項目的管理架構、人員配置及管理方案；
（4）負責對單項顧問項目的監(jiān)管，協(xié)調顧問項目和所在地分公司的工作關系；（5）負責指導片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場；（6）負責本部門的文檔管理。
（7）完成公司領導交辦的其他工作事項。品牌文化部：
（1）負責公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設；
（2）負責公司及下屬單位社區(qū)文化工作的規(guī)劃、統(tǒng)籌與協(xié)調；（3）負責公司的員工培訓組織工作；（4）負責公司標識系統(tǒng)的管理維護；（5）完成公司領導交辦的其他工作事項。法律事務部：
（1）負責公司法律及相關事務處理；
（2）負責收集建立和公司有關的法律法規(guī)和其他強制要求的資料庫，定期進行合規(guī)性評價；
（3）負責公司及下屬單位合同的法律審核；（4）提供公司業(yè)務的法律事項咨詢和法律意見；（5）完成公司領導交辦的其他工作事項。管理區(qū)（分公司）：
（1）負責下屬管理項目的管控和所在地區(qū)的項目拓展工作；（2）職權范圍內的人力資源管理；（3）職權范圍內各項業(yè)務的審批與報備；
（4）負責管控下屬單位的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動；（5）負責管控下屬單位的經營及財務收支；（6）完成公司領導交辦的其他工作事項。物業(yè)服務中心：
（1）參與物業(yè)驗收，辦理業(yè)主入伙手續(xù)，負責裝修監(jiān)管工作；（2）按體系文件要求負責編制管理項目補充規(guī)定；
（3）實施對所轄物業(yè)的日常物業(yè)管理，按合同要求對機電、消防、安全管理、清潔、綠化、社區(qū)文化等進行管理；
（4）按國家法規(guī)等強制要求和公司體系文件規(guī)定，對環(huán)境和職業(yè)健康安全活動進行管理；（5）組織住戶意見調查和分析，對客戶投訴進行處理；
（6）嚴格執(zhí)行公司有關的管理方針與管理制度，保證實現本管理項目的目標；（7）嚴格執(zhí)行公司財務管理制度，積極創(chuàng)造經濟效益；（8）就有關重大管理問題向公司和有關部門請示匯報；
（9）負責各類采購物品的驗收、物品供應商的挑選及分包商的管理；（10）負責操作人員的崗位培訓；（11）完成公司領導交辦的其他工作事項。其他跨部門機構：
公司成立工會和安全生產委員會等機構，按國家有關法規(guī)要求開展活動，這些活動和公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關聯(lián)。
6、各崗位職責 6.1 行政部（１）經理
a、主持行政部的全面工作，制定和實施部門工作計劃，指導和負責本部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；
b、協(xié)助公司領導處理日常行政工作； c、負責分辦文件；
d、負責檢查、督促及協(xié)調各部門的工作，及時反映情況和提出建議； e、負責公司行政費用計劃預算和使用監(jiān)管； f、負責辦公物品采購計劃審核、監(jiān)管； g、負責對外聯(lián)絡、接待及大型活動的組織協(xié)調； h、負責公司黨組織、團組織、工會等日常工作； i、負責公司網站技術維護；
j、負責公司本部的工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全管理工作； k、完成公司領導交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 靈活而有條不紊的處理事物手段； 出色的行政管理能力；
獨立思考能力與創(chuàng)新能力，快速的學習能力，同時甘于奉獻； 較強的法律意識與出眾的協(xié)調能力； 公平、開放的態(tài)度與健康的身體； 熟悉當地環(huán)境，具有豐富的社會閱歷。（2）文秘主管
a、負責起草各類公文、工作報告和總結，擬定公司的規(guī)章制度； b、負責文件、電訊資料等的登記建檔和文件檔案管理； c、負責收集、整理與企業(yè)經營管理有關的信息資料； e、負責管理公司檔案室； f、協(xié)助處理對外聯(lián)絡和公共關系； g、協(xié)助辦理公司活動和會務工作；
h、負責收集公司領導和各部門周（月）主要工作計劃； i、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
熟悉了解公司的各項政策，較強的文字功底與公文處理能力； 豐富的企業(yè)管理知識和文秘工作經驗； 掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備創(chuàng)新意識； 良好的溝通和綜合協(xié)調能力與baomi意識； 有一定的計算機運用知識。（3）電腦主管
a、負責公司網站技術管理工作；
b、負責公司電子辦公系統(tǒng)、財務軟件系統(tǒng)的管理和維護； c、負責指導各部門計算機應用； d、負責軟件的引進和開發(fā)；
e、負責各部門電腦設備的采購和管理；
f、協(xié)助收集整理與企業(yè)經營管理有關的信息資料； g、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
豐富的的計算機軟、硬件知識，快速的知識學習能力與更新能力； 快捷的工作效率； 細致嚴謹的工作作風； 良好的溝通理解能力；（4）后勤主管
a、負責辦公用品、勞保用品和管理人員服裝的采購和公司本部倉庫管理工作； b、負責辦公（勞保）用品合格供應商的選定和年審工作； c、負責年度公司行政辦公費用預算與控制實施；
d、負責各部門、物業(yè)服務中心、分公司辦公物品（勞保用品）采購價格審核； e、負責司機班日常管理和車輛調度；
f、負責安全行車教育，確保車輛機械性能狀況良好；
g、負責車輛費用預算，司機及車輛費用的統(tǒng)計，維修計劃編制和費用控制，車輛保險的購買及有關稅費繳交；
h、完成部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
豐富的行政后勤工作經驗與一定的管理能力； 對公司高度的忠誠； 一定的協(xié)調能力與靈活的處變能力； 嚴格的工作作風； 當地環(huán)境豐富的閱歷。（5）行政主管
a、負責報刊、雜志的征訂工作；
b、負責辦理各種營業(yè)證照的申領、年審及保管； c、負責行政固定資產管理；
d、負責公司行政服務（如員工體檢、辦公區(qū)日常管理、接待、訂餐、訂票等）管理； e、負責員工宿舍租賃和管理工作；
f、負責公司本部工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面的具體管理工作； g、完成部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
熟悉了解行業(yè)的各項政策，具備一定的法律常識； 豐富的企業(yè)管理知識和文字處理能力； 良好的溝通和綜合協(xié)調能力與baomi意識； 細致嚴謹的工作作風； 一定的計算機運用知識。（6）司機
a、嚴格遵守《深圳經濟特區(qū)道路交通管理處罰條例》等法律法規(guī)及公司的車輛管理規(guī)定，遵章駕駛，確保安全行車；
b、熟悉車輛性能，保持車輛內外清潔、技術狀況良好； c、服從調度，圓滿完成出車任務；
d、做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，及時排除不安全因素，嚴禁病車運行； e、完成上級交辦的其他工作。該職位必備能力與要求；
出色的駕駛技術，基本的車輛修理常識； 良好的服從性；
敬業(yè)精神，肯于犧牲私人時間。（7）前臺文員
a、負責公司培訓室、會議室、活動室的日常管理和監(jiān)控辦公樓層的安全； b、負責接待來訪或辦事人員； c、負責協(xié)助公司的文檔錄入及處理； d、負責公司的郵件及傳真的收發(fā)登記； e、負責分發(fā)公司訂閱的報刊雜志； f、負責新入職員工的工作證制作；
g、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟練掌握計算機、傳真機等辦公用品的使用； 具備一定的溝通和綜合協(xié)調能力與baomi意識； 對公司高度的忠誠； 嚴格、細膩的工作作風。6.2 人力資源部（1）經理
a、主持人力資源部的工作，制定和實施部門工作計劃，指導和負責本部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；
b、負責審核勞動合同、員工入職和解聘手續(xù)、工資、福利的發(fā)放及保險辦理； c、負責組織審查員工績效考核結果；
d、負責制訂員工評優(yōu)、晉級的工作方案并組織實施； e、完成公司領導交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
豐富的人事管理經驗，具有較強的領導、組織、策劃、溝通和協(xié)調能力； 熟悉公司全程業(yè)務及運作流程、知識全面，處理事物周密、細致； 具有較高的政策理論水平，對企業(yè)忠誠。（2）副經理（經理助理）
a、辦理員工定級、晉升和退職手續(xù)；
b、負責起草公司工資、社保、醫(yī)保和勞保的文件，制訂工資、福利、社保和勞保計劃預算； c、負責制定員工的工資、獎金、福利和加班費的發(fā)放表；辦理退職員工的經濟結算； d、負責核定各部門的考勤，辦理員工請休假事宜； e、負責辦理員工社會保險及調戶手續(xù)； f、負責勞資糾紛的調解；
g、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
掌握有關法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經驗； 熟悉公司業(yè)務及運作流程，工作主動、積極、熱情；
對企業(yè)忠誠、嚴守jimi、原則性強，服務意識強，辦事效率高，積極與人溝通，待人公平，辦事公道正派。（3）業(yè)務主任（副主任）
a、負責外地分公司員工工資審核、績效考核和人事管理監(jiān)督協(xié)調等工作； b、負責員工勞動合同的簽訂和管理；
c、辦理人員的招聘、調動、轉正考核，做好各類人員的人事統(tǒng)計和檔案管理； d、負責開展員工選拔、崗位競聘、績效考核、薪酬管理及激勵機制等具體工作； e、負責發(fā)放員工工號牌，辦理和監(jiān)督居住證和就業(yè)登記管理工作； f、協(xié)助制定相關制度，保證公司人力資源管理的高效率運作。g、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
掌握有關法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經驗，熟悉公司主要業(yè)務及運作流程，工作積極主動。6.3 管理部(1)經理
a、貫徹公司的管理方針和管理目標，負責公司的質量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、安全生產、業(yè)務計劃制定、組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；
b、負責新接物業(yè)的前期工作及新建物業(yè)服務中心的籌備指導工作； c、負責設施設備的運行監(jiān)管、維護指導及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；
d、負責建立專業(yè)物資采購及供應商、分包商的考察、審核、推薦和名錄的管理工作； e、負責公司達標創(chuàng)優(yōu)指導工作；
f、負責外地分公司及顧問項目的業(yè)務指導及外地分公司的管理檢查和考核； g、負責公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施；
h、負責公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理及服務的督促檢查、質量評價、統(tǒng)計分析及其報告；
i、負責對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和服務中心反饋意見，對審查發(fā)現的異常情況向相關領導報告；
j、負責超出管理區(qū)經理權限的非物業(yè)修繕（裝修）、公共設施設備的維修、改造的呈報事項的審批呈報； k、負責管理區(qū)及所轄物業(yè)服務中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設施設備的維修、改造等的年度預算報相關領導并參與工程驗收工作； l、負責處理業(yè)主投訴事項； m、負責公司管理檔案的收集與管理；
n、協(xié)助品牌文化部組織物業(yè)管理、安全生產、質量管理技術等專業(yè)技術及技能培訓工作； o、參加對管理區(qū)及所轄服務中心的經營管理綜合考核和部門員工績效考核； p、完成公司領導交辦的其他工作事項。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證；
具有較強的領導、組織、策劃、溝通和協(xié)調能力；
對現代企業(yè)的運作和管理有深入的認識及豐富的物業(yè)管理管理實際操作經驗； 精通物業(yè)服務中心的各項工作流程；
熟悉質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運作，熟悉各體系管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 嚴格細致的工作態(tài)度與無私的工作精神； 了解業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備一定的創(chuàng)新能力； 出眾的協(xié)調能力與精益求精的工作作風； 必備的機電知識。(2)副經理
a、負責評審各物業(yè)服務中心遞交的公共設施、房屋本體的維護、改造方案；
b、負責指導新接管物業(yè)，并對公共設施、建筑物進行驗收和跟蹤解決問題； c、負責對各物業(yè)服務中心的公共設施、建筑物維護工作給予技術培訓、指導和援助； d、負責收集材料、設備價格信息，審核、控制工程造價； e、負責各物業(yè)服務中心的建筑、裝飾、安裝項目的審核；
f、負責審核物業(yè)服務中心上報的建筑、裝飾、安裝項目預、結算；
g、協(xié)助負責分包商的管理與控制； h、協(xié)助開展安全生產管理工作，并負責公共設施、房屋本體的使用及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產管理工作；
i、負責機電設備的管理工作，并對各物業(yè)服務中心機電設備運行情況負責；
j、負責機電分公司的運作與管理，對各物業(yè)服務中心的機電設備工作給予技術指導和援助；
k、負責評審各物業(yè)服務中心遞交的設備維修、改造、保養(yǎng)方案；審議機電設備維護中人工與零配件開支費用；
l、負責參與審議物業(yè)服務中心有關維修材料、備品備件的采購價格； m、負責指導新接管物業(yè)，并對設備設施進行驗收和跟蹤解決問題； n、負責指導物業(yè)服務中心開展節(jié)能降耗活動； o、協(xié)助負責分包商的管理與控制；
p、協(xié)助開展安全生產管理工作，并負責機電、消防、電梯設備的運行及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產管理工作；
q、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
精通行業(yè)技術規(guī)范，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 掌握工程造價審核的基本知識
嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風； 能夠承擔工作的壓力與足夠的應變技巧； 無私的工作精神與足夠的經營頭腦。（2）經理助理
a、負責各管理區(qū)/物業(yè)服務中心管理工作日?？己恕ｍ椏己思皟炔繉徍说膶嵤?； b、負責收集各部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理信息及文件修改建議； c、負責跟蹤和驗證糾正預防措施的有效實施；
d、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存，使文件處于受控狀態(tài)； e、統(tǒng)計、分析管理數據，保證管理體系的有效性、符合性； f、完成公司領導和部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；
知識全面、精通物業(yè)服務中心的各項工作流程；
熟悉質量、管理和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度，嚴守企業(yè)秘密。（3）品質主管
a、協(xié)助部門經理完成各部門品質考核，匯總考核信息； b、監(jiān)督各部門安全生產的計劃及落實情況； c、協(xié)助完成工程項目的招標的監(jiān)管工作； d、協(xié)助完成工程質量的跟蹤和驗收工作；
e、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存、發(fā)放； f、協(xié)助完成質量事故的調查及客戶投訴的處理； g、完成公司領導和部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；
熟悉質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質審核方法； 具備設備管理、安全管理服務等專業(yè)知識和實際工作經驗； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。(4)環(huán)境主管
a、負責監(jiān)督、控制、協(xié)調各物業(yè)服務中心的清潔、綠化、消殺、生活水處理的質量管理工作，并保證有關工作的正常開展；
b、負責做好各物業(yè)服務中心每月工作的量化考核與評比工作，并管理有關記錄；
c、負責每月不定期巡視檢查并記錄、分析各物業(yè)服務中心的清潔、綠化等工作，對不符合要求的工作及時提出改進意見；
d、負責組織、指導清潔員的業(yè)務培訓與考核；
e、負責檢查清潔、綠化管理等工作制度在各物業(yè)服務中心的實施情況，對新接管物業(yè)有關部分進行驗收，對各物業(yè)服務中心的清潔、綠化是否達標負責； f、負責審議環(huán)境衛(wèi)生、綠化、生活水質處理分包合同； g、負責管理部的合同管理與跟蹤；
h、負責并指導公司管理的物業(yè)項目包括物業(yè)服務中心保存的建筑工程圖紙的分類、建檔與保管； i、負責管理體系文件資料的管理及有關質量記錄的控制； j、負責對各物業(yè)服務中心計劃項目的跟蹤與統(tǒng)計；
k、監(jiān)督、指導各物業(yè)服務中心社區(qū)文化工作的開展，審查社區(qū)文化的開支項目；
l、協(xié)助開展安全生產管理工作，并負責清潔、綠化、消殺、生活水處理等方面的作業(yè)、施工過程的安全生產管理工作；
m、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；
精通綠化與清潔服務，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 熟悉質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風； 一定的創(chuàng)新能力與經營頭腦。（5）事務助理
a、協(xié)助開展檢查與考核工作；
b、完成公司領導、部門經理交辦的工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；
熟悉質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質審核方法； 具備設備管理、安全管理服務等專業(yè)知識和實際工作經驗； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。6.4 財務部(1)經理 a、主持財務部工作，制定和實施部門的工作計劃，指導和負責本部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；
b、負責財務制度的制定、完善和解釋，并指導和監(jiān)督財務制度的執(zhí)行； c、負責組織編制公司年度預算方案；
d、全面組織、協(xié)調、指導日常會計核算工作，隨時掌握公司財務； e、負責每月會計報表的審核、分析，提交季度、年度財務分析報告； f、掌握公司財務狀況，及時向總經理、董事長匯報；
g、負責憑證、主要帳項和現金銀行存款日記帳的定期抽查和審核； h、負責監(jiān)管公司資產的安全性和有效增值； i、負責全面協(xié)調財務審計工作和稅務審計工作； j、負責物業(yè)管理合同評審中有關財務費用條款評審； k、負責公司及物業(yè)服務中心財務人員培訓計劃制訂和實施； l、完成公司領導交辦的其他工作任務。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；
精通財會知識與有關法規(guī)文件，掌握最新的政策發(fā)展動態(tài)； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風； 敏銳的觀察力與對公司高度的忠誠； 相當的經營頭腦與堅定的原則性； 出色的的財務分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的協(xié)調溝通能力與高超的管理能力。（2）副經理（經理助理）
a、協(xié)助部門經理完成本部門的管理工作； b、負責分管范圍內的日常工作； c、經理外出時，代行使經理職責。該職位必備能力與要求： 同財務經理（3）主管會計
a、負責本部費用的分配及結轉；本部和責任物業(yè)服務中心憑證的審核和轉帳憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對、會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；
b、負責編制控股公司要求的月度財務快報；本部和責任物業(yè)服務中心報表、公司匯總報表（包括公司報表體系及控股公司要求的季度報表體系）的及時準確和報表編制說明； c、負責公司報表及時報送控股公司、董事長、總經理、經營部；
d、負責本部和責任物業(yè)服務中心現金、銀行存款、存貨、固定資產等實物資產的定期帳實核對； e、負責指導、監(jiān)督責任物業(yè)服務中心財務員的會計工作；
f、負責會計師審計和稅務登記證、貸款證、外匯登記證及時變更、年審； g、負責應納稅項的計算、申報；
h、及時分析公司的經營情況與年度預算完成情況和提供財務經理需要的其他財務信息； i、負責參與財務制度中會計核算制度的制定及會計政策的變更等事宜； j、負責指導、監(jiān)督各責任物業(yè)服務中心及外地分公司的會計工作； k、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；
精通財會知識，熟悉政策法規(guī)的變化；
掌握物業(yè)管理的的全盤業(yè)務流程，熟知公司內部財務規(guī)定； 出色的的財務分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的計算機使用知識； 快捷的效率與高度的敬業(yè)精神。(4)會計
a、負責責任物業(yè)服務中心憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對等一切賬務處理；會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；
b、負責責任物業(yè)服務中心財務會計報表按主管會計的要求及時準確的編報； c、負責指導、監(jiān)督各責任物業(yè)服務中心財務員的會計工作；
d、及時分析責任物業(yè)服務中心的經營情況與年度預算完成情況和提供主管會計需要的財務信息； e、根據需求負責責任物業(yè)服務中心財務會計報表及時準確的向業(yè)主公布； f、負責提供責任物業(yè)服務中心各期的考評與考核數據； g、完成部門經理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 同主管會計。（5）出納
a、負責本部現金、銀行存款等一切貨幣資金及時合理收付和現金、銀行存款日記帳及時準確登記； b、負責編制本部《銀行存款余額調節(jié)表》并指導、督促物業(yè)服務中心財務員編制，定期核查本部及物業(yè)服務中心的現金（或備用金）、銀行存款實際數，做到帳實相符；
c、負責各種票據的及時購買、登記、發(fā)放、存根回收和合理管理、使用，并定期檢查各物業(yè)服務中心財務員對票據的保管使用情況；
d、負責工資薪金費用的發(fā)放及公司內部往來的結算工作；
e、負責財務印鑒、銀行印鑒卡、銀行對帳單、銀行存款余額調節(jié)表、貨幣資金匯總表等財務資料的妥善保管；
f、負責歸集各物業(yè)服務中心經濟業(yè)務合同，與及時收回有關費用單據和銀行對帳單；
g、負責調整每日各銀行存款帳戶余額，保障銀行托收款項或其他支付款項的及時支付，保證不開出空頭支票；
h、負責核定各物業(yè)服務中心的備用金余額并及時予以補足；
i、負責每周匯總各物業(yè)服務中心及外地分公司《貨幣資金周報表》并及時報送； j、負責指導和監(jiān)管物業(yè)服務中心財務員的出納工作； k、負責參與財務制度中貨幣資金管理制度的制定； l、負責及時提供財務經理及主管會計需要的財務信息； m、完成部門經理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；
熟知財會知識，掌握公司的各項財務規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 熟悉公司各項財務收支的業(yè)務流程； 一定的協(xié)調溝通能力。（6）審計
a、審計人員負責集團及公司領導的工作安排和精神及市審計機關的有關精神，確定年度審計工作重點，制定年度內部審計計劃，報經公司領導批準后組織實施。b、負責有關財經法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計。
c、負責集團及公司制定的經營方針、政策、規(guī)章制度及董事會決議的貫徹執(zhí)行情況的審計。d、負責公司會計資料、經濟信息的合法性、真實性、正確性的審計。e、負責公司資產、權益的安全、完整、保值增值情況的審計。f、負責公司經營效益情況的審計。
g、負責各種經營方案及計劃預算的制定和執(zhí)行情況的審計。h、負責各種考評結果真實有效性的審計。
i、負責與財務收支有關的經濟活動及經濟效益情況的審計。
j、負責領導人員行使職權、承擔責任、享有的利益情況的審計及離任審計評議。k、協(xié)助做好年報審計、政府審計、例行審計等各種審計工作。l、協(xié)助做好稅務審計的各項工作。
m、負責做好公司領導安排的其他各項審計工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；
熟知審計知識，掌握公司的各項財務規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 一定的協(xié)調溝通能力。6.5 經營部(1)經理
a、主持經營部工作，制定和實施部門工作計劃，指導和負責本部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；
b、負責經營工作的指導和管理； c、負責公司經營合同的簽定和管理；
d、負責多元化經營市場調研和業(yè)務拓展；
e、負責經營業(yè)務績效考核及獎懲制度的執(zhí)行； f、完成公司領導交辦的其他工作任務。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證； 熟悉企業(yè)管理和物業(yè)管理運作；
公司部門和崗位職責篇三
.㈠行政部：
⑴總監(jiān)崗位職責：
職責是全面負責公司整體人事、行政、財務事務及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經營管理提供服務與支持，保障公司經營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；
1、建立健全行政、人事、財務管理體系和相關規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；
2、審核分公司所報行政、人事、財務相關月報表并給予審批；
3、審核、調整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進方案；
4、定期預算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進方案； 5、負責日常行政事務的監(jiān)管，包括固定資產的管理、辦公設施的維護； 6、根據用人需求，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備； 7、負責公司人員的出差管理及會務的管理執(zhí)行；
8、建立并維護與咨詢機構、人事、勞動、稅務等相關政府部門的良好關系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務管理方面的指導和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領導交辦的其他工作。
⑵行政兼出納崗位職責 ：
職責主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務工作。
1、接待副總經理辦公室的來訪。 2、負責報刊信件的訂閱及分揀工作。
3、負責行政體系表單的復印工作，供各部門員工隨時領取。 4、負責名片的制作工作。5、行政采購相關事宜。
6、負責公司各項資質證照的年檢及審核工作。 7、負責公司出納的各項工作。
8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：
1、本科學歷，有行政、出納工作經驗。 2、形象氣質佳，懂得商務禮儀。
3、具有良好的人際關系處理能力，溝通能力強。 4、有服務及團體意識。
⑶人事專員崗位職責：
職責主要是作為人事相關事務性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。
1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。
2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。
..3、人事表格的設計與管理。
4、公司員工入、離職、調動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。
5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。
9、負責國家及地方項目的申報工作。 任職資格：
1、本科及以上學歷，有人事行政工作經驗。 2、服務意識強，有團隊合作精神。
3、具有良好的人際關系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調能力。
⑷會計崗位職責：
1、負責公司的資金和賬目管理。 2、負責公司日常財務工作。
3、負責到稅務部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負責總部同分公司之間的資金往來工作。5、負責員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責應收款和實收款的核對。
7、負責對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負責向總經理及副總匯報每月的財務狀況。任職資格：
1、本科及以上學歷，財務工作經驗豐富。 2、服務意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認真、嚴謹。
4、熟練運用金碟、用友財務軟件。
5、與各銀行、稅務關系較好，熟悉辦事流程。
㈡市場部：
⑴市場部總監(jiān)崗位職責：
職責是代表總經理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務持續(xù)改進。
1、負責組織和主持經營分析會議；負責客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導工作;2、負責收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護及運用；
3、負責銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關）的指導工作； 4、負責新老銷售人員的培訓計劃的制定和實施； 5、負責公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責客戶的劃分； 7、負責協(xié)調技術支持；
8、負責并協(xié)助總經理進行銷售團隊建設（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調整、塑造健康活潑的團隊氛圍）
..9、負責總經理和市場團隊之間有效信息的傳遞；
10、負責銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀律、禮儀等）； 11、負責銷售人員的業(yè)績考核；
12、負責市場資料及客戶新需求的調查與反映； 13、負責在客戶售前服務和部分售后服務工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應及協(xié)助處理； 15、負責競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經理制定市場營銷計劃；
17、帶領市場部完成公司賦予的產值目標；
18、負責督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經理完成重要活動及交辦的其他工作；
任職資格：
1、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當地重要系統(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；
4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。
⑵銷售經理崗位職責：
1、負責產品銷售工作，完成市場部下達的產值任務；
2、負責市場資料及客戶新需求或需求變化的調查與及時反映； 3、負責在客戶售前服務和部分售后服務工作； 4、負責每月對權限負責內的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結工作； 6、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應及協(xié)助處理； 8、負責客服人員服務效果的反饋； 9、負責bpo事業(yè)部相關的產值任務； 10、完成上級交給的其他臨時工作；
任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強的團隊協(xié)作精神；
㈢客服部：
⑴客服經理的崗位職責：
1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。
2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內容填寫詳實，投訴處理及時，報表數據真實有效。 3、負責每周兩次的退費工作,保證在答復時間內給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數量及上報數。
..5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務開展的實用性并核查、匯總測試內容。6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預報真實準確，準點發(fā)送。
7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務的完成，核查自消費刷卡明細及總額。
8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。
9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。
10、對公司現有測試機、固定電話話費進行匯總、核查和整理。 11、負責總結客服專員當月工作業(yè)績并上報公司領導。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；
⑵客服專員崗位職責：
1、遵循“誰受理，誰負責”原則，及時認真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。
3、遵循“公平、公正”原則，根據《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。
4、根據《客服工作內容》及時準確的完成工作內容。
5、負責河南聯(lián)通及陜西網通的投訴監(jiān)控、檢查與指導工作，向客服經理提供準確的投訴數據報表。
6、負責自消費業(yè)務全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經理；
7、負責天氣預報業(yè)務全部流程的跟進和落實，每周一向客服經理匯報上周天氣預報工作情況。
8、認真學習并掌握公司現有業(yè)務及新業(yè)務的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。
9、據根《測試業(yè)務流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責的測試內容，及時準確填寫測試報告。測試中出現的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經理和技術部經理。并根據測試工作的要求向負責此項業(yè)務的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據《天氣預報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的天氣預報部分工作。
11、根據《自消費業(yè)務流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的部分工作。 12、當日工作結束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉接工作內容發(fā)郵件給客服經理及交接人，并電話通知，責任到人。13、協(xié)助客服經理降低投訴件數及上報數。14、完成客服經理及公司安排的其他工作。
..任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；
㈣策劃部：
⑴策劃部經理崗位職責：
1、協(xié)助總經理負責企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；
2、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織制定營銷策略和目標，包括產品策略、價格策略；
3、負責企業(yè)品牌的建設和塑造，業(yè)務形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調研市場，策劃新業(yè)務，并負責提案的指導和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學習計劃，并依據績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；
6、負責重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內外部形象；
7、及時將策劃工作中所發(fā)現的不合理現象及合理化建議上報公司，并將公司有關決議傳達給下級人員；
8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。
9、倡導部門內部團結協(xié)作，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；
10、完成總經理交辦的其他任務。 任職資格：
1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
2、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
3、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經驗。
⑵文案策劃崗位職責：
1、策劃經理完成項目策劃文案工作；
2、市場調研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；
3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通；
4、各類相關信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進行各業(yè)務相關數據的統(tǒng)計；
6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；
7、關注公司運營業(yè)務的運行情況，出現問題早發(fā)現，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領導交辦的其他任務及事務性工作。
..任職資格：
1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負責公司無線數據產品和業(yè)務策劃工作；
3、能夠獨立完成相關產品策劃及產品運營合作方案的撰寫；
4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。
⑶美工崗位職責：
1、負責公司網站的整體設計策劃及制作； 2、負責公司整體vi系統(tǒng)的設計制作；
3、依照促銷內容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設計制作; 4、負責產品網站的頁面設計、更新和維護工作；
5、參與市場調研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；
6、負責策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團結同事，共同進取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負責領導交辦的其他任務及事務性工作。任職資格：
1、美術廣告設計及相關專業(yè)畢業(yè)；
2、負責公司無線數據產品和業(yè)務策劃工作；
3、能夠獨立完成相關產品策劃及產品運營合作方案的撰寫；
4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。
⑷信息采編崗位職責：
1、負責公司網站及短信息產品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：
1、農林相關專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網知識基礎，熟悉計算機操作；
3、對手機增值服務的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達能力強；
5、工作認真負責，耐心細致，能承受工作壓力，有強烈的責任感。
⑸實施工程師崗位職責：
1、負責公司產品在運營商本地化部署實施和服務；
2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應用； 3、負責公司產品的業(yè)務培訓及數據支撐； 任職資格：
1、計算機、通訊等相關專業(yè)；一年以上相關工作經驗；
..2、對網絡、服務器、中間件產品和 web 應用系統(tǒng)有一定的認識；
3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調試；
4、工作踏實細致、良好的溝通協(xié)調能力； 5、身體健康，可以長期出差。
（五）技術部：
⑴技術部總監(jiān)崗位職責：
1.負責制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導開發(fā)組予以實現。
2.負責本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。 3.負責部門員工的日常考勤監(jiān)督和勞動紀律管理工作。4.負責擬定部門年度、月度目標、工作計劃及總結。
5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責部門員工的專業(yè)培訓工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務指導和培訓工作。
7.負責部門內部的改造計劃，組織審定部門各項技術標準，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進行研究，開展新產品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產品的市場競爭力。
8.負責組織部門項目組定期進行項目分析、總結經驗，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學習，為公司領導決策提供專題分析報告或綜合分析資料。
9.關注國內外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術及信息，組織內部技術交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術支持。
11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關軟件技術合同部分中工期、技術方案、軟件合同額等方面提供技術支持。
12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。
13.在需求調研中，配合項目經理進行需求調研工作，并對生成的需求調研報告進行審核評定。
14.與項目經理組織設計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責審核項目組內部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務工作。
15.對項目組需要生成的文檔進行質量、數量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負責組織召開評審會。 16.負責公司軟件產品的包裝工作。
17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：
1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷; 2、有三年以上it從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗;..3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
⑵運維工程師崗位職責：
1.公司業(yè)務產品的運行與維護；
2.公司新業(yè)務產品的可行性分析及產品開發(fā)； 3.業(yè)務產品運行狀況的監(jiān)控；
4.業(yè)務產品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務系統(tǒng)運維安全保障與實施； 6.業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)；
7.業(yè)務系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告； 8.業(yè)務程序代碼備份；
9.服務器運行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數據庫維護、備份；
11.負責業(yè)務運維相關文檔整理、撰寫；
12.負責公司應用服務系統(tǒng)使用指導及培訓工作； 13.參與公司其他應用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：
1、計算機相關專業(yè)畢業(yè); 2、有it從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗;3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
⑶軟件工程師崗位職責：
1.參與軟件工程系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試等過程；
2.參與需求調研、項目可行性分析、技術可行性分析和需求分析。 3.負責工程中主要功能的代碼實現；
4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關軟件技術。
5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術問題的解決，參與軟件首次安裝調試、數據割接、用戶培訓。
6.負責相關技術文檔的擬訂。
7.負責對業(yè)務領域內的技術發(fā)展動態(tài)進行分析研究。
8.對項目經理負責，負責軟件項目的詳細設計、編碼和內部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負責向項目經理、部門經理/副經理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。
10.承擔相應的保密職責。
11.完成部門經理/副經理或項目經理交辦的其它工作。
..任職資格：
1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷; 2、有it從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗;3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;.
公司部門和崗位職責篇四
⑴總監(jiān)崗位職責：
職責是全面負責公司整體人事、行政、財務事務及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經營管理提供服務與支持，保障公司經營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；
1、建立健全行政、人事、財務管理體系和相關規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；
2、審核分公司所報行政、人事、財務相關月報表并給予審批；
3、審核、調整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進方案；
4、定期預算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進方案； 5、負責日常行政事務的監(jiān)管，包括固定資產的管理、辦公設施的維護； 6、根據用人需求，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備； 7、負責公司人員的出差管理及會務的管理執(zhí)行；
8、建立并維護與咨詢機構、人事、勞動、稅務等相關政府部門的良好關系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務管理方面的指導和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領導交辦的其他工作。
⑵行政兼出納崗位職責 ：
職責主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務工作。
1、接待副總經理辦公室的來訪。 2、負責報刊信件的訂閱及分揀工作。
3、負責行政體系表單的復印工作，供各部門員工隨時領取。 4、負責名片的制作工作。5、行政采購相關事宜。
6、負責公司各項資質證照的年檢及審核工作。 7、負責公司出納的各項工作。
8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：
1、本科學歷，有行政、出納工作經驗。 2、形象氣質佳，懂得商務禮儀。
3、具有良好的人際關系處理能力，溝通能力強。 4、有服務及團體意識。
⑶人事專員崗位職責：
職責主要是作為人事相關事務性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。
1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。
2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。 3、人事表格的設計與管理。
4、公司員工入、離職、調動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。
5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。
9、負責國家及地方項目的申報工作。 任職資格：
1、本科及以上學歷，有人事行政工作經驗。 2、服務意識強，有團隊合作精神。
3、具有良好的人際關系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調能力。
⑷會計崗位職責：
1、負責公司的資金和賬目管理。 2、負責公司日常財務工作。
3、負責到稅務部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負責總部同分公司之間的資金往來工作。5、負責員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責應收款和實收款的核對。
7、負責對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負責向總經理及副總匯報每月的財務狀況。任職資格：
1、本科及以上學歷，財務工作經驗豐富。 2、服務意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認真、嚴謹。
4、熟練運用金碟、用友財務軟件。
5、與各銀行、稅務關系較好，熟悉辦事流程。
㈡市場部：
⑴市場部總監(jiān)崗位職責：
職責是代表總經理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務持續(xù)改進。
1、負責組織和主持經營分析會議；負責客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導工作;
2、負責收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護及運用；
3、負責銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關）的指導工作； 4、負責新老銷售人員的培訓計劃的制定和實施； 5、負責公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責客戶的劃分； 7、負責協(xié)調技術支持；
8、負責并協(xié)助總經理進行銷售團隊建設（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調整、塑造健康活潑的團隊氛圍）9、負責總經理和市場團隊之間有效信息的傳遞；
10、負責銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀律、禮儀等）； 11、負責銷售人員的業(yè)績考核；
12、負責市場資料及客戶新需求的調查與反映； 13、負責在客戶售前服務和部分售后服務工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應及協(xié)助處理； 15、負責競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經理制定市場營銷計劃；
17、帶領市場部完成公司賦予的產值目標；
18、負責督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經理完成重要活動及交辦的其他工作；
任職資格：
1、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當地重要系統(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；
4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。
⑵銷售經理崗位職責：
1、負責產品銷售工作，完成市場部下達的產值任務；
2、負責市場資料及客戶新需求或需求變化的調查與及時反映；
3、負責在客戶售前服務和部分售后服務工作； 4、負責每月對權限負責內的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄
總結
工作； 6、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應及協(xié)助處理； 8、負責客服人員服務效果的反饋； 9、負責bpo事業(yè)部相關的產值任務； 10、完成上級交給的其他臨時工作；任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強的團隊協(xié)作精神；
㈢客服部：
⑴客服經理的崗位職責：
1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。
2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內容填寫詳實，投訴處理及時，報表數據真實有效。 3、負責每周兩次的退費工作,保證在答復時間內給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數量及上報數。
5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務開展的實用性并核查、匯總測試內容。 6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預報真實準確，準點發(fā)送。
7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務的完成，核查自消費刷卡明細及總額。
8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。
9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。
10、對公司現有測試機、固定電話話費進行匯總、核查和整理。 11、負責總結客服專員當月工作業(yè)績并上報公司領導。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；
⑵客服專員崗位職責：
1、遵循“誰受理，誰負責”原則，及時認真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。
3、遵循“公平、公正”原則，根據《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。
4、根據《客服工作內容》及時準確的完成工作內容。
5、負責河南聯(lián)通及陜西網通的投訴監(jiān)控、檢查與指導工作，向客服經理提供準確的投訴數據報表。
6、負責自消費業(yè)務全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經理；
7、負責天氣預報業(yè)務全部流程的跟進和落實，每周一向客服經理匯報上周天氣預報工作情況。
8、認真學習并掌握公司現有業(yè)務及新業(yè)務的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。
9、據根《測試業(yè)務流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責的測試內容，及時準確填寫測試報告。測試中出現的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經理和技術部經理。并根據測試工作的要求向負責此項業(yè)務的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據《天氣預報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的天氣預報部分工作。
11、根據《自消費業(yè)務流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的部分工作。 12、當日工作結束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉接工作內容發(fā)郵件給客服經理及交接人，并電話通知，責任到人。13、協(xié)助客服經理降低投訴件數及上報數。14、完成客服經理及公司安排的其他工作。任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；
㈣策劃部：
⑴策劃部經理崗位職責：
1、協(xié)助總經理負責企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；
2、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織制定營銷策略和目標，包括產品策略、價格策略；
3、負責企業(yè)品牌的建設和塑造，業(yè)務形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調研市場，策劃新業(yè)務，并負責提案的指導和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學習計劃，并依據績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；
6、負責重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內外部形象；
7、及時將策劃工作中所發(fā)現的不合理現象及合理化建議上報公司，并將公司有關決議傳達給下級人員；
8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。
9、倡導部門內部團結協(xié)作，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；
10、完成總經理交辦的其他任務。 任職資格：
1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
2、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
3、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經驗。
⑵文案策劃崗位職責：
1、策劃經理完成項目策劃文案工作；
2、市場調研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；
3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 4、各類相關信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進行各業(yè)務相關數據的統(tǒng)計；
6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；
7、關注公司運營業(yè)務的運行情況，出現問題早發(fā)現，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領導交辦的其他任務及事務性工作。任職資格：
1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負責公司無線數據產品和業(yè)務策劃工作；
3、能夠獨立完成相關產品策劃及產品運營合作方案的撰寫；
4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。
⑶美工崗位職責：
1、負責公司網站的整體設計策劃及制作； 2、負責公司整體vi系統(tǒng)的設計制作；
3、依照促銷內容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設計制作; 4、負責產品網站的頁面設計、更新和維護工作；
5、參與市場調研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；
6、負責策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團結同事，共同進取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負責領導交辦的其他任務及事務性工作。任職資格：
1、美術廣告設計及相關專業(yè)畢業(yè)；
2、負責公司無線數據產品和業(yè)務策劃工作；
3、能夠獨立完成相關產品策劃及產品運營合作方案的撰寫；
4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。
⑷信息采編崗位職責：
1、負責公司網站及短信息產品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：
1、農林相關專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網知識基礎，熟悉計算機操作；
3、對手機增值服務的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達能力強； 5、工作認真負責，耐心細致，能承受工作壓力，有強烈的責任感。
⑸實施工程師崗位職責：
1、負責公司產品在運營商本地化部署實施和服務；
2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應用； 3、負責公司產品的業(yè)務培訓及數據支撐；
任職資格：
1、計算機、通訊等相關專業(yè)；一年以上相關工作經驗；
2、對網絡、服務器、中間件產品和 web 應用系統(tǒng)有一定的認識；
3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調試；
4、工作踏實細致、良好的溝通協(xié)調能力； 5、身體健康，可以長期出差。
（五）技術部：
⑴技術部總監(jiān)崗位職責：
1.負責制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導開發(fā)組予以實現。
2.負責本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。
3.負責部門員工的日常考勤監(jiān)督和勞動紀律管理工作。 4.負責擬定部門年度、月度目標、工作計劃及總結。
5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責部門員工的專業(yè)培訓工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務指導和培訓工作。
7.負責部門內部的改造計劃，組織審定部門各項技術標準，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進行研究，開展新產品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產品的市場競爭力。
8.負責組織部門項目組定期進行項目分析、總結經驗，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學習，為公司領導決策提供專題分析報告或綜合分析資料。
9.關注國內外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術及信息，組織內部技術交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術支持。
11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關軟件技術合同部分中工期、技術方案、軟件合同額等方面提供技術支持。
12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。
13.在需求調研中，配合項目經理進行需求調研工作，并對生成的需求調研報告進行審核評定。 14.與項目經理組織設計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責審核項目組內部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務工作。
15.對項目組需要生成的文檔進行質量、數量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負責組織召開評審會。 16.負責公司軟件產品的包裝工作。
17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：
1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷;
2、有三年以上it從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;
4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
⑵運維工程師崗位職責：
1.公司業(yè)務產品的運行與維護；
2.公司新業(yè)務產品的可行性分析及產品開發(fā)； 3.業(yè)務產品運行狀況的監(jiān)控；
4.業(yè)務產品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務系統(tǒng)運維安全保障與實施； 6.業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)；
7.業(yè)務系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告；
8.業(yè)務程序代碼備份；
9.服務器運行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數據庫維護、備份；
11.負責業(yè)務運維相關文檔整理、撰寫；
12.負責公司應用服務系統(tǒng)使用指導及培訓工作；
13.參與公司其他應用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：
1、計算機相關專業(yè)畢業(yè);
2、有it從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;
4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
⑶軟件工程師崗位職責：
1.參與軟件工程系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試等過程；
2.參與需求調研、項目可行性分析、技術可行性分析和需求分析。 3.負責工程中主要功能的代碼實現；
4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關軟件技術。
5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術問題的解決，參與軟件首次安裝調試、數據割接、用戶培訓。
6.負責相關技術文檔的擬訂。
7.負責對業(yè)務領域內的技術發(fā)展動態(tài)進行分析研究。
8.對項目經理負責，負責軟件項目的詳細設計、編碼和內部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.
9.負責向項目經理、部門經理/副經理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。
10.承擔相應的保密職責。
11.完成部門經理/副經理或項目經理交辦的其它工作。 任職資格：
1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷;
2、有it從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;
4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
