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政務(wù)中心的職責(zé)篇一

篇1：政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)辦員職責(zé)

導(dǎo)辦員職責(zé)

一、愛崗敬業(yè)，永遠把人民群眾的利益放在第一位。

二、準(zhǔn)時上崗，按時簽到，不曠工、不遲到、不擅離職守。

三、

文明服務(wù)，使用文明用語，接待群眾做到熱情耐心，周到、有問必答。

四、掛牌上崗，接受群眾咨詢、建議、監(jiān)督、批評，幫助群眾抽號，指導(dǎo)群眾填寫表格，引導(dǎo)群眾找到辦事窗口及所辦業(yè)務(wù)。

五、遇到重大事件及時匯報，及時反饋。

六、嚴(yán)守秘密，廉潔奉公，依法辦事，遵守紀(jì)律。 篇2：機關(guān)服務(wù)中心工作及崗位職責(zé)

機關(guān)服務(wù)中心工作及崗位職責(zé) 一、機關(guān)服務(wù)中心及各處室主要職責(zé) 1、機關(guān)服務(wù)中心工作職責(zé) 機關(guān)服務(wù)中心以下簡稱“中心”是 所屬事業(yè)單位主要是為機關(guān)日常工作提供后勤保障服務(wù)。具體職責(zé)是 1 承擔(dān)機關(guān)后勤事務(wù)工作。2 受托管理 國有資產(chǎn)并負(fù)責(zé)保值增值。3 搞好機關(guān)職工生活福利。4 負(fù)責(zé)機關(guān)安全保衛(wèi)工作。5 完成 交辦的其他事項?！叭ā狈桨钢幸?guī)定的辦公廳“管理機關(guān)安全保衛(wèi)、后勤服務(wù)和其他行政事務(wù)”的職能由中心承擔(dān)。2、辦公室工作職責(zé) 1 負(fù)責(zé)中心人事勞資管理有關(guān)工作 2 承擔(dān)中心財務(wù)管理具體事宜 3 負(fù)責(zé)中心的文秘、保密、公文運轉(zhuǎn)工作 4 協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù) 5 負(fù)責(zé)中心印章的管理 6 參與中心內(nèi)部各種規(guī)章制度的制定為中心領(lǐng)導(dǎo)提供工作情況分析和建議 7 安排中心各種會議落實和執(zhí)行會議決議 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、總務(wù)處工作職責(zé) 1 負(fù)責(zé)管理機關(guān)行政后勤事務(wù)工作 2 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品的政府采購及相關(guān)管理工作 3 負(fù)責(zé)機關(guān)車輛管理提供交通運輸保障 4 負(fù)責(zé)機關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作 5 承擔(dān)機關(guān)辦公用房、職工住房的管理及相關(guān)具體工作 6 負(fù)責(zé)機關(guān)文印管理工作 7 落實中心內(nèi)部有關(guān)制度的執(zhí)行 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、經(jīng)營處工作職責(zé) 1 對會內(nèi)委托經(jīng)營性資產(chǎn)進行管理提出經(jīng)營方案并組織實施保證合同的兌現(xiàn)確保資產(chǎn)的保值增值 2 向中心控股、參股公司派股東代表、董事、監(jiān)事 3 負(fù)責(zé) 聯(lián)系會內(nèi)相關(guān)部門的培訓(xùn)及出版發(fā)行的相關(guān)經(jīng)營工作 4 負(fù)責(zé)對控股公司的經(jīng)營審計工作 5 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、機關(guān)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé) 1、機關(guān)服務(wù)中心主任崗位職責(zé) 1 主持中心全面工作 2 負(fù)責(zé)提出機關(guān)行政事務(wù)管理、后勤服務(wù)保障、經(jīng)營創(chuàng)收工作發(fā)展規(guī)劃研究制定年度工作計劃及實施方案組織完成工作

總結(jié)

3 組織制定中心的各項管理制度并對制度的實施進行監(jiān)督和考核 4 根據(jù)機關(guān)行政后勤工作整體規(guī)劃和要求與機關(guān)簽訂并履行服務(wù)協(xié)議 5 負(fù)責(zé)中心員工的思想教育理論學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 6 負(fù)責(zé)審定和簽發(fā)中心的各類公文 7 負(fù)責(zé)審批中心年度經(jīng)費預(yù)決算和各項經(jīng)費的開支 8 組織、檢查、督促中心各部門完成工作任務(wù)協(xié)調(diào)與機關(guān)各方面關(guān)系 9 負(fù)責(zé)中心黨的建設(shè)工作 10 完成會領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、機關(guān)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé) 1 協(xié)助主任開展工作主任出差或休假時受主任委托主持中心工作 2 參與內(nèi)部重要問題的研究和決策 3 負(fù)責(zé)制定分管工作計劃及實施措施完成工作總結(jié) 4 負(fù)責(zé)審核分管部門代中心起草的或上報的各類公文 5 負(fù)責(zé)分管部門人員的思想政治工作、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全教育和工作考核 6 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門之間的內(nèi)外工作關(guān)系建立良好的工作氛圍 7 組織、檢查、督促分管部門人員完成工作任務(wù)提高工作效率 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、辦公室主任崗位職責(zé) 協(xié)助中心主任做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 主 持辦公室全面工作 2 編制中心內(nèi)部管理制度及實施細則建立健全本部門的各項規(guī)章制度 3 組織中心各種會議監(jiān)督和執(zhí)行會議決議 4 督辦會議決議的執(zhí)行 5 負(fù)責(zé)組織機關(guān)后勤服務(wù)協(xié)議的擬定、審核工作并負(fù)責(zé)檢查協(xié)議的執(zhí)行情況 6 負(fù)責(zé)保密工作監(jiān)督文件管理 7 監(jiān)督考勤安排休假 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、總務(wù)處處長崗位職責(zé) 協(xié)助中心主任做好機關(guān)行政服務(wù)工作具體負(fù)責(zé) 1 負(fù)責(zé)總務(wù)處的全面工作 2 負(fù)責(zé)機關(guān)固定資產(chǎn)的管理工作并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資產(chǎn)核銷有關(guān)工作 3 監(jiān)督管理機關(guān)行政后勤服務(wù)有關(guān)工作 4 負(fù)責(zé)機關(guān)車輛管理制度建設(shè)及車隊管理工作 5 負(fù)責(zé)車隊、資產(chǎn)管理、審核和考核工作 6 負(fù)責(zé)機關(guān)辦公用房、職工住房的管理工作 7 負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生管理工作 8 負(fù)責(zé)資產(chǎn)采購管理工作 9 負(fù)責(zé)機關(guān)文印管理工作 10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5、經(jīng)營處處長崗位職責(zé) 協(xié)助中心主任做好經(jīng)營管理工作具體負(fù)責(zé) 1負(fù)責(zé)經(jīng)營處的全面工作 2 負(fù)責(zé)管理會內(nèi)委托經(jīng)營性資產(chǎn)提出經(jīng)營方案并組織實施保證合同的兌現(xiàn)確保資產(chǎn)的保值增值 3 組織參加控股、參股公司的股東會、董事會和監(jiān)事會 4 負(fù)責(zé)聯(lián)系會內(nèi)有關(guān)部門進行相關(guān)培訓(xùn)的組織經(jīng)營工作 5 負(fù)責(zé)聯(lián)系會內(nèi)有關(guān)部門進行相關(guān)出版物的出版發(fā)行經(jīng)營工作 6組織對控股公司進行經(jīng)營審計工作 7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、機關(guān)服務(wù)中心其他人員崗位職責(zé) 1、財務(wù)主管崗位職責(zé) 協(xié)助辦公室主任做好本職工

作具體負(fù)責(zé) 1 全面掌握中心財務(wù)狀況及時向辦公室主任匯報財務(wù)工作開展情況并提出意見和建議 2 負(fù)責(zé)審核中心經(jīng)費預(yù)、決算審查會計報表、報表分析、財務(wù)賬目并承擔(dān)賬目移交中的監(jiān)督檢查工作 3 檢查本單位各部門的銀行賬戶和現(xiàn)金管理工作 4 財務(wù)記帳、資金收支和成本效益核算與分析 5 每季度向辦公室主任報送財務(wù)收支情況報表 6 監(jiān)督下屬單位財務(wù)狀況 7 負(fù)責(zé)可經(jīng)營資產(chǎn)收益的催繳工作 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、綜合文秘主管崗位職責(zé) 協(xié)助辦公室主任做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳閱、立卷、歸檔、銷毀工作 2 負(fù)責(zé)中心公章、法人名章的管理做好用印登記工作 3 承擔(dān)中心工作簡報及各類公文的起草工作 4 做好中心辦公會議記錄形成會議紀(jì)要 5 參與中心有關(guān)規(guī)章制度的制定 6 執(zhí)行考勤和請假制度 7 負(fù)責(zé)每周例會安排工作的督辦事宜 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、人事主管崗位職責(zé) 協(xié)助辦公室主任做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 執(zhí)行中心人事管理制度起草人員調(diào)動、聘用合同、崗位聘任的書面文件承擔(dān)本單位職工人事情況的統(tǒng)計包括考勤統(tǒng)計、人員基本情況統(tǒng)計、定期統(tǒng)計報表等 2 參與并執(zhí)行員工工資定級、核準(zhǔn)人員工資包括日常工資調(diào)整、調(diào)進人員工資核定、轉(zhuǎn)正定級、工資普調(diào)、津貼審核 3 負(fù)責(zé)職工年終考核、評比、獎懲的組織報批工作 4 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、財務(wù)協(xié)管出納崗位職責(zé) 協(xié)助財務(wù)主管

做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 負(fù)責(zé)中心銀行存款賬戶和現(xiàn)金賬戶的管理工作 2 負(fù)責(zé)設(shè)置和登記銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬工作 3 負(fù)責(zé)銀行對賬、支票使用及保管工作并按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表 4 法人印章、中心財務(wù)印章、現(xiàn)金、支票、發(fā)票的管理 5 負(fù)責(zé)組織中心職工工資、獎金和各種福利補貼的發(fā)放及日常開支報銷工作 6 負(fù)責(zé)中心員工住房公積金賬戶的管理工作 7 負(fù)責(zé)中心員工社會保險賬戶的管理工作 8 負(fù)責(zé)編制工資臺帳及填報104表工作 9 負(fù)責(zé)中心稅務(wù)申報及繳納工作 10 管理各種財務(wù)檔案的裝訂和保管工作 11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5、房產(chǎn)主管崗位職責(zé) 協(xié)助總務(wù)處處長做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 參與機關(guān)辦公室的分配及調(diào)整工作 2 參與職工住房的申請、分配管理工作 3 負(fù)責(zé)職工住房補貼核算工作 4 負(fù)責(zé)職工住房管理費、取暖費核算工作 5 做好職工周轉(zhuǎn)住房的管理工作 6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6、行政主管崗位職責(zé) 協(xié)助總務(wù)處處長做好本職工作具體負(fù)責(zé) 1 固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及辦公用品的政府采購工作以及設(shè)備的更新和維護 2 機關(guān)內(nèi)部通訊工具、辦公電話管理 3 機關(guān)在國網(wǎng)公司餐廳就餐人員的飯卡及客飯管理 4 機關(guān)辦公區(qū)內(nèi)設(shè)備報修維護及相關(guān)物業(yè)管理工作 5 機關(guān)愛國衛(wèi)生、綠化、集體戶口、人防、防火安全、節(jié)能與城市環(huán)境、綜合治理等社會事務(wù)管理工作 6 大樓出入證、車證、安全內(nèi)保等管理工作 7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的篇3：地區(qū)事業(yè)單位政務(wù)服務(wù)工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容

地區(qū)事業(yè)單位政務(wù)服務(wù)工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容

一、部門職責(zé) 1 2

政務(wù)中心的職責(zé)篇二

電子政務(wù)外網(wǎng)中心機房管理員崗位職責(zé)

一、對電子政務(wù)外網(wǎng)中心機房進行維護工作，保障網(wǎng)絡(luò)暢通，隨時解決網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種情況。

二、對各單位電子政務(wù)外網(wǎng)使用情況進行監(jiān)管，確保安全、合理、高效的使用網(wǎng)絡(luò)。

三、對機房核心交換機、路由器、防火墻、服務(wù)器、ups、發(fā)電機組等維護、監(jiān)控、保養(yǎng)等工作。

四、對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件進行升級維護、漏洞封堵、病毒查殺。

五、采取嚴(yán)格的保密措施，防止非法用戶對網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫的人侵，防止病毒傳播。

六、做好數(shù)據(jù)庫維護、備份工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。 七、做好機房的日常管護工作, 保障機房環(huán)境溫度、相對濕度、潔凈度、靜電干擾、強電電磁干擾等要素符合該機房的設(shè)備要求，保證通信設(shè)備的性能穩(wěn)定、運行可靠。

八、負(fù)責(zé)電子政務(wù)外網(wǎng)中心機房的資產(chǎn)管理。

2015年10月

政務(wù)中心的職責(zé)篇三

工作職責(zé)

一、努力學(xué)習(xí)，正確理解黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高為民辦事的業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，耐心細致地為群眾辦好每一件事，把為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點。

三、受理群眾咨詢、來電、來信、來訪等有關(guān)事頂。

四、屬于鎮(zhèn)級政務(wù)中心辦理的，及時給予辦理，屬于市級部門辦理的，受理后及時上傳相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理，辦結(jié)后及時反饋；對確實不能辦理的，向群眾說明原因，做好解釋工作。

五、負(fù)責(zé)調(diào)解處理各種矛盾糾紛。

六、對違反有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理；構(gòu)成違法的，移交司法機關(guān)處理。

首問負(fù)責(zé)制

一、服務(wù)對象來訪來電咨詢或辦理業(yè)務(wù)，接待或受理的第一工作人員即為首問責(zé)任人。

二、首問責(zé)任人要做到熱情主動，舉止文明，禮貌待人，服務(wù)周到，不得使用“不知道”、“不清楚”等語言以及拒絕回答。

三、首問責(zé)任人對反映的問題屬于本人職責(zé)范圍的事項，應(yīng)立即辦理或解決；按政策規(guī)定不能馬上辦理或解決的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人講明情況。

四、首問責(zé)任人對反映的問題不屬于本人工作職責(zé)，但屬于政務(wù)中心工作范圍的，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)交相關(guān)窗口工作人員，由相關(guān)工作人員按首問責(zé)任人的要求認(rèn)真辦理。

五、首問責(zé)任人對所反映的問題不屬于政務(wù)中心工作范圍的事項，應(yīng)直接引導(dǎo)或告知其到有權(quán)處置的部門辦理，并做好登記；屬重大問題的，應(yīng)及時向政務(wù)中心主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，由中心領(lǐng)導(dǎo)安排移交有關(guān)部門。

六、對違反首問負(fù)責(zé)制有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理；構(gòu)成違法的，移交司法機關(guān)處理。

限時辦結(jié)制

一、限時辦結(jié)內(nèi)容。指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。

二、限時辦結(jié)時限。對法律、法規(guī)明確辦理時限的，應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)；對沒有規(guī)定辦理時限的，應(yīng)根據(jù)輕重緩急盡快辦理；特殊事務(wù)、事項的辦理，要本著便捷高效的原則，特事特辦，保證質(zhì)量。

三、限時辦結(jié)要求。辦理本制度所列事項應(yīng)當(dāng)編制《辦理事項流程時限表》，明確辦理事項、辦理機構(gòu)、責(zé)任崗位、辦理流程、辦理時限和監(jiān)督電話，并在辦公場所向社會公布。

四、違規(guī)責(zé)任追究。對違反限時辦結(jié)制度有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人實施問責(zé)。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)承諾內(nèi)容：服務(wù)事項、服務(wù)時限、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)承諾要求：

1、服務(wù)效率；實行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“限時辦結(jié)制”，簡化手續(xù)，減少環(huán)節(jié)，急事急辦，限時辦理；

2、服務(wù)態(tài)度；工作人員儀表整潔，主動熱情，語言文明，對能辦的事項馬上辦理；對按政策規(guī)定不能辦理的，要做好解釋工作；

3、服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)熟練，收費合理；

三、服務(wù)承諾紀(jì)律：工作人員必須嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律和職業(yè)道德，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。

四、違諾責(zé)任追究：凡違反承諾的，一經(jīng)查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人實施問責(zé)；對造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理。

一次性告知制度

一、告知內(nèi)容：服務(wù)對象來政務(wù)中心咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，工作人員應(yīng)一次性向服務(wù)對象告知辦理所要求的全部書面材料；條件不符合、手續(xù)不齊全的，或不在受理范圍的，應(yīng)一次性告知服務(wù)對象所需要的各種手續(xù)、資料、辦理程序、受理時限及相關(guān)要求。

二、告知方式：口頭告知、書面告知、公示告知等。

三、告知要求：

（一）經(jīng)辦人員在受理咨詢時，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做到發(fā)放資料“一手清”，回答問題“一口清”。

（二）對服務(wù)對象所辦事項不屬于政務(wù)中心工作范圍，或不符合政策、法規(guī)規(guī)定的，經(jīng)辦人應(yīng)明確告知其不予受理的原因，并告知到相關(guān)單位辦理。

四、責(zé)任追究：對被投訴不履行一次性告知義務(wù)的進駐部門及工作人員，經(jīng)市紀(jì)委、監(jiān)察局查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人進行問責(zé)。

“ab”崗位工作制度

一、實施對象：政務(wù)中心所有進駐部門。

二、實施內(nèi)容：每個工作崗位應(yīng)有2名經(jīng)辦人員相互替補，“a”崗為本崗位的業(yè)務(wù)主辦人員、“b”崗為協(xié)辦人員，保證每個工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事。

三、具體要求：“ab”崗工作人員應(yīng)掛牌上崗，加強協(xié)調(diào)和配合?！癮”崗工作人員因事離開工作崗位時，“b”崗工作人員應(yīng)立即替補上崗，履行工作職責(zé)?！癮”、“b”崗要做好業(yè)務(wù)交接工作，保證不出差錯，不得互相推諉，影響辦事效率。

四、責(zé)任追究：對違反“ab”崗位工作制度有關(guān)規(guī)定，并造成不良影響的，一經(jīng)查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人實施問責(zé)。

考核獎懲兌現(xiàn)辦法

一、考核對象：政務(wù)中心進駐部門及其工作人員。

二、考核辦法：

（一）實行年度考核，考核工作由市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施；

（二）年度被評為“群眾滿意窗口”的給予相應(yīng)獎勵，并在全市通報表彰。

（三）有下列情形之一的，予以問責(zé)：

1、有吃、拿、卡、要等不廉潔行為的；

2、當(dāng)月被服務(wù)對象投訴三次以上的，后果較為嚴(yán)重的；

3、在市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明察暗訪中發(fā)現(xiàn)存在突出問題的；

4、被市級以上新聞媒體批評、曝光的。

（四）有下列情形之一的，取消窗口單位先進集體參評資格；

1、違反“應(yīng)進必進、充分授權(quán)”規(guī)定，搞“兩頭受理”的；

2、不按規(guī)定收費，擅自提高標(biāo)準(zhǔn)、增加收費項目的；

3、其他不服從政務(wù)中心管理的。

監(jiān)督問責(zé)制度

一、監(jiān)督問責(zé)對象：政務(wù)中心全體工作人員。

二、監(jiān)督問責(zé)內(nèi)容：

（一）工作中態(tài)度冷淡、傲慢、辦事推諉、扯皮的；

（二）不作為、慢作為、亂作為，服務(wù)效率和質(zhì)量不高，造成不良影響的；

（三）工作失誤或違法違規(guī)辦事造成不良影響和嚴(yán)重后果的；

（四）對群眾反映的問題處理不及時的；

三、監(jiān)督問責(zé)方式：

通報批評、責(zé)令作出書面檢查、誡勉談話、調(diào)離中心、責(zé)令辭職、降職或免職等。

四、責(zé)任追究：

凡有監(jiān)督問責(zé)內(nèi)容情形之一的，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人實施問責(zé)；構(gòu)成違紀(jì)違法的，由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)和司法機關(guān)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

政務(wù)中心的職責(zé)篇四

工作職責(zé)

一、努力學(xué)習(xí)，正確理解黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高為民辦事的業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，耐心細致地為群眾辦好每一件事，把為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點。

三、受理群眾咨詢、來電、來信、來訪等有關(guān)事頂。

四、屬于鎮(zhèn)級政務(wù)中心辦理的，及時給予辦理，屬于市級部門辦理的，受理后及時上傳相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理，辦結(jié)后及時反饋；對確實不能辦理的，向群眾說明原因，做好解釋工作。五、負(fù)責(zé)調(diào)解處理各種矛盾糾紛。

六、對違反有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理；構(gòu)成違法的，移交司法機關(guān)處理。

首問負(fù)責(zé)制

一、服務(wù)對象來訪來電咨詢或辦理業(yè)務(wù)，接待或受理的第一工作人員即為首問責(zé)任人。 二、首問責(zé)任人要做到熱情主動，舉止文明，禮貌待人，服務(wù)周到，不得使用“不知道”、“不清楚”等語言以及拒絕回答。

三、首問責(zé)任人對反映的問題屬于本人職責(zé)范圍的事項，應(yīng)立即辦理或解決；按政策規(guī)定不能馬上辦理或解決的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人講明情況。

四、首問責(zé)任人對反映的問題不屬于本人工作職責(zé)，但屬于政務(wù)中心工作范圍的，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)交相關(guān)窗口工作人員，由相關(guān)工作人員按首問責(zé)任人的要求認(rèn)真辦理。 五、首問責(zé)任人對所反映的問題不屬于政務(wù)中心工作范圍的事項，應(yīng)直接引導(dǎo)或告知其到有權(quán)處置的部門辦理，并做好登記；屬重大問題的，應(yīng)及時向政務(wù)中心主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，由中心領(lǐng)導(dǎo)安排移交有關(guān)部門。

六、對違反首問負(fù)責(zé)制有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理；構(gòu)成違法的，移交司法機關(guān)處理。

限時辦結(jié)制

一、限時辦結(jié)內(nèi)容。指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。

二、限時辦結(jié)時限。對法律、法規(guī)明確辦理時限的，應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)；對沒有規(guī)定辦理時限的，應(yīng)根據(jù)輕重緩急盡快辦理；特殊事務(wù)、事項的辦理，要本著便捷高效的原則，特事特辦，保證質(zhì)量。

三、限時辦結(jié)要求。辦理本制度所列事項應(yīng)當(dāng)編制《辦理事項流程時限表》，明確辦理事項、辦理機構(gòu)、責(zé)任崗位、辦理流程、辦理時限和監(jiān)督電話，并在辦公場所向社會公布。四、違規(guī)責(zé)任追究。對違反限時辦結(jié)制度有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人實施問責(zé)。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)承諾內(nèi)容：服務(wù)事項、服務(wù)時限、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)。 二、服務(wù)承諾要求：1、服務(wù)效率；實行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“限時辦結(jié)制”，簡化手續(xù)，減少環(huán)節(jié)，急事急辦，限時辦理；2、服務(wù)態(tài)度；工作人員儀表整潔，主動熱情，語言文明，對能辦的事項馬上辦理；對按政策規(guī)定不能辦理的，要做好解釋工作； 3、服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)熟練，收費合理； 三、服務(wù)承諾紀(jì)律：工作人員必須嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律和職業(yè)道德，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。四、違諾責(zé)任追究：凡違反承諾的，一經(jīng)查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人實施問責(zé)；對造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理。

一次性告知制度

一、告知內(nèi)容：服務(wù)對象來政務(wù)中心咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，工作人員應(yīng)一次性向服務(wù)對象告知辦理所要求的全部書面材料；條件不符合、手續(xù)不齊全的，或不在受理范圍的，應(yīng)一次性告知服務(wù)對象所需要的各種手續(xù)、資料、辦理程序、受理時限及相關(guān)要求。二、告知方式：口頭告知、書面告知、公示告知等。三、告知要求：

（一）經(jīng)辦人員在受理咨詢時，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做到發(fā)放資料“一手清”，回答問題“一口清”。

（二）對服務(wù)對象所辦事項不屬于政務(wù)中心工作范圍，或不符合政策、法規(guī)規(guī)定的，經(jīng)辦人應(yīng)明確告知其不予受理的原因，并告知到相關(guān)單位辦理。

四、責(zé)任追究：對被投訴不履行一次性告知義務(wù)的進駐部門及工作人員，經(jīng)市紀(jì)委、監(jiān)察局查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人進行問責(zé)。

“ab”崗位工作制度

一、實施對象：政務(wù)中心所有進駐部門。

二、實施內(nèi)容：每個工作崗位應(yīng)有2名經(jīng)辦人員相互替補，“a”崗為本崗位的業(yè)務(wù)主辦人員、“b”崗為協(xié)辦人員，保證每個工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事。 三、具體要求：“ab”崗工作人員應(yīng)掛牌上崗，加強協(xié)調(diào)和配合。“a”崗工作人員因事離開工作崗位時，“b”崗工作人員應(yīng)立即替補上崗，履行工作職責(zé)。“a”、“b”崗要做好業(yè)務(wù)交接工作，保證不出差錯，不得互相推諉，影響辦事效率。

四、責(zé)任追究：對違反“ab”崗位工作制度有關(guān)規(guī)定，并造成不良影響的，一經(jīng)查實，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人實施問責(zé)。

考核獎懲兌現(xiàn)辦法

一、考核對象：政務(wù)中心進駐部門及其工作人員。 二、考核辦法：

（一）實行年度考核，考核工作由市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施；（二）年度被評為“群眾滿意窗口”的給予相應(yīng)獎勵，并在全市通報表彰。（三）有下列情形之一的，予以問責(zé)： 1、有吃、拿、卡、要等不廉潔行為的；

2、當(dāng)月被服務(wù)對象投訴三次以上的，后果較為嚴(yán)重的；

3、在市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明察暗訪中發(fā)現(xiàn)存在突出問題的； 4、被市級以上新聞媒體批評、曝光的。

（四）有下列情形之一的，取消窗口單位先進集體參評資格； 1、違反“應(yīng)進必進、充分授權(quán)”規(guī)定，搞“兩頭受理”的； 2、不按規(guī)定收費，擅自提高標(biāo)準(zhǔn)、增加收費項目的； 3、其他不服從政務(wù)中心管理的。

監(jiān)督問責(zé)制度 一、監(jiān)督問責(zé)對象：政務(wù)中心全體工作人員。二、監(jiān)督問責(zé)內(nèi)容：

（一）工作中態(tài)度冷淡、傲慢、辦事推諉、扯皮的；

（二）不作為、慢作為、亂作為，服務(wù)效率和質(zhì)量不高，造成不良影響的；（三）工作失誤或違法違規(guī)辦事造成不良影響和嚴(yán)重后果的；（四）對群眾反映的問題處理不及時的； 三、監(jiān)督問責(zé)方式：

通報批評、責(zé)令作出書面檢查、誡勉談話、調(diào)離中心、責(zé)令辭職、降職或免職等。四、責(zé)任追究：

凡有監(jiān)督問責(zé)內(nèi)容情形之一的，由市問責(zé)委員會啟動問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人實施問責(zé)；構(gòu)成違紀(jì)違法的，由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)和司法機關(guān)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

政務(wù)中心的職責(zé)篇五

崗位說明書系列

編號：fs-zd-04017

政務(wù)專員崗位職責(zé)

administrative commiioners duties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

政務(wù)對接專員今日頭條北京今日頭條科技有限公司，今日頭條，字節(jié)跳動，今日頭條工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)和相關(guān)政府部門溝通對接，協(xié)助政務(wù)組工作有效開展;

2、負(fù)責(zé)對政務(wù)支持工作進行系統(tǒng)梳理和標(biāo)準(zhǔn)化;

3、和運營、產(chǎn)品、技術(shù)對接政務(wù)支持工作;

4、獨立策劃并完成各類文字撰寫;

任職要求:

1、學(xué)歷本科及以上;

2、具備較強學(xué)習(xí)能力、自我驅(qū)動力和溝通協(xié)作能力;

3、工作經(jīng)驗1-3年，從事政府事務(wù)工作1年以上，文字功底扎實者優(yōu)先;

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編號：fs-zd-04017

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政務(wù)中心的職責(zé)篇六

營口海事局政務(wù)中心職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理局相關(guān)行政許可事項的申請。

2、負(fù)責(zé)對申請材料的齊備性進行審查，并對受理后審批（審核）事項各環(huán)節(jié)的全程催辦。

3、負(fù)責(zé)各類行政許可審批結(jié)果的送達。

4、負(fù)責(zé)提供海事監(jiān)管業(yè)務(wù)的宣傳和咨詢服務(wù)等工作。

5、負(fù)責(zé)本中心職工、設(shè)備等日常管理。

6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

政務(wù)中心地址：營口市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)錢塘江路10號值班電話：0417-6246330

營口海事局海事處聯(lián)系電話

機構(gòu)名稱：

鲅魚圈海事處

營口港區(qū)海事處

盤錦海事局

海巡支隊

地址：營口市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)錢塘江路10號0417-6269471 營口市站前區(qū)貨場里59-0號0417-3843009 盤錦市大洼縣遼濱經(jīng)濟區(qū)0427-8800323 營口市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)錢塘江路10號0417-6245945 值班電話：

第7篇：市政府政務(wù)服務(wù)中心工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定本市有關(guān)行政許可工作的規(guī)章制度，管理辦法并組織實施。2.依法行政，統(tǒng)一受理行政許可申請，統(tǒng)一送達行政許可決定，政策法規(guī)咨詢與服務(wù)，協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)事項的辦理。3.承辦市委、市政府交辦的其他工作。